第一篇：2011年度關(guān)于質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司2011年度關(guān)于質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

過去的一年里我們在上級運管部門親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結(jié)奮進,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0.0001/百萬公里,無重大傷亡事故,無論安全生產(chǎn)還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評!

一.本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980㎡，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質(zhì)量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓(xùn)，同時聘請專業(yè)技術(shù)人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。

二．企業(yè)管理情況

公司現(xiàn)營運車輛為687輛，貨物運輸總載質(zhì)量達到6183噸、數(shù)量及車牌號均登記在冊,安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備GPS定位設(shè)備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝.公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實行安全管理制度、主要負責(zé)人、分管負責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。

三.完成政府指令性運輸任務(wù)情況

本公司在發(fā)展同時,堅持依法經(jīng)營，堅決執(zhí)行各級主管部門的指示，完成交通管理部門，運輸管理機構(gòu)下達的各項運輸任務(wù)、堅決履行自己在運輸方面承擔(dān)的義務(wù)，調(diào)配成立了20輛大型車輛組成的應(yīng)急車隊,隨時可以完成政府部門制定的各項應(yīng)急任務(wù).四.交通責(zé)任事故情況

在上級運管部門積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo),并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員,每年均逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。對安全生產(chǎn)目標(biāo)進行嚴格考核,根據(jù)考核結(jié)果實施獎罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 教育培訓(xùn)計劃完整,效果明顯,培訓(xùn)的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經(jīng)安全教育

和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動制度 安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產(chǎn)檢查制度 安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實,每月組織一次全面檢查,排查安全隱患, 隱患整改制度落實。安全生產(chǎn)值班制度 制度健全,人員落實,記錄完整。安全警示制 車輛進出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報告與處理制度 重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現(xiàn)全年無重大傷亡事故！

五.經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量：

公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責(zé)人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅持依法經(jīng)營，無違章，無質(zhì)量方面的投訴，實現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！

本企業(yè)逐級建立安全責(zé)任追究制,出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產(chǎn)會議制度 安委會會議每月召開一次,駕駛員會議每月14—15號、29—30號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。

誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，2011年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結(jié)在上級領(lǐng)導(dǎo)的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經(jīng)營者占有更多的市份額。

繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司

2012年3月20日

第二篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

甘肅隴運（集團）快速客運有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽考核自評及工作情況匯報

我公司按照交通部《道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》要求，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)運營工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長席雙來為組長，副總經(jīng)理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負責(zé)人為成員的 “企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2013的質(zhì)量信譽工作按《辦法》和《細則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、公司概況

隴運快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運企業(yè)。2012年，被國家確定為道路旅客運輸一級企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營運車輛80臺,運行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運網(wǎng)絡(luò)。2004年，通過國家ISO9001質(zhì)量認證。2006年通過甘肅省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)考核，取得安全生產(chǎn)A級企業(yè)資質(zhì)；2008年，參加了北京奧運會保障車隊。2013年被中國道路運輸協(xié)會評為“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達標(biāo)（二級）。

二、主要工作和作法

（一）運輸安全方面

在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中，公司嚴格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)服務(wù)工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓。嚴格落實企業(yè)安全主體責(zé)任，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。行車責(zé)任肇事率、事故責(zé)任死亡率、行車責(zé)任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達到100%。

今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)和各項安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點》，對全年公司安全生產(chǎn)工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點配備了行包安檢機，嚴格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作，建立了多項安全管理制度，進一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產(chǎn)管理水平。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面

面對嚴峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴、細、實”的管理措施，制定科學(xué)嚴格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責(zé)任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。

在抓好運輸生產(chǎn)的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業(yè)凝聚力的重點，積極調(diào)動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標(biāo)相結(jié)合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務(wù)質(zhì)量方面

不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

（四）GPS監(jiān)控方面

公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運行。設(shè)備安裝率達到100%，在線使用率達到95%以上。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

邢臺XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽情況總結(jié)

我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關(guān)于開展2011機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2011的質(zhì)量信譽工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開展了自查，自評及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評為文明經(jīng)營誠信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內(nèi)先進的汽車檢測、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗的技師。積極樹立質(zhì)量品牌意識，誠信合法經(jīng)營，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們企業(yè)嚴格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴把質(zhì)量關(guān)。同時把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重點來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實責(zé)任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測設(shè)備、工具，責(zé)任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內(nèi)容進行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達到《通知》要求的各項標(biāo)準(zhǔn)。

二O一二年四月二十五日

第四篇：質(zhì)量信譽考核自查報告

質(zhì)量信譽考核自查報告

天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)交通運輸管理處：

根據(jù)本公司對本運輸企業(yè)質(zhì)量信譽情況進行了認真考核，并對各項考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，現(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。

本運輸企業(yè)自評分項得分情況如下：

一、安全管理

我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住貨運安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因貨運管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。

1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全小組，安全小組成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構(gòu)負責(zé)對本單位安全生產(chǎn)進行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。

3、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進行安全知識培訓(xùn)，貫徹傳達政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。

4、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。

公司通過以上措施的制定與實施，在本，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。

二、企業(yè)管理

1、安全生產(chǎn)管理

公司成立了以總經(jīng)理為主任，副經(jīng)理為副主任，安全員為成員的安全生產(chǎn)委員會，負責(zé)對公司的安全工作進行監(jiān)督檢查。并建立健全了各種管理制度。

公司于上年按照上級主管部門的要求完成了安全流程再造。對駕駛員進行嚴格檢查，證件不全或無效的駕駛員及車輛一律禁止參加營運。

2、從業(yè)人員管理

公司一直以來加強對從業(yè)人員的管理，嚴格按規(guī)定資格條件聘用從業(yè)人員，對上崗從業(yè)人員進行認真考核。必須符合應(yīng)聘條件后方可允許其上崗。

3、車輛管理

建立健全營運車輛二級維護臺帳。按照規(guī)定對營運車輛進行維護和檢測。保障車輛技術(shù)狀況良好。車輛年審合格率達到98%以上。

4、質(zhì)量信譽檔案

公司各部門按要求建立健全了各項質(zhì)量信譽檔案。保持真實有效、連貫有序。并有專職人員負責(zé)記錄保管。

5、企業(yè)穩(wěn)定

公司的管理始終堅持科學(xué)規(guī)范、嚴謹有序。因此從未導(dǎo)致發(fā)生

違反《信訪條例》規(guī)定，出現(xiàn)過激行為、嚴重擾亂政府辦公或社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件。保障了社會的穩(wěn)定。

天津市天昌電信有限責(zé)任公司 2015 年 6 月 11 日

第五篇：質(zhì)量信譽考核總結(jié)

漣源市宏輝客運有限公司 質(zhì)量信譽考核總結(jié)

我公司根據(jù)道路運輸管理局的有關(guān)規(guī)定，對我公司2014工作做如下總結(jié).一． 運輸安全 我公司車輛 2014 沒有發(fā)生一起責(zé)任事故，沒有造成任何 傷亡事故，傷人和死亡率均為 0.二． 經(jīng)營行為 我公司嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定。道路運輸證審驗并考核有效； 營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證和法人證書全部合法有效； 營運車輛制度執(zhí)行情況和技術(shù)管理制度嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和公司規(guī)章制度進行有效管理； 我公司一切有關(guān)于旅客運輸?shù)乃緳C證件合格有 效； 我公司車輛從未超載或擅自改裝營運車輛。三． 服務(wù)質(zhì)量 我公司本著服務(wù)社會，從未發(fā)生一起投訴事件，從未有一 起新聞曝光或責(zé)任追究事件，曝光率與投訴率均為 0。四． 社會責(zé)任 我公司始終按照國家相關(guān)部門的要求，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的工作，服從當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度 并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，從未欺詐過客戶或 做有害于公共利益的行為。五． 企業(yè)在安全管理方面做了大量工作，并成立了安全管理機構(gòu)，主要負責(zé)企業(yè)內(nèi)各項安全工作。在建立機構(gòu)的同時，逐步完善各項安全管理制度，其 制度大致有以下幾點內(nèi)容;1.安全生產(chǎn)專項管理 2.安全生產(chǎn)專項整治 3.安全隱患排查制度 4.安全生產(chǎn)管理安全管理員工工作制度 5.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 6.安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 7.安全生產(chǎn)事故報告制度 8.安全生產(chǎn)責(zé)任書，等等 在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持并著重抓安全，抓管理的工作理念中，企業(yè)正在穩(wěn)定的向正規(guī)化，規(guī)?；M軍。

二0一五年元月一日