第一篇：做一個(gè)快樂的銷售工作者

做一個(gè)快樂的銷售工作者

一年中的四季，每個(gè)季節(jié)清晨的陽光是不一樣的。新的一天，迎接它的是朝氣蓬勃，欣欣向榮的萬物。

做為一個(gè)銷售工作者，你快樂嗎?

幫助他人你會快樂!

獲得贊美你會快樂!

收獲財(cái)富你會快樂!

學(xué)習(xí)新知識你會快樂??

你不快樂嗎?

不快樂的原因，我想有很多，大部分是出現(xiàn)在銷售業(yè)務(wù)問題上。

如果不快樂你會怎樣?依靠酒精?還是找人傾訴?或者???結(jié)果，是沒有任何作用。

既然我們選擇了銷售工作，并且它已是生活中的重要組成部分，那么，我們就應(yīng)該快樂的去享受銷售工作中的樂趣。我相信大家都會有這樣的體會，一筆好的銷售業(yè)務(wù)達(dá)成了都會使雙方得到快樂;反之，無論是買方或賣方，任何一方感到不滿意或者不快樂，那絕不可能是一樁好的生意。

那么，如何能在銷售中和快樂相遇呢?

拋卻煩惱，對自己說：我的客戶非常需要我不知道大家有沒有為買一件稱心的東西而走遍你所在的整個(gè)城市，我相信這樣的經(jīng)歷應(yīng)該是有的。

所以你沒必要恐慌有沒有客戶，因?yàn)槟愕目蛻粢餐瑯拥耐ㄟ^各種渠道在找你。要知道作為一名銷售者，這種恐慌會使你變得更加消極，會把困難放大，會將自己的斗志降為零。所以，每天清晨，當(dāng)你做好一切準(zhǔn)備工作的時(shí)候，告訴自己9遍：不用擔(dān)心，客戶正在找我，他們需要我們的產(chǎn)品。

激情燃燒，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)!

沒有熱情，你能感動誰?作為一名高級的銷售人員，無論處在任何情況下，始終保持最好的狀態(tài)。只有熱情才能讓客戶感到亢奮和激動，才能讓客戶的購買欲望如火般的爆發(fā)出來。如果你的情緒低落，那么，傳遞給客戶的信息很有可能就是：衰退、末日、倒霉!(建議：如果情緒低落的時(shí)候最好不要約見客戶)保持最好的銷售狀態(tài)其實(shí)很簡單，就是拋開一切工作、產(chǎn)品、服務(wù)無關(guān)的任何事情，讓產(chǎn)品和你充分的融合在一起。你會發(fā)現(xiàn)，客戶的反應(yīng)往往是你預(yù)期的。財(cái)富同樣會被你感動，成功也會越來越近。這時(shí)的你，會發(fā)現(xiàn)自己是多么具有領(lǐng)袖的氣質(zhì)。因?yàn)?，古今但凡成功者，他們均用激情?chuàng)造了豐功偉績。

辦法總比困難多，是問題總有解決的方法

在實(shí)際銷售過程中，我們常常會遇到挫折和困難，這時(shí)的你，會迷茫、困惑、痛苦，又或者咬著牙把它扛過去。當(dāng)遇到這樣狀況的時(shí)候，你應(yīng)該停下來思考，因?yàn)橛欣щy，證實(shí)你在銷售工作過程中有某個(gè)環(huán)節(jié)出問題，所以我們必須找出問題的根源，然后，找出更好解決的方法。你可以請教你的上司、同事或者資深銷售專家。而不是當(dāng)困難來臨的時(shí)候，選擇了躲避。只要找出解決問題的方案，你一定會快樂的。

不要盯緊客戶的錢袋，而是關(guān)心客戶的需要

相信每一位銷售人員每月都有業(yè)績目標(biāo)的壓力，所以，許多銷售人員犯的錯(cuò)誤就是死死的盯著客戶的錢袋，大腦里只有一個(gè)概念：快些簽單吧!記住!你的銷售業(yè)績是否完成與客戶購買完全是兩碼事。但是，客戶一旦感覺你所有的服務(wù)就是為了完成你自己的銷售業(yè)績，那他的內(nèi)心感受會非常別扭。所以，這里一個(gè)方法，就是約見相應(yīng)客戶的時(shí)候，腦子里就應(yīng)當(dāng)有一種念頭：如果，他購買;那么，我給他提供的服務(wù)是什么?

我們的客戶是什么?

在銷售過程中，我們的銷售人員，常常會說這個(gè)客戶怎樣，那個(gè)客戶怎樣。如果我說：客戶是什么?也許大家會回答：“客戶是上帝，客戶是對手，客戶是財(cái)富??”

其實(shí)，答案很簡單，客戶是和你我一樣的——人，而且是一位需要尊重、支持和鼓勵的普通人。所以，拿出你和親朋好友相處的感覺來對待就可以了。更多的時(shí)候，你要讓客戶感覺，你在幫助他完成一個(gè)購買的任務(wù)。記住是幫助。

快樂銷售!快活人生!

第二篇：銷售工作者工作總結(jié)

2012年個(gè)人年終工作總結(jié)

年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)

自今年2月份進(jìn)入公司以來，我從對外貿(mào)行業(yè)一無所知成長為現(xiàn)在的銷售代表。這期間，我經(jīng)歷了許多豐富多彩的事情。由于我對外貿(mào)方面的不了解，起初我也犯下了不少大大小小的錯(cuò)誤。然而在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和前輩們的耐心講解下，我慢慢的開始找回信心，并從中發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的快樂。

現(xiàn)在，我對于部門的操作流程已經(jīng)基本熟悉。我會不斷熟練自身水平，熟悉業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識努力工作，圓滿完成任務(wù)！

1.在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，學(xué)習(xí)書本、咨詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事及前輩們的指導(dǎo)和幫助下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.回首去年需要提升的方面有：在工作中更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注意細(xì)節(jié)；著力開發(fā)新客戶，巧用我廠的有利的供應(yīng)優(yōu)勢，帶動新的客戶發(fā)展；維持好原有客戶，并加大其進(jìn)貨量！

3.愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，積極向上，細(xì)致本分，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真完成任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)既定目標(biāo)責(zé)任制

1.去年上半年，在公司完善的銷售規(guī)程及管理制度下，我個(gè)人本著積極向上、努力進(jìn)取的工作原則，不斷開發(fā)新的客戶。

2.對于長期不聯(lián)系的客戶，我也堅(jiān)持在發(fā)郵件，努力做好對其跟蹤和回復(fù)工作。

3.堅(jiān)持維護(hù)和發(fā)展正在出貨的客戶，盡力增加其采購量、減少運(yùn)輸成本。

4.嚴(yán)格遵守上級領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)本職工作，不斷努力創(chuàng)新，不斷開發(fā)新的市場，不斷減少失誤，不斷求真務(wù)實(shí)，為公司求得最大發(fā)展，謀取更高、更大的利潤。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

從事外貿(mào)工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的帶領(lǐng)下我基本完成了我的初步目標(biāo)，并取得了相應(yīng)的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，落實(shí)自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能成為一名出色的銷售人員。

4.只有樹立危機(jī)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加快發(fā)展新客戶，開發(fā)新市場，才能讓企業(yè)永遠(yuǎn)屹立于市場的大環(huán)境下。

5.要不斷深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會產(chǎn)品知識，做到要知彼先知已，要與個(gè)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，克制工作上的情緒問題，要虛心求教，敢于提出不同的見解和看法。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，查漏補(bǔ)缺，在工作中正確認(rèn)識自己

1.平時(shí)出貨走貨時(shí)要注意將單據(jù)的整改放在首位，責(zé)無旁貸。心無旁騖的完成工作。逐漸減少至零失誤。

2.經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)摸不著頭腦，只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，同時(shí)也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

3.總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、也產(chǎn)生了許多新問題，最重要的是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)能力和道德素質(zhì)雙提高。

五、要在每次的部門會議和公司例會中，認(rèn)真思考并總結(jié)記錄，深刻反思會議內(nèi)容。將會議所決定的行之有效的意見決策等付諸實(shí)踐。

六、存在的不足

總的來看，還存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1對新的東西學(xué)習(xí)能力不夠，工作上往往憑主觀經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2當(dāng)前市場的開發(fā)力度還是有很大欠缺。在以往的工作中，我們只是通過給客戶發(fā)郵件的方式聯(lián)系新客戶，開發(fā)新市場。套路陳腐

3業(yè)務(wù)知識有待加強(qiáng)，責(zé)任意識需要進(jìn)一步提高。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1.積極協(xié)調(diào)好與本部門及其他部門的關(guān)系，進(jìn)一步提升產(chǎn)品知識儲備；

2.加強(qiáng)對產(chǎn)品知識和外貿(mào)知識的學(xué)習(xí)與吸收，改革、創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

3.加快市場開發(fā)步伐，強(qiáng)化責(zé)任心和工作技巧，促進(jìn)自身水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，并及在自己不確定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或前輩們請教，向同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在制單和下單方面嚴(yán)格要求自己，避免重復(fù)錯(cuò)誤，減少低級錯(cuò)誤。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)才是力量，合作方能成功。只有我們馳野人人聯(lián)合起來才能創(chuàng)造更加輝煌的效益！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極付出中，馳野公司的明天將會更加美好!

第三篇：做一個(gè)快樂的人

《 做一個(gè)快樂的人》

人的愿望，跟隨欲念上升不斷膨脹而擴(kuò)張。人的煩惱，也是來源自己的愿望不斷一次次落空，而從心底一絲絲升起，日積月累堆積在心里，讓他們失去了生活的航標(biāo)。對生活，對熱愛的這片土地失去信心。感覺到什么都無所謂，對社會和人產(chǎn)生了厭世的情緒，對所做的事感到困惑，不知所措那就產(chǎn)生了煩惱，過多的煩惱就使人痛苦。人世間是美麗的，和自然界一樣分為四季，春、夏、秋、冬，而我們分為，幼年、少年、青壯年、老年，每個(gè)季節(jié)都有不同的色彩，我們要學(xué)會欣賞不同時(shí)期的美景。生活是絢麗多彩的，但對每個(gè)人都一樣是一波三折，到處都充滿了誘惑和陷阱讓人迷茫。如何不能隨便越位，如何去完成每個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)，不至于搞亂四季如人生的四個(gè)階段，生活也不在一團(tuán)糟。活在世間不在茫然無措困惑不已，和行尸走肉有所區(qū)別。怎樣在自己現(xiàn)有的條件下，來實(shí)現(xiàn)自己的理想，不能亂來不能盲目的去追求。要符合人性發(fā)展的規(guī)律，就得遵循自然界的法規(guī)。

如果想做一個(gè)快樂的人，就得學(xué)會樹立總目標(biāo)，分時(shí)段的完成小目標(biāo)，努力執(zhí)著腳踏實(shí)地，堅(jiān)定地完成每個(gè)時(shí)段小目標(biāo)，不斷的調(diào)整自己生活的心態(tài)。仔細(xì)欣賞每個(gè)時(shí)段的美景如四季美景，人生絢麗的景致如日出、艷陽的高照、烈日的熱情、夕陽紅的美景，遵循法則，去做每個(gè)時(shí)段的該做事情不能貪多，樹立一些切合實(shí)際的目標(biāo)，不斷為這個(gè)目標(biāo)奮斗接近總目標(biāo)，不能做一個(gè)夢想家，整天胡思亂想重復(fù)每天的白日夢。應(yīng)該腳踏實(shí)地的踏踏實(shí)實(shí)無怨無悔地做自己的事，做

一個(gè)豁達(dá)的人，我想這樣總會接近自己的理想。人生活在有理想，有

抱負(fù)生活中工作中那樣一定很快樂。人的目標(biāo)，也是一樣的，每個(gè)年齡段都有它不同的目標(biāo)。立志是

好的，有夢想也是好的，有遠(yuǎn)大抱負(fù)也是好的，但都要切合實(shí)際樹立

良好的目標(biāo)。

雖說不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，但也要切合實(shí)際樹立自己的大目標(biāo)，在樹立每個(gè)時(shí)段的小目標(biāo)，一個(gè)一個(gè)的去完成。常立志，卻不能很好的執(zhí)行。如馬三立先生所說的相聲“立志”一天中立了十

幾個(gè)志向，到最后一個(gè)都沒實(shí)現(xiàn)，他本人也一次次失落，好比走進(jìn)了

痛苦的園地步入了怪圈。人生對每個(gè)都是一樣的，機(jī)會也是同等的，怎樣走向人生的輝煌，就得看他本人選擇了什么，怎樣做一個(gè)快樂的人，就看他本人怎樣去做

每個(gè)人如果懂得以下八條秘訣，自然有個(gè)快樂的人生

1．沒有人是完美的。必須承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，并樂意接受別人的建議、幫助和忠告，只要你勇于承認(rèn)自己需要幫助，成功必然在望。

2．從挫折中吸取教訓(xùn)。在面對失敗或挫折時(shí)所抱的態(tài)度應(yīng)該是從中

吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。

3．生活必須誠實(shí)和富于正義感，這樣才能吸引好朋友來幫助你。著

名心理學(xué)家巴達(dá)斯曾經(jīng)被問及：“哪些是人類今天最基本及最深切的心理需要？”她回答說：“人類需要愛?！钡@不限于男與女之間的愛，從心理學(xué)家的觀點(diǎn)看來，好人永遠(yuǎn)是快樂的。

4．能屈能伸。無論在順境或逆境之中，我們的生活態(tài)度都應(yīng)該是處之泰然。有了錯(cuò)誤，立即改正。

5．熱心幫助別人。如果要真正快樂，自己受人尊敬，則應(yīng)幫助別人，與別人關(guān)系融洽。

6．要人待你好，你必須先對他人好。當(dāng)你受到不平等待遇時(shí)，你必須寬恕和同情他人。

7．堅(jiān)守信念。當(dāng)你做任何事時(shí)，必須堅(jiān)持個(gè)人的信念。

8．快樂永存心間。只要時(shí)常保持心境開朗，快樂是很難舍棄你的。

笑看人生，善待自己，活出自己，我們應(yīng)該用笑來熨平心靈的褶皺，笑是仁愛的表達(dá)，快樂的源泉，親近別人的橋梁。學(xué)會快樂吧，做一個(gè)快樂的人吧，只有快樂才會使你永葆青春，健康長壽。

第四篇：做一個(gè)快樂的人

做一個(gè)快樂的人

【活動目標(biāo)】

1．學(xué)會調(diào)整情緒，能較好地融入集體，在集體中與人合作，友善交往。

2．樹立自信心，防范不安、沖動、孤獨(dú)等心理困擾。

【活動內(nèi)容】

小學(xué)生情緒心理輔導(dǎo)。

【活動形式】

游戲、小品表演、情境創(chuàng)設(shè)、問題討論。

【活動對象】

小學(xué)一年級學(xué)生。

【活動時(shí)間】

40分鐘。

【活動準(zhǔn)備】

1．深入了解學(xué)生的心理狀態(tài)，在活動中適當(dāng)安排學(xué)生活動角色。

2．準(zhǔn)備活動用具，如：寫有“藥方”的紙條、做“星星”的材料等。

【活動設(shè)想】

為了讓學(xué)生學(xué)會調(diào)控情緒，排除情緒困擾，設(shè)置活動讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)并傾訴出自己的心理困惑，向“心理醫(yī)生”咨詢?nèi)绾握{(diào)控自己的情緒，保痔愉快的心情，使學(xué)生初步掌握聽音樂、唱歌等簡單的自我調(diào)節(jié)情緒的方法，排解不良情緒。

【活動過程】

一、游戲?qū)?/p>

師：同學(xué)們，你們喜歡做游戲嗎？

眾生：喜歡。

師：大家一起做“開火車，過山洞”的游戲，好嗎？

眾生：好。

（“嗚??”，汽笛響，火車開，火車穿過山洞跑。學(xué)生開心地做游戲。）1

師：在游戲中，大家有什么樣的感受呢？

生：感到快樂，笑聲咯咯。

生：心情愉快，很想接著玩兒。

（點(diǎn)評：創(chuàng)設(shè)愉悅的情境，讓學(xué)生體會快樂。但該游戲內(nèi)容在觸及學(xué)生心靈的情感體驗(yàn)方面略顯無力。）

二、看小品，談看法

師：接下來，我們來看一個(gè)小品。

（表演：兩個(gè)同學(xué)玩紙飛機(jī)，一同學(xué)不小心踩在另一同學(xué)的紙飛機(jī)上，兩人互相爭執(zhí)，并動手打起來。）

師：看到這樣的情景，你們有什么感受呢？

生：不團(tuán)結(jié)、不文明，兩個(gè)人打架，鬧得大家心情不愉快。

（點(diǎn)評：通過角色扮演和問題討論，讓學(xué)生辮析“任性、不友好會給大家?guī)聿豢鞓贰?。?/p>

三、向“心理醫(yī)生”咨詢

師：在生活中，你們是不是也常遇到這種不愉快的事？大家能把心中的困擾告訴老師嗎？

生：有時(shí)候我和同學(xué)為了一點(diǎn)小事鬧意見后，不高興，怎么辦？生：有的同學(xué)對我發(fā)脾氣，我該怎么辦？

生：為什么有的同學(xué)孤僻，不喜歡與人交往？

生：有的同學(xué)把我的文具弄壞了，我不高興，怎么辦？

師（心理醫(yī)生）：大家說得好，這些表現(xiàn)都是心理上的影響和障礙，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定的。老師這里有幾付排除不良情緒的“藥方”，大家想不想試試看？眾生：想！

（教師把寫有“藥方”的紙條發(fā)給同學(xué)。）

師：請拿到藥方的同學(xué)念給大家聽。

生：我拿到的藥方是“唱歌療法”。

生1：我拿到的藥方是“聽音樂療法”。

生2：我拿到的藥方是“笑一笑、樂一樂療法”。

生3：我拿到的藥方是“寬容別人、善待自己療法”。

生：我拿到的藥方是“助人為樂療法”o－

（點(diǎn)評：通過學(xué)生的傾訴、咨詢，讓學(xué)生初步了解幾種簡單的調(diào)節(jié)情緒的方法。）

四、走進(jìn)心理健康室

師：大家手里有這么多的藥方，如何進(jìn)行情緒療法呢？咱們一起走進(jìn)心理健康室去感受一下。

生1：瞧！這是“音樂療法”！

（該生從錄音機(jī)里放一首歡樂的曲子，一邊跟著輕輕地哼著。）

生：這音樂多柔和??！聽了心情真舒服??！

師：音樂療法可以讓情緒不穩(wěn)定的人通過欣賞、感受音樂，使情緒、情感發(fā)生變化，從而達(dá)到在心理上自我調(diào)節(jié)的目的。音樂療法目前正受到世界各國的普遍重視。

生2：這是“笑一笑、樂一樂療法”。（該生向同學(xué)展示一本本的漫畫。）看到一本本幽默漫畫，笑得開心極了！在笑聲中，我就不覺得寂寞了！

師：這一療法就是要大家用微笑來激勵自己。最新的醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，笑口常開可以減輕精神壓力。笑，給人歡樂，又可使情緒得到宣泄。

生3：這是“寬容別人、善待自己療法”。生活中，我們同學(xué)之間難免會有小矛盾，比如別人踩到自己的腳，其他同學(xué)碰壞了自己的學(xué)習(xí)用品，都要大方地說一聲“沒關(guān)系”。你就會發(fā)現(xiàn)，原來寬容、體諒別人也會使自己快樂。

師：寬容別人可以調(diào)節(jié)情緒，使人心情愉快，生活變得有滋有味。今天大家來到心理健康室，親身體驗(yàn)到了什么？

生：心情愉快，很平靜，不想生氣。學(xué)會用各種方法調(diào)控情緒，解除煩惱，使自己快樂起來。

（點(diǎn)評：學(xué)生在心理健康室里，體驗(yàn)情緒療法。學(xué)會調(diào)控情緒，使學(xué)生不良的心理、情緒得到疏緩。）

五、結(jié)束活動

師：最后，我們來做一幅《星空圖》。以小組形式，把自己剪的“星星”錯(cuò)落有致的貼在版面上。每顆“星星”下面寫上星星的名字和自己的名字。每一組就成一個(gè)星座。

（學(xué)生動手剪貼。）

師：看到這幅《星空圖》，你們有什么想法呢？

生：好美的星空??！每一顆星星都在閃光。我們的班級就象一個(gè)大星空。師：在小組合作學(xué)習(xí)中，你覺得一個(gè)人快樂呢，還是和大家一起學(xué)習(xí)快樂？生：和大家一起學(xué)習(xí)快樂！

師：燦爛的星空圖真美啊，要靠同學(xué)們一顆顆心的星，團(tuán)結(jié)匯聚而成！每個(gè)人要想讓自己這顆星星閃閃發(fā)亮，就要懂得調(diào)節(jié)自己的情緒，作一個(gè)快樂的人！（最后，大家齊唱《小星星》。）

（點(diǎn)評：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和樂觀的生活、學(xué)習(xí)態(tài)度。）

【專家點(diǎn)評】

這是在人際交往中學(xué)習(xí)情緒調(diào)控方法的心理健康教育活動課。教師巧妙地安排了兩個(gè)活動形式：一是通過小品，讓學(xué)生有感而發(fā)，傾訴了內(nèi)心的煩惱。宣泄不良情緒是本括動的基本目標(biāo)之一，但更重要的是學(xué)生必須掌握調(diào)控情緒的方法；二是創(chuàng)設(shè)了一個(gè)讓學(xué)生感悟、體驗(yàn)的情境，使學(xué)生置身于“心理健康室”，在活動中掌握情緒調(diào)控的技能，而這一新奇的形式對于激發(fā)學(xué)生，特別是低年級學(xué)生的好奇心、求知欲是非常有效的，它使學(xué)生把在愉悅中獲得的情感體驗(yàn)內(nèi)化為一種品格特征，從而提高自身的心理素質(zhì)，而這正是心理健康教育活動最終要達(dá)到的目標(biāo)。

如果每一個(gè)活動環(huán)節(jié)的創(chuàng)設(shè)，包括游戲內(nèi)容的安排等都能更深入地觸及學(xué)生心靈的情感體驗(yàn)，那么，活動的效果會更好。（柯艷瑜）

第五篇：如何做一個(gè)合格的社區(qū)工作者

如何做一個(gè)合格的社區(qū)工作者

帶著激情與理想，帶著對社區(qū)工作的美好設(shè)想和憧憬，我成為一名社區(qū)工作者，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)快兩年了。想起剛來時(shí)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)就給我們安排了一系列社區(qū)知識培訓(xùn)，組織我們學(xué)習(xí)了“1+4文件”，請社會工作方面的專家給我們講社區(qū)工作實(shí)務(wù)，又要求我們寫“對社區(qū)的認(rèn)識”，寫“如何做好社區(qū)工作”等等思想認(rèn)識，都是希望我們能夠盡快熟悉起來社區(qū)工作，盡快成為一名合格的社區(qū)工作者。

回顧這一年多的時(shí)間，說長不長說短也不短，應(yīng)該說該見識的也都見識過，該經(jīng)歷的也都經(jīng)歷過，對社區(qū)工作也算有了一些自己的認(rèn)識和想法。我不敢說自己已經(jīng)是一個(gè)“合格”的社區(qū)工作者，只能說自己一直在朝著這個(gè)方向努力。

我剛來服務(wù)站不久就發(fā)生了一件讓我震驚的事情。一天下午從外面進(jìn)來一個(gè)人，我按正常程序問了聲“您好，您有什么事？”跟著我就聞到了他滿身的酒氣，他大聲嚷著“什么事！書記呢！我找書記！”我被嚇了一跳，不敢再出聲，那個(gè)人就開始喋喋不休的嚷起來，還拍桌子罵人，現(xiàn)場氣氛很是恐怖。事后從居委會同事那里才聽說，這個(gè)人是我們社區(qū)里有名的神經(jīng)病，一喝醉了酒來居委會里鬧事，去年曾經(jīng)在居委會鬧事砸東西把一位主任的腳扎破了縫了5、6針，后來是來了兩個(gè)警察才把他制住。

我們社區(qū)還有個(gè)老太太，86歲了，身體很好，就是腦子不太好了，也是三天兩頭來居委會鬧事，先是說居委會副主任拿了她的戶口本和身份證，到后來變成拿了她的存折了，天天來居委會讓還她存折，還破口大罵，說話難聽之極，誰上去勸就罵誰，在居委會一鬧就是一下午，影響大家的正常辦公，更逼得我們那位副主任天天為了躲她都不敢在居委會里呆著。

我們社區(qū)神經(jīng)病多，像這樣的事可不是偶然事件，而是隨時(shí)都有可能就進(jìn)來一個(gè)。我不知道別的社區(qū)是不是也像我們這里這樣。

回想當(dāng)初辦事處給我們培訓(xùn)的時(shí)候，要求我們作為一名社區(qū)工作者，一定要樹立服務(wù)意識，要處理好與居民的關(guān)系，想居民之所想，急居民之所急?？墒侨绻?jīng)常遇到這樣蠻不講理、故意找茬的居民，我們應(yīng)該怎么處理呢？好像辦事處從沒教過我們遇到這種情況時(shí)應(yīng)該怎么辦！我們只知道不可以和居民發(fā)生沖突，難道就是一味的回避，任人辱罵嗎？從心理學(xué)的角度來說，如果人長期在這種壓抑的環(huán)境下工作，對身心都會造成很不好的影響，我們迫切需要一個(gè)可以釋放壓力、舒緩心情、調(diào)整情緒的方法。待遇低我們都可以忍了，難不成還要“流血又流淚”！

說了這么多牢騷，離主題“如何做一個(gè)合格的社區(qū)工作者”有些偏離了。社區(qū)工作畢竟是一項(xiàng)新生的事業(yè)，我也經(jīng)常向社區(qū)居委會里工作10多年的老主任請教，連他們都不敢說自己就是“合格”的社區(qū)工作者，那我們這些新人就更不敢這樣說了。

社區(qū)工作是一項(xiàng)新生的事業(yè)，社區(qū)工作者作為連接政府和居民的橋梁，我想“如何做一個(gè)合格的社區(qū)工作者”應(yīng)該是政府、居民和我們都在不斷的探索和認(rèn)識中逐漸構(gòu)建起來的。社區(qū)工作對我們來說，既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)，我們所經(jīng)歷的每一件事，所辦的每一項(xiàng)工作都是給自己經(jīng)驗(yàn)的積累。從剛來工作的時(shí)候，辦事處領(lǐng)導(dǎo)就曾說過，讓我們要多向老同志們學(xué)習(xí)。說實(shí)話剛開始確實(shí)有點(diǎn)不屑，自以為我們都是受過高等教育的人，社區(qū)工作能有多難。但是經(jīng)過這一兩年下來，越來越發(fā)現(xiàn)真的是如此，老人們雖然沒我們學(xué)歷高，可是他們的經(jīng)驗(yàn)太豐富了，這可是我們在學(xué)校里根本學(xué)不到的，遇到什么樣的居民用什么樣的方法，遇到突發(fā)事情怎么樣去化解，如何得到社區(qū)居民的認(rèn)可和信任，我想我還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。發(fā)揮我們善于學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，把社區(qū)工作的理論與社區(qū)工作的實(shí)際情況相結(jié)合，找到工作的創(chuàng)新點(diǎn)，在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能成為一名真正合格的社區(qū)工作者，這也是我今后工作的努力方向。