第一篇：營銷心得

營銷心得

一轉(zhuǎn)眼，加入廣發(fā)個金團隊有一個月了，從剛入行到現(xiàn)在，對個人產(chǎn)品的營銷又有了一個新的認識，原來我認為，個人客戶經(jīng)理，無非就是坐在屋子里，客戶來了，給講解一下產(chǎn)品，填寫一下單子，賣份理財或者保險，現(xiàn)在看來，以前的我對個人客戶經(jīng)理的理解太狹隘了，那叫做賣產(chǎn)品，而我們應該叫銷售員。真正的客戶經(jīng)理應該是走出去，拓展新的客戶，維護老客戶，這才是最考驗客戶經(jīng)理的功力的時候。

經(jīng)過這一個月的工作，我認為，做好一個個人客戶經(jīng)理，最重要的就是兩個字：用心。

一用心去對待客戶。人都是有感情的，當你有新的產(chǎn)品的時候，給客戶打個電話，客戶會感謝你，當客戶過生日或節(jié)假日，發(fā)個祝福的短信，客戶會認為你的心里有他，客戶會記住你，當客戶有什么難處，你幫助他解決，他會真心的感激你，他會把你當成他真正的朋友，他會把他的朋友和親戚介紹給你?？蛻艚?jīng)理的最高境界，是不需要你去跑客戶，而是你的客戶會源源不斷地給你介紹新客戶。所以，用心的對待每一位客戶，長此以往，才能塑造出屬于自己的理財師品牌，打造出一張真正的燙金的名片。

二用心的理解產(chǎn)品。也就是我們所說的“專業(yè)?！碑斈憬o客戶講解產(chǎn)品的時候，如果客戶問的問題你回答不上來，客戶會放心的購買你的產(chǎn)品么？所以，給客戶留下一個專業(yè)的印象很重要。

三用心的對待工作。也就是說，我們要有正確的工作態(tài)度。我們每天上班，是在為自己工作，不是為了別人而工作。只有態(tài)度端正了，才能把工作做好。

最后，用一首詩作為今后工作的自勉：咬定青山不放松，立根原在破巖中，粉身碎骨渾不怕，任爾東南西北風。

第二篇：營銷心得

1關心客戶的感受

對于第一次到訪的客戶，他們對我們小區(qū)了解的少，并且大多數(shù)客戶喜歡直奔主題，直接與我們的房子發(fā)生接觸，而我們置業(yè)顧問不但要給客戶介紹好我們的房子，更應該讓客戶知道小區(qū)方方面面的優(yōu)勢，畢竟只靠房子這一點就促使客戶購買的還是少數(shù)。正如我們?nèi)ベI手機一樣，我們需要的不僅是手機的基本功--打電話，更是它的附加功能，例如能否拍照，能不能上網(wǎng)，能不能連接WiFi，能不能聽歌，能不能玩游戲，能不能聽歌看視頻等等，都會影響我們的購買決策。當客戶不愿意配合我們工作的時候，一定要考慮到客戶內(nèi)心的感受，琢磨客戶為什么會有這樣的反應，我們該如何應對？從未客戶好的角度去化解。這個時候一定要告訴客戶我們是為他好，畢竟買房子是一件大事情，我們必須多了解一下信息，才能做出準確的選擇，你說對不對？

2、增強說辭的故事性

故事可以增加說辭的精彩程度，以及對客戶的說服度。不管是在說辭的講解中還是化解客戶的疑慮中，故事性說辭都非常重要。

說辭中的故事，可以是真的也可以是假的，但是他們的最終目的都是一樣的，促使客戶購買。對于真的故事我們可以好好地敘述，對于假的故事我們之前一定要設計好，不要出現(xiàn)漏洞。

3、營銷就是讓我們的客戶感覺好

沒有十全十美的產(chǎn)品，因此需要產(chǎn)品營銷。如果產(chǎn)品十全十美，任何人都會主動購買，也就沒有必要營銷。所以我們的工作就是講不完美的產(chǎn)品在客戶的心里產(chǎn)生美好的感覺。

在銷售過程中，一定把自己當做消費者，找出產(chǎn)品打動自己的地方，是哪一點好處促使我們購買的？這樣我們在向客戶銷售的時候才能更加自信，并且更容易與客戶形成情緒一致。

第三篇：營銷心得

“沖刺四個月 決戰(zhàn)零九年”專項營銷活動心得

―――鹽城人民中路證券營業(yè)部

自“沖刺四個月 決戰(zhàn)零九年”專項營銷活動開展以來，我部在11月份新增有效戶總數(shù)、指標完成率方面獲得了公司總部3萬元的專項獎勵。12月份我部新客戶開發(fā)完成情況名列前茅，榮獲“客戶開發(fā)獎”，獲得了公司總部5萬元的專項獎勵?；仡欉@段時間工作取得的成效，除了我們認真組織全體員工深入學習專項活動的通知，在思想上高度重視，在認識上高度統(tǒng)一，在指標上層層分解外，及時調(diào)整營銷決策和大力開拓多種營銷渠道是圓滿完成本次專項任務的重要法寶，具體有如下幾個方面：

一、及早部署，深入發(fā)動抓落實

一是早宣傳，抓思想統(tǒng)一。及時傳達公司總部有關專項營銷活動的各項具體要求，使每個員工都能熟悉和了解總部的工作部署，認識到自身的任務和要求，在思想認識上統(tǒng)一到公司總部的決策部署上來。二是早發(fā)動，抓責任明確。根據(jù)專項營銷活動的要求，我們廣泛動員各部門和員工共同協(xié)作來完成總部下達的工作任務，并在具體工作中明確了各部門和每個員工的工作職責，如以營銷理財中心為主要牽頭部門，組織并協(xié)調(diào)各部門間的銜接及后續(xù)工作。經(jīng)紀人團隊以開拓渠道發(fā)展客戶為主；開戶團隊在保證質(zhì)量的前提下提高開戶效率；客戶服務團隊負責本次活動客戶的回訪和CRM系統(tǒng)信息維護工作;理財團隊通過紫金大講堂形式為準客戶和潛在客戶宣傳一些低風險的理財產(chǎn)品、灌輸理財理念。這樣通過各部門間的通力協(xié)作，將營業(yè)部的力量凝聚到一起，形成合力沖刺，為取得決戰(zhàn)勝利奠定了良好的工作基礎。三是早落實，抓指標分解。按照公司總部下達的各項指標，將任務結合各部門、各個員工的特點，層層科學分解，使每個員工既有擔子，又有完成任務的積極性和主動性，做到?jīng)_刺目標明確，決戰(zhàn)信心倍增。

二、找準對策，廣開渠道增客戶

首先，突出廣告宣傳，為專項營銷造勢。結合華泰證券具有特色的體驗式服務推廣、紫金理財積分俱樂部等專項服務在當?shù)鼐哂杏绊懥Φ膱罂督裰芸泛汀尔}城晚報》相關欄目上進行了營業(yè)部專題活動的連載宣傳。在營業(yè)部場內(nèi)外營造“開戶送大禮”的營銷氛圍：場內(nèi)在顯眼處張貼海報、室內(nèi)電子屏、戶外跑馬屏不間斷發(fā)布開戶有禮的活動信息。

其次，激活沉淀戶和轉(zhuǎn)化潛在客戶兩手抓。營業(yè)部將沉淀戶激活列入本次專項活動的附加考核，同時進行進一步維護和回訪以前收集在CRM系統(tǒng)中的潛在客戶,通過定期有計劃的回訪服務工作,力爭將休眠戶重新啟用，將原來的潛在客戶逐漸轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶。

再次，調(diào)整營銷重點，向縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場輻射和延伸。為提升華泰證券在本市各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶覆蓋率,我部積極調(diào)整營銷策略,將華泰證券品牌營銷工作重點立足鹽城,輻射到各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。依托我部與當?shù)刂袊y行多年來良好的合作關系，以中國銀行五個縣城的支行為主要突破口,在各個縣城通過與銀行聯(lián)合舉辦相關理財講座等營銷形式,最大限度地利用資源,挖掘潛在客戶，在本次營銷活動中，中國銀行渠道為我部發(fā)展新客戶共597戶，其中有效戶151戶。通過營

業(yè)部與中國銀行的合作，我部力爭將本次活動認真總結，形成可復制、可推廣的經(jīng)驗為與其他渠道合作奠定基礎。

三、全員上陣，凝心聚力拓市場

一是充分利用現(xiàn)有營銷和理財平臺吸引客戶。營業(yè)部深入推廣“紫金大講堂”活動,結合每周六總部推出的“全國紫金大講堂視頻直播”活動，通過電話、短信的方式邀請經(jīng)CRM系統(tǒng)篩選出近期新開的客戶來參加。我部還聯(lián)系一些高檔社區(qū)、會所等優(yōu)質(zhì)渠道進行合作,以“紫金大講堂” 等活動為主要方式,針對客戶特點,提供針對性的理財方案,借此吸引客戶。通過此種方式我部與本地一個商業(yè)渠道進行合作，在兩周內(nèi)為營業(yè)部新增有效戶近百戶。

二是出臺獎勵措施激勵客戶轉(zhuǎn)介紹。為了有效地激勵熱心客戶為營業(yè)部介紹新客戶，營業(yè)部制定了業(yè)務聯(lián)絡員獎勵辦法。將一些在社區(qū)、單位有一定號召力、對證券方面有一定了解的熱心人發(fā)展為營業(yè)部的業(yè)務聯(lián)絡人，根據(jù)業(yè)務聯(lián)絡人給營業(yè)部發(fā)展新客戶的數(shù)量給予諸如傭金優(yōu)惠、客戶等級提升之類的獎勵。在本次活動中，業(yè)務聯(lián)絡人共為營業(yè)部介紹客戶近300名左右。

三是充分調(diào)動員工積極性，全方位開發(fā)客戶。隨著專項營銷活動的深入開展，我部特別注意調(diào)動員工的積極性和主動性，員工自動發(fā)動家人及親友的各種社會關系，全方位、多渠道發(fā)展客戶。有的員工家中的老人自發(fā)利用晨練機會宣傳營業(yè)部開戶活動，有的員工家屬和親友幫助聯(lián)系學校、工廠、社區(qū)等人員密集單位進行宣傳發(fā)動，挖掘潛在客戶；有的員工自告奮勇走到市場前沿到大型建材商場、貿(mào)易商

城等優(yōu)質(zhì)潛在客戶相對較多的場所進行面對面的推介，也取得了很好的業(yè)績。

四、整合資源，優(yōu)化服務求突破

我部在得知鹽城農(nóng)行與當?shù)睾暝醋C券合作方案到期的消息后，抓住機遇主動上門毛遂自薦聯(lián)系雙方合作內(nèi)容。在農(nóng)行內(nèi)部系統(tǒng)11月份的第三方存管業(yè)務比賽過程中我部鼎力配合，有組織地安排全體員工接待農(nóng)行組織上門開戶的客戶。例如第一梯隊安排客戶拍照、讀卡，復印身份證件；第二梯隊安排輔導客戶填寫證券公司開戶資料、農(nóng)行開卡資料；第三梯隊負責復核客戶填寫的全部資料，并發(fā)放禮品，整個過程井然有序。其中有一次在為了幫助農(nóng)行網(wǎng)點沖刺指標且又不能影響第二天正常業(yè)務辦理的情況下，營業(yè)部開戶柜員工凌晨4點就開始工作。由于我部有效地整合了服務資源，提高了服務質(zhì)量和水平，取得了良好的工作業(yè)績。僅一個月鹽城農(nóng)行共為營業(yè)部介紹新增優(yōu)質(zhì)客戶資源近500戶。

第四篇：營銷心得

保險營銷心得

各領導、各同事，大家好。作為一名普通網(wǎng)點的業(yè)務人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險產(chǎn)品推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對客戶的了解和挖掘；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是銷售和客戶的維護。

第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。

第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！試想，如果一個家庭一年的收入只夠維持日常生計基本沒有多少存款的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險。

第三，與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。將客戶期滿后預期收益與其它理財收益直接算出比較收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益，會讓他們對這個保險理財更感興趣。

第四，銷售和客戶的維護。就是所謂的出單和售后服務。建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，以后有什么新產(chǎn)品你認為好的就直接聯(lián)系我購買。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營和積累的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。還有一點，就是售后服務了，不要以為出了單就是成功銷售了，保險產(chǎn)品有個特殊性就是有猶豫期，這期間客戶是可以撤銷的。曾經(jīng)有個一個案例：幫一個客戶出了一份單，因為剛做成功，比較激動和對業(yè)務不熟悉，事后發(fā)現(xiàn)本應我們留底的資料錯給了客戶，在要回的過程中讓客戶產(chǎn)生了以為我要騙他的想法，那筆保險他直接退了。所以我們雖然是以銷售業(yè)績?yōu)槟康?，但也要處身為客戶著想和真誠去做！

以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。

第五篇：淘寶營銷心得

淘寶營銷 朋友互動 力量無窮

隨著淘寶網(wǎng)的成熟，我們不難發(fā)現(xiàn)像我們這些剛入行的小商家是越來越難做。下面讓我來分析下半年時間我們新手都在淘寶上做些什么：前期，我們可能發(fā)1-2個月的時間去學ps、美圖秀秀（圖片處理）、Dreamweaver（模板制作），這樣我們的時間久過去了兩個月這還是說我們發(fā)了大量的時間去搞這個。之后，我們感覺淘寶這個平臺我們不熟，我們就開始研究里面的東西，開始學著淘寶站內(nèi)去設置一些營銷手段，像微淘、購物車、手機專享等等，這樣我們淘寶歷程就達到了4個月了，但是發(fā)現(xiàn)我們好像還是沒有走進淘寶，這樣我們把重點放在流量上，開始學著如何讓自己的店鋪有流量，這樣我們開始在網(wǎng)站上學著人家用QQ（大家有什么高招可以加我QQ：419712842來討論下）去給朋友推銷，有時候我們也去發(fā)些群郵件（但基本上沒人會關注所發(fā)的內(nèi)容，被直接過濾掉了）；去建博客，每天花費一到兩個小時去找資料和話題然后自己寫點東西來吸引別人關注自己的博客，博文是有點擊率，但是我們過不久就會發(fā)現(xiàn)那僅僅限制在自己的博文上，而從博文引導到自己店鋪上的流量可以說幾乎沒有，這樣我們就開始懷疑這個東西有沒有用（這個以后有時間我們大家來討論）其中我們可能發(fā)時間去搞微博（我剛開的新浪微博是cnceosky，大家有的可以來互粉下擴大下我們的圈子），微信但是我們很快發(fā)現(xiàn)我們的粉絲不夠，我們開始苦惱，這樣我們就發(fā)了大概半年的時間來關注這塊了，可是絕大部分剛開始做淘寶的朋友不難發(fā)現(xiàn)這樣的六個月下來我們的單少的可憐，所以導致了有些時候想劍走偏鋒找人刷下單吧，但是又害怕被發(fā)現(xiàn)，這樣更難做，就這樣我們在煎熬中度過。當我們把本是一個平臺當做了一個牢籠來用的時候我們發(fā)現(xiàn)自己的這條路走的真是艱辛，小賣

家大部分是沒有多少資金去做營銷推廣的，并且有的官方營銷還有門檻，這樣我們開始徘徊在一些第三方軟上（大部分幾乎是沒效果-以后稍作解釋）上面我所敘述的這些我想好多用心去做的賣家或多或少，或深或潛的都有這樣的歷程。

上面都是我的感想，和一路走來的體會，但是真正來說上面只是一面鏡子，希望大家能從中看到我的錯誤來警示自己。淘寶越來越難做了，所以我們必須解放思想，以前的老套路都很難有用了，那種單一式的奮斗不適合我們小賣家和新人，我們要多結交朋友，團結就是力量。如果您還在奮力的找流量，不如讓我們自己來找些流量；如果您還在去找人刷流量，不如我們新人自己團結起來。因為我們是新人、是小賣家，所以我們更要團結，不要再執(zhí)著于那種虛假的刷單，那不是長久的事，也不要執(zhí)著于什么都一個人去搞。沒有粉絲我就是您的粉絲，大家經(jīng)常走動經(jīng)常嘮嗑，我想好過那些經(jīng)常發(fā)群郵件的老套方法！

每個人都有我這樣的真實感受，可能是沒有更多的時間來表達，我雖然也是個半吊子，但還是厚著臉皮把它寫了出來，我也不期望能寫的多好，只希望當大家看完后能有一點點的啟發(fā)！

（我最后覺得應該給自己起個筆名：）