第一篇：Access第1次實(shí)驗(yàn)報(bào)告

北京信息科技大學(xué)

實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）報(bào)告

課程名稱管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論學(xué)號 姓名成績

填表說明：

1.實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備由學(xué)生在實(shí)驗(yàn)或上機(jī)之前填寫，教師應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)前檢查；

2.實(shí)驗(yàn)過程由學(xué)生記錄實(shí)驗(yàn)的過程，包括操作過程、遇到哪些問題以及如何解決、操作結(jié)果

（屏幕截圖）等。

3.實(shí)驗(yàn)總結(jié)由學(xué)生在實(shí)驗(yàn)后填寫，總結(jié)本次實(shí)驗(yàn)的收獲、未解決的問題以及體會和建議等；

第二篇：Access數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)報(bào)告

注意事項(xiàng)：本手冊上寫的是題目的出處，但的實(shí)驗(yàn)本上，必須寫上書上原本的題目，否則無效。并且寫下每題實(shí)現(xiàn)的步驟。

《Access數(shù)據(jù)庫》實(shí)驗(yàn)報(bào)告指導(dǎo)手冊掌握選擇查詢、總記查詢、在查詢中進(jìn)行計(jì)算

實(shí)驗(yàn)一：

一、實(shí)驗(yàn)名稱

數(shù)據(jù)庫與表的操作

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆諗?shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、表結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建和輸入數(shù)據(jù) 的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上94頁的例3.1題。上機(jī)二：書上101頁的例3.4題。上機(jī)三：書上105頁的例3.6題。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上34頁的例 2.2題。上機(jī)二：書上42頁的例2.6題。上機(jī)三：書上44頁的例2.7題。上機(jī)四：書上49頁的例2.9題。上機(jī)五：書上52頁的例2.10題。實(shí)驗(yàn)二：

一、實(shí)驗(yàn)名稱

設(shè)置字段的屬性與創(chuàng)建表之間的關(guān)系

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆兆侄螌傩缘脑O(shè)置與創(chuàng)建表之間的關(guān)系。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上55頁的例2.11題。上機(jī)二：書上57頁的例2.13題。上機(jī)三：書上58頁的例2.14題。上機(jī)四：書上60頁的例2.15題。上機(jī)五：書上63頁的例2.16題。實(shí)驗(yàn)三：

一、實(shí)驗(yàn)名稱維護(hù)表的操作

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆沾蜷_表、修改表的結(jié)構(gòu)、編輯表的數(shù)據(jù)和調(diào)整表的外觀等操作。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上66頁的例2.18題。上機(jī)二：書上71頁的例2.20題。上機(jī)三：書上73頁的例2.21題。上機(jī)四：書上74頁的例2.22題。上機(jī)五：書上76頁的例2.23題。實(shí)現(xiàn)四：

一、實(shí)驗(yàn)名稱創(chuàng)建選擇查詢

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康纳蠙C(jī)四：書上107頁的例3.8題。上機(jī)五：書上109頁的例3.9題。實(shí)驗(yàn)五：

一、實(shí)驗(yàn)名稱

創(chuàng)建交叉表查詢、參數(shù)查詢

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆战徊姹聿樵?、參?shù)查詢的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上113頁的例3.11題。上機(jī)二：書上116頁的例3.12題。上機(jī)三：書上118頁的例3.13題。上機(jī)四：書上119頁的例3.14題。實(shí)驗(yàn)六：

一、實(shí)驗(yàn)名稱創(chuàng)建操作查詢

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆丈杀聿樵?、刪除查詢、更新查詢和追加查詢的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上121頁的例3.15題。上機(jī)二：書上122頁的例3.16題。上機(jī)三：書上124頁的例3.17題。上機(jī)四：書上125頁的例3.18題。實(shí)驗(yàn)七：

一、實(shí)驗(yàn)名稱

利用向?qū)?chuàng)建窗體

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆绽孟驅(qū)?chuàng)建窗體的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上144頁的例4.2題。上機(jī)二：書上147頁的例4.3題。上機(jī)三：書上150頁的例4.5題。上機(jī)四：書上152頁的例4.6題。實(shí)驗(yàn)八：

一、實(shí)驗(yàn)名稱自定義窗體

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆粘Ｒ娍丶氖褂门c自定義窗體的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上158頁的例4.7題。上機(jī)二：書上167頁的例4.8題。上機(jī)三：書上174頁的例4.9題。上機(jī)四：書上174頁的例4.10題。上機(jī)五：書上176頁的例4.11題。實(shí)驗(yàn)九：

一、實(shí)驗(yàn)名稱

編輯報(bào)表

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站庉媹?bào)表的操作、報(bào)表的分組操作、增加計(jì)算控件的操作。

三、實(shí)驗(yàn)任務(wù)

上機(jī)一：書上203頁的例5.7題。

上機(jī)二：書上203頁的：在報(bào)表中，可以在某一節(jié)中使用分頁控件符來標(biāo)志要另起一頁的位置。

上機(jī)三：書上205頁的例5.8題。上機(jī)四：書上206頁的例5.9題。上機(jī)五：書上209頁的例5.10題。

第三篇：access窗體實(shí)驗(yàn)報(bào)告

數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

窗體

姓

名： 學(xué)

號： 班

級： 指導(dǎo)教師：

馬迪

2016年

12月3 日1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

掌握創(chuàng)建窗體的各種方法、常用控件及屬性的設(shè)置、窗體和查詢的數(shù)據(jù)傳遞。實(shí)驗(yàn)總體要求

根據(jù)題目選擇合適的方法創(chuàng)建窗體及查詢。窗體上控件及關(guān)鍵屬性在表格中列出，查詢粘貼對應(yīng)SQL命令。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、創(chuàng)建一個(gè)如圖1所示“圖書書目查詢窗體”，根據(jù)窗體上的數(shù)據(jù)查詢相應(yīng)的圖書書目信息。

圖1 圖書書目查詢窗體

2、具體要求

（1）出版社對應(yīng)組合框列表為：清華大學(xué)出版社、高等教育出版社、郵電大學(xué)出版社、中國水利水電出版社；

（2）類別號對應(yīng)組合框列表為類別表中的類別號字段值；

（3）“圖書查詢”查詢的功能是查找“圖書書目查詢窗體”上選擇的出版 社、類別號、圖書名稱的圖書信息。例如選擇“高等教育出版社”、圖書名稱輸入“大全”時(shí)，查詢到的數(shù)據(jù)如下圖；

圖2 圖書查詢

（4）單擊“打開查詢”按鈕，運(yùn)行“圖書查詢”。單擊“打開窗體”按鈕，將“圖書查詢”中的數(shù)據(jù)在“cxct窗體”上顯示；單擊“關(guān)閉窗體”按鈕，關(guān)閉當(dāng)前窗體；

（5）“圖書書目查詢窗體”左下方注明“班級姓名學(xué)號”，右下方注明系統(tǒng)當(dāng)前日期；

（6）窗體標(biāo)題為學(xué)生個(gè)人信息“班級姓名學(xué)號”；（7）修飾窗體外觀如圖1所示。實(shí)驗(yàn)步驟

1、圖書書目查詢窗體上控件及關(guān)鍵屬性

2、圖書查詢的SQL命令 SELECT 圖書書目表.* FROM 圖書書目表

WHERE(((圖書書目表.出版社)Like “*” & [forms]![圖書書目查詢窗體]![Combo35] & “*”)AND((圖書書目表.類別號)Like “*” & [forms]![圖書書目查詢窗體]![Combo11] & “*”)AND((圖書書目表.圖書名稱)Like “*” & [forms]![圖書書目查詢窗體]![Text18] & “*”));

3、cxct窗體上控件及關(guān)鍵屬性 44、6 5評語和得分

第四篇：Access實(shí)驗(yàn)報(bào)告

Access數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)報(bào)告

院系：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

班級：1205班(文理)姓名：李奇

學(xué)號：2012415210104

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1.掌握Access數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建和打開

2.掌握Access中數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)和創(chuàng)建及維護(hù)。3.掌握Access中窗體、查詢、報(bào)表等的設(shè)計(jì)和創(chuàng)建 4.熟練掌握SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言。5.初步掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用 6.并對Access做一定的總結(jié)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟：

1.Access數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)：

了解數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念；了解Access數(shù)據(jù)庫；了解表；了解數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)；了解數(shù)據(jù)表間關(guān)聯(lián)；了解數(shù)據(jù)表對象的復(fù)制、刪除與更名，學(xué)會創(chuàng)建“教務(wù)管理”數(shù)據(jù)庫；學(xué)會利用表設(shè)計(jì)視圖創(chuàng)建表；學(xué)會導(dǎo)入表；學(xué)會建立表間聯(lián)系；學(xué)會修改表結(jié)構(gòu)；學(xué)會操作表記錄 2.Access查詢、窗體和報(bào)表：

了解查詢及創(chuàng)建方法；了解窗體及創(chuàng)建方法；了解報(bào)表及創(chuàng)建方法；學(xué)會選擇查詢、參數(shù)查詢、總計(jì)查詢；學(xué)會窗體設(shè)計(jì)；學(xué)會報(bào)表設(shè)計(jì) 3.結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL)： 了解SQL語言；理解數(shù)據(jù)定義語言，掌握數(shù)據(jù)庫對象的建立（CREATE）、刪除（DROP）和修改（ALTER）等操作；理解數(shù)據(jù)操縱語言，掌握數(shù)據(jù)操作的命令由插入（INSERT）、刪除（DELETE）、更新（UPDATE）、檢索（SELECT）等組成；掌握SQL語言的核心——SELECT語言；學(xué)會使用SQL查詢；使用報(bào)表向?qū)?chuàng)建基于SQL查詢數(shù)據(jù)源的報(bào)表；學(xué)會SQL語句創(chuàng)建表；學(xué)會使用SQL語句修改表結(jié)構(gòu)、表記錄；學(xué)會使用SQL語句創(chuàng)建查詢

第二章 構(gòu)建Access數(shù)據(jù)庫

一、創(chuàng)建Access數(shù)據(jù)庫的方式 <1>.使用數(shù)據(jù)庫向?qū)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫

1．跟隨Access的數(shù)據(jù)庫向?qū)?chuàng)建“講座管理”數(shù)據(jù)庫 步驟：

（1）啟動數(shù)據(jù)庫向?qū)?，打開數(shù)據(jù)庫“模板”對話框

（2）啟動“數(shù)據(jù)庫向?qū)А?/p>

（3）回答向?qū)岢龅膯栴}

（4）自動創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫對象

“我的公司信息”對話框

.“講座管理”數(shù)據(jù)庫的主切換面板

<2>自行創(chuàng)建空數(shù)據(jù)庫

1．創(chuàng)建“教學(xué)管理”空數(shù)據(jù)庫

操作步驟：

（1）打開“新建文件”對話框（2）選取數(shù)據(jù)庫名稱和保存數(shù)據(jù)庫文件的路徑（3）瀏覽數(shù)據(jù)庫

“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫窗口

2．歸納分析

（1）今后會使用其它想到創(chuàng)建對象，其主要步驟全部相同

（2）中斷向?qū)Чぷ?/p>

a．在數(shù)據(jù)庫向?qū)υ捒虻母鱾€(gè)接口單擊“取消”按鈕，Access會取消向?qū)龅乃泄ぷ?/p>

b．在數(shù)據(jù)庫向?qū)υ捒蛑械母鱾€(gè)接口單擊“完成”按鈕，Access會保留在該部之前向?qū)龅墓ぷ?，對于還沒有回答的問題，Access選取系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)

c．單擊向?qū)υ捒蛑械摹吧弦徊健卑粹o，可返回向?qū)У纳弦徊?，修改上一步中所做的設(shè)置

第三章 創(chuàng)建與使用表對象

一、構(gòu)建表結(jié)構(gòu)

<1>通過表設(shè)計(jì)器創(chuàng)建表結(jié)構(gòu)

1.使用Access表設(shè)計(jì)器在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“教師”表結(jié)構(gòu) 操作步驟：

（1）打開表“設(shè)計(jì)”視圖（2）定義字段名稱、數(shù)據(jù)類型（3）定義字段大小及其字段屬性（4）設(shè)置主關(guān)鍵詞（5）

保存表結(jié)構(gòu)確定表名

新創(chuàng)建的“教師”表

<2>通過表向?qū)?chuàng)建表結(jié)構(gòu)

1.使用Access表向?qū)г凇敖虒W(xué)管理”數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“學(xué)生”表結(jié)構(gòu) 操作步驟：

（1）啟動Access表向?qū)В?）回答向?qū)栴}

（3）向?qū)ё詣觿?chuàng)建“學(xué)生”表結(jié)構(gòu)

表創(chuàng)建的“學(xué)生”表結(jié)構(gòu)

<3>通過輸入數(shù)據(jù)創(chuàng)建表結(jié)構(gòu)

1．通過輸入數(shù)據(jù)在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫中直接創(chuàng)建“課程”表

操作步驟：

（1）打開資料表視圖（2）輸入字段名稱（3）選取表名，設(shè)置主鍵（4）直接輸入數(shù)據(jù)

課程數(shù)據(jù)

二、設(shè)置字段屬性

<1>設(shè)置“字段大小”屬性與“格式”屬性

1． 設(shè)置“課程”表中數(shù)字型與文本型字段元元的字段大小

設(shè)置“教師”表中日期型字段的格式

<2> 設(shè)置“輸入屏蔽”屬性

1． 通過輸入屏蔽向?qū)гO(shè)置“教師”表中的“參加工作日期”字段的“輸入屏蔽”屬性

操作步驟：（1）打開“教師”表（2）啟動輸入屏蔽向?qū)В?）問答向?qū)釂?/p>

（4）自動創(chuàng)建輸入屏蔽對象

屏蔽屬性設(shè)置

三、創(chuàng)建“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫表的關(guān)系

<1> 創(chuàng)建與編輯表之間的關(guān)系

1． 在關(guān)系視圖窗口為“教師”、“學(xué)生”、“課程”、“學(xué)生選修課”與“教師授課課程”表建立關(guān)系 操作步驟：

（1）打開關(guān)系視圖窗口（2）編輯關(guān)系

關(guān)系視圖

第四章 在Access數(shù)據(jù)庫中維護(hù)與操作表

一、維護(hù)表 <1>維護(hù)表結(jié)構(gòu)

1． 在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫“學(xué)生”表中插入一個(gè)名稱為“電話”的文本字段元元 操作步驟：

（1）在表中插入新字段

（2）修改表中字段名稱與字段屬性（3）刪除表中字段

<2>維護(hù)表內(nèi)容 操作步驟：

（1）向表中添加新紀(jì)錄（圖中黑色部分為新添加的記錄）

<3>美化表外觀

1．設(shè)置“學(xué)生”表的格式

操作步驟：

（1）在資料表視圖中打開“學(xué)生”表

（2）選擇主窗口菜單欄上的“格式”->“數(shù)據(jù)表”命令，打開“設(shè)置數(shù)據(jù)表格式”對話框

（3）在對話框中可修改數(shù)據(jù)表單元格、網(wǎng)線格、背景色、邊框與線條的外觀

（4）在對話框中單擊“確定”按鈕，即可看到新外觀的資料表 2．改變“學(xué)生”表顯示數(shù)據(jù)的字體，使數(shù)據(jù)顯示的更美觀、清晰、醒目

操作步驟：

（1）在資料表視圖中打開“學(xué)生”表

（2）選擇主窗口菜單欄上的“格式”—>“字體”命令，打開“字體”對話框（3）在對話框中設(shè)置字體、字型、字號、顏色等（4）在對話框中單擊“確定”按鈕，可在數(shù)據(jù)表視圖中看到改變了字體及數(shù)據(jù)表格式的“學(xué)生”表

二、操作表

<1> 快速查找表中的數(shù)據(jù)

1． 通過定位器查找“學(xué)生”的4號記錄

操作步驟：

a．在資料表視圖中打開“學(xué)生”表 b．在記錄編號框輸入要查找的記錄號4 c．按Enter鍵，游標(biāo)將定位到4號記錄上

2．通過“查找”和替換對話框的“查找”選項(xiàng)卡在“學(xué)生”表查找姓名為“王紅”的數(shù)據(jù)

操作步驟：a．在資料表視圖中打開“學(xué)生”表

b．選擇菜單欄中的“編輯”—>“查找”命令，打開“查找和替換”對話框

c．在“查找內(nèi)容”下拉列表框中輸入要查找的數(shù)據(jù)“王紅” d．在“查找范圍”下拉列表框中選擇“學(xué)生：表” e．在“匹配”下拉列表框中選擇“整個(gè)字段”

f．“搜索”下拉列表框中選擇“全部”

g．單擊“查找下一個(gè)”按鈕，將查找指定的數(shù)據(jù)，找到的數(shù)據(jù)會高亮顯示

h．繼續(xù)單擊“查找下一個(gè)”按鈕，可查找下一個(gè)滿足條件的資料

<2>簡便替換表中的資料

1． 使用替換功能將“學(xué)生”表中“所在學(xué)院”字段中的“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院”數(shù)據(jù)替換為“經(jīng)管學(xué)院” 操作步驟：

a． 在數(shù)據(jù)標(biāo)示圖中打開“學(xué)生”表，單擊“所在學(xué)院”字段標(biāo)題按鈕選擇該列

b． 選擇主窗口菜單欄上的“編輯”命令—>“替換”命令，打開“查找和替換”對話框

c．在“查找內(nèi)容”框中輸入要查找的數(shù)據(jù)“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院” d． 在“替換為”框中輸入替換后的數(shù)據(jù)“經(jīng)管學(xué)院” e． 在“查找范圍”框中選擇“學(xué)生：表” f． 在“匹配”框中選擇“整個(gè)字段” g． 在“搜索”框中選擇“全部” h． 單擊“全部替換”按鈕

<3>按指定條件篩選表中的記錄

1． 在“學(xué)生”表中篩選出滿足條件“政治面貌=黨員”的記錄 操作步驟：

a． 在資料表視圖打開“學(xué)生”表 b． 在“政治面貌”字段中選中“黨員”數(shù)據(jù) c．單擊工具欄上的“按選定內(nèi)容篩選”按鈕，即可篩選出所要的記錄 d． 單擊“取消篩選”按鈕，可恢復(fù)整個(gè)數(shù)據(jù)表記錄

第五章 創(chuàng)建與使用查詢對象

一、使用查詢對象查找所需數(shù)據(jù)

<1> 實(shí)用查詢從一個(gè)表中查找數(shù)據(jù)

1．創(chuàng)建名稱為“學(xué)生主要信息”的選擇查詢對象，從“學(xué)生”表中查找“學(xué)號”、“姓名”、“性別”、“班級”字段的數(shù)據(jù)

操作步驟：

a．在Access中打開“教學(xué)管理數(shù)據(jù)庫”

b．打開查詢設(shè)計(jì)器

c．選擇查詢對象的數(shù)據(jù)來源

d．確定查詢對象查找的數(shù)據(jù)字段

e．保存查詢對象

f．預(yù)覽查詢對象

添加多個(gè)表的查詢設(shè)計(jì)視圖

查詢對象找到的數(shù)據(jù)

<2>使用查詢從多個(gè)表中查找數(shù)據(jù)

1．創(chuàng)建名稱為“學(xué)生成績”的查詢對象，從“學(xué)生”、“學(xué)生選修課程”、“課程”3個(gè)表中查找“學(xué)號”、“姓名”、“課程名稱”、“課程成績”字段的數(shù)據(jù)

操作步驟：

a． b． 在Access中打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫 打開查詢設(shè)計(jì)器

c．選擇查詢數(shù)據(jù)的來源表 d． e． 確定查詢對象要查找的數(shù)據(jù)字段 設(shè)置查找的條件

二、使用查詢對象操作數(shù)據(jù)

<1> 使用查詢將指定的數(shù)據(jù)生成一個(gè)新表

1．創(chuàng)建名稱為“生成學(xué)生成績信息表查詢”對象，該查詢用來創(chuàng)建一個(gè)包含字段“學(xué)號、姓名、性別、班級、課程成績、課程名稱、學(xué)分”的新表“學(xué)生成績查詢”

操作步驟：

a． 打開查詢設(shè)計(jì)視圖

b． 將查詢另存為一個(gè)新查詢對象

c．將查詢定義為“生成表查詢”類型 d． 預(yù)覽將要生成的表 e． 生成新表

第六章 創(chuàng)建與使用窗體對象

一、通過自動方式創(chuàng)建窗體

<1> 創(chuàng)建縱欄式窗體

1．使用“自動窗體”方式創(chuàng)建名稱為“學(xué)生信息輸入窗口”的縱欄式窗體對象，該窗體用來向“學(xué)生”表輸入數(shù)據(jù)

操作步驟：

a．打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫

b．在數(shù)據(jù)庫對象窗口“對象”欄單擊“表”按鈕，選擇“學(xué)生”表

c．在主窗口工具欄中單擊“自動窗體”按鈕，單擊后即自動創(chuàng)建縱欄式船體對象

e．保存窗體對象為“學(xué)生信息輸入窗口”

縱欄式窗體

<2>創(chuàng)建表格式窗體

1．使用“自動創(chuàng)建窗體”方式創(chuàng)建名稱為“學(xué)生主要信息瀏覽窗口”的表格式窗體對象，該窗體用來瀏覽“學(xué)生主要信息”表中的數(shù)據(jù)

操作步驟

a． 在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄中選“窗體”對象 b． 單擊數(shù)據(jù)庫窗口工具欄上的“新建”按鈕

c．在打開的“新建窗體”對話框中“自動創(chuàng)建窗體：表格式” d． 并在表/查詢列表中選擇表“學(xué)生主要信息” e． 單擊“確定”按鈕，即可自動創(chuàng)建窗體 f． 保存窗體對象為“學(xué)生主要信息瀏覽窗口”

二、通過向?qū)?chuàng)建窗體 <1>創(chuàng)建主/子式窗體

1．通過窗體向?qū)?chuàng)建基于“學(xué)生”、“課程”兩個(gè)表的名稱為“學(xué)生選修課程主子式窗口”的主/子式窗體對象，該窗體用來輸入、顯示學(xué)生選修的課程信息

操作步驟：

（1）啟動窗體向?qū)?/p>

a．啟動access數(shù)據(jù)庫打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫 b．在數(shù)據(jù)口窗口“對象”欄選中“窗體”對象

c．在“使用向?qū)?chuàng)建窗體”創(chuàng)建方法上雙擊，即可啟動窗體向?qū)?，打開“窗體向?qū)А睂υ捒颍?）回答向?qū)釂?/p>

a．在下面連續(xù)提問的向?qū)υ捒蛑谢卮鹣驅(qū)岢龅膯栴} b．確定窗體上查看數(shù)據(jù)的方式 c．確定子窗體使用的布局 e．確定窗體使用的樣式 f．確定窗體與子窗體使用的標(biāo)題

（3）自動創(chuàng)建窗體

三、通過設(shè)計(jì)器創(chuàng)建窗體 <1>認(rèn)識窗體設(shè)計(jì)視圖

1．打開窗體設(shè)計(jì)視圖的方式

（1）啟動access數(shù)據(jù)庫打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫

（2）在數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“窗體”對象

（3）在“在設(shè)計(jì)視圖創(chuàng)建中創(chuàng)建窗體”創(chuàng)建方法上雙擊，即可打開窗體設(shè)計(jì)視圖

2．窗體的組成及節(jié)的功能

（1）窗體的5個(gè)組成部分

在窗體設(shè)計(jì)視圖中右擊，在彈出的快捷菜單中分別選擇“頁面頁眉/頁腳”和“窗體頁眉/頁腳”，會顯示窗體的5個(gè)部分。每個(gè)部分稱為節(jié)，代表著窗體中不同的區(qū)域。每一節(jié)中還可以顯示不同的控件。（2）窗體各節(jié)的功能

窗體頁眉：窗體頁眉的內(nèi)容位于窗體頂部，一般用于設(shè)置窗體的標(biāo)題、窗體使用說明。

頁面頁眉：其內(nèi)容一般用來設(shè)置每個(gè)打印頁頂部顯示的標(biāo)題或列標(biāo)題等信息。

主

體：該區(qū)域?yàn)榇绑w的主要部分，主要用來顯示窗體數(shù)據(jù)源的記錄數(shù)據(jù)?？梢栽僦黧w上顯示一條記錄，也可以顯示多條記錄。

頁面頁腳：其內(nèi)容一般用來設(shè)置美俄打印頁底部顯示的日期或頁碼等信息。

窗體頁腳：窗體頁腳中的內(nèi)容位于窗體底部，一般放置對所有記錄都使用的標(biāo)簽文字或命令按鈕。

<2>創(chuàng)建自定義窗體

1．創(chuàng)建一個(gè)名稱為“學(xué)生成績查詢窗口”的自定義窗體對象，該窗體能夠通過人機(jī)交互方式，根據(jù)用戶輸入的查找要求查找并顯示不同情況的學(xué)生成績

操作步驟：

（1）創(chuàng)建一個(gè)空白窗體

（2）在窗體中創(chuàng)建窗口標(biāo)題的“標(biāo)簽”控件

（3）設(shè)置標(biāo)簽控件屬性

（4）通過想到在窗體中創(chuàng)建顯示課程名稱的“組合框”控件

（5）通過設(shè)置屬性創(chuàng)建顯示班級名稱的“列表框”控件

（6）使用向?qū)?chuàng)建顯示性別的“選項(xiàng)組”控件

（7）在窗體中創(chuàng)建文本框控件

第七章 創(chuàng)建與使用報(bào)表對象

一、通過自動方式創(chuàng)建報(bào)表

<1>快速創(chuàng)建縱欄式報(bào)表

1． 通過“自動報(bào)表”方式，根據(jù)“學(xué)生成績信息”表創(chuàng)建“學(xué)生成績信息報(bào)表”縱欄式報(bào)表對象 操作步驟：

（1）啟動Access 數(shù)據(jù)庫打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫

（2）在數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“表”對象中的“學(xué)生成績信息”表（3）在主窗口工具欄中單擊“自動報(bào)表”按鈕，即可創(chuàng)建縱欄式報(bào)表對象（4）在主窗口菜單欄中選擇“文件”—>“保存”命令，保存報(bào)表對象為“學(xué)生成績信息報(bào)表”

<2>快速創(chuàng)建表格式報(bào)表

1．通過“自動創(chuàng)建報(bào)表”方式，根據(jù)“學(xué)生成績信息”表創(chuàng)建“學(xué)生成績信息報(bào)表—表格式”報(bào)表對象

操作步驟：

（1）在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“報(bào)表”對象

（2）單擊數(shù)據(jù)庫窗口工具欄中的“新建”按鈕打開“新建報(bào)表”對話框，從中選擇“自動創(chuàng)建報(bào)表：表格式”選項(xiàng)

（3）在“新建報(bào)表”對話框的表/查詢列表框中選擇表對象“學(xué)生成績信息”，單擊“確定”按鈕，即可創(chuàng)建表格式報(bào)表

（4）保存報(bào)表為“學(xué)生成績信息報(bào)表—表格式”

二、通過向?qū)?chuàng)建數(shù)據(jù)來自多處的報(bào)表

<1>創(chuàng)建基于多個(gè)表或查詢的報(bào)表

1．通過向?qū)?chuàng)建基于“學(xué)生”、“學(xué)生選修課程”、“課程”3個(gè)表的報(bào)表對象“學(xué)生課程成績報(bào)表”

操作步驟：

（1）啟動報(bào)表向?qū)?/p>

a．啟動Access數(shù)據(jù)庫打開“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫

b．在數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“報(bào)表”對象

c．在“使用想到創(chuàng)建報(bào)表”創(chuàng)建方法上雙擊，打開“報(bào)表向?qū)А睂υ捒?/p>

（2）回答向?qū)釂?/p>

a．確定報(bào)表使用的數(shù)據(jù)記錄源及報(bào)表上出現(xiàn)的數(shù)據(jù)段

b．確定在報(bào)表上查看數(shù)據(jù)的方式

c．確定報(bào)表是否使用分組級別

d．確定報(bào)表排序與匯總方式

e．確定報(bào)表使用的布局方式

f．確定報(bào)表使用的樣式

g．確定報(bào)表使用的標(biāo)題

（3）保存向?qū)?chuàng)建的報(bào)表對象

<2>創(chuàng)建圖表報(bào)表

1．使用圖表向?qū)?chuàng)建一個(gè)顯示不同課程學(xué)生平均成績的報(bào)表對象

操作步驟：

（1）啟動圖表向?qū)?/p>

a．在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“報(bào)表”對象

b．單擊數(shù)據(jù)庫窗口工具欄上的“新建”按鈕

c．在打開的“新建報(bào)表”對話框中選擇“圖表向?qū)А?/p>

d．在“請選擇該對象數(shù)據(jù)的來源表或查詢”下拉列表中選擇“學(xué)生成績信息表”

（2）回答向?qū)栴}

a．確定用于圖表中的字段

b．確定圖表使用的類型

c．確定數(shù)據(jù)在圖表中的布局方式

e．選擇匯總方式

f．確定圖表的標(biāo)題

（3）保存報(bào)表

三、在設(shè)計(jì)視圖中創(chuàng)建報(bào)表 <1>創(chuàng)建主/子報(bào)表

1．在設(shè)計(jì)視圖中根據(jù)報(bào)表“教師主報(bào)表”、“授課課程子報(bào)表”，創(chuàng)建主/子報(bào)表對象“教師授課課程主子報(bào)表”

操作步驟：

（1）創(chuàng)建主報(bào)表 a．在“教學(xué)管理”數(shù)據(jù)庫窗口“對象”欄選中“報(bào)表”對象

b．使用向?qū)?chuàng)建一個(gè)包含“教師”表字段“教工編號”、“姓名”、“職稱”、的“教師主報(bào)表”報(bào)表對象

（2）在主報(bào)表上直接創(chuàng)建子報(bào)表（3）回答向?qū)釂?/p>

<2>創(chuàng)建自定義報(bào)表

1．在設(shè)計(jì)視圖中創(chuàng)建自定義報(bào)表對象“學(xué)生成績信息查詢報(bào)表”

操作步驟：

（1）打開一個(gè)空白報(bào)表（2）為報(bào)表指定數(shù)據(jù)源

（3）在“報(bào)表頁眉”中添加報(bào)表標(biāo)題標(biāo)簽（4）在“頁面頁眉”中添加字段標(biāo)題標(biāo)簽（5）在“主體”中添加綁定型文本框（6）移動頁面頁腳與報(bào)表頁腳（7）預(yù)覽報(bào)表

總結(jié)：

一、對Access的認(rèn)識

1．存儲方式單一

Access管理的對象有表、查詢、窗體、報(bào)表、頁、宏和模塊，以上對象都存放在后綴為（.mdb）的數(shù)據(jù)庫文件種，便于用戶的操作和管理。

2．面向?qū)ο?/p>

Access是一個(gè)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。它將一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)作是由一系列對象組成的，通過對象的方法、屬性完成數(shù)據(jù)庫的操作和管理，極大地簡化了開發(fā)工作。同時(shí)，這種基于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式，使得開發(fā)應(yīng)用程序更為簡便。

3．界面友好、易操作 Access是一個(gè)可視化工具，用戶想要生成對象并應(yīng)用，只要使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖放即可，非常直觀方便。系統(tǒng)還提供了表生成器、查詢生成器、報(bào)表設(shè)計(jì)器以及數(shù)據(jù)庫向?qū)А⒈硐驅(qū)?、查詢向?qū)?、窗體向?qū)А?bào)表向?qū)У裙ぞ?，使得操作簡便，容易使用和掌握?/p>

4．Access可以在一個(gè)數(shù)據(jù)表中嵌入位圖、聲音、Excel表格、Word文檔，還可以建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫報(bào)表和窗體等。Access還可以將程序應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，并與網(wǎng)絡(luò)上的動態(tài)數(shù)據(jù)相聯(lián)接，輕松生成網(wǎng)頁。

二、對一些基本知識的體會

1．字段數(shù)據(jù)類型

ACCESS數(shù)據(jù)表里面的數(shù)據(jù)字段，是規(guī)定好字段類型的，比如說文本型的、數(shù)值型的、是否型的或日期型的?一旦設(shè)置好了字段的數(shù)據(jù)類型，那么，在該字段中的所有單元格是不能隨便輸入內(nèi)容的，如果輸入的內(nèi)容不符合字段數(shù)據(jù)類型，是輸不進(jìn)去的。比如，日期型的數(shù)據(jù)，你輸入漢字，是不能輸入的，而只能輸入諸如：2009-9-29這樣格式的數(shù)據(jù)。

2．?dāng)?shù)據(jù)的查詢

ACCESS里面的查詢，不會對源數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)造成影響。這是很好的一種分離模式；我們可以根據(jù)自己的查詢，設(shè)置或構(gòu)造簡單的或復(fù)雜的查詢條件，之后運(yùn)用查詢，就可以查詢到所需要的數(shù)據(jù)的，但是，查詢到的數(shù)據(jù)，對源數(shù)據(jù)表，即原始數(shù)據(jù)，不會造成任何的影響，這就帶來了如下的方便：即能找到所需數(shù)據(jù)，同時(shí)，又保留了原始數(shù)據(jù)的完整性。

另外，查詢對象，還支持SQL語言的使用，這就從根本上解決了數(shù)據(jù)查詢的難度，提高了靈活性和使用性。

3．窗體的使用

原來我對軟件界面很好奇，不知道這樣的界面，是如何制作出來的。學(xué)習(xí)了ACCESS之后，才知道，這種界面，其實(shí)就是一種窗體。窗體對象，可以這樣簡單的來概述：用來顯示數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)的有別于查詢的一種界面。窗體對象中的用來顯示數(shù)據(jù)的控件，我們可以靈活的自行設(shè)計(jì)，想拖哪個(gè)表的哪個(gè)字段到窗體里面，窗體就顯示哪種數(shù)據(jù)，非常方便。

4．關(guān)系

ACCESS里面的數(shù)據(jù)表與數(shù)據(jù)表之間，有著關(guān)系這個(gè)概念。關(guān)系，其實(shí)就是兩表或多表，相互之間存在的一種關(guān)聯(lián)或依賴。

第五篇：市場調(diào)研第1次

《市場調(diào)研》作業(yè)集

第1章

緒論

1.1 說明企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，描述營銷信息系統(tǒng)每一部分的功能和作用，以及與市場調(diào)研之間的關(guān)系

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成是由：內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)、市場情報(bào)系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和市場研究系統(tǒng)，四個(gè)部分所組成的。

各系統(tǒng)的功能與作用：

一、內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)：是手機(jī)和綜合包括企業(yè)各種報(bào)表和文字材料，如銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和庫存等有關(guān)資料的系統(tǒng)。為了使?fàn)I銷系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益，內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)所提供的必須是最新的并且是使用者容易理解和得到的資料。

二、市場情報(bào)系統(tǒng)：經(jīng)常性地收集和檢測正在發(fā)生的關(guān)于外部環(huán)境的重要時(shí)間的數(shù)據(jù)、資料和信息的系統(tǒng)。市場情報(bào)系統(tǒng)的只能首先是要收集關(guān)于企業(yè)外部重要事件的信息，檢測這些外部發(fā)生的重要事件對本企業(yè)經(jīng)營，特別是對銷售所產(chǎn)生的影響；另外一個(gè)重要功能是收集關(guān)于競爭狀況的信息；還有是對本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行獨(dú)立、客觀的檢測。

三、四、信息分析系統(tǒng)：為企業(yè)營銷信息系統(tǒng)提供方法和模型，為決策制定提供幫助，是保證營銷信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有作用的重要基礎(chǔ)。

市場調(diào)研系統(tǒng)采用各種系統(tǒng)的方法，收集資料，分析資料，幫助管理決策者制定有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、定價(jià)、產(chǎn)品的分銷和促銷等特定的決策。

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)市場調(diào)研之間的關(guān)系：

企業(yè)營銷系統(tǒng)是一套用于有規(guī)則，有計(jì)劃地收集、分析和表達(dá)制定市場營銷決策所需要信息的程序和方法。市場調(diào)研的主要功能是產(chǎn)生決策所需要的信息，減少決策風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)營銷信息系統(tǒng)則主要是管理對管理決策者有用的信息。通俗的說，市場調(diào)研實(shí)際是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的一部分。

1.2 比較探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及預(yù)測性調(diào)研在調(diào)研目的、調(diào)研對象和調(diào)研手段等方面的差異。

探測性調(diào)研：發(fā)現(xiàn)與識別問題與機(jī)會。

探索性調(diào)研的主要功能是“探測”，即幫助調(diào)研主體識別和了解：公司的市場機(jī)會可能在哪里？公司的市場問題可能在哪里？并尋找那些與之有關(guān)的影響變量，以便確定下一步市場調(diào)研或市場營銷努力的方向。因此，探索性調(diào)研一般在新產(chǎn)品開發(fā)過程中或在一項(xiàng)大型市場調(diào)研活動開始階段被經(jīng)常采用。

但是，探索性調(diào)研只能將市場存在的機(jī)會與問題呈現(xiàn)出來，它既不能回答市場機(jī)會與問題產(chǎn)生的原因，也不能回答市場機(jī)會與問題將導(dǎo)致的結(jié)果，后兩個(gè)問題常常依靠更加深入的市場研究才能解決。

如：“是否存在市場機(jī)會？” 描述性調(diào)研：目的是對某些事物進(jìn)行較精確的描述說明。一般來說，描述性市場調(diào)研要求具有比較規(guī)范的市場調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計(jì)，以及對調(diào)研過程的有效控制。描述性市場調(diào)研的結(jié)果常?？梢酝ㄟ^各種類型的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖來表示；

同樣，描述性調(diào)研也不能回答市場現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及其可能導(dǎo)致的后果。但是，由于描述性的調(diào)研結(jié)果有助于識別市場各要素之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系，因此，它對于進(jìn)行下一步的因果研究提供了重要的分析基礎(chǔ)。

如：“如果存在市場機(jī)會，市場將會有多大？”

因果性調(diào)研：它的目的在于對市場現(xiàn)象發(fā)生的因果關(guān)系進(jìn)行解釋和說明。因果性調(diào)研的功能是在描述調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對調(diào)研數(shù)據(jù)的加工計(jì)算，再結(jié)合市場環(huán)境要素的影響，對市場信息進(jìn)行解釋和說明，回答“為什么？”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果？”。

探索性調(diào)研和描述性調(diào)研側(cè)重于市場調(diào)查，因果性調(diào)研則側(cè)重于市場分析與研究，是更高一級的市場調(diào)研方式。通過因果分析，市場調(diào)研人員要能夠解釋一個(gè)市場變量的變化是如何導(dǎo)致或引起另一個(gè)市場變量的變化。

預(yù)測性調(diào)研：調(diào)市場趨勢進(jìn)行測算與判斷。

預(yù)測性調(diào)研的目的在于對某些市場變量未來的前景和趨勢進(jìn)行科學(xué)的估計(jì)和推斷，回答“將來的市場將怎樣？”。

從方法上看，市場預(yù)測可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。定性預(yù)測又稱判斷預(yù)測，它是憑借市場信息和預(yù)測者的知識、經(jīng)驗(yàn)、智慧，對未來市場銷售量進(jìn)行估計(jì)，它通常在缺乏數(shù)據(jù)或不必要搜集詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)采用。定量預(yù)測，又稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測，它需要依據(jù)一定的市場描述性調(diào)研資料，利用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析方法，對市場需求量進(jìn)行分析和研究，它通常在市場數(shù)據(jù)充足，且預(yù)測精度要求較高時(shí)采用。

1.3 比較橫向調(diào)研與縱向調(diào)研之間的差異。分別舉一個(gè)需要采用橫向調(diào)研與縱向調(diào)研方法來解決的市場調(diào)研例子。

一、橫向調(diào)研就是對某一時(shí)點(diǎn)所抽取的不同調(diào)查對象的一個(gè)樣本所進(jìn)行的一次性研究。橫向調(diào)研的作用或者是掌握所調(diào)查對象的平均或總體水平，或者是了解調(diào)查對象之間的差異。縱向調(diào)研則是對于同一個(gè)樣本在不同時(shí)間中重復(fù)多次觀察所得到的結(jié)果進(jìn)行的研究。縱向調(diào)研的目的和作用是了解所研究對象隨時(shí)間變化所發(fā)生的，更具體生動的變化狀況。

二、橫向調(diào)研的例子：如某樓盤將要進(jìn)入市場，街頭進(jìn)行問卷調(diào)查，了解對價(jià)格，區(qū)位，配套等需求的不同表現(xiàn)

縱向調(diào)研的例子：某品牌的化妝品廣告投放在某衛(wèi)視的不同時(shí)段，針對不同時(shí)段的收視率的不同，廣告的接受率的調(diào)查

1.4 說明下列調(diào)研各屬于探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研還是預(yù)測性調(diào)研。簡單說明你的理由。

（1）決定《家庭生活》雜志讀者的人口統(tǒng)計(jì)方面特征的研究；

（2）對于某種家電商品在一個(gè)試驗(yàn)市場上進(jìn)行營銷試驗(yàn)；

（3）決定兩種包裝設(shè)計(jì)中消費(fèi)者認(rèn)為哪一種更現(xiàn)代化的市場研究；

（4）決定當(dāng)?shù)爻壥袌鼋鼇礓N售額下降原因的調(diào)查研究。

答：（1）描述性調(diào)研；（2）因果性調(diào)研；（3）預(yù)測性調(diào)研；（4）因果性調(diào)研。第2章

市場調(diào)研的計(jì)劃、組織和實(shí)施

2.1 說明與市場調(diào)研設(shè)計(jì)有關(guān)的常見誤差的種類及其含義。

答：市場調(diào)研設(shè)計(jì)中常見誤差有：替代誤差、測量誤差、實(shí)驗(yàn)誤差、總體選擇誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差、非隨機(jī)抽樣的選擇誤差、回答誤差和非回答誤差等。

替代誤差：這是由解決問題所需要的信息與調(diào)研人員所得到的信息之間的差異所引起的。測量誤差：這是由于調(diào)研人員所需要信息的實(shí)際值與測量過程所提供的信息值之間的差異所引起的。

實(shí)驗(yàn)誤差：實(shí)驗(yàn)誤差可以用來度量一個(gè)或者幾個(gè)自變量的變化對某一個(gè)因變量的影響。然而事實(shí)上，實(shí)驗(yàn)結(jié)果總是受其他多個(gè)自變量變化影響的。

總體選擇誤差：這是由于準(zhǔn)備從中收集數(shù)據(jù)的總體的確定不適當(dāng)所引起的。抽樣框架誤差：是由于采用了不精確或不完全的抽樣框架所引起的。抽樣誤差：由于通過隨機(jī)抽樣的方法抽取了沒有代表性的樣本所引起的。

非隨機(jī)抽樣的選擇誤差：由于不采用隨機(jī)抽樣的方法來抽取樣本時(shí)，得到的樣本缺乏代表性所引起的。

回答誤差：是指被調(diào)查者所提供的調(diào)查答案中，特別是面對面的詢問調(diào)查中，由于參加調(diào)查的雙方產(chǎn)生的誤解，或者由于其他的原因。

非回答誤差：由于調(diào)查人員無法與所有樣本聯(lián)系，或者某些樣本不能或不愿意回答部分或全部問題所引起的誤差。

2.2 牙膏廠的市場調(diào)研部門總是發(fā)現(xiàn)，如果他們通過詳細(xì)詢問人們每天刷牙的次數(shù)，然后，根據(jù)每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費(fèi)以及用到最后空管中所遺留的量，就可以得到一個(gè)人在某一段時(shí)間中對牙膏的最少消耗量的估計(jì)值。然而，用這種方法所得到的對牙膏需求量的估計(jì)總是偏高的。如何解釋這種現(xiàn)象？是否可能設(shè)計(jì)一種新的市場調(diào)研方法，克服上述研究方法的缺點(diǎn)，使所得到的結(jié)果更準(zhǔn)確。請說明新的調(diào)研方法的調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施辦法。

答：對于涉及到個(gè)人形象和聲譽(yù)的調(diào)研問題，消費(fèi)者往往會提供一個(gè)社會可接受的，合理的答案又不是實(shí)際的答案。消費(fèi)者清楚刷牙次數(shù)反映了一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，所以消費(fèi)者盡量會提供一個(gè)自己認(rèn)為合理的答案。從而導(dǎo)致消費(fèi)者回答的次數(shù)總是多于實(shí)際次數(shù)。如果采用經(jīng)過改進(jìn)的觀察法來收集資料就可以避免這種誤差。

2.3 經(jīng)驗(yàn)表明，通過調(diào)查對象自己統(tǒng)計(jì)報(bào)告所得到的對啤酒消費(fèi)量的估計(jì)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對同一批家庭的廢棄啤酒瓶進(jìn)行分析得到的結(jié)果。產(chǎn)生這種誤差的原因有哪些？

答：同上題，不過大多數(shù)人不愿給人一個(gè)飲酒過量的印象，所以根據(jù)調(diào)查對象報(bào)告得到的估計(jì)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際值。第3章 二手資料分析和定性調(diào)研法

3.1 比較原始資料與二手資料的特點(diǎn)。說明如何評價(jià)二手資料的價(jià)值。

答：比較原始資料與二手資料的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從資料的可獲得性、相關(guān)性、精確性和及時(shí)性等方面進(jìn)行說明。

評價(jià)二手資料價(jià)值的方法：

1、檢驗(yàn)原始收集者或委托部門是誰。

2、使用二手資料前，必須搞清，與二手資料有關(guān)的原始研究目的，當(dāng)時(shí)收集資料的目的的動機(jī)對資料的可靠性是否有影響。

3、要盡可能地了解當(dāng)初收集原始資料時(shí)所采用的調(diào)查問卷，抽樣大小，回收率，現(xiàn)場調(diào)查的有效性以及與當(dāng)初調(diào)研所采用方法有關(guān)的各個(gè)方面情況。

4，要搞清二手資料的編輯者所采用的分類和定義的方法是什么

5、要檢查二手資料中所反映的調(diào)查和獲取原始資料的時(shí)間，以及資料收集到現(xiàn)在這段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的變化，再決定二手資料能反映當(dāng)前實(shí)際情況的程度

6、另一個(gè)方法是，再從其他渠道收集關(guān)于同一類問題的另一些二手資料，并且進(jìn)行比較。

3.2 說明意向、態(tài)度和行為之間的關(guān)系。當(dāng)人們希望通過了解意向來預(yù)測其行為時(shí)，在什么情況下，預(yù)測的效果較好？在什么情況下，預(yù)測效果難以保證呢？

答：在意向、態(tài)度和行為中間，態(tài)度是最基本的。態(tài)度會決定意向，意向有可能導(dǎo)致行為。人們的態(tài)度和觀點(diǎn)與其將來行為之間的關(guān)系從表面上看，是相當(dāng)簡單直接的。態(tài)度和觀點(diǎn)越傾向于某一個(gè)方案，則行為也就會越傾向于選擇這一方案。然而，盡管存在著如上所說的關(guān)系，但態(tài)度的度量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能作為對行為進(jìn)行可靠預(yù)測的依據(jù)。其中的原因是多方面的，如對態(tài)度缺乏有效的測試手段，態(tài)度的表達(dá)與采取行動之間的時(shí)間間隔過長，以及人們在決定態(tài)度時(shí)往往考慮欠周等原因，都會影響利用態(tài)度和觀點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)所得到結(jié)果的有效性。

3.3 說明定性調(diào)研法與定量調(diào)研法的主要區(qū)別是什么？討論定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪一些？

答：定性調(diào)研是依靠調(diào)研人員的“直覺”來獲取資料，通過感受、分析和判斷得出調(diào)研結(jié)果的一種方法。相反，定量調(diào)研是調(diào)研人員依靠對于從較大數(shù)量的樣本獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把握事物發(fā)展的程度，作為決策依據(jù)的一種調(diào)研方法。兩種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，都是市場調(diào)研中不可缺少的方法。

定性調(diào)研方法的優(yōu)點(diǎn)：

1、最大優(yōu)點(diǎn)是成本低，同時(shí)能更好的了解被調(diào)查者內(nèi)心深處的感受和動機(jī)。

2、可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為，態(tài)度和動機(jī)方面的最直接感受，這種效果可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為、態(tài)度和動機(jī)方面的最直接感受，這種效果是月度任何一份定量調(diào)研報(bào)告都無法得到的。

3、此外，定性研究也可以為定量調(diào)研指明方向，從而提高定量調(diào)研的效率。

4、通過定性調(diào)研，明確了進(jìn)一步研究的方向，就可以把定量調(diào)研的規(guī)?？刂圃谝粋€(gè)合理范圍，迅速找到解決辦法。

局限性：

1、定性調(diào)研依靠從較小的樣本身上所得到的信息資料來分析判斷，所得到的結(jié)論會有一定的風(fēng)險(xiǎn)；

2、定性調(diào)研的方法具有非常大的靈活性，而結(jié)果的含義通常又都非常模糊，調(diào)研的效果直接取決于調(diào)研人員的專業(yè)水平和技巧。所以定性調(diào)研要求對調(diào)研人員經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，加大投入成本。

3.4 簡述如何實(shí)施焦點(diǎn)群體訪談法，說明焦點(diǎn)群體訪談法的應(yīng)用要點(diǎn)。

答：

1、做好焦點(diǎn)群體訪談前的準(zhǔn)備，包括成員的甄選，場地的選擇，設(shè)備的提供等

2、物色一個(gè)好的主持人，把控流程與執(zhí)行

3、準(zhǔn)備一份討論指南，分階段執(zhí)行。由主持人來把控，依次執(zhí)行。第一階段重點(diǎn)是要在群體中建立起一種友好和諧的關(guān)系，主持人要解釋小組中相互交流的規(guī)則和討論的內(nèi)容是什么。第二階段由主持人激發(fā)群體成員對有關(guān)問題進(jìn)行深入討論。第三階段是要及時(shí)地總結(jié)群體成員的意見，決定群體全體成員對某種意見的統(tǒng)一程度。

4、小組訪談結(jié)束后，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)聽取主持人的總結(jié)匯報(bào)。

5、所有小組訪談完成后，調(diào)研人員著手寫最終的調(diào)研報(bào)告。焦點(diǎn)群體訪談法的應(yīng)用要點(diǎn)：

做好群體成員的物色和組織；主持人要具備專業(yè)的應(yīng)變的能力，實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)群體成員之間的互動。

3.5 什么是心理反射技術(shù)？說明最常用的心理反射技術(shù)有哪些。

答：心理反射技術(shù)是以心理學(xué)的研究成果為依據(jù)的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人在代表自己表明立場時(shí)，他可能會掩蓋自己的真實(shí)想法。但如果給他一個(gè)面具，他就會說出真相。在市場調(diào)查中如果直接詢問被調(diào)查者有關(guān)動機(jī)和偏好等問題時(shí)，他們一般不會表明自己的真實(shí)感受，他們會為自己的回答感到尷尬。許多被調(diào)查者為了令訪談人員高興，故意不表明自己的真實(shí)感受，而只說出人們普遍認(rèn)為的“正確的”答案。不過，如果給應(yīng)答者某些刺激，并允許他們自由回答，他們可能就會說出自己的真實(shí)感受。

3.6 說明獲得下列二手?jǐn)?shù)據(jù)資料的最佳來源各是什么？

（1）某市居民家用汽車的擁有情況。

（2）某市居民的婚姻情況。

（3）某市最大的十家餐飲企業(yè)的年?duì)I業(yè)額。

（4）某市經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營狀況。答：獲得下列二手?jǐn)?shù)據(jù)資料的最佳來源：（1）某市車輛管理所；（2）某市民政局或統(tǒng)計(jì)局；（3）某市餐飲行業(yè)協(xié)會；（4）某市工商管理、稅務(wù)或銀行等部門

第4章 原始資料的調(diào)研方法

4.1 比較個(gè)人訪談法、電話調(diào)查法和郵寄問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。說明每一種方法各適用于什么情形。

答：個(gè)人訪談法

優(yōu)點(diǎn)：

1、給受訪者回答問題一定靈活性，同事也能獲得更多有效的信息資料。

2、由于個(gè)人訪談法是面對面的采訪，拒絕的可能性比較低，因此，不回答誤差會比其他詢問方法要小。

3、適合于手機(jī)各種不同形式的信息資料，不管是簡短的還是詳細(xì)的

缺點(diǎn)：

1、要選派訓(xùn)練有素的訪談人員進(jìn)行調(diào)查，其費(fèi)用要比采用其他方法昂貴得多。

2、面對面的詢問容易產(chǎn)生回答誤差。

適用情形：處理復(fù)雜問卷能力要求高、收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對抽樣控制的程度要求高、對時(shí)間性的控制度好，可能的回答率要求高的情形

電話調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：

1、與個(gè)人訪談法相比費(fèi)用相對較低，特別是，當(dāng)被調(diào)查者相當(dāng)分散時(shí)，這種優(yōu)點(diǎn)就更加明顯了。

2、及時(shí)性好，速度快。

缺點(diǎn)：

1、拒絕率高

2、所收到的信息數(shù)量較少，類型單一

3、所得到的結(jié)果也可能缺乏代表性。

適用情形：收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對抽樣控制的程度要求高、對時(shí)間性的控制度要求高、調(diào)查成本要省的要求高的情形

郵寄問卷法

優(yōu)點(diǎn)：

1、回答誤差較少

2、由于郵寄問卷可以匿名，可以避免因被調(diào)查者的顧慮而拒絕回答的情形。

3、可以消除調(diào)查人員選擇調(diào)查樣本時(shí)，由于個(gè)人偏好所造成的誤差

4、費(fèi)用低

缺點(diǎn)：

1、回收低，而且不回答者的意見可能與回答者的意見有差異。

2、只能得到數(shù)量和深度都很有限的信息

3、受被調(diào)查者的文化水平的限制以及時(shí)間上耽擱的影響

4、要得到一張合適的郵寄對象的地址清單不容易

適用情形：

對敏感問題的有效性要求高、對調(diào)查人員影響控制高、調(diào)查人本嚴(yán)格控制的情形

4.2 比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)。答：比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)： 詢問調(diào)查

優(yōu)點(diǎn)：直接、便捷、多樣、靈活、可以大范圍展開 缺點(diǎn)：所取得的資料帶有主觀性 的特點(diǎn) 觀察調(diào)查

優(yōu)點(diǎn)：取得的資料比較客觀真實(shí) 缺點(diǎn)：所獲得的資料受到較大的限制

4.3 說明觀察調(diào)查法的適用條件是什么？

答：應(yīng)用觀察法來收集資料也受到一定的限制，必須滿足下列三個(gè)條件： 1.資料必須是能夠通過觀察得到的

2.所觀察的行為和事物必須是重復(fù)、經(jīng)常發(fā)生的、也是可以預(yù)見的，否則采用觀察法的代價(jià)就太高了。

3.所觀察的事物或?qū)ο蟀l(fā)生和發(fā)展的持續(xù)時(shí)間的長短要合適。

4.4 討論觀察調(diào)查法的分類方法，舉例說明每種觀察調(diào)查法的應(yīng)用。答：討論觀察調(diào)查法的分類方法與應(yīng)用： 1.自然觀察和受控觀察

如果行為的發(fā)生非常偶然,要等待某種特定條件的自然發(fā)生非常困難，此時(shí)，想要進(jìn)行自然觀察，花在時(shí)間和費(fèi)用上的代價(jià)就會很高，采用受控觀察往往是比較合理、有效的一種方法。但是，另一方面，一般的說，環(huán)境條件越接近于自然狀態(tài)，觀察就越能得到反映正常與標(biāo)準(zhǔn)行為的信息。由此可見，如果條件合適，應(yīng)該盡量采用自然觀察。

2.秘密觀察和公開觀察

秘密觀察的優(yōu)點(diǎn)在于能夠?qū)π袨檫M(jìn)行度量而不會對行為本身產(chǎn)生任何直接的影響。如果被觀察者在知道他正在被觀察時(shí)的行為可能與正常行為有區(qū)別，則最好采用秘密觀察。

3.結(jié)構(gòu)化觀察和非結(jié)構(gòu)化觀察

結(jié)構(gòu)化觀察只有在問題已經(jīng)明確定義，可能的結(jié)果界限清楚，也不需要觀察者做過多判斷的條件下才能應(yīng)用。然而，在結(jié)構(gòu)化觀察中，觀察者在收集數(shù)據(jù)時(shí)，還是不能避免地要求進(jìn)行某些判斷。例如對顧客年齡、著裝方式和消費(fèi)水平的時(shí)間等，不同觀察者判斷的結(jié)果就可能會有所不同，甚至同一個(gè)觀察者在不同的時(shí)間判斷的結(jié)果也會有所不同。非結(jié)構(gòu)化觀察特別適用于探索性調(diào)研，用以產(chǎn)生新思想和假設(shè)，以便以后進(jìn)行更具體的研究。4.直接觀察和間接觀察

直接觀察時(shí)一種比較直觀的觀察技術(shù)，不需要多做解釋。間接觀察由于其目的是觀察過去發(fā)生的行為，獲取過期行為的信息。這是一種創(chuàng)造性的工作，要求觀察者發(fā)揮極大的創(chuàng)造力。例如在一項(xiàng)關(guān)于某地區(qū)酒類消費(fèi)情況的調(diào)查中調(diào)研人員從統(tǒng)計(jì)居民消費(fèi)后拋棄的酒瓶數(shù)量中推算出了酒的消費(fèi)量。間接觀察有時(shí)也可以看做是對人們行為所留下的實(shí)際痕跡，如某些東西、線索或印象等因素，進(jìn)行調(diào)查研究的一種方法。

5.人員觀察和機(jī)械觀察

有時(shí)人員觀察根本無法取得人們所需要的資料，即使能夠得到，資料的精確度和成本往往也不能滿足要求。此時(shí)，我們就需要采用專門的機(jī)械設(shè)備來進(jìn)行觀察，者就是觀察。

第5章 市場信息的度量

5.1 說明下列問題中所使用的度量尺度類型。

（1）我很喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

不同意 同意

（2）請問您對所使用手機(jī)質(zhì)量的滿意程度是：

很不滿意___

不滿意___

中立___

滿意___

很滿意___

（3）請問您的婚姻狀況是：

未婚___

已婚___

喪偶___

寡居___

（4）請問您的職稱是

高級工程師___ 工程師___ 助理工程師___ 技術(shù)員___（5）請問您的工作年限長短是______年。

答：（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分類尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。

5.2 說明態(tài)度的直接度量法與間接度量法，說明采用態(tài)度間接度量法的優(yōu)點(diǎn)。

答：態(tài)度直接度量法是由調(diào)研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調(diào)查者，再由被調(diào)查者自己決定對于所指定的有關(guān)問題的態(tài)度。這就是說，度量中所調(diào)查的問題是由調(diào)研人員事先就議定好的。

為了避免所選取的問題對調(diào)查結(jié)果的影響，最好是讓被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，以便使調(diào)查結(jié)果更客觀合理。這種態(tài)度的調(diào)查度量法稱作間接度量法。態(tài)度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調(diào)查者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，確定出最后用以度量被調(diào)查者態(tài)度的一組問題。由這組特殊問題組成量表。然后，再依據(jù)量表進(jìn)行正式的測試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。

優(yōu)點(diǎn)：可以有效避免因設(shè)定問題的不適宜而對被調(diào)查者產(chǎn)生不當(dāng)影響，使被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，使得倒茶結(jié)果更加客觀合理。

5.3 紅光公司的市場調(diào)查人員為了應(yīng)用賴克梯量表法調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥Ρ竟镜膽B(tài)度，擬定了一張賴克梯量表，其中有如下一些陳述。評價(jià)這些陳述是否合理，說明理由。

（1）公司所在的地段很繁華。（2）公司有一個(gè)專用的停車場。

（3）公司職員的文化水平都在大專以上。（4）公司的經(jīng)營業(yè)績一直很好。答：其中的（2）和（3）是事實(shí)應(yīng)當(dāng)去掉

5.4 某調(diào)查人員根據(jù)一張法賴克梯量表得到對甲、乙兩人態(tài)度的調(diào)查結(jié)果如下：

陳述

甲的態(tài)度

乙的態(tài)度 在圖書館看書是一種享受

強(qiáng)烈反對

同意 圖書館的氣氛很沉悶

同意

不同意

在圖書館常能遇到有學(xué)問的人

同意

強(qiáng)烈同意 圖書館找資料很不方便

強(qiáng)烈同意

同意 一般地說，圖書館沒好書

同意

不同意

請應(yīng)用賴克梯量表法說明甲、乙兩人對圖書館的態(tài)度的度量值分別是多少？他們的度量值差異說明了什么？

答：甲的態(tài)度總分是-5分，是強(qiáng)烈否定的。乙的態(tài)度總分是4分，是相當(dāng)肯定的。

第6章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

6.1 什么叫排除性和初步篩選性問題，說明它們的作用是什么。

排除性和初步篩選性問題是位于調(diào)查問卷的開頭的，將本身從事市場調(diào)研，市場開發(fā)的專業(yè)人士，以及從事所調(diào)查的特定行業(yè)或職業(yè)的人員排除在外題目。它們的作用，第一保證調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。第二是達(dá)到保密的目的。

6.2 比較開放式問題與封閉式問題的優(yōu)劣，及適用條件。開放式問題

適用情形：

1、當(dāng)要求被調(diào)查者對某次調(diào)查或某一主題給予一個(gè)總體評價(jià)時(shí)

2、當(dāng)需要衡量某一被調(diào)查者觀點(diǎn)的特色時(shí)

3、當(dāng)問題又多種可能答案，或者答案根本無法預(yù)先列出時(shí)

4、要讓人們充分表達(dá)他們的意見或計(jì)劃，想要發(fā)現(xiàn)在調(diào)研報(bào)告中作為典型例子來引用的觀點(diǎn)和問題時(shí)

優(yōu)點(diǎn)：

1、為被調(diào)查者提供了表達(dá)最確切答案的機(jī)會

2、能夠從不同的被調(diào)查者的回答中，發(fā)現(xiàn)有代表性的被調(diào)查者的生動答案，從而能豐富最后的調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容

缺點(diǎn)：

1、調(diào)查結(jié)果難于記錄

2、即使回答被成功地記錄下來，也難以整理和概況

封閉式問題

適用情形：

1、答案在被調(diào)查者心里是可以確定的，可以量化與選擇的2、被調(diào)查者群體文化水平有限的優(yōu)點(diǎn)：對被調(diào)查者來講比較容易回答，對于調(diào)研人員而言，資料的記錄和制表都會比較方便，對于結(jié)果的分析也比較容易，節(jié)省了調(diào)研人員對調(diào)查結(jié)果的編輯和匯總處理的時(shí)間。因提問和記錄回答方式的不規(guī)范所引起的誤差也將會大大減少。用封閉式問題來調(diào)查某一項(xiàng)內(nèi)容所花費(fèi)的時(shí)間比用開放式問題來調(diào)查同一項(xiàng)內(nèi)容要少得多。

缺點(diǎn)：

1、問題的設(shè)計(jì)并不容易

2、封閉式問題的回答在很大程度上受該廢除的選項(xiàng)數(shù)量和內(nèi)容的限制和影響

3、在某些情況下，采用封閉式問題進(jìn)行調(diào)查對結(jié)果的有效性有一定的影響。

6.3 說明在決定封閉式問題選項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法。決定封閉式問題選項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法

1、選項(xiàng)數(shù)目要合理。對于一般的態(tài)度度量問題而言，設(shè)置5-7個(gè)選項(xiàng)就足夠了。即使對于含義更廣泛的一般分類問題，分為5-7類也已經(jīng)完全能滿足大多數(shù)情況的需要了。在種類特別繁多的的情況下，也可以設(shè)置“其他”選項(xiàng)，把所有其余意見都?xì)w入這一類當(dāng)中。

2、選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)互斥、完整、精確和有意義。有時(shí)，調(diào)研人員在了解被調(diào)查者對某個(gè)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知和評價(jià)時(shí)，如果直接詢問，被調(diào)查者就會有意無意地給出好的評價(jià)。此時(shí)，如果讓被調(diào)查者同時(shí)對其他有關(guān)的競爭品牌一起做出評價(jià)，結(jié)果就會比較客觀。

3、涉及分類的選項(xiàng)設(shè)置要符合常規(guī)的要求。許多調(diào)查問卷中的選項(xiàng)都會涉及對于被調(diào)查者或者某些所調(diào)查對象的分類問題。對于某些常用的分類問題，問卷設(shè)計(jì)人員盡量不要自己創(chuàng)造新的分類，而應(yīng)當(dāng)使用那些被別人廣泛運(yùn)用的分類方法。使用別人廣泛使用過的較標(biāo)準(zhǔn)的分類方法有助于避免錯(cuò)誤，而且可以把自己的樣本構(gòu)成和結(jié)果與其他人的相比較。

4、不宜總是設(shè)置“不知道”的選項(xiàng)。在討論態(tài)度的度量問題時(shí)，我們提到在許多情形下“不知道”的選項(xiàng)往往是不可省的。但是，問卷設(shè)計(jì)也需要嚴(yán)格控制設(shè)置“不知道”問題的數(shù)目。過多地設(shè)置“不知道”選項(xiàng)，有時(shí)候也會弊大于利。沒有必要在所有問題下設(shè)置這一選項(xiàng)。

5、盡量避免因選項(xiàng)排列次序造成的誤差。在要求被調(diào)查者從多個(gè)選項(xiàng)中挑選一個(gè)或多個(gè)答案時(shí)，許多被調(diào)查者往往傾向于選擇那些列在最前面的、最后的或者中間的答案。這就可能導(dǎo)致選項(xiàng)的位置偏差。產(chǎn)生位置偏差是封閉式問題的潛在缺點(diǎn)，使得對于同一個(gè)問題，因所給出的選項(xiàng)排列不同，得到的調(diào)查結(jié)果也不同。為了減少位置偏差，最好是依次改變每一張調(diào)查問卷中同一個(gè)問題選項(xiàng)的排列次序，使得每種選項(xiàng)在被調(diào)查者前面出現(xiàn)的次序是隨機(jī)決定的，從而減少位置偏差的影響。

6.4 說明決定問題排列次序的原則有哪些？

1、問題排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體

2、敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面

3、從一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題時(shí)，過度一定要自然、合理和順暢，富有邏輯性

4、從問題內(nèi)容上看，要遵循行為-態(tài)度-意向的順序

5、從問題涉及的時(shí)間上看，要遵循現(xiàn)在-過去-將來的次序

6、對于比較復(fù)雜的，需要經(jīng)過認(rèn)真思考、回憶或計(jì)算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾

6.5 分析和評價(jià)下列問題設(shè)計(jì)的合理性：問題排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體；敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面；從一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題時(shí)過渡一定要自然，合理和順暢，富有邏輯性；從問題內(nèi)容上看要遵循行為一態(tài)度一意向的順序；從問題涉及的時(shí)間上看，要遵循現(xiàn)在一過去一將來的次序；對于比較復(fù)雜的需要經(jīng)過認(rèn)真思考、回憶或計(jì)算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾。

（1）您了解和擁護(hù)我國的個(gè)人收入所得稅法嗎？

是_____

否_____

（2）您玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率是？

不太頻繁_____ 偶爾_____ 頻繁_____ 非常頻繁_____

（3）既然吸煙對身體健康的影響和危害已經(jīng)廣泛地得到了證實(shí)，您對吸煙的態(tài)度是？

強(qiáng)烈反對_____ 反對_____ 中立_____ 支持_____ 強(qiáng)烈支持_____

（4）當(dāng)您外出吃飯時(shí)，有時(shí)是否會在同一家餐館吃飯？

是_____

否_____

（5）您認(rèn)為政府對環(huán)境保護(hù)的控制是否足夠充分？

充分_____

不充分_____（6）人人都知道十幾歲的孩子和他們的父母經(jīng)常吵架。近來您和您的父母在哪些事情上爭吵過？

答：（1）這是一個(gè)雙重復(fù)合問題。

（2）選項(xiàng)含義不明確

（3）誘導(dǎo)式問題。

（4）內(nèi)容過于籠統(tǒng)，“有時(shí)”的含義不定。

（5）題目含義太寬泛。

（6）提出權(quán)威觀點(diǎn)。

6.6 評價(jià)下列問題設(shè)計(jì)，并說明應(yīng)當(dāng)如何修改。

（1）您的收入的主要來源是：

父母供給_____ 勤工儉學(xué)_____ 貸款_____ 親朋接濟(jì)_____

（2）您會在哪里購買您的大多數(shù)衣服？

百貨公司_____ 超市_____ 專賣店_____ 專業(yè)市場_____

（3）您通常是在就餐時(shí)和非就餐時(shí)都喝飲料，還是不是？

是_____

否_____ 答：（1）“主要來源”含義不清。

（2）“大多數(shù)”用詞不當(dāng)。

（3）“在就餐時(shí)和非就餐時(shí)都喝飲料”含義過于寬泛。

6.7 綠馬公司計(jì)劃對其電動車產(chǎn)品的用戶進(jìn)行一次調(diào)查，以確定顧客的滿意度，同時(shí)，還希望發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。問卷設(shè)計(jì)人員初步擬定了下列一些需要調(diào)研的問題。請您對下列問題進(jìn)行排序。

·請問您是如何評價(jià)綠馬電動車的速度的？

·請問您是如何評價(jià)乘坐綠馬電動車舒服程度的？

·請問您是如何評價(jià)操作綠馬電動車便捷性的？

·請問您對綠馬電動車的總體評價(jià)如何？

·請問您是如何評價(jià)綠馬電動車的安全性的？

·請問您是何時(shí)購買綠馬電動車的？

·請問您是否有更新綠馬電動車的意向？ 答：正確的次序是：

·請問您是何時(shí)購買綠馬電動車的？

·請問您對綠馬電動車的總體評價(jià)如何？

·請問您是如何評價(jià)綠馬電動車的速度的？

·請問您是如何評價(jià)乘坐綠馬電動車舒服程度的？

·請問您是如何評價(jià)操作綠馬電動車便捷性的？

·請問您是如何評價(jià)綠馬電動車的安全性的？

·請問您是否有更新綠馬電動車的意向？

第7章 抽樣設(shè)計(jì)和現(xiàn)場調(diào)查

7.1 隨機(jī)抽樣的效果是否一定比非隨機(jī)抽樣要好？說明市場調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查的原因。

隨機(jī)抽樣在受到費(fèi)用和時(shí)間兩個(gè)因素的制約的情況下，效果不一定比非隨機(jī)抽樣好。市場調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查的原因除了受到費(fèi)用和時(shí)間的限制外，還受到市場調(diào)研對象及其分布的特點(diǎn)的影響

7.2 討論和分析系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法和整群抽樣法之間的差異，并舉例說明它們各自的適用條件。

分層抽樣：先將總體的單位按某種特征分為若干次級總體（層），然后再從每一層內(nèi)進(jìn)行單純隨機(jī)抽樣，組成一個(gè)樣本的方法。一般地，在抽樣時(shí)，將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨(dú)立地抽取一定數(shù)量的個(gè)體，將各層次取出的個(gè)體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。當(dāng)樣本產(chǎn)品較多時(shí)，分層抽樣是一種有效的抽樣方法。適用條件：分層抽樣盡量利用事先掌握的信息，并充分考慮了保持樣本結(jié)構(gòu)和總體結(jié)構(gòu)的一致性，這對提高樣本的代表性是很重要的。當(dāng)總體是由差異明顯的幾部分組成時(shí)，往往選擇分層抽樣的方法 系統(tǒng)抽樣法：當(dāng)總體的個(gè)體數(shù)N較大時(shí)，可將總體分成均衡的幾個(gè)部分，然后按照預(yù)先定出的規(guī)則，從每一部分抽取1個(gè)個(gè)體，得到所需要的樣本．這種抽樣叫做系統(tǒng)抽樣。是純隨機(jī)抽樣的變種 特點(diǎn)：

1、總體的個(gè)體數(shù)確定

2、總體中個(gè)體較多但均衡；

3、將總體分成幾個(gè)均衡的部分。

政群抽樣法：是將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。應(yīng)用整群抽樣時(shí)，要求各群有較好的代表性，即群內(nèi)各單位的差異要大，群間差異要小。

整群抽樣與分層抽樣在形式上有相似之處，但實(shí)際上差別很大。

分層抽樣要求各層之間的差異很大，層內(nèi)個(gè)體或單元差異小，而整群抽樣要求群與群之間的差異比較小，群內(nèi)個(gè)體或單元差異大；

分層抽樣的樣本時(shí)從每個(gè)層內(nèi)抽取若干單元或個(gè)體構(gòu)成，而整群抽樣則是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

第8章 資料的整理和分析

8.1 為了調(diào)查某100萬人口的城市中人均消費(fèi)某種果酒的情況，調(diào)研設(shè)計(jì)決定選取2000人的樣本進(jìn)行抽樣調(diào)查。根據(jù)對這種果酒消費(fèi)情況的初步分析，總體可以分為三個(gè)層次，或者是小市場面。第一層是18歲以上的男性居民。第二層是18歲以上的女性居民。第三層是18歲以下的男女青少年。根據(jù)二手資料的調(diào)查，該城市中第一層，第二層和第三層的人口比例分別為38.5%、38.5%和23%。因此，在各層中按比例選取樣本，分別選取770，770和460人作為樣本，并實(shí)施了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果，各層中回收的問卷數(shù)分別為540、444和216，合計(jì)1200人，總的回收率僅為60%。調(diào)查得到第一層人均年消費(fèi)量為5.5公斤，第二層為1.2公斤，第三層為0.1公斤。問調(diào)查總體的人均年消費(fèi)量的估計(jì)值為多少？ 答：解：錯(cuò)誤的結(jié)果是：5.5×0.45+1.2×0.37+0.1×0.18=2.937（公斤）

正確的結(jié)果是：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

第9章 調(diào)研結(jié)果的報(bào)告、評價(jià)和跟蹤

9.1 說明書面報(bào)告通常是由哪些部分所組成的。

說明書面報(bào)告通常是由：標(biāo)題頁、目錄、內(nèi)容概要、引言、調(diào)研方法、調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果、調(diào)研工作的局限性、結(jié)論和建議、附錄和參考書目所組成的。

9.2 說明書面報(bào)告中內(nèi)容概要，發(fā)現(xiàn)，結(jié)論和建議之間的區(qū)別和相互關(guān)系。

內(nèi)容概要要使經(jīng)理們在很短時(shí)間內(nèi)就了解報(bào)告的大概，要是時(shí)間允許或者經(jīng)理們對概要所介紹的內(nèi)容感興趣。內(nèi)容概要要能夠精確地綜述報(bào)告的所有基本部分，包括所有主要的事實(shí)、發(fā)現(xiàn)的結(jié)果以及結(jié)論。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是整個(gè)調(diào)研報(bào)告的主要部分。為讓讀者容易理解調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果，對于所用的數(shù)據(jù)要進(jìn)行合理的組織。結(jié)論是對發(fā)現(xiàn)和結(jié)果的總結(jié)，結(jié)論常常會改變或否定研究開始階段所做出的假定。建議是調(diào)研人員對今后行動所提出的意見。

9.3 說明為什么在提交書面報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做一個(gè)口頭報(bào)告的原因。

在提交書面報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做一個(gè)口頭報(bào)告的原因是盡管調(diào)研報(bào)告寫得非常完美，但可能仍然不能引起經(jīng)理們的興趣，他們在漫不經(jīng)心地閱讀之后，會把報(bào)告扔在一邊。人們對報(bào)告的意思也可能產(chǎn)生誤會。同時(shí)，書面報(bào)告也不能回答閱讀者提出的疑問。所以，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)盡量爭取到向與所調(diào)研的項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)理們進(jìn)行口頭報(bào)告的機(jī)會，當(dāng)面解釋，回答問題，直接得到反饋意見并解答疑問。