第一篇：加強(qiáng)審批窗口建設(shè)工作匯報(bào)

加強(qiáng)審批窗口建設(shè)及創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

一、穩(wěn)步推進(jìn)行政審批體制改革，規(guī)范清理審批事項(xiàng)。按照效能建設(shè)和行政審批改革的工作要求，在此次體制改革中，我局將承擔(dān)的所有行政審批事項(xiàng)納入新成立的許可科統(tǒng)一辦理，并在市行政審批中心設(shè)立窗口，授權(quán)窗口辦理辦理全部審批事項(xiàng)，實(shí)行審批、審核、核準(zhǔn)、備案等材料一個(gè)窗口對(duì)外，一站式受理，一條龍服務(wù)，集中收件、統(tǒng)一辦理?？s短了承諾時(shí)限，減少了審批中間環(huán)節(jié)，既方便了企業(yè)又增加了審批的透明度。

按照審批中心的要求，對(duì)照《山西省人民政府決定取消和調(diào)整的行政許可和非行政許可審批目錄》對(duì)我局承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行整理，并上報(bào)審批中心。

二、堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)公開透明。我局在行政審批工作平臺(tái)上新增設(shè)了餐飲服務(wù)許可事項(xiàng)，完善了藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)流程，并將涉及的窗口行政許可工作全部設(shè)立臺(tái)帳，審批結(jié)果全部上網(wǎng)公布。重新公布了辦事服務(wù)指南，制作了申報(bào)資料樣式和說(shuō)明并提供電子模板下載，方便群眾辦事。我局結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性的制定了《擬開辦藥品零售企業(yè)自查打分表》、《餐飲服務(wù)自查打分表》，在領(lǐng)取申報(bào)資料前，發(fā)放給行政相對(duì)人，明確告知準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，杜絕暗箱操作，規(guī)范許可過(guò)程，緩解了“管與被管”的矛盾，從根本上杜絕了“人情證、關(guān)系證”的發(fā)生。此舉在實(shí)際工作中收到了良好的效果。

在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收過(guò)程中，用真情服務(wù)，真心感動(dòng)，面對(duì)面講，手把手教的方式，進(jìn)行許可把關(guān)，有效規(guī)范了市場(chǎng)秩序，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的良性健康發(fā)展。在法律規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)，均縮短10天時(shí)限辦結(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率，受到了廣大老百姓的稱贊。

三、把好許可關(guān)，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

為打造安全、放心的飲食用藥環(huán)境，我局率先出臺(tái)了規(guī)范性文件，在媒體滾動(dòng)播出《關(guān)于嚴(yán)厲查處無(wú)證從事餐飲服務(wù)的通告》，通過(guò)以上舉措，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效緩解了餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“擾民”問(wèn)題，提升了城市的整體形象。

第二篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來(lái)重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對(duì)窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來(lái)，按照上級(jí)要求XX在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，2011年XX對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢(shì)需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊(cè)。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對(duì)窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請(qǐng)人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、民主評(píng)議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對(duì)因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來(lái)，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場(chǎng)或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識(shí)

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過(guò)節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁(yè)專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過(guò)宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺(jué)履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對(duì)《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢(shì)和任務(wù)，針對(duì)貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)抓，要求工作人員對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對(duì)行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評(píng)估體系，狠抓落實(shí)。二是通過(guò)XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱線提問(wèn)進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評(píng)。由于宣傳到位、措施得力，一年來(lái)，XX所實(shí)施的具體行政行為無(wú)一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們?cè)谛姓徟ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǔ尚?，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營(yíng)造依法行政的良好社會(huì)氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識(shí)和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日

第三篇：窗口審批工作匯報(bào)和提議

窗口審批工作匯報(bào)和提議

目前窗口主要承攬9項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中直接辦理業(yè)務(wù)有6項(xiàng)：質(zhì)量監(jiān)督、勞保費(fèi)預(yù)繳、墻改基金收繳、監(jiān)理合同備案、施工合同備案和建設(shè)工程檔案移交合同；協(xié)助辦理業(yè)務(wù)有2項(xiàng)：安全監(jiān)督備案、建筑節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收；牽頭辦理業(yè)務(wù)有1項(xiàng)：施工許可。

窗口是住建局一較為特殊的職能股室，它直接服務(wù)于廣大群眾，在我局各股室和群眾之間起到紐帶和橋梁的作用，它既肩負(fù)“服務(wù)群眾，高效快捷”的使命，又承擔(dān)著與相關(guān)股室及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督責(zé)任。為了今后更好地完成任務(wù)，一方面切實(shí)履行文明窗口宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，精簡(jiǎn)流程，節(jié)省群眾寶貴時(shí)間，同時(shí)做好與相關(guān)股室溝通協(xié)調(diào)的工作，將住建局的整體業(yè)務(wù)更好更快地推進(jìn)，現(xiàn)將窗口工作運(yùn)行模式現(xiàn)狀以及建議向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、工作現(xiàn)狀

1、一直以來(lái)，窗口本著“集中審批、陽(yáng)光操作、高效便捷、提升形象”的原則，參照市住建委行政審批窗口的運(yùn)行模式，做到行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，嚴(yán)格按照既定的程序和要求辦事。

2、為了保證工作質(zhì)量，提高工作效率，便捷群眾，窗口實(shí)行咨詢、辦理事項(xiàng)分別登記制度，并實(shí)行一次性告知制。一次性告知辦理事項(xiàng)需提報(bào)的資料及相關(guān)要求，一次性給足需要的表格；一次講清不符合要求的提報(bào)資料。不在窗口辦理的業(yè)務(wù)，告之辦理的單位、股室的聯(lián)系方式。

3、為了保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，杜絕出現(xiàn)失誤，窗口一直注意加強(qiáng)與相關(guān)股室的溝通結(jié)合，主要相關(guān)股室有質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦、招標(biāo)辦、財(cái)務(wù)及辦公室等。

在每辦理一項(xiàng)勞保費(fèi)時(shí)，必事前與勞保辦打電話確定建設(shè)單位、施工單位名稱和個(gè)數(shù)等，勞保費(fèi)和墻改費(fèi)存根定期向勞保辦、墻改辦及財(cái)務(wù)遞交核對(duì)，以免出現(xiàn)失誤。

質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)和施工許可等手續(xù)時(shí)，遇到不確定、異常問(wèn)題，會(huì)及時(shí)向質(zhì)監(jiān)站和安監(jiān)站站長(zhǎng)咨詢，待一切確定后，才辦理審批手續(xù)。

二、提議

鑒于窗口是一個(gè)綜合性職能部門，起著承上啟下、紐帶功能，接觸的各類人較多，業(yè)務(wù)覆蓋范圍較廣，涉及的股室較多，為了在滿足高效便捷服務(wù)群眾的前提下，還須進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)股室的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)完善工作。根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和自身體會(huì)，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，提出以下改進(jìn)措施：

1、與相關(guān)股室進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)溝通，每周二、周五定期通過(guò)即時(shí)通向質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦負(fù)責(zé)人發(fā)送窗口事項(xiàng)登記表，讓股室了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和情況。股室如有疑問(wèn)，可隨時(shí)與窗口聯(lián)系。

2、遇到“特事特辦”和不確定的事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人咨詢確定，未明確之前不允許審批辦理。其它事項(xiàng)嚴(yán)格按照即定的程序和要求辦理。

3、同時(shí)也希望相關(guān)股室給予窗口充分的支持和幫助，以便更好地服務(wù)群眾，完成局里的工作，提高我局的形象。

第四篇：2011人事局行風(fēng)窗口建設(shè)工作匯報(bào)

縣人才交流中心創(chuàng)建行風(fēng)示范窗口

匯報(bào)材料

近年來(lái)，縣人才交流中心在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以提升干部素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立良好形象等方面，持續(xù)深入地開展了“抓作風(fēng)、促業(yè)務(wù)、樹形象”的主題創(chuàng)建活動(dòng)，取得了明顯的成效，提高了為民辦事效率和質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，得到了廣大群眾的好評(píng)，現(xiàn)將人才交流中心創(chuàng)建行風(fēng)示范窗口工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

縣人才交流中心辦公面積面積約160平方米，設(shè)有人才交流、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)等六個(gè)服務(wù)窗口，現(xiàn)在工作人員6名，設(shè)主任1名，科員5名。主要負(fù)責(zé)國(guó)家、自治區(qū)、自治州有關(guān)人事、勞動(dòng)的政策、法律、法規(guī)的宣傳、貫徹和落實(shí)；統(tǒng)籌規(guī)劃全縣人才、人力資源的開發(fā)利用和就業(yè)培訓(xùn)等工作。近年來(lái)，我局先后投資近5萬(wàn)余元，在人才交流大廳購(gòu)臵了辦公桌椅、電腦等硬件設(shè)施，改變了原來(lái)分散管理、各自封閉的工作方式，實(shí)現(xiàn)了“一條龍”辦公，統(tǒng)一收費(fèi)，規(guī)范服務(wù)的工作模式。近幾年來(lái)先后被評(píng)為:“巴州人事勞動(dòng)系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)藍(lán)球比賽第一名” 就業(yè)再就業(yè)工作先進(jìn)集體、職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)集體、巴州職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位、“新疆名品馕”評(píng)比認(rèn)定活動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)” 的稱號(hào)。

二、創(chuàng)建工作開展情況和采取的主要措施

創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作是一項(xiàng)點(diǎn)多面廣、綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，為此，我局始終堅(jiān)持把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，當(dāng)作一項(xiàng)事關(guān)全局而且必須完成的硬任務(wù)、硬指標(biāo)來(lái)抓。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持常抓不懈。

一是自啟動(dòng)創(chuàng)建工作以來(lái)，我局始終堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作、行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)緊密結(jié)合，做到同安排、同部署，同落實(shí)，形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集體決定，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)進(jìn)步”的創(chuàng)建氛圍。在日常工作中，及時(shí)調(diào)整和健全了創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，層層分解責(zé)任并簽訂了責(zé)任書，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，及時(shí)召開專題會(huì)議，定期或不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，形成了黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，年終統(tǒng)一考核的良好工作格局。二是認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，堅(jiān)持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子在職責(zé)分工、任務(wù)分解、干部使用、考核、案件查處等重大問(wèn)題上能集體研究，共同決策。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子拒腐防變能力。我們注重了權(quán)責(zé)統(tǒng)一，監(jiān)督跟進(jìn)，權(quán)力公開運(yùn)行，既保護(hù)了干部，也增強(qiáng)了拒腐防變的能力。我局堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，充分發(fā)揮我局各族干部職工在人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作中的作用，建立起了一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的勞動(dòng)保障隊(duì)伍。

（二）管理規(guī)范，制度健全，不斷加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制。堅(jiān)持把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)行風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法行政，密切黨、干群關(guān)系的重要舉措來(lái)抓，以公開增合力，公開樹形象，推進(jìn)了各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。一是建章立制，實(shí)行掛牌上崗，完善各項(xiàng)工作制度，提高辦事效率，做好服務(wù)，制定了《人才交流大廳窗口工作人員守則》等8條制度，用制度來(lái)約束和管理工作人員的辦事行為；二是制作工作人員崗位服務(wù)監(jiān)督牌，公開經(jīng)辦公的姓名、職務(wù)、經(jīng)辦的業(yè)務(wù)等，定期或不定期向社會(huì)各界發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。三是在辦公場(chǎng)所、醒目地點(diǎn)對(duì)人才招聘、就業(yè)政策、法規(guī)、收費(fèi)許可等進(jìn)行公開，同時(shí)還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。四是把健全完善制度和抓好制度落實(shí)工作做為一具重要問(wèn)題來(lái)對(duì)待。我們先后建立健全了重大事項(xiàng)議事決策制度和民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究、文明辦公等制度，形成了職責(zé)明確、管理健全、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)制度體系，并采取每季度對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督查通報(bào)。

（三）堅(jiān)持辦事公開，提供熱情服務(wù)。

不斷加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)功能，體現(xiàn)人性化溫情服務(wù)。一是制作了人事勞動(dòng)局各科室導(dǎo)向示意圖、領(lǐng)導(dǎo)去向告知牌，將人才交流中心辦事流程公示上墻，設(shè)立了黨員監(jiān)督崗，懸掛了意見簿，規(guī)定了服務(wù)用語(yǔ)，做到一張笑臉相迎、一份熱心相助，讓群眾門好找、事好辦；二是注重從細(xì)節(jié)入手，在大廳“等候席”旁設(shè)臵 了便民服務(wù)臺(tái)、報(bào)刊架、飲水機(jī)、紙和筆等便民措施，將中心的工作職責(zé)、服務(wù)承諾、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)群眾須知的相關(guān)信息進(jìn)行公開，為前來(lái)辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。三是自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我局人才交流中心工作人員堅(jiān)持從自身做起，不斷改善服務(wù)態(tài)度，從一句“您好”到最后一聲“再見”，盡量做到工作快一點(diǎn)、說(shuō)話巧一點(diǎn)、干事多一點(diǎn)、問(wèn)候勤一點(diǎn)、牢騷少一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)，有效地促進(jìn)了行風(fēng)效能建設(shè)，很多前來(lái)辦證的群眾都高興地反映：“這里的服務(wù)越來(lái)越周到，笑臉越來(lái)越多，程序也越來(lái)越簡(jiǎn)便了”。

（四）弘揚(yáng)廉潔自律良好風(fēng)氣。

緊緊圍繞縣委、政府中心工作，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，以保證干部職工隊(duì)伍健康成長(zhǎng)和促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育為先”，努力提高廉潔自律和勤政廉政意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，從思想政治、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)、廉潔自律、考核考評(píng)等方面，對(duì)窗口工作人員的辦公行為進(jìn)行規(guī)范：一是全面推進(jìn)人才交流中心工作進(jìn)程，按照職責(zé)統(tǒng)一、減少環(huán)節(jié)、操作一體化的要求全面予以落實(shí)；二是全面實(shí)行“一站式”服務(wù)。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到誰(shuí)登記，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)管理誰(shuí)監(jiān)督，責(zé)任落實(shí)到人；三是依法規(guī)范收費(fèi)。實(shí)行亮證收費(fèi)，公開收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)搭車收費(fèi)現(xiàn)象；四是深入開展勤政廉潔、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范示點(diǎn)工作，對(duì)重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，加強(qiáng) 制度考核，防止腐敗以及各種違法行為的發(fā)生；五是積極推進(jìn)政務(wù)公開。主要采取上墻公示、設(shè)立投訴電話、舉報(bào)箱、工作人員持證上崗、亮明身份、開辟公示欄、召開座談會(huì)等形式向社會(huì)公開辦事程序、服務(wù)承諾等，使人才交流中心的各項(xiàng)工作處于群眾的監(jiān)督之下，有效預(yù)防了“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）認(rèn)真開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持糾建并舉，努力促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

為建設(shè)一支勤政、高效、務(wù)實(shí)、清廉的干部隊(duì)伍，我中心始終堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化廉政教育，狠抓行風(fēng)建設(shè)。一是不斷開展隊(duì)伍作風(fēng)整頓工作，切實(shí)解決個(gè)別干部中依然存在的行風(fēng)問(wèn)題，下大力氣抓好隊(duì)伍作風(fēng)整頓教育，結(jié)合局“行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)”活動(dòng)，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗替代制、否定報(bào)備制等制度，實(shí)現(xiàn)用制度說(shuō)話、以制度管人、按制度辦事，積極投身各項(xiàng)民心工程，做群眾的貼心人，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，密切黨群、干群關(guān)系；二是結(jié)合每年黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動(dòng)，適時(shí)對(duì)全所干部進(jìn)行廉政主題教育，全中心干部認(rèn)真進(jìn)行自查自糾、分析評(píng)議、批評(píng)與自我批評(píng)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，人才交流中心全體干部思想明顯解放、作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)素質(zhì)明顯提高。

三、以“政風(fēng)示范窗口”建設(shè)為抓手，堅(jiān)持?jǐn)U大就業(yè)與穩(wěn)定就業(yè)并舉，統(tǒng)籌就業(yè)與關(guān)注特殊群體并舉

（二）狠抓政策落實(shí)，促進(jìn)就業(yè)。

2009年以來(lái)，隨著自治區(qū)、州新一輪就業(yè)政策的精神和要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《焉耆縣促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作實(shí)施意見》，同時(shí)根據(jù)新黨發(fā)18號(hào)文件要求，認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)和宣傳了大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、生活費(fèi)補(bǔ)貼、社區(qū)就業(yè)援助金等使用管理辦法；在公益性崗位方面，制定實(shí)施《焉耆縣后勤服務(wù)工勤崗位人員和公益性崗位人員管理辦法（試行）》，形成了獨(dú)具特色的就業(yè)政策支持體系。截至7月底，我縣共安臵就業(yè)2735人，其中安臵城鎮(zhèn)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力943人，大中專畢業(yè)生150人，技校畢業(yè)生8人，復(fù)轉(zhuǎn)軍人11人，失業(yè)人員1623人，完成全年就業(yè)目標(biāo)3000人的91.17%；登記失業(yè)人員587人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.18%。

（二）加大職業(yè)培訓(xùn)，提高大中專畢業(yè)生就業(yè)能力。實(shí)施大中專畢業(yè)生職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，就業(yè)觀念、就業(yè)政策引導(dǎo)性培訓(xùn)、漢語(yǔ)言培訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)全部實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，并給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。2010年，我縣選派20名大中專畢業(yè)生到河北鐵路運(yùn)輸學(xué)校參加三個(gè)月的職業(yè)技能培訓(xùn),并全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)；今年1-7月份，共開設(shè)各級(jí)各類培訓(xùn)55期培訓(xùn)9387人。5月底，與鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦了為期7天的SYB青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有35名以少數(shù)民族為主的具有強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)愿望的大中專畢業(yè)生參加，使他們?cè)鰪?qiáng)了創(chuàng)業(yè)意識(shí)、掌握了創(chuàng)業(yè)技能。同時(shí)，以“為大中專畢業(yè)生求職建立通道，為民營(yíng)企業(yè)吸納人才搭建平臺(tái)”為主題，組織專人到全縣 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)，對(duì)就業(yè)政策進(jìn)行巡回宣講，鼓勵(lì)各類求職者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)，參加宣講群眾達(dá)700余人次，達(dá)成就業(yè)意向163人；以“大中專畢業(yè)生赴河北培養(yǎng)計(jì)劃”為契機(jī)，積極爭(zhēng)取赴何北培訓(xùn)名額，2011年，通過(guò)公開招考、政治審查，面試等程序，從應(yīng)歷屆本科畢業(yè)生選拔164名畢業(yè)生到對(duì)口支援省市參加為期兩年的培養(yǎng)鍛煉，并鼓勵(lì)他們留在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。

（三）建立就業(yè)見習(xí)基地，提高大中專畢業(yè)生擇業(yè)競(jìng)，鼓勵(lì)企業(yè)吸納大中專畢業(yè)生就業(yè)。通過(guò)廣泛調(diào)研，積極協(xié)調(diào)，將3家具有一定規(guī)模、有一定吸納畢業(yè)生能力的企事業(yè)單位作為高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地，為24名畢業(yè)生提供了實(shí)習(xí)崗位，財(cái)政撥付見習(xí)工資9.8萬(wàn)元；今年以來(lái)，共舉辦各類招聘會(huì)4場(chǎng)，組織30多家用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘，提供食品加工、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、家政服務(wù)等1200多個(gè)就業(yè)崗位，發(fā)放宣傳資料4000余份，現(xiàn)場(chǎng)與用人單位達(dá)成就業(yè)意向的大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失人員等達(dá)600余人。對(duì)各類企業(yè)新招用大中專畢業(yè)生及新疆籍員工的，簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。2011年1-7月，我們多次與州主管局對(duì)接、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取就業(yè)專項(xiàng)資金1218.5萬(wàn)元。并首次為19家企業(yè)678人發(fā)放社保補(bǔ)貼110萬(wàn)元，為15名大中專畢業(yè)生發(fā)放小額擔(dān)保貸款44萬(wàn)元。

（四）大力開發(fā)開發(fā)公益性崗位。積極開發(fā)公益性崗位，堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，擇優(yōu)選聘大中專畢業(yè)生到基層 服務(wù)。2003年以來(lái)，共安臵公益性崗位950人，今年新安臵大中專畢業(yè)生124名，每月落實(shí)崗位補(bǔ)貼12.4萬(wàn)元，社保補(bǔ)貼3萬(wàn)元。2011年6月1日，公益性崗位工資由每人每月826.8元增長(zhǎng)為1126元（含五險(xiǎn)）。

（五）結(jié)合自治縣兩大支柱產(chǎn)業(yè)，積極籌建重點(diǎn)項(xiàng)目工作，不斷完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。一是實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。因我縣職教中心現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所很有限，在一定程度上制約了職業(yè)技能實(shí)際操作的開展。自去年年初以來(lái)，我局就積極與自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳多次對(duì)接，已立項(xiàng)擬在葡萄產(chǎn)業(yè)園區(qū)初步建立一個(gè)集理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作為一體的實(shí)訓(xùn)基地。4月中旬，為實(shí)訓(xùn)基地購(gòu)買設(shè)備的150萬(wàn)元資金已到位，后續(xù)資金正在對(duì)接、申請(qǐng)中。二是搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地。今年，我縣的就業(yè)模式將由政府扶持型向自主創(chuàng)業(yè)型轉(zhuǎn)變，圍繞特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在我縣回民民俗文化一條街建立創(chuàng)業(yè)一條街和創(chuàng)業(yè)孵化基地，打造創(chuàng)業(yè)發(fā)展搖籃。通過(guò)積極爭(zhēng)取，多次與州局對(duì)接，200萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)資金現(xiàn)已經(jīng)到位。三是努力爭(zhēng)取人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)大廳建設(shè)項(xiàng)目。目前，自治縣人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)大廳分成兩個(gè)辦公地點(diǎn)，社會(huì)保障民生政策越來(lái)越多，涉及的群眾及參保人群迅速擴(kuò)大，兩個(gè)辦公場(chǎng)所已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，且給辦事群眾帶來(lái)極大的不便。人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)大廳建設(shè)面積為5000平方米，共5層。項(xiàng)目總投資1500萬(wàn)元。我們正與上級(jí)部門積極對(duì)接，做好選址工作，爭(zhēng)取盡早落實(shí)項(xiàng)目資 金。

自開展創(chuàng)建“行風(fēng)示范窗口”建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我們緊緊圍繞 “以人為本”這一主題和開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體要求，切實(shí)解決科學(xué)發(fā)展理念、思路、途徑、方法等方面的問(wèn)題，按照創(chuàng)建“行風(fēng)示范窗口”建設(shè)的要求，更好地依法履行職責(zé)，全面提高為民服務(wù)的能力和水平。

縣人才交流中心在創(chuàng)建區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的工作上雖然作出了一些努力，也取得了一定的成績(jī)，但是離行風(fēng)建設(shè)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)和人民政府及廣大群眾的嚴(yán)格要求還有一定差距，今后，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，使全局黨員干部在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和工作效率上都得到更進(jìn)一步的提高，形成人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，進(jìn)一步提高群眾認(rèn)知度。以使焉耆縣人才交流中心真正創(chuàng)建為合格的“示范窗口”，努力為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

第五篇：審批窗口工作總結(jié)11

創(chuàng)新管理，強(qiáng)化服務(wù)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”提供有力保障

國(guó)土資源東港分局（2012年 月 日）

我局自 年 月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，是做好窗口工作的有力保障。

國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務(wù)工作專題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。

二、增強(qiáng)大局意識(shí)，規(guī)范工作流程，提升窗口服務(wù)形象。一是窗口工作人員優(yōu)配化。目前行政服務(wù)中心國(guó)土局窗口有12名工作人員，窗口帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)的副局長(zhǎng)擔(dān) 任，窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；將申請(qǐng)人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。

全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全三個(gè)機(jī)制，提高窗口服務(wù)效率。一是健全投資項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制。由區(qū)行政服務(wù)中心牽頭，國(guó)土、發(fā)改、城建、環(huán)保等窗口對(duì)全區(qū)投資項(xiàng)目審批實(shí)行“一口受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的聯(lián)合辦理機(jī)制。國(guó)土局窗口受理項(xiàng)目申請(qǐng)后，組織各相關(guān)科室一起進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，用地辦理期間的估價(jià)、規(guī)劃、地籍等工作全部?jī)?nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)完成，整個(gè)用地過(guò)程，用地戶只需到大廳提出申請(qǐng)和繳費(fèi)、領(lǐng)取證書兩個(gè)步驟，徹底解決了辦理土 地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。

四、創(chuàng)新管理流程,實(shí)行前后聯(lián)動(dòng)，提高窗口服務(wù)水平。建立后方支持前方，密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)辦理流程，堅(jiān)持“ 部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著社會(huì)轉(zhuǎn)”；對(duì)窗口受理的事項(xiàng)，需后方科室（站所）辦理的，由分管局長(zhǎng)協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)科室負(fù)責(zé)人辦理；窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)所有科室 審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。

為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：

一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷假制度。

二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。

三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢的人員。

四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2012年，窗口將認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神要求，從體制和職能上建立“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外”的運(yùn)作模式，同時(shí)，積極拓展 窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。