第一篇：應(yīng)聘店長考題

問卷名稱考試題庫

題塊名稱應(yīng)聘店長考題

說明：如果是多選題答案請(qǐng)以井號(hào)(#)分隔(答案的內(nèi)容為:每個(gè)選項(xiàng)的排列次序加#)現(xiàn)有題目

1（）在電梯轎箱里須加裝防護(hù)板。1#2

施工期間開業(yè)準(zhǔn)備期間開業(yè)以后

2客房服務(wù)員人數(shù)配備的計(jì)算方式是（）。3

人均15間人均18間酒店預(yù)算出租客房數(shù)÷15×1.4+1（小數(shù)點(diǎn)）≥0.3向上取整；<0.3向下取整

3根據(jù)新店籌備開業(yè)人員進(jìn)場時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：店長到崗時(shí)間為（）天，在隱蔽工程基本完成時(shí)。1

607580

4（）是酒店籌備開業(yè)運(yùn)營預(yù)算的第一負(fù)責(zé)人，在開業(yè)籌備期間應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算控制與執(zhí)行，確保開業(yè)運(yùn)營費(fèi)用與成本控制在預(yù)算內(nèi)。1

店長財(cái)務(wù)公司

5員工在一個(gè)公司的試用期只能約定（）。1

一次二次三次

6員工晉升和調(diào)動(dòng)到其他酒店，（）。1

不能再設(shè)試用期有試用期

7員工入職時(shí)，須提供公司規(guī)定的證明文件，有（）。1#2#3

身份證學(xué)歷證原單位離職證明

8員工離職后，檔案和勞動(dòng)合同一般再保存（）備查。3

半年一年二年

9開業(yè)籌備酒店在會(huì)計(jì)未到崗之前，（）為酒店銀行帳戶安全的第一責(zé)任人。1店長會(huì)計(jì)出納

10根據(jù)新店籌備開業(yè)人員進(jìn)場時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：店助、值班經(jīng)理、客房主管和會(huì)計(jì)的到崗時(shí)間為（），在客房吊頂基本完成時(shí)。1

50天60天70天

11根據(jù)新店籌備開業(yè)人員進(jìn)場時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：廚師長的到崗時(shí)間為（），在廚房設(shè)備安裝完成時(shí)。1

30天40天60天

12GOP是什么意思 1

總運(yùn)營利潤收益率毛收入生產(chǎn)總值

13酒店的成本控制從那幾個(gè)方面著手 3

客房、餐飲客房、餐飲、前臺(tái)以上都不全是

14假如某個(gè)酒店有150間房，當(dāng)天的出租率是80%，當(dāng)天的酒店總用電量是1800°，請(qǐng)問該酒店每天單間房用電量是（）。1

12°15°13°16°

15人力成本的控制從那幾個(gè)方面著手 1#2#3#4

結(jié)合實(shí)際定編定崗合理的人員流失加強(qiáng)培訓(xùn)做好招聘工作降低工資16對(duì)于一次性用品、低值易耗品、布草的管理要做到（）。1#2#3#4

定人員定存放地點(diǎn)定量配備定期盤存

17廚房的成本控制都有哪些 1#2#3

原料的采購、驗(yàn)收、使用廚師操作習(xí)慣菜品的點(diǎn)菜率的統(tǒng)計(jì)和分析減少員工餐18下邊哪些說法是錯(cuò)誤的 3

成本控制無處不在員工的成本意識(shí)最重要成本越低越好節(jié)約一分錢就是一分錢的利潤設(shè)施設(shè)備維護(hù)的好到位就是最好的成本控制

19棉織品如果發(fā)烏變硬是什么原因 2#3

質(zhì)量問題洗滌過程缺少漂白劑和柔順劑水質(zhì)問題以上都不是

20從前臺(tái)的角度要做好成本控制需注意哪些方面 1#2#3#4

應(yīng)收賬款管理半天房、休閑房的操作流程控制各種運(yùn)營所需的工具和器材規(guī)范操作21如何合理控制用電量 1#2

峰谷電的使用嚴(yán)格照明、空調(diào)等的開關(guān)時(shí)間將節(jié)能燈換成普通照明燈電增容越大越好

22團(tuán)隊(duì)建設(shè)和經(jīng)營管理的關(guān)系 1#2#3

相輔相成缺一不可的關(guān)系極易形成良性循環(huán)或惡性循環(huán)的關(guān)系經(jīng)營管理上不去，內(nèi)部管理肯定有問題，反過來內(nèi)部管理有問題，經(jīng)營也不會(huì)好至少不會(huì)長久

23和員工溝通的注意事項(xiàng)和方式 1#2#3#4

要真誠、要公正、要多從自身找問題面談、生日時(shí)的祝賀、特定時(shí)間的電話家訪在幫助他工作時(shí)進(jìn)行溝通不要吝嗇你的表揚(yáng)同時(shí)不要讓制度失去作用

24如何在員工心目中樹立你的威信 1#2#3#4

要公平、公正、公開的處理問題自己要以身作則自己業(yè)務(wù)要熟悉；要適當(dāng)?shù)年P(guān)心員工你所帶領(lǐng)的管理團(tuán)隊(duì)要有凝聚力、戰(zhàn)斗力及不計(jì)較個(gè)人得失的風(fēng)格

25客房員工的管理注意事項(xiàng) 1#2#3#4#5

多檢查、勤開導(dǎo)即使1分錢的差別也要讓他們明白個(gè)中原因房間分配要最大限度的公平中班的衛(wèi)生、住人房的打掃要重點(diǎn)來抓要區(qū)別于前臺(tái)員工的管理方法

26人才選拔上（）,這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保證 1#2#3

能力固然重要，但人品更重要要?jiǎng)?wù)實(shí)不要?jiǎng)?wù)虛對(duì)夸夸其談的人不要過早委以重任只要有經(jīng)驗(yàn)即可

27團(tuán)隊(duì)和群體有何區(qū)別 1#2#3#4

團(tuán)隊(duì)有組織目標(biāo)，而群體沒有團(tuán)隊(duì)有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，而群體沒有共同的歸屬感從技能上來說，團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)性的，而群體是隨機(jī)性的28對(duì)團(tuán)隊(duì)的解釋哪些是正確的 1#2

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是擁有一個(gè)共同目標(biāo)，能夠用最理想的狀態(tài)來面對(duì)和解決所遇到的任何問題和困難的群體酒店所有工作人員即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)

29有效的團(tuán)隊(duì)特征為（）。1#2#3

有效的合理的考核制度一個(gè)具有良好職業(yè)習(xí)慣的帶頭人1+1>2的工作效率平均分配

30下邊哪些人物是團(tuán)隊(duì)建設(shè)較好的代表 2#3#4

項(xiàng)羽喬丹劉邦柳傳志

31怎樣加強(qiáng)各部門的溝通 1#2#3#4

企業(yè)文化學(xué)習(xí)合理的輪崗開會(huì)將所有人建立成利益共同體

32客房清點(diǎn)臟布草時(shí)，應(yīng)注意（）。1#2#3#4

盡可能避開客人視線在公共區(qū)域清點(diǎn)時(shí)需用墊布?jí)|好在指定時(shí)間由洗衣廠收走洗滌做好記錄

33使用工作車時(shí)，需要（）。1#

2控制好工作車的行走方向注意不要碰壞墻面及其它相關(guān)設(shè)備

34地毯局部清潔的操作要求（）。1#2#3

將洗滌劑或清水噴灑在地毯上用牙刷刷松并清除污漬用毛巾擦拭清洗處，直至吸干多余水分可以直接用剪子剪去表面瀆漬

35DND房處理流程中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是 4

發(fā)現(xiàn)DND房，做好記錄致電進(jìn)房詢問放置“客人通知單”直接進(jìn)房查看記錄跟蹤

36對(duì)已報(bào)損棉織品的管理有哪些要求是對(duì)的 1#2#3

集中堆放。對(duì)已報(bào)損的棉織品，要求集中堆放要求蓋報(bào)廢章所有報(bào)損棉織品的處理要有去向記錄，并由客房主管登記在《報(bào)損棉織品處理記錄本》上需存滿兩年以上方可進(jìn)行處理

37客房鑰匙使用時(shí)要求 2#3#4

可隨時(shí)借給同事使用非工作需要不得開啟門鎖非本部門員工須由領(lǐng)用鑰匙的員工負(fù)責(zé)開啟房門為客人開啟房門需驗(yàn)收《住店客人開門通知單》

38清掃住客房時(shí)，如客人在房間，怎么辦？ 1#3#4

要向客人表示歉意請(qǐng)客人外出等候打掃結(jié)束應(yīng)征詢客人意見與客人道別39大堂沙發(fā)區(qū)域的茶幾上的煙缸內(nèi)：在有客人時(shí)，煙蒂應(yīng)不超過（）個(gè) 3

123

40走廊地面（地毯）每天清潔（）次，保證無污跡 2

321

41在（）之間,對(duì)所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電,必須征詢住店客人是否愿意接聽 324:00-次日8:0022:00-次日6:0022:00-次日8:00

42對(duì)于未到店的客人留言，前臺(tái)須（）。1#2#3#4

與來電者確認(rèn)客人的全名和預(yù)訂信息填寫《賓客留言單》，附在預(yù)訂單后并在HMS系統(tǒng)中備注提示客人入住登記時(shí)將《賓客留言單》遞交給客人

43客人遺留物品的保存日期規(guī)定：非貴重物品（）月；貴重物品（）月；食品（）天。42個(gè)月、6個(gè)月、1－7天2個(gè)月、6個(gè)月、1－3天3個(gè)月、6個(gè)月、1－7天3個(gè)月、6個(gè)月、1－3天

44客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，前臺(tái)必須核準(zhǔn)以下哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。1#2#3#4

客人身份入住日期遺失地點(diǎn)物品特征等

45酒店前臺(tái)發(fā)票作廢時(shí)必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標(biāo)記；對(duì)于電話費(fèi)的處理有何要求? 1#2#3

代收代付開發(fā)票時(shí)不能以此為項(xiàng)目名稱可將費(fèi)用開在房費(fèi)內(nèi)不可將其開在房費(fèi)內(nèi)46客人離店結(jié)賬時(shí)，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何操作？ 1#2#3#4

前臺(tái)應(yīng)取出客賬袋內(nèi)的所有單據(jù)，檢查是否均已入帳檢查客人是否使用保險(xiǎn)箱或租借物品根據(jù)HMS系統(tǒng)結(jié)賬數(shù)據(jù)，向客人報(bào)總消費(fèi)金額打印客人帳單，并請(qǐng)客人簽字47延時(shí)退房中，辦理續(xù)住的標(biāo)準(zhǔn)操作流程是（）。1#2#3#4#5#6

確認(rèn)續(xù)住天數(shù)查詢流量加收預(yù)付款開具單據(jù)修改房卡鑰匙入住日期修改或填寫新房卡（套）及預(yù)付款單 雙手遞交房卡和單據(jù)

48在設(shè)定兩次機(jī)器叫醒時(shí)，兩次間隔時(shí)間為（）分鐘 2

1分鐘2分鐘3分鐘

49VIP離店，前臺(tái)應(yīng)如何操作？ 1#2#3

免查房辦理快速CHECK-OUT手續(xù)盡可能提前將VIP客人的帳單打印出來，為客人

做好結(jié)帳準(zhǔn)備工作請(qǐng)客人在休息區(qū)等待辦理結(jié)帳手續(xù)

50迎接客人準(zhǔn)備進(jìn)入餐廳時(shí)，面帶微笑、雙手在前握菜單自然下垂，身體微微向下（）。2

30度45度90度

51客人在用餐過程中要求用信用卡結(jié)賬時(shí)，我們應(yīng)該（）。3

大聲的報(bào)出消費(fèi)金額小聲的報(bào)出消費(fèi)金額把賬單放在賬夾內(nèi)，給客人查閱52冷凍柜的溫度應(yīng)該保持在（）。3

0°以下就可以-10°以下就可以-18°以下

53在接受客人用餐預(yù)訂是一定要（）。1#2#3#4

問清客人的就餐人數(shù)到達(dá)時(shí)間客人的聯(lián)系方式客人的姓名

54在客人就餐服務(wù)時(shí)我們一定要注意三輕，下面哪一個(gè)不屬于三輕 4

說話輕走路輕操作輕問候輕

55作為工程人員，我們每天最少要幾次巡查機(jī)房 2

1次2次3次

56工程在為住客房維修結(jié)束后，應(yīng)該（）。1

立即清理現(xiàn)場等客房服務(wù)員清潔現(xiàn)場視情況而定

57臨時(shí)電源安裝必須征得 3

客人同意就行值班經(jīng)理同意就行店長同意

58電路出現(xiàn)問題需要倒閘必須有（）操作。2

1人就行2人3人

59工程維修是否應(yīng)該做維修記錄 1

應(yīng)該不應(yīng)該大維修必須做記錄，小維修不需記錄

60在發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，我們應(yīng)該（）。3

立刻打開電梯門救出客人讓客人自己掰門逃生與客人保持聯(lián)系，確定位置，等候?qū)I(yè)人員到來或意見

61工程人員每天是否需要對(duì)酒店的空客房進(jìn)行設(shè)施檢查保養(yǎng) 1

需要不需要等客房服務(wù)人員保修就可以

62工程人員要做到的3凈是 1#2#4

設(shè)備干凈機(jī)房干凈個(gè)人衛(wèi)生干凈工作場地干凈

63按消防部門要求，商務(wù)型酒店一般需要配備（）電源 2

1路2路3路

64工程人員在做客房維修時(shí)應(yīng)（）。2

關(guān)閉房門防止打攪客人開啟房門自行試情況判斷

65一個(gè)商務(wù)連鎖酒店的金牌客戶一般定義為（）。1#2#3#4

上門散客會(huì)員客人協(xié)議客人中央預(yù)訂客人

66一個(gè)商務(wù)連鎖酒店的銀牌客戶一般定義為（）。2#3#4

中央預(yù)訂客人中介客人長住客人會(huì)議客人

67一個(gè)商務(wù)連鎖酒店的銅牌客戶一般定義為（）。1#2#4

其他旅游中介休閑

68一份完整的營銷調(diào)研報(bào)告所需的內(nèi)容有（）。1#2#3#4#5

周邊情況介紹競爭酒店分析SWOT分析營銷策略銷售步驟

71提高上門散客的銷售措施 1#2#3#4

擴(kuò)大宣傳力度發(fā)放單頁全員銷售前臺(tái)的業(yè)務(wù)技能

76一般會(huì)將周邊幾公里的范圍內(nèi)的酒店作為你的競爭對(duì)手

22公里3公里4公里5公里

77中央訂房中心開通所需的必備條件是（）。1#2#3

營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證酒店發(fā)票涉外許可

78承接會(huì)議；會(huì)展預(yù)訂應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 3

簽訂合同預(yù)付定金30%預(yù)付定金20%注明聯(lián)系和電話

79旅行社團(tuán)隊(duì)成團(tuán)必須是（）。4

8人以上6間以上7間以上8間以上

80酒店?duì)I銷中的SWOT分析是很常見的營銷分析，其中S是指（）。1

酒店?duì)I銷優(yōu)勢酒店?duì)I銷劣勢酒店?duì)I銷機(jī)會(huì)酒店?duì)I銷威脅

81對(duì)大客戶的訂房負(fù)責(zé)人要建立良好的私人關(guān)系，每周聯(lián)系不少于（）。31次2次3次隨便幾次

82酒店?duì)I銷中要注意的禁忌 1#2#3#4#5

忌主觀判定消費(fèi)單位的信譽(yù)程度忌老總很少登門拜訪忌走馬燈式拜訪忌策劃只是營銷部的事忌各自為陣做促銷

83營銷部經(jīng)理的職責(zé)是（）。1

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)與前廳部的協(xié)調(diào)與客房部與工程部協(xié)調(diào)與電腦房協(xié)調(diào)84場所管理必須突出的主題是（）。4

安靜溫暖寬松規(guī)范

85旅行社大多以()方式訂房 3

電話信函傳真互聯(lián)網(wǎng)

86我國開始執(zhí)行旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)飯店的“硬件”與“軟件”進(jìn)行綜合評(píng)定，分出檔次，定出標(biāo)準(zhǔn)。4

1978年1980年1982年1988年

87酒店?duì)I銷新理念有（）方法 1#2#3#4#5

主題營銷機(jī)會(huì)營銷服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷分時(shí)營銷

88初次拜訪協(xié)議客戶應(yīng)該注意（）。1#2#3#4

事先電話預(yù)約注重儀表儀容帶好宣傳資料和名片、協(xié)議等找尋合適話題破冰89中介預(yù)訂一般保留時(shí)間至（）。2

17:0018:0019:0020:00

90每10個(gè)電話銷售中可能有()個(gè)客戶是我們的潛在客戶，需要我們親自登門拜訪 11-2個(gè)3-4個(gè)5-6個(gè)全部都要

92宴會(huì)開始前，宴會(huì)主管人員和迎賓員提前在（）迎候賓客。3

酒店門口大廳門口宴會(huì)廳門口餐廳內(nèi)

94酒店背景音樂的主題，應(yīng)以（）為宜。3

嚴(yán)肅低沉歡快輕松熱烈

95餐廳中餐椅的標(biāo)準(zhǔn)高度在（）CM左右。2

30457075

96餐廳競爭除產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競爭外，應(yīng)以（）為主。3

環(huán)境競爭售后服務(wù)競爭服務(wù)競爭設(shè)備競爭

97斟酒水的順序是（）。2

先紅酒后白酒再啤酒先啤酒后紅酒再白酒先白酒后紅酒再啤酒先紅酒再啤酒后白酒

98客人對(duì)服務(wù)的要求包括（）。1#2#3#4

賓至如歸感舒適感吸引力安全感自豪感

99下列清潔劑中屬于酸性清潔劑的是（）。2#3#4

碳酸鈉硫酸鈉檸檬酸草酸氨水

100引領(lǐng)客人時(shí)應(yīng)走在客人的右前方,保持（）的距離 2

1—1.5米2米2.5米3米

101為了保持錄像帶的良好效果，保存錄像帶要（）。1

豎放橫放平放隨便

102運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集和整理有關(guān)市場營銷的信息，并給以分析研究的過程叫（）。4

市場營銷市場預(yù)測市場調(diào)查市場分析

103無煙房應(yīng)占總房量的（）為益。2

20%15%25%

104清潔衛(wèi)生間潔具清潔劑應(yīng)是（）。1

酸性中性堿性

添加題目

單選題目

選項(xiàng)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

多選題目

選項(xiàng)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

輸入填空題

輸入開放題

輸入答案

第二篇：機(jī)械類應(yīng)聘考題

[機(jī)械] 機(jī)械筆試題目

機(jī)械筆試題目

本人找到的一些機(jī)械行業(yè)名企的筆試題目，中英文筆試題目都有。

希望機(jī)械同仁后續(xù)能不斷更新題目，謝謝

機(jī)械設(shè)計(jì)人員筆試題

一、填空題：（1.5x20＝30分）

1、汽缸的工作方式分為：吸氣沖程，壓縮沖程，做功沖程，排氣沖2、60°普通螺紋鎖緊連接的有效螺紋圈數(shù)為________。

3、45號(hào)鋼的含炭量大約為 0.45%

4、現(xiàn)代機(jī)械加工中正逐漸被淘汰的機(jī)床是 _____。

5、現(xiàn)代機(jī)械加工的發(fā)展趨勢是 _______。

6、EDM的中文含義是 _______。

7、CNC的中文含義是 ________。

8、夾具實(shí)現(xiàn)的功能是 __裝夾,定位,保證精度,提高加工效率

9、軸承按照摩擦方式可以分為：___________。

10、常用的熱處理方法有：________________________

（請(qǐng)至少回答4種）

11、電機(jī)的輸出功率與______________ 成正比。

12、常用的焊接方式有___________________ 等。（至少回答3種）

13、法蘭與管體焊接時(shí)，為減少焊接變形應(yīng)該在_______________ 開應(yīng)力槽。

14、45#鋼與1Cr18Ni9Ti焊接時(shí)的焊接性能 ___________________。

15、常見的鑄造缺陷為：_______________ 等。

16、常用的電鍍方式按照鍍層材料可分為：_____________ 等。

17、鈑金折彎加工后，折彎處附近會(huì)產(chǎn)生____________ 影響后道加工工序。

18、金屬切削加工過程中加切削液的作用為：_________ ；切削加工時(shí)不加切削液的金屬材料是

___________。

19、在笛卡爾直角坐標(biāo)系中，右手拇指、食指和中指所指的方向分別代表_________，繞各軸正方向

___________ 旋轉(zhuǎn)的方向?yàn)樾D(zhuǎn)的正方向。

20、常用的三種機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)分別為：_______________。

二、簡答題：（20分）

齒輪減速機(jī)構(gòu)無法被電子調(diào)速機(jī)構(gòu)完全替代的原因。

答：

三、工藝分析題：（50分）從略。

以下是部分題的答案，其他問題還要靠大家來幫忙啦：

3, 0.45%

5,自動(dòng)化

6,電火花加工

7,computer numerical control

8,裝夾,定位,保證精度,提高加工效率

9,滾動(dòng)摩擦.滑動(dòng)摩擦

10,淬火,回火,正火,調(diào)質(zhì),退火

11,頻率

12,CO2,氬弧焊,激光焊接

下午做完實(shí)驗(yàn)后,本來陪同學(xué)去歐司朗筆試的,結(jié)果自己也跑進(jìn)去筆試了..有三種職位,:財(cái)務(wù)管理,研發(fā),機(jī)械工程師.公司沒有宣講,直接發(fā)試卷,我還是做機(jī)械題目.第一題是畫圖,給出正視圖,左視圖,請(qǐng)畫出俯視圖.第二題是,螺栓連接的改錯(cuò)題

第三題是,形位公差的理解.第四題是,螺紋的(左旋,右旋?),G1/A1是什么意思.第五題是,AUTOCAD的弧度,正負(fù)號(hào)..FAI,等怎么輸入?(%%D , %%P ，%%C)第六,AUTOCAD的畫圓,直線,圓弧,移動(dòng),復(fù)制，，,命令的快捷鍵.最后問關(guān)于倒圓角與應(yīng)力集中之間關(guān)系的問題.

第三篇：應(yīng)聘店長演講稿

篇一：店長述職演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁

大家好！

今天我代表東臺(tái)新合作公司參加新合作集團(tuán)公司主辦的店長技能述職演講，此時(shí)此刻我的心情無比激動(dòng)，非常高興。感謝集團(tuán)公司給我這個(gè)平臺(tái)，感謝我的公司給我這份機(jī)遇。

在應(yīng)聘店長崗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管員。經(jīng)過應(yīng)聘培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、考核，走上店長崗位后，我通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，反復(fù)的體驗(yàn)。在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。我認(rèn)為一個(gè)合格的店長應(yīng)該具備的基本素質(zhì)就是：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真踏實(shí)、一絲不茍的工作作風(fēng)；嚴(yán)于律已，誠實(shí)待人，誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。

作為一名店長，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面要發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求” 作為門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，要學(xué)會(huì)指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。下面講幾點(diǎn)經(jīng)營管理中的體會(huì)：

一、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。雖然我們是一個(gè)僅有11人的便利店，但我深知培養(yǎng)和發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)在經(jīng)營工作中的作用。這里我舉個(gè)例子，我們經(jīng)三北路店地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，毗鄰城北開發(fā)區(qū)，周邊工廠較多，但居民區(qū)入住率不高。上午7-9點(diǎn)以居民消費(fèi)生鮮為主，一方豆腐三毛錢也是一筆交易，客單小，客流大；下午6-8點(diǎn)以工廠上班族消費(fèi)工業(yè)品為主，客單大，客流集中。生鮮商品每天早上6點(diǎn)半前由公司統(tǒng)一配送到店，銷售前需要打理上架，每個(gè)班只有5個(gè)人，其中生鮮每班只有1個(gè)人，人少怎么辦？我是既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動(dòng)和生鮮區(qū)域員工一起，開

門前半個(gè)小時(shí)到店打理生鮮商品上架，開門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來。每天如此，那里忙，到那里去；那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)了相互協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。做到用人用工精打細(xì)算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。

二、實(shí)施店促有效刺激顧客消費(fèi)。距離我店不遠(yuǎn)就有幾家超市和一家農(nóng)貿(mào)市場，價(jià)格競爭激烈，消費(fèi)者流動(dòng)選擇性很大。我店審時(shí)度勢，堅(jiān)持每天推出不同會(huì)員特價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量超低驚爆價(jià)、滿額贈(zèng)送等多種促銷活動(dòng)，并充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷區(qū)的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤或負(fù)毛利引領(lǐng)消費(fèi)，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。

三、強(qiáng)化服務(wù)提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，服務(wù)是提升競爭力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現(xiàn)有12位老人和6家工廠，堅(jiān)持每天預(yù)約為他們送貨上門服務(wù)。我們還每月評(píng)比服務(wù)之星，樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

四、怎樣做一個(gè)合格的店長。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。合格的店長不僅會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；而且他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);他更要善于激勵(lì)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭也要時(shí)時(shí)關(guān)助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做得好的員工要表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系?？傊?，要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心、信任的帶頭人。

以上是我做店長以來的點(diǎn)滴體會(huì)，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!篇二：xx店長競聘演講稿

中國電信xx分公司店長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公平的競聘機(jī)會(huì)。

我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，現(xiàn)已在澄城電信分公司工作x年。x年來我從事過營業(yè)員、政企客戶經(jīng)理等工作，目前在辦公室做著行政處理、會(huì)議組織招待和用戶接待等工作。

今天，本著鍛煉自己，提高自己的目的，我懷著滿腔地?zé)崆?，懷著?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了店長競聘的演講臺(tái)。

xx分公司東大街營業(yè)廳現(xiàn)有店長x名，營業(yè)人員x名，入廳代理x家。主要為城區(qū)內(nèi)所有電信客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作。營業(yè)廳x年完成按套餐價(jià)值約為x萬元的收入，智能終端銷售x部，售卡x張。成為一名優(yōu)秀的營業(yè)店長，我認(rèn)為要有熱愛電信事業(yè)，對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心；熟悉電信業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練掌握業(yè)務(wù)處理流程；始終對(duì)工作積極主動(dòng)，善于思考、善于觀察、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有較強(qiáng)的人員管理能力，且性格隨和，語言溝通能力突出。對(duì)于此次店長競聘，我的想法有：

一、完善職責(zé)、合理調(diào)配、人盡其才。首先建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合營業(yè)廳實(shí)際情況，細(xì)化工作流程，在細(xì)節(jié)上查找不足和存在的問題，不斷讓服務(wù)制度得到完善和改進(jìn)。使每位營業(yè)人員都清楚目標(biāo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各類服務(wù)制度，一切做法皆有章可循。其次注重觀察員工業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)掘人才，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效劃分，將人員合理調(diào)配，讓每個(gè)人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。同時(shí)做好人員及工作之間的相互溝通銜接，以減少團(tuán)隊(duì)短板，突顯團(tuán)隊(duì)整合力，把每位員工都打造成業(yè)務(wù)精英，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、強(qiáng)化管理、用心服務(wù)、提升品質(zhì)?！叭绾胃玫囊?guī)范服務(wù)”，是每位店長和營業(yè)人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練，經(jīng)常性的進(jìn)行自我批評(píng)自我糾正，才能將服務(wù)完美執(zhí)行。在日常工作中，我將通過晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，制定合理的獎(jiǎng)懲措施，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀的服務(wù)完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。同時(shí)，我將根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等不斷營銷不同風(fēng)格的賣場氛圍，大到賣場整體的布局，小到一個(gè)站臺(tái)的設(shè)計(jì)、桌椅的擺放，積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳現(xiàn)場整體形象，讓顧客體驗(yàn)一樣的賣場不一樣的感

受，充分表達(dá)中國電信“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、熟練業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)。員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。一個(gè)微笑、一句問候都可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營銷的成功率。從顧客踏入營業(yè)廳的第一步，到送走顧客的的最后一步，中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，都是培養(yǎng)營銷人員的重點(diǎn)。所以我認(rèn)為，作為店長，不斷提高營銷人員素質(zhì)，加強(qiáng)各類技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)部規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營業(yè)廳全體人員進(jìn)行心得分享會(huì)，相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問題處理方式與技巧，相互借鑒，以老帶新，以強(qiáng)帶弱，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

參與這次競聘活動(dòng)，對(duì)像我這樣的青年員工來說也是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如果成功應(yīng)聘，我會(huì)努力，如果沒有成功，我仍舊會(huì)加倍努力，不管未來有多遠(yuǎn)，我相信現(xiàn)在所擁有的目標(biāo)與希望，將終究是我人生道路上的一盞燈，我會(huì)點(diǎn)亮它，引領(lǐng)我在電信事業(yè)發(fā)展上勇敢向前！

謝謝大家！篇三：店長發(fā)言稿1 發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家晚上好！

我是江北茂業(yè)百貨店的店長王平梅，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，和對(duì)我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。

當(dāng)初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長一職，我深感責(zé)任的重大，而當(dāng)時(shí)的情況對(duì)我來說真的是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)重?fù)?dān)交給我，就是對(duì)我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會(huì)，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，做出業(yè)績來。

作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。也要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過這幾個(gè)月的努力，我店的工作也初見成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作?！凹?xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細(xì)心，更要用心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評(píng)為“優(yōu)秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。成績屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和厚愛。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝 謝！篇四：店長競聘演講稿范文

臨近年末，各個(gè)組織的換屆活動(dòng)紛紛展開。以下是查字典范文大全為您整理的關(guān)于競聘競職演講稿范文材料，希望對(duì)您有幫助。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把“以純”這個(gè)品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。

就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。

假如我是一名店長，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者;樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時(shí)時(shí)關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎(jiǎng)賞，員工違反勞動(dòng)紀(jì)律了就要批評(píng)和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對(duì)的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。

二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克

扣員工的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”,我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個(gè)沖上去。我要做一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。

以上關(guān)于競聘競職演講稿范文由查字典范文大全統(tǒng)一整理，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注查字典范文大全。篇五：競聘店長演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長、各位同仁：大家上午好！

首先，感謝公司給我這次競聘的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我今天的演講內(nèi)容很簡單，—個(gè)人，一個(gè)故事，五個(gè)意識(shí)。

我叫柴志勝，大專學(xué)歷，2009年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，出生農(nóng)家寒門，沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，在此期間，我學(xué)會(huì)了藥品的基礎(chǔ)知識(shí)和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。2010年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實(shí)習(xí)，使自己對(duì)藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，2011年1月申請(qǐng)來到外俯白城，在這里親眼見證了吉林大藥房發(fā)展的的光明前景，更堅(jiān)定了我繼續(xù)為吉林大藥房工作的信念。

“欲窮千里目，更上一層樓”，進(jìn)入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo)，并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，兩年時(shí)間，把自己打造咸成為這樣一個(gè)人

1、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感是我工作的根本。

2、建立了良好的個(gè)人信譽(yù)

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、具有積極的實(shí)干精神

不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，積極完成上級(jí)交待的工作。當(dāng)然，工作中也有不愉快的時(shí)候。一天，我正在學(xué)習(xí)店長考試的資料，我?guī)Ы痰膶?shí)習(xí)生問我兩個(gè)問題我都沒回答上，他說，”這都不會(huì)，還帶我呢”我當(dāng)時(shí)尷尬極了，從此，我深刻認(rèn)識(shí)到，必須加倍努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，別人才能佩服你、認(rèn)可你。從此，我會(huì)主動(dòng)向他詢問一些問題，與他共同學(xué)習(xí)，這樣，我的專業(yè)知識(shí)得到了快速提高，對(duì)我這次通過店長考試，幫助很大。

青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)。如果競聘成功，我會(huì)在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個(gè)意識(shí) ”來管理門店。

1、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。

2、要有經(jīng)營者意識(shí)：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

3、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

4、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。

第四篇：應(yīng)聘采購的考題

應(yīng)聘采購的考題

1、有一批物料你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn)，但接到通知說因?yàn)榭蛻粢讶∠擞唵?，但公司其它的產(chǎn)品又不可能用到。請(qǐng)問你該如何解決，而且要有3個(gè)解決方案？

答：這個(gè)問題太籠統(tǒng)，不過碰到這種情況時(shí)，首先得了解供應(yīng)商對(duì)你所下訂單的完成狀況，同時(shí)要求供應(yīng)商停止訂單的生產(chǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的反饋來決定處理。A若供應(yīng)商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單，請(qǐng)其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應(yīng)商已進(jìn)行了生產(chǎn)，要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量，再與市場部協(xié)調(diào)看此種物料是否會(huì)在今后的生產(chǎn)中使用？若將來有用，只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用，應(yīng)該向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準(zhǔn)許之內(nèi)為由，不做任何賠償時(shí)，應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價(jià)將物料金額算清，并考慮物料報(bào)廢后是否有利用價(jià)值？盡可能將損失降到最低。

2、為什么選擇做采購？

答：A可以熟悉商品市場，增長見識(shí)。B、可以接觸不同的人，提高語言交流能力，增強(qiáng)個(gè)人魅力。C、其次要做好采購是不容易的，個(gè)人發(fā)揮空間比較大，對(duì)個(gè)人發(fā)展很有幫助。采購的壓力－如何以成本結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，保證商品采購為最低成本。采購管理

3、采購員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？談?wù)勀銓?duì)采購的認(rèn)識(shí)？

答：采購為公司節(jié)省1元相當(dāng)于銷售賣出11元的貨，這就是采購員的價(jià)值，作為采購就是按照公司的需求，生產(chǎn)產(chǎn)品的需要，從公司利益出發(fā)買到所需的物品，即符合產(chǎn)品要求，又是公司可以接受的價(jià)錢，那么你算一個(gè)合格的采購。采購流程

4、采購員應(yīng)該怎樣去開發(fā)新的供應(yīng)商？

答：開發(fā)供應(yīng)商每個(gè)公司都有自己的流程，大體是先收集供應(yīng)商信息（網(wǎng)上，展覽會(huì)，朋友介紹，供應(yīng)商自薦等）-進(jìn)行供應(yīng)商問卷調(diào)查 實(shí)施調(diào)查供應(yīng)商送樣-合格-列入合格供應(yīng)商；不合格則重新找。

5、電子料的市場價(jià)格怎樣？

答：這個(gè)不好說，變動(dòng)很大，自己查查最近的價(jià)格。

6、客戶突然取消定單，而物料又回到工廠了，供應(yīng)商不同意退貨(不能向客戶索賠)？

答：通常這種情況，在采購行業(yè)中比較少發(fā)生，因?yàn)槟愀蛻粲泻灦ㄒ幌盗械暮贤?，跟你的供?yīng)商也有簽定一系列的合同，當(dāng)客戶突然取消訂單的時(shí)候，并不是說客戶只是說把訂單取消，而不給予任何處理方式，一般來講，客戶肯定會(huì)給予你一些處理的方式，例如說：為這批貨找新的買家，需要一定的時(shí)間，所以，這時(shí)候，一般來講，口頭上客戶是說要找新買家，可是時(shí)間不等，你只能去想辦法通過各種渠道去幫助客戶，同時(shí)適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通，如果此款產(chǎn)品是行業(yè)中通用了，也就是說是標(biāo)準(zhǔn)件，可以適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通看供應(yīng)商能否把此款產(chǎn)品銷售出去，用雙方合作的誠信關(guān)系，試著去說服供應(yīng)商，如果供應(yīng)商不幫忙，不同意退貨的話，只能跟老板或是跟客戶商量，把這批貨收下來，然后試著找這個(gè)產(chǎn)品的同行，或是尋找一些相關(guān)信息，看能否把這批貨賣出去！因?yàn)椴少徤潭加懈?yīng)商簽定合同，不是供應(yīng)商問題的時(shí)候，采購商不可以輕易的作退貨處理；

7、公司產(chǎn)品的成本呢

答：原材料費(fèi)用+制造費(fèi)用(水電、人工、維修、包裝、檢驗(yàn)、機(jī)器折舊、報(bào)等)管理費(fèi)用+稅收+利潤+運(yùn)輸

8、如何讓公司同供應(yīng)商共同發(fā)展？談?wù)勀銓?duì)采購戰(zhàn)略的看法？

答：這個(gè)問題比較大，但無非是在技術(shù)進(jìn)步、成本的降低、供貨周期的縮短、質(zhì)量控制水平的提高、發(fā)展規(guī)模和速度等幾方面考慮，共同進(jìn)步。

采購需要的是最好有專業(yè)知識(shí)，有一定的談判經(jīng)驗(yàn)與技巧并且對(duì)市場有一定的了解，實(shí)行買賣雙方高層及經(jīng)辦人一季度一會(huì)晤，解決前期存在的不良現(xiàn)象，提出往后的發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，讓供貨商有一個(gè)明確思想，全力配合我司的一個(gè)開發(fā)過程。

9、如何維持舊供應(yīng)商關(guān)系系？

答：供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)：因?yàn)楣?yīng)商不是客戶，沒有必要經(jīng)常主動(dòng)打電話去聯(lián)絡(luò)感情，有必要時(shí)才進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，一般供應(yīng)商都會(huì)主動(dòng)打電話給采購，公事公辦，如果是私事就像對(duì)待普通朋友一樣就可以了!

10、如何判定供應(yīng)商報(bào)價(jià)的真實(shí)？

<1>通過多家比價(jià)

<2>通過成本分

<3>通過該產(chǎn)品的功能定位來自行與同等產(chǎn)品比較進(jìn)行確定

11、老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理對(duì)這種情況

答：分開走貨，從新供應(yīng)商小批量購進(jìn)。當(dāng)然此批如果還是從老供應(yīng)商走大部分。因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格問題，還有規(guī)格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。

另外一般來說公司一樣產(chǎn)品的分額應(yīng)該是37開，誰的有優(yōu)勢誰占大頭。實(shí)際生產(chǎn)中會(huì)有各種狀況出現(xiàn)，有兩家供應(yīng)商才能有效的去解決這些問題。如果最后老供應(yīng)商價(jià)格比新的高，那么我會(huì)從新的買大頭，但是仍然會(huì)維持與老供應(yīng)商的供求關(guān)系，一個(gè)長期往來的供應(yīng)商是一筆財(cái)富。價(jià)格一致我會(huì)從老供應(yīng)商那買大頭，保留新供應(yīng)商的供貨資格。

12、供應(yīng)商請(qǐng)吃喝時(shí)怎么處理？

答：我說原則上都拒絕，無法拒絕的就邀上其它同事赴約。老板不怎么滿意他說應(yīng)邀請(qǐng)上司去就可以了，不能叫其他人去！這點(diǎn)以后要注意了

13、供應(yīng)商物料有問題時(shí)如何處理？

答：如果貨款還沒有全額付完的話，扣部分貨款，以此要求供應(yīng)商提供退貨補(bǔ)貨或折扣的要求。如果是客戶指定要求用那家廠商的話，提供檢驗(yàn)報(bào)告以及有問題的樣本給客戶，向客戶告狀，另外考慮開發(fā)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，避免守制于該供應(yīng)商！

14、有款物料采購額約30W/月，要選多少家供應(yīng)商較合理？

答：個(gè)人認(rèn)為還是要視情況而定。如果供應(yīng)商有實(shí)力，有品質(zhì)，服務(wù)好，一個(gè)廠家供應(yīng)也未嘗不可。30萬的貨款數(shù)目也不是很大。(當(dāng)然后備廠家也是必須要有的)。兩家廠供應(yīng)，我認(rèn)為是最好不過的。相互之間有個(gè)比較，而且還能相互制約。廠商太多，效果可能反而不好。貨款相應(yīng)少了，廠商的積極性也不會(huì)太高。相應(yīng)的后遺癥可能還比較多。如退貨，到底是那家廠的，可能到時(shí)還會(huì)令你頭痛。

15、你以前的公司有采購計(jì)劃或降價(jià)目標(biāo)嗎？談?wù)勀銈兪侨绾螌?shí)現(xiàn)或達(dá)到的；

答：每一個(gè)正規(guī)公司都有這樣的計(jì)劃，在市場沒有大的變化下，是按原計(jì)劃進(jìn)行的，對(duì)于最后比原計(jì)劃還要低的成本下，公司高層給予了差價(jià)的10%的獎(jiǎng)勵(lì)。降價(jià)一就是多尋廠商報(bào)價(jià)，再就是找可替代的新材料替代來降價(jià)，貨源最好從生產(chǎn)商拿貨減少中間商的差價(jià)，還有付款方面可以縮短或加長，再就是做好計(jì)劃對(duì)常用物料統(tǒng)購，量大單價(jià)可以再優(yōu)惠，找?guī)讉€(gè)每月貨款較多的供應(yīng)商商量談價(jià)，告知公司明年的計(jì)劃與大概的訂單量去與供應(yīng)商談，讓供應(yīng)商看到以后的希望，自然他就同意降了。

16、如果你被本公司錄取，你將如何開展你的工作？

答：“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?/p>

17、如果有一家供應(yīng)商的貨，品管說是供應(yīng)商的來料不良，而供應(yīng)商說是他只能做出這種程度，身為采購會(huì)怎么辦？

答：有兩種可能：

1、如果公司還可以用這種料，就申請(qǐng)?zhí)夭?，同時(shí)修改進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在可用范圍內(nèi)，修改一個(gè)上下限，如果以后再來料，品質(zhì)按照新修改的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨，這種貨就可以用了。

2、如果這種料確實(shí)有品質(zhì)問題，公司根本沒辦法用，在對(duì)方無法改善的情況下，建議更換新的供應(yīng)商!

18、如果供應(yīng)商交期無法達(dá)成，采購應(yīng)怎么辦？

答：如果供應(yīng)商的交期無法達(dá)成，先發(fā)改善通知書，強(qiáng)烈要求對(duì)方改善，可根據(jù)交期未達(dá)成而影響公司生產(chǎn)情況的程度，給予扣款或延遲付款，以督導(dǎo)并強(qiáng)制對(duì)方改善，若對(duì)方無法改善，建議更換新的供應(yīng)商!畢竟，品質(zhì)和交期對(duì)一個(gè)公司的正常運(yùn)作來說，非常的重要!

19、采購的定義

答：運(yùn)用公司的資金來換取公司有用的物品與服務(wù)，也就是說以資金來建立資源（物品+服務(wù)），此資源透過管理的運(yùn)用產(chǎn)生最大附加價(jià)值的資產(chǎn)，從而為公司創(chuàng)造利潤。

20、對(duì)于一款新產(chǎn)品，你如何評(píng)估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理？順便談?wù)勀阃ǔＪ侨绾喂浪惝a(chǎn)品成本！

答：對(duì)于一款新產(chǎn)品，如果你要評(píng)估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理，在新產(chǎn)品評(píng)估價(jià)格前，首先你要知道新產(chǎn)品的零件BOM表，這樣，你可以通過對(duì)各款零件的認(rèn)識(shí)，去大概做一個(gè)市場的調(diào)查，各款零件的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌做成表格，再根據(jù)零件的加工精細(xì)要求去尋求一些相關(guān)的資料，可以適當(dāng)?shù)娜チ私膺@些零件行業(yè)的一些相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而后根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐募庸こ杀竞图庸べM(fèi)用作一些大概的統(tǒng)籌，這樣，當(dāng)供應(yīng)商報(bào)價(jià)給你的時(shí)候，你就可以大概的算出供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理；而我估算成本的方式也會(huì)通過這一系列的調(diào)查來評(píng)估我產(chǎn)品的成本；如果涉及到的工藝超過采購的專業(yè)范疇，一般就需要公司的工程技術(shù)人員從旁協(xié)助，以其達(dá)到最好的談判效果。

21、如何管理供應(yīng)商

答：供應(yīng)商的管理：將所有的供應(yīng)商列在一張表上，定期對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)，交期，配合度進(jìn)行評(píng)審，并列入評(píng)審資料中，根據(jù)評(píng)審結(jié)果可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行汰淘或更換，如果表現(xiàn)特別好的供應(yīng)商，可視其情況，多下訂單！

22、我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢？

答：回答“因?yàn)槲乙恢毕朐谶@里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望聽到你能為公司付出什么，而不是他們?nèi)绾螏湍憬鉀Q生計(jì)問題。適當(dāng)?shù)卣務(wù)勛约喝绾谓鉀Q了一個(gè)難題、縮減了公司開支，可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知識(shí)或技能。

23、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

答：現(xiàn)在他們是在雞蛋里面挑骨頭，這是面試中自我保護(hù)的一招。要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓對(duì)方找不到任何理由淘汰你，太多誠實(shí)的求職者就是因?yàn)檫^于坦白而犯下大錯(cuò)。我們不是要你說謊，但一定要小心說話！比如說，即使你真的非常拖沓，或做事條理性很差，千萬別承認(rèn)。如果你面試的職位要求團(tuán)隊(duì)精神，那就不要承認(rèn)自己總不合群。

以下保險(xiǎn)的回答會(huì)讓你順利過關(guān)：

（1）有時(shí)候?qū)δ切┧讲蝗缱约旱娜耍視?huì)缺乏耐性。

（2）有時(shí)我會(huì)過于敏感，太在意別人的想法。

（3）有時(shí)候我找不到時(shí)間放松自己。

（4）有時(shí)為了做成一樁交易，我會(huì)有些激進(jìn)。

按照以上的說法，其實(shí)你是暗示自己不贊成偷懶、并不冷漠、自己是一個(gè)工作狂，或是一名頑強(qiáng)的銷售人員。作為員工來說那其實(shí)不是缺點(diǎn)！

24、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？

答：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

25、你對(duì)我們公司有什么認(rèn)識(shí)？

答：要向?qū)Ψ綌[明自己通過調(diào)查掌握了不少公司資料，當(dāng)然只談公司的正面消息很重要。

26、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位呢？

答：如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽回來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。

27、不錯(cuò)的發(fā)展和有利的發(fā)展你會(huì)選擇哪一項(xiàng)呢？除了工資，還有什么福利最吸引你？

答：有利的發(fā)展吧，因?yàn)槿松谑?，本來就要有自己的理想，和自己的抱?fù)，一個(gè)好的發(fā)展空間有利于實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，趁年輕的時(shí)候可以多學(xué)點(diǎn)東西，賺錢并不是最重要的。定期培訓(xùn)以及好的發(fā)展空間就是給我最好的福利了。（盡可能誠實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。）

28、你參加過什么業(yè)余活動(dòng)？

答：既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。

29、你參加過義務(wù)活動(dòng)嗎？

答：現(xiàn)在就著手做一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會(huì)在意的，如果他們還沒有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。

30、你心目中的英雄是誰？

答：最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說及名人。

31、你有什么問題嗎？

答：一定要提問。

32、你過去的上級(jí)是個(gè)怎么樣的人？

答：正確的回答只有一種：說好話。即使你很想借此機(jī)會(huì)，好好痛罵一頓那個(gè)讓你無法忍受的人，可千萬別這么做。不要攻擊以前的老板，那會(huì)讓你前功盡棄。即使他是一個(gè)笨蛋或一無是處，你也不應(yīng)該過分批評(píng)。如果實(shí)在說不出好話，就給一些中肯的評(píng)價(jià)。buyer.top-sales.com.cn

33、你為什么還沒找到合適的職位呢？

答：別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬不要說“我上一次面試弄得一塌糊涂……”。指出這是你第一次面試。

34、你的業(yè)余愛好是什么？

答：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍Ｖ骺脊僬f：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

35、你怎么看待要向比你年輕的人/女性匯報(bào)呢？

答：“我從不根據(jù)年齡性別劃分別人,只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒有問題?！?/p>

36、有想過創(chuàng)業(yè)嗎？

答：這個(gè)問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢？” buyer.top-sales.com.cn

37、你為什么辭去原來采購的工作.答：我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。

38、你為什么要應(yīng)聘采購職位.覺得這個(gè)職位與其它職位有什么區(qū)別.答：“我花費(fèi)了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，39、你要求的薪金是多少.答：回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價(jià)值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：

”錢不是我唯一關(guān)心的事。我想先談?wù)勎覍?duì)貴公司所能做的貢獻(xiàn)，如果您允許的話?！?”我對(duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。“

回答樣板2：如果你已經(jīng)闡明該職位的重要性，可是對(duì)方仍舊告訴你給你的報(bào)酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質(zhì)實(shí)際上值得你獲得更高的報(bào)酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自我承擔(dān)哪些費(fèi)用等，以證明你對(duì)公司的價(jià)值，和表明你要求更高報(bào)酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。但是如果對(duì)方不愿妥協(xié)，在你未得到肯定的工作答復(fù)之前，不要使雇主排除對(duì)你的考慮。你可以問：'你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報(bào)酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：

“謝謝你給我提供工作機(jī)會(huì)。這個(gè)職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會(huì)重新考慮，或者以后能有使我對(duì)你們更有價(jià)值的工作時(shí)再考慮我?！?40、某供應(yīng)商對(duì)其所供應(yīng)的某一物料價(jià)格提出上漲,而且上漲的幅度符合市場行情,做為采購員應(yīng)從哪些方面進(jìn)行價(jià)格分析?采購員應(yīng)該怎么處理？

答：做一個(gè)完整的市場調(diào)查，核實(shí)價(jià)格，了解行情，原料上漲浮度，請(qǐng)廠商重新列出成本分析表，合理商議，作出相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整；并約定價(jià)格回落時(shí)要調(diào)整回原來的或與市價(jià)相應(yīng)的價(jià)，另從長遠(yuǎn)角度看是否在漲價(jià)期間少定量，如果一直處于上漲趨式，要多尋找可替代的新材料降低成本，請(qǐng)工程協(xié)助

41、假如你們公司需要一種海外采購的物料，但交期太長，為了保證生產(chǎn)，在國內(nèi)能買到代理的同種物料，可價(jià)格很高，請(qǐng)問在這種情況下，你如何應(yīng)對(duì)？

答：首先我會(huì)試著去跟供理商去談，取得代理商的最低價(jià)格，然后把這類物料的海外價(jià)格，及國內(nèi)供應(yīng)商代理價(jià)格（與供理商談定好的價(jià)格），作成一份正式的表格提供給銷售部，讓銷售部去和客人溝通，如果是要價(jià)格低的話，我們會(huì)讓客人考慮是否可以延遲交期，以達(dá)到滿足的物料采購，及生產(chǎn)交貨日期，如果客人選擇價(jià)格高，交期準(zhǔn)的話，我們就可以按客人的方式去做，這樣一來可以保障自己的利益，而且還可能通過這樣的方式，可以讓公司不受虧損！

42、采購人員日常工作的重點(diǎn)？

答：開發(fā)、維護(hù)并評(píng)價(jià)供應(yīng)商；采購合同談判；價(jià)格評(píng)估；制定并不斷改進(jìn)采購流程；采購物質(zhì)的質(zhì)量要求和規(guī)格書 管理等很多方面。采購工作重點(diǎn)？適時(shí)適質(zhì)適價(jià)購買公司所需物品.43、采購中怎樣維護(hù)你的數(shù)據(jù)庫？

答：供應(yīng)商和商品的相關(guān)信息要及時(shí)更新。如采購單價(jià)，最小訂貨批量，交貨方式，供應(yīng)商的帳號(hào)、地址電話聯(lián)系 人等信息變更要及時(shí)更改，另修改數(shù)據(jù)前一定要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)

44、采購的流程及相關(guān)的單據(jù)名稱？

答：接收采購計(jì)劃－詢比議價(jià)－下PO－審核－跟催－收貨－付款－退貨。相關(guān)的單據(jù)有：請(qǐng)購單、采購單、詢價(jià)單，進(jìn)貨單等等。

45、采購合同的主要因素是什么?

答：數(shù)量、單價(jià)、付款方式(包括稅金點(diǎn)數(shù))、交貨地點(diǎn)和運(yùn)輸方式、交貨期、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、簽章審核

46、評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商應(yīng)該具備的素質(zhì)?

答：提供合適的品質(zhì)、充分的數(shù)量及準(zhǔn)時(shí)交貨，合理的價(jià)格以及熱情的服務(wù)。

47、對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)估有哪些項(xiàng)目？

答：A、一般經(jīng)營狀況 B、制造能力 C、技術(shù)能力 D、管理能力之績效 E、品質(zhì)能力。

48、你在做采購時(shí)的困惑？

答：產(chǎn)品的價(jià)格,供應(yīng)商到底還有多少利潤?

49、什么是采購5R管理？

答：合適的供應(yīng)商、合適的品質(zhì)、合適的時(shí)間、合適的價(jià)格、合適的數(shù)量 50、采購管理存在的問題？

答：傳統(tǒng)供應(yīng)商管理的不足、傳統(tǒng)的供需雙方關(guān)系問題、傳統(tǒng)采購成本問題

51、如何建立良好的供應(yīng)商管理體系？

答：1正確選擇供應(yīng)商。2科學(xué)的考評(píng)供應(yīng)商的業(yè)績.3保持供應(yīng)商之間適度競爭.4構(gòu)建與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

52、采購主管如何評(píng)估采購員？

答：9大項(xiàng)目：工作品質(zhì)、工作量、特定工作的有關(guān)知識(shí)、合作度、可信賴程度、主動(dòng)進(jìn)取心、準(zhǔn)確度、適應(yīng)性、態(tài)度

53、采購成本降低的方法？

答：

1、設(shè)計(jì)優(yōu)化法

2、成本核算法

3、類比降價(jià)法

4、招標(biāo)競價(jià)法

5、規(guī)模效應(yīng)法

6、國產(chǎn)化降價(jià)法

54、采購執(zhí)業(yè)人員的資格要求？

答：1綜合知識(shí) 2采購對(duì)象（商品）所涉及的技術(shù)與知識(shí) 3市場分析與判斷技術(shù) 4采購技術(shù) 5締約與履約驗(yàn)收的知識(shí) 與技術(shù) 6政府采購管理技術(shù)與知識(shí)

55、影響采購工作有哪些？

答：a.生產(chǎn)排程經(jīng)常因缺料而無法繼續(xù)執(zhí)行。b.有些供應(yīng)商之所以及時(shí)交貨率不高是因?yàn)闆]有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備其原料或者質(zhì)量不穩(wěn)定.比如說，急需的物料好容易催到工廠，卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。c.船務(wù)不能及時(shí)將物料進(jìn)口到工廠。d.庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確也是缺 料的一大原因。e.采購的提前期不準(zhǔn)，計(jì)劃經(jīng)常無法保證確認(rèn)了的銷售定單的交期。

56、增值稅發(fā)票都有幾種?

答：17%6%4%*不常用的確3%都是什么自己去查

57、如果供應(yīng)商給你回扣你怎么辦?

答：回答種類很多,可以借鑒;給大額的回扣當(dāng)然會(huì)令人心動(dòng),但收回扣是違法的,如果收了回扣你對(duì)這個(gè)供應(yīng)商將無法管理,必定拿人家的手短,他就算有品質(zhì)問題你也不好處理,到頭來賠了夫人又折兵,連工作都可能丟失,再換一家公司,如果有認(rèn)識(shí)的人,人家肯定知道你被辭的原因,可能連工作都沒希望,所以拒絕收回扣

58、采購員與供應(yīng)商的關(guān)系是什么?

答：互助互利互信的合作與交流關(guān)系，增加互相的利益減少相互的損失。

59、采購管理中,有哪些相關(guān)的質(zhì)量記錄?

答：設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)查、審核、評(píng)審是證實(shí)質(zhì)量體系符合規(guī)定要求并有效運(yùn)行的重要證據(jù)，因此應(yīng)予以保存。60、采購中影響交期的因素有哪些?

答：a.企業(yè)的資金問題如索賠、各種管理費(fèi)用的增加、經(jīng)常性的退貨b.倉庫數(shù)據(jù)不準(zhǔn)臨時(shí)才知道缺貨。c.生產(chǎn)排程問題如出現(xiàn)插單、加單和訂單被取消d.供應(yīng)商問題如供應(yīng)商明知無法實(shí)現(xiàn)你的交期,而為了接你的單。和他更換了他的供應(yīng)商、修改了模具、調(diào)整了工藝、更改了設(shè)計(jì)、替換了材料等等卻不通知采購商。e.送貨品質(zhì)不良第一品質(zhì)描述不清楚,第二,品質(zhì)資料有問題(如舊版圖)f.采購對(duì)供應(yīng)商資料管理問題，如果供應(yīng)商交貨點(diǎn)、運(yùn)輸方式、供應(yīng)商賬號(hào)、地址、聯(lián)系人不準(zhǔn)確都可導(dǎo)致交期不準(zhǔn)。至于如何改善只有你根據(jù)經(jīng)驗(yàn)自己答了

61、采購員與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系是什么?

答：溝通協(xié)調(diào)互助配合的關(guān)系

什么是采購：是指通過交換獲取物料和服務(wù)的購買行為，為企業(yè)經(jīng)營在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格獲取質(zhì)量、數(shù)量合適的資源。

采購員必備能力：成本意識(shí)與價(jià)值分析能力、預(yù)測能力、表達(dá)能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)。

什么樣才是好的采購員：采購員必備能力外，要有合理的采購計(jì)劃，遵守5R原則，選擇合適的供應(yīng)商，并加于管理，不斷提高。在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)下，降低采購成本。

采購員須承擔(dān)的責(zé)任：采購計(jì)劃與需求確認(rèn)、供應(yīng)商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購品質(zhì)控制、采購價(jià)格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。

采購流程：收集信息，詢價(jià)，比價(jià)、議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨檢收，整理付款。

采購數(shù)量計(jì)算：本期應(yīng)采購數(shù)量=本期生產(chǎn)需用量+本期末預(yù)定庫存量-前期預(yù)估庫存量-前期已購未入庫數(shù)量

怎樣合理降低采購成本：事先制定合理的采購計(jì)劃，查詢當(dāng)前市場行情，掌握影響成本的因素和事件。事中尋找多家合格廠商的報(bào)價(jià)，制作底價(jià)或預(yù)算，運(yùn)用議價(jià)技巧。事后選擇價(jià)格適當(dāng)?shù)膹S商簽訂合約，利用數(shù)量或現(xiàn)金折扣。

采購價(jià)格構(gòu)成：供應(yīng)商成本的高低，規(guī)格與品質(zhì)，采購物料的供需關(guān)系，生產(chǎn)季節(jié)和采購時(shí)機(jī)，交貨條件，付款條件。

采購商品成本構(gòu)成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、設(shè)備，直接及間接材料成本，直接及間接人工成本，制造費(fèi)用或外包費(fèi)用，營銷費(fèi)及稅捐、利潤。

什么是合適的價(jià)格：采購價(jià)格應(yīng)以達(dá)到適當(dāng)價(jià)格為最高目標(biāo)，采購員必須以采購要求，根據(jù)市場行情，分析物料的質(zhì)量狀況和價(jià)格變動(dòng)情況，選擇物美價(jià)廉的物料進(jìn)行購買。

怎么樣判斷采購價(jià)格是否合理：進(jìn)行成本分析，價(jià)格分析，市場調(diào)研，多家廠商報(bào)價(jià)。

怎樣找供應(yīng)商：利用現(xiàn)有的資料，公開征求的方式，通過同業(yè)介紹，閱讀專業(yè)刊物，協(xié)會(huì)或采購專業(yè)顧問公司，參加產(chǎn)品展示會(huì)。

供應(yīng)商分類：原材料供應(yīng)商，小額服務(wù)性供應(yīng)商，臨時(shí)性供應(yīng)商。

合格供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，高素質(zhì)的管理人員，穩(wěn)定的員工群體，良好的機(jī)器設(shè)備，良好的技術(shù)，良好的管理制度。

怎樣對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析：價(jià)格，品質(zhì)，服務(wù)，位置，存貨政策，柔性。

你要注意的是：供應(yīng)商管理＼議價(jià)＼異常處理＼這方面的知識(shí)

第五篇：會(huì)計(jì)崗位應(yīng)聘考題

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會(huì)計(jì)崗位應(yīng)聘測試題時(shí)間：60分鐘

姓名：

性別：

出生年月：

專業(yè)資格：

專業(yè)年限：

學(xué)歷：

最低薪資：

可到崗時(shí)間：

住址：

一、選擇題

1、利潤表是反映企業(yè)（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A、一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營成果B、特定日期經(jīng)營成果

C、一定會(huì)計(jì)期間財(cái)務(wù)狀況D、特定日期財(cái)務(wù)狀況

答案：A2、處置固定資產(chǎn)的收到的現(xiàn)金屬于（）。

A、投資活動(dòng)的現(xiàn)金流量B、經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量

C、籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流量D、不影響現(xiàn)金流量

答案：A

3.某小規(guī)模納稅企業(yè)本期購入原材料，取得增值稅專用發(fā)票，原材料價(jià)款為450000元，增 值稅76500元，商品到達(dá)驗(yàn)收入庫時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺，其中5%短缺屬于途中合理損耗，15%的 短缺原因待查。則該材料入庫的實(shí)際成本是（）元。

A、421200B、500175C、447525D、382500

答案：C解析:526500×80%+526500×5%=447525（元）

4、甲公司6月1日甲原材料結(jié)存300件，單價(jià)2萬元，6月6日發(fā)出100件，6月10日購 進(jìn)200件，單價(jià)2.20萬元，6月15日發(fā)出200件。企業(yè)采用移動(dòng)平均法計(jì)算發(fā)出存貨成 本，則6月15日結(jié)存的原材料成本為（）萬元。

A、400B、416C、420D、440

答案：C

解析:（300－100+200－200）×（200×2+200×2.2）/（300－100+200）=420（萬元）

5、票據(jù)金額以中文大寫和數(shù)碼同時(shí)記載，如二者不一致的，則（）

A、以中文大寫為準(zhǔn)B、以數(shù)碼為準(zhǔn)

C、以中文大寫和數(shù)碼記載較小者為準(zhǔn)D、該票據(jù)無效

答案：D6、實(shí)行稅控的商業(yè)企業(yè)購進(jìn)貨物，其進(jìn)項(xiàng)稅額申報(bào)抵扣的時(shí)間是（）

A、向銷貨方支付貨款后B、購進(jìn)的貨物已經(jīng)驗(yàn)收入庫后

C、購銷合同簽訂后D、認(rèn)證通過當(dāng)月

答案：D7、某公司2003年?duì)I業(yè)收入凈額為1000萬元，該公司當(dāng)年發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)15萬元，且能提供有效憑證在計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額時(shí)，可以抵扣的業(yè)務(wù)招待費(fèi)為（）萬元

A、15B、10C、5D、3

答案：C

解析:（1）納稅人全年銷售（營業(yè)）收入凈額在1500萬元以下的，扣除標(biāo)準(zhǔn)為其銷售（營業(yè)）收入凈額的5‰；（2）在1500萬元以上的部分，扣除標(biāo)準(zhǔn)為該部分銷售（營業(yè)）收入凈額的3‰。

8、某保健品公司2004年全年銷售收入2000萬元，通過某電視臺(tái)的廣告費(fèi)支出為200萬元，根據(jù)國家稅務(wù)總局的有關(guān)規(guī)定，該公司2004在稅前準(zhǔn)予扣除的廣告費(fèi)支出為（）萬元。

A、200B、40C、60D、160

答案：D

二、計(jì)算題

1.XX公司為商業(yè)一般納稅企業(yè)，增值稅稅率為17％，存貨采用實(shí)際價(jià)格核算，該公司20×4年10月發(fā)生如下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：采用分期收款方式銷售產(chǎn)品一批，銷售收入2880萬元，按協(xié)議約定，20×4應(yīng)收取全部銷售收入的25％。本年應(yīng)收賬款尚未收到，該產(chǎn)品銷售成本為1728萬元。要求：編制20×4年上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄。

答案:

1．編制20×4經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄：

借：分期收款發(fā)出商品 1728

貸：庫存商品 1728

借：應(yīng)收賬款 842.40

貸：主營業(yè)務(wù)收入 720

應(yīng)交稅金－應(yīng)交增值稅（銷售稅額）122.40

1728×25％＝432（萬元）

借：主營業(yè)務(wù)成本 432

貸：分期收款發(fā)出商品 4322、2003，某企業(yè)產(chǎn)品銷售收入800萬元，勞務(wù)收入40萬元，出租固定資產(chǎn)租金收入5萬元，到期國債利息2萬元。該企業(yè)全年發(fā)生的產(chǎn)品銷售成本430萬元，銷售費(fèi)用80萬元，管理費(fèi)用20萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用10萬元，營業(yè)外支出3萬 元（其中繳納稅收滯納金1萬元），按稅法規(guī)定繳納增值稅90萬元，城市維護(hù)建設(shè)稅4.50萬元，教育費(fèi)附加2.70萬元。該企業(yè)全年發(fā)放的計(jì)入當(dāng)期損益的職工工資總額130萬元（稅務(wù)機(jī)關(guān)核定該企業(yè)當(dāng)年計(jì)稅工資總額110萬元）。其他準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目金額為23萬元。已知該企業(yè)適用的所得稅稅率為33％。要求：

（1）計(jì)算該企業(yè)2003應(yīng)納稅所得額，并列出計(jì)算過程。（2）計(jì)算該企業(yè)2003

應(yīng)納所得稅稅額，并列出計(jì)算過程。（答案中金額單位用萬元表示;計(jì)算結(jié)果保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位）

答案:（1）利潤總額=（800+40+5+2）—（430+80+20+10+3+4.50+2.70+23）=273.80（萬元）

（2）納稅人購買國債的利息收入不計(jì)入應(yīng)納稅所得額，因此，納稅調(diào)整減少額=2萬元（3）納稅人繳納的稅收滯納金不得在稅前扣除，因此，該項(xiàng)目的納稅調(diào)整增加額=1萬元（4）該企業(yè)實(shí)際發(fā)生的職工工資總額超過計(jì)稅工資標(biāo)準(zhǔn)的部分20萬元不得在稅前扣除，因此，該項(xiàng)目的納稅調(diào)整增加額=20萬元（5）該企業(yè)2003的應(yīng)納稅所得額=273.80+1+20—2=292.80（萬元）（6）該企業(yè)2003應(yīng)納所得稅額=應(yīng)納稅所得額×稅率=292.80×33%=96.62（萬元）

三、假如你是某公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，公司將要開展商品零售業(yè)務(wù)，你將怎樣安排此項(xiàng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)有關(guān)的流程、各種單據(jù)的傳遞？