第一篇：行政文員工作流程

行政文員工作流程：

一、文件處理

1、公司及分公司文件接收→填寫文件處理表→給負(fù)責(zé)人簽字→管

理干部傳閱→填寫處理結(jié)果存檔（如有電子版先傳閱電子版，待收到書面文件后再存檔）

2、工作計劃：每月底報下個月計劃及上個月的工作完成情況表

3、值班表：每月底報下個月雙休日的值班表，逢節(jié)假日根據(jù)文件

要求報節(jié)假日值班表。

4、會議資料：準(zhǔn)備好會議簽到表→與會人員簽到，記錄會議主要

內(nèi)容→在會議記錄表上整理會議記錄→將簽到表附在會議記錄表后拿給負(fù)責(zé)人審閱簽字→存檔（如有缺席會議人員需先將會議記錄給其傳閱后再存檔）

二、物資采購

1、采購計劃：每月的25日前制定下個月的物資采購計劃

2、采購報批流程：各部長報所需采購物品→匯總制表（日常采購

手寫填報制表人，調(diào)賬直接打印名字）→給負(fù)責(zé)人簽字→分公司辦公室審核簽字→經(jīng)理簽字

3、臨時采購：采購計劃報批后急用物品需購買的，需填寫月申購

表，報批后方可購買。如無法及時報批需先電話請示，經(jīng)同意后方可購買。

三、倉庫管理

1、物資入庫：物資購買后需交由倉管員驗收簽字，并復(fù)印送貨單

留底，根據(jù)送貨單填寫入庫單。

2、物資領(lǐng)用：領(lǐng)用人填寫《物品領(lǐng)用單》→部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)→倉

管員簽字發(fā)放→倉管員填寫出庫領(lǐng)用登記表→領(lǐng)用人簽字→發(fā)放物品→部門負(fù)責(zé)人在領(lǐng)用登記表上簽字

3、工具領(lǐng)用：借用人填寫《工具領(lǐng)用申請表》→部門負(fù)責(zé)人簽字

→單位負(fù)責(zé)人簽字→領(lǐng)用→倉管員填寫工具借用登記表→借用人簽名→倉管員簽字→歸還后填寫歸還日期等手續(xù)

4、物品盤點：每月月底對倉庫進(jìn)行盤點，填寫盤點表

注：物資采購及物資管理要求根據(jù)采購辦法來實行，因此倉管員需熟讀采購辦法。

第二篇：行政文員工作流程

行政文員（兼人事招聘、培訓(xùn)）工作流程

一、打印公司行政文件、資料及辦理的相關(guān)手續(xù)。

1、按公司行政類別進(jìn)行編號。2、3000字文件應(yīng)在一小時內(nèi)完成打印及核對，以此類推文件的打印完成時間。

3、文件打印核對后應(yīng)及時填寫文件審批表交經(jīng)理審核（校正），然后報總經(jīng)理審批。文件送批后在24小時后應(yīng)跟蹤審批情況。

4、文件審批后，應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理的批示及時辦理。

（1）可發(fā)文的，按發(fā)文數(shù)復(fù)印文件，辦理蓋章手續(xù)，登記、發(fā)文、公示、傳閱、移交存檔。

（2）交各部門會簽的，應(yīng)及時在當(dāng)天交各部門主管會簽，會簽后根據(jù)各部門會簽的意見，將文件轉(zhuǎn)擬稿人修改或確定后報總經(jīng)理審批。

（3）總經(jīng)理簽批修改或重寫的，應(yīng)及時送回起草文件單位主管修改，修改后打印成文再按上述程序辦理。

5、有關(guān)資料打印須按領(lǐng)導(dǎo)交代的文件格式打印，打印后須認(rèn)真校對，無誤后再將打印文件上交領(lǐng)導(dǎo)。

二、辦公用品預(yù)算及執(zhí)行控制事項。

1、月度辦公用品預(yù)算：

（1）每月23日前完成部門辦公用品預(yù)算交經(jīng)理審核。

（2）每月24日前完成公司辦公用品預(yù)算匯總表交經(jīng)理審核，然后報總經(jīng)理審批。

2、月度辦公用品入庫及領(lǐng)用：

（1）根據(jù)預(yù)算及庫存情況確定辦公用品需要量，填寫請購單交經(jīng)理審批、然后進(jìn)行采購。（2）根據(jù)請購單復(fù)核品種、數(shù)量、單價一致后辦理交接簽收手續(xù)和入庫登帳手續(xù)。（3）每個工作日13：00 — 14：00為辦公用品領(lǐng)用時間，應(yīng)按各部門預(yù)算內(nèi)品種、數(shù)量辦理領(lǐng)用手續(xù)（在帳本上記錄簽名）。以及按部門領(lǐng)用統(tǒng)計登記。預(yù)算外的辦公用品須辦理預(yù)算外審批單，才可以領(lǐng)用。

3、月度辦公用品執(zhí)行匯總。

（1）每月25日12：00前完成本部門辦公用品預(yù)算執(zhí)行表，交經(jīng)理審核。

（2）每月25日17：00前完成公司辦公用品預(yù)算執(zhí)行匯總表，交經(jīng)理審核后，26日17：00前交財務(wù)部。

4、辦公用品預(yù)算。

（1）12月12日前完成本部門次年辦公用品預(yù)算，交經(jīng)理審核。

（2）12月15日前完成公司次年辦公用品預(yù)算、交經(jīng)理審核后，然后報總經(jīng)理審批。

5、辦公用品預(yù)算執(zhí)行匯總。（1）12月25日12：00前完成本部門一年辦公用品執(zhí)行情況匯總表。

（2）12月26日17：00前完成公司一年辦公用品執(zhí)行情況匯總表，交經(jīng)理審核后，17：00交財務(wù)部。

三、傳真收發(fā)、郵件發(fā)送，文件、資料、圖紙復(fù)印事項。

1、文件、資料傳真須各部門經(jīng)理審批簽字，才可予以傳真。

2、接收傳真件后應(yīng)及時登記后交接收人簽收。

3、郵件發(fā)送，接收發(fā)送郵件時應(yīng)收取郵件發(fā)送審批單，然后將郵件發(fā)送地址、接件人、發(fā)件人情況輸入電腦記錄，再通知快遞公司結(jié)帳并辦理報帳手續(xù)。

4、文件、資料、圖紙復(fù)印，首先應(yīng)收復(fù)印審批單，將復(fù)印張數(shù)統(tǒng)計在各部門用紙統(tǒng)計表上，然后再根據(jù)審批單復(fù)印交申請人。

四、人員招聘

1、每月最后一個工作日，根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)建制核定各部門、班組缺編數(shù)及各部門的用人需求申請數(shù)，擬定編制下月招聘計劃和招聘條件，交經(jīng)理審定。

2、管理、技術(shù)人員的招聘計劃、招聘條件經(jīng)綜合部經(jīng)理審定后，當(dāng)日應(yīng)在人才網(wǎng)上發(fā)布。每天上班后在半小時內(nèi)先上網(wǎng)審核應(yīng)聘人員的條件，符合條件的即下載資料交經(jīng)理審核后再交用人單位經(jīng)理復(fù)核并約定面試時間，然后通知應(yīng)聘人員面試。面試由用人單位經(jīng)理和綜合部經(jīng)理分別面試，審核可錄用后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)主管、工程師及人員由總經(jīng)理面試。

3、操作工的招聘計劃、條件經(jīng)經(jīng)理審定后，當(dāng)日應(yīng)通知職介所發(fā)布招聘信息。對前來應(yīng)聘人員應(yīng)先復(fù)核應(yīng)聘條件，對符合條件的予以填寫《應(yīng)聘人員履歷表》，組織理論測試，然后交用人單位（班組）進(jìn)行操作測試。測試后錄用與否的意見應(yīng)由班長和部門經(jīng)理簽批后再交綜合部經(jīng)理面試。面試通過后報總經(jīng)理審批。

4、總經(jīng)理簽批同意錄用后，應(yīng)通知錄用人辦理相關(guān)手續(xù)及提供相關(guān)資料（體檢表、身份證、暫住證、畢業(yè)證、資格證、照片、建行龍卡），并通知到職報到時間。

五、員工培訓(xùn)

1、每年12月5日前應(yīng)下發(fā)次培訓(xùn)計劃表給各部門填報，12月10日前收回。2、12月15日前匯總編制公司次培訓(xùn)計劃表，16日送經(jīng)理審批后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、每月按照培訓(xùn)計劃督促實施，每期培訓(xùn)要收集培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)人員簽到記錄及效果評估記錄。

4、建立及各期培訓(xùn)檔案卷宗于次年元月份移交檔案管理員存檔。

第三篇：行政文員工作流程（本站推薦）

行政文員工作流程

一、辦公室處理：

1、協(xié)助制定公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、收集公司內(nèi)部信息及情報，定期匯報。

3、檢查和審核部門工作計劃及總結(jié)，掌握公司主要活動情況，并定期匯報。

二、人事處理（招聘、辭退、人員培訓(xùn)、考核、薪酬管理、團(tuán)隊建設(shè)、績效考核）

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.人員的入職和離職的手續(xù)辦理。（新員工在入職時一定要將入職書、身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中；所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通告公司所有部門同事。）

3.協(xié)助部門主管對新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)準(zhǔn)備與后序工作進(jìn)行。

4.全公司人員檔案的建立與管制。

5.對新進(jìn)試用人員的試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全公司人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

8、完善公司績效考核制度和獎懲制度的辦理。

三、考勤

1、在每日上班及下班做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每日/月對全公司職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月出差統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）；每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來（在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注）上交至財務(wù)核算。

五、物品保管：

1、按照公司管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

四、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司辦公用品的采購。

5、對全公司鑰匙的管理。

6、職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

7、負(fù)責(zé)例會的會議記錄、報銷公司相關(guān)開支費用

8、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

A、接聽電話

1、任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是正在接聽另一個電話。

2、做好電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

B、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

C、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料/客戶資料等分類整理）

2、在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

3、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

4、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通知并及時更改公司的通訊錄。

5.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

第四篇：公司行政文員工作流程內(nèi)容

公司行政文員工作流程內(nèi)容

一、接聽電話

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)

3、對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

④對政府部來電且不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線）；

4、結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

附：

1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對方的動機(jī)、目的時，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號碼話人的手機(jī)號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

2、如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，標(biāo)準(zhǔn)回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對不起，XX先生外出了，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”

3、如果來電者撥錯了號碼，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對不起，您是不是打錯了呢？這里是鴻泰門窗”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是0755-897477754、在向被訪者轉(zhuǎn)達(dá)來訪時，應(yīng)告訴來訪者的姓名。

二、接待拜訪客戶

保持前臺環(huán)境干凈整潔，會議室的報刊書籍的完好無損，保證飲水機(jī)時刻有水，一次性水杯充足。接待來訪者時候，避免讓來訪者自己進(jìn)入辦公區(qū)域，而是要遵循公司內(nèi)部接洽者到會客區(qū)迎接；

1、起立——有訪客來時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑致意；

2、問詢——語氣輕柔：“您好，請問您找哪一位？“請問您是哪家公司？請問貴姓？”“是否有預(yù)約？”，3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

（1）如果是總經(jīng)理預(yù)約的客人來訪，可詢問“請問貴姓，請問是哪家公司？”，確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)

約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；如果沒有預(yù)約，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來訪，引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。

（2）如果客戶來訪辦理業(yè)務(wù)，給予引導(dǎo)在接待區(qū)，聯(lián)系要找的相關(guān)人員；如果來訪者要找的同事讓其去

會議室或展廳等候，前臺應(yīng)該帶來訪者去會議室或展廳，（如果是夏天，要打開風(fēng)扇或空調(diào)，注意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為小），為來訪者倒水后禮貌的離開。

（3）如果來訪者要找的人不在，根據(jù)來訪情況決定是否立即先聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；如果如不需要，委婉告

知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。

（4）如果是面試者，引導(dǎo)填寫簡歷，簡單介紹公司及應(yīng)聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時面試。

（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時送給收件人

（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導(dǎo)接待或者回絕。

4、送客——客人離開時，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。

三、前臺日常工作

1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

2、負(fù)責(zé)提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）

3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

4、管理飲水機(jī)的開戶，并隨時注意一次性水杯數(shù)量。

5、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

6、負(fù)責(zé)魚池中水質(zhì)及觀賞魚的喂養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)公司所有花卉的養(yǎng)護(hù)，如有枯枝黃葉或營養(yǎng)不良及時通知花卉養(yǎng)殖人員。

8、協(xié)助行政經(jīng)理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區(qū)域做重點排查，并及時與清潔阿姨溝通清理改正。

9、責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。

2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認(rèn)、簽字、回收。

3、每月月初10日前將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的詳細(xì)標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。

4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費扣款計算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計完成交行政經(jīng)理審核。

5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費、餐費統(tǒng)計完成交財務(wù)制作工資。

五、人事處理

1、協(xié)助行政經(jīng)理對各部門補(bǔ)充人員的招聘。（按招聘流程）

2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理，并交行政經(jīng)理審核（嚴(yán)格按照入職及離職程序及相關(guān)責(zé)任人簽字程序）。

3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5、對試用人員之試工情況及考勤跟進(jìn)。

6、協(xié)助行政經(jīng)理對全公司人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7、協(xié)助行政經(jīng)理對全公司獎懲手續(xù)之辦理。

8、負(fù)責(zé)對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）。

9、負(fù)責(zé)發(fā)放每月各部門轉(zhuǎn)正員工《轉(zhuǎn)正申請表》至各部門負(fù)責(zé)人，并于每月15日前回收，交至行政經(jīng)理處。

10、負(fù)責(zé)對轉(zhuǎn)正人員的勞動合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時間上報行政經(jīng)理處理。

11、協(xié)助行政經(jīng)理對員工儀容儀表、工作紀(jì)律進(jìn)行日常監(jiān)督。

12、協(xié)調(diào)行政經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行各類培訓(xùn)。

13、負(fù)責(zé)對公司易耗品進(jìn)行歸類與盤點，每月初統(tǒng)計上月購用情況，并上報行政經(jīng)理。

14、其它違反公司制度或上級安排的其它工作任務(wù)。

六、后勤處理

1、負(fù)責(zé)為公司管理層名片制作。

2、協(xié)助行政經(jīng)理對宿舍衛(wèi)生檢查與評比。

3、協(xié)助行政經(jīng)理對飯?zhí)没锸尺M(jìn)行跟進(jìn)，并適當(dāng)做出調(diào)整。

4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經(jīng)理審核）。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

7、協(xié)助行政經(jīng)理對各部門提交《維修申請單》進(jìn)行安排與跟蹤。

第五篇：行政文員工作描述

行政文員工作描述

工作概述：

負(fù)責(zé)公司前臺信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車輛出入登記 工作內(nèi)容和職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)制定前臺信息管理工作細(xì)則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞；

3、負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記、接待和接見引領(lǐng)；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會議精神的傳達(dá)；

5、負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作；

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系；

7、根據(jù)上級的安排，負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件；

8、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打印、復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù)；

9、負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料；

10、負(fù)責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作；

11、負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計、車輛出入登記工作；

12、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作；

13、負(fù)責(zé)圖書、資料、圖紙借閱登記管理工作

14、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語言文明，口齒清楚；

15、嚴(yán)格執(zhí)行交***制度，***人未到，***人應(yīng)堅守崗位，做到交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確，前后銜接；

16、及時處理和反映前臺信息管理的有關(guān)問題，并采取改進(jìn)措施；

17、完成上級安排的其他工作。

工作權(quán)限

1、有對前臺信息管理工作的建議權(quán)；

2、有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力；

3、有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)；

4、有對前臺接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

工作重點考核項目

1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性；

2、會議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性；

3、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話轉(zhuǎn)接的及時性和準(zhǔn)確性；

4、資料收集、建立的準(zhǔn)確性和有效性；

5、傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性、報送文件的資料的及時性；

6、內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意度。