第一篇：9.三德醫(yī)療-中國民營醫(yī)療行業(yè)優(yōu)質服務領跑者（本站推薦）

三德醫(yī)療--中國民營醫(yī)療行業(yè)優(yōu)質服務領跑者

2010年三德醫(yī)療客服中心成立售后服務部，全面規(guī)范服務理念，積極打造最受客戶歡迎以及認可的友好型醫(yī)療器械供應商，進一步完善客戶服務體系和投訴處理機制，促進企業(yè)服務質量不斷提高。

客戶是企業(yè)的根本。誰能為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，誰就能贏得客戶的心，客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務感到滿意了才會最終成為企業(yè)的忠誠合作伙伴。所以三德以優(yōu)質的產(chǎn)品和真誠的服務，不斷贏得用戶的心，企業(yè)才會得到長足的發(fā)展。三德深深地意識到服務對公司實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的重要意義，我們廣泛采納國內(nèi)外先進的營銷服務體系，與公司的文化理念相結合，盡可能的貼近客戶、貼近市場。溝通無距離、服務無極限。我們的服務理念是以客戶為中心、真誠為客戶服務、只有客戶滿意最大化，才能體現(xiàn)我們的真正價值。在追求客戶滿意最大化的同時也實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

3月底，三德醫(yī)療器械公司在原有的客戶售后服務的基礎上成立了一支專業(yè)、高效的售后服務隊，來回穿梭于全國各地，第一時間為全國三德醫(yī)療客戶提供無憂的售后支持，全面高效地確保三德醫(yī)療廣大用戶買得放心、用得安心，三德醫(yī)療器械從單一器械供應商到全方位的多項型售后服務，做到時時刻刻把客戶的利益放在第一位置。面對市場上器械設備魚龍混珠，山寨貨橫出，三德醫(yī)療保證設備原裝正品，拒絕山寨的同時，更可免費附帶完善的售后服務。

我們時刻站在用戶的立場上去研究、設計和改進服務。認真傾聽用戶問題，積極解決用戶問題，跟蹤處理結果，讓用戶在使用三德醫(yī)療器械過程中享受到購買、服務、保修、升級一條龍服務，使用戶感到極大方便。我們也高度重視用戶的意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán)，對客戶意見建立快速反應機制。

我們的用戶服務理念是“服務是我們的唯一產(chǎn)品，三德人都是您的服務員”用戶服務意識：“微笑、溝通、迅速、真誠”我們將始終圍繞這個人性化十足的服務意識，服務廣大三德用戶：

“微笑”：售后服務人員要對用戶有體貼的心，并發(fā)出真正的微笑。

“溝通”：用心溝通，每位客戶均設專屬客服并詳細登記好故障問題。

“迅速”：接到客戶反應的故障2小時內(nèi)報修響應，做到不影響客戶使用。

“真誠”：真實的關懷、真實的關愛，為客戶解決難題，讓客戶體會真誠的售后服務

第二篇：2011中國醫(yī)療行業(yè)報告

《2011中國醫(yī)療行業(yè)報告》

10月31日至11月3日，第66屆中國國際醫(yī)療器械(秋季)博覽會(CMEF)在福州市順利舉行。《2011中國醫(yī)療行業(yè)報告》藍皮書出爐，《藍皮書》由CMEF國藥勵展聯(lián)手全球著名咨詢機構Frost & Sullivan歷時半年完成，是近期對中國醫(yī)療行業(yè)極有影響力的一份研究報告書。由于當中預測中國醫(yī)療器械行業(yè)未來將獲高速增長，預測行業(yè)未來復合20%增長

據(jù)《藍皮書》闡述，未來5年中國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的三個主要驅動因素為：

一、國家“十二五”規(guī)劃鼓勵社會資本進入醫(yī)療服務領域；

二、新醫(yī)改計劃逐步取消醫(yī)院藥品加成，醫(yī)療服務收費將成為醫(yī)院收入的主要來源，醫(yī)院將加大對醫(yī)療設備的投入；

三、按照國家“十二五”規(guī)劃，新增醫(yī)療衛(wèi)生資源重點向農(nóng)村和城市社區(qū)傾斜，這使得低端醫(yī)療器械市場需求擴大，對國內(nèi)企業(yè)特別有利。

另外的驅動因素為：

一、國內(nèi)一些優(yōu)質醫(yī)療器械企業(yè)的紛紛上市，一方面規(guī)范了企業(yè)的運營，另一方面通過融資可以促進新品開發(fā)和海外市場的建立；

二、中國醫(yī)療器械市場規(guī)模占中國醫(yī)藥市場的14%，而全球醫(yī)療器械市場占醫(yī)藥市場總規(guī)模的比例達42%，這意味著中國醫(yī)療器械市場仍有很大的發(fā)展空間；

三、中國城市化進程及人口老齡化的加快，居民自我保健意識的增強，加大了公眾對醫(yī)療健康服務的需求。

基于以上因素，《藍皮書》稱，今后5年，中國縣級醫(yī)院對醫(yī)學成像設備、檢驗設備以及信息化設備的需求量將大幅增長，并預測，2011~2015年中國醫(yī)療器械行業(yè)年均復合增長率可達到20.1%。達30%。

陽普醫(yī)療

公司主營業(yè)務是為臨床檢驗實驗室與臨床護理提供以專業(yè)解決方案為依托的技術、產(chǎn)品和服務。是真空采血系統(tǒng)龍頭企業(yè)公司，是國內(nèi)真空采血系統(tǒng)行業(yè)的龍頭企業(yè)，是國內(nèi)臨床檢驗實驗室標本分析前變異控制技術的領軍者。

樂普醫(yī)療

公司主攻高端醫(yī)療器械領域公司主要從事冠狀動脈介入醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國內(nèi)高端醫(yī)療器械領域少數(shù)能對國外產(chǎn)品形成有力競爭的企業(yè)之一。

萬東醫(yī)療

公司是我國醫(yī)學影像設備的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋醫(yī)用X射線診斷設備、磁共振成像設備領域內(nèi)的多個門類，其中普及型產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率達到50%以上。

尚榮醫(yī)療

公司主要提供以潔凈手術部為核心的醫(yī)療專業(yè)工程整體解決方案，具體包括醫(yī)療專業(yè)工程(如手術室、ICU、實驗室、化驗室、醫(yī)用氣體工程等)的規(guī)劃設計、裝飾施工、器具配置、系統(tǒng)運維等一體化服務。公司是國內(nèi)醫(yī)療專業(yè)工程領域最大的服務商之一，是國家級高新技術企業(yè)。

新華醫(yī)療

公司是一家集醫(yī)療器械設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型國企。公司業(yè)務涉及醫(yī)療器械的多個領域，主要包括感染控制設備、制藥裝備、醫(yī)用環(huán)保設備、空氣凈化設備、放射治療設備、醫(yī)用影像診斷設備、手術器械、一次性醫(yī)用耗材、滅菌檢測產(chǎn)品9大類，其中公司在感染控制設備、制藥裝備、醫(yī)用環(huán)保設備、放射治療設備方面處于國內(nèi)領先地位，打破了國外產(chǎn)品在國內(nèi)的壟斷地位。

理邦儀器

公司系國內(nèi)領先并在全球持續(xù)快速成長的醫(yī)療電子設備供應商，公司在產(chǎn)科、心電、監(jiān)護、超聲影像四大領域提供80 多種型號的產(chǎn)品，2009年產(chǎn)科系列產(chǎn)品占有21.89%的國內(nèi)市場份額，位居國內(nèi)第一，心電系列產(chǎn)品國內(nèi)品牌市場份額第一、出口市場份額第一，監(jiān)護系列產(chǎn)品占出口市場份額第三。寶萊特(300246)：期間升幅近12%。

公司主要產(chǎn)品為病人監(jiān)護儀設備，同時研制多款數(shù)字心電圖機、胎兒監(jiān)護儀、電子陰道鏡、脈搏血氧儀，以及中央監(jiān)護系統(tǒng)和其他設備的運行軟件等。公司是全球監(jiān)護儀產(chǎn)品線最完善的公司之一，處于國內(nèi)領先地位。

東富龍

公司一直專注于凍干系統(tǒng)的行業(yè)發(fā)展，為制藥企業(yè)提供專業(yè)化、個性化、定制化的凍干系統(tǒng)解決方案。公司是國內(nèi)最大的凍干機生產(chǎn)企業(yè)，也是我國替代進口凍干系統(tǒng)產(chǎn)品的代表企業(yè)。

第三篇：醫(yī)療優(yōu)質服務同意書（精選）

xxxx醫(yī)療優(yōu)質服務同意書

姓名：性別：年齡：住址：科室：床位：

目前診斷：根據(jù)病情需做一下檢查：

價格： 價格：

價格： 價格：

價格： 價格：

價格： 價格： 需做手術，手術費元，手術需用材料，價格：元 需用以下藥物：

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；價格：：； 價格： 以上是一部分一部分費用。

患者（家屬）簽字：時間：

醫(yī)師簽字：時間：

第四篇：2014年中國民營口腔醫(yī)療行業(yè)技術發(fā)展分析

2014年中國民營口腔醫(yī)療行業(yè)技術發(fā)展分析

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：高端人才正不斷進入到民營口腔醫(yī)療機構，例如代表中國口腔領域最高學術地位的專業(yè)委員會擔任委員的教授、甚至一些外籍院士，極大提高了民營口腔醫(yī)療機構從業(yè)人員水準。

中國民營醫(yī)療機構近年來發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計目前民營醫(yī)院已達8000多家，占全國總床位數(shù)的10%，至2015年預計達到20%，其中口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展更為迅猛。

一些高端口腔醫(yī)療機構已經(jīng)擁有、甚至超過知名大型公立醫(yī)院的一流設備：例如口腔根管顯微鏡、全數(shù)碼影像設備等這些只有極少數(shù)公立醫(yī)院才擁有的最尖端的口腔醫(yī)療設備。

個別診所甚至引進了國際最新、最先進的3D面部立體影像分析儀和3D打印技術，使牙科治療服務真正進入個性化、定制化和快速反應的新紀元。

高端人才正不斷進入到民營口腔醫(yī)療機構，例如代表中國口腔領域最高學術地位的專業(yè)委員會擔任委員的教授、甚至一些外籍院士，極大提高了民營口腔醫(yī)療機構從業(yè)人員水準。同時，這些機構還積極加強國際合作與交流，確保及時掌握國際最前沿的醫(yī)療技術。

隨著中國經(jīng)濟發(fā)展與人民生活水平的逐年提高，公眾對口腔健康的重視程度也逐年提高。內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2014-2019年中國口腔醫(yī)院市場研究及投資潛力研究報告》

第五篇：醫(yī)療行業(yè)廣告法

廣告法最新

“十四不準”：

一、涉及醫(yī)療技術、診療方法、疾病名稱、藥物的。

二、含有表示功效、安全性的斷言或者保證的。

三、說明治愈率或者有效率的。

四、使用國家級、最高級、最佳等用語的。

五、利用廣告代言人做推薦、證明的。

六、利用患者、衛(wèi)生技術人員、醫(yī)學教育科研機構及人員以及其他社會團體、組

織的名義、形象做證明的。

七、使用解放軍和武警部隊名義的。

八、利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務類專題節(jié)（欄目）變相發(fā)布醫(yī)療廣告。

九、含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導消費者的。

十、醫(yī)療機構自設網(wǎng)站刊登的醫(yī)療保健信息、轉載或摘編相關出版物及媒體等內(nèi)

容含有虛假、違法信息誤導患者的。

十一、醫(yī)療機構自設網(wǎng)站宣傳的與本機構合作的培訓中心、指定合作單位、最佳

合作科室（機構）、所獲榮譽等各類信息含有虛假、違法信息誤導患者的。

十二、醫(yī)療機構自設網(wǎng)站含有患者感謝信、錦旗、成功案例、治療前后對比圖片

等變相宣傳醫(yī)療機構、治愈療效等內(nèi)容的。

十三、對醫(yī)療機構資質、規(guī)模、醫(yī)資力量等做虛假違法表述的。

十四、法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

禁止利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務類專題節(jié)（欄）目發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告。

有關醫(yī)療機構的人物專訪、專題報道等宣傳內(nèi)容，可以出現(xiàn)醫(yī)療機構名稱，但不得出現(xiàn)有關醫(yī)療機構的地址、聯(lián)系方式等醫(yī)療廣告內(nèi)容;不得在同一媒介的同一時間段或者版面發(fā)布該醫(yī)療機構的廣告。民營醫(yī)院是不能通過健康咨詢節(jié)目打廣告的。

關于這項違規(guī)行為的監(jiān)督檢查，已明確將“利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務類、健康養(yǎng)生類專題節(jié)（欄）目等發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告的行為”，以及“以人物形象代言、編輯故事短片等變相發(fā)布醫(yī)療廣告，或利用網(wǎng)絡宣傳，街頭發(fā)放宣傳材料等其他方式發(fā)布醫(yī)療廣告的行為”作為“亂象檢查”嚴厲打擊的一環(huán)。

1.真實可靠、不能違規(guī)違法

首先，民營醫(yī)院應當對所發(fā)廣告內(nèi)容的真實性負責，不得夸大宣傳，更不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。

觸犯這一條最典型的就是借用其他醫(yī)院的主任宣傳自家的醫(yī)院，不僅違反廣告法，也侵犯了他人的名譽權、肖像權。

廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。不能因為是“贈品”，就對可能存在的質量問題進行推卸，認為其造成的損失不受法律調整。

2.不得出現(xiàn)極限詞匯

關于極限詞匯，首先在廣告中不能使用或變相使用“國家級”、“最高級”、“最佳”這類詞語，對于損害國家的尊嚴或者利益、威脅到社會公共利益、色情暴力、散布恐慌、泄露個人隱私的詞語也要堅決避免。

在這方面，上海遠大心胸醫(yī)院微信朋友圈廣告“日本為什么無條件投降?因為沒有遠大心胸!”涉嫌惡搞歷史、傷害民族感情，被罰70萬元的事件就是一個例子。

總結一下，該類“極限詞語”包括但不限于：

國家級、世界級、最高級、最佳、最大、第一、唯一、首個、首選、最好、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進、最大程度、最新技術、最先進科學、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、絕對、獨家、首家、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、獨家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領先、頂級工藝、最新科學、最新技術、最先進加工工藝、最時尚、極品、頂級、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一（NO.1、Top1）、極致、永久、王牌、掌門人、領袖品牌、獨一無二、獨家、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能等等。

3.引用數(shù)據(jù)資料要注意

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》：廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示。

廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應當標明專利號和專利種類。未取得專利權的，不得在廣告中謊稱取得專利權。同時，不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務。

4.小心涉嫌“變相廣告”

現(xiàn)在大家做廣告普遍喜歡通過一個小故事或是一個短篇視頻、養(yǎng)生課程先吸引觀眾，再引入廣告，然而這很可能就會涉及“變相廣告”。

目前，我國對變相廣告的界定還比較模糊，“報道一個新設項目”、“一家新建醫(yī)院”算軟文廣告還是算新聞也很難說清楚。

但是，為了避免風險，我們做廣告必須要注意廣告的可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。

通過報紙、電視等大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應當顯著標明“廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費者產(chǎn)生誤解。

5.醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容

第十五條

麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學品，以及戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法，不得作廣告。

第十六條

醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容：

（一）表示功效、安全性的斷言或者保證;

（二）說明治愈率或者有效率;

（三）與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機構比較;

（四）利用廣告代言人作推薦、證明;

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。