第一篇：行政商務(wù)工作流程及明細

行政商務(wù)工作流程及明細

目前公司行政商務(wù)工作主要分為以下幾個方面：

一、一些日常工作如接待所有來訪人員，轉(zhuǎn)、接、處理所有來訪電話，處理部分

公司客戶來訪電話、產(chǎn)品報價等，具體做法如下：

（1）如有來訪人員，首先向人問好，問明來意、找誰，然后聯(lián)系一下需要

找的公司同事，經(jīng)同意后將來訪人員帶到需要人員辦公室；

（2）接聽公司所有來電，如有來電商務(wù)人員應(yīng)在電話鈴響第二聲后馬上接

起，使用禮貌用語，如“您好，海達之光”；接電話時一定要學(xué)好辨別是公司客戶還是做推銷廣告的電話，如是客戶電話一定要問明找誰，然后直接將電話轉(zhuǎn)給其人；如要找的人不在，一定要問明對方是什么公司、是誰、是否有事需要轉(zhuǎn)告、請對方留下聯(lián)系方式，然后聯(lián)系公司同事讓其給來電人員回電。

（3）如有人打來電話詢問價格，商務(wù)人員一定要記下對方的公司全稱，來電

人員姓名、聯(lián)系方式及需要什么產(chǎn)品、大概數(shù)量是多少等信息，如果可以馬上確定是公司哪位同事的客戶可將電話直接給到具體人員那里；如果不能確定是哪位同事負責(zé)該客戶，可告訴客戶讓其稍等，隨后找公司負責(zé)人給他回電；如是公司客戶，商務(wù)人員可在征求公司負責(zé)人之后，方可給客戶回電。

二、公司客戶信息的分發(fā)、備案、收回等的管理：

1、如有新的客戶信息（包括項目客戶信息和零售客戶信息）負責(zé)將所有信息按區(qū)域平均分配給每個銷售人員，并負責(zé)監(jiān)督各銷售人員及時認真去聯(lián)系核實所分信息的準確性。

2、每周末按時檢索并轉(zhuǎn)交各位銷售人員名下31天未拜訪的客戶信息及長時間沒有出貨的客戶信息到指定客戶回收站。

3、到達回收站的信息如有其他人員索要自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的客戶信息可直接填寫客戶備案申請表到行政部進行轉(zhuǎn)交。

4、如果銷售人員想要回自己回收站中的信息需寫一份300字以上的書面說明并由薛總簽字，行政部見到薛總簽字后方可轉(zhuǎn)交給此銷售人員。

三、每個月初及時將銷售人員月度工作達標統(tǒng)計-考評表等的數(shù)量統(tǒng)計、整理公

布出來，并通知需要情況說明的人員寫1000字以上的情況說明，如不寫或沒有找出自己此月份考評沒有合格的原因或?qū)懗龅慕窈蟮墓ぷ鲬B(tài)度不明確等公司將按比例扣除當天的工資。

四、每月初需及時將上月的考勤數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，并分為請假情況及未刷卡情況兩個

表格統(tǒng)計出來交于財務(wù)部，以便財務(wù)及時核算工資。

五、考勤簽到的審核：每天需及時將考勤簽到的單據(jù)認真審核（部門經(jīng)理為第一審核，行政人員為第二審核），如有不合格者（如時間不準確，簽到原因不明確）則不能審核；如需考勤簽到人員修改的，可以在點評中注明原因，并責(zé)令重改，直到準確為至。

六、請假單據(jù)的審核：每天需及時將請假的單據(jù)認真審核。

審核單據(jù)的流程如下：

（1）如有部門經(jīng)理則由部門經(jīng)理第一審核，審核權(quán)限為1天，大于1天時，銷售人員的由總經(jīng)辦薛總審核；內(nèi)勤人員的由總經(jīng)辦高總審核，行政部是第二審核。

七、工作總結(jié)及工作計劃的審核：每月的工作總結(jié)必須在下月2日之前提交，工

作計劃必須在當月2日之前提交，并經(jīng)部門經(jīng)理審核后審核。

八、聯(lián)系“凱達廠”訂貨、催貨、驗貨等的事宜：每天須認真關(guān)注實時庫存并按

時實時出庫情況及時與凱達廠聯(lián)系訂貨，及時催貨，貨到后及時驗貨并與凱達廠傳真的發(fā)貨清單核對是否一致，在簽字后回傳凱達廠。

九、銷售訂單的審核及銷售開單：

1、出庫申請單應(yīng)須填寫完整，填寫內(nèi)容包括：需方單位的全稱、聯(lián)系人全

名、單位電話及聯(lián)系人電話、申請日期、產(chǎn)品型號、數(shù)量、單價、項目名稱、收貨人聯(lián)系方式、價格形式、結(jié)款方式、交貨時間及地點等，否則審核人員可以拒絕審核單據(jù)；商務(wù)人員審核銷售訂單并生成銷售開單后交于財務(wù)人員審核銷售開單后方可通知倉庫打印單據(jù)、發(fā)/送貨。

2、特價商品或低于限賣價商品須有總經(jīng)理簽字方可審核銷售訂單；如沒有簽字就審核開單，差價由審核人員負責(zé)補齊，并從當月未領(lǐng)取工資中扣除。

3、公司所有客戶一律以現(xiàn)款方式算，新客戶如有簽單，須經(jīng)公司同意，經(jīng)理簽字方可開單，否則開單人須先墊付本次貨款。

4、所有人的老客戶如以前付款方式是現(xiàn)款，現(xiàn)在仍為現(xiàn)款；如以前付款方式是欠款，應(yīng)先打電話咨詢財務(wù)此客戶的信譽度，并由公司決定是否繼續(xù)簽單。如同意簽單方可開單，送貨時必須有需方單位收貨人的簽字及加蓋需方單位的公章、財務(wù)章或合同章。如不同意簽單，開單人開單，本次貨款由開單人墊付。

5、銷售人員出單時必須到商務(wù)部去配單，商務(wù)人員會給出一個合理的配單（謝絕銷售人員自行配臵）。

6、出貨時如1000米以上的單子必須配上適當?shù)牧惚P，如客戶要求全部整盤，則必須單價加上5個點，否則商務(wù)人員不能開單。

十、銷售開單審核完畢后商務(wù)人員通知倉庫主管打印單據(jù)及需注意的事項。

十一、為了查看方便商務(wù)人員必須按照公司規(guī)定每天手工增減實時庫存表。

十二、打印、復(fù)印公司所需所有文稿、文檔資料，含檢驗報告、合同、授權(quán)、公

告、收發(fā)傳真、投標文件等。

十三、傳達公司最新政策、文件、通知，文化宣傳、板報制作，收發(fā)信件、報刊、會議籌備等。

十四、環(huán)境管理、衛(wèi)生、紀律監(jiān)督等

十五、網(wǎng)站后臺維護、管理，產(chǎn)品信息在免費網(wǎng)站上的注冊、發(fā)布、更新、管理，產(chǎn)品信息在繳費網(wǎng)站上推廣的操作、發(fā)布、更新、管理，所有網(wǎng)上宣傳、推廣后的反饋處理。

第二篇：辦公室工作明細流程

辦公室工作明細流程

流程一：報名

步驟：1.資料員開票出納收費。

2.資料員收齊學(xué)員身份證、健康體檢表、1寸白底彩照9張（市外C1學(xué)員暫住證、B2學(xué)員戶口轉(zhuǎn)移證）等。

3.資料員錄入學(xué)員檔案。

4.辦公室主任與學(xué)員簽協(xié)議、學(xué)員在申請表上簽字、領(lǐng)書、領(lǐng)學(xué)員證、領(lǐng)學(xué)時卡回家等候辦公室通知學(xué)習(xí)理論。

5.辦公室將學(xué)員名單報運管所并核準學(xué)員學(xué)習(xí)時間。6.辦公室將及時通知學(xué)員參加學(xué)習(xí)的時間及要求。

流程二：理論學(xué)習(xí)

步驟：1.學(xué)員按要求帶上學(xué)員證、學(xué)時卡、書本參加學(xué)習(xí)并按時簽到簽退。

2.資料員將學(xué)員資料及身份證報車管所為學(xué)員預(yù)約考科目一考試并為學(xué)員領(lǐng)回準考證（即預(yù)約憑證）。

3.辦公室及時通知學(xué)員考科目是。

4.辦公室組織學(xué)員、發(fā)放準考證、帶學(xué)員準時參考。

5.考試結(jié)束后合格學(xué)員主動到考場辦公室簽字然后主動報告辦公室已通過考試。

流程三：分車訓(xùn)練

步驟：1.科目一考試通達的學(xué)員由總教練當日分車。

2.分車次日學(xué)員到訓(xùn)練場后按總教練要求上車訓(xùn)練。

3.資料員3天內(nèi)為學(xué)員打滿11個模擬學(xué)時并將學(xué)時卡移交給總教練分發(fā)每個教練。

4.學(xué)員開始科目二訓(xùn)練（32學(xué)時）。

5.教練將打滿學(xué)時卡的學(xué)員名單及培訓(xùn)記錄交總教練再移交辦公室。

流程四：科目二考試

步驟：1.資料員將總教練交來的學(xué)員名單、所有參考學(xué)員培訓(xùn)記錄，B2學(xué)員的溫馨提示提前3天到車管所預(yù)約考試（C1限約25人，B210人）。

2.預(yù)約完成后辦公室立即通知學(xué)員考試具體考試時間。3.辦公室及總教練組織學(xué)員參加樁考。

4.樁考合格后準備場考、場考合格當日報告教練，教練安排科目三考試準備工作。

流程五：科目三考試

步驟：1.教練組織學(xué)員路訓(xùn)，學(xué)時卡打滿24學(xué)時。

2.路訓(xùn)結(jié)束前教練將學(xué)員名單、培訓(xùn)記錄交總教練移交辦公室。

3.辦公室準備好培訓(xùn)記錄、溫馨提示（有摩托車駕照的一并準備）提前3天到車管所預(yù)約科目三考試。

4.完成預(yù)約后及時通知總教練考試時間，總教練通知學(xué)員。5.辦公室及總教練組織學(xué)員參加考試。

6.合格學(xué)員提交

給辦公室，辦公室整理好教學(xué)日志、申請表、協(xié)議書、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證復(fù)印件完整檔案存檔。

7.辦公室將學(xué)員、計時卡、結(jié)業(yè)證原件、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報運管所審查后計時卡和學(xué)員結(jié)業(yè)證（結(jié)業(yè)證退還學(xué)員）。

8.車管所7個工作日內(nèi)為學(xué)員頒發(fā)駕駛證。

第三篇：商務(wù)工作流程

商務(wù)管理工作流程

北分商務(wù)部-王二麻子

商務(wù)管理工作是企業(yè)管理核心，對于企業(yè)的商務(wù)系統(tǒng)管理及成本控制最基礎(chǔ)的其目就是實現(xiàn)項目的盈利，終極目的是為企業(yè)創(chuàng)造效益。商務(wù)管理與造價控制貫穿于整個項目的全過程。從項目的投標階段開始一直到項目的竣工驗收辦理結(jié)算對工程項目工程造價進行全過程的監(jiān)控。即投標報價階段、項目開工準備階段、項目施工階段、項目竣工收尾決算階段。

一、投標報價階段

投標過程的報價階段，競爭會導(dǎo)致施工企業(yè)的優(yōu)勝劣汰,適者生存從而體現(xiàn)了企業(yè)的實力。工程投標階段,就要將公司是商務(wù)管理和造價控制常常會帶入其中,使企業(yè)贏在起跑線上。這就是在建筑業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)，“工程未動，造價先行”原則。商務(wù)管理工作首先主要任務(wù)是負責(zé)投標階段成本測算、實施不平衡報價方案，為二次營銷埋下伏筆留出空間，收集各個部門信息參與評審定標工作。

二、項目施工準備階段

收到工程中標通知書后，積極配備項目班子成員，成立項目部，收集投標資料，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議組織研讀招投標文件，參與合同洽商及簽訂，分析投標過程中存在的風(fēng)險，從而盡量在合同中規(guī)避投標時風(fēng)險。做好合同風(fēng)險分析及應(yīng)對策略的討論，為整體策劃做準備。項目技術(shù)、施工、質(zhì)量人員熟悉圖紙及規(guī)范，參與圖紙會審，找出可變更的地方，利用變更更換材料有利做法，找出可行性經(jīng)營點的地方，進行二次營銷認價，實現(xiàn)降本增效。

商務(wù)人員根據(jù)圖紙完成圖紙預(yù)算工程量（這一步可以在投標階段完成，需要投標算量人員仔細、負責(zé)、讀圖紙規(guī)范的熟悉，避免工程量不漏算、少算，項目開工后根據(jù)現(xiàn)場施工實際情況進行調(diào)整（如變更，現(xiàn)場方案），及時收集變更及現(xiàn)場影像資料作為后期業(yè)主、咨詢的審核的資料），結(jié)合項目施工進度計劃做好分包招標計劃，物質(zhì)材料部門編制項目總體材料采購策劃。商務(wù)部利用圖紙工程量控制審核各個部門的提出材料采購計劃，避免多采購而占據(jù)成本（亦可分析市場價格預(yù)估材料走向，是否屯集材料，是否能片區(qū)多個項目聯(lián)合采購實現(xiàn)降低成本-薄利多銷），根據(jù)施工圖預(yù)算工程量，實施勞務(wù)分包招標，確定項目勞務(wù)總成本，做好分包盈虧分析對比。

根據(jù)項目規(guī)模大小在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目目標責(zé)任成本的測算，公司商務(wù)牽頭確定目標責(zé)任成本及各項控制指標，根據(jù)公司下達的目標責(zé)任成本測算指標，組織項目經(jīng)理和項目各個崗位人員簽訂目標責(zé)任書。根據(jù)施工圖預(yù)算與合同價對比，找出盈利點、風(fēng)險點、虧損點，編制化解風(fēng)險、降本增效有針對性項目商務(wù)策劃書，根據(jù)項目目標管理責(zé)任書進行目標分解，項目管理人員簽訂崗位責(zé)任書。（各個部門管控相應(yīng)的成本管理，如鋼筋工長制定鋼筋優(yōu)化方案，現(xiàn)場工長避免零星用工簽證，設(shè)備避免小型設(shè)備臺班，物質(zhì)嚴格控制材料的發(fā)放，技術(shù)根據(jù)方案控制架料周轉(zhuǎn)）

三、項目施工階段 項目的施工階段應(yīng)該緊緊的圍繞成本控制、成本核算、成本分析三大板塊，也商務(wù)管理工作在項目施工階段核心工作。

商務(wù)部主導(dǎo)編制投標階段商務(wù)策劃書，落實一次經(jīng)營留下的經(jīng)營點策劃二次經(jīng)營點。執(zhí)行項目商務(wù)策劃書內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行有必要的補充和完善商務(wù)策劃。

完善合同交底工作，商務(wù)部門牽頭學(xué)習(xí)總包合同及勞務(wù)合同對項目經(jīng)理、預(yù)算、總工、材料、工長，明確施工范圍（總包合同、勞務(wù)分包及專業(yè)分包合同簽訂后3天內(nèi)完成合同交底工作，且有書面交底記錄，簽字齊全，減少分包合同外用工簽證及零星機械設(shè)備臺班數(shù)量，商務(wù)部門加大分包簽證的審核力度），從多部門達到控制成本少支多入。如發(fā)生合同外施工簽證資料應(yīng)及時收集整理，按照當日發(fā)生當日統(tǒng)計的原則，簽證事項發(fā)生14天內(nèi)報送，過程及時追蹤，確保簽證的時效性和可算性，嚴禁出現(xiàn)逾期上報。對于甲方的通知單，會議紀要、設(shè)計變更、技術(shù)核定及現(xiàn)場的簽證資料原件進行整理歸檔，及時辦理與業(yè)主、勞務(wù)方變更、簽證工作，做到誰簽證誰負責(zé)誰跟蹤統(tǒng)一由一個人進行完成，建立各項對外資料經(jīng)濟性評審制度，項目所有涉及經(jīng)濟的技術(shù)資料及對外聯(lián)系函、現(xiàn)場簽證等必須經(jīng)商務(wù)人員評審，所有報出資料必須留存接受單位的簽收臺賬記錄，及時了解簽證工作的進展，督促主辦人員及時催促甲方及監(jiān)理，確?，F(xiàn)場簽證單在合同約定的時間內(nèi)簽證確認，移交商務(wù)部門進行費用的核實。同時簽證相關(guān)部門進行備份留存，并建立項目變更、索賠、簽證臺帳。對于分包簽證應(yīng)在當月結(jié)算中進場上報，逾期上報不予受理，特殊原因應(yīng)附帶詳細說明，月結(jié)月清根據(jù)勞務(wù)隊收方量套取合同綜合單價進行結(jié)算。

按總包合同節(jié)點（按月、按樓層）做好進度款的報審。堅持“把每一次的審核報量當著最終結(jié)算辦“的理念。督促甲方盡快審核及時確權(quán)，確保按合同約定回收工程款，做好甲方報量審核的原始資料，并建立統(tǒng)一的臺賬。

建立支出、收入兩條主線臺帳，為成本核算提供依據(jù)。按照公司規(guī)定時間召開項目經(jīng)濟活動分析會，合同收入與責(zé)任成本和實際成本的三算對比,確保口徑統(tǒng)一，各項數(shù)據(jù)準確無誤，成本分析前項目組織統(tǒng)一節(jié)點，填報成本分析收入一覽表，簽字齊全，出現(xiàn)偏差及時分析當期項目收入及成本費用情況，制定相應(yīng)的成本控制措施及改進措施。

四、項目收尾階段及決算階段。

此階段是商務(wù)管理工作收官之戰(zhàn)，竣工結(jié)算是反映建設(shè)項目實際造價和投資效果的文件，是竣工驗收報告的重要組成部分。主要把好兩道關(guān)口：分包完工決算及外部決算。具體要做好如下工作

1、按照竣工結(jié)算要求收集整理資料，編制完工成本分析資料。

2、物質(zhì)部門與物資供方辦理材料決算單。

3、項目勞務(wù)分包決算必須在勞務(wù)方退場30天內(nèi)辦理完畢，專業(yè)分包決算在相應(yīng)業(yè)主決算完成后14天內(nèi)辦理完畢。

4、勞務(wù)分包決算完后，進行項目保本保利分析，保本保利值要預(yù)估足，務(wù)求穩(wěn)健。

5、保本保利完成后，召開對外決算專題會，確定決算保底值、決算目標值、決算報送值。根據(jù)“三值”編制對外竣工決算書。

6、與項目相關(guān)人員簽訂決算責(zé)任狀，定人、定時間、定目標、定獎罰措施。決算完畢，根據(jù)責(zé)任狀進行獎罰。

以上不妥、考慮不周地方請領(lǐng)導(dǎo)進行指正批示?。?/p>

第四篇：行政日常工作明細

行政日常工作明細表

行政負責(zé)人：

1、明確員工每日、月度工作任務(wù)，并呈報領(lǐng)導(dǎo)，并負責(zé)員工工作進度的實施監(jiān)督、管理和總結(jié)；

2、協(xié)助綜合辦主任工作開展，充分發(fā)揮助手作用，全面做好行政管理的各項工作，早會會議室準備，根據(jù)情況通報一些與工作相關(guān)事宜；早會后與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取領(lǐng)導(dǎo)安排，實時主動掌握工作方向及工作重點，做好公司各項指令的上傳下達；每日將行政工作情況向綜合辦公室主任進行匯報并聽取指示；

3、參與公司各種規(guī)章制度的制定、修訂工作以及各項管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督；

4、部門工作部署、開展及本部門人員管理；

5、與各子公司各部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)工作；

6、本部門費用支出控制與管理，負責(zé)部門費用申請、核算、匯總上報；

7、部門日常采購工作，固定資產(chǎn)及辦公用品管理；

8、酒業(yè)日常用酒的領(lǐng)用、大小倉庫的盤點，調(diào)配運輸搬運；

9、公司安全檢查，有異常情況時及時處理；

10、接待工作中安排酒店、住宿等；

11、節(jié)日中各項福利的采購和發(fā)放；

12、綠植的養(yǎng)護和澆水；

13、各部門開展各項會議中會務(wù)工作的配合及各項物資的采購。

行政專員：

1、每日日常領(lǐng)用物品，詳細登記并存電子檔，并進行每月一次盤點的工作；

2、負責(zé)集團電話卡管理；

3、做好公司日常辦公的服務(wù)工作，如飲用水管理，打印機加墨等；

4、紅頭文件管理、檔案管理；

5、每月按時統(tǒng)計和發(fā)放業(yè)務(wù)部門所需宣傳折頁和其他物料；

6、每月月底上報每個月離職人員工裝扣費明細表；上報財務(wù)宿舍需交費人員名單；酒業(yè)各項表格的匯總和上報；

7、根據(jù)上級指令，負責(zé)做好公司及各部門內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、傳送、督導(dǎo)等具體事項。

行政專員：

1、負責(zé)匯總每月辦公室費用支出明細；

2、負責(zé)協(xié)助主管做好各種會議的會務(wù)工作；

3、負責(zé)辦公樓層各科室衛(wèi)生情況；

4、負責(zé)督促檢查員工著工裝儀容儀表情況；

5、保持公司清潔衛(wèi)生，保持公司良好形象；

6、負責(zé)檢查總經(jīng)理、趙總、楊總辦公室衛(wèi)生及魚缸地毯的清理工作；

7、負責(zé)動員周六員工大掃除情況；

8、負責(zé)辦公用品的保養(yǎng)與維修工作；

9、做好公司正常運營所需的其他后勤保障工作，如福利發(fā)放等。

第五篇：書記員工作流程明細

書記員工作流程明細

一、案件中涉及的所有文書填寫，均應(yīng)用鋼筆或簽字筆。

二、收案。案件從立案庭到審判庭后，由內(nèi)勤經(jīng)庭長簽發(fā)分發(fā)到各合議庭。各合議庭書記員收到案件后應(yīng)先在內(nèi)勤案件登記簿上簽名。隨后書記員應(yīng)檢查卷宗相應(yīng)內(nèi)容是否齊備，如案件流程表、預(yù)交費單（其中重審案件沒有收據(jù)）是否在卷內(nèi)，證據(jù)是否有證據(jù)清單、是否按當事人人數(shù)提供證據(jù)份數(shù)，二審案件應(yīng)特別檢查一審卷宗是否與上訴移送函中表明的卷宗數(shù)量一致。檢查齊全后應(yīng)在組內(nèi)的案件登記簿上登記，爾后報審判長。

三、發(fā)送副本。待審判長確定案件承辦人后，應(yīng)當及時準備副本、確定開庭時間，通知各方當事人領(lǐng)取副本。舉證截止時間和開庭時間最好間隔3到5天，這樣做可以防止當事人說我昨天才收到這份證據(jù)，沒有充分的時間準備，所以今天無法對證據(jù)發(fā)表意見，申請法庭中止今天的審理，重新確定時間再次開庭的情況。舉證通知書、合議庭通知書、傳票均應(yīng)填寫清楚，留存根一份放在卷宗中。發(fā)給原告的一審副本有：受理案件通知書、傳票、舉證通知書、合議庭確定通知書、訴訟風(fēng)險提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書；發(fā)給被告的一審副本有：應(yīng)訴通知書、傳票、舉證通知書、合議庭確定通知書、訴狀副本、原告舉示證據(jù)、訴訟風(fēng)險提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書（其中原告舉示的證據(jù)一定要求原告提供證據(jù)目錄，并在送達之前數(shù)一下證據(jù)的頁數(shù)，防止當事人說他沒有收到證據(jù)中的某一頁，在以后當事人提交的證據(jù)時也應(yīng)采用相同的辦法）。發(fā)給上訴人、被上訴人的二審副本有：傳票、舉證通知書、合議庭通知書、風(fēng)險提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書。

四、在等待開庭的過程中，可能遇到的情況：

1、訴訟保全申請。如有當事人提出訴訟保全申請，首先應(yīng)初步檢查申請是否合法，財產(chǎn)線索是否明確，是否有相應(yīng)的財產(chǎn)擔(dān)保并及時告知承辦法官。合議庭研究確定要做財產(chǎn)保全后，書記員應(yīng)及時通知財產(chǎn)保全申請方繳費并收回繳費單回執(zhí)，以證明申請方已經(jīng)交費，并及時完成裁定書的校對、打印、蓋章工作。如當事人申請保全銀行賬戶，應(yīng)準備的材料有：裁定書、協(xié)助查詢通知書、協(xié)助凍結(jié)通知書、介紹信、送達回證、筆錄紙；如當事人申請保全工商、房屋、土地，應(yīng)準備的材料有：裁定書、協(xié)助執(zhí)行通知書、介紹信、送達回證、筆錄紙。

2、答辯狀、證據(jù)的送達。被告提交答辯狀，應(yīng)及時通知原告領(lǐng)取。如當事人提交證據(jù)，應(yīng)要求當事人提交相應(yīng)份數(shù)和證據(jù)清單，讓提交人注明提交時間和提交人姓名或單位名稱（在當事人填寫提交時間時應(yīng)注意當事人填寫的時間是否與當天的時間一致，不排除當事人胡亂填時間的可能性，他有可能把在舉證期限后提交的證據(jù)填成舉證期限內(nèi)的時間），并及時通知對方當事人領(lǐng)取證據(jù)。

3、調(diào)查取證。如有需法院調(diào)查取證的，應(yīng)當與承辦法官一道前往相應(yīng)單位做取證工作。需要準備的材料有：介紹信、筆錄紙、相應(yīng)的訴訟材料。

五、安排法庭。如有需要可視具體情況聯(lián)系法警。

六、開庭。首先，書記員應(yīng)提前15分鐘到法庭，等候雙方當事人。如雙方當事人到庭，則立即核對委托代理人和法定代表人的身份（公民代理人出庭應(yīng)出示他的身份證原件和當事人的委托書，律師代理人出庭應(yīng)出示他的律師證原件、當事人委托書和律師事務(wù)所所函）。核對當事人基本情況時應(yīng)盡量詳細、準確。待合議庭到庭后，書記員應(yīng)用普通話宣讀法庭紀律，爾后宣布全體起立，請合議庭入席。待審判長宣布坐下后，書記員應(yīng)面向?qū)徟虚L向其匯報當事人的到庭情況，告之庭前準備已經(jīng)就緒，可以開庭。庭審中應(yīng)保持嚴肅、認真的態(tài)度，完整的記錄整個庭審過程。庭審筆錄應(yīng)反映出整個庭審過程。在筆錄中應(yīng)有體現(xiàn)法庭調(diào)查、法庭調(diào)查結(jié)束、法庭辯論、法庭辯論終結(jié)、最后陳述、組織雙方當事人調(diào)解的字樣，以體現(xiàn)程序的完整性，減少因程序違法而被二審改判的可能性。對于當事人在庭審中的動作應(yīng)記錄在案，如某某代理人提交證據(jù)原件給法庭、法庭遞交證據(jù)原件給某某代理人、被告代理人退還證據(jù)原件給原告代理人、某某代理人情緒激動、某某代理人哭泣、搖頭等，這樣做可以防止當事人說證據(jù)原件在法庭，合議庭沒有退回的情況，也可以幫助法官在制作文書時，回憶庭審的情況。對于當事人陳述的利率標準、本金及利息金額應(yīng)準確記錄，可以事先將已有的金額抄在空紙上，以便需要時可供提醒。如證據(jù)較多，剛開始記庭審筆錄時，可以將證據(jù)清單復(fù)印一份，供需要時抄寫。

七、參加合議庭（審委會）評議。在記錄合議庭評議筆錄時首先應(yīng)將所有參加合議的人員名字、合議的時間、合議的地點記錄在頭紙上，應(yīng)注意要記清每位參加合議的成員的觀點意見，如有庭長、院長參加評議的更應(yīng)將他們的觀點詳細記錄。如果有反對意見，一定要將反對意見寫的清楚明白，并在評議結(jié)束后詳細寫好評議結(jié)論，并請合議庭成員逐一簽字。審委會筆錄應(yīng)明確審委會成員的意見，并準確寫明審委會最終確定的結(jié)論意見。

八、校對文書。經(jīng)合議庭評議后，承辦法官依合議庭意見制作出判決（裁定）書。書記員應(yīng)仔細校對文書是否存在錯別字、標點符號使用錯誤、合議庭成員名字是否用錯、案號是否正確、涉案的數(shù)據(jù)是否正確、訴訟費各項相加是否準確、如有保全費用是否在判決書中有體現(xiàn)等等。文書的校對一定要仔細，一份文書應(yīng)多次校對。保證文書送達時沒有錯誤。

九、文書打印及送達。經(jīng)校對的文書應(yīng)及時送復(fù)印室打印，并蓋章（院章、騎縫章、本件與原件無異章）裝訂成冊。通知各方當事人及時領(lǐng)取。并在判決書送達時要附宣判筆錄。

十、結(jié)案卡片填寫。文書送達后，書記員應(yīng)填寫案件流程表，并附三份文書一并交內(nèi)勤。同時應(yīng)填寫其他訴訟費使用明細單（用車一次280元、差旅費30元/人、如外地出差則應(yīng)以報帳為準，電話費、信件費以實際發(fā)生為準）并附文書一份交財務(wù)科轉(zhuǎn)正收。

十一、上訴案件移送。凡上訴案件，在當事人交來上訴狀時，均要求他注明提交時間、提交人，并發(fā)給他上訴案件須知、上訴案件受理費繳納須知以及交費單（交費單應(yīng)在立案庭開具）。在等上訴人交回繳費回執(zhí)單時，書記員應(yīng)及時將卷宗裝訂成冊，并填寫上訴移送函。待上訴人將回執(zhí)單交回后，書記員應(yīng)在內(nèi)勤處填寫上訴案件登記簿、機要交寄本、機要交寄登記簿。并持機要交寄本到機要科交寄。

十二、退卷。凡二審案件結(jié)案后，書記員應(yīng)填寫退卷函，并附四份二審結(jié)案文書，和一審卷宗一起寄回原審法院。同樣應(yīng)到內(nèi)勤填寫機要交寄本、機要交寄登記簿，并持機要交寄本到機要科交寄。

十三、審限延長報批。民事案件一審審限為180天，二審案件審限為90天。凡涉及因當事人下落不明要公告的，應(yīng)當在報紙上刊登公告，將公告當天的報紙裁剪下粘在A4紙上訂入卷宗中，并復(fù)印一份附在內(nèi)勤處填寫的審限管理登記本中。如遇有中止、審計、清算等各種法定中止的理由時應(yīng)報內(nèi)勤，并在審限管理登記本中登記。

十四、歸檔。凡已結(jié)案的卷宗，在材料齊備（即送達回證齊全、正收收據(jù)已轉(zhuǎn)）的情況下應(yīng)在三個月內(nèi)裝訂歸檔。卷宗裝訂程序以院文件為準。歸檔時應(yīng)填寫歸檔登記表（自己留一份復(fù)印件），并持相應(yīng)的案件登記簿到檔案科歸檔，并一定要看到檔案科在對應(yīng)的卷宗位置上蓋章。所有入卷的材料均要求為A4紙張大小，凡有鉛筆、圓珠筆填寫的字跡均復(fù)印一份放在卷宗中。材料上的回形針、大頭針、訂書訂均要取下，卷宗中不能有這些東西，否則會損傷卷宗。

十五、退費。如遇當事人要求退費，應(yīng)要求當事人提供以下材料：

1、預(yù)收收據(jù)聯(lián)（紅色）原件；

2、加蓋收款單位的財務(wù)公章的正式收據(jù)（收到法院退回訴訟費）；

3、收款人基本情況，應(yīng)注明收款人名稱、帳號、開戶行；

4、裁定書或判決書復(fù)印件一份。材料提供齊全后，可填寫退費單。并交庭長、院長簽字。留下存根放在卷中，其他材料交財務(wù)科退費。庭審記錄是書記員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，只有掌握記錄技巧，才做到詳略得當。書記員首先要做好準備工作，對案由、訴訟當事人、訴訟代理人情況要提前了解，要在庭前加強與主審人的溝通，了解主審人對庭審的基本思路與側(cè)重點。這樣在記錄庭審記錄時，就能有的放矢，從而提高記錄效率和準確性。由于受文化程度、學(xué)歷、邏輯思維能力等因素的影響，當事人在使用語言表達思想時可能造成誤差，為了避免這種誤差，就要求書記員要有較強的觀察力、判斷力、理解力以及邏輯思維能力和再次組織語言的能力。將訴訟參與人真實意思記述清楚。書記員在記錄中要理智分析訴訟參與人所講的內(nèi)容，判斷訴訟參與人表達的真實意圖，在盡量保持原貌的基礎(chǔ)上合理取舍，做到詳略得當、用詞規(guī)范、語言簡練，文理通順。我總結(jié)了以下幾種方法供大家參考：第一，名稱簡化法，庭審中常常遇到當事人名稱復(fù)雜或有多位原、被告、代理人的情況，在記錄時就可以簡化其名稱，以“原代某”、“被代某”代替，但要簡化得體，使人能夠準確辯別出是那位當事人或代理人；第二，粗問精答法。在問話與答話沒有時間全部記錄的情況下，用幾個字先概括問題，優(yōu)先記錄答話；第三，合理取舍法。庭審調(diào)查、辯論、最后陳述這三個階段，是筆錄的重點，因此對案件當事人關(guān)于事實的敘述、認定依據(jù)和適用法律等實質(zhì)內(nèi)容的發(fā)言，應(yīng)照原話記錄，對答非所問、與案無關(guān)的話則可不記或者扼要記錄；第四，補充完善法。在庭審節(jié)奏放緩或者宣讀、出示證據(jù)等空隙時間，可以詳細記錄，或者利用這段時間修改、補記前面的遺漏。

做好庭審筆錄完成后的校對工作，也是做好庭審記錄的一個方面。書記員在記錄庭審中出現(xiàn)差錯或遺漏也是難以避免的，當事人對出現(xiàn)的差錯或遺漏，法律賦予有補正權(quán)。書記員在完成此項工作時有些問題應(yīng)該注意。一是確有差錯和遺漏，在這種情況下書記員應(yīng)及時補正后由當事人確認簽字。二是書記員如實記錄了發(fā)言情況，當事人在庭后要求修改記錄內(nèi)容或做補充，書記員應(yīng)堅持客觀公正的立場，拒絕當事人的要求，并做好說明工作，切不可為圖省事盲目答應(yīng)當事人的要求而修改筆錄。

4、記書員要有熟練的計算機操作能力?，F(xiàn)在開庭審理案件均是運用計算機進行庭審記錄，這就要求書記員練好基本功，不僅要懂電腦，而且要熟練操作，明白一些簡單的軟、硬件知識。提高記錄速度，節(jié)省庭審時間，提高工作效率，適應(yīng)繁重的審判工作需求。在庭審記錄時，可以事先將一些常用詞或短句手動添加到輸入法內(nèi)，以節(jié)省鍵盤錄入時間，掌握一些鍵盤快捷鍵操作，如：快速切換至頁面的頂端、結(jié)尾，快速保存、查找、替換，利用文件復(fù)制、粘貼等操作技巧，把相對固定又具有共性的內(nèi)容適時加入到筆錄當中。根據(jù)不同的案件，制作不同的庭審記錄模板和其他常用模板，如：可以先行調(diào)解的案件、缺席審理的案件、含第三人的案件、合同類的案件、離婚類的案件、聽證會筆錄、證據(jù)交換筆錄、詢問調(diào)查筆錄等等，在記錄時達到事半功倍的效果。