第一篇：購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷將針對(duì)您的購(gòu)物習(xí)慣（購(gòu)物方式，購(gòu)物參考因素，感受，支付方式

等方面）進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。為了更進(jìn)一步了解貴陽(yáng)市網(wǎng)上購(gòu)物情況，耽誤您一些時(shí)間來(lái)回答我們的問(wèn)卷，謝謝您的參與！

1、您的性別：

A、男 B、女

2、您所屬的年齡段：

A、25歲以下B、25～35 歲C、35～45歲D、45～55 歲

E、55歲以上

3、您的職業(yè)：

A、學(xué)生B、教師 C、商業(yè)人士D、服務(wù)行業(yè) E、個(gè)體戶F、醫(yī)生 G、自

由職業(yè)H、其他

4、您的學(xué)歷：

A、高中及以下B、大專C、本科D、碩士E、碩士以上

5、您有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物嗎？

A、有B、沒(méi)有

6、您偏向于網(wǎng)上購(gòu)物還是傳統(tǒng)的實(shí)購(gòu)

A、網(wǎng)購(gòu)B、實(shí)購(gòu)

7、您每年平均在網(wǎng)上買過(guò)幾次東西

A、沒(méi)買過(guò) B、1-2次C、3-5次 D、6-10次E、10次以上

8、如果您有網(wǎng)上購(gòu)物意向，消費(fèi)額為多少？

A、100元以下 B、100～500元 C、500～1000元 D、1000～1500元 E、1500元以上

9、您如果選擇網(wǎng)上購(gòu)物，原因?yàn)楹?？（可多選）

A、省時(shí)方便B、價(jià)格便宜C、時(shí)尚流行 D、朋友推薦的F、其他地方買不到G、好奇

10、吸引您在網(wǎng)上購(gòu)物的因素有哪些：

A、價(jià)格低廉B、功能齊全C、質(zhì)量好D、服務(wù)態(tài)度好

E、方便F、其他

11、哪些因素阻礙您在網(wǎng)上買東西？（可多選）

A、怕泄露個(gè)人隱私B、擔(dān)心電子支付的安全性C、商品質(zhì)量的擔(dān)心

D、商品的價(jià)格F、商品配送時(shí)效快慢

我們的問(wèn)卷到這里就結(jié)束了，非常感謝您的認(rèn)真填寫(xiě)！

您的寶貴意見(jiàn)將給予我們極大的幫助！

再次致以我們最誠(chéng)摯的感謝！

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

北京大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們是北京物資學(xué)院09級(jí)商品學(xué)專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)進(jìn)行大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題自主調(diào)研活動(dòng)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況做問(wèn)卷調(diào)查，很榮幸能與您進(jìn)行合作，希望您能在百忙之中填寫(xiě)以下信息，感謝您的支持！

請(qǐng)讓您的筆尖隨心而動(dòng)！請(qǐng)?jiān)诤线m的選項(xiàng)上劃√ 您的基本信息：

1．性別女

A、男B、女

2．年級(jí)

A、大一B、大二C、大三D、大四

3．您來(lái)自

A、北京農(nóng)村B、北京城市C、外地農(nóng)村D、外地城市

4、您的學(xué)校處在A、北京郊區(qū)（除大學(xué)城）B北京市區(qū)C、大學(xué)城

5．您是否是貧困生

A、是B、不是

各模塊有些題目可進(jìn)行多項(xiàng)選擇

模塊一基礎(chǔ)消費(fèi)信息調(diào)查

1．您的家庭每月人均收入為

A、1000元以下B、1000元—2000元C、3000元—4000元D、4000元以上

2．您每月的消費(fèi)支出金額？

A、400以內(nèi)B、400-800C、800-1000D、1000以上

3．您平時(shí)一般一個(gè)月購(gòu)物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

4．您大學(xué)期間費(fèi)用支出的來(lái)源

A、父母給予B、勤工助學(xué)C、獎(jiǎng)助學(xué)金D、前三項(xiàng)兼有 模塊二對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度和行為

5．您平時(shí)上網(wǎng)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站嗎？

A、從不B、偶爾瀏覽C、瀏覽過(guò)，但不深入訪問(wèn)該網(wǎng)站D、經(jīng)常瀏覽

6．您是否有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)歷？（若為“否”，跳至模塊四）

A、是B、否

7．您平時(shí)一個(gè)月會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

8．從什么時(shí)候您開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物？

A、初中階段B、高中階段C、大學(xué)階段D、其它

模塊三網(wǎng)購(gòu)信息調(diào)查

9． 您平時(shí)比較關(guān)注哪些購(gòu)物網(wǎng)站？

A、淘寶B、京東C、當(dāng)當(dāng)D、卓越E、中糧我買網(wǎng)

F、其他（請(qǐng)列網(wǎng)站名稱）

10．網(wǎng)購(gòu)時(shí)，您一般購(gòu)買哪類商品？

A、圖書(shū)、音像制品、文具耗材等B、運(yùn)動(dòng)與服裝產(chǎn)品

C、香水及化妝品D、電腦軟硬件、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、點(diǎn)卡

E、食品及保健品F、小飾品及小禮品

G、其他（請(qǐng)列商品名稱）

11．您一次網(wǎng)購(gòu)一般花費(fèi)

A、100元以下B、100-300元C、300-500元D、500元以上

12．您購(gòu)買商品時(shí)，商家對(duì)您的影響是？

A、喜歡就買，與商家無(wú)關(guān)B、以前買過(guò)這家，覺(jué)得不錯(cuò)C、親友推薦過(guò)

D、商家的名氣與店鋪規(guī)模E、商店網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)

F、其他

13．您容易接受購(gòu)物網(wǎng)站哪種促銷方式？

A、注冊(cè)會(huì)員B、免費(fèi)送貨C、打折D、購(gòu)物返券E、贈(zèng)品

F、其他

14．網(wǎng)站上他人的評(píng)價(jià)對(duì)您的購(gòu)買行為的影響

A、沒(méi)有影響B(tài)、很小C、一般D、很大

15．您對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站推薦的商品

A、沒(méi)興趣B、有點(diǎn)興趣C、很感興趣

16．您一般以什么形式與商家進(jìn)行溝通？

A、電話B、E-mailC、QQD、網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，如:淘寶旺旺

E、其他_______________

17．您購(gòu)物時(shí)，喜歡用哪種支付方式？

A、借助支付寶方式付款B、銀行轉(zhuǎn)賬C、網(wǎng)上銀行支付

D、信用卡支付E、現(xiàn)金支付（貨到付款）F、郵局匯款

18．您購(gòu)物時(shí)，喜歡哪種接收方式？

A、普通快遞送貨上門(mén)B、加急快遞送貨上門(mén)C、普通郵遞

D、郵政特快專遞(EMS)E、自提

19．您在購(gòu)物時(shí)，是否會(huì)向商家索要發(fā)票？

A、會(huì)B、不會(huì)C、有時(shí)會(huì)有時(shí)不會(huì)

20．在您網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷中您認(rèn)為現(xiàn)在的配送速度是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

21．您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的市內(nèi)配送時(shí)間為多長(zhǎng)您能接受？

A、24小時(shí)以內(nèi)B、36小時(shí)以內(nèi)C、48小時(shí)以內(nèi)D、3天以內(nèi)

22．您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，考慮的主要因素是什么？

A、商品的質(zhì)量B、支付安全C、配送快捷D、價(jià)格便宜

23．您認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物可信度多少？

A、30%以下B、30%-60%C、60%-90%D、90%以上

24．您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)由于商品質(zhì)量問(wèn)題退過(guò)商品嗎？

A、從沒(méi)遇到過(guò)商品質(zhì)量問(wèn)題B、遇到商品質(zhì)量問(wèn)題但沒(méi)退過(guò)

C、遇到商品質(zhì)量問(wèn)題但商家找各種理由不退D、順利退過(guò)

25．在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中由于自身權(quán)益受到侵害，你會(huì)：

A、找商家理論B、找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映C、在網(wǎng)上發(fā)帖

D、不做反應(yīng)，以后不在這家網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品

26．您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商品的包裝

A、過(guò)于繁瑣B、適度C、過(guò)于簡(jiǎn)單

27．您對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品包裝的處理是：

A、再利用B、賣給收集廢品的C、做垃圾丟棄

模塊四（注意：從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)者填寫(xiě)）

28．您沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因有哪些？

A、網(wǎng)上支付太麻煩B、不信任網(wǎng)站，怕受騙C、擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題

D、不熟悉不了解如何購(gòu)買E、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性F、擔(dān)心商品配送有問(wèn)題

G、其他

29、您今后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？

A、是B、否

我們的問(wèn)卷調(diào)查到此結(jié)束再次感謝您的配合，謝謝！

第三篇：網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問(wèn)卷的重點(diǎn)在于了解網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐?lái)的影響。同時(shí)針對(duì)您們的答案來(lái)發(fā)現(xiàn)其中存在的各個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)想法做答，訪問(wèn)大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網(wǎng)購(gòu)吸引您的原因？（A）

A、價(jià)格便宜B、節(jié)省時(shí)間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購(gòu)物網(wǎng)站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當(dāng)當(dāng)D、美麗說(shuō)

E、一號(hào)店F、京東商城G、凡客誠(chéng)品H、其他

7、（可多選）您一般看重購(gòu)物網(wǎng)站的哪些因素？（ABCD）

A、價(jià)格低廉B、支付方便C、信譽(yù)良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請(qǐng)排序）

A、數(shù)碼產(chǎn)品B、書(shū)籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網(wǎng)購(gòu)中遇到哪些問(wèn)題？（AB）

A、物品質(zhì)量差B、界面復(fù)雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實(shí)物與圖片不符

10、您在網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題會(huì)影響下次購(gòu)物嗎？（A）

A、會(huì)B、不會(huì)

11、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景如何？（A）

A、越來(lái)越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大B、短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展

C、還存在很多令人擔(dān)心的問(wèn)題

12、您有沒(méi)有在不知不覺(jué)中花去很多錢(qián)的體驗(yàn)？如果有，你覺(jué)得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費(fèi)嗎？

非常感謝您的配合，本問(wèn)卷到此結(jié)束！

第四篇：網(wǎng)上購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷

網(wǎng)上購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，其中有優(yōu)勢(shì)也有不足。本調(diào)查是對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物滿意度”進(jìn)行的調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們的調(diào)查非常重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況表達(dá)意見(jiàn)，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請(qǐng)問(wèn)您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網(wǎng)購(gòu)的頻率

A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D、從不

4、您常去的購(gòu)物網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、卓越亞馬遜E、凡客誠(chéng)品F、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站G、其他

5、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網(wǎng)上購(gòu)物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格等問(wèn)題，你會(huì)選擇哪種方式解決問(wèn)題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應(yīng)

8、網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省很多時(shí)間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對(duì)快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購(gòu)買商家時(shí)，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽(yù)等級(jí)B、商家信息描述真實(shí)性C、商品價(jià)格高低D、送貨速度快慢E、商家服務(wù)態(tài)度F、客戶評(píng)價(jià)好壞G、其他

13、您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物還有哪些方面需要改進(jìn)？

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第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

您好！

我們是南京財(cái)經(jīng)大學(xué)11級(jí)在校大學(xué)生，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀，特地展開(kāi)了此次調(diào)研活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我完成這份調(diào)研問(wèn)卷，謝謝您的合作?。ㄕ?qǐng)按照您的真實(shí)情況填寫(xiě)，以下題目無(wú)特殊要求均為單項(xiàng)選擇，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”）

1.您的性別是？(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級(jí)是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業(yè)類型是？

A.文學(xué)類B.理學(xué)類C.語(yǔ)言類D.藝術(shù)類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費(fèi)大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷？

A.是B.否

（* 回答是請(qǐng)接著回答6—12題，回答否的請(qǐng)回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)是？（可多選）

A.網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜B.網(wǎng)上購(gòu)物操作簡(jiǎn)單C.網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間地點(diǎn)限制，方便，省時(shí)、省力

D.網(wǎng)上購(gòu)物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網(wǎng)上主要購(gòu)買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂(lè)B.服飾、鞋包C.運(yùn)動(dòng)D.數(shù)碼E.日用百貨F.美食特產(chǎn)G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網(wǎng)銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會(huì)選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門(mén)自提D.海外配送E.其它_______

10.您網(wǎng)上購(gòu)物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計(jì)您每月的平均花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據(jù)購(gòu)買物品價(jià)格變動(dòng)

12.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網(wǎng)購(gòu)的想法嗎？

A.有B.沒(méi)有

14.是什么原因造成您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷？

A.對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不熟悉B.不相信網(wǎng)上的質(zhì)量C.不能體驗(yàn)物品功能D.擔(dān)心受騙 E.其它_______

15.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物，那您網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是？

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價(jià)格 C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時(shí)間不確定 B.看不見(jiàn)，質(zhì)量不好選擇 C.無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、試用 D.售后服務(wù)難以保障

E.網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)較高

17.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景怎樣？

A．快捷方便，發(fā)展空間很大B.沒(méi)有太大發(fā)展C.很難說(shuō)，影響因素太多D.其它_______