第一篇：創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新局面

創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新局面

——參加省聯(lián)社第二、三期公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)幾點(diǎn)心得和收獲

法人業(yè)務(wù)部劉承林

為貫徹落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”，按照省聯(lián)社培訓(xùn)工作安排，9月6日—29日，我受單位指派，參加了全省農(nóng)村信用社公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，在此謹(jǐn)將培訓(xùn)幾點(diǎn)心得與收獲與大家共勉。

一、總體概況

為強(qiáng)化貸款的全流程管理,真正實(shí)現(xiàn)貸款管理模式由粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變, 四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社在落實(shí)執(zhí)行“三個(gè)辦法,一個(gè)指引”的過(guò)程中,在進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化精細(xì)化流程管理和內(nèi)部控制機(jī)制的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的隊(duì)伍建設(shè)。9月6日—29日,四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信貸管理處、資產(chǎn)保全處、培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了這次公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)題培訓(xùn)班。

（一）培訓(xùn)的內(nèi)容?！犊蛻?hù)經(jīng)理概論》、《信息采集與認(rèn)知》、《有效溝通與商務(wù)談判》、《評(píng)級(jí)授信》、《客戶(hù)關(guān)系管理》、《法律知道講座》、《項(xiàng)目評(píng)估案例講解》、《流動(dòng)資金貸款》、《固定資產(chǎn)貸款》、《貸后管理》、《票據(jù)業(yè)務(wù)》、《財(cái)務(wù)分析》、《貸款五級(jí)分類(lèi)》、《禮儀知識(shí)》等知識(shí)。并根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理日常工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)：如：項(xiàng)目評(píng)估及評(píng)級(jí)授信中的問(wèn)題；貸款調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題；貸款發(fā)放與支付的問(wèn)題、貸后管理的問(wèn)題、以及相關(guān)金融法律法規(guī)的注意要點(diǎn)等確定為本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

（二）本次計(jì)劃與實(shí)施情況。本次培訓(xùn)計(jì)劃參加的人數(shù)為200人，實(shí)際參加人數(shù)為200人，實(shí)際參加人數(shù)為計(jì)劃參加人數(shù)的100%，這足 1

以看出各聯(lián)社對(duì)此次客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的重視；本次培訓(xùn)覆蓋面廣，涉及多個(gè)市州，多個(gè)縣級(jí)聯(lián)社。

二、培訓(xùn)心得

這次培訓(xùn)是省聯(lián)社成立以來(lái)規(guī)模最大，參加人員最多的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，牽涉的知識(shí)面很廣，既有理論指導(dǎo)，又有實(shí)際操作，還有經(jīng)驗(yàn)交流。我通過(guò)邊學(xué)習(xí)、邊思考，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)一步明晰工作思路，收獲很大，深受鼓舞。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，能夠參加這次培訓(xùn)，倍感榮幸，雖有一定的壓力，但更有信心進(jìn)一步創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深受啟發(fā)，這對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助，將有助于自己進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理念，把握市場(chǎng)信息，鞏固和拓展客戶(hù)群體，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。這次學(xué)習(xí)在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了自身營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)有了更加清晰的規(guī)劃。

三、培訓(xùn)收獲及建議

從培訓(xùn)一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能做到什么程度。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己學(xué)到更多。整個(gè)培訓(xùn)讓我受益匪淺，現(xiàn)就本次培訓(xùn)談幾點(diǎn)體會(huì)及建議：

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為四個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)、班長(zhǎng)。我很榮幸地得到了全班同學(xué)的信任而成為了本次培訓(xùn)班的班長(zhǎng)，但我更加深刻感受到的是肩上的壓力和責(zé)任。幾天下來(lái)，學(xué)員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)學(xué)員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也

更加地看到了自己的不足，同時(shí)深深感受到作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的不容易?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做得更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。在下一步合行公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)中，既要重視個(gè)人自身素質(zhì)，更要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)熔練，打造一支堅(jiān)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，建立靈敏的客戶(hù)信息捕捉機(jī)制。我感受到，做為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，要有善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。俗話(huà)說(shuō)：“故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功處于眾者，先知也”----《孫子兵法》，可以看出，早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的孫子就對(duì)信息的作用做了一個(gè)精辟的總結(jié)，他告訴我們明君賢將能打勝仗？那是因?yàn)樗麄兡堋跋戎睂?duì)手的情況，獲得各種情報(bào)。可以看出作為一名銀行營(yíng)銷(xiāo)人員要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)了解行業(yè)內(nèi)部規(guī)章，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；同時(shí)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。

（三）加強(qiáng)維護(hù)管理，建立客戶(hù)聯(lián)系機(jī)制。本人認(rèn)為銀行客戶(hù)經(jīng)

理應(yīng)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)和貸后聯(lián)系工作?？蛻?hù)經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，銀行客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏(yíng)”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。第三，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)熟知本行產(chǎn)品，在與客戶(hù)的交往中，要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。

總之，這次客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)帶給我很多很多的感受，二十五天很短，二十五天又很長(zhǎng)，在這次的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，同時(shí)也獲得優(yōu)秀學(xué)員及全班第一名的好成績(jī)。但我充分感覺(jué)到自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。我們應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，樹(shù)立合作銀行自已的形象，做出合行自已的品牌。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

雁江合行法人業(yè)務(wù)部劉承林

二〇一〇年十月八日

第二篇：加強(qiáng)改革創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面

據(jù)新華社合肥4月27日電中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平近日在安徽調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，“十三五”規(guī)劃綱要貫徹了黨的十八屆五中全會(huì)精神，體現(xiàn)了新發(fā)展理念對(duì)實(shí)踐的新要求，反映了人民意愿和社會(huì)期盼，是全面建成小康社會(huì)決勝階段的行動(dòng)指南。各級(jí)黨委和政府要按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，深入貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，立足自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，努力闖出新路，奮力開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新局面。

4月24日至27日，習(xí)近平來(lái)到六安、滁州、合肥等地，深入農(nóng)村、企業(yè)、高校、科研文化單位，就貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神、落實(shí)“十三五”規(guī)劃綱要進(jìn)行調(diào)研考察。

位于大別山區(qū)的六安市金寨縣，是中國(guó)革命的重要策源地、人民軍隊(duì)的重要發(fā)源地。24日上午，習(xí)近平驅(qū)車(chē)1個(gè)半小時(shí)來(lái)到金寨縣紅軍廣場(chǎng)，向革命烈士紀(jì)念塔敬獻(xiàn)花籃，瞻仰金寨縣紅軍紀(jì)念堂，參觀(guān)金寨縣革命博物館。一幅幅圖片，一件件實(shí)物，總書(shū)記不時(shí)駐足凝視，并詢(xún)問(wèn)有關(guān)細(xì)節(jié)。習(xí)近平深情地說(shuō)，一寸山河一寸血，一抔熱土一抔魂?；叵脒^(guò)去的烽火歲月，金寨人民以大無(wú)畏的犧牲精神，為中國(guó)革命事業(yè)建立了彪炳史冊(cè)的功勛，我們要沿著革命前輩的足跡繼續(xù)前行，把紅色江山世世代代傳下去。革命傳統(tǒng)教育要從娃娃抓起，既注重知識(shí)灌輸，又加強(qiáng)情感培育，使紅色基因滲進(jìn)血液、浸入心扉，引導(dǎo)廣大青少年樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

老區(qū)人民生活怎么樣，習(xí)近平一直牽掛于心。24日下午，他沿著山路乘車(chē)1個(gè)小時(shí)，來(lái)到金寨縣花石鄉(xiāng)大灣村考察脫貧工作。在貧困戶(hù)家中，習(xí)近平詳細(xì)察看住房和陳設(shè)，了解貧困原因、貧困程度，通過(guò)扶貧手冊(cè)看脫貧措施定了哪些、落實(shí)怎么樣。當(dāng)?shù)馗刹垦赝鞠蚩倳?shū)記介紹茶園、魚(yú)塘、小型光伏電站等扶貧項(xiàng)目，習(xí)近平一一詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本效益，同大家一起算脫貧時(shí)間賬。

習(xí)近平在農(nóng)家院落同村民們進(jìn)行親切交流。鄉(xiāng)親們暢談生活變化，感謝黨和政府關(guān)心幫扶，表示要通過(guò)勤勞努力，尋找更多致富門(mén)路。習(xí)近平指出，脫貧攻堅(jiān)已進(jìn)入啃硬骨頭、攻堅(jiān)拔寨的沖刺階段，必須橫下一條心來(lái)抓。要強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目、每一項(xiàng)措施，全力做好脫貧攻堅(jiān)工作，以行動(dòng)兌現(xiàn)對(duì)人民的承諾。離開(kāi)村里時(shí)，聞?dòng)嵡皝?lái)的村民們紛紛向總書(shū)記問(wèn)好，為總書(shū)記送行。習(xí)近平同他們熱情握手，祝鄉(xiāng)親們生活越來(lái)越好。

滁州市鳳陽(yáng)縣小崗村，是聞名全國(guó)的大包干發(fā)源地。25日下午，習(xí)近平來(lái)到這里考察，聽(tīng)取全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況介紹，沿田埂步入麥田察看小麥長(zhǎng)勢(shì)，向種糧大戶(hù)和農(nóng)業(yè)技術(shù)人員了解高產(chǎn)示范田種植管理要訣。習(xí)近平指出，安徽是糧食生產(chǎn)大省，長(zhǎng)期以來(lái)為國(guó)家糧食安全作出了重要貢獻(xiàn)。要發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再接再厲，優(yōu)化技術(shù)措施，落實(shí)扶持政策，保護(hù)農(nóng)民種糧積極性，著力提高糧食生產(chǎn)效益，努力實(shí)現(xiàn)糧食主產(chǎn)區(qū)糧食生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)有機(jī)統(tǒng)一、農(nóng)民生產(chǎn)糧食和增加收入齊頭并進(jìn)。

隨后，習(xí)近平乘車(chē)來(lái)到小崗村18戶(hù)農(nóng)民發(fā)起大包干簽字的“當(dāng)年農(nóng)家”院落，看當(dāng)年的茅草屋，了解當(dāng)年農(nóng)戶(hù)們商量搞大包干在這里簽字的場(chǎng)景，稱(chēng)贊小崗村當(dāng)年的創(chuàng)舉是我國(guó)改革開(kāi)放的一聲春雷，叮囑要好好記住這段歷史。

離開(kāi)“當(dāng)年農(nóng)家”院落，習(xí)近平又到村民吳廣利、大包干帶頭人嚴(yán)金昌家中看望。看到他們住上了寬敞明亮的新房子，用上了自來(lái)水，通上了寬帶，公共服務(wù)進(jìn)入社區(qū)，生活環(huán)境干凈整潔，習(xí)近平很高興。他表示，小崗村發(fā)生的翻天覆地的變化，是我國(guó)改革開(kāi)放的一個(gè)縮影，看了讓人感慨萬(wàn)千。實(shí)踐證明，唯改革才有出路，改革要常講常新。習(xí)近平希望小崗村繼續(xù)在深化農(nóng)村改革中發(fā)揮示范作用。

26日，習(xí)近平在合肥考察了中國(guó)科技大學(xué)、中科大先進(jìn)技術(shù)研究院。上午，在研究院結(jié)合實(shí)物展示，詳細(xì)了解安徽省實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略情況，觀(guān)看合肥市在智能語(yǔ)音、智能機(jī)器人、電子信息、裝備制造、公共安全、新材料、生物醫(yī)藥、無(wú)人機(jī)、智慧新能源、新能源汽車(chē)等方面的科技創(chuàng)新成果；察看量子通信等量子信息科學(xué)研究成果展示，到量子通信京滬干線(xiàn)運(yùn)管中心了解量子通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行和應(yīng)用情況。下午，到學(xué)校近代物理系了解實(shí)驗(yàn)室科研總體情況，在自旋磁共振實(shí)驗(yàn)室視察自主研發(fā)的低場(chǎng)核磁共振設(shè)備、電子順磁共振設(shè)備，了解原創(chuàng)性單分子磁共振設(shè)備和超分辨磁共振譜儀在醫(yī)療、人工智能等領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用，同近代物理系部分教師和正在圖書(shū)館上自習(xí)的部分學(xué)生親切交談。

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，安徽作為科技大省，中國(guó)科技大學(xué)作為以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主的大學(xué)，這些年抓科技創(chuàng)新動(dòng)作快、力度大、成效明顯，值得肯定。當(dāng)今世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革方興未艾，我們要增強(qiáng)使命感，把創(chuàng)新作為最大政策，奮起直追、迎頭趕上。中國(guó)科技大學(xué)要勇于創(chuàng)新、敢于超越、力爭(zhēng)一流，在人才培養(yǎng)和創(chuàng)新領(lǐng)域取得更加驕人的成績(jī)，為國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

習(xí)近平語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)學(xué)生們說(shuō)，青年是國(guó)家的未來(lái)和民族的希望。希望同學(xué)們肩負(fù)時(shí)代責(zé)任，高揚(yáng)理想風(fēng)帆，靜下心來(lái)刻苦學(xué)習(xí)，努力練好人生和事業(yè)的基本功，做有理想、有追求的大學(xué)生，做有擔(dān)當(dāng)、有作為的大學(xué)生，做有品質(zhì)、有修養(yǎng)的大學(xué)生。大家要向我國(guó)老一輩杰出科學(xué)家學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。

考察期間，習(xí)近平聽(tīng)取了安徽省委和省政府工作匯報(bào)，對(duì)安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的成績(jī)和各項(xiàng)工作給予肯定。

習(xí)近平指出，在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路和工作著力點(diǎn)的重大部署。各地要結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真貫徹新的發(fā)展理念，圍繞去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)要素配置和組合、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力，優(yōu)化現(xiàn)有供給結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，培育發(fā)展新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、提供新產(chǎn)品新服務(wù)。歸結(jié)到一點(diǎn)，就是要進(jìn)一步解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，用新供給引領(lǐng)需求發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)培育新動(dòng)力、打造新引擎。良好生態(tài)環(huán)境是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的題中應(yīng)有之義，也是評(píng)價(jià)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

習(xí)近平指出，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、社會(huì)問(wèn)題矛盾增多的情況下，尤其要履行好?；?、保底線(xiàn)、保民生的兜底責(zé)任。要從群眾反映最強(qiáng)烈最突出最緊迫的問(wèn)題著手，增強(qiáng)民生工作針對(duì)性、實(shí)效性、可持續(xù)性。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷推進(jìn)，會(huì)有一些職工下崗，要更加關(guān)注就業(yè)問(wèn)題，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，落實(shí)和完善援助措施，通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)吸納、公益性崗位安置、社會(huì)政策托底等多種渠道幫助就業(yè)困難人員盡快就業(yè)，確保零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)“清零”。

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，啃硬骨頭多、打攻堅(jiān)戰(zhàn)多、動(dòng)奶酪多，是新一輪改革的特點(diǎn)。全面深化改革，首先要刀刃向內(nèi)、敢于自我革命，重點(diǎn)要破字當(dāng)頭、迎難而上，根本要激發(fā)動(dòng)力、讓人民群眾不斷有獲得感。各級(jí)黨委和政府以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把自己擺進(jìn)去想改革、議改革、抓改革，爭(zhēng)當(dāng)擊楫中流的改革先鋒。列改革題目，定改革舉措，要緊密對(duì)接群眾需求，悉心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓人民群眾在改革中建功立業(yè)、在改革中多得實(shí)惠。

習(xí)近平指出，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是今年黨的建設(shè)的一件大事，各級(jí)黨組織務(wù)必精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，確保取得實(shí)效。“兩學(xué)一做”，基礎(chǔ)在學(xué)，首先要學(xué)好黨章。黨章是黨的根本大法，是全面從嚴(yán)治黨的總依據(jù)和總遵循，也是全體黨員言行的總規(guī)矩和總遵循。全黨學(xué)習(xí)貫徹黨章的水平，決定著黨員隊(duì)伍黨性修養(yǎng)的水平，決定著各級(jí)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的水平，決定著全面從嚴(yán)治黨的水平。不論是高級(jí)干部還是普通黨員，要做合格黨員，學(xué)習(xí)貫徹黨章都是第一位的要求。

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)黨章是全體黨員的基本功，這個(gè)功課要經(jīng)常做。學(xué)習(xí)黨章不僅要原原本本學(xué)、反反復(fù)復(fù)學(xué)，做到知其然，而且要聯(lián)系實(shí)際學(xué)、深入思考學(xué)，做到知其所以然。要聯(lián)系黨的歷史和今天黨所處的歷史方位、承擔(dān)的歷史使命的實(shí)際，聯(lián)系黨的理論發(fā)展和今天堅(jiān)定理想信念的實(shí)際，聯(lián)系黨的基本路線(xiàn)和今天做好各項(xiàng)工作的實(shí)際，聯(lián)系黨的性質(zhì)宗旨和今天更好為人民服務(wù)的實(shí)際，聯(lián)系黨員義務(wù)權(quán)利和今天發(fā)揮好黨員先鋒模范作用的實(shí)際，聯(lián)系黨的紀(jì)律規(guī)矩和今天解決好黨內(nèi)存在的突出問(wèn)題的實(shí)際，深入思考黨章對(duì)黨組織和黨員、干部的要求是哪些、怎樣身體力行，深入思考對(duì)照黨章自己哪些沒(méi)做到、應(yīng)該如何提高，深入思考全面從嚴(yán)治黨還有哪些環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)、哪些制度需要完善。要通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，把黨章融會(huì)貫通，做到學(xué)而懂、學(xué)而信、學(xué)而用。

考察期間，習(xí)近平在合肥親切接見(jiàn)駐皖部隊(duì)師以上干部和作戰(zhàn)團(tuán)單位主官，代表黨中央和中央軍委向駐皖部隊(duì)全體官兵致以誠(chéng)摯問(wèn)候

第三篇：改革創(chuàng)新 攻堅(jiān)克難 開(kāi)創(chuàng)基礎(chǔ)教育發(fā)展新局面

改革創(chuàng)新 攻堅(jiān)克難 開(kāi)創(chuàng)基礎(chǔ)教育發(fā)展新局面

努力開(kāi)創(chuàng)全省基礎(chǔ)教育發(fā)展新局面，要加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、創(chuàng)新課程實(shí)施方式、推進(jìn)考試招生制度改革、建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度，以追求更實(shí)的教育改革；要公益普惠發(fā)展學(xué)前教育、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展義務(wù)教育、優(yōu)質(zhì)多樣發(fā)展高中教育，以追求更高的教育公平；要強(qiáng)化立德樹(shù)人、深化課程改革、全面實(shí)施質(zhì)量監(jiān)測(cè)，以追求更優(yōu)的教育質(zhì)量；要強(qiáng)化師德建設(shè)、加強(qiáng)師資培養(yǎng)儲(chǔ)備、加大教師培訓(xùn)力度、改革師資隊(duì)伍管理方式，以追求更好的教師隊(duì)伍。

一、努力追求更實(shí)的教育改革

一是加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化。落實(shí)部省共建江蘇教育現(xiàn)代化試驗(yàn)區(qū)協(xié)議，推進(jìn)教育現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)，開(kāi)展教育現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)評(píng)估，提升義務(wù)教育學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)水平。二是創(chuàng)新課程實(shí)施方式。加強(qiáng)幼兒園游戲化課程建設(shè)，提升幼兒園課程實(shí)施水平。實(shí)施薄弱初中提升工程和小學(xué)特色文化建設(shè)工程，通過(guò)“以一幫

一、以強(qiáng)帶弱”方式，聯(lián)動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，縮小校際差距?？偨Y(jié)推廣高中課程基地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極探索高中多樣特色發(fā)展的有效路徑。三是推進(jìn)考試招生制度改革。出臺(tái)新一輪高考改革方案，逐步推行普通高校基于高考和高中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)的綜合評(píng)價(jià)、分類(lèi)考試多元錄取機(jī)制。合理設(shè)置中考科目，積極探索部分學(xué)科多次考試和等級(jí)呈現(xiàn)。推行中考和初中綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的招生錄取模式。認(rèn)真貫徹教育部有關(guān)文件精神，深入推進(jìn)義務(wù)教育免試就近入學(xué)，試行學(xué)區(qū)制和九年一貫制對(duì)口招生。四是建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。完善學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，健全中小學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在有條件的地區(qū)試行校長(zhǎng)職級(jí)制，推行中小學(xué)校務(wù)委員會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)制度。推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，大力提升教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，使學(xué)校真正成為依法辦學(xué)、自主辦學(xué)的主體。

二、努力追求更高的教育公平

一是公益普惠發(fā)展學(xué)前教育。根據(jù)人口變化趨勢(shì)，繼續(xù)大力實(shí)施學(xué)前教育五年行動(dòng)計(jì)劃，將幼兒園建設(shè)納入校安工程，不斷擴(kuò)大學(xué)前教育資源。制訂《普惠性民辦幼兒園認(rèn)定管理辦法》，強(qiáng)化民辦幼兒園公益普惠屬性，逐步推行公辦和普惠性民辦幼兒園服務(wù)區(qū)制度。以學(xué)前教育改革發(fā)展示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，著力推進(jìn)縣域?qū)W前教育整體改革發(fā)展。深入開(kāi)展省級(jí)優(yōu)質(zhì)幼兒園評(píng)估創(chuàng)建，推動(dòng)幼兒園持續(xù)發(fā)展。二是優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展義務(wù)教育。制訂《關(guān)于全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)校辦學(xué)條件，深入實(shí)施義務(wù)教育學(xué)校現(xiàn)代化建設(shè)工程的意見(jiàn)》。大力改善經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)特別是集中連片地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)要使外來(lái)務(wù)工就業(yè)人員隨遷子女享受同城待遇，推動(dòng)不同群體間的教育公平。鼓勵(lì)建立學(xué)校發(fā)展共同體，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校對(duì)薄弱學(xué)校的輻射帶動(dòng)作用，整體提升辦學(xué)水平。深化義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展示范區(qū)創(chuàng)建，合理設(shè)置高級(jí)職稱(chēng)教師的崗位，使縣（市、區(qū)）域內(nèi)教師高級(jí)職稱(chēng)比例大體相當(dāng)。加大校長(zhǎng)教師交流輪崗力度，破解擇校難題。三是優(yōu)質(zhì)多樣發(fā)展高中教育。建立健全普通高中發(fā)展長(zhǎng)效保障機(jī)制，解決學(xué)校日常運(yùn)行和發(fā)展后勁問(wèn)題。以課程實(shí)施創(chuàng)新促進(jìn)高中特色多樣發(fā)展，以切實(shí)化解債務(wù)促進(jìn)高中可持續(xù)發(fā)展，以考試評(píng)價(jià)改革促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性地成長(zhǎng)。

三、努力追求更優(yōu)的教育質(zhì)量

一是強(qiáng)化立德樹(shù)人。貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的意見(jiàn)》，加強(qiáng)理想信念教育，強(qiáng)化誠(chéng)信教育，深入開(kāi)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、“中國(guó)夢(mèng)”主題教育、“愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)”教育、“八儀四禮”教育和“節(jié)糧節(jié)水節(jié)電”活動(dòng)。建好用好未成年人綜合實(shí)踐基地，完善青少年志愿服務(wù)制度。二是深化課程改革。以幼兒園游戲化課程項(xiàng)目建設(shè)為抓手，深入貫徹《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。完善中小學(xué)國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)課程體系，倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)和研究性學(xué)習(xí)。重視和支持學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生興趣特長(zhǎng)的發(fā)展。強(qiáng)化體育課和課外鍛煉。改進(jìn)美育教學(xué)，注重課程教學(xué)滲透美育，積極開(kāi)展文藝活動(dòng)，提高學(xué)生良好的審美情趣和人文素養(yǎng)。三是全面實(shí)施質(zhì)量監(jiān)測(cè)。從2014年起，雙年實(shí)施義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)，單年實(shí)施學(xué)前教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)。完善全省初中畢業(yè)生英語(yǔ)口語(yǔ)聽(tīng)力自動(dòng)化測(cè)試體系。開(kāi)展普通高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試方案、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和測(cè)試結(jié)果研究，加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)診斷，推進(jìn)高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)改革。

四、努力追求更好的教師隊(duì)伍

一是強(qiáng)化師德建設(shè)。把師德建設(shè)擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，建立健全師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。把師德表現(xiàn)作為教師考核聘任和評(píng)價(jià)的首要內(nèi)容，嚴(yán)肅處理違反師德的行為。大力宣傳優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡，增強(qiáng)教師立德樹(shù)人、教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。二是加強(qiáng)師資培養(yǎng)儲(chǔ)備。積極應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的生源高峰，加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)教師的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。把好師范生源質(zhì)量關(guān)，采取提前招生、免費(fèi)定向等方式吸引優(yōu)秀高中畢業(yè)生讀師范。強(qiáng)化師范學(xué)校專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練和實(shí)踐能力培養(yǎng)，繼續(xù)開(kāi)展男幼兒師范生免費(fèi)教育，實(shí)施“卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃”，提升新師資培養(yǎng)質(zhì)量。三是加大教師培訓(xùn)力度。完善省市縣校四級(jí)教師培訓(xùn)體系，推進(jìn)示范性縣級(jí)教師發(fā)展中心建設(shè)。落實(shí)5年一周期的教師和校（園）長(zhǎng)全員培訓(xùn)制度。繼續(xù)組織全省基礎(chǔ)教育青年教師和師范生教學(xué)基本功大賽，啟動(dòng)基礎(chǔ)教育名師工作室建設(shè)。四是改革師資隊(duì)伍管理方式。研究解決師資隊(duì)伍中存在的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)性矛盾，建立健全教師轉(zhuǎn)崗和退出機(jī)制。完善幼兒教師聘用管理、職稱(chēng)認(rèn)定機(jī)制。探索提高公辦和普惠性民辦幼兒園生均財(cái)政撥款和公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到位后，按生師比核編和聘用幼兒教師的新模式。研究建立義務(wù)教育教師“縣有校用”模式，為教師均衡配置、有序流動(dòng)提供制度保障。鼓勵(lì)和吸引綜合性大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生獲得教師資格后到普通高中任教。多措并舉，緩解小學(xué)特別是農(nóng)村小學(xué)音體美教師嚴(yán)重不足的“燃眉之急”。

（作者系中共江蘇省委教育工委書(shū)記、江蘇省教育廳廳長(zhǎng)，本文系作者2014年4月11日在全省基礎(chǔ)教育改革發(fā)展座談會(huì)上的講話(huà)）

第四篇：探索創(chuàng)新不斷開(kāi)創(chuàng)社區(qū)工作新局面

探索創(chuàng)新，創(chuàng)樹(shù)品牌，是時(shí)代發(fā)展對(duì)社區(qū)工作的客觀(guān)要求。我們要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷開(kāi)創(chuàng)社區(qū)工作新局面。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理體制。加強(qiáng)社區(qū)管理，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，也是推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新、開(kāi)創(chuàng)城區(qū)工作新局面的重要環(huán)節(jié)。一是要科學(xué)合理地設(shè)置社區(qū)。當(dāng)前，城區(qū)建設(shè)仍在不斷推進(jìn)之中，社區(qū)的設(shè)置還面臨著許多變化，而科學(xué)合理地劃分和設(shè)置社區(qū)是推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的重要前提，為此，要堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，合理規(guī)范社區(qū)規(guī)模，并加大社區(qū)軟硬件的建設(shè)力度，不斷改善社區(qū)工作條件，進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)居民群眾的能力。二是要及時(shí)組建和調(diào)整社區(qū)黨組織。社區(qū)黨組織是社區(qū)各類(lèi)組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。在社區(qū)的調(diào)整和組建中，社區(qū)黨組織的組建和調(diào)整要同步進(jìn)行，并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范社區(qū)黨組織工作。同時(shí)，要進(jìn)一步完善社區(qū)黨建工作組織體系，進(jìn)一步總結(jié)提升先進(jìn)性教育成果，建立健全社區(qū)黨員聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮黨組織和黨員在社區(qū)建設(shè)中的作用。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)格局。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的本質(zhì)要求，也是建設(shè)和諧社區(qū)的根本原則。社區(qū)建設(shè)要始終把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是要大力開(kāi)展為社區(qū)群眾排憂(yōu)解難的幫扶服務(wù)。要積極開(kāi)展面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)、面向困難群眾的社會(huì)救助服務(wù)、面向流動(dòng)人員的維權(quán)服務(wù)。特別是要關(guān)注特殊困難家庭和流動(dòng)人員家庭的生活。要采取有效措施，把涉及社區(qū)群眾根本利益的各項(xiàng)服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做好。

二是要不斷滿(mǎn)足社區(qū)群眾多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求。要通過(guò)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，逐步做到服務(wù)內(nèi)容由以物質(zhì)服務(wù)為主，向物質(zhì)服務(wù)和精神服務(wù)并舉轉(zhuǎn)變；服務(wù)手段由以無(wú)償服務(wù)為主，向無(wú)償服務(wù)與低償服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，積極探索多樣化服務(wù)形式，用真誠(chéng)的關(guān)懷、真摯的服務(wù)連接家家戶(hù)戶(hù)，凝聚居民群眾。三是要探索建立社會(huì)化、實(shí)體化的社區(qū)服務(wù)體系。要按照投資主體多元化、服務(wù)對(duì)象公眾化、服務(wù)體系社會(huì)化、社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的要求，廣泛動(dòng)員和依靠社會(huì)力量共同參與和興辦社區(qū)服務(wù)組織，不斷完善社區(qū)公共服務(wù)體系，積極培育中介組織和服務(wù)實(shí)體，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）要進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)工作平臺(tái)。社區(qū)建設(shè)要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位，不斷創(chuàng)新工作平臺(tái)，大力建設(shè)和諧社區(qū)。一是創(chuàng)新促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)的平臺(tái)。要積極構(gòu)建社區(qū)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，充分利用社區(qū)教育資源，大力推進(jìn)社區(qū)教育工作，探索建立社區(qū)終身教育體系，促進(jìn)社區(qū)文化層次和文明程度的不斷提升。二是創(chuàng)新促進(jìn)社區(qū)文化發(fā)展的平臺(tái)。要依托街道、社區(qū)各種文化體育設(shè)施，積極開(kāi)展豐富多彩、健康有益的活動(dòng)。同時(shí)，大力宣傳和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀(guān)，積極開(kāi)展各種文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造健康向上、文明和諧的社區(qū)文化。三是創(chuàng)新促進(jìn)社區(qū)民主自治的平臺(tái)。要進(jìn)一步加強(qiáng)以社區(qū)黨組織為核心的各類(lèi)社區(qū)組織建設(shè)，并充分發(fā)揮它們的作用，推進(jìn)社區(qū)基層民主建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步完善社區(qū)事務(wù)公開(kāi)、居民評(píng)議社區(qū)工作等制度，加強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)建設(shè)工作的有效監(jiān)督。四是創(chuàng)新促進(jìn)社區(qū)環(huán)境提升的平臺(tái)。要圍繞讓社區(qū)“亮起來(lái)、美起來(lái)、綠起來(lái)”的要求，繼續(xù)深入推進(jìn)社區(qū)綜合改造，重點(diǎn)抓好老小區(qū)的環(huán)境整治。同時(shí)，從強(qiáng)化社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)、公德意識(shí)入手，引導(dǎo)居民自覺(jué)保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、維護(hù)衛(wèi)生，共同創(chuàng)造舒適、健康、優(yōu)美的社區(qū)生活環(huán)境。五是創(chuàng)新促進(jìn)社區(qū)安全穩(wěn)定的平臺(tái)。要大力開(kāi)展經(jīng)常性、群眾性的法制教育，加強(qiáng)對(duì)刑滿(mǎn)釋放、解除勞教等人員的安置幫教工作和流動(dòng)人口的管理，充分發(fā)揮社區(qū)各類(lèi)組織的作用，做好人民調(diào)解工作，及時(shí)消除各種不穩(wěn)定因素。要廣泛開(kāi)展“安全文明小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全社區(qū)群防群治體系，共同營(yíng)造安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，不斷增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和溫馨感。

第五篇：a以創(chuàng)新求發(fā)展開(kāi)創(chuàng)醫(yī)療新局面

以創(chuàng)新求發(fā)展開(kāi)創(chuàng)醫(yī)療新局面

包鋁醫(yī)院外科石建平

包鋁職工醫(yī)院外科是職工醫(yī)院的重點(diǎn)科室之一，科室共有醫(yī)務(wù)人員20人，主要承擔(dān)包鋁職工家屬及包頭市東部地區(qū)的外科所有醫(yī)療和衛(wèi)生保健任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，目前已發(fā)展成為集普外、創(chuàng)傷、骨科、神經(jīng)外科、燒傷整形、麻醉、肛腸等多學(xué)科為一體的大型醫(yī)療科室。

“求實(shí)、奉獻(xiàn)、精湛、創(chuàng)新”是職工醫(yī)院外科多年來(lái)一直追求的理念。近年來(lái)，外科緊緊圍繞職工醫(yī)院醫(yī)療方針及包鋁生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，不斷提高我們的醫(yī)護(hù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于公司生產(chǎn)大局。特別是2006年，是職工醫(yī)院外科建科以來(lái)不同尋常的一年，在衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動(dòng)中，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，以滿(mǎn)足包鋁職工家屬及周邊地區(qū)患者的基本醫(yī)療為目標(biāo)，以加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)為突破口，全科醫(yī)療人員共同努力，實(shí)踐“三創(chuàng)”精神——艱苦奮斗，腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)精神，敢為人先、追求一流的創(chuàng)新精神；以人為本、精意求精的創(chuàng)優(yōu)精神，形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我們一方面以科技創(chuàng)新為主線(xiàn)，不斷夯實(shí)醫(yī)療基礎(chǔ)工作，全面提升科室的管理水平，使科內(nèi)業(yè)務(wù)水平不斷提升，打造了一流特色技術(shù)，培養(yǎng)出一流的人才隊(duì)伍，依靠現(xiàn)代科學(xué)手段，在超額完成全年各項(xiàng)醫(yī)療診治任務(wù)同時(shí)，在重大醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域取得了歷史性的突破，為廣大患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，贏(yíng)得了病患者的信任和贊譽(yù)。與此同時(shí)，還取得了病床利用率、周轉(zhuǎn)率明顯提高，醫(yī)療工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)無(wú)一投訴的好成績(jī)，大大提高了我院的知名度，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

只有技術(shù)創(chuàng)新才有永立潮頭，只有管理創(chuàng)新才能出現(xiàn)一流績(jī)效，從2006年外科把技術(shù)含量高、手術(shù)危險(xiǎn)性大的骨科人工關(guān)節(jié)置換術(shù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目列為科內(nèi)工作的重中之重。此項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目因其技術(shù)含量高、手術(shù)危險(xiǎn)性大，目前國(guó)內(nèi)幾家大型醫(yī)院開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)也不足十個(gè)年頭，自治區(qū)開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)起步較晚，在包頭市目前也僅有包頭市第三、第四醫(yī)院，包鋼醫(yī)院等少數(shù)的幾家掌握此項(xiàng)技術(shù)，而且手術(shù)價(jià)格昂貴，許多患者因支付不起費(fèi)用放棄治療。包鋁職工醫(yī)院外科為了開(kāi)展好此項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們派專(zhuān)人到北京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行了為期一年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并在全科范圍內(nèi)就此項(xiàng)技術(shù)開(kāi)展了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在開(kāi)展此項(xiàng)攻關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，外科接診了一位年齡79歲的患者孫某，她因外傷引起股骨頸骨折，如果不手術(shù)治療將造成終生臥床，不能行走，甚至危及生命，到包頭市幾家醫(yī)院就診后都因手術(shù)費(fèi)昂貴而放棄治療，抱著試一試的態(tài)度，她的家人帶她來(lái)到包鋁職工醫(yī)院，外科立即組成醫(yī)療小組，進(jìn)行了多次嚴(yán)密的術(shù)前討論，最終決定為她實(shí)施人工并節(jié)置換術(shù)，并于今年9月成功地進(jìn)行了人工股骨頭置換，手術(shù)取得圓滿(mǎn)成功，經(jīng)自治區(qū)權(quán)威部門(mén)專(zhuān)家鑒定，手術(shù)水平達(dá)到自治區(qū)先進(jìn)水平。術(shù)后病人情況良好，一個(gè)月后就能下地行走，目前已恢復(fù)到外傷前行走水平。包鋁職工醫(yī)院外科自行完成的第一例人工股骨頭置換術(shù)，不僅為患者解決了病痛，而且該項(xiàng)技術(shù)也填補(bǔ)了包鋁職工醫(yī)院建院以來(lái)的重大技術(shù)空白，同時(shí)標(biāo)志著包鋁職工醫(yī)院外科骨科醫(yī)療水平已從傳統(tǒng)骨科領(lǐng)域邁向了現(xiàn)代骨科領(lǐng)域。

有了一流的業(yè)務(wù)技術(shù)作保障，外科又在做大業(yè)務(wù)范圍上做文章，先后相繼開(kāi)展了一例人工股骨頭置換術(shù)和一例全髖置換術(shù)，均取得圓滿(mǎn)成功；并與器械公司合作先后完成了纖維外科神經(jīng)吻合術(shù)、股骨頸骨折切開(kāi)復(fù)位空心釘內(nèi)固定術(shù)、三踝骨折切開(kāi)復(fù)位解剖

鋼板內(nèi)固定術(shù)、跟腱斷裂修補(bǔ)術(shù)、跟骨骨折切開(kāi)復(fù)位解剖鋼板內(nèi)固定術(shù)、脛骨骨折帶鎖髓內(nèi)針固定術(shù)、pilon骨折切開(kāi)復(fù)位解剖鋼板內(nèi)固定術(shù)、膝關(guān)節(jié)內(nèi)外側(cè)副韌帶重建術(shù)等十余項(xiàng)重大骨科手術(shù)，不僅為醫(yī)院開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，還填補(bǔ)了多項(xiàng)技術(shù)空白，使職工醫(yī)院骨科治療水平有了新的突破。今年又有四項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)落戶(hù)我科——外固定架治療開(kāi)放性骨折；骨盆骨折重建鋼板內(nèi)固定術(shù)；經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)，這一微創(chuàng)技術(shù)為患者減除了極大的痛苦；直腸癌根治術(shù)也在我科成功開(kāi)展。目前，許多包鋁及周邊地區(qū)的此類(lèi)患者慕名而來(lái)，使包鋁職工醫(yī)院知名度大大提升。

常言道：魚(yú)與熊掌不能兼得。但外科全員以敢打硬仗、啃硬骨頭的精神在順利開(kāi)展骨科各項(xiàng)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目的同時(shí)，克服人員緊、日常任務(wù)重的困難，在完成普外所有醫(yī)療任務(wù)的基礎(chǔ)上，將腦神經(jīng)外科、麻醉科、肛腸科、燒傷整形等高技術(shù)含量業(yè)務(wù)同樣開(kāi)展得有聲有色，且實(shí)施的多項(xiàng)手術(shù)也填補(bǔ)了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)空白。其中包括腦神經(jīng)外科的開(kāi)顱去骨瓣減壓術(shù)、顱骨修補(bǔ)術(shù)、顱內(nèi)血腫清除術(shù)、顱內(nèi)減壓術(shù)；普外科的甲狀腺癌根治術(shù)、肝膿腫引流術(shù)、無(wú)張力疝氣補(bǔ)片技術(shù)也成功引進(jìn)；麻醉科的無(wú)痛手術(shù)技術(shù)的引進(jìn)，大大減輕了患者的痛苦，真正實(shí)現(xiàn)了以人為本，以病人為中心，建立醫(yī)患信任關(guān)系的典范；理療室的建立大大方便了我公司職工家屬頸肩腰痛病人的就醫(yī)，以往此類(lèi)病人須到療養(yǎng)院及三醫(yī)院治療，既耗費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力，又使療效大打折扣，自從外科引進(jìn)先進(jìn)的理療設(shè)備，患者可以聆聽(tīng)優(yōu)美的音樂(lè)的同時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)一流的理療服務(wù)?，F(xiàn)在外科每年手術(shù)累計(jì)300多例，搶救危重病人100多例以成為包頭市東部區(qū)最具實(shí)力的科室。

有了人才醫(yī)院才有了發(fā)展的動(dòng)力，離開(kāi)病人、醫(yī)院就失去了生存的基礎(chǔ)，如今在外科的門(mén)診病房你能真切感受到她們“一杯水、一張卡、一聲問(wèn)候、一句叮嚀”的四個(gè)一服務(wù)，感受到她們“不怕臟、不怕累、不怕麻煩”的三不怕精神，“熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心”四心關(guān)懷。

優(yōu)異成績(jī)是強(qiáng)化管理的結(jié)果，始終把“用人才、順人心、聚人氣”作為人才工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力在“培養(yǎng)人、留住人、使用人”上做文章。外科從加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)入手，實(shí)行技術(shù)開(kāi)放化、治療方案人性化、醫(yī)療活動(dòng)社會(huì)化，始終圍繞技術(shù)人性化和服務(wù)人性化的主導(dǎo)思想，要求科室工作人員時(shí)刻以患者的需要作為工作的起點(diǎn)，讓程式化的技術(shù)充滿(mǎn)人性的關(guān)懷，讓冰冷的手術(shù)刀保含愛(ài)的溫暖，把滿(mǎn)意和希望留給病人，把困難和風(fēng)險(xiǎn)留給自己，充分發(fā)揮老專(zhuān)家、中青年專(zhuān)家及廣大醫(yī)護(hù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，組織在全科范圍內(nèi)學(xué)習(xí)討論及專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，強(qiáng)化醫(yī)療活動(dòng)中的法律意識(shí)，出臺(tái)了相應(yīng)的與醫(yī)院院情相結(jié)合的一系列的科室管理措施，鞏固發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)，大力支持新技術(shù)的引進(jìn)和推廣工作，努力提高科室的可持續(xù)發(fā)展后勁。通過(guò)全科的科務(wù)會(huì)、早會(huì)等形式通報(bào)情況，及時(shí)了解科室醫(yī)療護(hù)理業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理行業(yè)自律和監(jiān)督，使外科的醫(yī)療護(hù)理業(yè)務(wù)迎來(lái)了長(zhǎng)足的發(fā)展，緩解了患者住院的問(wèn)題，有效地促進(jìn)了外科社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的氛圍，多年來(lái)先進(jìn)科室、模范班組、青年文明號(hào)等各種榮譽(yù)非外科莫屬。

而今，當(dāng)您走進(jìn)職工醫(yī)院外科，您會(huì)感覺(jué)到，這是一個(gè)逢勃向上、充滿(mǎn)活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、稅意創(chuàng)新的集體，相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在外科醫(yī)療領(lǐng)域不斷續(xù)寫(xiě)嶄新的篇章。