第一篇：市行政審批中心外經(jīng)窗口工作制度

市行政審批中心外經(jīng)窗口工作制度

為樹立外經(jīng)窗口形象，保證工作質(zhì)量，提升窗口服務(wù)工作水平，依照市行政審批中心的工作紀(jì)律和工作規(guī)范，結(jié)合外經(jīng)貿(mào)工作特點，特制訂本窗口工作制度如下：

（一）依法行政制度

1、依法行政制度：依據(jù)國家外經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)，依法辦事。

2、公開辦事制度：實行辦事“六公開”，即每項審批的法定依據(jù)、審批內(nèi)容、審批程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)在審批中心網(wǎng)上、和大廳窗口公開。

3、首問責(zé)任制度：對分管業(yè)務(wù)實行首問責(zé)任制，申辦咨詢、材料審核、修正要一步到位。

4、審批承諾制度：凡確定為當(dāng)場辦結(jié)的審批事項必須當(dāng)場辦結(jié)；凡承諾辦結(jié)的審批事項必須在承諾的時限內(nèi)予以辦結(jié)。承諾辦結(jié)事項由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)，窗口負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)督促。

5、分類臺帳制度：窗口工作人員對申辦人提供的各類審批要件必須進(jìn)行登記并由申辦人簽字，實行項目分類臺帳制，凡經(jīng)過簽字認(rèn)可的要件出現(xiàn)丟失、損毀等事件，由審批部門負(fù)責(zé)。

6、每日核查制度：確定每天下午4：30—4：45為核查時間，工作人員在審批中心“辦證服務(wù)”系統(tǒng)中對當(dāng)天審批項目的錄入情況進(jìn)行核查，再由窗口負(fù)責(zé)人復(fù)查，杜絕項目遺漏、審批超期等不良現(xiàn)象。

1（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度

1、文明服務(wù)：工作人員掛牌服務(wù)，語言文明，態(tài)度熱情，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。按照“五個一 ”的要求開展服務(wù)工作，即受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。

2、高效服務(wù)：建立審批服務(wù)“綠色通道”，做到窗口受理、全程代辦、承諾服務(wù)、及時回復(fù)環(huán)環(huán)相扣，以力爭達(dá)到全面、周到、便捷、規(guī)范、靈活、高效的服務(wù)工作要求。

3、涉外服務(wù)：注重涉外工作禮儀，對外商實行優(yōu)先服務(wù)，樹立外經(jīng)貿(mào)工作人員良好的形象。

4、環(huán)境服務(wù)：自覺維持良好的服務(wù)環(huán)境，工作資料、桌面用具擺放整齊，積極協(xié)助審批中心搞好室內(nèi)室外、臺前臺后的衛(wèi)生，保持潔凈、整齊、規(guī)范、有序的窗口形象。

（三）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)時間：每周五下午3：00—4：30。

2、學(xué)習(xí)重點內(nèi)容為馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”思想、黨的路線方針政策、WTO知識、國家法律法規(guī)、時事政治、各類業(yè)務(wù)知識等。

3、學(xué)習(xí)形式采取集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)時事政治相結(jié)合、書面學(xué)習(xí)與交流探討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與審批案例分析相

結(jié)合等方法。

4、積極參加市行政審批中心集中組織開展的學(xué)習(xí)活動。

（四）廉政建設(shè)制度

1、強化紀(jì)律觀念，發(fā)揚艱苦奮斗精神，強化紀(jì)律約束，嚴(yán)格執(zhí)行市行政審批中心的作息制度、考勤制度和辦事紀(jì)律。到本局送簽材料盡量安排在市行政審批中心規(guī)定的集中休息時間。

2、強化自律觀念，遵守涉外工作紀(jì)律，秉公辦事，不準(zhǔn)假工作之便接受吃請、禮物，不允許借口索取私利和好處。

3、強化自省觀念，經(jīng)常自覺檢查工作的不足之處，不斷改進(jìn)和完善。對有群眾投訴的事項或工作失誤，要書面寫出情況說明和檢討。

4、強化大局觀念，發(fā)揚顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體觀念，維護(hù)窗口集體形象。

外經(jīng)窗口

2005年8月2日

第二篇：市行政審批中心消防窗口述職述評材料

市行政審批中心消防窗口述職述評材料 科室站所全稱 **市行政審批中心消防窗口

科室（站所）

主要職能 依據(jù)《消防法》規(guī)定，消防窗口的工作職責(zé)主要是：依法確定消防安全重點單位、實施建筑工程消防設(shè)計審核、消防驗收、公眾聚集場所投入使用（營業(yè)）前消防安全檢查

服務(wù)承諾 一、一次告知。對辦事人員，窗口工作人員必須按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，一次性書面告知所需材料和注意事項，不能因告知不清而讓辦理單位多次辦理。

二、按時辦結(jié)。即辦件，符合要求當(dāng)場辦結(jié)；行政許可審批件，必須在承諾時限內(nèi)高效辦結(jié)。

四、政務(wù)公開。我大隊還加強對大隊執(zhí)法人員相關(guān)法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)。在具體行政行為中，我們堅持公平、公開、公正的原則，嚴(yán)格依法行政，凡是行政機關(guān)、公民、法人或其它組織合法提出的許可申請，我大隊均依照法律法規(guī)和行政許可的規(guī)定，嚴(yán)格審查，并在實施行政許可工作中，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。加強教育學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

消防工作是關(guān)系到社會安定，政治穩(wěn)定，國家、人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，窗口負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)的高低直接影響消防工作的質(zhì)量高低，本人從根本上轉(zhuǎn)變思想觀念，加強學(xué)習(xí)，辦事服務(wù)質(zhì)量、工作效率得到有效提高，才能更好地為人民服務(wù)。在今年開展的社會主義法制理念教育，立足新起點、促成新突破等活動中，我身先士卒，認(rèn)真做好筆記，及時對照個人思想和工作情況，認(rèn)真總結(jié)，反省不足，更加明確了作為人民公仆的責(zé)任和義務(wù)。同時，清醒地認(rèn)識到作為一名窗口負(fù)責(zé)人的的作用，堅定了工作的信心，為做好自己的工作建立了強有力的理論和精神后盾。通過堅持不懈的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，我的思想覺悟和綜合素質(zhì)均得到了有效提高，以往辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象得到明顯改善。

三、切實方便群眾，熱情服務(wù)。

行政審批服務(wù)中心消防窗口作為大隊接待群眾辦事的便民窗口，始終堅持“真誠服務(wù)，高效便民”的服務(wù)理念，切實強化規(guī)范、高效、廉潔的“服務(wù)”意識，熱情服務(wù)。通過不斷完善“一站式”審批服務(wù)，開辟“綠色通道”，切實加快消防審批速度，充分發(fā)揮消防服務(wù)窗口作用，積極為項目業(yè)主和廣大群眾服務(wù)，贏得了地方政府和社會各界的一致好評。在工作中，消防窗口實行“定期回訪制”、定期走訪各相關(guān)職能部門等多項具體措施，大大提高了工作效率，更加方便了投資者；在企業(yè)進(jìn)行項目申報、審批時，窗口依照執(zhí)行現(xiàn)行法律法規(guī)，對所有的申報項目進(jìn)行公平公正審批，對待任何項目一視同仁，對于合格的項目盡早提前予以審批；對于不符合法律法規(guī)技術(shù)要求的，及時告知建設(shè)單位，提出整改意見，整改完畢后及時予以復(fù)查。由于新《消防法》、《浙江省消防條例實施》后，在審批程序上與以往有所不同，為了方便群眾，大隊還將有關(guān)辦案流程和細(xì)則制作成卡片發(fā)放給辦事群眾，并積極與各個部門合作參加協(xié)調(diào)會，商討相關(guān)事宜；全面掌握審批進(jìn)度，幫助企業(yè)排憂解難。

四、狠抓廉政建設(shè)，拒腐防變。

本著“以人為本”、“執(zhí)法為民”的思想和理念，大隊在全年工作中把廉政建設(shè)貫穿于始終，把加強廉政建設(shè)作為嚴(yán)格公正執(zhí)法的前提基礎(chǔ)。

第三篇：市行政審批中心國土窗口述職述評材料

市行政審批中心國土窗口述職述評表 科室站所全稱 **市行政審批中心國土窗口

科室（站所）

主要職能 承擔(dān)土地審批、土地交易、礦產(chǎn)許可、土地登記、土地出讓金收取及各種票據(jù)開具等工作，涉及土地開墾審核等行政許可事項14項；土地利用總體規(guī)劃審核等非行政許可事項8項。

服務(wù)承諾 手續(xù)齊全即時辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦

**市行政審批服務(wù)中心國土窗口 2011年述職述評報告

審批中心國土窗口是2002年首批進(jìn)駐中心的窗口，涉及我局六個科室的相關(guān)業(yè)務(wù)，主要承擔(dān)土地審批、土地交易、礦產(chǎn)許可、土地登記、土地出讓金收取及各種票據(jù)開具等工作，涉及土地開墾審核等行政許可事項14項；土地利用總體規(guī)劃審核等非行政許可事項8項。目前有工作人員15人，其中在窗口工作人員6人，在二樓從事繕證（土地使用證）工作人員9人。近年來，我局窗口緊緊圍繞“群眾滿不滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，按照“行政權(quán)力陽光運行”的要求，與后臺密切協(xié)作，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)服務(wù)職能，從無到有，從小到大，從單一的受理窗口發(fā)展到目前集咨詢、受理、審批為一體的綜合性窗口。

**市國土資源局駐行政審批服務(wù)中心窗口立足本職，以“保發(fā)展、保紅線”為目標(biāo)，以“強隊伍增實力，高效能促發(fā)展，勇創(chuàng)新破難題”為抓手，積極服務(wù)**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，窗口工作取得一定成效。②、圍繞中心工作，制定嚴(yán)格的工作流程，并嚴(yán)格按工作流程辦事。③、全面推行和落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、窗口部門一次性告知等制度。

2、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，優(yōu)化投資環(huán)境，國土資源服務(wù)工作做得好壞直接影響著當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，我們窗口能做到主動聯(lián)系，并提供法律、法規(guī)和政策的支持，并更新服務(wù)理念：即“手續(xù)齊全即時辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”。窗口對于重大項目和招商引資項目真正實現(xiàn)了讓企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)。有效地簡化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時限，提高了行政審批效率。

3、完成國有、集體非農(nóng)建設(shè)用地土地使用權(quán)登記發(fā)證審核2702宗（件、戶），土地面積3391156.85㎡（5086.74畝）。其中完成國有、集體建設(shè)用地發(fā)證審核1910宗（件），土地面積2676961.85（4015.44畝）。

4、加強農(nóng)村宅基土地登記規(guī)范化建設(shè)，提高土地登記公信力，切實保護(hù)土地使用者的合法權(quán)利，采取農(nóng)村宅基地土地登記由“國土所上門受理，承諾辦結(jié)時限，實行聯(lián)合審核、送證上門、定期通報、質(zhì)量抽查”等措施，嚴(yán)把目標(biāo)確定、審核、質(zhì)量登記公告關(guān)，建立了定人、定時、定目標(biāo)任務(wù)的考核責(zé)任制，目前完成農(nóng)村宅基地土地使用權(quán)登記發(fā)證審核283戶，面積36224㎡（54.33畝）。同時加強對各國土資源所土地登記的電腦調(diào)試、指導(dǎo)工作，全市農(nóng)村宅基地土地登記全部納入了計算機管理，運用計算機流程化操作，充分提高了基層國土資源管理工作效率。

5、完成國有集體非農(nóng)建設(shè)用地土地使用權(quán)設(shè)定登記和遺失補辦登記公告23期，134個單位（戶），土地面積181013.73㎡（271.52畝）。

6、認(rèn)真做好窗口辦文受理和票據(jù)開據(jù)管理工作。上半年受理各類辦文并辦結(jié)1719件（其中采礦許可變更1件；采礦許可設(shè)立2件；采礦許可延續(xù)5件；單獨選址項目建設(shè)用地審核1件；改變土地用途審批1件；集體土地征地拆遷機構(gòu)資質(zhì)確定1件；建設(shè)用地復(fù)核驗收1件；建設(shè)用地審核1件；具體建設(shè)項目國有土地使用權(quán)審核18件；礦山閉坑審批1件；農(nóng)村住宅用地審核1件；土地初始登記61件；房改房登記發(fā)證17件；房改房上市交易201件；商品房發(fā)證403件；土地變更登記212件）。收取各項費用18777.208萬元（其中出讓金18767.87萬元、交易費8.77萬元）。

7、繼續(xù)開展和完善土地登記當(dāng)場辦結(jié)。當(dāng)場辦結(jié)個人1702戶，土地面積542053.92㎡，建筑面積305718.11㎡；企業(yè)單位土地證書驗換證當(dāng)場辦結(jié)180件，土地面積2306674.94㎡（3460畝），建筑面積491956.47㎡。

8、完成土地登記結(jié)果公開查詢1464家（企業(yè)、個人），查詢面積6554172.86㎡（9501.21畝）。完成劃撥土地補辦出讓和轉(zhuǎn)讓137戶，土地面積2184.55㎡，建筑面積9228.05㎡，補交出讓金48.4229萬元。今年窗口（地籍所）共整理、移交局檔案室各類土地登記案卷9587卷。

9、辦理土地他項權(quán)證51宗,面積1017畝，為企業(yè)(個人)爭取抵押金額4.85億元。同時，協(xié)助法院對39家單位(個人)的土地登記進(jìn)行查封,面積119.79畝。

12、完成參與村莊地籍調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作，**市村莊數(shù)字地籍調(diào)查工作于2010年開始，按杭州市局的要求，計劃用3年時間全面完成我市約80平方公里的地籍調(diào)查工作，去年10平方公里由浙江省第二測繪院中標(biāo)，目前已完成gps一級控制網(wǎng)點布置設(shè)計，控制面積約40平方公里，施測平面控制和高程控制等工作，目前正在進(jìn)行地形測量，7月開始權(quán)屬調(diào)查等工作。**市村莊地形測量及農(nóng)戶宗地圖制作（宗地面積部分）測繪產(chǎn)品成果已運用于我市農(nóng)村地籍管理工作,現(xiàn)已免費為3000戶農(nóng)戶住宅免費辦理了集體土地使用證。

13、完成了杭州市局和省國土資源廳對我市的土地登記規(guī)范化和土地權(quán)屬爭議調(diào)處等各項檢查工作，檢查結(jié)果較好并得到了檢查組的好評。

14、深化審批制度改革舉措：①進(jìn)一步簡化程序與環(huán)節(jié)，對工業(yè)企業(yè)驗換證進(jìn)行受理當(dāng)場辦結(jié)；②對建設(shè)項目用地批準(zhǔn)書在窗口予以辦理。

15、能積極配合做好中心交辦的其它各項工作：一是積極參與“三級”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，能積極配合和參與做好進(jìn)駐鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)中心的各項建設(shè)協(xié)調(diào)工作；二是協(xié)助參與本部門審批項目的代辦服務(wù)工作；三是合理安排b角進(jìn)窗口的代班培訓(xùn)工作。

三、加強作風(fēng)效能建設(shè)，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境。

窗口工作做得好不好，窗口工作人員服務(wù)水平高不高，直接關(guān)系到部門形象、政府形象。今年我們以創(chuàng)建活動為契機，在工作中加強工作人員的“三個意識”，增強“三個主動”，努力打造一支能干事、會干事、干好事的優(yōu)秀團(tuán)隊。一是強化窗口工作事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著政府部門的形象。二是強化窗口工作的責(zé)任意識，窗口服務(wù)職能履行好壞是我們履行部門行政職能的直接體現(xiàn)。三是強化窗口工作事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識。

第四篇：市行政審批中心揭牌典禮講話

文章標(biāo)題：市行政審批中心揭牌典禮講話

市委書記在市行政審批中心揭牌典禮上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

經(jīng)過精心的籌備，今天，我市的行政審批辦證中心在這里舉行隆重的揭牌典禮，這是象州政治、經(jīng)濟(jì)生活的一本文來源于xiexiebang.comhttp://004km.cn件大事、好事，是市委、市政府貫徹落實“三個代表”、適應(yīng)WTO規(guī)則，加快富民興市奔小康大背景下作出的重大決策。

近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，我市圍繞“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，財政增長”這個目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以擴(kuò)大開放為帶動，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，外引內(nèi)聯(lián)雙管齊下，不斷優(yōu)化改革與發(fā)展的軟硬環(huán)境，一、二、三產(chǎn)業(yè)百花齊放、齊頭并進(jìn)，特別是非公經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，越來越多的民營企業(yè)愿意落戶我市，加快了我市與外部經(jīng)濟(jì)接軌的步伐，全市經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)正在蓬勃發(fā)展。但是，我們的行政事務(wù)管理機制還跟不上新形勢的需要，分散、低效而不透明的行政審批體制已經(jīng)成了嚴(yán)重束縛我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，部分外來企業(yè)主和人民群眾很不滿意，因此，必須進(jìn)行有效的改革，建立一個便民高效的行政審批管理機制，以此提升行政效率。

現(xiàn)在，我們建立行政審批辦證中心，把面向經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展的審批事項進(jìn)行集中辦理，實行一廳式辦公，一條龍服務(wù)，是對傳統(tǒng)審批制度和審批模式根本改革，更是實現(xiàn)管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的有益嘗試。在實際運作過程中，我們要以改善投資環(huán)境和方便群眾辦事為立足點，以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、塑好形象”為宗旨，樹立寧可自己麻煩百次，不讓服務(wù)對象麻煩一次的行政理念，真正建立一個“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，部門圍著窗口轉(zhuǎn)”的運作機制，各部門要調(diào)整好分工和科室設(shè)置，審批工作人員要盡可能進(jìn)駐到服務(wù)中心中鄭重申明-本文章來源于xiexiebang.comhttp://004km.cn來，強化當(dāng)場辦結(jié)，強化限時承諾，強化聯(lián)合審批，徹底改變過去那種“東跑西跑重復(fù)跑，你批我批重復(fù)批”等對服務(wù)對象不利的行政事項審批方式，努力提高在中心內(nèi)部辦結(jié)事項的比例，使我市行政辦理事項逐步走上公開、便民、廉潔、高效的軌道。

同志們，行政審批辦證中心運作后，希望大家真正把它作為推進(jìn)我市機關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個活窗口，以最大的工作熱情、最嚴(yán)明的工作紀(jì)律、最強烈的工作責(zé)任感，以群眾滿意為目標(biāo)，為服務(wù)對象提供全方位、立體式的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，進(jìn)一步提高行政效能，為加快象州市小康社會建設(shè)步伐作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

《市行政審批中心揭牌典禮講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市行政審批中心揭牌典禮講話。

第五篇：小窗口 大形象 ——寫在市行政審批中心成立兩周年之際

小窗口 大形象

——寫在膠州市行政審批中心成立五周年之際

“陽光運作”樹立中心廉正新形象。建立中心是我市政府的一項陽光工程，“陽光運作”、“有諾必踐”這一個個要求無不體現(xiàn)了中心公開透明的良好政府形象。為了便于接受社會監(jiān)督，中心明確，凡是進(jìn)入中心的審批事項，辦理的部門、窗口、人員要對外公開；審批的條件、材料、程序要對外公開；審批時限、承諾事項、收費標(biāo)準(zhǔn)更要對外公開。為了減少審批的隨意性，中心建立了規(guī)范的運作機制，對于彈性過大或沒有具體操作規(guī)定的審批事項，中心又積極主動地推動政府部門出臺相關(guān)審批細(xì)則。在對審批事項及技術(shù)操作全面公開的同時，中心還成立了行政監(jiān)督機構(gòu)，在大廳設(shè)立舉報箱、評議箱，對服務(wù)對象不定期地進(jìn)行跟蹤回訪，以此確保中心的行政審批真正讓群眾歡心，讓企業(yè)滿意。

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”，中心各窗口在日復(fù)一日、年復(fù)一年的窗口服務(wù)中，時刻保持著自己的廉正形象。自所有審批項目進(jìn)入中心后，市政府全面清理了收費項目，取消了不合理、不合法的收費項目，同時按有權(quán)部門批準(zhǔn)的下限標(biāo)準(zhǔn)對外公布，并列入計算機辦證系統(tǒng)，使分散多次收費變成了窗口統(tǒng)一扎口收費，從而

基本實現(xiàn)“零雜費”，大大提升了中心的廉政形象。為了徹底解決“大權(quán)緊握”的越位現(xiàn)象，中心又從改革行政審批制度入手，大大精簡了行政審批環(huán)節(jié)，真正做到了還權(quán)于民，還權(quán)于市場，還權(quán)于企業(yè)。

中心成立至今已滿五周歲了，從最初的蹣跚步履到如今的扎實步伐，中心在探索中逐步成長。“服務(wù)無止境”，相信中心“高效、透明、廉政”的審批服務(wù)將以更昂然的姿態(tài)走在政府職能轉(zhuǎn)變的大道上。

（林璐）