第一篇：寶山區(qū)中小企業(yè)綜合性調(diào)研問卷表..

寶山區(qū)中小企業(yè)綜合性調(diào)研問卷表

企業(yè)名稱：所在街鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)：

填表人:職務(wù)：聯(lián)系電話：企業(yè)所屬行業(yè)：是否列入“營改增”企業(yè)：是□否□

一、中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展前景的預(yù)測及當(dāng)前面臨的困難和主要障礙1、2012上半年前景預(yù)測：企業(yè)所處行業(yè)和產(chǎn)品：好□一般□有問題□

企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理： 好□一般□有問題□

“營改增”對(duì)企業(yè)的影響：無□少□大□

2、面臨的困難和主要障礙：資金短缺□原材料價(jià)格□勞動(dòng)力成本□ 市場變化□訂單和生產(chǎn)量不足□產(chǎn)品價(jià)格變化□技術(shù)和產(chǎn)品引進(jìn) □人才□ 其他

二、中小企業(yè)的需求與建議

1、企業(yè)的需求

（1）上市：有上市愿望未啟動(dòng)工作□已啟動(dòng)上市工作 需政府協(xié)調(diào)□

（2）融資：

申請(qǐng)融資形式和品種：銀行融資□股權(quán)融資□債券融資□其他：年內(nèi)融資需求總量：萬元，其中銀行融資：萬元，現(xiàn)有銀行貸款萬元

融資中遇到的問題：抵押物□擔(dān)?！跎陥?bào)手續(xù)□資金量不足□

（3）技術(shù)和產(chǎn)品引進(jìn)：產(chǎn)學(xué)研合作□企業(yè)間技術(shù)交流 □重大關(guān)鍵技術(shù)□

（4）人才：人才引進(jìn)政策 □人才引進(jìn)渠道□人才職稱評(píng)定□

（5）培訓(xùn)：政策解讀□專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) □企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)□

（6）項(xiàng)目投資：年內(nèi)擬投資固定資產(chǎn)項(xiàng)目□擬投資信息化項(xiàng)目□目前在建項(xiàng)目□

（7）其他：尋找合作伙伴 □企業(yè)信息發(fā)布 □其他需求

2、企業(yè)對(duì)政府的建議：

加大政策和資金的扶持力 □加大政策宣傳力度□ 加大政府信息公開化□ 加大稅收減免□產(chǎn)學(xué)研交流的平臺(tái)□ 提供綜合服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)□

請(qǐng)各企業(yè)于2月底以前將表填寫后郵寄或郵件傳至寶山區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心，地

址：友誼支路175號(hào)201室（郵編201900）聯(lián)系人：曹小喆、翁詩琦，聯(lián)系電話：66786379，傳真電話：66786239，郵箱地址：bszxqy@163.com

寶山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)

寶山區(qū)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心

二〇一二年二月四日

第二篇：中小企業(yè)問卷調(diào)研報(bào)告

軟環(huán)境 硬效益 —來自千戶“中小企業(yè)問卷調(diào)查”報(bào)告

環(huán)境也是生產(chǎn)力，而且是區(qū)域發(fā)展的核心競爭力。自今年5月中旬以來，為配合省人大對(duì)我省貫徹《中小企業(yè)法》執(zhí)法檢查，省中小企業(yè)廳在全省范圍內(nèi)組織開展了“中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境問卷調(diào)查”活動(dòng)。問卷涉及我省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境的總體評(píng)價(jià)，包括政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、人才環(huán)境、市場環(huán)境、輿論環(huán)境和學(xué)習(xí)貫徹《中小企業(yè)促進(jìn)法》等八個(gè)方面的內(nèi)容，40個(gè)具體問題。此次問卷調(diào)查，全省共發(fā)放問卷1250張，收回1172張，收回率達(dá)到93.76%。

為了保證問卷調(diào)查的權(quán)威性、客觀性和代表性，在被調(diào)查的對(duì)象中，既考慮了企業(yè)各種所有制形式，又兼顧了各類產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還照顧到了大、中、小規(guī)模。問卷調(diào)查結(jié)果表明，我省軟環(huán)境建設(shè)有很大改善，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境得到明顯改善

2000年以來，我省認(rèn)真貫徹《中小企業(yè)法》，為促進(jìn)中小企業(yè)加速發(fā)展，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合遼寧實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的決定》，并采取一系列鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的具體措施，加強(qiáng)政策引導(dǎo)與扶持，簡化審批程序，提高服務(wù)效率，切實(shí)改善投資環(huán)境，有力地促進(jìn)了我省中小企業(yè)發(fā)展。在這次問卷調(diào)查中，約58%的中小企業(yè)認(rèn)為發(fā)展環(huán)境“好”或“較好”；在全省14個(gè)市中，鞍山、本溪、錦州、營口、阜新、盤錦和葫蘆島等7個(gè)市認(rèn)為發(fā)展環(huán)境“好”或“較好”的中小企業(yè)所占的比重超過全省平均數(shù)。從對(duì)軟環(huán)境建設(shè)具體評(píng)價(jià)看，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一是反映政策環(huán)境改善顯著。在參加問卷調(diào)查企業(yè)中，對(duì)當(dāng)前促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境評(píng)價(jià)較高，感到“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)占總數(shù)的87.8%。在全省14個(gè)市中，對(duì)當(dāng)前促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境“滿意”和“基本滿意”率最高的市為盤錦市，滿意率達(dá)到98.2%，本溪、營口市分別以94%和91.8%緊列其后。

二是認(rèn)為市場環(huán)境建設(shè)有新起色。在這次問卷調(diào)查中，有77.59%的企業(yè)認(rèn)為自己的合法權(quán)益得到了保護(hù)；近70%企業(yè)對(duì)我省市場準(zhǔn)入條件感到滿意；有63.6%企業(yè)沒有受到“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費(fèi)”的干擾。鞍山市對(duì)市場準(zhǔn)入條件感到滿意企業(yè)達(dá)到84.9%，有80%沒有受到過“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費(fèi)”的干擾；朝陽市對(duì)市場準(zhǔn)入條件感到滿意企業(yè)達(dá)到90%，有86.7%的企業(yè)沒有受到過“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費(fèi)”的干擾。

三是對(duì)融資環(huán)境認(rèn)可程度有所提高。近年來，我省各級(jí)政府協(xié)調(diào)金融部門努力改善信貸服務(wù)，提供財(cái)政和稅收支持，逐步改善了中小企業(yè)融資條件，緩解了中小企業(yè)發(fā)展所需資金供應(yīng)緊張的狀況。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全省目前已建立中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)61家，其中省級(jí)2家、市級(jí)30家、縣區(qū)級(jí)29家。為中小企業(yè)信用擔(dān)保資金規(guī)模達(dá)10億元，累計(jì)為1456戶中小企業(yè)擔(dān)?？傤~達(dá)27億元。參與此次問卷調(diào)查的企業(yè)，分別財(cái)政支持、信貸扶持、稅收優(yōu)惠政策和金融部門服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。其中對(duì)財(cái)政支持政策滿意和基本滿意率達(dá)76.8%，信貸扶持政策滿意和基本滿意率達(dá)73%，稅收政策滿意和基本滿意率達(dá)81.5%。對(duì)財(cái)政部門的服務(wù)滿意程度達(dá)88.4%，稅務(wù)部門的服務(wù)滿意程度達(dá)85.6%，銀行部門的服務(wù)滿意程度達(dá)85.3%。

四是肯定人才環(huán)境的可喜變化。在人才強(qiáng)省戰(zhàn)略推動(dòng)下，越來越多的中小企業(yè)注重培養(yǎng)和吸引人才，使人才隊(duì)伍呈現(xiàn)出“入大于出”的可喜局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2003年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有大專以上文化程度人員已達(dá)202459人，比上年增長25.2%，占從業(yè)人員總數(shù)的比重由上年的3.2%提高到3.7%，提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。在參加問卷調(diào)查的中小企業(yè)中，認(rèn)為人才流入大于流出的企業(yè)712戶，占總數(shù)的70%； 72.58%企業(yè)認(rèn)為地方政府的提供人才培訓(xùn)，能夠滿足或基本滿足企業(yè)發(fā)展需要；81%的企業(yè)對(duì)地方政府為企業(yè)培訓(xùn)和引進(jìn)人才服務(wù)感到滿意或基本滿意。

五是普遍看好輿論環(huán)境的改善。為鼓勵(lì)和扶持中小企業(yè)發(fā)展，近年來我省注重輿論宣傳，充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體，大力宣傳了鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的方針政策，宣傳了一批中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓方面的先進(jìn)典型，形成了支持中小企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，79%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為我省目前已經(jīng)形成鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)、大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的輿論環(huán)境。61%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“對(duì)國有企業(yè)與民營企業(yè)不同對(duì)待，或歧視民營企業(yè)”是個(gè)別現(xiàn)象，28.2%的企業(yè)認(rèn)為上述現(xiàn)象不存在。93%的被調(diào)查企業(yè)對(duì)目前新聞媒體宣傳民營經(jīng)濟(jì)的報(bào)道感到滿意或基本滿意。

軟環(huán)境改善有力地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展

軟環(huán)境，硬效益。隨著發(fā)展環(huán)境的不斷改善，有力地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，全省中小企業(yè)通過不斷的資本積累、滾動(dòng)發(fā)展和技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國企改革，振興遼寧老工業(yè)基地，解決“三農(nóng)”問題，增加財(cái)政收入，擴(kuò)大就業(yè)渠道，提高城鄉(xiāng)居民收入，加快全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了越來越重要的作用。

到2003年底，全省中小企業(yè)單位數(shù)達(dá)157萬戶，比上年增長10.3%；從業(yè)人員760萬人，比上年增長15.5%。以裝備制造業(yè)、原材料工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、輕工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)八大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為全省中小企業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以沈陽道義經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、海城西柳服裝市場等283個(gè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，大連實(shí)德集團(tuán)、西洋集團(tuán)等一批骨干企業(yè)為龍頭的規(guī)模經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展壯大，成為全省中小企業(yè)群體的中流砥柱。以大楊企業(yè)集團(tuán)、營口青花集團(tuán)等252戶出口交貨值超5000萬元企業(yè)和一批中小合資企業(yè)，成為全省發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)主體力量。以沈陽東軟集團(tuán)、大連軟件園、鞍山聚龍集團(tuán)為主體的高科技產(chǎn)業(yè)群體，領(lǐng)導(dǎo)全省中小企業(yè)向高科技產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以“盼盼”、“哥倆好”、“創(chuàng)世”、“華豐”、“忠旺” 等國家馳名商標(biāo)和省著名商標(biāo)為主體的一批名優(yōu)產(chǎn)品，為全省中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代起到了帶頭作用。

目前，全省中小企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，外貿(mào)出口快速增長的好勢頭：2003年，全省中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值11900億元，比上年增長22%；實(shí)現(xiàn)增加值2980億元，比上年增長25.8%；實(shí)現(xiàn)稅金230億元，比上年增長36.7%；出口交貨值530億元，比上年增長15.8%。

中小企業(yè)已經(jīng)成為全省經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，過去的一年，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)的增加值已占全省經(jīng)濟(jì)總量的48%；上繳稅金占全省各項(xiàng)稅收的40%，成為全省財(cái)政收入的主要來源。出口交貨值占到全省外貿(mào)出口的45.8%；從業(yè)人員占到全省企業(yè)人員的70%以上，國有企業(yè)下崗職工80%到中小企業(yè)、民營企業(yè)就業(yè)；在全省農(nóng)民人均增加收入1351元中，貢獻(xiàn)率達(dá)到46.6%。

迅速發(fā)展和壯大的我省葫蘆島市宏躍集團(tuán)、丹東曙光車橋股份有限公司等一批中小企業(yè)，以多種渠道和方式積極參與國企改革，進(jìn)一步優(yōu)化了所有制結(jié)構(gòu)，優(yōu)化國有企業(yè)布局，促進(jìn)了國有企業(yè)的體制和機(jī)制創(chuàng)新，在遼寧老工業(yè)基地加速振興中發(fā)揮了重要作用。

到2003年底，全省累計(jì)已有2797戶國有及國有控股中小工業(yè)企業(yè)，通過采取股份制、股份合作制、整體出售、合資合作等多種方式，轉(zhuǎn)制為非國有及非國有控股中小企業(yè)，占1997年末地方國有中小工業(yè)企業(yè)總數(shù)的87.1%；有近2000戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)了民營或民營控股，占已轉(zhuǎn)制企業(yè)戶數(shù)的70%以上；累計(jì)啟動(dòng)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)617戶，盤活限制國有資產(chǎn)213億元；累計(jì)減少虧損54億元。并逐步向普通消費(fèi)類產(chǎn)品生產(chǎn)、商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸、教育、醫(yī)療、文化、旅游等領(lǐng)域發(fā)展，我省在以水泥、食品、飲料等為代表的普通消費(fèi)類產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)中，非公有經(jīng)濟(jì)成分已占到70%以上；在分別全省商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)中，大連萬達(dá)集團(tuán)、撫順罕王商業(yè)城、盤錦興隆百貨等一批民營中小商業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)脫穎而出，民營中小企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員總數(shù)的95.4%和90.6%；在建筑業(yè)中，民營中小企業(yè)數(shù)量已占全省總數(shù)的近80%；在交通運(yùn)輸業(yè)，民營中小企業(yè)已經(jīng)成為汽車客貨運(yùn)輸、維修中主體力量。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前，在具有資質(zhì)的客運(yùn)企業(yè)中，民營中小企業(yè)資本參與的比重達(dá)60%，其資本金2.2億元，在具有資質(zhì)的貨運(yùn)企業(yè)中，民營中小企業(yè)參與的比重約占95%以上，其資本金達(dá)11.8億元。到目前為止，全省14個(gè)市中，營口、遼陽、盤錦和葫蘆島4市國有中小企業(yè)轉(zhuǎn)制工作已經(jīng)基本完成。

丹東曙光車橋股份有限公司、遼寧工源水泥（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、葫蘆島市宏躍集團(tuán)等一批民營企業(yè)，近幾年投入巨資參與收購、兼并了丹東黃海汽車、本溪工源水泥、葫蘆島八家子礦業(yè)有限責(zé)任公司等一批大中型國有企業(yè)，在推進(jìn)我省國有大中型企業(yè)改革進(jìn)程中做出了重要貢獻(xiàn)。遼陽中澤集團(tuán)在參與國有企業(yè)改革中，投資4000萬元兼并、收購了營口針織二廠、遼陽液壓件廠、遼陽紡織廠和朝陽紡織廠等一批大中型國有企業(yè)，以“三耳兔”品牌為龍頭，開展技術(shù)改造，大力發(fā)展高檔內(nèi)衣生產(chǎn)占領(lǐng)國內(nèi)外市場，為我省國有大中型企業(yè)改革做出了新的貢獻(xiàn)。

我省中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn)

近年來，我省軟環(huán)境建設(shè)取得一定成效，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。但通過問卷調(diào)查可以看到，我省中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境仍然存在的一些值得注意的問題：一是在中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境整體評(píng)價(jià)上仍有差距，在這次問卷調(diào)查中，有42%的中小企業(yè)認(rèn)為發(fā)展環(huán)境亟需進(jìn)一步改善。二是在政策環(huán)境上，由于有些政策尚不配套，缺乏可操作性，難以兌現(xiàn)，部分企業(yè)認(rèn)為有待于進(jìn)一步改進(jìn)。三是在對(duì)政務(wù)環(huán)境調(diào)查表明，目前仍有25%企業(yè)對(duì)政府部門的辦事效率和工作態(tài)度不滿意，希望進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。四是在法制環(huán)境上，有近一半的被調(diào)查企業(yè)遇到過“打官司難”的問題，有37.8%的被調(diào)查企業(yè)遇到過“司法不公”的問題。五是在市場環(huán)境上，有30.1%的被調(diào)查企業(yè)對(duì)我省市場準(zhǔn)入環(huán)境不滿意，仍有36.3%的企業(yè)受到過“四亂”的干擾，其中亂收費(fèi)、亂檢查分列前二位。六是76.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為目前我省企業(yè)家素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，急需提供培訓(xùn)服務(wù)。七是認(rèn)為中小企業(yè)服務(wù)體系不健全，要求強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)。

上述問題的存在，表明中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn)，必須常持不懈地抓緊抓好?？偟乃悸肥牵鶕?jù)企業(yè)所反映的問題，突出促進(jìn)、保障、改善發(fā)展環(huán)境、建設(shè)扶持和服務(wù)體系四大主題，有針對(duì)性做好如下三方面工作。

第一，積極爭取硬措施，加大軟環(huán)境建設(shè)力度。就是針對(duì)政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、市場環(huán)境、人才環(huán)境和輿論環(huán)境等方面存在的不足與問題，認(rèn)真進(jìn)行整治，著力解決政策不配套與難落實(shí)、政府服務(wù)質(zhì)量差與辦事效率低下等問題；重點(diǎn)解決侵犯各類市場主體的合法權(quán)益、“打官司難”和“司法不公”等問題；加強(qiáng)全社會(huì)信用管理體系建設(shè)，打擊假冒偽劣、行業(yè)壟斷和各類侵權(quán)等破壞市場公平競爭的行為，維護(hù)好市場秩序，保證中小企業(yè)公平公正地參與市場競爭；解決人才配置不合理，用人機(jī)制不活，企業(yè)引不進(jìn)人、留不住人以及高技能工人缺乏等問題；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，要像關(guān)心“國企”一樣關(guān)心“民企”，進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)的宣傳力度，大力宣傳中小企業(yè)巨大的社會(huì)貢獻(xiàn)，形成鼓勵(lì)人們創(chuàng)事業(yè)，支持人們創(chuàng)大事業(yè)的社會(huì)氛圍。

第二，廣泛宣傳動(dòng)員，促成全民參與軟環(huán)境建設(shè)局面。促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，要?jiǎng)訂T和組織全社會(huì)的力量參與中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，要克服與己無關(guān)思想，形成人人關(guān)心中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的氛圍。為此，一要加大監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，把中小企業(yè)軟環(huán)境建設(shè)同行政監(jiān)察、糾風(fēng)工作結(jié)合起來，抓好制度建設(shè)，著力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的長效監(jiān)管機(jī)制。充分發(fā)揮職能監(jiān)督部門的作用，圍繞軟環(huán)境建設(shè)中的突出矛盾和難點(diǎn)，加強(qiáng)督查，嚴(yán)肅查處干擾軟環(huán)境建設(shè)行為。二要將加強(qiáng)組織監(jiān)督與強(qiáng)化群眾監(jiān)督結(jié)合起來，采取多種形式，廣泛聽取和征集各方面的意見，高度重視和認(rèn)真查處群眾反映出來的問題。三要鼓勵(lì)積極的輿論批評(píng)，發(fā)揮強(qiáng)化輿論監(jiān)督作用，發(fā)揮輿論監(jiān)督在改善軟環(huán)境建設(shè)中的積極作用。同時(shí)，要充分發(fā)揮人大依法監(jiān)督、政協(xié)及各民主黨派的民主監(jiān)督，參政議政，參與軟環(huán)境建設(shè)的作用，齊抓共管，形成工作合力。

第三，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把軟環(huán)境建設(shè)工作落到實(shí)處。軟環(huán)境建設(shè)軟環(huán)境建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在機(jī)關(guān)。各級(jí)黨委、政府要把促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作納入重要議事日程，作為促進(jìn)地區(qū)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的頭號(hào)工程來抓，通過不斷改善軟環(huán)境建設(shè)增強(qiáng)區(qū)域競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。為此，各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門，要進(jìn)一步增強(qiáng)搞好軟環(huán)境建設(shè)的使命感和責(zé)任感，認(rèn)真調(diào)查研究，精心組織策劃，積極采取有力措施，調(diào)動(dòng)各方通力合作，齊心協(xié)力搞好促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，以軟環(huán)境建設(shè)大改善促進(jìn)中小企業(yè)大發(fā)展。

第三篇：中小企業(yè)信息化需求調(diào)研問卷

中國中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀調(diào)研問卷

目前中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)總量中占重要地位，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起著越來越重要的作用。然而，中國中小企業(yè)信息化發(fā)展滯后，企業(yè)管理軟實(shí)力薄弱，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)生存與發(fā)展壯大。

為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的數(shù)據(jù)，支持科學(xué)制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施

(一)調(diào)查目的全國中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查組織

由中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)和賽迪網(wǎng)聯(lián)合具體實(shí)施對(duì)各地中小企業(yè)的信息化調(diào)查工作，具體負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫《中國中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀白皮書》等工作。

(三)調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

(四)調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況；企業(yè)在信息化方面的規(guī)劃；企業(yè)信息化對(duì)政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與質(zhì)量等意見。

(五)樣本選取

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法》對(duì)不同行業(yè)大中小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

二、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)名稱：

2、通訊地址：

3、郵政編碼：

4、企業(yè)員工總數(shù)：

5、信息化管理人員數(shù)：

6、2010年總銷售額：

7、主營業(yè)務(wù)：

8、企業(yè)性質(zhì)屬于：A、國有企業(yè)

B、集體企業(yè)

C、三資企業(yè)

D、股份制企業(yè)

E、民營企業(yè)

F、其他

9、行業(yè)代碼：劃分方法：01 電子制造業(yè)；02 計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；03 建筑及裝飾業(yè)；04 金融；05 咨詢；06 教育/培訓(xùn)；07 專業(yè)技術(shù)服務(wù)；08 公共服務(wù)；09 系統(tǒng)集成；10 房地產(chǎn)；11 物流；12 紡織/服裝；13 機(jī)械/裝備；14 汽車；15 食品/飲料/煙草；16 石化；17 能源；18 商業(yè)；19 交通；20 其他

三、調(diào)查問卷

(一)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1、請(qǐng)問貴單位現(xiàn)有電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦）的數(shù)量是：

A、200臺(tái)以上

B、100-200臺(tái)

C、50-100臺(tái)

D、50臺(tái)以下

2、貴單位信息化總投資中：

A、硬件購置占%；

B、軟件購置占%；

C、運(yùn)營與維護(hù)（含IT人員、管理工具、安全、備份、能源等成本）占%；其中外包服務(wù)項(xiàng)目占總運(yùn)維投資的__5___ %

3、貴單位選購現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的理由，主要是：（可多選）

A、價(jià)格便宜

B、運(yùn)行穩(wěn)定，維護(hù)成本較低

C、產(chǎn)品與企業(yè)需求較契合D、產(chǎn)品兼容性好

E、產(chǎn)品使用簡便

F、產(chǎn)品可靠性高

G、品牌知名度高

H、其它__________

(二)企業(yè)信息化應(yīng)用評(píng)價(jià)

4、目前貴單位的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀可做如下評(píng)價(jià)：

A、企業(yè)信息化體系完善，工作成效顯著

B、企業(yè)信息化體系形同虛設(shè)，工作量大，IT管理部門資源有限，難以有效開展

C、部門信息化實(shí)現(xiàn)的不錯(cuò)，但企業(yè)總體信息化不是很好

D、企業(yè)信息化已開展，但信息化效果不明顯

5、您認(rèn)為目前國內(nèi)中小企業(yè)信息化服務(wù)市場存在哪些不足？（可多選，最多3項(xiàng)）

A、價(jià)格不合理

B、可靠性差

C、易用性差

D、升級(jí)困難

E、運(yùn)維專業(yè)水平有限且成本高

F、實(shí)用性不強(qiáng)

G、售后服務(wù)差

H、其他

(三)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與需求

6、貴單位在借鑒信息化建設(shè)成功案例時(shí)，一般會(huì)傾向于借鑒哪一類案例？_______（單選）

A、同行業(yè)國際知名企業(yè)B、同行業(yè)國內(nèi)知名企業(yè)C、國際知名企業(yè)（不關(guān)注是否同行業(yè)）D、國內(nèi)知名企業(yè)（不關(guān)注是否同行業(yè)）E、規(guī)模相近的同行業(yè)企業(yè)F、其他

7、貴單位通常通過何種渠道獲取信息化產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案等相關(guān)信息？

A、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商

B、行業(yè)媒體（請(qǐng)說明

C、行業(yè)網(wǎng)站（請(qǐng)說明

D、政府類媒體（請(qǐng)說明

E、政府類網(wǎng)站（請(qǐng)說明

F、同行推薦

G、其他（請(qǐng)說明

(四)企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題

8、您認(rèn)為，中國中小企業(yè)信息化推進(jìn)的困擾主要是：多2項(xiàng)）

A、中小企業(yè)對(duì)信息化的作用認(rèn)識(shí)不足

B、中小企業(yè)信息化需求復(fù)雜

C、信息化建設(shè)周期一般較長

D、難以對(duì)IT系統(tǒng)效果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)

E、其他

9、您認(rèn)為目前信息化產(chǎn)品與服務(wù)最急需改進(jìn)的是什么？（單選）

A、建設(shè)周期問題

B、價(jià)格問題

C、易用性問題

D、個(gè)性化問題

E、可靠性問題（可更有效預(yù)防運(yùn)維問題的發(fā)生）

E、其他

五、辦公信息化發(fā)展現(xiàn)狀

10、與其他品牌相比，您覺得微軟的產(chǎn)品：

-價(jià)格：A、很高B、適中C、便宜

-兼容性：A、很好B、一般C、較差

-可靠性：A、很好B、一般C、較差

-產(chǎn)品與企業(yè)需求契合度：A、很好B、一般C、較差-產(chǎn)品實(shí)用性：A、很強(qiáng)B、一般C、較弱

-服務(wù)：A、很好B、一般C、較差

-理念：A、超前，不適合中國市場B、領(lǐng)先，引導(dǎo)應(yīng)用C、一般

第四篇：商業(yè)問卷調(diào)研表

商業(yè)問卷調(diào)查表

一、基本信息

調(diào)研人員：；調(diào)研日期：；調(diào)研商街：

商鋪名稱：；商業(yè)用途：

二、調(diào)研信息

1、商鋪建筑面積：㎡；商鋪開間：m，商鋪進(jìn)深：m；

2、商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格：元/年；

3、您如果經(jīng)營商鋪，按照您所經(jīng)營的業(yè)態(tài)對(duì)商鋪結(jié)構(gòu)及功能空間有無特殊改造要求？

4、您是否有興趣經(jīng)營商業(yè)街的項(xiàng)目

□沒有 □有（具體業(yè)種）

5、您認(rèn)為商業(yè)街合理的租金標(biāo)準(zhǔn)是

□1 元/平方米?月 □ 1.5 元/平方米?月□ 2.0 元/平方米?月

□2.5元/平方米?月 □3元/平方米?月□其他

6、您認(rèn)為商業(yè)街合理的銷售面積是

□30-40㎡ □40-50㎡ □50-60㎡ □60-70㎡ □70-80㎡□80-90㎡ □90-100㎡ □100-120㎡□120-140㎡ □140-160㎡□160-180㎡□180-200㎡ □200㎡以上 □其他

7、那您是否有興趣購買商業(yè)街及預(yù)期價(jià)格

□有元/㎡ □沒有

8、（第7題答“有”的請(qǐng)回答）您愿意購買的理由是

□周邊規(guī)劃好，有升值潛力 □周圍正式的商業(yè)項(xiàng)目比較稀缺 □其他

9、（第7題答沒“有”的請(qǐng)回答）您不愿意購買的理由是

□地段偏遠(yuǎn) □人氣不足 □雖然前景不錯(cuò)，但是需要時(shí)間

10、（第7題答“有”的請(qǐng)回答）您購買的動(dòng)機(jī)是

□純投資（以出租為主要手段）□純投資（以將來轉(zhuǎn)讓賺取差價(jià)）

□自己經(jīng)營 □先投資，以后看情況再自己經(jīng)營 □其他

謝謝您的合作，祝您生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)！

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展調(diào)研問卷

XX市中小企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展調(diào)研問卷

企業(yè)名稱：

填 寫 人：

調(diào) 研 人：

調(diào)研時(shí)間：年月日

XXXXXXXXXXX印制

第一部分企業(yè)基本情況

企業(yè)名稱：法人代表：所屬行業(yè)：所有制形式：主要產(chǎn)品（或服務(wù)）：企業(yè)員工總數(shù)：?？茖W(xué)歷以上員工數(shù)：20XX年末企業(yè)總資產(chǎn)（萬元）： 20XX年企業(yè)營業(yè)收入（萬元）：地址：電話：網(wǎng)址：電子郵箱：

第二部分企業(yè)信息化建設(shè)情況

1、【填空】企業(yè)信息化建設(shè)投入情況

企業(yè)信息化建設(shè)開始于年，累計(jì)投入萬元。其中，硬件類固定資產(chǎn)投資萬元，軟件類固定資產(chǎn)投資萬元，系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)與相關(guān)培訓(xùn)、咨詢等費(fèi)用萬元。20XX年信息化建設(shè)總投入萬元。

2、【多選】企業(yè)信息化建設(shè)資金的主要來源是？〔〕

A.企業(yè)自有資金，占 %B.銀行貸款，占%C.政府補(bǔ)貼，占%D。其它：，占%

3、【單選】從事信息化管理的機(jī)構(gòu)及人員情況是？〔〕

A.有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職人員B.無常設(shè)機(jī)構(gòu)，有專職人員C.無常設(shè)機(jī)構(gòu)，有兼職人員D.無機(jī)構(gòu)和人員

4、【單選】企業(yè)信息化主管人員是？〔〕

A.無信息化主管B.副總級(jí)CIOC.副總經(jīng)理D.信息化部門經(jīng)理E.部門經(jīng)理兼任

5、【填空】從事信息化管理與建設(shè)的工作人員數(shù)量

有信息化專職人員人，兼職人員人。其中，具體負(fù)責(zé)信息化工作（一線）人員人。

6、【多選】信息化管理部門（或人員）的職責(zé)包括？〔〕 A.信息化整體或?qū)ｍ?xiàng)規(guī)劃B.信息化項(xiàng)目具體實(shí)施和管理C.信息化資金申請(qǐng)及使用安排D.設(shè)備日常維護(hù)和故障處理E.參與公司發(fā)展重大事項(xiàng)討論

7、【單選】信息化建設(shè)規(guī)劃（預(yù)算）方式是？〔〕

A.單列的信息化整體（或）預(yù)算B.分散在企業(yè)總體預(yù)算中C.無成文的信息化預(yù)算

8、【填空】信息化辦公設(shè)備及其數(shù)量

現(xiàn)有服務(wù)器臺(tái)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)臺(tái)、便攜式計(jì)算機(jī)臺(tái)、路由器______臺(tái)、交換機(jī)臺(tái)、無線通信設(shè)備臺(tái)、（）臺(tái)、（）臺(tái)。

9、【單選】信息化管理和應(yīng)用軟件屬于下列哪種類型？〔〕 A.無任何軟件B.單機(jī)版管理軟件C.網(wǎng)絡(luò)版單獨(dú)管理軟件D.集成型管理軟件

10、【單選】信息化管理和應(yīng)用軟件的來源是？〔〕

A.無任何軟件B.通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道免費(fèi)獲得C.自行開發(fā)D.聘請(qǐng)專業(yè)公司量身定制

11、【單選】內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)）建設(shè)現(xiàn)狀是？〔〕

A.沒有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B.擁有一個(gè)以上的局域網(wǎng)，但彼此不聯(lián)通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多選】接入Internet的方式是？〔〕

A.沒有上網(wǎng)B.（利用電話線）撥號(hào)C.專線（如DDN）D.寬帶（如ADSL）E.光纖F.其它：

13、【單選】門戶網(wǎng)站的管理方式是？〔〕 A.無門戶網(wǎng)站B.虛擬主機(jī)C.主機(jī)托管D.自行管理

14、【單選】信息化系統(tǒng)（平臺(tái)）建設(shè)現(xiàn)狀是？〔〕

A.無信息化系統(tǒng)B.滿足基本數(shù)據(jù)錄入和電子郵件收發(fā)的低級(jí)系統(tǒng)階段C.滿足基本辦公需求，實(shí)現(xiàn)初級(jí)ERP應(yīng)用的中級(jí)系統(tǒng)階段D.實(shí)現(xiàn)OA、ERP、CRM等諸多功能的準(zhǔn)高級(jí)系統(tǒng)階段E.各子系統(tǒng)內(nèi)容豐富并實(shí)現(xiàn)協(xié)同化辦公的高級(jí)系統(tǒng)階段

15、【多選】現(xiàn)有哪些維護(hù)系統(tǒng)安全的措施？〔〕

A.防（查殺）病毒軟件B.防火墻C.入侵檢測軟件D.物理隔離機(jī)制E.安全審計(jì)系統(tǒng)F.災(zāi)難備份系統(tǒng)G.數(shù)據(jù)傳輸安全（VPN）功能H.虛擬專用網(wǎng)I.郵件加密系統(tǒng)J.其它：

16、【多選】已經(jīng)實(shí)現(xiàn)哪幾個(gè)方面的信息技術(shù)應(yīng)用？〔〕 A.辦公自動(dòng)化（OA）B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業(yè)資源管理（ERP）D.生產(chǎn)管理與控制E.供應(yīng)鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財(cái)務(wù)管理（FMS）H.客戶關(guān)系管理（CRM）I.商業(yè)智能（BI）J.電子商務(wù)（EC）K.其它：

17、【單選】電子商務(wù)交易的主要模式是？〔〕 A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：

18、【單選】電子商務(wù)系統(tǒng)（平臺(tái)）的建設(shè)模式是？〔〕 A.無電子商務(wù)系統(tǒng)B.獨(dú)立系統(tǒng)C.綜合性信息化系統(tǒng)的子系統(tǒng)D.借助其它企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)E.利用行業(yè)（或地區(qū)）電子商務(wù)平臺(tái)

19、【多選】電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用在以下哪些環(huán)節(jié)？〔〕

A.企業(yè)形象展示和產(chǎn)品信息發(fā)布B.采購與銷售等意向性洽談C.原材料采購 D.產(chǎn)品銷售E.與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交互F.其它：20、【單選】企業(yè)資金流轉(zhuǎn)方式是？〔〕

A.現(xiàn)金支付B.銀行劃轉(zhuǎn)或匯款C.網(wǎng)上銀行支付D.采用第三方支付軟件支付E.其它：

21、【填空】20XX年電子商務(wù)交易額

20XX年網(wǎng)上交易筆（次），實(shí)現(xiàn)交易額萬元。利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)采購額萬元，占采購總額的%；利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額萬元，占銷售總額的%。（說明：通過網(wǎng)絡(luò)溝通并達(dá)成交

易和采取在線支付方式均被認(rèn)為開展電子商務(wù)交易）

22、【單選】物流環(huán)節(jié)主要依靠下列哪種方式？〔〕

A.自營物流或自行配送B.郵政物流C.第三方物流D.其它：

23、【多選】以下哪些環(huán)節(jié)在實(shí)施信息化建設(shè)后顯著提高？〔〕 A.采購與銷售渠道暢通B.研發(fā)、制造與生產(chǎn)成本降低C.營運(yùn)與庫存成本降低D.資金周轉(zhuǎn)速度加快，資金利用率提高E.產(chǎn)品質(zhì)量提高，生產(chǎn)率提高F.銷售量增加，銷售額增長G.流程控制與管理能力提高H.成本核算能力與帳務(wù)結(jié)算能力提高I.統(tǒng)計(jì)、報(bào)表與決策能力提高J.員工效率提高K.與合作伙伴及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系進(jìn)一步密切L.客戶滿意度提高，品牌提升M.其它：

24、【多選】比較而言更重視以下哪些信息化應(yīng)用效果？〔〕 A.生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量提高B.銷售量與銷售額增長C.企業(yè)內(nèi)部資源得到高效整合D.業(yè)務(wù)之間的集成性增強(qiáng)E.決策與控制能力提高F.人力資源優(yōu)化與工作效率提升G.其它：

25、【多選】以下哪些問題制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)？〔〕 A安全支付與安全保護(hù)不到位B.網(wǎng)上商家缺少誠信或難以信任C.缺少真正需要的網(wǎng)上信息和服務(wù)D.沒有可以信賴的第三方電子商務(wù)平臺(tái)E.物流體系的支撐能力薄弱F.相關(guān)法律法規(guī)尚不健全G.其它：

第三部分企業(yè)信息化發(fā)展需求

26、【多選】在選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)重點(diǎn)考慮以下哪些因素？

〔〕

A.尚未考慮B.費(fèi)用C.信息量D.知名度與人氣E.支付安全F.平臺(tái)信用G.交易便捷H.其它：

27、【單選】與企業(yè)自行發(fā)展電子商務(wù)相比更希望進(jìn)入哪種平臺(tái)？〔〕

A.本地行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)B.本地跨行業(yè)（綜合）電子商務(wù)平臺(tái)C.全球性行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)D.全球性跨行業(yè)（綜合）電子商務(wù)平臺(tái)

28、【多選】實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)重點(diǎn)考慮以下哪些因素？〔〕 A.尚未考慮B.費(fèi)用C.合作伙伴可靠有信譽(yù)D.短期效果E.長期持續(xù)效果F.是否符合企業(yè)真實(shí)需求G.是否可隨企業(yè)發(fā)展升級(jí)H.其它：

29、【多選】信息化建設(shè)近期規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容是？〔〕

A.辦公自動(dòng)化（OA）B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業(yè)資源管理（ERP）D.生產(chǎn)管理與控制E.供應(yīng)鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財(cái)務(wù)管理（FMS）H.客戶關(guān)系管理（CRM）I.商業(yè)智能（BI）J.電子商務(wù)（EC）K.其它：30、【多選】亟待信息技術(shù)解決以下哪些問題？〔〕

A.庫存管理混亂B.產(chǎn)能不足C.財(cái)務(wù)工作龐雜D.人力成本高E.進(jìn)銷存環(huán)節(jié)漏洞F.回款不及時(shí)G.產(chǎn)品推廣不力H.企業(yè)宣傳推廣不足I.規(guī)模發(fā)展滯后J.管理成本過高K.產(chǎn)品線混亂L.生產(chǎn)管理混亂M.其它：

31、【多選】希望我協(xié)會(huì)在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面開展哪些工作？

〔〕

A.促進(jìn)本地電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展避免惡性競爭B.推動(dòng)信息技術(shù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)合作C.引導(dǎo)搭建行業(yè)（或地區(qū)）電子商務(wù)平臺(tái)D.組織面向企業(yè)人才的培訓(xùn)E.加大對(duì)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的宣傳

32、【多選】希望本地政府在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面開展哪些工作？〔〕

A.完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)B.完善人才培養(yǎng)機(jī)制C.加快信用體系建設(shè)D.加快安全支付體系建設(shè)E.完善現(xiàn)代物流體系

33、【填空】企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：

34.【填空】希望在企業(yè)信息化建設(shè)方面得到的任何支持：

35、【填空】您的任何建議或要求：

英文釋義

CIO：Chief Information Officer，首席信息官。Intranet：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Extranet：企業(yè)外部網(wǎng)。

VPN：Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。DDN：Digital Data Network，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)。

ADSL：Asymmetric Digital Subscriber Line，非對(duì)稱數(shù)字用戶線路。CAD：Computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。CAE：Computer Aided Engineering，計(jì)算機(jī)輔助分析。CAM：Computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造 OA：Office Automation，辦公自動(dòng)化。

ERP：Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃。CRM：Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理。SCM：Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理。HRM：Human Resource Management，人力資源管理。FMS：Financial Management System，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。BI：Business Intelligence，商業(yè)智能。EC：Electronic Commerce，電子商務(wù)。

B2B：Business to Business，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。B2C：Business to Customer，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)應(yīng)用。B2G：Business to government，企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)應(yīng)用。