第一篇：司機管理辦法005

南安市東野（福建）家具有限公司文件

行發(fā)字[2011]第005號簽發(fā)人：

司機管理辦法（小車）

為了進一步規(guī)范公司司機的日常行為和服務(wù)標準特制定此管理辦法如下；

一、接客人日?？谡Z和服務(wù)標準程序：

1、接客人時見到客人的口語和服務(wù)標準：（您好？我是東野家具公司（名叫某某某）專程過來接您??；

2、先把客人的行理搬上車（注意輕拿輕放），然后打開車門后向客人說：（您請上車），客人上車后關(guān)車門時要盡量輕輕關(guān)車門；

3、在行使過程中的禮貌用語：（在車輛行使過程中，要跟客人介紹所經(jīng)過的公路名稱和途中有代表性的建筑和景點）；

4、在行使過程中如果客戶問些無法回答的口語：（這個我不大清楚或到公司后我?guī)湍鷨栆幌拢?/p>

5、接客人到公司廠門口時的口語：（您好？我們正在進入東野公司、這是主大門、前面是公司廠房、辦公樓是右邊那憧，我送你到辦公樓）；

6、車到辦公樓前停車后的口語和服務(wù)標準： 把車停穩(wěn)后，下車給客戶開車門，并說：（您好！辦公樓到了），等客戶下車后，把車門關(guān)了，再到后車箱拿客人的行理；

7、把客人帶到前臺交給前臺接待人員時的口語：（某某某小姐你好！這位是某某公司某某某客人要找哪位，請你接待）；交給前臺后，把車開到車庫；

二、送客人日?？谡Z和服務(wù)標準程序：

1、送客人時的口語和服務(wù)標準：（您好？我是東野家具公司（名叫某某某）專程過來送您??；

2、先把客人的行理搬上車（注意輕拿輕放），然后打開車門后向客人說：（您請上車），客人上車后關(guān)車門時要盡量輕輕關(guān)車門；

3、到達目的地時把車停穩(wěn)后，下車給客戶開車門，并說：（您好！到了），等客戶下車后，把車門關(guān)了，在到后車箱拿客人的行理，（如果客人行理比較多時，應(yīng)幫客人把行理送到候車樓或候機樓）；

4、最后不要忘記說：（希望以后還能為你服務(wù)）這名話； 三|、接送老板和家人出車的日?？谡Z和服務(wù)標準：

1、接到老板或家人要出車的時候把車開到辦公樓前停穩(wěn)后下車；

2、有行理時要把行理放好；

3、打開車門請老板或家人上車（注意：老板的座位是在司機后座）；

4、上車后開車前，要先詢問老板要去哪里？然后才發(fā)動汽車出門（如是去接重要客戶時，見到客戶后按接送客戶標準進行服

務(wù)、要記住應(yīng)讓客戶先上，然后老板后上車）；

5、到達目的的后，下車給老板或家人開車門，然后把行理拿出來；并送到最近地點；

6、回到公司的服務(wù)標準同樣；

四、注意事項：

1、在車輛行使過程中，最好只當(dāng)聽眾，如果確實必要發(fā)言的，話要盡量短少；

2、在車輛行使過程中，如有電話時（可以看一下來電，如有必要接聽的，可以接聽；但原則上非公事人員打電話時，為了安

全最好不要接聽，到達目的的時再給來電人回電話）；

3、要經(jīng)常檢查車內(nèi)名片和公司產(chǎn)品簡介冊子、礦泉水、紙巾、鞋油（透明的），發(fā)現(xiàn)數(shù)量不夠時，要及時給予補充；

4、不準在車內(nèi)吸煙和在車上攜帶帶有異味的東西（如：海鮮等等）；

五、車輛清洗保養(yǎng)： 每天上班后要對車輛進行安全檢查和外觀清理除塵；

六、違紀處理：

1、如司機未按以上程序服務(wù)時，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予10—100元處罰；

2、如經(jīng)常犯錯誤者，將給予辭退處理。

七、本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司行政部；

八、修改權(quán)歸公司董事辦和總經(jīng)辦；

九、本管理辦法如與原來的相沖突時與本辦法為合法依據(jù)；

十、本辦法從2011年10月1日起開始試行。

人力資源行政部

2011-9-2

5呈報：總經(jīng)辦、董事辦

第二篇：司機管理辦法

司機管理辦法

第一條 目的：加強司機與車輛管理，保證安全用車，合理調(diào)度，降低成本，提高車輛與司機的利用率。

第二條 司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第三條 司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

第四條 司機應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗公司車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

第五條 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

第六條 司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告上級主管，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。

第七條 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

第八條 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

第九條 晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。

第十條 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。

第十一條 司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當(dāng)事人負責(zé)。

第十二條 車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

第十三條 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。

第十四條 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時等候出車。不準隨便亂竄其他辦公崗位。有要事確需離開公司時，要告知上級主管去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到上級主管處報到。

第十四條 司機對上級主管的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向總經(jīng)理反映。

第十五條 司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知上級主管，并說明原因。

第十六條 不論什么時間，司機手機必須處于開機狀態(tài)。對公司及領(lǐng)導(dǎo)的電話必需接聽。情況特殊確實不能接聽的，事后一定要說明原因。

第十七條 下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c保管，不準私自用車。第十八條 司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。

第十九條 司機全年安全行車，無交通事故的，可適當(dāng)發(fā)放安全行車獎。第二十條 行政部每月負責(zé)對司機進行考核，將考核等級作為對司機績效的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級直至除名處理。

第二十一條 司機被派往外地出車時，經(jīng)批準可向財務(wù)預(yù)支差旅費，司機必須做好費用情況記錄與行車記錄，按實登記，回公司后應(yīng)及時向財務(wù)報銷

第二十二條 違反交規(guī)與事故處理：

1、由于司機無證駕駛或隨車證件不全及其它違反交通規(guī)則的行為，產(chǎn)生的所有費用，由司機全部承擔(dān)。

2、私自將車輛借予他人使用，由此產(chǎn)生的所有后果，由司機承擔(dān)全部責(zé)任，并記司機行政處分直至開除。

3、公務(wù)途中如遇到不可抗拒之事故，車損較嚴重或致人受傷時，應(yīng)立即向交警報案，并報告上級主管火速趕往現(xiàn)場協(xié)助處理，同時先救傷患人員，注意保護好現(xiàn)場，需要報保險公司辦理理賠的事故，及時報保險公司。

4、公務(wù)途中如遇到不可抗拒之事故，司機無責(zé)任或負次要責(zé)任的，保險公司未全額賠付的費用，由公司報銷，司機不再承擔(dān)相關(guān)費用。

5、公務(wù)途中如遇到不可抗拒之事故，司機負主要責(zé)任或?qū)Φ蓉?zé)任的，保險公司未全額賠付的，余額部分以如下標準由司機承擔(dān)：2000元以下的部分，司機承擔(dān)15%；費用在2001元---5000元的部分，司機承擔(dān)10%；費用在5001元以上的部分，司機承擔(dān)5%。

6、由司機判斷為不需要報保險公司的小事故，司機可根據(jù)責(zé)任情況以私下了結(jié)的方式處理，之后，必須及時將過程書面報告公司

領(lǐng)導(dǎo)，并分析原因與責(zé)任大小等，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定處理方案。

7、車輛事故、違章、損壞等異常情況發(fā)生后，需及時匯報，不得隱瞞，并做好事故（違規(guī)）報告，并追蹤到結(jié)案。

第二十三條 司機必須每天填寫行車日志，交公司管理人員審核，違反本管理辦法者：將以公司管理辦法的方式分別處警告、記過、甚至開除處理；未出車時照樣遵守公司制定的廠紀廠規(guī)，違反一律按規(guī)定處理。

第二十四條

本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施，未盡之事宜以補充規(guī)定或公司公告為準。

管理部 2008年2月13日

第三篇：司機管理辦法

司機管理辦法

1、公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2、司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。如果遇到不明白的問題應(yīng)及時其他司機請教，需要維修的及時到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

3、司機應(yīng)抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外的清潔)。

4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，根據(jù)一天的用油量發(fā)現(xiàn)存油不足時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時加油。第五條司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告辦公室，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。

5、行車前后應(yīng)認真填寫《車輛行駛記錄表》如：日期、用車人及目的地，方便時填寫出車時間及公里數(shù)、收車時間及公里數(shù)。

6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。司機不要把重要的私人票據(jù)或貴重物品放在車上，丟失由自己負責(zé)。

7、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。不齊全或已到期、過期的及時向辦公室報告，并立即辦理。

8、晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，堅決杜絕酒后駕車，若酒后駕車，司機承擔(dān)一切后果及責(zé)任。

9、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準對車內(nèi)外人員不文明用語，不準危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。

10、司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當(dāng)事人負責(zé)。

11、車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌地制止；制止不聽的，報辦公室，吸煙人員罰款50元/次。公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

12、司機對乘車人禮貌，說話文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。隨公司人員外出辦事的駕駛員，如果不需要駕駛員跟隨進入的，駕駛員應(yīng)呆在車內(nèi)或整理車內(nèi)車外衛(wèi)生，樹立公司良好形象。

13、上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)在辦公室或門衛(wèi)室等候出車。有要事確需離開公司時，要告知辦公室主任去向和所需時間，經(jīng)同意后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即告知，以確定收車時間及其他事宜。

14、司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向辦公室主任反映。

15、司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知辦公室主任，并說明原因。原則上不允許車輛在外過夜，有特殊情況的及時向辦公室主任反映。

16、不論什么時間，司機身上必須帶電話。對公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任的電話，應(yīng)盡快回電。

17、司機休息與辦公室工作時間一致，如有特殊情況需出車時，由總經(jīng)理或辦公室主任派車，接指令后方可離開，否則視為私自出車行為。

18、司機未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴禁

將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c保管，不準私自用車。

19、司機在收車之后，要確保車內(nèi)外干凈整潔，交好鑰匙后離廠。

第四篇：司機值班管理辦法

司機值班管理辦法

司機為特殊崗位，工作時間不確定，早出晚歸。上班時間要隨時待命出車。服從安排，拒絕廢話。

一、夜間值班

1.、司機夜間值班4天一輪，當(dāng)天值班司機出現(xiàn)請假、出差等特殊情況，值班司機順延至后一位，等請假、出差司機回廠后當(dāng)天補齊值班。

2、若順延至下一位司機有事時，順延后當(dāng)值司機與其余司機自行調(diào)節(jié)，企管辦不再干涉。若當(dāng)天夜間司機空崗，按曠工對責(zé)任人處理，每次罰款200元，并承擔(dān)所有責(zé)任，順延司機為第一責(zé)任人。

二、中午值班

1、對司機午餐及休息時間調(diào)整如下：

中午值班司機：11:30—12:00

其 余 司 機：12:00—13:00/14:00(冬/夏）

中午值班司機為當(dāng)天夜班值班司機

2、當(dāng)天值班司機12:00準時在司機辦公室值班。

3、所有司機要服從企管辦安排，隨時待命出車，拒不服從取消當(dāng)月考核。

三、早上司機安排

1、由夜班值班司機負責(zé)送孩子上學(xué)、買菜。

2、若夜間值班司機安排出差，買菜、送學(xué)生等任務(wù)順延至下一位司機。

司機考核管理辦法

1、司機出車需派車單，特殊情況無法提供派車單，需先通知企管辦人員再出車，否則視為公車私用，每次罰款50元。

2、司機無故在車里呆15分鐘以上，視為脫崗，每次處罰100元。

3、司機午休結(jié)束不到崗者視為脫崗，每遲到15分鐘，罰款50元，超過1小時，按曠工處理，罰款200元。

4、車輛定期保養(yǎng)，并保持使用車輛和分管車輛及時清洗、擦拭，始終保持干凈整潔，若坐車人員反應(yīng)不干凈，每次罰款50元。

5、每月出現(xiàn)1次車輛違章，不享受考核獎，違章扣分司機自己處理，違章費用司機負擔(dān)50%。出現(xiàn)責(zé)任事故不享受考核獎。

6、出勤：每月超過三天事假，不享受當(dāng)月考核獎。

7、按時值班，夜間值班有事自己與其他司機調(diào)劑，不準出現(xiàn)空崗，出現(xiàn)一次空崗不享受當(dāng)月考核獎。

第五篇：公務(wù)車司機管理辦法[定稿]

公務(wù)車管理制度

為進一步加強公務(wù)車安全使用管理，提高公務(wù)車使用效率，本著安全、規(guī)范、節(jié)儉用車的原則，特制定如下制度：

一、駕駛員管理

（一）駕駛員要忠于職守，端正態(tài)度、明確職責(zé)，努力做好服務(wù)工作。服從辦公室的調(diào)度指揮，自覺遵守請假制度。保證工作用車隨叫隨到。

（二）駕駛員要按時到崗到位，上班時間未安排出車的要在辦公室待命，有事外出要請假，保持通訊通暢，并將車輛鑰匙送交到辦公室。

（三）駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁酒后駕駛、公車私用、將公車交給（借給）他人駕駛或擅自轉(zhuǎn)駕，否則造成的后果由當(dāng)事人自己承擔(dān)。

（四）駕駛員要自覺參加安全學(xué)習(xí)，要牢固樹立安全意識、服務(wù)意識，自覺維護項目的良好形象。

（五）駕駛員要愛護車輛，負責(zé)車輛的維護保養(yǎng)及維修，保持車輛的清潔衛(wèi)生和良好的運行狀況。切實加強車輛各部機件維護保養(yǎng)，做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護，保持車況良好，各部件性能可靠。車況不好應(yīng)事先報告，提前排除，不能影響出車和故障出車。

（六）對不服從調(diào)度指揮或違反管理制度的駕駛員，要嚴肅批評教育，并根據(jù)所犯錯誤程度，做出相應(yīng)處罰。

二、車輛使用管理

（一）公務(wù)車由辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度。

（二）公務(wù)車原則上實行專人專駕，嚴禁擅自轉(zhuǎn)駕，特殊情況由項目領(lǐng)導(dǎo)指定其他專、兼職駕駛員駕駛。

（三）未經(jīng)辦公室允許，駕駛員不得將車輛停放到項目以外的地方過夜，否則一切后果由駕駛員自負。

（四）實行派車單制度。出車要經(jīng)辦公室批準、調(diào)派。出車前填寫派車單（特殊情況可返回后補簽），用車人要在派車單上簽字并注明出車事由、地點。工作人員因公必須派車的（縣城區(qū)內(nèi)），由辦公室派車；城區(qū)外出差，由用車人先填寫“派車申請單”，由分管項目領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交辦公室填寫《派車單》派車，做到不隨意變便行駛路線路。

（五）駕駛員一律憑辦公室的派車單或指令出車，沒有《派車單》和指令，駕駛員一律不準出車。

三、工作安排

（一）上班時間：嚴格按照規(guī)定時間山下班，早上7:00，中午12:00下班；下午14:30上班，18:30下班。

（二）分工：桂AH8103負責(zé)項目經(jīng)理的日常工作用車；桂 AUP136皮卡車負責(zé)早上接送食堂人員上街購物以及接送員工外出辦事、出工地、送夜宵等；桂AUP586負責(zé)運輸現(xiàn)場施工相關(guān)材料、現(xiàn)場人員上下班及送夜宵等；面包車559、156負責(zé)接送項目員工上下班、外出辦事、送飯等。以上分工視實際情況靈活變動。本制度由項目部負責(zé)解釋。

本制度自2012年9月1日起執(zhí)行。