第一篇：行政效能工作計劃

2010年，市行政服務(wù)中心要在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎(chǔ)上，緊貼市委、市政府發(fā)展大計，解放思想，開拓創(chuàng)新，著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務(wù)理念，進一步提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。

一、進一步深化改革，實現(xiàn)依法行政。

一是繼續(xù)提高項目審批集中度、優(yōu)化度。積極配合有關(guān)部門對許可事項的相關(guān)操作流程進行梳理和優(yōu)化，進一步縮短審批承諾時限，簡化程序，提高效率。努力協(xié)調(diào)應(yīng)進“中心”項目進窗口辦理，進一步提高窗口辦件的集中度，發(fā)揮窗口集中審批優(yōu)勢。二是全面推進網(wǎng)上審批工作，探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。利用政府電子政務(wù)平臺，加快實施網(wǎng)上審批的建設(shè)步伐，推進部門領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批、核準，再由窗口直接辦理批復(fù)、發(fā)文發(fā)照的審批方式，切實提高窗口“一站式”服務(wù)能力。為進一步提高行政效能，建立廉潔高效的行政審批監(jiān)管機制，“中心”將和有關(guān)部門積極探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建立，對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進行梳理，逐個進行審核，收集各部門的審批數(shù)據(jù)信息，建立完整的執(zhí)法數(shù)據(jù)庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，讓后方圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口有協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、調(diào)度權(quán)、解釋權(quán)，逐步推行首席代表制，提高窗口的辦事效率。

二、進一步創(chuàng)新方式，實現(xiàn)審批提速

一是圍繞重大項目推進，開辟“綠色通道”，實現(xiàn)審批工作提質(zhì)提速，促進經(jīng)濟發(fā)展；圍繞個體私營經(jīng)濟發(fā)展，增強主動服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；圍繞外商投資項目，采取專人陪同服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境。二是施行全方位審批代理服務(wù)。對投資規(guī)模在×××萬元以上，屬市級審批權(quán)限內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營性項目，繼續(xù)實行全程無償代理服務(wù)，同時和鎮(zhèn)（區(qū)）代辦員聯(lián)動，不斷完善和推進上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、陪辦服務(wù)、回訪服務(wù)等制度，更好地為企業(yè)為群眾提供方便。三是推進企業(yè)注冊登記“一表制”新模式?！耙槐碇啤甭?lián)合審批新模式可以實現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享，由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表，優(yōu)化了審批流程，節(jié)省了企業(yè)辦事時間和財務(wù)成本，提高了窗口的辦事效率。

三、進一步便企利民，實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。

一是繼續(xù)深入實施項目聯(lián)審會辦制度，著力解決互為關(guān)聯(lián)、互為前置的審批癥結(jié)，疏通審批流程，努力推進重大項目“一門受理、一站辦結(jié)”，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到政

府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。二是按照“能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，對各審批職能部門的審批流程進行進一步的梳理優(yōu)化，使每個審批項目都有規(guī)范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細的收費標(biāo)準，最后印制成《行政服務(wù)指南》向社會公布，確保審批全過程公開透明、陽光操作，為辦事群眾、投資企業(yè)提供透明、放心的政務(wù)服務(wù)，以此推動行政審批提速，促進企業(yè)降本增效。三是努力提高現(xiàn)場辦結(jié)率，使服務(wù)提速；進一步改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)方式，以溫馨貼心和靈活多樣的服務(wù)來提升辦件質(zhì)量。

四、進一步建設(shè)隊伍，實現(xiàn)形象工程。

一是創(chuàng)新管理模式，不斷完善各項規(guī)章制度，實行零距離服務(wù)和多渠道監(jiān)督，通過強化窗口的建設(shè)和管理，促進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的改進和提升。二是進一步加強自身建設(shè)，繼續(xù)開展形式多樣內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動，在“中心”內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識與工作能力的全面提升。

第二篇：2012年行政效能工作計劃

2012年行政效能工作計劃范文

2011年，市行政服務(wù)中心要在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎(chǔ)上，緊貼市委、市政府發(fā)展大計，解放思想，開拓創(chuàng)新，著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務(wù)理念，進一步提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。

一、進一步深化改革，實現(xiàn)依法行政。

一是繼續(xù)提高項目審批集中度、優(yōu)化度。積極配合有關(guān)部門對許可事項的相關(guān)操作流程進行梳理和優(yōu)化，進一步縮短審批承諾時限，簡化程序，提高效率。努力協(xié)調(diào)應(yīng)進“中心”項目進窗口辦理，進一步提高窗口辦件的集中度，發(fā)揮窗口集中審批優(yōu)勢。

二是全面推進網(wǎng)上審批工作，探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。利用政府電子政務(wù)平臺，加快實施網(wǎng)上審批的建設(shè)步伐，推進部門領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批、核準，再由窗口直接辦理批復(fù)、發(fā)文發(fā)照的審批方式，切實提高窗口“一站式”服務(wù)能力。為進一步提高行政效能，建立廉潔高效的行政審批監(jiān)管機制，“中心”將和有關(guān)部門積極探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建立，對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進行梳理，逐個進行審核，收集各部門的審批數(shù)據(jù)信息，建立完整的執(zhí)法數(shù)據(jù)庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，讓后方圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口有協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、調(diào)度權(quán)、解釋權(quán)，逐步推行首席代表制，提高窗口的辦事效率。

二、進一步創(chuàng)新方式，實現(xiàn)審批提速

一是圍繞重大項目推進，開辟“綠色通道”，實現(xiàn)審批工作提質(zhì)提速，促進經(jīng)濟發(fā)展；圍繞個體私營經(jīng)濟發(fā)展，增強主動服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；圍繞外商投資項目，采取專人陪同服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境。

二是施行全方位審批代理服務(wù)。對投資規(guī)模在×××萬元以上，屬市級審批權(quán)限內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營性項目，繼續(xù)實行全程無償代理服務(wù)，同時和鎮(zhèn)（區(qū)）代辦員聯(lián)動，不斷完善和推進上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、陪辦服務(wù)、回訪服務(wù)等制度，更好地為企業(yè)為群眾提供方便。三是推進企業(yè)注冊登記“一表制”新模式?！耙槐碇啤甭?lián)合審批新模式可以實現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享，由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表，優(yōu)化了審批流程，節(jié)省了企業(yè)辦事時間和財務(wù)成本，提高了窗口的辦事效率。

三、進一步便企利民，實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。

一是繼續(xù)深入實施項目聯(lián)審會辦制度，著力解決互為關(guān)聯(lián)、互為前置的審批癥結(jié)，疏通審批流程，努力推進重大項目“一門受理、一站辦結(jié)”，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到政

府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。

二是按照“能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，對各審批職能部門的審批流程進行進一步的梳理優(yōu)化，使每個審批項目都有規(guī)范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細的收費標(biāo)準，最后印制成《行政服務(wù)指南》向社會公布，確保審批全過程公開透明、陽光操作，為辦事群眾、投資企業(yè)提供透明、放心的政務(wù)服務(wù)，以此推動行政審批提速，促進企業(yè)降本增效。三是努力提高現(xiàn)場辦結(jié)率，使服務(wù)提速；進一步改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)方式，以溫馨貼心和靈活多樣的服務(wù)來提升辦件質(zhì)量。

四、進一步建設(shè)隊伍，實現(xiàn)形象工程。

一是創(chuàng)新管理模式，不斷完善各項規(guī)章制度，實行零距離服務(wù)和多渠道監(jiān)督，通過強化窗口的建設(shè)和管理，促進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的改進和提升。

二是進一步加強自身建設(shè)，繼續(xù)開展形式多樣內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動，在“中心”內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識與工作能力的全面提升。

2012年行政效能工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃

一、為什么要寫工作計劃：

1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）

二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了

解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

From: 兩全其美網(wǎng)校城(

第三篇：行政效能

德陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院

行政效能建設(shè)情況匯報

今年以來，我院高度重視機關(guān)行政效能建設(shè)工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)，不斷提升我院各室的行政效率和工作質(zhì)量，營造了良好的政務(wù)環(huán)境，為我市行政建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展提供了有力服務(wù)，機關(guān)行政效能建設(shè)成效明顯?，F(xiàn)將今年我院機關(guān)行政效能建設(shè)開展情況報告如下。

一、行政效能建設(shè)開展情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關(guān)行政效能建設(shè)，我院成立了機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，副院長任副組長，各室主任任小組成員，機關(guān)效能辦設(shè)在院辦公室，保證了機構(gòu)健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我院將行政效能建設(shè)納入到院黨政目標(biāo)考核和干部政績考核，制定了責(zé)任追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設(shè)機構(gòu)，推動了我院行政效能建設(shè)工作的整體發(fā)展。

（二）制定方案，重在落實，提高行政效能。從年初開始制定工作方案，明確工作職責(zé)。為確保我院行政效能建設(shè)見成效，對清理規(guī)范業(yè)務(wù)項目、精簡會議文件、推進政務(wù)公開、加強督查整改、嚴格責(zé)任追究等方面進行了安排部署，明確了相關(guān)科室、責(zé)任人職責(zé)。

（三）端正工作態(tài)度，強化工作作風(fēng)。為進一步提高我院機關(guān)辦

事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我院從服務(wù)承諾入手，結(jié)合黨風(fēng)廉政和風(fēng)險防控管理工作，切實提高院內(nèi)廉潔自律的工作作風(fēng)。

(四)精簡會議文件，提高工作效率。我院嚴格執(zhí)行會議報批制度，控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期。平常工作會議均以小會、短會形式召開，院務(wù)也堅持以中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí)、工作落實會結(jié)合方式開展，提高了會議質(zhì)量和效率。

(五)加強效能監(jiān)察力度，著力查找整改。為了強化行政效能監(jiān)察力度，行政效能小組對行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督等環(huán)節(jié)和效能問題進行監(jiān)督檢查。為確保我院行政效能建設(shè)的整體推進，除對業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，還深入到單位每位職工，督查其黨風(fēng)廉政建設(shè)開展情況，針對存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。

二、存在的問題及建議

回顧一年來的工作，我院領(lǐng)導(dǎo)班子在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在全體干部職工的支持配合下，工作取得了一些成績，但也存在一些不足：一是在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)。二是對新形勢新競爭下業(yè)務(wù)渠道的拓展還有待加強、途徑還有待創(chuàng)新。三是工作上距離全體職工的要求還有一定差距。

三、2011年工作安排

面對存在的各種復(fù)雜問題，我院將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提高我院核心技術(shù)競爭力；拓寬業(yè)務(wù)范圍；完善各項管理制度，保持院內(nèi)團結(jié)穩(wěn)定，帶著飽滿的熱情投入到建設(shè)

高效和諧的設(shè)計團隊中去。對于即將到來的2011年，我院有如下打算：

(一)把握十二五規(guī)劃的初始階段，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)

2011年是十二五規(guī)劃的第一年，我院也將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，在這一年我們將以“以人為本”和“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”高度統(tǒng)一的科學(xué)發(fā)展觀，以“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放”的“五個統(tǒng)籌”原則為指導(dǎo)，結(jié)合我市基本情況，著眼長遠，立足中期，明確德陽市的整體發(fā)展戰(zhàn)略，使我院能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。

(二)重視資質(zhì)，加強質(zhì)量管理

在2010年我院已經(jīng)成功申辦了風(fēng)景園林的乙級資質(zhì)，由于行業(yè)體制原因，風(fēng)景資質(zhì)的有效期為一年，在2011年我院將積極與省廳相關(guān)部門聯(lián)系，做好風(fēng)景資質(zhì)的延續(xù)。從09年的規(guī)劃市政資質(zhì)的成功升級，到10年的園林資質(zhì)成功申辦，在11年我們將再接再厲，積極爭取照明工程及排水工程的資質(zhì)申辦。11年的另一個重要計劃就是質(zhì)量的改進，包括設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面，10年質(zhì)量體系認證初期階段已經(jīng)圓滿完成，11年我院將按照審核內(nèi)容對我院的設(shè)計質(zhì)量、管理制度、服務(wù)態(tài)度等方面層層把關(guān)，使我院質(zhì)量管理系統(tǒng)得到進一步的完善，扎實信譽，為我院在競爭中取得更多的優(yōu)勢努力奮斗。

(三)加強凝聚，為院務(wù)發(fā)展提供組織保證

加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。認真貫徹落實黨的路線方針政策，通過理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，拓寬視野，了解掌握新動態(tài)新知識，不斷提高應(yīng)對新形勢、解決新問題的能力。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，改進作風(fēng)，強化責(zé)任心和進取意識，提高管理工作水平，推動各項工作，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成善于領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新的堅強集體。

加強群眾力量。按照高發(fā)展目標(biāo)、高素質(zhì)人才、高水平設(shè)計的工作理念，搭建施展員工自身價值的平臺，努力把設(shè)計人員的積極性和創(chuàng)造性落實到實際工作中，協(xié)調(diào)發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，維護員工合法權(quán)益，及時征集員工的意見和建議，積極為員工辦實事，用實際行動凝聚人心，努力營造和諧發(fā)展的良好氛圍。

二零一零年十二月三十一日

第四篇：2006年行政效能建設(shè)工作計劃

2006年行政效能建設(shè)工作計劃

2006年行政效能建設(shè)工作計劃

為了不斷提高行政效能、增強服務(wù)意識，規(guī)范行政行為，避免侵權(quán)、越權(quán)和不作為的情況，努力做到依法行政、熱誠服務(wù)、實效顯著，有錯必糾，在工作中履行好法律、法規(guī)賦于的職責(zé)，根據(jù)局行政效能制度建設(shè)工作指導(dǎo)意見的要求和局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，XXX單位行

政效能建設(shè)將作如下安排：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，按照依法治國的基本方略，加快推進行政效能建設(shè)進程，并通過本計劃的實施，有效建立起管理新機制，不斷規(guī)范我們的具體行政行為，促進依法行政效能的全面提高，形成“職能明確、責(zé)任到崗、執(zhí)法有據(jù)、管理有序、監(jiān)察有力”的管理新局面，為我區(qū)兩個文明建設(shè)營造良好的環(huán)境。

二、主要工作內(nèi)容

1、建立組織機構(gòu)。為加強行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證本計劃的順利實施，經(jīng)隊部研究決定，成立行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由隊長XX組長，XXX任副組長，工段長以上中層干部任成員。對口工作部門設(shè)在辦公室，XX為具體經(jīng)辦人。聯(lián)系電話、傳真：677232102、抓好動員，落實各級職責(zé)。召開全體職工大會，傳達上級指示精神，明確工作目標(biāo)，布置各階段工作任務(wù)，層層落實各級職責(zé)，保障行政效能建設(shè)有序推進，逐步規(guī)范、提高。

3、按行政效能建設(shè)工作的有關(guān)要求，以法律、法規(guī)規(guī)章為依據(jù)，認真檢查清理本單位的行政執(zhí)法主體類別和執(zhí)法依據(jù)，確保不遺留執(zhí)法空白點，避免不作為現(xiàn)象。

4、加強政務(wù)公開工作。根據(jù)職能的調(diào)整，上墻公布相關(guān)的職責(zé)、權(quán)限、審批程序、時限、辦事等內(nèi)容方便群眾辦事；根據(jù)法規(guī)的修訂，補充相關(guān)內(nèi)容，并以予公示。

5、完善管理制度。依據(jù)局行政效能建設(shè)工作指導(dǎo)意見，健全、修訂管理制度，并建立相關(guān)的考核檢查機制，以保證行政效能建設(shè)有效得到貫徹實施，不斷工作的社會實效。

6、開展行政效能建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在行政效能實施前，將組織進行培訓(xùn)，并結(jié)合班組學(xué)習(xí)，加強行政效能建設(shè)有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，確保每個人熟知各自的行為規(guī)范和職責(zé)。

XXXXXX

二OO六年一月

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2012年行政效能監(jiān)察工作計劃

XX鎮(zhèn)2012年行政效能監(jiān)察

工 作 計 劃

2012年，是深入實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，做好今年的行政效能監(jiān)察工作意義十分重大。全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹十七屆六中和中紀委十七屆七次全會精神，緊緊圍繞省委“兩加一推”主基調(diào)和市委構(gòu)建“兩帶兩圈產(chǎn)業(yè)體系，推進“六個新跨越”發(fā)展戰(zhàn)略，認真按照縣委、政府提出的“奮力趕超、全面提速，奮力跨越、全面提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實開展行政效能監(jiān)察，切實加大行政效能問責(zé)力度，堅決整治行政不作為、亂作為、慢作為、執(zhí)行不力和效能低下等突出問題，促進全鎮(zhèn)干部職工認真履行工作職責(zé)，提高行政效能，保證政令暢通，為進一步改進機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進全鎮(zhèn)群眾信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，根據(jù)有關(guān)文件要求，現(xiàn)就2012年行政效能監(jiān)察工作安排如下：

一、加強學(xué)習(xí)教育，確保政令暢通

一是深入貫徹落實相關(guān)文件精神，提高和統(tǒng)一全鎮(zhèn)工作人員思想認識，確保政令暢通；二是深入開展整改提高工作。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，深入查找本單位、本部門工作存在的差距和問題，結(jié)合工作實際，制定整改措施，限期進行整改；三是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真組織工作人員參加各類培訓(xùn)，并利用以會代訓(xùn)的形式，組織學(xué)習(xí)新出臺的方針政策、法律法規(guī)，擴大其知識面，拓寬其視野，提高其工作水平。

以作風(fēng)督查為手段，促進工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，大力推進機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，要樹立機關(guān)作風(fēng)建設(shè)出戰(zhàn)斗力的理念，督促檢查各部門（單位）是否就機關(guān)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建立健全了約束制度，是否有嚴明的工作紀律。強化對作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查力度，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作紀律的執(zhí)行情況進行重點督查，堅決糾正管理松懈、作風(fēng)松散、紀律松弛、辦事拖拉、推諉扯皮以及行政不作為、亂作為、慢作為等問題。

二、優(yōu)化工作流程，規(guī)范辦事程序

一是結(jié)合XX鎮(zhèn)實際，進一步完善接訪、來信辦理、答復(fù)、督查督辦等方面的制度，嚴格規(guī)范辦信接訪、群眾來訪等程序；二是嚴格實行信訪臺帳管理制度，統(tǒng)一來信來訪登記、辦理和矛盾糾紛排查等工作的臺賬及報表，使每一件信訪件都能夠切實落實到具體的責(zé)任單位和工作人員，限期辦理結(jié)案。加大投訴案件調(diào)查處理工作力度，對影響和干擾重點建設(shè)項目以及因工作效能等問題嚴重損害群眾利益的典型案件要及時處理。認真做好投訴案件梳理和分析工作，對投訴相對集中的共性問題，要及時與有關(guān)部門研究制定對策和辦法，力求從根本上解決問題。要不斷拓展行政效能投訴案件來源渠道，進一步解決一些

機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不履行或不正確履行職責(zé)以及推諉扯皮、濫用職權(quán)、玩忽職守等問題，并加強對投訴辦理情況的督查，對辦理不力、敷衍塞責(zé)的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、加強制度建設(shè)，嚴格落實行政效能問責(zé)制度；強化對監(jiān)察效果運用，提高工作效率。

一是切實推行信訪工作首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，堅決杜絕信訪工作者不作為等行為的發(fā)生，防止出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，做到“事事有回音，件件有落實”；二是進一步完善部門管理制度，建立和完善各科室、各工作人員崗位職責(zé)，嚴格工作標(biāo)準、工作程序、工作時限，不斷提高辦理信訪案件的效率；三是積極推行信訪事項公開，向信訪群眾公開信訪事項辦理流程和時限要求等，以及單位的信訪事項咨詢電話（號碼：7950010），隨時接受信訪當(dāng)事人的咨詢，方便群眾進行信訪活動。

保持“強勢嚴管、強力問責(zé)”態(tài)勢，對效能督查和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格按照上級和縣委、政府的規(guī)定進行效能問責(zé)，切實解決工作不負責(zé)任、亂作為等問題，重點圍繞上級和縣委、縣政府重大決策部署的貫徹落實，對造成損失大、危害大、影響大、社會關(guān)注度高的重大責(zé)任事故，對負有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部實施嚴格的責(zé)任追究。同時，要注重對督查結(jié)果和問責(zé)效果的運用，對各部門（單位）違反規(guī)定的行為進行通報后，要跟蹤督促整改落實，納入對各部門（單位）的績效目標(biāo)管理考核，對個人的納入干部職工個人考核和并裝入個人檔案，進一步強化警示教育作用，增強干部的責(zé)任意識，提高工作效率，推進依法行政、從嚴治政。

四、暢通投訴渠道，維護群眾權(quán)益。對受理的群眾信訪事項的辦理情況進行全程監(jiān)督，接受并堅決查處涉及行政效能和信訪干部作風(fēng)的投訴，嚴格責(zé)任追究，依紀依法懲處信訪工作中的違紀違法行為。并結(jié)合干部的考核，將工作業(yè)績、違紀、投訴等進行綜合績效考核評定。

中共XX鎮(zhèn)紀委監(jiān)察室2012年3月7日