第一篇：中國電信安徽公司大全

中國電信安徽公司

中國電信安徽公司系中國電信股份有限公司在安徽設(shè)立的分公司，統(tǒng)一使用“中國電信”（China Telecom）品牌。作為安徽省的主導(dǎo)電信運(yùn)營企業(yè)，中國電信安徽公司下轄17個市級分公司和64個縣級分公司，擁有員工1.2萬人，注冊資本 38.71億元，固定資產(chǎn)原值超過260億元，人均勞動生產(chǎn)率達(dá)60萬元，是省內(nèi)規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)資源最豐富、服務(wù)最廣泛的通信運(yùn)營企業(yè)。擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、全覆蓋、安全可靠的傳輸通信網(wǎng)，世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、智能網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，以及覆蓋全省的七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)、電信管理網(wǎng)等業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。全省本地交換設(shè)備容量超過1700萬門，傳輸系統(tǒng)最高速率可達(dá)1600G，超過400G帶寬的高速互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全省城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地。中國電信安徽公司固定電話用戶數(shù)從1978年的3.42萬戶躍升至如今的超過1000萬戶；移動電話也由08年10月接手聯(lián)通C網(wǎng)時的70萬戶，至今已翻兩翻，達(dá)到280萬戶；全省第一個寬帶用戶自2001年5月在合肥誕生，目前已接近260萬戶。

秉承著“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，如今的中國電信安徽公司以客戶價值為中心，不斷更新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，豐富通信產(chǎn)品，讓客戶盡情享受信息新生活。公司主要經(jīng)營800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（含無線市話），包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息服務(wù)；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息通信技術(shù)、信息咨詢、廣告等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。建立了覆蓋全省、并向省外延伸的兩級一體化VIP客戶服務(wù)體系，擁有一支數(shù)千人的專業(yè)客戶經(jīng)理和電信專家隊伍，竭誠為客戶提供組網(wǎng)方案設(shè)計、一點結(jié)算、一站購齊等綜合信息應(yīng)用解決方案，努力實現(xiàn)零距離貼近客戶，零中斷優(yōu)質(zhì)保障，零時延快速響應(yīng)，零偏差規(guī)范服務(wù)，全面幫助客戶提升價值。

安徽公司順應(yīng)中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)、組織與人力資源等方面的轉(zhuǎn)型，并推出了號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航兩大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，傾力打造領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商。公司的管理水平和運(yùn)營效率不斷提高，連續(xù)多年在集團(tuán)公司績效考核排名中位居前列。公司先后被授予“全國誠信維權(quán)單位”、“全國五一勞動獎狀”、“通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，省公司黨組被中國電信集團(tuán)公司黨組授予創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體，安徽公司還入圍中國企業(yè)信息化500強(qiáng)，陶萍總經(jīng)理也獲評“全國用戶滿意杰出管理者”、信息化領(lǐng)導(dǎo)者獎和2010年度全國勞動模范。全省電信85個企業(yè)全部獲得縣級以上文明單位稱號，7個青年集體獲得“國家級青年文明號”。安徽公司及下屬22家企業(yè)還被評為省級誠信標(biāo)兵單位。2009年被國資委黨委授予 “中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位”光榮稱號，被文化部評選為2008年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。

中國電信安徽公司堅持“以人為本、人人都能成才”的導(dǎo)向，大力營造“想干事、會干事、干成事、創(chuàng)一流工作業(yè)績”的特色企業(yè)文化，提出“讓想干事的有機(jī)會、會干事的有舞臺、干成事的有地位”。激勵廣大員工要有成就一番事業(yè)的決心，要有成就一番事業(yè)的能力，要創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。以“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)”的指導(dǎo)方針，著力打造關(guān)鍵崗位經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才三支人才隊伍，為每位員工的發(fā)展提供了管理崗位和專業(yè)崗位雙通道的晉升機(jī)制。同時，還建立了人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、待遇能高能低的優(yōu)勝劣汰的選人用人機(jī)制；通過完善人才培訓(xùn)體系、持證上崗制度和崗位能力提升工程，建立了人才培養(yǎng)與能力提升機(jī)制。企業(yè)堅持以業(yè)績和能力為導(dǎo)向，激勵素質(zhì)高、能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新的員工努力干出一流業(yè)績、勇于為企業(yè)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工價值共同成長。隨著國家泛長三角區(qū)域發(fā)展分工合作的深入推進(jìn)，安徽經(jīng)濟(jì)飛速崛起，社會公眾對信息化需求持續(xù)攀升，一大批有生命力的新興業(yè)務(wù)伴隨著電信技術(shù)的飛速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，這為安徽公司的可持續(xù)發(fā)展提供了更加廣闊的空間，我們期待更多有夢想、有實學(xué)的人才來中國電信安徽公司放飛夢想、成就不凡人生！

中國電信安徽公司2011年高校畢業(yè)生招聘政策

一、招聘范圍：

全國重點高校（129所）招生計劃內(nèi)應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，不含春季招生畢業(yè)生、專升本畢業(yè)生。

二、招聘專業(yè)：

移動通信和IT、IP、信息經(jīng)營類專業(yè)為主，比例不低于招聘計劃的85％。重點招聘移動通信、數(shù)據(jù)通信、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用、計算機(jī)軟件、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程（安全）、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、信息與通信技術(shù)、通信與信息系統(tǒng)、信號與信息處理、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多媒體技術(shù)、傳媒等專業(yè)；適量招聘市場營銷、財務(wù)會計、法律等綜合類專業(yè)的畢業(yè)生。

三、招聘數(shù)量：

145人。

四、招聘流程：

（一）通過安徽公司網(wǎng)站（.cn）和相關(guān)高校的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，畢業(yè)生可通過安徽公司網(wǎng)站了解中國電信安徽公司及各下屬單位情況和2011年畢業(yè)生需求情況，提交個人簡歷及相關(guān)資料（各種證書必須提供原件的電子版），填寫報名表，明確就業(yè)志愿（每人可填報三個志愿，其中第一、二志愿應(yīng)明確具體的就業(yè)單位，第三志愿注明是否服從分配）。

（二）安徽公司各用人單位進(jìn)行簡歷篩選，根據(jù)網(wǎng)上報名情況及網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評結(jié)果確定初選入圍畢業(yè)生名單，并通過電子郵件或短信方式通知各位入圍畢業(yè)生就近參加專場校園招聘會，并優(yōu)先進(jìn)行面試。

（三）安徽公司將組織各用人單位到相關(guān)高校舉辦專場招聘會，集中進(jìn)行“雙向選擇”，現(xiàn)場簽訂就業(yè)協(xié)議。歡迎有誠意的畢業(yè)生攜帶就業(yè)協(xié)議書及畢業(yè)生推薦表、成績單原件和相關(guān)證書參加專場招聘會現(xiàn)場簽約。專場招聘會的具體日程安排將于10月中旬通過招聘網(wǎng)站進(jìn)行公告。

（四）對于專業(yè)對口、專業(yè)基礎(chǔ)扎實、綜合素質(zhì)優(yōu)秀的畢業(yè)生，經(jīng)專家組評鑒和省公司人力資源部審查把關(guān)后，用人單位直接與其簽訂就業(yè)協(xié)議。對于條件較好但未能直接簽約的畢業(yè)生，經(jīng)用人單位招聘專員和專家組面試，擇優(yōu)與之簽訂意向性協(xié)議，安排到用人單位進(jìn)行二次面試。

（五）二次面試由各用人單位自行組織實施，確定錄用人選后正式簽訂就業(yè)協(xié)議書。畢業(yè)生參加二次面試所發(fā)生的食宿費(fèi)、單程交通費(fèi)等費(fèi)用由各用人單位承擔(dān)。

（六）為維護(hù)就業(yè)協(xié)議的嚴(yán)肅性，提高其約束力，已簽訂就業(yè)協(xié)議的畢業(yè)生原則上不得違約。因特殊原因確需違約的，由用人單位上報省公司同意后方可辦理相關(guān)手續(xù)。各單位在與重點高校畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議書時，將就以下內(nèi)容作出特別約定：

1、畢業(yè)生到電信企業(yè)的首次服務(wù)期限為三年。

2、不履行就業(yè)協(xié)議書需繳納違約金人民幣壹萬元。

3、畢業(yè)生到單位報到前應(yīng)參加用人單位統(tǒng)一組織的體格檢查，經(jīng)體檢不合格的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議無效。

五、?招聘工作日程安排：

（一）網(wǎng)上報名：9月25日前招聘信息上網(wǎng)，開始報名；

（二）簡歷篩選：10月15日前，省公司和各單位進(jìn)行簡歷篩選，確定入圍畢業(yè)生名單；

（三）網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評：10月中旬開始，各單位通知入圍畢業(yè)生登錄指定網(wǎng)站，參加網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評，并依據(jù)測評結(jié)果確定一次面試畢業(yè)生名單，通知其就近參加安徽公司校園專場招聘會，進(jìn)行面試。對于條件特別優(yōu)秀的，在省公司校園專場招聘會啟動前，經(jīng)省公司同意，可提前通知畢業(yè)生到用人單位進(jìn)行面試。

（四）專場招聘會：10月下旬開始，省公司組織各單位到北京、南京、西安、重慶、成都、武漢等地重點目標(biāo)高校進(jìn)行專場招聘會，同步進(jìn)行面試，簽訂就業(yè)協(xié)議和意向性協(xié)議。對于通過網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評的畢業(yè)生，優(yōu)先進(jìn)行面試。現(xiàn)場投遞簡歷的畢業(yè)生，必須在參加網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評后方可予以面試。

（五）合肥地區(qū)統(tǒng)一筆、面試：11月中下旬進(jìn)行，省公司校園專場招聘會全部結(jié)束后，根據(jù)各單位招聘計劃完成情況，在合肥進(jìn)行補(bǔ)充招聘，組織統(tǒng)一筆、面試，簽訂就業(yè)協(xié)議書。凡符合條件且未被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生均可參加。

（六）二次面試：12月31日前，仍未完成招聘計劃的用人單位自行組織二次面試，確定錄用對象，簽訂就業(yè)協(xié)議書；

（七）調(diào)劑補(bǔ)充：2011年6月30日前完成招聘重點高校畢業(yè)生的調(diào)劑補(bǔ)充工作。

聯(lián)系人：邵先生、呂先生聯(lián)系電話：0551—2682525、2682521

郵箱地址： shaolei8@anhuitelecom.com、lvjiandong@anhuitelecom.com 通信地址：安徽省合肥市淮河路303號 中國電信股份有限公司安徽分公司人力資源部

郵政編碼：230001

更詳細(xì)的情況，請通過中國電信安徽公司網(wǎng)站（.cn）查詢，有意者請通過該網(wǎng)站提交個人簡歷及報名相關(guān)資料。

第二篇：中國電信寧夏公司

中國電信寧夏公司企業(yè)文化的建設(shè)對策 摘要 Abstract緒論

1.1 研究的背景和意義

1.2 本文命題的研究現(xiàn)狀

11.3 本論文基本思路和框架

1.4 研究方法及創(chuàng)新之處企業(yè)文化的認(rèn)識及相關(guān)理論

2.1 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

2.2 企業(yè)文化的概念及特征

2.2.1 文化的含義

2.2.2 企業(yè)文化的概念

2.2.3 企業(yè)文化的特征

2.3 企業(yè)文化的功能中國電信寧夏公司企業(yè)文化發(fā)展

3.1企業(yè)集團(tuán)公司簡介

3.2企業(yè)的文化變遷

3.3企業(yè)傳統(tǒng)文化的特點中國電信寧夏公司企業(yè)的文化現(xiàn)狀分析

4.1 中國電信寧夏公司企業(yè)的文化體系

4.1.1 中國電信寧夏公司企業(yè)核心理念—精神層

4.1.2 中國電信寧夏公司企業(yè)文化行為準(zhǔn)則—制度層

4.1.3 中國電信寧夏公司企業(yè)文化服務(wù)理念—行為層

4.2 中國電信寧夏公司企業(yè)文化分析

4.2.1 中國電信寧夏公司企業(yè)文化優(yōu)勢

4.2.2 中國電信寧夏公司企業(yè)文化劣勢

4.2.3 中國電信寧夏公司企業(yè)文化問題分析國內(nèi)主要電信運(yùn)營商企業(yè)文化比較

5.1 中國移動

5.2 中國聯(lián)通

5.3 中國網(wǎng)通

5.4 電信運(yùn)營商企業(yè)文化分析中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)對策

6.1推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的必要性

6.2 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的措施結(jié)論與展望

參考文獻(xiàn)

【摘要】： 企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的動力和源泉,越來越受到中國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。一大批優(yōu)秀的中國企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化作為打造企業(yè)競爭力和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分,將企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)工程來抓。隨著電信體制改革的進(jìn)行,中國電信寧夏公司企業(yè)面對其他運(yùn)營商的競爭和挑戰(zhàn),僅靠先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理是不夠的,必須通過企業(yè)文化建設(shè),來提升自己的核心競爭力,提高用戶市場的占有率。本文研究了在中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的發(fā)展變化,重點研究了企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在問題及具體對策。本文首先介紹了企業(yè)文化的含義、概念、特征等,從理論上介紹了目前企業(yè)文化研究的最新成果和發(fā)展動態(tài),分析了企業(yè)文化和核心競爭力的關(guān)系。然后,以中國電信寧夏公司企業(yè)文化的變遷為主線,簡要回顧了在中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的變遷,并對各階段的企業(yè)文化特點進(jìn)行了分析。本文的重點是對中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行系統(tǒng)的研究,從精神、制度、行為三個層面進(jìn)行了闡述,總結(jié)了中國電信企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足,指出了企業(yè)文化建設(shè)存在的關(guān)鍵問題。同時,對四個主要運(yùn)營商的企業(yè)文化特點進(jìn)行了對比。最后,闡述了中國電信寧夏公司企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的必要性,提出了企業(yè)文化建設(shè)的具體建議和措施。本文堅持了辯證與發(fā)展的觀點,主要采用系統(tǒng)分析、理論闡述,輔以實證的方法展開了研究。本文的意義在于通過對中國電信寧夏公司企業(yè)的文化建設(shè)研究,為中國電信寧夏公司企業(yè)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化提供參考和借鑒,從而提升中國電信寧夏公司企業(yè)的核心競爭力。

【關(guān)鍵詞】：中國電信寧夏公司 企業(yè)文化 行為 制度 精神

1緒論

1.1研究的背景和意義

企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象，它作為一門應(yīng)用性和實踐性學(xué)科，是隨著企業(yè)的發(fā)展、社會環(huán)境的變化、時代的變遷而不斷變化發(fā)展的。從企業(yè)文化學(xué)的興起，至今不過三十年左右的時間，但它引起企業(yè)界的廣泛關(guān)注和研究，其根本原因是由于它給企業(yè)帶來的有形的和無形的、企業(yè)的和社會的雙重效益。企業(yè)文化在美國興起的時候，是一種管理思想或者說是一種管理模式，而今卻是存在于企業(yè)內(nèi)的文化。在多年的發(fā)展過程中，現(xiàn)代企業(yè)積累了深厚的文化底蘊(yùn)，值得深挖和提煉。同時，現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展壯大，勢必存在多元文化的沖突和矛盾，企業(yè)越大，管理的難度越大，這將直接影響公司的經(jīng)營效率和競爭力。但如果對其進(jìn)行因勢利導(dǎo)，加以整合和提煉，使之融為一體，形成統(tǒng)一的價值觀和經(jīng)營理念，將極大的提升企業(yè)的凝聚力和經(jīng)營管理效率，同時使企業(yè)的知名度和美譽(yù)度得到提升，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。加入WTO以后，中國電信寧夏公司企業(yè)面臨著與國際接軌的嚴(yán)峻課題，以及由經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)時代帶來的挑戰(zhàn)。目前，電信行業(yè)的語音移動化、IP化的趨勢加快，電信運(yùn)營商面臨利潤下降、通信量競爭的局面，企業(yè)文化競爭將成為電信企業(yè)之間競爭的重要領(lǐng)域。在這種新形勢下，中國電信寧夏公司企業(yè)必須與時俱進(jìn)地建立適應(yīng)當(dāng)今市場競爭格局的企業(yè)文化。因此，我們對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化研究也顯得尤為必要了。

1.2國內(nèi)外企業(yè)文化研究的現(xiàn)狀

在我國的一些大型國有企業(yè)中，有自己傳統(tǒng)的、獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功

能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運(yùn)用，人們迅速從精神控制的栓錯中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。但是，由于多數(shù)企業(yè)單純注重企業(yè)文化的形式，忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。建國以后，電信發(fā)展經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、跨越式發(fā)展等幾個階段。2000年5月17日，中國電信寧夏公司企業(yè)集團(tuán)公司正式掛牌成立，開始公司化運(yùn)作;2002年5月16日，重組后的中國電信寧夏公司企業(yè)集團(tuán)公司掛牌成立。電信市場形成了以中國電信、中移動、中網(wǎng)通、中聯(lián)通、中鐵通和中衛(wèi)通等為經(jīng)營主體的“5+1”新的競爭格局。中國電信寧夏公司企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中也逐漸形成了深厚的企業(yè)文化。但是，由于以往電信經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營業(yè)務(wù)的特殊性，使得這種文化既有一般企業(yè)文化的特點，又有其自身獨特的方面。在不同的發(fā)展階段，中國電信寧夏公司企業(yè)的企業(yè)文化、技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)對象都體現(xiàn)了當(dāng)時的政治、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)營的特點。經(jīng)歷了拆分重組后的中國電信寧夏公司企業(yè)，面對風(fēng)云變換的國際、國內(nèi)電信市場，開始了一系列的變革，而倍受關(guān)注的就是企業(yè)文化和人力資源管理的變革。隨著國家電信體制改革的推進(jìn)，當(dāng)前國內(nèi)理論界對電信行業(yè)改革、戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)作機(jī)制等的研究比較多。近幾年，少數(shù)電信系統(tǒng)內(nèi)的專家對中國電信寧夏公司企業(yè)文化相關(guān)的課題進(jìn)行了研究。2001年，作為現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)營管理叢書的一個重要方面，李立濤編著了《電信企業(yè)文化》一書，對中國電信寧夏公司企業(yè)文化的歷史和特點進(jìn)行研究，討論了中國電信寧夏公司企業(yè)文化與人力資源改革、企業(yè)文化如何服務(wù)于電信轉(zhuǎn)型等課題。中國電信寧夏公司企業(yè)北京研究院肖金學(xué)教授的《中國電信寧夏公司企業(yè)文化思考》，提出了企業(yè)文化建設(shè)的未來目標(biāo)—融全球性與中國特色于一體的新型企業(yè)文化。但是，系統(tǒng)的闡述中國電信寧夏公司企業(yè)文化的演變過程，分析中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及改進(jìn)措施的研究比較少。

1.3本文的體系結(jié)構(gòu) 本文開始首先介紹了論文的背景和相關(guān)結(jié)構(gòu)。第二章，按照由淺入深的方式，從企業(yè)文化基本理論開始，介紹了企業(yè)文化的含義、概念、特征等，對目前電信企業(yè)文化研究的最新成果和發(fā)展動態(tài)進(jìn)行了簡要介紹。從郵電一體到郵電分營，電信行業(yè)的格局在不斷發(fā)展變化。因此，本文的第三章，重點描述了中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展變化和中國電信寧夏公司企業(yè)文化的變遷，并對各階段的企業(yè)文化特點進(jìn)行了分析。在第四章中，對中國電信寧夏公司從2002年以來的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述和分析。從精神、制度、行為三個層面對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化體系進(jìn)行了研究，得出了中國電信寧夏公司企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足之處，重點對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化存在的問題進(jìn)行了分析。第五章，對目前主要運(yùn)營商的企業(yè)文化進(jìn)行了比較分析。最后，結(jié)合中國電信寧夏公司企業(yè)面臨的競爭形勢和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，闡述了持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化的必要性，并就中國電信寧夏公司的企業(yè)文化建設(shè)提出了自己的建議。

1.4研究方法及創(chuàng)新之處

本文以當(dāng)前關(guān)于中國電信寧夏公司企業(yè)文化的文獻(xiàn)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合中國電信寧夏公司企業(yè)發(fā)布的企業(yè)文化資料和行業(yè)文件，以及各運(yùn)營商企業(yè)文化建設(shè)的實際來開展研究。企業(yè)文化是隨著企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展的變化而不斷變化的?；谄髽I(yè)文化的這一特性，本文在寫作過程中堅持了不斷變革的發(fā)展觀;在論斷方面，堅持了系統(tǒng)分析的方法，在分析問題方面，主要以理論分析的方法為主。本文以中國電信寧夏公司企業(yè)文化的發(fā)展與變化為切入點，通過

對不同時期中國電信寧夏公司企業(yè)文化的描述，說明了中國電信寧夏公司企業(yè)文化的發(fā)展過程。論文重點對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)分析，指出了中國電信寧夏公司的企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和不足。在此基礎(chǔ)上，對幾個主要的電信運(yùn)營商的企業(yè)文化進(jìn)行了對比研究。圍繞如何提高中國電信寧夏公司企業(yè)的核心競爭力這一根本性問題，結(jié)合“建立面向客戶的運(yùn)營模式，向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的目標(biāo)，有針對性的提出了電信的企業(yè)文化建設(shè)的對策。

2企業(yè)文化的認(rèn)識及相關(guān)理論

2.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，既有必然原因，也有直接原因，是企業(yè)管理實踐和理論發(fā)展的結(jié)果。第二次世界大戰(zhàn)以后，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測，動蕩不安，而資源貧乏的日本卻在激烈而錯綜復(fù)雜的國際競爭中不僅安然渡過了觸動全球的石油危機(jī)，而且經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)奇跡，日本的生產(chǎn)率增長是美國的4倍。日本式經(jīng)營管理日益受到世界的重視并引起世人矚目。美國的管理專家威 廉.大內(nèi)和理查德·帕斯卡爾，在1973一1974年間考察了二十多家日本企業(yè)和美國企業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)設(shè)在美國的日本企業(yè)管理方法和美國企業(yè)大不一樣，但管理卻很成功，在這些企業(yè)里就職的美國雇員都說:“這是我工作以來最好的地方”。同時，他們也考察了美國設(shè)在日本的企業(yè)，這些企業(yè)都試圖把典型的美國經(jīng)驗移植到日本，結(jié)果慘遭失敗。通過比較研究，他們發(fā)現(xiàn):日本企業(yè)之所以成功，是因為他們更重視管理的軟性因素，更重視把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與本民族的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，重視培植企業(yè)自身的“社風(fēng)”、“經(jīng)營理念”和“價值觀”等。因此，他們分別撰寫了理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》和《日本企業(yè)管理藝術(shù)》等書，提出了75模式，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能和最高目標(biāo)。美國企業(yè)比較重視前三個因素，即硬性因素;而日本企業(yè)在重視前三個因素的同時，更重視后四個因素，即軟性因素(文化因素)，這是日本企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之所在。

2.2企業(yè)文化的概念及特征

2.2.1文化的含義

了解什么是“文化”，弄清其基本內(nèi)涵，是研究企業(yè)文化的邏輯起點。文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;從狹義去理解，又特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會的;從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體?？傊幕且幌盗辛?xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動社會發(fā)展的作用。士習(xí)當(dāng)然對“文化”一詞的探討還在不斷深化，在此基礎(chǔ)上演繹出文化學(xué)，它是對人類社會的各種文化現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)研究的科學(xué)。

2.2.2企業(yè)文化的概念

美國麻省理工學(xué)院教師一愛德加·沙因EDGARSCHE研認(rèn)為:企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系，包括價值觀念，共同意識，職業(yè)道德，行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。圈日裔美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)從組織角度研究了日本的企業(yè)及其成功模式，提出企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，包括價值觀，道德精神追求，生活習(xí)俗，思維方式等。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和一定社會環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和員工的長期實踐所形成的為企業(yè)大多數(shù)員工所具有的價值觀念、信念、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和習(xí)慣的總和。從以上對企業(yè)文化的定義，可以看出企業(yè)文化主要的構(gòu)成包含三個層次:表層為企業(yè)形象、企業(yè)的風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等—行為層;中層為員工行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、態(tài)度及思維方式等—制度層;深層為企業(yè)的價值觀念、員工的信仰、企業(yè)的愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營原則以及企業(yè)精神等一一精神層。企業(yè)文化的三個層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系:深層是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次;而表層文化和中層文化是受深層文化決定的。

2.2.3企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是個多元的體系，用辯證的觀點，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化具有以下的特征:

1.個異性

由于不同的企業(yè)所處的社會、地理、經(jīng)濟(jì)、民族文化等外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)架、制度規(guī)范、企業(yè)家的管理風(fēng)格、員工的整體素質(zhì)、自身經(jīng)營管理特點等因素不同，決定不同的企業(yè)形成不同風(fēng)格的企業(yè)文化，也就是企業(yè)文化的差異性。也正是受這些造成企業(yè)文化的差異性因素的影響，使得企業(yè)個異性文化在培育和傳播相對較難(特別在不同企業(yè)之間，甚至?xí)斐晌幕臎_突)，而相對共性文化的培育和傳播較為容易，但個性文化一旦形成就會產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對外輻射力，這就是企業(yè)文化的魅力和生命力之所在。

2.共識性

企業(yè)文化是共同的價值判斷和價值導(dǎo)向，即多數(shù)員工的“共識”。優(yōu)秀的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)集團(tuán)和群體的思想，追求“一體化”和“共同愿景”，反對用個別人的意識取代整體意識。當(dāng)然，企業(yè)文化所追求的相對“共識”，開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物身上(比如企業(yè)的英雄、模范、標(biāo)兵等)，而任何一種積極的企業(yè)文化的形成，總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識為起點向外發(fā)散，通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行，使之滲透在企業(yè)每一個員工的行為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)中，進(jìn)而形成多數(shù)人的“共識”，從而帶動整體企業(yè)文化進(jìn)步和創(chuàng)新?？梢哉f，企業(yè)文化是由“個識”發(fā)展到“共識”的，而且這是企業(yè)文化理論和實踐探索的重點。

3.非強(qiáng)制性

企業(yè)文化不是強(qiáng)制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀(jì)律，而是強(qiáng)調(diào)在文化上的“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達(dá)到自控和自律。對少數(shù)人而言，一種主流文化一旦發(fā)揮作用，即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束?！胺菑?qiáng)制性”是針對認(rèn)同企業(yè)文化的人員而言的，“強(qiáng)制性”是針對不認(rèn)同企業(yè)文化的人員而言的。可見，企業(yè)文化與傳統(tǒng)管理對人的調(diào)節(jié)方式不同:傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié);企業(yè)文化主要是內(nèi)在的文化自律與軟向的文化引導(dǎo)。

4.相對穩(wěn)定性

文化的生成呈現(xiàn)長期性，文化的作用具有延綿性。一種積極的企業(yè)文化，居核心地位的價值觀念的形成往往需要很長時間，需要先進(jìn)人物的楷模作用，需要領(lǐng)導(dǎo)者的耐心倡導(dǎo)和培育等。一旦形成，它就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會朝令夕改，不會因為企業(yè)產(chǎn)品的更新、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)人的更換而發(fā)生根本性的變化，它會長期在企業(yè)中發(fā)揮作用?！瞝2]當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，企業(yè)文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進(jìn)步并充滿生機(jī)和活力的。

2.3企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化作為一種新的管理方式，不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理方式的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理方式不能完全替代的功能。企業(yè)文化主要有以下方面的功育琶:

1.凝聚功能

由于企業(yè)文化體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群體意識”，它其實就是一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團(tuán)隊的整體力量，這是實現(xiàn)和攏管理最重要的途徑。企業(yè)文化比企業(yè)外在的硬性管理方法更具有一種內(nèi)在凝聚力和

感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)的危難之際和創(chuàng)業(yè)之時更顯出其巨大的力量。

2.導(dǎo)向功能

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。人們由于企業(yè)價值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識”，因此，這種導(dǎo)向功能對多數(shù)人來講是建立在自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，力求使自己的行為符合企業(yè)目標(biāo)的要求。如:中國電信寧夏公司的企業(yè)價值觀中把顧客看得很重要，都有著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這種價值觀就引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)員工在工作中不怕風(fēng)險和失敗，勇于打破舊框框，實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新。

3.激勵功能

企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在企業(yè)文化的激勵下，員工積極工作，將自己的勞動融化到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會得到自我實現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。因此，一種積極的企業(yè)文化具有良好的激勵功能，能夠使員工士氣步入到良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。

4.約束功能

企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。它雖然不是明文規(guī)定的硬性要求，但它以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則以后，某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。

5.協(xié)調(diào)功能

企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認(rèn)識趨于一致，增加了相互的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中互相交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人的工作心情也比較舒暢。塑造形象作用企業(yè)文化比較集中地體現(xiàn)了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀 的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公共活動，甚至通過企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品、企業(yè)員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示著本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造了良好的整體形象。

7.網(wǎng)羅人才，留住人才

在當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為企業(yè)，只憑高薪是無法滿足知識型員工的高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司企業(yè)文化的了解和認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。

第三篇：中國電信安徽公司2015年校園招聘春季補(bǔ)錄公告

中國電信安徽公司2015年校園招聘春季補(bǔ)錄公告

中國電信安徽公司系中國電信股份有限公司在安徽設(shè)立的分公司，下轄16個市級分公司和65個縣級分公司，擁有員工1.2萬人，注冊資本 38.71億元，固定資產(chǎn)原值超過300億元，是安徽省內(nèi)規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)資源最豐富、服務(wù)最廣泛的通信運(yùn)營企業(yè)。

作為全省通信行業(yè)的領(lǐng)航者，中國電信安徽公司緊緊把握信息通信產(chǎn)業(yè)大變革、大融合的發(fā)展趨勢，秉承“開放、合作、創(chuàng)新”的互聯(lián)網(wǎng)精神，全面深化企業(yè)改革，持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傾力打造領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商，業(yè)績考核連續(xù)多年處于全集團(tuán)前列。安徽公司先后被授予“全國誠信維權(quán)單位”、“全國五一勞動獎狀”、“通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“數(shù)字安徽五年建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。同時中國電信安徽公司充分發(fā)揮信息化建設(shè)的主力軍作用，全面落實“寬帶中國”與“信息消費(fèi)”兩大國家戰(zhàn)略，不斷提升全省信息化應(yīng)用水平。安徽公司與全省所有市級政府和江南、江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)簽署了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，“十二五”期間更是投入350億元加速推進(jìn)“智慧安徽”建設(shè)，打造“智慧政務(wù)”、“智慧產(chǎn)業(yè)”、“智慧民生”三大信息惠民工程，從電子政務(wù)到城市管理，從行業(yè)應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)，從數(shù)字校園到農(nóng)村通信，中國電信安徽公司已將基業(yè)之樹深深植根于江淮大地，成為數(shù)字安徽建設(shè)的主力軍。

中國電信安徽公司堅持“以人為本、人人都能成才”的導(dǎo)向，大力營造“想干事、會干事、干成事，創(chuàng)一流工作業(yè)績”的特色企業(yè)文化，提出“讓想干事的有機(jī)會、會干事的有舞臺、干成事的有地位”，激勵素質(zhì)高、能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新的員工努力干出一流業(yè)績、與企業(yè)共同成長。

隨著安徽地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會公眾對信息化需求持續(xù)攀升，這為安徽公司的科學(xué)發(fā)展提供了極為廣闊的發(fā)展空間?，F(xiàn)因工作需要，安徽公司在面向2015屆應(yīng)屆全日制二本以上畢業(yè)生補(bǔ)充錄取34人，其中市分公司6人，縣分公司28人。中國電信安徽公司誠邀青年俊杰加盟，公司期待與您共同成長!攜手開創(chuàng)美好未來!

一、招聘范圍：

全國統(tǒng)招計劃內(nèi)2015屆應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，不含專業(yè)碩士、三本、二級學(xué)院、專升本畢業(yè)生。

二、招聘專業(yè)及數(shù)量：

共計劃招聘34人。其中市公司6人，縣公司28人。其中市公司須為重點及郵電類院校(具體院校范圍見安徽公司網(wǎng)站)。具體專業(yè)及需求單位分布見崗位需求。

三、招聘流程：

1.網(wǎng)上報名：通過安徽公司招聘網(wǎng)站(http://004km.cn)及相關(guān)高校的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。畢業(yè)生在安徽公司招聘網(wǎng)站提交個人簡歷及相關(guān)資料(各種證書必須提供原件的電子版)，明確就業(yè)意向，每人可填報兩個志愿。報名截止時間4月14日18時。

2.簡歷篩選：安徽公司各用人單位定期對簡歷進(jìn)行篩選，將以短信、電話等方式通知筆試入圍應(yīng)聘者。3.統(tǒng)一筆試：筆試將于4月中下旬組織。筆試地點：安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，合肥市長江路和潛山路交叉口向南200米。

4.面試：將按照1:3或1:4比例入圍面試，面試于4月底前結(jié)束。

安徽農(nóng)村信用社招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

5.就業(yè)協(xié)議簽訂：根據(jù)筆、面試結(jié)果最終擇優(yōu)錄取，5月15日前完成全部簽約工作。

四、注意事項：

1.畢業(yè)生到電信企業(yè)的首次服務(wù)期限為三年。

2.不履行就業(yè)協(xié)議書，違約一方須向另一方支付違約金人民幣壹萬元。

3.畢業(yè)生到單位報到前應(yīng)參加用人單位統(tǒng)一組織的體格檢查(參照安徽省公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn))，經(jīng)體檢不合格的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議無效。

五、其他說明

1.報名參加市分公司招聘的重點及郵電類院校畢業(yè)生本科需英語四級425分及以上，研究生需英語六級425分及以上。

2.畢業(yè)時需取得畢業(yè)資格及相關(guān)學(xué)位。

3.各用人單位聯(lián)系電話請通過安徽公司招聘網(wǎng)站“招聘單位”欄目查詢，畢業(yè)生可直接跟各用人單位直接聯(lián)系，咨詢相關(guān)事宜。

【筆試面試培訓(xùn) 首選中公教育】

安徽農(nóng)村信用社招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

第四篇：中國電信公司的人力資源管理

中國電信公司的人力資源管理

摘要：隨著中國電信集團(tuán)公司的成立，中國加入WTO，以及知識經(jīng)濟(jì)的浪潮，給中國電信公司的人力資源管理在運(yùn)營環(huán)境、運(yùn)營模式和運(yùn)營機(jī)制等方面都帶來了影響，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，電信公司必須在人力資源規(guī)劃、人力資源開發(fā)、薪酬體系、有效激勵和福利政策等方面制定相應(yīng)的對策，才能擺脫傳統(tǒng)機(jī)制的羈絆，為中國的信息產(chǎn)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2001年，我國正式加入了WTO。為增強(qiáng)我國電信業(yè)綜合競爭實力，更好地應(yīng)對“入世”后所帶來挑戰(zhàn)，2002年5月，國家再一次對整個電信運(yùn)營業(yè)進(jìn)行了重新布局，決定將中國電信再次分拆，并把北方十個省電信公司劃歸中國網(wǎng)通，構(gòu)建為以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通等幾大電信運(yùn)營商競爭的市場格局。2002年11月，中國電信成功在香港、紐約上市，隨著我國電信運(yùn)營體制的改革的不斷深入，中國電信企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，電信市場競爭激烈程度的加劇，以及入世后如何應(yīng)對國外電信企業(yè)的全球經(jīng)營戰(zhàn)略，電信運(yùn)營商正進(jìn)行著內(nèi)部電信公司的人才的競爭也將愈加激烈，面向現(xiàn)代企業(yè)管理的人力資源管理也提到了一個新認(rèn)識高度。因此，如何加大人力資源開發(fā)力度，全面提升人力資源的管理水平，成為當(dāng)前的中國電信告訴公司首先要解決的課題。

一、電信運(yùn)營環(huán)境變化、WTO和知識經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的影響

電信改革的深入、中國加入WTO和知識經(jīng)濟(jì)的到來都對電信的人力資源管理帶來了不同程度的影響。

首先，電信運(yùn)營環(huán)境的變化給電信公司人力資源管理帶來了新的變化。一是1998年尋呼剝離前，電信正處在壟斷時期和大發(fā)展時期，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，電信資費(fèi)的優(yōu)勢，使企業(yè)效益明顯，職工個人收入穩(wěn)定的增長等，企業(yè)對員工有一定吸引力。隨著電信運(yùn)營體制的改革，尋呼的剝離、移動的分營、南北電信的分拆，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源和優(yōu)勢人才資源一步一步的喪失?，F(xiàn)在由于電信運(yùn)營體制的改革，固定電話放裝速度緩慢，固定電話業(yè)務(wù)已沒有新的利潤增長點，這就造成電信員工士氣低落，優(yōu)秀人才跳槽不斷（近兩年來，某電信公司就有副總工、大客戶部主任、人力資源部副主任等一批人跳槽到其他通信運(yùn)營公司中去）。二是隨著時間的推移，電信員工的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，特別是員工的思想意識在改變，他們比以往任何時候都更加注重自我價值的實現(xiàn)。員工對企業(yè)的忠誠度不斷下降，也使組織的約束力相對弱化。三是在電信運(yùn)營企業(yè)激烈競爭的今天，員工自身的能力和素質(zhì)都面臨著在一次開發(fā)的過程。特別是直接從事市場營銷工作的員工，自身的能力和素質(zhì)面臨著新的挑戰(zhàn)。

其次，隨著中國加入WTO，給人力資源及其管理方式都帶來了新的變化： 一是人才的觀念將深刻更新，加入WTO后，企業(yè)需要什么樣的人才，什么樣的人員算人才，人才標(biāo)準(zhǔn)有一技之長但又存在其他明顯缺點（沒有職業(yè)道德品質(zhì)問題）的人才能否用、如何用等觀念性的問題將顯著增加，而且以前認(rèn)為不是人才的人在其他企業(yè)將很有可能找到用武之地，而以前稱為人才的人，可能發(fā)揮不了期望作用。二是人力資源來源結(jié)構(gòu)、素質(zhì)將變化，人力資源的開發(fā)將集中于各類院校的畢業(yè)生、同行業(yè)企業(yè)的人才（“挖墻角”或吸引人才跳槽）、國外人力資源的引進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部人力資源的挖潛四個方面，人力資源來源的廣泛性，引發(fā)人才的素質(zhì)提高機(jī)會增多，有吸引力、實力、動力、優(yōu)勢的企業(yè)，其人才素質(zhì)也將會大幅度提高。三是人力資源管理的工作內(nèi)容、工作方式將隨之變化，企業(yè)的人力資源工作將呈現(xiàn)細(xì)致性、動態(tài)性、超前性、全面性、社會性的特征。

第三，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來改寫了人類的歷史，也改變了企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式。知識已經(jīng)直接或者間接成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢非常重要的源泉。能否吸引、激勵和保留高素質(zhì)的人才，也就成為決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)必須保證自己有足夠的能力來發(fā)現(xiàn)、吸引、培訓(xùn)、補(bǔ)償和保留一批優(yōu)秀的人才。知識經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)，使得企業(yè)很難依靠傳統(tǒng)的方式，如成本、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)和產(chǎn)品等方面的戰(zhàn)略來獲取優(yōu)勢，畢竟依靠這些方式獲得的競爭優(yōu)勢很容易被其他企業(yè)所模仿。企業(yè)必須依靠自身的速度、反應(yīng)能力、靈活性、學(xué)習(xí)能力和高素質(zhì)的人才隊伍等來獲取競爭優(yōu)勢。正是在這種背景下，人力資源和人力資源管理開始在企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。

正是由于上述因素的影響，使得電信公司的人力資源管理發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的人事管理方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需要。

二、電信公司人力資源的現(xiàn)狀

中國電信公司是在原郵電局的基礎(chǔ)上分設(shè)成立的，國有企業(yè)人事管理的特征較為明顯，在中國電信集團(tuán)公司成立后，在企業(yè)內(nèi)部人力機(jī)制方面開始了一些創(chuàng)新，并取得了初步的成效；如在人才隊伍建設(shè)上，中國電信實施了“21世紀(jì)人才工程”，并加大了競爭上崗、內(nèi)部退養(yǎng)的力度；初步確立了“人員能進(jìn)能出、經(jīng)營管理者能上能下、收入能增能減”的用人制度；實行了“以崗定薪，同崗?fù)辍钡男匠贽k法，進(jìn)一步了拉開收入差距，調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，通過這些努力，取得了一些成績，但是存在以下方面的不足：

（一）各電信公司沒有一個系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，缺乏核心人才培養(yǎng)計劃，營銷、管理等核心人才的質(zhì)與量都與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求有差距。

（二）員工整體素質(zhì)不高，分布結(jié)構(gòu)不合理。如上述提及的某中國電信分公司2002年底，共有正式員工1000人，而具有高級職稱的員工只有35人，占3.5%；同時公司還有96人是初中畢業(yè)生，另外，在生產(chǎn)崗位的員工還有5%沒有取得本崗位初級職業(yè)技能鑒定合格證書。電信企業(yè)專科及以上學(xué)歷的員工主要分布在公司的設(shè)備維護(hù)部門。市場營銷部門的專科畢業(yè)生比例偏少，市場營銷部門員工中?？萍耙陨蠈W(xué)歷的員工僅占員工數(shù)的20%，這種分布狀況，對促進(jìn)電信企業(yè)重市場開發(fā)是不相適應(yīng)的。

（三）專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，培訓(xùn)不能及時跟上。電信公司專科及以上學(xué)歷中大多是學(xué)習(xí)通信技術(shù)。面對電信市場激烈競爭，缺少營銷類等專業(yè)的人才，員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致電信公司在設(shè)備維護(hù)上技術(shù)力量較強(qiáng)，在市場經(jīng)營和企業(yè)管理上顯得力量較弱，非專業(yè)出生的員工比例偏大。雖然近幾年不斷的組織培訓(xùn)，但偏重技術(shù)領(lǐng)域，對管理技能技巧方面的培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，對高、中層管理者、營銷人員的培訓(xùn)方法簡單。

（四）對現(xiàn)有人才使用不合理。電信公司的人才的配置主要通過行政化方式，以調(diào)配為主，人才過分集中于缺乏競爭力而又較為穩(wěn)定的機(jī)關(guān)和維護(hù)單位，人事管理機(jī)制的不合理，造成人長使用上的浪費(fèi)。人力資源要產(chǎn)生效益，就必須要將現(xiàn)有資源的作用發(fā)揮出來，不改變這種對現(xiàn)有人才不合理使用的狀況，則無論有多豐富的人力資源，都不能解決人力資源的供需矛盾。

（五）電信公司在分配上還不能完全體現(xiàn)能者多勞，績效優(yōu)先，多勞多得的原則。勞動力價格是其價值的量化體現(xiàn)，然而，我們企業(yè)在勞動力價值和價格方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的背離。這具體表現(xiàn)在分配上的平均主義仍沒有徹底打破，績效考核與個人工作脫節(jié)，績效考核不到位。分配上的平均主義同時也體現(xiàn)在福利待遇上，醫(yī)療補(bǔ)助、住房補(bǔ)助等每位員工幾乎一樣，體現(xiàn)不出對績效和知識的重視，這些分配上的不合理現(xiàn)象，往往挫傷了專業(yè)骨干的積極性。

現(xiàn)代電信運(yùn)營企業(yè)管理的一個重要任務(wù)，就是要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從市場化進(jìn)程出發(fā)，賦予人力資源管理新的內(nèi)涵，挖掘、培養(yǎng)和使用好人才，為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，為電信企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

三、電信公司人力資源管理的對策

現(xiàn)代企業(yè)的競爭其實質(zhì)是人才競爭，人力資本已經(jīng)成為知識型企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，誰擁有人才誰就擁有未來。作為中國電信運(yùn)營企業(yè)，本身就是人力資本和知識資本聚集的地方，必須要創(chuàng)造一種尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造、崇尚科學(xué)的人際氛圍和工作環(huán)境。針對電信公司目前的人力資源管理狀況，應(yīng)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，建立科學(xué)的人力資源管理體系，以實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，建議從以下幾個方面實施：

（一）更新觀念，以人為本，首先做好人力資源規(guī)劃。

長期以來，傳統(tǒng)人事管理工作的主要職能一直定位在對人力的管理方面。在管與被管之間，人——這一原本最具活力的生產(chǎn)要素，其自身的能動性、創(chuàng)造性受到了諸多制約。隨著社會的進(jìn)步，人被賦予了“資源人”的新內(nèi)涵。開發(fā)人力資源并使其升值，將成為現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理工作的主要目標(biāo)。

隨著電信競爭的加劇，一方面對各種高素質(zhì)人才的需求大量增加；另一方面人員流動更新也不斷加快。而企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在人力資源的占有上，這就要求圍繞電信集團(tuán)公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測企業(yè)未來的人力資源需求，制定出長、中、短期相結(jié)合的人力資源規(guī)劃。并在此基礎(chǔ)上，制定人員的補(bǔ)充與使用計劃、接替與提升計劃、教育培訓(xùn)計劃、評估與激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等?？朔x人、用人方面的隨機(jī)性，增強(qiáng)前瞻性，使人力資源配置更為科學(xué)合理。

（二）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

如何提高企業(yè)的人力資本，創(chuàng)建一個“學(xué)習(xí)型的電信企業(yè)”至關(guān)重要。一個電信企業(yè)不重視組織的學(xué)習(xí)、開發(fā)企業(yè)人力資源和實施教育培訓(xùn)，不僅留不住人才，還會毀掉許多好的人才，實踐證明，學(xué)習(xí)型組織不是一種時髦的稱謂，而是一種迫切的需要，因為學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就是電信企業(yè)的生產(chǎn)力。彼得.圣吉在《第五項修煉》一書中指出：缺乏學(xué)習(xí)能力對一個孩子來說是悲慘的，但對一個組織來說是致命的。未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快，快速學(xué)習(xí)能力和有效學(xué)習(xí)能力至關(guān)重要，學(xué)習(xí)是為了提高中國電信企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力。作為中國電信企業(yè)，應(yīng)該告訴員工：靠壟斷網(wǎng)絡(luò)來保持競爭優(yōu)勢是愚蠢的想法，想獲得持久性競爭優(yōu)勢的唯一可靠的辦法，就是比對手學(xué)習(xí)得更快、更好，同時要學(xué)會善用人力資本，提高智能效率。電信企業(yè)員工的學(xué)習(xí)從何著手？思想決定行動，真正的學(xué)習(xí)必須從轉(zhuǎn)變觀念入手，從轉(zhuǎn)變思維模式開始。建立學(xué)習(xí)型組織的要點包括：制定企業(yè)戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景，決策行為符合戰(zhàn)略發(fā)展，管理行為為戰(zhàn)略服務(wù)，組織氛圍是開放和信任，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)提供流動的職位，建立完備的信息系統(tǒng)，個人和小組的行為應(yīng)有團(tuán)隊意識，工作的反饋應(yīng)由顧客決定，加大培訓(xùn)和教育的力度，考核和獎勵系統(tǒng)必須支持個人和組織的學(xué)習(xí)。杜拉克說過：當(dāng)前社會不是一場技術(shù)革命，也不是一場軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命。我們認(rèn)為，學(xué)習(xí)是全方位的，既要從內(nèi)部經(jīng)驗學(xué)習(xí)，又要從外部資源汲取營養(yǎng)，中國電信企業(yè)要學(xué)會記錄和傳播學(xué)習(xí)的成果，尤其要學(xué)會在競爭中學(xué)會競爭，向競爭對手學(xué)習(xí)競爭，推動和建立有利于學(xué)習(xí)的人際關(guān)系，將學(xué)習(xí)制度化，并建立一套激勵學(xué)習(xí)的合理制度。

（三）建立“競爭上崗”的新機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置。

過去國有企業(yè)習(xí)慣于把“是否安心本職工作”作為衡量職工優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)，但在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，一方面要強(qiáng)調(diào)員工的忠誠度，另一方面只有在人員不斷流動重組，多學(xué)科不斷交叉碰撞中，才能不斷涌現(xiàn)出新觀念、新思想，孕育出新成果。此時再刻意強(qiáng)調(diào)人員在一個工作崗位上“從一而終”，只能自縛手腳。因此，一方面要完善內(nèi)部競爭機(jī)制，實現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰，適者生存”；另一方面要充分發(fā)揮日臻完善的勞動力市場在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用，引進(jìn)“合適”人才與短期聘用、臨時用工相結(jié)合，構(gòu)建電信公司用人新機(jī)制。

從電信公目前看，首要任務(wù)是實行減員增效，優(yōu)化人力資源。如某地電信公司2002年的勞動生產(chǎn)率是54萬元，而同期該地移動通信公司的勞動生產(chǎn)率是170萬元，是電信公司的三倍多。由于幾次電信重組，使得中國電信集團(tuán)公司冗員較重，因此企業(yè)必須減員增效，使組織扁平化，通過業(yè)務(wù)流程重組簡化業(yè)務(wù)流程。首先，因事設(shè)崗，靈活排班。減員增效應(yīng)從精簡機(jī)構(gòu)、壓縮崗位編制入手，堅持“因事設(shè)崗”的基本原則，按照倒推法合理設(shè)置崗位。倒推法就是按照電信業(yè)務(wù)市場的規(guī)模，根據(jù)一定的勞動生產(chǎn)率要求，測算出所需的一線服務(wù)人員數(shù)量，然后根據(jù)一線人員的數(shù)量和其服務(wù)質(zhì)量要求，測算出為其提供支撐服務(wù)的二線人員數(shù)量，最后根據(jù)管理協(xié)調(diào)二線人員工作的需要，結(jié)合上級對口單位的要求，計算出所需管理人員數(shù)量，從而使崗位設(shè)置最合理和節(jié)約。采取這一辦法科學(xué)測算和確定各級、各部門所需的崗位數(shù)量，使人力資源配置既能滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，又使所需人員數(shù)量最少，使各工種減員增效的目標(biāo)更加明確，防止進(jìn)入為減員而減員，影響企業(yè)正常發(fā)展的誤區(qū)。減員增效的目的是為了提高勞動生產(chǎn)率，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。崗位的設(shè)置不該是“死”的，而應(yīng)該具有一定靈活性，能夠變通、流動，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使員工合理兼職，一崗多能。如實行市話機(jī)房與傳輸機(jī)房值班一體化，只設(shè)綜合機(jī)務(wù)組，實行單人值班，統(tǒng)一組織替崗輪休。

其次通過競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。完成定崗定員工作后，一些崗位可能會出現(xiàn)“人多粥少”的局面，究竟誰上誰下是很難操作的事情。按照企業(yè)發(fā)展的要求，應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位上，讓他創(chuàng)造最大的效益。因此，公司必須建立科學(xué)的用人機(jī)制，在選人用人的機(jī)制上取得較大的突破。企業(yè)要把市場競爭的法則引入人力資源的管理中，實現(xiàn)公平競爭。優(yōu)勝劣汰，把市場對企業(yè)的壓力體現(xiàn)到企業(yè)對職工的選擇上，要破除職工的身份界限，使他們公平參加競聘上崗。競聘上崗在操作過程中要把握好幾個環(huán)節(jié)：一是要編制崗位說明書，明確崗位的職責(zé)和知識技能素質(zhì)要求：二是要公開競聘，明確考核評分的量化指標(biāo)；三是要采取素質(zhì)測試。職工評分。領(lǐng)導(dǎo)評分與組織審核相結(jié)合的評定方式；四是重要崗位要有兩個以上人員參加競聘，增加選擇余地；五是上崗前要進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)。除了競聘上崗?fù)?，還可實行考核，末位淘汰；采用職業(yè)技能鑒定，不合格淘汰等辦法?？偟哪康木褪且_(dá)到人力資源的最優(yōu)配置。

第三是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、多方分流。經(jīng)過機(jī)構(gòu)精簡、壓縮編制。競聘上崗后將有一部分人員富余出來，首先都應(yīng)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部勞務(wù)市場，區(qū)分情況采取不同方式分流：①實行內(nèi)部退養(yǎng)辦法。②簽訂協(xié)議轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。富余人員進(jìn)入勞務(wù)市場后要與企業(yè)簽訂待崗協(xié)議，明確期間待遇、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法等，對協(xié)商不一致不愿簽訂協(xié)議可以解除勞動合同。對部分仍有人員空缺的崗位，可以選擇部分人員有針對性地開展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格或再次參加競聘，填補(bǔ)到這些新崗位。③辦好多元經(jīng)營企業(yè)，吸納轉(zhuǎn)崗職工。公司化后要在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多種經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，通過資本紐帶構(gòu)成中國電信多元化經(jīng)營的重要組成部分。這些多經(jīng)企業(yè)可以吸納一些轉(zhuǎn)崗職工，為主業(yè)減員增效發(fā)揮作用。

（四）建立有效的績效考核管理體系。

績效管理是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性制度，是員工獎懲、辭退、職務(wù)任用等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，加強(qiáng)績效管理是電信企業(yè)人力資源管理工作中的一項重要內(nèi)容?？冃Ч芾戆冃繕?biāo)的確定與修改、績效溝通、績效考核、考核結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容。當(dāng)前，電信企業(yè)在績效管理上存在著績效考核與個人工作脫節(jié)，績效考核不到位；注重考核，不注重考核結(jié)果的運(yùn)用，不能將績效管理作為閉環(huán)進(jìn)行操作等現(xiàn)象。因此，我們在績效目標(biāo)的制定上應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)、部門工作職責(zé)和工作目標(biāo)、員工的崗位職責(zé)為依據(jù)，層層分解到單位、部門和員工個人，要做到指標(biāo)具體明確、量化可控、切實可行、行動導(dǎo)向和具有時限，同時要有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)各方面的積極性和創(chuàng)造性。

績效管理應(yīng)著眼于人力資源的開發(fā)，使員工持續(xù)成長，績效持續(xù)改善?？冃Ч芾淼娜^程包括6個步驟：一是設(shè)立績效目標(biāo)，要依據(jù)公司總體目標(biāo)及上級目標(biāo)、部門或個人目標(biāo)進(jìn)行設(shè)立；二是記錄員工績效表現(xiàn)，管理者和員工都需要花時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化，為后面的輔導(dǎo)和評估環(huán)節(jié)提供依據(jù)；三是主管觀察下屬的行為，并對其結(jié)果進(jìn)行反饋--表揚(yáng)和批評；四是進(jìn)行績效評估，也就是績效考核，績效評估是依據(jù)設(shè)定的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的正式評價；五是反饋面談，不僅是主管和下屬對績效評估結(jié)果進(jìn)行溝通并達(dá)成共識，而且要分析績效目標(biāo)未達(dá)成的原因，從而找到改進(jìn)績效的方向和措施；六是制定行動計劃，根據(jù)反饋面談達(dá)成的改進(jìn)方向，制定績效改進(jìn)目標(biāo)、個人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動計劃，并落實在下一階段的績效目標(biāo)中，從而進(jìn)入下一輪的績效管理循環(huán)?？冃Ч芾碜鳛橐粋€完整的管理過程，如果只是把精力花在某一環(huán)節(jié)上，確實難以見到成效。唯有將各個環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績效管理行之有效，才能使員工的績效持續(xù)改善。

（五）建立合理的薪酬激勵體系，發(fā)揮關(guān)鍵人才作用。

目前中國電信公司人才外流的最直接原因就是待遇問題。面對一些外資、合資及民營的電信設(shè)備制造企業(yè)開出的誘人高薪，以及其他電信運(yùn)營公司提供的較高水準(zhǔn)的薪資和發(fā)展空間，使的受到條條框框限制的中國電信公司，更多的是無奈和困窘。中國電信的上市為建立新型的薪酬體系創(chuàng)造了條件。在考慮企業(yè)長期支付能力的基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)造性勞動、復(fù)雜性勞動、簡單性勞動的劃分對內(nèi)部崗位進(jìn)行界定和價值評估，同時建立科學(xué)的、具有較強(qiáng)操作性的績效考核體系，使員工的薪酬既體現(xiàn)內(nèi)部公平性，又有外部競爭性。這對新中國電信公司來講至關(guān)重要，因為對人力資本的投資是回報率最高的投資。

工資、獎金只能起到短期激勵作用，要實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長，必須尋求新的長期．有效的激勵方式。電信公司的大多數(shù)技術(shù)人員集中在電信設(shè)備維護(hù)上，隨著技術(shù)的不斷更新，現(xiàn)在很多設(shè)備是免維的或不需要看守式值班的，如何使其中一部分外向型性格、善于與人交往的技術(shù)人員到市場部門去工作，充實市場部門的技術(shù)力量，成為現(xiàn)階段電信公司急需要解決的問題。因此要鼓勵技術(shù)人員到市場上接受挑戰(zhàn)，必須建立與之相適應(yīng)的激勵機(jī)制。一是可以在有條件的部門試行年薪承包制，在年初，員工和電信公司簽訂內(nèi)部協(xié)議，以完成一定的銷售業(yè)績?yōu)榛鶖?shù)，實行承包，年薪應(yīng)該是目前員工平均年收入2-3倍；二是實行經(jīng)營成果永久分成，其操作模式是員工能通過努力，使某些影響電信收入的大客戶、商業(yè)客戶加入中國電信的網(wǎng)絡(luò)，對于該項目的牽頭人可以從大客戶、商業(yè)客戶入網(wǎng)后產(chǎn)生的電信收入中拿出相當(dāng)比例予以獎勵，并允許其長期用按一定的比例享受收入提成。從而充分調(diào)動員工的工作積極性。

通信業(yè)的發(fā)展既要依賴于有利的創(chuàng)新環(huán)境和機(jī)制，更要發(fā)揮拔尖人才的作用，企業(yè)的成敗興衰往往取決于幾個關(guān)鍵人才。經(jīng)濟(jì)學(xué)上有“20/80”原則，在人力資源管理上應(yīng)認(rèn)真地研究20%的關(guān)鍵人才的市場行情和需求欲望，加大對這20%人才的投入，使他們真正將個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起，作為中國電信企業(yè)要想吸引留住優(yōu)秀人才，應(yīng)該做到“五個方面”留人，即：待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、制度留人和環(huán)境留人。因此為他們創(chuàng)造施展才能的空間，并輔以相應(yīng)的政策，加大激勵措施力度，營造鼓勵冒尖、冒尖光榮的濃厚氛圍，以形成示范效應(yīng)。努力改善各級各類人才的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，努力創(chuàng)造實現(xiàn)他們價值的成長空間，解決他們在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的實際困難，使員工真正服務(wù)于中國電信，依存于中國電信，與中國電信共同成長。

（六）使福利待遇更加優(yōu)厚。

福利待遇的高低也是衡量一個企業(yè)是否具有吸引力的重要因素。據(jù)一項調(diào)查指出，在跨國大公司中，在過去50年中工資增加了40倍，而福利增加了500倍。為什么跨國大公司愿意花費(fèi)這么多金錢來支持福利項目，原因是福利對企業(yè)的發(fā)展有許多重要的意義，如：吸引優(yōu)秀員工、提高員工士氣、降低流動率、激勵員工、凝聚員工等。完善的職工福利保障體系正是國有企業(yè)的一大特色。但在實際工作中，尤其在宣傳電信企業(yè)的優(yōu)勢時，卻往往忽略了這重要的一點。因此，一方面，電信公司在提高福利的同時，應(yīng)合理、適度的拉開福利差距，實行福利貨幣化，有重點的對關(guān)鍵崗位員工加大福利的投入，如按照貢獻(xiàn)大小為個人辦理不同等級的保險，隨著住房制度的改革，國企能提供住房的這一法寶正在喪失，面對這一局面，可以提出獎勵住房或提供貼息貸款等方式來吸引人才。另一方面，今后電信公司不僅要制定更為完善、更為靈活的員工福利政策，以較高的福利待遇吸引人，同時還必須善于宣傳企業(yè)的福利政策和內(nèi)容。譬如可以借鑒一些成功外資企業(yè)和民營企業(yè)的做法，通過印發(fā)詳細(xì)的《員工工福利手冊》，為吸引人才，留住人才加大砝碼。

（七）重視人力資源開發(fā)，協(xié)助做好員工個人職業(yè)生涯發(fā)展。

隨著電信運(yùn)營體制的改革，電信公司的市場化進(jìn)程的不斷加快，傳統(tǒng)的以維護(hù)為主技術(shù)人員的人員結(jié)構(gòu)，已不能滿足全新的市場化運(yùn)作要求。同時，隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，電信員工面臨著二次開發(fā)的需要，因此電信企業(yè)在重視市場的開發(fā)、研究的同時，要更加重視對企業(yè)內(nèi)部員工潛能的開發(fā)，做到培訓(xùn)性開發(fā)和使用性開發(fā)相結(jié)合，著力培養(yǎng)能干、會算、善管的復(fù)合型人才，特別是既懂經(jīng)濟(jì)、又懂技術(shù)、更懂法律、熟悉國際商務(wù)規(guī)則的復(fù)合型人才，以滿足電信發(fā)展的需要。

隨著電信技術(shù)的不斷進(jìn)步，電信公司中1982年以后大學(xué)畢業(yè)生的比重越來越大，而其中1992年以后畢業(yè)的大學(xué)生則更多，這批年輕人對個人職業(yè)的發(fā)展空間和環(huán)境質(zhì)量有著更高的要求。富有挑戰(zhàn)性的工作、發(fā)展和受教育的機(jī)會、自我價值的實現(xiàn)、事業(yè)成就感成為他們追求的主要目標(biāo)。為此人力資源管理要重視員工的個人發(fā)展要求，在企業(yè)總體人力資源規(guī)劃框架下，因人而異協(xié)助員工制定和實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展計劃，描述出個人在管理崗和技術(shù)崗上晉升通道，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展。

（八）培育有中國電信特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。美國《幸福》雜志曾深刻地指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。中國電信企業(yè)必須及時建立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的價值觀，使中國電信的發(fā)展目標(biāo)和價值觀念與員工的事業(yè)目標(biāo)和人生價值觀相一致，使中國電信企業(yè)的理念、目標(biāo)成為員工認(rèn)同的行為準(zhǔn)則，使優(yōu)秀的人才以成為企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪。在人力資源管理中，應(yīng)努力創(chuàng)造“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的氛圍，不盲目追求高學(xué)歷，關(guān)鍵看能力，不僅看中其業(yè)務(wù)技術(shù)能力，而且更看中其道德操守、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊意識，讓合適的人才干合適的崗位，真正發(fā)揮每一個人才的聰明才智。

結(jié)束語

知識經(jīng)濟(jì)的到來、企業(yè)的轉(zhuǎn)制、中國加入WTO 等因素對中國電信企業(yè)來說既是一個挑戰(zhàn)，更是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，它將有利于電信公司擺脫傳統(tǒng)機(jī)制的羈絆，吸收國際著名公司成功的管理經(jīng)驗，發(fā)揮創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)管理中作用，為民族的通信產(chǎn)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。電信公司人力資源管理部門只有不斷的適應(yīng)時代發(fā)展的變化，不斷的豐富工作內(nèi)涵，站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，將人力作為最重要的資源開發(fā)好、利用好，這樣才能發(fā)揮人力資源開發(fā)與管理工作的最大效能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖金學(xué) 關(guān)于中國電信企業(yè)發(fā)展的思考 中國電信網(wǎng)站

[2] 謝武奇 除舊弊病 建新機(jī)制——電信企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及幾點思考 中國電信網(wǎng)站 [3] 周文穎 電信公司化后人力資源的優(yōu)化與整合 中國電信網(wǎng)站 [4] E.麥克納 /N.比奇 著 人力資源管理 中信出版社 1998 [5] 胡君辰、鄭紹濂主編 人力資源開發(fā)與管理 復(fù)旦大學(xué)出版社 1999 [6] 加里?德斯勒 人力資源管理[M] 北京：中國人民大學(xué)出版社，1999 [7] 秦言 知識經(jīng)濟(jì)時代 天津人民出版社 1998 [8] 李超平知識經(jīng)濟(jì)時代的人力資源管理 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)站 [9] 張德 人力資源管理 企業(yè)管理出版社 2002

第五篇：中國電信安徽公司W(wǎng)iFi系統(tǒng)工程施工和驗收規(guī)范(試行稿)(精)

中國電信安徽公司

WiFi 系統(tǒng)工程施工和驗收規(guī)范(試行稿

中國電信安徽無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 二零一一年七月 目錄

一、總則(1

二、規(guī)范性引用文件(2

三、施工前的檢查(3(一無線側(cè)施工環(huán)境要求(3(二核心側(cè)機(jī)房施工環(huán)境要求(3(三設(shè)備及器材檢驗(4

四、施工規(guī)范(5(一電纜走道(或槽道安裝(5(二核心側(cè)機(jī)房設(shè)備安裝(5(三AP設(shè)備安裝(6(四POE設(shè)備安裝(7

(五無源器件的安裝(7(六天線安裝(7(七線纜布放(8(八標(biāo)簽(9

五、施工自檢(11

六、工程驗收規(guī)范(12(一工程驗收流程(12(二器件及材料數(shù)量的驗收(12(三W I F I 性能驗收(13(四不予通過情況(17(五驗收文件和組織(17

七、驗收表格(19

八、工程照片要求(20(一質(zhì)量控制點照片要求:(20(二其它要求(20

一、總則

1.為了規(guī)范中國電信安徽公司的 WiFi 系統(tǒng)的工程安裝、施工質(zhì)量檢查、隨工檢驗和工程竣工驗收等工作的技術(shù)要求,制定本規(guī)范。

2.本規(guī)范適用于 WiFi 系統(tǒng)工程的施工和驗收。

3.WiFi 系統(tǒng)工程的安裝方式、技術(shù)要求及各種設(shè)備規(guī)格型號應(yīng)按相關(guān)要求執(zhí)行。

4.工程建設(shè)中,施工單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)范,加強(qiáng)施工質(zhì)量檢查工作,確保工程的施工質(zhì)量。建設(shè)單位應(yīng)通過工程監(jiān)理(或建設(shè)單位的隨工代表依據(jù)本規(guī)范和工程設(shè)計要求,加強(qiáng)對工程建設(shè)的施工技術(shù)監(jiān)督工作,并組織隨工檢驗。

5.施工單位制定的設(shè)備安裝工藝操作規(guī)程應(yīng)貫徹本規(guī)范要求,其技術(shù)規(guī)定不得與本規(guī)范相抵觸,出現(xiàn)矛盾時應(yīng)以本規(guī)范為準(zhǔn)。

6.工程中各方應(yīng)做到分工明確,對不符合要求的項目,應(yīng)查明原因,分清責(zé)任,進(jìn)行整改。凡由施工單位造成的,應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)返修至合格為止。

7.各種設(shè)備上的標(biāo)識應(yīng)正確、清晰、齊全。

8.本規(guī)范與國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相抵觸時,應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定辦理。9.本規(guī)范未盡事宜參照相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡注明日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),但鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡未注明日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

《中國電信室內(nèi)無線綜合分布系統(tǒng)施工驗收規(guī)范(暫行》(編號:DXJS1005-2005 《中國電信安徽公司室內(nèi)分布驗收手冊 V1.0》 《中國電信安徽公司室內(nèi)分布施工及驗收規(guī)范(V1.0》 《中國電信WLAN 系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范(暫行》

《中國電信WLAN 系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范(暫行》 《電磁輻射防護(hù)規(guī)范》(GB8702-88 《通信工程建設(shè)環(huán)境保護(hù)技術(shù)規(guī)定》(YD5039-97 《通信局(站防雷與接地工程設(shè)計規(guī)范》(YD5098-2005 《電信設(shè)備安裝抗震設(shè)計規(guī)范》(YD5059—2005 《郵電建筑防火設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(YD5002-94 《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》(YD/T5003—2005 《郵電部基本建設(shè)工程驗收辦法》(郵部字(199654 號文

《通信電纜——無線通信用50Ω泡沫聚乙烯絕緣皺紋銅管外導(dǎo)體射頻同軸電纜》(YD/T1092-2004 《中國電信WiFi 熱點接入設(shè)備技術(shù)規(guī)范(V1.0,暫行》 《中國電信安徽公司W(wǎng)iFi熱點覆蓋建設(shè)指導(dǎo)意見(試行稿》

三、施工前的檢查(一無線側(cè)施工環(huán)境要求

1.施工區(qū)域的井道、樓板、墻壁等不得滲水。2.施工區(qū)域及其附近嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品。3.市電已引入,照明系統(tǒng)已能正常使用。4.室外施工場所應(yīng)易于固定器件,無阻擋。5.室外硬件安裝所涉及的建筑墻體堅固完整。

(二核心側(cè)機(jī)房施工環(huán)境要求

1.機(jī)房建筑應(yīng)符合《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》,相關(guān)建筑工程應(yīng)已完工并驗收合格,機(jī)房墻壁及地面已充分干燥,門窗閉鎖應(yīng)安全可靠。

2.機(jī)房建筑必須符合《郵電建筑防火設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(YD5002-94的有關(guān)規(guī)定,機(jī)房內(nèi)消防管、煙感溫感探頭已安裝完備,并能提供使用。機(jī)房內(nèi)及其附近嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品。

3.機(jī)房建筑的防雷保護(hù)接地系統(tǒng)應(yīng)已竣工并驗收合格,接地電阻值符合《通信局(站防雷與接地工程設(shè)計規(guī)范》的要求。

4.機(jī)房內(nèi)豎直走線井、樓板孔洞、穿墻孔洞的數(shù)量和位置尺寸等應(yīng)符合工程設(shè)計要求。樓板預(yù)留孔洞應(yīng)配有安全蓋板。

5.機(jī)房的風(fēng)管、空調(diào)等設(shè)施應(yīng)已安裝完畢,并能提供使用。

6.市電應(yīng)已引入機(jī)房,機(jī)房照明系統(tǒng)能正常使用。機(jī)房的照明燈具設(shè)置應(yīng)符合工藝設(shè)計的要求;室內(nèi)、走廊都應(yīng)配備應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志,疏散用的應(yīng)急照明裝置地面最低照度應(yīng)符合設(shè)計要求。

7.機(jī)房內(nèi)電源插座數(shù)量及位置符合工藝設(shè)計要求,不同電

8.機(jī)房樓面活荷載應(yīng)滿足設(shè)備對樓面的承重要求,具體應(yīng)滿足《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容。

9.機(jī)房預(yù)留搬運(yùn)設(shè)備的通道寬度應(yīng)符合《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》要求。10.當(dāng)機(jī)房需要做地槽時,地槽的走向路由、規(guī)格應(yīng)該符合相關(guān)要求,地槽蓋板堅固嚴(yán)密,地槽內(nèi)不得滲水。

11.在鋪設(shè)活動地板的機(jī)房內(nèi)應(yīng)該檢查地板板塊鋪設(shè)是否穩(wěn)固平整,每米水平誤差小于等于2mm,板塊支柱接地良好,接地電阻值和防靜電設(shè)施應(yīng)該符合YD/T5003—2005《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》或設(shè)備技術(shù)說明書的要求。

(三設(shè)備及器材檢驗

1.開工前建設(shè)和施工單位的代表應(yīng)對已到達(dá)施工現(xiàn)場的設(shè)備和主要器材的規(guī)格型號及數(shù)量共同進(jìn)行清點和外觀檢查,應(yīng)符合下列要求: 主要設(shè)備必須全部到齊,規(guī)格型號符合相關(guān)要求,無受潮和破損現(xiàn)象。主要材料的規(guī)格型號應(yīng)符合相關(guān)要求,其數(shù)量應(yīng)能滿足連續(xù)施工的需要。核實到貨硬件設(shè)備和軟件的型號、數(shù)量與設(shè)備清單是否一致,并確認(rèn)設(shè)備清單與合同和設(shè)計中的設(shè)備清單是否一致,對于缺少的設(shè)備或材料,必須要求設(shè)備材料供應(yīng)商予以補(bǔ)齊,檢驗后應(yīng)提供完備的檢驗報告。

2.工程建設(shè)中不得使用不合格的設(shè)備和器材。當(dāng)器材型號不符合原工程設(shè)計要求而需作較大改變時,必須征得設(shè)計和建設(shè)單位的同意并辦理設(shè)計變更手續(xù)。

3.設(shè)備不允許有受潮、受損或變形等現(xiàn)象,如不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求時,應(yīng)做好記錄,同時通知供貨單位及時解決。

四、施工規(guī)范

(一電纜走道(或槽道安裝

1.電纜走道(或槽道的位置、高度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.電纜走道(或槽道安裝應(yīng)根據(jù)建筑物的實際情況和業(yè)主的要求,原則上按照布放、安裝規(guī)范進(jìn)行的基礎(chǔ)上,利用建筑物內(nèi)的裝修夾板和裝修天花板做隱蔽,盡量不外露布放。

3.電纜走道的組裝應(yīng)平直,無明顯扭曲和歪斜,橫鐵安裝位置應(yīng)滿足電纜下線和做彎要求,橫鐵排列均勻。

4.整條電纜走道安裝應(yīng)平直,無明顯起伏和歪斜現(xiàn)象。5.電纜走道與墻壁或機(jī)列應(yīng)保持平行。

6.電纜走道的側(cè)旁支撐、終端加固角鋼的安裝應(yīng)牢固、端正、平直。7.沿墻水平電纜走道應(yīng)與地面平行,沿墻垂直電纜走道應(yīng)與地面垂直。8.所有支撐加固用的膨脹螺栓余留長度應(yīng)一致(螺帽緊固后余留 5mm 左右。9.所有油漆鐵件的漆色應(yīng)一致,刷漆均勻,不留痕,不起泡。(二核心側(cè)機(jī)房設(shè)備安裝

1.設(shè)備安裝位置應(yīng)符合相關(guān)平面圖要求。如有設(shè)備的安裝位置需要變更,必須征得設(shè)計和建設(shè)單位的同意,并辦理設(shè)計變更手續(xù)。

2.壁掛式設(shè)備的安裝必須垂直、牢固,不允許懸空放置。3.安裝自立式設(shè)備,機(jī)架應(yīng)垂直,允許垂直偏差應(yīng)≤3 mm。4.同一列機(jī)架的設(shè)備面板應(yīng)在同一平面上,相鄰機(jī)架的縫

5.自立式設(shè)備機(jī)架的防震加固必須符合 YD5059—2005《電信設(shè)備安裝抗震設(shè)計規(guī)范》和工程設(shè)計要求。

(三AP 設(shè)備安裝 1.室內(nèi)型 AP 安裝

AP安裝于室內(nèi)時,必須遵從以下原則:

A P 安裝位置必須符合相關(guān)計要求。如有AP 的安裝位置需要變更,必須征得設(shè)計單位和建設(shè)單位的同意,并辦理設(shè)計變更手續(xù)。

室內(nèi)溫度、濕度不能超過AP 工作溫度、濕度的范圍。

當(dāng)AP 安裝在弱電井內(nèi)時,應(yīng)做好防塵、防水和防盜等安全措施,并保持通風(fēng)良好、工作環(huán)境清潔。

當(dāng)AP 壁掛安裝在大樓墻面上時,必須做好防盜措施。

當(dāng)AP 安裝在天花板上時,必須用固定架固定住,不允許懸空放置或直接扔在天花板上面。如果天花板高度高于6m,一般不宜采用天花安裝方式。

A P 安裝時必須牢固固定,不允許懸空放置。

A P 的安裝位置必須有足夠的空間以便于設(shè)備散熱、調(diào)試和維護(hù)。

如AP 安裝位置的四周有無繩電話、變壓器之類的干擾源等,則AP 應(yīng)至少離開此類干擾源2~3 米。

2.室外型 AP 安裝

A P 安裝位置應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

A P 必須進(jìn)行防雷、防盜、防水、防曬,所有連接走線應(yīng)做防感應(yīng)雷處理。并在進(jìn)出AP 位置做好嚴(yán)格的防水密封措施。

A P 表面垂直于水平面,未接線的出線孔應(yīng)用防水塞封堵。

為了使AP 的有效功率達(dá)到最大,AP 安裝時應(yīng)盡可能靠近其發(fā)射天線。A P 如放置于防水箱內(nèi),箱體要保持通風(fēng)以利于設(shè)備的散熱。

箱體可安裝在樓頂女兒墻內(nèi)立面上時,應(yīng)采取遮光擋雨的措施,進(jìn)入防水箱的全部線纜需做防水彎,或采用下走線方式。

防水箱也可抱箍固定在用于安裝天線的桿體上。箱體安裝要保持水平和垂直,安裝牢固。箱體顏色要與桿體顏色相同或相近。進(jìn)出線纜采用下走線方式。

(四POE 設(shè)備安裝

1.設(shè)備安裝位置必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。如有設(shè)備的安裝位置需要變更,必須征得設(shè)計和建設(shè)單位的同意,并辦理設(shè)計變更手續(xù)。

2.POE 供電模塊安裝在機(jī)房時,應(yīng)固定良好,不允許懸空放置或直接將POE 供電模塊直接堆疊在交換機(jī)上,并保持通風(fēng)良好,可散熱。

(五無源器件的安裝

無源器件的安裝參照《中國電信室內(nèi)無線綜合分布系統(tǒng)施工驗收規(guī)范(暫行》(編號:DXJS1005-2005(以下簡稱《原規(guī)范》的相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。

(六天線安裝

1.室內(nèi)天線的安裝參照《原規(guī)范》的相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。2.室外天線安裝

天線實際安裝位置、型號應(yīng)與相關(guān)要求相符。

天線必須使用天線的專用支架,牢固地固定好,同時要求支架具有防雷設(shè)施。天線架安裝時必須注意與水平面保持垂直。天線架組裝及安裝要求牢固和美觀。

安裝天線時應(yīng)盡可能的避免碰撞天線和彎折跳線。天線與跳線的接頭應(yīng)連接緊固,并作防水處理。

天線安裝高度位置符合設(shè)計方案的規(guī)定,其方位角和俯仰角可以根據(jù)覆蓋目標(biāo)進(jìn)行微調(diào)。

在安裝室外全向天線時,應(yīng)保證天線垂直不歪斜。天線頂端要低于避雷針,且處于45°避雷保護(hù)角范圍之內(nèi)。

天線標(biāo)牌應(yīng)扎在天線端口下方 10~20cm 處,標(biāo)牌朝向應(yīng)便于識別。天線安裝需注意天線的方向性,避免因反裝造成天線進(jìn)水。對于一些特殊應(yīng)用場合,可考慮對室外天線進(jìn)行美化偽裝。(七線纜布放

1.線纜布放的一般要求(線纜包括信號線、電源線 線纜的規(guī)格、型號、數(shù)量應(yīng)符合相關(guān)要求。

線纜必須是整條線料,外皮完整,中間嚴(yán)禁有接頭和急彎處。在線纜走道上的信號線、地線和電源線應(yīng)分開布放,間距應(yīng)為150 mm~200mm。

所放線纜應(yīng)順直、整齊,應(yīng)避免線纜交叉糾纏,下線按順序布放。線纜余留長度應(yīng)統(tǒng)一,同時考慮預(yù)留出設(shè)備擴(kuò)容的布線位置。

線纜在線纜走道的第一根橫鐵上均應(yīng)綁扎或用尼龍鎖緊扣卡固,電纜應(yīng)綁扎牢固,綁扎線或綁扎帶的間隔均勻且相互平行,松緊適度,不得勒傷電纜。

60mm。

線纜走道穿過樓板孔或墻洞的地方,應(yīng)用防火材料封堵洞口。

布放線纜時,每條線纜的兩端應(yīng)有明顯標(biāo)志,以便于連接和檢查,線纜標(biāo)簽應(yīng)貼于線纜兩端的明顯處且不易脫落。

機(jī)房各進(jìn)線洞應(yīng)在安裝完成后用防火材料封堵。

信號線與電源線應(yīng)分開敷設(shè),不要互相纏繞,要平行走線,并避免在同一線束內(nèi)。在同一線纜走道上布放時,間距不應(yīng)小于200mm。信號線及電源線在機(jī)架內(nèi)布放時,宜分別在兩邊走線。

線纜布放的位置、路由和走向應(yīng)符合相關(guān)要求。

2.射頻同軸電纜布放和電纜頭的安裝、走線管、五類線、電源線、接地線的布放參照《原規(guī)范》的相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。

(八標(biāo)簽

1.WiFi 分布系統(tǒng)中每一個設(shè)備(如路由器、交換機(jī)、POE、HUB、AP、功分器、天線、合路器、干線放大器和耦合器等以及電源開關(guān)箱都要貼上明顯的標(biāo)簽,方便以后的管理和維護(hù),標(biāo)簽粘貼在設(shè)備、器材正面可視的地方,線纜的標(biāo)簽在首尾兩端采用吊掛式,以方便閱讀。標(biāo)簽的標(biāo)注應(yīng)工整、清晰,并且標(biāo)注方法要與竣工圖紙上的標(biāo)注一致。

2.每個設(shè)備和每根電纜的兩端都要掛上標(biāo)簽,標(biāo)簽定義見4.8.8相關(guān)章節(jié)。3.設(shè)備的標(biāo)簽應(yīng)貼在設(shè)備正面容易看見的地方,對于室內(nèi)天線,標(biāo)簽的貼放應(yīng)保持美觀,且不會影響天線的安裝效果。

4.饋線的標(biāo)簽盡量用扎帶牢固固定在饋線上,不宜直接貼在饋線上。

5.在竣工文件中附上設(shè)備清單,設(shè)備清單中備注每一個設(shè)備的具體位置。設(shè)備包括路由器、交換機(jī)、HUB、AP、功分器、吸頂天線和電源開關(guān)箱。標(biāo)簽的標(biāo)識應(yīng)依據(jù)設(shè)計文本的規(guī)定注明設(shè)備的名稱、編號、無線信道的指派;五類線、電源線注明線路的走向。

6.對已覆蓋的公共區(qū)域應(yīng)使用無線寬帶(WiFi信號已覆蓋的標(biāo)識牌,進(jìn)行中國電信的品牌宣傳。

7.對標(biāo)簽做出如下定義: 設(shè)備類:如AP:AP n-mF/CHx;n 表示設(shè)備的編號,以每樓層編一次序號;m 表示該設(shè)備安裝的樓層(依據(jù)設(shè)計文本, m、nF 下同CHx 表示AP 信道號。

無源器件:如吸頂天線:ANT n-mF;線纜類:起始端:To 上述設(shè)備名稱;終止端:FROM 上述設(shè)備名稱,如下所示:

五、施工自檢

系統(tǒng)加電之前,施工單位必須按照施工規(guī)范對安裝設(shè)備、器件及材料數(shù)量、安裝工藝進(jìn)行檢查;系統(tǒng)加電之后,施工單位必須按照現(xiàn)場驗收規(guī)范的檢測項目和要求,進(jìn)行全面的系統(tǒng)性能調(diào)測,在確保最終的調(diào)測結(jié)果達(dá)到現(xiàn)場驗收規(guī)范逐項要求的前提條件下,如實記錄最終調(diào)測結(jié)果,并形成交工文件。

六、工程驗收規(guī)范

本規(guī)范的驗收要求是WiFi 系統(tǒng)工程的施工質(zhì)量檢查、隨工檢驗和交工驗收的技術(shù)依據(jù)。在工程建設(shè)中,施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)范的要求,加強(qiáng)施工質(zhì)量的檢查工作,確保施工質(zhì)量。

(一工程驗收流程

1.工程驗收流程圖

2.工程驗收

施工單位應(yīng)在設(shè)備調(diào)試開通并投入使用 5 天后,根據(jù)本規(guī)范提出的工程驗收要求對系統(tǒng)進(jìn)行自檢,在確認(rèn)達(dá)到驗收要求后,必須向建設(shè)單位提交驗收申請并提供自檢測試結(jié)果。建設(shè)單位確認(rèn)后,由施工單位與建設(shè)單位共同進(jìn)行驗收。

驗收測試項目主要包括:安裝器材及材料數(shù)量的驗收、安裝工藝驗收、WiFi 系統(tǒng)質(zhì)量驗收、驗收竣工資料的四大部分。

3.若驗收安裝、測試不合格,應(yīng)予返工,并在雙方商定時間內(nèi)予以解決,直到安裝測試合格后,按上款組織復(fù)驗。

4.本規(guī)范未盡事宜參照相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)。(二器件及材料數(shù)量的驗收

器件及材料數(shù)量的驗收由施工單位在自檢完成后填寫《已安裝設(shè)備明細(xì)表》,由建設(shè)方的隨工代表抽查、核實。

1.設(shè)備安裝工藝驗收

設(shè)備安裝及施工工藝驗收按WiFi系統(tǒng)覆蓋工程安裝工藝檢驗表進(jìn)行。2.駐波比測試驗收

要求對每付天線和信號源AP 引出處進(jìn)行駐波比測量,并填寫駐波比測試表。測試要求:無源系統(tǒng)整體駐波比<1.5,水平層面無源系統(tǒng)駐波比<1.5。測試儀表:駐波比測試儀。

測試方法:通過駐波比測試儀接入有源設(shè)備(AP、干放最近點天饋部分的無源節(jié)點,測試其無源系統(tǒng)總駐波比;通過駐波比測試儀分別接入每層天饋部分總節(jié)點,測試其平層無源系統(tǒng)的總駐波比。記錄文檔見駐波比測試記錄表(室分場景。

(三WiFi 性能驗收 1.總體要求

網(wǎng)絡(luò)測試評估目的是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題和檢驗網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果,因此測試點選擇選點力求體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中用戶的實際使用狀況,測試過程必須客觀,測試點位選擇要典型,測試的次數(shù)和測試點的數(shù)量要具有統(tǒng)計性。應(yīng)根據(jù)不同場景的特點,在業(yè)務(wù)忙時進(jìn)行測試,測試選點盡量選擇WIFI用戶活躍區(qū)域;應(yīng)詳細(xì)記錄測試位置,記錄測試地點各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。條件允許時還應(yīng)記錄該點發(fā)現(xiàn)的其它運(yùn)營商或私有SSID網(wǎng)絡(luò)的信號強(qiáng)度和對本網(wǎng)的影響。

2.CQT選點標(biāo)準(zhǔn)

類型場景特點代表性場所

室外室外用戶較分散,無線環(huán)境簡單、流 量要求不高、并發(fā)用戶數(shù)小、考

慮覆蓋為主 公園、商貿(mào)廣場、市民活動廣場、風(fēng) 景區(qū) 室內(nèi)高校

固定用戶,流量要求高,并發(fā)大學(xué)生宿舍 用戶流動性大,流量要求不高教學(xué)樓 用戶流動性大,流量要求不高圖書館 聚類市場

用戶密集,流量要求高,并發(fā)量 大 市場室內(nèi) 機(jī)場

用戶密集,流量要求高,并發(fā)量 大 候機(jī)廳 賓館酒店

用戶流動大,上網(wǎng)用戶較多,流 量要求不高

房間 大廳 休閑娛樂 場所

區(qū)域內(nèi)WiFi容量需求比較高, 并發(fā)量大,流量要求較高 咖啡廳 大廳 包間 寫字樓辦 公密集場 所

用戶密集,并發(fā)量大,流量要求 高 辦公室 會議室

車站使用WiFi上網(wǎng)用戶少,并發(fā)低候車室 醫(yī)院

使用WiFi上網(wǎng)用戶流動性大，流量要求高

辦公室、病房工業(yè)、科 技園區(qū)

流量要求高,并發(fā)不高。辦公室 在選擇測試點時須按以下原則進(jìn)行: 測試點選取應(yīng)盡可能均勻并具有代表性。測試點盡可能選取在用戶有真正上網(wǎng)需求的位置。

空間較大的區(qū)域測試位置選取應(yīng)具有隨機(jī)性,避免測試點位集中在走廊側(cè)或窗戶側(cè)。

測試位置應(yīng)貼近用戶實際上網(wǎng)位置。在室內(nèi)測試時應(yīng)關(guān)閉大門進(jìn)行。3.CQT測試項目

RSSI,SNR、室內(nèi)信號泄露和關(guān)聯(lián)測試可以在非關(guān)聯(lián)狀態(tài)下

進(jìn)行測試;部分測試項需要在PPPoE撥號接入后進(jìn)行測試;部分測試項需要在WEB頁面認(rèn)證接入后進(jìn)行測試;部分測試項在PPPoE接入和WEB頁面認(rèn)證接入后都需要進(jìn)行測試。性能測試應(yīng)以單個AP為單位。測試方法詳見附表-WiFi系統(tǒng)性能測試驗收表及附件測試相關(guān)要求。

4.覆蓋測試

要求能發(fā)現(xiàn)―ChinaNet‖SSID,覆蓋電平值和信噪比都達(dá)標(biāo)。主要評估:熱點WiFi無線覆蓋的效果。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用筆記本電腦搜尋―ChinaNet‖SSID,并通過測試軟件進(jìn)行覆蓋電平、信噪比的測試,在每個測試點至少觀察20秒,記錄信號強(qiáng)度和信噪比平均值,測試過程測試設(shè)備要統(tǒng)一(網(wǎng)卡的統(tǒng)一。

5.連接測試

要求能關(guān)聯(lián)WiFi網(wǎng)絡(luò),并能獲取IP地址,不出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷。主要評估:AP上聯(lián)網(wǎng)絡(luò),BRAS地址池。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用筆記本電腦通過測試軟件進(jìn)行連接測試,在每個測試點至少要測試20次,記錄關(guān)聯(lián)的成功率和時間,以及獲取IP地址的成功率和時間。

6.Portal測試

要求未認(rèn)證時在IE中輸入任何網(wǎng)址都能跳轉(zhuǎn)到Portal頁面,在認(rèn)證頁面輸入正確的賬號和密碼能認(rèn)證成功。

主要評估:Portal服務(wù)器的功能。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用筆記本電腦通過測試軟件進(jìn)行Portal測試,在每個測試點至少要測試20次(反復(fù)登錄、認(rèn)證、下線,記錄彈出Portal的成功率和時間,以及用

戶認(rèn)證的成功率和時間。7.連接速率測試

認(rèn)證成功后時測試網(wǎng)絡(luò)的下行速率。主要評估:網(wǎng)絡(luò)端到端下行性能。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用筆記本電腦通過測試軟件進(jìn)行連接速率測試,在每個測試點到指定網(wǎng)址或FTP服務(wù)器下載指定文件,記錄下載速率。

說明: 暫不考慮上行性能的測試;考慮端到端測試,建議在城域網(wǎng)中部署專門的測試用FTP 服務(wù)器。8.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性測試

認(rèn)證成功后時用Ping的方法測試網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。主要評估:丟包率、時延等網(wǎng)絡(luò)性能。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用筆記本電腦通過測試軟件進(jìn)行Ping包測試,在每個測試點連續(xù)Ping本地城域網(wǎng)中的DNS服務(wù)器或FTP服務(wù)器500個包(ping xx.xx.xx.xx –n 500,記錄丟包率和時延平均值。

9.C+W統(tǒng)一認(rèn)證測試

使用C+W統(tǒng)一認(rèn)證終端在WiFi網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行認(rèn)證測試。主要評估:C+W在WiFi網(wǎng)絡(luò)中的認(rèn)證性能。

測試方法:在目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)用C+W統(tǒng)一認(rèn)證終端通過測試軟件進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證鏈接測試,在每個測試點至少要測試20次,記錄統(tǒng)一認(rèn)證的成功率和時間。

10.其它測試項

根據(jù)測試軟件的功能,建議測試過程中同時采集以下指標(biāo): R SSI:每秒鐘采集一次當(dāng)前關(guān)聯(lián)AP的接收信號強(qiáng)度RSSI 載干比:每秒鐘采集一次當(dāng)前關(guān)聯(lián)AP信號的載干比

同頻干擾:每秒鐘采集一次當(dāng)前關(guān)聯(lián)AP的的同頻干擾 鄰頻干擾:每秒鐘采集一次當(dāng)前關(guān)聯(lián)AP的鄰頻干擾值

并發(fā)活動用戶數(shù):每秒統(tǒng)計一次信道中的有數(shù)據(jù)發(fā)送和接收的不同MAC地址的數(shù)量作為一個采樣點。

發(fā)現(xiàn)用戶數(shù):統(tǒng)計從開始測試發(fā)現(xiàn)的不同MAC地址的總數(shù)量

用戶數(shù)據(jù)幀速率統(tǒng)計:本用戶有數(shù)據(jù)傳輸時每秒鐘分別統(tǒng)計其發(fā)送及接收數(shù)據(jù)幀使用的平均物理層速率

用戶數(shù)據(jù)包重傳率:每秒鐘統(tǒng)計有數(shù)據(jù)傳輸時每秒鐘分別統(tǒng)計本用戶發(fā)送及接收數(shù)據(jù)幀的重傳率

(四不予通過情況

凡存在以下問題的無線局域網(wǎng)系統(tǒng)為不合格系統(tǒng),驗收不予通過,在工程結(jié)束到正式驗收期間的任何改動,都不能作為驗收不達(dá)標(biāo)的理由,應(yīng)以驗收時的實際情況為準(zhǔn)。

1.水平層面分布系統(tǒng)或系統(tǒng)整體駐波比>1.5。

2.目標(biāo)覆蓋區(qū)域使用筆記本電腦在無線環(huán)境下 ping AP,響應(yīng)時間>10ms。3.Ping 本地DNS(202.102.192.68,Ping 包的丟包率> 3%。4.單AP下單用戶下行數(shù)據(jù)速率<10Mbps(五驗收文件和組織 1.驗收條件

無線局域網(wǎng)工程在完成工程施工并開通調(diào)試結(jié)束后,經(jīng)測試其工作狀態(tài)穩(wěn)定、工程施工質(zhì)量及無線覆蓋符合設(shè)計要求即具備驗收條件。

2.驗收文件應(yīng)以單個熱點為單位,具體包含以下信息: 設(shè)計文件及會審紀(jì)要。

站點基本信息,詳見AP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

工程竣工資料包括系統(tǒng)原理圖、設(shè)備安裝圖、施工走線圖、安全施工協(xié)議、設(shè)備清單及測試報告

決算資料。

設(shè)備資料:包括設(shè)備清單,設(shè)備參數(shù)記錄表格等。3.工程驗收評估

工程的驗收由建設(shè)單位組織相關(guān)單位、部門共同參加,驗收結(jié)束出具工程建設(shè)驗收報告,詳見終驗報告。

驗收通過后,工程管理部門應(yīng)與維護(hù)部門做好交接工作。

凡未通過驗收的工程項目,由工程管理部門敦促施工單位限期整改,并填寫記錄表,見驗收整改反饋記錄表。

中國電 信安徽 公司 Wi Fi 系 統(tǒng)工 程施工 和驗 收規(guī)范

七、驗收表格 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 竣工文件包含: 項目說明 設(shè)計文件 工程竣工資料包括系統(tǒng)原理圖、設(shè)備安裝圖、施工走線圖、安全施工 協(xié)議、設(shè)備清單及測試報告 AP 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 工程開工報告 重大工程質(zhì)量事故報告表 工程設(shè)計變更單 材料使用情況 工程完工報告 自檢報告 WiFi 系統(tǒng)覆蓋工程安裝工藝檢驗表 駐波比測試記錄表 WiFi 系統(tǒng)性能測試驗收表 初驗報告 驗收整改反饋記錄表 試運(yùn)行記錄 終驗報告 隱蔽工程照片 中國電信安徽無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 19 中國電 信安徽 公司 Wi Fi 系 統(tǒng)工 程施工 和驗 收規(guī)范

八、工程照片要求(一質(zhì)量控制點照片要求： 1.信源（AP）放置區(qū)域:信源、電源接入、五類線接入、主饋線接入全景等，每個信源點至少 4 張照片。2.饋線：整體走向全景、弱電井、轉(zhuǎn)角處、樓層間等，重 點拍攝隱蔽工程，每個信源點至少 4 張照片。3.天線：根據(jù)到信源的距離選擇 2－3 個點/信源，重點拍 攝隱蔽工程。4.駐波：按系統(tǒng)整體和水平層面進(jìn)行駐波測試，依據(jù)拍照（或者導(dǎo)出儀表中的測試記錄）方式提供。(二其它要求 1.以單個站點為單位收集（文件夾命名為站點）2.收集單個站點室外、室內(nèi)的照片 室外含建筑物（遠(yuǎn)景）、單棟建筑物（近景）、具體覆 蓋區(qū)域等； 室內(nèi)含信源放置點、饋線走向、天線等（照片依據(jù)樓層 命名）。3.根據(jù)建設(shè)規(guī)模，每個信源點至少收集 13 張照片：3 張 室外和 10 張室內(nèi)，要求能反映整個站點工程質(zhì)量，方便維護(hù)，且照片上的信源、饋線、天線等均應(yīng)有標(biāo)簽信息。中國電信安徽無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 20