第一篇：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點(diǎn)在于了解網(wǎng)購現(xiàn)狀對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼挠绊?。同時(shí)針對(duì)您們的答案來發(fā)現(xiàn)其中存在的各個(gè)問題。請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網(wǎng)購吸引您的原因？（A）

A、價(jià)格便宜B、節(jié)省時(shí)間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網(wǎng)購次數(shù)？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網(wǎng)購的消費(fèi)額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購物網(wǎng)站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當(dāng)當(dāng)D、美麗說

E、一號(hào)店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網(wǎng)站的哪些因素？（ABCD）

A、價(jià)格低廉B、支付方便C、信譽(yù)良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請(qǐng)排序）

A、數(shù)碼產(chǎn)品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網(wǎng)購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質(zhì)量差B、界面復(fù)雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實(shí)物與圖片不符

10、您在網(wǎng)購遇到問題會(huì)影響下次購物嗎？（A）

A、會(huì)B、不會(huì)

11、您認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大B、短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展

C、還存在很多令人擔(dān)心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗(yàn)？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費(fèi)嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結(jié)束！

第二篇：網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，其中有優(yōu)勢(shì)也有不足。本調(diào)查是對(duì)“網(wǎng)上購物滿意度”進(jìn)行的調(diào)查。您的意見對(duì)我們的調(diào)查非常重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況表達(dá)意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請(qǐng)問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網(wǎng)購的頻率

A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團(tuán)購網(wǎng)站G、其他

5、您對(duì)網(wǎng)上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網(wǎng)購的商品質(zhì)量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網(wǎng)上購物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格等問題，你會(huì)選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應(yīng)

8、網(wǎng)上購物價(jià)格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網(wǎng)上購物可以節(jié)省很多時(shí)間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對(duì)快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時(shí)，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽(yù)等級(jí)B、商家信息描述真實(shí)性C、商品價(jià)格高低D、送貨速度快慢E、商家服務(wù)態(tài)度F、客戶評(píng)價(jià)好壞G、其他

13、您覺得網(wǎng)上購物還有哪些方面需要改進(jìn)？

——————————————————————————————————————————————

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

您好！

我們是南京財(cái)經(jīng)大學(xué)11級(jí)在校大學(xué)生，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀，特地展開了此次調(diào)研活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我完成這份調(diào)研問卷，謝謝您的合作?。ㄕ?qǐng)按照您的真實(shí)情況填寫，以下題目無特殊要求均為單項(xiàng)選擇，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”）

1.您的性別是？(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級(jí)是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業(yè)類型是？

A.文學(xué)類B.理學(xué)類C.語言類D.藝術(shù)類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費(fèi)大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網(wǎng)購的經(jīng)歷？

A.是B.否

（* 回答是請(qǐng)接著回答6—12題，回答否的請(qǐng)回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)是？（可多選）

A.網(wǎng)上購物價(jià)格便宜B.網(wǎng)上購物操作簡(jiǎn)單C.網(wǎng)上購物不受時(shí)間地點(diǎn)限制，方便，省時(shí)、省力

D.網(wǎng)上購物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網(wǎng)上主要購買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂B.服飾、鞋包C.運(yùn)動(dòng)D.數(shù)碼E.日用百貨F.美食特產(chǎn)G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網(wǎng)銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會(huì)選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網(wǎng)上購物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計(jì)您每月的平均花費(fèi)在網(wǎng)購上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據(jù)購買物品價(jià)格變動(dòng)

12.您對(duì)網(wǎng)購的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網(wǎng)購的想法嗎？

A.有B.沒有

14.是什么原因造成您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷？

A.對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不熟悉B.不相信網(wǎng)上的質(zhì)量C.不能體驗(yàn)物品功能D.擔(dān)心受騙 E.其它_______

15.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是？

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價(jià)格 C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時(shí)間不確定 B.看不見，質(zhì)量不好選擇 C.無法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、試用 D.售后服務(wù)難以保障

E.網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)較高

17.你認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？

A．快捷方便，發(fā)展空間很大B.沒有太大發(fā)展C.很難說，影響因素太多D.其它_______

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

問卷編號(hào)（要記得填寫）：

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

您好！首先感謝您能參加此次調(diào)查。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，希望您根據(jù)您個(gè)人請(qǐng)況如實(shí)填寫。

年齡性別年級(jí)專業(yè)

１、你是否常常網(wǎng)上購物（）

A．沒有B．偶爾Ｃ．每月有幾次 Ｄ．經(jīng)常有很多東西要網(wǎng)購

２、你經(jīng)常在哪個(gè)網(wǎng)購物（）

Ａ．淘寶網(wǎng) Ｂ．拍拍網(wǎng) Ｃ．當(dāng)當(dāng)網(wǎng) Ｄ．卓越亞馬遜 Ｅ．其他

３、你網(wǎng)購的原因是（）

Ａ．省時(shí)間B．價(jià)格低 Ｃ．方便快捷 Ｄ．送貨上門 Ｅ．產(chǎn)品豐富 Ｆ．其他 ４、逛店時(shí)你看重的是（）

A．是否是自己喜歡的東西 B．賣家的的服務(wù)態(tài)度 Ｃ．賣家的信譽(yù) Ｄ．賣家商品的成交量 Ｅ．買家的評(píng)論

５、您最喜歡網(wǎng)上哪種促銷手段（）

Ａ．打折優(yōu)惠 Ｂ．積分兌換 Ｃ．購物返卷D．團(tuán)購 Ｅ．秒殺

６、您通常網(wǎng)購商品類型（）

Ａ．食品類 Ｂ．服裝類 Ｃ．化妝品類 Ｄ．生活用品類 Ｅ．圖書，音像類 Ｆ．?dāng)?shù)碼商品類 Ｇ．其他

７、郵寄您最長(zhǎng)能忍受多長(zhǎng)時(shí)間（）

Ａ．三天之內(nèi) Ｂ．一周之內(nèi) Ｃ．一個(gè)月之內(nèi)

８、網(wǎng)購是你最擔(dān)心什么（）

Ａ．貨物質(zhì)量Ｂ．售后服務(wù) Ｃ．安全存在隱患 Ｄ．商品合不合適E．其他 ９、網(wǎng)購時(shí)最常使用的付款方式（）

Ａ．支付寶 Ｂ．網(wǎng)銀 Ｃ．財(cái)付通 Ｄ．銀行匯款 Ｅ．貨到付款

1０、如果認(rèn)為受騙是什么原因（）

A．實(shí)際貨物與商品描述不符 Ｂ．商品比其他同類商品貴 Ｃ．質(zhì)量不符Ｄ．沒收到貨物 １

1、如果網(wǎng)購貨物出了問題，您的處理方式（）

Ａ．馬上要求退貨但仍會(huì)在此網(wǎng)站購買Ｂ．聯(lián)系賣家要求更換從此換家店 Ｃ．請(qǐng)求相關(guān)職能部門介入 Ｄ．算了，但以后還會(huì)網(wǎng)購 Ｅ．忍著，但以后不會(huì)再網(wǎng)購

１

2、您對(duì)于網(wǎng)購經(jīng)歷總體上的態(tài)度（）

A．樂在其中 Ｂ．支持網(wǎng)購Ｃ．非必要情況不選擇網(wǎng)購D．視情況而定 Ｅ．寧愿多花錢也不網(wǎng)購

13、您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物這一塊的相關(guān)法律嗎（）

A．很了解 Ｂ．知道一點(diǎn) Ｃ．不了解 Ｄ．遇到困難可以求助專業(yè)人士

14、您覺得是哪些原因是您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物猶豫不決（）

A．買貴重物品還是親自購買比較好 Ｂ．常聽說某某網(wǎng)購被騙，有點(diǎn)害怕 Ｃ．對(duì)售后服務(wù)不太相信 Ｄ．親自夠買可以享受一種購物樂趣

１５、網(wǎng)上購物時(shí)，針對(duì)您要的商品是否會(huì)貨比三家（）

Ａ．是 Ｂ．否

感謝你百忙之中接受這份調(diào)查，希望不會(huì)耽誤到您的工作學(xué)習(xí)！再次感謝您！

第五篇：20網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

年齡：

A18歲以下 B18～25 C26～35 D35歲以上

性別： A男 B女

您有沒有在網(wǎng)上參與過購物行為?

A.有 B.從來沒有（選B請(qǐng)從第六題開始）

1您經(jīng)常訪問哪些購物網(wǎng)站：

A淘寶網(wǎng) B易趣網(wǎng) C當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D卓越網(wǎng) E拍拍 F其他

2您選擇網(wǎng)上購物主要是因?yàn)椋?/p>

A好奇 B方便 C價(jià)格便宜 D時(shí)尚 款式新穎 E商品齊全 F節(jié)約時(shí)間 G 看見別人買，自己也想買 H一時(shí)心動(dòng)

3您一個(gè)月內(nèi)的網(wǎng)購開銷在哪個(gè)幅度：

A100元以下 B100~500元 C500~1000`元 D1000元以

4您對(duì)網(wǎng)上購買的商品的滿意程度：

A很不滿意 B不滿意 C一般 D滿意 E很滿意

5您通常在網(wǎng)上選購哪類產(chǎn)品：

A化妝品 B服飾類 C書 D小型電子產(chǎn)品 E大型電器 F影視產(chǎn)品 G音樂產(chǎn)品 H電腦軟件 I化妝品 J家具 K鐘表首飾 L其他

6今后你會(huì)選擇網(wǎng)上購物嗎：

A會(huì)嘗試一下 B應(yīng)該會(huì) C不知道 D不會(huì)

7網(wǎng)上購物的那個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：

A可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制

B獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品

C.網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 D.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力

E.由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜

8您怎樣看待傳統(tǒng)購物模式和網(wǎng)上購物模式：

A傳統(tǒng)的比較麻煩,網(wǎng)上的更省力 B網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間 C差不多,不覺得有很大的區(qū)別 D傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感 E其他 9您覺得網(wǎng)上購物的安全性怎樣：

A還不錯(cuò),至少我沒碰到欺詐行為 B仍然有所顧慮,但還是會(huì)參與 C覺得不安全,不太敢嘗試 D其他

10你對(duì)網(wǎng)上購物的顧慮是（可多選）：

A網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）B貨物質(zhì)量 C配送速度 D配送費(fèi)用 E網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 F登記手續(xù)繁瑣 G售后服務(wù)保證 H其他

11您認(rèn)為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景：

A越來越被人們接受,發(fā)展空間很大 B不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題 C短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展 D其他

12你覺得購物網(wǎng)站上需要改進(jìn)的是：

A商品質(zhì)量 B配送及時(shí)性 C信息描述 D支付手段 E誠信經(jīng)營 F法律的保護(hù) G網(wǎng)絡(luò)的安全保障

13您對(duì)現(xiàn)今的網(wǎng)上購物持怎樣的看法?(略寫幾點(diǎn)即可)