第一篇：銷售人員一天的安排

合格的銷售人員一天的工作計(jì)劃

一、上班之前的準(zhǔn)備工作

1、每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。

2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

3、上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。

4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。

5、簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！

二、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

三、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

2、要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。

3、做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他。

4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

4、見(jiàn)到客戶之后

1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

2、要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。

3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

① 要有信心

② 態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感

③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快

④ 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題

⑤ 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥ 在商談的過(guò)程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論

⑦ 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ)

⑧ 能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化

4、與客戶商談必須按部就班

①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品

②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。

5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失

1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2、檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

3、寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。

4、營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議

③改進(jìn)的方法

④客戶的意見(jiàn)及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作計(jì)劃

1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間

以下是一個(gè)可以讓任何一個(gè)渴望在銷售業(yè)中成功的銷售人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)百分之千的方法，他看起來(lái)可能平凡無(wú)奇，但是他卻在我自己和我的學(xué)生的身上生成了無(wú)比的效果而且靈驗(yàn)無(wú)比所以在這里把他分享給所有人，當(dāng)然你可以因?yàn)閼岩啥蝗ピ囘@樣的一個(gè)方法，也可以因?yàn)橄嘈哦屵@樣的方法成為你生活中的一部份，甚至是你銷售生涯中重要的一部份，他雖然不是一個(gè)一蹴可幾的方法但是他確實(shí)是一個(gè)力量無(wú)窮的方法，如果你愿意真正的將這樣的方法落實(shí)到你每一天的銷售生活當(dāng)中，你的生活一定會(huì)到處充滿驚奇，你會(huì)由衷的說(shuō)出”哇！真好，我的收入又增加了！”

1.養(yǎng)成每天早上念半小時(shí)至一小時(shí)書(shū)之后再出門的習(xí)慣

很多的朋友每一天都沒(méi)有一個(gè)很好的開(kāi)始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開(kāi)始怎么可能去期待會(huì)有充滿驚奇的一天，有些人說(shuō)：晚起是因?yàn)橥硭?，晚睡是因?yàn)楣ぷ鳎鋵?shí)這不是一個(gè)不可改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來(lái)替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L(zhǎng)百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢缢且驗(yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開(kāi)始！”

古語(yǔ)有云：一日之計(jì)在于晨，早上是一個(gè)人的大腦記憶力最好的時(shí)候，最適合學(xué)習(xí)，透過(guò)每一天的學(xué)習(xí)可以讓自己擁有每一天最好的開(kāi)始。而且要讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)習(xí)慣，不是今天有時(shí)間今天看書(shū)，明天有時(shí)間明天看書(shū)，因?yàn)橐惶觳遏~(yú)三天曬網(wǎng)的讀書(shū)習(xí)慣所得到的成效并不大，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)不但可以學(xué)到新知識(shí)而且可以訓(xùn)練自己持之以恒的堅(jiān)持和毅力。

早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X(jué)是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺(jué)呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開(kāi)始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說(shuō)過(guò)一句話：早起的鳥(niǎo)而有蟲(chóng)吃，因?yàn)樵缙鸬镍B(niǎo)兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長(zhǎng)更多的業(yè)績(jī)。

2.做好每日計(jì)劃表，將自己的目標(biāo)再次確認(rèn)

沒(méi)有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書(shū)面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來(lái)思考的，而不是用來(lái)記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書(shū)面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開(kāi)始！

營(yíng)銷的渠道，將產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前，使其買得到。通過(guò)對(duì)A、B、C類超市、批發(fā)、農(nóng)貿(mào)、學(xué)校等渠道建設(shè)的規(guī)劃，使新產(chǎn)品隨處可得、無(wú)處不在。從而也進(jìn)一步鞏固了自己的市場(chǎng)地位！

當(dāng)你自己設(shè)置了自己的銷售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：

步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來(lái)，就像是背書(shū)一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。

步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫下來(lái)，而且是不要急慢慢的把他寫下來(lái)，而不是把他當(dāng)成無(wú)聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。步驟三：讓自己的心情沈靜下來(lái)，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過(guò)幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開(kāi)始。

3.拜訪完客戶之后馬上做檢討

有很多人無(wú)法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆](méi)有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒(méi)有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過(guò)的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長(zhǎng)的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長(zhǎng)。

不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過(guò)或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂(lè)的情緒或是案例所帶來(lái)的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。

在立即檢討中可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：

問(wèn)題一：我做了哪些事說(shuō)了哪些話是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？

問(wèn)題二：我做了哪些事說(shuō)了哪些話是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？

問(wèn)題三：哪些事做的，哪些話說(shuō)的，我比以前更進(jìn)步了？

問(wèn)題四：有沒(méi)有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？

問(wèn)題五：我做了哪些的突破，成長(zhǎng)了哪些？

4.將每一個(gè)客戶都視為百萬(wàn)客戶

一個(gè)態(tài)度很好的客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)大企業(yè)客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)小企業(yè)客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)你很熟悉的客戶并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)你陌生的客戶也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬(wàn)客戶是誰(shuí)，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶視為你的百萬(wàn)客戶”這樣的心理準(zhǔn)備。

你的觀念和看法決定你對(duì)客戶的態(tài)度，客戶也許今天并沒(méi)有百萬(wàn)的訂單的實(shí)力，但是如果有一天他手上有了百萬(wàn)的訂單時(shí)，你是不是他想要成交的對(duì)像呢？

銷售人的訂單是經(jīng)過(guò)時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來(lái)就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬(wàn)訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來(lái)的機(jī)會(huì)，這一定是長(zhǎng)期努力所得到的結(jié)果。

意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶視為百萬(wàn)的客戶時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶的態(tài)度，你對(duì)客戶的用心，你對(duì)于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的不同，而且當(dāng)你將客戶視為百萬(wàn)客戶時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶會(huì)將你視為朋友而且無(wú)話不談，不管是否真正成交百萬(wàn)訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬(wàn)！

1.無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)（那是不可能的），那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。

2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。

3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。

4.低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)（要比臨時(shí)工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過(guò)頭到令人反感。）

6.如果你覺(jué)得最近一段時(shí)間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>

8.少說(shuō)多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。

9.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。

12.信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。

14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。

15.不要推脫責(zé)任（即使是別人的責(zé)任。偶爾承擔(dān)一次你會(huì)死啊？）。

16.在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你要微笑。

第二篇：銷售人員的一天

銷售人員的一天

一、早晨上班，充滿自信

1.銷售人員從醒來(lái)開(kāi)始，就要舒舒服服、快快樂(lè)樂(lè)的。

2．不要賴床，要果敢、快速地起來(lái)，起床時(shí)間6：30分最適當(dāng)。

3．用適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)身體的活力。

4．詳細(xì)閱讀報(bào)紙或收聽(tīng)電視、電臺(tái)新聞，準(zhǔn)備、充實(shí)與客戶見(jiàn)面時(shí)談話話題。

5．整理儀容、服裝，高高興興地準(zhǔn)備離家上班。

6．再檢點(diǎn)一下銷售人員員必備的用品。

必備的用品：名片、筆、筆記本、錢包、紙巾、打火機(jī)。

7．親切地與家人打招呼，沖勁十足地往外走。

二、上班途中，充分利用

1．上班途中，遇到認(rèn)識(shí)的人，先親切地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。

2．偶然改變一下上下班的路途，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)碰到意想不到的好機(jī)會(huì)。

3．坐汽車上班，在車上是讀書(shū)、看報(bào)的好時(shí)間。

4．看報(bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞。

三、準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后出發(fā)

l，到公司的第一件事，是向公司同事、上級(jí)、下屬打招呼。

2．好的銷售員最好在上班前10分鐘到達(dá)，以便做準(zhǔn)備。

3．主動(dòng)參加衛(wèi)生活動(dòng)，跟大家打成一片。

四、周密計(jì)劃，成功之本

1．明確今天銷售活動(dòng)的目標(biāo)及要點(diǎn)。

2．充分?jǐn)M定今天的活動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間安排。

3.明確今天的電話拜訪客戶資料及具體情況。

3．出門前再檢查一下必備物品。

(1)皮包中：皮包內(nèi)的東西，要整理清潔，將產(chǎn)品資料收集齊全，確認(rèn)簽單所必備的一切文本材料帶全了沒(méi)有。

(2)與客戶洽談時(shí)，必備的銷售工具：名片、客戶名單、電話本、身份證明材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、資料袋、筆記本等。

五、精神飽滿，領(lǐng)頭開(kāi)始

1.按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成電話量，保證每天的有效通話不低于80個(gè)。

2．先與預(yù)訂的訪問(wèn)對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好。

3．?dāng)M定訪問(wèn)路線和訪問(wèn)次序。

4．向上司或有關(guān)人員說(shuō)明自己的去處。

5．好的銷售員要比任何人都提早開(kāi)始工作。

六、銷售秘訣：勤于訪問(wèn)

1．訪問(wèn)前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

①了解被訪問(wèn)對(duì)象的姓名、籍貫、年齡、住址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、鄰友評(píng)價(jià)、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

②對(duì)訪問(wèn)地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識(shí)。

③設(shè)計(jì)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般對(duì)他們的批評(píng)。

④了解同業(yè)間目前的熱門話題、重要問(wèn)題及產(chǎn)品信息。2．先作嚴(yán)密的訪問(wèn)計(jì)劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對(duì)方時(shí)間去拜訪。3．可用電話、短信事先約見(jiàn)，以免浪費(fèi)時(shí)間。4．設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并接近之。

5．要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢問(wèn)的方法。

6．要準(zhǔn)備開(kāi)始交談的話題。

7．不要認(rèn)為訪問(wèn)一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機(jī)會(huì)更大。

七、成功與否，端在方法

1．成功的銷售員，要能在最短的時(shí)間內(nèi)，吸引住客戶的注意力。

2．請(qǐng)注意，當(dāng)你敲門時(shí)，客戶就己開(kāi)始對(duì)你評(píng)價(jià)了。

3．要清清楚楚地自我介紹，不卑不亢，保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán)。

4．詢問(wèn)時(shí)，要用平穩(wěn)的口氣。

5．要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的話，并表示真切的關(guān)心。

6．要懂得抓住人心，做到以下幾點(diǎn)：

(1)問(wèn)話清楚，針對(duì)問(wèn)題。

(2)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、有力，絕不羅嗦。

(3)要有自信心。

(4)接洽態(tài)度要認(rèn)真誠(chéng)懇。

(5)親切、友善以爭(zhēng)取好感。

(6)注意對(duì)方的長(zhǎng)處。(7)適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方。7．說(shuō)話、態(tài)度要能喚起別人的注意。(l)注意第一印象。

(2)不可與客戶爭(zhēng)論。

(3)誘導(dǎo)客戶能答應(yīng)“好”。

(4)坐時(shí)不可斜*一邊，應(yīng)端正坐姿以示鄭重。

(5)面露笑容、表情愉快，針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮。

(6)避免使用一般陳腐老套的做法。

八、按部就班，商談必成1．銷售必須按部就班，注意商談的每一個(gè)階段，以掌握其效率。

商談包括以下循序漸進(jìn)部分：(l)問(wèn)候，聊天、寒喧、都是接近的前奏；(2)接近客戶；(3)激發(fā)客戶對(duì)所售產(chǎn)品的興趣；(4)設(shè)法使客戶對(duì)其中的一類有所評(píng)價(jià)；(5)就客戶所感興趣的產(chǎn)品去商談；（6）處理反對(duì)意見(jiàn)；(7)簽定合同。

2．坦誠(chéng)以待，不可玩弄手段。

3．對(duì)于不可實(shí)現(xiàn)的條件，絕不能答應(yīng)。

4．對(duì)客戶的感謝心情，必須誠(chéng)心誠(chéng)意表示在態(tài)度上，不能只掛在口頭上。

5．避免做理論性說(shuō)明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說(shuō)明。

6.告訴客戶更多同業(yè)間的信息，供其選擇。

7．明白約定可隨時(shí)提供的服務(wù)。

九、堅(jiān)守目標(biāo)，摒棄偷懶

1．銷售員容易染上壞習(xí)慣，宜避免之。上班時(shí)間不可打麻將、泡咖啡廳、溜進(jìn)電影院、逛商場(chǎng)，更避免喝酒作樂(lè)。

2．訪問(wèn)計(jì)劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶。

3．要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可放松自己。

4．謹(jǐn)記在心，染上游樂(lè)習(xí)性者，主要是沒(méi)有勇氣面對(duì)嚴(yán)厲競(jìng)爭(zhēng)的人。

十、意氣風(fēng)發(fā)，返回公司

1．事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增廣見(jiàn)聞的好機(jī)會(huì)。

(1)偶而改變回公司的道路，以接觸不同機(jī)會(huì)。

(2)要注意觀察最近的流行動(dòng)向。

2．反省今天拜訪的成績(jī)，勇氣十足地回公司，如果自覺(jué)不夠，不妨再拜訪一兩位客戶。

十一、精確整理，檢點(diǎn)工作

1．將今天的業(yè)務(wù)，詳細(xì)地填在日?qǐng)?bào)表上。

(1)態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工正整齊。

(2)記載具體事實(shí)，勿作抽象描寫。

(3)盡量詳細(xì)，避免遺漏。

(4)依照原則，填寫報(bào)告。

2．對(duì)照今天的訪問(wèn)計(jì)劃及實(shí)際成果的異同。

3．已簽定單的必須馬上核對(duì)有無(wú)錯(cuò)誤，再做交單。

4．對(duì)今天客戶所提出的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。

5．與有關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。

6．簡(jiǎn)單明了向上司報(bào)告工作概況，并規(guī)劃明天的工作；

十二、主動(dòng)協(xié)調(diào)，公司同仁

1．查核所交單客戶的正式單是否已順利出單。

2．檢查已交其他部門辦理，而尚未解決的事項(xiàng)的進(jìn)度，并催促解決。

十三、提前準(zhǔn)備，明天工作

1．計(jì)劃明天的訪問(wèn)計(jì)劃。

(1)看有無(wú)需要緊急處理或特別重要的事情，列入明日優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

(2)需預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間。

(3)擬定初步訪問(wèn)行程，排除不重要的工作。

(4)考慮零碎時(shí)間的利用法。

2．確認(rèn)明天的工作重點(diǎn)。

(l)哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。

(2)哪些售后出現(xiàn)的事情應(yīng)優(yōu)先去做。

(3)短期營(yíng)業(yè)目標(biāo)及明天工作計(jì)劃的配合。

(4)準(zhǔn)備明天訪問(wèn)所需的資料及樣本。

十四、今天工作，徹底完畢

1．離開(kāi)職場(chǎng)以前，將明天計(jì)劃安排、業(yè)務(wù)手冊(cè)、聯(lián)絡(luò)備忘錄再核對(duì)一次。

十五、自我進(jìn)修，升遷之途

1．經(jīng)常讀書(shū)，專業(yè)書(shū)籍或文學(xué)小說(shuō)均有幫助。

2．看看電視或報(bào)紙上的重要新聞報(bào)道。

3．整理剪裁報(bào)紙或雜志上的資料。

十六、安心就寢，消除疲勞

1．銷售員工作忙，最遲亦得11點(diǎn)以前上床。

2．反省今天過(guò)得是否有意義。

3．反省完畢，暫時(shí)忘掉一切，絕不后悔，安心睡覺(jué)，為明天工作準(zhǔn)備充沛精力。

第三篇：合格的銷售人員一天的工作計(jì)劃

合格的銷售人員一天的工作計(jì)劃

一、上班之前的準(zhǔn)備工作

1、每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。

2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

3、上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。

4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。

5、簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！

二、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

三、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

2、要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。

3、做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他。

4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

4、見(jiàn)到客戶之后

1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

2、要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。

3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

① 要有信心

② 態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感

③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快

④ 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題

⑤ 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥ 在商談的過(guò)程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論

⑦ 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ)

⑧ 能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化

4、與客戶商談必須按部就班

①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品

②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。

5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失

1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2、檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

3、寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。

4、營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議

③改進(jìn)的方法

④客戶的意見(jiàn)及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作計(jì)劃

1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間（編者:黎晨雪）

第四篇：人員安排

秘書(shū)部負(fù)責(zé)簽到。外聯(lián)部負(fù)責(zé)帶水，煮水，在會(huì)員到課室時(shí)幫助茶藝部遞送茶水給每個(gè)會(huì)員。組織部和宣傳部布置課室，宣傳部帶氣球等用具。網(wǎng)絡(luò)部拍照，寫通訊稿。財(cái)務(wù)部攜帶和分發(fā)便利貼，小禮品。社長(zhǎng)遞茶水給老師?；顒?dòng)結(jié)束，各部門收拾現(xiàn)場(chǎng)。信息有點(diǎn)長(zhǎng)，打擾到你，請(qǐng)見(jiàn)諒，各位周末愉快！

期待已久的擂茶會(huì)即將開(kāi)始，屆時(shí)請(qǐng)各位于本周六晚上6:30到達(dá)IB202，以下是各部門的人員安排：秘書(shū)部負(fù)責(zé)簽到，組織游戲。外聯(lián)部負(fù)責(zé)煮水，活動(dòng)開(kāi)始前迎接會(huì)員和維持秩序。茶藝部帶擂茶的相關(guān)工具。組織部和宣傳部幫忙布置課室。網(wǎng)絡(luò)部確保多媒體順利進(jìn)行，拍照，寫通訊稿。財(cái)務(wù)部做經(jīng)費(fèi)總結(jié)，送禮品?；顒?dòng)結(jié)束，各部門收拾現(xiàn)場(chǎng)。信息有點(diǎn)長(zhǎng)，打擾到你，請(qǐng)見(jiàn)諒，各位周末愉快！

通過(guò)對(duì)茶和茶藝的學(xué)習(xí)，把日常的飲茶引向藝術(shù)化提升了品飲的境界，賦予茶以更強(qiáng)的靈性和美感。學(xué)習(xí)后能泡出一壺好茶，懂得品味，通過(guò)品茶進(jìn)入內(nèi)心的修養(yǎng)過(guò)程，感悟苦辣酸甜的人生，使心靈得到凈化.茶藝沖泡實(shí)踐與茶文化理論知識(shí)及生活實(shí)用相結(jié)合，根據(jù)學(xué)員的不同要求靈活改變教學(xué)重點(diǎn)。

茶藝起源于中國(guó)，與中國(guó)文化的各個(gè)層面都有著密不可分的關(guān)系。高山云霧出好茶，清泉活水泡好茶，茶藝并非空洞的玄學(xué)，而是生活內(nèi)涵改善的實(shí)質(zhì)性體現(xiàn)。飲茶可以提高生活品質(zhì)，擴(kuò)展藝術(shù)領(lǐng)域。自古以來(lái)，插花、掛畫、點(diǎn)茶、焚香并稱四藝，尤為文人雅士所喜愛(ài)。茶藝還是高雅的休閑活動(dòng)，可以使精神放松，拉近人與人之間的距離，化解誤會(huì)和沖突，建立和諧的關(guān)系等。這些都為我們認(rèn)識(shí)和理解茶藝，提出了更高、更深的要求。

從感興經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)茶藝及中國(guó)茶文化都有了更深的了解，她們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，舉手投足之間都讓人感覺(jué)古典柔美氣質(zhì)。趣到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對(duì)茶文化有了更深入的了解，每次品茗都有不同的感受——學(xué)員陳女士

沈陽(yáng)茶藝茶道培訓(xùn)課程實(shí)戰(zhàn)性、針對(duì)性、效用性； 系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化授課流程，強(qiáng)大的品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)； 教學(xué)中學(xué)員可以品嘗鑒賞到多種名茶； 學(xué)員擁有專業(yè)的茶具進(jìn)行輔助練習(xí)。

沖人生百味苦樂(lè)甜

飲世間豪情誠(chéng)義信

第五篇：銷售人員出差計(jì)劃與安排

銷售人員出差計(jì)劃與安排

為了最大程度的挖掘銷售人員出差潛力，保障銷售人員出差的效率，銷售人員出差前一定要做好出差的計(jì)劃和安排。

一、確定出差時(shí)間，區(qū)域及路線規(guī)劃。

二、制定出差目標(biāo)。目標(biāo)包含銷量目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量或者區(qū)域代理商數(shù)量。

三、明確出差目的。銷售人員一定要明確此次出差是要找區(qū)域代理商，還是走訪老客戶，讓老客戶補(bǔ)貨，還是開(kāi)發(fā)新的客戶。不管目的如何，在客戶溝通方面一定要做到深入溝通，最大限度的了解客戶的深層次需求。

四、做好走訪市場(chǎng)的總結(jié)。銷售人員每天走訪完市場(chǎng)，做好當(dāng)日市

場(chǎng)善的總結(jié)，當(dāng)天走訪市場(chǎng)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案，客戶合作及不合作的原因分析，客戶檔案的建立。

五、結(jié)果與評(píng)估。銷售人員走訪完一個(gè)區(qū)域后要做評(píng)估，實(shí)際完成量與計(jì)劃目標(biāo)量的差距，分析存在差距的原因。