第一篇：儲蓄存款行動措施

為加快儲蓄存款業(yè)務(wù)發(fā)展，夯實個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，近日工行邢臺分行從壯大客戶基礎(chǔ)、強化主動營銷、聯(lián)動營銷等方面入手，抓緊制定了擴大儲蓄存款業(yè)務(wù)市場的六項具體措施：

一、強化客戶發(fā)展基礎(chǔ)。圍繞“六大市場”、“六大客戶群”及其上下游客戶，加快目標客戶批量拓展，增加有效客戶數(shù)量，擴大新的優(yōu)質(zhì)客戶資源，夯實儲蓄存款業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。同時，加強中高端客戶營銷與維護，深挖資源潛力，進一步提高中高端客戶忠誠度和貢獻度。

二、強化重點項目拉動。把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴大儲蓄存款的一項重要手段來抓，圍繞目標客戶，落實具體責任人，明確爭攬時限，確保及時爭攬到位。突出抓好縣域代發(fā)工資爭攬工作，努力擴大縣域儲蓄存款市場。加快推進折換卡項目爭攬進程，以重點項目拉動儲蓄存款、借記卡市場進一步擴大。

三、強化重點產(chǎn)品營銷。加大銀行卡營銷力度，以卡營銷帶動儲蓄存款增長。加快第三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞證券公司，大力開展營銷攻關(guān)，促進第三方存管客戶有效增長，擴大儲蓄存款來源。加強個人金融業(yè)務(wù)部門與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，實行個人金融產(chǎn)品與電子銀行、銀行卡業(yè)務(wù)捆綁營銷，促進儲蓄存款與各項業(yè)務(wù)同步發(fā)展。大力開展個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動，充分發(fā)揮財富中心、貴賓理財中心平臺優(yōu)勢，每月組織一次理財營銷活動，吸引高端客戶，促進儲蓄存款進一步增長。

四、強化渠道建設(shè)。大力優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快推進網(wǎng)點向新市場、新區(qū)域轉(zhuǎn)移，進一步提高網(wǎng)點經(jīng)營效率和市場競爭力，促進包括儲蓄存款在內(nèi)的個人金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

五、強化考核激勵。加強對客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理考核，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的營銷作用。加強個人金融業(yè)務(wù)儲蓄存款占比指標考核問則，確保各項任務(wù)指標順利實現(xiàn)。

六是強化服務(wù)推動。深入開展“服務(wù)價值年”活動，強化網(wǎng)點服務(wù)達標考核，加強員工服務(wù)技能培訓，以全行服務(wù)水平提升推動儲蓄存款持續(xù)、快速增長。工商銀行南定

工業(yè)路支行開

拓市場提升客

戶儲蓄存款屢

創(chuàng)新高

2011年08月16日 17:18:14 來源：中國金融界網(wǎng)

（本網(wǎng)訊：裴立挺）今年以來，工商銀行南定工業(yè)路支行積極采取有效措施，鞏固儲蓄存款的領(lǐng)先優(yōu)勢；努力開拓市場，強力做好客戶維護和提升工作；用心創(chuàng)新服務(wù)，努力滿足客戶需求。截止8月10日，儲蓄存款較年初增長5943萬元，完成全年時點任務(wù)的115%。

一、依托貴賓理財中心優(yōu)勢，舉辦一系列的理財沙龍活動，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。今年以來，該行為小企業(yè)信貸客戶、齊魯證券部分優(yōu)質(zhì)客戶、鴻運物流部分商戶舉辦了理財沙龍，根據(jù)客戶群的不同特點，理財經(jīng)理和財富中心駐點理財經(jīng)理一起，為客戶講解理財知識、分析經(jīng)濟金融形勢、介紹投資渠道、掌握風險防控措施，以利于實現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值。每一次活動過后，網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理都注重對客戶及時跟蹤、加強交流與溝通，建立長期聯(lián)系與維護。通過這些活動，新增理財金客戶17戶，商友卡客戶22戶，辦理三方存管12戶；新增了一戶500萬元以上的高凈值客戶。

二、把開拓市場與提升存量客戶的資產(chǎn)相結(jié)合，努力維護優(yōu)質(zhì)客戶，帶動

存款增長。該行近年來一直堅持跑出去開拓市場，爭攬優(yōu)質(zhì)客戶。年初柜員在前臺辦理業(yè)務(wù)過程中打聽到灃水有個潛力客戶，網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理根據(jù)這一信息及時行動，當天就上門找到了這個客戶進行營銷?？蛻纛H感意外，也很實在地說：“我不可能一下子相信你們?！焙髞?，網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理耐心地多次上門，同客戶拉家常、交朋友，并讓客戶先少量地購買我行的短期理財產(chǎn)品嘗試一下。真誠的交流和服務(wù)感動了客戶，該客戶4月份購買了我行私人銀行理財產(chǎn)品300萬元，成為我行優(yōu)質(zhì)客戶。

今年，該行周遍的陶瓷市場面臨著前所未有的困難，由于市場原因，許多老廠子都倒閉了。但網(wǎng)點主任帶著客戶經(jīng)理還是堅持該跑還得跑，就是這份堅持感動了一個老客戶，她是某陶瓷廠的董事長夫人。她被網(wǎng)點營銷人員的細心、真誠感到，陸續(xù)把他行的存款轉(zhuǎn)入我行做理財，由于我行的及時跟蹤服務(wù)，該廠準備再投資的900萬元也存入我行，截止日前，該客戶在我行資產(chǎn)達到1400多萬元。

三、創(chuàng)新服務(wù)，不斷滿足客戶需求，以服務(wù)引存款。該行堅持“服務(wù)制勝”的理念，以細節(jié)化的服務(wù)吸引客戶，使他們成為工行的忠實客戶。一位我行的私人銀行客戶前期到網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，網(wǎng)點主任在與她的交流中得知，客戶的一個

姐姐最近家庭面臨危機，廠子也辦不下去了?？蛻舻慕憬闫鋵嵰恢笔窃撔械哪?/p>

標客戶，也做過一些工作。網(wǎng)點主任主動提出，看看能幫忙做點什么。過了幾

天，客戶打電話說，廠子解散工人需要提90萬元發(fā)工資。網(wǎng)點主任說：“沒問

題，我們幫忙?！钡诙?，支行副行長親自開車帶著網(wǎng)點人員，護送現(xiàn)金來到

廠里。網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理親自點錢，一份份裝到信封里。忙完已是中午時分，大熱的天，汗水濕透衣服。客戶的姐姐感動得說：“你們放心，廠子的清償款

和我原來的投資撤回以后，一定存到你們那里去?！闭沁@種貼心的服務(wù)贏得

了客戶，帶動了存款的增長和業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

三、緊緊抓住客戶拓展這個“一字號”工程?？蛻敉卣故菙[脫當前儲蓄存款困境的有效途徑，又是長遠發(fā)展的有效途徑，也是儲蓄存款持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，一定要把客戶拓展工作牢牢地抓到手上。一是要在客戶維護上下功夫，穩(wěn)定存量。二是在維護中提升客戶的貢獻度，提升中高端客戶占比。三是客戶挖轉(zhuǎn)最重要，一定要做好，可嘗試采用“跳出內(nèi)線、直接外線作戰(zhàn)”思路，主動出擊，主動進攻，拓展我行優(yōu)質(zhì)客戶群體?？蛻敉卣沟墓ぷ魍緩绞蔷S護、提升和挖轉(zhuǎn)，手段是產(chǎn)品的使用。要總結(jié)經(jīng)驗，在全行推廣金城支行優(yōu)質(zhì)客戶產(chǎn)品滲透做法，將產(chǎn)品使用作為拓展客戶重要工作環(huán)節(jié)，一定要盯好。四是拓展高端客戶群。一定要把他行高端客戶群體的挖轉(zhuǎn)以及證券公司、商圈等客戶群體拓展盯住，要指定一名副行長直接抓，天天盯，要在抓好客戶維護的基礎(chǔ)上，全力以赴做好優(yōu)質(zhì)客戶市場拓展和挖轉(zhuǎn)。五是業(yè)務(wù)學習和宣傳。各支行要抓好網(wǎng)點陣地宣傳，通過宣傳折頁、網(wǎng)點員工做好業(yè)務(wù)宣傳。通過晨會等方式加強產(chǎn)品學習，并作為一項制度堅持下來，以此提高網(wǎng)點大堂經(jīng)理、員工對產(chǎn)品熟知度，提高柜面宣傳效果。六是注意處理好儲蓄存款與其他產(chǎn)品的關(guān)系。一方面，要處理好理財產(chǎn)品特別是保本型理財產(chǎn)品關(guān)系，避免形成“發(fā)展理財?shù)绕渌a(chǎn)品影響儲蓄存款增長”的錯誤思想，全力以赴抓理財產(chǎn)品特別是保本型理財產(chǎn)品銷售。另一方面，要處理好代理保險關(guān)系，通過價格杠桿調(diào)整，適當降低代理保險計價；必須向營業(yè)網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理講清楚，一定要根據(jù)客戶意愿營銷保險業(yè)務(wù)，決不能強行推銷。

二、加強轉(zhuǎn)型產(chǎn)品聯(lián)動營銷，促進儲蓄存款穩(wěn)步增長。該行認真制定《2009年個人金融和信用卡旺季工作營銷方案》，狠抓代發(fā)工資、第三方存管等相關(guān)業(yè)務(wù)，強化儲蓄存款與理財產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，一是要通過推進代發(fā)工資、第三方存管等業(yè)務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)儲蓄存款的穩(wěn)步增長；二是要提高理財產(chǎn)品的營銷意識，積極引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)存量客戶樹立良好的投資理念，擴大投資理財業(yè)務(wù)市場，以“靈通快線”自動理財協(xié)議、代理業(yè)務(wù)等產(chǎn)品優(yōu)勢穩(wěn)固老客戶引來新客戶，“誘導(dǎo)”客戶將他行存款轉(zhuǎn)入或消費工行理財產(chǎn)品，穩(wěn)定客戶在工行的存量存款，促進理財產(chǎn)品和儲蓄存款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是以“存貸通”業(yè)務(wù)推廣為切入點，穩(wěn)定現(xiàn)有存款，吸引他行存款。“存貸通”業(yè)務(wù)是一款有效促進存貸款協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)品，通過前期在試點分行的運行情況來看，有效促進了儲蓄存款的穩(wěn)定和增加。該行已于9月初制定并下發(fā)了“存貸通”業(yè)務(wù)營銷推廣方案，分解落實了營銷計劃，還先后在全市個金會議和個人貸款業(yè)務(wù)培訓班上，對不同層面的人員進行了兩次專題培訓，使相關(guān)業(yè)務(wù)人員都掌握業(yè)務(wù)操作流程和營銷要點。在下一步的工作中，泰安分行將把“存貸通”定位為爭攬存款，搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場的一項重要業(yè)務(wù)，以10萬元以上個人住房、個人商用房客戶為目標客戶，對符合條件的貸款客戶進行全面篩選，組織支行、網(wǎng)點開展定向營銷。同時，該行還加強工作調(diào)度，建立定期通報分析制度，加大對落后支行的重點指導(dǎo)和幫促力度，促進該項業(yè)務(wù)的發(fā)展

參考網(wǎng)址：

強化大戶營銷。大戶營銷上明確分工、密切配合。一是突出抓好網(wǎng)點現(xiàn)場營銷與柜面營銷，做好優(yōu)質(zhì)客戶識別，及時反饋信息，實行“網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體，做好跟進營銷，確保優(yōu)質(zhì)客戶不流失。二是加強對該行優(yōu)質(zhì)客戶的維護，定期走訪，根據(jù)客戶意見改進我們的工作方法，提高客戶的滿意度。三是是以貸引存、以貸促存，融洽與客戶關(guān)系，鞏固與客戶友誼，增加存款。

第二篇：2021儲蓄存款措施儲蓄存款的方法方案

儲蓄存款措施_儲蓄存款的方法方案

居民儲蓄額的凹凸對一國的經(jīng)濟增長、投資以及居民的生活等方面都有著不同程度的影響。那么儲蓄存款的措施有哪些呢？以下是.我整理的資料，僅供參考，歡迎閱讀。

儲蓄存款措施

一、強化客戶進展基礎(chǔ)。

圍繞“六大市場＇、“六大客戶群＇及其上下游客戶，加快目標客戶批量拓展，增加有效客戶數(shù)量，擴大新的優(yōu)質(zhì)客戶資源，夯實儲蓄存款業(yè)務(wù)進展基礎(chǔ)。同時，加強中高端客戶營銷與維護，深挖資源潛力，進一步提高中高端客戶忠誠度和貢獻度。

二、強化重點項目拉動。

把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴大儲蓄存款的一項重要手段來抓，圍繞目標客戶，落實具體責任人，明確爭攬時限，確保準時爭攬到位。突出抓好縣域代發(fā)工資爭攬工作，努力擴大縣域儲蓄存款市場。加快推動折換卡項目爭攬進程，以重點項目拉動儲蓄存款、借記卡市場進一步擴大。

三、強化重點產(chǎn)品營銷。

加大銀行卡營銷力度，以卡營銷帶動儲蓄存款增長。加快第三方存管業(yè)務(wù)進展，圍繞證券公司，大力開展營銷攻關(guān)，促進第三方存管客戶有效增長，擴大儲蓄存款來源。加強個人金融業(yè)務(wù)部門與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，實行個人金融產(chǎn)品與電子銀行、銀行卡業(yè)務(wù)捆綁營銷，促進儲蓄存款與各項業(yè)務(wù)同步進展。大力開展個人金融業(yè)務(wù)營銷宣揚活動，充分發(fā)揮財寶中心、貴賓理財中心平臺優(yōu)勢，每月組織一次理財營銷活動，吸引高端客戶，促進儲蓄存款進一步增長。

四、強化渠道建設(shè)。

大力優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快推動網(wǎng)點向新市場、新區(qū)域轉(zhuǎn)移，進一步提高網(wǎng)點經(jīng)營效率和市場競爭力，促進包括儲蓄存款在內(nèi)的個人金融業(yè)務(wù)快速進展。

五、強化考核激勵。

加強對客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理考核，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的營銷作用。加強個人金融業(yè)務(wù)儲蓄存款占比指標考核問則，確保各項任務(wù)指標順當實現(xiàn)。

六是強化服務(wù)推動。

深化開展“服務(wù)價值年＇活動，強化網(wǎng)點服務(wù)達標考核，加強員工服務(wù)技能培訓，以全行服務(wù)水平提升推動儲蓄存款持續(xù)、快速增長。

銀行存款增緩的緣由分析及應(yīng)對措施

眾所周知，只有實現(xiàn)存款量的重大突破和結(jié)構(gòu)的根本調(diào)整，才能根據(jù)資產(chǎn)負債比例管理的要求加大貸款投入，從而提高存款的綜合效益，實現(xiàn)利潤最大化。今年一季度我行存款增長放緩，進入四月份甚至呈持續(xù)下滑之勢，對銀行的信貸、各項經(jīng)營目標、風險等造成影響，如何扭轉(zhuǎn)局面、實現(xiàn)存款量的突破是眼下連續(xù)突破的瓶頸。

一、一季度存款狀況

3月末，麻城市金融機構(gòu)整體呈現(xiàn)存款增緩的趨勢。但是其中有一枝獨秀，麻城市農(nóng)信社各項存款余額891210萬元，比年初凈增205835萬元。

二、存款削減的影響

雖然存款依舊成增長態(tài)勢，但是增幅放緩，尤其與高速增長的貸款相比，存款增速更顯“捉襟見肘＇。3月的最終一天，同業(yè)金融機構(gòu)存款市場上利息沖高到萬分之一。這一利率已經(jīng)超過了基金公司貨幣基金產(chǎn)品給同業(yè)的存款利率，沒有任何風險的銀行存款竟然比基金公司有風險的產(chǎn)品回報率還高。同業(yè)市場利息沖高的背后，是銀行受到“缺血癥＇的威逼。

存款的少增已經(jīng)限制了進一步發(fā)放貸款的腳步，由于存款放緩和貸款加速導(dǎo)致不少銀行的存貸比接近紅線，股份制銀行尤為嚴峻。

由于目前商業(yè)銀行貸款增量和存款增量存在期限錯配問題，假如存款持續(xù)分流，加上貨幣政策緊縮預(yù)期，則很可能會引發(fā)銀行體系的流淌性風險。商業(yè)銀行的貸款增量主要是中長期貸款，而存款多為短期存款，存在期限錯配的問題。事實上，今年以來，銀行中長期貸款在銀行貸款中所占比例就不斷上升。與此同時，居民儲蓄削減引發(fā)的存款活期化，將造成銀行可貸資金數(shù)量下降，也使得銀行資金來源變得越來越不穩(wěn)定。

三、導(dǎo)致存款下降的緣由分析

(一)行業(yè)競爭加劇

近年來，隨著外資銀行麻城市匯豐村鎮(zhèn)銀行的進入，麻城市信用合作社和建設(shè)銀行的快速擴張，對公存款的競爭日趨激烈。在多種因素的共同作用下，原有的資金分布及再安排模式被打破，并由此導(dǎo)致了對公存款業(yè)務(wù)競爭的新格局，麻城農(nóng)行之前擁有的優(yōu)質(zhì)對公資源大量流失。

作為還未改制的麻城市信用合作社因其具有敏捷多變的機制，競爭力量較強。一是存量客戶的金融資源流失嚴峻。信用社紛紛推出各種優(yōu)待條件，一批公存老戶開頭轉(zhuǎn)向信用社，金融資源嚴峻流失。二是優(yōu)質(zhì)新戶競爭困難。為吸引大量優(yōu)質(zhì)客戶將他行資金轉(zhuǎn)過來，抓住新興企業(yè)資金短缺的特點，給他們供應(yīng)貸款綠色通道。三是網(wǎng)點輻射面廣，在各村鎮(zhèn)都設(shè)有服務(wù)點。由于現(xiàn)在大量農(nóng)村人口外出打工，麻城鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場擁有大量的存款資源，這在肯定程度上占有了很大的市場份額。

(二)新興互聯(lián)網(wǎng)金融的影響

今年1月，“余額寶＇、“微信理財通＇等新興互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品連續(xù)膨脹，分流了銀行大量存款。以余額寶為例，自20xx年6月問世以來，短短數(shù)月，其開戶數(shù)超過了4900萬戶，籌資規(guī)模突破2500億元。

(三)派生存款較少

派生存款的削減是存款緊缺的重要緣由。派生存款是指銀行由發(fā)放貸款而制造出的存款。存款增長乏力主要是由于今年整個貸款的投放量不如去年猛，導(dǎo)致.上的資金并不是那么充足。

一方面，宏觀調(diào)控導(dǎo)致的信貸緊縮效應(yīng)正在顯現(xiàn)，今年政府頻頻出臺政策，對地方融資平臺貸款、房地產(chǎn)行業(yè)貸款、個別行業(yè)貸款進行限制和監(jiān)管。另一方面，信貸派生存款削減，主要是票據(jù)貼現(xiàn)被大量壓縮，銀行承兌匯票保證金存款大大削減。

另外，央行幾次調(diào)高存款預(yù)備金率壓低了存款派生系數(shù)，今年新增的大量貸款是中長期貸款，這些貸款絕大部分形成了資本性投資，理論上講，這部分貸款不能派生存款。派生存款規(guī)模主要受到以下四種限制：.銀行規(guī)定的法定預(yù)備金、現(xiàn)金漏損、超額儲備、貸款資本性投資。目前銀行貸款相當一部分是資本性貸款，從總量上講，資本性投資沒有乘數(shù)效應(yīng)。

(四)民間投資分流

《關(guān)于鼓舞和引導(dǎo)民間投資健康進展的若干看法》新“三十六條＇的發(fā)布推行，形成民間投資的“導(dǎo)流渠＇，民間游資流淌活動大，多年游走于灰色與非法之間的民間資本從“暗流＇轉(zhuǎn)為“明流＇，而且成為銀行儲蓄資金散失的“引流器＇。在政府推動和爭取下，小額信貸公司、貸款擔保公司等民間金融機構(gòu)雨后

春筍般不斷成長起來。民間資本的投資迎來了“春天＇打破了銀行業(yè)壟斷經(jīng)營的堡壘。民間資本運行具有簡便快行的特性，為這一資本運行開拓了寬闊的空間，銀行業(yè)較緊的經(jīng)營政策為這一資本運行開發(fā)了暢通無阻的通道。不少居民在.游資高利率的誘惑下，支取了大批存款。

(五)自身因素

雖然“春天行動＇在政策和措施方面都提出了許多，但是在具體落實方面還是消失了許多問題，比如為完成任務(wù)而完成任務(wù)，不是將客戶真正的留在了農(nóng)行，服務(wù)意識不強及營銷意識不強，不能讓客戶真正收獲到互惠惠利的經(jīng)濟效益，主要在留住存款的同時不能很好的推舉我行的高收益產(chǎn)品，導(dǎo)致考核時間一過，存款大量流失的局面，從而不能達到“雙贏＇。

(六)理財激增，傳統(tǒng)的存款模式已打破

理財產(chǎn)品也分流了一部分個人和企業(yè)存款。隨著人們生活水平的提高以及觀念的轉(zhuǎn)變，理財服務(wù)正逐步成為人們居家生活必不行少的一部分。麻城市居民理財意識不斷增加，資金流向呈現(xiàn)出住房投資勢未冷、家庭車輛購臵攀比風又起，基金、券商集合理財、私募產(chǎn)品成為居民的理財投資熱點，新的投資熱點漸漸滋生。

理財不只屬于一般個人，也是日益增長的企業(yè)的需求。在對私理財業(yè)務(wù)火爆之后，對公理財業(yè)務(wù)也風生水起，現(xiàn)在各家商業(yè)銀行都主動拓展更多的公司業(yè)務(wù)理財產(chǎn)品，盼望通過對公理財業(yè)務(wù)挖轉(zhuǎn)客戶存款。對企業(yè)來說，現(xiàn)代企業(yè)對金融機構(gòu)的需求不再是簡潔的“存貸匯＇老三樣。臨時閑臵的資金、尚未用法的融資款、從證券市場撤出的投資，對于諸如此類的資金，越來越多的企業(yè)已不再滿足于一“存＇了事，而是盼望通過購買銀行對公理財產(chǎn)品獵取比同期銀行存款更高的收益。另外，基金、券商目前也在推出一些風險低、流淌性高、特地針對企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)另一個理財渠道。

四、實現(xiàn)存款增長的幾點建議

要從抓源頭入手，大力拓寬上升渠道，實現(xiàn)存款持續(xù)穩(wěn)定地增長。

(一)實施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略

把牢系統(tǒng)大戶

要把競爭財政、社保、住房公積金等系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶作為進展對公存款業(yè)務(wù)的營銷重點。依據(jù)業(yè)務(wù)進展的需要配備了財政、社保系統(tǒng)專職客戶經(jīng)理，并有針對性地制定財政、社保系統(tǒng)客戶金融服務(wù)方案，集中營銷和維護市級財政、社保系統(tǒng)客戶，指導(dǎo)各行營銷和維護財政、社保系統(tǒng)客戶。與此同時，要求各行處要充分利用本行產(chǎn)品優(yōu)勢，著力競爭住房公積金存款，實行有力措施提高全行公積金存款同業(yè)占比水平。

一是瞄準目標客戶，主動聯(lián)系做好增存穩(wěn)存工作。

對公存量大戶，如：高速大路、市屬重點工程、財政、醫(yī)保、勞動社險、水電、住房公積金等單位，主動聯(lián)系，常常上門訪問，爭取客戶支持。二是捕捉信息，聞風而動，對他行的對公存款大戶，要調(diào)動一切主動因素，有步驟的挖轉(zhuǎn)。三是要對現(xiàn)有存量客戶加大感情投入，友情鏈接。

(二)精挑細選目標市場，以貸引存

一般法人公司貸款、小企業(yè)貸款、個人貸款三箭齊發(fā)，搶占資產(chǎn)業(yè)務(wù)制高點，并以貸款為抓手，加強與有貸戶的全面合作，客戶經(jīng)理專人負責，使有貸戶存款“顆粒歸倉＇，防止“跑冒滴漏＇。

在進展對公存款業(yè)務(wù)時，堅持在高質(zhì)量進展的基礎(chǔ)上加快進展速度，做到質(zhì)量與速度兼顧，效率與效益同步。為此，在細分市場的基礎(chǔ)上，確定深化做好公司無貸客戶的穩(wěn)存和增存列為進展對公存款業(yè)務(wù)的重點。深化做好大公司無貸戶客戶營銷工作，主動拓展各工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、出口加工區(qū)等招商引資、重點基礎(chǔ)設(shè)施和重點項目客戶市場，進一步夯實對公存款客戶基礎(chǔ)。加大對優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項目的貸款投放力度，從開發(fā)新的項目資源入手，制定具體工作方案，支配專人不間斷的深化開展資源調(diào)查，扎實推動“搜盤活動＇，全力開展項目儲備，力爭介入新的項目。

(三)加強相互協(xié)調(diào)配合爭奪同業(yè)客戶

為了謀求金融同業(yè)的相互協(xié)作，互惠互利，實現(xiàn)共贏。緊貼麻城市場的進展改變狀況，適時調(diào)整營銷策略，要求對公存款部門要切實加強與同業(yè)客戶的溝通與合作，不斷擴大與同業(yè)合作范圍，暢通合作渠道，提升合作效益。并根據(jù)屬地管理的要求，要求相關(guān)行處對所轄區(qū)內(nèi)的同業(yè)機構(gòu)加大營銷力度。真正做到目標明確，重點突出，策略得當，營銷見效，在謀求對公存款業(yè)務(wù)穩(wěn)健進展的同時，推動公司業(yè)務(wù)可持續(xù)進展。

(四)開展金融創(chuàng)新

不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足客戶的需要。面對激烈的競爭，要針對自己的特點開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)側(cè)重于擴張性產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，使之成為全能銀行。依據(jù)目前對公存款種類過少、檔次過粗、利率剛性的現(xiàn)狀，應(yīng)增辦短期性存款檔次，如通知存款、商定存款、協(xié)定存款、結(jié)算保付、消費基金、稅收專戶、清欠專戶、承兌匯票保證金存款、技改自籌資金專戶存款、單位定活兩便存款、單位大額存單等存款種類。同時成立新業(yè)務(wù)開發(fā)機構(gòu)，依據(jù)經(jīng)濟進展需要，適時開辦新的適應(yīng)形勢需要的存款種類，以滿足客戶的不同需要。

(五)完善信息機制

1.明確信息內(nèi)容。一般來說須重點把握的信息有三類：一是各企事業(yè)單位的微觀經(jīng)濟狀況，主要包括：(1)基本狀況，反映行業(yè)類別、經(jīng)營范圍、資金(費用)來源及規(guī)模;(2)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，反映企業(yè)生產(chǎn)力量，原材料購進與產(chǎn)品銷售渠道，商品的購進與銷售狀況以及企業(yè)的盈虧狀況;(3)存款狀況，反映存款行、存款性質(zhì)及數(shù)額、期限、貸款行及數(shù)額;(4)企業(yè)對各家金融機構(gòu)(包括工行)的印象、評價，對工行的要求及建議;(5)單位負責人及財務(wù)人員的性格、水平。二是國家宏觀經(jīng)濟信息，主要包括：(1)政府建立各種專項基金的方案，目前看來，此類基金主要集中在勞動保險、養(yǎng)老統(tǒng)籌保險、扶貧、環(huán)保、訓練等領(lǐng)域內(nèi)。(2)政府在國土、煤炭、戶口遷轉(zhuǎn)、交通運輸?shù)雀黜楊I(lǐng)域內(nèi)建立收費機構(gòu)的方案。(3)鐵路、大路、民航及.公益事業(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。三是其他金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)舉措及公存形勢。

2.多渠道獵取公存信息。一方面，可選擇如下渠道挺直獵取信息：如對企事業(yè)單位及其主管部門定期走訪;在重點單位、有關(guān)部門聘請信息員;召開銀企聯(lián)誼會，主動參加政府組織的與資金有關(guān)的各種會議。另一方面，亦應(yīng)重視間接渠道，如上下行之間的縱向信息傳遞、兄弟行之間的橫向信息共享以及通過對有關(guān)文件資料進行查閱分析而捕捉到公存信息。

儲蓄存款的營銷現(xiàn)狀

理財產(chǎn)品大規(guī)模發(fā)行以后，商業(yè)銀行個人存款的統(tǒng)計考核分化成大中小三個口徑：小口徑又稱核心存款口徑，僅包括根據(jù)法定利率支付利息的儲蓄存款;中口徑又稱人行[微博]口徑，是在小口徑存款的基礎(chǔ)上加上保本理財產(chǎn)品;大口徑又稱全口徑，是在中口徑的基礎(chǔ)上加上非保本理財產(chǎn)品，甚至還包括基金、保險、CTS、賬戶貴金屬和國債等各類非存款金融資產(chǎn)。隨著客戶投資意識的不斷增加和投資渠道的不斷增多，個人存款理財化成為趨勢，商業(yè)銀行做客戶、做大口徑存款漸漸成為共識。但是從這幾年狀況看，各商業(yè)銀行總行絲毫沒有減輕對核心存款的考核要求，不少基層機構(gòu)和人員對上級行考核核心存款的做法頗有想法。商業(yè)銀行對核心存款的考核導(dǎo)向預(yù)期如何?核心存款來源有哪些改變趨勢?經(jīng)濟.進展新形勢下如何抓個人核心存款?

核心存款的意義和商業(yè)銀行考核導(dǎo)向預(yù)期

商業(yè)銀行總行對個人存款考核口徑的糾結(jié)并不是沒有道理。個人存款的三個口徑中，大口徑存款指標反映的是客戶全量資金流，不管客戶資產(chǎn)以何種形式存在，只要資金流在至少說明客戶還在;人行口徑存款是數(shù)據(jù)最權(quán)威，最便于考核比較的口徑，也是重要的人氣指標;但是相對于大口徑和人行口徑存款，核心存款對商業(yè)銀行也有重要的現(xiàn)實意義。目前國內(nèi)商業(yè)銀行的主要利潤來源還是貸款收益，而核心存款是商業(yè)銀行放貸資金主要來源，假如沒有穩(wěn)定增長的核心存款，銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額，但是作為總行必需考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對大口徑存款考核的呼聲很劇烈，從客戶維護的角度講大口徑考核更科學，但是筆者以為只要國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利還主要是靠存貸利差，商業(yè)銀行總行不太可能放棄或者放松對個人核心存款的考核。相反，將來數(shù)年假如經(jīng)濟好轉(zhuǎn)、股市回暖，一方面客戶信貸需求增加，另一方面?zhèn)€人客戶資金加速向基金股票等非存款資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，商業(yè)銀行間對核心存款的爭奪會更加激烈，各銀行對核心存款的考核和要求甚至會更加嚴格。

個人存款新增的抱負狀態(tài)當然是大中小口徑存款協(xié)同進展，以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池＇和“涵養(yǎng)林＇，促進核心存款穩(wěn)定增長。但是現(xiàn)實狀況是許多分行消失了大口徑或人行口徑存款新增良好，而核心存款新增偏弱的狀況。以近年來堅持個人大口徑存款導(dǎo)向的某國有銀行廣東分行為例，截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增148.14億元，時點新增213.84億，系統(tǒng)排名分別是第7和第6;相對于其排名系統(tǒng)第1的存量規(guī)模和同期600-700億的全量資金新增額來講，核心存款新增還是稍顯偏弱的?？梢灶A(yù)見，即使商業(yè)銀行在將來某些年份或某些領(lǐng)域體現(xiàn)大口徑存款的考慮導(dǎo)向，那也必需建立在核心存款新增良好的基礎(chǔ)上，一旦核心存款新增狀況持續(xù)偏弱，仍會回爐到考核核心存款為主的狀態(tài)。

大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限

只要總行仍堅持個人核心存款的考核和要求，分支行就無法長時間超脫的只做大口徑和人行口徑存款，而必需考慮核心存款的增長問題。在大口徑和人行口徑存款的模式下，商業(yè)銀行核心存款的拓展更多的依靠資產(chǎn)形態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。即首先用理財產(chǎn)品、基金、CTS等網(wǎng)絡(luò)住客戶的資金;然后將理財產(chǎn)品期限設(shè)計成關(guān)鍵時點到期或成立，動員客戶在季末年末將CTS資金轉(zhuǎn)回銀行、將貨幣基金贖回，確保這些非存款的資產(chǎn)在期末以核心存款的形式存在。目前許多分行存量大口徑存款中，核心存款占比達到70%以上;但在當年新增的大口徑存款中，卻是非核心存款的新增達到70%以上。

大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業(yè)銀行當前的現(xiàn)實選擇，但是這種模式至少面臨著三大挑戰(zhàn)：一是理財產(chǎn)品收益率的比拼嚴峻壓縮了銀行的盈利空間，因此不少銀行對理財產(chǎn)品實行總量掌握。二是資金形態(tài)的轉(zhuǎn)換只能解決核心存款時點新增問題，無法解決日均新增問題，試想理財產(chǎn)品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2-3百分點以上，嘗過理財產(chǎn)品甜頭的客戶怎么可能將大資金長期放在核心存款?三是關(guān)鍵時點整個市場都缺錢，貨幣基金收益率很高，客戶不愿贖回;證券公司也在發(fā)行理財產(chǎn)品吸引CTS資金留存證券賬戶，因此關(guān)鍵時點行外資金向行內(nèi)資金的轉(zhuǎn)移也將變得越來越困難。

許多對銀行基層機構(gòu)反映這樣的困惑和埋怨：客戶能買到年化收益率4-6%以上的理財產(chǎn)品，我們用什么理由勸說客戶存核心存款?我們硬引導(dǎo)客戶存核心存款，不是等于把客戶往別的銀行推嗎?的確，在大額存款理財化的趨勢下，向大客戶要核心存款越來越難，這個問題幾乎無解。因此核心存款的拓展，除了目前“以大口徑存款的思路、以資產(chǎn)形態(tài)的轉(zhuǎn)換為主要手段＇這條路以外;我們還必需立足長足、依據(jù)核心存款本身的特點，探究和開發(fā)出另外一些道路。盡管這些工作的見效時間會比較長，無法立竿見影;但是開頭這些工作已經(jīng)變得燃眉之急。

核心存款來源的改變趨勢

要探究個人核心存款新增的其他道路，我們必需先分析核心存款的改變趨勢。筆者以為，將來的核心存款，尤其是相對低成本和穩(wěn)定的核心存款，將呈現(xiàn)出金額分散化、客戶低端化、區(qū)域農(nóng)村化、渠道網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。

1.金額分散化。目前幾千萬存款的客戶銀行可以為其定制理財產(chǎn)品，幾百萬存款的客戶都想著做資產(chǎn)配置，幾十萬存款的客戶也可以很便利的搗騰點理財產(chǎn)品。今后想讓客戶幾百萬甚至幾千萬的資金幾年如一日的存在銀行會更加不現(xiàn)實，大額核心存款的維護成本會越來越高。將來還能長期放在核心存款，甚至無所謂放在活期存款上的資金，大多是客戶應(yīng)付日常生活和產(chǎn)生支出的零散資金。同時，利率市場化配套的存款保險制度對單個客戶存款損失的賠償是有限額的，這也可能導(dǎo)致客戶會把存款更加分散于各家銀行。因此核心存款必將會越來越呈現(xiàn)出分散化和小額化的趨勢。

2.客戶低端化(高齡化)。存款是各類金融資產(chǎn)中風險最小、收益最低的品種。高端客戶投資信息多、投資渠道廣、風險承受力量和意愿高，客戶層級越高AUM資產(chǎn)中核心存款的占比越低。年輕人處于支出大于收入、有余錢想著博一把讓“錢生錢＇的階段，較少能將資金長期放在核心存款;而中老年人正處于收獲的季節(jié)，也是經(jīng)不起折騰的年齡，需要將資產(chǎn)漸漸向低風險的核心存款轉(zhuǎn)移。因此，將來獵取核心存款越來越依靠于中低層級和中老年齡的客戶，或?qū)⒊尸F(xiàn)出“高端客戶和年輕客戶重點做大口徑存款，核心存款主要來源于中低端客戶和中老年客戶＇的局面。同時，在信息化程度不斷提高、自助設(shè)備和電子渠道廣泛用法的狀況下，銀行多服務(wù)一名客戶的邊際成本幾乎為零。以前認為不值得關(guān)注的中低端客戶群體現(xiàn)在漸漸變得有價值了，這些客戶積少成多，也能成就大格局。

3.區(qū)域農(nóng)村化。相對而言，大中城市的客戶投資意識更強，投資渠道也更多，資產(chǎn)中核

心存款的比重相對更低;而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村客戶相對保守些，投資意識偏弱些，資產(chǎn)中核心存款的比重稍高些。本屆政府的工作重點之一是推動城鎮(zhèn)化，而城鎮(zhèn)化的主要受益者就是農(nóng)村和農(nóng)民，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)也將蘊含豐富的金融資源，也是競爭相對不激烈的地區(qū)。從這些年商業(yè)銀行個人核心存款的新增狀況來看，縣域及以下地區(qū)整體要好于城區(qū)，個人核心存款呈現(xiàn)明顯的“下鄉(xiāng)＇趨勢;估計將來幾年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)更將成為核心存款新增的主要地區(qū)。

4.渠道網(wǎng)絡(luò)化。隨著.經(jīng)濟的進展和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，資金的用法效率越來越高，資金就是不斷的因投資、消費、支付等緣由流淌，核心存款更多的表現(xiàn)在資金流淌過程中的臨時停留。因此，要獵取核心存款，就必需追根溯源至資金源頭，或者“埋伏＇到這些資金流淌道路上去“截流＇。今后，要客戶在關(guān)鍵時點幫忙存點錢會變得越來越難，由于客戶很可能的確沒錢，他們的錢都“在路上＇。

第三篇：三項行動措施

機務(wù)隊安全生產(chǎn)“三項行動”工作措施

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推進安全生產(chǎn)“三項行動”的通知》（國辦發(fā)【2009】32號文）精神，結(jié)合《關(guān)于印發(fā)民航深入開展安全生產(chǎn)“三項行動”方案的通知》（局發(fā)明電【2009】1189號文）、《西部機場集團有限公司安全生產(chǎn)“三項行動”實施方案》（西部機場發(fā)【2009】72號文）、《地面服務(wù)部安全生產(chǎn)“三項行動”實施方案》的要求，考慮機務(wù)隊安全工作實際，現(xiàn)制訂機務(wù)隊開展“三項行動”具體工作措施。

一、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動措施

積極配合適航部門和上級安全監(jiān)察部門的執(zhí)法行動，對以下行為進行自查自糾，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改計劃，落實整改措施，嚴防不安全事件發(fā)生。

1.2008年以來局方適航部門各項安全檢查和維修單位年審中提出的整改意見和要求的落實情況（包括航空公司外部審核和自我質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的問題落實情況）；

2.不安全事件，安全隱患有無隱瞞不報的情況； 3.航線維修工作各個環(huán)節(jié)中是否存在違規(guī)違章情況； 4.有無不按規(guī)定進行安全培訓或無證上崗的情況； 5.配合上級部門的安全綜合大檢查等各項安全管理活動。

二、治理行動措施

在做好機務(wù)隊安全運行保障工作的同時，按照“三項行動”中“三個結(jié)合”的要求，重點對以下行為進行嚴格整治： 1.安全風險管理不到位，安全保障措施不完善的；

2.隱患排查治理制度不健全，責任不明確，措施不到位，整治不及時的； 3.應(yīng)急預(yù)案不完善或員工不熟悉，保障工作不到位的； 4.安全生產(chǎn)沒有實行閉環(huán)管理的； 5.違章指揮，違章操作，違反勞動紀律的； 6.出現(xiàn)不安全事件或事故隱患隱瞞不報的。

三、宣傳教育行動措施

結(jié)合機務(wù)隊各項安全生產(chǎn)教育培訓活動，深入開展以下宣傳教育活動： 1.認真組織員工學習上級關(guān)于安全生產(chǎn)“三項行動”的各個文件精神，廣泛發(fā)動員工，增強推進“三項行動”的積極性、主動性；

2.進一步加強安全生產(chǎn)法制教育，宣傳普及安全生產(chǎn)基本知識，增強安全意識，鼓勵員工舉報違法違章行為和安全隱患，在機務(wù)隊營造安全發(fā)展的良好氛圍； 3.大力宣貫持續(xù)安全理念。按計劃開展“安康杯”競賽、“安全生產(chǎn)月”等活動，提升員工安全技能；

4.教育員工嚴格遵守和執(zhí)行安全信息通報制度，及時上報工作中的安全信息。5.按照局方和上級要求，加快推進機務(wù)隊的安全體系建設(shè)； 6.突出重點，加大今年重點時段和關(guān)鍵節(jié)點的安全防范工作。

第四篇：儲蓄存款工作總結(jié)

集聚全行之力，努力實現(xiàn)儲蓄存款“開門紅”

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

很榮幸能代表支行在旺季競賽動員會上發(fā)言。今年以來，支行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞客戶發(fā)展這一主線，突出儲蓄存款這一中心，有效發(fā)揮?網(wǎng)點陣地?和?公私聯(lián)動?兩大平臺作用，個金業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較好較快的發(fā)展。

虎去雄風在,兔來勁更足。一年一度的旺季競賽即將拉開戰(zhàn)幕，我們將立足區(qū)域市場特點，緊緊圍繞營業(yè)部?轉(zhuǎn)型發(fā)展?這一要求，繼續(xù)堅持個人客戶發(fā)展這一主線，更加突出儲蓄存款這一中心，以?零售業(yè)務(wù)批發(fā)化、專業(yè)經(jīng)營精細化?來統(tǒng)籌旺季競賽工作，實現(xiàn)儲蓄存款快速、穩(wěn)定、有效增長。我們將重點圍繞 ?早?、?實?、?聯(lián)?、?細?、?盯?、?提?六個字來推動旺季競賽工作：

——?早?就是早謀劃、早起步、早行動。旺季期間正值歲末年初，工作頭緒多，不提前謀劃，就會喪失時機，陷入被動。支行將在全面總結(jié)今年旺季競賽工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合全年工作思路及營業(yè)部要求，提前確定旺季競賽目標，制定旺季競賽方案，并通過動員會、部門會議、板報專刊等形式做好從上至下的宣導(dǎo)，明確重點，落實職責，讓員工人人 知曉并以最佳的精神狀態(tài)投入到旺季競賽中去，營造你追我趕的競賽氛圍。

——?實?就是落實好考核機制，發(fā)揮機制促儲作用。一是完善計價考核辦法，繼續(xù)加強儲蓄存款的日均考核，體現(xiàn)效益這一中心，促使部門或網(wǎng)點做實客戶、做實基礎(chǔ)，實現(xiàn)儲蓄存款可持續(xù)性增長。二是將在部門績效考核的基礎(chǔ)上，切出單獨費用實施?全員攬儲計劃?，并將這一計劃貫穿全年始終，觸發(fā)員工借助自身的人脈關(guān)系或社會資源為支行的儲蓄存款增長貢獻力量，并將員工個人的攬儲業(yè)績寫入《員工行為表現(xiàn)手冊》，作為評先評優(yōu)的考量依據(jù)。三是引入客戶經(jīng)理最低銷售量管理，作為客戶經(jīng)理績效考核的否定性指標，切實提高客戶經(jīng)理的業(yè)績創(chuàng)造能力。四是實施?項目獎勵?，對一些批量型、效益優(yōu)、影響大的競爭性項目，可成立跨部門或?qū)I(yè)的項目小組，支行將視項目情況切出一塊費用，交由項目牽頭人對項目參與成員實施獎勵。

——?聯(lián)?就是抓好公私聯(lián)動、私私（私人銀行）聯(lián)動和私卡聯(lián)動，借力拓展儲蓄業(yè)務(wù)市場。公私聯(lián)動是實現(xiàn)?零售業(yè)務(wù)批發(fā)化?的最好途徑。首先要全力抓好代發(fā)工資單位爭取，從源頭上增加個人客戶和基礎(chǔ)性儲蓄存款；其次要組織好職場營銷，加強我行品牌宣傳，提高我行核心產(chǎn)品的覆蓋率，實現(xiàn)公私聯(lián)動的精細化，同時要建立與法人客戶高管人員的?一對一?維護關(guān)系，發(fā)展成為個人高端客戶或私人 銀行客戶，增強雙方合作的緊密度；第三要創(chuàng)新對代發(fā)工資單位的管戶模式，重視后續(xù)服務(wù)與維護工作。私私聯(lián)動則憑借私人銀行的品牌和產(chǎn)品，做好高端客戶的挖潛工作。?以白金卡?產(chǎn)品為紐帶，推進私卡聯(lián)動。主動在高端客戶群體中大力引薦白金卡，并推廣商務(wù)伴侶，通過產(chǎn)品組合，實現(xiàn)客戶資金在我行賬戶體內(nèi)循環(huán)。

——?細?就是做深做細客戶維護工作，奠定扎實的增儲穩(wěn)儲基礎(chǔ)。一方面利用節(jié)日客戶維護這一契機，做好客戶關(guān)懷與激勵，抓好中高端客戶的挖儲工作。據(jù)統(tǒng)計，10月末金融資產(chǎn)在5萬元以上中高端客戶的儲蓄存款余額為15.2億元，占支行儲蓄存款總額的77%，中高端客戶對儲蓄存款的貢獻度十分明顯，特別是20-100萬之間的客戶，是各層級客戶中集聚存款量最多、穩(wěn)定性最強的客戶群。支行將通過送報送雜志、送福送春聯(lián)、舉辦個人高端客戶新春聯(lián)誼會等，分層做好客戶慰問維護，實施客戶關(guān)懷與激勵，并以我行的優(yōu)勢產(chǎn)品來挖轉(zhuǎn)歸集客戶在他行的資金，提高中高端客戶對我行存款的整體貢獻度。要加強與證券公司、保險公司的合作，積極為高端客戶提供一些結(jié)構(gòu)性的理財產(chǎn)品，滿足客戶多元化的需求。另一方面要加強客戶經(jīng)理客戶維護工作的管理，創(chuàng)新客戶維護方式，建立客戶經(jīng)理定期向分管行長述職制度，著重提高客戶經(jīng)理主動約訪客戶面談的比率和主動為客戶進行資產(chǎn)配置的能力?！?盯?就是緊盯時點性或區(qū)域性的熱點資金，抓好源頭增儲。支行根據(jù)區(qū)域個人客戶布局特點，通過市場細分歸納了? ‘新濱江人’群（新入駐濱江住宅區(qū)的居民、商務(wù)樓宇客戶）、企事業(yè)單位白領(lǐng)客戶群、學生客戶群、城郊農(nóng)村客戶群、個體經(jīng)營結(jié)算客戶群?等五類個人客戶群體，作為今后一段時期個人客戶的拓展方向。旺季期間，支行將圍繞?企事業(yè)單位白領(lǐng)客戶群?和?城郊農(nóng)村客戶群?兩大客戶群開展?理財迎春，送福到家?活動，通過職場營銷、短信平臺、郵政廣告等措施開展產(chǎn)品知識及理財知識的宣傳，緊盯企事業(yè)單位年終獎金、分紅、失地村民補償款、農(nóng)村租金收入返還等資金的歸集，從源頭上促進儲蓄存款的增長。

——?提?就是加強網(wǎng)點硬件設(shè)施的功能提升與改造，提高網(wǎng)點服務(wù)承載力，增強網(wǎng)點陣地穩(wěn)儲能力。支行將盡快實施支行本級附行式自助銀行改造工程，加大自助設(shè)備投放，實施自助設(shè)備集中布局，改善網(wǎng)點形象，實現(xiàn)客戶有序分流。做好二級支行存取款一體機的增設(shè)和自助填單機的配置，實行彈性柜口制度，縮減客戶排隊等候時間，緩解柜面壓力。開通綠色通道，優(yōu)先辦理大額存款業(yè)務(wù)，為優(yōu)質(zhì)客戶提供舒適的業(yè)務(wù)環(huán)境，確保儲蓄存款不流失。

一年之計在于春，更在于勤。面對即將到來的旺季，錢江支行全體員工將秉承認真和創(chuàng)新的精神，全力以赴，迎難 而上，爭取以優(yōu)異的旺季競賽成績向上級行匯報。

謝謝大家！

第五篇：儲蓄存款匯報

儲蓄存款匯報情況

造成我行儲蓄存款二季度時點任務(wù)完成率達不到70%的原因分析：

（一）客觀方面

1、歷史問題造成今年攬儲任務(wù)重

去年年末市行分配給我行的任務(wù)是6000萬，考慮到市行在全市占比爭第一的情況，在完成了6000萬重任之上我行又超額完成了3700萬，實現(xiàn)了儲蓄存款達到9700萬，在為市行占比第一做出貢獻的同時，也無疑增加了今年我行儲蓄存款的任務(wù)，使得完成目標任務(wù)難上加難，超出了正常的攬儲能力之上。

2、低端客戶擠占資源，優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴重

我市松山區(qū)網(wǎng)點僅我行和振興支行兩家，由于振興支行遷移到新的網(wǎng)點，很多顧客不知情或者由于新位置較偏，這使得我行顧客基數(shù)負荷很重的情況下又增加了一大批顧客。而這一部分顧客大部分屬于低端客戶，由振興支行代發(fā)工資的人居多，這部分顧客年齡偏大，柜面分流工作很難落實，每筆業(yè)務(wù)處理時間也花費過多，使得優(yōu)質(zhì)客戶等待時間過長，容易引起優(yōu)質(zhì)客戶的不滿情緒。此外，我行每天的業(yè)務(wù)量，ATM業(yè)務(wù)量均超過全市平均水平，占全市上游位置，充分說明了我行客戶量非常大，造成了網(wǎng)點擁擠，排長隊等現(xiàn)象，這些負面效應(yīng)導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失。

3、地理位置不佳，難以形成同業(yè)競爭力

從同業(yè)角度說，我行處于木蘭街金融中心，周圍四處其它銀行例如農(nóng)村信用社，農(nóng)行，包商銀行，中行等比比皆是，而這些行普遍存在的優(yōu)勢就是顧客少，辦理業(yè)務(wù)等候時間短，造成客戶流失。同時，由于信用社，包商等存款利率略高于我行，很多客戶認為辦理業(yè)務(wù)快捷而且收益多，在月末造成了一部分高端客戶為了高額利息轉(zhuǎn)移資金。從自身角度說，我行處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，面臨的客戶大多是低端客戶，以小商小戶，代發(fā)工資為主，與新城區(qū)和市區(qū)相比較，我行接觸的高端客戶少之又少，很難帶來大量存款。

（二）主觀原因

1、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶主動性不強，力度不大

雖然我行在地理位置，客戶群體上處于劣勢，但是全行主動識別高端客戶，挖掘高端客戶的意識不強，沒有做到各個崗位相互配合強強聯(lián)手，使得挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的工作沒有突破性進展，大多都是紙上談兵。

2、客戶維護為落到實處，客戶忠誠度不高

雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)使用了多年，但優(yōu)質(zhì)客戶維護工作普遍不夠細致，往往流于形式，高端客戶的維護度較高，但是中高端的客戶缺乏日常聯(lián)系，走訪不夠，使得許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。

3、理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)儲工作欠缺，有待進一步提高

6月份，我行有部分理財產(chǎn)品到期，但由于部分原因，未實現(xiàn)季末理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動。