第一篇：《員工精神》讀后感3

靜坐常思自己過

-----《員工精神》學(xué)后感

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！我是二層服務(wù)員孔晚霞，很高興今天能站在這個演講臺上與大家共同分享《員工精神》的感言，我今天演講的題目是“靜坐常思自己過”。

近期店里為我們播放了《員工精神》的培訓(xùn)講座，聽了李強老師講的“靜坐常思自己過”這句話，他說自己每天晚上睡覺前都會給自己五分鐘的時間想一想自己一天所做的工作，想想哪些做得不到位，哪些事還沒有做完，聽了李強老師的解釋，使我對這句話有了更深刻的理解，想想從前的自己是那么的無知，自傲，即使有過錯也不愿意去面對，更別提去反思了…… 記得剛來這個店沒多久，因為工作表現(xiàn)比較好，服務(wù)細(xì)節(jié)也比較熟練，所以經(jīng)理開始讓我看一些領(lǐng)導(dǎo)代訂的座。有一次剛開餐沒多久，經(jīng)理就把我單獨叫到一邊，說今天又一份她的重要客人。為了多給我一些鍛煉的機會，所以讓我來看。我信心滿滿的點頭答應(yīng)了。在客人沒到之前，我都已經(jīng)把準(zhǔn)備工作做好了?？腿说竭_(dá)餐廳后我更加熱情的服務(wù)，為了體現(xiàn)我的細(xì)致服務(wù)，客人喝一口茶我就趕緊添滿，喝一口飲料或紅酒我也趕緊給倒上，當(dāng)看到主人位的客人紅酒杯里的紅酒快喝完時，我連忙拿著紅酒瓶走過去，準(zhǔn)備給他再添點紅酒，沒想到這位客人剛好伸出手夾菜，結(jié)果紅酒倒灑在客人的衣袖上，當(dāng)時我楞了一下，客人卻急了“服務(wù)員，看你怎么服務(wù)的？有你這樣服務(wù)的嗎？”一桌的客人你說一句我說一句的，看這場面，我委屈的不行，本來是想向客人道歉的，但聽客人這么一罵，到嘴邊的話卻說不出來了，這時剛好經(jīng)理進來看客人的用餐情況，見此情景，經(jīng)理二話沒說，當(dāng)著這么多的客人向主位的客人道歉，并拿出紙巾幫客人擦拭。安撫好客人之后，經(jīng)理把我叫到?jīng)]人的包間詢問事情的經(jīng)過，當(dāng)問到我把酒灑到客人身上為什么沒有第一時間向客人道歉時，我立刻回答說“我本來是想道歉的，可是客人一直在罵我，沒有給我說話的機會，再有酒我也不是有意灑到客人身上的，我本來是想給

客人添酒的，可是他剛好伸出手來夾菜，才…………”。我的話還沒有說完，就被經(jīng)理那意味深長的眼神給打斷了，經(jīng)理看了我一會說：“我一直覺得你是個不錯的員工，可是在這件事上，我得好好批評你一下，做錯事要敢于承認(rèn)，我們面對每一件工作失誤，都要認(rèn)真的去反思。以免犯同一種錯誤。將工作中的每一個細(xì)節(jié)，做到完善，做到最好。你倒酒之前，為什么不提示一下客人呢?如果你說了，這次的意外就不會發(fā)生，這還是說明你的服務(wù)不夠?qū)I(yè)，不到位，是你有錯在先”。

從那刻開始，反思自己就成了我做事的原則之一，于是我想如果每天我們想想自己一天所做的工作，我們是否給客人提供了盡善盡美的服務(wù)？是否讓客人有賓至如歸的感覺？

是否和同事之間相處融洽？是否按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)等等？每天反思自己是否有不足之處，每天去完善自己，怎么會有做不好的工作呢？作為全聚德員工，不斷受到企業(yè)文化的熏陶。在為客人服務(wù)的過程中，要有積極地心態(tài)，處處為客人著想。以客人為中心，以客人的滿意為目標(biāo)，把客人當(dāng)成自己的親人。盡量滿足客人的要求。

我深信，一份耕耘，一份收獲。從點點滴滴的工作中，我會細(xì)心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。親愛的伙伴們，讓我們放飛夢想。攜手共進，為企業(yè)的未來共同努力……加油！

演講完畢，謝謝大家！

二服 孔晚霞

2010-11-29

第二篇：《員工崗位精神》讀后感

《員工崗位精神》讀后感

讀過《員工崗位精神》這本書之后，被書中所講的事例和所包含的深刻寓意打動，感覺到作為一名企業(yè)的員工必須要具備的條件那就是---崗位精神。這本書共十二章七十節(jié)，從每個員工應(yīng)該具有的從業(yè)精神角度出發(fā)，講述道理，用現(xiàn)實中的事例，分析問題、總結(jié)經(jīng)驗，更好的提升員工個人崗位精神。愛崗、敬業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動、服從、合作、奉獻(xiàn)、自律、創(chuàng)新、進取這十一種精神都是崗位精神最終體現(xiàn)，一個優(yōu)秀的團隊所必不可缺的精神支柱。

如今項目管理人員年輕化較為突出，所以從集團公司到項目部都在為了讓年輕人快速成長起來而煞費苦心，不惜代價，開展“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”、“導(dǎo)師帶徒”、“學(xué)規(guī)范，樹樣板”等各種活動來給年輕人創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)的平臺和學(xué)習(xí)機會。而作為年輕員工的我們自己，應(yīng)該做些什么呢？做事首先要做人，而做人指的就是我們必須要有優(yōu)良的崗位精神。

首先，作為一名年輕員工必須擁有愛崗精神。書中寫到了社區(qū)清潔工、修腳師傅、收費員等等真是案例來告訴我們崗位是不分高低的，都是值得珍惜，值得熱愛的。而現(xiàn)在我們有的年輕人卻并不這么認(rèn)為，覺得自己學(xué)歷高，受過高等教育，不應(yīng)該干那種太低級的工作。但是兄弟，你錯了！你畢竟是年輕人，剛踏入社會的牛犢，好高騖遠(yuǎn)，空中樓閣的思想是不可取的。把心放平，咱們現(xiàn)在需要的是謙虛好學(xué)的態(tài)度，是腳踏實地的愛崗精神，三百六十行，行行出狀元，把握住現(xiàn)在所擁有的機會，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，這才是我們要做的。

其次，作為一名年輕員工必須擁有認(rèn)真精神。世上無難事只怕有心人，凡事只要你認(rèn)真去做，沒有什么做不到的。年輕人難免有浮躁的心情，但是兄弟，你記住，此時一定要冷靜。咱們別的沒有，但是年輕就是資本，不會做還不會學(xué)嗎？咱有的是時間。剛踏入工作階段，同時也就意味著又踏上了一個學(xué)習(xí)的平臺。不管是復(fù)印、傳真，還是領(lǐng)導(dǎo)給你的特殊任務(wù)，都必須認(rèn)真對待，做之前深思熟慮，做的時候萬分小心，事后認(rèn)真總結(jié)。每件事如此一個循環(huán)，你想不進步都難。然后，作為一名年輕員工必須擁有負(fù)責(zé)精神。這里的負(fù)責(zé)精神主要指的就是敢于擔(dān)當(dāng)，要有強烈的責(zé)任感。人非圣賢孰能無過，無論你是技術(shù)員還是施工員，難免有出錯的時候，但是關(guān)鍵問題是出錯后的態(tài)度是否端正。一個項目把一個崗

位交給你，也就是給了你一份責(zé)任，你必須有勇氣把它擔(dān)當(dāng)起來。如果出錯，一定要敢于面對，首當(dāng)其沖去想辦法解決問題，而不是絞盡腦汁去推卸責(zé)任。

另外，作為一名年輕員工必須擁有主動精神。這正是年輕人活力所在，一種初生牛犢不怕虎的精神。如今許多年輕人在項目上工作時，老是局限于領(lǐng)導(dǎo)安排或者自己分內(nèi)的一點工作，但是這對于一個年輕的工作者來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想進步，就必須主動，主動找事做，打破分內(nèi)和分外的界限，這不是張揚，這是積極向上的態(tài)度。“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行”，千萬不要怕做錯，或者有不該做的思想，遇到問題第一反應(yīng)就是自己想辦法解決，盡全力讓問題在自己這一層次消化，不要將“問題球”踢給領(lǐng)導(dǎo)。

作為一名年輕員工還應(yīng)當(dāng)擁有服從精神。服從命令是天職，這是咱老鐵道兵的口號，同樣適用于我們年輕員工。年輕員工大多都是新員工，沒有經(jīng)驗，所以就必須學(xué)會服從，服從項目安排，服從領(lǐng)導(dǎo)指示，而且態(tài)度必須謙恭。這是一種尊重，也是一種學(xué)習(xí)態(tài)度。放下身段，無條件的接受每一次任務(wù)，然后不折不扣的去完成，最后交給上一份完美的答卷，這就是你需要做的。

最后，我們年輕人一定要具備的就是進取精神。這也是我們前面所有精神的歸結(jié)點。我們是年輕人，我們要向前走，我們不安于現(xiàn)狀，我們拒絕平庸。兄弟，你應(yīng)該不想在質(zhì)檢員或者施工員的崗位上干一輩子吧？那何不妨也給自己制定“三年計劃”、“五年計劃”？把自己現(xiàn)在的崗位做漂亮，讓領(lǐng)導(dǎo)有不提升你就可惜你這個人才的感覺。

第三篇：《員工精神》讀后感7

管理從細(xì)節(jié)做起

大家下午好!

我叫王東林，現(xiàn)擔(dān)任一樓領(lǐng)班，站在這里，我不知道怎么用語言來形容自己的心情，說實話覺得自己很普通，沒有華麗的外表，沒有自信進取的剛強性格。通過曾教授的精彩講座讓我重新認(rèn)真的審視自己，定位自己語言表達(dá)能力很差，但請大家放心我會努力學(xué)習(xí)，不斷的完善提高自己的管理水平，不負(fù)眾望！為了提高賓客滿意度，從11月20號起服務(wù)部組織了一個“3+1細(xì)化服務(wù)工程”目的很簡單明確提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)工作更具規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。今天我們就借助這個話題來和大家談?wù)剛€人對細(xì)節(jié)管理的看法，我演講的主題是《管理從細(xì)節(jié)做起》。

餐飲行業(yè)，餐廳服務(wù)是客人直接衡量我們管理水平的窗口，直觀明了。作為方莊全聚德前廳管理團隊的一員?！刈ゼ?xì)節(jié)’正是我們管理的核心，我們應(yīng)本著‘抓小，抓細(xì)，抓實’的原則。才能將細(xì)化服務(wù)落到實處。做好細(xì)化管理必須用心去看，用心去管。用心去做；而往往細(xì)節(jié)卻最容易被人忽略，工作中我們每個服務(wù)流程的細(xì)節(jié)設(shè)計是對客的一種負(fù)責(zé)與尊重。我們每天都在重復(fù)工作，一天結(jié)束后我們管理人員都應(yīng)該認(rèn)真的思考一下今天客人進店時作為基層管理人員的我們有沒有帶頭主動打招呼問好，主動拉椅讓座，自己點完菜后有沒有詢問忌口，重復(fù)單。。等等。有了這些細(xì)節(jié)管理我們才能實現(xiàn)一名優(yōu)秀管理員的價值，更能左右客人和社會對我們品牌的一個信譽和評價。古代老子說過一句經(jīng)典名言：天下難事必作于易，天下大事必做于細(xì)。現(xiàn)代海爾總裁張瑞敏說個“什么是不簡單？把每一件事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件事做好那就是不平凡?！蔽蚁嘈旁谖覀円粯?/p>

整個團隊的努力下，每一位成員都能戰(zhàn)勝困難，將細(xì)化服務(wù)堅持到底！因為班組就是我們企業(yè)的縮影。

工作中我們的細(xì)節(jié)管理有時也有做的很不到位的地方，還記得上次一樓衛(wèi)生細(xì)節(jié)管理出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致放在消毒柜最里側(cè)的茶杯出現(xiàn)發(fā)毛現(xiàn)象，被管理公司李總指正。經(jīng)過樓層張經(jīng)理的及時整頓，第一：及時設(shè)計增加小件入柜的流程及標(biāo)準(zhǔn)。第二：加大衛(wèi)生檢查力度，保證質(zhì)量。要求我們領(lǐng)班每天收尾仔細(xì)檢查；第二天復(fù)查。規(guī)定所補充到樓面的所有小件要擦干后方能入柜，100％的保證了入柜餐具的合格率。經(jīng)過我們大家的齊心協(xié)力一如既往的堅持，時至今日從來沒有發(fā)生過類似的事情。通過這件事情，我有幸感受著這細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)觸動著我的心，給我工作的動力。

做領(lǐng)班至今離不開各位朋友的鼎力相助，各位領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培，全聚德把我們從四面八方聚集到一起，部門的榮譽成為了我們大家追求的目標(biāo)，我們?yōu)槟硞€服務(wù)員的點滴進步而高興過。在這種良性氛圍競爭學(xué)習(xí)的下，我們先是進行了陽光天使的評選，它利用了一個笑臉成就了一個人的追求目標(biāo)的榮譽感。后來又是員工之家的成立，讓大家感受到了企業(yè)似家一樣溫馨。經(jīng)理們?yōu)榱斯ぷ?，不惜花費了自己休息的時間費盡心思細(xì)致去寫計劃，為的是增強集體凝聚感，讓我們身處異鄉(xiāng)的同伴們彼此找到歸屬感，日復(fù)一日雖然領(lǐng)導(dǎo)做的都是一些細(xì)小的事情，卻深深的打動了每一個家人，他這種墨守責(zé)任的無私，悄悄的成為了我們學(xué)習(xí)的榜樣，也讓我們更加堅強自信。

以這樣做個比喻；管理是大樹，品牌則是掛在大樹上的果子。細(xì)節(jié)也就成為了大樹的樹葉，放棄細(xì)節(jié)就等于放棄了樹葉，大叔不但不能參天入云也結(jié)不出華麗的果實，其實我們的管理亦是如此，如果我們不能把關(guān)好每一個細(xì)節(jié)，不但給企業(yè)造就了一種無形的損失，更給我們自己在管理上記上一個大大的問號？

‘一粒沙里一個世界一朵野花一個天堂’愿我們‘關(guān)懷備至。深思熟慮小心翼翼的觸及年輕人的心靈’精心播撒的種子，讓細(xì)節(jié)生成教育的美麗，讓細(xì)膩長出心靈的偉大。

我的演講完了。謝謝大家哈。。。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝員工們的支持與配合。

服務(wù)部

1010年11月27日

第四篇：員工崗位精神讀后感

平凡的崗位，不平凡的人生

——讀《員工崗位精神》有感

最近看了公司給大家發(fā)放的《員工崗位精神》一書，深有感觸，對一名員工在平凡的崗位怎樣實現(xiàn)不平凡的人生引發(fā)了深刻的思考。

如何在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，成為一個優(yōu)秀的好員工是每一位員工都必須思考的問題。崗位精神說白了就是熱愛自己的崗位，在自己的崗位上做每件事都能以一種愉悅的態(tài)度去做。把自己放在一個主人翁的位置上，把工作當(dāng)成是自己的生命一樣來熱愛，把崗位看成是自己的使命一樣來堅守，再平凡的崗位也能實現(xiàn)自己的人生價值。

首先，作為一名年輕員工應(yīng)該愛崗敬業(yè)，工作不存在好壞之分，崗位不存在高低之別，三百六十行，行行出狀元，每一個崗位都值得熱愛。只要盡職盡責(zé)、一絲不茍、勤奮努力的去做，再平凡的崗位也一樣可以創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績來。

然后，在自己的崗位上必須有負(fù)責(zé)精神。負(fù)責(zé)精神就是你的崗位就是你的責(zé)任，要有強烈的責(zé)任感。人非圣賢孰能無過，無論你是技術(shù)員還是施工員，難免有出錯的時候，但是關(guān)鍵問題是出錯后的態(tài)度是否端正。一個項目把一個崗位交給你，也就是給了你一份責(zé)任，你必須有勇氣把它擔(dān)當(dāng)起來。如果出錯，一定要敢于面對，首當(dāng)其沖去想辦法解決問題，而不是絞盡腦汁去推卸責(zé)任。

另外，工作中還應(yīng)該有主動精神。一個企業(yè)最需要的就是積極主動工作的員工。在實際的崗位中做工作時，不要局限于領(lǐng)導(dǎo)給安排的工作去做，領(lǐng)導(dǎo)不安排了就沒工作了，這樣在自己的事業(yè)只會停滯不前，應(yīng)該學(xué)會主動去找工作，找事去做，這樣的員工也是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡的員工，不需要領(lǐng)導(dǎo)去要求、強迫就能自覺而出色的做好自己的工作，爭取在自己這一層把事情給解決了，不要把問題留給領(lǐng)導(dǎo)。

作為一名好員工還應(yīng)該具備服從精神。服從不是盲目聽從或是接受，而是代表著員工的執(zhí)行力，不管到哪兒，服從都是最重要的執(zhí)行理念，最基本的職業(yè)操守。我們作為一名年輕員工，在很多事情上都沒有經(jīng)驗，所以必須學(xué)會服從，聽從項目的安排，項目指哪兒我們打哪兒，這是一種最基本的尊重，是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，聰明的員工都是在每一次無條件的接受中學(xué)習(xí)成長的。

在員工的崗位精神中，合作精神是做好崗位工作的組推器。一個不善于與他人分享、合作的人，是難以在現(xiàn)代社會取得大成就的。所以我們必須學(xué)會培養(yǎng)自己的合作精神，學(xué)會合作，善于合作，這是現(xiàn)代員工的必備品格，也是一個合格員工的基本素質(zhì)。如果只強調(diào)個人的力量，即使你表現(xiàn)的再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“世界上沒有全能的個人，只有完美的團隊”。

要成為一名優(yōu)秀的員工還應(yīng)該具備奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)說起來容易，做起來難，我們有好多人在工作當(dāng)中抱怨自己的工作如何如何累，領(lǐng)導(dǎo)是如何如何不理解等等。奉獻(xiàn)就是要不計較個人的得失，在自己的工作崗位上辛勤工作，甘心付出、無私奉獻(xiàn)。我們公司現(xiàn)在處于飛速發(fā)展的時候，公司需要這種無私奉獻(xiàn)的員工，只要你付出了，對自己做到問心無愧，總會有回報的。

員工崗位精神還有一個要具備的就是創(chuàng)新進取的精神。創(chuàng)新進取對于一個公司是尤為重要的，一個公司如果沒有創(chuàng)新進取就不會有發(fā)展，隨著時代的進步也只能被淘汰。創(chuàng)新進取對于個人來說也是重要的，沒有創(chuàng)新進取就沒有進步，沒進步就處于一種原地踏步、停滯不前的狀態(tài)，最后只能庸庸碌碌一輩子。所以我們應(yīng)該開發(fā)腦力，帶著思考去工作，追求卓越，永遠(yuǎn)部滿足于現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)不停下學(xué)習(xí)的腳步，永遠(yuǎn)向著最好進發(fā)。

作為一名普通的員工，我熱愛我的崗位，我愿意把我的本職工作作為成就我事業(yè)的舞臺，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在平凡的崗位上構(gòu)筑理想的大廈，創(chuàng)造出自己不平凡的人生，為公司為項目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量

第五篇：《員工精神》讀后感4

企業(yè)就是咱的家

----《員工精神》學(xué)后感

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家中午好！

我是二層服務(wù)員喬紅艷，前段時間參加了店內(nèi)組織的員工精神培訓(xùn)。從中獲取了很多知識，使得我今天能很榮幸站在這里和大家一起分享收獲。我今天演講的主題很簡單，《企業(yè)就是咱的家》。希望大家多多指正不足之處。

家，一個不需要太大的地方

家，曾經(jīng)給予了我多少的溫暖。

看到這個題目，大家會聯(lián)想到人們經(jīng)常說的，家是避風(fēng)的港灣，家是心靈的出處。有家才有愛，有愛才有家。然而今天我所說的家是碩大的，是無限的，那就是我們一起工作的地方-----企業(yè)。李強老師講課的風(fēng)格獨特，即使我有點困了，也不愿意拉掉一節(jié)課。太精彩了??把家比喻成第二家，第二故鄉(xiāng)，再好不過了。這個“家”不同與往常，生在一個復(fù)雜的環(huán)境中，我們一天辛苦的努力工作，為之奮斗。

這個特殊的家，有很多來自外地的兄妹，大家有緣千里相聚在這里。從相識到相知，從陌生到熟悉，也讓我們擁有了更深刻的情誼，當(dāng)我們在為企業(yè)努力工作時，企業(yè)也不斷的關(guān)注我們，為我們組織了《員工之家》。是為了讓我們在生活中有更多的關(guān)心和幫助。也同時舉辦各種技能比賽，對我們自己的工作也有了很大的提升。還有，在日復(fù)一日的工作中，會讓大家覺得過的比較無聊，為了豐富我們的業(yè)余生活，企業(yè)和員工之家成員，為我們舉辦了各種活動|： 踢毽子、社區(qū)公益活動《撿垃圾》等等，活動的主要目的就是活躍員工氣氛，讓每個人都抱著樂觀積極向上的態(tài)度。

“家”該做的都做到了,那么作為家庭成員的我們呢？又是如何善待自己的家？就拿我自己做個例子吧，在整個二樓的接待服務(wù)中，無論楊姐還是姜姐，恐怕最擔(dān)心的就是我。兄弟姐妹們都了解我是一個大嗓門，而且總不是那么太平，安分守己對我來說，有點甚遠(yuǎn)。自己總是那么不開竅，還口口世道的訴說著自己的冤屈。李強老師課程中，深深講述我們作為員工應(yīng)該站得立場，舉了很多例子來證明。整個課程生動有趣，著實讓我們領(lǐng)悟了許多，接下來我會先從我自己做起，慢慢改變自己的不良現(xiàn)狀。去做一個自己該盡的家人義務(wù)。

我們要改變以往那種不協(xié)調(diào)的步子，跟隨我們的家長，揚帆起航??繼續(xù)書寫屬于方莊全聚德自己的美好故事。只有我們每個人完全的融入這個家，明白自己是這個家的一員，明白只有家興我悶才會興，愛是短暫的，確實無私的，讓我們每個人獻(xiàn)出一點點愛，我們的家會更加茁壯的成長。祝愿我們的企業(yè)，我們的家更加興盛，更加美好。

感謝大家的認(rèn)真分享，我的演講完畢??

二服 喬紅艷2010-11-28