第一篇：銷(xiāo)售助理工作流程

銷(xiāo)售助理工作流程

銷(xiāo)售發(fā)貨

1、銷(xiāo)售助理必須清楚庫(kù)存貨物狀況，包括版本名稱(chēng)、型號(hào)、批號(hào)、數(shù)量、以及在庫(kù)包裝情況。定期（每周）進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，每月底必須會(huì)同財(cái)務(wù)部一同進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。對(duì)于貨物入庫(kù)信息，每日早晨應(yīng)及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)索要。

2、客戶(hù)訂貨時(shí)，要仔細(xì)審核確認(rèn)是否有符合客戶(hù)需求的貨物，如版本名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨方式、訂單時(shí)間、收貨人姓名及聯(lián)系方式、詳細(xì)收貨地址等。如有異常要及時(shí)與區(qū)域經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)溝通，確認(rèn)無(wú)誤后，安排客戶(hù)打款并核實(shí)打款信息。

3、核對(duì)打款信息并在上面詳細(xì)注明客戶(hù)姓名、經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域、收款類(lèi)型、匯款銀行、收款金額給財(cái)務(wù)查款是否到帳，確認(rèn)到帳后通知財(cái)務(wù)專(zhuān)員上賬后方可制單。注：款未到不得在系統(tǒng)中制單。（對(duì)于無(wú)款發(fā)貨必須要有書(shū)面說(shuō)明并銷(xiāo)售總監(jiān)簽字，財(cái)務(wù)方可審核發(fā)貨）

4、庫(kù)存沒(méi)有實(shí)物，銷(xiāo)售助理不得制做空單，需詳細(xì)登記缺貨產(chǎn)品的詳細(xì)信息（版本名稱(chēng)、型號(hào)、要求發(fā)貨數(shù)量等），統(tǒng)一報(bào)給銷(xiāo)售主管，并告知客戶(hù)出貨的時(shí)間，盡量按照客戶(hù)的需求排產(chǎn)。

5、跟蹤接收物流公司發(fā)貨信息反饋表，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貨物跟蹤回訪(fǎng)。貨物發(fā)出后第二天需詳細(xì)告知客戶(hù)發(fā)貨方式、物流名稱(chēng)、貨單號(hào)、實(shí)際發(fā)貨件數(shù)、查貨及到站電話(huà)等。

6、月初5號(hào)之前，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并與區(qū)域經(jīng)理核對(duì)客戶(hù)開(kāi)票信息，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。

7、記錄發(fā)貨數(shù)據(jù)并制作、報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表。月末報(bào)送銷(xiāo)售分析表。（總銷(xiāo)售量、任務(wù)完成情況、區(qū)域銷(xiāo)售比重、客戶(hù)比重等分析指標(biāo)，各版本也應(yīng)有相關(guān)分析。）

銷(xiāo)售退貨

發(fā)生銷(xiāo)售退貨行為之前，必須要書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)同意、總經(jīng)理簽批后方可退貨（原則上無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予以退換貨）。

因質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)錯(cuò)貨，物流原因?qū)е仑浳飺p壞等，及時(shí)與客戶(hù)溝通，雙方協(xié)商明確各自費(fèi)用后銷(xiāo)售助理填寫(xiě)《品質(zhì)投訴單》，給予客戶(hù)退貨?？蛻?hù)退貨，銷(xiāo)售助理必須從開(kāi)始跟蹤到貨物入庫(kù)，并辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)為止。

第二篇：銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)及工作流程

銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)及工作流程

1.銷(xiāo)售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高工作能力。

2.負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理(詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《銷(xiāo)售部的資料管理》)。

3.建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)售情況反映在“銷(xiāo)售狀況一覽表”。

4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、換房情況及銷(xiāo)售代表和客戶(hù)的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件或傳真給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、策劃部。

5.每一月作一次有關(guān)銷(xiāo)售量、退房量、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量、咨詢(xún)電話(huà)量、余房數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。(情況特殊時(shí)每周可作一次)

6.將購(gòu)房合同中的相關(guān)資料及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入電腦(同時(shí)作復(fù)核)，以便能隨時(shí)查到某客戶(hù)的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購(gòu)房區(qū)位、價(jià)格等資料；同時(shí)還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶(hù)的交款情況錄入電腦，便于銷(xiāo)售部在掌握客戶(hù)的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。

7.將所有已簽合同及附件、部門(mén)之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。還應(yīng)掌握售樓相關(guān)資料(即合同、補(bǔ)充協(xié)議、按揭協(xié)議等)的使用情況，以便及時(shí)補(bǔ)充。

8.作好銷(xiāo)售所需資料的入庫(kù)登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。

9.完成項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前的所有準(zhǔn)備工作，如：準(zhǔn)備房屋價(jià)格明細(xì)表、戶(hù)型圖、定單及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。

10.作好銷(xiāo)售代表的輪休安排(盡可能兼顧生日休息)，服裝安排，銷(xiāo)售代表的候客順序。

通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》——匯總前一日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》——會(huì)后打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理——分類(lèi)整理報(bào)刊廣告資料——錄入當(dāng)日意向書(shū)、定單、合同、當(dāng)日《客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)》——整理部門(mén)資料、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)——匯總當(dāng)日的《工作日志》。

項(xiàng)目發(fā)售前的準(zhǔn)備工作：制作價(jià)格一覽表、明細(xì)表——制作銷(xiāo)售情況一覽表——錄入房源表——準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編號(hào)、工程變更單等。

第三篇：銷(xiāo)售助理工作職責(zé)

銷(xiāo)售助理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員工作情況跟蹤：每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售人員進(jìn)行電話(huà)溝通，落實(shí)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售進(jìn)度和工作完成情況。

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員考勤、請(qǐng)假審批。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員工作報(bào)告與匯總：敦促銷(xiāo)售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結(jié)和工作計(jì)劃以書(shū)面形式發(fā)給銷(xiāo)售助理，銷(xiāo)售助理進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

4、根據(jù)銷(xiāo)售人員的需求，上網(wǎng)查詢(xún)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。

5、每周不少于三次上網(wǎng)查詢(xún)所負(fù)責(zé)區(qū)域的招投標(biāo)信息，并及時(shí)上報(bào)通知相關(guān)銷(xiāo)售人員。

6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)政府招標(biāo)采購(gòu)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出的質(zhì)疑及時(shí)予以答復(fù)。

7、提供銷(xiāo)售所需相關(guān)資料：產(chǎn)品彩頁(yè)資料、公司資質(zhì)、宣傳廣告等。

8、根據(jù)合同和業(yè)務(wù)員需求確認(rèn)發(fā)貨內(nèi)容、開(kāi)票情況、收貨單位、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話(huà)，并與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)開(kāi)據(jù)發(fā)票。在沒(méi)有合同的情況下詳細(xì)詢(xún)問(wèn)收款情況。負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售及時(shí)溝通，并安排發(fā)貨時(shí)間及方式。

9、根據(jù)銷(xiāo)售人員反饋，對(duì)合同回歸情況進(jìn)行跟催，并對(duì)合同進(jìn)行掃描存檔，合同原件交財(cái)務(wù)存檔；財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具的發(fā)票進(jìn)行登記后并敦促將發(fā)票寄往各辦事處，并催促各區(qū)域銷(xiāo)售人員及時(shí)收款。

10、負(fù)責(zé)安排到貨確認(rèn)與安裝培訓(xùn)事宜：

A、與銷(xiāo)售人員確認(rèn)是否到貨，是否安裝，運(yùn)行是否正常；

B、如需公司安排人員進(jìn)行上門(mén)安裝培訓(xùn)，由銷(xiāo)售人員出具書(shū)面申請(qǐng)后協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)部安排安裝培訓(xùn)事宜。

11、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)工作上傳下達(dá)，內(nèi)外溝通。

12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶(hù)資料進(jìn)行匯總、存檔。

13、負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題收集：收集到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋，以便其安排或協(xié)調(diào)維修設(shè)備事宜。

第四篇：銷(xiāo)售助理工作職責(zé)

銷(xiāo)售助理工作職責(zé)

1.每天掌握銷(xiāo)售人員及幾位領(lǐng)導(dǎo)的去向，督促銷(xiāo)售人員及時(shí)提供每天工作量及周報(bào)；及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)月報(bào)提交時(shí)間；

2.每天將銷(xiāo)售人員工作量進(jìn)行匯總；

3.協(xié)助銷(xiāo)售部總監(jiān)和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售跟進(jìn)表；

4.根據(jù)記錄銷(xiāo)售人員外出情況，核對(duì)并協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)； 5.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

6.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；

7.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)；

8.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理；

9.廣告的排期，合同的制定，方案的制定；

10.協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事，收集及匯總應(yīng)聘資料，安排面試人員，跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

11.執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；

12.完成銷(xiāo)售總監(jiān)及各位老總臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：銷(xiāo)售助理工作交接

銷(xiāo)售助理工作交接

主要工作內(nèi)容： 1.數(shù)據(jù)錄入 2.自營(yíng)店對(duì)賬

3.新品定價(jià)單，新品拍照。4.數(shù)據(jù)分析，匯報(bào) 5.自營(yíng)店貨品調(diào)度

說(shuō)明： 一.數(shù)據(jù)錄入

1.自營(yíng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入

要求：收齊報(bào)表，做好登記，分門(mén)別類(lèi)，補(bǔ)貨單，日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)清晰，整潔

除周一周四補(bǔ)貨工作繁忙，其他時(shí)間均在當(dāng)天下午兩點(diǎn)半之前錄入。

準(zhǔn)確，少差異

核實(shí)店員銷(xiāo)售情況，反饋銷(xiāo)售過(guò)程中的價(jià)格錯(cuò)誤，贈(zèng)送款式錯(cuò)誤等情況給市場(chǎng)督導(dǎo) 2.內(nèi)部銷(xiāo)售單據(jù)錄入

要求：明確發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，金額，備注清楚購(gòu)買(mǎi)人員等

3.定價(jià)單錄入

要求：做定價(jià)單——定價(jià)——錄入——審核——通過(guò)——拍照——編輯——?dú)w檔（愛(ài)協(xié)展廳圖片）

查詢(xún)，同款鞋定同價(jià)

定價(jià)單簽名存檔

經(jīng)銷(xiāo)商定價(jià)單，直接錄入，審核。4.差異表

要求：店鋪盤(pán)點(diǎn)完，庫(kù)存總數(shù)無(wú)誤，才可打印系統(tǒng)庫(kù)存表給店里對(duì)賬

差異表只能調(diào)碼數(shù)，顏色串號(hào)之間的差異，不同貨號(hào)調(diào)整需要說(shuō)明原因

差異表日期均做每月的最后一天 二.自營(yíng)店對(duì)賬

1.經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)貨對(duì)賬（每月的最后兩天）

要求：打電話(huà)問(wèn)店員調(diào)貨情況，看是否與系統(tǒng)的相符，漏單的補(bǔ)單，過(guò)月不予補(bǔ)單。對(duì)完告知羅漪 2.進(jìn)銷(xiāo)存對(duì)賬（每月3—9號(hào)）

要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)誤，單據(jù)齊全，三表統(tǒng)一，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，表格清晰，整潔，簽名確認(rèn)

報(bào)表上交及時(shí) 三.自營(yíng)店貨品調(diào)度

要求：暢銷(xiāo)款調(diào)貨（分析各店鞋款銷(xiāo)售情況，從滯銷(xiāo)店調(diào)給暢銷(xiāo)店，考慮運(yùn)費(fèi)）

經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)貨（須經(jīng)銷(xiāo)售部人員同意，方可調(diào)貨，經(jīng)銷(xiāo)商不可自行調(diào)貨；調(diào)貨完畢，做退倉(cāng)單，再通知倉(cāng)庫(kù)同事做單出庫(kù)）

網(wǎng)購(gòu)調(diào)貨（交代好收貨地址，收件人，運(yùn)費(fèi)付款方，快遞選擇，寄出后單號(hào)回傳告知網(wǎng)購(gòu)?fù)?記賬做退倉(cāng)單）

自營(yíng)店查鞋（第一時(shí)間查詢(xún)，告知店員）四.數(shù)據(jù)分析，匯報(bào)

1.每日登記銷(xiāo)售數(shù)量，平均數(shù)量，累計(jì)數(shù)量

2.每周匯報(bào)銷(xiāo)售金額，數(shù)量，排名，同比，達(dá)成率，暢銷(xiāo)款 3.每月匯報(bào)對(duì)賬情況，庫(kù)存情況，總目標(biāo)達(dá)成情況

2012年3月12日星期一

鄧祖峰