第一篇：店鋪運(yùn)營模塊的實(shí)習(xí)方案（范文）

店鋪運(yùn)營實(shí)習(xí)模塊的方案

門店是連鎖超市的末端神經(jīng)，也是決策層戰(zhàn)略是否成功的最終檢驗(yàn)。因此門店的工作更注重實(shí)戰(zhàn)性，就如戰(zhàn)場(chǎng)的最前線一樣，靈活多變、簡明實(shí)用。組織學(xué)生對(duì)這一模塊的實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生掌握連鎖超市的相關(guān)知識(shí)有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力更有重要的意義。

一、功能：

1、使學(xué)生了解連鎖超市門店的日常營運(yùn)活動(dòng)，門店的人員設(shè)置和

各崗位的具體工作流程，關(guān)于連鎖超市門店管理的相關(guān)知識(shí)。

2、通過此模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)行連鎖超市的系統(tǒng)實(shí)習(xí)，可以鞏固所學(xué)的連鎖門店理論，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營專業(yè)理論同職業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

3、培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的連鎖管理基礎(chǔ)理論的能力，使專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能相結(jié)合，能夠獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題。

4、培養(yǎng)學(xué)生形成良好的職業(yè)態(tài)度，了解連鎖超市門店工作人員相關(guān)的從業(yè)資格，對(duì)自己將來從事的工作有正確的認(rèn)識(shí)，二、目的：

1、讓物流系學(xué)生了解連鎖超市的運(yùn)營流程。

2、人員設(shè)置及崗位職責(zé)，熟悉的掌握各崗位的工作。

3、了解超市的布局原則和布局技巧。

4、提高學(xué)生的管理能力和面對(duì)競(jìng)爭的心理承受能力。

三、實(shí)習(xí)模式：1+1

具體含義：

一個(gè)部門主管 + 一個(gè)部門的職員

主管由在上一次實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的學(xué)生擔(dān)任，負(fù)責(zé)新進(jìn)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況監(jiān)督和考核，以一對(duì)幾的方式進(jìn)行。這樣責(zé)任到人有利于新進(jìn)實(shí)習(xí)生盡快熟悉自己的崗位工作，也有利于主管管理能力的提高，更有利于形成一種“一幫一”良好的學(xué)習(xí)氣氛，同時(shí)也可以在新進(jìn)實(shí)習(xí)生中形成一種良好的競(jìng)爭，可以激發(fā)新進(jìn)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)積極性。

一段基層工作+一段管理工作

讓學(xué)生樹立“不怕吃苦不怕累，一切從基層做起”的從業(yè)思想，新進(jìn)實(shí)習(xí)生都要從基層開始，對(duì)各崗位的工作有一個(gè)了解和熟悉的過程，最后達(dá)到可以獨(dú)立上崗。從職業(yè)生涯上看，隨著員工從業(yè)時(shí)間的推移，表現(xiàn)突出者必將成為領(lǐng)導(dǎo)，也可以讓新生形成一種良好的競(jìng)爭思想，也可讓新進(jìn)實(shí)習(xí)生承受一定的壓力，提高他們的心理承受能力。

第一批的主管由老師在學(xué)生中挑選責(zé)任心強(qiáng)，有一定專業(yè)知識(shí)，品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生擔(dān)任，以后的主管由表現(xiàn)突出者擔(dān)任，指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)中的具體指導(dǎo)工作。

四、門店?duì)I運(yùn)模塊的實(shí)習(xí)時(shí)間：一周五、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：連鎖超市門店實(shí)驗(yàn)室

六、實(shí)習(xí)組織：有物流系相關(guān)專業(yè)老師負(fù)責(zé)，組織成立連鎖門店模塊實(shí)習(xí)小組，對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

七、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、對(duì)《摸擬超市實(shí)習(xí)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、上崗進(jìn)行實(shí)際演練，掌握各崗位工作的具體流程。

3、寫好實(shí)習(xí)報(bào)告和自我鑒定，接受實(shí)習(xí)的最后考核。

八、實(shí)習(xí)要求

(一)指導(dǎo)教師職責(zé)

1,安排實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際能力，認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài).2、實(shí)習(xí)中指導(dǎo)教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)，讓學(xué)生及時(shí)總結(jié)在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)中遇到的問題。

(二)實(shí)習(xí)教學(xué)中學(xué)生守則

1、學(xué)生按實(shí)習(xí)大綱或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)書的要求,認(rèn)真,按期完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

2、學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心接受指導(dǎo)教師的安排。

3、為使實(shí)習(xí)學(xué)生達(dá)到綜合性的鍛煉和提高,每個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間必須寫好實(shí)習(xí)心得。

4、實(shí)習(xí)結(jié)束后要寫出完整的實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)報(bào)告，字?jǐn)?shù)不低于3000字.九、具體步驟：

一、對(duì)連鎖超市營運(yùn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參觀

目的：初步了解連鎖超市的布局和人員設(shè)置及工作流程

時(shí)間：一天

人數(shù)：可以分兩次進(jìn)行，一次20人左右。

方式：由店長和各主管負(fù)責(zé)講解

參觀流程：

1、由店長把大家領(lǐng)進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，向大家介紹連鎖總部結(jié)構(gòu)圖，連鎖超

市門店的結(jié)構(gòu)圖。

2、由店長對(duì)門店的布局進(jìn)行講解，告訴大家一些超市布局的知識(shí)和

貨架布局的技巧。

3、進(jìn)入賣場(chǎng)，由店長介紹自己的崗位職責(zé)和工作流程。

4、由其他部門的負(fù)責(zé)人對(duì)各自的工作流程、從業(yè)資格和崗位職責(zé)進(jìn)

行介紹。

5、店長指揮把超市一天的工作流程演示一次，從開店到關(guān)店門。

6、交流時(shí)間：由參觀學(xué)生對(duì)各負(fù)責(zé)人提出一些問題，進(jìn)行一定的交

流。

考核：

形式：

1、采取筆試和問答的形式進(jìn)行，各占一半的分?jǐn)?shù)，60分為合格。

2、寫參觀隨感。

內(nèi)容：

1、包括最基本的連鎖超市的布局知識(shí)，人員的崗位職責(zé)和具體的工作流

程。

2、隨感包括自己對(duì)連鎖超市的布局認(rèn)識(shí)，或者自己感興趣的一個(gè)崗位和

一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行拓展，查閱相關(guān)知識(shí)，對(duì)連鎖超市的門店?duì)I運(yùn)有一定 的了解。

二、實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)

目的：

1、熟悉連鎖超市的崗位設(shè)置，各崗位的從業(yè)要求，崗位的權(quán)責(zé)和具體的工作流程。

2、為更好的學(xué)習(xí)應(yīng)聘技巧，提高自己的心理承受能力。

時(shí)間：1天

人數(shù)：50人左右

方式:：由店長和各負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)最后的學(xué)生定崗。

培訓(xùn)流程：

1、集體組織學(xué)習(xí)，了解各崗位的設(shè)置，具體工作崗

位職責(zé)和工作流程，進(jìn)一步了解自己的從業(yè)要求。

2、上交自己的一份簡歷表，交到人事資源經(jīng)理處。

3、做一次現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)聘，說明自己第一次想應(yīng)聘的部門，回答考官的問題。

4、做好實(shí)習(xí)生的部門分配工作，由店長選出一名店長助理。

5、由單獨(dú)的部門負(fù)責(zé)人向自己部門的新進(jìn)實(shí)習(xí)生進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，讓新

進(jìn)實(shí)習(xí)生明白自己的具體工作，具備一些基本的實(shí)習(xí)能力。

考核：

1、對(duì)《模擬超市實(shí)習(xí)手冊(cè)》進(jìn)行考試，60分為合格。

2、由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)新進(jìn)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)作出評(píng)定。

三、進(jìn)入正式的實(shí)習(xí)階段

目的：對(duì)連鎖超市的運(yùn)營有具體的了解，提高自己的動(dòng)手能力，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。

時(shí)間：5天

人數(shù)：50人左右

方式：由各部門負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)，店長進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)老師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)流程：

1、根據(jù)自己的首選崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，開始上崗。

2、開始輪崗，門店各部門的工作都有一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)過程。

實(shí)習(xí)要求：把自己在每個(gè)崗位的工作心得和實(shí)習(xí)體會(huì)寫在專門的工作記錄本上?？己耍?/p>

1、要寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告，2000字以上。

2、交實(shí)習(xí)心得一份，工作記錄本要上交指導(dǎo)老師處。

3、寫一份自我鑒定，加上部門負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)評(píng)價(jià)進(jìn)行等級(jí)評(píng)分。

3、最后一天進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，由實(shí)習(xí)生獨(dú)立進(jìn)行實(shí)際操作，由負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)老師進(jìn)行實(shí)際考核。

四、實(shí)習(xí)后的工作

1、獎(jiǎng)罰：評(píng)出一名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。

表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生升為主管，負(fù)責(zé)下次實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作。

2、交流會(huì)：大家在一起交流心得，提出相關(guān)的實(shí)習(xí)建議。

3、校外實(shí)地調(diào)查

可以對(duì)校外的超市進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，作出調(diào)查報(bào)告。由專業(yè)老師進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)秀的作品用于成果展覽，供今后的實(shí)習(xí)生引見。

第二篇：京東店鋪運(yùn)營方案

六彩京東運(yùn)營方案

店鋪定位：中高檔家用電器（打造居家生活一鍵式體驗(yàn)）產(chǎn)品：掛燙機(jī)

手持便攜式掛燙機(jī)

干衣機(jī)

空氣凈化器

加濕器

熟悉京東規(guī)則：

1.訂單發(fā)貨時(shí)限要求 2.商品發(fā)布規(guī)則 3.客服用語規(guī)范 4.工單處理時(shí)效 5.營銷活動(dòng)規(guī)則

新店開張上架產(chǎn)品：掛燙機(jī)4款 加濕器4款 干衣機(jī)2款 營銷活動(dòng)

1.確定店鋪主推產(chǎn)品：手持掛燙機(jī)

干衣機(jī)

2.配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格 3.設(shè)置京挑客,直投，快車等推廣,以此引進(jìn)流量

4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷

運(yùn)營階段及目標(biāo)

1.開張期（一個(gè)月）：

1）塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象 2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性，制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣.3）店鋪活動(dòng)以折扣 直降為主，通過快車 直投及其他付費(fèi)渠道快速引流，吸引客戶購買及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷量

4）預(yù)計(jì)第一月推廣費(fèi)用投入5萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣）

2.成長期（3到5個(gè)月）目標(biāo)銷售30萬元

1）制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款

4）成長期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購(站內(nèi)站外SNS的推廣)5）策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款

6）根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)7）預(yù)計(jì)每月推廣費(fèi)用投入10萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣和品牌團(tuán)的費(fèi)用）

8）進(jìn)行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等

3.成熟器：店鋪各部分運(yùn)營正常（目標(biāo)銷售40萬以上）1）推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

2）品牌形象打造

3）規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

4）按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃。

5）預(yù)計(jì)每月推廣費(fèi)用投入13萬（用做累積基礎(chǔ)銷量、快車、直投的推廣和品牌團(tuán)的費(fèi)用）

4.商城穩(wěn)定期（穩(wěn)定銷售額）

1）加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

2）維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

3）增加單品團(tuán)及品牌團(tuán)的投放力度，擴(kuò)張多渠道推廣模式

第三篇：淘寶店鋪運(yùn)營方案

淘寶店鋪運(yùn)營方案

運(yùn)營口號(hào)：要做到“麥包包”類似這樣的電子商務(wù)開臺(tái)為目標(biāo).從淘寶店鋪?zhàn)銎鹪俚教熵垼偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)積蓄客源。

主營產(chǎn)品：品牌包包 前期工作準(zhǔn)備：

前期工作首先建立淘寶店鋪，選擇合適公司商品的店鋪裝修風(fēng)格進(jìn)行裝修。前期店鋪運(yùn)營以新店開張優(yōu)惠打折或免郵為主，也可送小禮品以吸引客戶，先把店鋪信譽(yù)度提上去，最重要是讓客戶第一次在本店購物后留下一個(gè)好印像，以便讓客戶收藏本店，最終成為老客戶。

一，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作 如：主圖的版面、寶貝分類、專題圖片等。

1.細(xì)化買家須知的內(nèi)容：盡量用簡單易明的方字描寫讓買家可以自主購買。2.文案說明：(這點(diǎn)很重要，商品本身的特性除了圖片敘述以外，也要靠文案說明使買家更加了解商品)盡量讓買家清楚了解商品的屬性引導(dǎo)買家購買。3.商品標(biāo)題：一定要引用一些符合商品的關(guān)健詞，熱詞，方便買家搜索。

二，初步營銷方向 營銷活動(dòng)如：

買就送：買家購物到一定的金額可以贈(zèng)送禮品，減現(xiàn)金，包郵，以提搞買家的購買欲，增加店鋪產(chǎn)品的熱度。

限時(shí)打折：設(shè)定商品折扣優(yōu)惠及時(shí)間，系統(tǒng)設(shè)置打折活動(dòng)，買家方便尋找打折商品時(shí)，抓住買家心理，時(shí)間上的限制而促進(jìn)交易。優(yōu)惠卷：利用虛擬電子抵用券以給買家回購，一樣也可以提高讓鋪的成交率，當(dāng)購買一定的金額可以贈(zèng)送一定的店鋪優(yōu)惠券，這樣一來可以增加買家的回頭率。

三，設(shè)立會(huì)員制，等級(jí)可分三級(jí)如： 初級(jí)會(huì)員：在本店購物一次即可成為會(huì)員，累積第二次購物可享受折或送小禮品。高級(jí)會(huì)員：在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品。VIP會(huì)員：在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品。

前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽(yù)跟好評(píng)不高的前提，有許多活動(dòng)是不能參加的，所以前期刷信譽(yù)是必的。

總結(jié)買家心理：買家覺得買到商品物有所值或用超值的價(jià)錢買到商品,和買家貪小平宜的心態(tài)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送一些小禮品或打折扣,這樣就會(huì)促成交易。

短期目標(biāo)為:半年內(nèi)能成為一鉆

網(wǎng)店推廣 尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發(fā)布廣告。2 內(nèi)部推廣：店鋪裝修，商品，促銷信息設(shè)置。3 外部推廣

1）目標(biāo)論壇（購物網(wǎng)、購物論壇、生活社區(qū)論壇、女性社區(qū)、高校社區(qū)論壇、名博回復(fù)、發(fā)布廣告帖。2）設(shè)置店鋪友情鏈接

3）參加淘寶舉行的各種相關(guān)活動(dòng)，提高店鋪的曝光率。

關(guān)鍵字引用：

1.盡量用完30個(gè)字符；

2.相關(guān)寶貝屬性適當(dāng)可設(shè)置為關(guān)鍵字；

3.每件寶貝命名關(guān)鍵字，必含熱門關(guān)鍵字，最好能對(duì)顧客有提示作用。

人員配置：（可利用公司現(xiàn)有資源）

一，淘寶店長 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。2 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。3 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。4 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。5 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。6 制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。7 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。

二，客服人員

通過旺旺回復(fù)客戶提出的問題，以及講解寶貝的功能屬性引導(dǎo)促進(jìn)交易，對(duì)客戶一些投訴以建議及時(shí)作出回復(fù)以總結(jié)。

三，美工

1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。2負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

四，配送人員

定單完成后負(fù)責(zé)打包發(fā)貨，核對(duì)收貨地址準(zhǔn)確無誤。（這點(diǎn)很重要，售后服務(wù)一定要做到萬無一失，因?yàn)槿绻挥惺д`會(huì)直接影響客戶對(duì)店鋪的信心。）

五，淘寶專員（推廣專員）（待定）

1熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)條提供決策

2熟悉博客推廣，社區(qū)論壇推廣,微博等推廣。

3熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺(tái)管理，輔助店長各部門事項(xiàng)。4負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案

5負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動(dòng)，進(jìn)行有針對(duì)性的營銷推廣

售后問題

交易當(dāng)中總會(huì)遇到一客戶對(duì)商品不滿的情況，這時(shí)售后服務(wù)要起到重要的作用了，因?yàn)槊恳粋€(gè)好評(píng)都是來之不易，假如有一個(gè)中評(píng)或差評(píng)對(duì)店鋪的影響都不小，所以要細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進(jìn)貨物運(yùn)輸過程及其他相關(guān)售后問題。

盡量要做到讓買家買得放心。配送及倉庫管理

1)倉庫管理人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時(shí)下架。

2)發(fā)貨周期一天一次，除有活動(dòng)的訂單較多的情況外，訂單一般要在２４小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過４８小時(shí)，如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜。極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。

第四篇：運(yùn)營及店鋪內(nèi)功調(diào)整方案

店鋪運(yùn)營分析及推廣方案

店鋪現(xiàn)狀

Tri Fushion 8月店鋪流量及銷售數(shù)據(jù)（前四）

根據(jù)之前店鋪產(chǎn)品流量數(shù)據(jù)分析，店鋪5月至8月期間，產(chǎn)品Tri Funshion為店鋪熱銷款產(chǎn)品，其訪客、瀏覽量、支付金額均為店鋪主力。自8月后由于產(chǎn)品尺碼庫存等影響，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化急劇降低，導(dǎo)致該產(chǎn)品自然搜索流量急劇下滑。

9月店鋪流量及銷售數(shù)據(jù)（前四）

至9月Tri Fushion流量及銷售均已觸底，店鋪失去熱銷款產(chǎn)品帶來的大流量及熱銷產(chǎn)品銷售額。根據(jù)對(duì)店鋪日常運(yùn)營工作了解，店鋪日常無任何店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無店鋪主推款商品，利潤款商品設(shè)定。僅通過產(chǎn)品本身品牌拉力，及市場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)可進(jìn)行銷售。

店鋪上周銷售額前五商品

除天貓官方活動(dòng)外，無其他引流方式，故店鋪流量結(jié)構(gòu)單一。90%均為自然搜索，且無突出商品作為流量支撐，產(chǎn)品銷售與流量結(jié)構(gòu)不成正比。店鋪由于無目標(biāo)款商品，之前S單時(shí)無相關(guān)優(yōu)化關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，S單產(chǎn)品不固定，S單帶來的關(guān)鍵詞優(yōu)化效果不顯著。

店鋪流量構(gòu)成

解決方案

一、引入淘寶客流量

1.通過設(shè)置淘寶客傭金，積極尋找運(yùn)動(dòng)鞋類目優(yōu)質(zhì)淘寶達(dá)人，全店普通商品1.5%淘寶客傭金，高客單價(jià)商品及自有倉商品設(shè)置相對(duì)略高的淘寶客傭金進(jìn)行推廣引流。

目的：引入更多元化的流量對(duì)高客單價(jià)商品及滯銷款等商品進(jìn)行銷售，提高店鋪訪客數(shù)，瀏覽量。

二、店鋪建立相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計(jì)

1.建立店鋪各種運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格。對(duì)店鋪，單品相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，方便對(duì)目標(biāo)單品及店鋪整體狀況進(jìn)行掌控。

目的：建立運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，可對(duì)各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，商品銷售狀況，流量狀況，SKU銷售庫存進(jìn)行匯總。為店鋪運(yùn)營整體思路調(diào)整作出參考，對(duì)后續(xù)活動(dòng)營銷手段進(jìn)行調(diào)整作出參考，為后續(xù)系列產(chǎn)品上架或補(bǔ)貨產(chǎn)品采購作出參考。

三、分品類關(guān)鍵詞優(yōu)化

1.對(duì)S單產(chǎn)品進(jìn)行分品類指定，優(yōu)化指定產(chǎn)品關(guān)鍵詞并記錄S單相關(guān)優(yōu)化數(shù)據(jù)并調(diào)整。目的：提高產(chǎn)品關(guān)鍵詞權(quán)重從而達(dá)到提高目標(biāo)款產(chǎn)品流量及銷量。

店鋪內(nèi)功整改方案

一、店鋪首頁整改

1.首頁分類 需要簡單明了 不用太復(fù)雜

二、無線端首頁修改

1.和PC端一樣，分類簡單明了 突顯單品

2.手機(jī)端下方店鋪簡介 更換為上新產(chǎn)品推薦及熱賣產(chǎn)品推薦。

三、店鋪詳情頁修改（需美工制作詳情頁模板）

1.手機(jī)端和PC端關(guān)聯(lián)推薦做到1對(duì)1關(guān)聯(lián)。同類目商品推薦該類目下主推款，利潤款，清倉或店鋪主推商品（如顧客進(jìn)入籃球鞋類商品，關(guān)聯(lián)推薦應(yīng)為店鋪下籃球鞋類低價(jià)主推款，調(diào)性利潤款等推薦）提高商品關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化，降低頁面直接跳失，增加店鋪訪問深度。

2.詳情頁增加產(chǎn)品科技等詳細(xì)介紹，先從店鋪非熱賣及低流量有潛力商品下手進(jìn)行更改（避免商品更換動(dòng)作過大對(duì)熱銷及高流量商品產(chǎn)生流量降權(quán)）。

3.優(yōu)化店鋪產(chǎn)品詳情頁面圖片展現(xiàn)風(fēng)格，盡量選擇用實(shí)拍場(chǎng)景圖及突出產(chǎn)品細(xì)節(jié)的產(chǎn)品實(shí)拍圖，除天貓官方要求用白底的外的圖片除外。

4.店鋪主圖跟換 增加色號(hào) 貨號(hào)等相關(guān)產(chǎn)品信息 詳情頁對(duì)應(yīng)先關(guān)產(chǎn)品做陳列。

5.詳情頁增加店鋪售后、真假以及保養(yǎng)等規(guī)避責(zé)任的文字?jǐn)⑹?做簡單的模版。

6.手機(jī)店鋪?zhàn)煮w大小調(diào)整，重新排版設(shè)計(jì)，符合手機(jī)閱讀尺寸大小。

7.更新店鋪產(chǎn)品外包裝,增加店鋪名稱LOGO，特點(diǎn)風(fēng)格及二維碼。

第五篇：店鋪運(yùn)營計(jì)劃書

店鋪運(yùn)營計(jì)劃

京東運(yùn)營，想要玩的更好，走的更遠(yuǎn)，最基本的就是了解京東規(guī)則。發(fā)貨規(guī)則、工單規(guī)則、排名規(guī)則、搜索規(guī)則等等。下面我說下店鋪運(yùn)營 了解公司產(chǎn)品

當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)店鋪時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，店鋪現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。

恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的店鋪運(yùn)營。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。店鋪裝修

京東店鋪的運(yùn)營離不開店鋪的整體布局，店鋪裝修，需要對(duì)店鋪整體風(fēng)格進(jìn)行把握。店鋪的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然店鋪的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對(duì)于店鋪的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀店鋪，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品

想要做好一個(gè)店鋪，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。

在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為店鋪?zhàn)龀隽艘徊糠值匿N售額。

在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。產(chǎn)品價(jià)格定位

單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競(jìng)爭對(duì)手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。單品運(yùn)營

銷售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致?？蓢@點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。

單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。

關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價(jià)。

據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營來話費(fèi)心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出店鋪的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到店鋪首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，抓住客戶的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。店鋪大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營

店鋪大爆款運(yùn)營，顧名思義，就是店鋪打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場(chǎng)需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪銷售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營思維，都分別在兩個(gè)店鋪實(shí)施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，店鋪其他品類在慢慢起步，店鋪的總銷售額并沒有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營相結(jié)合。

提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營都會(huì)提到的，打造爆款。

在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營后的經(jīng)驗(yàn)來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來說更容易些。爆款的打造

京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。

打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么

擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時(shí)還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。

關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。

刷單中的注意事項(xiàng)我簡單的說下，其實(shí)也就是安全性的問題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。參加京東活動(dòng)

以前跟京東運(yùn)營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營打好關(guān)系。

當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營關(guān)注到的話，就是店鋪的銷售額更夠說的上話。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營的主動(dòng)性。那些年我們想看而看不清的無線端

說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專心研究無線端。PC端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。京東推廣 精準(zhǔn)通

店鋪流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時(shí)候的開車更是為了刷單做準(zhǔn)備。

關(guān)于店鋪的運(yùn)營，說的比較多的是對(duì)之前做京東運(yùn)營的時(shí)候，所積累的經(jīng)驗(yàn)，但是并不是很全面，我相信在新的環(huán)境中，我會(huì)努力做的更好。