第一篇：超市購物滿意度調(diào)查問卷

經(jīng)濟(jì)管理系1046104組編號(hào)：104610

4超市購物滿意度調(diào)查問卷

您好，我們是超市購物滿意度調(diào)查小組成員，需要您花一到兩分鐘的時(shí)間完

成這份問卷。我們不會(huì)泄露您所填寫的內(nèi)容，希望您能夠配合填寫這份問卷，謝

謝合作！

1、您的性別是？ 男（）女（）

2、您的年齡在？（）

A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上

3、您平均每周光顧超市幾次？（）

A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上

4、您每次的購物時(shí)間是（）

A、1小時(shí)內(nèi)B、1~2小時(shí)C、2~3小時(shí)D、3小時(shí)以上

5、您平均每次消費(fèi)金額在（）

A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上

6、您覺得超市的商品擺放布局是否合理，能否方便地尋找到您想要的商品（）

A、不合理B、一般C、合理D、很合理

7、當(dāng)您向服務(wù)人員咨詢商品時(shí)，對(duì)于他的答復(fù)您滿意嗎？（）

A、不滿意B、一般C、滿意D、非常滿意

8、您感覺結(jié)賬時(shí)輕松快捷嗎？（）

A、比較慢B、還行C、比較快

9、推銷人員對(duì)商品的推銷，會(huì)對(duì)您的選購產(chǎn)生影響嗎？（）

A、毫無影響B(tài)、會(huì)有一點(diǎn)C、有影響D、影響很大

10、您對(duì)與超市部分商品降價(jià)的理解？（）

A、很好，實(shí)惠了消費(fèi)者B、只是為了處理快過期的商品

C、對(duì)我沒有任何影響

11、您經(jīng)常購買的物品種類是（）

A、生食品B、加工食品C、鞋類衣服D、家電

E、生活用品F、文化用品G、其他（）

12、當(dāng)您需要購物時(shí)，您更希望在（）進(jìn)行購物。（可多選）

A、武商量販B、中百倉儲(chǔ)C、家樂福D、沃爾瑪

E、便民小賣部F、其他（）

13、您選擇了您所心儀的超市，因?yàn)樗模ǎ┍绕渌懈?。（可多選）

A、服務(wù)態(tài)度B、商品價(jià)格C、商場環(huán)境D、交通方便

E、商品種類豐富F、其他（）

14、寫下您最想對(duì)超市管理人員提的意見：

謝謝您的合作，希望您購物愉快！

調(diào)查員：

調(diào)查時(shí)間：2010年12月日

第二篇：網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，其中有優(yōu)勢也有不足。本調(diào)查是對(duì)“網(wǎng)上購物滿意度”進(jìn)行的調(diào)查。您的意見對(duì)我們的調(diào)查非常重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況表達(dá)意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請(qǐng)問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網(wǎng)購的頻率

A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團(tuán)購網(wǎng)站G、其他

5、您對(duì)網(wǎng)上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網(wǎng)購的商品質(zhì)量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網(wǎng)上購物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格等問題，你會(huì)選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應(yīng)

8、網(wǎng)上購物價(jià)格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網(wǎng)上購物可以節(jié)省很多時(shí)間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對(duì)快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時(shí)，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽(yù)等級(jí)B、商家信息描述真實(shí)性C、商品價(jià)格高低D、送貨速度快慢E、商家服務(wù)態(tài)度F、客戶評(píng)價(jià)好壞G、其他

13、您覺得網(wǎng)上購物還有哪些方面需要改進(jìn)？

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第三篇：超市購物需求調(diào)查問卷

鄭州牧專東校區(qū)一品超市購物需求調(diào)查方案第八組

鄭州牧專東校區(qū)“一品超市”購物需求

調(diào)

查

方

案

組

組

組

時(shí)

-02-

二、調(diào)查目的.............2-

四、調(diào)查對(duì)象及范圍.......3-

六、選擇資料分析方法..........3-

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支...........3-

十、附錄..............-4-

鄭州牧專東校區(qū)“一品超市”購物需求調(diào)查方案

一、前言

鄭州牧專一品超市成立于2010年10月，自超市開業(yè)以來，銷售額穩(wěn)定增長，極大滿足了學(xué)生需求，同時(shí)為學(xué)校財(cái)政收入做出來巨大貢獻(xiàn)，下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到幫助，在調(diào)查學(xué)生需求的同時(shí)，也通過此來提高操作者的分析及實(shí)際操作能力。

二、調(diào)查目的鄭州牧專一品超市是學(xué)生關(guān)注較多的地方，并未在校師生提供了大量的日常生活用品，極大地滿足了學(xué)生的在校生活和學(xué)習(xí)需要，本調(diào)查旨在于通過調(diào)查了解廣大師生在日常生活及學(xué)習(xí)方面對(duì)超市經(jīng)營品種需求，了解學(xué)生對(duì)那些商品需求量最大，便于超市更好的為學(xué)生提供商品服務(wù)與學(xué)生。

三、調(diào)查內(nèi)容

內(nèi)容：品質(zhì)需求、價(jià)格需求、其他需求

四、調(diào)查對(duì)象及范圍

對(duì)象：在校師生

范圍：鄭州牧專龍子湖校區(qū)

五、選擇調(diào)查方法

1、詢問法（問卷調(diào)查法）

2、抽樣調(diào)查法

六、選擇資料分析方法

1、定量分析和定性分析方法分析相結(jié)合2、實(shí)地調(diào)查結(jié)果分析和二手資料研究相結(jié)合七、時(shí)間進(jìn)度安排

第一階段：總體方案論證、初步設(shè)計(jì)出兩式調(diào)查問卷；

第二階段：收集一些必須的二手資料；

第三階段；確定調(diào)查項(xiàng)目，完成問卷修改和制作；

第四階段：收集二手資料，完成實(shí)地調(diào)查；

第五階段：統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告；

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支

1、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)制作費(fèi)5元

2、調(diào)查報(bào)告打印費(fèi)用9元

九、確定提交報(bào)告單方式

書面報(bào)告附電子稿一份

十、附錄

1、小組人數(shù)：7人（0要求進(jìn)行分工合作）

2、制定調(diào)查方法

3、收集必須的二手資料：分工合作

4、實(shí)地調(diào)查：三人負(fù)責(zé)（劉麗、鄭金榮、尹倩倩）

5、統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料：陳勝嬌

6、分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告：郝勁松、馬鳳杰

7、講演：鄧夢(mèng)娜

第四篇：校園超市滿意度調(diào)查問卷

清清校園超市滿意度調(diào)查問卷

編號(hào) ———— 親愛的同學(xué)：

您好！作為一家超市，顧客滿意度與否是超市能否更好發(fā)展的前提。為此，我們特此進(jìn)行了顧客對(duì)清清超市滿意度調(diào)查的活動(dòng)，以便我們更好的傾聽你的心聲。進(jìn)一步了解您對(duì)清清校園超市產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等方面的滿意度，以便為您提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。本次調(diào)查采取匿名的形式進(jìn)行的，您的回答將完全出去保密的狀態(tài)，請(qǐng)你積極配合且在您選項(xiàng)的選項(xiàng)前打勾。謝謝合作！

1、請(qǐng)問您的職業(yè)是？

A教師B學(xué)生C后勤服務(wù)人員D食堂工作者

2、您平時(shí)逛超市的頻率是？

A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上

3、請(qǐng)問您去超市購物的主要原因是:(可多選)

Ａ方便快捷Ｂ價(jià)格便宜Ｃ產(chǎn)品質(zhì)量好Ｄ服務(wù)態(tài)度好 E其他

4、請(qǐng)問您覺得清清超市的門面設(shè)計(jì)怎么樣？

A很好B一般C無所謂

5、請(qǐng)問您對(duì)超市產(chǎn)品的滿意度是？

非常滿意很滿意一般不滿意無所謂產(chǎn)品質(zhì)量O

產(chǎn)品價(jià)格O

食品安全，新鮮O

產(chǎn)品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、請(qǐng)問您認(rèn)為超市應(yīng)該以何種付款方式較好（按重要程度排序）

A 現(xiàn)金支付B校園卡支付C兩者兼用

7、請(qǐng)問您對(duì)超市收銀員服務(wù)態(tài)度的滿意度是？

Ａ、滿意Ｂ、基本滿意Ｃ、不滿意

8、請(qǐng)問您對(duì)超市購物環(huán)境的滿意度？（選擇滿意度）

滿意一般不滿意

溫度舒適O

衛(wèi)生環(huán)境O

超市空間OOOOOOO

謝謝合作！

第五篇：超市滿意度調(diào)查問卷（共）

關(guān)于天富家匯超市的顧客調(diào)查

親愛的同學(xué)：

你好，我們來自08級(jí)工商管理專業(yè)，我們最近正在做一個(gè)關(guān)于天富家匯超市的顧客調(diào)查，請(qǐng)您抽出一點(diǎn)時(shí)間來為我們填寫這份問卷，您的回答對(duì)調(diào)查信息的完整性非常重要。該問卷不記名，務(wù)請(qǐng)照您的實(shí)際情況填寫，請(qǐng)?jiān)诜夏那闆r項(xiàng)目旁的括號(hào)填上選項(xiàng)的答案。謝謝！

1.請(qǐng)問您是否知道天富家匯超市，并且是否去過該超市購物？（）

A.知道該超市并且去過 B.知道該超市但是沒有去過 C.不知道該超市

2.你平時(shí)喜歡去以下哪個(gè)超市購物?（）

A.好家鄉(xiāng)超市 B.愛家超市 C.天揚(yáng)超市 D.天富家匯超市

3.您常去的超市中是否滿足了您的購物需求？（）

A.完全能夠滿足 B.基本滿足 C.一般 D.不能滿足

4.您一般多久去一次超市？（）

A.半周 B.一周 C.兩周 D.一個(gè)月 E.幾乎不去

5.您每個(gè)月在生活日用品上的消費(fèi)額大概是多少？（）

A.100以下B.100——200C.200——300 D.300以上

6.您出門購物通常采用那種交通方式？（可多選）（）

A.步行 B.公交車 C.自行車 D.出租車

7.您在選擇超市的時(shí)候主要考慮以下那些方面？（可多選）（）

A.價(jià)錢實(shí)惠 B.購物環(huán)境好 C.結(jié)帳快 D.貨物齊全 E.促銷吸引人 F.服務(wù)態(tài)度好8您是如何獲知超市信息的？（可多選）（）

A.電視B.報(bào)紙雜志 C.宣傳單 D.海報(bào) E.其他

如果您去過天富家匯超市，請(qǐng)回答以下問題：

1.您對(duì)天富家匯超市的購物環(huán)境是否滿意？（）

A.十分滿意B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.十分不滿意

2.您對(duì)天富家匯超市的服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）

A.十分滿意B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.十分不滿意

3.您對(duì)天富家匯超市的商品價(jià)格是否滿意？（）

A.十分滿意B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.十分不滿意

4.您對(duì)天富家匯超市的貨物種類齊全度是否滿意？（）

A.十分滿意B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.十分不滿意

5.您對(duì)天富家匯超市的廣告宣傳是否滿意？（）

A.十分滿意B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.十分不滿意

6.您希望天富家匯超市還有那些方面需要改進(jìn)？