第一篇：ERP實(shí)施的進(jìn)程安排規(guī)劃表

ERP實(shí)施的進(jìn)程安排規(guī)劃表

經(jīng)濟(jì)全球化以及信息化得發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對(duì)ERP這類企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工具的依賴也越來越大。不過，如何去實(shí)施ERP也是企業(yè)比較龐大的一件工程，這其中種種細(xì)節(jié)應(yīng)如何把握，實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，及實(shí)施后如何測(cè)評(píng)其對(duì)企業(yè)的內(nèi)部甚至外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置、提高利用效率。

一、ERP實(shí)施的進(jìn)程安排

（一）ERP項(xiàng)目的基本流程

第一階段基本ERP

任務(wù)：銷售、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及生產(chǎn)計(jì)劃的編制，建立客戶訂單錄入和預(yù)測(cè)支持功能，建立物料需求計(jì)劃展開功能，完成準(zhǔn)確庫(kù)存管理，校正物料清單構(gòu)造并確保其準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)來自車間和采購(gòu)部門的拖期預(yù)報(bào)。時(shí)間大概需要9~11個(gè)月

第二階段供應(yīng)鏈整合任務(wù)：ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上向前和向后的擴(kuò)展：向后通過技術(shù)上的支持；向前通過分銷需求計(jì)劃和零售商管理同客戶端進(jìn)行整合。

時(shí)間大概需要3~6個(gè)月

第三階段決策支持階段

任務(wù)：ERP系統(tǒng)軟件功能在整個(gè)組織內(nèi)的進(jìn)一步擴(kuò)展。包括所有的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的要素，不僅限于已有的；在全球范圍內(nèi)同其他業(yè)務(wù)部門的鏈接；人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用，維護(hù)；產(chǎn)品研發(fā)，等等。

時(shí)間：不定

（二）ERP項(xiàng)目實(shí)施前的調(diào)研準(zhǔn)備

1、硬件：調(diào)研模板，客戶填寫完畢的調(diào)研資料;顧問應(yīng)提供行業(yè)調(diào)研模板，客戶方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)知會(huì)調(diào)研資料及內(nèi)容，如有必要，應(yīng)教導(dǎo)各部門填寫并修改，然后如期交給顧問。

2、軟件：顧問要有行業(yè)知識(shí)、類似經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于新顧問或新行業(yè)，顧問應(yīng)及時(shí)充電補(bǔ)習(xí)，保證調(diào)研前對(duì)行業(yè)有一定了解。客戶方可以大概學(xué)習(xí)ERP功能及相關(guān)資料，收集整理一些顧問需要重點(diǎn)關(guān)注的資料。

（三）實(shí)施ERP項(xiàng)目，需要企業(yè)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研

1、ERP現(xiàn)購(gòu)功能所涉及的單位、部門，必須調(diào)研;如果時(shí)間充許，可以對(duì)所有單位、部門、所有實(shí)務(wù)做全面調(diào)研。

2、廣泛收集第一手資料、單據(jù)、報(bào)表。盡量收集企業(yè)現(xiàn)狀的資料;客戶方把握顧問是否可以將資料帶走。顧問通過這些原始資料，了解企業(yè)數(shù)據(jù)/信息流及管理現(xiàn)狀。

3、現(xiàn)有管理流程、管理制度。顧問了解企業(yè)現(xiàn)有主要作業(yè)模式、作業(yè)管理方法、信息傳遞途徑及保障措施及能否承載企業(yè)實(shí)際與發(fā)展需求。客戶方大致了解現(xiàn)有作業(yè)模式在ERP中的相關(guān)做法及管理精度，以便后續(xù)討論、確定。

4、網(wǎng)絡(luò)配置、人員配備、員工強(qiáng)弱、企業(yè)文化。

這些雖然表面上對(duì)ERP項(xiàng)目沒有直接聯(lián)系，但卻直接決定ERP項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量甚至成敗。一定要通過合適方式跟企業(yè)高層面諫并調(diào)整ERP應(yīng)對(duì)方案。

5、各部門、企業(yè)的難點(diǎn)、重點(diǎn)及愿景。了解各部門、企業(yè)的困惑、管理重點(diǎn)及期望ERP能幫助解決問題及程度。

6、實(shí)務(wù)需求與ERP結(jié)合的情況。

了解哪些實(shí)務(wù)ERP可以很好處理、哪些較難處理、哪些不易處理;然后，顧問同客戶項(xiàng)目經(jīng)理按照“緊要且重要、緊要不重要、重要不緊要、不緊要不重要”等原則篩選、整理出問題清單以便雙方共同解決。

這些是企業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，也是最能夠體現(xiàn)自身需求的數(shù)據(jù)。企業(yè)在選擇ERP時(shí)，一定要以此為基準(zhǔn)，不要輕信什么ERP多么強(qiáng)大。事實(shí)證明，合適的才是最好的。

二、企業(yè)如何選擇適合自己的ERP

（一）企業(yè)選型ERP應(yīng)從哪幾方面著手？

1、看ERP軟件產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)先進(jìn)性，先進(jìn)的技術(shù)不一定能產(chǎn)生好產(chǎn)品，但優(yōu)秀的產(chǎn)品肯定是由先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)造的，目前最先進(jìn)的技術(shù)，在管理軟件開發(fā)方面主要就是java。而上一代4GL產(chǎn)品的技術(shù)已經(jīng)淘汰，如dephi。

2、是否可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制開發(fā)

很多ERP項(xiàng)目失敗的主要原因是ERP產(chǎn)品的流程與用戶企業(yè)流程對(duì)不上號(hào)，由于不同的行業(yè)，不同的企業(yè)文化會(huì)有不同的管理流程和理念，大多數(shù)ERP軟件又不提供ERP軟件個(gè)性化開發(fā)，導(dǎo)致客戶生產(chǎn)流程與ERP流程有一定的差異，所以如果要讓買來的ERP軟件能夠真正的為企業(yè)帶來效益，真正實(shí)用，最好要求ERP軟件公司提供定制業(yè)務(wù)，就是在現(xiàn)有ERP軟件上針對(duì)客戶的要求進(jìn)行個(gè)性化修改?，F(xiàn)在很多ERP銷售商是代理商，根本沒有能力提供軟件定制開發(fā)能力。

3、在合同簽定上要把購(gòu)貨款與項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度進(jìn)行掛勾

如果ERP項(xiàng)目執(zhí)行失敗，項(xiàng)目如何補(bǔ)救？ERP公司提供補(bǔ)救措施？客戶提供什么補(bǔ)救措施？一一列明！先小人后君子，以防萬一。

4、能力

在選型時(shí)，要切實(shí)考核ERP公司顧問的實(shí)施能力，是否具備實(shí)施資格？把公司的實(shí)際問題現(xiàn)場(chǎng)提出來讓顧問現(xiàn)場(chǎng)給出解決方案

5、親自用公司的業(yè)務(wù)流程考核ERP軟件的流程，看是否滿足？不同的ERP軟件會(huì)有不同的流程!表面看相似都一樣，實(shí)際細(xì)看大不一樣!

（二）選型時(shí)不要進(jìn)入的誤區(qū)：

1、不要比成功率

成功率=實(shí)施成功客戶/全部客戶

ERP廠商不會(huì)告訴你它全部有多少客戶？有多少是成功的客戶？有多少是失敗客戶？所以你想得到的答案肯定也是錯(cuò)誤的。如何界定一個(gè)項(xiàng)目是否成功？有些ERP廠商把只用了進(jìn)銷存也定成了成功的客戶，2、參觀成功客戶

你要參觀的成功客戶全部ERP廠商提前聯(lián)系好，確切的講就是托，所以你去也聽到的肯定全部是好的。

三、ERP在實(shí)施過程中的人員培訓(xùn)

培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。

ERP培訓(xùn)的三個(gè)層次是指：

1、面向企業(yè)高層管理的培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理

論和ERP的實(shí)施方法，能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)企業(yè)具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實(shí)施工作。

2、面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。

3、技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。

4、面向基層普通員工的培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應(yīng)用和操作，能解決一些簡(jiǎn)單的軟件和硬件故障。

四、ERP在實(shí)施過程中的功能測(cè)試與調(diào)節(jié)

ERP搭建起來之后，并不意味著萬事皆備了。事實(shí)上，中間的這一段磨合期，才是最終能幫助ERP與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的。在這個(gè)過程中，ERP實(shí)施過程中需要反復(fù)調(diào)試，以適應(yīng)企業(yè)。

1.先固化再優(yōu)化

軟件在實(shí)施過程中，采用先固化再優(yōu)化的原則，先把軟件的功能用起來，一些操作方面的細(xì)節(jié)問題不去計(jì)較，流程走通了，再說操作方面的細(xì)節(jié)問題，如操作方便性。因?yàn)榻K端用戶（操作員）往往提問題都是針對(duì)操作，而沒有站在整個(gè)軟件的流程上去提問題，這樣在對(duì)軟件不熟悉的情況下，往往會(huì)對(duì)軟件造成錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致大量不必要的工作。

2.先功能后操作

每套軟件都有自己的架構(gòu)思路和特色，不同的軟件在操作上沒有可比性，操作人員在使用軟件時(shí)，應(yīng)先注重軟件的整體功能能否滿足需要。在實(shí)施過程中，對(duì)于不影響整體流程操作的問題，應(yīng)該先放一放，等流程走通了再去解決，不能以操作不方便等理由，拒絕使用軟件。企業(yè)管理者應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定，要求操作人員及時(shí)準(zhǔn)確地把數(shù)據(jù)錄入軟件。

3.層層負(fù)責(zé)

在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)指定一位主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)軟件實(shí)施的日常工作，主要職責(zé)是維護(hù)軟件和監(jiān)督各部門軟件的使用情況，對(duì)各部門針對(duì)軟件提出的問題進(jìn)行篩選和匯總，和實(shí)施方負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，協(xié)商解決。各部門應(yīng)指定一位負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的軟件實(shí)施工作，監(jiān)督操作員使用的情況。對(duì)于每位操作員提出的問題進(jìn)行篩選和匯總。

4.工作文檔化

各操作員對(duì)日常操作中軟件出現(xiàn)的影響流程或操作的問題，應(yīng)及時(shí)記下來，以書面形式反饋給負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人和實(shí)施方負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，實(shí)施方會(huì)及時(shí)給于解決方案，實(shí)施方對(duì)于非書面形式提出的問題有權(quán)不給與答復(fù)。

5.實(shí)施制度化

企業(yè)管理者在實(shí)施過程中應(yīng)給與大力支持，實(shí)施方會(huì)及時(shí)把實(shí)施情況反饋給企業(yè)高層。在實(shí)施過程中，為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功實(shí)施，企業(yè)管理者有時(shí)候有必要制定一系列獎(jiǎng)懲制度和考核制度，對(duì)實(shí)施過程中不給與配合的或配合不力的人員給與一定的懲罰，對(duì)做得好的給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此監(jiān)督和鼓勵(lì)員工對(duì)實(shí)施工作的熱情和重視程度，保證項(xiàng)目的成功上線。

五、如何評(píng)價(jià)ERP所達(dá)到的功效

（一）管理理念得到提升

ERP系統(tǒng)建設(shè)前，會(huì)有相當(dāng)多的一部分時(shí)間，是用于BPR梳理，業(yè)界流行一句話叫：BPR是ERP的開胃菜。BPR不是把企業(yè)現(xiàn)有的工作圖紙化，而是把企業(yè)的工作先流程化而后再進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中期望推進(jìn)的新管理理念，所以即使ERP這個(gè)軟件沒有投用，BPR已經(jīng)優(yōu)化的企業(yè)流程，如在企業(yè)中實(shí)行起來，其管理效益都是不可估量的。當(dāng)然BPR的功效并不可小覷，它是需要是經(jīng)過嚴(yán)密認(rèn)真，結(jié)合實(shí)際的分析，并通過一致驗(yàn)證的。

（二）業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

ERP的實(shí)施，可以作為一把尺子，去引導(dǎo)和檢測(cè)工作是否達(dá)標(biāo)，它可以解決以往在實(shí)際工作中無法執(zhí)行到底的不規(guī)范。

它通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，將日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的物資、維修、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、合同等工作集成到一起，形成統(tǒng)一的信息流、數(shù)據(jù)流，業(yè)務(wù)集成的同時(shí)，規(guī)范了管理，在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域間形成了環(huán)環(huán)相扣的制約和互助關(guān)系。

（三）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確精密，有參考價(jià)值

ERP軟件的強(qiáng)項(xiàng)就在于，比起人手工記賬，它對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算功能非常強(qiáng)大，并且數(shù)據(jù)間要求嚴(yán)格。因此，實(shí)施ERP，可以保證企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日益精確完善。

這樣做的好處是，一方面保證了各業(yè)務(wù)本領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)的精確性，另一方面，也保證了各業(yè)務(wù)領(lǐng)域間的數(shù)據(jù)高匹配度，如物資與財(cái)務(wù)、物資與維修、財(cái)務(wù)與合同的數(shù)據(jù)形成匹配。

（四）生產(chǎn)效益得以提升

在生產(chǎn)中產(chǎn)生的價(jià)值，仍舊是ERP非常重要的功能之一。這就是我們提到的庫(kù)存得以下降，采購(gòu)費(fèi)減少，設(shè)備可用率上升等諸多情況。對(duì)于企業(yè)來說設(shè)備可用率提升、設(shè)備故障率下降等指數(shù)變化幅度更有顯著的生產(chǎn)效益。

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第二篇：人力資源培訓(xùn)工作計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)程表

2012年培訓(xùn)部工作計(jì)劃

2011年，緊緊圍繞“XXXX”三大工作主題,在“XXXX”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,培訓(xùn)部廣泛開展了各級(jí)管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實(shí)際工作能力，為公司堅(jiān)定信心,鼓足勇氣,搶抓機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2012年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才；并加強(qiáng)與大中專院校的聯(lián)系，強(qiáng)化校企合作，從大中專院校為公司挖掘優(yōu)秀人才。

新的一年，培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)。

入司培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的三項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也是客戶審核的重要內(nèi)容。

目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識(shí)素養(yǎng)。

2012年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。

二、突出特色培訓(xùn)。

應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)、管理者管理技能培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)、E-Learning在線培訓(xùn)等是培訓(xùn)部組織的卓有成效的特色培訓(xùn)，在幫助應(yīng)屆大學(xué)生迅速融入公司、提升管理者工作技能、提升員工整體素質(zhì)等方面發(fā)揮了重要作用。

應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)將開設(shè)更加豐富的課程，如增加情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)掛里、有效溝通等課程，到三星電子等相關(guān)單位參觀等。

管理者管理技能培訓(xùn)將加大培訓(xùn)力度、拓展培訓(xùn)渠道、豐富培訓(xùn)方式，爭(zhēng)取聘請(qǐng)更多優(yōu)秀的老師到公司為員工授課。高層管理人員定期學(xué)習(xí)交流已經(jīng)漸漸成為公司固定培訓(xùn)內(nèi)容，明年培訓(xùn)部將加大對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)中層管理者的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)將嘗試增加角色換位、拓展訓(xùn)練等新課程，提升培訓(xùn)效果、提高班組長(zhǎng)素質(zhì)水平，促進(jìn)班組長(zhǎng)真正向公司基層管理者轉(zhuǎn)變。

E-learning培訓(xùn)作為一種重要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，已成為員工學(xué)習(xí)的重要途徑之一，明年培訓(xùn)部將繼續(xù)為大家發(fā)掘優(yōu)秀課程，督促公司員工學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)。

質(zhì)量課堂、專業(yè)知識(shí)講堂、供應(yīng)鏈系統(tǒng)培訓(xùn)班等專項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。新的一年，培訓(xùn)部將從管理、質(zhì)量、精益、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開展培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營(yíng)銷培訓(xùn)月”、“精益培訓(xùn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)。

四、推進(jìn)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)。

2011年，公司已有XX位員工獲聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，在降低培訓(xùn)成本、提升內(nèi)部培訓(xùn)效果、積累和傳承公司內(nèi)部知識(shí)和文化發(fā)揮重要作用。

2012年，培訓(xùn)部將繼續(xù)推進(jìn)公司內(nèi)培訓(xùn)講師的認(rèn)證與聘任工作，發(fā)展壯大公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，通過培訓(xùn)提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師水平，并組織培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)教材的編寫和印刷，將公司的知識(shí)和文化固化成實(shí)體財(cái)富，以便積累和傳承。

五、加強(qiáng)校企合作、推進(jìn)員工在職進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2012年，培訓(xùn)部將繼續(xù)推進(jìn)員工在職進(jìn)修，鼓勵(lì)更多的員工在工作之余加強(qiáng)進(jìn)修、提高自身水平，并與高校合作開展在職“專升本”等在職進(jìn)修項(xiàng)目。培訓(xùn)部還將嘗試同職業(yè)大專、中專院校進(jìn)行合作，共同開展計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電子、機(jī)械維修等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程，提升一線操作人員的專業(yè)技能水平。為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，為公司培養(yǎng)一支專業(yè)化、高效率的員工隊(duì)伍。

六、促進(jìn)與高等院的聯(lián)系與合作。

公司每年都從全國(guó)重點(diǎn)高校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，高校已成為公司重要的人才來源渠道之

一。為了保證公司的人才需求，2012年，培訓(xùn)部將通過組織學(xué)生到公司參觀、實(shí)習(xí)、嘗試在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等方式來提升公司的形象、增強(qiáng)公司在大學(xué)生中的影響力。

七、增強(qiáng)與相關(guān)單位的合作交流。

2011年，培訓(xùn)部與XXX、XXX、XXX等企業(yè)建立合作關(guān)系。

2012年，培訓(xùn)部將強(qiáng)化與培訓(xùn)單位及相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，組織員工參加外派培訓(xùn)、到相關(guān)單位進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)等，積極為員工尋找開闊視野、提升技能的機(jī)會(huì)和途徑。

八、努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及多變的外部環(huán)境，公司員工應(yīng)養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的良好習(xí)慣，以維持和提高自身以及公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

新的一年，培訓(xùn)部將通過發(fā)行內(nèi)部刊物、組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織知識(shí)競(jìng)賽等方式營(yíng)造積極學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)的氛圍，倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

第三篇：2012屆本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作安排進(jìn)程表

附表 2012 屆本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作安排進(jìn)程表時(shí)間安排工作任務(wù)完成對(duì)象存檔要求前期工作（2011 年12 月）12 月 15 日前到實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科領(lǐng)取《生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》教學(xué)秘書——畢業(yè)實(shí)習(xí)工作任務(wù)落實(shí)；制定學(xué)院具體的畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組 12 月31 日前由教學(xué)秘書將畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃（A4 紙打印，學(xué)院蓋章）紙質(zhì)版一份交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科各專業(yè)填寫《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃表》（教務(wù)處網(wǎng)頁下載，要求詳細(xì)填寫實(shí)習(xí)日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算明細(xì)）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師 12 月17 日前由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師將《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃表》交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科召開學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組——各專業(yè)召開畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)并與學(xué)生簽訂《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生校外實(shí)習(xí)安全協(xié)議書》（教務(wù)處網(wǎng)頁下載）；向?qū)W生發(fā)放《生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、畢業(yè)學(xué)生《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生校外實(shí)習(xí)安全協(xié)議書》交學(xué)院教學(xué)秘書存檔 2011 年12 月-2012 年3 月初聯(lián)系并落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生——中期工作（2012 年3 月至 2012 年5 月）2012 年3 月初-5 月10 日學(xué)生到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成實(shí)習(xí)報(bào)告；指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，并做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生—— 2012 年 3 月 1-8 日學(xué)生反饋實(shí)習(xí)信息，指導(dǎo)教師填報(bào)《學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況安排統(tǒng)計(jì)表》（教務(wù)處網(wǎng)頁下載）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生 3 月10 前由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師填寫《學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況安排統(tǒng)計(jì)表》交學(xué)院教學(xué)秘書匯總《學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況安排統(tǒng)計(jì)表》教學(xué)秘書 3 月 15 日前由教學(xué)秘書匯總各專業(yè)的《學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況安排統(tǒng)計(jì)表》交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科 2012 年3 月下旬至4 月中旬畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查教務(wù)處相關(guān)人員、學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組 4 月 15 日前由教學(xué)秘書將畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查報(bào)告（A4 紙打印，學(xué)院蓋章）紙質(zhì)版一份交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科 2012 年5 月10 日學(xué)生返校結(jié)束后期工作（2012 年5 月）5 月11-13 日學(xué)生提交《生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》學(xué)生—— 5 月16-20 日實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師 5 月25 日前實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師將《生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》交教學(xué)秘書存檔；將學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)單交

教學(xué)干事錄入成績(jī)后由教學(xué)秘書存檔 5 月下旬召開各專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)；提交《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)表》（教務(wù)處網(wǎng)頁下載）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生 5 月31 日前由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師將《吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)表》交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科 5 月下旬召開全院畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組 5 月 31 前由教學(xué)秘書將實(shí)習(xí)工作總結(jié)（A4 紙打印，學(xué)院蓋章）紙質(zhì)版一份交實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)管理科注：各學(xué)院可結(jié)合各專業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行時(shí)間調(diào)整。

第四篇：ERP實(shí)施心得體會(huì)

實(shí)施陷于僵局的時(shí)候如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視

說到領(lǐng)導(dǎo)不重視，其實(shí)很多時(shí)候并不是領(lǐng)導(dǎo)真的不重視，而是ERP從實(shí)施到產(chǎn)生效益往往需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過程。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的理解不夠深入，再加上顧問公司在售前和實(shí)施的過程中對(duì)ERP實(shí)施的效果做了過份的宣傳往往會(huì)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺：我只要投錢進(jìn)去就沒有做不好的事。

可真正錢也投了，事也做了，卻得不到結(jié)果時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)對(duì)ERP的實(shí)施失去信心和耐心。但投了這么多錢也不能就這么白丟了，很多企業(yè)的ERP也就陷入了要死不活的境地，而今天的主題也就在于此――如何盤活它！

很多時(shí)候問題不會(huì)是單一出現(xiàn)的，除了領(lǐng)導(dǎo)不重視以外，大部分的問題可以用前面提到的方法逐一解決。有了良好的實(shí)施環(huán)境以后下一步的工作就是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視程度。

在這我們就得逆向思維了：領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注什么？尋找到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的東西，在研究解決這些問題的辦法自然就能重新吸引他們的注意力。

管理層關(guān)心錢！

沒有哪個(gè)管理層不關(guān)心利潤(rùn)的，即使是國(guó)營(yíng)企業(yè)的管理層他們也關(guān)心經(jīng)濟(jì)效益。

試想：當(dāng)ERP實(shí)施小組能隨時(shí)提交企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)告給管理層，管理層會(huì)不會(huì)覺得格外的高興？而要做到這點(diǎn)，我們可以將問題簡(jiǎn)單的分解。

首先需要解決的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題

ERP系統(tǒng)的運(yùn)行首先是建立在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)一切都免談。而對(duì)于ERP實(shí)施的部門來說，最容易做到的就是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確――通過盤點(diǎn)很容易就能發(fā)現(xiàn)實(shí)物數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)量的差異。如果ERP實(shí)施人員能向老總提供這樣的報(bào)告并適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)牢騷，問題很容易就解決了。

當(dāng)然，前提是ERP實(shí)施人員能夠提供詳盡的實(shí)施方案。什么部門在什么時(shí)間該做什么，才能保證倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而這樣做的結(jié)果就是：企業(yè)的管理層能隨時(shí)了解到庫(kù)存的資金占用情況。

我記得有這樣一個(gè)實(shí)例：這是一個(gè)私營(yíng)的電子廠。企業(yè)主曾接受過國(guó)外友人及客戶的勸導(dǎo)，決意在企業(yè)內(nèi)建立一套規(guī)范化的管理體系，而ERP自然是這個(gè)體系中的一員，在我接手ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候已經(jīng)實(shí)施過某大型國(guó)外erp系統(tǒng)，然而效果卻極不令人滿意。

每次盤點(diǎn)的時(shí)候企業(yè)主都為自己財(cái)務(wù)部提供的報(bào)表頭痛不已：庫(kù)存積壓1000多萬??！這大約是他年利潤(rùn)的50％。而倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門誰都在拍胸脯的說，積壓這樣多是必須的。可誰也無法解釋，為什么是必須的，為什么要這樣多。當(dāng)時(shí)我們重新成立的ERP實(shí)施小組就提出了這樣的觀點(diǎn)：只要采購(gòu)在收貨的時(shí)候能及時(shí)錄入數(shù)據(jù)，倉(cāng)庫(kù)在收發(fā)料的時(shí)候能及時(shí)錄入數(shù)據(jù)，那么三個(gè)月內(nèi)我們即能夠提供庫(kù)存積壓的情況分析報(bào)表：哪些東西是多長(zhǎng)時(shí)間都沒有動(dòng)過的，可以清理了。其結(jié)果是很明顯的，各部門必須按照ERP實(shí)施小組的安排工作――三個(gè)月而已，很短的。而辛苦的絕不是各部門的經(jīng)理主管。

其次是對(duì)BOM的控制

有了倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)下面的路就很好走了：何時(shí)采購(gòu)了什么，何時(shí)收發(fā)了什么一目了然。兩個(gè)月后即清理了一批積壓的庫(kù)存――某些物料這兩個(gè)月連碰都沒碰，一個(gè)報(bào)表下來，老總一句話就清理掉了?？尚碌膯栴}又來了：物料清單改動(dòng)太大，有時(shí)候都不知道某些物料是干什么用的，編碼凌亂導(dǎo)致其他部門怨聲載道。

繼續(xù)我們的實(shí)例吧。

下一步的控制便從工程部開始了，ERP實(shí)施組編寫了一份工程部操作指引，詳細(xì)描述了工程部在ERP系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，和工作的范圍。提交到老總那以后雙方免不了討價(jià)還價(jià)。有些東西工程部說部是該他們做的事，有些問題他們又說自己都沒辦法控制。還好我們準(zhǔn)備充分，逐一解決了這些問題。而我們的殺手锏就是：所有工程部出的資料以ERP中出現(xiàn)的為準(zhǔn)――為此我們事先按照工程部ISO的要求開發(fā)了若干套“工程更改單”、“物料申請(qǐng)單”等單據(jù)，并做出了，其他部門應(yīng)該如何配合工程部工作的各種制度。而沒有這些事前的準(zhǔn)備，或許我們就已經(jīng)陷入了被動(dòng)的地位。

對(duì)工程部的約束最直接的效果就是：物料的管理逐步理清了。生產(chǎn)車間不會(huì)為了臨時(shí)的改動(dòng)而停工待料，采購(gòu)部也不會(huì)采購(gòu)會(huì)莫名其妙的物料，皆大歡喜。

當(dāng)工程部的運(yùn)轉(zhuǎn)走向正軌之后，ERP實(shí)施部門還得到了管理層的特別表揚(yáng)，為此我們都興奮了很久。

第三步，制度與執(zhí)行

說到制度，前面也曾提到過，倉(cāng)庫(kù)與工程部門重新實(shí)施的過程中也建立了不少的制度。但這些制度只是針對(duì)單一部門的，對(duì)部門與部門之簡(jiǎn)的溝通沒有進(jìn)行很好的約束。尤其是在會(huì)議等溝通環(huán)節(jié)，常常出現(xiàn)9點(diǎn)鐘開會(huì)10點(diǎn)鐘到，11點(diǎn)還不能做報(bào)告的現(xiàn)象。而老總也常以工作忙為借口，抓住他一次可真難?。?/p>

當(dāng)工作進(jìn)行到這一步時(shí)，必須考慮各部門之間的協(xié)調(diào)了，ERP實(shí)施小組也制定了各種規(guī)章制度。在制度制定好之后，我們專門選擇了一個(gè)老總不會(huì)出差的時(shí)間召開會(huì)議，也為此我們項(xiàng)目組的成員守在總經(jīng)理辦公室前一個(gè)多小時(shí)――軟磨硬泡的終于讓老總同意參加我們的會(huì)議了。

開會(huì)的效果可想而知――整個(gè)下午大家靜靜的等待了三個(gè)小時(shí)。當(dāng)老總和我們項(xiàng)目小組成員孤獨(dú)的坐在會(huì)議室的時(shí)候，我們可以看到老總的臉都綠了。進(jìn)來一個(gè)主管，扣住，不準(zhǔn)打電話，不準(zhǔn)叫人，原地等待，三個(gè)小時(shí)以后人員才全部到齊，整個(gè)會(huì)議中原計(jì)劃要說的問題什么都沒說。只強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：以后老總會(huì)抽出時(shí)間來關(guān)照大家。

通過以前的工作，老總看到了我們的成績(jī)，也通過這次會(huì)議，老總看到了我們工作的艱辛，再往后的日子天空就晴朗咯！

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

由于是盤活已經(jīng)僵死的ERP系統(tǒng)，很大程度上工作要比上個(gè)新系統(tǒng)艱難得多。在這種情況下就需要ERP實(shí)施人員做更多的工作，安排更加細(xì)致。

1、詳盡分析，分清主次

在重新啟動(dòng)ERP項(xiàng)目之前首先應(yīng)該分清：什么是公司內(nèi)部的問題造成的，什么是由于外部原因造成的。對(duì)于不同的問題要有不同的處理方法。

2、精心計(jì)劃，逐步推進(jìn)。

飯是要一口口吃的，尤其是在這樣惡劣的條件下。許諾實(shí)施ERP能達(dá)到什么樣的效果對(duì)于高層來說已無濟(jì)于事。這時(shí)要告訴他最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，能到達(dá)什么樣的效果就夠了。

達(dá)到了某個(gè)目標(biāo)后不要停留，要趁熱打鐵。當(dāng)然，目標(biāo)同樣要容易實(shí)現(xiàn)。對(duì)于管理層來說，失敗過以后他們更看重需要付出多少，而不是能夠得到什么，他們怕了。

3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候狐假虎威。

內(nèi)部的矛盾也好，項(xiàng)目的阻力也罷，終究是有辦法解決的。而這些方法有時(shí)候就需要你充分的利用自己的資源。

4、充分的準(zhǔn)備

在這就不多說了，由于已經(jīng)失敗過，在重新啟動(dòng)ERP項(xiàng)目的過程中，ERP實(shí)施小組的人員必須付出多倍的努力――從各種規(guī)章制度的建立，到各種報(bào)表與功能的開發(fā)，只有完成了這一系列的工作之后我們才能向其他部門提出要求：您能不能幫忙這樣做。而我們的工作確實(shí)能減輕他們工作的負(fù)擔(dān)之后，才能更好的得到他們的配合。這也就要求ERP實(shí)施部門對(duì)某些問題能遠(yuǎn)見和有很好的計(jì)劃，充分考慮到他們的需求。狐假虎威

欺上瞞下

軟磨硬泡

制度執(zhí)行

穩(wěn)推協(xié)調(diào)

錢

第五篇：erp實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

如何盤活失敗的erp項(xiàng)目

一個(gè)投入上千萬的大型ERP項(xiàng)目上線延期了。上至董事長(zhǎng)，下至業(yè)務(wù)主管，所有的怨氣都要撒在ERP項(xiàng)目主管鐘劍的身上。問題出在哪里？天時(shí)、地利與人和，到底是哪一方失利？面對(duì)ERP亂局，唯有逐條分析原因，才可以對(duì)癥下藥，解開難題。在逐條捋清問題后，鐘劍使出了他的撒手锏，問題迎刃而解。

案例篇

ERP失敗算不得稀罕事，但是找到敗因，力挽敗局，就不是一般CIO都能順順當(dāng)當(dāng)做下來的了。面對(duì)即將或者已經(jīng)失敗的ERP項(xiàng)目，很多CIO會(huì)選擇遮掩下來，畢竟從選型到實(shí)施自己都是項(xiàng)目經(jīng)理，承認(rèn)項(xiàng)目失敗就是認(rèn)定自己無能，更不消說領(lǐng)導(dǎo)面上無光，企業(yè)形象受損。

如何能在敗局中取勝？這家大型生產(chǎn)企業(yè)的ERP項(xiàng)目經(jīng)理鐘劍自有一套。

發(fā)難

鐘劍不知道怎么走出會(huì)議室的，他下意識(shí)向15樓走去，上了4層樓就感覺氣不順，樓道安靜而氣悶，額頭上開始冒汗了。

“公司花費(fèi)了上千萬元，投入了幾十個(gè)人的精力，為什么ERP項(xiàng)目拖了一個(gè)月還是無法上線，這樣一種混亂的局面是什么原因造成的？”剛剛過去的項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)上，面對(duì)一堆問題，CEO王總責(zé)問道：“鐘經(jīng)理，你們信息部在‘腳踩西瓜皮’，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該好好思考一下，明天給我一份報(bào)告，告訴我原因和解決方案！”說完摔門而去，把項(xiàng)目組成員扔在會(huì)議室里，大眼瞪小眼。其實(shí)，這也不能怪王總，剛剛項(xiàng)目階段匯報(bào)會(huì)議上，各部門反映的情況也真夠亂的：

銷售部門營(yíng)銷平臺(tái)的數(shù)據(jù)通過接口導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)，跨月部分產(chǎn)生重復(fù)；

生產(chǎn)計(jì)劃通過MPR計(jì)算出來的結(jié)果，與目前人工計(jì)算差別過大；

采購(gòu)訂單運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)無法自動(dòng)帶到入庫(kù)單上，需要手工重新錄入；

財(cái)務(wù)報(bào)表無法正確顯示，會(huì)計(jì)科目平衡表數(shù)據(jù)是正確的，但資產(chǎn)負(fù)債表一直不平；

倉(cāng)儲(chǔ)存貨賬與財(cái)務(wù)賬無法做到賬賬相符，存貨賬與實(shí)物賬也存在著一定的差距；

業(yè)務(wù)部門最終用戶在培訓(xùn)操作過程中，發(fā)現(xiàn)操作手冊(cè)上寫的內(nèi)容在系統(tǒng)中根本就找不到，或有出入，且相對(duì)比較簡(jiǎn)單； 雖然經(jīng)過單元測(cè)試，但測(cè)試的場(chǎng)景過于簡(jiǎn)單，沒有涵蓋日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容；

在最終用戶操作培訓(xùn)的過程中，很多業(yè)務(wù)部門自己上報(bào)的參培人員也沒有參與過一次ERP的相關(guān)培訓(xùn)；

業(yè)務(wù)部門投入到項(xiàng)目組的關(guān)鍵用戶，大多數(shù)是本部門的骨干，但由于他們工作繁忙而沒有全力投入項(xiàng)目，造成關(guān)鍵時(shí)候找不到人，與其有關(guān)的關(guān)鍵問題討論時(shí)他們亦不在場(chǎng)的現(xiàn)象，使得會(huì)議一拖再拖，尤其是銷售大區(qū)和某工廠的關(guān)鍵用戶連一次最基本的ERP功能培訓(xùn)都還沒有參與；

??

回溯

鐘劍一邊回憶著會(huì)議上的情況，一邊郁悶地轉(zhuǎn)出樓道門乘電梯回到自己位于15樓的辦公室。一年前，通過獵頭進(jìn)入這家大型生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過調(diào)研、分析，在了解企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點(diǎn)后，他提交了公司信息化三年建設(shè)方案。然后，按部就班地著手基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、IT部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，慢慢熟悉并融入該企業(yè)。去年年底ERP系統(tǒng)建設(shè)列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，這也正是鐘劍過來的動(dòng)因。雖然在原來的集團(tuán)公司他經(jīng)歷了國(guó)外大型ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程，但角色只是其中一個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)某一小塊具體的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作，沒有能夠參與項(xiàng)目管理的內(nèi)容，所以他一直希望能夠作為項(xiàng)目經(jīng)理全程參與和統(tǒng)率一次ERP項(xiàng)目。

ERP項(xiàng)目被正式列上議事日程后，鐘劍在進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研后，嚴(yán)格按照ERP實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)方法，進(jìn)行了系統(tǒng)選型，最后選擇了一家大型ERP系統(tǒng)軟件。對(duì)實(shí)施的顧問團(tuán)隊(duì)，他也是一個(gè)一個(gè)簡(jiǎn)歷看過，個(gè)別還進(jìn)行了面對(duì)面的交流，可謂精心挑選。經(jīng)過半年的努力，終于到了即將上線的最后時(shí)刻，但項(xiàng)目停滯不前，出現(xiàn)了上述的混亂而復(fù)雜的局面。這種局面究竟是如何產(chǎn)生的？鐘劍收回思緒，打開工作目錄下的ERP項(xiàng)目文檔，一項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容井井有條地展現(xiàn)在眼前。項(xiàng)目計(jì)劃：

在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目計(jì)劃的編制成為甲乙雙方兩位項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作內(nèi)容，將6個(gè)月的總體上線任務(wù)和工作內(nèi)容細(xì)化到周甚至到日，并在統(tǒng)馭項(xiàng)目主計(jì)劃的同時(shí)，進(jìn)行了數(shù)據(jù)計(jì)劃、項(xiàng)目整體培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目宣傳、活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容，以確保項(xiàng)目計(jì)劃的周密且不遺漏。

“計(jì)劃沒有變化快”。由于人員投入不夠，項(xiàng)目雖然按著計(jì)劃在向前走，但總是存在著這樣那樣的問題，無法做到深入和完善。而最終導(dǎo)致系統(tǒng)上線推遲的最主要原因就是初期數(shù)據(jù)遲遲沒有收集整理到位。

項(xiàng)目組織： 項(xiàng)目組織的建設(shè)也是起初腦筋動(dòng)得比較多的地方，公司成立了項(xiàng)目管理委員會(huì)，將公司主要高層都納入其中，由CEO親自擔(dān)任；管理委員會(huì)下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室和監(jiān)理組；接下來是技術(shù)組、業(yè)務(wù)組、數(shù)據(jù)組和開發(fā)組。其中業(yè)務(wù)組按此次上線的模塊分為五個(gè)組：銷售、采購(gòu)/倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)均由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，再由其抽調(diào)部門骨干進(jìn)入，同時(shí)信息部也在每個(gè)業(yè)務(wù)組派出一名代表。

起初，鐘劍一再要求業(yè)務(wù)組必須有一名業(yè)務(wù)部門的骨干力量全職參與項(xiàng)目組，但最終由于業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的反對(duì)，而導(dǎo)致目前業(yè)務(wù)組除信息部人員外全部屬于兼職參與。經(jīng)常一個(gè)討論分析會(huì)都要一變?cè)僮兊刈兏鼤r(shí)間，尤其到后期的跨模塊討論時(shí)更難確定會(huì)議的時(shí)間。項(xiàng)目組沒有一個(gè)統(tǒng)一的工作場(chǎng)所，顧問、業(yè)務(wù)組、信息部人員均在各自的辦公室辦公，只有開會(huì)時(shí)再聚到一起。由此，對(duì)項(xiàng)目所有工作的開展都產(chǎn)生了巨大的影響。

藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：

由于前期準(zhǔn)備工作比較充分，ERP項(xiàng)目啟動(dòng)前已經(jīng)做過一輪業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，加之ERP項(xiàng)目剛剛進(jìn)入大家的視野，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)中現(xiàn)狀調(diào)研階段，大家還是比較積極地參與，很快就完成了任務(wù)。但到了未來藍(lán)圖設(shè)計(jì)時(shí)，一是由于工作忙，二是“新婚期”已過，個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)不再參與流程的講座和分析，而由手下人參與，領(lǐng)導(dǎo)只看最終的匯報(bào)和文檔，并也在藍(lán)圖流程上簽字認(rèn)可了，這些在當(dāng)時(shí)并沒有覺得問題有多大。但到了最終用戶培訓(xùn)和單元測(cè)試時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來這些藍(lán)圖流程與老總們想的有出入，與那些部門骨干的思路也有出入，只好返工重來，還需要協(xié)調(diào)實(shí)施顧問的資源。在原本時(shí)間和人力資源比較緊張的情況下，這又浪費(fèi)了不少時(shí)間，讓人苦不堪言。這也是上線時(shí)間延遲、項(xiàng)目計(jì)劃不能順利執(zhí)行的主要原因之一。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，一方面是顧問按業(yè)務(wù)藍(lán)圖流程設(shè)計(jì)進(jìn)行配置和二次開發(fā)，另外就是關(guān)鍵用戶熟悉系統(tǒng)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景在系統(tǒng)中測(cè)試運(yùn)行的好時(shí)機(jī)。由于人力的投入不足，導(dǎo)致很多地方由顧問進(jìn)行相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試就草草了事。有些測(cè)試雖然由關(guān)鍵用戶進(jìn)行的，但由于系統(tǒng)熟練程度有限，加之大多數(shù)部門關(guān)鍵用戶沒有足夠重視，把測(cè)試當(dāng)成一項(xiàng)工作任務(wù)來完成，應(yīng)付了事，沒有完全重現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)的多重組合的復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，相對(duì)簡(jiǎn)單地進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)內(nèi)容的測(cè)試。這就埋下了隱患。

數(shù)據(jù)整理和接口、報(bào)表設(shè)計(jì)：

數(shù)據(jù)，從一開始就提到比較高的地位，專門成立了數(shù)據(jù)小組來負(fù)責(zé)，靜態(tài)數(shù)據(jù)很快就進(jìn)行了統(tǒng)一編碼、重新規(guī)范等工作，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的模板設(shè)計(jì)和下發(fā)也進(jìn)行得相對(duì)比較順利，但在業(yè)務(wù)部門卻沒有引起足夠的重視，或者沒有及時(shí)提交，或者提交上來的數(shù)據(jù)沒有完善地按模板進(jìn)行填報(bào)，有些業(yè)務(wù)人員就象征性地填了一兩列數(shù)據(jù)表就上交。因此，數(shù)據(jù)的整體收集和整理工作一拖再拖。

另外，由于公司從建立到現(xiàn)在有15年，歷史遺留下來沒有解決的問題比較多，集中反映到數(shù)據(jù)上就是：賬實(shí)嚴(yán)重不符，日常在進(jìn)行審計(jì)和核對(duì)時(shí)，大家只采用賬賬核對(duì)，而只有一些常用的原輔料和流動(dòng)比較快的產(chǎn)成品在正常流轉(zhuǎn)。這也是不同業(yè)務(wù)部門在上線數(shù)據(jù)不符進(jìn)行調(diào)整時(shí)，爭(zhēng)論得比較多的事情。

雖然公司其他的信息系統(tǒng)并不多，但由于整體行業(yè)信息化程度比較高，上下游企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳輸還比較頻繁，為了解決這個(gè)問題，在選型時(shí)即確定通過接口的開發(fā)來完成。這塊由于顧問公司人力投入不足，而信息部提交的開發(fā)技術(shù)人員招聘的事情也被莫名擱置了幾個(gè)月，到目前為止還沒有任何信息。

報(bào)表開發(fā)需求量也比較大，雖然已經(jīng)開發(fā)好其中的一部分內(nèi)容，但由于系統(tǒng)沒有真實(shí)數(shù)據(jù)，很難對(duì)其正確與否進(jìn)行評(píng)估和檢查測(cè)試。

最終用戶培訓(xùn)：

《最終用戶操作手冊(cè)》每個(gè)模塊在顧問的督促下，在關(guān)鍵用戶開始學(xué)習(xí)的時(shí)候就著手編制，只有少數(shù)沒有關(guān)鍵用戶投入的部門涉及到的操作流程未能完成。由于關(guān)鍵用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉程度不同、對(duì)ERP系統(tǒng)的熟練程度不一，操作手冊(cè)的優(yōu)劣差異很大。相對(duì)來說業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)得比較全面，且能夠詳細(xì)截圖、解說的《最終用戶操作手冊(cè)》不多，這也為最終用戶的培訓(xùn)帶來了問題。

在最初的培訓(xùn)計(jì)劃中，安排的是專門的多場(chǎng)集中式培訓(xùn)，但由于業(yè)務(wù)部門工作繁忙，關(guān)鍵用戶和最終用戶時(shí)間無法統(tǒng)一調(diào)配，使得培訓(xùn)的方式變得五花八門：有集中進(jìn)行培訓(xùn)的，有單一進(jìn)行培訓(xùn)的，還有到最終用戶工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的。反思

王總讓鐘劍整理一份情況報(bào)告，雖然在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，上述問題都已經(jīng)通過項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)提交給公司高層和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，也在會(huì)議上做過匯報(bào)和總結(jié)，并提出過應(yīng)對(duì)措施，但可能是沒有觸及到他們的痛處，沒有引起足夠的重視。鐘劍想，看來這一次不能再不痛不癢了，已經(jīng)受到王總的責(zé)難，那就索性和盤托出，痛在一時(shí)比一直痛下去要好。

綜合前面的回顧和分析，項(xiàng)目主要存在的問題是：

1.人員及精力投入：業(yè)務(wù)部門沒有足夠重視，雖然項(xiàng)目組里掛名的都是各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，但真正投入的時(shí)間和精力的非常有限，個(gè)別部門雖然在項(xiàng)目的后期有專職常駐人員，但對(duì)業(yè)務(wù)本身的熟悉程度有限。制絲車間到現(xiàn)在連一個(gè)人都沒有參與過，銷售部西北大區(qū)連一個(gè)兼職人員都沒有來聽過課，而工廠的財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)居然從未露過面。

那么，這一塊問題的解決，需要引起公司各部門領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，并由項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)人CEO王總親自發(fā)布命令，按最初項(xiàng)目組織的要求，抽調(diào)各部門得力骨干，全職參與到項(xiàng)目中來。

同時(shí)，需要有一個(gè)統(tǒng)一的辦公環(huán)境，讓項(xiàng)目辦公室、實(shí)施顧問、關(guān)鍵用戶坐到同一個(gè)辦公室中去，以便充分交流，也使得顧問的知識(shí)快速傳遞給關(guān)鍵用戶。2.數(shù)據(jù)整理：雖然經(jīng)過項(xiàng)目組的努力，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)有了一定的規(guī)范，但那些日常運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)卻遲遲不能收集到位，雖然數(shù)據(jù)也都采集上來了，但數(shù)據(jù)本身是不完整的，而主要的物料數(shù)據(jù)普遍存在著財(cái)務(wù)賬和業(yè)務(wù)賬無法“賬賬相符”，更不要說業(yè)務(wù)賬和實(shí)物之間的“賬實(shí)相符”了。

針對(duì)上述問題，需要?jiǎng)訂T所有業(yè)務(wù)部門，重新組建一次數(shù)據(jù)收集、整理的隊(duì)伍，針對(duì)歷史遺留問題進(jìn)行認(rèn)真分析，能夠核對(duì)清楚的進(jìn)行調(diào)賬處理，不清楚的部分先打包進(jìn)入系統(tǒng)，待后續(xù)階段有精力時(shí)再進(jìn)行解決。

3.業(yè)務(wù)測(cè)試場(chǎng)景設(shè)計(jì)：在業(yè)務(wù)測(cè)試和最終用戶手冊(cè)編寫環(huán)節(jié)，由于顧問對(duì)公司的行業(yè)熟悉程度有限，協(xié)助關(guān)鍵用戶進(jìn)行的單元測(cè)試和集成測(cè)試場(chǎng)景設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)，沒有考慮到業(yè)務(wù)的復(fù)雜變化，而關(guān)鍵用戶的精力投入有限，大部門人都把測(cè)試當(dāng)成一個(gè)任務(wù)而已，沒有引起足夠的重視，只是簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)并做了系統(tǒng)測(cè)試。而當(dāng)最終用戶參與學(xué)習(xí)時(shí)，有大量沒有經(jīng)過測(cè)試的業(yè)務(wù)情景出現(xiàn)，結(jié)果導(dǎo)致或者沒有辦法操作，或者問題一堆，再加上系統(tǒng)數(shù)據(jù)的缺失，使得業(yè)務(wù)部門最終用戶對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生不信任感。

需要組織業(yè)務(wù)骨干，收集和整理日常業(yè)務(wù)不同的場(chǎng)景變化，統(tǒng)一編輯后，進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，并添加到《最終用戶操作手冊(cè)》中去，為今后最終用戶的學(xué)習(xí)提取更翔實(shí)的指導(dǎo)。

4.需求變更：項(xiàng)目開展的前期，業(yè)務(wù)部門沒有足夠重視，在業(yè)務(wù)調(diào)研和流程梳理過程中，部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)骨干投入的精力有限，整理出來的業(yè)務(wù)流程細(xì)度和準(zhǔn)確度不夠，而在最終用戶操作培訓(xùn)時(shí)，又提出了新的業(yè)務(wù)需求，且這些需求很多會(huì)引起較大的業(yè)務(wù)流程變更。

對(duì)于新提出來的需求，以不阻礙業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前題進(jìn)行篩選，關(guān)閉那些與界面、操作習(xí)慣等有關(guān)的需求，待ERP上線后再慢慢進(jìn)行優(yōu)化。

想到這里，鐘劍不由得露出了一絲苦笑，其實(shí)在項(xiàng)目剛開始組建，以及后來的項(xiàng)目實(shí)施過程中，這些問題不止一次地提過，當(dāng)時(shí)王總和各業(yè)務(wù)老總應(yīng)允得很好，但最終結(jié)果卻無法讓人滿意。他本想把這個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成“公司級(jí)”的信息化建設(shè)項(xiàng)目，為自己的信息化職業(yè)生涯別上一枚金制獎(jiǎng)?wù)?，最終，在實(shí)際項(xiàng)目推進(jìn)過程中連“業(yè)務(wù)部門級(jí)”項(xiàng)目都沒有達(dá)成，而淪落為“信息部門”的建設(shè)項(xiàng)目。這些是他這個(gè)信息部經(jīng)理無法改變的。

這次的分析報(bào)告如果再不點(diǎn)醒高管們，這個(gè)ERP項(xiàng)目的走勢(shì)很明顯，而自己在這家公司的職業(yè)生涯估計(jì)就走到頭了，職業(yè)生涯中的“污點(diǎn)”也就此留下。鐘劍希望能夠就此機(jī)會(huì)反戈一擊，一舉扭轉(zhuǎn)幾個(gè)月來的被動(dòng)局面，給ERP項(xiàng)目成員注入強(qiáng)心劑，做成一個(gè)先苦后甜的好案例。

下定決心后，鐘劍坐下，信心滿滿地準(zhǔn)備繼續(xù)“筆伐諸侯”??