第一篇：入職須知及銷(xiāo)售人員行為規(guī)范

員工入職須知

1．入職員工必須保證提供之身份證明和工作經(jīng)歷屬實(shí)。如有任何不實(shí)，自己承擔(dān)一切后果。

2.員工試用期為1—3個(gè)月（試用不滿(mǎn)一周者無(wú)試用工資）一個(gè)月后試用員工可以提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦簽署后交人事部，人事部經(jīng)考核屬實(shí)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)且可轉(zhuǎn)正。

3.試用期內(nèi)連續(xù)缺勤3個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)10個(gè)工作日公司將終止試用并扣除相應(yīng)的工資

4.對(duì)于在公司試用和實(shí)習(xí)的所有員工，如個(gè)人提出申請(qǐng)并成功轉(zhuǎn)正，一年內(nèi)一律不準(zhǔn)辭職，否則將扣除員工實(shí)習(xí)或試用期的工資（因?yàn)楸竟镜脑囉闷诨驅(qū)嵙?xí)期是員工帶薪學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)期，是對(duì)新員工進(jìn)行長(zhǎng)期的，大量的培訓(xùn)和指導(dǎo)的培養(yǎng)期）

5.試用員工出于各方面的原因離職時(shí)，必須提前一周遞交離職申請(qǐng)，以備人事安排，否則不予發(fā)放試用工資。

6.公司正式員工離職時(shí)，必須提前一個(gè)月遞交離職申請(qǐng)，且向后續(xù)人交清一切工作及相關(guān)內(nèi)容，注意事項(xiàng)，財(cái)務(wù)結(jié)算清楚后方可辦理離職手續(xù)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字后方可離去。

7.離職員工（普通員工）3個(gè)月內(nèi)，主管及主管以上級(jí)別半年內(nèi)不允許進(jìn)相關(guān)企業(yè)，相關(guān)崗位就職，此是一個(gè)成年人出于職業(yè)道德，行為素養(yǎng)所要遵守的人為準(zhǔn)則。

8.轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)公司考核不合格或無(wú)法勝任本職工作的員工，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任，以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

9.轉(zhuǎn)正后的員工如果連續(xù)曠工3個(gè)工作日或年累計(jì)曠工10個(gè)工作日公司可以隨時(shí)解雇，公司不補(bǔ)助任何費(fèi)用。

10.辭職時(shí)沒(méi)有辦離職手續(xù)或相應(yīng)主管沒(méi)有在離職手續(xù)書(shū)上簽字而擅自離開(kāi)，以曠工論處。

11.考核連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)者公司予以辭退。

12.多次與公司領(lǐng)導(dǎo)頂撞，不聽(tīng)從主管的合理安排者，經(jīng)說(shuō)服教育后仍不聽(tīng)從者，公司予以辭退，辭退時(shí)須結(jié)清與本人有關(guān)的財(cái)務(wù)方可離開(kāi)。

13.泄露公司秘密或多次違規(guī)公司制度者，公司予以辭退。

14.銷(xiāo)售人員行為規(guī)范

（1）本著“客戶(hù)第一，客戶(hù)是上帝”的客戶(hù)理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶(hù)都是公司的客戶(hù)，都是每一位工作人員的客戶(hù)，任何人不得以不是自己的客戶(hù)為由拒絕、怠慢客戶(hù)，也不得以自己的客戶(hù)尚未接待完畢而不管不問(wèn)，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。

（2）銷(xiāo)售代表如果在客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)或客戶(hù)提問(wèn)時(shí)正在接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)馬上站立起向客戶(hù)點(diǎn)頭致意，并用手語(yǔ)向客戶(hù)示意：請(qǐng)稍等，請(qǐng)那邊坐。既不可怠慢電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)，也不可怠慢面前的客戶(hù)。

（3）對(duì)待客戶(hù)彬彬有禮，與客戶(hù)狹路相遇請(qǐng)客戶(hù)先行，主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)關(guān)門(mén)，打斷客戶(hù)與他人的談話(huà)前先致歉。

（4）銷(xiāo)售代表應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。

（5）保守各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。

（6）銷(xiāo)售代表應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格的問(wèn)題。

（7）銷(xiāo)售代表對(duì)待客戶(hù)的抱怨應(yīng)忍讓?zhuān)辉试S與客戶(hù)發(fā)生沖突。

（8）銷(xiāo)售代表應(yīng)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。

產(chǎn)品質(zhì)量的反映。

客戶(hù)的情況及滿(mǎn)意度。

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況及滿(mǎn)意度。

有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

（9）銷(xiāo)售代表離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。

所負(fù)責(zé)的客戶(hù)花名冊(cè)。

應(yīng)收賬款清單。

領(lǐng)用的公共物品。

本人仔細(xì)閱讀了《入職須知書(shū)》，并無(wú)異議，承擔(dān)以上后果。

本人簽字：蓋章：

年月日

第二篇：新聘人員入職須知

新聘員工入崗須知

一、新員工報(bào)到

1、新員工是指經(jīng)過(guò)學(xué)院正式招聘程序確定，并由人事處正式通知可以入職上班的員工；

2、新員工在接到學(xué)院人事處正式錄用通知后，按照要求的時(shí)間持錄用通知書(shū)到人事處報(bào)到；

3、新員工在接到報(bào)到通知后30天（不含）未來(lái)校報(bào)到的，按照自動(dòng)放棄處理；

4、報(bào)到時(shí)攜帶本人身份證、畢業(yè)證書(shū)（最高學(xué)歷）、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議或其他單位離崗證明書(shū)、身體健康證明（本）；

5、證件核實(shí)完畢后，人事處輸入指紋，確定員工編碼，同時(shí)向后勤處通知準(zhǔn)備安排住房；

6、新聘的教職工辦理報(bào)到手續(xù)后，須及時(shí)上交畢業(yè)證、職稱(chēng)證、身份證等證件復(fù)印件。另準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份交財(cái)務(wù)處辦理工資卡。

二、工作任務(wù)安排

1、人事處按照本期人才引進(jìn)計(jì)劃，根據(jù)錄用通知書(shū)安排崗位，出具崗位入職工作派遣證一式四聯(lián)（第一聯(lián)人事處存、第二聯(lián)部門(mén)存、第三聯(lián)后勤住宿安排、第四聯(lián)回執(zhí)）；

2、新員工根據(jù)崗位安排，持人事處派發(fā)的工作派遣單到部門(mén)報(bào)到，所在部門(mén)接到新員工報(bào)到工作派遣證后，填寫(xiě)工作派遣回執(zhí)單返回人事處，并安排新員工工作任務(wù)；

3、部門(mén)負(fù)責(zé)人向新員工介紹崗位職責(zé)，工作要求，工作紀(jì)律和學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度。

三、住宿安排

1、新員工到崗后，部門(mén)安排專(zhuān)人陪同到后勤處安排宿舍，后勤處發(fā)放住房鑰匙；

2、又后勤處確定配備房屋內(nèi)的床鋪、柜子、椅子、電氣設(shè)施和其他物品；

3、房屋安排就緒后，新聘員工將房屋安排回執(zhí)單返回交人事處。

四、報(bào)到須知

1、新聘人員入職一個(gè)月內(nèi)到人事處簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)屆畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)，待畢業(yè)后再簽訂勞動(dòng)合同。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同的，后果自負(fù)。

2、原則上新聘教職工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期即將到期時(shí)，本人寫(xiě)出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，到人事處領(lǐng)取轉(zhuǎn)正考核表，填好相關(guān)內(nèi)容后交所在部門(mén)。

3、新聘教職工簽訂勞動(dòng)合同以后，寫(xiě)出辦理社會(huì)保險(xiǎn)和公積金申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人事處領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，由人事處為其辦理五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金），并提交一寸近照一張辦理醫(yī)療手冊(cè)之用，兩張身份證復(fù)印件（辦理醫(yī)療卡、公積金卡、證件正反兩面復(fù)?。?。社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)可以參閱學(xué)院制定的社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)。已辦或社保在辦理之中尚未停保不需我院再辦的要向人事處說(shuō)明。未提交書(shū)面申請(qǐng)的我院視同已經(jīng)辦理或放棄辦理。

4、新聘教職工須認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院?jiǎn)T工管理暫行條例》、《教職工請(qǐng)銷(xiāo)假管理辦法》和學(xué)院規(guī)章制度并自覺(jué)遵守，特別是請(qǐng)假須到人事處領(lǐng)取請(qǐng)假條按照審批權(quán)限批準(zhǔn)后交人事處備案，未備案的按曠工處理；離職須提前30天遞交辭職報(bào)告到人事處。

6、新聘教職工要認(rèn)真閱讀此提示，相關(guān)事項(xiàng)不再另行通知，如因教職工本人失誤未能及時(shí)辦理，由其本人承擔(dān)責(zé)任。

第三篇：入職須知2018

入 職 須 知

請(qǐng)您在收到本通知后，在規(guī)定期限內(nèi)到我司交納以下入職資料辦理入職手續(xù)，如果您有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)和我們聯(lián)系。需提交的入職資料（復(fù)印件均用A4紙復(fù)?。?/p>

1、身份證復(fù)印件4張：身份證的正、反面須復(fù)印在同一張A4紙上；

2、戶(hù)口本復(fù)印件4張：復(fù)印戶(hù)口本首頁(yè)（即寫(xiě)有戶(hù)口性質(zhì)和戶(hù)籍地址那頁(yè)）和個(gè)人頁(yè)；

3、免冠小一寸近照4張（彩色）；

4、原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明復(fù)印件1張；

5、《外派員工計(jì)劃生育育齡人員管理卡》、《員工登記表》、《計(jì)生合同》、《婚育說(shuō)明》；

6、招商銀行存折或儲(chǔ)蓄卡復(fù)印件；

7、《廣東省就業(yè)失業(yè)手冊(cè)》（沒(méi)有的不用提交）

8、《居住證》復(fù)印件1張（非廣州市戶(hù)口的人員提供）

9、《報(bào)到證》原件及復(fù)印件1張（廣州生源的應(yīng)屆畢業(yè)生提供）

10、到任何一間有公積金業(yè)務(wù)的銀行或公積金管理中心打印《公積金個(gè)人信息表》（沒(méi)有在本市繳納過(guò)公積金則不需提交）

11、計(jì)劃生育證明復(fù)印件1張：

（1）未婚男女：提交戶(hù)籍地計(jì)生部門(mén)辦理的《流動(dòng)人口婚育證》（2）已婚男性： 配偶方為省外戶(hù)籍——提供本人《流動(dòng)人口婚育證》

配偶方為省內(nèi)戶(hù)籍——提供配偶《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》（3）已婚女性： 為省外戶(hù)籍——提供《流動(dòng)人口婚育證》

為省內(nèi)戶(hù)籍——提供《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》

（4）離異：需要額外提交《離婚證》、《離婚判決書(shū)》或《離婚協(xié)議書(shū)》 注意：

1、提供的計(jì)生證明須在近1年內(nèi)辦理或有近3個(gè)月內(nèi)的查環(huán)查孕記錄；

2、已生二孩的需要提交計(jì)生證明的原件及復(fù)印件；核對(duì)后將會(huì)退回計(jì)生證原件。

XXXXX公司

201 年

月

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

簽 收 回 執(zhí)

本人已收到XXXXX公司于

****年**月**日發(fā)出的《入職須知》，并已確知入職須交材料以及入職、離職須辦理的相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由于入職資料沒(méi)有交齊和離職手續(xù)沒(méi)有及時(shí)辦理而產(chǎn)生的一切責(zé)任。

被通知方（簽名或蓋章）：

****年**月**日

第四篇：入職須知

入職須知

凡經(jīng)面試、考核、體檢，符合錄用條件者，須辦理以下手續(xù)，方能入職工作：

1、被錄用者按要求參加“新員工入職前培訓(xùn)”。

2、入職第一天到人力資源部辦理入職手續(xù)。（1）按要求填寫(xiě)有關(guān)的報(bào)到表格： ① 《酒店員工履歷表》 ② 《員工手冊(cè)》保證書(shū)（2）按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品： ① 《員工手冊(cè)》

② 工號(hào)牌（只發(fā)給需穿著制服的員工）

③ 制服（發(fā)給需穿著制服的員工，由部門(mén)主管或經(jīng)理代領(lǐng)）④ 工衣柜及鑰匙

⑤ 工作證（非制服員工胸牌和用膳卡）（3）報(bào)到時(shí)需交：

① 學(xué)歷證明復(fù)印件（需帶原件核對(duì)）② 身份證復(fù)印件 ③ 健康證

④ 小一寸免冠彩色照片4張

（4）由部門(mén)主管持《制服用品發(fā)放通知書(shū)》到庫(kù)房為新員工領(lǐng)取制服及其他物品。

3、新員工辦理好入職手續(xù)后，由部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。

第五篇：入職須知

上島咖啡員工入職須知

總則

店規(guī)：我們將提供比任何地方都可口的食品

我們將提供比任何地方都周到的服務(wù)

我們將提供比任何地方都清潔、衛(wèi)生的環(huán)境

一、使用范圍

本守則使用與本公司所有員工

二、服務(wù)宗旨

本餐廳將通過(guò)嚴(yán)格的管理、高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受，“顧客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨

三、目標(biāo)

把本中西餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的中西餐廳

四、工作要求

1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守公司紀(jì)律。

2、熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)，員工應(yīng)當(dāng)了解本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定，并應(yīng)盡力避免因違法使公司陷入法律糾紛。

4、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5、合作精神，公司的對(duì)客服務(wù)，全賴(lài)于多個(gè)部門(mén)和崗位的合作，公司各部門(mén)的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹(shù)立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。

6、服從上司。（1）、各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，每一位員工需明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。（2）、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑難或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。（3）、若出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

第一章 錄用和辭退

一、錄用原則

本餐廳招聘員工是根據(jù)各種工作實(shí)際需要，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)嘗試為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、試用期工資

（1）、應(yīng)聘職工試用期一般為一至三個(gè)月，在試用期內(nèi)，可到店長(zhǎng)那進(jìn)行考試，視其表現(xiàn)，或考核不通過(guò)者餐廳有權(quán)限酌情延長(zhǎng)其試用期，考核通過(guò)，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其正式合作。（2）、發(fā)薪方式

工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資（由餐廳按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本餐廳經(jīng)營(yíng)情況而定），每月定時(shí)將工資打工資卡上。

2、裁員及辭退

（1）、本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁員工，被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求，對(duì)要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門(mén)。（2）、辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管，且須填寫(xiě)辭職申請(qǐng)書(shū)，并經(jīng)主管批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不來(lái)上班者按曠工處理，；連續(xù)曠工三天者視自動(dòng)離職，公司不發(fā)放任何工資福利并上交公司物品（如：工作服等）

第二章：行為規(guī)范與制度

一、儀容、儀表

1、儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平，不得裸背散胸，穿短褲、背心、卷腳褲，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋要擦亮，凡穿著帶有上島咖啡標(biāo)志的制服必須穿著整齊，方可進(jìn)店。

2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留胡子、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（須化淡妝），不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)佩戴其他飾物。

3、坐、立、行姿勢(shì)要端正，舉止要大方，坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)、倚墻、靠壁或倚椅靠柜，行走時(shí)不能搖頭晃腦、拉手、搭肩。

4、員工應(yīng)做到禮貌待客、舉止得體，與客人交談態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯。

二、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、衣帽取人

2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，問(wèn)好。

3、與客人談話(huà)時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽(tīng)客人的談話(huà)，不與客人搶話(huà)，不中途插話(huà)，不與客人爭(zhēng)論，談話(huà)要有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。

三、員工勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班或調(diào)休，需換班時(shí)必須找好換班人員，征得領(lǐng)班、主管同意后方可換班，不準(zhǔn)竄崗。

3、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、蒜等食品，上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖，客人面前不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打哈欠、打噴嚏，不得隨地吐痰，丟雜物，修指甲，撓癢等

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)說(shuō)方言，不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、打私人電話(huà)，不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、玩耍、聊天，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。不消費(fèi)不得坐在餐廳任意座位（公事除外）。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。

6、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切（用具），注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)，不私拿公家的物品。

7、如員工損壞公司器皿，則一律照進(jìn)價(jià)賠償

8、上班時(shí)間手機(jī)不可接打電話(huà)，除公事以外，不得私用店內(nèi)座機(jī)打電話(huà)，違者按情節(jié)處理

四、員工考勤

1、所有入職員工上班第一天開(kāi)始錄指紋打卡上、下班，打卡后并在簽名本上簽名，簽名后將其放回原處以此作為工資核算依據(jù)；由于本人忘記打卡或其他特殊原因可填寫(xiě)補(bǔ)卡證明單，每人每月只限補(bǔ)三次；凡出現(xiàn)上下班未打卡現(xiàn)象，且無(wú)補(bǔ)卡證明單，按每次10元處罰；

2、除正常休假、請(qǐng)假外，一天無(wú)一次打卡記錄，當(dāng)天按曠工論處，曠工一天扣三天工資。

3、凡超過(guò)或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到或早退，遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過(guò)此時(shí)間的則以沒(méi)增加十分鐘算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元，凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗30分鐘，而又無(wú)特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過(guò)4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算3天，按員工實(shí)際工資計(jì)算。

4、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向主管或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核查。

5、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎(jiǎng)

6、遲到早退1—10分鐘扣10元；11---20分鐘扣20元以此類(lèi)推，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退達(dá)四次或以上者，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

7、各部門(mén)排班表、考勤匯總表由部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí)簽字，不得虛報(bào)謊報(bào)員工出勤天數(shù)，確認(rèn)后于次月統(tǒng)一上交店長(zhǎng)再交至人力行政部，以便核實(shí)考勤。

8、如處理公事或卡機(jī)維修等客觀原因確實(shí)無(wú)法打卡者，必須于2個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)補(bǔ)卡證明單，寫(xiě)清原因、時(shí)間，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交人力行政部核實(shí)，否則按未打卡處理。

9、上班打卡后，一律不準(zhǔn)外出吃早餐或辦其他私事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

五、休假和請(qǐng)假

1、所有人員請(qǐng)假必須在假前一天填寫(xiě)好《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，按規(guī)定批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

2、店長(zhǎng)級(jí)以下人員請(qǐng)假在4天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)主管批準(zhǔn)上報(bào)店長(zhǎng)，超過(guò)四天的，由部門(mén)審批后，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

3、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離崗者、請(qǐng)假預(yù)期又未即使續(xù)假未歸者，一律按曠工論處。

休假日

1、在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的員工，享受帶薪年休假，國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

2、國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天

3、領(lǐng)導(dǎo)所有假期均應(yīng)以處理好自身工作為前提，必須做好工作交接，辦理相應(yīng)手續(xù)后開(kāi)始享受假期，基層員工請(qǐng)（休）假，部門(mén)主管應(yīng)妥善安排好工作，不能使工作脫節(jié)，如因此而導(dǎo)致工作失誤，應(yīng)追究部門(mén)主管的責(zé)任，延續(xù)假期必須先申請(qǐng)批準(zhǔn)，申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者，以曠工論處

4、婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚可請(qǐng)有薪婚假3天

吊唁假：?jiǎn)T工父母、配偶、子女傷亡，可請(qǐng)3天有薪慰唁假。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)不給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、整潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，如若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門(mén)。

七、檢查攜帶物品

1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳，沒(méi)下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕，2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

八、健康保障

體檢：公司所有在崗位在冊(cè)的正式員工每年組織體檢一次，體檢結(jié)束由人力行政部統(tǒng)一將體檢結(jié)果存入個(gè)人檔案，并辦理相應(yīng)的健康證（工作滿(mǎn)一年以上員工可享有公司體檢費(fèi)報(bào)銷(xiāo)福利）。

第三章 表彰

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、成效顯著者。

2、視店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。

4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿(mǎn)意被收到贊揚(yáng)、感謝者。

5、嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

二、表彰方式

口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。

三、表彰程序

按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

第四章 處罰

一、處罰條件

1、員工凡有下列條規(guī)之一或類(lèi)似者，第一次扣除5分，屢教不改者20分以上或勸退 上、下班不打工卡

不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物 不按手續(xù)和制度處理工作事務(wù)

工作時(shí)間內(nèi)竄崗，打私人電話(huà)、唱歌、抽煙、吃零食。在餐廳內(nèi)喧嘩，粗言穢語(yǔ) 將專(zhuān)用設(shè)備挪為他用

2、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類(lèi)似者，第一次扣分，第二次開(kāi)除 經(jīng)常擅離崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無(wú)心工作 對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序 蓄意損耗，毀壞公司或客人物品

拿走或偷走公司或他人食品、物品，上班時(shí)睡覺(jué)

3、公司員工凡犯有下列條款之一或類(lèi)似者，一律開(kāi)除或無(wú)薪開(kāi)除 將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品 利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失 在餐廳內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客、同事或上司 嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失

二、處罰程序

（1）、員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第一條，由領(lǐng)班執(zhí)行（2）、員工凡有第2條，第3條，由領(lǐng)班開(kāi)處罰單，主管簽字執(zhí)行（3）、員工如果對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上級(jí)反應(yīng)。

二、賠償制度

1、個(gè)人因操作失誤（開(kāi)錯(cuò)單、送錯(cuò)臺(tái)號(hào)、打翻、點(diǎn)錯(cuò)）等導(dǎo)致?lián)p失的（1）、廚房按原價(jià)70%賠償；

（2）、吧臺(tái)按原價(jià)50%賠償；

2、打破器皿按進(jìn)價(jià)賠償；

3、月底盤(pán)虧部分的器皿，按原價(jià)的50%賠償（由各部門(mén)平坦）；

4、自然破損的器皿必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)驗(yàn)收確認(rèn)后，不作賠償；

5、打破器皿及破壞公司物品，未自覺(jué)上報(bào)或有包庇者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按原價(jià)的三倍賠償。

第五章 安全守則

一、注意安全

1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然

2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全

3、不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在宿舍留客住宿

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司，主管、經(jīng)理

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1、保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措

2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴

3、通知領(lǐng)導(dǎo)指揮或保安

4、切斷一切電源開(kāi)關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉

5、利用就近的滅火器材將火撲滅

6、若因漏電引起的火災(zāi)勿用水或泡沫撲滅

7、如火勢(shì)擴(kuò)大威及生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)

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