第一篇：2.08工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)計劃書(教師版)

嶺南學(xué)院經(jīng)管分院

08級高職工商企業(yè)管理中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與管理專業(yè)

畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實(shí)習(xí)學(xué)生將進(jìn)一步了解社會，增強(qiáng)對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感，理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)生將進(jìn)一步加深對企業(yè)管理和運(yùn)作理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉企業(yè)管理和運(yùn)作的基本方法，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時間

實(shí)習(xí)為2010年11月22日至2011年4月22日在校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位由學(xué)院聯(lián)系和學(xué)生自己聯(lián)系相結(jié)合，學(xué)生在實(shí)習(xí)單位人員和教師的共同指導(dǎo)下，完成本次畢業(yè)實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1.企業(yè)和公司組織形式

公司和企業(yè)是一個獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它是由至少三人以上的自然人組成的人群的集合體，是一個人群群體組織。企業(yè)和公司現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是社會經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是社會經(jīng)濟(jì)活動的最小單位，也是國民經(jīng)濟(jì)的主要力量?，F(xiàn)代企業(yè)制度主要有三種形式：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司（有限責(zé)任公司和股份公司）。前兩種企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的80%以上，屬自然人企業(yè)，不具有法人資格，現(xiàn)代社會75%的人在這兩種企業(yè)就業(yè)。它們絕大多數(shù)是私人或幾個私人合伙辦的企業(yè)，具有著民營性質(zhì)。公司式企業(yè)占企業(yè)總數(shù)不到15%，產(chǎn)生的利潤卻占社會的85%，它是一個獨(dú)立法人，也就是說在法律上享有獨(dú)立的人格，可以用這個名義來從事各種經(jīng)營活動。

學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)入一個企業(yè)，首先要知道該企業(yè)是什么所有制性質(zhì)，是民營企業(yè)還是公司制企業(yè)。企業(yè)采取的是什么組織形式，獨(dú)資、合伙還是公司制。

2.企業(yè)和公司外部環(huán)境

熟悉公司所在城市和地區(qū)的地理位置，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況和投資環(huán)境，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)集群。實(shí)習(xí)公司和企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，社會關(guān)系，公司和企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的優(yōu)勢與劣勢等。

3．企業(yè)和公司的行政管理系統(tǒng)，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，一般工作流程

這是學(xué)生進(jìn)入公司和企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)首先要了解熟練的基本知識，只有熟悉了公司和企業(yè)行政管理系統(tǒng)，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)形式，了解各部門之間關(guān)系，才能知道自己實(shí)習(xí)所在部門在全局中位置，以及崗位的職責(zé)，知道這些組織機(jī)構(gòu)如何保證

公司和企業(yè)的正常運(yùn)行。通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況。具體包括有哪些職能部門，每個職能部門的職責(zé)分工，職能部門之間的職責(zé)分工，職責(zé)部門之間是如何溝通和協(xié)調(diào)的?，F(xiàn)代公司和企業(yè)內(nèi)部必然一定的組織機(jī)構(gòu)形式，例公司總經(jīng)理室、辦公室、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部等。企業(yè)還有構(gòu)成其主體的各種生產(chǎn)車間、生產(chǎn)線、供應(yīng)部、采購部、運(yùn)輸部、生產(chǎn)調(diào)度中心等。

熟練公司和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)行的一般流程，了解各職能部門的職責(zé)。知道什么事情找什么部門，各部門決策的權(quán)限范圍有多大。什么事情應(yīng)呈報到那一級部門，什么事情應(yīng)呈報到總經(jīng)理決策等。例如出差、采購、簽定合同，由誰提出，經(jīng)過什么人同意，經(jīng)過哪一級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，要辦什么手續(xù)才能進(jìn)行等等。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)的管理理論知識，同實(shí)踐相結(jié)合有了進(jìn)一步的認(rèn)識。對學(xué)好專業(yè)理論知識和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程有足夠信心和思想準(zhǔn)備。學(xué)生能了解課堂上哪些知識是有用的，將來走上工作崗位還應(yīng)具備哪些素質(zhì)，通過某管理崗位實(shí)習(xí)，使學(xué)生對自身有一個全面的認(rèn)識。

4.企業(yè)和公司主營業(yè)務(wù)及市場

公司和企業(yè)業(yè)務(wù)是企業(yè)生存的生命線，任何公司和企業(yè)都有自己的主營業(yè)務(wù)。學(xué)生應(yīng)通過實(shí)習(xí)了解實(shí)習(xí)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和銷售市場，了解企業(yè)銷售的基本方法。

5．工商企業(yè)申辦的一般流程

這是工商企業(yè)管理人員應(yīng)掌握的基本常識。辦理工商登記：確定法人代表、準(zhǔn)備注冊資本、找好注冊地點(diǎn)、進(jìn)行驗資、申請登記、制定公司章程，辦理企業(yè)代碼，選擇開戶銀行，辦理稅務(wù)登記，申請工商執(zhí)照等。

6.企業(yè)和公司財務(wù)管理及人事管理

學(xué)生通過實(shí)習(xí)應(yīng)基本了解公司銷售收入的主要來源于哪方面的業(yè)務(wù)，財務(wù)部門由公司哪個領(lǐng)導(dǎo)主管。

7．企業(yè)和公司的經(jīng)營決策

了解所在企業(yè)一般業(yè)務(wù)的決策是怎么做出的，項目有沒有可行性論證。一般業(yè)務(wù)由誰決策，決策時有沒有開會研究。決策后有沒有跟進(jìn)機(jī)制，錯了怎么辦等。

8．企業(yè)和公司的人力資源管理

熟悉公司和企業(yè)人事管理、招聘、調(diào)動、考核的基本形式，人力資源管理的基本流程。

9.編寫崗位實(shí)習(xí)報告或?qū)ｎ}策劃書

結(jié)合課堂上學(xué)到的理論及實(shí)務(wù)知識，總結(jié)實(shí)訓(xùn)過程中的收獲，并選擇一至兩個專題深入進(jìn) 行思考與分析，提出發(fā)展與改善這些工作的設(shè)想。

學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)觀察了解的情況和心得，編寫崗位實(shí)習(xí)報告?；蛘咄ㄟ^實(shí)習(xí)的感受與心得，就實(shí)習(xí)單位某方面生產(chǎn)、銷售和管理的問題，深入探討擬一專題，作策劃書，提出自己的創(chuàng)新思路。

10.開展畢業(yè)論文（或調(diào)查報告）的寫作調(diào)研

在完成上述實(shí)習(xí)任務(wù)的同時，學(xué)生針對自己的畢業(yè)論文選題收集有關(guān)信息資

料，也可以根據(jù)自己在企業(yè)調(diào)研的結(jié)果再擬訂論文題目。

四、實(shí)習(xí)的基本要求

1、遵守良好的誠信道德品質(zhì)。實(shí)習(xí)中要服從所在單位人員的安排，不能隨意摘抄公司和企業(yè)的客戶資料和商業(yè)秘密，不外傳實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)客戶信息和銷售信息。

2、安全第一。實(shí)習(xí)階段注意個人安全，特別是在企業(yè)工廠車間內(nèi)實(shí)習(xí)，更要嚴(yán)格聽從管理人員的指揮，學(xué)習(xí)崗位安全操作規(guī)程，千萬不可亂動生產(chǎn)設(shè)備，防止發(fā)生人生受傷事故，和工廠設(shè)備事故。

3、遵紀(jì)守法。遵守國家法律和實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度，遵守社會公德和社會秩序，不準(zhǔn)擅自離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)，不準(zhǔn)無故曠課曠工，遲到早退，不準(zhǔn)尋釁鬧事，打架斗毆，若有違紀(jì)行為，按學(xué)校規(guī)定處理，對不尊敬老師和現(xiàn)場秩序的學(xué)生，視情節(jié)嚴(yán)肅處理。

4、虛心向?qū)嵙?xí)單位人員請教，尊重領(lǐng)導(dǎo)；注意精神文明建設(shè)，講究文明禮貌，愛護(hù)公物，同時與實(shí)習(xí)單位搞好團(tuán)結(jié)。

5、實(shí)習(xí)結(jié)束時，每個實(shí)習(xí)生應(yīng)帶回由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)同志簽署意見并密封的“實(shí)習(xí)表現(xiàn)鑒定表”，未交回鑒定表的，不予評定實(shí)習(xí)成績，不能取得畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)分。

6、撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)，字?jǐn)?shù)要求在3000字以上。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績評定

本專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)成績計分標(biāo)準(zhǔn)為：畢業(yè)實(shí)習(xí)表現(xiàn)為20分，實(shí)習(xí)過程為50分，實(shí)習(xí)總結(jié)為20分，實(shí)習(xí)鑒定表為10分，滿分為100分，實(shí)習(xí)成績及格者方可取得規(guī)定的畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)分。

六、實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)小組（另）

七、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)

管理學(xué)院08級高職工商企業(yè)管理中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與管理專業(yè)

專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：李旭穗副組長：易單華雷德發(fā)牛玉清

成員：林榮澤毛一平林青張芳陳斐張少平

廖偉黃婷婷楊曉玲陳壯壽劉天貴

嶺南學(xué)院經(jīng)管分院工商管理教研組

二O一O年十月十五日

第二篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

一、實(shí)習(xí)性質(zhì)

工商管理專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)是在學(xué)生完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)之后，針對各類畢業(yè)設(shè)計（論文）題目的具體要求而進(jìn)行的一項專業(yè)實(shí)踐調(diào)查活動。它是為了在畢業(yè)設(shè)計（論文）過程中，綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決工商管理中的一些現(xiàn)實(shí)問題而進(jìn)行的，以收集畢業(yè)設(shè)計所需的相關(guān)資料，進(jìn)行專題調(diào)查為主要工作內(nèi)容。一方面其內(nèi)容廣泛，涉及工商管理實(shí)踐中諸多問題；另一方面它緊密結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生參與實(shí)踐的能力，培養(yǎng)其認(rèn)真、良好的工作習(xí)慣與工作態(tài)度，同時也是對學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的一次檢驗。

二、實(shí)習(xí)目的1．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，加深學(xué)生對所學(xué)知識的綜合理解，同時結(jié)合畢業(yè)設(shè)計（論文）的具體要求提高其對某方面知識及其應(yīng)用的熟悉和掌握程度，并根據(jù)需要豐富和擴(kuò)大專業(yè)知識領(lǐng)域。

2．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后參加工作打下一定的基礎(chǔ)。

3．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的社會活動能力，使其以積極的態(tài)度投入今后的工作之中。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求

本專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)分兩大塊即房地產(chǎn)方向和一般的工商管理，其主要內(nèi)容及具體要求分別表述如下：

1、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)撰寫西安市某一房地產(chǎn)項目的營銷策劃報告，使學(xué)生在實(shí)際操作中了解房地產(chǎn)項目營銷策劃的具體流程，培養(yǎng)他們創(chuàng)造性地綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論和技能，編寫房地產(chǎn)項目營銷策劃報告的專業(yè)工作能力，提高其理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析問題、解決問題及團(tuán)隊協(xié)作的能力。

2、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)存在的若干重要法律問題研究，如土地問題；商品房的預(yù)售、銷售、抵押問題等，要求學(xué)生系統(tǒng)地應(yīng)用學(xué)科基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，尤其是相關(guān)的法律知識；使學(xué)生掌握專業(yè)科研課題的基本研究思路與方法，提高其理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，更好地適應(yīng)未來的工作。

3、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)項目的可行性研究，學(xué)生在為期十一周的畢業(yè)實(shí)習(xí)、設(shè)計期間，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題，系統(tǒng)熟悉和掌握房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究的內(nèi)容、操作程序、方法

和技能等。完成包括擬定市場調(diào)查方案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、銷售預(yù)測、營銷方案、財務(wù)評價和風(fēng)險分析等具體工作。

4、房地產(chǎn)估價的畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計為期十一周。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠熟悉了解房地產(chǎn)估價理論，掌握必要的房地產(chǎn)估價理論。學(xué)生在完成估價報告的過程中能夠了解房地產(chǎn)評估的具體流程，提高他們綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論的能力和編寫房地產(chǎn)估價報告的專業(yè)技能，在獨(dú)立分析問題的同時培養(yǎng)了團(tuán)隊協(xié)作的能力。

4、工商管理的畢業(yè)實(shí)習(xí)之一是使學(xué)生了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而為制定企業(yè)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。外部環(huán)境主要包括外部宏觀環(huán)境和外部行業(yè)環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境主要分析企業(yè)的現(xiàn)狀（包括財務(wù)狀況、產(chǎn)品情況、競爭地位、市場營銷能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、人力資源情況、組織結(jié)構(gòu)等等）、企業(yè)的發(fā)展歷程及以往的戰(zhàn)略等。要求學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后要提交實(shí)習(xí)報告。

5、工商管理的畢業(yè)實(shí)習(xí)之二主要是到有關(guān)政府部門，如陜西省統(tǒng)計局、陜西省環(huán)境保護(hù)局、陜西省信息咨詢服務(wù)中心等部門，了解陜西省經(jīng)濟(jì)增長的基本狀況，收集陜西省經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)、陜西省經(jīng)濟(jì)增長技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、資源利用水平等方面的資料，并充分利用學(xué)校圖書館、學(xué)院資料室、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)資料，為下一步的畢業(yè)設(shè)計課題研究提供基礎(chǔ)資料。實(shí)習(xí)結(jié)束后，擬寫一份研究提綱。

畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，可邀請有豐富經(jīng)驗的企業(yè)經(jīng)營管理人員、資深專家、法律工作者進(jìn)行專題講座和咨詢。

畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束，所有學(xué)生必須按照要求認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)報告。

四、實(shí)習(xí)的組織與領(lǐng)導(dǎo)

1．畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在畢業(yè)設(shè)計（論文）之前進(jìn)行，為期4周。由各位畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)教師組織進(jìn)行，畢業(yè)實(shí)習(xí)之前要求指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求做出細(xì)致安排。

2．學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，要按照指導(dǎo)教師安排的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，深入實(shí)際、認(rèn)真調(diào)查與學(xué)習(xí)，獲得直接知識，并收集有關(guān)資料。

3．學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)后，應(yīng)盡快了解所在實(shí)習(xí)點(diǎn)的組織、領(lǐng)導(dǎo)及工程情況、主動與有關(guān)人員聯(lián)系，服從安排，努力完成所布置的工作任務(wù)。

4．學(xué)生在實(shí)習(xí)中要認(rèn)真及時做好實(shí)習(xí)紀(jì)錄，用文字、圖表等方式簡明的記述工作內(nèi)容、專題報告、專題調(diào)查及收獲體會，為更好地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計工作打下良好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)成果

學(xué)生在完成畢業(yè)實(shí)習(xí)后，應(yīng)針對畢業(yè)設(shè)計的題目收集到足夠的資料，并將實(shí)習(xí)中的心得、體會及發(fā)現(xiàn)的問題在畢業(yè)論文中體現(xiàn)出來。

六、實(shí)習(xí)成績評定

畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師在評定學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成績時，要將其在畢業(yè)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)及取得的實(shí)習(xí)效果作為重要的評定依據(jù)。

第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是工商管理專業(yè)教學(xué)計劃中的一個重要環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，要求學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專業(yè)基本理論知識，鍛煉和培養(yǎng)實(shí)際工作能力、了解和掌握各專業(yè)的基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問題的方法，樹立熱愛和獻(xiàn)身所從事職業(yè)的觀念；通過實(shí)習(xí)使學(xué)生對工商企業(yè)管理的各方面從理性認(rèn)識，過渡到實(shí)踐認(rèn)識，進(jìn)一步鞏固深化所學(xué)的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)場人員的優(yōu)秀品德和管理、生產(chǎn)、銷售技能；通過實(shí)習(xí)，是使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力的重要環(huán)節(jié)；通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識、了解、適應(yīng)生產(chǎn)、流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動和有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門的工作實(shí)際；培養(yǎng)和提高學(xué)生認(rèn)識問題、解決問題的獨(dú)立工作能力；通過實(shí)習(xí)讓接收實(shí)習(xí)單位能較充分地了解學(xué)生的思想品德，實(shí)際工作能力，為選擇適宜人才打下基礎(chǔ)。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的時間和方式

畢業(yè)實(shí)習(xí)時間：按現(xiàn)在執(zhí)行的培養(yǎng)方案，畢業(yè)實(shí)習(xí)時間一般從第七學(xué)期末開始到第八學(xué)期其中以前結(jié)束，具體時間為畢業(yè)前一年的12月20日開始到畢業(yè)當(dāng)年的4月20日結(jié)束，共四個月。（鼓勵學(xué)生春節(jié)期間不間斷實(shí)習(xí)）

畢業(yè)實(shí)習(xí)方式：根據(jù)工商管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)性質(zhì)和特點(diǎn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)采取小分隊式實(shí)習(xí)和自主實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式。小分隊式實(shí)習(xí)指實(shí)習(xí)學(xué)生采取自愿組隊的形式去企業(yè)實(shí)習(xí)，每隊人數(shù)視具體情形可以是3~10人，每隊指定一名隊長負(fù)責(zé)本組實(shí)習(xí)全過程并與指導(dǎo)老師聯(lián)系；自主實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)習(xí)前須向?qū)W院實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組提交自主實(shí)習(xí)申請和學(xué)院－學(xué)生家長－學(xué)生本人三方安全協(xié)議。自主實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后一周內(nèi)須向?qū)W院傳真或郵寄來書面實(shí)習(xí)單位接收實(shí)習(xí)函件，并說明聯(lián)系方式，供實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師不定期檢查。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織與指導(dǎo)

成立經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為學(xué)院院長，副組長為學(xué)院黨總支書記、主管教學(xué)副院長，成員由輔導(dǎo)員、畢業(yè)班班主任和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師組成。畢業(yè)實(shí)習(xí)前一周，實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組要制定本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)計劃，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)動員，明確畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。

指導(dǎo)教師職責(zé)：

(1)教師要以身作則、言傳身教，加強(qiáng)對學(xué)生的政治思想教育，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)、生活和安全，保證實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行。

(2)根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的要求，提前到實(shí)習(xí)單位熟悉并了解情況，同時擬定實(shí)施計劃包括

1、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及崗位，2實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求，3實(shí)習(xí)程序和時間分配，4請專家和技術(shù)人員講課及參觀時間安排等。

(3)組織學(xué)生熟悉實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求，了解時間安排和步驟，布置寫實(shí)習(xí)報告并負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)報告，保證實(shí)習(xí)大綱的完成，及時批閱學(xué)生實(shí)習(xí)日記（實(shí)行分階段批閱，帶隊教師每3周批閱1次），解答學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的疑難問題。

(4)加強(qiáng)對學(xué)生的管理，嚴(yán)格考勤制度，對違反紀(jì)律者給予批評教育。帶隊教師要定期（2周至少1次）深入實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況（實(shí)習(xí)單位在外地的可電話聯(lián)系），發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對情節(jié)嚴(yán)重影響極壞者，有權(quán)停止實(shí)習(xí)，令其返校，并向系主任報告，認(rèn)真填寫教師實(shí)習(xí)工作手冊。

(5)認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核工作。實(shí)習(xí)報告由指導(dǎo)教師批閱，其成績占總成績的70％；其他由帶隊教師負(fù)責(zé)（實(shí)習(xí)日志批閱、學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定收交、學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)等），并根據(jù)這3方面的情況給出總成績的30％。最后由帶隊教師負(fù)責(zé)合成總成績。

(6)實(shí)習(xí)結(jié)束后，各帶隊教師以班級為單位做好實(shí)習(xí)總結(jié)，并進(jìn)行綜合寫出總體的總結(jié)及時交予學(xué)院辦公室。

四、分方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

畢業(yè)實(shí)習(xí)分認(rèn)知實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)兩個環(huán)節(jié)。

（一）企業(yè)管理方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.認(rèn)知實(shí)習(xí)內(nèi)容（2周）

（1）工業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)

①企業(yè)概況：企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤、全員職工、全員效益、固定資產(chǎn)總額、經(jīng)營方式、發(fā)展前景、面臨問題等；

②企業(yè)組織：現(xiàn)代企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、人力資源管理、勞動組織、勞動定額、崗位評價、人員素質(zhì)評價、人力資源規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)、激勵；

③企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)體系：經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)體系、企業(yè)產(chǎn)品――市場戰(zhàn)略、典型公共關(guān)系活動；

④企業(yè)財務(wù)：資金運(yùn)動、資產(chǎn)、負(fù)債與所有者權(quán)益、企業(yè)財務(wù)流程、成本分析與控制、財務(wù)效果分析；

⑤生產(chǎn)過程組織：生產(chǎn)類型、生產(chǎn)過程的空間組織與時間組織、流水生產(chǎn)組織、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫；

⑥質(zhì)量管理：生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、輔助服務(wù)過程質(zhì)量控制、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作；

⑦設(shè)備管理：設(shè)備的選擇與使用、設(shè)備的維護(hù)與修理、設(shè)備的改造與更新；

⑧管理信息系統(tǒng)：現(xiàn)有系統(tǒng)、現(xiàn)有系統(tǒng)評價、開發(fā)應(yīng)用對策；

⑨市場營銷：產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略、市場調(diào)查與預(yù)測。

（2）商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)

①企業(yè)概況：企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、員工數(shù)量、年營業(yè)額、年利潤額、固定資產(chǎn)總額、商場所處區(qū)位、商場營業(yè)面積、發(fā)展前景、面臨問題、經(jīng)營方式、經(jīng)營機(jī)制；

②經(jīng)營系統(tǒng)：系統(tǒng)運(yùn)行、經(jīng)營商品、經(jīng)營資金、建筑與經(jīng)營設(shè)備、經(jīng)營組織、經(jīng)營人員；

③經(jīng)營計劃與決策：經(jīng)營環(huán)境分析、經(jīng)營機(jī)會與經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營信息的收集與處理、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃；

④商品采購與運(yùn)輸：商品采購過程、商品采購決策、商品采購策略、商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理任務(wù)、商品運(yùn)輸途徑、商品運(yùn)輸計劃、企業(yè)自有運(yùn)輸工具管理；

⑤營業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布：批發(fā)營業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、零售營業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、倉庫地點(diǎn)的選擇與分布、新增連鎖店地點(diǎn)的選擇與分布；

⑥商品銷售、促銷、定價與企業(yè)經(jīng)營洽談：商品銷售方式、銷售策略、銷售服務(wù)、人員推銷、商業(yè)廣告、公共關(guān)系活動、商品定價方法、價格策略、電子商務(wù)、影響商品定價的主要因素、經(jīng)營洽談過程、洽談技巧；

⑦人力資源管理：勞動組織、勞動定額、崗位評價、人員素質(zhì)評價、人力資源規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)、激勵；

⑧財務(wù)管理：企業(yè)的資金運(yùn)動及資金籌借、資產(chǎn)負(fù)債與所有者權(quán)益、流動資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、企業(yè)財務(wù)流程、成本分析與控制、財務(wù)效果分析。

2.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容（6周）

⑴企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理崗位群

①企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理崗位群

了解企業(yè)所提供商品及服務(wù)的屬性和基本用途。了解商品的基本結(jié)構(gòu)和工藝，了解商品及服務(wù)的基本生產(chǎn)流程。熟悉企業(yè)一般經(jīng)營周期內(nèi)生產(chǎn)計劃的制定、執(zhí)行和控制。熟悉生產(chǎn)計劃

制定、控制的指標(biāo)和基本方法、原則。熟悉企業(yè)組織生產(chǎn)的基本形式。

②企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理崗位群

熟悉企業(yè)所提供商品及服務(wù)的屬性、構(gòu)成及基本流程。熟悉企業(yè)對于產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行鑒別的一般方法及標(biāo)準(zhǔn)，并能夠進(jìn)行一般的鑒別活動。

⑵企業(yè)人力資源管理崗位群

①企業(yè)招聘崗位群

熟悉企業(yè)招聘的基本流程，能夠設(shè)計和組織基本的招聘活動。了解企業(yè)的人力資源規(guī)劃，能夠根據(jù)企業(yè)的人力資源需求和供給設(shè)計合適的招聘方案并加以執(zhí)行。

②企業(yè)培訓(xùn)崗位群

熟悉企業(yè)培訓(xùn)的基本方法，了解如何開展企業(yè)培訓(xùn)。能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要、崗位要求及企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況設(shè)計科學(xué)、合理，可行的培訓(xùn)方安，并能夠組織和執(zhí)行。

③企業(yè)人力資源信息管理崗位群

熟悉企業(yè)人力資源信息管理的工作方法和原則。熟悉企業(yè)人力資源信息管理的基本方法、流程，原則以及這一工作在企業(yè)人力資源管理只能中的作用。

④企業(yè)人員考核崗位群

熟悉現(xiàn)代企業(yè)考核的方法和原則。了解如何根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、崗位要求科學(xué)合理的設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，并對企業(yè)工作人員的工作狀況進(jìn)行考核，熟悉現(xiàn)代企業(yè)考核的常用方法，并能夠?qū)ζ髽I(yè)常規(guī)方位設(shè)計、組織考核。

⑶企業(yè)市場營銷崗位群

①企業(yè)營銷策劃崗位群

熟悉企業(yè)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、用途和簡單售后，了解目標(biāo)市場的基本特征。能夠圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶結(jié)合市場環(huán)境制定科學(xué)、切實(shí)可行的營銷方案，并加以組織實(shí)施。熟悉企業(yè)營銷策劃崗位的基本職責(zé)。

②企業(yè)營銷管理崗位群

熟悉企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)目標(biāo)市場的主要特征、主要競爭者、經(jīng)營環(huán)境及現(xiàn)代市場營銷策略。熟悉企業(yè)市場營銷管理的基本策略和方法，并能夠依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和營銷環(huán)境對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行科學(xué)有效的管理。熟悉企業(yè)市場營銷活動基本的價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。熟悉企業(yè)營銷管理崗位的基本職責(zé)。

③企業(yè)營銷崗位群

熟悉現(xiàn)代營銷活動的基本工具和策略方法。掌握獲取市場信息的方法，并能夠根據(jù)目標(biāo)客戶的需求特征選擇適合的營銷策略。熟悉市場管理的技能，能夠通過科學(xué)的營銷組合開拓、維護(hù)和管理市場。

(4)企業(yè)財務(wù)管理崗位群

①企業(yè)財務(wù)會計崗位群

了解現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計管理崗位的一般設(shè)置。了解企業(yè)出納崗位、成本會計崗位、總賬會計崗位、主管會計崗位的基本職責(zé)和能力要求、工作方法。熟悉企業(yè)會計崗位的工作流程和方法。

②企業(yè)財務(wù)管理崗位群

了解的現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理崗位的設(shè)置和在企業(yè)中的職責(zé)。了解企業(yè)資金管理崗位、資產(chǎn)管理崗位、成本管理崗位、投資管理崗位、財務(wù)分析崗位、理財規(guī)劃崗位、財務(wù)咨詢、稅務(wù)代理與籌劃崗位的基本工作職責(zé)和能力要求。熟悉企業(yè)財務(wù)管理的流程和方法及技能。

（二）市場營銷方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.認(rèn)知實(shí)習(xí)內(nèi)容（2周）

（1）市場營銷觀念。了解現(xiàn)代市場營銷經(jīng)營觀念，思考現(xiàn)代市場營銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的地位與作用。

（2）市場營銷環(huán)境。了解企業(yè)營銷環(huán)境(宏觀，微觀)，分析市場環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響以及帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（3）市場營銷調(diào)查與預(yù)測。運(yùn)用基本的市場調(diào)查和預(yù)測的方法判斷某一市場的需求與供給狀況，并提供建議。

（4）消費(fèi)者需求。了解企業(yè)目標(biāo)、消費(fèi)者的需求特征，進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的購買行為、影響因素和購買決策過程。

（5）目標(biāo)市場選擇（STP）。明確目標(biāo)市場的類別、容量及需求特點(diǎn)，了解市場細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)市場選擇的條件和操作方法，市場定位方法及策略應(yīng)用。

（6）市場營銷管理過程及市場營銷組合（4P）。掌握市場營銷管理過程，了解市場營銷組合的特點(diǎn)及優(yōu)化，關(guān)注市場營銷組合在實(shí)踐中的動態(tài)調(diào)整，從而掌握市場營銷組合的基本思路及方法。能親身參與一項營銷活動的開展，了解營銷策略的主要內(nèi)容和制定步驟，關(guān)注營銷策劃的落實(shí)和反饋。

（7）產(chǎn)品策略。了解產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品類別、產(chǎn)品組合方式、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的包裝特點(diǎn)、品牌內(nèi)涵及新產(chǎn)品開發(fā)策略。

（8）定價策略。了解價格制定和調(diào)整的方法與思路，掌握基本的定價策略和具體的定價方法。

（9）分銷渠道策略。了解分銷渠道，經(jīng)銷商類別及終端布局，判斷分銷渠道的類型及特點(diǎn)；認(rèn)識分銷渠道設(shè)計與管理的基本方法。

（10）促銷策略。了解廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布、宣傳效果等情況，認(rèn)識營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳的方式與效果，推銷員隊伍的管理與推銷方式。

2.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容（6周）

（1）市場部

通過在工商企業(yè)市場部的實(shí)習(xí)，認(rèn)識市場營銷企業(yè)中的重要作用，了解市場導(dǎo)向，熟悉市場的運(yùn)作、管理營銷的過程和營銷企劃工作，了解產(chǎn)品的銷售情況。

①了解市場行情，根據(jù)市場行情開發(fā)市場工作；

②熟悉客戶服務(wù)管理，解決各種問題；

③掌握市場營銷管理過程及對營銷環(huán)境的分析；

④ 熟悉營銷信息系統(tǒng)和營銷市場調(diào)研；

⑤掌握對行業(yè)與競爭者的分析；

⑥ 掌握對市場需求的衡量與預(yù)測及新市場的開拓；

⑦ 熟悉如何進(jìn)行營銷績效的評估與控制。

（2）銷售部

通過在銷售部的實(shí)習(xí)，了解企業(yè)的銷售工作，熟悉銷售環(huán)節(jié)、銷售渠道，掌握各種銷售方式。

①了解企業(yè)的銷售工作；

②熟悉銷售渠道，例如代理商、經(jīng)銷商、人員銷售、終端銷售等；

③掌握各種銷售方式，銷售績效評估；

④熟悉銷售目標(biāo)及日常銷售工作管理；

（3）公關(guān)部

通過在公關(guān)部的實(shí)習(xí)，了解公關(guān)部企業(yè)中的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過參與具體的公關(guān)活動來了解。

①了解公關(guān)部在企業(yè)中的地位、作用、崗位職責(zé)及公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；

②了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關(guān)系的各個指標(biāo)；

③了解如何開展企業(yè)公關(guān)調(diào)研活動，了解調(diào)研的程序、種類、方法及技巧；

④熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系；

⑤熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；

⑥熟悉如何及時發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關(guān)危機(jī)；

⑦通過參與實(shí)際公關(guān)工作來掌握公關(guān)部具體工作的運(yùn)作情況。

（4）策劃部

通過在企劃部的實(shí)習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營銷戰(zhàn)略的設(shè)計，熟悉公關(guān)專題活動的策劃、實(shí)施，產(chǎn)品的促銷以及廣告宣傳等工作。

①了解企劃部的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作方法等；

②熟悉如何制定營銷戰(zhàn)略計劃；

③熟悉產(chǎn)品促銷方式、方法；

④熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；

⑤掌握各種公關(guān)專題活動的策劃、實(shí)施程序及活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；

⑥掌握企業(yè)的終端促銷技巧；

⑦實(shí)際參與各類公關(guān)策劃活動。

（5）財務(wù)部

通過在財務(wù)部的實(shí)習(xí)，了解國家財政法規(guī)、財政制度、各類稅收、費(fèi)用管理，了解公司財政運(yùn)作情況及財務(wù)管理。

①了解公司財政運(yùn)作情況及財務(wù)管理；

②了解財務(wù)經(jīng)營原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；

③熟悉貨款回收流程、回收款項管理及收受票據(jù)的注意事項；

④熟悉各類帳單、發(fā)票、報銷、薪資的管理；

（6）后勤部

通過在后勤部的實(shí)習(xí)，了解公司的后勤倉管制度及狀況，了解庫存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫存盤點(diǎn)等工作。

①了解公司的倉管制度及現(xiàn)狀；

②了解產(chǎn)品的庫存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；

③了解庫存物品的盤點(diǎn)。

（三）財務(wù)管理方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求

1.認(rèn)知實(shí)習(xí)內(nèi)容（2周）

（1）對企業(yè)整體概念的認(rèn)知，解決“企業(yè)是什么”的問題。認(rèn)知的范圍包括企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)性質(zhì)與形式、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)管理的基本內(nèi)容、企業(yè)崗位的基本設(shè)置與要求等。

（2）對企業(yè)財務(wù)整體概念的認(rèn)知，解決“會計是什么”的問題。認(rèn)知的范圍主要是企業(yè)的財務(wù)部門，包括財務(wù)部門的職責(zé)與任務(wù)、財務(wù)部門的組織架構(gòu)、財務(wù)部門的崗位設(shè)置與要求等。

（3）對企業(yè)財務(wù)工作實(shí)務(wù)工作的認(rèn)知，認(rèn)知的層面更深入、更具體，包括企業(yè)資金循環(huán)流程，企業(yè)財務(wù)工作制度，企業(yè)財務(wù)核算程序，企業(yè)的納稅申報流程，企業(yè)ERP等現(xiàn)代管理方法的實(shí)施情況等。

2.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容（6周）

（1）通過在會計師、稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，基本了解和掌握各行各業(yè)的會計操作程序、方法和不同行業(yè)不同單位會計科目的設(shè)置和使用；基本了解和掌握審計的工作程序、要領(lǐng)和操作方法。

（2）通過在工業(yè)（制造）企業(yè)實(shí)習(xí)，基本了解和掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)核算；產(chǎn)品成本的核算、固定資產(chǎn)折舊的計提、利潤的核算及會計報表的編制和基本的分析。

（3）通過在商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)基本了解和掌握商品的購、銷、存業(yè)務(wù)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)的核算以及會計報表的編制和基本的分析。

（4）通過在金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，基本了解和掌握銀行前臺對外結(jié)算業(yè)務(wù)處理、出納業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。

（5）通過在保險行業(yè)實(shí)習(xí)，基本了解和掌握保險公司前臺出單（保險單）業(yè)務(wù)的處理、對外承攬保險業(yè)務(wù)的程序和方法、保險產(chǎn)品出險勘察業(yè)務(wù)處理等；以及會計報表的編制和基本的分析。

（5）通過在服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)，基本了解和掌握各單位的財務(wù)基本運(yùn)作情況及不同單位主營業(yè)務(wù)的區(qū)分和核算及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的核算，以及財務(wù)報表的編制和基本的分析。

（6）通過在政府與非營利組織的單位實(shí)習(xí)基本了解和掌握預(yù)算資金收支業(yè)務(wù)的核算，以及財務(wù)報表的編制和基本的分析。

（7）對以上不同行業(yè)不同單位資金的財務(wù)管理和審計及申報納稅業(yè)務(wù)的核算處理，以及相關(guān)的財務(wù)管理行政事務(wù)、咨詢等具體工作。

（四）物流管理方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求

1.認(rèn)知實(shí)習(xí)內(nèi)容（2周）

①了解物流公司的倉儲情況。如倉庫及其結(jié)構(gòu)，倉庫的布局和倉儲規(guī)劃，倉庫的基本設(shè)施；自動化倉庫的基本知識。倉庫保管的入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運(yùn)等整個作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關(guān)手續(xù)等。

②了解倉儲經(jīng)營情況。如倉儲合同，倉單的簽發(fā)及倉單業(yè)務(wù)，倉儲經(jīng)營的成本構(gòu)成，倉儲費(fèi)的定價方法等。

③了解物流配送情況。如配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項目，配送中心模式和類型，配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設(shè)置等。

④了解物流配送組織情況。如配送作業(yè)組織方法，協(xié)同配送作業(yè)，開展配送服務(wù)，配送服務(wù)質(zhì)量管理的要素等。

⑤了解物流配送商務(wù)情況。如配送經(jīng)營的模式，配送商務(wù)的組織和管理內(nèi)容，配送合同，配送成本分析及配送定價等。

⑥了解集裝箱貨物運(yùn)輸情況。如集裝箱出口貨運(yùn)程序，集裝箱進(jìn)口貨運(yùn)情況，整箱貨、拼箱貨的具體商務(wù)作業(yè)情況。

⑦了解代理的基本業(yè)務(wù)。

2.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容（6周）

⑴物流倉儲管理崗位群

①倉儲管理崗位群

熟悉物流倉儲管理的基本原則，了解倉庫及其結(jié)構(gòu)，掌握倉庫的布局和倉儲規(guī)劃，了解倉庫的基本設(shè)施、用途和使用原則；了解自動化倉庫的基本知識。熟練掌握倉庫保管的入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運(yùn)等整個作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關(guān)手續(xù)。了解庫存的功能，庫存合理化的內(nèi)容，掌握庫存控制的方法，了解倉庫現(xiàn)代信息技術(shù)在倉庫管理中應(yīng)用的基本內(nèi)容和基本方法。掌握治安保衛(wèi)、防火、防水、防蟲鼠害的管理和方法，了解操作安全的管理方法，掌握倉儲質(zhì)量管理的原則和方法。了解包括危險品、冷藏貨物、糧倉等特殊貨物倉儲的基本知識和管理要求。

②倉儲經(jīng)營崗位群

掌握倉儲經(jīng)營的基本經(jīng)營方法，了解倉儲經(jīng)營可開發(fā)的經(jīng)營項目。了解倉儲商務(wù)的主要內(nèi)容，掌握倉儲的合同業(yè)務(wù)和當(dāng)事人的責(zé)任劃分，學(xué)會訂立倉儲合同，掌握倉單的簽發(fā)、功能及倉單業(yè)務(wù)。學(xué)會簽發(fā)倉單。了解倉儲經(jīng)營的成本構(gòu)成，掌握倉儲費(fèi)的定價方法，了解倉儲庫存成本管理的原則和基本方法，能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行控制和展開成本管理。

⑵物流配送業(yè)務(wù)崗位群

①配送業(yè)務(wù)崗位群

熟悉配送的要素和配送作業(yè)的組織模式，能夠進(jìn)行基本的配送業(yè)務(wù)活動。掌握配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項目，了解幾種典型的配送中心模式和類型，掌握配送中心選址的原則，了解影響配送中心布點(diǎn)的各種環(huán)境因素，掌握配送中心選址的技術(shù)方法。了解配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設(shè)置。

②配送組織崗位群

熟悉配送作業(yè)組織方法，了解如何開展協(xié)同配送作業(yè)。掌握配送線路設(shè)計的方法，了解如何開展配送服務(wù)，如何降低配送成本。掌握配送服務(wù)質(zhì)量管理的要素，了解配送服務(wù)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的開發(fā)和實(shí)施。

③配送商務(wù)崗位群

熟悉配送經(jīng)營的模式，配送商務(wù)的組織和管理內(nèi)容，了解配送業(yè)務(wù)關(guān)系是如何建立的，掌握配送合同的內(nèi)容和合同責(zé)任。熟悉如何進(jìn)行配送成本分析及配送定價。

④配送運(yùn)輸崗位群

熟悉配送運(yùn)輸?shù)姆椒ê徒M織，掌握汽車運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度業(yè)務(wù)，熟悉車輛裝運(yùn)技術(shù)。

⑶物流市場營銷崗位群

①物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃崗位群

熟悉物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)，物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容與業(yè)務(wù)模式，了解區(qū)域性物流、跨區(qū)域性物流、物流代理、第三方物流、第四方物流等幾種物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式各自的特點(diǎn)。了解如何進(jìn)行物流企業(yè)營銷管理。

②物流市場營銷信息管理崗位群

熟悉物流市場營銷信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，了解物流市場營銷調(diào)研的基本方法，學(xué)會如何開展物流市場營銷調(diào)研。熟悉物流市場營銷預(yù)測的基本方法學(xué)會對物流市場營銷進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

③網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群

掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件及基本要求，了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技術(shù)。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略的幾種方法。具備利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動的能力。

五、實(shí)習(xí)日志與實(shí)習(xí)總結(jié)

學(xué)生實(shí)習(xí)期間應(yīng)每天填寫《畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊》，記載實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會及存在問題，為撰寫實(shí)習(xí)報告積累資料。

實(shí)習(xí)結(jié)束時，學(xué)生應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)日記，寫出不少于3000字的實(shí)習(xí)報告（心得體會）。實(shí)習(xí)報告的內(nèi)容主要是實(shí)習(xí)期間思想、勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識的收獲，并針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題進(jìn)行分析，并提出對策。實(shí)習(xí)報告寫作注意如下幾點(diǎn)：

1、根據(jù)實(shí)習(xí)的體會、收獲，結(jié)合自己的特長、興趣、愛好慎重地選擇或擬定報告題目。

圍繞報告題目，深入有關(guān)科室，搜集資料，調(diào)查了解有關(guān)現(xiàn)實(shí)情況，閱讀與報告有關(guān)的歷史資料和參考文獻(xiàn)，了解存在的問題。重點(diǎn)搜集有關(guān)報告內(nèi)容的資料，詳細(xì)做好記錄，并進(jìn)行科學(xué)整理。對已整理的資料進(jìn)行初步分析，在分析資料的基礎(chǔ)上，擬定報告綱目，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和師傅征求意見。

2、認(rèn)真搜集整理資料

實(shí)習(xí)報告寫作要結(jié)合實(shí)際，要調(diào)查現(xiàn)實(shí)情況和經(jīng)驗成果，掌握現(xiàn)階段達(dá)到的水平和存在的問題，調(diào)查之前要制訂一個調(diào)查方案，明確調(diào)查目的，調(diào)查對象，調(diào)查項目。搜集資料要多要全，要注意分清主要資料和次要資料，要圍繞報告的核心內(nèi)容搜集主要資料，摘錄與論題有關(guān)的資料。對所搜集資料要認(rèn)真閱讀和整理，分析資料的正確程度及反映的問題，找出經(jīng)驗和存在的問題，為報告提供依據(jù)。

3、報告要觀點(diǎn)明確，層次清楚，結(jié)構(gòu)完整，論點(diǎn)有據(jù)，內(nèi)容新穎，或具有實(shí)際意義，字?jǐn)?shù)在3000-5000字之間?！懂厴I(yè)實(shí)習(xí)手冊》于2012年5月20日前交輔導(dǎo)員處。

六、實(shí)習(xí)紀(jì)律與注意事項

1.學(xué)生要遵循帶隊老師和現(xiàn)場指導(dǎo)老師的安排，要講文明禮貌；

2.實(shí)習(xí)期間要遵守實(shí)習(xí)單位的一切規(guī)章制度，不得無故缺勤、遲到和早退，實(shí)習(xí)期間一律不準(zhǔn)事假，病假要有醫(yī)生證明；

3.同學(xué)間要互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，共同搞好實(shí)習(xí)。

4.實(shí)習(xí)結(jié)束離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)前，要辦清一切手續(xù)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下良好印象。5.提出自主實(shí)習(xí)的學(xué)生要簽一份學(xué)院、家長、學(xué)生本人三方有關(guān)安全方面的協(xié)議書。6.學(xué)生不得隨意縮短實(shí)習(xí)時間，不得假借實(shí)習(xí)時間做實(shí)習(xí)以外的事情，情節(jié)嚴(yán)重者要給

予紀(jì)律處分。

7.實(shí)習(xí)學(xué)生要保證實(shí)習(xí)期間往返路途，實(shí)習(xí)過程等環(huán)節(jié)人身及財產(chǎn)安全。

七、實(shí)習(xí)考核與成績評定

畢業(yè)實(shí)習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)（90分以上）、良（80－90分）、中（70－80分）、及格（60－70分）、不及格（60分以下）五級記分制評定。

1．優(yōu)秀：模范執(zhí)行學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，沒有事假、病假、出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象，能與實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅搞好關(guān)系，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極協(xié)助實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅做一些力所能及的工作，實(shí)習(xí)后期能單獨(dú)當(dāng)班，能主動打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，干活能吃苦耐勞，受到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅好評。能積極參加政治學(xué)習(xí)，交流心得體會，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，能積極協(xié)助帶隊老師做一些實(shí)習(xí)管理工作，實(shí)習(xí)日記認(rèn)真、內(nèi)容豐富，實(shí)習(xí)鑒定全面。實(shí)習(xí)報告內(nèi)容達(dá)到實(shí)習(xí)大綱規(guī)定的要求，圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

2．良好：模范執(zhí)行學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，沒有事假、病假、出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象。在跟班實(shí)習(xí)中，發(fā)揮自己的主觀能動性。協(xié)助實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅做一些力所能及的工作，實(shí)習(xí)后期能獨(dú)立做本崗位的一些工作。主動打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，積極參加實(shí)習(xí)單位的政治學(xué)習(xí)，服從帶隊老師的領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，能認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定和實(shí)習(xí)報告。實(shí)習(xí)報告的內(nèi)容基本上達(dá)到實(shí)習(xí)大綱的要求，基本上完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

3．及格：能遵守學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，病假極少，無遲到早退現(xiàn)象，能參加政治學(xué)習(xí)，跟班實(shí)習(xí)。與同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，與實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅關(guān)系較好，實(shí)習(xí)日記在三分之二以上，能撰寫實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報告。實(shí)習(xí)報告內(nèi)容大部分滿足了大綱的要求，基本上完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

4．不及格：有下列情況之一為不及格。

（1）有遲到早退現(xiàn)象；

（2）有礦工現(xiàn)象或擅自離開實(shí)習(xí)崗位；

（3）違反學(xué)校、企事業(yè)單位的規(guī)章制度；

（4）不接受指導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)；

（5）不認(rèn)真實(shí)習(xí)，受到師傅批評；

（6）實(shí)習(xí)日記少于三分之二，實(shí)習(xí)報告低于3000字。

（7）逾期提交《畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊》

第四篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，就會為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

渭南央美建筑設(shè)計有限公司位于秦東大地三賢故里的陜西省渭南市，始終堅持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營理念，培養(yǎng)了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊伍，建立了規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制，公司的建設(shè)發(fā)展提供了堅實(shí)可靠的后勤保障。公司成立于2001年，負(fù)責(zé)學(xué)院的后勤服務(wù)工作，現(xiàn)有員工275人，其中干部7人，全民工56人，集體工20人，外聘員工192人。公司下轄公寓管理中心、保潔隊、水電隊、維修隊、綠化隊、供熱中心、招待所、衛(wèi)生所、工貿(mào)區(qū)、北

區(qū)物業(yè)隊10個服務(wù)實(shí)體，公司黨支部、工會組織健全。公司要求全體干部職工服務(wù)態(tài)度以 “四心”（誠心、熱心、細(xì)心，耐心）；服務(wù)行為以“四勤”（腿勤、眼勤、嘴勤、手勤），為服務(wù)指導(dǎo)原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

沃土綠蔭，碩果累累。2004年公司被渭南市臨渭區(qū)區(qū)建設(shè)局授予首批臨渭區(qū)園林單位；2005年元月公司被渭南市授予先進(jìn)單位；2006年公司被授予黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；2007年5月公司衛(wèi)生所獲得省教育廳預(yù)防艾滋病健康教育實(shí)踐活動優(yōu)秀組織獎及省學(xué)校衛(wèi)生協(xié)會頒發(fā)的先進(jìn)單位稱號；2007年5月公寓管理中心被渭南韓城市政府授予“文明窗口單位”；2007年6月公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體。旭日東升，桃李飄香。發(fā)展日趨成熟穩(wěn)健的渭南央美建筑設(shè)計有限公司將繼續(xù)緊抓西部大開發(fā)歷史機(jī)遇，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于廣大客戶。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過在渭南央美建筑設(shè)計有限公司各處的實(shí)習(xí)，我對各管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會到了渭南央美建筑設(shè)計有限公司管理的優(yōu)勢，以及在全國的影響地位。雖然渭南央美建筑設(shè)計有限公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

（一）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全體員工的后勤保障工作，服務(wù)，為培養(yǎng)合格人才作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、負(fù)責(zé)公司的水、電、氣供應(yīng)

3、做好防疫保健及疾病防治知識的宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)全體員工公寓樓管理工作。

9、做好培訓(xùn)學(xué)員和外來參觀人員的住宿安排工作。

（二）在實(shí)渭南央美建筑設(shè)計有限公司實(shí)習(xí)期間，我對公司各個崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度，了解整個公司的整體情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對校區(qū)的參觀，對公司和整個校區(qū)有了一個全面的認(rèn)識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時認(rèn)識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個全新的認(rèn)識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。

維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等?？傊?，實(shí)習(xí)這段時間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了工作中的苦與樂。管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過在公司一個多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在管理實(shí)際工作中，要時刻牢記管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在公司實(shí)習(xí)這段時間，我接觸到了管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會到了優(yōu)勢，(轉(zhuǎn)載于:工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告)這與央美人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到家裝做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

在公司的實(shí)習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實(shí)踐，如：保安對講系統(tǒng)、出入口控制

系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了公司內(nèi)的安全性，也提高了安防管理的質(zhì)量。

四、實(shí)習(xí)體會及建議

㈠ 實(shí)習(xí)體會

1.通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到公司要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力。

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了學(xué)院各個部門教職工的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿意度，提升了管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。2.服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理。

對于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。

安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對校區(qū)實(shí)行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技篇三：工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 我的商業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)習(xí)報告

前言

時逛飛逝，幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)在進(jìn)入到實(shí)習(xí)階段。我認(rèn)為實(shí)習(xí)是讓我們從學(xué)習(xí)當(dāng)中走向生活的一個十分重要的環(huán)節(jié)，它是學(xué)校與社會的一個銜接過程，也就是所謂的“斷奶”過程。它將是我們把書本知識融入到工作當(dāng)中的過程，也是是我們認(rèn)知社會，接觸社會的第一步，我們應(yīng)該好好的珍惜利用這次實(shí)習(xí)的機(jī)會來豐富我們社會經(jīng)驗，來讓我們認(rèn)識到社會的豐富多彩，我相信它將使我們受益匪淺！實(shí)習(xí)目的：

1.鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識。2.提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力。

3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。4.初步掌握商業(yè)管理的工作流程和方法。5.養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，熱情對待工作的態(tài)度。

實(shí)習(xí)時間：

2011年9月16日至2011年9月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段

實(shí)習(xí)單位和部門：

公司：深圳市紅灣家具有限公司

部門：經(jīng)營管理部

崗位：管理員

實(shí)習(xí)類容：

我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場管理。每天的工作類容就是負(fù)責(zé)商場的一個正常運(yùn)營。是商場有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有很多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學(xué)習(xí)感覺自己進(jìn)步了不少。首先是一個對工作環(huán)境的了解和熟悉的過程。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，一定要主動去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應(yīng)工作?！庇谑俏冶愀聜円黄鹑ド虘裟抢锪私馑麄兊囊恍┣闆r。如經(jīng)營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場管理的一個重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時間掌握到一個市場的需求和供給情況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向發(fā)展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個建材市場的需求和供給是與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)緊密結(jié)合的，當(dāng)市場上面的房地產(chǎn)不景氣的時候必然導(dǎo)致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當(dāng)國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時候，我們的家具行業(yè)必然跟著房地產(chǎn)一起進(jìn)入一個低迷的階段。但我相信只要在一個行業(yè)做，就回去關(guān)心與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府工作報告中提出的中國將要建設(shè)2000萬套保障房，這既是對房地長行業(yè)的一個扶持，同時對家具行業(yè)也有很大的幫助。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明了這個行業(yè)很火熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴(yán)重的問題在考慮著大家，那就是本來一個市場只需要那么大的供給量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會產(chǎn)生這樣一種情況，那就是供求過剩?；蛘咄ㄋ滓稽c(diǎn)說是一個蛋糕本來2個人吃夠了，但是又來了一個人，現(xiàn)在3個人分吃一個蛋糕肯定大家都沒有辦法吃夠。所以說在實(shí)習(xí)期間感覺了解這些東西，真的很重要。

在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學(xué)到，但是惟獨(dú) 與人打交道是不能夠從書本上面學(xué)到的。在這段實(shí)習(xí)期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認(rèn)為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫助他們說話。這樣我們的管理工作才能夠順利開展。在實(shí)習(xí)期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問題，有的投訴商戶的服務(wù)態(tài)度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。因為顧客認(rèn)為自己只要買了東西沒有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。因此現(xiàn)場管理的工作人員就得起到一個協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都能夠接受的條件下事故顧客同商家之間達(dá)成一樣的共識，并且接受我們的協(xié)調(diào)，只有大家都愿意接受這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認(rèn)為我們商場有義務(wù)給他們保修。但是作為商場來說，不可能為已經(jīng)離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明情況，讓他們自己承擔(dān)這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)椭S修，費(fèi)用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場管理的重要所在。如果說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了?；ㄥX請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實(shí)習(xí)期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學(xué)問。

在實(shí)習(xí)期間還讓我明白了專業(yè)知識的重要性。像這種服務(wù)性值得工作，首先得清楚我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)知識。在這里我就學(xué)到了很多其他的專業(yè)知識。像物業(yè)管理的的一些知識、消費(fèi)者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)知識技巧，還有商業(yè)活動的策劃和組織，商場的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識。真的是“學(xué)海無涯”。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實(shí)習(xí)提供了一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會，怎能了解社會呢？

在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí)，無疑是給了我們對工商企業(yè)管理專業(yè)的清晰認(rèn)識，這也是做為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個方面。

就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)習(xí)，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們工商企業(yè)管理專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業(yè)管理專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對工商企業(yè)管理專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的認(rèn)識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實(shí)習(xí)，更多的是對大學(xué)三年的回顧和反省。進(jìn)入了社會，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較；當(dāng)你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實(shí)習(xí)機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

1:臺州開元大酒店（駐地實(shí)習(xí)）

2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司（走訪實(shí)習(xí)）

實(shí)習(xí)目的：通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。

實(shí)習(xí)時間：20XX-6-20----20XX-8-20

一、企業(yè)介紹

1、浙江瑞鵬汽車電器有限公司

浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了ISO9002、QS9000&VDA6.1國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于2002年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風(fēng)機(jī)總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級技術(shù)職稱40人，產(chǎn)值達(dá)8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。

公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點(diǎn)配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營權(quán)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑人才平臺，建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國內(nèi)外客戶的一致好評與青睞。2001年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。2002年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。2003年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。

回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠(yuǎn)?！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠的服務(wù)贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經(jīng)營理念。瑞鵬人愿與國內(nèi)外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！

2、臺州開元大酒店

臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機(jī)楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元。按四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造。2002年5月，臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬余平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000余人同時就餐，康體娛樂設(shè)施齊全，包括大劇場，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數(shù)十個娛樂項目，擁有不同規(guī)模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規(guī)模最大，設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區(qū)集江。海，山于一體，無論商務(wù)會議，旅游觀光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。

酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營管理活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會議討論決定，報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，酒店設(shè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設(shè)10個部門，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關(guān)部，銷售部。臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。

臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。

二、簡要分析

改革開放以來，深圳，珠海等經(jīng)濟(jì)開發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，人均收入一直在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省**年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱，漫步溫州市區(qū)街頭，每5分鐘你可以見到一部奔馳或?qū)汃R通過，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達(dá)，為浙江省少數(shù)幾個經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。臺州開元酒店就座落在臺州經(jīng)濟(jì)新開發(fā)區(qū)，這里四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達(dá)。不管是從經(jīng)濟(jì)上考慮，還是從地理位置上考察，在此建設(shè)經(jīng)營大型星級酒店都不失為良好的選擇，這里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達(dá)，與內(nèi)地城市相比，其客源不僅來自世界各地的商人，旅游觀光者，而且其本地的客人也占了相當(dāng)大的比例，這與其當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的，當(dāng)?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬舳嫁k有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農(nóng)民，也可以出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是?？停械纳踔翑y帶全家長住酒店。這種優(yōu)勢是內(nèi)地城市的酒店無可比擬的。

三、實(shí)習(xí)體會

1、綠色酒店：

崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注……創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實(shí)的行動。

2、服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>

3、酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

四、小結(jié)

通過這次為期一個月的短期駐地實(shí)習(xí)和走訪實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實(shí)礎(chǔ)。同時，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。

工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

（二）今年3月7日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌，構(gòu)筑精品，造福社會的企業(yè)使命，務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

同時通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強(qiáng)。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項目部對分包隊伍管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項目管理

通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行，完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。