第一篇：金地地產(chǎn)營銷方案心得體會(huì)

金地地產(chǎn)營銷方案心得體會(huì) 11級(jí)國貿(mào)一班 楊琴思 2011192139

看了一份金地地產(chǎn)的完整的營銷方案后，我總結(jié)營銷策劃這條線上的工作主要包括七大部分：推廣、媒體（渠道）、活動(dòng)、銷售策略、現(xiàn)場(chǎng)展示、廣告物料和銷售管理。

推廣工作，是從項(xiàng)目的案名、LOGO、SOLOGO等VI系列開始的，核心的部分就是挖掘樓盤價(jià)值并有效傳遞。房地產(chǎn)項(xiàng)目的推廣有其比較常規(guī)的推廣節(jié)奏。大致可這么劃分：首先是品牌落地，項(xiàng)目成型前期我們更多的是品牌的推廣，以企業(yè)和集團(tuán)的高度對(duì)話城市的發(fā)展。其次是對(duì)業(yè)內(nèi)的一個(gè)告知，包括媒體和同行。再次就是大面上的推廣，各種形式和渠道盡量達(dá)到“廣而告之”的效果，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力和知名度。最后就是小眾推廣，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，切實(shí)為最終實(shí)現(xiàn)銷售而采取地針對(duì)性的推廣。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售后，對(duì)業(yè)主的宣傳和推廣也同樣十分重要，這是促成持續(xù)銷售的重要源動(dòng)力之一。

梳理了項(xiàng)目的價(jià)值和賣點(diǎn)，在傳播過程中，渠道的選擇尤為重要。媒體的形式非常之多，哪種效果更好、性價(jià)比更高，很值得思考和慎重選擇。常規(guī)的媒體包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等，其他渠道包括戶外、圍擋、網(wǎng)售、網(wǎng)站、短信、DM、燈桿道旗、車體、外展點(diǎn)、看樓巴士、房交會(huì)等。現(xiàn)實(shí)中，這些渠道往往是組合起來的。有大眾面的報(bào)紙、電視、戶外，也有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的DM、短信；有長效的網(wǎng)絡(luò)、車體，也有引爆式的報(bào)紙等；結(jié)合不同階段的受眾群體和訴求點(diǎn)，選擇有效的媒體渠道，并在過程中不斷地監(jiān)控和調(diào)整，保證其效果。

活動(dòng)方面，主要包括常規(guī)的新聞發(fā)布會(huì)、區(qū)域論壇、開盤活動(dòng)、業(yè)主答謝會(huì)等和一些系列的暖場(chǎng)的活動(dòng)?；顒?dòng)不是為了把錢花出去，把這個(gè)過程經(jīng)歷完，而是為了打品牌、樹形象、彰顯集團(tuán)的實(shí)力、促進(jìn)銷售、客戶維系等，不同的活動(dòng)要達(dá)到不同的目的和效果?；顒?dòng)的過程當(dāng)中，組織和協(xié)調(diào)也很重要?；顒?dòng)之前，應(yīng)該進(jìn)行反復(fù)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的不同問題；活動(dòng)中，要能處理一些突發(fā)情況，保證整體的順利進(jìn)行；活動(dòng)之后，把相關(guān)的物料集中收回，避免浪費(fèi)?；顒?dòng)之外，媒體的宣傳是尤為重要的?；顒?dòng)之前的預(yù)熱和活動(dòng)之后的炒作，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，進(jìn)一步使得活動(dòng)效果增強(qiáng)。

促成銷售是營銷策劃所有工作的最終落腳點(diǎn)，因此直接的銷售策略是能否在現(xiàn)場(chǎng)最終把握住客戶的關(guān)鍵部分。不同階段會(huì)有不同的銷售策略，主要包括定價(jià)、推貨、團(tuán)購、老帶新等還有其它形式的促銷策略。定價(jià)方面有幾個(gè)大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大的消化量，能承受多高的價(jià)格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)。還有就是現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員，他們是在最前線的，也是最能聽到客戶的聲音的，他們對(duì)客戶的把握是最強(qiáng)的，所以在定價(jià)的過程中要經(jīng)常組織他們召開一些討論會(huì)，對(duì)每個(gè)樓座和每個(gè)房型充分討論，讓他們給出一些個(gè)建議和參考價(jià)格。項(xiàng)目開盤后不久，便進(jìn)入正常的持續(xù)銷售期。我們常用的有老帶新、團(tuán)購、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個(gè)郊區(qū)盤操作中尤為重要，區(qū)域市場(chǎng)比較封閉且小，客戶口口相傳，口碑營銷效果最為明顯。團(tuán)購的關(guān)鍵是找準(zhǔn)企業(yè)或團(tuán)購組織的關(guān)鍵人物，給其較大的折扣，去推動(dòng)整個(gè)組織團(tuán)購工作的進(jìn)行。其它的促銷方式也比較多，逢年過節(jié)打個(gè)折扣、或推出一口價(jià)、任意選房、特價(jià)房等。

銷售的過程是一個(gè)客戶從心理上對(duì)樓盤價(jià)值不斷認(rèn)可的過程，而客戶最終產(chǎn)生購買沖動(dòng)并決定購買多是在售樓處做出決策的，因此現(xiàn)場(chǎng)的展示對(duì)于客戶產(chǎn)生購買沖動(dòng)，最終促成銷售有著十分重要的作用?，F(xiàn)場(chǎng)三板斧主要指售樓處、樣板房和展示區(qū)。要做到讓每一個(gè)客戶從走進(jìn)銷售現(xiàn)場(chǎng)的那一刻開始，就能被深深觸動(dòng)，樣板房給人展示的是一種生活，讓自己的目標(biāo)客戶在進(jìn)入樣板房后，產(chǎn)生一種對(duì)生活的渴望和向往，每個(gè)樣板房都要能講述一個(gè)故事，或是一個(gè)青年情侶初次置業(yè)，共筑溫馨的浪漫的愛巢，或是富裕家庭，有一定的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，子女上學(xué)，一個(gè)生活豐富，有修養(yǎng)，注重教育的有一定文化氛圍的家庭等，使得一些客戶一旦進(jìn)入其中，就能幻想出那種理想的生活狀態(tài)，從而從內(nèi)心深處產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。對(duì)于售樓處更是最能把握客戶的地方，在做好現(xiàn)場(chǎng)良好的布置和銷售氛圍的同時(shí)，與客戶產(chǎn)生心靈上的溝通更為重要。購房不光是一個(gè)掏錢買東西的過程，更是一個(gè)客戶不斷體驗(yàn)、不斷感知、最終認(rèn)可的心理過程，把握好這些，銷售工作自然會(huì)做好。

廣告物料是傳遞展示樓盤價(jià)值的載體。廣告設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)調(diào)整的過程。一個(gè)項(xiàng)目的出街稿首先要是一個(gè)體系，整體的風(fēng)格、構(gòu)圖方式、包括文案都盡量是一脈相承的。讓人看見這個(gè)感覺的稿就知道是我們項(xiàng)目的廣告。畫面的設(shè)計(jì)首先要滿足功能上的要求，即要把信息全面準(zhǔn)確有效傳達(dá)，并且重點(diǎn)突出，整個(gè)畫面布局合理，重點(diǎn)突出，同時(shí)要符合一定的美學(xué)要求，使得樓盤能活起來，以生動(dòng)的形象示人。銷售物料對(duì)于提升樓盤品質(zhì)、塑造項(xiàng)目形象和有效傳遞項(xiàng)目信息也起著十分重要的作用，主要包括樓書、戶型圖、海報(bào)、DM、提袋、雨傘以及其他一些小禮品的設(shè)計(jì)制作。

銷售現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)營銷策劃工作的前沿陣地，現(xiàn)場(chǎng)的管理工作非常重要。銷售現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括現(xiàn)場(chǎng)人、文件、物料和數(shù)據(jù)的管理。對(duì)人的管理是指對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、考核和日常行為管理。尤其在一些大的銷售活動(dòng)中，銷售員往往全程參與，專項(xiàng)的培訓(xùn)更為重要，要使得銷售員了解自己的工作流程，熟練自己的業(yè)務(wù)，對(duì)認(rèn)購、簽約的相關(guān)環(huán)節(jié)都要深入了解，對(duì)營銷部傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的通知要及時(shí)準(zhǔn)確掌握。對(duì)文件的管理主要指對(duì)認(rèn)購書和合同的管理。對(duì)物料的管理包括現(xiàn)場(chǎng)的電腦、服務(wù)器、打印機(jī)、水、電視、音箱等的管理，這方面如果管理松懈則會(huì)對(duì)公司造成相當(dāng)?shù)膿p失。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還擔(dān)負(fù)這對(duì)產(chǎn)品和客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理的重要任務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的敏感度較高些，營銷策劃一些個(gè)決策也要靠現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和客戶的反應(yīng)來提供依據(jù)。

做好了這些事前準(zhǔn)備工作，并按照著所給定的營銷計(jì)劃一步步實(shí)行，并且對(duì)于不同情況或者突發(fā)情況有靈活的應(yīng)對(duì)方法，營銷活動(dòng)才能做得有聲有色。

第二篇：地產(chǎn)開盤營銷活動(dòng)方案

地產(chǎn)開盤活動(dòng)方案

一、項(xiàng)目分析.目標(biāo)鎖定

通過對(duì)項(xiàng)目分析、定位鎖定目標(biāo)（鎖定目標(biāo)后通過表格方式列出）資源整合.聯(lián)盟商戶合作

通過不同的目標(biāo)分析拓展出聯(lián)盟商家：

合作方式：

拓客聯(lián)合聯(lián)合活動(dòng)

營銷整合二、活動(dòng)規(guī)劃

1、開放日活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：

活動(dòng)重點(diǎn): 通過開放日提升本案品牌知名度，促使新老業(yè)主對(duì)該樓盤關(guān)注及了解，通過活動(dòng)促進(jìn)本案的銷售計(jì)劃, 為后續(xù)活動(dòng)做好啟動(dòng)

活動(dòng)形式：房模美女高雅表演

聯(lián)合商家活動(dòng)---投資理財(cái)講座

活動(dòng)內(nèi)容：房模美女展示、壽山石品鑒、收藏投資講座、樂器表演、魔術(shù)、人體彩繪等表演、茶點(diǎn)飲料

活動(dòng)亮點(diǎn)：聯(lián)合商家活動(dòng)、互動(dòng)參與、演藝節(jié)目、禮品回饋、抽獎(jiǎng) 邀約對(duì)象：

1、地產(chǎn)商新老業(yè)主

2、合作企業(yè)客戶邀約

3、媒體

4、慕名而來準(zhǔn)客戶

活動(dòng)目的：

以房地產(chǎn)商為主體，邀請(qǐng)一至兩家受眾對(duì)等合作企業(yè)共同完成一 次客戶拓展、產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

尋求共通、亮眼活動(dòng)主題，爆點(diǎn)宣傳、聚焦媒體、吸引受眾。與合作企業(yè)通過活動(dòng)達(dá)成展示資源互補(bǔ)，為活動(dòng)增色。

與合作企業(yè)通過活動(dòng)達(dá)成客戶資源互換、共享、雙贏的目的。

2、日常拓客及周末售樓部活動(dòng)

列出日常拓客活動(dòng)（聯(lián)盟商家）點(diǎn)

第三篇：地產(chǎn)社區(qū)營銷

地產(chǎn)社區(qū)營銷

一、活動(dòng)亮點(diǎn)：

體育精神、全民參與參與本次籃球嘉

年華活動(dòng)的企業(yè)，將有利于企業(yè)樹立品牌的健康形象，借助體育活動(dòng)本身的光環(huán)效

應(yīng)提升品牌的知名度和美譽(yù)度，并并通過

籃球這種廣泛的全民體育運(yùn)動(dòng)，吸引社區(qū)

公眾的參與熱情，使企業(yè)與品牌的傳播在更廣泛的人群中得到回報(bào)。

健康社區(qū)、公益行為通過參與、支持這樣的活動(dòng)，有利于企業(yè)與政府或社會(huì)團(tuán)體建立更密切的關(guān)系，創(chuàng)造出更有利于企業(yè)生存的社會(huì)環(huán)境，而這是通過一般的純粹商業(yè)性行為所難以實(shí)現(xiàn)的，并借助這樣的社會(huì)公益活動(dòng)提升品牌與企業(yè)的親和力。

新聞聯(lián)動(dòng)、超強(qiáng)效應(yīng)

通過參與籃球嘉年華活動(dòng)的企業(yè)本身就是一種公益行為，必將受到全城媒體的廣泛關(guān)注，其新聞傳播效應(yīng)遠(yuǎn)非單純的廣告活動(dòng)可比，同時(shí)渝報(bào)本身為回報(bào)企業(yè)的參與將提供更優(yōu)惠的廣告?zhèn)鞑ヌ撞汀?/p>

二、組織架構(gòu)

主辦：渝州服務(wù)導(dǎo)報(bào)重慶百事天府飲料有限公司

承辦：重慶合力星廣告有限公司

媒體支持：重慶商報(bào)重慶電視臺(tái)

重慶音樂臺(tái)新華網(wǎng)重慶頻道

重慶大賀巴蜀戶外傳媒

制定贊助：（制定服裝、體育用品等）

活動(dòng)參與：重慶各大樓盤社區(qū)

活動(dòng)組委會(huì)

總指揮：

策劃統(tǒng)籌：鄧智垡

策劃執(zhí)行：陳治泉

宣傳執(zhí)行：楊穎婕

招商組 組長：王洪政（主要負(fù)責(zé)活動(dòng)?？?、特刊的廣告招商，活動(dòng)期間其他廣告產(chǎn)品增量招商，活動(dòng)相關(guān)活動(dòng)招商）

成員： 地產(chǎn)事業(yè)部/合力星廣告

（主要負(fù)責(zé)活動(dòng)冠名商、協(xié)辦商、贊助商和特刊的招商）

特刊組組長：呂小清

成員： 置業(yè)雜志

活動(dòng)組組長：王洪政（賽事及主題活動(dòng)執(zhí)行總指揮、總協(xié)調(diào)）

成員： 合力星廣告

三、活動(dòng)綜述：

1、活動(dòng)背景：

籃球運(yùn)動(dòng)作為一項(xiàng)有100多年歷史的體育運(yùn)動(dòng)，既具有很高的觀賞性又具有較好的參與性，既講究團(tuán)體協(xié)作又講究個(gè)人能力，既講究戰(zhàn)術(shù)配合又強(qiáng)調(diào)身體對(duì)抗的特點(diǎn)，深受廣大體育愛好者的喜愛。在中央倡導(dǎo)全民健身活動(dòng)的今天，我們策劃以籃球作為小區(qū)體育活動(dòng)的載體，并以全球風(fēng)行的嘉年華形式予以重新定義傳統(tǒng)的體育活動(dòng)，必將散發(fā)新的活力，廣泛吸引社區(qū)各類人群的關(guān)注與參與熱情，為贊助和支持本次體育活動(dòng)的商家進(jìn)一步升華其產(chǎn)品形象，提升其品牌知名度，一場(chǎng)精彩的比賽就是一宗最好的載體，宏觀、刺激、搶眼、集中，企業(yè)將會(huì)獲得十分豐厚的新聞效益。多方的媒體報(bào)道，轟炸式的廣告突出，新聞?dòng)浾呒娭炼鴣恚髽I(yè)的產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象得到最大的宣傳，從而實(shí)現(xiàn)“體育搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”的真實(shí)目標(biāo)，把企業(yè)文化推向一個(gè)嶄新的高度！

2、時(shí)間：2005年6月-8月

3、地點(diǎn)：主城九區(qū)各大型成熟社區(qū)（包括渝中、江北、南岸、沙坪壩、九龍坡、大渡口、渝北、北碚區(qū)、巴南區(qū)；每區(qū)限5家）

4、目的：

通過本次活動(dòng)的開展，讓人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和綜合實(shí)力，建立社區(qū)群眾的親和氛圍，同時(shí)對(duì)企業(yè)形象的塑造，品牌升華以及知名度、美譽(yù)度、影響度的迅速提高將起著重大的作用，通過對(duì)社區(qū)和企業(yè)、品牌的精彩展示，實(shí)現(xiàn)銷售的拉動(dòng)。

5、主題：社區(qū)總動(dòng)員，籃球嘉年華

6、形式：籃球單循環(huán)淘汰制

（1）、初賽：每區(qū)5場(chǎng)單循環(huán)決出1名，共計(jì)45場(chǎng)

（2）半決賽：3+3+3=9場(chǎng)雙循環(huán)決出小組第一名（抽簽分成3組）

（3）總決賽：決出冠、亞、季軍各1名

7、參賽對(duì)象：每支球隊(duì)均以樓盤或社區(qū)名義參加，凡參加者將獲得由冠名企業(yè)贊助的價(jià)值5000元的社區(qū)體育活動(dòng)器材（器材上標(biāo)記冠名產(chǎn)品LOGO）。

8、內(nèi)容：（活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案由合力星公司擬定和實(shí)施）

本次活動(dòng)暫定于2005年6月啟動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃將分為3個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：造勢(shì)宣傳、參賽征集（6月11號(hào) —6月23日止）

利用渝報(bào)和重慶音樂臺(tái)、重慶電視臺(tái)、新華網(wǎng)重慶頻道、大賀巴蜀戶外傳媒、社區(qū)海報(bào)進(jìn)行前期的預(yù)熱宣傳，并以一場(chǎng)戶外表演賽來作為首發(fā)的宣傳攻勢(shì)，征集球迷意愿，吸引群眾關(guān)注之余，開始報(bào)名活動(dòng)，宣布重慶本次賽事的參與和報(bào)名方式，并告以賽事細(xì)節(jié)。

在首發(fā)儀式上舉行新聞發(fā)布會(huì)、安排電視、電臺(tái)、報(bào)紙專訪。并會(huì)向媒體統(tǒng)一發(fā)宣傳通稿，發(fā)布賽事細(xì)節(jié)及贊助商家有關(guān)的推廣文檔。

第二階段：分區(qū)小組賽和半決賽（6月27日—8月）

該期間是參賽隊(duì)伍分區(qū)、抽簽比賽，實(shí)行單循環(huán)淘汰制，每區(qū)決出一名參加下輪半決賽，最后半決賽決出前三名參加總決賽。

第三階段：總決賽（8月28日）

將是本次賽事的總決賽和閉幕儀式，通過比賽決出冠、亞、季軍。

9、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（系列獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金由冠名企業(yè)提供/獎(jiǎng)品包括社區(qū)健身器材等）集體獎(jiǎng)：每個(gè)行政區(qū)循環(huán)賽產(chǎn)生區(qū)冠軍1名、獲得獎(jiǎng)金4888元，共產(chǎn)生9名； 總決賽產(chǎn)生總冠軍1名、亞軍1名、季軍1名。分別獲得獎(jiǎng)金50000元、30000元、10000元。

單項(xiàng)獎(jiǎng)：

（1）三分神射王

a、將在每個(gè)行政區(qū)循環(huán)賽事中產(chǎn)生1名，頒予投入最多三分的球員（最少入球數(shù)為10球）。獲頒獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品、價(jià)值1000元。

b、每個(gè)區(qū)的勝出者參加賽事的總決賽上，進(jìn)行一場(chǎng)全市三分精英賽。參與者每個(gè)人得在一分鐘內(nèi)，在3分線外5個(gè)選定角度各投5個(gè)球。每第5個(gè)球?qū)⑺?分，其余皆為1分。投入總積分最多者為挑戰(zhàn)賽優(yōu)勝者，優(yōu)勝者將封為全區(qū)三分射神獎(jiǎng)，取1名。獲頒獎(jiǎng)金3000元，獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)杯。

（2）助攻王

a、在每個(gè)行政區(qū)循環(huán)賽事中，將根據(jù)數(shù)據(jù)選出全區(qū)助攻王1名頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品、價(jià)值1000元。

b、根據(jù)半決賽和決賽的數(shù)據(jù)，選出全市的助攻王，取1名，并頒予獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金4000元。

（3）籃板王

a、在每個(gè)行政區(qū)循環(huán)賽事中，將根據(jù)數(shù)據(jù)選出全區(qū)籃板王1名，并頒予獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品、價(jià)值1000元。

B、根據(jù)半決賽和決賽的數(shù)據(jù)，選出全市的籃板王，取1名，并頒予獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金5000元。

（4）最佳球員（MVP）

a、在每個(gè)行政區(qū)的循環(huán)賽事中，從優(yōu)勝隊(duì)伍中，選出全區(qū)最佳球員1名，并頒予獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品、價(jià)值2000元。

B、根據(jù)半決賽和決賽的數(shù)據(jù)，選出全市的最佳球員，由獲得最多次MVP的球員當(dāng)選，如在無法評(píng)斷的情況下，將從入選名單里，單場(chǎng)平均得分最高者當(dāng)選，并頒予獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金6000元。

10、其他活動(dòng)穿插表演：

本次活動(dòng)除了籃球聯(lián)賽作為主骨干項(xiàng)目之外，也將有下列活動(dòng)穿插于其間，以增添活動(dòng)亮點(diǎn)和群眾吸引力：

（1）、籃球?qū)氊愓骷霸u(píng)選

籃球?qū)氊惖恼骷霸u(píng)選可進(jìn)行冠名招商，具體規(guī)則另行制訂

（2）、小區(qū)啦啦隊(duì)賽事

A、在聯(lián)賽進(jìn)行的同時(shí)，各小區(qū)可自行組建啦啦隊(duì)參與舉辦健康啦啦隊(duì)伍比賽。每場(chǎng)籃球賽事將由各支啦啦隊(duì)伍穿插于賽事的半場(chǎng)休息和暫停時(shí)段，并由專業(yè)評(píng)審評(píng)分。每個(gè)區(qū)將評(píng)選出最佳啦啦隊(duì)伍，并頒予獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金。

B、在總決賽的前夕，將舉辦一場(chǎng)全市啦啦隊(duì)伍舞蹈賽的半決賽，選出兩支隊(duì)伍進(jìn)入決賽，并與聯(lián)賽總決賽同日舉行決賽。冠軍隊(duì)伍將并頒予獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金。

（3）樂隊(duì)時(shí)段

在每期活動(dòng)，我們將邀請(qǐng)重慶本土知名樂隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)伴奏和專場(chǎng)演出，在各間隔時(shí)段提供精彩的音樂演出，借以帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。到場(chǎng)樂隊(duì)將穿配帶有贊助商家商標(biāo)的服飾，并在演出舞臺(tái)上標(biāo)明贊助商，同時(shí)，主持人講于演出時(shí)段進(jìn)行產(chǎn)品介紹和促銷。

11、其他

活動(dòng)細(xì)節(jié)安排：設(shè)開幕式及閉幕式綜藝表演，比賽間歇穿插籃球?qū)氊惤治璞硌荩诸^籃球秀，觀眾參與有獎(jiǎng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)飲料贈(zèng)飲等．

四、版面活動(dòng)：

1、常規(guī)版面配合建議（具體規(guī)劃由置業(yè)周刊主編呂小清負(fù)責(zé)）：

本次社區(qū)籃球嘉年華活動(dòng)就是為開發(fā)商量身定做的一個(gè)服務(wù)于品牌與質(zhì)量、細(xì)節(jié)等方面的，渝報(bào)將充分整合各種資源操作，如每期將利用大篇幅的版面進(jìn)行包裝宣傳，具體方案詳見宣傳方案。

2、大型地產(chǎn)特刊

（1）特刊名稱：“佳得樂”杯2005重慶首屆社區(qū)籃球嘉年華 特輯（上、下冊(cè)）

（2）出刊日期：上冊(cè)：6月30日（版）下冊(cè)：8月25日（版）

（3）特刊形式：地產(chǎn)別冊(cè)（封面作為總冠名回報(bào)）

（4）特刊版數(shù)：共計(jì)版

（5）特刊口號(hào)：重慶地產(chǎn)社區(qū)嘉年華

（6）特刊內(nèi)容：主要圍繞開發(fā)商品牌和服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等方面向目標(biāo)公眾傳達(dá)及訴求，同時(shí)對(duì)本次活動(dòng)的開幕式與閉幕式進(jìn)行全方位的包裝，參與本次活動(dòng)的企業(yè)集體亮相，將娛樂、體育與地產(chǎn)品牌有機(jī)的嫁接。

（7）招商促銷：在籃球嘉年華期間投放特刊兩個(gè)整版，可參與本次活動(dòng)，并將獲得價(jià)值 5000

元的社區(qū)運(yùn)動(dòng)體育器材，還將有機(jī)會(huì)獲得全區(qū)甚至全市的比賽名次和獎(jiǎng)金，冠軍將獲得大獎(jiǎng)。

五、活動(dòng)宣傳

1、新聞版面活動(dòng)：

6月9日開始宣傳預(yù)熱，發(fā)起籃球嘉年華活動(dòng)的征集，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行掃描，版面不小于半版篇幅，6月11日為本次活動(dòng)的開幕式，因此，在6月16日將用至少2個(gè)版進(jìn)行本次活動(dòng)的炒作，在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中，計(jì)劃每期利用1個(gè)版面進(jìn)行活動(dòng)跟蹤報(bào)道，勢(shì)必吸引全城關(guān)注的目光，為參加本次活動(dòng)的參賽隊(duì)伍盡情爆光，達(dá)到提升品牌的宣傳作用。

同時(shí)將在商報(bào)上進(jìn)行新聞配合。

渝報(bào)共計(jì)個(gè)新聞版面/商報(bào)共計(jì)條新聞消息

2、特刊包裝宣傳：

為迎接本次活動(dòng)開幕式，渝報(bào)將在6月16日編輯大型地產(chǎn)特刊，全面包裝本次社區(qū)籃球嘉年華活動(dòng)，為營造一個(gè)和諧的社區(qū)和提升地產(chǎn)品牌的親和力而努力。同時(shí)計(jì)劃在總決賽期間和閉幕式后，編輯大型地產(chǎn)特刊，總結(jié)本次社區(qū)籃球嘉年華活動(dòng)，為本次活動(dòng)的圓滿結(jié)束劃上一個(gè)漂亮的句號(hào)。

3、平面推廣：（渝報(bào)10個(gè)半版/商報(bào)2個(gè)通欄12CM）

4、電視：重慶電視臺(tái)新聞追蹤報(bào)道至少3次新聞專稿。

5、電臺(tái)：在重慶音樂臺(tái)進(jìn)行全程廣告推廣與專題報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)直播。

6、網(wǎng)絡(luò)：在新華網(wǎng)重慶頻道進(jìn)行平面推廣與報(bào)名征集，其他的活動(dòng)花絮等網(wǎng)絡(luò)推廣形式。

7、戶外媒體：利用大賀巴蜀戶外傳媒的合作優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戶外推廣，并至少在每個(gè)區(qū)設(shè)置1塊戶外廣告牌，掀起社區(qū)籃球嘉年華體育活動(dòng)旋風(fēng)。

六、活動(dòng)招商：

招商項(xiàng)目：

1、活動(dòng)總冠名招商家

2、活動(dòng)協(xié)辦單位招商家

3、指定產(chǎn)品招商家

4、比賽場(chǎng)地招商

5、其他形式的約定贊助

6、特刊招

第四篇：地產(chǎn)營銷管理制度

地產(chǎn)營銷管理制度

地產(chǎn)營銷管理制度1

1.目的

1.1.規(guī)范營銷部內(nèi)部管理工作,確保各小組內(nèi)部管理有效有序。

2.適用范圍

2.1.適用于營銷部各小組的內(nèi)部管理工作。

3.定義

3.1.無

4.職責(zé)

4.1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控營銷部總體工作質(zhì)量。

4.2.營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

4.3.各小組主管負(fù)責(zé)本部門的工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

4.4.各小組主管及組員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1.工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議

a)營銷部經(jīng)理或各小組主管每周應(yīng)定期召開工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

――通報(bào)各方面、各組別的主要工作實(shí)施情況;

――提出需要協(xié)助的問題、困難;

――布置下一周的各項(xiàng)工作;

――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

b)專項(xiàng)工作會(huì)議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管臨時(shí)組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

――有明確的解決問題目標(biāo);

――有事先以書面通知形式通知相關(guān)人員;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

c)協(xié)調(diào)會(huì)議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管為協(xié)調(diào)各部門或組別之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

――有書面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

――有結(jié)果。

d)各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

6.內(nèi)部培訓(xùn)制度

6.1.營銷部經(jīng)理于每月的28日前做出下個(gè)月的員工培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)行政部審批。

6.2.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的'實(shí)施時(shí)間;

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

6.3.新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后需進(jìn)行15天(特殊情況可順延)的上崗培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

6.4.培訓(xùn)內(nèi)容包括:

a)介紹公司的基本情況/部門工作性質(zhì)/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境;

b)營銷部小組主管講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定/禮貌禮儀/文明用語和作業(yè)規(guī)程的摘要;

c)營銷部小組主管安排新員工試行上崗,即由老員工結(jié)合實(shí)際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序;

d)考核,新員工入職結(jié)束后,參加公司行政部組織的新員工入職考試和營銷部經(jīng)理的考核,新員工考核合格后方可安排正式上崗,不合格者辭退處理。

7.部門報(bào)表管理制度

7.1.營銷部月度考勤表在次月1日前交由營銷部經(jīng)理審核,2日前上交人力資源部勞資管理員。

7.2.營銷部月度傭金報(bào)表在次月的7日前交由營銷部經(jīng)理審核,8日前上交財(cái)務(wù)部審核。

7.3.營銷部月度報(bào)銷售報(bào)表在次月的4日前交由營銷部經(jīng)理審核,5日前上交財(cái)部審核。

7.4.營銷部日?qǐng)?bào)表須在每日5:30前以電子文檔報(bào)送財(cái)務(wù)部(特殊情況除外),如遇節(jié)假日或星期天可于次日9:30前報(bào)送。

7.5.每月24日前完成本部門次月物品申購計(jì)劃書面版,經(jīng)理審批并提交給行政組。

8.部門考核獎(jiǎng)罰制度

8.1.根據(jù)公司不同時(shí)期的銷售任務(wù)制定的獎(jiǎng)罰制度。

8.2.營銷部獎(jiǎng)罰制度按公司《員工手冊(cè)》執(zhí)行。

8.3.營銷部月度績核考核執(zhí)行(營銷傭金分配制度及月度績效考核)。

9.相關(guān)文件

9.1.相關(guān)制度

地產(chǎn)營銷管理制度2

(一)銷售例會(huì)制度

*會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

*開會(huì)時(shí)，參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得無故缺席、中途退席或遲到。

*一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

*所有會(huì)議如無特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿，除存檔外，必須向總經(jīng)理報(bào)閱。

*每周工作例會(huì)

1、招集主持：銷售經(jīng)理

2、參會(huì)人員：項(xiàng)目部全體人員

3、開會(huì)時(shí)間：不定

4、上周考勤情況公布;

5、上周工作情況總結(jié);

6、本周銷售管理工作內(nèi)容;

7、解答上周銷售人員提出的疑問;

8、本周策劃推廣工作介紹;

9、組織銷售人員與策劃人員座談;

10、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

*每周小組例會(huì)

1.招集主持：銷售主管

2.參會(huì)人員：組內(nèi)全體銷售人員

3.開會(huì)時(shí)間：自行安排

4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

5.對(duì)疑難客戶進(jìn)行分析，找對(duì)策

6.對(duì)意向客戶的落實(shí)情況

7.銷售人員的簽約、回款情況

8.由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

*銷售分析會(huì)(月例會(huì))

1、招集主持：銷售經(jīng)理

2、參會(huì)人員：項(xiàng)目部全體員工

3、開會(huì)時(shí)間：每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)

4、銷售情況，延期簽約的通報(bào)及分析，結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。

5、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。

6、公布下個(gè)月銷售任務(wù)。

7、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶群及競爭對(duì)手，樹立本項(xiàng)目的`知名度、品牌。

8、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

(二)嚴(yán)重違紀(jì)處理

*嚴(yán)禁利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者予以辭退。

*嚴(yán)禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號(hào)者予以辭退。

*嚴(yán)禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益予以辭退。

*嚴(yán)禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。

*嚴(yán)禁銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者予以辭退。

*嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目，使公司遭受損失者予以辭退。

*拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。

*散布謠言及流言蠻語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者予以辭退。

*多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍無法改正者。累計(jì)曠工超過三天者予以辭退。

*盜竊公司及私人財(cái)務(wù)，或公司機(jī)密文件及客戶資料者予以辭退。

*觸犯國家法律，由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。

*打架斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，造成不良影響者予以辭退。

地產(chǎn)營銷管理制度3

(1)實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)。

(2)銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到銷售人員的主動(dòng)接待;

(3)銷售人員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動(dòng)迎接客戶;

(4)只要來訪者有了解樓盤情況的`意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售人員都要全力接待;

(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶;

(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng);

(8)每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意;

(9)銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，無權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;

(10)銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?

(11)每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤參觀實(shí)樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以;

(12)已登記的客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時(shí)無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待;

(13)已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場(chǎng)卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場(chǎng)，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;

(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

地產(chǎn)營銷管理制度4

1.內(nèi)部立項(xiàng)后，統(tǒng)一安排立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)工作

2.協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)及開發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批:用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù)。

3.協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計(jì)劃。

4.協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果。

6.負(fù)責(zé)配合外部銷售公司、市場(chǎng)開發(fā)部營銷工作中對(duì)工程的要求

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作

8.負(fù)責(zé)工程銷售過程中的.客戶服務(wù)工作的實(shí)施。

地產(chǎn)營銷管理制度5

房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度

第一章總則

第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條每一個(gè)置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習(xí)慣。

第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時(shí)付款。

第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:'對(duì)不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴(yán),表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。

第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。

第八條不可欠客戶人情,以免收款時(shí)拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習(xí)慣心

2.模仿心

3.同情心

4.自負(fù)心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。

第十三條反復(fù)走訪不按時(shí)付款的.客戶。

第十四條若客戶說:'今天不方便',對(duì)策如下:問客戶:'何時(shí)方便'客戶回答:'三天后'。則當(dāng)著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時(shí)當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時(shí)一定準(zhǔn)時(shí)來收款。

第十五條避免票期被拖長。

第十六條避免被客戶要求'折讓'。

第三章附則

第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

地產(chǎn)營銷管理制度6

一.考勤/值班制度

1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報(bào)告，并交辦公室核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。

5、員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。

二.勞動(dòng)紀(jì)律

1、聽從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。

2、遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等)，愛護(hù)公物，不得有損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。

三.例會(huì)制度

1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃)，同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開展工作。

2、日例會(huì):每天早上9:00-9:30為例會(huì)時(shí)間;

周例會(huì):每周日召開全體銷售人員工作會(huì)議，由主管經(jīng)理主持召開;

月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會(huì)及重要日會(huì)必須設(shè)專人作會(huì)議紀(jì)要。

四、請(qǐng)假制度

1、員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。

3、無故曠工者，公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前20天，銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，::必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對(duì)售樓部的'具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

(一)、作息時(shí)間

早上8:30-下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

3、違反請(qǐng)假制度的(扣2分)

(三)、紀(jì)律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對(duì)上司不尊重，故意與上司作對(duì);(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除并追究法律責(zé)任)

4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對(duì)客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報(bào)酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)

11.逃避工作推卸責(zé)任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺(tái)化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)

19.有客人在場(chǎng)時(shí)在售樓部內(nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)

20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)

21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

23.當(dāng)值時(shí)擅自職守干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)

27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)

28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會(huì)的;(扣5分)

30.未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分)

31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

34.不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者;(扣10分或開除)

35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場(chǎng)者;(扣5分)

37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經(jīng)許可擅自對(duì)客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

40.私自對(duì)接開發(fā)

商;(扣10分或開除)

如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時(shí)開除。

地產(chǎn)營銷管理制度7

一、營銷總監(jiān)

直接上級(jí):副總經(jīng)理

直接下級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價(jià)格表,下達(dá)給財(cái)務(wù)部、銷售人員;

3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;

5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺(tái)帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用計(jì)劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),制訂報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實(shí);

7、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付款方式);

8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)購書,合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);

10、負(fù)責(zé)日?？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報(bào)表;

12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時(shí)間表,監(jiān)督催款事項(xiàng);

13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個(gè)別事件的應(yīng)變處理。

14、負(fù)責(zé)各部門工作安排計(jì)劃;

15、簽約客戶資料的確認(rèn);

16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;

17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計(jì)表。

主要權(quán)限:

1、有對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);

2、有各部門人員工作業(yè)績?cè)u(píng)審權(quán);

3、有董事會(huì)總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);

4、有銷售部日常工作安排權(quán);

5、有參與價(jià)格制定與執(zhí)行權(quán);

二、銷售經(jīng)理

直接上級(jí):營銷總監(jiān)

直接下級(jí):銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場(chǎng)銷售工具管理。

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行直接上級(jí)制定的銷售計(jì)劃,協(xié)助下屬完成銷售目標(biāo);

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

6、正確及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示;

7、接受客戶投訴并及時(shí)處理有關(guān)問題;

8、收集來訪、成交客戶信息,及時(shí)上報(bào);

9、定期聽取直接下屬述職,并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)定;

10、及時(shí)對(duì)下級(jí)人員工作中的爭議做出裁定,并匯報(bào)上級(jí);

11、掌握部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級(jí)員工的建議、異議、按照程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施、考核;

14、填報(bào)下屬過失報(bào)告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報(bào)上級(jí);

15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí),報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級(jí)審核;

18、定期盤點(diǎn)銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實(shí)后報(bào)送上級(jí);

19、安排銷售人員對(duì)周邊樓市動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級(jí);

20、預(yù)約律師行與客戶簽約時(shí)間;

21、關(guān)心下屬思想工作、生活;

22、定期向直接上級(jí)述職;

23、對(duì)銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

24、對(duì)銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

25、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、物品保管、使用負(fù)責(zé);

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,并呈報(bào)上級(jí)。

主要權(quán)限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);

2、有下屬獎(jiǎng)勵(lì)建議提名權(quán);

3、有換房、更名、退房上報(bào)權(quán);

4、有銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核權(quán);

5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);

6、有了解房地產(chǎn)市場(chǎng)變化,并建議相應(yīng)的'推廣、營銷策略建議權(quán)。

三、銷售人員

直接上級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:做好項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,做好售后服務(wù);

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;

三、會(huì)議管理規(guī)范

1.營銷部早會(huì)

(1)時(shí)間:每日上午8:30;

(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(3)內(nèi)容:

當(dāng)日工作的分派與布置

各環(huán)節(jié)工作問題的解決

批評(píng)、表揚(yáng)

預(yù)約情況的核對(duì)

價(jià)格、控盤調(diào)整

當(dāng)日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭

銷售管理細(xì)則及銷售手冊(cè)修改

2.營銷部晚會(huì)(強(qiáng)銷期階段)

(1)時(shí)間:每日下午16:30;

(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(5)內(nèi)容:

當(dāng)日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法

次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭

預(yù)約情況的核對(duì)

價(jià)格、控盤調(diào)整

今日回款確認(rèn)

批評(píng)、表揚(yáng)

銷售管理細(xì)則及銷售手冊(cè)修改

特別備注:

會(huì)議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個(gè)別案例)會(huì)下針對(duì)性解決。

(6)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門。

2.項(xiàng)目每周例會(huì):

(1)時(shí)間:每周一下午16:30

(2)地點(diǎn):銷售接待中心

(3)參加人員:

(4)內(nèi)容:

一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標(biāo)的差距及對(duì)策、客戶分析、新(競爭)樓盤動(dòng)向的介紹。

銷售策略調(diào)整方向--控盤、價(jià)格、推廣的介紹。

客戶服務(wù)工作情況

置業(yè)顧問體會(huì)--每次四人準(zhǔn)備,營銷經(jīng)理點(diǎn)評(píng)

(5)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員。

3.月例會(huì)

(1)時(shí)間:

(2)地點(diǎn):銷售接待中心;

(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員

(4)內(nèi)容:

上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃

客戶動(dòng)向、樓盤動(dòng)向、售后情況

工作計(jì)劃調(diào)整和落實(shí)情況

(5)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。

4.業(yè)務(wù)專題會(huì)

(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員

(2)必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題,并且及時(shí)通知相關(guān)人員。

(3)特點(diǎn):每個(gè)專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個(gè)工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。

(4)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員、相關(guān)部門。

地產(chǎn)營銷管理制度8

一、電話接聽:

(1)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達(dá)項(xiàng)目信息，促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)。

(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽，私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。

(3)電話記錄要及時(shí)準(zhǔn)確;接待客戶要及時(shí)記錄并注意跟進(jìn)。

二、銷售服務(wù)規(guī)范:

(1)四個(gè)“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。

(2)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠，用語禮貌，談吐得體。

(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后，銷售人員應(yīng)起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應(yīng)離開座位，陪同客戶參觀，當(dāng)客戶需要時(shí)加以講解。

(4)客戶落座后迅速為客戶倒水，接待客戶時(shí)要有禮節(jié)，回答顧客提出的問題，解說樓盤應(yīng)坦誠、真實(shí)，涉及到對(duì)競爭性樓盤的評(píng)述要客觀公正，嚴(yán)禁使用詆毀語言。

(5)客戶出門時(shí)，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應(yīng)及時(shí)幫客人打傘送到車上或附近。

三、銷售人員行為規(guī)范:

(1)保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。

(2)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。

(3)銷售人員必須完成專業(yè)知識(shí)積累、做好銷售準(zhǔn)備，但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時(shí)無法回答的，應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。

(4)所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。

(5)嚴(yán)禁代銷、促銷項(xiàng)目之外的'其他樓盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得，保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

地產(chǎn)營銷管理制度9

1.營銷策劃管理

營銷策劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的(物業(yè))營銷策略及計(jì)劃，是物業(yè)營銷成功的關(guān)鍵，是企業(yè)拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的重要手續(xù)。營銷策劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。

a、營銷策劃工作由公司主管地產(chǎn)的副總經(jīng)理直接主管，地產(chǎn)部具體負(fù)責(zé)，由分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、銷售策劃、地產(chǎn)估價(jià)工作的管理人員組成地產(chǎn)部營銷策劃隊(duì)伍。

b、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)結(jié)合專題調(diào)研，經(jīng)常性地收集廣州市土地批租、房地產(chǎn)開發(fā)與銷售的市場(chǎng)信息，力求透徹了解廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、整體及區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，匯編有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策法規(guī)，及時(shí)整理樓盤價(jià)格、市場(chǎng)走向等有商業(yè)價(jià)值的房地產(chǎn)信息，定期向主管副總經(jīng)理、地產(chǎn)部經(jīng)理，供營銷策劃時(shí)參考。

c、在項(xiàng)目開工后，負(fù)責(zé)地產(chǎn)估價(jià)的管理人員著手制定樓宇銷售報(bào)告書，確定樓價(jià)系數(shù)方案，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批。

d、在預(yù)售前三個(gè)月委托并督促房地產(chǎn)管理部門認(rèn)可的測(cè)繪所，進(jìn)行可銷售面積測(cè)算，辦理商品房(車位)預(yù)售許可證。

e、銷售報(bào)告書批準(zhǔn)后，即制定銷售價(jià)目表、付款方式、購房須知，編寫合同文件及起草其它有關(guān)銷售文件，報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。

f、選擇和管理好廣告公司，把項(xiàng)目的包裝做好。地產(chǎn)部擬定合適的廣告公司參加招標(biāo)，通過評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定廣告公司。地產(chǎn)部對(duì)廣告公司關(guān)于項(xiàng)目的包裝要嚴(yán)格把關(guān)，力求達(dá)到公司的項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。

2.銷售管理

樓宇銷售是實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目預(yù)期收益的最終環(huán)節(jié)。其管理的核心在于按既定的銷售計(jì)劃，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推動(dòng)樓宇銷售工作的展開和完成。

a、樓宇銷售職能由地產(chǎn)部具體履行，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)做好樓款的結(jié)算工作，工程部、地盤及物業(yè)公司協(xié)助地產(chǎn)部及時(shí)解決客戶提出的合理的工程改建、整修方面的要求。

b、銷售方式。樓宇銷售業(yè)務(wù)以公司售樓處直銷為主，委托代理商為輔。

c、銷售程序:

⑴咨詢→⑵洽談→⑶填寫認(rèn)購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證

d、培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)勵(lì)

⑴定期組織銷售人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，全面了解和熟悉公司發(fā)展項(xiàng)目情況和現(xiàn)行政策法規(guī)。

⑵根據(jù)工作::業(yè)績對(duì)銷售人員及銷售管理人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，逐步建立一套既能體現(xiàn)按勞分配，又能促進(jìn)公司樓盤銷售的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

⑶每半年進(jìn)行一次銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，建立考核檔案，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)參考依據(jù)之一。

e、分工負(fù)責(zé)

⑴銷售人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)等每筆業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握客戶線索，跟蹤老客戶，不斷挖掘新客戶。對(duì)銷售客戶實(shí)行一人負(fù)責(zé)制，誰負(fù)責(zé)登記，誰負(fù)責(zé)跟蹤，一跟到底。實(shí)行對(duì)客戶從洽談→簽訂認(rèn)購書→簽訂預(yù)售契約→收款交樓，由一人負(fù)責(zé)服務(wù)，以方便與客戶聯(lián)系。

⑵指定專人負(fù)責(zé)樓宇銷售統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)資料，真實(shí)反映公司的經(jīng)營業(yè)績和存在的.問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。

⑶指定專人負(fù)責(zé)銷售合同管理工作，做到合同填寫清楚，簽署程序合法化，并及時(shí)將合同整理歸檔，建立電腦客戶資料系統(tǒng)。

f、常規(guī)要求

⑴對(duì)來訪客戶建立登記制度并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

⑵銷售人員每周遞交一份銷售書面報(bào)告，及時(shí)反映銷售情況。

⑶銷售人員必須每天記錄工作日志，對(duì)當(dāng)日來電、來訪客戶情況建立登記制度，掌握原始資料。

3.銷售人員守則

a、基本素質(zhì)要求

⑴積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、自覺奉獻(xiàn)、忠于職守。

⑵銷售人員必須以公司利益和聲譽(yù)為第一生命，秉公辦事，不得有任何損害公司利益的言行。

⑶銷售人員應(yīng)熟悉銷售資料，掌握銷售技巧，嚴(yán)格按照有關(guān)政策、法規(guī)辦事。

⑷自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間內(nèi)不做任何私事。

⑸服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

b、基本操作要求

⑴對(duì)待客戶要態(tài)度誠懇、以禮相待、熱情大方，保持與客戶的良好關(guān)系。

⑵接聽客戶電話要禮貌，逐步摸清客戶需求心理，掌握交談技巧，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談。

⑶在與客戶接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團(tuán)結(jié)和睦、相互配合、溝通協(xié)作，不得爭搶客戶。

⑷售樓處應(yīng)保持整潔、干凈，備齊資料夾、計(jì)算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結(jié)束后將桌面和環(huán)境收拾干凈。

c、服裝儀容要求

⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領(lǐng)帶、西服;女士必須化淡妝，穿統(tǒng)一制服。

⑵掛牌上崗，微笑服務(wù)，誠懇親切，以博得客戶信賴。

⑶售樓處不得大聲喧嘩嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。

d、禁止事項(xiàng)

⑴未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁私自為已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。

⑵未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁對(duì)外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業(yè)名稱。

⑶嚴(yán)禁收受或索取客戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士之打賞或利益。

⑷未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自書面或口頭答應(yīng)客戶要求。

⑸未經(jīng)公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。

⑹不允許在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙和打私人電話。

4.銷售合同管理

a、指定專人負(fù)責(zé)樓宇銷售合同管理工作。

b、銷售合同管理人員職責(zé)范圍:

⑴填寫合同的基本要求:字跡清楚，用字、句規(guī)范，簽署程序合法。

⑵辦理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協(xié)同有關(guān)人員辦理房產(chǎn)證領(lǐng)、取、發(fā)放事宜。

⑶配合財(cái)務(wù)部協(xié)助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財(cái)務(wù)帳號(hào)為止。

⑷合同簽定后，協(xié)同財(cái)務(wù)部做好樓款收取和催收工作。

c、銷售合同的整理與歸檔

地產(chǎn)營銷管理制度10

房地產(chǎn)公司營銷中心業(yè)務(wù)操作流程管理規(guī)定

1.職業(yè)道德

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

關(guān)心公司,熱愛本職工作;

切實(shí)服從上司工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得無理拖延或拒絕;

提高工作效率,發(fā)揚(yáng)勤勉精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè);

不得玩忽職守,違反工作紀(jì)律,影響公司的正常運(yùn)行秩序;

不搶單,或截同事客戶;

不詆毀同行、市調(diào)和競爭項(xiàng)目,公正評(píng)價(jià)市場(chǎng);

嚴(yán)守公司或項(xiàng)目商業(yè)秘密;

嚴(yán)禁做私單。工作時(shí)間禁止做炒股等與工作無關(guān)的事;

嚴(yán)禁營私舞弊,為個(gè)人謀取利益,破壞正常的銷售秩序。

空閑時(shí),只允許讀房地產(chǎn)方面的書籍和報(bào)紙房地產(chǎn)專欄。

如銷售人員之間發(fā)生意見分歧,由銷售控制員進(jìn)行調(diào)解,不得當(dāng)眾爭吵。

如遇客戶申請(qǐng)改名、換房號(hào),必須通知銷售經(jīng)理。

2.電話接待管理

電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽

銷售人員嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)接電順序接聽咨詢電話,如是有效客戶需及時(shí)、認(rèn)真、如實(shí)填寫接聽電話記錄表;

銷售代表接聽電話時(shí),應(yīng)注意通話禮貌,拿起聽筒先自報(bào)案名并問候,'您好,××項(xiàng)目,歡迎咨詢'。

簡練回答客戶電話提問,盡量記錄下對(duì)方資料(姓名、聯(lián)系方式、媒體、關(guān)注點(diǎn)和需求等)填寫來電登記表;

給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名;

如果遇到非第一次來電客戶,務(wù)必詢問曾聯(lián)系的業(yè)務(wù)員,然后將電話轉(zhuǎn)給該業(yè)務(wù)員。如果該業(yè)務(wù)員不在,請(qǐng)如下回答:'對(duì)不起,×××不在,請(qǐng)問有什么事情我可以幫助您嗎'并就常規(guī)問題給予回答,敏感問題請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式或讓客戶打同事手機(jī)。

銷售人員嚴(yán)格按照接聽電話培訓(xùn)說辭進(jìn)行回答。

若屬找人電話,應(yīng)回答:'請(qǐng)稍等'再行轉(zhuǎn)接,若找人不在,則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或電話號(hào)碼,以便回電。

接聽私人電話時(shí)間不得超過三分鐘,禁止電話聊天。

3.接訪管理

銷售人員應(yīng)于每日上班前準(zhǔn)備好各類銷售工具;

嚴(yán)格按照接待順序接待來訪客戶,不得爭搶客戶。

客戶進(jìn)門,每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼'歡迎光臨',提醒其他銷售人員注意;值班人員立即上前,面帶笑容,熱情接待;

主動(dòng)迎接客戶(或替客戶開門)。接待首語是'你好,歡迎參觀!請(qǐng)問您是來看房的嗎'并詢問對(duì)方是否打過電話或來訪,以及接待過的業(yè)務(wù)員。如果有,將業(yè)務(wù)員介紹給客戶。如果該業(yè)務(wù)員不在或正在接待客戶,當(dāng)值業(yè)務(wù)員務(wù)必耐心主動(dòng)接待客戶。客戶離開后將接待過程及結(jié)果轉(zhuǎn)移給該業(yè)務(wù)員。

對(duì)于第一次來訪客戶,業(yè)務(wù)員務(wù)必首先帶領(lǐng)客戶參觀小區(qū)模型,詳盡介紹小區(qū)環(huán)境位置、規(guī)劃、配套等。在介紹完小區(qū)基本情況后詢問客戶需求,引導(dǎo)客戶來到談判區(qū)進(jìn)行細(xì)致介紹和參謀。

如遇同行來市調(diào),也要積極主動(dòng),熱情講解。

當(dāng)天值班人員務(wù)必協(xié)助接待業(yè)務(wù)員在客戶入座時(shí)送上飲水。

接待談判過程中,業(yè)務(wù)員務(wù)必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠;嚴(yán)禁翹腿、抖腿、手指轉(zhuǎn)筆等動(dòng)作。

對(duì)于無意向客戶,將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶,讓其仔細(xì)考慮或代為傳播;

再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話,承諾為其作義務(wù)購房咨詢;

對(duì)有意向的客戶再約定看房時(shí)間;

接待結(jié)束后,微笑將客戶送至門口并道別。30分鐘內(nèi)作來訪登記。

業(yè)務(wù)員接待結(jié)束后主動(dòng)幫助值班同事將桌椅和銷售材料放整齊。

業(yè)務(wù)員在接待過程中不得向客戶作超出承諾范圍的許諾,違者一切后果自行承擔(dān)。

幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。

4.項(xiàng)目介紹管理

沙盤講解:

側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì);

用自己的熱忱和誠懇感染客戶,努力與其建立相互信任的.關(guān)系;

通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略;

當(dāng)客戶超過一人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系。

看現(xiàn)場(chǎng):

引領(lǐng)客戶沿看房通道參觀講解;

帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔和安全;

囑咐客戶戴好安全帽,帶好其它隨身物品;

耐心詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品;

講解的過程中突出項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn);

通過交談依據(jù)客戶的實(shí)際情況有針對(duì)性的講解分析;

盡量讓客戶充分的了解產(chǎn)品,給客戶留以深刻印象。

5.內(nèi)認(rèn)房房管理

一定與銷售現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)可售房號(hào)。

6.購買洽談

倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座;

通過談話盡量了解客戶的購買意向,有針對(duì)性的進(jìn)行介紹;

針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購買障礙;

未經(jīng)公司許可,不得擅自答應(yīng)客戶的要求;

盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具,通過熟練介紹及參觀,營造銷售氣氛,促成成交。

7.客戶追蹤;

追蹤客戶注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象;

追蹤客戶要注意時(shí)間的間隙;

追逐客戶應(yīng)促使客戶回頭,需事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復(fù),并準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)恼f服詞。

8.銀行按揭辦理

客戶簽約之前提前通知客戶辦理按揭手續(xù)需提供的材料和費(fèi)用;

業(yè)務(wù)員有義務(wù)幫助客戶選擇一家適合客戶自身的銀行和還款方式;

業(yè)務(wù)員注意做好辦理按揭的相關(guān)服務(wù)性工作;

如公司和甲方?jīng)]有專門為外地客戶辦理相應(yīng)手續(xù)的人員,業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助外地客戶辦理相應(yīng)手續(xù)。

9.入住手續(xù)

注意:

按揭到帳后業(yè)務(wù)員通知客戶辦理入住手續(xù);

客戶入住需準(zhǔn)備的材料和費(fèi)用明確告與客戶;

業(yè)務(wù)員有義務(wù)引導(dǎo)客戶辦理入住手續(xù)。

10.報(bào)表管理

接電接訪之后及時(shí)登記來電和來訪登記表,立刻填寫來訪登記和客戶問卷調(diào)查,要做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,每天下班前交客服存檔;

客戶所有接、訪、認(rèn)購、簽約、跟蹤記錄必須及時(shí)準(zhǔn)確錄入明源系統(tǒng)(在當(dāng)天);

做好公司臨時(shí)下達(dá)的各類問卷調(diào)查;

根據(jù)客戶成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無效;四個(gè)等級(jí),以便日后有重點(diǎn)的追蹤訪問;

客服及時(shí)提交公司需要的相關(guān)報(bào)表。

11.客戶確認(rèn)管理

客戶歸屬原則上以客戶第一次到現(xiàn)場(chǎng)的接待業(yè)務(wù)員為其歸屬。

輪值業(yè)務(wù)員必須在客戶到達(dá)第一時(shí)間問清客戶是否第一次來、是否曾與其他業(yè)務(wù)員接洽或電話預(yù)約。如客戶屬第一次來訪,業(yè)務(wù)員應(yīng)在接待過程中選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)問清客戶有關(guān)來訪登記表中的內(nèi)容。

如客戶屬第一次來現(xiàn)場(chǎng),并與其他業(yè)務(wù)員無電話預(yù)約,則由輪值業(yè)務(wù)員接待并計(jì)接待客戶一次;如某個(gè)銷售人員的預(yù)約客戶來現(xiàn)場(chǎng),輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知有約業(yè)務(wù)員接待;如有約業(yè)務(wù)員因正在接待客戶、病假、休息、因公外出,輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計(jì)輪值業(yè)務(wù)員接待客戶一次;如該客戶只為交定金或簽約而來,輪值業(yè)務(wù)員算義務(wù)協(xié)助,不做輪空處理;如該客戶不一定為交定金而來,因輪值業(yè)務(wù)員工作到位使其當(dāng)場(chǎng)繳納定金,該客戶應(yīng)歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計(jì)輪值業(yè)務(wù)員接待客戶一次。如有老客戶在場(chǎng),無論買或不買,簽沒簽合同,該業(yè)務(wù)員均不得接待新客戶,如輪到該銷售人員接待客戶,則輪空處理;如現(xiàn)場(chǎng)人較多或業(yè)務(wù)員正接待已簽約客戶(投訴除外),所有銷售人員都在接待客戶,而現(xiàn)場(chǎng)又有新客戶無人接待,該銷售人員可根據(jù)老客戶實(shí)際情況選擇接或不接新客戶。

正接待投訴客戶的業(yè)務(wù)員,按輪空處理。

老客戶帶來人員--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人員、業(yè)務(wù)來往關(guān)系等)一齊來訪,如老客戶屬預(yù)約客戶,則其帶來人員歸屬預(yù)約業(yè)務(wù)員;如老客戶不屬預(yù)約客戶,則該帶來人員歸屬輪值業(yè)務(wù)員。

老客戶帶來人員(內(nèi)容同上)自己來訪,按上述第三條處理,只提老客戶不知預(yù)約業(yè)務(wù)員的,歸屬輪值業(yè)務(wù)員。

表明非客戶身份的(推銷、廣告,找工程部,接水,同行者在大廳里確認(rèn)),或施工方、發(fā)展商等合作公司的不算接待客戶。

客戶不進(jìn)售樓處且不去現(xiàn)場(chǎng)看樓,只取材料(不帶名片的資料),則不算接待;如客戶進(jìn)售樓處,只問價(jià)格,只取材料,也算接待一次;禁止出現(xiàn)銷售人員將客戶堵在門外的現(xiàn)象,如有此現(xiàn)象,暫停作業(yè)一周并按相關(guān)管理規(guī)定處理。

如一個(gè)客戶接待時(shí)間較長,業(yè)務(wù)員已排過一個(gè)輪回,不做輪空處理;如因客戶太多,實(shí)在分不清輪客戶的順序,則重新排序來接待客戶。

現(xiàn)場(chǎng)如客戶較多,業(yè)務(wù)員同時(shí)接待不止一個(gè)客戶,必須按業(yè)務(wù)規(guī)范同時(shí)接待;如出現(xiàn)發(fā)多份資料,登記多個(gè)電話而客戶未走銷售人員不接待該客戶,又去接其他客戶,被登記電話的客戶被其他銷售人員接待的,該客戶歸屬其他銷售人員,該業(yè)務(wù)員將取消一次接待機(jī)會(huì)給其他業(yè)務(wù)員。

如有多個(gè)客戶要買同一房號(hào),由銷售控制員按照'誰先交錢賣給誰'原則做客服,額外交代暫留的除外,不允許銷售人員發(fā)生爭執(zhí)。

如看過的客戶又過來看,以前未做客戶登記,又沒有銷售人員認(rèn)出來或客戶也記不清哪位銷售人員接待,則歸屬輪值業(yè)務(wù)員,以后再記起原業(yè)務(wù)員的,仍歸屬此次輪值業(yè)務(wù)員,原業(yè)務(wù)員歸屬無效。

銷售人員在暫時(shí)不接待客戶時(shí),應(yīng)明確輪值業(yè)務(wù)員,輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)做好準(zhǔn)備,保證客戶到訪時(shí)能立即主動(dòng)地接待客戶。

如有歸屬暫未清晰的客戶,原則上以第一次接待客戶的業(yè)務(wù)員為暫時(shí)歸屬,銷售管理人員劃定歸屬后,按劃定后的歸屬接待客戶;禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶,如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個(gè)月。

因業(yè)務(wù)員離職或被解雇,其客戶由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排歸屬。

預(yù)約客戶指:客戶進(jìn)門時(shí)聲明或經(jīng)輪值業(yè)務(wù)員在第一時(shí)間問詢得知,曾經(jīng)來訪并認(rèn)出或說出業(yè)務(wù)員,未來訪但知道電話預(yù)約業(yè)務(wù)員的。不做輪空處理指:接待完該客戶后無論是否應(yīng)排在輪值業(yè)務(wù)員位置,均排在輪值業(yè)務(wù)員位置,之后按原順序接待。

輪空處理指:接待完該客戶后若不在輪值業(yè)務(wù)員位置,按原順序接待。

12.現(xiàn)場(chǎng)客戶信息收集

業(yè)務(wù)員在日常工作中,要注意收集周邊市場(chǎng)信息;

必要時(shí),業(yè)務(wù)員要完成公司下達(dá)的市調(diào)任務(wù);

地產(chǎn)營銷管理制度11

一、營銷部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實(shí)際良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益;

d、重視并搞好員工的.教育培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好營銷部各項(xiàng)收支工作,并對(duì)此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì),做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會(huì)上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。

b、通過營銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。

c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)造效益。

c、能夠維護(hù)公司的社會(huì)形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、積極完善內(nèi)部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓(xùn)及提高員工的競爭意識(shí)。

6、堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。

地產(chǎn)營銷管理制度12

營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項(xiàng)工作,并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。

營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必須對(duì)買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤,再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。

如認(rèn)購書有特殊約定時(shí),簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時(shí),營銷中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序,一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。

買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級(jí)支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的`繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。

合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號(hào)信形式催促。

簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購書認(rèn)真審核合同內(nèi)容(包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏,提供證件是否正確),并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核,財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi),再由營銷中心報(bào)合同管理部審核。營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。

地產(chǎn)營銷管理制度13

由銷售經(jīng)理統(tǒng)一管理,主管、客服監(jiān)督管理,禁止代簽。

提前離開崗位必須征得項(xiàng)目銷售經(jīng)理的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理。

如遇特殊情況不能按時(shí)到崗,必須提前一天通知銷售經(jīng)理。

銷售人員如請(qǐng)病、事假,提前填寫請(qǐng)假單,2天內(nèi)由銷售經(jīng)理審批,2天以上由銷售經(jīng)理上報(bào)公司,按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

原則上每人每周休息一天,如遇廣告或展銷會(huì)不能休息,由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排調(diào)休。

原則上周六、周日不安排輪休。

如銷售人員之間換休,應(yīng)提前通知銷售經(jīng)理,否則,未到崗者按曠工處理。

現(xiàn)場(chǎng)銷售人員上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)銷售經(jīng)理許可不得擅自離開工作崗位。

第五篇：地產(chǎn)營銷模式淺析

地產(chǎn)營銷模式淺析

摘要：在宏觀調(diào)控的背景下，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭將日趨激烈，企業(yè)間競爭進(jìn)入品牌競爭階段。此時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)的一些新的營銷嘗試將對(duì)業(yè)內(nèi)各企業(yè)具有很大的啟發(fā)意義，本文通過分析總結(jié)房地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新營銷，歸納出七類營銷模式，以供相關(guān)企業(yè)參考。關(guān)鍵字：房地產(chǎn)行業(yè) 創(chuàng)新營銷 營銷模式

自房地產(chǎn)市場(chǎng)全面開放以來，物競天擇、優(yōu)勝劣汰。而針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控政策，必將改變房地產(chǎn)企業(yè)的競爭格局，進(jìn)一步加快市場(chǎng)的“洗牌”速度。行業(yè)的整合潮讓缺乏競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)開始感到危機(jī)，單憑價(jià)格已很難取勝，僅靠強(qiáng)調(diào)銷售手段的傳統(tǒng)營銷方式，也難以取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

在這樣的前提下，很多房地產(chǎn)企業(yè)開始另辟蹊徑，將其它行業(yè)的成功營銷模式與房地產(chǎn)行業(yè)的特征相結(jié)合，加以發(fā)展和創(chuàng)新，取得了不俗的業(yè)績。筆者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新營銷模式加以歸納，主要有七大營銷模式。

一、房地產(chǎn)口碑營銷

口碑營銷是通過購買者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購買者的家人、朋友同事等，從而促使其形成購買決策的一種營銷方式，即一切以口碑傳播為途徑的營銷方式。房地產(chǎn)建設(shè)周期長，技術(shù)含量高，大多數(shù)的購房者沒有時(shí)間、精力和專業(yè)知識(shí)及手段對(duì)住宅本身的功能質(zhì)量進(jìn)行判斷和檢測(cè)。在信息不對(duì)稱的前提下，廣大消費(fèi)者只能通過朋友的推薦，同事的介紹等方式，來判斷一家房地產(chǎn)商是否值得信賴。

越來越多的地產(chǎn)商也認(rèn)識(shí)到口碑對(duì)于本企業(yè)的力量。良好的口碑是企業(yè)誠信與實(shí)力的最好證明，通過口碑營銷能在消費(fèi)者心目中建立起信任和熟悉的房地產(chǎn)品牌，增加其購買意向。例如，上海綠地崴廉項(xiàng)目成交客戶中有26%是由朋友推薦購買；上海佘山銀湖項(xiàng)目成交客戶中，由朋友推薦購買的比例達(dá)到了40%左右。

作為一種既節(jié)省時(shí)間和成本，又能提高營銷效率的手段，口碑營銷在未來的房地產(chǎn)市場(chǎng)還大有用武之地。

二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。

對(duì)于房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷來說，作為一種滿足心理需求的產(chǎn)品的營銷活動(dòng)，創(chuàng)造一種不同尋常的體驗(yàn)場(chǎng)景，是影響購房者決策的核心要點(diǎn)。而體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)置包括：售樓處產(chǎn)品的全方位展示，主題樣板房營造出真實(shí)的居家環(huán)境，設(shè)計(jì)與樓盤相關(guān)的體驗(yàn)式活動(dòng)等等。例如，元一集團(tuán)通過運(yùn)用“全程地產(chǎn)體驗(yàn)營銷體系”，使元一時(shí)代廣場(chǎng)成為當(dāng)年安徽商業(yè)地產(chǎn)最熱門的話題，開盤當(dāng)天銷售5億元，商鋪銷售率90％，住宅銷售率85％，成為安徽地產(chǎn)銷售難以逾越的奇跡。

三、房地產(chǎn)公益營銷

公益營銷是企業(yè)借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，以樹立良好的企業(yè)形象，借良好的企業(yè)形象影響消費(fèi)者，使其對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，作出優(yōu)先購買決策的一種營銷行為。房地產(chǎn)企業(yè)以消費(fèi)者利益為先導(dǎo)、以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感為前提，通過與產(chǎn)品及企業(yè)形象相結(jié)合進(jìn)行公益營銷，從而會(huì)被廣大購房者認(rèn)可。

例如，星河低產(chǎn)捐款銀湖山郊野公園600萬，打出“距城市中心最近的原生態(tài)森林公園”的原生態(tài)牌，并捐款贊助紅十字會(huì)、城市管理局等，從而產(chǎn)生了很大社會(huì)影響力，贏得了很高的公眾認(rèn)知度和社會(huì)美譽(yù)度。

四、房地產(chǎn)體育營銷

體育營銷是企業(yè)經(jīng)營中的一種戰(zhàn)略，是依托于體育活動(dòng)，將產(chǎn)品與體育結(jié)合，把體育文化與品牌文化融合，形成特有企業(yè)文化的系統(tǒng)工程。

房地產(chǎn)企業(yè)通過準(zhǔn)確界定體育營銷的使用范圍，并根據(jù)其自身特點(diǎn)進(jìn)行挖掘和賽事選擇，從而將消費(fèi)者對(duì)體育產(chǎn)生的共鳴情感轉(zhuǎn)移到房地產(chǎn)品牌本身。

例如，格力地產(chǎn)贊助中國業(yè)余籃球公開賽，通過本地媒體與全國媒體的大力宣傳，比賽所提倡的全民健康計(jì)劃概念將格力地產(chǎn)與其一直以來所秉承的和諧、健康的生活方式巧妙聯(lián)系在了一起，引起了較大的反響。

隨著奧運(yùn)會(huì)的逐漸臨近，體育、奧運(yùn)這些元素將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一項(xiàng)營銷重點(diǎn)。

五、房地產(chǎn)文化營銷

文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場(chǎng)交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識(shí)，它在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神追求的各種文化要素。

在很多行業(yè)，硬式推銷已經(jīng)越來越不受歡迎?！拔幕钆_(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”的這種“在商言文”的營銷形式日益受到親睞。房地產(chǎn)商利用文化獨(dú)特的親和力，把具有相同文化底蘊(yùn)與文化追求的人們聚集在一起，并取得價(jià)值觀的認(rèn)同，達(dá)成有效的溝通，從而建立起與客戶的親密關(guān)系。

例如，18年前蘇州最高建筑、現(xiàn)為四星級(jí)飯店的胥城大廈，為改變老賓館、老飯店受關(guān)注度日益下降，競爭優(yōu)勢(shì)受到威脅的狀況，實(shí)施了文化營銷策略。利用在蘇州召開的世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)，策劃和實(shí)施了系列“情滿胥城迎世遺”的主題活動(dòng)，使得賓館住房和餐飲收入增幅居蘇州賓館、飯店之首。

隨著房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，文化必然成為品牌附加值的核心組成部分，因此文化營銷將是房地產(chǎn)行業(yè)必然發(fā)展的一種營銷模式。

六、房地產(chǎn)藝術(shù)營銷

藝術(shù)營銷是以商業(yè)營銷行為作基礎(chǔ)，通過文化藝術(shù)的觀念及形式將其提升為一種商業(yè)與藝術(shù)同時(shí)并存的營銷行為。

房地產(chǎn)企業(yè)在藝術(shù)營銷的過程中，將營銷本身變成一種文化藝術(shù)，又通過文化藝術(shù)將營銷的過程也變成一種新生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)一種新生活，在體驗(yàn)中形成一種慣性消費(fèi)，最終通過創(chuàng)造新生活方式的方法快速建立品牌文化，讓消費(fèi)者在自身的參與中接受品牌，成為品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。

例如，珠江地產(chǎn)舉辦的“珠江地產(chǎn)首屆房地產(chǎn)節(jié)”，以及為期三個(gè)月的“文化珠江極品藝術(shù)之旅”，提高了品牌的認(rèn)同度，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到在選擇樓盤時(shí)，不只是選擇了一處住所，還選擇了一種生活方式，一種生活態(tài)度。

作為一種更高境界的文化創(chuàng)新營銷，藝術(shù)營銷將是房地產(chǎn)行業(yè)未來的一種營銷模式。

七、異業(yè)營銷

異業(yè)營銷是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)通過分享市場(chǎng)營銷中的資源，降低成本、提高效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力的一種營銷策略。

面對(duì)日益多元復(fù)雜、競爭激烈的市場(chǎng)，當(dāng)在本行業(yè)找不到新的商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢(shì)時(shí)，一些企業(yè)開始到其它行業(yè)尋找新鮮的思維，引入與眾不同的競爭資源從而形成新的競爭優(yōu)勢(shì)。

地產(chǎn)業(yè)與家電業(yè)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，家電商進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)謀求新的渠道和營銷的新支點(diǎn)，雖然目前房地產(chǎn)商主要是作為家電業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新渠道形式而存在，這種異業(yè)合作停留在采購層面，但房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)開始了行業(yè)間聯(lián)盟的步伐。相信雙方能夠發(fā)展出更加完善的合作模式，從中得到更大也更長久的利益。

而從長遠(yuǎn)來看，房地產(chǎn)行業(yè)與上下游的產(chǎn)業(yè)如建材、廚具、家俱等，與平行產(chǎn)業(yè)如金融、保險(xiǎn)等都有進(jìn)行異業(yè)營銷的空間。

除此以外，房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用的營銷模式還包括教育營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的競爭日趨激烈，房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新成為決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵因素。各種新的營銷模式必將不斷涌現(xiàn)，使房地產(chǎn)營銷朝著更加多元化，更加精彩的方向發(fā)展。