第一篇：儲蓄存款匯報

儲蓄存款匯報情況

造成我行儲蓄存款二季度時點任務完成率達不到70%的原因分析：

（一）客觀方面

1、歷史問題造成今年攬儲任務重

去年年末市行分配給我行的任務是6000萬，考慮到市行在全市占比爭第一的情況，在完成了6000萬重任之上我行又超額完成了3700萬，實現(xiàn)了儲蓄存款達到9700萬，在為市行占比第一做出貢獻的同時，也無疑增加了今年我行儲蓄存款的任務，使得完成目標任務難上加難，超出了正常的攬儲能力之上。

2、低端客戶擠占資源，優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴重

我市松山區(qū)網(wǎng)點僅我行和振興支行兩家，由于振興支行遷移到新的網(wǎng)點，很多顧客不知情或者由于新位置較偏，這使得我行顧客基數(shù)負荷很重的情況下又增加了一大批顧客。而這一部分顧客大部分屬于低端客戶，由振興支行代發(fā)工資的人居多，這部分顧客年齡偏大，柜面分流工作很難落實，每筆業(yè)務處理時間也花費過多，使得優(yōu)質(zhì)客戶等待時間過長，容易引起優(yōu)質(zhì)客戶的不滿情緒。此外，我行每天的業(yè)務量，ATM業(yè)務量均超過全市平均水平，占全市上游位置，充分說明了我行客戶量非常大，造成了網(wǎng)點擁擠，排長隊等現(xiàn)象，這些負面效應導致了優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失。

3、地理位置不佳，難以形成同業(yè)競爭力

從同業(yè)角度說，我行處于木蘭街金融中心，周圍四處其它銀行例如農(nóng)村信用社，農(nóng)行，包商銀行，中行等比比皆是，而這些行普遍存在的優(yōu)勢就是顧客少，辦理業(yè)務等候時間短，造成客戶流失。同時，由于信用社，包商等存款利率略高于我行，很多客戶認為辦理業(yè)務快捷而且收益多，在月末造成了一部分高端客戶為了高額利息轉移資金。從自身角度說，我行處于城鄉(xiāng)結合部，面臨的客戶大多是低端客戶，以小商小戶，代發(fā)工資為主，與新城區(qū)和市區(qū)相比較，我行接觸的高端客戶少之又少，很難帶來大量存款。

（二）主觀原因

1、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶主動性不強，力度不大

雖然我行在地理位置，客戶群體上處于劣勢，但是全行主動識別高端客戶，挖掘高端客戶的意識不強，沒有做到各個崗位相互配合強強聯(lián)手，使得挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的工作沒有突破性進展，大多都是紙上談兵。

2、客戶維護為落到實處，客戶忠誠度不高

雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)使用了多年，但優(yōu)質(zhì)客戶維護工作普遍不夠細致，往往流于形式，高端客戶的維護度較高，但是中高端的客戶缺乏日常聯(lián)系，走訪不夠，使得許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。

3、理財產(chǎn)品轉儲工作欠缺，有待進一步提高

6月份，我行有部分理財產(chǎn)品到期，但由于部分原因，未實現(xiàn)季末理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動。

第二篇：分行儲蓄存款業(yè)務匯報材料

分行儲蓄存款業(yè)務匯報材料

今年以來，在總行黨委的正確領導下，分行認真貫徹各項考核任務要求，注重針對性，堅持實效性，統(tǒng)籌兼顧，周密安排，整體推進，不斷強化儲蓄存款工作的重要性，加大儲蓄存款攬存力度，深入開展儲蓄存款勞動競賽活動，促進了業(yè)務快速、健康發(fā)展。

截止到8月末，分行總存款0000萬元，發(fā)行卡0000張，其中儲蓄存款余額0000萬元，較年初新增0000萬元，增幅59.8%。7月份，在城區(qū)市場的五家城商行異地分行當中，儲蓄存款當月新增第一位，較年初新增第一位，儲蓄存款余額相比同期開業(yè)的日照銀行濟寧分行高出0000萬元，為扎根市場，進一步拓展我行異地業(yè)務打下了良好的基礎?，F(xiàn)將分行儲蓄存款業(yè)務方面的具體措施匯報如下：

一、激發(fā)內(nèi)生動力，創(chuàng)建競爭文化

為推進我行儲蓄業(yè)務更好的發(fā)展，分行牢固樹立存款是“立行之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念，一是堅持召開每周一次的中層以上調(diào)度會，深入討論一周以來各項業(yè)務發(fā)展狀況，揚長補短，發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時改進，開誠布公的談問題、找原因、提建議，形成了團結、務實、創(chuàng)新的良好氛圍；二是以堅持全員營銷為原則，不分職位等級，不分管理部門和基層一線，每一名員工都是客戶經(jīng)理，都是營銷專員，共同努力，拉動存款增長，進而將此形成分行的一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍下，使每一名員工都能創(chuàng)造更大的價值；三是結合實際改革實施科學的薪酬管理辦法和績效考核辦法，力爭保持薪酬水平具有適當?shù)氖袌龈偁幜?，有效的平衡薪酬的保障因素和激勵因素，鼓勵員工積極創(chuàng)造效益，使員工的收入與貢獻相統(tǒng)一，員工的切身利益和機構的業(yè)績相統(tǒng)一，充分體現(xiàn)了薪酬的相對公平。制定了新的存款積分考核辦法，把員工轉正、個人績效與存款相掛鉤，有效的調(diào)動了員工主觀能動性，帶動了存款增長；四是堅持開展季度勞動競賽，采取獎勵與處罰并行的方式，把全體員工的主動性充分調(diào)動起來，爭優(yōu)創(chuàng)先，對于活動中完成任務的機構和個人，及時兌現(xiàn)獎勵承諾，通過落實獎勵措施，進一步調(diào)動了機構和員工的工作積極性，形成了“搶營銷”的工作作風，促進了各項業(yè)務持續(xù)增長。

二、堅持“走出去”，做好“請進來”

一是堅持“走出去”，分行下屬各支行針對周邊社區(qū)、農(nóng)商貿(mào)市場、學校、沿街商鋪等每日安排營銷小組進行常態(tài)化的營銷宣傳。通過合理排班確保全員參與到日常營銷中，營銷過程中在宣傳我行各項產(chǎn)品的同時，積極為客戶提供力所能及的各項服務，其中為周邊商戶上門兌換零錢服務已成為一項經(jīng)常性的服務，贏得了廣大商戶的認可，在營銷的同時，客戶信任度不斷提升，存款留存逐漸增多，增加了客戶粘度，品牌形象得到認可。二是做好“請進來”，各支行將“客戶見面會”作為持續(xù)化的營銷手段，結合各自特點，開展形式多樣的營銷活動，如分行營業(yè)部針對老年優(yōu)質(zhì)客戶開展的“三伏天養(yǎng)生講座”，支行利用暑期邀請小學生的“機器人大賽”活動，支行聯(lián)合汶上一中針對校園貸、毒貸款開展“金融知識教育”，支行和社區(qū)聯(lián)合舉辦的“好鄰居節(jié)聯(lián)歡會”等，將金融消費者與銀行緊密聯(lián)系在一起，在宣傳各類金融知識的過程中，滲透我行產(chǎn)品，在完成各級監(jiān)管部門要求金融知識宣教任務的同時，帶動存款增長。同時，利用特殊節(jié)假日為引爆點，精心部署，開展了“濃情五月天、感恩母親節(jié)”、“迎端午、慶六一”、“最美七夕、相約棗行”等一系列主題營銷活動，加深了與客戶之間的感情聯(lián)絡，取得了良好的營銷效果。

三、突出分行特色，收單帶動存款

分行將加快POS收單業(yè)務發(fā)展作為滲透商圈，營銷新客戶、提高存款、提升經(jīng)營效益的重要工作抓手，成立營銷小組，積極收集全市范圍內(nèi)各商圈、各市場信息進行數(shù)據(jù)分析，明確拓展方向，鎖定重點商圈進行營銷，有組織、有計劃、有目標的開展工作，在深入挖掘市場客戶的同時，運用聯(lián)動營銷和交叉營銷，強化產(chǎn)品捆綁銷售，有效的拉動了存款、個人貸款、電子銀行、代發(fā)工資等業(yè)務的綜合發(fā)展。在服務上主動創(chuàng)新，利用移動終端，上門為客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務，極大的增加了客戶的便利，提高了員工工作效率，使分行收單得到了快速發(fā)展。

四、代收推動服務，堅持公私聯(lián)動

在抓好信貸客戶資產(chǎn)質(zhì)量的同時，積極做好聯(lián)動回報，一是積極要求為與分行有公司業(yè)務的客戶進行代發(fā)工資，通過上門服務，攜帶移動終端進企業(yè)現(xiàn)場開卡，解決了代發(fā)企業(yè)的后顧之憂，獲得了企業(yè)員工的較高評價，特別是在體驗了我行幸福卡“全免費”服務后，有多家企業(yè)主動增開代發(fā)工資數(shù)量。同時，利用在我行開立公戶免費等優(yōu)勢，積極營銷對公賬戶的開立，拉動無貸款業(yè)務客戶的存款、代發(fā)業(yè)務，目前代發(fā)業(yè)務客戶逐步增多，對我行客戶與存款的增加起到較好的促進作用。二是積極聯(lián)系代收代繳業(yè)務，自開業(yè)之初與熱力公司簽訂了代收代繳協(xié)議，每年在采暖季代收取暖費，較大程度的帶動了客戶群體的增加、存款的沉淀。在開學季，積極聯(lián)系多所學校、幼兒園進行代收學雜費等代收款業(yè)務。

五、抓住高端客戶，進行精準營銷

對員工的社會資源進行細致挖潛，針對部分員工提供的個別優(yōu)質(zhì)存款客戶進行精準營銷。一是針對商戶資金流量大、使用頻繁等特點，進行精準宣傳，通過跟進營銷，使客戶體驗到我行產(chǎn)品的優(yōu)勢后，流動資金大量進入我行賬戶周轉，對我行日均存款貢獻越來越大；二是近期多處棚戶區(qū)改造項目啟動，分行得到拆遷補償款在近期下發(fā)信息后，派出營銷小組駐點宣傳，挨家挨戶走訪營銷，向客戶進行理財推介，根據(jù)客戶情況量身定制理財配置規(guī)劃，取得了較好的成績。三是深入開展“以客薦客”客戶邀約活動，讓員工邀請自己的優(yōu)質(zhì)客戶帶領新客戶到分行參加形式多樣的營銷活動，借此機會介紹我行產(chǎn)品，增進認識程度，不管是老客戶還是新客戶都加深了友誼，有效帶動客戶和存款的增加。

在下一階段，分行將認真貫徹落實總行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和指導方針，以打造“全國一流分行”為目標，做好轉型發(fā)展的排頭兵，積極發(fā)揮首家異地分行的帶頭作用，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴抓經(jīng)營風險，保證各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，為推動我行各項業(yè)務發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

第三篇：銀行支行儲蓄存款匯報材料

ⅩⅩ銀行支行儲蓄存款匯報材料

儲蓄存款組織是各項工作的重中之重。由于今年一季度我行未能抓住吸儲的黃金旺季，存款不增反降，給全年存款組織工作，帶來極大壓力，與兄弟行及當?shù)赝瑯I(yè)差距較大。截止ⅩⅩ年5月30日，ⅩⅩ農(nóng)行儲蓄存款余額較上年下降

萬元，嚴重影響了省行營業(yè)部的系統(tǒng)內(nèi)排名。

一、存款下滑原因分析

（一）、主觀方面

1、對市場研究不夠，因循守舊，面對異常市場無超常措施。對同業(yè)競爭的殘酷性認識不足，應對措施不夠有力。今年一季度的“春天行動”，我行投入了大量資金購買禮品，用于優(yōu)質(zhì)客戶走訪以及新客戶的拓展。但由于對市場研究不夠，對客戶吸引力不大，特別是在與農(nóng)村合作銀行和南昌銀行等小銀行的競爭中處于明顯劣勢。春節(jié)期間，面對同業(yè)的非常規(guī)攬儲手段，應對不夠及時、堅決，導致春節(jié)后儲蓄存款滑坡嚴重。

2、員工畏難情緒嚴重，市場沖擊力不強。由于年底剛沖完時點，接著一季度又要沖刺八個時點，5月份除要考核時點外，還要考核日均存款，大部分員工由于資源有限，畏難情緒十分嚴重，即便扣錢也難以完成攬儲任務。

3、業(yè)務培訓不夠，員工業(yè)務素質(zhì)偏低。由于平時對網(wǎng)點員工業(yè)務培訓不夠，員工業(yè)務素質(zhì)偏低，辦理業(yè)務速度偏慢，雖然增設服務窗口，仍不能滿足“務工人員返鄉(xiāng)潮”，排隊現(xiàn)象十分嚴重，導致客戶流失。

4、客戶維護未落到實處，客戶忠誠度不高。雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)已使用多年，也一再要求對優(yōu)質(zhì)客戶實行名單制管理，但網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶維護工作普遍不細致，往往流于形式，對優(yōu)質(zhì)客戶的日常聯(lián)系、走訪不夠，客戶忠誠度不高。許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。

（二）、客觀方面

1、當?shù)乜蛻羧后w的實際狀況制約。ⅩⅩ縣是一個人口、資源小縣，全縣26萬人口就有12萬人在外務工經(jīng)商，當?shù)亟?jīng)濟不發(fā)達。歷年來，各金融機構儲蓄存款的增長，在很大程度上依賴于外出務工經(jīng)商人員帶回的資金。近年來，隨著部分經(jīng)商人員在外地經(jīng)營日益穩(wěn)定，觀念逐漸轉變，越來越多的客戶選擇在外地置業(yè)安家，資金也留在經(jīng)營地，直接影響到ⅩⅩ縣的儲蓄增長。

2、政策上的劣勢影響我行客戶結構提升。至4月末，我行現(xiàn)有個人客戶14.3萬戶，其中日均儲蓄存款在10萬元以上的客戶僅1382戶，100萬元以上的僅6戶，高端客戶占比極小。其中一個重要原因是由于我行與當?shù)赝瑯I(yè)相比，政策上存在劣勢，在搶奪高端客戶上競爭力不足。ⅩⅩ的高端個人客戶大都在外地經(jīng)營，少部分在當?shù)伉P凰山工業(yè)園區(qū)。目前，我行對在外地經(jīng)營的企業(yè)、個人均不能發(fā)放貸款，也不能辦理異地資產(chǎn)抵押，而當?shù)剞r(nóng)村合作銀行及南昌銀行，均可由客戶經(jīng)理實地調(diào)查后發(fā)放經(jīng)營性貸款。對于ⅩⅩ縣鳳凰山工業(yè)園區(qū)的私營企業(yè)，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行除發(fā)放法人貸款外，還可以對企業(yè)股東個人通過聯(lián)保方 式發(fā)放500萬元以下的個人貸款，工商銀行也可以根據(jù)客戶經(jīng)營狀況，對私營企業(yè)股東授信500萬元，目前還在大力推動貨物抵押貸款。此外，南昌銀行在當?shù)卮罅﹂_展差額承兌業(yè)務，也吸引了眾多中小私營企業(yè)主。資產(chǎn)業(yè)務的劣勢直接造成存款組織上的被動。在2011年以前，我行在當?shù)貍€人高端客戶的占比幾乎為零。在2011年后，我行大力營銷白金貸記卡，吸引了部分高端個人客戶，但與同業(yè)相比，差距仍然十分巨大。目前，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行在ⅩⅩ縣個人高端客戶占有率保持在80%以上。此外，中國銀行最近一、二年來著力打造的中行財富卡對我行儲蓄存款也帶來很大沖擊。由于我行鉆石卡的準入門檻較高（日均資產(chǎn)500萬元以上），而中國銀行推出的財富卡，只需要一次性存入20萬元，保持一個較短時間（一個月以內(nèi)）就予以辦理，客戶可享受類似我行鉆石卡客戶的全國存、取款免手續(xù)費的優(yōu)惠，發(fā)展十分迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年中國銀行僅通過給客戶辦理財富卡就從我行吸引存款近3000萬元。建設銀行也有類似的結算卡，準入門檻也較低。工商銀行則對客戶推行星級管理，按客戶貢獻度不同，享受不同程度的結算優(yōu)惠。其對年匯款筆數(shù)達500筆以上的，可免收手續(xù)費。今年以來，工、中、建行也在大力發(fā)行白金貸記卡。他們要求客戶存入一定資金（20-50萬元不等），但只要求客戶存入較短時間（一般只要一個月，有時甚至只需7-10天），就可以為客戶辦理授信額度10萬至30萬元的白金貸記卡，且審批快，辦理時間很短，對客戶有很強的吸引力。

3、當?shù)鼗靵y的金融競爭秩序，對我行的儲蓄存款工作造成很大影響。長期以來，ⅩⅩ各金融機構為爭得更多儲蓄存款，都違規(guī)貼息，且 愈演愈烈。目前農(nóng)村合作銀行、郵儲、南昌銀行等仍在 “貼水”。由于在營銷費用上我行存在劣勢，導致儲蓄存款滑坡的勢頭始終不能得到有效遏制。為了鞏固客戶群體，我行今年大力營銷個人理財產(chǎn)品，一季度凈增個人理財產(chǎn)品7798萬元。而當?shù)剞r(nóng)村信用合作銀行、南昌銀行通過大幅提高貼水標準應對，春節(jié)高峰時高達15‰--20‰。

二、主要工作措施

面對嚴峻的存款形勢，為努力完成目標任務，我行將采取以下措施：

1、大力開展機關員工攬儲。我行已于4月份下發(fā)機關攬儲考核辦法，建立長效考核機制，淡化時點，強化日均存款考核。行長日均攬存300萬元，副行長（含行長助理）日均攬存200萬元，機關區(qū)分前后臺部門負責人分別攬存80至120萬元，一般員工日均攬存60至80萬元。針對6月末，還將下達專門的攬儲任務。

2、做好優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶的挖潛工作，爭取流失資金回流。充分利用優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，分析我行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶潛力，通過客戶走訪，及時了解客戶資金走向，爭取更多資金進入我行。對白金貸記卡客戶日均存款達不到一定比例的，進行降額處理。對今年客戶因經(jīng)營需要及他行挖搶流出資金的，要持續(xù)跟蹤，做好客戶維護工作，吸引客戶資金回流。將優(yōu)質(zhì)客戶名單制管理落到實處，日常工作中注意加強對優(yōu)質(zhì)客戶的走訪維護，及時了解客戶需求，做好情感營銷。

3、繼續(xù)強化大額資金流出審批制度。尤其是臨近季末、年末，要警惕同業(yè)挖搶客戶。對客戶有大額資金流出要求的，要了解其真實原因，盡力爭取留存我行或月末之前不劃走。確實因經(jīng)營需要轉出的，要專人跟蹤，保證資金早日歸行。

4、積極拓展新儲源。樹立“大個金”的視野，強化轉賬電話、網(wǎng)上銀行、信用卡等關聯(lián)產(chǎn)品的聯(lián)動，多渠道搶挖資金來源，通過產(chǎn)品捆綁客戶。強化代發(fā)工資業(yè)務營銷。目前我行已和縣電力公司達成代發(fā)工資合作意向，全年代發(fā)總額可達3000萬元。縣教體局、衛(wèi)生局等單位代發(fā)工資業(yè)務也在洽談中，力爭上半年實施到位。

5、做好理財產(chǎn)品的轉儲工作。六月份，我行大約有2500萬元個人理財產(chǎn)品到期，其中6月20日之后到期的就超過1500萬元。實現(xiàn)季末到期理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動，就可以有效緩解攬儲壓力。我行初步計劃購置一些禮品，對理財客戶轉存定期儲蓄的，按金額和存款期限分檔次發(fā)放。

6、充分利用好營業(yè)部的專項支持，搶挖同業(yè)存款。二季度，是傳統(tǒng)的儲蓄存款淡季，全縣金融機構儲蓄存款四月份下降了1.97億元。對于ⅩⅩ縣這樣的本地經(jīng)濟不發(fā)達的縣域行來說，要迅速扭轉目前儲蓄存款負增長的局面，只能搶挖同業(yè)存款。雖然已經(jīng)錯過了一季度的存款旺季，但各家銀行六月份都有到期的定期儲蓄存款。工、中、建行也有很多到期的理財產(chǎn)品客戶。我行準備根據(jù)客戶存款金額、期限的不同，采取贈送禮品或直接“貼水”的方式吸引他行客戶，重點放在其他國有商業(yè)銀行。

三、希望上級行提供的支持

1、針對目前我行高端客戶占比極少的現(xiàn)狀，我行計劃對鳳凰山工業(yè) 園區(qū)經(jīng)營狀況良好的企業(yè)股東及當?shù)仄渌?jīng)商大戶，發(fā)放鉆石借記卡或白金借記卡（每戶限發(fā)一張），吸引客戶將經(jīng)營周轉資金存入農(nóng)行。但由于目前這些客戶資金大都在他行，暫不符合我行現(xiàn)行的鉆石借記卡或白金借記卡的發(fā)放條件，操作中存在困難。因此，希望上級行領導能協(xié)調(diào)有關部門予以辦理。同時，對今年新發(fā)展的鉆石卡客戶，倚望能夠予以服務費的減免。

2、由于目前部分高端客戶為避免月底匯款時網(wǎng)點進行挽留，往往在月底選擇通過網(wǎng)上銀行匯款，等網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，款項已經(jīng)匯出。因此，希望上級行在可能的情況下，考慮在月末幾天，比如28日后關閉網(wǎng)上銀行匯出匯款功能或?qū)Υ箢~匯款強制落地處理，方便網(wǎng)點進行客戶挽留工作。

第四篇：2012年5月儲蓄存款匯報材料

安義支行儲蓄存款匯報材料

儲蓄存款組織是各項工作的重中之重。由于今年一季度我行未能抓住吸儲的黃金旺季，存款不增反降，給全年存款組織工作，帶來極大壓力，與兄弟行及當?shù)赝瑯I(yè)差距較大。截止2012年5月30日，安義農(nóng)行儲蓄存款余額較上年下降萬元，嚴重影響了省行營業(yè)部的系統(tǒng)內(nèi)排名。

一、存款下滑原因分析

（一）、主觀方面

1、對市場研究不夠，因循守舊，面對異常市場無超常措施。對同業(yè)競爭的殘酷性認識不足，應對措施不夠有力。今年一季度的“春天行動”，我行投入了大量資金購買禮品，用于優(yōu)質(zhì)客戶走訪以及新客戶的拓展。但由于對市場研究不夠，對客戶吸引力不大，特別是在與農(nóng)村合作銀行和南昌銀行等小銀行的競爭中處于明顯劣勢。春節(jié)期間，面對同業(yè)的非常規(guī)攬儲手段，應對不夠及時、堅決，導致春節(jié)后儲蓄存款滑坡嚴重。

2、員工畏難情緒嚴重，市場沖擊力不強。由于年底剛沖完時點，接著一季度又要沖刺八個時點，5月份除要考核時點外，還要考核日均存款，大部分員工由于資源有限，畏難情緒十分嚴重，即便扣錢也難以完成攬儲任務。

3、業(yè)務培訓不夠，員工業(yè)務素質(zhì)偏低。由于平時對網(wǎng)點員工業(yè)務培訓不夠，員工業(yè)務素質(zhì)偏低，辦理業(yè)務速度偏慢，雖然增設服務窗口，1

仍不能滿足“務工人員返鄉(xiāng)潮”，排隊現(xiàn)象十分嚴重，導致客戶流失。

4、客戶維護未落到實處，客戶忠誠度不高。雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)已使用多年，也一再要求對優(yōu)質(zhì)客戶實行名單制管理，但網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶維護工作普遍不細致，往往流于形式，對優(yōu)質(zhì)客戶的日常聯(lián)系、走訪不夠，客戶忠誠度不高。許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。

（二）、客觀方面

1、當?shù)乜蛻羧后w的實際狀況制約。安義縣是一個人口、資源小縣，全縣26萬人口就有12萬人在外務工經(jīng)商，當?shù)亟?jīng)濟不發(fā)達。歷年來，各金融機構儲蓄存款的增長，在很大程度上依賴于外出務工經(jīng)商人員帶回的資金。近年來，隨著部分經(jīng)商人員在外地經(jīng)營日益穩(wěn)定，觀念逐漸轉變，越來越多的客戶選擇在外地置業(yè)安家，資金也留在經(jīng)營地，直接影響到安義縣的儲蓄增長。

2、政策上的劣勢影響我行客戶結構提升。至4月末，我行現(xiàn)有個人客戶14.3萬戶，其中日均儲蓄存款在10萬元以上的客戶僅1382戶，100萬元以上的僅6戶，高端客戶占比極小。其中一個重要原因是由于我行與當?shù)赝瑯I(yè)相比，政策上存在劣勢，在搶奪高端客戶上競爭力不足。安義的高端個人客戶大都在外地經(jīng)營，少部分在當?shù)伉P凰山工業(yè)園區(qū)。目前，我行對在外地經(jīng)營的企業(yè)、個人均不能發(fā)放貸款，也不能辦理異地資產(chǎn)抵押，而當?shù)剞r(nóng)村合作銀行及南昌銀行，均可由客戶經(jīng)理實地調(diào)查后發(fā)放經(jīng)營性貸款。對于安義縣鳳凰山工業(yè)園區(qū)的私營企業(yè)，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行除發(fā)放法人貸款外，還可以對企業(yè)股東個人通過聯(lián)保方

式發(fā)放500萬元以下的個人貸款，工商銀行也可以根據(jù)客戶經(jīng)營狀況，對私營企業(yè)股東授信500萬元，目前還在大力推動貨物抵押貸款。此外，南昌銀行在當?shù)卮罅﹂_展差額承兌業(yè)務，也吸引了眾多中小私營企業(yè)主。資產(chǎn)業(yè)務的劣勢直接造成存款組織上的被動。在2011年以前，我行在當?shù)貍€人高端客戶的占比幾乎為零。在2011年后，我行大力營銷白金貸記卡，吸引了部分高端個人客戶，但與同業(yè)相比，差距仍然十分巨大。目前，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行在安義縣個人高端客戶占有率保持在80%以上。此外，中國銀行最近一、二年來著力打造的中行財富卡對我行儲蓄存款也帶來很大沖擊。由于我行鉆石卡的準入門檻較高（日均資產(chǎn)500萬元以上），而中國銀行推出的財富卡，只需要一次性存入20萬元，保持一個較短時間（一個月以內(nèi)）就予以辦理，客戶可享受類似我行鉆石卡客戶的全國存、取款免手續(xù)費的優(yōu)惠，發(fā)展十分迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年中國銀行僅通過給客戶辦理財富卡就從我行吸引存款近3000萬元。建設銀行也有類似的結算卡，準入門檻也較低。工商銀行則對客戶推行星級管理，按客戶貢獻度不同，享受不同程度的結算優(yōu)惠。其對年匯款筆數(shù)達500筆以上的，可免收手續(xù)費。今年以來，工、中、建行也在大力發(fā)行白金貸記卡。他們要求客戶存入一定資金（20-50萬元不等），但只要求客戶存入較短時間（一般只要一個月，有時甚至只需7-10天），就可以為客戶辦理授信額度10萬至30萬元的白金貸記卡，且審批快，辦理時間很短，對客戶有很強的吸引力。

3、當?shù)鼗靵y的金融競爭秩序，對我行的儲蓄存款工作造成很大影響。長期以來，安義各金融機構為爭得更多儲蓄存款，都違規(guī)貼息，且

愈演愈烈。目前農(nóng)村合作銀行、郵儲、南昌銀行等仍在 “貼水”。由于在營銷費用上我行存在劣勢，導致儲蓄存款滑坡的勢頭始終不能得到有效遏制。為了鞏固客戶群體，我行今年大力營銷個人理財產(chǎn)品，一季度凈增個人理財產(chǎn)品7798萬元。而當?shù)剞r(nóng)村信用合作銀行、南昌銀行通過大幅提高貼水標準應對，春節(jié)高峰時高達15‰--20‰。

二、主要工作措施

面對嚴峻的存款形勢，為努力完成目標任務，我行將采取以下措施：

1、大力開展機關員工攬儲。我行已于4月份下發(fā)機關攬儲考核辦法，建立長效考核機制，淡化時點，強化日均存款考核。行長日均攬存300萬元，副行長（含行長助理）日均攬存200萬元，機關區(qū)分前后臺部門負責人分別攬存80至120萬元，一般員工日均攬存60至80萬元。針對6月末，還將下達專門的攬儲任務。

2、做好優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶的挖潛工作，爭取流失資金回流。充分利用優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，分析我行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶潛力，通過客戶走訪，及時了解客戶資金走向，爭取更多資金進入我行。對白金貸記卡客戶日均存款達不到一定比例的，進行降額處理。對今年客戶因經(jīng)營需要及他行挖搶流出資金的，要持續(xù)跟蹤，做好客戶維護工作，吸引客戶資金回流。將優(yōu)質(zhì)客戶名單制管理落到實處，日常工作中注意加強對優(yōu)質(zhì)客戶的走訪維護，及時了解客戶需求，做好情感營銷。

3、繼續(xù)強化大額資金流出審批制度。尤其是臨近季末、年末，要警惕同業(yè)挖搶客戶。對客戶有大額資金流出要求的，要了解其真實原因，盡力爭取留存我行或月末之前不劃走。確實因經(jīng)營需要轉出的，要專人跟蹤，保證資金早日歸行。

4、積極拓展新儲源。樹立“大個金”的視野，強化轉賬電話、網(wǎng)上銀行、信用卡等關聯(lián)產(chǎn)品的聯(lián)動，多渠道搶挖資金來源，通過產(chǎn)品捆綁客戶。強化代發(fā)工資業(yè)務營銷。目前我行已和縣電力公司達成代發(fā)工資合作意向，全年代發(fā)總額可達3000萬元。縣教體局、衛(wèi)生局等單位代發(fā)工資業(yè)務也在洽談中，力爭上半年實施到位。

5、做好理財產(chǎn)品的轉儲工作。六月份，我行大約有2500萬元個人理財產(chǎn)品到期，其中6月20日之后到期的就超過1500萬元。實現(xiàn)季末到期理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動，就可以有效緩解攬儲壓力。我行初步計劃購置一些禮品，對理財客戶轉存定期儲蓄的，按金額和存款期限分檔次發(fā)放。

6、充分利用好營業(yè)部的專項支持，搶挖同業(yè)存款。二季度，是傳統(tǒng)的儲蓄存款淡季，全縣金融機構儲蓄存款四月份下降了1.97億元。對于安義縣這樣的本地經(jīng)濟不發(fā)達的縣域行來說，要迅速扭轉目前儲蓄存款負增長的局面，只能搶挖同業(yè)存款。雖然已經(jīng)錯過了一季度的存款旺季，但各家銀行六月份都有到期的定期儲蓄存款。工、中、建行也有很多到期的理財產(chǎn)品客戶。我行準備根據(jù)客戶存款金額、期限的不同，采取贈送禮品或直接“貼水”的方式吸引他行客戶，重點放在其他國有商業(yè)銀行。

三、希望上級行提供的支持

1、針對目前我行高端客戶占比極少的現(xiàn)狀，我行計劃對鳳凰山工業(yè)

園區(qū)經(jīng)營狀況良好的企業(yè)股東及當?shù)仄渌?jīng)商大戶，發(fā)放鉆石借記卡或白金借記卡（每戶限發(fā)一張），吸引客戶將經(jīng)營周轉資金存入農(nóng)行。但由于目前這些客戶資金大都在他行，暫不符合我行現(xiàn)行的鉆石借記卡或白金借記卡的發(fā)放條件，操作中存在困難。因此，希望上級行領導能協(xié)調(diào)有關部門予以辦理。同時，對今年新發(fā)展的鉆石卡客戶，倚望能夠予以服務費的減免。

2、由于目前部分高端客戶為避免月底匯款時網(wǎng)點進行挽留，往往在月底選擇通過網(wǎng)上銀行匯款，等網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，款項已經(jīng)匯出。因此，希望上級行在可能的情況下，考慮在月末幾天，比如28日后關閉網(wǎng)上銀行匯出匯款功能或?qū)Υ箢~匯款強制落地處理，方便網(wǎng)點進行客戶挽留工作。

第五篇：儲蓄存款工作總結

集聚全行之力，努力實現(xiàn)儲蓄存款“開門紅”

各位領導、各位同事：

很榮幸能代表支行在旺季競賽動員會上發(fā)言。今年以來，支行在上級行的正確領導下，緊緊圍繞客戶發(fā)展這一主線，突出儲蓄存款這一中心，有效發(fā)揮?網(wǎng)點陣地?和?公私聯(lián)動?兩大平臺作用，個金業(yè)務實現(xiàn)了較好較快的發(fā)展。

虎去雄風在,兔來勁更足。一年一度的旺季競賽即將拉開戰(zhàn)幕，我們將立足區(qū)域市場特點，緊緊圍繞營業(yè)部?轉型發(fā)展?這一要求，繼續(xù)堅持個人客戶發(fā)展這一主線，更加突出儲蓄存款這一中心，以?零售業(yè)務批發(fā)化、專業(yè)經(jīng)營精細化?來統(tǒng)籌旺季競賽工作，實現(xiàn)儲蓄存款快速、穩(wěn)定、有效增長。我們將重點圍繞 ?早?、?實?、?聯(lián)?、?細?、?盯?、?提?六個字來推動旺季競賽工作：

——?早?就是早謀劃、早起步、早行動。旺季期間正值歲末年初，工作頭緒多，不提前謀劃，就會喪失時機，陷入被動。支行將在全面總結今年旺季競賽工作的基礎上，結合全年工作思路及營業(yè)部要求，提前確定旺季競賽目標，制定旺季競賽方案，并通過動員會、部門會議、板報?？刃问阶龊脧纳现料碌男麑В鞔_重點，落實職責，讓員工人人 知曉并以最佳的精神狀態(tài)投入到旺季競賽中去，營造你追我趕的競賽氛圍。

——?實?就是落實好考核機制，發(fā)揮機制促儲作用。一是完善計價考核辦法，繼續(xù)加強儲蓄存款的日均考核，體現(xiàn)效益這一中心，促使部門或網(wǎng)點做實客戶、做實基礎，實現(xiàn)儲蓄存款可持續(xù)性增長。二是將在部門績效考核的基礎上，切出單獨費用實施?全員攬儲計劃?，并將這一計劃貫穿全年始終，觸發(fā)員工借助自身的人脈關系或社會資源為支行的儲蓄存款增長貢獻力量，并將員工個人的攬儲業(yè)績寫入《員工行為表現(xiàn)手冊》，作為評先評優(yōu)的考量依據(jù)。三是引入客戶經(jīng)理最低銷售量管理，作為客戶經(jīng)理績效考核的否定性指標，切實提高客戶經(jīng)理的業(yè)績創(chuàng)造能力。四是實施?項目獎勵?，對一些批量型、效益優(yōu)、影響大的競爭性項目，可成立跨部門或?qū)I(yè)的項目小組，支行將視項目情況切出一塊費用，交由項目牽頭人對項目參與成員實施獎勵。

——?聯(lián)?就是抓好公私聯(lián)動、私私（私人銀行）聯(lián)動和私卡聯(lián)動，借力拓展儲蓄業(yè)務市場。公私聯(lián)動是實現(xiàn)?零售業(yè)務批發(fā)化?的最好途徑。首先要全力抓好代發(fā)工資單位爭取，從源頭上增加個人客戶和基礎性儲蓄存款；其次要組織好職場營銷，加強我行品牌宣傳，提高我行核心產(chǎn)品的覆蓋率，實現(xiàn)公私聯(lián)動的精細化，同時要建立與法人客戶高管人員的?一對一?維護關系，發(fā)展成為個人高端客戶或私人 銀行客戶，增強雙方合作的緊密度；第三要創(chuàng)新對代發(fā)工資單位的管戶模式，重視后續(xù)服務與維護工作。私私聯(lián)動則憑借私人銀行的品牌和產(chǎn)品，做好高端客戶的挖潛工作。?以白金卡?產(chǎn)品為紐帶，推進私卡聯(lián)動。主動在高端客戶群體中大力引薦白金卡，并推廣商務伴侶，通過產(chǎn)品組合，實現(xiàn)客戶資金在我行賬戶體內(nèi)循環(huán)。

——?細?就是做深做細客戶維護工作，奠定扎實的增儲穩(wěn)儲基礎。一方面利用節(jié)日客戶維護這一契機，做好客戶關懷與激勵，抓好中高端客戶的挖儲工作。據(jù)統(tǒng)計，10月末金融資產(chǎn)在5萬元以上中高端客戶的儲蓄存款余額為15.2億元，占支行儲蓄存款總額的77%，中高端客戶對儲蓄存款的貢獻度十分明顯，特別是20-100萬之間的客戶，是各層級客戶中集聚存款量最多、穩(wěn)定性最強的客戶群。支行將通過送報送雜志、送福送春聯(lián)、舉辦個人高端客戶新春聯(lián)誼會等，分層做好客戶慰問維護，實施客戶關懷與激勵，并以我行的優(yōu)勢產(chǎn)品來挖轉歸集客戶在他行的資金，提高中高端客戶對我行存款的整體貢獻度。要加強與證券公司、保險公司的合作，積極為高端客戶提供一些結構性的理財產(chǎn)品，滿足客戶多元化的需求。另一方面要加強客戶經(jīng)理客戶維護工作的管理，創(chuàng)新客戶維護方式，建立客戶經(jīng)理定期向分管行長述職制度，著重提高客戶經(jīng)理主動約訪客戶面談的比率和主動為客戶進行資產(chǎn)配置的能力。——?盯?就是緊盯時點性或區(qū)域性的熱點資金，抓好源頭增儲。支行根據(jù)區(qū)域個人客戶布局特點，通過市場細分歸納了? ‘新濱江人’群（新入駐濱江住宅區(qū)的居民、商務樓宇客戶）、企事業(yè)單位白領客戶群、學生客戶群、城郊農(nóng)村客戶群、個體經(jīng)營結算客戶群?等五類個人客戶群體，作為今后一段時期個人客戶的拓展方向。旺季期間，支行將圍繞?企事業(yè)單位白領客戶群?和?城郊農(nóng)村客戶群?兩大客戶群開展?理財迎春，送福到家?活動，通過職場營銷、短信平臺、郵政廣告等措施開展產(chǎn)品知識及理財知識的宣傳，緊盯企事業(yè)單位年終獎金、分紅、失地村民補償款、農(nóng)村租金收入返還等資金的歸集，從源頭上促進儲蓄存款的增長。

——?提?就是加強網(wǎng)點硬件設施的功能提升與改造，提高網(wǎng)點服務承載力，增強網(wǎng)點陣地穩(wěn)儲能力。支行將盡快實施支行本級附行式自助銀行改造工程，加大自助設備投放，實施自助設備集中布局，改善網(wǎng)點形象，實現(xiàn)客戶有序分流。做好二級支行存取款一體機的增設和自助填單機的配置，實行彈性柜口制度，縮減客戶排隊等候時間，緩解柜面壓力。開通綠色通道，優(yōu)先辦理大額存款業(yè)務，為優(yōu)質(zhì)客戶提供舒適的業(yè)務環(huán)境，確保儲蓄存款不流失。

一年之計在于春，更在于勤。面對即將到來的旺季，錢江支行全體員工將秉承認真和創(chuàng)新的精神，全力以赴，迎難 而上，爭取以優(yōu)異的旺季競賽成績向上級行匯報。

謝謝大家！