第一篇：門(mén)店店長(zhǎng)一天工作安排

門(mén)店店長(zhǎng)一天工作安排

8：00—9：301、到崗，首先看店長(zhǎng)交接本上的內(nèi)容，制定好每組每個(gè)員工（包括促銷員的任務(wù)）今天的重點(diǎn)方向，然后看庫(kù)存，庫(kù)存表上的存貨數(shù)量（庫(kù)存主要看兩方面：

1、缺貨需調(diào)入的機(jī)型

2、新品）。

2、檢查衛(wèi)生狀況

3、開(kāi)晨會(huì)。

4、晨會(huì)結(jié)束，再次看庫(kù)存，看缺貨機(jī)型的總體庫(kù)存量，聯(lián)系總倉(cāng)勻貨或者自行勻貨。

5、指定員工安排好今天一天的迎賓。

6、安排員工調(diào)貨。

7、查看倉(cāng)庫(kù)帳本，出樣記錄，現(xiàn)金交接本，禮品帳，配件帳本等。

8、部分機(jī)型主動(dòng)出擊打價(jià)格，價(jià)格不要長(zhǎng)年不動(dòng)，敵動(dòng)我動(dòng)才是最愚蠢的行為。

9、抽查營(yíng)業(yè)員、促銷員對(duì)晨會(huì)的記憶程度和對(duì)庫(kù)存狀況的了解程度以及當(dāng)天的任務(wù)是否都已經(jīng)清楚。

10：00—12：301、安排員工市調(diào)（機(jī)型、成交價(jià)格、庫(kù)存狀況、活動(dòng)等）。

2、對(duì)每節(jié)柜臺(tái)的布置進(jìn)行逐一查看，標(biāo)價(jià)對(duì)不對(duì)，重點(diǎn)是否突出，促銷信息是否明顯，以顧客的角度查看貨品是否有吸引力，有沒(méi)有可看性。

3、根據(jù)市調(diào)調(diào)價(jià)，做好統(tǒng)一口徑以及臨時(shí)任務(wù)的布置，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

手情況了解，也對(duì)市調(diào)的準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查。

4、查看每個(gè)員工的銷售情況，銷售方向準(zhǔn)確與否，其他附件是否有忘記銷售，及時(shí)與員工溝通，達(dá)到目標(biāo)的一致性。

5、走出店外仔細(xì)觀察門(mén)店全貌，是否促銷到位，是否有賣場(chǎng)的效果和氛圍，看有否需調(diào)整。

6、午餐。

12：30—下班

1、對(duì)每節(jié)柜臺(tái)的布置進(jìn)行逐一查看，標(biāo)價(jià)對(duì)不對(duì)，重點(diǎn)是否突出，促銷信息是否明顯，站在顧客的角度查看柜臺(tái)是否有吸引力，有沒(méi)有可看性（上午來(lái)不及調(diào)整的以及上午剛調(diào)過(guò)價(jià)的都需關(guān)注）。

2、看門(mén)店人流量，門(mén)店人流不大的去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店前看看，門(mén)店人流大的做好現(xiàn)場(chǎng)成交的臨門(mén)一腳。

3、對(duì)外：安排市調(diào)，關(guān)注外圍價(jià)格狀況。

對(duì)內(nèi)：了解各項(xiàng)與自己早上定的指標(biāo)的差距，同時(shí)還要了解目前為止的重點(diǎn)機(jī)型和跑量機(jī)型的庫(kù)存狀況等。

4、下午重點(diǎn)工作和任務(wù)量的部署。

5、再次看門(mén)店人流量，門(mén)店人流大的做好現(xiàn)場(chǎng)成交工作，門(mén)店人流不大的去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)前看看，找出原因。

6、向下午班人員交代或總結(jié)今天總體各項(xiàng)任務(wù)量與所有事宜。

7、電話跟蹤完成情況，門(mén)店安全事宜傳達(dá)。

第二篇：門(mén)店店長(zhǎng)一天工作安排

店長(zhǎng)一天工作安排

8點(diǎn)到崗：首先看店長(zhǎng)交接本上的內(nèi)容，制定好每組每個(gè)員工（包括促銷員的任務(wù)）今天的重點(diǎn)方向，然后看庫(kù)存，庫(kù)存表上的存貨數(shù)量（庫(kù)存主要看兩方面：1缺貨需轉(zhuǎn)移的機(jī)型2.新品）

8點(diǎn)20準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì)

8點(diǎn)30晨會(huì)結(jié)束，再次看庫(kù)存，看缺貨機(jī)型的總體庫(kù)存量，聯(lián)系商務(wù)勻貨或者自行勻貨。

8點(diǎn)45指定員工安排好今天一天的迎賓

8點(diǎn)50安排員工調(diào)貨

9點(diǎn)查看倉(cāng)庫(kù)帳本，出樣記錄，現(xiàn)金交接本，禮品帳，配件帳本等，同時(shí)檢查下衛(wèi)生狀況

9：20 部分機(jī)型主動(dòng)出擊打價(jià)格，價(jià)格不要長(zhǎng)年不動(dòng)，敵動(dòng)我動(dòng)才是最愚蠢的9：30抽查營(yíng)業(yè)員，促銷員對(duì)晨會(huì)的記憶程度和對(duì)庫(kù)存狀況的了解程度，對(duì)自己當(dāng)天的任務(wù)是否都已經(jīng)清楚

10：00安排員工市調(diào)（講清楚市調(diào)內(nèi)容：機(jī)型，成交價(jià)格，庫(kù)存狀況，活動(dòng)等）

10：10對(duì)每節(jié)柜臺(tái)的布置進(jìn)行逐一查看，標(biāo)價(jià)對(duì)不對(duì)，重點(diǎn)是否突出，促銷信息是否明顯，站在顧客的角度查看柜臺(tái)是否有吸引力，有沒(méi)有可看性

10：30根據(jù)市調(diào)調(diào)價(jià)（并且做好統(tǒng)一口徑以及臨時(shí)任務(wù)的布置），同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況了解，也對(duì)市調(diào)的準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查

11：00到看每個(gè)員工的銷售情況，銷售方向準(zhǔn)確與否，其他附件是否有忘記銷售？及時(shí)與業(yè)務(wù)主管和個(gè)別員工溝通，達(dá)到目標(biāo)的一致性 11：30走出店外好好觀察下門(mén)店全貌，是否促銷到位，是否有熱賣場(chǎng)的效果，看有否需調(diào)整

11：50-12：30 吃飯

12: 30對(duì)每節(jié)柜臺(tái)的布置進(jìn)行逐一查看，標(biāo)價(jià)對(duì)不對(duì)，重點(diǎn)是否突出，促銷信息是否明顯，站在顧客的角度查看柜臺(tái)是否有吸引力，有沒(méi)有可看性（上午來(lái)不及調(diào)整的以及上午剛調(diào)過(guò)價(jià)的都需關(guān)注）13：00-14：00 看門(mén)店人流量，門(mén)店人流不大的去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看看，門(mén)店人流大的做好現(xiàn)場(chǎng)成交的臨門(mén)一腳

14：00 對(duì)外：安排市調(diào) 關(guān)注外圍價(jià)格狀況

對(duì)內(nèi)：了解各項(xiàng)與自己早上定的指標(biāo)的差距（SIM卡/重點(diǎn)/TD手機(jī)/紅牌/充值/配件/膜等等

同時(shí)還要了解到現(xiàn)在為止的重點(diǎn)機(jī)型和跑量機(jī)型的庫(kù)存狀況

14：30 下午班會(huì)議（重點(diǎn)工作和任務(wù)量）一般培訓(xùn)安排值班店助，沒(méi)有值班店助的店長(zhǎng)自己培訓(xùn)也可以找優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管和促銷員培訓(xùn) 15：10 上午班班后會(huì)（重點(diǎn)事項(xiàng)交代）主要以值班店助為主

15：20-17：30看門(mén)店人流量，門(mén)店人流不大的去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看看，門(mén)店人流大的做好現(xiàn)場(chǎng)成交的臨門(mén)一腳

下班前：與下午班店助交代今天總體各項(xiàng)任務(wù)量與當(dāng)天事宜 19：30 電話跟蹤完成情況

第三篇：門(mén)店店長(zhǎng)工作指導(dǎo)

門(mén)店店長(zhǎng)工作指導(dǎo)

一、營(yíng)業(yè)前工作內(nèi)容

1、人員狀況確定

a、員工、專柜人員的出勤情況。

b、員工儀容服裝、精神狀態(tài)檢查。

c、早會(huì)中的當(dāng)日工作計(jì)劃、人員業(yè)務(wù)安排、重要文件、通知的通報(bào)。

2、賣場(chǎng)巡視

a、賣場(chǎng)商品排面是否整齊，陳列是否合理，商品是否充足，衛(wèi)生狀況是否良好。a、特價(jià)商品POP跟進(jìn)情況。

b、收銀人員備用零鈔準(zhǔn)備、備用品準(zhǔn)備及服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生狀況。

c、賣場(chǎng)燈光、音響、冷柜、空調(diào)的啟動(dòng)。

3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)

a、閱讀與分析昨日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

b、制定當(dāng)日營(yíng)業(yè)額目標(biāo)及當(dāng)日工作計(jì)劃重點(diǎn)。

二、營(yíng)業(yè)高峰前工作內(nèi)容

1、賣場(chǎng)巡視

a、巡視全場(chǎng)貨品是否有暢銷商品缺貨。

b、堆頭的整理和調(diào)整。

c、營(yíng)業(yè)員工作情況。

d、各人員是否按計(jì)劃執(zhí)行。

e、各類標(biāo)價(jià)簽是否和貨品、POP廣告牌一致。

f、防損工作重點(diǎn)安排。

2、每日工作計(jì)劃確認(rèn)

a、當(dāng)日銷售計(jì)劃，商品支貨、退倉(cāng)計(jì)劃。

b、員工現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

c、昨日營(yíng)業(yè)額未達(dá)到目標(biāo)原因分析及改善措施。

d、公司重要文件通知的跟進(jìn)。

e、安排人員做昨日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

三、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)的工作內(nèi)容

賣場(chǎng)巡視

1、定時(shí)播放店內(nèi)特價(jià)商品的信息

2、合理調(diào)配人員，保證收銀及補(bǔ)貨人手充足。

3、避免顧客付款排隊(duì)太長(zhǎng)的狀況出現(xiàn)。

4、安排人員實(shí)行全場(chǎng)防損監(jiān)控。

5、服務(wù)臺(tái)快捷處理顧客接待工作。

6、POS報(bào)表時(shí)段分析，檢查部門(mén)銷售狀況，制定改善措施。

四、營(yíng)業(yè)高峰后工作內(nèi)容

1、用餐

a、指定管理人員負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作。

b、合理安排賣場(chǎng)各部門(mén)人員輪流用餐（中餐、晚餐），保證收銀及全場(chǎng)足夠人手。

2、營(yíng)業(yè)時(shí)段整理

a、昨日營(yíng)業(yè)額、當(dāng)日大數(shù)，交存銀行并清點(diǎn)。

b、交接班記錄的完成及交接班人員的工作溝通。

c、競(jìng)爭(zhēng)店員同時(shí)段營(yíng)業(yè)狀況比較（來(lái)客數(shù)、收銀臺(tái)開(kāi)機(jī)數(shù)、促銷主題、重點(diǎn)商品

價(jià)格等），安排員工到競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查（不定時(shí)）。

3、教育訓(xùn)練

a、新員工及部門(mén)員工在職訓(xùn)練。

b、每周一次的例會(huì)或部門(mén)會(huì)議上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。c、定期對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的理論考試。

4、文案工作

a、日、周、月?tīng)I(yíng)業(yè)計(jì)劃的制定和安排。

b、員工在職訓(xùn)練計(jì)劃。

c、競(jìng)爭(zhēng)店各項(xiàng)情報(bào)數(shù)據(jù)的歸納分析。

d、門(mén)店有關(guān)表單的填寫(xiě)及審核簽名。

五、營(yíng)業(yè)結(jié)束工作內(nèi)容

賣場(chǎng)巡視

1、貨架排面是否排列整齊。

2、場(chǎng)情況衛(wèi)生。

3、收銀清機(jī)及日結(jié)的完成。營(yíng)業(yè)款安全鎖入保險(xiǎn)柜中。

4、顧客有無(wú)滯留情況。

5、招牌燈、空調(diào)、音響、照明等系統(tǒng)是否關(guān)閉。

6、防盜系統(tǒng)的設(shè)置及啟動(dòng)。

7、確認(rèn)各項(xiàng)關(guān)門(mén)準(zhǔn)備工作已逐項(xiàng)完成后下班。

第四篇：門(mén)店店長(zhǎng)工作心得

門(mén)店店長(zhǎng)工作心得

很多店長(zhǎng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問(wèn)一下：

1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長(zhǎng)給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？

2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門(mén)的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰(shuí)都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門(mén)的客戶和外面跑回來(lái)的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長(zhǎng)，要想想，員工想要什么？你的門(mén)店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門(mén)店，大家都像陌生人一樣，誰(shuí)也不管誰(shuí)，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)我，提拔我，而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫幔磕阒浪麄冊(cè)趺磳?xiě)跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門(mén)店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門(mén)店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒(méi)有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？dm廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來(lái)推測(cè)門(mén)店業(yè)績(jī)。

和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長(zhǎng)你掌握嗎？你員工掌握了沒(méi)有？

員工怎么迅速的成長(zhǎng)？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過(guò)14周的成長(zhǎng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái)，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒(méi)時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？

很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門(mén)店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門(mén)店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

第五篇：門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部

上級(jí)管理：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

下級(jí)部門(mén)：外場(chǎng)主管、內(nèi)場(chǎng)主管、預(yù)估員、出納、內(nèi)務(wù)主管 部門(mén)性質(zhì)：對(duì)顧客直接服務(wù)的溝通帶同時(shí)生產(chǎn)的部門(mén)

管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

管理權(quán)限：A受公司任命門(mén)店店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門(mén)店所有營(yíng)運(yùn)管理指令下達(dá)

義務(wù)

B對(duì)門(mén)店日常報(bào)銷簽字（權(quán)限金額、相關(guān)制度）

C具有合理的免單權(quán)（相關(guān)制度）

D對(duì)店內(nèi)人員薪資考核具有主導(dǎo)作用

E可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理建議，但是不可以私自的更換

主要職責(zé)：

一、對(duì)門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)

二、協(xié)調(diào)各部門(mén)人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)

三、對(duì)門(mén)店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)

四、對(duì)突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)

五、對(duì)門(mén)店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)

六、對(duì)外場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)

七、對(duì)內(nèi)場(chǎng)良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)

八、對(duì)全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)

九、對(duì)公司制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)

十、對(duì)門(mén)店員工的個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)

十一、對(duì)財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)

十二、對(duì)于門(mén)店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)

十三、對(duì)公司的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)