第一篇：現(xiàn)代零售管理實訓(xùn)3

實訓(xùn)課程：現(xiàn)代零售管理

實訓(xùn)項目一：零售企業(yè)賣場設(shè)計與布局

指導(dǎo)教師：張珊

實訓(xùn)地點：市場營銷實訓(xùn)室

實訓(xùn)時間：2012年3月13日星期二第3、4節(jié)

實訓(xùn)目的和要求：通過實訓(xùn)，學(xué)生能夠根據(jù)零售店業(yè)態(tài)變化進(jìn)行店頭設(shè)計，店面布局以及店內(nèi)裝飾美化，至少能繪制實訓(xùn)超市的布局圖

實訓(xùn)內(nèi)容：對實訓(xùn)超市的店頭設(shè)計，店面布局以及店內(nèi)裝飾美化提出合理化建議并繪制布局圖。

實訓(xùn)步驟：

1、全班分成6組，由組長安排分配任務(wù)。

2、觀察實訓(xùn)超市的店頭設(shè)計、店面布局及店內(nèi)的裝飾。

3、小組討論提出改進(jìn)建議。

4、繪制超市布局的草圖。

5、提交最終建議及布局圖定稿。

實訓(xùn)心得體會：（自己寫，別寫得太簡單了）

實訓(xùn)課程：現(xiàn)代零售管理

實訓(xùn)項目二：零售企業(yè)商品陳列

指導(dǎo)教師：張珊

實訓(xùn)地點：市場營銷實訓(xùn)室

實訓(xùn)時間：2012年3月16日星期五第3、4節(jié)

實訓(xùn)目的和要求：通過實訓(xùn)，了解商品陳列的重要性，掌握商品陳列的基本原則和方法。能夠根據(jù)商品特點和店面情況進(jìn)行商品陳列。

實訓(xùn)內(nèi)容：實訓(xùn)超市商品陳列、展示、理貨實操訓(xùn)練。組組之間陳列PK。

實訓(xùn)步驟：

1、老師明確競賽要求

2、各小組就給定的商品與指定的貨架特點討論陳列方案。

2、進(jìn)行商品陳列。

4、實訓(xùn)室管理人員進(jìn)行評價。

5、老師補充評價，強調(diào)方法。

6、總結(jié)

實訓(xùn)課程：現(xiàn)代零售管理

實訓(xùn)項目三：零售企業(yè)商圈分析與選址

指導(dǎo)教師：張珊

實訓(xùn)地點：從化廣百及周邊

實訓(xùn)時間：2012年3月20日星期二第1―――4節(jié)

實訓(xùn)目的和要求：通過實訓(xùn)，能運用選址方法給本小組擬建零售店進(jìn)行選址，能運用商圈理論對零售店商圈進(jìn)行分析。

實訓(xùn)內(nèi)容：商圈分析、店鋪選址。

實訓(xùn)步驟：

1、老師明確實訓(xùn)要求

2、各小組在組長帶領(lǐng)下開展調(diào)研。

3、針對本小組擬建店的業(yè)態(tài)特點合理進(jìn)行商圈分析與選址。

4、小組總結(jié)并提交實訓(xùn)報告。

第二篇：零售管理實訓(xùn)報告

零售管理實訓(xùn)報告

每個學(xué)期最后兩周都屬于實訓(xùn)時間，剛結(jié)束了推銷技能實訓(xùn)就迎來了這次零售管理實訓(xùn)，這次零售管理實訓(xùn)總是在看一步走一步的歷程中實行著。

這次實訓(xùn)是在老師和我們討論中決定到各高校銷售特產(chǎn)作為這次的實訓(xùn)，主要針對大一新生寒假回家對桂林特產(chǎn)購買的需求而做的。這次的實訓(xùn)原來的安排是每十人一組，然后通過抽簽來決定安排到哪個高校去銷售，當(dāng)這些都完成的同時老師就負(fù)責(zé)跟各高校溝通聯(lián)系攤點的事和跟廠家拿貨的事。當(dāng)這也在進(jìn)行的同時，我們在我們學(xué)校按組進(jìn)行了全校特別是針對大一的進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。最后廠家和老師決定先在學(xué)校試點。看下效果如何再做下一步的決定。這些都在計劃中進(jìn)行著，這一天，除了抽到在學(xué)校的全組人都要參與外，其他組的組長也要參與，由于那天是第一天所以參與的人都很多，真正擺攤賣起來已經(jīng)12點了。據(jù)說那第一天的銷量還算可以。

第二天，也就是元旦的這一天，九點半我們就到三號辦公樓搬貨。這天比前一天擺攤的時間點早一些，攤點擺起來了，也陸續(xù)的有同學(xué)來問，當(dāng)然90﹪都是大一的，自然來買的也是大一的占90﹪，從購買人群來看，男生呢主要是被酒類吸引來的。主要是買酒和茶葉，當(dāng)然也會有各種產(chǎn)品都選購一些的，但不多。而女生一般都是首先被糕點類吸引過來的。而女生的購買情況就跟男生不同的是，她們各種品都有意愿購買，沒有說有特別的針對性，看到適合的就會選購了。這天主要是元旦的緣故，到了中午下午那個時間段，特別的少人，漸漸到了晚上外出的同學(xué)都陸續(xù)回來了，那段時間也銷售了不少的東西。同時產(chǎn)品的價格也在往下降。但還是能降的才會去降。原本計劃擺到4點結(jié)束的，推遲到了晚上六點多一點。這一天結(jié)束的同時也是攤點結(jié)束了，原本計劃擺三天的，后來還是只擺兩天了。據(jù)老師估計，這一天的銷售額還是不錯的，跟前一天差不多。據(jù)我所了解，酒類的品牌還是比較重要的。就像同是三花酒的，有一個就是洞藏的三花酒，名叫年份酒，但來買的都不太能接受這樣的三花酒。這一天站下來給我的感受就是，首先是從個人出發(fā)，當(dāng)你要面對顧客的時候，當(dāng)你要要為他們介紹產(chǎn)品的時候，顧客更多的是希望你能介紹得

更透徹些讓他們能夠做出選擇，就像酒類的，來問酒的同學(xué)我們都會問，主要是買給誰喝，同時喝的人對酒的喜好，這樣我們就會給他們推薦，像給媽媽的就建議買桂花酒，有點爸爸不怎么能喝的也建議桂花酒。通過自己真正參與才會體會到這從中的內(nèi)在的東西，或許可以說是一種樂趣吧。

到這里，我們的實訓(xùn)并沒有結(jié)束，后來由于一些原因，原定的到各大高校擺攤設(shè)點。也由于有的學(xué)校已經(jīng)開始放假了，而在老師決定九號十號到師大擺的時候，我們幾個組員在七號這天到我們抽到的漓江學(xué)院去辦攤點手續(xù)。這是我們組員第二次去跑，第一次是談攤點。當(dāng)我們帶著我們的熱情來到漓院的時候，看到在他們的食堂已有的攤點時我們有點失落。也有很多的不甘，因為如果把我們的點擺下來肯定會比他們的生意要好。不甘是因為他們學(xué)校有明文規(guī)定每個月的8號和18號才能擺攤的，而我們看到的這一切，后來我們過去問了他們，他們給我們的答案是，他們有人脈。我們也只能無奈的離開了。其實我們可以繼續(xù)擺的，但老師說不想跟他們爭生意，所以我們就離開到師大繼續(xù)踩點了。師大這個點是老師已經(jīng)談下來了，本來認(rèn)為是很有賣點的潛在顧客點，但當(dāng)我們?nèi)タ吹绞?，傻了我們的眼，連著三家已經(jīng)在那擺著了。我們也過去了解一下價格，和我們的價格相比，別人的價格更有優(yōu)勢。后來給老師打電話，最后老師決定放棄了那個攤點。從這次的踩點給我的感受就是，我們想到的別人也會想到，而同時和別人本校的學(xué)生相比，他們的優(yōu)勢是我們不可能與之相比的。

最后我們這次的實訓(xùn)安排是，元旦期間參與了的同學(xué)，12號就不參與了，沒參與過的就參與進(jìn)去。自然我元旦已經(jīng)參與了，12號就沒有參與了。

這次的實訓(xùn)給我最大的感受就是：計劃趕不上變化，世事難料，理想很豐滿現(xiàn)實很骨感。這次實訓(xùn)從老師跟我們提這事時，我們就開始按著我們自己的想法在計劃著，包括調(diào)查問卷、宣傳單、設(shè)點高校里面的宣傳，我們早通過我們在那里的同學(xué)關(guān)系在那里做宣傳了。到我們自己親自去談攤位，踩點，我們是通過我們的思路去做的，但從學(xué)校設(shè)點試點后，我就覺得這樣的實訓(xùn)跟我們自己想去做的并不是那樣的，這樣沒有了我們自己的想法和做的方法或許可以說我們的策略。這一點我個人覺得是欠缺的，沒有得到我們想要的鍛煉。不過會有欠缺肯定會有收獲的，這些收獲是參與后的體會，是自己經(jīng)歷后的點點經(jīng)驗。等以后要去做那方面的事情就會有了那么一點信心，就少一點茫然了。學(xué)以致用，實訓(xùn)是所學(xué)知識和實踐相結(jié)合的，這樣更好的掌握所學(xué)的理論知識。為以后畢業(yè)出去就業(yè)先做一步準(zhǔn)備?；蚩梢哉f這樣才可

以知道自己在理論知識方面還有哪些更需要改進(jìn)和更努力去掌握。

專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理

學(xué)號：201108420233

姓名：梁伊娜

第三篇：零售學(xué)實訓(xùn)報告

零售學(xué)實習(xí)實訓(xùn)報告

專 業(yè) 市場營銷 姓 名 王振康 學(xué) 號 44011240 專 業(yè)/班 級 市場營銷11102 實習(xí)日 期 2013.12.21-12.25

一、實習(xí)時間：2012.12.21---2012.12.25

二、實習(xí)地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽

三、實習(xí)目的

零售學(xué)模擬實習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實習(xí)（模擬實習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實際操作能力，從根本上實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐知識的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

四、實訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過

實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽疊加的成長之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于2007年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進(jìn)入了正式的實訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結(jié)束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實訓(xùn)第二天的實訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋?。〉俏覀冞€是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓(xùn)。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計的家庭。

澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，2001年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)），70多個直營網(wǎng)點遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于2008年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。

就這樣，實訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。

五、收獲

在實訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態(tài)

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業(yè)知識。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

3、良好的身體素質(zhì)

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務(wù)態(tài)度

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

六、問題與不足

在實訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計了一下，從早上10點到下午5點半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產(chǎn)品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。

3、燈光應(yīng)以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結(jié)

通過這次的社會實踐，讓我認(rèn)識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第四篇：現(xiàn)代物流管理實訓(xùn)教學(xué)大綱

現(xiàn)代物流管理實訓(xùn)教學(xué)大綱

《現(xiàn)代物流管理》實訓(xùn)教學(xué)大綱

一、實訓(xùn)性質(zhì)與目的實踐教學(xué)，特別是實訓(xùn)，是高職課程教學(xué)方式的生命線，而以應(yīng)用性、權(quán)變性為特征的管理學(xué)科教學(xué)，重視實踐教學(xué)更是具有突出的意義。實訓(xùn)則是實踐教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。

教學(xué)內(nèi)容的組織分成理論教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)內(nèi)容。比例基本上為3：1。教學(xué)大綱中每章內(nèi)容均提出相應(yīng)的知識點和技能點，并提出教學(xué)建議。設(shè)計了問答題、實訓(xùn)題、案例分析等傳統(tǒng)的習(xí)題，并組織學(xué)生進(jìn)行實習(xí)調(diào)查、模擬實踐、小組討論學(xué)習(xí)等實踐課程形式，注重理論和實踐相結(jié)合,理論方面?zhèn)戎匾殉墒斓睦碚摵头椒?實踐方面則突出目前物流企業(yè)常用的做法。通過對現(xiàn)代物流企業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展、管理要素組合、主要業(yè)務(wù)流程操作、經(jīng)營業(yè)績考評等問題進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和掌握，使學(xué)生緊跟時代的變化，汲取最新的管理理念、管理方式，不斷創(chuàng)新，服務(wù)于企業(yè)、行業(yè)和社會。

二、實訓(xùn)內(nèi)容與要求

（一）內(nèi)容：建立實訓(xùn)目標(biāo)體系。

基本目標(biāo)：掌握現(xiàn)代物流管理學(xué)的基本理論及物流業(yè)的發(fā)展趨勢，提高對物流七大職能分析和管理的能力，以及在此基礎(chǔ)上對物流企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和管理策略的設(shè)計。

具體目標(biāo)：將物流活動各要素合乎邏輯而又清晰簡明地聯(lián)系在一起，使學(xué)生既懂得物流的一般理論，更能掌握物流的操作技能，包括物流發(fā)展概況、運輸管理、倉儲保管、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、信息管理、成本管理、質(zhì)量管理等。

（二）要求

1、知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展

2、突出個性、因材施教

3、宏觀控制與自由發(fā)揮結(jié)合4、注重創(chuàng)新培養(yǎng)

三、實訓(xùn)項目計劃安排

第一部分 認(rèn)識物流系統(tǒng)

技能點：

1、了解物流系統(tǒng)的基本概念、物流分類及物流發(fā)展的概況，樹立系統(tǒng)觀念。

2、熟練掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素及評價體系。

3、熟悉物流企業(yè)的主要崗位職責(zé)，掌握相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。

實訓(xùn)項目：以佳怡物流企業(yè)發(fā)展為案例，分組進(jìn)行討論。通過近年來佳怡企業(yè)從運輸公司轉(zhuǎn)型為物流公司的發(fā)展歷程，從小到大的發(fā)展，使學(xué)生正確認(rèn)識什么是物流企業(yè)，物流系統(tǒng)的構(gòu)成，樹立正確的物流意識，了解物流企業(yè)的主要崗位職責(zé)。（4學(xué)時）

第二部分 物流職能管理

技能點:

1、了解物流企業(yè)管理合理化目標(biāo)

2、理解影響物流企業(yè)管理的相關(guān)因素

3、掌握物流企業(yè)主要職能的現(xiàn)場管理要點

實訓(xùn)項目：

分組模擬一家物流企業(yè)，結(jié)合所學(xué)物流職能的知識，形成對物流職能管理影響因素的判斷力，對物流企業(yè)管理的決策力和實際操作能力，并制定組織目標(biāo)和相關(guān)方案。結(jié)束后，對比、討論各自優(yōu)劣，分析物流實現(xiàn)合理化的措施。（6學(xué)時）

第三部分 認(rèn)識物流管理方法

技能點：

1、了解物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

2、掌握物流管理策略并應(yīng)用于物流活動

3、能應(yīng)用所學(xué)知識對物流企業(yè)進(jìn)行問題診斷并提出優(yōu)化方案

實訓(xùn)項目：

在老師的帶領(lǐng)下，到某物流企業(yè)進(jìn)行見習(xí)，了解企業(yè)具體的運營過程和作業(yè)流程，對活動過程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并提出改進(jìn)意見。（4學(xué)時）。

第四部分 物流企業(yè)績效評價

技能點：

1、了解在物流企業(yè)經(jīng)營中影響績效的因素

2、熟悉物流企業(yè)經(jīng)營過程的評價方法和標(biāo)準(zhǔn)

3、掌握物流企業(yè)的績效考評的作業(yè)流程

實訓(xùn)項目：

組織學(xué)生對濟(jì)南市物流企業(yè)的調(diào)查報告。通過對客戶的問卷調(diào)查，了解客戶對各物流企業(yè)的滿意度情況，根據(jù)客戶的反饋，分析各家企業(yè)優(yōu)勢和劣勢，從而分析成功的因素。（2學(xué)時）

四、實訓(xùn)紀(jì)律與實訓(xùn)守則

以班級為單位組織教學(xué)，地點選擇一般有三個：教室、實訓(xùn)室、企業(yè)現(xiàn)場。人員安排一般為臨時團(tuán)隊（4到5組，每組8—10人）。

實訓(xùn)課教學(xué)以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為特征，教師只是引導(dǎo)者。

實訓(xùn)的主要方法：案例分析、角色扮演、情景模擬、公司系列實訓(xùn)、調(diào)查與訪問、崗位見習(xí)、自我測試與評估、管理游戲、校園體驗、網(wǎng)上互動等

1、以調(diào)動學(xué)生積極性為核心，以模擬實踐教學(xué)為主線，建立多渠道、獲取式的教學(xué)方法體系。

多渠道的獲取式教學(xué)方式，是指堅持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在教師的必要指導(dǎo)和寬松學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，由學(xué)生能動地利用多條獲取知識的渠道，自主地、創(chuàng)造性地去主動獲取知識的一種完成教學(xué)任務(wù)的方式。作為一種特定的教學(xué)改革目標(biāo)模式，獲取式教學(xué)必須具備兩個本質(zhì)特征：一是堅持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念；二是具有完整的體系，具有較強的結(jié)構(gòu)性和可操作性。向以課堂為主的灌輸式的教學(xué)方式挑戰(zhàn)，最基本的改革方向是增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造多元化的教學(xué)渠道。

2、主要的教學(xué)方法

課程教學(xué)方法的改革以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心。除講授、提問、學(xué)生分析、討論等常用的方法外，結(jié)合管理學(xué)課程的特點，適應(yīng)高職的要求，探索并完善以參與式、體驗式、交互式和模擬教學(xué)等實踐教學(xué)為基本形式的多種方法。并建立紙質(zhì)、電子、音像、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體。具體有：

頭腦風(fēng)暴法。討論型方法。就學(xué)習(xí)中問題組織討論，一般10人左右一組，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案，并做好記錄。

案例分析法。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實際的特色形式。進(jìn)行案例分析時，既可以采用由學(xué)生獨立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對重點案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)重點放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學(xué)生。教師對案例分析的總結(jié)，也不要對結(jié)果或爭論下結(jié)論，而是對學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

角色扮演法。給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運用所學(xué)知識，自主分析與決策，以提高學(xué)生實際決策的技能。

情景模擬法。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學(xué)生們進(jìn)行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的管理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場處理所要解決的問題；演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議?？梢苑纸M進(jìn)行，有關(guān)角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生對不斷變化與發(fā)展的管理問題進(jìn)行動態(tài)的分析與決策，對于訓(xùn)練學(xué)生的管理意識與實際管理技能具有重要的作用。

采風(fēng)法。組織學(xué)生走出課堂，進(jìn)行社會調(diào)查。既可隨機訪查有關(guān)企業(yè)，以觀察者身份觀察企業(yè)管理狀況，也可事先預(yù)約或直接訪問企業(yè)管理者，以對話者身份了解企業(yè)管理現(xiàn)狀。然后寫出報告，指出管理優(yōu)劣，并提出解決問題的辦法。

輪訓(xùn)法。有計劃的安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)實踐，在企業(yè)管理人員的直接指導(dǎo)下親自體驗并處理管理工作。

3、本課程作業(yè)形式多樣，既有傳統(tǒng)的知識點復(fù)習(xí)作業(yè)，又有調(diào)查報告、討論總結(jié)、讀書筆記、團(tuán)隊方案、案例分析、講演、表演等技能點的訓(xùn)練作業(yè)。作業(yè)的布置因時、因人制宜。作業(yè)的檢查方式有批閱、集體交流、隨機抽查、點名匯報等。

課程考試采取“七三”制，即理論考試分值70%，技能考試分值30%。理論考試以筆試為主，內(nèi)容主要為管理學(xué)基礎(chǔ)知識，技能考試以口試為主，內(nèi)容以問題解決為主。

五、實訓(xùn)成果要求

通過實訓(xùn)實習(xí)的組織實施，很好地實現(xiàn)了理論聯(lián)系實際的目標(biāo)，使學(xué)生樹立物流觀念，掌握有關(guān)物流的基本概念與基本理論，能夠根據(jù)市場營銷、管理學(xué)知識對物流企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營狀況進(jìn)行客觀分析，并能基本運用有關(guān)工具制定物流企業(yè)作業(yè)流程和管理規(guī)范。使學(xué)生們的管理綜合技能有了較大的提高，學(xué)生和用人單位反映良好。

六、實訓(xùn)成績考核及評定標(biāo)準(zhǔn)

圍繞上述內(nèi)容進(jìn)行考核，以能夠解決實際問題為考核要點?？荚嚪椒ㄖ饕獮榭谠嚭妥珜懹嘘P(guān)報告。

成績評定為：（1）實訓(xùn)課出勤率為20%

（2）基本理論掌握與運用20%

（3）實踐技能 30%

（4）實訓(xùn)報告30%

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理實訓(xùn)

五、競爭分析

一．產(chǎn)品：

1、概述：

隨著人們生活水平的提高，消費者對睡眠的要求更高，睡眠就像吃飯一樣重要，一天睡不好，要三天才能恢復(fù)。您設(shè)想，全國有對少人沒有空調(diào)？夏天怎么熬？冬天怎么過？睡舒寶正是看中了這一點，添補市場的空白。

2、產(chǎn)品功能：

“睡舒寶”冷暖空調(diào)蚊帳是采用國際先進(jìn)的壓縮制冷制熱技術(shù)與極地隔熱帳，成功推出的新一代高科技移動空調(diào)與蚊帳的結(jié)合體?！八鎸殹笨照{(diào)蚊帳使用簡單方便，插電即能使用，無需任何輔助設(shè)備。冷凝管出口接通隔熱帳內(nèi)，快速降溫，十分鐘即可享受安靜舒適的睡眠空間。可根據(jù)不同人群的需求與季節(jié)，調(diào)節(jié)冷熱溫度，夏送清涼，冬送溫暖，讓你一年四季的睡眠都像春天般甜美。

調(diào)溫原理：其調(diào)溫的原理十分的簡單，我們常見的冷暖空調(diào)，就是通過壓縮機、冷凝器、毛細(xì)管、蒸發(fā)器的循環(huán)，從而進(jìn)行吸熱—散熱—吸熱的過程來最終達(dá)到制冷的目的。同理，我們常見的冷熱雙制式飲水機，也是通過壓縮機的原理來實現(xiàn)調(diào)溫的?！八鎸殹笨照{(diào)蚊帳采用同樣的原理，配套有一個冷熱雙制式的壓縮機，消費者可以自由調(diào)節(jié)制冷或制熱，空調(diào)蚊帳將冷風(fēng)或熱風(fēng)通過導(dǎo)聯(lián)管從蚊帳四周立桿的排風(fēng)口排到帳內(nèi)，從而達(dá)到調(diào)節(jié)溫度，保持恒溫的效果。

“睡舒寶”冷暖空調(diào)蚊帳是真正的環(huán)保、節(jié)能型產(chǎn)品，以消耗能源來說，“睡舒寶”空調(diào)蚊帳與傳統(tǒng)空調(diào)的能耗比較：

I、小東西，大市場--市場空白，群眾急缺

中國是一個人口基數(shù)大，人均收入較低，年流動人口超過兩億的國家。隨著人民生活水平的提高，人們對睡眠環(huán)境的要求也隨之提高。四季陽光空調(diào)蚊帳集空調(diào)的溫度調(diào)控、蚊帳的防蚊、極地帳篷保溫隔音功能于一身，價格不及空調(diào)的1/4，耗能僅是空調(diào)的5%，更具有便攜靈巧、拆裝方便等特點，市場前景非常廣闊。空調(diào)蚊帳市場容量可謂巨大，尤其在中國9.6億人口的農(nóng)村市場，90%以上的消費者，約6億多張床都需要空調(diào)調(diào)溫設(shè)備，追求經(jīng)濟(jì)實惠的他們必將首選優(yōu)先選擇價格便宜、使用成本低廉的空調(diào)蚊帳。

2、好東西，人人要--需求所指，潮流所向

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，注重環(huán)保節(jié)約的今天，對農(nóng)村低消費人群、城市高消費人群、打工者、省錢一族，學(xué)生、租房一族、建筑工人、旅行人員等人群來說，便宜、方便、使用快捷、可移動的夢之源空調(diào)蚊帳都是他們最省心省錢的安睡法寶；集體宿舍、活動板房、賓館旅店、租住小屋……有了省錢省心、隔音安靜、恒溫宜人的四季陽光空調(diào)蚊帳，在任何地方都能營造出一個最經(jīng)濟(jì)的安眠小窩。

3、國家政策：

2009年2月1日中華人民共和國商務(wù)部、財政部聯(lián)合公布家電下鄉(xiāng)政策開始在全國實施；2月19日國務(wù)院第51次常務(wù)會議又決定新增加空調(diào)等4類產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施，空調(diào)下鄉(xiāng)的消息響徹了神州大地。四季陽光空調(diào)蚊帳想國民所想，對“空調(diào)下鄉(xiāng)”難尋的1200元以下低價位產(chǎn)品做出了強有力的補充，破冰農(nóng)村市場，受到了廣大農(nóng)村消費者的熱烈歡迎。四季陽光空調(diào)蚊帳，借力政策東風(fēng)，商業(yè)機遇空前看好。

4、競爭力量分析：

三、管理手段：

1、品牌保障：品牌就是力量，技術(shù)領(lǐng)先，誠信為本。公司投入巨資研發(fā) 技術(shù)產(chǎn)品的同時也注重品牌形象的宣傳，樹立起良好的商業(yè)口碑，另向代理商免費提供一系列品牌形象用品，包括VI形象資料、名片樣式、宣傳單、海報、宣

傳展架等等。

2、區(qū)域保護(hù)：公司為確保每個投資者的市場空間和快速發(fā)展，限額發(fā)展，實行嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策。依據(jù)人口密度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度進(jìn)行有效的商圈保護(hù)，確?？驮春拓斣础９緡?yán)格維護(hù)經(jīng)營商的絕對權(quán)益，讓經(jīng)營商壟斷一方市場，獲取最大利潤。在投資者所在地區(qū)，劃分經(jīng)營權(quán)限，不同的投資者，恪守各自的商圈，互不侵犯。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總部將予以嚴(yán)懲。以此，充分確保投資者客源昌盛，壟斷一方，獲利無窮。

3、宣傳保障：公司利用強大的資金、人力優(yōu)勢，推進(jìn)全方位、立體化廣告宣傳，報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體強勢出擊，同時采取硬版廣告與軟性宣傳相結(jié)合，商業(yè)推廣與公益活動相結(jié)合的多層次宣傳方式，不斷提升“睡舒寶”品牌知名度和美譽度

4、服務(wù)保障：公司為經(jīng)營商提供一站式供貨、減少分銷渠道，把最大的利潤留給經(jīng)營商。并且提供全方位的后期配套服務(wù)，讓每個經(jīng)營者放心經(jīng)營。為滿足各地經(jīng)營商的不同需求，公司全力保障物流配送質(zhì)量，確保公正、安全、快捷的服務(wù)。

四、營銷方式：

1、直銷式銷售：招募一批銷售員工組成精英團(tuán)隊，按區(qū)域分片劃分銷售任務(wù)，直接滲透當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場、城鄉(xiāng)市場、城市小區(qū)、外地打工者聚集地、長期戶外施工隊伍、各大中小院校等，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

2、專柜式銷售：“睡安寶空調(diào)冷暖蚊帳”系列產(chǎn)品，同樣適合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商店、集市、超市、商場等人流密集場所，利用得天獨厚的地利優(yōu)勢，設(shè)立產(chǎn)品銷售專柜（區(qū)），若有一定的演示場地可展覽出產(chǎn)品，協(xié)助促銷。促銷，上門講解、現(xiàn)場演示、免費試用等方式進(jìn)行促銷銷售。并可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)手，開展上門 講解和服務(wù)。

3、上門式銷售：“睡安寶空調(diào)冷暖蚊帳”系列產(chǎn)品，是替代空調(diào)的最理想產(chǎn)品，環(huán)保節(jié)能省電，安全舒適，可以直接上門節(jié)能環(huán)保健康睡眠”知識講座，吸引周邊小區(qū)居民，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

4、團(tuán)購式銷售：通過親朋好友的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)單位、建筑公司、廠礦基地等建立合作關(guān)系，開展員工福利優(yōu)惠活動，采取團(tuán)購折扣優(yōu)惠的方式，折扣點自己把握，往往一單下來會有不菲的利潤回報。

5、禮品式銷售：如今送禮已成為時尚，送金送銀不如送健康！健康產(chǎn)品沒人會拒收。送家人、送爸媽、送長輩、送愛人、送朋友、送領(lǐng)導(dǎo)、送子女、送自己！送上一片愛心，送去一份溫馨與健康！禮尚往來！送禮送健康，首選睡安寶！

6、賣場式銷售：如果您有一定的經(jīng)濟(jì)實力，可再開一家專門的銷售商店，以銷售空調(diào)蚊帳為主，輔以經(jīng)營床上用品，以坐店經(jīng)營的方式，并結(jié)合上述各種銷售模式同步進(jìn)行，一網(wǎng)打盡當(dāng)?shù)厮惺袌?，定能獲得意想不到的利潤回報