第一篇：如何向國外客戶寫推銷郵件

寫給即將走上外貿(mào)道路的奮斗者們，如何向國外客戶寫推銷郵件 很多sales朋友常常抱怨，開發(fā)信效果很差，100封里面好幾十封退信，剩下的就是石沉大海，難得有一個(gè)老外回一句“No, thanks.”就可以讓你激動(dòng)半天。

其實(shí)大家有沒有想過，這樣的做法會(huì)嚴(yán)重挫傷自己的積極性?？梢栽囅胍幌拢?dāng)你一天坐在電腦面前12個(gè)小時(shí)，從google和各種黃頁搜索到客人信息，一封一封開發(fā)信發(fā)出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時(shí)候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什么感受？

我以前也是做業(yè)務(wù)的，當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)后從業(yè)務(wù)助理、跟單做起，后來做sales和sales manager，PA to director，一直到現(xiàn)在做buyer，中間換了幾份工作，也經(jīng)歷過大部分朋友所經(jīng)歷的各種問題。我當(dāng)時(shí)也有這么一段時(shí)間，沒日沒夜地發(fā)推銷信，找新客人，無休止地報(bào)價(jià)，但效果甚微。后來跟很多不同的客人熟識(shí)了以后，私底下聊起才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的開發(fā)信寫的是大大有問題的。很多老外也是做sales的，也會(huì)寫開發(fā)信，為什么成交率比我們高很多？即使不說成交率，回復(fù)率也大大高過我們？

很多剛畢業(yè)的朋友們都是學(xué)國貿(mào)專業(yè)出來的，一般都學(xué)過外貿(mào)函電這門課，老師們反復(fù)教你們怎么寫商務(wù)信函，怎么回詢盤等等，其實(shí)這些教材幾乎都是學(xué)院派人士編的，不是老掉牙過時(shí)的東西，就是和現(xiàn)實(shí)基本脫節(jié)的。很多老師一輩子都呆在學(xué)校里，連外貿(mào)都沒做過，你怎么能指望從他們這里學(xué)到寫商務(wù)信函的精髓？真正的好的email，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語為母語的客人！即使你的郵件寫得四平八穩(wěn)，語法精到，整篇下來沒有任何錯(cuò)誤，在大學(xué)里可以拿滿分作文了，可客人收到以后，還是怎么看怎么別扭。我覺得，你給客人寫郵件的時(shí)候，必須要忘記中國人的行文和思維方式，要按歐美人的習(xí)慣去思考問題和寫郵件，這樣才能讓客人把你當(dāng)成同類。

到那一天，你隨便寫一封郵件，當(dāng)大部分人都看不出這封郵件出自一個(gè)中國人之手，你就出師了！

我先列舉一些大部分朋友寫email時(shí)常范的錯(cuò)誤，大家可以看看，對比一下自己，其中的幾條是自己也會(huì)有的？接下來再討論開發(fā)信怎么寫。呵呵。

1）郵件寫得過長?？腿说臅r(shí)間很寶貴，每天要收到數(shù)百封郵件，你想想，一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人發(fā)了一封又長又臭的郵件給你，英語表述又不好，還加了好幾M的附件，你會(huì)不會(huì)認(rèn)真去看？而且很多老外的時(shí)間觀念很強(qiáng)，每天都有幾塊固定的時(shí)間用來處理email，很多長篇大論的郵件，只要不是他的熟人發(fā)的，一般會(huì)被直接刪除，或者是把你的地址設(shè)為垃圾郵件。

我問過很多西歐客人，他們一般處理每一封郵件的時(shí)間是2-3秒，也就是大致掃一眼，重要的郵件，一般馬上仔細(xì)閱讀并回復(fù)，不是太重要的，會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。換句話說，只要客人的郵箱地址是對的，也是你要找的right person，你的開發(fā)信只能停留在他眼前2-3秒，就是決定命運(yùn)的時(shí)刻了。這種情況下，試問你敢不敢把郵件寫得很長？

2）沒有明確的主題。一個(gè)不明確的主題，會(huì)讓客人根本沒興趣去打開陌生人的郵件。這個(gè)就需要經(jīng)驗(yàn)了，內(nèi)容要言簡意賅，直接吸引客人通過主題去點(diǎn)開郵件，目的就達(dá)到了。至于他看了以后有沒有反應(yīng)，就要看實(shí)際情況和你內(nèi)容的功力了。有些人寫郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推銷信。當(dāng)你一個(gè)禮拜就收到一封推銷信，你可能會(huì)有興趣看看，但是如果你一天收到N封推銷信，估計(jì)就會(huì)很厭煩，直接刪掉算是客氣的了。所以如何把主題寫好，讓客人知道這是封推銷信，還是要忍不住打開看看？就要根據(jù)

之際情況來判斷了。

舉個(gè)例子吧，假設(shè)我是做太陽能燈的公司DEF Co.Ltd，目前公司最大的客人是美國的Home Depot，盡管可能是通過貿(mào)易商做的，不是直接合作，但是完全可以當(dāng)作一個(gè)開發(fā)新客人的籌碼！如果我要寫一封開發(fā)信給美國的ABC inc（這個(gè)名字是我編的），我從google上了解了一些這個(gè)公司的信息，知道他們是美國的進(jìn)口商，有做太陽能燈系列，希望能試著開發(fā)這個(gè)客人，我一般會(huì)這樣寫主題，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”

其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在寫給他的主題上首先加上他公司名，表示對他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽能燈供應(yīng)商，既表明了實(shí)力，也勾起他的興趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。這樣一來，假設(shè)你找對了人，這個(gè)正是ABC公司太陽能燈的buyer，又或者是他的某一個(gè)主管，突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件，哇，home depot的供應(yīng)商找上來了，太棒了，應(yīng)該看看是不是有合作機(jī)會(huì)，是不是比原有供應(yīng)商更好？他打開郵件的概率會(huì)非常非常大！再說了，這個(gè)主題設(shè)置的還有一個(gè)好處，就是客人即使暫時(shí)不回你郵件，只是放在收件箱里，但是將來某一天他突然想讓你報(bào)報(bào)價(jià)，很容易就能找到這封郵件！只要關(guān)鍵詞輸入home depot，保證一下子就找到。

3）長篇大論的公司或工廠介紹。我現(xiàn)在做buyer，也會(huì)收到工廠和貿(mào)易公司的推銷信。貿(mào)易公司還稍微好一點(diǎn)，很多工廠的業(yè)務(wù)員，開發(fā)信實(shí)在寫得不咋地，簡直可以說是慘不忍睹，既浪費(fèi)客人時(shí)間，也浪費(fèi)自己時(shí)間。我經(jīng)常會(huì)收到類似的郵件：“我們是某某照明燈具廠，地處美麗的長江三角洲東南，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美，離上海和杭州僅僅2小時(shí)車程，我們公司成立于2002年，具有豐富的太陽能燈生產(chǎn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全球，我們工廠獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照5S管理，真誠歡迎您來我廠參觀拜訪，希望和您建立起長久的業(yè)務(wù)關(guān)系，我們以真誠和服務(wù)贏得客戶??”諸如此類的話，客人會(huì)看得很不耐煩，即使你是一個(gè)很好的公司或很好的工廠，第一次就收到這樣一封郵件，任誰都會(huì)感到厭煩的。有朋友會(huì)反問，那是不是完全不寫呢？我的回答是，也不一定，要看具體情況。如果你的公司有突出的優(yōu)勢，可以寫，但是最好一筆帶過就可以了。可以這樣寫：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price.Hope to cooperate with you!

簡單一點(diǎn)，一兩句話點(diǎn)到重點(diǎn)，調(diào)起老外的胃口，讓他反過來問你各種問題，你的目的就達(dá)到了。做業(yè)務(wù)久了你就發(fā)現(xiàn)，很少有客人每封郵件長篇大論的，即使有，也是極少數(shù)的特例，或者是要確認(rèn)一些細(xì)節(jié)之類的。

4）愛炫耀英文水平。以前有個(gè)助理，英語八級，剛畢業(yè)的學(xué)生，要她給老外寫email，總是喜歡把文字寫得很出彩，各種語法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，讓人理解都需要老半天。如果是英語為母語的客人或者德國、北歐這些英語很棒的客人還好一點(diǎn)，如果你寫給韓國人日本人中東人法國人，那就要他們老命了，看一封郵件還得用上字典或翻譯工具，還是半懂不懂，你說客人會(huì)對你印象好么？

丘吉爾講過一句話，具體的內(nèi)容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最復(fù)雜的東西用最簡單的文字表達(dá)出來，全部用最簡單的句子，最簡單的詞匯，讓小學(xué)生都能看懂。

其實(shí)把簡單的東西復(fù)雜化很容易，把復(fù)雜的東西簡單化就不容易了，需要多學(xué)多模仿客人的郵件，用最簡單的詞匯來表達(dá)你要表達(dá)的東西。外貿(mào)函電的精髓就是，“簡單簡單再簡單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對不用兩個(gè)詞或短語，能用一句話寫清楚的，絕對不寫兩句。誰能用最少的句子表達(dá)同樣的意思，那就是最厲害的！

第二篇：給國外客戶的圣誕郵件

圣誕節(jié)祝福外貿(mào)郵件模版

外貿(mào)客戶圣誕祝福的郵件范例：

Christmas Best Wishes to Customers Dear xxx

The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends，and our very best wishes for the future.And so it is that we now gather together and wish to you a very Merry Christmas and a Happy New Year.We con-sider you a good friend and extend our wishes for good health and good cheer.It is people like you who make being in business such a pleasure all year long.Our business is a source of pride to us，and with customers like you，we find going to work each day a rewarding experience.We tip our glasses to you.Thanks again for a wonderful year.Yours sincerely, ××××

×××× China

2.給未成交客戶

Merry Christmas and happy New Year!The Christmas and New Year holiday is coming near once again.I would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near，and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us!

Last but not least, once you have any inquiry about charcoal in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.3.給已成交客戶

My dearest Happy Christmas and new year！!Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you

第三篇：如何成功地向客戶推銷自己

如何成功地向客戶推銷自己

要想成交首先要把自己推銷給客戶，在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，銷售人員的作用不但沒有減弱反而變得越來越重要了?？墒窃诟芏噤N售人員接觸了以后，我們發(fā)現(xiàn)連銷售人員也都同質(zhì)化了，很多的銷售培訓(xùn)課程不是在培訓(xùn)銷售人員的思維模式，而是在訓(xùn)練銷售話術(shù)和套路，結(jié)果在銷售的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)品牌的銷售人員說得都差不多。跟一個(gè)沒有個(gè)性的銷售人員打交道，這本身就挺枯燥的。

如何讓自己變得與眾不同，如何讓客戶在第一時(shí)間就能夠喜歡我，至少要記得我，對任何一名銷售人員來說，這既是一種挑戰(zhàn)更是一種基本的銷售能力要求。結(jié)合多位銷售高手的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對大家能夠有所幫助。

一、注意自己的儀容儀表

至今我還記得第一次見到單曉凱時(shí)的樣子，讀到這里你一定以為單曉凱是個(gè)男人，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，她是位美女。當(dāng)時(shí)我在一家小家電代理商公司負(fù)責(zé)區(qū)域銷售工作，單曉凱是伊萊克斯小家電產(chǎn)品浙江區(qū)域的廠家銷售代表，她專程到紹興出差來找我，希望我?guī)退嗤扑]一下伊萊克斯的產(chǎn)品。第一次見到她時(shí)確實(shí)挺驚訝的，沒想到竟然還有女業(yè)務(wù)員和我們一樣風(fēng)里來雨里去的跑銷售，在交談中，單曉凱干脆利落、聰明過人的特點(diǎn)給我留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)識(shí)的銷售圈子全都是男生，只有曉凱一個(gè)女生，所以印象特別深。

要讓對方記住自己，除非你真的與眾不同，單曉凱就是萬綠叢中的一點(diǎn)紅，所以就有“眾星捧月”的優(yōu)勢，但是這種優(yōu)勢可不是我們每個(gè)人想有就能有的，怎么辦？從我們的儀容儀表上做出一點(diǎn)差異化來。如果你去買家具，請問你喜歡找年紀(jì)大點(diǎn)的大姐還是找年輕點(diǎn)的小姑娘？答案當(dāng)然是大姐，因?yàn)槟銜?huì)覺得大姐賣家具應(yīng)該很長時(shí)間了比較專業(yè)，哪怕大姐昨天才剛剛轉(zhuǎn)行過來，這就是我們常說的第一感覺。因此，如果年紀(jì)稍長幾歲的話，做銷售在形象上是有優(yōu)勢的，對于年輕的銷售人員來說只能用專業(yè)的形象去彌補(bǔ)年齡上的不足，短發(fā)、馬尾辮、職業(yè)裝都是職業(yè)化的體現(xiàn)，如果你非要把頭發(fā)染得黃黃的，濃妝艷抹地出現(xiàn)在客戶的面前，那么只能證明你既在挑戰(zhàn)客戶的刻板印象，也在挑戰(zhàn)自己的銷售能力。

二、隨時(shí)隨地想著幫助客戶

想要贏得客戶對自己的好感，首先得有全心全意為客戶提供幫助的服務(wù)意識(shí)，如果你總是為了銷售結(jié)果的達(dá)成而表現(xiàn)得急功近利的話，那么客戶對于你偽裝的熱情是可以感受得到的。浙江商源集團(tuán)是一家酒水代理商公司，孫金強(qiáng)負(fù)責(zé)臨平區(qū)域的銷售工作，主要是向一些酒店推銷酒水。有一家當(dāng)?shù)氐木频?，孫金強(qiáng)跟進(jìn)了很長一段時(shí)間一直也沒有進(jìn)展，有一次在拜訪酒店經(jīng)理的時(shí)候，酒店經(jīng)理向?qū)O金強(qiáng)提出了一個(gè)請求，希望他能夠幫忙從杭州帶幾件酒水過來，酒店要的酒水當(dāng)然不是商源集團(tuán)的產(chǎn)品，因?yàn)槭蔷频甑诙旎檠缈蛻糁付ㄓ镁?，時(shí)間比較急而公司這個(gè)時(shí)候又派不出車來，所以才問小孫能否幫這個(gè)忙。孫金強(qiáng)二話沒說，立馬發(fā)動(dòng)各種資源，幫助酒店經(jīng)理從杭州把他要的酒水給送了過來。酒店經(jīng)理非常感動(dòng)，過了幾天打電話給他，說你先送幾件酒過來賣賣看，賣得好的話我們就簽訂合同正式合作。

我是在2011年認(rèn)識(shí)孫金強(qiáng)的，他給我講這個(gè)案例的時(shí)候，我的印象特別深。我有兩個(gè)感受，第一個(gè)感受就是不管你做銷售的能力如何，首先你得愿意幫助顧客，即使目前客戶還沒有跟我們合作，也應(yīng)該全力以赴的提供幫助。第二個(gè)感受就是不管你跟客戶合作的關(guān)系到了什么程度，對客戶的服務(wù)都不能打折扣，如果把客戶當(dāng)成了朋友而忽視了對客戶的尊重，那么結(jié)果是很危險(xiǎn)的，由于孫金強(qiáng)的介入，原來的酒水供應(yīng)商在這家酒店的銷售業(yè)績開始大幅下滑，原因就是因?yàn)閷O金強(qiáng)給酒店提供了更好的服務(wù)。

三、象朋友那樣與客戶交談

我們每天都會(huì)與各種類型的銷售人員接觸，你最討厭的銷售人員是哪種類型？有一種銷售人員雖然不至于讓我們討厭，但是我們也喜歡不起來。有一次在江蘇南京給一家瓷磚企業(yè)培訓(xùn)，中午吃飯的時(shí)候，一位專賣店的老板娘跑過來問我，“李老師，我遇到個(gè)客戶，一進(jìn)門就不太高興的樣子，看了半天的產(chǎn)品也不說話，我就問他”先生，你是哪個(gè)小區(qū)的啊？”結(jié)果，他看了我一眼，氣憤地說“你管我哪個(gè)小區(qū)的，好好賣你的磚”。老板娘一臉無辜的表情望著我，問道“我哪里做錯(cuò)了。”她沒有做錯(cuò)，很多賣瓷磚的店員都會(huì)向顧客問這個(gè)問題，錯(cuò)就錯(cuò)在問的時(shí)機(jī)不對，當(dāng)顧客跟店員之間還沒有建立起信任關(guān)系以前，任何銷售的努力都會(huì)遭到對方的拒絕。

象朋友那樣與客戶交談，就要求我們時(shí)刻關(guān)注客戶的狀態(tài)，而不是心里總是想著客戶什么時(shí)候才會(huì)買我們家的產(chǎn)品，我該怎樣做客戶才會(huì)盡快下單。有些銷售人員在跟客戶溝通的時(shí)候會(huì)特別關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)問題，有人會(huì)提醒客戶“先生，您的鞋帶松了”，有人會(huì)直接幫助客戶拍去西裝后面的灰塵，也有人聽到客戶的手機(jī)響了會(huì)馬上停下來，提醒客戶“您的手機(jī)響了”。只要我們把客戶當(dāng)成朋友來溝通，就能夠創(chuàng)造一種輕松愉悅的溝通氛圍，讓客戶不知不覺的喜歡上你。

四、要特別關(guān)注客戶身邊的人

有些時(shí)候客戶走進(jìn)門店的時(shí)候，我們要特別關(guān)心客戶身邊的人，很可能身邊人的一句話就把客戶拉走了。當(dāng)然，如果我們能夠把客戶身邊的人搞定，她就成了我們最好的銷售同盟軍，她的一句美言勝過我們的千言萬語。在給五星電器終端輪訓(xùn)時(shí)，我們曾經(jīng)做了一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，有一位店員給我們講了這樣一個(gè)故事：公司在推行一杯水工程，對于進(jìn)店的顧客都要積極主動(dòng)的倒上一杯水。有一天，店里來了一位帶小孩的女士，結(jié)果小孩特別頑皮一不小心把水打翻了弄得自己渾身都濕透了。店員二話沒說，馬上跑到一樓的小家電專柜借了電吹風(fēng)，把小孩的衣服在店里吹干了。一個(gè)小舉動(dòng)，讓客戶特別感動(dòng)，過了幾天客戶跑到店里二話沒說就把彩電搬回家了。

關(guān)注客戶身邊的人，我們要快速地判斷出客戶和“參謀”誰能作主的問題，同時(shí)更要給“參謀”更多的尊重和話語權(quán)。特別是客戶帶著老人或者小孩來到賣場的時(shí)候，對于老人和小孩給與一定的關(guān)注，是贏得客戶好感的重要方法。但是，凡事過猶不及，明明人家客戶的小孩不喜歡氣球，我們的店員非要往人家的手里送氣球；客戶不愿意讓自己家的小孩吃糖果，店員非要塞一把糖果給小孩，還特別熱情地說“沒事，吃吧，多吃點(diǎn)”，你這些做法不把客戶趕跑了才怪。

五、真誠地向客戶尋求幫助

我比較喜歡問銷售人員的一個(gè)問題是“銷售的本質(zhì)是什么”，在我看來銷售的本質(zhì)是一種利益交換，客戶購買了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而我們則從客戶那里得到收入和利潤。但是這個(gè)交換的過程沒有我們想像中的那么簡單，這種交換的過程還包括了情感的交流、信息的傳遞、知識(shí)的分享以及關(guān)系的建立。那么在銷售的過程中向客戶尋求幫助，也是建立客戶好感的一種方法。在給美的空調(diào)培訓(xùn)的時(shí)候，佛山區(qū)域的市場經(jīng)理跟我講了一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員的故事，這個(gè)業(yè)務(wù)員跟她跟了很久，希望她能考慮給自己投點(diǎn)廣告。最近，她收到了這名業(yè)務(wù)人員的一條短信：姐，馬上到年底了，我今年的任務(wù)還有60萬的缺口，只要完成這60萬的缺口我就可以拿到年終獎(jiǎng)了。我很需要這筆年終獎(jiǎng)，姐，你看看您能不能幫我一下，安排投一點(diǎn)廣告呢。

這名市場經(jīng)理告訴我，當(dāng)她看到這條短信的時(shí)候，自己覺得特別對不起這名業(yè)務(wù)員，因?yàn)樽约捍_實(shí)幫不了她?？吹戒N售人員主動(dòng)向客戶尋求幫助的威力了吧，有的時(shí)候我們要向客戶尋求幫助，即使客戶在訂單上幫不了你，其他方面的幫忙也能給你創(chuàng)造價(jià)值。

在社會(huì)心理學(xué)中，有一種行為叫做利他行為，人們會(huì)主動(dòng)地幫助別人而不圖回報(bào)，這種行為就叫做利他行為。而利他行為對于行為的發(fā)起者來說他能夠獲得幫助別人以后內(nèi)心的那份快樂。在門店銷售的時(shí)候，個(gè)子矮小的銷售人員主動(dòng)要求客戶幫忙搬一下大件商品，很多客戶都不太會(huì)拒絕，而這時(shí)候客戶因?yàn)閹椭四惴炊@得一種快樂的感覺，因此對你也有了好感，客戶喜歡幫助自己的人，同時(shí)也喜歡被自己幫助過的人，學(xué)會(huì)真誠地向客戶尋求幫助，既是一種銷售的技巧，更是一種溝通的藝術(shù)。

六、使用專業(yè)的銷售工具

我們?nèi)ワ埖挈c(diǎn)菜的時(shí)候，很多飯店都會(huì)給我們拿一張菜單過來，但是最近我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)員手里拿的不是紙質(zhì)菜單，而是IPAD菜單，這個(gè)時(shí)候你內(nèi)心作何感受？是不是覺得這家飯店有點(diǎn)高大上了呢？沒錯(cuò)，頂尖的銷售高手應(yīng)該使用頂尖的銷售武器，楊過使用的武器是重鐵玄劍，007開的是寶馬汽車，想要讓客戶深刻的記得你，專業(yè)的銷售工具會(huì)成為你身份的標(biāo)識(shí)?？蛻舾矚g找專家型的銷售人員來購買產(chǎn)品，從產(chǎn)品宣傳單頁到個(gè)人名片，銷售演示工具到對手資料的收集，這些銷售道具的使用要求我們都要做到完美和極致。

要想成功地實(shí)現(xiàn)銷售首先就要把自己成功地推銷給客戶，這就要求我們每一個(gè)銷售人員要做“獨(dú)特的”那一個(gè)，讓客戶第一次接觸你的時(shí)候就能夠記住你，喜歡你。

第四篇：如何向國外客戶推薦自己的產(chǎn)品(重要文件)

如何給國外客戶發(fā)email 推銷自己的產(chǎn)品（重要文件）

1.收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。（有時(shí)晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占得先機(jī)）。

2.做好客戶信息管理：建立一個(gè)EXCEL表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫到表格中，并做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶作為A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就像賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶-忠實(shí)客戶-傳代客戶）

3.主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性）

4.每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息。雖然可能效果不是很好，但是花不了多少時(shí)間，如果你更新的快，產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會(huì)有所收貨，建議堅(jiān)持。

5.每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布網(wǎng)上，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下，這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶。

6.定期給老客戶或者潛在客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅(jiān)持就會(huì)有匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時(shí)候給客戶發(fā)送卡片祝福，客戶都會(huì)覺得很親切，合作的愉快。

7.業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況。把這些統(tǒng)一整理，留作備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的績效考核之用。

8.每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關(guān)人員會(huì)議，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開會(huì)，來總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行）

開篇：不是你回復(fù)的好，客戶就會(huì)下訂單給您，但您的回復(fù)不好，肯定不會(huì)得到客戶的訂單

一、回復(fù)技巧

1.回復(fù)時(shí)間注意事項(xiàng)

今天的今天一定要回

香港、臺(tái)灣，韓國2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù) 澳大利亞收到后馬上回 歐洲下午三點(diǎn)前一定要回 美國下班前回

(根據(jù)各國的時(shí)差和工作習(xí)慣統(tǒng)計(jì))注：如果不能回復(fù)詢盤一定要給客戶一個(gè)回應(yīng)，告訴他目前不能回的原因和什么時(shí)候能夠給客戶回。2.回復(fù)原則： 3C 原則

Clearness 清楚)Conciseness(簡潔)Courtesy(禮貌)3.案列分析 第一回合

1.需要思考的問題

專業(yè)度professional 多了解自己的產(chǎn)品，在每一封郵件中體現(xiàn)您的專業(yè)度 滿足需求度

體現(xiàn)誠意 2.回復(fù)郵件注意點(diǎn) 規(guī)范的格式

主題subject-點(diǎn)睛之處（用之前客戶給的主題/自己總結(jié)的主題如：公司+for 哪幾個(gè)產(chǎn)品）問候語-禮節(jié)、呼應(yīng)

有問必答-不能回答要給客戶解釋 重點(diǎn)突出，意思明確 落款-要有完整稱呼 第二回合 詢盤回復(fù)

專業(yè)報(bào)價(jià)-完整、針對性/報(bào)價(jià)謹(jǐn)慎、完整 專業(yè)圖片-清晰、方便瀏覽和接收

向客戶提要求-審慎，tell why,可以向客戶報(bào)兩個(gè)價(jià)格FOB/C&F價(jià)格 前瞻性-專業(yè)的最好體現(xiàn) 語氣-會(huì)影響全局 幾個(gè)回合后 客戶來郵件后

客戶有多個(gè)問題---一一作答，條理清楚

客戶提出的專業(yè)問題尤其不能避而不答（如在說明中已有要標(biāo)出）涉及到產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量等級的問題最好主動(dòng)提及 減少郵件往來的回合，提高效率 4.公司介紹

公司介紹怎么寫？

公司介紹三行 how long? When? What? 三行最適合且要有獨(dú)特的賣點(diǎn)，放在開始和結(jié)尾都是可以的 公司介紹內(nèi)容：

獨(dú)特賣點(diǎn) 員工情況

質(zhì)量控制程序

公司新聞

工廠規(guī)模 貿(mào)易服務(wù)設(shè)備 特殊生產(chǎn)能力 參展情況 代理商及代表處

質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)

委托加工服務(wù) 研發(fā)能力 其他主要客戶 5.討論還價(jià)

第一次報(bào)價(jià)給自己適當(dāng)留有空間

價(jià)格的合理性

與競爭對手相比

其他選擇方案 6.獨(dú)家代理

了解當(dāng)?shù)厥袌觯私庠摯砩?讓對方先談條件

保護(hù)自身利益（合作方式，合作期限，違約條款、數(shù)量）如果可能具體到某一指定產(chǎn)品 7.無法滿足對方需求時(shí)

一定要注意語調(diào)并給出解決方案

總結(jié) 1.每天提升一點(diǎn) 2.專業(yè)書籍3.企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)4.客戶郵件5.溫故而知新6.意識(shí)決定行為 7.贏在服務(wù) 8.自己多做功課，少讓客戶做功課9.細(xì)節(jié)很關(guān)鍵10.仔細(xì)閱讀客戶郵件中每一句話，和每一封郵件

第五篇：國外客戶邀請函樣本

INVITATION

Date: 2012/08/28

Dear Sirs,IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE Mr.XXX AND Mr.XXX TO VISIT US FROM OCTOBER 23 TO NOVEMBER 4,2012.DETAILS OF TRAVELLERS:

NAME: XXX

NATIONALITY: ESPANA

PASSPORT NO:XXX

NAME: XXX

NATIONALITY: ESPANA

PASSPORT NO: XXX

THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR US TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL.PLEASE BE SO KIND TO RENDER HELP IN VISA ISSUE.BEST REGARDS