第一篇：營銷管理中心職責與權責

店級營銷管理中心職責與權責 為求在公司企業(yè)體發(fā)展規(guī)范的統(tǒng)一前提下，營銷部門能充分明確自己的權責與職責范圍，使部門的員工有據(jù)可循，有據(jù)可依，充分發(fā)揮部門的團隊協(xié)作精神，達成效率目標及銷售業(yè)績指標，特針對公司營銷部門的權責范圍明確如下：

1、根據(jù)公司長遠的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應店級或整體的營銷發(fā)展目標 計劃和年度銷售業(yè)績目標計劃，并制定細化的每季度、單月度的營銷

2、負責執(zhí)行并完成公司下達的各項年度銷售指標及諸如入客量、成交量、拍攝量、二、三次消費量、口碑介紹量及各店銷售額完成率、各部門 業(yè)績數(shù)量完成率、業(yè)績計劃完成率、銷售成本控制和現(xiàn)金收入及死單、3、積極開拓市場渠道，完成品牌主銷售大戰(zhàn)略及公司整體業(yè)績提升，每年

4、負責建立當?shù)貥I(yè)績市場和完善客戶服務體系，遴選、培訓、指導、評價、5、負責產品推動的費用預算、策劃、委托設計、制作和發(fā)布、并評估

6、負責市場調研與市場預測工作、及時掌握市場行情動態(tài)并作出相應調整。

7、負責各類銷售系統(tǒng)、銷售資料的持續(xù)使用、督導、核查、整理、收集、8、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理以及公司行銷方案的貫徹

9、完成總經(jīng)理交辦的其他專案任務或臨時業(yè)務。

10、上層督導、并協(xié)助下層，中心督導并協(xié)助各店，各部門，核實各政策及 各項營銷系統(tǒng)制度的執(zhí)行力度。實施。分類、存檔的管理工作，及編制銷售統(tǒng)計報表和成長分析報告。對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。實際效果，并及時作出調整及完善工作。調整、淘汰、獎勵和懲罰銷售員隊伍。必須提升35%以上的成長額。呆賬統(tǒng)計等考核指標。整體計劃。

-C16-

第二篇：組長的權責與職責P16

組長的權責與職責

一、職責范圍：

1．本組人員的出勤及妝面（儀容儀表）合格情況

2．小組的工作分派及安排、衛(wèi)生區(qū)域的驗收查核

3．小組定期接單技巧培訓考核與實戰(zhàn)演練（每周訓練三次，周日考核）

4．小組目標設定及設法完成目標任務

5．小組組員的工作態(tài)度及工作積極性的調動

6．接單統(tǒng)一規(guī)范動作語言的監(jiān)督執(zhí)行

7．配合上級工作及認真執(zhí)行制度的完成 8．帶領員工每日進行早訓、晚訓

二、權責范圍：

1．有權調動本組組員執(zhí)行上級下達的任務及指令

2．有權規(guī)范本組工作人員的工作行為及言語

3．有權調配組員的工作（以公司為中心）

4．有權要求組員嚴格執(zhí)行公司規(guī)章及部門規(guī)范，并嚴格執(zhí)行T.C.S

5．組長必須服從上級工作安排及配合上級的工作需要，并以執(zhí)行政策、完成任務為核心

三．組長的工作規(guī)范：

1．每位組長須掌握本組成員的業(yè)績狀況；

2．每位組長必須嚴格要求接單細化動作的規(guī)劃；

3．每位組長必須嚴格查核衛(wèi)生情況；

4．每位組長必須設定每周三開接單交流會（確定具體時間）；

5．每位組長必須定期做工作總結；

6．每位組長必須設定時間定期召開小組會議（確定具體時間）；

7．組長必須嚴格執(zhí)行并遵守公司章程制度及各部門工作規(guī)范；

8．組長每日須安排早訓、晚訓、鼓舞士氣；

9．組長負責與各部門（形設部、美工部、攝影部）溝通、協(xié)調。

中國巔峰婚紗攝影公司 管理部

第三篇：營銷管理中心崗位職責

營銷管理中心崗位職責

職務名稱：

直接上級:總經(jīng)理

直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、公關部經(jīng)理、會所加盟部經(jīng) 理、保健護理師培訓基地負責人

本職工作：負責公司的整體市場營銷工作

一、業(yè)務職責

1．參與制訂公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。

2．負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。

3．定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4．根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。

5．負責重大營銷合同的談判與簽訂。

6．主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。

7．制定營銷系統(tǒng)專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。

8．協(xié)助總經(jīng)理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網(wǎng)絡。

9．負責分解下達的工作目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

10．定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

11．代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡。

二、管理職責

1．組織建設

（1）參與討論公司部門級以上組織結構；

（2）確定下級部門的組織結構；

（3）當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部。

2．招聘及任免

A．用人需求

（1）提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；

（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。

B．面試

（1）進行直接下級崗位的初試；

（2）進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；

（3）組織參與面試的人員。

C．不合格員工處理

（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3．培訓

（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；

（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4．績效考評

（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；

（3）對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部。

5．工作溝通

（1）匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6．激勵

（1）提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7．經(jīng)費審核與控制

（1）依據(jù)財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；

（2）監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。

8．工作報告

定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9．表現(xiàn)領導能力

（1）指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。

第四篇：2007營銷管理中心工作總結

營銷管理中心工作總結

2007年營銷管理中心緊密圍繞公司 “堅持科學發(fā)展的理念，倡導‘要干實事者、不要怕事者’之風，立足做精項目，扎實練好內功，不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念，大幅增強企業(yè)核心競爭力，以公司長期、可持續(xù)的發(fā)展回饋客戶和社會，以積極、堅持不懈的努力來全面實施戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為使公司跨入一流房地產行業(yè)而奮斗！”的總體思路，精誠團結，群策群力，積極開拓，踏實苦干，使銷售額在一路凱歌中節(jié)節(jié)攀高，最終以超過目標 1.5億元的業(yè)績取得了最后的勝利。

幾項主要經(jīng)濟指標完成情況如下：

1、住宅銷售共套，m2，銷售額達元，銷售率達%。其中一期銷售套，m2，銷售率達到%；二期銷售套，銷售率達%；三期銷售套，銷售率達%。

2、催收二期房款萬元，其中按揭貸款辦理戶，計萬元；收現(xiàn)萬元。

3、收取車位誠意金戶，計元；商業(yè)登記金戶，計元；

4、積累了名住宅、商業(yè)意向客戶，為項目下一步的銷售提供了市場基礎?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎己脴I(yè)績的取得離不開四個因素：一是宏觀經(jīng)濟形勢拉動房產市場普遍強市；二是公司出臺的政策準確切實，推廣力度大且有效，既調動客戶的激情，又激發(fā)置業(yè)顧問的積極性；三是項目工程的進展品象越來越好，給您一個有公園的家初出端倪；四是公司是大團隊，銷售管理中心是小團隊，團隊的合作意識、學習氛圍越來越好，能體會到家庭的溫暖。在此基礎上，營銷售管理中心主要圍繞以下幾個方面開展工作，確保了各項任務的完成：

一、優(yōu)化組織結構，明確職責，為任務的完成提供機構保障；選拔人才，為企業(yè)、項目可持續(xù)發(fā)展積聚后備力量。

今年7月根據(jù)**和**銷售情況，營銷管理中心的機構設置進行了調整，下設“一室三部”，即總經(jīng)理室，統(tǒng)管下屬三部，全面負責營銷管理工作；住宅部，著重住宅銷售全過程、客戶資源積累工作；商業(yè)部，著手招商引資、商業(yè)定位、布局的前期準備工作；房源部，做好房源銷售各項指標的統(tǒng)計，為后續(xù)、相關工作的開展提供切實數(shù)據(jù)。各部強化職能各司其職，既有分工又有合作，既有重點又顧全局，既考慮眼前又預備將來，為項目銷售更科學化、系統(tǒng)化，提供了一個穩(wěn)固的組織機構保障。

從員工中選拔出實踐業(yè)績突出、有號召力、有組織力的一批人員進行任命，既給有能力者一個發(fā)展的平臺，讓個人能力的發(fā)揮轉變?yōu)閳F隊綜合實力的強化，又激勵了全體成員形成一種積極向上努力進取的工作氛圍，為公司的可持續(xù)發(fā)展積累人力資源的基礎。

二、正確面對1.5億銷售任務，積極采取措施確保落實。

1、科學制定、分解任務。年初營銷管理中心專門就公司下達的1.5億任務落實召開了工作安排會，針對市場狀況進行科學分析、層層分解，分階段、分個人、分項目的落實到人，將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來，確保了整個任務有計劃、有步驟、有章可循的穩(wěn)步實施。整個任務的分解是建立在對可售項目體量、銷售時間長短、置業(yè)顧問積累客戶資源量大小、整個房產市場發(fā)展動向、公司需回收資金額度等因素上科學進行的，讓每個置業(yè)顧問都明確任務的重要性與可執(zhí)行性，使各自的銷售行為既有方向又有動力。

2、身份定位，擴展環(huán)節(jié)。灌輸銷售人員新思想，明確其在整個營銷體系工作中的重要性，重新定位其身份。銷售人員不再只是簡單的接待員、算價員，而是能為客戶提供購房投資置業(yè)專業(yè)服務的“置業(yè)顧問”；是為公司反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的信息收集、加工、利用者；是公司經(jīng)營思路、項目開發(fā)理念的傳播者。有了準確的身份定位，引導、鼓勵、促進銷售人員積極主動地參與到營銷管理制度制訂、銷售流程確認、銷售政策出臺、廣告策劃溝通等相關環(huán)節(jié)，使營銷管理工作涉及內容更廣泛，手段更人性化，狀態(tài)更主動，真正貫徹以市場為導向的科學原則。如2007年各期房源開盤政策、節(jié)假日促銷政策、商業(yè)登記金活動方案等的制訂均融入了銷售人員的意見和想法。

3、數(shù)字化管理，有效監(jiān)控。對各項銷售指標進行精確統(tǒng)計，及時按時、按人、按項目核對與原訂計劃的差別，分析原因、積累經(jīng)驗，調整銷售策略；及時調整績效考核方法，調動銷售人員積極性、行動力，如調整銷售面獎，引導滯銷房源去化率提高等，使銷售計劃始終在可控范圍內有序進行，并向著速度更快、利潤空間更大的良性方向發(fā)展。

4、端正態(tài)度，踏實苦干。2007年的工作量相當繁重，二期、三期房源開盤；二期房源按揭辦理；一期房源交付、一期車位出售的準備工作；三期房源客戶按揭資料收集，等等，工作一項接著一項，從年初時全體營銷人員就做好“不怕苦，打硬仗”的思想準備。春節(jié)是外地回蘭客戶購房的大好時機，全體營銷人員自發(fā)地拋小家為大家，團聚的節(jié)日里，忙著聯(lián)絡客戶、上工地、談房價、簽合同，正由于有這股勇于拼搏犧牲的精神，今年年初開始銷售勢頭就一路強健。

7、8月份期間是往年銷售淡季，也是御景城在建項目未安裝電梯之際，營銷人員勤字當頭，細致做好客戶服務工作，為促進成交率主動邀請客戶現(xiàn)場看房，烈日驕陽下爬了這幢爬那幢，二十多層的樓梯上上下下、反反復復，用汗水澆灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售樓中心搬遷等各銷售節(jié)點，全體營銷人員更是抓住有利時機，放棄節(jié)假日，以你追我趕之勢猛攻待消化客戶群體營造銷售火爆氛圍，特別是在10月黃金周期間創(chuàng)造了共簽購房合同114份，購房定單41份，總成交額約6296萬元，另預約車位25個的驚人業(yè)績，震憾業(yè)內外人士。也許曾為接待人山人海的客戶顧不上吃一口飯，也許曾為催回某筆應收款遭受客戶的冷言冷語，也許曾為做完接連而至的工作推遲家事，也許曾為談判的最終勝利帶病上陣??不管發(fā)生什么，所有的營銷人員仍笑對每位來訪者，珍惜每次機會，以踏踏實實的工作作風善待每位客戶，以一點一滴的辛勤付出積聚項目銷售的勝利成果。

三、注重整體實力，深入打造一流團隊。

針對營銷人員經(jīng)過實戰(zhàn)已逐步走向成熟的現(xiàn)狀，07年團隊建設將重點鎖定在加強整體實力上。

建立一個開放、坦誠、及時的溝通環(huán)境，讓大家都善于溝通，樂于溝通，大膽提出自己的想法和意見，加強團隊的合作精神。團隊成員不僅限于完成自己的任務，還要協(xié)同其他成員共同完成任務，把自己在項目中的經(jīng)驗和教訓跟大家分享，以避免別人犯同樣的錯誤，或到遇到相同問題時能很快解決。新老成員更替之時，及時選擇好一幫一、一帶一的幫扶模式，讓弱勢成員迅速成長，達到整體水平的均衡。工作安排中，充分考慮各成員的特點，發(fā)揮其特長，達到優(yōu)勢互補的效果。不僅在工作中形成互相幫助的氛圍，在生活上也保持隨時關注的態(tài)度，及時解決后顧之憂，讓每個成員可以更全力以赴的投入到工作中。

強調學習重要性，提高整個團隊的全面素質。除組織營銷人員參加專業(yè)崗位培訓考試之外，及時利用電腦、報紙了解行業(yè)發(fā)展動向，國家相關政策，專業(yè)基礎知識，其他項目優(yōu)勢、特點，公司各部門工作進展等情況，使全體成員掌握更多的知識與信息，更有效的處理工作事務，提高效率。特別象近期銀行貸款政策處于調整期，新規(guī)不斷出

臺，及時了解掌握各銀行貸款政策的區(qū)別與利弊，使按揭辦理工作能更靈活、方便，提高了資金回籠率。

總之，今年通過外靠有利條件的把握爭取，內靠全體成員的艱苦努力，營銷管理中心較好地完成了既定的銷售目標，但也看到了自身發(fā)展中的一些不足之處，明年我們要繼續(xù)努力，著力改進，使各項工作都更上一層樓。

第五篇：營銷管理中心制度(DOC格式)

營銷管理中心制度匯編

目 錄

第一章 營

銷

管

理

中

心

及

分

公

司

人

員

結構……………………………………………………03 第2章 營銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節(jié) 營銷管理中心表格上報管理規(guī)定及規(guī)范………………………………………05 第2節(jié)

收

發(fā)

文

管

理

規(guī)

定

及

規(guī)范…………………………………………………………08 第3節(jié) 營

銷

管

理

中

心

文

書

檔

案

管

理

辦法………………………………………………08 第4節(jié)

試

用

裝

發(fā)

放

管

理

辦法……………………………………………………………10 第5節(jié)

特

殊

用

途

產

品

發(fā)

放

管

理

辦法……………………………………………………10

第6節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于代理市場）.……………………………11 第7節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于自營市場）.……………………………12 第8節(jié) 分公司經(jīng)營費用申請流程及規(guī)定…………………………………………14

第9節(jié) 分公司廣告宣傳費用申請流程及規(guī)定……………………………………14 第3章 分

公

司

檔

案

資

料的上

報

管

理

規(guī)定………………………………………………16

第1章 營銷管理中心及分公司人員結構

一、營銷管理中心人員編制共計 5人；

（一）中心主任１人

（二）內勤1人

（三）計調1人

（四）交流1人（兼）

（五）商務1人（兼）

二、分公司人員編制

管理人員固定編制7人，業(yè)務人員人數(shù)編制應市場所需待定，促銷人員的編制根據(jù)專柜的數(shù)量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘，除上報營銷中心批準的人員外均為臨時人員聘用，臨時人員上崗前簽訂《臨時聘用人員合同》。公司招聘人員細則，遵照營銷中心人力資源部相關文件要求。（1）公司經(jīng)理1人；（2）分公司副經(jīng)理1人；（3）會計1人；

（4）出納兼任庫管1人；（5）業(yè)務主管1人；（6）專業(yè)咨詢老師1人；（7）前臺文員兼任內勤1人；（8）業(yè)務員若干人；

（9）專柜促銷員（待定）人/專柜；（機動編制）（10）臨時性員工若干人；（不（11）計入固定編制）

第二章 營銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁）上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心工作流程圖

第一節(jié) 營銷管理中心表格上報管理規(guī)定及規(guī)范

為了更好地規(guī)范各分公司系統(tǒng)表格上報情況，特制定以下規(guī)定：

一、系統(tǒng)表格的填寫規(guī)定

（1）計劃性表格：需要分公司經(jīng)理于每月25日制定好如實填具在各項表格上，（2）且具體執(zhí)行。

（3）匯總性表格：需由營銷管理中心在各項工作完成后，（4）對數(shù)據(jù)進行分類匯總，（5）如實填寫在各項表格上。

（6）匯報性表格：由各分公司經(jīng)理或營銷管理中心主任結合上月實際工作重點及員工表現(xiàn)情況，（7）客觀實際地給予評定，（8）并如實填寫。

（9）通知性表格：在終端用戶或客戶有異動后如實填寫各項內容并于24小時內回傳營銷管理中心。

（10）申請性表格：在發(fā)生要申請事項時及時打申請，（11）堅決杜絕先斬后湊現(xiàn)象。

二、系統(tǒng)表格上報方式的規(guī)定

（1）根據(jù)各類表格所報資料的數(shù)量，（2）制定以下三種上報方式：傳真、郵寄和E-mail（具體方式見后《營銷管理中心作業(yè)表格匯總表》），（3）要求：

1、所傳資料必須附發(fā)文確認單，2、并索回簽收回單，3、否則出現(xiàn)問題營銷管理中心不

4、負責任。

5、所郵寄報表必須分類整理，6、且附上資料清單。

7、郵寄當日必須電話通知營銷管理中心，8、以便查收。

9、E-mail文件必須在發(fā)完郵件后落實是否收到，10、否則出現(xiàn)問題營銷管理中心不

11、負責任。

（4）系統(tǒng)表格上報時間的規(guī)定

1、各項表格必須嚴格按照所規(guī)定時間上報，2、特殊情況需與總部及時溝通。遲報或未報，3、將按具體情況處理。（具體時間詳見后《營銷管理中心作業(yè)表格匯總表》）。

三、以上規(guī)定請各分公司能予以配合遵照執(zhí)行，方能使系統(tǒng)化管理能真正落到實處，發(fā)揮其重要作用。

上海百勝斯生物科技有限公司營銷管理中心作業(yè)表格匯總

序號 類別 表格名稱 表格使用部門 上報部門 上報內容 上報日期 受理部門 建檔部門 方式 日例行 日銷量匯報 分公司 銷管中心 當日銷量及銷額數(shù) 次日10：00前 營銷管理中心 銷管中心 電話報數(shù) 周 例 行 業(yè)務周清表 分公司 銷管中心

1、周銷量統(tǒng)計報數(shù)

2、已完成/未完成/需支持工作項 周一10：00前 營銷管理中心 銷管中心 傳真 財務周報表 分公司 財務中心 周各項款額的發(fā)生記錄 周一10：00前 財務中心 財務中心 傳真 終端消費者數(shù)據(jù)庫 分公司 銷管中心 每周消費者情況更改詳細內容 周一10：00前 營銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 月 例 行 月工作總結 分公司 銷管中心

1、已完成/未完成工作項總結

2、存在問題及需支持工作項 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 月工作計劃/必須附具體時間進度 分公司 銷管中心 一月內重點工作計劃及實施進度 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真月度費用預算提報表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經(jīng)辦

1、分公司各類費用預算統(tǒng)計

2、部門內日常開支及特殊費用 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 財務中心/銷管中心 傳真 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 銷管中心 傳真 全國訂貨單匯總表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司次月訂貨量匯總/報北京用 28日/月12：00前 總經(jīng)理/北京 銷管中心 傳真 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司銷量匯總排名

及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心月度各分公司庫存匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司庫存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心人事月報 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞 各分公司人員月動態(tài)花名冊 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機動 銷管中心/相關部門 銷管中心 傳真 廣告報審表 分公司 銷管中心 當?shù)厮雒襟w、制作等報審 排期/機動 銷管中心 分公司 傳真 發(fā)貨通知單/收貨確認單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運輸 機動 銷管中心 銷管中心 傳真

注：

1、所有工作時間均以表格所列日期為考核標準。

2、該作業(yè)內容將隨市場開拓進展，將適時變化，界時另行通知！

3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關責任人簽字再傳，否則不予受理。

第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范

一、傳真及電話是各分公司與營銷管理中心、營銷管理中心與各相關單位及部門聯(lián)系溝通的一個重要途徑。

二、為了更好地銜接營銷管理中心與相關單位及部門和各分公司的各項工作，做到及時準確、不延誤，特針對收發(fā)文管理做出以下規(guī)定：（1）發(fā)文必須設專人管理，（2）以便落實責任。

（3）任何傳真收發(fā)文，（4）必須配合使用收發(fā)文確認單。收文人必須在收文后依發(fā)文類別不同，（5）于24小時內給予回復（6）（緊急事務于1小時內回復（7）），（8）若實在無法回復，（9）應及時電話通知相關責任人。發(fā)文人在24小時（或1小時）內未收到確認單應及時追蹤。

（10）任何傳真收發(fā)文，（11）必須做好書面記錄，（12）且需存檔，（13）以備（14）查找。

（15）收文人必須將各類文件依類別不同（16）及時交給責任人處理，（17）且需做好傳遞記錄。

（18）傳真大量文件時（十頁以上），（19）應先電話通知對方，（20）相互溝通后方可傳真，（21）以節(jié)省傳真機費用。

（22）收發(fā)文工作簡單卻繁瑣，（23）必須要以積極、細心、耐心的態(tài)度去對待。配套使用《收發(fā)文確認單》、《營銷管理中心收文索引》及《營銷管理中心發(fā)文索引》。

（24）各分公司可參照此條例在公司內部做好該項工作。見附表—行政類。

第3節(jié) 營銷管理中心文書檔案管理辦法

文書檔案管理工作是內勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內部重要事項的歷史記錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營銷管理中心文書檔案工作，加強文檔工作的科學管理，積極服務于市場，做到適時了解掌控一線市場情況，及時記錄并保存資料信息，方便公司領導隨時查閱知曉一線情況，提供真實有價值的參考資料，營銷管理中心特擬定本條例。

一、營銷管理中心文書檔案是市場運用的真實歷史記錄，是公司的寶貴財富，對工作查考，總結經(jīng)驗等具有重要作用，營銷管理中心文書檔案由部門內勤統(tǒng)一管理，如需查閱，必須辦理相關手續(xù)。

二、營銷管理中心文書檔案的歸檔范圍

（1）公司針對本部門的重要指（2）示、批復（3）、批轉、通報、通知等貫徹執(zhí)行的指（4）導性文件。

（5）本部門在工作中形成的指（6）示、批示、批復（7）、批轉、命令、決議、通報、通知、工作計劃、總結、財務預決算、會議記錄、規(guī)定、規(guī)章制度及重要請示、報告等文件材料，（8）重要會議全過程形成的文件材料，（9）各種活動中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活動的簡報、錄音、錄像、照片等，（11）匯總的各種統(tǒng)計報表和統(tǒng)計資料以及規(guī)劃、各種合同（12）、協(xié)議書、獎勵、處分等文件材料。

（13）本部門召開的各種重要會議文件和參加上級召開和重要會議上的講話材料等。

（14）本部門具有參考價值的一般性文件和分公司往來業(yè)務的重要文（函）件等。

（15）重要事項領導批示辦理情況材料。

三、本部門在各項工作中形成的全部文書檔案，作為一個全宗進行管理。全宗內的案卷要按照時間、組織結構、問題進行分類。

四、立卷的原則是保持文件的歷史聯(lián)系，區(qū)分不同保存價值，使案卷能真實地反映本部門各項工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。

五、若為幾個部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨的文件放在行文最后一年立卷；長遠計劃、規(guī)劃放在開始一年立卷；請示和批復，正文和附件合并立卷。

六、做好平時文件積累工作

（1）內勤應做好平時文件積累工作，（2）有收文、發(fā)文、借閱登記本；（3）對收集到的文件按問題、按裝載，（4）并標（5）明目錄內容。做到用時拿得出，（6）歸檔時材料齊全、配套、完整。

七、做好預立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項：

（1）要簡明扼要的擬寫案卷標（2）題，（3）包括文件制發(fā)機關、內容、文種三個部分，（4）標（5）題要反映案卷的內容。

（6）根據(jù)檔案保管期限的規(guī)定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、長期、短期。

（8）填寫卷內目錄、備（9）考表及案卷皮、編號，（10）裝訂成卷。

八、內勤對檔案的收進、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進行登記。

九、檔案存放地要堅固、安全，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風等項工作。定期檢查清點，如發(fā)現(xiàn)檔案破損、變質時要及時修補復制；按公司規(guī)定將部門檔案按時移交公司檔案室，并做好移交目錄，雙方簽字。

十、對保管的檔案要積極提供利用，嚴格執(zhí)行借閱制度。外部門查閱檔案必須經(jīng)營銷管理中心負責人或營銷中心主任或總經(jīng)理批準簽字后方可到本部門查閱。

十一、利用檔案的人員應當愛護檔案，嚴禁對檔案拆卷、涂改、污損、轉借和擅自翻印。對檔案的利用情況要進行登記。

十二、以上管理辦法各分公司在內部亦可參照執(zhí)行。

第4節(jié) 試用裝發(fā)放管理辦法

1、為了實施管理好試用裝發(fā)放事項，2、特制定本辦法。

3、所有試用裝發(fā)放出去，4、都要做好出庫記錄，5、必須要有經(jīng)理簽批及領用人簽收；特殊情況，6、經(jīng)理可做授權業(yè)務主管簽批，7、但必須備

8、案財務，9、進行監(jiān)控。

10、若為內部員工個人領用必須做好簽收臺帳；若為目標

11、消費者試用，12、必須有試用人員跟蹤表進行跟蹤，13、并詳細登記使用情況錄入數(shù)據(jù)庫中等。

14、所有簽收都需備

15、案，16、作為總公司核查依據(jù)。業(yè)務部門每周匯總一張新增試用人群登記表傳真反饋至總部營銷管理中心，17、做抽查回訪。

18、原則上每個目標

19、消費者只有一次試用機會，20、即只贈送一套試用裝。若為特殊情況需各分公司經(jīng)理酌情給予批準。

21、若為促銷月贈送活動等，22、則以當月市場推廣中心活動方案或者當?shù)胤止咎崆皥笈@準的活動方案為依據(jù)做調整，23、活動結束則自動恢復

24、原贈送標

25、準。

26、以上規(guī)定請各分公司務必遵照嚴格執(zhí)行。

第5節(jié) 特殊用途產品發(fā)放管理辦法

1、各分公司（職能中心）在業(yè)務開展的時候，2、很多時候會有各方面渠道疏通的需要，3、可能會用到產品（包括試用裝和正品裝）作為媒介，4、就此現(xiàn)象做出相關規(guī)定。

5、所有特殊用途產品必須有簽呈報批及批復，6、方可依據(jù)出庫，7、否則視為私自出庫。

8、審批權限如下（超權限部分需逐級上報，9、所用報批格式為《簽呈單》）：

品名 審批權限 備注

分公司經(jīng)理 公司總經(jīng)理助理

試用裝 ≤10套 ≤20套

正品裝 5 10 會員裝 5 10 禮品裝 3 5

10、所有該部分支出的物品，11、當?shù)胤止颈仨氉龊脗?/p>

12、案記錄，13、隨時待查。

14、財務開票專員必須在見到有效的審批手續(xù)后方可辦理開票出庫（否則可以拒開），15、一票一簽呈，16、若發(fā)現(xiàn)無手續(xù)私自出庫現(xiàn)象，17、則追究經(jīng)理及開票發(fā)貨人責任。

第六節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于代理市場）

為了各代理市場能及時提報月度訂單，并有效反饋回代理市場，落實具體貨源量，營銷管理中心特制定如下文件，以規(guī)范訂貨程序，保證市場貨源充足。

1、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統(tǒng)一調配；不

2、得以個人名

3、義向上級或平級單位私自調貨，4、否則視為違規(guī)操作。

5、代理市場申請貨源，6、必須使用營銷管理中心統(tǒng)一制發(fā)的《代理商訂貨申請單》，7、并于每月25日提交下月度訂貨單，8、必須有代理市場負責人簽字并蓋章方視為有效訂單，9、否則不

10、予接收。

11、營銷管理中心在每月28日匯總全國代理市場訂單，12、統(tǒng)一提報北京生產基地進行生產確認，13、北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同

14、時上海將最終確認量反饋回代理市場。

15、代理商在收到訂單確認量后5個工作日內將足額訂貨款打至我公司指

16、定賬戶，17、款到后我公司安排北京于15個工作日內發(fā)貨。

18、北京在發(fā)出貨物后第一時間將有效《發(fā)貨明細簽收單》傳真至上海營銷管理中心，19、在確認各類市場收貨完畢后，20、上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

21、營銷管理中心在北京發(fā)出貨物的同

22、時會傳真一份《發(fā)貨通知單/收貨確認單》到要貨代理市場，23、請代理市場相關負責人在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，24、必須詳細注明，25、必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備

26、案處理。

27、代理市場都應根據(jù)當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請代理市場詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業(yè)務購買者，33、當?shù)卮尕浟坎?/p>

34、足時，35、或者優(yōu)惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯(lián)系，37、確定具體交貨日期及優(yōu)惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓我公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。

第七節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于自營市場）

為了各分公司及時提報月度訂單，并有效反饋回各分公司，落實具體貨源量，營銷管中心特制定如下文件，以規(guī)范訂貨程序，保證市場貨源充足。

一、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統(tǒng)一調配；不得以個人名義向上級或平級單位私自調貨，否則視為違規(guī)操作。

二、分公司申請貨源，必須使用營銷管理中心統(tǒng)一制發(fā)的《分公司訂貨申請單》，并于每月25日提交下月度訂貨單，必須要有分公司經(jīng)理簽字并蓋章方視為有效訂單，否則不予接收。

三、分公司在提交下月訂單時，必須同時附上當月最新準確的庫存報表，以供營銷管理中心做好調配工作。

四、營銷管理中心在每月28日匯總全國訂單（附表3），統(tǒng)一提報北京生產基地進行生產確認，北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同時上海將最終確認量反饋回各分公司。

五、北京生產基地于每月10日前直接將本月確認訂單數(shù)量發(fā)貨至各分公司指定

地點。

六、北京在發(fā)出貨物后第一時間將有效《發(fā)貨明細簽收單》（附表4）傳真至上海營銷管理中心，在確認各分公司收貨完畢后，上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

七、營銷管理中心在北京發(fā)出貨物的同時會傳真一份《發(fā)貨通知單/收貨確認單》（附表5）到各要貨分公司，請各經(jīng)理及庫管員在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，必須詳細注明，必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備案處理。

27、分公司都應根據(jù)當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請各分公司詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業(yè)務購買者，33、當?shù)卮尕浟坎?/p>

34、足時，35、或者優(yōu)惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯(lián)系，37、確定具體交貨日期及優(yōu)惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。附表—物流類

上海百勝斯生物科技有限公司發(fā)貨流程圖

注：

1、各環(huán)節(jié)負責人應該認真填寫營銷管理中心設計的相關表格，及時以傳真方式通知相關各方；

2、代理商、分公司、北京密云生產基地、上海百勝斯營銷管理中心之間的溝通應以書面為準，特殊情況除外；

3、圖中“特殊情況反饋”指生產基地庫存不足或無法按營銷管理中心要求發(fā)貨，應該及時以電話形式與營銷管理中心溝通，不應擅自改動發(fā)貨計劃；

4、圖中“發(fā)貨特殊情況反饋”指收到的貨品質量、數(shù)量上有問題，由營銷管理中心協(xié)調解決；

5、圖中虛線指或有事件的處理流程。第8節(jié) 分公司經(jīng)營費用申請流程及規(guī)定

1、分公司經(jīng)營費用是指

2、：工資、房租、水電費、協(xié)作費、購置費、郵寄費、通訊費、辦公費、差旅費、運雜費、業(yè)務招待費、促銷傭金等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月經(jīng)營費用計劃表，5、傳真至營銷管理中心，同

6、時附后下個月份公司工作計劃。

7、分公司日常經(jīng)營費用的申請標

8、準參照財務管理中心制度執(zhí)行。

9、營銷管理中心審核后，10、報子公司總經(jīng)理批準，11、通知財務中心按計劃撥付款項。

12、營銷管理中心審核后，13、如有調整，14、報公司總經(jīng)理批準，15、將調整后的內容傳真至分公司確認后，16、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—月例行

第9節(jié) 分公司廣告宣傳費用申請流程及規(guī)定

1、廣告宣傳用費包括：電視、廣播、報紙、戶外、終端、各種宣傳品的發(fā)放和張貼費用，2、各類促銷費用等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月廣告費用計劃表，5、傳導真至營銷管理中心，同

6、時附傳下月地區(qū)分工作計劃。

7、營銷管理中心審核后，8、報公司總經(jīng)理批準，9、通知財務管理中心按計劃撥付款項。

10、營銷管理中心審核后，11、如有調整，12、報公司總經(jīng)理批準，13、將調整后的內容傳真至分公司確認后，14、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—通用類

上海百勝斯生物科技有限公司分公司費用預算申請流程圖

第三章 分公司檔案資料的上報管理規(guī)定

為了加強對分公司的規(guī)范管理，保證分公司資料完整性，保證所轄地區(qū)及市場資料的完整性，特制定以下規(guī)定：

1、營銷管理中心對所有成立的分公司都分別建立檔案（檔案目錄附后）。

2、各分公司負責人到位后，3、完成房屋租賃、人員招聘、市場及責任人劃分、銷售指

4、標

5、制訂等工作后，6、必須將以下書面資料傳真或寄回營銷管理中心：

（1）分公司營業(yè)執(zhí)照復（2）印件；（3）分公司房屋租賃合同（4）

（5）分公司組織架構圖、分公司人員花名（6）（7）終端開發(fā)目標（8）設定表（9）分公司月、季、年市場開拓計劃書（10）分公司市場調研報告

冊及其檔案