第一篇：客戶維護項目策劃方案初稿

企業(yè)客戶和合作渠道維護服務(wù)

營銷項目策劃方案（初稿）

一、項目說明

（一）項目總體說明

企業(yè)客戶和合作渠道維護服務(wù)營銷項目是通過將郵政分銷產(chǎn)品組合成為菜單式可選組合產(chǎn)品，同時提供專業(yè)的配送和維護服務(wù)，供企業(yè)維護客戶和合作渠道使用，可實現(xiàn)經(jīng)銷產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)；節(jié)日營銷向常年營銷的轉(zhuǎn)變。

（二）項目責(zé)任人

二、市場分析

（一）市場環(huán)境

每一個企業(yè)都有自己的大客戶，由于大客戶也就是重點客戶對產(chǎn)品（或）服務(wù)消費頻率高，消費量大，利潤貢獻率高，對企業(yè)經(jīng)營能產(chǎn)生一定影響。因此企業(yè)極其重視客戶的滿意度、忠誠度，防止客戶的叛離、跳槽。如：銀行業(yè)，需要對大額資金客戶和信用卡客戶進行維護；保險業(yè)，需要對合作伙伴（主要是銀行、郵政等保險代理機構(gòu)）進行維護；通信業(yè)，需要對集團用戶和個人高端用戶進行維護。目前，企業(yè)進行客戶維護，往往采取宴請或送禮的方式，時間集中在中秋節(jié)和新年前后，手段單一，形式雷同，而且因客戶的應(yīng)酬較多，一般商業(yè)意義的宴請和禮品容易流于形式。所以企業(yè)對于大客戶的維

護，也是即重視，又沒有更好的辦法經(jīng)濟實惠地維護好客戶關(guān)系，急需要有專業(yè)的客戶維護專家為企業(yè)提供可執(zhí)行高效率的維護方案。

（二）SWOT分析

1、優(yōu)勢：

百年郵政的品牌已經(jīng)深入人心，郵政提供的普遍服務(wù)，在社會各界有著很好的信譽，這為和各大企業(yè)進一步合作，奠定了良好的基礎(chǔ)。

郵政的全程全網(wǎng)，對于產(chǎn)品信息的采集，和為客戶提供獨一無二的配送提供了堅實的基礎(chǔ)。

郵政職工在多年的市場化運作中，人員素質(zhì)得到了很大的提高，對市場營銷要了更深刻的認識，有能力為各大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、劣勢：

（1）酒水市場成熟，每個企業(yè)都有現(xiàn)成的合作多年的供貨商。

（2）郵政分銷是在市場化運作中的經(jīng)驗有欠缺，專業(yè)的營銷人員匱乏。

（3）郵政是國企，市場運作規(guī)范，價格略高。

（4）郵政的傳統(tǒng)產(chǎn)品單一，還不能滿足企業(yè)客戶的需求。

3、機會：城市的消費水平高，需求量大，購買集中，特別是節(jié)日福利，商務(wù)禮品，酒水團購市場，每年都在20%的幅度增長，是業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要增長點。

4、威脅：

商務(wù)禮品市場競爭激烈，郵政分銷業(yè)務(wù)的社會知名度低，還沒有固定的大客戶，現(xiàn)處于市場開拓階段。

（三）結(jié)論

抓住市場機遇，搞好商務(wù)禮品采購，為客戶量身定制客戶維護方案。將郵政分銷產(chǎn)品組合成為菜單式可選組合產(chǎn)品，同時提供專業(yè)的配送和維護服務(wù)。發(fā)展客戶維護團購市場，實現(xiàn)從經(jīng)銷產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)；節(jié)日營銷向常年營銷的轉(zhuǎn)變。

三、目標(biāo)客戶

（一）企業(yè)客戶和政府客戶。

（1）企業(yè)客戶：

企業(yè)客戶又分為生產(chǎn)型企業(yè)，商業(yè)化企業(yè)，事業(yè)型企業(yè)。這些企業(yè)要維護的客戶群對外是商業(yè)客戶和政府主管部門。對內(nèi)是自己的員工和企業(yè)的合作伙伴。

針對商業(yè)客戶會使用到促銷小禮物，針對政府主管部門

會在節(jié)日里用到商務(wù)禮品。對自己企業(yè)內(nèi)的員工會有福利的需求，對于合作伙伴聯(lián)絡(luò)感情需要本地特產(chǎn)類產(chǎn)品。

針對企業(yè)自身的日常管理還會使用到辦公用品等。

（2）政府類客戶：

政府類客戶對內(nèi)是單位自身辦公用品的采購，單位員工的福利，對外是兄弟單位和外省同行的交流，需要即代表地方特色，又具有深厚的文化底蘊的產(chǎn)品。

（二）企業(yè)合作渠道類

企業(yè)合作渠道的維護在理論上可以等同于企業(yè)大客戶維

護，但是由于有著共同的利益合作，所以在維護的方式和產(chǎn)品的選擇上更注重于感情的溝通與互動。

四、營銷目標(biāo)

（一）宏觀目標(biāo)

變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營服務(wù)，通過提供專業(yè)的服務(wù)，將郵政分銷專業(yè)打造成幫企業(yè)維護客戶和合作渠道的專家。

（二）具體目標(biāo)

全省十一個地市，在三個月內(nèi)，與兩到三家本轄區(qū)內(nèi)的大客戶達成全方位的客戶維護協(xié)議，每地市大約產(chǎn)生萬至萬的收入，全省萬到萬的收入。

五、營銷策略及措施

（一）產(chǎn)品策略

推出菜單式可選組合產(chǎn)品供企業(yè)維護客戶和合作渠道使用：同時拿出優(yōu)惠的價格及獎勵政策給予各大行業(yè)，把他們發(fā)展成為我們分銷產(chǎn)品的經(jīng)銷商，并為企業(yè)提供整套的服務(wù)方案。以移動公司集團客戶為例，對象多為企事業(yè)單位管理人員，平常工作忙、應(yīng)酬多、壓力大，對這部分客戶，突出送健康主題。全年商務(wù)禮品做如下安排：

春節(jié)期間，除安排宴請，選擇有機蔬菜與生態(tài)米，食用油、年貨等等果蔬與地方特產(chǎn)搭配，郵局上門配送。

端午節(jié)選擇禮盒裝粽子，在拜訪時增送。

中秋節(jié)選擇禮盒裝紅酒、茶葉，在拜訪時贈送。

秋季去有機生態(tài)園采摘，體驗農(nóng)家樂的同時溝通感情。

客戶生日贈送禮品卡禮品冊，產(chǎn)品包括紅酒、白酒、茶葉、小家電，由客戶自己選擇，郵局上門配送。

企業(yè)在歲末舉行客戶答謝會、聯(lián)誼會，邀請客戶參加，會上穿插游戲抽獎，會后安排聚餐，借此貼心服務(wù)把牢客戶。建議客戶選擇小家電、禮盒裝食品作為抽獎環(huán)節(jié)的禮品，酒水、飲料在就餐時食用。

（二）價格策略

把好采購關(guān)，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格。把質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品奉獻給各大企業(yè)和政府。

提供免費配送，提高市場競爭力。

（三）促銷策略

豐富產(chǎn)品種類

各單位推薦區(qū)域內(nèi)的名、優(yōu)、特產(chǎn)品進入全省分銷產(chǎn)品目錄，帶動賀卡、商函等相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展。綠色農(nóng)產(chǎn)品，新鮮果品，糧油系列，粽子，茶葉等節(jié)日禮品。酒水系列，小家電，文化產(chǎn)品系列。

郵政內(nèi)部促銷

在日常的郵政大客戶發(fā)展維護時，把分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品作為一個與客戶進行接洽的切入點和前期導(dǎo)入產(chǎn)品來使用。我們利用

郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這個平臺，召開產(chǎn)品推介會、酒水品鑒會，把我們的分銷產(chǎn)品作為招待用品使用及推廣，讓用郵大客戶對分銷產(chǎn)品有更加直觀和具體的了解。增強對分銷產(chǎn)品的認同，積極開拓單位福利團購市場和單位接待用酒市場。

把城市分銷納入營銷團隊創(chuàng)收項目，組織客戶經(jīng)理開展酒水競賽活動。并成立以市局為中心的營銷團隊，著重做好單位接待用酒營銷工作。

人員促銷策略

分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的郵政產(chǎn)品，實物性較強，使用率較高，作用性較大。人們的需求也較迫切，市場所占份額也較大，所以產(chǎn)生的效益肯定比其他業(yè)務(wù)的效益大，是郵政職工創(chuàng)收的最好選擇。

為了更好的開發(fā)市場，采用從上至下的分銷業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)，先召開市局、區(qū)縣局的營銷培訓(xùn)，讓每一層的營銷人員了解分銷產(chǎn)品及銷售技巧。

同時將城市分銷納入各區(qū)縣局，專業(yè)局專職營銷人員的日常工作，由市場經(jīng)營部下達計劃，擴大市場占有率。

（四）渠道策略

制定客戶開發(fā)計劃，按區(qū)域分片包干

按照先內(nèi)后外，先易后難的順序開發(fā)行業(yè)客戶。一是郵政企業(yè)內(nèi)部各單位自用酒水，節(jié)日福利物資；二是郵政企業(yè)各單位進行高端客戶維護禮品，三是郵政企業(yè)合作伙伴、如：保險

公司，報刊社，通信企業(yè)等節(jié)日福利物資及招待酒水。四是郵政企業(yè)合作伙伴用于維護客戶的各種禮品，五是其他行業(yè)客戶開發(fā)。

通過開展城市分銷，發(fā)展一批業(yè)務(wù)量穩(wěn)定的團購客戶，建立一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，培育一批效益顯著的分銷項目。

附件：

客戶維護產(chǎn)品目錄：

一、酒水類

二、節(jié)日禮品類

三、小家電類

四、日雜類

五、日化類

六、文體辦公類

七、家鄉(xiāng)包裹類

八、文化產(chǎn)品類

九、地方特色游類

第二篇：vip客戶維護方案

會員、vip顧客維護方案

一：維護VIP的目的

一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客，三是利用原有的老顧客挖掘出新顧客。

顧客維護工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動我們企業(yè)的品牌形象。因為我們終端的服務(wù)，尤其是老顧客的服務(wù)，就是要讓顧客從內(nèi)心知道我們在關(guān)心她們，在乎她們，會一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心。當(dāng)我們在淡季，沒有銷售的時候，我們要怎么樣拉動銷售；在品牌需要發(fā)展的時候，又該怎么樣去推廣我們的品牌形象，這就需要有忠誠于我們的一批vip/會員。二:為什么要關(guān)注VIP顧客

通常情況下：

1.一般的導(dǎo)購：新顧客

取代→

老顧客 2.優(yōu)秀的導(dǎo)購：利用原有的老顧客資源發(fā)展更多的新顧客。因為良好而穩(wěn)定的業(yè)績是源于店鋪忠實的VIP的數(shù)量與質(zhì)量。三：維護的方法： 1.針對于顧客：

A.建立自有的信息平臺：短信聯(lián)絡(luò)

雖然說通過短信和電話的方式已經(jīng)很大程度上不能更好的維護好客戶，但是只要能跟顧客進行溝通的平臺，我們也不能放棄！我們店鋪應(yīng)建立每個人有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。

a、節(jié)假日及生日短信：短信的重點是給予顧客節(jié)日的美好祝愿，并祝福顧客幸?？鞓?、心愿達成。避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動，（落尾處注明所在的店鋪和姓名）。

b、換季短信：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。

c、聯(lián)絡(luò)信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，并提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關(guān)系最親密的導(dǎo)購直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。B:.回饋老顧客贈品

a、在節(jié)日、老客的生日，我們精心準(zhǔn)備的一份小禮品，以表示對老顧客的關(guān)心！

C：VIP特享（專賣店專場回饋）

一段時間或者在某個月中，針對區(qū)域內(nèi)的老顧客，我們做專場的回饋活動，通過禮品或折上折的方式，讓老客感受到我們對他們的服務(wù)優(yōu)勢！D：VIP聯(lián)營

可以半年或者整年的時候統(tǒng)計過去一年VIP消費明細，針對那些消費金額達到一定金額的老顧客，組織一次活動，可以是和區(qū)域店鋪的員工進行戶外拓展活動，這樣不僅加強了顧客的溝通與聯(lián)系，還可以讓顧客對我們更加的信任，甚至?xí)臀覀兘榻B一些她們生活圈的朋友進行消費。2.對于終端店鋪的我們

a.在店鋪設(shè)立一個專員主要負責(zé)店鋪的 vip，其中包括要有自己顧客的資料庫，就需要我們平時清楚明確的記錄好自己會員的信息，首先要對自己VIP要以ABC分類。

硬件檔案：姓名、性別、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、服裝碼數(shù)、消費金額、消費產(chǎn)品款號、最后一次銷售時間。

軟件檔案：工作狀況、家庭狀況、性格取向、個人消費習(xí)慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習(xí)慣、喜歡的服務(wù)方式、對促銷信息的接受情況、價值觀。）

經(jīng)常聯(lián)系，當(dāng)你能夠把握好手上老客的信息，知道他適合什么風(fēng)格穿著、價位、檔次之后，可以在我們上新款之后，挑選幾件衣服，上門為客戶服務(wù)。

b.收集老客的意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動及對我們款式的建議等等。

e:專人負責(zé)客服人員

建立一個專門負責(zé)顧客服務(wù)的人員，成立VIP組織，主要職責(zé)為：推進鉆石VIP的維護方法和策略優(yōu)化，促銷禮品效果評估和開發(fā)建議，每個月針對不同類型的顧客，提出相應(yīng)的維護手段作為常規(guī)工作。每周收集店鋪VIP顧客，執(zhí)行針對性的服務(wù)措施，監(jiān)督店鋪VIP活動實施及其效果，VIP消費數(shù)據(jù)分析，提高會員的轉(zhuǎn)化率、增加會員的返店頻次、縮短VIP購買周期。

四、我們對VIP的工作開展

1.資料庫的管理一定要嚴格化

現(xiàn)在我們可以利用電腦的系統(tǒng)把顧客信息整理成有條理的數(shù)據(jù)庫，即可以建立起詳細的顧客檔案資料。數(shù)據(jù)庫資料包括：

新老顧客的一般信息，如姓名、性別、年齡、地址、電話等； 交易信息：如訂單、咨詢、投訴等 交易頻率：每周、每月、每年購買次數(shù)

產(chǎn)品信息：顧客購買什么產(chǎn)品，購買習(xí)慣數(shù)量金額等

顧客對促銷信息的接受及反應(yīng)情況等，并把顧客進行分類，購買頻率高，金額高的為A類顧客，并依次分類通過對數(shù)據(jù)庫的分析，看哪些顧客很久都沒來過店鋪購物，由專人負責(zé)溝通。告訴顧客店鋪的一些新品到貨呀，促銷信息啦，增加顧客的回流率。顧客資料也要及時不斷加以調(diào)整；發(fā)覺顧客資料有異動，立即更新，及時刪除舊的或已變化的資料，補充新資料，對顧客的變化進行跟蹤，以保持資料的有效性與實用性，便開工作開展。

2、專人負責(zé)顧客資料只能供于內(nèi)部使用,任何人不得將資料外傳,需制定相關(guān)管理制度.，最好是定期進行檢查，對于做的好的給予一定的獎勵。

3、按照積分制度，向顧客明確說明積分卡的作用與好處，鼓勵顧客使用積分卡，對積分顧客進行分類管理，詳細登計積分顧客的資料信息，如購買頻率、款式、號碼，基本信息等。在店鋪內(nèi)分派一名員工除本職工作以外專門管理積分卡顧客，對顧客資料進行經(jīng)常性的更新，做到定期積分提醒。這些工作就需要我們店長的監(jiān)督和管理。

4、在節(jié)假日和天氣變化時，我們要提前做好相關(guān)工作跟我們自己的VIP以短信或者是電話的方式表示關(guān)懷和問候。這些是需要我們店員在工作中要積極主動。五：我們終端VIP維護的現(xiàn)狀

1.經(jīng)統(tǒng)計，我們直營有五大區(qū)真真有效的VIP數(shù)量很可觀（由于時間有效，暫時沒來的及做統(tǒng)計。）

2.區(qū)域在維護我們現(xiàn)有VIP顧客資料工作上面不是很細致，特別是區(qū)域店鋪的顧客資料卡上面，有個員工字跡不是很清晰，潦草，也有員工對顧客的名字只有一個姓，沒有生日，沒有地址，等等。其中我抽查了長沙店鋪對VIP的維護，相對來說是做的較好的一個，在資料整理方面是比較齊全的。并且針對于活動也定期的聯(lián)系VIP顧客，只要是進店的顧客都會幫顧客辦一張積分卡，特別是新顧客、老顧客都會有銷售的次數(shù)記錄。3.區(qū)域針對于VIP的考核指標(biāo)，不管是從區(qū)域到店鋪都沒有具體落實，特別是店鋪在關(guān)注自己的銷售就一定要從VIP指標(biāo)、連帶指標(biāo)、客單價來提升。要求店員就要從開卡數(shù)量、金額、老顧客的回訪等等來考核。

4.區(qū)域要積極主動的幫助我們的VIP顧客進行積分兌換，因為無論是店員還是顧客，所處的角度，都是希望得到關(guān)注，那么進店的顧客一樣也是。積分兌換會讓顧客覺得公司是在關(guān)注自己，這樣顧客才愿意在次消費。

5.定期檢查無效卡的存在，或者是每個月做一次分析，看看資料庫中哪些顧客存在積分不足、消費金額不足的情況，這樣我們就要提前給自己一個溫馨提示，我現(xiàn)在的VIP顧客消費的次數(shù)是不是屬于正常的范圍。

六、我們需要的VIP管理制度

1.無論是店長還是店員必須保持我們的資料庫，資料完整，特別是針對于資料卡上面要求填寫的部分，必須要做到。店長要有監(jiān)督權(quán)。

2.店長對于我們每次的活動及天氣變化提前告知店員，各自分發(fā)自己的VIP顧客，要求是全部做到。

3.我們的銷售人員特別是在接待我們VIP顧客，一定要記住顧客的面孔、名字，寒暄問候后，很自然的聊別的，自然地讓顧客申請會員積分填表，會員下次再來要叫出會員的名字，讓顧客倍受尊重的感覺。把自己的名字告訴對方，“請隨時找我”。如果忘記顧客的名字，可以先委婉地詢問顧客的手機號，然后馬上查詢系統(tǒng)，然后進行接待。

4.區(qū)域要制定一個相關(guān)的VIP考核制度，其中要包括我們店鋪每張VIP卡的數(shù)量及質(zhì)量，（數(shù)量就是我們現(xiàn)在的金卡顧客、磚石卡顧客，質(zhì)量是我們的老顧客在一段時間內(nèi)的消費次數(shù)，購買的款式是當(dāng)季還是過季，這都是我們需要的基本工作）。具體考核制度可以根據(jù)各區(qū)域的實際情況來定。5.每月需提前導(dǎo)出自己VIP顧客即將成為無效卡的資料進行有效維護。同時此份工作須由大店長進行監(jiān)督。

6.各區(qū)域針對于積分情況每半個季度，進行一次顧客的積分資料收集到總部，在由總部統(tǒng)一兌換。七：我們期待的結(jié)果 1.為了更好的維護、保障公司以及VIP會員的利益，強化我們公司 “精致商品，精致服務(wù)”的理念

2.增加喜歡我們品牌的顧客群，同時也可以為我們帶來更多的老顧客中的新顧客。

3.提高顧客的忠誠度。

我們開展的VIP專享，就是為了增強我們與顧客之間相互的信任。

4.增加品牌的推廣度

5.固定提高店鋪銷售量

6.更好的了解顧客的需求，并提早做好為她服務(wù)的方法。因為顧客的需求就是我們做好銷售的源動力，直營趙愛麗

第三篇：中秋節(jié)客戶維護方案

中秋節(jié)客戶維護方案

中秋節(jié)回饋客戶活動策劃

一、活動思路及目的

1、將認籌客戶當(dāng)成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展;

2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;

3、促進與客戶的交流,展示發(fā)展商實力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽度傳播;

4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

二、活動主題：中秋月鄰里情 **天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會

三、活動時間：9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5：00-8：35

四、活動地點：天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全)

五、活動參與人員

1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影)

3、**公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表

六、參與方式

1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。

2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

備注：制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。

七、活動形式：自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介

八、活動內(nèi)容及流程

時 間

節(jié)目安排

備注說明

5：00

客戶陸續(xù)到場并簽到

安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。

6：00

開場演員演唱《花好月圓》

掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。

6：05

主持人致開場歡迎詞

6：08

**公司代表及客戶代表致辭

邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。

6：10

主持人公布活動主要內(nèi)容

主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。

6：15

節(jié)目表演

豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。

6：25

**公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒

介紹片區(qū)及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。

6：30

歌舞表演

音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐?？裳埧蛻艏磁d表演。

6：50

互動游戲

中秋有獎猜謎。

7：10

國基公司代表講話及第一輪砸獎

講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。

7：25

互動游戲

中秋有獎猜謎以及項目知識問答。

7：45

趣味表演及歌舞表演

各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。

8：00

規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎

講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。

8：15

獨唱

2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。

8：25

**公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎

宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，**代表頒獎。

8：35

共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品

由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。

備注：

餐飲費標(biāo)準(zhǔn)：建議為80元/人，總費用預(yù)計為200×80=16000元(需要最后與酒店方面落實)中秋節(jié)客戶送月餅活動方案

中秋節(jié)客戶送月餅活動方案為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽度，借此中秋之際利用中秋佳節(jié)親友間互送月餅的習(xí)慣，向廣大新老客戶贈送月餅，以表對他們的牽掛和感謝，從而增進客戶和經(jīng)銷商之間的感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò)，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產(chǎn)品銷售，具體方案如下：

一、目的：

1、穩(wěn)老抓新，提升聯(lián)動公司在客戶心中的美譽度。

2、促進重點意向客戶簽單。

二、贈送對象和條件：

本次活動主要針對廣東地區(qū)客戶，贈送對象主要有以下四大類：

1、老客戶，共80家，預(yù)計80人，由售后服務(wù)部統(tǒng)計并上交報表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排;

2、現(xiàn)有經(jīng)銷商，初步擬定50家，共計50人，由客服部統(tǒng)計并上交報表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排;

3、重點購機意向客戶，由客服助理和業(yè)務(wù)員申請(如下表)，交客服經(jīng)理和銷售經(jīng)理審核統(tǒng)計，交企劃部最終審核落實。初步擬訂200家左右，預(yù)計200人;中秋節(jié)送禮申請表

客戶類型 客戶姓名

地址

聯(lián)系電話

4、上門看機客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶均贈送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排;

三、贈送方式：

為了給客戶一個意外的收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內(nèi)統(tǒng)一送達，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達。

四、禮品組成：

1、月餅：月餅分為兩個檔次，分別為中檔和高檔，對于重點客戶，贈送高檔月餅，對于一般客戶送普通檔次月餅。

2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價值3元的精美賀卡一張(賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請接受全體聯(lián)動員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財源滾滾!”)。

五、禮品籌備：

月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。

六、禮品投送時間、方式：

時間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點前送完。

方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達。

要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實上報，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強影響力的人士。

七、費用預(yù)算：

本次活動總計客戶數(shù)量380位。其中：

重點客戶150家，即150(人)×xx元/份=元;

一般客戶230家，即230(人)×xx元/份=元。

合計：元+元=元。

八、本活動由企劃部監(jiān)督執(zhí)行。

第四篇：房地產(chǎn)項目客戶答謝酒會策劃方案

**·天中豪園中秋節(jié)客戶答謝酒會策劃方案

致：**公司

由：德鄰地產(chǎn)

日期：2008年9月3日

天中豪園項目的地段以及已經(jīng)展示出來的高品質(zhì)，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費者。為更好提升項目品牌以及口碑,體現(xiàn)開發(fā)商的實力與誠意，我司認為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會?；?/p>

動方案如下：

一、活動思路及目的1、將認籌客戶當(dāng)成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展；

2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力；

3、促進與客戶的交流,展示發(fā)展商實力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽度傳播；

4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

二、活動主題：中秋月·鄰里情— —**·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會

三、活動時間：9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：3

5四、活動地點：天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）

五、活動參與人員

1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者（文字 + 攝影）

3、**公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表

六、參與方式

1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。

2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

備注：制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人（一張最多3人參加），總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。

七、活動形式：自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介

八、活動內(nèi)容及流程

時 間

節(jié)目安排

備注說明

5：00

客戶陸續(xù)到場并簽到

安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。

6：00

開場演員演唱《花好月圓》

掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。

6：0

5主持人致開場歡迎詞

6：08

**公司代表及客戶代表致辭

邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。

6：10

主持人公布活動主要內(nèi)容

主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。

6：15

節(jié)目表演

豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。

6：25

**公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒

介紹片區(qū)及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。

6：30

歌舞表演

音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐?？裳埧蛻艏磁d表演。

6：50

互動游戲

中秋有獎猜謎。

7：10

國基公司代表講話及第一輪砸獎

講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。

7：2

5互動游戲

中秋有獎猜謎以及項目知識問答。

7：45

趣味表演及歌舞表演

各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。

8：00

規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎

講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。

8：15

獨唱

2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。

8：25

**公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎

宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，**代表頒獎。

8：35

共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品

由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。

備注：

1、餐飲費標(biāo)準(zhǔn)：建議為80元/人，總費用預(yù)計為200×80=16000元（需要最后與酒店方面落實）

2、

第五篇：客戶聯(lián)誼會策劃方案(參考)

客戶聯(lián)誼會策劃方案（參考模板）

一、策劃背景

1． 由于在2003的市場運作中取得了輝煌的成就，公司可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會；同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立公司企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。

2． 基于社會傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位（企業(yè)）產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。

3． 公司的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。

二、活動方式

1． 活動目的：塑造企業(yè)社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強內(nèi)部員工凝聚力。

2． 活動主題：某某公司2004年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會

3． 活動時間：2004年01月15日15：00~18：00

4． 活動地點：外商俱樂部二樓中型會議廳

5． 參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人

三、活動內(nèi)容

1.開場階段：（30分鐘）

·董事長（總經(jīng)理）致辭并介紹公司業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況；

·業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹雙方合作情況；

·主要客戶介紹合作情況。

2.表演階段：（120分鐘）

·主持人——當(dāng)?shù)仉娨暸_（電臺）首席主持人

·節(jié)目表演：外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個，歌舞4個（公司內(nèi)部組織2個）·以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。

·獎品設(shè)置：最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。

3。拍賣階段：（30分鐘）

·前場鋪墊：《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理

·拍賣介紹：目的是捐贈希望工程的慈善義舉；標(biāo)的由公司免費提供，競拍者出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”；新聞媒體相關(guān)報道。

·拍賣活動：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預(yù)期成交額15000~20000元。

·民政部門代表致答謝詞

4．晚宴階段：

·公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福

·宴會開席、發(fā)放紀念品

·活動結(jié)束

四、前期準(zhǔn)備

1．內(nèi)部組織：

·文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。

·物品類：標(biāo)志、號牌，請柬，零食；獎品、紀念品。

·人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。

2．外部聯(lián)系：

·活動場所：時間，地點，費用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料、人員準(zhǔn)備?！す?jié)目準(zhǔn)備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調(diào)。

·拍賣準(zhǔn)備：拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。

·新聞媒體：當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。

五、費用預(yù)算

1．物品費用：（計21500元）

·基礎(chǔ)費用：簡介、請柬、標(biāo)牌、橫幅制作：600元；交通費300元。

·禮品費用：紀念品100×100元=10000元；獎品3×200元=600元?！づ馁u標(biāo)的：藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。·茶水零食：尋求贊助商和賓館提供0元。

2．人員費用：（計8500元）

·演出人員：10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元?！ば侣劽襟w：記者2個×500元=1000元

·希望工程：前期協(xié)調(diào)費用1000元。

3．晚餐費用：（10000元）

·圓桌10×1000元=10000元。

4．費用合計：40000元。

六、關(guān)鍵控制

1.“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。

2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。

3.新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點控制。

4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。