第一篇：調(diào)研問卷

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MES項目調(diào)研問卷

MES系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研提綱為了深入了解公司MES項目現(xiàn)狀，本文作為MES調(diào)研問卷提綱，指引雙方就關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解和探討MES主要的業(yè)務(wù)流程，從而為實施MES整體解決方案奠定基礎(chǔ)。同時，在項目調(diào)研的過程中對于需增補的調(diào)研事項，將持續(xù)對此文檔進(jìn)行修訂。調(diào)研內(nèi)容

1.1 生產(chǎn)管理

1)生產(chǎn)管理相關(guān)的組織架構(gòu)、管理范圍和管理職能，提供組織架構(gòu)圖；

2)各級別人員的權(quán)限設(shè)置——層級劃分、職位劃分；

3)現(xiàn)場管理的區(qū)域劃分，提供最新的布局圖；

4)公司目前有哪些管理軟件？是否用到ERP？

5)生產(chǎn)流程總圖；

6)公司目前共有幾個車間？每個車間具體完成哪些任務(wù)？

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7)每個車間有幾條生產(chǎn)線？

8)車間有沒生產(chǎn)線的分流、匯聚情況？有的話，哪些車間存在？

9)每個車間分別有幾個工作中心？

10)工作中心的劃分依據(jù)是什么？

11)目前有多少種產(chǎn)品？有多少種工藝路線？

12)銷售部門如何下發(fā)生產(chǎn)通知單，并由哪些部門相關(guān)人員進(jìn)行審核、批準(zhǔn)？

13)由誰編制主生產(chǎn)計劃，是否編制月計劃、周計劃、日計劃？需要哪些相關(guān)部門審核、批準(zhǔn)？

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14)生產(chǎn)計劃細(xì)化到車間還是到每個工位？

15)是否有對一些產(chǎn)能瓶頸的工序排產(chǎn)計劃？有多少產(chǎn)能瓶頸的工序？

16)新產(chǎn)品的研發(fā)和試制的流程？

17)是否有返修、改制訂單，這類訂單如何處理？

18)目前的生產(chǎn)模式：是按訂單生產(chǎn)還是按庫存生產(chǎn)，還是其他？

19)訂單是怎么生成的，是否有ERP系統(tǒng)生成訂單？

20)給MES的生產(chǎn)訂單包括哪些元素？

21)車間生產(chǎn)計劃的下達(dá)周期、方式和途徑？

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22)如何控制生產(chǎn)過程的進(jìn)度？

23)產(chǎn)品的各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息；

24)車間生產(chǎn)計劃執(zhí)行如何追蹤、跟催和考核？

25)車間生產(chǎn)計劃變更的原因有哪些及變更后的處理步驟？

26)車間員工一次是否可得到多個生產(chǎn)任務(wù)？可選任務(wù)進(jìn)行加工生產(chǎn)？

27)各車間的產(chǎn)品之間有何關(guān)系，是如何流通的？

28)各車間的組織架構(gòu)，提供車間藍(lán)圖；

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29)目前生產(chǎn)線人員是否分班次？若有多個班次，如何進(jìn)行交接班？

30)車間是否存在多工位操作的員工，還是定崗定位操作？

31)人員考核方式？按次還是按時間？

32)工人薪酬是計時還是計件方式進(jìn)行結(jié)算？

33)若按工時計算，工時的標(biāo)準(zhǔn)由哪些部門制定？

34)工人工資結(jié)算流程；

35)是否存在外包？外包工資結(jié)算流程

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36)產(chǎn)品的工藝流程，各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息有哪些；

37)生產(chǎn)車間、機(jī)器設(shè)備、工作組、生產(chǎn)能力如何核算；

38)生產(chǎn)能力如何規(guī)劃？

39)目前設(shè)備產(chǎn)能對生產(chǎn)的影響為主要因素還是員工為主要因素？

40)如何應(yīng)付生產(chǎn)波動？

41)車間排產(chǎn)如何考慮生產(chǎn)能力以及其他的限制？

42)車間是否有電子看板，在電子看板上展示什么信息？

43)看板管理流程；

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44)車間5S流程

1.2 生產(chǎn)執(zhí)行

1)生產(chǎn)準(zhǔn)備的流程，需要作哪些工作，這些工作要耗費多少時間，需要哪些人完成，中間流轉(zhuǎn)的單據(jù)有哪些？

2)車間生產(chǎn)訂單下達(dá)的方式和途徑，車間員工如何獲取生產(chǎn)任務(wù)？

3)車間生產(chǎn)的控制、跟蹤和考核方式？

4)如何統(tǒng)計在線產(chǎn)品？

5)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程圖；提供目前的產(chǎn)品種類，生產(chǎn)線條數(shù)，工藝流程圖；

6)在制品的跟蹤是按件還是按批次跟蹤？是否采用條碼跟蹤？如采用批次跟蹤，是否有批次分割或合并的情況？

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7)產(chǎn)品是否有關(guān)鍵件物料，對于關(guān)鍵件物料如何標(biāo)記跟蹤？

8)各工序的數(shù)據(jù)收集流程是怎樣的？是否需要采集設(shè)備參數(shù)？哪些設(shè)備參數(shù)需要采集？

9)各工序是怎樣報工的，是按班次上報還是每天上報？是上報一次還是多次？

10)返工流程是怎樣的？是回到原工序返修還是有另外的返修工序？如回到原工序返修的話，對計劃的影響怎么處理？如果是批次管理，返修件的物料編碼是怎樣的？是否要拆分出來另起一個批次？

11)車間生產(chǎn)（調(diào)整、插入、延后、暫停、項目變更等）和終止的處理方式；

12)對于人員、設(shè)備、工藝不合理等情況引起的車間異常如何處理？是停線還是將該批次產(chǎn)品下線，后續(xù)產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)？

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13)當(dāng)出現(xiàn)物料短缺或脫期現(xiàn)象時的處理辦法；

14)生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)料不合格、物料掛錯等現(xiàn)象時的處理辦法；

15)是否存在跨工位取料？

16)生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格按照工藝路線進(jìn)行？還是產(chǎn)品可以跨工位生產(chǎn)？

17)目前車間現(xiàn)場上工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下工序是否進(jìn)行自檢、互檢？

18)是否有跨車間轉(zhuǎn)序，轉(zhuǎn)序是否需要交接單據(jù)或者其他手續(xù)？

19)車間現(xiàn)場是否有外協(xié)部門進(jìn)行線上加工生產(chǎn)？

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20)車間產(chǎn)品有無加工到某工序，然后轉(zhuǎn)到外協(xié)廠家繼續(xù)加工，外協(xié)加工完成是否返回車間繼續(xù)加工；其流程是怎樣的？

21)車間生產(chǎn)完工入庫流程；

22)轉(zhuǎn)外協(xié)產(chǎn)品完工入庫與車間生產(chǎn)完工入庫的流程是否一樣？有不同點請指出；

1.3 工藝技術(shù)管理

1)是否有委托技術(shù)開發(fā)，具體什么流程？

2)公司技術(shù)開發(fā)流程；

3)技術(shù)資料收發(fā)流程；

4)工藝技術(shù)改善流程；

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5)技術(shù)資料變更通知流程；

6)是否存在車間現(xiàn)場工藝資料修改？需要哪些部門人員審核、批準(zhǔn)？

7)提供某一款產(chǎn)品的從開始到成品的工藝路線與BOM表；

8)物料定額與工藝方案制定流程；

9)一個產(chǎn)品的BOM是否可以有不同的物料配置；

10)目前BOM在哪個系統(tǒng)中進(jìn)行管理？是否有通過接口與其他系統(tǒng)關(guān)聯(lián)？

11)BOM、工藝路線變更的處理，涉及哪些部門要做調(diào)整？

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12)對于在制產(chǎn)品的BOM變更如何處理？

13)對于在制產(chǎn)品的工藝路線變更如何處理？

14)車間現(xiàn)場如何獲取變更？

15)生產(chǎn)加工中需要的圖紙、工藝指導(dǎo)書如何下發(fā)？

16)車間現(xiàn)場是否有工藝師？增加返工工藝的工藝路線、物料是否現(xiàn)場添加？

17)客戶需求變更或者技術(shù)變更如何反饋給相關(guān)部門？

1.4 物料管理

1)庫房基本情況，倉庫的歸屬部門，倉庫的分類標(biāo)準(zhǔn)與每類倉庫的作用；規(guī)劃中各類倉庫數(shù)量、分布位置、庫存能力；

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2)是否有分貨區(qū)、貨位管理，請說明管理規(guī)則；

3)目前物料管理有沒使用某些系統(tǒng)軟件?有的話是什么軟件?其功能是?

4)是否有庫位編碼，其編碼規(guī)則是？

5)是否存在同個物料多個倉庫擁有庫存的情況？

6)若有新物料,新物料編碼編制的流程？由哪些部門審核？

7)舊物料編碼更換的流程？

8)采購部門如何獲取采購需求，即采購流程是怎樣的？

9)若有外協(xié)生產(chǎn)，是否需要外協(xié)采購？其流程是？

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10)車間生產(chǎn)現(xiàn)場是否有倉庫？生產(chǎn)時直接從現(xiàn)場取料？

11)物料管理的方式是怎樣的？是單件還是批次管理？

12)如果有在制品倉庫，出入在制品倉庫的流程和質(zhì)檢流程是怎樣的？

13)在制產(chǎn)品編碼的規(guī)則？

14)車間現(xiàn)場每個工位是否有待料區(qū)？

15)目前物料配送是精確配送到每個工位還是集中配送到車間現(xiàn)場某個點；

16)原材料是否采用條碼跟蹤？是件次跟蹤還是批次跟蹤？

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17)倉庫盤點的周期是多長，對盤虧、盤盈的處理方式是怎樣的？

18)原材料倉庫的采購收貨作業(yè)流程是怎樣的？是否有收貨檢驗？退貨的流程是怎樣的？

19)原材料采購入庫完成，在發(fā)料時發(fā)現(xiàn)不合格品，如何處理？

20)呆滯物料處理流程？

21)倉庫是如何獲取生產(chǎn)用料的配送需求的？

22)生產(chǎn)物料領(lǐng)用的業(yè)務(wù)流程（需注意不同類型的物料之間，領(lǐng)用流程是否存在區(qū)別？物料的配送模式是否涵蓋推式和拉式的配送模式），特別是業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和信息流之間的控制關(guān)系，繪制流程圖；

23)生產(chǎn)物料是否有發(fā)料檢驗？出庫檢驗項目和處理過程。說明每個檢驗項目的作用，檢驗指標(biāo)的確定標(biāo)準(zhǔn)，記錄那些信息，檢驗結(jié)果對出庫產(chǎn)生什么影響，檢驗結(jié)論的處理；

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24)各種物料出庫后，是否進(jìn)行標(biāo)識？以何種方式進(jìn)行標(biāo)識（紙質(zhì)單據(jù)、條碼、RFID）？

25)物料發(fā)運至現(xiàn)場由哪個部門承擔(dān)？在現(xiàn)場如何交接確認(rèn)？

26)物料發(fā)運過程出現(xiàn)異常（例如物料丟失）如何處理？

27)物料配送到相應(yīng)工位的依據(jù)是？若出現(xiàn)工藝要求工位與實際物料使用工位不符的情況如何處理？

28)生產(chǎn)退料（包括退原材料、退半成品以及退產(chǎn)成品）的業(yè)務(wù)流程。退料、退庫需要那些單據(jù)，具體辦理步驟，每種單據(jù)的作用；數(shù)據(jù)流如何？

29)生產(chǎn)退料是否存在檢驗項目？退庫數(shù)量的確認(rèn)方法和標(biāo)準(zhǔn)？

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30)先用料后補出庫的處理流程；

31)生產(chǎn)過程中補料（領(lǐng)料單以外的超額領(lǐng)料）如何處理？以及審批過程；

32)在制品的管理是怎樣的？是否有在制品倉庫，在制品的出入庫流程是怎樣的？

33)車間是否有自制件，自制件是否需要做出入庫？

34)是否有外協(xié)件？外協(xié)件需出入庫操作不？如需其流程是怎樣的；

35)線邊庫如何管理？對于每天或每班的線邊剩余原料是否需要退回倉庫？

36)線邊庫是否有定期盤點？盤點方式是怎樣的？

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1.5 質(zhì)量管理

1)目前哪些點需要做質(zhì)檢？比如采購入庫檢驗、生產(chǎn)發(fā)料檢驗、過程檢驗、入庫檢驗、發(fā)貨檢驗等；

2)檢驗項的采集形式——手動？自動？

3)檢驗項項的定義生效，流程需要定義-審核-確認(rèn)-生效？

4)是否有質(zhì)量管理軟件？若有，車間質(zhì)檢結(jié)果可現(xiàn)場系統(tǒng)中錄入？

5)目前檢驗標(biāo)準(zhǔn)有幾種？一個檢驗標(biāo)準(zhǔn)每種產(chǎn)品通用？

6)采購入庫、過程檢驗等送檢的信息以何種方式通知質(zhì)量檢測相關(guān)人員？

7)采購送檢是否有待檢區(qū)？

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8)對于不合格的原材料有哪些處理方式？是否存在讓步放行？

9)采購入庫檢驗結(jié)果記錄的方式；

10)生產(chǎn)過程檢驗的方式有哪些，如專檢、巡檢、兩者結(jié)合；

11)生產(chǎn)過程檢驗結(jié)果記錄方式；

12)生產(chǎn)過程對于不同程度的不合格品的處理辦法有哪些？

13)對于成品，若存在不合格項目，有沒一個不合格項數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，判定該產(chǎn)品是否可下線入庫？

14)返工、返修完成是否需要再次檢驗？

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15)各工序質(zhì)檢的銜接是怎樣的？是否必須上一道工序完工且檢驗合格后，才能進(jìn)入下一工序？

16)是否生產(chǎn)過程不做檢驗，只做產(chǎn)品終檢？還是生產(chǎn)過程抽檢，產(chǎn)品下線終檢？

17)首工序是否為必檢項？

18)目前檢驗產(chǎn)品取樣流程是怎樣的？取樣標(biāo)準(zhǔn)？

19)產(chǎn)品檢驗是否需要現(xiàn)場測試？測試的流程是怎樣的？

20)產(chǎn)品送貨出庫是否需要檢驗？對于不合格產(chǎn)品怎么處理？

21)質(zhì)量統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)來源？是否由某些系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析？

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22)目前檢驗的方式是什么？是設(shè)備檢驗還是人工檢測還是兩者結(jié)合？有哪些檢測設(shè)備？檢測設(shè)備是否有自動數(shù)據(jù)采集接口？

1.6 設(shè)備管理

1)設(shè)備基礎(chǔ)信息定義——名稱、類別、資產(chǎn)編號、簡易編號；

2)設(shè)備的監(jiān)控數(shù)據(jù)類別——基本參數(shù)、加工參數(shù)；

3)新增設(shè)備需要哪些流程？

4)新增設(shè)備編碼申請流程；

5)目前設(shè)備自動化的程度？

6)對于使用不同原材料的產(chǎn)品，使用的設(shè)備是否不同？

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7)目前有沒采用系統(tǒng)軟件進(jìn)行設(shè)備管理？有的話是什么軟件，其功能有哪些？

8)車間所有設(shè)備都是固定在相應(yīng)工位使用？還是有些設(shè)備各個工位可以通用？

9)每個設(shè)備是否有其相應(yīng)的負(fù)責(zé)人？

10)設(shè)備報障流程？報障手段？

11)設(shè)備維修的處理流程？故障的關(guān)鍵信息記錄如故障件、更換的配件等信息？

12)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)等級設(shè)置——日/月？

13)保養(yǎng)機(jī)制，員工保養(yǎng)？專業(yè)人員保養(yǎng)？

14)設(shè)備保養(yǎng)期間車間是否可以繼續(xù)生產(chǎn)？

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15)設(shè)備報廢流程；應(yīng)用系統(tǒng)

1)當(dāng)前有哪些生產(chǎn)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)？使用情況如何？這些系統(tǒng)的主要功能有哪些？這些系統(tǒng)分別滿足哪方面的業(yè)務(wù)需求？

2)現(xiàn)有系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接情況？

3)現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)工作由誰負(fù)責(zé)？

4)未來會有多少人使用MES系統(tǒng)？

5)目前是否已經(jīng)為MES系統(tǒng)準(zhǔn)備好了服務(wù)器？如果有，有幾臺？是什么配置？

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6)現(xiàn)有系統(tǒng)使用過程中所遇到的主要問題是什么？哪些方面無法滿足實際需要？

7)目前公司的網(wǎng)絡(luò)情況如何？是否部署到了生產(chǎn)線的每個工位？每個工位是否配置了電腦？

8)目前公司哪些設(shè)備具有數(shù)據(jù)的接口功能？數(shù)據(jù)采集接口提供哪些數(shù)據(jù)參數(shù)的采集？采集方式是怎樣的？

9)如果物料是通過條碼標(biāo)簽來跟蹤的，目前是否有條碼打印機(jī)？有幾臺？

10)是否有生產(chǎn)看板？如果有，是通過電腦顯示器還是電子屏？看板數(shù)據(jù)采集方式是怎樣的？

11)對未來系統(tǒng)的期望？（主要側(cè)重在系統(tǒng)的功能上）

MES項目文件 報表部分

1)各級部門需要關(guān)注哪些生產(chǎn)相關(guān)的報表？關(guān)注哪些指標(biāo)？

2)生產(chǎn)計劃制定是否有紙質(zhì)單據(jù)或者電子表格；

3)訂單下達(dá)，派工有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子表格；

4)設(shè)計變更、技術(shù)變更有哪些通知單據(jù)；

5)車間現(xiàn)場異常上報填寫哪些報表；

6)車間退補料需要填寫什么單據(jù)？

7)車間生產(chǎn)超額領(lǐng)料需填寫什么單據(jù)？

8)質(zhì)量相關(guān)報表有哪些？如采購收貨檢驗結(jié)果報表、生產(chǎn)過程檢驗報表等；

9)倉庫收發(fā)料有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子單據(jù)；

10)新增物料編碼申請需要哪些單據(jù)；

MES項目文件

11)物料編碼更換需要什么單據(jù)；

12)成品入庫有哪些單據(jù)；

13)產(chǎn)品送貨出庫有哪些單據(jù)；

14)設(shè)備添置有哪些單據(jù)？

15)設(shè)備編碼申請有哪些單據(jù)？

16)設(shè)備點檢、報障、維修等相關(guān)單據(jù)；

第二篇：問卷調(diào)研

留學(xué)培訓(xùn)有獎意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會全程對您的個人信息進(jìn)行保密，不會泄露您的個人信息作為商業(yè)用途）

我們會在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機(jī)抽取10名贈送雅思口語暢銷書籍一本（短信通知）

委托機(jī)構(gòu)：啟德學(xué)府

1，你有考慮要出國留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識B，看看外面的世界，長長見識 C，今后找工作容易D，為移民國外做跳板E，家長的期望F，追隨社會趨勢

3，如果你有出國留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個國家呢

A，美國B，英國C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國準(zhǔn)備參加那些語言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲___________聯(lián)系電話：________ QQ：____________

留學(xué)培訓(xùn)有獎意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會全程對您的個人信息進(jìn)行保密，不會泄露您的個人信息作為商業(yè)用途）

我們會在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機(jī)抽取10名贈送雅思口語暢銷書籍一本（短信通知）

委托機(jī)構(gòu)：啟德學(xué)府

1，你有考慮要出國留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識B，看看外面的世界，長長見識 C，今后找工作容易D，為移民國外做跳板E，家長的期望F，追隨社會趨勢

3，如果你有出國留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個國家呢

A，美國B，英國C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國準(zhǔn)備參加那些語言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲______________聯(lián)系電話：______________ QQ：_______________

第三篇：調(diào)研問卷

大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)研問卷

各位農(nóng)民工朋友：

您好，我們是浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院的暑期社會實踐小分隊。耽誤您幾分鐘時間，對有關(guān)問題做一個調(diào)研，我們會對問卷內(nèi)容保密，真誠地感謝您的合作！

1、您是否迫切的希望擁有杭州的戶籍，以融入該城市的生活？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

2、您覺得非本地戶籍讓您在很多利益上受到損害嚴(yán)重嗎？

A.非常嚴(yán)重B.比較嚴(yán)重C.一般D.不嚴(yán)重E.非常不嚴(yán)重

3、您對于您在杭州得到的權(quán)益保障滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E非常不滿意

4、您對您所在的企業(yè)為您繳納的社會保險金滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E非常不滿意

5、您對于杭州的維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的機(jī)構(gòu)了解嗎？

A.非常了解B.比較了解C.一般D.不了解E非常不了解

6、您是否希望加入工會，在遇到困難的時候向工會請求幫助？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

7、您所在的企業(yè)是否組織對您們的技術(shù)培訓(xùn)？

A.經(jīng)常組織B.有時組織C.一般D.不組織E.從來沒有

8、您是否希望企業(yè)提供更多的技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

9、您所在的企業(yè)是否存在拖欠工資的行為？

A.非常嚴(yán)重B.比較嚴(yán)重C.一般D.不嚴(yán)重E.從來沒有

10、您認(rèn)為您在進(jìn)入企業(yè)時與企業(yè)簽訂合同重要嗎？

A.非常重要B.比較重要C.一般D.不重要E.非常不重要

11、您對您所在的企業(yè)的加班補貼滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

12、您對所在的企業(yè)在炎熱夏日的高溫補貼滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

13、您對您在杭州的生活滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

14、您在工作之余的文化生活如何？

A.非常豐富B.比較豐富C.一般D.不豐富E.非常不豐富

15、您平時的主要業(yè)余生活是什么？

A.看報刊、小說B.看電視、上網(wǎng)C.聽音樂、發(fā)呆 D.外出散步E.找朋友聊天

16、您在工作的時候會出現(xiàn)心理煩躁？

A.經(jīng)常煩躁B.有時煩躁C.一般D.不煩躁E.從來沒有

17、您的婚姻狀況是什么？

A.已婚B.未婚C.離異D.再婚

18、您選擇配偶的意愿？

A.城市戶口B.農(nóng)村戶口C.老鄉(xiāng)D.無所謂，只要合適就好

19、您有沒有想過來杭州長久工作？

A.以前想過B.正在計劃C.不想D.從來沒有想過

20、您當(dāng)初是以怎么樣的目的來杭州工作的？

A.只為了掙錢B.成為城市人C.鍛煉自己D.沒有想過

第四篇：調(diào)研問卷

金城學(xué)院凡客誠品鞋業(yè)的消費現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好，為了分析凡客誠品鞋業(yè)市場環(huán)境做一個市場調(diào)研，很榮幸邀請您填寫以下問卷調(diào)查表。本人承諾，所有調(diào)查數(shù)據(jù)僅為學(xué)術(shù)研究之用，絕不涉及個人隱私，請您放心并如實作答以幫助保證數(shù)據(jù)的有效性和可靠性，謝謝合作!

1、您的性別？

A 男B 女

2、您今年讀大幾？

A 大一B 大二C 大三D 大四

3、您的月生活費是多少？

A 800及以下B 801—1000C 1001—1200D 1200以上

4、您在購買鞋時重點考慮的因素?

A 質(zhì)量B 品牌C款式D 價錢E服務(wù)

5、在大學(xué)期間，您習(xí)慣購買哪種款式運動鞋？

A 跑步鞋B 籃球鞋C 足球鞋D 板鞋E 帆布鞋F(xiàn) 其他

6、您購買鞋子時習(xí)慣選擇什么樣的風(fēng)格？

A 前衛(wèi)時髦B 另類流行C 簡潔大方D 正統(tǒng)懷舊

7、購買鞋子想要的功能是什么？

A透氣B超輕C增高D防水E氣墊F抗震

8、在大學(xué)期間，您一般多久購買一次運動鞋?

A3個月以下B3-6個月C 半年以上

9、請問，您一般買運動鞋會從哪里購買？

A 大商場B 專賣店C 私人小店D 網(wǎng)上E 其他

10、不在網(wǎng)上買鞋主要的原因?

A 不信任，擔(dān)心買到假鞋B 不能試穿，擔(dān)心不合腳C 算上郵費，并不比去實體店買便宜多少D 其他

11、您知道凡客誠品嗎？

A 沒聽說過B 知道但沒有買過C 購買過D 經(jīng)常購買

12、您喜歡在凡客購買鞋子嗎?

A 不喜歡B 一般C 喜歡D 很喜歡E 非常喜歡

13、您覺得凡客哪點最吸引你？

A 價格B 質(zhì)量C 款式D 品牌形象E 物流配送

14對于以下促銷活動您最愿意接受的是？

A 買一贈一B 送鞋的配件C 現(xiàn)金折扣D 優(yōu)惠券

15、如果凡客誠品開設(shè)實體店，您認(rèn)為應(yīng)該開在什么地方？

A 商場B 超市C 專營店D 私人代理E 其他

16、您對凡客誠品有哪些提議？

對您所提供的協(xié)助，我們表示再次誠摯的感謝！

TDS調(diào)研團(tuán)隊制作

第五篇：調(diào)研問卷

一、概念：大型超市式“培訓(xùn)廣場(TrainingMall)是一種新型的現(xiàn)代培訓(xùn)理念和經(jīng)營方式。所謂培訓(xùn)超市是借鑒當(dāng)代超級商場管理的新模式，將求學(xué)者擺在培訓(xùn)的核心位置，改變以往由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為求學(xué)者設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，求學(xué)者被動接受的舊模式，代之于求學(xué)者自己根據(jù)自己的需求，在教育結(jié)構(gòu)提供的豐富并且與現(xiàn)實生產(chǎn)和發(fā)展緊密結(jié)合的培訓(xùn)課程中選擇，從而充分體現(xiàn)求學(xué)者學(xué)習(xí)主體的作用。

二、培訓(xùn)超市的優(yōu)劣勢

1.培訓(xùn)超市與一般培訓(xùn)的不同之處表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，培訓(xùn)超市為求學(xué)者提供的學(xué)習(xí)課程呈多學(xué)科、多層次、多類型結(jié)構(gòu)。課程本身既可自成體系，又相互聯(lián)系，共同構(gòu)成系統(tǒng)的、多學(xué)科的、多層次的、實用的、按能力模塊為主體構(gòu)架的培訓(xùn)課程體系。

其二，培訓(xùn)超市的課程學(xué)習(xí)是互相關(guān)聯(lián)的。企事業(yè)單位和學(xué)習(xí)者個人可以根據(jù)不同的需要、不同的目的，在教育機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程中選取自己需要的課程。教育機(jī)構(gòu)將為每個前來求學(xué)者建立終身學(xué)習(xí)檔案，實行學(xué)習(xí)經(jīng)歷積累，并根據(jù)課程的內(nèi)部相關(guān)性，根據(jù)課程與技能模塊之間的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

其三，培訓(xùn)超市推行“教、學(xué)、做”“三明治”教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。“教”就是教師向?qū)W習(xí)者的知識傳授和手把手地教授實際操作的能力；“學(xué)”是指學(xué)習(xí)者在教師“教”的基礎(chǔ)上通過自己閱讀書籍、查詢資料、認(rèn)真思考等活動，深化對相關(guān)知識的理解，掌握操作要領(lǐng)；“做”是指學(xué)習(xí)者在教與學(xué)的基礎(chǔ)上，通過自己實際工作崗位的實踐，在教育機(jī)構(gòu)模擬場地的實訓(xùn)，根據(jù)學(xué)習(xí)的要求親自動手操作，在實際的工作中加深對知識的理解，練就過硬的實際操作能力。

2.面對企業(yè)，培訓(xùn)超市可以根據(jù)企業(yè)的實際需要，為企業(yè)量身制定培訓(xùn)計劃；面對個人求學(xué)者的培訓(xùn)，培訓(xùn)超市通過了解其學(xué)習(xí)背景、條件、要求等為其推薦適當(dāng)?shù)恼n程，與求學(xué)者一道制定適合其個人發(fā)展的學(xué)習(xí)深造計劃。

3.這跟我們平時去大超市買東西會比較便宜是一個道理的，種類多、數(shù)量大就會便宜.（因為超市是統(tǒng)一采購的）。比方說：1000家企業(yè)一年參加10次培訓(xùn)，那么聚成公司只請10個老師來統(tǒng)一講課就可以了，費用自然也就低了。當(dāng)然，這里所說的降低90%成本，準(zhǔn)確來說應(yīng)當(dāng)是單指“門票”的費用而言的。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)考慮綜合成本，如：時間成本、機(jī)會成本、1效益成本等等

以下作簡單分析：

（1）時間成本

這里的時間不僅是指上課的時間，還包括了去上課的路上時間，由于很多企業(yè)離上課的地點較遠(yuǎn)，有時甚至要提前一天趕到，所以這方面也不得不考慮進(jìn)去。

（2）機(jī)會成本

公開課的開課時間和內(nèi)容都是由舉辦方安排的，假如一家企業(yè)在上半年就急需《時間管理》的課程，而培訓(xùn)公司卻在下半年才安排有這方面的公開課，這時如果企業(yè)等到下半年才參加學(xué)習(xí)的話，那么企業(yè)就錯失了最佳的培訓(xùn)時機(jī)。間接造成的損失那也是一種成本！

（3）效益成本

培訓(xùn)最重要的是要有針對性才會產(chǎn)生效果，而這洽好是大型公開課最大的弱點，因為現(xiàn)在的公開課基本上都是些通用課程，且課程內(nèi)容也很寬泛，這在一些急需解決具體問題的學(xué)員或企業(yè)來說，能有用的內(nèi)容也就很少了。我們說沒有用的東西成本是最貴的。

三、培訓(xùn)的超市主要模式及實例1.上?！皩W(xué)習(xí)廣場”模式。

上海緊缺人才培訓(xùn)事務(wù)服務(wù)中心借鑒了ShoppingMall的概念，在去年提出要建一個TrainingMall，這是一個集培訓(xùn)、考試、發(fā)證和人才咨詢、中介于一體的人才培訓(xùn)廣場。這個TrainingMall選址在地鐵一號線漢中路站出口處的漢中大廈，可用面積3.2萬平方米。以后入駐這里的將多數(shù)是中高層次的培訓(xùn)項目，其中包括本市緊缺人才培訓(xùn)工程推出的100多個項目，此外，還會吸引世界級的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。

“學(xué)習(xí)廣場”是國內(nèi)培訓(xùn)市場最近出現(xiàn)的一種全新運作模式。在學(xué)習(xí)廣場里，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)市場的需求，按照超市貨品陳列一樣，向市場陳列展示自己所能提供的各類培訓(xùn)服務(wù)，供各類用人單位和個人選購。而有培訓(xùn)需求的用人單位和個人，也能像逛超市一樣，在這里選擇各類培訓(xùn)信息。據(jù)悉，新區(qū)的學(xué)習(xí)廣場面積2500平方米，其中包括培訓(xùn)教室、多媒體廳、交流展示區(qū)、閱讀休閑區(qū)、信息發(fā)布區(qū)等。

特點：以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，開展各類緊缺人才的培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，以及適應(yīng)新區(qū)環(huán)境的制造類企業(yè)高級人才培訓(xùn)等，形成人才培訓(xùn)、資格認(rèn)證、綜合素質(zhì)提高的系列產(chǎn)品。

22.農(nóng)村黨員培訓(xùn)“超市自選”模式

由柳州市市委組織部、市基層辦、市農(nóng)業(yè)局主辦的村“兩委 ”干部專項培訓(xùn)班正在市畜牧獸醫(yī)學(xué)校進(jìn)行，這是農(nóng)村黨員和種養(yǎng)大戶“超市自選培訓(xùn) ”系列培訓(xùn)班中的一個。每年對農(nóng)村黨員進(jìn)行一次以上輪訓(xùn)，培養(yǎng)愛農(nóng)、懂農(nóng)、務(wù)農(nóng)的新型職業(yè)農(nóng)民。

超市自選培訓(xùn)，即農(nóng)村黨員根據(jù)農(nóng)村發(fā)展的實際需要和個人的學(xué)習(xí)需求，自主選擇喜愛的學(xué)習(xí)內(nèi)容、授課老師、培訓(xùn)地點和學(xué)習(xí)時間。

特點：根據(jù)農(nóng)村黨員的學(xué)習(xí)熱點和季節(jié)性、階段性的學(xué)習(xí)需求，以“固定課堂 ”和“流動課堂 ”相交叉，“大型課堂 ”和“微型課堂 ”相結(jié)合，集中時段或利用農(nóng)閑、雨天、趕集日、晚上等空閑時間，組織師資深入各培訓(xùn)地點進(jìn)行巡回講學(xué)、上門培訓(xùn)。

3.“公務(wù)員自主選學(xué)”超市培訓(xùn)模式

北京海淀區(qū)推進(jìn)公務(wù)員培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，為公務(wù)員設(shè)置40門自選面授培訓(xùn)課程與70門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，構(gòu)建了“集中面授+網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)+視頻點播”三位一體的公務(wù)員超市培訓(xùn)模式，有效緩解了“工學(xué)矛盾”。

自選面授培訓(xùn)課程每周一期，每月月初公布本月的培訓(xùn)課程，授課教師既包括專家學(xué)者，還包括政府高層管理人員。公務(wù)員可以根據(jù)自身需求自主選擇培訓(xùn)的內(nèi)容、時間。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程分為政治理論、政策法規(guī)、公共管理、通用能力、綜合知識等九大類，全區(qū)公務(wù)員可以登陸“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)超市”，自由選擇。上半年，海淀區(qū)“線上、線下”公務(wù)員自主選學(xué)培訓(xùn)超市共計培訓(xùn)5800余人次。在容縣，有一個另類意義的“超市”，深受廣大黨員干部的喜愛。就是該縣進(jìn)行的黨員干部培訓(xùn)模式改革實踐的產(chǎn)物——“干部教育在線培訓(xùn)超市”。

自學(xué)或培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)變成一所管理學(xué)校

容縣人民法院干警參加本院組織的“干部教育在線培訓(xùn)超市”學(xué)習(xí)后，驚喜地發(fā)現(xiàn)自己今后有了一個最講實際的“指導(dǎo)老師”。

據(jù)了解，為了使黨員干部能夠輕松在線學(xué)習(xí)，容縣去年10月開始建設(shè)“干部教育在線培訓(xùn)超市”，科學(xué)合理設(shè)置這一網(wǎng)絡(luò)教育平臺的欄目，其中單獨設(shè)置了干部培訓(xùn)板塊，有學(xué)員注冊、在線點播、學(xué)習(xí)文檔、在線考試、互動交流、學(xué)員后臺管理等六大系統(tǒng)，黨員干部可以靈活自助學(xué)習(xí)，點擊鼠標(biāo)就能輕松到“在線培訓(xùn)超市”自由選擇所學(xué)內(nèi)容。同時，也可以

3由單位組織集中學(xué)習(xí)、考核工作，因為這一平臺的“在線測試”系統(tǒng)可以設(shè)置測試題，由學(xué)員自主或單位安排學(xué)習(xí)并測試，電腦自動閱卷，當(dāng)場亮分。這一教育學(xué)習(xí)模式，突破了常規(guī)集中培訓(xùn)在時間、空間、次數(shù)上的限制瓶頸，解決場地、師資、經(jīng)費等問題。

“干部教育在線培訓(xùn)超市”是教育培訓(xùn)模式的一項改革，切實提高了黨員干部的工作能力和工作效率。在容縣人民法院了解到，該院組織干部參加“在線培訓(xùn)超市”學(xué)習(xí)取得了很好的成效，法院工作人員的辦案能力得到提升，案件的調(diào)解率、審結(jié)率較往年有了大幅提升。

特點：將培訓(xùn)超市與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，線上學(xué)習(xí)，線下實踐。

4.“定項創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)超市”模式

在成都市成華區(qū)的“創(chuàng)業(yè)項目超市”里，只要想創(chuàng)業(yè)，便可申請最高20萬元兩年期貼息貸款、可從一堆創(chuàng)業(yè)項目里挑選適合自己的、創(chuàng)業(yè)前有專人培訓(xùn)、實體店選址還有專人提供指導(dǎo)意見??由成華區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局一手打造的“創(chuàng)業(yè)項目超市”面向創(chuàng)業(yè)學(xué)員開始服務(wù)，這種“成華區(qū)定項創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式”在全國尚屬首創(chuàng)。

（1）私人定制創(chuàng)業(yè)——測評創(chuàng)業(yè)傾向，70個問題“把脈”發(fā)財路

在龍?zhí)督值劳瑯飞鐓^(qū)里，集創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)資金一條龍服務(wù)的“定項創(chuàng)業(yè)培”開課。將首批啟動了冷鍋串串香、美甲、化妝、社區(qū)瘦身館、社區(qū)瑜珈館、植物染發(fā)等5個定向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目，并向未來老板們詳細(xì)介紹各個創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)營特點、營銷重點以及預(yù)計啟動資金等。

填寫“創(chuàng)業(yè)傾向性測評表”，測評表共有69個選擇題和一道計算題。其中不乏創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)中將面對的選擇題，如“假設(shè)要賣10盒小甜餅，以以下兩種方法同樣有效的話，我更愿意選擇：A逐戶推銷；B自己建一個網(wǎng)站”。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班早在2003年成華區(qū)便已開展，初期僅進(jìn)行培訓(xùn)授課，后期針對成功創(chuàng)業(yè)人員進(jìn)行咨詢服務(wù)?！暗@兩種模式的創(chuàng)業(yè)率都不高，很多人學(xué)習(xí)后但找不到創(chuàng)業(yè)項目，于是又進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)服務(wù)‘升級’——一方面提供創(chuàng)業(yè)項目，一方面是量身打造個性化創(chuàng)業(yè)項目?！睋?jù)悉，去年，成華區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局聯(lián)合省社科院、成都理工大等機(jī)構(gòu)專家，創(chuàng)新建立了TSA創(chuàng)業(yè)項目研發(fā)小組，把研發(fā)成果和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，形成了定項創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，其中便包括有這套定項創(chuàng)業(yè)傾向測評題?！案鶕?jù)測評的結(jié)果，給學(xué)員提供適合他們個性和思維方式的創(chuàng)業(yè)項目，從而提高創(chuàng)業(yè)成功率。”

（2）政府全程服務(wù)——從創(chuàng)業(yè)項目到資金，政府一條龍服務(wù)搞定

由政府部門協(xié)調(diào)，安排學(xué)員到實體店進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，將挑選出30名合格學(xué)員，根據(jù)項目需要，可申報最高達(dá)20萬元的兩年期貼息貸款支持。、成華區(qū)就業(yè)管理局與合作銀行已達(dá)成協(xié)議，由政府給予擔(dān)保向創(chuàng)業(yè)人員提供從5萬元到20萬元的小額貸款作為創(chuàng)業(yè)啟動資金。兩年內(nèi)，貸款利息也由政府給予補貼。對于成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)員，經(jīng)審核后還將給予5000元至1萬元的一次性創(chuàng)業(yè)補貼。兩年后，創(chuàng)業(yè)人員一次性還清貸款。

目前，成華區(qū)的“創(chuàng)業(yè)超市”實體店位于建設(shè)路52號，目前“超市”里已有社區(qū)瑜珈館、串串香、化妝店等36種創(chuàng)業(yè)項目。到今年年底，計劃將創(chuàng)業(yè)項目發(fā)展至120個，培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)學(xué)員500名。

特點：與政府合作，測評創(chuàng)業(yè)傾向，私人定制創(chuàng)業(yè)；政府全程服務(wù)，從創(chuàng)業(yè)項目到資金，政府一條龍服務(wù)。

5、“職業(yè)培訓(xùn)超市”模式

“攀枝花市職業(yè)培訓(xùn)超市”的運行，市民可通過網(wǎng)絡(luò)平臺和實地信息平臺獲取各種職業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)項目、師資配備、開班情況等動態(tài)信息，并根據(jù)個人求職需要進(jìn)行快捷報名。同時，在網(wǎng)站“用工信息”欄中，培訓(xùn)學(xué)員可隨時查詢?nèi)腥肆Y源市場的用工信息?！奥殬I(yè)培訓(xùn)超市提供了一站式培訓(xùn)和求職平臺?！迸手ň蜆I(yè)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，超市采取三級網(wǎng)絡(luò)工作模式，各定點職業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和實地信息平臺為第一級網(wǎng)絡(luò)；各縣區(qū)人社局和就業(yè)局為第二級網(wǎng)絡(luò)；市人社局和市就業(yè)局為第三級網(wǎng)絡(luò)。

孟津縣人社局結(jié)合農(nóng)村勞動力技能要求和市場需求建立“培訓(xùn)超市”，推行 “培訓(xùn)-就業(yè)”自選服務(wù)。

該局經(jīng)過層層篩選，確定縣就業(yè)訓(xùn)練中心、農(nóng)廣校、平樂牡丹畫學(xué)校、方圓駕校、農(nóng)機(jī)駕校、送莊職高、朝陽職高等幾所實力強(qiáng)、信譽好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為全民技能振興工程培訓(xùn)基地。廣大農(nóng)村勞動力可根據(jù)自身特點和興趣愛好選擇計算機(jī)操作、電氣焊、種植、養(yǎng)殖、牡丹畫、家政服務(wù)等培訓(xùn)工種，并可就近選擇培訓(xùn)學(xué)校，自主選擇白班或晚班課程。為使培訓(xùn)與市場需求有效對接，該局深入企業(yè)了解用工需求，加強(qiáng)校企合作，培訓(xùn)后直接推薦就業(yè)。目前，已有512名農(nóng)村勞動力通過培訓(xùn)超市獲得了一技之長，走上就業(yè)之路。

特點：將網(wǎng)絡(luò)平臺和實地信息平臺相結(jié)合，采取三級網(wǎng)絡(luò)工作模式通過培訓(xùn)基地進(jìn)行職業(yè)

5培訓(xùn)，推薦就業(yè)。

經(jīng)濟(jì)效益方面：1000家企業(yè)一年參加10次培訓(xùn)，那么只請10個老師來統(tǒng)一講課就可以了，費用自然也就低了。培訓(xùn)超市可以有效降低培訓(xùn)成本，尤其是上海學(xué)習(xí)廣場模式可以有效解決緊缺人才的培訓(xùn)問題，同時還可以吸引外國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前來參與項目極大的減少了成本。社會效益方面：公務(wù)員自主選學(xué)培訓(xùn)超市模式構(gòu)建了“集中面授+網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)+視頻點播”三位一體的公務(wù)員超市培訓(xùn)模式，有效緩解了“工學(xué)矛盾”。理論結(jié)合實踐，有效提高工作效率和改善處事方法，提高政府服務(wù)水平；定向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)超市的成功運行讓實體店位于建設(shè)路52號的成華區(qū)“創(chuàng)業(yè)超市”邁向成功，目前“超市”里已有社區(qū)瑜珈館、串串香、化妝店等36種創(chuàng)業(yè)項目。到今年年底，計劃將創(chuàng)業(yè)項目發(fā)展至120個，培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)學(xué)員500名。促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)的成功，而職業(yè)培訓(xùn)超市”的運行，市民可通過網(wǎng)絡(luò)平臺和實地信息平臺獲取各種職業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)項目、師資配備、開班情況等動態(tài)信息，并根據(jù)個人求職需要進(jìn)行快捷報名。同時，在網(wǎng)站“用工信息”欄中，培訓(xùn)學(xué)員可隨時查詢?nèi)腥肆Y源市場的用工信息。培訓(xùn)超市不僅為本地企業(yè)輸送了大批人才，實現(xiàn)了勞動力就業(yè)本地化轉(zhuǎn)移，還為許多農(nóng)民實現(xiàn)了在家門口就業(yè)創(chuàng)業(yè)的夢想。