第一篇：如何寫好銷售信的秘訣

銷售信書寫要素

銷售信分為兩種：一種是擴展信，附帶文獻、小冊子、訂單表格和回信信封，廣泛用于直接郵售。這種銷售方法有時叫做“直接反應推銷法”。

另一種銷售書信是你寫給個人的，有些是不密封的；有些是密封的。銷售信息也可以包含在其他問題的日常處理之中。

每封銷售信都應該包括四個要素：

A——引起注意（Attention）。

I——激發(fā)興趣（Interest）。

T——使客戶相信(Trust)。

D——做出決策（Decision）。

A——導致購買行動（Action）。

撰寫銷售信時要問問自己這封信是否已含有這四個因素，如果沒有則在這方面進一步增強信的內(nèi)容。

客戶將首先買他所要買的東西，而不是你想要賣出的東西。你寫銷售信的目的是向他表明為什么你在出售的正是他所需要的東西。在銷售信中，你應該：● 向收信人說清楚，他將如何從你寫到的服務項目或產(chǎn)品中受益?！?要個人化，在信中使用“您”和“您的”詞語。

● 說明產(chǎn)品或服務項目時要清楚。

● 如果認為合適，可以提到你們雙方都共同了解的某個人作為引證。

● 向收信人提及你要打電話給他或拜訪他，讓他有思想準備。這是你的銷售，所以別把主動完全讓給收信人而使自己處于被動。

銷售信書寫的標準

銷售信函最基本的寫作方法是能滿足——種需求。人們購買的目的往往是想獲得或擺脫什么。它通常用來與潛在客戶銷售計劃結(jié)合運用，—F面幾條標準法則適用于各類銷售信：● 銷售信應遵循普通商業(yè)信件的視覺格式，其涵蓋的內(nèi)容應以如下順序依次展開：標題或寄件人地址、寄件日期、信內(nèi)地址（與信封上的地址保持一致）、問候、正文、禮節(jié)性的結(jié)尾、打印的寄件人姓名、親筆簽名和附件的標注（如附件數(shù)量較多的話）。

● 在整頁信紙上，信的布局必須合理。首先，應以對稱的空白邊框環(huán)繞于整封信的周圍，日期與稱呼之間留3～5行空白；其次，稱呼與問候以及問候和信件正文的起始段之間留一行空白；最后，在最后一段與禮節(jié)性結(jié)尾之間也應保持一行空白將其區(qū)隔開。此外，段落內(nèi)空格的使用也是非常必要的。

● 商務標點符號的正確應用包括：問候后面用冒號，禮節(jié)性結(jié)尾后用逗號。

● 大多數(shù)的銷售函件通常最少由三段組成：第一段闡明寫這封信的原因所在，第二段對信中所提及的產(chǎn)品利益做一概括性總匯，第三段則進一步指明客戶或銷售人員或二者下一步該如何去做。

● 正確的語法和拼寫必須貫穿整封信件始末，商業(yè)信件應能提供與客戶建立更為鞏固的關(guān)系以及促進交易的機會。不合理的布局、錯誤使用的標點符號及拼寫或者缺乏說服力的內(nèi)容會在讀者心中產(chǎn)生負面影響，進而在產(chǎn)品銷售方面造成重大損失。

● 第一人稱“我”的使用應盡可能降到最低程度，為了使整封信自始至終都聚焦于客戶需求，諸如“您”和“您的”這樣的人稱代詞的使用應貫穿全信。

如今，銷售人員日漸加大銷售信的使用力度，利用其來描述產(chǎn)品的特征及利益、產(chǎn)品定位、建立關(guān)系以及向消費者提供各種承諾和保證。因此，掌握銷售信的寫法會使你向成功靠近一步。

談及的受益處既要與有孩子的讀者有關(guān)，又要兼顧到?jīng)]有孩子的讀者，既要吸引那些已經(jīng)具備養(yǎng)鳥條件的人，也要使那些第一次考慮這一問題的人產(chǎn)生好感。

說明性信函的寫法

州際誠信保險公司使用計算機處理來往的賬單。收到客戶付款和輸入公司計算機入賬之間總是有一段時間差。有時，一方面是客戶付款的單據(jù)正等著輸入電腦，另一方面是公司的計算機已經(jīng)打印出了賬單副本、逾期付款通知書、催款信以及起訴對方的威脅信等。有的客戶受到威脅，很氣憤，致信要求解釋。大多數(shù)情況下，只要客戶稍稍耐心一點，問題自然會得到解決?？墒峭侗Ｈ舜蠖嗪ε录偃绫ｋU公司認為他們沒有按時繳納月金，他們的保險會被取消。

IFI當然不可能有時間逐一核對客戶的付款單是否已經(jīng)寄到了公司，是否正在等待計算機處理等等具體情況。因此，公司希望起草一封信函，說服客戶要耐心些。公司想讓：客戶了解到，如果月金支付出現(xiàn)問題，公司根本沒有收到付款，IFI會在最后一張保險金賬單發(fā)出日期（傳票上回列明具體日期）后30天開始停止客戶享受的保險項目，并通過法律傳票的方式通知客戶。通?？蛻糁挥性谑盏劫~單、逾期付款通知書后才會收到上面提到的傳票。下面是舊公司起草的信函：

尊敬的客戶：

請放心，我們已經(jīng)收到了你的支票。

因為收到客戶付款和輸入公司計算機入賬之間總是有一段時間差的，所以你收到逾期付款通知和取消享受保險的威脅信不足為怪。當計算機在一邊處理客戶付款的單據(jù)時，另一邊可能已經(jīng)發(fā)出逾期付款通知和取消享受保險的威脅信。

你不必擔心你的保險被取消，因為我們規(guī)定在最后一張保險金賬單發(fā)出后30天才開始停止客戶享受的保險項目，并通過法律傳票的方式通知客戶。

如果你想購買更多的保險，請聯(lián)系公司在你當?shù)氐拇k處，我們將很高興地幫助你。你真誠的朋友！

×××

年月日

這封信寫得怎樣？有什么不恰當?shù)牡胤絾幔肯劝涯阏J為寫的不好的地方寫入下面的方框中。等我們分析完后再做比較，看看你是否加深了對該種信函的印象？

寫得不好的地方：

1．2．

……

這封信應該怎樣寫，我們可思考如下的問題。事實上，在寫每一封信函之前，你都應該先回答以下六個問題：

1．收件人是什么人？這封具體的信函有哪些特點？假如收件人不止一個，每個人之間有什么差異？

收件人為汽車保險的投?？蛻?，聲稱已經(jīng)交納了月金但仍然收到了逾期付款的通知書，他們很擔心享受的保險會因此被取消。

2．你寫作的目的是什么？

向客戶承諾：他們的保險待遇至少要保留30天。只要沒有收到第二封通知書，他們大可放心，一切平安無事。今后可以不再就該問題反復聯(lián)絡了。

為舊公司樹立良好的形象：（1）舊公司并非錯誤百出的機構(gòu)，我們雇用的員工也不是無能之輩。（2）我們希望客戶仍在我們的公司投保。（3）若客戶要購買新的保險項目，我們衷心希望他們能選擇舊。

3．你的信函中必須包含哪些信息？

收件人仍享受保險。我們不能承諾他們寄來的支票是否正在等待公司計算機的處理（因為公司不可能逐一檢視每張支票）。在收到第二張通知單（法律傳票）后仍未付款，他們的保險將會被取消。

4．怎樣論證支持自己提出的觀點？什么理由或讀者受益點會說服收件人？

我們使用了計算機處理投?？蛻舻南嚓P(guān)業(yè)務。我們的保險項目種類齊全。上述項目在論述時需要詳細展開，使之生動、有說服力。

5．你預測收件人會抱有什么目的？信函中必須注意克服或低調(diào)處理的負面信息是什么？計算機有時會出錯。我們實際上并不清楚對方寄來的支票是否正在被處理中。他們的付款支票如果不能按時寄達公司，享受的保險會被取消。

6．整體情況中的哪些因素會影響收件人的反應？經(jīng)濟？公司的信念？寄信人和收件人的關(guān)系？

上面的信函中基本上包含了這些內(nèi)容，但是仍有許多不足的地方：

尊敬的客戶：（不一定正確，但要重新分析問題）

請放心，我們已經(jīng)收到了您的支票。

我們公司使用計算機處理來往的賬單，由于收到客戶付款和輸入公司計算機入賬之間總是有一段時間差，有時，一方面是客戶付款的單據(jù)正等著輸入電腦，另一方面是公司的計算機已經(jīng)發(fā)出逾期付款通知和取消享受保險的威脅信。

（這種解釋使公司形象不佳）

過于消極

你不應該擔心你的保險被取消。因為我們規(guī)定在最后一張保險金賬單發(fā)出后30天才開始停止客戶享受的保險項目，并通過法律傳票的方式通知客戶。

如果你想購買更多的保險，請聯(lián)系IFI公司在你當?shù)氐拇k處，我們將很高興地幫助你。（這一點需要從正面論證）

你真誠的朋友！

（本段作為讀者受益處不夠詳細，且缺乏換位思考和強調(diào)正面的方式）

×××

×年×月×日

因為這是一封通用信件，所以首先不能肯定地說舊公司一定收到了對方寄來的支票，因為有的情況下，我們的確尚未收到。另外，信函過于消極。第二段的解釋使舊公司給人不負責任和漠不關(guān)心的形象。第三段語氣很悲觀。第四段含糊不清，沒什么讀者受益處可言。該方案的主要缺點在于用詞與問題不符；作者似乎對用詞欠考慮或是對問題的實質(zhì)缺乏深層理解。

第二篇：寫好銷售信的十大秘訣

寫好銷售信的十大秘訣

撰寫廣告？下面的提示-和重要的警告，如下-會幫助您買到最好的回應。首先選擇一個單一的利益您的產(chǎn)品或服務，您要強調(diào)高于一切。這是您的“銷售原則立場”。選擇這個，問問自己，什么具體的好處使您的產(chǎn)品或服務不同的，更好的，或特殊。是它的價格是多少？，方便？你不同，你的競爭對手？。收件注意搶占頭條新聞。這是非常重要的。人們過多的信息，所以他們脫脂閱讀-尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上。如果您的標題沒有獲得他們的注意一切可能為未讀。您的標題通常會強調(diào)你的銷售原則立場。收件清單，所有功能，您的產(chǎn)品或服務然后把每一個成一個受益的客戶。這樣做的一個方法是看每個功能反過來然后問自己： “那又怎么樣呢？ ”想象一下，你是一個客戶，為什么你應該關(guān)心這個功能？請問問自己，“它做什么嗎？ ”

例如，不要只是說，你的產(chǎn)品正在迅速（一個功能）告訴客戶，它將給他們更多的自由時間（好處）。更好的是，油漆圖片人用他們的自由時間去海灘，閱讀一本書，或放松。收件副本，強調(diào)福利的方式，作出了情感聯(lián)系。例如，假設您銷售的牙膏。一個特點可能是，它含有氟。當然，但這是無聊。相反，對于更詳細的訪問說，“降低蛀牙！”甚至更好： “刷的滑稽和避免牙醫(yī)的鉆！”見？您已翻開了沉悶的功能成為一個牢固的情感聯(lián)系在一起，以造福人民的恐懼牙科程序。這難道不是更有效地比“含有氟化物” ？。開始與您最強的賣點。第一幾段尤為重要。使用它們來創(chuàng)建一個愿望，您的產(chǎn)品或服務的一度的主要好處是將客戶。你不必去了太多細節(jié)前您可以擴大這些好處后。不要試圖讓您的大槍在早期，盡管。推薦出售。不錯，從真正可信的鑒定人將幫助銷售，尤其是在網(wǎng)絡上建立的信譽是一個艱難的工作。為更好的信譽，請向您推薦作家如果可以包括他們的詳細聯(lián)絡方式以及他們的證詞。收件與自然的風格。不要試圖將自命不凡或以上友好。只寫了你要說它。決定誰你寫作和原因。什么基調(diào)是你想傳達：輕心或嚴重？什么級別的行話你要雇用？適合您的語言，您的目標受眾。最后銷售攤位可以加強與部分或全部下列技術(shù)：

*一個很好的協(xié)議;例如“ 20 ％ ”。

*緊迫感，例如“這一周只”。

*無風險;例如“帶有一個銀奉還！”。最后，告訴讀者怎樣做;例如“環(huán)現(xiàn)在”或“點擊此處立即訂購立即交付”。不用說，訂貨的細節(jié)必須清晰可見，簡單的遵循。

看著這些提示，它可能似乎是很好的廣告涉及操縱情緒的客戶。是的。銷售是一種公然的形式情緒操縱，涉及說服力你的客戶，他們想購買您的產(chǎn)品或服務，他們希望現(xiàn)在就這樣做。這是不道德的？比你有訪問很好，它可以。這取決于你劃清界線。一個常見的伎倆是在網(wǎng)絡上，包括索賠，如“優(yōu)惠關(guān)閉這個星期六?！比绻祷鼐W(wǎng)站其后的一個星期，但是，仍然可以提供。如果您是在被騙的這種說法，你會為了從該公司嗎？

因此，采取一切手段，使用技巧上面寫的有說服力的，您可以，但請記住，如果你銷售的欺騙吸引您的客戶就可能采取法律行動，可憐的口耳相傳，沒有重復的業(yè)務和退款請求。

第三篇：銷售秘訣

一、研究大客戶銷售兩個必備要素

1、畫客戶的組織架構(gòu)圖-----主要體現(xiàn)四類人{決策者（1個）、使用者（一群人）、技術(shù)

把關(guān)者（技術(shù)部門、副總、采購部門、品牌宣傳部、財務、總辦、法律事務部門、商務部門）、教練（也就是我們的內(nèi)線，重要有三個組成，客戶單位內(nèi)、客戶單位外和本單位內(nèi)部）}

2、兩個卡-----一網(wǎng)打盡卡、一劍封喉卡

二、學習四維成交法，收獲有三個

1、賣出去----完成商品到貨幣的驚險跳躍（四個大山、四個拒絕）

（1）不需要（2）不相信

2、賣上價

（1）制造疼痛的功夫不夠

3、可復制

（3）沒錢（4）不著急 2）價值的7要素沒有塑造（

第四篇：銷售精英秘訣文檔（本站推薦）

現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務的并不多

商業(yè)社會競爭這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場 當然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產(chǎn)品和業(yè)務人員是相輔相承的銷售是一個創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費

銷售銷售先銷后售，做好售后服務，獲得客戶的信任，這一點對于渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什么都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧 謹記以下幾點

1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助

2.誠信，沒有誠信，你將一無所有

3.個人魅力，處理人際關(guān)系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!

還有很多，需要自己去體會

客戶是在銷售過程中累積的隨著你銷售的時間越長，你的可戶也會越來越多

第五篇：銷售的秘訣

銷售的秘訣

2010年12月 總262期文 / 陶文鈞

從自己做銷售，兩年做到美國卡內(nèi)基銷售冠軍，到自己管理銷售團隊，然后到自己給很多一流企業(yè)教授銷售管理課程，這些年來，對銷售這點事有以下心得，希望和千千萬萬努力中的銷售人分享。

銷售的秘訣是在正確的池子里打魚。細分市場，明確自己和產(chǎn)品的定位，廣泛撒網(wǎng)，精準叉魚。用營銷的頭腦做銷售，找對方向再努力。否則事倍功半，南轅北轍。這個池子你找到了嗎？

銷售的秘密在于讓客戶幫你找客戶，把客戶發(fā)展成自己的眼線。而不是一個一個找新客戶，狗熊搬苞米的事不能多干。

做銷售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是別人怎么看你。對某些行業(yè)的銷售，比如保險、直銷類，社會上有偏見，但我們自己要看到自己的價值和工作的意義。別人看不起你，你自己要看得起自己；別人不把你當人，自己要把自己當人！

別指望別人，自我激勵。銷售是世界上最挑戰(zhàn)人的工作之一，同時也是回報最大的職業(yè)。銷售人才要不斷點燃自己的激情，以天為單位，清零，點燃，清零，點燃……沒人有責任激勵你，只有你自己激勵自己！別指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！

銷售像炒股，不是隨便做做就能賺錢的（反而很可能虧錢），一定要當作一份全職工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，沒有人可以隨隨便便成功?！保@句歌大家都會唱，可很少人領(lǐng)悟其內(nèi)涵。都想著迅速致富，簡單成功，輕松賺大錢。很多人糊里糊涂進入，又套牢割肉出去。導致眾多老板都感嘆，銷售人員淘汰率太高！

銷售要與產(chǎn)品談戀愛，和客戶相親。對產(chǎn)品要像戀愛對象一樣全方位了解，深入探究，做到知根知底，滿心喜歡。這種喜歡會傳遞給你的潛在客戶，讓他感受到，并最終購買。而拜訪客戶呢，就像是一場相親，不僅考察銷售技巧和產(chǎn)品，還要看彼此的感覺和有沒有緣分。所以，銷售人員要把自己修煉成人見人愛的“萬人迷”。

做銷售，要吸引別人，而不是追著別人。學會展現(xiàn)你的高價值DHV，吸引潛在客戶，把“推銷”要變成“贏銷”，這樣才不累。

銷售是一種修煉，最大的修煉在心。銷售高手都具備強大的心態(tài)。壓力之下的堅強，面對挫折的瀟灑，看待困難的積極，長久不開單時的不放棄，這些是遠遠比金錢更重要的收獲。有這些心態(tài)，做什么事情都會有成就的！所以，清崎在《富爸爸，窮爸爸》里寫到“每個人，最好在職業(yè)生涯中做過一段銷售”。