第一篇：新生寶寶20問答疑解惑

寶寶越小，照顧起來也就越費(fèi)心，食、衣、住、行各方面的問題，都應(yīng)該遵照醫(yī)師、專家的指示，不能完全聽信口耳相傳的經(jīng)驗(yàn)，否則不只爸爸媽媽們辛苦，連寶寶也會受到影響。不管事先做了多少準(zhǔn)備，等到小baby一出生，還是會發(fā)現(xiàn)許多看似平常，卻沒有正確答案的問題，讓爸爸媽媽們不知該如何是好，0歲寶寶單元?dú)w納出嬰兒飲食、睡眠、疾病、清潔。Question 1 要不要將寶寶的手腳包起來

中國人習(xí)慣將寶寶包得密密實(shí)實(shí)的，認(rèn)為這樣寶寶較有安全感，而且也不會因?yàn)樯眢w反射動作而受到驚嚇，可是西方的父母卻喜歡讓寶寶手腳自由活動，以便促進(jìn)其身體感覺發(fā)展，究竟寶寶的手腳該不該包起來呢？

正解

新生兒還不能完全控制自己的手腳，往往會因?yàn)樯眢w痙攣或一些突發(fā)的聲音，而產(chǎn)生驚嚇反射動作，并且容易從睡夢中驚醒。包裹他的手腳，可以讓他重溫母體中的安全感，慢慢適應(yīng)外界的環(huán)境，同時也能幫助嬰兒保持體溫，因此，醫(yī)師建議，滿月以前的寶寶在睡覺的時候，最好將其手腳包起來，等到滿兩個月以后，寶寶開始想探索外界，也比較不容易受驚了，就可以脫離襁褓。

Question 2 寶寶要穿多少才不會著涼

南方有句諺語：嬰兒沒有六月天，也就是說嬰兒怕冷、不怕熱。因此，為了避免寶寶著涼感冒，爸爸媽媽拼命給孩子加衣服，全身裹得像個小粽子，可是反觀歐美日等國家，即使大冷天，寶寶也穿得不多，這使得新世代的父母產(chǎn)生寶寶該穿多少，才不會著涼的困擾。正解

嬰兒的新陳代謝比成人快，所以也比較怕熱，冬天時固然應(yīng)該穿得保暖一點(diǎn)，但是天氣熱的時候，穿太多反而會令寶寶不舒服，加上他的體溫很容易受外界的影響，所以在給他穿衣時，必須更注意環(huán)境的冷暖變化。一般而言，大人覺得冷，必須穿多時，就給寶寶多穿一件；大人覺得熱，必須少穿時，就幫寶寶多脫掉一件，而夜晚則比白天多穿一件。

Question 3 寶寶哭的時候，該不該抱他

新手父母最怕聽到寶寶哭，一來是舍不得，二來是怕吵到鄰人，于是寶寶一哭，就趕緊抱他起來，可是幾次之后，聰明的寶寶立刻發(fā)現(xiàn)，哭是吸引大人來抱他的最有效方法，而變成一種習(xí)慣，這可累壞了沒有經(jīng)驗(yàn)的父母，在抱與不抱之間，左右為難，萬一家中的婆婆媽媽再插手干涉，問題就更復(fù)雜了。

正解

哭，是人與生俱來的本能反應(yīng)，嬰兒哭的原因有很多，包括：尿片濕了、肚子餓了、想睡覺了或是生病了……，家長應(yīng)該先檢查一下，如果這些因素都排除了，寶寶還是哭個不停，就表示他可能缺乏安全感或是想要引起大人的注意，這時候就應(yīng)該先和他說說話，安撫他的情緒，如果還是無效，才把他抱起來，萬一媽媽們太忙，不能馬上抱他，讓他哭一會兒，也是可以的。

Question 4 可不可以搖晃寶寶

很多人都有經(jīng)驗(yàn)，寶寶吵鬧的時候，只要搖一搖他，就可以獲得暫時的寧靜，有些寶寶甚至必須靠大人搖晃才能入睡，然而也有人認(rèn)為大力搖晃寶寶，會對腦部器官傷害，搖晃寶寶真的有這樣的危險性嗎？該怎么搖，才正確呢？

正解

嬰兒喜歡被搖晃，但是卻可能因?yàn)橛昧^猛，而表出現(xiàn)不安、嗜睡、流口水、四肢無力、抽筋、痙攣、嘔吐、呼吸加速、體溫下降(心跳過慢)等癥狀，嚴(yán)重時，甚至?xí)杳浴⑺劳?，這

便是所謂的嬰兒搖晃癥候群，主要是因?yàn)閶雰旱念^部較重(占了身體總重量的25%)，而且腦部的水含量較多、髓鞘發(fā)育不成熟，加上他的頸部支撐力不夠，被搖晃時，腦部容易受到壓迫與扭曲，因此，醫(yī)師呼吁，家長要搖晃寶寶時，只能輕輕地前后、左右晃，不可旋轉(zhuǎn)、上下晃動，或突然改變方向；另外，類似搖晃的動作也會導(dǎo)致同樣的危險(反覆將寶寶拋到空中、將寶寶架在肩背上搖動、將寶寶放在大人腿上晃動、抱著寶寶旋轉(zhuǎn)等)，也應(yīng)盡量避免。

Question 5 寶寶的睡眠時間多久為正常

剛有寶寶的父母幾乎都會加入熊貓族行列(眼眶掛著黑輪)，因?yàn)閷殞毢孟袼瘺]有多久就會醒來，或是白天猛睡覺、晚上精神百倍，爸爸媽媽們的生活作息也就因此而大亂，疲憊又充滿疑惑的家長不禁要問：寶寶的睡眠時間多長才算正常？怎么做才可以讓寶寶配合大人的作息，日出而作、日落而息呢？

正解

剛出生的小寶寶一天要睡將近20個小時，1～3個月大的寶寶則睡15～15.5個小時……隨著年紀(jì)的增加，寶寶所需的睡眠時間會愈來愈短，不過由于較小寶寶的睡眠覺醒循環(huán)較短，所以，夜間醒來的次數(shù)便會增多，同時，胎兒在母體中，沒有白天、晚上的差別，出生后無法適應(yīng)大人白天活動、晚上睡覺的方式，就會有日夜顛倒的情形。改善的方法是白天不要讓寶寶睡太多(尤其是黃昏過后)，盡量逗他玩，給他適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，喝奶時間到了，如果他還在睡，也要把他叫醒，等到快睡覺前，再幫寶寶洗個溫水澡，就比較容易讓他乖乖入睡了。

Question 6 應(yīng)該讓寶寶養(yǎng)成獨(dú)睡習(xí)慣

這也是東西方育兒觀念的分歧點(diǎn)，歐美國家的父母希望孩子能夠盡早培養(yǎng)獨(dú)立性，因此寶寶從一出生起，就有自己專屬的嬰兒房，與父母分房而睡；但是東方寶寶卻多半與照顧者同一個房間，有些甚至睡在父母的床上，方便爸爸媽媽們照顧，究竟哪一種方式才最適合小嬰兒呢？

正解

寶寶從小單獨(dú)睡，可以培養(yǎng)獨(dú)立性，同時也不會受到大人活動的干擾，但是在照顧上，則較為不便，如果孩子有發(fā)燒、生病等特殊狀況的話，同房而睡，寶寶較有安全感(可以聽到爸爸媽媽的聲音)，家長也能就近照顧，因此，醫(yī)師建議1歲以下的幼兒最好與父母同房不同床，一方面可以省去家長兩地奔跑，另一方面也可以提供即時的照顧。

Question 7 讓寶寶用何種睡姿最好

仰睡，會讓寶寶的頭形變扁；側(cè)睡，則須時時改變方向，以免寶寶將來頭頸歪一邊；而趴睡，又令家長擔(dān)心是否會因被褥、枕頭堵住寶寶的鼻孔，而造成窒息，到底哪一種睡姿才是既安全又正確的呢？

正解

寶寶趴睡較能睡得穩(wěn)，不易將溢出的奶吸入氣道，而且臉型也好看，但是根據(jù)歐美近來研究顯示，趴睡的時候，嬰兒床周圍的玩具、被褥可能會堵住寶寶的鼻子，造成嬰兒猝死癥，所以，醫(yī)師建議，還是讓寶寶仰睡比較安全，如果堅持采用趴睡，也要睡較硬的床，同時，周圍不可放置物品；此外，側(cè)睡的方式也不錯，不過要注意常換頭部側(cè)躺的方向，以免頭形歪斜。

Question 8 寶寶剛出生的時候，是否該謝絕訪客

家中添了一個新成員，爸爸媽媽好高興，馬上通知親朋好友，結(jié)果造成探訪小baby的賀客不斷，這個抱一下、那個親一下，寶寶成為眾人贊嘆、關(guān)心的焦點(diǎn)，但是熱鬧過后，寶寶似

乎也受到影響，情緒變得很亢奮，因此，家長們常會疑惑；難道所有的小娃娃都是這樣的嗎？這時是否該謝絕所有訪客呢？

正解

其實(shí)嬰兒并不像我們所想的那么脆弱或容易生病(他本身也不是完全無菌的)，只要來訪的賓客沒有傳染性的疾病，讓他們抱抱嬰兒，并無大礙，但是如果有小朋友要求要抱時，為了安全起見，還是必須拒絕，每日的訪客也不要過多，最好能集中時間來訪，以免擾亂寶寶的作息。另外，寶寶五個月大起會認(rèn)人，而生產(chǎn)害怕、恐懼，這時，父母就不要勉強(qiáng)他接觸訪客。

Question 9 寶寶的生活環(huán)境應(yīng)該保持安靜嗎

有人說：幫寶寶布置安靜的環(huán)境，可以讓他的情緒穩(wěn)定、精神愉快；但是也有人主張，應(yīng)該讓寶寶適應(yīng)周遭原有的聲音，以免他會因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的聲響，而受到驚嚇，究竟孰是孰非，最好還是聽聽醫(yī)生的看法。

正解

布置寶寶的房間，首先應(yīng)該考量安全，其次才是明亮、通風(fēng)、舒適、冬暖夏涼，房間最好有窗戶，并以窗簾調(diào)整亮度，夏天時，室溫控制在攝氏25度左右(可開冷氣，但風(fēng)口不要對著寶寶)，冬天則須維持在20度以上。至于房間內(nèi)是否應(yīng)保持安靜？醫(yī)師表示，只要不是尖銳或突然的巨響，而是柔和的音樂、電視聲或人聲，寶寶都能接受。

Question 10 喂奶需要定時定量嗎

為了讓寶寶身體正常發(fā)育，定時定量似乎成了嬰兒喝奶的金科玉津，然而很多父母會發(fā)現(xiàn)，小寶貝根本就不吃這一套，有的一邊喝一邊睡，常常喝不完該有的量，有的喝兩口停下來，不到下一頓，又吵著要喝奶，這些狀況讓家長們懷疑，定時定量真的做得到嗎？是不是絕對需要遵守？

正解

寶寶和成人一樣，也有胃口不好的時候，飽不飽，他自己最知道，如果他很快喝完奶或提前哭，就表示可以再增加奶量；如果喝了一點(diǎn)點(diǎn)就不喝了，爸爸媽媽應(yīng)先搞清楚，寶寶有沒有不舒服，環(huán)境中是否有吸引、令他分心的事情，而不必勉強(qiáng)他喝到一定的量，同時，也不必要嚴(yán)守3小時喂食1次的方式，差個半小時、1小時，并沒有關(guān)系；睡前的一餐，給他喝多一點(diǎn)，寶寶可能就一覺到天亮，不會半夜吵著喝奶。

Question 11 寶寶完全不喝奶，可否以其他食物替代

一般而言，寶寶只有在厭奶期，會有不想喝奶的現(xiàn)象，但是有些寶寶卻是一開始就拒絕喝奶，讓家長們十分擔(dān)心，畢竟1歲以前的寶寶，必須從母奶或牛奶中，攝取其成長所需的養(yǎng)分，可是寶寶不肯喝，爸爸媽媽也無法用強(qiáng)灌的，這時是否有其他的食物可以替代母奶或牛奶呢？

正解

1歲以前，寶寶主要的營養(yǎng)來源是奶水，萬一寶寶提前出現(xiàn)厭奶的情形，只好以米水或米糊替代。其實(shí)寶寶真的餓了，就會喝奶，家長應(yīng)先找出他不肯喝奶的原因，譬如分心、奶水溫度不對、嗆奶、吃飽了輔食、大人的喂食態(tài)度不佳，或?qū)殞毶×?，都可能讓寶寶拒喝奶，爸爸媽媽?yīng)該多方面試一試。

Question 12 米麥粉可否直接加入奶中

寶寶3個月大時，開始可以吃輔食，米、麥粉是最好的入門食物，可是家長們卻有疑惑：應(yīng)該將米、麥粉直接加入牛奶中，還是沖成米、麥糊，喂給寶寶吃？直接加入牛奶中，會不會

改變其營養(yǎng)成分？或是遭到寶寶排斥呢？

正解

米、麥粉原則上可以加在奶里，從寶寶4個月大開始，早晚兩餐各加半湯匙，寶寶可以接受的話，再增為1湯匙，不過，當(dāng)寶寶6個月大之后，需要接觸半固體食物時，就不可再加入牛奶中喂食，而應(yīng)制成米糊或麥糊，這時，添加的原則是：由少而多、由稀而濃，并且要在喂奶以前喂食。

Question 13 是否可以給寶寶營養(yǎng)補(bǔ)充品

鈣片、鐵劑、維生素、魚油……市面上出售的嬰幼兒營養(yǎng)補(bǔ)充品種類繁多，是不是讓寶寶吃了，就真能發(fā)揮效用，讓他聰明又強(qiáng)壯呢？該不該給寶寶這些營養(yǎng)補(bǔ)充品？怎么給才恰當(dāng)呢？

正解

正常的嬰兒可以由母乳或配方奶中，獲得足夠的鈣質(zhì)或維生素營養(yǎng)，但是經(jīng)常生病、上呼吸道、腸胃容易發(fā)炎的寶寶，可能會因?yàn)槲詹涣?，而?dǎo)致維生素缺乏癥，如果需要補(bǔ)充，一定要聽從醫(yī)師的指示，以免中毒；至于鐵劑，除非經(jīng)過醫(yī)師檢查，證明寶寶有貧血的問題，否則不鼓勵補(bǔ)充鐵劑；魚油含有可促進(jìn)寶寶腦部發(fā)育的DHA，可以適量給予。

Question 14 周歲內(nèi)的寶寶一天要喝多少水才夠

水可以促進(jìn)循環(huán)、維持人體正常的代謝，不喝水的寶寶容易有便秘的問題，可是喝多了，也會有水中毒的危險，究竟寶寶一天要喝多少水才足夠？如何養(yǎng)成寶寶喝水的習(xí)慣呢？正解

寶寶出生便可以喂他喝水，如果按照體重來看嬰兒每天所需的水量，3公斤的寶寶需要250～300cc的水；3～5公斤的寶寶需要400～500cc的水；5～7公斤的寶寶需要750～850cc的水；7～8公斤的寶寶需要950～1100cc的水；8～9公斤的寶寶需要1100～1250cc的水；9公斤以上的寶寶則每天要攝取1300cc以上的水分。其實(shí)，母乳或配方乳之中便含有水分，若是寶寶的活動量不大，就不必刻意勉強(qiáng)他喝水，尤其是到了夏天，給他喝太多水，寶寶喝飽了，喝奶量就會減少，反而阻礙生長。

Question 15 該不該給寶寶吃奶嘴

幾乎所有的小寶寶都有吃奶嘴的經(jīng)驗(yàn)，奶嘴是爸爸媽媽們安撫寶寶哭泣的有效法寶，但是一旦寶寶養(yǎng)成吃奶嘴的習(xí)慣，又可能造成他口腔變形，令家長們又愛又恨，該不該讓寶寶吃奶嘴？吃奶嘴真的會造成口腔變形嗎？正解

寶寶由出生至2歲的階段屬于口欲期，必須借由口欲滿足，得到安全感與精神的撫慰，除了喝奶之外，吃奶嘴也可以達(dá)到這個目的，所以就心理學(xué)的角度來看，奶嘴對寶寶的性格發(fā)展，具有正面的影響，但是如果吸奶嘴成了習(xí)慣，長時間、用力地吸吮劣質(zhì)的奶嘴，就會使得寶寶齒槽變形、嘴巴變尖、咬合不正，以致影響他日后的人際關(guān)系，因此，家長除了要替寶寶挑選品質(zhì)好的奶嘴外，如果長牙之后仍吵著要奶嘴時，可以拿別的東西吸引他，慢慢戒掉這項(xiàng)習(xí)慣。

Question 16 給寶寶洗澡，可以加沐浴乳嗎

寶寶的肌膚細(xì)致柔嫩，由于平常沒有外出的機(jī)會，洗澡時不會有難以清理的污垢，因此，有些人主張使用清水給嬰兒洗澡便夠了，但是家長們卻認(rèn)為嬰兒專用的油、乳液、香皂、沐浴乳……，可以讓寶寶的肌膚保持最佳狀態(tài)，究竟寶寶洗澡時，該不該使用這些產(chǎn)品呢？正解

給寶寶洗澡的時候，可以用清水，也可以使用中性的香皂、沐浴乳、洗發(fā)精，重點(diǎn)是要清洗干凈，尤其是在皮膚的縐褶處，洗完澡后，輕輕拭去寶寶身上的水分，再涂抹一點(diǎn)潤膚油、乳液，就可以保持他的肌膚柔嫩，至于有特殊體質(zhì)的寶寶，譬如脂漏性皮膚炎、異位性皮膚炎，則須遵照醫(yī)師指示，使用護(hù)膚用品。

Question 17 錯過打預(yù)防針的時間，該怎么辦

一般的家長都會謹(jǐn)記寶寶打各種預(yù)防針的時間，可是偶爾也有糊涂的爸媽把這檔重要的事給忘了，或是碰巧寶寶身體不舒服，而錯過接種的時間，遇到這些狀況，是不是可以補(bǔ)救？該如何補(bǔ)救呢？

正解

寶寶的預(yù)防注射通常都在兩劑以上，時間間隔約1～2個月，錯過了第一劑施打的時間，可以立刻補(bǔ)打，但是錯過第二或三劑，有些則必須從頭補(bǔ)打(日本腦炎每劑不得超過1個月，否則必須重新補(bǔ)打，卡介苗超過3個月，要做皮膚測試，沒有反應(yīng)的才補(bǔ)打)。補(bǔ)打的時間如下：

6歲時補(bǔ)打破傷風(fēng)、白喉、口服小兒麻痹疫苗第一劑、B型肝火第一劑、麻疹；隔1個月后接受B型肝炎第二劑；再隔1個月打破傷風(fēng)、白喉第二劑、小兒麻痹第二劑、B型肝炎第三劑、卡介苗；過了10個月之后，追加B型肝炎第四劑；再隔1個月，補(bǔ)打日本腦炎第一劑，半個月后追加第二劑；隔1個半月后，完成破傷風(fēng)、白喉接種，以及口服小兒麻痹疫苗第三劑；10個月之后，施打日本腦炎第三劑。

Question 18 寶寶多大開始發(fā)牙

每個寶寶身體發(fā)育的進(jìn)度不相同，可能在某方面快，而某方面慢，但是大致上不會離標(biāo)準(zhǔn)太遠(yuǎn)，對于所有的家長而言，發(fā)牙是一件大事情，因?yàn)檫@是寶寶出生后才長出來的東西，同時也關(guān)系到他可以吃的副食品種類，于是爸爸媽媽們就會在意寶寶發(fā)牙的時間，而頻頻詢問醫(yī)師：我家的寶寶怎么還不長牙？是不是鈣質(zhì)不夠呢？

正解

胎兒在母體中約4、5個月大時，牙齒已經(jīng)在鈣化、成長，出生后到6個月大期間，會長出下門牙，慢一點(diǎn)的也會在7個月大時長出，不過由于這時候由母體帶出來的抗體已經(jīng)漸漸消失，抵抗力較弱，寶寶又喜歡啃咬東西，便容易感染疾病，而有發(fā)燒癥狀，為了避免寶寶啃咬不潔的物品，可以用濕紗布去按摩他的牙床，減緩不適感。

Question 19 寶寶還不太會爬，就開始學(xué)走路，該怎么辦

寶寶由躺而坐而爬，最后進(jìn)展到站立、走路，有一定的發(fā)展時程，專家們也一再強(qiáng)調(diào)爬行對寶寶的重要性，可是很多寶寶卻越級發(fā)展，還不太會爬，就開始興致勃勃地學(xué)走路，遇到這種問題，家長們該怎么辦呢？

正解

七坐八爬，指的是寶寶身體能力的發(fā)展時程，有的寶寶快一點(diǎn)，有的慢一點(diǎn)，并沒有太大影響，爬行時會活動全身的肌肉、關(guān)節(jié)、骨骼與內(nèi)臟器官，不會爬就會走的寶寶，長大后平衡感與智力的發(fā)展，都會不如同齡的孩子，事實(shí)上，有些寶寶并不是不會爬，而是懶得爬，家長可以設(shè)計一些有趣的游戲(和他一起爬或拿玩具誘導(dǎo)他)，增加寶寶爬的意愿。

Question 20 周歲內(nèi)的寶寶可以帶他出遠(yuǎn)門嗎

現(xiàn)代的交通越來越發(fā)達(dá)，家長也因?yàn)楸姸嗟囊蛩兀獠涣嗽趯殞氂仔〉臅r候出遠(yuǎn)門，有時候因?yàn)檎也坏娇梢酝袐氲娜?，而不得不帶著寶寶走，可是家中的婆婆媽媽卻極力反對，讓爸爸

媽媽們左右為難，不知該不該帶著寶寶出遠(yuǎn)門？

正解

帶寶寶出遠(yuǎn)門，要準(zhǔn)備奶粉、尿布、保溫水瓶、衣物……，比大人出門還麻煩，首先要注意的是：寶寶吃得消嗎？如果不是自己開車，一路上換尿布、泡奶、喂奶，都極不方便，因此，醫(yī)師并不鼓勵在寶寶1歲以前出遠(yuǎn)門(出游時間不超過4小時)，即使出門，也要避免到流行病盛行或衛(wèi)生條件差的地區(qū)，最好自己準(zhǔn)備飲水，以免感染沙門氏菌。

第二篇：電吉他拾音器答疑解惑（本站推薦）

電吉他拾音器答疑解惑

? ? 吉他村原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處 004km.cn

對拾音器答疑解惑

拾音器是電吉他的心臟部分，與之相關(guān)的問題也是非常多的。這次我們就以編輯部長時間收集的讀者提出的典型問題，結(jié)合簡單明了的問答形式為大家答疑解惑。應(yīng) 該說這次的問答文章非常全面系統(tǒng)的將拾音器展現(xiàn)給大家了，其中可能有一些晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，不過我們還是要以了解拾音器的角度出發(fā)，希望有不明白的問題 能繼續(xù)告訴我們。下面就讓我們一起走進(jìn)了解拾音器的世界中吧！

第1章 專業(yè)術(shù)語

以下是與拾音器相關(guān)的專業(yè)術(shù)語解答

問題1：拾音器是怎樣發(fā)聲的？

我們先從初級問題開始！只有知道了拾音器的發(fā)聲原理，我們才可能了解更多的相關(guān)知識。

回 答：電吉他即使不連接音箱，也可以通過弦的自身振動來發(fā)聲，而通過拾音器就可以將弦的振動轉(zhuǎn)化為電信號了。但如果你對著拾音器唱歌的話，人聲卻無法在吉他 音箱中被反映出來。這是為什么呢？麥克風(fēng)的作用雖然也是將聲音轉(zhuǎn)化為電信號，但它與拾音器還是有一定區(qū)別的。早期人們對拾音器的稱呼就是“麥克風(fēng)”，當(dāng)時 很多人都認(rèn)為拾音器就是麥克風(fēng)。實(shí)際上，吉他拾音器的基本工作原理，就是物理電磁學(xué)的“電磁傳導(dǎo)作用”。下面圖例的圖１中手指方向代表了磁極、電流和運(yùn)動 方向，這就是拾音器和麥克風(fēng)的原理。重要的就是磁界旁邊放置的電線，相互運(yùn)動，電線中產(chǎn)生了電流。實(shí)際上一根電線產(chǎn)生的電流是非常小的，電線捆綁為線圈后 可以產(chǎn)生更大的電流。當(dāng)聲音引發(fā)空氣振動或吉他弦“運(yùn)動”后，線圈中就產(chǎn)生電信號。麥克風(fēng)則是應(yīng)用于音響中揚(yáng)聲器的工作原理。那么，麥克風(fēng)和拾音器的區(qū)別 是什么呢？其實(shí)就是磁界和線圈相互的運(yùn)動差異，磁界是肉眼無法看到的，它是從磁鐵北極向南極發(fā)出的磁力線（參考圖例）。在磁力線中放置的線圈上安裝振動板 就成為麥克風(fēng)。如果向著振動板發(fā)聲，聲音將通過空氣的振動影響到振動板。與振動板連接的線圈也同時會產(chǎn)生振動，因而與磁力線出現(xiàn)相互運(yùn)動，與振動相應(yīng)的電 信號同時在線圈中產(chǎn)生。而電吉他拾音器上沒有振動板，因此即使面向拾音器說話的話也無法產(chǎn)生電流。那為什么弦的振動會被拾音器拾取呢？原因是電吉他琴弦使 用的是鐵、鎳等強(qiáng)磁性體材質(zhì)。強(qiáng)磁性材質(zhì)也就是最容易被磁鐵吸附的物質(zhì)。拾音器是由磁鐵和線圈構(gòu)成，兩者被牢牢固定，沒有振動的空間。但磁鐵發(fā)出的磁力線 卻可以自由運(yùn)動。強(qiáng)磁性材質(zhì)的弦在磁界中的運(yùn)動會導(dǎo)致磁力線的振動，這樣也同樣形成了線圈與磁力線之間的相互運(yùn)動，與振動相應(yīng)的電信號在線圈中發(fā)生。因此 安裝了尼龍弦的古典吉他即使安裝了拾音器也無法通過音箱發(fā)聲就是這個道理。最簡單的拾音器是在磁鐵的磁體上直接包裹線圈。比如FENDER的 STRATOCASTER的拾音器就是這樣的構(gòu)造（圖片）。這種構(gòu)造有以下幾個優(yōu)點(diǎn)： ①如果象麥克風(fēng)那樣，在線圈上安裝振動板，由于線圈自重增加，因而會影響到振動。拾音器中依靠的是沒有重量的磁力線振動，因此損失幾乎為零。

②構(gòu)造簡單到只有磁鐵和線圈就行了，不像麥克風(fēng)那么多的零件，減少了故障的發(fā)生。③磁鐵與線圈在尺寸上的限制很少，配置非常自由工作的效率也很高。

④只有磁性材質(zhì)物體的振動才會被拾音，弦振動以外的聲音是不會混入到拾音器的。而且，為了與麥克風(fēng)拾音的原聲吉他音色有區(qū)別，并保持電吉他特有的音色韻味，拾音器在發(fā)明至今的70多年里，基本構(gòu)造幾乎一直沒有被改變過。

問題2：什么是雙排拾音器

拾音器通常分為單排和雙排兩種，它們之間到底有什么不同？

回 答：雙拾音器英文原詞是HUMBUCKING,它是由兩個詞組合而成的。HUM原指蜜蜂扇翅時產(chǎn)生的嗡嗡聲，在電吉他中的就是誘導(dǎo)噪音。BUCK原意是強(qiáng) 抵抗的意思，把它們結(jié)合起來就變成了抑制誘導(dǎo)噪音的拾音器。由于它采用了在一個拾音器上安裝雙排線圈的設(shè)計，因而與單排拾音器在外表上有很大的區(qū)別。通常 都是兩排線圈平行排列，但也有外觀類似單排拾音器的種類。

問題3： 什么是誘導(dǎo)噪音

吉他特有的誘導(dǎo)噪音具體是怎樣產(chǎn)生的呢？

回 答：在此之前，我們對拾音器拾取弦振動的原理已經(jīng)做過說明，拾音器中配備的線圈由很長的電線卷成。眾所周知我們的生活環(huán)境中充斥了雜電波和各種電器產(chǎn)品發(fā) 射的電磁波，這些與磁力線的性質(zhì)十分相似。也就是說拾音器的線圈與這些電磁波相遇，同樣也會產(chǎn)生電流。這就正是拾音器噪音主體=“誘導(dǎo)噪音”發(fā)生的主要原 因。誘導(dǎo)噪音比弦的振動小很多，在演奏時可以不必介意。但在曲子的間歇和錄音的時候就不能忽視了。由于噪音也可能來自拾音器以外的控制器的配線中，因此排 噪的著眼點(diǎn)應(yīng)該放在吉他的整體噪音上。

問題4： 什么是串聯(lián)和并聯(lián)？

經(jīng)常出現(xiàn)的這兩種連接方式具體是怎樣的？

回 答：它們是兩個拾音器或兩個線圈的連接方式。串聯(lián)是前后連接而并聯(lián)是并列連接（圖）。兩個電池串聯(lián)的話，電壓會變成兩倍，燈泡更為明亮。與之道理相同，串 聯(lián)拾音器的音量相對也更大。雙排拾音器的雙線圈為了增強(qiáng)信號，通常都采樣串聯(lián)模式。采用并聯(lián)方式設(shè)計的拾音器雖然音量相對小，但在降噪方面有一定的優(yōu)勢，因此雙排拾音器中也有采用并聯(lián)方式的。

問題5：什么是阻抗？

阻抗這個詞經(jīng)常出現(xiàn)在安裝有電池的拾音器中，到底指什么呢？

回 答：阻抗簡而言之就是交流電路中的阻抗值。具體的說，市場上大多數(shù)拾音器都是高阻抗類，特點(diǎn)是輸出高，但噪音也大。低阻抗產(chǎn)品雖然在降噪方面具有優(yōu)勢，但 輸出功率相對小。為此需要在吉他內(nèi)部安裝前級放大 部分，以確保輸出功率。這里必須注意的是，并非所有安裝前級放大的拾音器都是低阻抗拾音器。高阻抗拾音器降噪后，也有安裝配有主動音色控制器的前級放大進(jìn) 行低阻抗化處理的設(shè)計。具體說到吉他在設(shè)置時的區(qū)別，可以理解為，不裝電池的吉他是高阻抗，安裝電池的輸出時是低阻抗。

問題6：什么是手纏線圈？

高級拾音器中經(jīng)常出現(xiàn)手纏線圈的詞，什么是手纏？電線在纏繞時全部是手工的嗎？它有什么優(yōu)點(diǎn)？

回 答：根據(jù)字面理解就是手工纏繞的拾音器，但并非是全部都由人工完成的。一個線軸上大約要纏5千到1萬轉(zhuǎn)。將線軸安裝在電動機(jī)軸上，利用旋轉(zhuǎn)將線圈纏繞在線 軸上。此時，用手指捏住電線將其送上線軸的工作就是手纏繞了。這樣纏繞出線圈的緊度可以由手指來控制，而上下一次的轉(zhuǎn)數(shù)也完全由個人決定。而純機(jī)械化的只 需使用卷線機(jī)就可以自動完成，線圈的緊度和轉(zhuǎn)數(shù)都是一樣的。我們在前面提到過，這些因素與聲音息息相關(guān)。具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工匠可以按照自己對音色的理解來制 作拾音器，并形成自身的特點(diǎn)，而這也是人們選擇這樣產(chǎn)品的理由，特別是在經(jīng)典音色中，手纏的拾音器出現(xiàn)的更多。現(xiàn)在有一部分廠家在線圈的生產(chǎn)中模仿了手纏 繞的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了低緊度隨機(jī)纏繞的工藝。線軸的轉(zhuǎn)數(shù)

問題7：什么是相位？

拾音器中包含的相位指的是什么？

回 答：試想一下拾音器線圈所發(fā)出的聲音。弦振動是中心向左右或上下的運(yùn)動，聲音信號是以0為中心，正負(fù)振動的交流信號。比如，信號在發(fā)聲最初正側(cè)和負(fù)側(cè)振動 就稱為“相位”。相位是相反的聲音信號，具有正負(fù)極相互抵消的特性。一把吉他上當(dāng)安裝有兩個拾音器的時候，如果相位不合，信號會抵消變小。拾音器的相位根 據(jù)FLEMING法則，將磁鐵的南北極逆轉(zhuǎn)或線圈的纏繞方向逆轉(zhuǎn)的話，相位就會逆轉(zhuǎn)。線圈纏繞逆轉(zhuǎn)，輸出線的波/谷相互替換。由于拾音器相位沒有明確規(guī) 定，所以各廠家、各型號的各時期產(chǎn)品具有不同的相位特性。

第2章 拾音器的構(gòu)造

下面就讓我們進(jìn)入拾音器的構(gòu)造環(huán)節(jié)！

問題8怎樣消除嗡聲噪音？

雙排拾音器比單排拾音器的音量大，但相對的嗡聲噪音也大。

回 答：雙排拾音器的降噪原因是擁有兩個線圈。它們的磁極和纏繞方向都是逆磁性，信號的相位是反反得正。也就是說兩個線圈的相位相同，所發(fā)生的信號乘倍。接下 來試想一下誘導(dǎo)噪音。誘導(dǎo)噪音直接作用于線圈，因此相位與磁極無關(guān)。也就是說線圈的纏繞方向是決定相位的唯一因素，逆卷的兩線圈產(chǎn)生的誘導(dǎo)噪音為逆相位。兩個逆相線圈的加法也就等于減法，誘導(dǎo)噪音在相反的相位中相互抵消?！澳婢?、逆磁極的兩線圈”實(shí)際上就是雙排拾音器的核心設(shè)計。

問題9 為什么會有音量差別？

不同的拾音器之間有音量差別，這是為什么呢？

回 答：拾音器音量的決定因素主要是線圈的圈數(shù)和所使用磁鐵的磁力強(qiáng)度。圈數(shù)越多，磁力越強(qiáng)，音量也就越大。但這也是有限度的，圈數(shù)和磁力不能隨意和無限的增 加。圈數(shù)的增加同時伴隨著高音的減少，表示線圈指標(biāo)的還有一個數(shù)值稱為“電感”，電感值越大，音色越傾向低音。雖然電感不是由圈數(shù)單獨(dú)決定的，但基本上可 以以圈數(shù)認(rèn)定該參數(shù)。此外，磁力過強(qiáng)，拾音器離弦的距離就要越遠(yuǎn)。磁力會直接影響弦的正常振動。但是拾音器遠(yuǎn)離弦的話，又會造成音量的降低。因此，磁性過 強(qiáng)是毫無意義的。

問題10拾音器為什么有不同形狀的磁點(diǎn)？

圓形和角形磁點(diǎn) 圓形、六角形、一字螺釘型等不同磁點(diǎn)對音質(zhì)有怎樣的影響？

回 答：磁點(diǎn)形狀不同會使磁力線發(fā)生改變。一般情況都是邊緣為強(qiáng)磁力線。但是拾音器的音色不是單純由磁界決定的。磁點(diǎn)的大小和材質(zhì)，以及與線圈的組合及平衡都 是影響音色的要素。磁點(diǎn)越圓，磁界越寬，聲音會偏小卻圓潤。喜歡經(jīng)典FENDER音色的人，經(jīng)常采用一種十分有效的方法，那就是對磁點(diǎn)進(jìn)行切角處理。

問題11 隨機(jī)磁點(diǎn)的作用是什么？

為什么過去拾音器的磁點(diǎn)高度是根據(jù)琴弦而變化的？

回 答：在TELECASTER和STRATOCASTER等FENDER吉他中，經(jīng)常可以看到磁點(diǎn)高度變化的隨機(jī)磁點(diǎn)拾音器，它的作用是對不同粗度以及不同 纏繞方式的琴弦進(jìn)行輸出修正。TELECASTER的后排拾音器，構(gòu)造上存在6弦輸出偏大的問題。但是，在FENDER開發(fā)隨機(jī)磁點(diǎn)之初，弦的長度和規(guī)格 與現(xiàn)在也不一樣，比如當(dāng)時的3弦就是非平卷的圓卷型而長度和現(xiàn)在的也不一樣。那么，看似破壞了平衡的隨機(jī)磁點(diǎn)為什么會沿用至今呢？磁點(diǎn)的高度變化會使拾音 器的磁界產(chǎn)生微妙的變化，這正是某些經(jīng)典音色的微妙所在。此外，隨機(jī)磁點(diǎn)在外觀上也是經(jīng)典復(fù)制品不可缺的要素。所以，現(xiàn)在很多廠家都根據(jù)當(dāng)前弦的規(guī)格重新 設(shè)計磁點(diǎn)的高度。

問題12什么是逆相位和降噪？

兩個線圈逆向連接的降噪和逆磁極拾音器組合的逆相位有什么區(qū)別？

回 答：逆相位音色是指兩個拾音器在混音時特意將拾音器的黑白信號線反接，從而產(chǎn)生獨(dú)特的逆相位高頻音色。這時，如果拾音器是同磁極的，由于是逆相位，噪音被 抵消。但如果是象FENDER的TEXAS SPECIAL那樣，本來兩個拾音器就是逆磁極，如果再追求逆相位音色的話，噪音就成為了同相位，結(jié)果就沒有降噪的功效了。

問題13單排拾音器也可以降低噪音？

FENDER的LACE SENSOR是著名的無噪音型拾音器，F(xiàn)ENDER的無噪拾音器為什么都是單排的？而且噪音也很??？ 回 答：單排拾音器之所以噪音大是因?yàn)榭諝庵谐涑獾碾姴ㄓ绊懙搅司€圈。因此，為了防止外來噪音的侵入，可以對線圈外側(cè)的護(hù)罩進(jìn)行特殊處理或是減少線圈的圈數(shù)，這樣一來噪音自然可以減小了。順便提醒大家，由于拾音器信號會根據(jù)線圈種類、圈數(shù)、磁界和線軸形狀發(fā)生改變，因此單純的減少線圈圈數(shù)會導(dǎo)致音量減小。由 DON LACE開發(fā)的LACE SENSORS為了產(chǎn)生更高效率的磁界，設(shè)計了特殊形狀的金屬隔層和磁體配置。因而在弱磁力少圈數(shù)的前提下仍能保證充足的輸出功率，實(shí)現(xiàn)了被動單排拾音器 的高輸出、低噪音。另一方面FENDER的無噪拾音器實(shí)際上不是單排拾音器的構(gòu)造，它是兩個線圈的上下重疊擺放，也可以成為是立式雙線圈拾音器，其實(shí)也是 雙排拾音器的一種。但FENDER公司將它的外觀和音色都設(shè)計為單排的感覺，所以多數(shù)使用者都將它誤認(rèn)為是單排拾音器。其他立式類型還有SEYMOUR DUNCAN的立式系列，DIMARZIO的HS系列以及EMG的SA系列等。

問題14磁體的種類有哪些？

拾音器說明書上經(jīng)?？梢钥吹酱配摶蛱沾傻茸謽樱@些都是磁體的種類嗎？與音色有什么關(guān)系嗎？

回 答：除了拾音器之外，磁體還有很多用途。磁鋼是以鋁、鎳、鈷為主要原料的合金，根據(jù)不同的成分后面會綴以數(shù)字表示區(qū)別。從很早以前，磁體材料就被運(yùn)用于拾 音器和揚(yáng)聲器等音響器材中。使用時的效果也不是由磁力和保磁性決定，而是由音響特性的好壞來判別。拾音器中多使用磁鋼II號和磁鋼V號。陶瓷磁體是由強(qiáng)磁 性體金屬粉末熱加固而成。成分中包含多種金屬原料，與磁鋼相比磁力和保磁性都更強(qiáng)，因此用它制成的拾音器高音更豐滿，如果與多圈數(shù)的線圈組合，功率會更 大。

問題15 嘯叫嚴(yán)重該怎么辦？

音量開大后的嘯叫很令人頭疼，這是拾音器的問題嗎？有什么解決的好辦法嗎？

回 答：拾音器的嘯叫也稱為顫噪，在音量大的時候產(chǎn)生，即使是為了避免噪音把音量關(guān)小，但有時也會連敲擊琴身的聲音也會被拾音，這種現(xiàn)象很令人困擾。但這種噪 音與作為演奏技巧使用的反饋嘯叫是不同的。反饋嘯叫的產(chǎn)生必須通過弦的振動，而顫噪即使在不裝弦的空琴上也會產(chǎn)生。拾音器的線圈為了避免顫噪，多會使用可 以防止不必要振動的蠟或樹脂加固。這樣還不充分，如果線圈纏繞的松，線圈和磁體之間相對還會振動發(fā)聲，解決的方法是將線圈浸泡在樹脂中將其固態(tài)化。當(dāng)然將 樹脂浸透到數(shù)千轉(zhuǎn)的線圈中是很難的，廠家通常采用的方法是將線圈浸泡在真空中溶解的樹脂中，其過程必須由熟練技工操作。

問題16 直接安裝和加襯墊安裝的區(qū)別是什么？ 有很多職業(yè)樂手熱衷于直接安裝，為什么？

回 答：這是一個很微妙的問題，如果你實(shí)際嘗試的話，的確可以聽出兩者的不同之處。拾音器本來是用來感知弦振動的，不可能100%的將顫噪等現(xiàn)象拒之門外。也 就是說會受到外部振動的影響。如果吉他琴身的振動傳送到拾音器上，一定也會影響到吉他的發(fā)聲。而對于容易產(chǎn)生顫噪的吉他來說，這種影響會更明顯。但造成兩 種安裝之間音色區(qū)別的不定因素有很多，而音色概念也沒有明確定義，最好兩者都嘗試一下。問題17 拾音器的高度有什么要求嗎？

拾音器的高度變化會直接影響到音量和音質(zhì)，那么到底多高才算合適呢？

回 答：拾音器的作用是感知弦的振動，那么它的高度一定要以琴弦為基準(zhǔn)。從聲音的角度考慮，拾音器越接近琴弦，音量就越大，音質(zhì)越清晰。但是由于拾音器使用了 磁體，離弦過近會直接抑制弦的正常運(yùn)動，影響音質(zhì)和調(diào)音。也就是說，拾音器的安置是在不影響琴弦振動的前提下，近可能接近琴弦的位置為最佳。但是這個位置 很難用具體的數(shù)值來形容。況且不同吉他和拾音器的廠家，使用的磁體不同。一般來講，STRATOCASTER吉他末品按弦，前排拾音器的磁點(diǎn)與六弦大約距 離3毫米、一弦距離為2.5毫米。而中后拾音器以0.5毫米遞近。

問題18 拾音器能改造嗎？

將樂器按自我的意愿改造是每個人都想做的事情，拾音器也可以進(jìn)行改造嗎？

回 答：不是不可能，但建議最好別這么做。前面我們曾經(jīng)說過，為了防止顫噪進(jìn)行的樹脂浸泡處理不僅是針對線圈本身，也要對拾音器的其他部件進(jìn)行。而對線圈圈數(shù) 的改造是極度危險的，比較安全的改造方法是有的，將金屬護(hù)板從雙排拾音器的上方取下，可以伸展高頻，再進(jìn)一步的話還可以替換磁體，可能會使音色產(chǎn)生意想不 到的變化。而更安全的方式是使用專用的配件，比如STRATO的常規(guī)拾音器就可以通過廠家提供的改造配件改變磁界的形狀和強(qiáng)度，使音色變粗一些。

問題19 拾音器外殼的作用是什么？

拾音器上方的外殼保護(hù)的是什么？為什么很多人將它拆卸下來？

回 答：FENDER類型的塑料外殼是為了防止演奏時撥片傷到拾音器，同時也可以避免手出的汗對光纖紙質(zhì)地的線軸產(chǎn)生影響。塑料外殼不會改變音色，而 GIBSON采用的金屬拾音器外殼有防止外來噪音的作用，將外殼取下音色會產(chǎn)生一些變化。此外，銅鎳銀等不同質(zhì)地的外殼對音色的影響是不同的。GIBSON公司在設(shè)計雙排拾音器之初就考慮這個問題了，所以它會根據(jù)不同拾音器配合不同的外殼材料。

問題20 鋸齒狀的部件叫什么？ 拾音器上安裝的鋸齒狀是裝飾物嗎？

回答：該部件稱為磁體隔層。由鐵制成，拾音器上磁點(diǎn)發(fā)生的磁界通過隔層傳送。這樣可以更好的利用磁界，獲得大而結(jié)實(shí)的音色。DIMARZIO的HS系列和SEYMOUR DUNCAN的立式系列都安裝了可以控制磁界的隔層。

問題21 主動拾音器可以自己安裝嗎？

為了省錢，可以自己更換低噪/高輸出的拾音器嗎？

回答：主動拾音器的代表品牌就是EMG，具體的安裝方法在說明書上有詳細(xì)的說明。只要擁有專用工具和技術(shù)，吉他手自己也是可以安裝的。但是為了更換電池方便，需要在木質(zhì)琴體上開一個專用的電池倉，這不是個人能完成的，因此最好委托專業(yè)的人員來完成改裝工作。

問題22 拾音器會發(fā)生故障嗎？

拾音器看起來是很結(jié)實(shí)的，但它會和其他部件一樣發(fā)生故障嗎？

回 答：雖然拾音器發(fā)生故障的可能性很小，但還是有概率的。故障多出現(xiàn)為線圈斷線。一個拾音器由幾百米的電線卷成，其中有一個斷點(diǎn)都不成。即使有的在線圈斷線 后仍能發(fā)聲，但會出現(xiàn)低音不足，音色扭曲。完全不發(fā)聲的話很可能是線圈接近兩端的部分都發(fā)生斷裂或是與輸出線的接觸不良。

第３章 與拾音器相關(guān)的其他知識

問題23 為什么有的老拾音器那么貴？

也就是那些經(jīng)典拾音器，那么舊了卻價格驚人？

回 答：這其中有兩種情況，一種是具有歷史價值的古董，就老爺車一樣，從外觀上可以喚起人們對過去年代的記憶。這類拾音器的音色倒在其次，主要是生產(chǎn)的年代和 外觀，越舊越老反而越有價值。另一種情況還是基于音色，由于技術(shù)的進(jìn)步為了實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，線圈的纏繞松緊度和拾音器的組裝方式以及部件精度和尺寸都先后 進(jìn)行了變更，導(dǎo)致了最終的音色變化。喜歡新音色的人固然好，但有很多喜歡老音色的人就只能從舊吉他上拆卸舊的拾音器了。由于有這樣的市場需求，那些受歡迎 且很難找到的老拾音器價格自然也是水漲船高。即使是那些使用同樣方法生產(chǎn)出來的老拾音器，年代越古老，磁體和線圈內(nèi)含的不純物質(zhì)就越多，因而音色特點(diǎn)也會 隨之改變，其中不乏產(chǎn)生音色巨變的情況。這和老管樂的高價一樣，銅和亞鉛合金中混合不純物質(zhì)的比例直接導(dǎo)致音色變化。其實(shí)并非是音質(zhì)的優(yōu)略，關(guān)鍵還是在于 人們的喜好。

問題 拾音器的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是多少？

標(biāo)準(zhǔn)的雙排拾音器是標(biāo)準(zhǔn)單排拾音器尺寸的兩倍嗎？這是由誰決定的？

回 答：以前生產(chǎn)電吉他的廠家有很多，起初拾音器的尺寸沒有一定之規(guī)，各自為政。通常都是根據(jù)弦的間隔安排磁點(diǎn)的位置，還必須考慮專門用于木吉他上的兼容問 題。20世紀(jì)60年代后期，隨著電吉他市場的不斷擴(kuò)大，低價位產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，日本和德國的品牌打入美國市場。其中有很多產(chǎn)品的外觀和音色特征模仿了 FENDER、GIBSON中頗具人氣的型號，而這些吉他上的拾音器也是采用了FENDER和GIBSON的設(shè)計。這個時期的吉他種類與品牌眾多。70年 代是屬于GIBSON/LES PAUL和FENDER/STRATOCASTER的時代，這兩者的仿制品眾多。當(dāng)時的拾音器生產(chǎn)也基本是由吉他生產(chǎn)廠家自己完成的。直到70年代中期，才出現(xiàn)了諸如SEYMOUR DUNCAN、BILL LAURANCE、SCHECTER和DIMARZIO為代表的可替換拾音器品牌。這些廠家設(shè)計的產(chǎn)品可以任意的安裝在GIBSON和FENDER上，因 而規(guī)模迅速擴(kuò)大。同時由于專用這些品牌拾音器制作吉他廠家的出現(xiàn)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的規(guī)格化，近而GIBSON/雙排和FENDER/單排拾音器逐漸成為行業(yè)的 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)一直沿用至今，嚴(yán)格的說不是單純的單排和雙排的1：2的標(biāo)準(zhǔn)，而是STRATO標(biāo)準(zhǔn)和GIBSON的雙排標(biāo)準(zhǔn)。問題25 為什么吉他連接不同的線路聲音也不同？ 吉他在直接連接調(diào)音臺上后為什么音色會改變那么大？

回答：實(shí)際上在調(diào)音臺上時才是吉他的本來音色。之所以感覺不同，因?yàn)橥ǔ＜竭B接音箱后所產(chǎn)生的音色并非是吉他自身創(chuàng)造的，而是由吉他、拾音器、放大器和揚(yáng)聲器總體配合實(shí)現(xiàn)的。因此為了在普通線路中聽到類似音箱的效果，最好連接一個音箱或音箱模擬器的設(shè)備。

問題26 后排拾音器為什么是斜的？ 有的吉他的后排拾音器是歪的，為什么？

回 答：FENDER的TELECASTER和STRATOCASTER的后排拾音器是傾斜放置的。這是由于當(dāng)時為了彌補(bǔ)后排拾音器音量偏弱而專門設(shè)計的。雖 然GIBSON吉他沒有采用類似的設(shè)計，但在放大器和揚(yáng)聲器技術(shù)十分發(fā)達(dá)的今天，已經(jīng)不會使演奏者感覺到不自然了。現(xiàn)在該設(shè)計已經(jīng)成為FENDER品牌的 標(biāo)志，順便提一句，過去也曾經(jīng)流行過雙排拾音器的斜放方法。

問題27 吉他上使用拾音器是從何時開始的？ 是誰發(fā)明的拾音器？

回 答：這個問題很難回答。在專用拾音器發(fā)明以前，木吉他中曾經(jīng)放置過人聲用麥克風(fēng)用以拾音。GIBSON公司曾在1920年初就開始試制拾音器，20年代末 VEGA系列拾音器就出現(xiàn)在了電吉他上。而作為商品最早在市場上廣泛流通的電吉他是1932年由RICKENBACKER開發(fā)的，它搭載的是A-22/FRYING PAN 型拾音器。這把吉他是鋁質(zhì)琴身的夏威夷吉他，之后才推出搭載相同拾音器的F孔吉他。通常我們演奏的實(shí)體電吉他是1935年后才出現(xiàn)的，由 RICKENBACKER/ BAKELITE合作開發(fā)的琴身和琴頸。

第三篇：空間建設(shè)答疑解惑

建設(shè)空間常遇到的問題 匯總：

1.為什么在空間發(fā)表文章，按發(fā)表鍵，總是出現(xiàn)網(wǎng)頁錯誤？ 答：您好，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定會引起發(fā)表時出現(xiàn)錯誤，請重新提交。2.如何在大學(xué)城進(jìn)行專題培訓(xùn)考試？

答：您好，此項(xiàng)功能正在測試中，很快將會全面上線。3.如何刪除左側(cè)欄目？

答：您好，左側(cè)欄目分為固定空間欄目和居民自定義欄目。固定空間欄目只能通過點(diǎn)擊“×”將欄目變成圖標(biāo)收縮于上方，不能進(jìn)行刪除。居民自定義欄目可以刪除，居民自定義欄目的刪除操作如下：進(jìn)入“我的管理空間”，點(diǎn)擊左側(cè)欄目最下方的“添加分類及管理”，如下圖所示，點(diǎn)擊欄目后面的“刪除”按鈕。

4.如何在空間發(fā)表文章？

答：您好，世界大學(xué)城居民服務(wù)中心空間左側(cè)“常用功能操作說明”欄目下有詳細(xì)的如何發(fā)表文章的操作說明，可以直接輸入下面鏈接http://編輯器中插入PDF格式的文件？

答：您好，上傳pdf格式的文件主要分為以下兩步：首先，將您的pdf格式的文件以附件形式發(fā)布在文章中，并查看已上傳成功的pdf文件的屬性（即url地址），然后返回修改該文章，點(diǎn)擊“插入swf”，將url地址粘貼至插入swf的頁面，點(diǎn)擊“保存”，文章修改成功。詳細(xì)的操作幫助文章請查看網(wǎng)址：http://編輯器時如何給文字加入超鏈接？

答：選中您要做超級鏈接的內(nèi)容，點(diǎn)擊編輯框中超鏈接圖標(biāo)，如下圖所示，將您要做超級鏈接的地址輸入到超鏈接協(xié)議后的地址欄即可。

45.如何在左側(cè)固定欄目下添加子級欄目，例如在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)院里添加一個遠(yuǎn)程教學(xué)？ 答：世界大學(xué)城為每一個用戶提供了固定的僅供參考的欄目使用，在固定欄目下您無法進(jìn)行欄目修改。

46.如何在上傳文章時插入Flash相冊？

答：您好，您可以將您的flash相冊以附件形式發(fā)布在您的文章中，再使用“插入/編輯Flash”將您的flash相冊在文章中直接展示。詳細(xì)的幫助操作請您點(diǎn)擊“世界大學(xué)城居民服務(wù)中心”左側(cè)“常用功能操作說明”中“常用功能操作說明”的“

十六、如何在文章中插入MP3、Flash等音頻文件”，具體幫助操作網(wǎng)址為：http://字符。55.左側(cè)欄目圖片是否可以自動調(diào)整像素功能？

答：您將要上傳圖片的大小為100*100像素以內(nèi)時,會達(dá)到最好的瀏覽效果。請將上傳圖片大小調(diào)整為100*100像素以內(nèi).59.如何在文章中發(fā)表帶有超級鏈接功能的表格？

答：在文章中發(fā)表帶有超級鏈接功能的表格主要有兩種方法。

第一種：您可以將表格中內(nèi)容所對應(yīng)的超級鏈接在word里面編輯完畢，然后表格復(fù)制到編輯對話框中，如何在文章中發(fā)布表格您可以點(diǎn)擊查看世界大學(xué)城居民服務(wù)中心常用功能操作說明欄目下的“常用功能操作說明”中的“二

十一、如何在文章中插入表格？”，詳細(xì)幫助文章的網(wǎng)址為： http://代碼，然后，在您的個人空間的世界大學(xué)城文章發(fā)布頁面的編輯器中通過粘貼源代碼實(shí)現(xiàn)文章中播放視頻的效果。詳細(xì)幫助文章可查看居民服務(wù)中心疑問解答欄目中幫助文章第十一條。網(wǎng)址為：http:// ='';

第四篇：別墅大宅裝修答疑解惑

目錄

第一部分

服務(wù)流程及專用術(shù)語 第二部分

別墅裝修八大系統(tǒng) 第三部分

了解家博 第四部分

售前服務(wù) 第五部分

設(shè)計服務(wù) 第六部分

施工服務(wù) 第七部分

材料服務(wù) 第八部分

質(zhì)檢服務(wù) 第九部分

售后服務(wù)

一、服務(wù)流程以及專業(yè)術(shù)語 01、全包 02、半包 03、硬裝 04、軟裝

05、主材和設(shè)備 06、定加工和輔材 07、設(shè)計圖紙

08、室內(nèi)設(shè)計效果圖 09、隱蔽工程

10、強(qiáng)弱電

①——了解您的需求：一般來說，裝飾公司的家裝顧問（或業(yè)務(wù)代表）首先會了解您的需求，比如您喜歡什么樣的設(shè)計風(fēng)格、您對設(shè)計師的要求您房子內(nèi)相關(guān)設(shè)備需求的情況等等，之后家裝顧問會為您推薦相對匹配的設(shè)計師； ②——推薦設(shè)計師；

③——上門量房，收量房意向金：設(shè)計師在跟您進(jìn)行初步溝通后，需要上門量房，一般設(shè)計公司是收量房設(shè)計費(fèi)的，量房費(fèi)不同的公司略有差異。比如家博國際設(shè)計的量房意向金為別墅/復(fù)式1000元，公寓房500元；

④——初步設(shè)計方案：量完房后，會在15天內(nèi)《視實(shí)際情況而定》為您做好初步的設(shè)計方案，另約時間來看方案溝通；

⑤——不滿意，退量房意向金：如果您對方案或是設(shè)計師不滿意，會為您重新做方案或更換設(shè)計師，若您還是覺得不滿意，不想與家博合作，我們將全部退還您的量房定金； ⑤——滿意，繼續(xù)合作：如果您滿意，進(jìn)入下一個流程《簽訂設(shè)計合同》，之前的量房意向金將轉(zhuǎn)入到設(shè)計費(fèi)中抵充設(shè)計費(fèi)，這個時候您就需要交一定比例的設(shè)計費(fèi)了； ⑥——簽訂設(shè)計合同（交設(shè)計費(fèi)）； ⑦——設(shè)計全套設(shè)計方案：簽訂設(shè)計合同之后，設(shè)計時會在雙方認(rèn)可的時間內(nèi)給您做出全套的詳細(xì)設(shè)計方案；

⑧——簽訂施工合同：您對施工滿意、預(yù)算全都滿意的話，我們再進(jìn)行到下一步，簽訂施工合同，進(jìn)入施工環(huán)節(jié)； ⑨——進(jìn)入施工環(huán)節(jié)； ⑩——售后服務(wù)。

1、全包

全包是指全權(quán)委托裝飾公司負(fù)責(zé)設(shè)計、全部主輔材代購施工、質(zhì)檢驗(yàn)收和管理的裝修方式。

2、半包

半包是指介于清包以及全包之間的一種方式，施工方負(fù)責(zé)施工、輔料和部分主材的采購，部分主材由業(yè)主采購。

3、硬裝

指的是除了必須滿足的基礎(chǔ)設(shè)施以外，為了滿足房屋的結(jié)構(gòu)、布局、功能、美觀需要，添加在建筑物表面或者內(nèi)部的一切裝飾物也包括色彩，就如同電腦的硬件，故這些裝飾物原則上是不可移動的。

4、軟裝

指的是人們?yōu)榱藵M足功能、美觀需要，附加在建筑物表面或者室內(nèi)的裝飾物及設(shè)置與設(shè)備，也就如同電腦的軟件，故原則上是可以移動與變化的，如：軟裝：壁紙、墻紙、窗簾、軟包、藝術(shù)漆、家具、燈具、軟裝飾品等。

5、主材和設(shè)備

主材：地板、墻地磚、潔具衛(wèi)浴(龍頭、馬桶、浴缸、臺盆、淋浴房等）、櫥柜、電器；

設(shè)備：中央空調(diào)、地暖、陽光房、智能系統(tǒng)、園林綠化、泳池、電梯、排污提升泵。

6、定加工和輔材

定加工：樓梯、大理石、石膏線、木門、鋁扣板、玻璃、成品衣柜、鋼結(jié)構(gòu)、水管、室外門、和室、整木裝飾、移門、木線條；

輔材：開關(guān)、木材夾板、水泥黃沙、石膏線、輕鋼龍骨、電線、五金、油漆輔料、保潔、防水材料等。

7、設(shè)計圖紙

包括原始房型測量圖、墻體拆遷平面圖、平面、頂面、地面布置圖、強(qiáng)弱電及多媒體、智能化插座位置分布圖、開關(guān)控制線路示意圖、冷熱水管排放走向示意圖、廚衛(wèi)里面施工示意圖、部分立面圖、局部透視圖、部分節(jié)點(diǎn)詳圖。

8、室內(nèi)設(shè)計效果圖

室內(nèi)設(shè)計效果圖是室內(nèi)設(shè)計師表達(dá)創(chuàng)意構(gòu)思，并通過3D效果圖制作軟件，將創(chuàng)意構(gòu)思進(jìn)行形象化再現(xiàn)的形態(tài)。它通過對物體的造型、結(jié)構(gòu)、色彩、質(zhì)感等諸多因素的忠實(shí)表現(xiàn)，真實(shí)地再現(xiàn)設(shè)計師的創(chuàng)意。從而溝通設(shè)計師與觀者之間視覺語言的聯(lián)系，使人們更清楚地了解設(shè)計的各項(xiàng)性能、構(gòu)造、材料。

9、隱蔽工程

所謂隱蔽工程，是指被其他建筑物遮掩的工程，具體是指地基、電氣管線、供水管線等需要覆蓋、掩蓋的工程。由于隱蔽工程在隱蔽后，發(fā)生問題，還要重新覆蓋和遮蓋，會造成返工等非常大的損失，為了避免資源的浪費(fèi)和當(dāng)事人雙方的損失，保證工程的質(zhì)量和工程順利完成，《合同法規(guī)定》在進(jìn)行下一道工序之前，應(yīng)進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的才能進(jìn)行下一道工序的施工。

10、強(qiáng)弱電

強(qiáng)電指電壓220伏特的電線路，一般連接電燈、開關(guān)和插座，為林林總總的家電供電；弱電指網(wǎng)絡(luò)線、電話線、有線電視線、音箱線等電流小的線路。

二、別墅裝修八大系統(tǒng)

1、中央空調(diào)系統(tǒng)

2、智能家居系統(tǒng)

3、中央水處理系統(tǒng)

4、家庭影音系統(tǒng)

5、園林系統(tǒng)

6、個性化品質(zhì)系統(tǒng)

7、主材系統(tǒng)

8、軟裝系統(tǒng)

1、中央空調(diào)系統(tǒng)

在裝修時可以選擇掛壁式空調(diào)貨中央空調(diào)，現(xiàn)在幾乎所有的裝修客戶都會選擇中央空調(diào)，家用中央空調(diào)的類型分為三種：水系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)和冷媒系統(tǒng)，您可以根據(jù)自己住宅的特點(diǎn)，選配不同類型的家用中央空調(diào)。

別墅的中央空調(diào)系統(tǒng)不僅僅承擔(dān)調(diào)節(jié)溫度的責(zé)任還需要考慮室內(nèi)空氣的換新，對于居住健康十分關(guān)鍵。尤其是地下室的空間，空氣很難直接對流換新，有必要加上新風(fēng)的功能，這樣地下室不宜潮濕，在里面會更加舒適。再選最終的配置方案時，節(jié)能也是需要重點(diǎn)考慮的，功率的選擇并不是越大越好，根據(jù)不同的空間選擇合適的就可以。

2、智能家居系統(tǒng)

將科技帶進(jìn)生活，您會發(fā)現(xiàn)生活有了更多的便利和幸福。智能家居系統(tǒng)的核心設(shè)計理念：以人為本，充分考慮人的需要。我們提倡適度的運(yùn)用智能家居技術(shù)，以便捷實(shí)用作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。在選擇智能家居系統(tǒng)體系時，要注重功能定制時和供應(yīng)商的溝通，設(shè)計出真正適合您家的獨(dú)特的智能家居配置方案。

智能家居系統(tǒng)幾乎可以在家中的每一個角落配置比如大門后的指紋鎖、可視對講機(jī)、夜視防水?dāng)z像機(jī)玄關(guān)和衛(wèi)生間的感應(yīng)燈、廚房和書房的背景音樂面板、自動窗簾、室內(nèi)外的安防等，只要你想你的家變得更智能。

3、中央水處理系統(tǒng)

中央水處理系統(tǒng)包括中央凈水、中央軟水、中央純水、中央熱水四個部分。

中央凈水系統(tǒng)先有效清除水中的氯、貴金屬、細(xì)菌、病毒、藻類及固體懸浮物，后用活性炭進(jìn)一步去除各有機(jī)物，讓出水清澈、潔凈、無鹵，可直接飲用，系統(tǒng)具備自動維護(hù)功能。

中央軟水系統(tǒng)是通過天然樹脂置換出水中的鈣、鎂離子等，降低水的硬度；有效減少對義務(wù)的磨損，保護(hù)人體皮膚，避免管道、潔具、衛(wèi)浴設(shè)備等結(jié)垢問題。

中央純水系統(tǒng)采用反滲透法，經(jīng)精密計算的五道過濾程序，使出水變成純凈水，不含任何雜質(zhì)和礦物質(zhì)。中央熱水系統(tǒng)是只用一臺熱水器隨時隨地多處同事供應(yīng)熱水。熱水集中在一個地方產(chǎn)生，大容量的熱水同時，多頭通過保溫管道供給熱水。專家建議：為了您的自身健康和設(shè)備的安全，十分有必要安裝中央水處理系統(tǒng)。

4、家庭影音系統(tǒng)

家庭影音系統(tǒng)也稱家庭影院，這是由影音源VCD、DVD等，電視機(jī)、功率（AV）放大器和音響等組成的家庭視聽系統(tǒng)。家庭影音系統(tǒng)的組成十分靈活，可按自己不同的要求來配置，有的偏重于卡拉OK功能，有的偏重于高保真的音樂欣賞，有的偏重于大屏幕前的“影院”環(huán)境音效。

別墅業(yè)主一般選擇在地下室安裝此系統(tǒng)，屬于地下室娛樂系統(tǒng)的一個重要功能組合，在組織家庭party時使用率最高，平時晚上也可以和家人一起看高清大片，常?？ɡ璒K。

5、園林系統(tǒng)

在一定的地域運(yùn)用工程技術(shù)的藝術(shù)手段，通過改造地形（或進(jìn)一步筑山、疊石、理水）種植樹木花草、營造建筑布置園路等途徑創(chuàng)作而成的美的自然環(huán)境和游憩境域，就為園林。

別墅園林設(shè)計除了庭院的設(shè)計，您還可以選擇做屋頂花園、底樓花園、室內(nèi)景觀等。園林設(shè)計也有風(fēng)格之分，近兩年流行的是美式、現(xiàn)代和中式。

別墅庭院設(shè)計的好壞，需從科學(xué)性、文化性、實(shí)用性和藝術(shù)性等多方面來衡量。有人把宅院設(shè)計和園林景觀設(shè)計混為一談，其實(shí)二者不盡相同，園林是為了觀賞，而庭院是為了生

活。庭院更多要融入主人的個性和生活情趣，把藝術(shù)生活化。

6、個性化品質(zhì)生活系統(tǒng)

個性化品質(zhì)生活已經(jīng)日益引領(lǐng)我們現(xiàn)代生活的潮流，逐步改變著我們的生活方向和方式，大大的提升了我們的生活品質(zhì)。

個性化生活系統(tǒng)包括：桑拿、高溫瑜珈、酒窖、室內(nèi)外泳池、室內(nèi)電梯、室內(nèi)保齡球、室內(nèi)高爾夫等。

7、主材系統(tǒng)

主材指的是在施工過程中可提供成成品，只需簡單加工就可以使用的產(chǎn)品，主要包含：瓷磚、潔具、地板、成品門、櫥柜、樓梯、成品衣柜及移門、大理石、陽光房、集成吊頂?shù)取?/p>

主材的使用全部在裝修工程的表面，它是整個設(shè)計成果最直接的表現(xiàn)形式。

8、軟裝系統(tǒng)

可以說沒有軟裝，就沒有裝修的效果。軟裝是相對于傳統(tǒng)“硬裝修”的室內(nèi)裝飾形式，是在居室完成裝修之后進(jìn)行的利用可更換、可更新的布藝、窗簾、綠植鐵藝、掛畫、掛毯等進(jìn)行的二次裝修。

“軟裝”可以根據(jù)居室空間的大小形狀、主人的生活習(xí)慣、興趣愛好和各自的經(jīng)濟(jì)情況，從整體上綜合策劃裝修設(shè)計方案，體現(xiàn)個性品位的同時避免千家一面相對硬裝修無法回溯的特性，軟裝卻可以根據(jù)主人不同的季節(jié)、不同的心情更換不同的色系、風(fēng)格的窗簾、沙發(fā)套、床罩、掛毯、掛畫、綠植等元素。

先進(jìn)的裝修中，軟裝的設(shè)計不容忽視，一副畫一個擺件無不體現(xiàn)居者的品味和個性在硬裝開始時盡可能軟裝同步開始設(shè)計，最終的裝修效果，實(shí)際上就是由硬裝和軟裝共同體現(xiàn)的。

三、了解家博

01、家博國際設(shè)計是什么時候成立的？ 02、家博國際設(shè)計的公司規(guī)模怎么樣？

03、在別墅裝修公司中，家博的行業(yè)地位怎么樣？ 04、家博的業(yè)務(wù)定位是什么？ 05、誰在選擇家博？ 06、家博總部在哪？ 07、家博能為你做什么？ 08、家博的設(shè)計師怎么樣？ 09、家博的施工怎么樣？

10、家博的工地管理怎么樣？

11、家博的施工隊(duì)怎么樣？

12、家博裝修需要多長時間？

13、家博是全包、半包還是清包？

14、選擇家博，需要簽署什么合同？

15、家博的收費(fèi)由哪些方面組成？

四、售前服務(wù)

01、別墅裝修前你要做哪些準(zhǔn)備？

02、哪可以找到一些專業(yè)做別墅裝飾公司的信息？ 03、如何判斷一個裝飾公司的規(guī)模和實(shí)力？ 04、做初步方案前一定要量房嗎？ 05、量房時業(yè)主要到場嗎？

06、在量房做初步設(shè)計方案時要收取費(fèi)用嗎？ 07、初步設(shè)計規(guī)劃方案包括哪些內(nèi)容？ 08、初步設(shè)計規(guī)劃方案的意義是什么？ 09、初步設(shè)計規(guī)劃方案一般需要多長時間？

10、初步設(shè)計規(guī)劃方案將會以什么形式出現(xiàn)？

11、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主要完全滿意，接下來要做什么？

12、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主部分滿意，接下來要做什么？

13、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主要完全不滿意，接下來要做什么？

1、別墅裝修前你要做哪些準(zhǔn)備？

首先是根據(jù)您的情況，自己先做出一個大概的裝修預(yù)算，確定準(zhǔn)備在裝修上花多少錢，達(dá)到什么效果；其次，要在市面上尋找，必須要尋找有規(guī)模有實(shí)力的設(shè)計施工一體專業(yè)做別墅的大公司進(jìn)行初步接觸；最后，選擇口碑好、實(shí)力強(qiáng)與您更匹配的幾家進(jìn)行初步規(guī)劃方案的比較。

2、哪可以找到一些專業(yè)做別墅裝飾公司的信息？

您可以通過一些廣告媒體找到一些相關(guān)公司的信息，如：戶外路牌廣告、出租車廣告等；還可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索到一些相關(guān)公司的信息，最后也是比較重要的，您可以在您所在的小區(qū)內(nèi)看您的鄰居都選擇了什么樣的裝飾公司。

3、如何判斷一個裝飾公司的規(guī)模和實(shí)力？

首先您要看一些相對高端的媒體，比如戶外路牌廣告。這類廣告相對費(fèi)用比較高，小公司沒有實(shí)力去做；其次你要看這個公司在某個小區(qū)開工工地數(shù)量，小公司或管理差的公司很難有實(shí)力去一下開很多工地；最后，你可以看看公司在上海是否有規(guī)模化的分店，這也反映了一個公司的規(guī)模和實(shí)力。

4、做初步方案前一定要量房嗎？

是的，不管是什么樣的房屋圖紙，哪怕是房開商給的電子版房屋圖紙，因?yàn)楝F(xiàn)場土建施工的原因，都無法準(zhǔn)確表示房屋的真實(shí)情況，尤其是梁柱結(jié)構(gòu)、窗高、上下水位置等都會影響到最終設(shè)計方案的實(shí)施，所以我們堅持在做初步規(guī)劃方案前一定要量房。

5、量房時業(yè)主要到場嗎？

是的，量房是為了精確的測量別墅每個空間的尺寸和設(shè)計師實(shí)地感受空間外，業(yè)主詳細(xì)說明未來空間的設(shè)想和要求，對未來的設(shè)計工作十分必要。所以我們希望量房時業(yè)主盡量到場，當(dāng)然遇到一些業(yè)主很忙、在外地甚至出國的情況，也可以通過電郵、電話與設(shè)計師溝通設(shè)想要求。

6、在量房做初步設(shè)計規(guī)劃方案時要收取費(fèi)用嗎？

嚴(yán)格的說，在量房做初步規(guī)劃方案是不收取費(fèi)用的。但業(yè)主要在此階段簽一份意向協(xié)議書，繳納一定金額的意向金。此意向金只為表示意向，未來若與我公司合作將成為設(shè)計費(fèi)的一部分，如果不與我公司合作將全額退還。

7、初步設(shè)計規(guī)劃方案包括哪些內(nèi)容？

初步設(shè)計規(guī)劃方案一般來說包括三部分：

1、現(xiàn)場量房勘察的結(jié)果（包括準(zhǔn)確的平面原始圖形與現(xiàn)場照片）；

2、初步平面規(guī)劃設(shè)計方案；

3、未來裝飾設(shè)計與空間規(guī)劃的意向圖片。

8、初步設(shè)計規(guī)劃方案的意義是什么？

初步設(shè)計規(guī)劃方案是一個設(shè)計師在與業(yè)主溝通后，在平面布局和未來里面裝飾、系統(tǒng)集成方面的構(gòu)想，相當(dāng)于未來房屋裝修的大綱。從這個方案中業(yè)主可以感受到一個設(shè)計師的設(shè)計專業(yè)能力、對房屋的理解能力、與業(yè)主的溝通能力，這三方面是決定一個設(shè)計師是否適合

來設(shè)計這套房子的關(guān)鍵，可以說初步設(shè)計規(guī)劃方案的關(guān)鍵。

9、初步設(shè)計規(guī)劃方案一般需要多長時間？

初步設(shè)計規(guī)劃方案一般需要自量房起一周左右的時間。但如果遇到房屋面積較大、拆改建項(xiàng)目較多、空間布局修改較多等情況，時間相對要延長1-2周。

10、初步設(shè)計規(guī)劃方案將會以什么形式出現(xiàn)？

初步設(shè)計規(guī)劃方案是我們會有完整的打印版本供您在公司翻閱，同時還將以幻燈片報告的形式，由設(shè)計師向業(yè)主做詳細(xì)的解讀。解讀中可以聽到設(shè)計師對整個房屋的理解與分析，也可以聽見設(shè)計師對業(yè)主需求提出的設(shè)計思路，還可以通過意向圖片初步展示未來裝飾后空間或細(xì)節(jié)的直觀感覺。

11、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主要完全滿意，接下來要做什么？

接下來就是進(jìn)入簽訂設(shè)計合同流程。

12、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主部分滿意，接下來要做什么？

業(yè)主可以明確告訴設(shè)計師，對初步規(guī)劃方案滿意的地方和不滿意的地方，設(shè)計師可以對方案進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整到業(yè)主滿意為止。

13、初步設(shè)計規(guī)劃方案，業(yè)主要完全不滿意，接下來要做什么？

業(yè)主可以明確告訴客戶經(jīng)理，對初步規(guī)劃方案完全不滿意的原因。客戶經(jīng)理會針對客戶不滿意的原因做出重新設(shè)計方案、更換設(shè)計師、甚至退還意向金的措施。

五、設(shè)計服務(wù)

01、設(shè)計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定？

02、設(shè)計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的面積按照什么面積計算？ 03、設(shè)計費(fèi)是否可以優(yōu)惠？ 04、設(shè)計費(fèi)如何付款？

05、家博的設(shè)計服務(wù)包括哪些內(nèi)容？ 06、完整的施工圖紙包括哪些？

07、效果圖一般有幾張？有哪些空間？ 08、設(shè)計合同的條款如何確定？

09、設(shè)計合同簽訂后是否就不需要您參與了？

10、完整的預(yù)算包括哪些項(xiàng)目？

11、預(yù)算是如何得出的？

1、設(shè)計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定？

正規(guī)公司的設(shè)計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照設(shè)計師自身的專業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力等多個角度確定設(shè)計師職稱，并且在網(wǎng)站、門店都公示并明碼標(biāo)價的。所以當(dāng)您選擇了某個設(shè)計師，您的設(shè)計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就確定了。

2、設(shè)計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的面積按照什么面積計算？

按照房屋的使用面積計算，別墅要加上地下室的使用面積。

3、設(shè)計費(fèi)是否可以優(yōu)惠？

可以的。由于家博是一家設(shè)計施工一體化的家裝公司，所以當(dāng)您將設(shè)計與施工都交由我公司，您將享受的設(shè)計費(fèi)五折的優(yōu)惠。

4、設(shè)計費(fèi)如何付款？

設(shè)計費(fèi)在設(shè)計合同簽訂后，付款合同金額的50%，如果不在我們這施工付清剩余50%，如果在我們這施工，剩余50%就不用付了。

5、家博的設(shè)計服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

包括：

1、完整的全套施工圖紙；

2、主要空間的效果表現(xiàn)圖紙；

3、完整清晰的清單式預(yù)算。

6、完整的施工圖紙包括哪些？

包括：原始平面圖、平面規(guī)劃圖、立面圖、天花圖、地坪圖、節(jié)點(diǎn)大詳圖等。

7、效果圖一般有幾張？有哪些空間？

一般根據(jù)別墅面積出4-6張效果圖。業(yè)主一般都會選擇客廳、主臥、餐廳，還會有些客戶另外從樓梯、主衛(wèi)、視聽室、書房、小孩房、酒吧、廚房中選擇1-3張。

8、設(shè)計合同的條款如何確定？

正規(guī)公司使用的合同均為由上海工商管理局備案、上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會制定的《上海市家庭居家裝飾裝修設(shè)計合同》。在上述涉及合同中已經(jīng)對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確劃分，只需填空。

9、設(shè)計合同簽訂后是否就不需要您參與了？

不是的，設(shè)計合同簽訂后首先需要您確認(rèn)深化后的平面圖紙，還需要您確認(rèn)效果圖。最后在整個預(yù)算完成后還需要您進(jìn)行確認(rèn)。

10、完整的預(yù)算包括哪些項(xiàng)目？

主要包括主材費(fèi)用、主材費(fèi)用、管理費(fèi)、人工費(fèi)、垃圾清運(yùn)、搬理費(fèi)和稅收等，根據(jù)設(shè)計方案或您委托內(nèi)容可能還包括園林、設(shè)備等等。

11、預(yù)算是如何得出的？

預(yù)算是由我們專業(yè)的預(yù)算員根據(jù)詳細(xì)的施工圖紙，仔細(xì)核算每個施工環(huán)節(jié)需要的工程量及材料，加上相關(guān)稅費(fèi)，最終匯總成一個清單式的匯總表格。您可以清楚明白的看到您的每一分錢的流向。

六、施工服務(wù)

01、施工合同的條款如何確定？ 02、施工的過程由有幾個階段？ 03、施工合同執(zhí)行中如何付款？ 04、施工中如何保證施工質(zhì)量？

05、在施工過程中，您是否就不用參與了？

06、施工中是否有必要請專業(yè)的監(jiān)理公司來監(jiān)理？ 07、施工中出現(xiàn)工期延誤怎么辦？ 08、在施工中出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦？

09、貴公司的施工管理與其他公司的區(qū)別是什么？

10、工地現(xiàn)場的成品如果發(fā)生損壞，如何解決？

11、隱蔽工程有哪些特別的保障措施？

12、增加項(xiàng)是否經(jīng)客戶同意？有什么具體流程和保障？

1、施工合同的條款如何確定？

正規(guī)公司使用的合同均為由上海工商管理局備案、上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會制定的《上海市家庭居家裝飾修設(shè)施工合同》。在上述施工合同中已經(jīng)對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確劃分，只需填空。

2、施工的過程由有幾個階段？

施工過程分為新建拆除階段、隱蔽工程階段（水電）、泥木階段、油漆階段、設(shè)備安裝階段。

3、施工合同執(zhí)行中如何付款？

簽訂施工合同后，按流程節(jié)點(diǎn)付款，一期款30%（開工前），二期款35%（水電驗(yàn)收完成，泥木工進(jìn)場前），三期款30%（油漆進(jìn)場前），四期款5%（竣工驗(yàn)收完成），全包、半包、清包付款細(xì)節(jié)略有不同，詳情請咨詢工作人員。

4、施工中如何保證施工質(zhì)量？

首先我們研發(fā)了一整套施工體系，稱之為“海派精工”。海派精工整體以科技環(huán)保、以人為本為宗旨。在工藝、材料、服務(wù)三個方面形成研發(fā)、培訓(xùn)、落實(shí)監(jiān)督的有效系統(tǒng)，從而在系統(tǒng)層面保證了施工質(zhì)量；其次，我們技術(shù)工人本身95%來自于建筑之鄉(xiāng)江蘇，具備良好的施工技術(shù)，從而在人員的層面保證了施工質(zhì)量；最后，我們有獨(dú)立于施工部門外的質(zhì)檢部、客服部，在施工過程中不斷的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)施工工地，從而在管理上保證了施工質(zhì)量。

5、在施工過程中，您是否就不用參與了？

不是的。在施工過程中，首先您有權(quán)隨時對工地進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提出意見要求；其次，在施工每個階段結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢部將會同您共同對階段工程進(jìn)行驗(yàn)收；最后，在所有施工結(jié)束后，我們會有設(shè)計師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢部和您共同按列表項(xiàng)目對整體工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

6、施工中是否有必要請專業(yè)的監(jiān)理公司來監(jiān)理？

我公司由專業(yè)的內(nèi)部監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)檢部，本身做的就是監(jiān)理工作，驗(yàn)收結(jié)束后我們會出具有法律效力的驗(yàn)收報告；當(dāng)然我們也很歡迎業(yè)主邀請專業(yè)的監(jiān)理公司對我公司進(jìn)行外部監(jiān)理，提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7、施工中出現(xiàn)工期延誤怎么辦？

如果是因?yàn)槲覀兊脑蛟斐晒て谘诱`我們會通過加派人手等辦法趕回工期，如果確實(shí)造成延誤又沒有施工延期簽證的，我們將按照合同條款進(jìn)行賠付。按我們的統(tǒng)計，施工中出現(xiàn)工期延誤的一半原因是主材不到位。所以首先建議您在施工開始后可以盡早確定主材并嚴(yán)格約定好主材到位時間，其次在施工中還有很多業(yè)主會隨便更改設(shè)計也會造成工期延誤，所以我們也建議您可以在設(shè)計階段溝通的更透徹點(diǎn)，在施工中更改的就少了，這樣又省時又省錢。

8、在施工中出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦？

您可以直接和項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決，如果沒有得到完全解決，您還可以撥打客服熱線400-888-2681反映問題，客服部門做到24小時回應(yīng)，并及時根據(jù)實(shí)際情況開展處理措施，常規(guī)反饋3個工作日內(nèi)解決完成。

9、貴公司的施工管理與其他公司的區(qū)別是什么？

公司實(shí)行一級承包施工，即施工隊(duì)均屬公司，施工人員由公司直接發(fā)放工資并享受相應(yīng)福利，杜絕工程外包現(xiàn)象；項(xiàng)目經(jīng)理均為公司正式員工，并繳納就業(yè)保險，實(shí)行職業(yè)化管理，由公司統(tǒng)一管理和調(diào)配。

10、工地現(xiàn)場的成品如果發(fā)生損壞，如何解決？

我方供應(yīng)產(chǎn)品由于未做好保護(hù)，且由我方損壞的，由我方負(fù)責(zé)賠償；非我方原因發(fā)生損壞的有相關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。我方人員在施工現(xiàn)場的，我方有義務(wù)監(jiān)督相關(guān)環(huán)節(jié)對您提供的主材產(chǎn)品的保護(hù)提醒和監(jiān)督，我方不在現(xiàn)場時您自購的產(chǎn)品到場的需要您提前做好告知避免造成劃傷或損壞。

11、隱蔽工程有哪些特別的保障措施？

（1）施工嚴(yán)格按照行業(yè)最好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行；（2）隱蔽工程拍成DVD并交客戶；（3）在施工中有質(zhì)檢部以及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查；（4）整體質(zhì)保書及各項(xiàng)主材質(zhì)保書。

12、增加項(xiàng)是否經(jīng)客戶同意？有什么具體流程和保障？

需經(jīng)過客戶簽字確認(rèn)的。具體流程：客戶申請→項(xiàng)目經(jīng)理上報公司→項(xiàng)目變更單及報價→客戶確認(rèn)金額后簽字確認(rèn)→施工人員施工。

七、材料服務(wù)

01、材料有哪些品牌？質(zhì)量有保障嗎？

02、現(xiàn)場施工材料是否環(huán)保？有什么環(huán)保的保障措施？ 03、公司提供的材料價格是否合理？ 04、哪些材料可以自購？

05、主材的后期維護(hù)由誰負(fù)責(zé)？

06、材料送貨是否及時？業(yè)主怎么驗(yàn)收？如果發(fā)現(xiàn)與合同以及預(yù)算中標(biāo)注的品類、數(shù)量、價格不一致怎么辦？

07、配套設(shè)施（空調(diào)地暖等）服務(wù)是否到位？有誰安裝？后期維修由誰？ 08、如果挑選公司指定外的主材，能否由公司代購？ 09、公司主材價格如果比市場價格貴怎么辦？

10、如果發(fā)現(xiàn)材料不符的情況，如何解決？

1、材料有哪些品牌？質(zhì)量有保障嗎？

公司材料均選用一線品牌及國際品牌，如法國韋偉伯，科勒衛(wèi)浴，漢斯格雅，德國漢高，蜜蜂瓷磚：公司與他們定合同時，都需合作方提供檢測報告。

2、現(xiàn)場施工材料是否環(huán)保？有什么環(huán)保保障措施？

現(xiàn)場材料均符合國家環(huán)保指標(biāo)，公司指定進(jìn)貨渠道，廠家提供檢測報告，施工完畢后，公司還會做環(huán)保檢測。

3、公司提供的材料價格是否合理？

由公司負(fù)責(zé)采購的主材，價格承諾不高于一線賣場的最低零售價如百安居、紅星美凱龍等，高于一線賣場最低零售價格的，我們將按照雙倍反差返給您（特價商品除外）

4、哪些材料可以自購

可在施工合同和預(yù)算中進(jìn)行約定，雙方可約定由公司代購的材料和由業(yè)主自購的材料。

5、主材的后期維護(hù)由誰負(fù)責(zé)？

主材的后期維護(hù)由公司和廠家同時負(fù)責(zé)，客戶可通知公司，由公司安排廠家上門或直接撥打主材產(chǎn)品保修卡上的保修電話。

6、材料送貨是否及時？業(yè)主怎么樣驗(yàn)收？如果發(fā)現(xiàn)與合同及預(yù)算中標(biāo)明的品類、數(shù)量、價格不一致怎么辦？

工地材料能夠及時送達(dá)、并提前三天通知業(yè)主到場驗(yàn)收，驗(yàn)收確認(rèn)后方可使用，如與合約不符，且未提前與您進(jìn)行溝通確認(rèn)的，價格差價部分退一賠二，以次充好的退一賠一。

7、配套設(shè)施（空調(diào)地暖等）服務(wù)是否到位？由誰安裝？后期維修由誰？

配套設(shè)施由廠家安排，后期維修由廠家負(fù)責(zé)，公司監(jiān)督落實(shí)。

8、如果挑選公司指定外的主材，能否由公司代購？

公司只代購高檔正品材料，如委托我方代購非公司合作品牌材料的，需簽訂額外的代購協(xié)議。

9、公司主材價格如果比市場價格高怎么辦？

“雙倍反差”政策

我司所供應(yīng)的主材商品，若是最低銷售折扣價高于市場最低零售價，將對差價部分給予客戶退一賠二的補(bǔ)償。即對超額部分貸款進(jìn)行退回的同時，再對客戶進(jìn)行二倍的補(bǔ)償。市場最低零售價的定義：

1、指所在城市的經(jīng)營較正規(guī)的建材賣場商品售價，目前主要包括：百安居、好美家、紅星美凱龍、自營旗艦專賣店。

2、對于以上賣場的特價商品，因可控性難以保證，故特價商品的售價除外。

3、價格比對必須是同廠家、同品牌、同型號、同規(guī)格的商品，不能以其他類似商品作為比對標(biāo)準(zhǔn)。

10、如果發(fā)現(xiàn)材料不符的情況，如何解決？

“退一賠一”政策

我司所提供的所有材料，均為合格商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣及以次充好者，給客戶重新跟換正規(guī)合格商品，并給予該單金額退一賠一的罰款。

假冒偽劣標(biāo)準(zhǔn)定義：

1、”假冒商品”指的是供應(yīng)單位用其他品牌、其他型號、其他規(guī)格的商品冒充事先約定的商品。

2、“偽劣商品”指的是該商品質(zhì)量不符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)檢測確實(shí)屬于不合格商品的。

3、商品質(zhì)量合格，因使用的環(huán)境，批次的差異等各種難以預(yù)計的情況所引發(fā)的質(zhì)量問題，則不屬于“偽劣商品”范疇。

八、質(zhì)檢服務(wù)

01、貴公司的施工品質(zhì)如何保障？ 02、貴公司的質(zhì)檢服務(wù)是否專業(yè)？

03、質(zhì)檢員是不是就是施工人員自己兼職的？ 04、業(yè)主自購的材料也在質(zhì)檢部驗(yàn)收的范圍嗎？ 05、貴公司的質(zhì)檢部是否公正？

06、找貴公司裝修，能不能找專業(yè)的工程監(jiān)理？ 07、貴公司如何對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收？

08、如果質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)了施工問題，如何解決？

09、質(zhì)檢驗(yàn)收后確定要整改的工程項(xiàng)目，是否另外收取費(fèi)用？

10、各個施工階段驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1、貴公司的施工品質(zhì)如何保障？

我們專業(yè)成立了質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)工程品質(zhì)的監(jiān)控和驗(yàn)收。

2、貴公司的質(zhì)檢服務(wù)是否專業(yè)？

我們公司的質(zhì)檢部由國家一級建造師領(lǐng)銜，組建了專業(yè)質(zhì)檢員團(tuán)隊(duì)，平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)20年以上，是業(yè)內(nèi)專業(yè)水準(zhǔn)領(lǐng)先的裝修品質(zhì)機(jī)構(gòu)，尤其在別墅大宅的裝修品質(zhì)上具有領(lǐng)先的質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、質(zhì)檢員是不是就是施工人員自己兼職的？

不是的，質(zhì)檢員都是有監(jiān)理資格證書的，其工作屬于客戶服務(wù)范圍是固定而且專業(yè)的。

4、業(yè)主自購的材料也在質(zhì)檢部驗(yàn)收的范圍嗎？

是的，為了充分保障您的權(quán)益，我們在質(zhì)檢過程中也會對您自購的材料進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程的整體品質(zhì)。

5、貴公司的質(zhì)檢部是否公正？

我公司的質(zhì)檢部是獨(dú)立于工程材料系統(tǒng)之外的部門，隸屬于管理中心。上級直接由公司

總裁管轄，對工程材料系統(tǒng)形式獨(dú)立監(jiān)督職權(quán)，同時質(zhì)檢員都是具有質(zhì)檢資格證書，質(zhì)檢員都在10年以上質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，保證質(zhì)檢的公正性、專業(yè)性，驗(yàn)收后將會向您出具具有法律效力的專業(yè)質(zhì)檢報告。

6、找貴公司裝修，能不能找專業(yè)的工程監(jiān)理？

能，我們很歡迎業(yè)主邀請專業(yè)的監(jiān)理公司對我公司進(jìn)行外部監(jiān)理。

7、貴公司如何對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收？

質(zhì)檢部對公司的所有在建工地進(jìn)行驗(yàn)收，采用的是“三節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收加不定期抽檢”的方式。階段驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)：水電工程結(jié)束、泥木工程結(jié)束、竣工總驗(yàn)收，驗(yàn)收時對現(xiàn)場30多項(xiàng)大類及30多項(xiàng)工藝細(xì)節(jié)的檢驗(yàn)；巡檢時對現(xiàn)場進(jìn)行60多項(xiàng)工藝細(xì)節(jié)檢查與20余項(xiàng)安全、場容的規(guī)范檢查、驗(yàn)收合格后，質(zhì)檢部還會出具具有法律效力的質(zhì)檢報告，讓您更加放心。

8、如果質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)了施工問題，如何解決？

質(zhì)檢部開具整改質(zhì)檢單限期整改，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，到期質(zhì)檢部對不合格部分進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；同時，之間不將根據(jù)問題的性質(zhì)，立即給與工隊(duì)指導(dǎo)或進(jìn)公司接受相關(guān)培訓(xùn)。

9、質(zhì)檢驗(yàn)收后確定要整改的工程項(xiàng)目，是否另外收取費(fèi)用？

不收取任何費(fèi)用，由公司承擔(dān)工程整改產(chǎn)生的材料費(fèi)、人工費(fèi)等所有費(fèi)用。

10、各個施工階段驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

我公司根據(jù)上海市315地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，我們的很多標(biāo)準(zhǔn)都高于315標(biāo)準(zhǔn)，可以說公司建立了高于315標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，讓業(yè)主獲得了更高的品質(zhì)保障。

九、售后服務(wù)？

01、您可以享受到哪些專業(yè)的專業(yè)的客戶服務(wù)？

02、如果現(xiàn)在報修的項(xiàng)目，公司什么時候能派人過來弄？

03、VIP客戶享受的上門檢修服務(wù)是不是就是公司的售后保障服務(wù)？

04、有些問題已經(jīng)跟項(xiàng)目經(jīng)理反映了，項(xiàng)目經(jīng)理一直沒來，我是不是該找他們工程部的經(jīng)理來督促反映這些問題？

05、公司提供的家財險投保2年，那如果2年以后自己還想投保怎么辦？ 06、公司為VIP提供的免費(fèi)檢修具體包括什么內(nèi)容？ 07、業(yè)主享受的免費(fèi)檢修可以由業(yè)主自己定時間嗎？

08、貴公司對家裝工程項(xiàng)目的保修范圍和年限是怎么樣的？ 09、貴公司的投訴監(jiān)督服務(wù)和滿意度監(jiān)督服務(wù)分別是什么？

1、您可以享受到哪些專業(yè)的專業(yè)的客戶服務(wù)？

在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，客戶服務(wù)部15項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)，包括：15崗位無縫連接服務(wù)、CRM客戶信息管理服務(wù)、全過程質(zhì)檢巡檢、全過程數(shù)碼錄入質(zhì)檢、全過程客服內(nèi)控機(jī)構(gòu)、10節(jié)點(diǎn)客戶提醒服務(wù)、統(tǒng)一材料物流直送、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、24小時快速應(yīng)答機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量先行賠付、9項(xiàng)現(xiàn)場貼心服務(wù)、材料以次充好退一賠一條例，從前端到最后為客戶提供完整貼心的服務(wù)，從根本上保障工程質(zhì)量和效果。

2、如果現(xiàn)在報修的項(xiàng)目，公司什么時候能派人過來弄？

一般非水電緊急維修，我們將在報修2日內(nèi)與您聯(lián)系，確定上門時間，正常情況下會在3-7個工作日內(nèi)完成。市區(qū)內(nèi)水電報修24小時內(nèi)上門解決。

3、VIP客戶享受的上門檢修服務(wù)是不是就是公司的售后保障服務(wù)？

VIP客戶享受的免費(fèi)檢修服務(wù)和售后保障服務(wù)。售后保障是對整體施工我們做兩年的保修；而上門檢修服務(wù)是指在貴宅竣工后的6-18個月內(nèi)安排的主動上門的檢測和保養(yǎng)服務(wù)，是VIP客戶專享的。

4、有些問題已經(jīng)跟項(xiàng)目經(jīng)理反映了，項(xiàng)目經(jīng)理一直沒來，我是不是該找他們工程部的經(jīng)理來督促反映這些問題？

我們建議您如有售后維修問題直接撥打我們的客服熱線400-888-2681，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理手上會有新的施工項(xiàng)目，難免會在安排上有差池，您把項(xiàng)目報修給客服，客服會為您跟蹤維修進(jìn)程，并且有售后服務(wù)制度的約束，這樣才能確保您的問題能夠快速得到處理。

5、公司提供的家財險投保2年，那如果2年以后自己還想投保怎么辦？

您可以根據(jù)保單內(nèi)附的名片聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)員進(jìn)行續(xù)保，您對保單條款有任何疑問也可以和他進(jìn)行聯(lián)系。

6、公司為VIP提供的免費(fèi)檢修具體包括什么內(nèi)容？

只要在您完工后的6-18個月中間，可以根據(jù)您的要求提前預(yù)約上門檢修的時間的，VIP客戶的免費(fèi)檢修包括煤氣、三角閥、龍頭、下水等一些水電常用項(xiàng)，還有一些日常設(shè)備類的檢修。項(xiàng)目比較多，整個檢測需要花費(fèi)1-2個小時的時間，也請您做好相應(yīng)的時間安排。

7、業(yè)主享受的免費(fèi)檢修可以由業(yè)主自己定時間嗎？

我們提供的免費(fèi)檢修時間在完工后的6-18個月當(dāng)中，只要在此時間段中，您完全可以給我們客服來電，進(jìn)行檢測要求的備案，為保證我們快速的安排，希望您可以提前3-5天時間來電預(yù)約。

8、貴公司對家裝工程項(xiàng)目的保修范圍和年限是怎么樣的？

水電隱蔽工程終身保修，免費(fèi)保修5年；其他工程終身保障，免費(fèi)保修2年，合同內(nèi)規(guī)定的所有的由我們施工的項(xiàng)目均負(fù)責(zé)保修，我公司有獨(dú)立的售后維修和服務(wù)體系，但由于人為因素以及不可抗力的原因造成的損壞不在保障范圍之內(nèi)，但公司可派維修人員上門服務(wù)，只收取成本費(fèi)。公司的保障承諾，是您在交付尾期款后，由我公司在保修卡上蓋章并確認(rèn)保修日期為依據(jù)。

9、貴公司的投訴監(jiān)督服務(wù)和滿意度監(jiān)督服務(wù)分別是什么？

客戶滿意是我們堅守的服務(wù)宗旨，您在體驗(yàn)我們服務(wù)的全過程中，如有有任何的不滿意，可以撥打我們的客服熱線400-888-2681，我們將負(fù)責(zé)監(jiān)督為您提供的每一項(xiàng)服務(wù)，確保您滿意。

第五篇：職工發(fā)生傷害事故如何提出工傷認(rèn)定申請工傷保險30問答疑解惑

職工發(fā)生傷害事故如何提出工傷認(rèn)定申請工傷保險 30 問答疑解惑
時間：2009-01-08

1、《工傷保險條例》什么時間開始施行? 答： 《工傷保險條例》于 2003 年 4 月 16 日經(jīng)國務(wù)院第五次常務(wù)會議討論通過，2004 年 1 月 1 日起施行。自

2、《工傷保險條例》的覆蓋范圍是什么? 答：《工傷保險條例》的覆蓋范圍是中華人民共和國境內(nèi)的各類企業(yè)、有雇工的個體工商戶，應(yīng)當(dāng)為本單 位職工或者雇工繳納工傷保險費(fèi)。

3、職工個人繳納不繳納工傷保險費(fèi)? 答：職工個人不繳納工傷保險費(fèi)。

4、用人單位繳納工傷保險費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答：用人單位繳納工傷保險費(fèi)的數(shù)額為本單位職工工資總額乘以單位繳費(fèi)費(fèi)率之積。

5、用人單位職工發(fā)生傷害事故，何時提出工傷認(rèn)定申請？向何部門提出？ 答：用人單位的職工發(fā)生傷害事故或者患職業(yè)病，單位應(yīng)當(dāng)在 30 日之內(nèi)向統(tǒng)籌地區(qū)的勞動保障行政部門提 出認(rèn)定申請。

6、個人或者其親屬是否可以提出工傷認(rèn)定申請？ 答：職工個人發(fā)生傷害事故或者患職業(yè)病，個人或者其直系親屬可以向勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申 請。

7、個人或者其親屬提出工傷認(rèn)定申請是否有時間要求？

答：個人或者其直系親屬提出工傷認(rèn)定申請，應(yīng)在事故發(fā)生之日或者被診斷鑒定為職業(yè)病之日起 1 年內(nèi)提 出。超過 1 年的時限，勞動保障行政部門就不能受理其提出的工傷認(rèn)定申請。

8、職工受到事故傷害，誰承擔(dān)舉證責(zé)任？ 答：職工或者其直系親屬認(rèn)為是工傷，而用人單位不認(rèn)為是工傷的，由用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。

9、勞動保障行政部門受理職工工傷認(rèn)定申請后，什么時間作出認(rèn)定的決定？ 答：勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起 60 日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定。

10、工傷職工何時進(jìn)行勞動能力鑒定？ 答：工傷職工發(fā)生工傷后，經(jīng)治療傷情相對穩(wěn)定后進(jìn)行勞動能力鑒定，評定傷殘等級。

11、工傷職工應(yīng)在哪里就醫(yī)？ 答：工傷職工應(yīng)當(dāng)在簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，情況緊急可以先到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救。

12、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，應(yīng)享受什么待遇？ 答：工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，應(yīng)享受基本醫(yī)療保險待遇。

13、工傷職工因生活、工作需要可以配置輔助康復(fù)器具嗎？ 答：工傷職工因生活工作需要，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置 輪椅等輔助器具。

14、工傷職工與用人單位發(fā)生工傷待遇方面的爭議如何處理？ 答：工傷職工與用人單位發(fā)生工傷待遇方面的爭議，可以按照勞動爭議的有關(guān)規(guī)定處理。

15、工傷職工如對勞動保

障行政部門作出工傷認(rèn)定結(jié)論不服的應(yīng)如何對待？ 答：工傷職工或者其直系親屬對勞動保障行政部門作出的工傷認(rèn)定結(jié)論不服的，可以依法申請行政復(fù)議；對 行政復(fù)議決定不服的，可以依法提起行政訴訟。

16、用人單位瞞報工資總額或者職工人數(shù)的如何處罰？ 答：用人單位瞞報工資總額或者職工人數(shù)的，由勞動保障行政部門責(zé)令改正，并處瞞報工資總額 1 倍以上 3 倍以下的罰款。

17、用人單位未按《條例》規(guī)定參加工傷保險，如何處理？ 答：應(yīng)由勞動保障行政部門責(zé)令改正，未參加工傷保險期間用人單位職工發(fā)生工傷的，由該用人單位按照 《條例》規(guī)定的工傷保險待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。

18、無營業(yè)執(zhí)照或者未經(jīng)依法登記、備案的單位以及被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或者撤銷登記、備案的單位的職 工受到事故傷害或者患職業(yè)病的，如何處理？ 答：對此，勞動保障行政部門不予受理工傷認(rèn)定的申請，應(yīng)由用人單位向傷殘職工或者死亡職工的直系親 屬給予一次性賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不得低于《條例》規(guī)定的工傷保險待遇。

19、用人單位使用童工造成傷害的如何處理？ 答：用人單位不得使用童工。如造成傷害，應(yīng)由用人單位向童工或者童工的直系親屬給予一次性賠償，賠 償標(biāo)準(zhǔn)不得低于《條例》規(guī)定的工傷保險待遇。

20、《條例》規(guī)定工傷職工與用人單位解除或者終止勞動合同時，可以享受哪些工傷保險待遇？ 答：職工因工致殘被鑒定為七級至十級傷殘的，勞動合同期滿終止，或者職工本人提出解除勞動合同的，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

21、供養(yǎng)親屬是多人的如何領(lǐng)取供養(yǎng)親屬撫恤金？

答：供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能 力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)：配偶每月 40％，其他親屬每人每月 30％，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增 加 10％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。職工本人工資低于本市職工社會平均工資 60％的，以本市職工社會平均工資的 60％作為計算供養(yǎng)親屬撫恤金的基數(shù)。

22、供養(yǎng)親屬享受的條件是什么？ 答： 工傷職工因工死亡時其供養(yǎng)親屬應(yīng)符合 《因工死亡職工供養(yǎng)親屬范圍規(guī)定》(勞動和社會保障部[2003)18 號令)規(guī)定的條件。

23、工傷職工已經(jīng)過勞動能力鑒定，評定過傷殘等級，個人認(rèn)為傷情發(fā)展如何處理？ 答：工傷職工認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以從上一次勞動能力鑒定結(jié)論作出之日 1 年后，向區(qū)、縣勞動 能力鑒定機(jī)構(gòu)申請勞動能力復(fù)查鑒定。單位不為職工辦理申請的
的，工傷職工可以個人提出申請。

24、職工因工傷殘被鑒定為七至十級的，企業(yè)是否能終止勞動合同？ 答：職工因工傷殘被鑒定為七至十級的，工傷職工勞動合同期滿，企業(yè)可以與職工終止勞動關(guān)系，并支付 一次性工傷醫(yī)療和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

25、企業(yè)破產(chǎn)職工工傷待遇如何處理? 答：按照《北京市實(shí)施<工傷保險條例>辦法》(市政府令 140 號)第三十六條規(guī)定，用人單位依法破產(chǎn)、解 散的，傷殘達(dá)到五級至十級的工傷職工，由用人單位向職工支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金，收 回《工傷證》，到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷職工的工傷保險關(guān)系終止手續(xù)。企業(yè)破產(chǎn)，工傷職工留守結(jié)束的，核發(fā)一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金，計發(fā)基數(shù)應(yīng)該是以結(jié)束 留守工作時的本市上一職工月平均工資。

26、職工個人申請認(rèn)定時，勞動關(guān)系未確定如何辦理? 答：職工個人申請認(rèn)定工傷，單位應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任。如果勞動關(guān)系未確定的，應(yīng)先到勞動仲裁部門進(jìn)行仲

裁確定勞動關(guān)系后再進(jìn)行工傷認(rèn)定。

27、交通事故逃逸的如何辦理工傷認(rèn)定手續(xù)? 答：交通事故逃逸的，企業(yè)或個人可以先向區(qū)、縣勞動保障行政部門申請認(rèn)定工傷。

28、外省市企業(yè)駐京機(jī)構(gòu)已參加了本市工傷保險，職工發(fā)生了工傷如何辦理申請? 答：外省市企業(yè)駐京機(jī)構(gòu)已參加本市工傷保險的，企業(yè)職工發(fā)生了工傷事故，可向繳納工傷保險費(fèi)的區(qū)、縣勞動保障行政部門申請辦理工傷認(rèn)定手續(xù)。

29、已領(lǐng)取了一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金的人員，舊傷復(fù)發(fā)能否申請勞動能力復(fù)查鑒定? 答：已領(lǐng)取了一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金的人員，已經(jīng)終止了工傷保險關(guān)系。舊傷復(fù)發(fā)不能 向勞動能力鑒定機(jī)構(gòu)申請勞動能力復(fù)查鑒定。

30、復(fù)轉(zhuǎn)軍人因戰(zhàn)、因工負(fù)傷致殘，在用人單位舊傷復(fù)發(fā)怎么辦? 答：各用人單位的復(fù)轉(zhuǎn)軍人何時舊傷復(fù)發(fā)，何時持革命傷殘軍人證和醫(yī)院的診斷證明，到區(qū)縣勞動保障行 政部門辦理工傷認(rèn)定手續(xù)，按照《工傷保險條例》的相關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇。