第一篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員銷售技巧

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員銷售技巧

在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律普遍作用下，保險(xiǎn)銷售技巧的不斷完善，是無(wú)數(shù)保險(xiǎn)銷售人員一直在做的，這方面的技巧介紹也是多種多樣，多方面的，這里簡(jiǎn)單整理一下怎么樣促成購(gòu)買決定，供大家分享。

促成就是代理人幫助和鼓勵(lì)客戶做出購(gòu)買的決定，并協(xié)助其完成購(gòu)買手續(xù)的行為和過(guò)程。

代理人應(yīng)該自豪地將“促成購(gòu)買決定”視為幫助客戶的機(jī)會(huì)。如果代理人在交談中了解到客戶非常需要保險(xiǎn)保障，那就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷的失敗對(duì)于雙方都是一個(gè)損失。

■ 促成的時(shí)機(jī)

交易的促成不是隨時(shí)隨地發(fā)生的，它需要你的努力和判斷。時(shí)機(jī)往往稍縱即逝，讓我們把握住促成的時(shí)機(jī)。

1、當(dāng)客戶不再提問(wèn)、進(jìn)行思考時(shí)。

2、當(dāng)客戶靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。

3、當(dāng)一位專心聆聽、寡言少問(wèn)的客戶，詢問(wèn)有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，那表明，該客戶有購(gòu)買意向。

4、當(dāng)客戶把話題集中在某一險(xiǎn)種或某一保障，并再三關(guān)心某一險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)。

5、當(dāng)客戶不斷點(diǎn)頭對(duì)代理人的話表示同意時(shí)。

6、當(dāng)客戶對(duì)保險(xiǎn)保障的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，并開始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。

7、當(dāng)客戶最大的疑慮得到徹底解決，并為你的專業(yè)程度所折服時(shí)。

8、當(dāng)客戶聽到產(chǎn)品介紹，瞳孔放大、眼睛發(fā)亮?xí)r。

■ 促成的方法

1、激將法

好勝是人的本性，掌握人性的弱點(diǎn)，激發(fā)準(zhǔn)客戶的購(gòu)買意愿，從而促使客戶確定簽單的決心。

2、贊美鼓勵(lì)法

以肯定的贊語(yǔ)堅(jiān)定客戶購(gòu)買的決心，是促成簽單的一種方法。贊語(yǔ)對(duì)客戶而言是一種動(dòng)力，可以使猶豫者變得果斷，拒絕者無(wú)法拒絕。采用此法的前提是必須確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣，而且贊美客戶一定要發(fā)自內(nèi)心、語(yǔ)言實(shí)在、態(tài)度誠(chéng)懇。

3、二擇一法

提供給客戶幾種選擇方案，任其自選一種。這種方法用來(lái)幫助那些沒有決定力的客戶進(jìn)行交易?？蛻糁灰卮鹪儐?wèn)，不管他的選擇如何，總能達(dá)成交易。換句話說(shuō)，不論他如何選擇，購(gòu)買已成定局。

4、“是”的逼近法

在展業(yè)過(guò)程中，如果你能讓客戶持續(xù)說(shuō)“是”，那么你的簽單幾率會(huì)大大提高。就是說(shuō)，用一連串客戶只能回答“是”的問(wèn)題，促成客戶下決心購(gòu)買。

5、從眾心理法

利用客戶的從眾心理，是促使其做出購(gòu)買決策的另一種方法。因?yàn)槿藗冃袨椴粌H受觀念的支配，而且更易受到社會(huì)環(huán)境因素的影響，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理。

6、風(fēng)險(xiǎn)分析法

利用一些感人故事，強(qiáng)化人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立他們的危機(jī)感，從而促使客戶及早購(gòu)買。

7、突出優(yōu)點(diǎn)法

匯總闡述其險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)，借以激發(fā)客戶的購(gòu)買興趣。在展業(yè)勸說(shuō)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn)，使客戶更加全面了解其險(xiǎn)種的特性，巧妙地突出購(gòu)買的利益所在。

8、請(qǐng)求購(gòu)買法

用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言直接要求客戶購(gòu)買。在成交時(shí)機(jī)成熟時(shí)，代理人應(yīng)及時(shí)用此法促成簽單。方法簡(jiǎn)單明了，可以節(jié)省展業(yè)時(shí)間，提高簽單效率，有利于排除客戶不愿主動(dòng)成交的心理障礙，可以加速客戶購(gòu)買決策的過(guò)程。

■ 促成的誤區(qū)

1、代理人不能主動(dòng)提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后，如果客戶拒絕將會(huì)破壞洽談氣氛，一些代理新人甚至對(duì)提出簽單要求感到不好意思。許多代理人失敗的原因就在于他們沒有開口請(qǐng)求客戶簽單。正如彼得·麥克考芬說(shuō)的，營(yíng)銷員失敗的主要原因是不要訂單。

不提出成交要求，就像你鎖定了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)一樣，這是不正確的，沒有要求就沒有成交。

2、代理人認(rèn)為客戶會(huì)主動(dòng)提出簽單要求

有許多代理人誤認(rèn)為，客戶會(huì)主動(dòng)提出簽單要求，因而他們等待客戶先開口，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。絕大多數(shù)客戶都在等代理人先提出簽單要求。即使是客戶主動(dòng)購(gòu)買，如果代理人不主動(dòng)提出簽單要求，也難以做成。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

上面是保險(xiǎn)銷售促成的一些銷售技巧，下面是一些其它方面的提示，希望能給保險(xiǎn)銷售的朋友們一些幫助。

⊕ 客戶最重要的購(gòu)買因素有三個(gè)

1、公司在市場(chǎng)上極佳的聲譽(yù)；

2、銷售人員與客戶之間存在的友誼關(guān)系；

3、客戶對(duì)你在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展深具信心。比如：你在這個(gè)行業(yè)抱什么態(tài)度，能堅(jiān)持多久，會(huì)發(fā)展到什么程度等等。

服務(wù)客戶要越超他的想象。要花心思維系與客戶的情感！你給客戶他想要的，客戶就會(huì)給你你想要的。

⊕ 成交有幾大要件

1、要掌握人性。

2、開發(fā)客戶的能力。每一次機(jī)會(huì)都是在恐懼之后。

3、要用最短的時(shí)間讓客戶喜歡你。

4、通過(guò)詢問(wèn)了解客戶的情況，了解客戶的需求。做一位很好的聽眾。

5、求人，要求五次。

⊕ 要熟知客戶的購(gòu)買程序

客戶往往會(huì)想：你是誰(shuí)？我需要這個(gè)產(chǎn)品嗎？是哪家公司？我會(huì)跟誰(shuí)買？一定要現(xiàn)在買嗎？

當(dāng)你不好意思去的時(shí)候，就是客戶不好意思不買的時(shí)候。

成交的客戶，最少要三個(gè)月打一次電話。

早上的時(shí)候打電話，中午與客戶吃飯，下午拜訪一些客戶。

要有10、3、1法則。每天打10個(gè)電話，進(jìn)行3個(gè)拜訪，接觸1個(gè)新人。開發(fā)客戶要象呼吸一樣。

第二篇：業(yè)務(wù)員銷售技巧

業(yè)務(wù)員常遇到的17個(gè)問(wèn)題 1.當(dāng)業(yè)務(wù)員跟客戶無(wú)話可說(shuō)時(shí)怎么辦？

答：一.給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是個(gè)人介紹。

二.談?wù)剛€(gè)人愛好，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過(guò)程，找到對(duì)方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說(shuō)話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。

2.拜訪客戶前的準(zhǔn)備有哪些？

答：一.衣著，語(yǔ)言，心理，業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象會(huì)一直影響他到第一次談話結(jié)束。

二.把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。

3.業(yè)務(wù)語(yǔ)言禁忌有哪些？

答：一.業(yè)務(wù)員盡量不要說(shuō)“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率，如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答可以說(shuō)“你問(wèn)的問(wèn)題真專業(yè)，我回去問(wèn)問(wèn)公司負(fù)責(zé)人后告送你”。

二.切忌臟字口頭語(yǔ)。

4.成功的業(yè)務(wù)員的人際關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？

答：銷售高手一定是八面玲瓏的，在企業(yè)內(nèi)外都是交際高手，各種關(guān)系總是很好且內(nèi)外兼修，他們的朋友中有能力的人居多，因?yàn)槲锱c類聚。

5.如何跟一個(gè)新客戶談產(chǎn)品？

答：有四點(diǎn)必須介紹：一.你經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品。

二.該產(chǎn)品是做什么用的。

三.產(chǎn)品特征是什么。

四.會(huì)給對(duì)方帶來(lái)什么利益。

6.哪些業(yè)務(wù)員最不受歡迎？

答：一.說(shuō)話斷續(xù)、男業(yè)務(wù)語(yǔ)音女性化，即語(yǔ)言沒有個(gè)人魅力；

二.客戶提的問(wèn)題不能給予答復(fù)，即不專業(yè)。

三.不謙虛，沒有禮貌。

四.承諾不能兌現(xiàn)，即不誠(chéng)信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的銷售高手往往具有多面性或者說(shuō)他沒有性格。

7.沒有聲音魅力怎么辦？

答：其實(shí)除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個(gè)人能有一個(gè)人語(yǔ)言具有聲音魅力，做為一個(gè)業(yè)務(wù)員如果你的音質(zhì)沒有魅力，那么你就必須要有語(yǔ)言技巧，這樣在交際中更容易使你占據(jù)主動(dòng)。音質(zhì)好的業(yè)務(wù)員確實(shí)更能夠得到客戶的欣賞，如果你不具備，就要切忌吐字不清，語(yǔ)調(diào)不一致，臟字口頭語(yǔ)。

8.銷售高手的境界？

答：做人要坦然，做業(yè)務(wù)也要坦然，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫，處變不驚，你就是銷售高手了。

9.如何給對(duì)方好處？

答：給對(duì)方好處也要講方法的。給回扣要看場(chǎng)合，時(shí)間，心情等。對(duì)方的心情不好的時(shí)候你給他回扣時(shí)大部分人會(huì)嫌少，場(chǎng)合不當(dāng)會(huì)適得其反。跟人交往也是一樣的，場(chǎng)合、時(shí)間、心情對(duì)頭，啥事都好辦。

10.每個(gè)公司都有自己的銷售渠道，但是出色的業(yè)務(wù)員總是不限于固定的銷售模式，現(xiàn)在的營(yíng)銷模式層出不窮，像服務(wù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、直銷等，市場(chǎng)千變?nèi)f化你的銷售模式就應(yīng)該千變?nèi)f化。

12.銷售精英擁有令人欣羨的經(jīng)驗(yàn)，于是就難以避免地經(jīng)常將自己的經(jīng)驗(yàn)用在對(duì)市場(chǎng)的判斷上，甚至以主觀的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)下屬工作。不是說(shuō)這樣不對(duì)，而是真正的銷售精英是善于捕捉市場(chǎng)信息，在此基礎(chǔ)上利用經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

13.現(xiàn)象必有規(guī)律，銷售精英都能夠捕捉到關(guān)鍵市場(chǎng)現(xiàn)象，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。

14.銷售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品，而是想方設(shè)法讓顧客多說(shuō)，切記“少說(shuō)多聽”。

15.業(yè)務(wù)精英必備書籍有哪些？

答：人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、孫子兵法。這四個(gè)方面的書籍是必須要讀的，讀人力資源管理會(huì)使你更易于理解公司的制度和模式；讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)開闊你的銷售視野，讀心理學(xué)會(huì)使你更容易判斷客戶和領(lǐng)導(dǎo)的意圖；孫子兵法是中國(guó)的經(jīng)典古哲，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，它能教會(huì)你如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的書籍是層出不窮，有很多書不值得看，我建議看營(yíng)銷之父“菲利普科特勒”的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。不是說(shuō)不讀書就做不好業(yè)務(wù)，而是現(xiàn)今的知識(shí)更新過(guò)快，營(yíng)銷更新更快，要想成為一名縱橫捭闔的銷售精英你必需要有廣博的知識(shí)面，書是涉取知識(shí)的最好的途徑之一。

16.業(yè)務(wù)精英的性格？

答：自工作以來(lái)我所遇到的銷售精英不計(jì)其數(shù)，總結(jié)起來(lái)其性格主要有：

一.激情型，當(dāng)你見到他時(shí)，他總是激情四射、熱情洋溢，從來(lái)看不到他抱怨和抑郁。

二.勤奮型，此類人不怕吃苦，勇于挑戰(zhàn)，有明確的個(gè)人目標(biāo)和理想。銷量不斷增長(zhǎng)，此類人易于得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

三.強(qiáng)勢(shì)型，做事果斷，雷厲風(fēng)行，業(yè)務(wù)熟練而兇狠，做事霸道而自信，往往這種人是團(tuán)隊(duì)里的銷量冠軍。

四.誠(chéng)信型，此類人為人熱情，做事謹(jǐn)慎，言出必行，平易近人，與客戶的客情關(guān)系極好，很容易被客戶所接受。

五.思考型，他做事從來(lái)都是思路清晰，有條不紊，樂于思考，善于計(jì)劃，從來(lái)見不到他慌張和恐懼。能處理好公司內(nèi)外的各種關(guān)系，做事從容不迫、處之泰然，往往是公司晉升的第一人選。

17.如何成為業(yè)務(wù)精英？

答：美國(guó)一專業(yè)調(diào)查公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，專門調(diào)查什么樣的人最具有銷售精英的潛質(zhì)，調(diào)查結(jié)果顯示銷售精英的素質(zhì)決定其成功，素質(zhì)重要程度排名依次為：激情，誠(chéng)信，技巧，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，人脈，性格?？梢娙嗣}并不是業(yè)務(wù)精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務(wù)只能排在第6位。

其實(shí)除了天生低能弱智兒，什么樣的人都有成為銷售精英的潛質(zhì)，只要你最大化利用你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈地努力。因?yàn)槿绻銢]有激情可以有誠(chéng)信，如果沒有誠(chéng)信可以有技巧，如果沒有技巧可以有知識(shí)，如果沒有知識(shí)可以有經(jīng)驗(yàn)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以有人脈，即使你什么都沒有你可以有問(wèn)題。99％的時(shí)候銷售產(chǎn)品就是銷售你的能力，當(dāng)你的綜合能力提高時(shí)，你自然就是令人欣羨的銷售精英了。

第三篇：業(yè)務(wù)員銷售技巧

業(yè)務(wù)員銷售技巧 銷售行業(yè)人員、銷售經(jīng)理、銷售代表、業(yè)務(wù)員

在現(xiàn)代的銷售市場(chǎng)中，諸多銷售人員因?yàn)闆]有具備良好的、積極的銷售心態(tài)，不太清楚銷售的真正原理，掌握不好銷售的技巧、方法和策略，遇到一些客戶的拒絕和抗拒后就對(duì)自己銷售的產(chǎn)品、對(duì)銷售行業(yè)、對(duì)自己的公司開始信心不足甚至開始消極，從而影響自己的銷售生涯，影響公司的銷售額。如果再不加強(qiáng)正確、有效的訓(xùn)練，其結(jié)果不容樂觀，甚至企業(yè)將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗、將被龍頭公司吞并、將宣布公司倒閉！要提升和倍增公司的銷售額，唯一的方法就是將銷售人員訓(xùn)練有素，從而快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

《業(yè)務(wù)員銷售技巧》是銷售大師劉炎老師結(jié)合自己18年以上的銷售經(jīng)驗(yàn)和多年對(duì)銷售行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái)，本訓(xùn)練主要是調(diào)整銷售人員的銷售心態(tài)；增強(qiáng)銷售人員的銷售意識(shí)；提高銷售人員的銷售溝通技巧；掌握熟悉產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價(jià)值塑造、銷售說(shuō)服話術(shù)的使用；掌握快速解除顧客抗拒點(diǎn)的方法和策略；掌握銷售成交的方法和技巧；掌握設(shè)定銷售目標(biāo)達(dá)成的方法和技巧；增強(qiáng)銷售行動(dòng)力！讓銷售人員喜歡上自己的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、忠心銷售公司，從而快速倍增銷售額、達(dá)成銷售目標(biāo)！

第一篇、銷售的五大心態(tài)

1、幫助客戶的心態(tài)

你的產(chǎn)品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果，因此銷售員是在給客戶提供幫助，通過(guò)你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助，你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài)，你可以大膽的去與客戶銷售，因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻簦瑳]有人會(huì)拒絕你的幫助！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶，你是一個(gè)幫助別人的人，增強(qiáng)你對(duì)銷售的熱情和信心，從此愛上你的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、愛上你的公司，更加努力、積極的達(dá)成你的銷售目標(biāo)！

2、相互協(xié)作的心態(tài)

在銷售過(guò)程中，需要相互協(xié)作，賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì)，因此，在銷售中，同事與同事的配合、銷售員與銷售主管間的合作、銷售導(dǎo)購(gòu)與店長(zhǎng)的協(xié)作，只有相互協(xié)作才能更有效的成交客戶！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你相互協(xié)作的心態(tài)和行為，讓你團(tuán)隊(duì)、同事、店面、公司所有銷售人員團(tuán)結(jié)在一起，使用相互協(xié)作團(tuán)隊(duì)的力量成交更多的客戶！

3、積極推薦的心態(tài)

在銷售過(guò)程中難免會(huì)遇到顧客的拒絕，因此銷售人員必須清楚只有向顧客積極推薦你的產(chǎn)品才有可能獲得更多顧客的認(rèn)同，因?yàn)橄蚩蛻敉扑]你的產(chǎn)品只有兩種結(jié)果，一是顧客要，二是顧客不要，最少也有50%的成交率，如果你不向客戶推薦你的產(chǎn)品，那么顧客鐵定不要，意味著你的產(chǎn)品100%賣不出去！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓清醒的明白積極推薦的好處和價(jià)值，提升你的銷售信心和銷售意識(shí)！

4、交換原理的心態(tài)

很多銷售人員在銷售過(guò)程中，遇到一些顧客的拒絕后，一是對(duì)待銷售這個(gè)行業(yè)開始消極，二是對(duì)自己的產(chǎn)品開始失去信心。這樣的體現(xiàn)只能說(shuō)明銷售人員并不清楚什么叫銷售。其實(shí)銷售就是交換。每種產(chǎn)品的使用價(jià)值絕對(duì)超過(guò)產(chǎn)品價(jià)格的N倍以上。所以，銷售是把你產(chǎn)品的價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)格的交換，也就是說(shuō)你的產(chǎn)品價(jià)格是500元，可你產(chǎn)品的價(jià)值是可以給客戶帶來(lái)的漂亮、自信、美麗、精神、魅力、精神、健康等好處效果，而這些價(jià)值是無(wú)法用人民幣來(lái)衡量，可以保證的是絕對(duì)超過(guò)它的價(jià)格500元，你拿著比你價(jià)格高N倍的產(chǎn)品與客戶交換，客戶哪有不要的道理??！

劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你銷售就是交換的心態(tài)，同時(shí)讓你倍增相信、快速行動(dòng)的去推薦你的產(chǎn)品和成交你的客戶的技巧和策略！

5、復(fù)制分享的心態(tài)

作為銷售公司或者銷售店面，要倍增銷售額最直接的方法就是復(fù)制。復(fù)制銷售方法、復(fù)制銷售技巧、復(fù)制銷售經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制銷售成果。只有在你的店面、在你的公司復(fù)制無(wú)數(shù)個(gè)銷售精英、銷售冠軍，也就是等于你的公司有無(wú)數(shù)個(gè)銷售冠軍的能力，那么你的銷售額自然就增長(zhǎng)。在現(xiàn)在的商場(chǎng)中，只有復(fù)制更多的人才才是公司迅速發(fā)展的最佳途徑！作為銷售人員，只有復(fù)制銷售冠軍、銷售精英的能力、經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧才能快速的倍增銷售額！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何復(fù)制分享，讓你的銷售團(tuán)隊(duì)、銷售公司擁有更多的銷售冠軍的方法和策略！

第二篇、銷售溝通技巧

1、調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)

在銷售中，銷售人員的銷售士氣、銷售精神、銷售態(tài)度、銷售情緒是第一位的，因?yàn)?0%的客戶是被影響而成交的。要讓客戶立刻相信你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻使用你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家，首先是要你自己10000%的堅(jiān)信你自己的產(chǎn)品，因此銷售人員必須要將情緒調(diào)到巔峰狀態(tài)。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你隨時(shí)隨地保持巔峰狀態(tài)的方法和秘訣！

2、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

銷售人員要熟悉、精通產(chǎn)品的功能、功效、成分、價(jià)值。熟悉你的產(chǎn)品將給客戶帶來(lái)的價(jià)值（效果、好處）。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你熟悉、精通產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的方法和策略！

3、產(chǎn)品介紹與價(jià)值塑造

在你銷售中，銷售人員掌握有效的產(chǎn)品介紹技巧和如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值，任何人購(gòu)買產(chǎn)品不是買產(chǎn)品的本身，而是買產(chǎn)品帶來(lái)的好處、效果和價(jià)值。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何做好產(chǎn)品介紹和塑造你產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值！

4、復(fù)制分享你產(chǎn)品的成功案例

在銷售過(guò)程中，如何分享你產(chǎn)品的超過(guò)案例，在此聲明，在很多銷售人員中分享很多客戶案例而客戶無(wú)動(dòng)于衷的原因是分享無(wú)效、案例無(wú)效。其原因是，此案例對(duì)客戶無(wú)效。如何分享超過(guò)案例呢？要有針對(duì)性，而針對(duì)得越細(xì)、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例與客戶的年齡、膚性、膚質(zhì)等相同的，那么此案例立刻見效！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你在銷售中如何分享立刻見效的成功案例！

5、問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢

在銷售時(shí)，不是你說(shuō)得有多好，銷售關(guān)鍵不是說(shuō)，而是聽和問(wèn)。所有的銷售過(guò)程都是問(wèn)的過(guò)程。只有問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能賺大錢。問(wèn)出顧客的問(wèn)題、問(wèn)出顧客的興趣，問(wèn)出顧客的需求、問(wèn)出顧客的購(gòu)買欲望。如何問(wèn)？問(wèn)什么問(wèn)題？問(wèn)哪些問(wèn)題？怎么樣問(wèn)問(wèn)題顧客才會(huì)回答YES，這是銷售人員必須掌握有效發(fā)問(wèn)的原則和技巧。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢的問(wèn)話秘訣！

6、講得有用 說(shuō)得有力

在銷售時(shí)，講得再好不如講得有用，說(shuō)得再多不如說(shuō)得有力。因此，銷售人員要提升說(shuō)的能力叫說(shuō)服力。通過(guò)你的語(yǔ)言、說(shuō)詞、語(yǔ)句可以讓客戶聽完你的話立刻行動(dòng)、立刻做決定。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你把話說(shuō)出去把錢收回來(lái)的說(shuō)服力技巧及說(shuō)服話術(shù)。

7、銷售說(shuō)服力語(yǔ)句的應(yīng)用

銷售中有哪些說(shuō)服力的語(yǔ)句，如何說(shuō)？說(shuō)什么樣的話才能讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你銷售話術(shù)、銷售說(shuō)服力的語(yǔ)句！

8、銷售之禁忌行為

銷售中有哪些語(yǔ)言、字語(yǔ)、語(yǔ)句不能說(shuō)，說(shuō)哪些話會(huì)引起客戶的反感而影響客戶購(gòu)買。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你影響銷售成交不該說(shuō)的話、不該做的事！

第三篇 顧客抗拒點(diǎn)解除技巧

1、影響顧客購(gòu)買三大障礙的化解技巧

1）、價(jià)格—化解技巧

2）、質(zhì)量—化解技巧

3）、服務(wù)—化解技巧

在銷售中，最怕的就是客戶有抗拒點(diǎn)，客戶會(huì)時(shí)常提出對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)的一些抗拒點(diǎn)，如何解除這些抗拒點(diǎn)顯得非常重要?？蛻舻目咕茳c(diǎn)無(wú)法解除就不能與客戶成交，那么之前所做的所有的工作一切為零。以上對(duì)客戶所提出的價(jià)格、質(zhì)量效果、服務(wù)的抗拒進(jìn)行直接快速解除，讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你如何化解顧客擔(dān)心價(jià)格的問(wèn)題、如何化解顧客擔(dān)心質(zhì)量效果的問(wèn)題、如何化解服務(wù)的問(wèn)題，讓你迎刃而解、手到擒來(lái)、輕而易舉的化解方法和策略！

2、鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟

1）、判斷真假

2）、確認(rèn)抗拒點(diǎn)

3）、再確認(rèn)一次

4）、測(cè)試成交

5）、解除抗拒點(diǎn)

6）、繼續(xù)成交

在銷售時(shí)，顧客會(huì)有意無(wú)意的提出價(jià)格貴、要考慮、到別家看看、再看一下……等諸多抗拒點(diǎn)，就是不立刻跟你買。以上訓(xùn)練通過(guò)鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟方法，不管顧客提出任何抗拒點(diǎn)和再多抗拒點(diǎn)，只要使用這六大步驟即可將顧客抗拒點(diǎn)解除，讓顧客立刻把產(chǎn)品帶回家！在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何鎖定、如何判斷、如何確認(rèn)、如何再確認(rèn)、如何測(cè)試、如何解除、如何成交的方法秘訣！

3、顧客抗拒直接解除技巧

1）、認(rèn)同

2）、發(fā)問(wèn)

3）、成交

在銷售過(guò)程中，如你處理得當(dāng)，掌握了顧客抗拒點(diǎn)直接解除技巧，可以在最短時(shí)間與客戶成交。這個(gè)方法就是先認(rèn)同客戶的抗拒、然后進(jìn)行有效的發(fā)問(wèn)、直接成交就可以了。方法簡(jiǎn)單、快速、有效。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何使用認(rèn)同、如何發(fā)問(wèn)、如何成交的方法秘訣！第四篇 銷售成交技巧

1、YES成交法

2、選擇成交法

3、假設(shè)成交法

4、故事成交法

5、反問(wèn)成交法

6、迂回成交法

你在銷售時(shí)，有很多的銷售方法，以上6種銷售成交方法是銷售中最有效的成交方法。每個(gè)方法都針對(duì)客戶的性格、銷售溝通的過(guò)程、不同的銷售人員、不同的客戶、銷售人員的能力而設(shè)定，而沒個(gè)方法都從使用原則、使用時(shí)機(jī)、使用策略進(jìn)行有效的訓(xùn)練。劉炎老師在課程訓(xùn)練中針對(duì)以上6種銷售成交方法進(jìn)行演練試的教你，讓你在模擬訓(xùn)練中輕而易舉地掌握所有的成交方法和策略！

第五篇、銷售目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成1、銷售目標(biāo)設(shè)定方法

在銷售過(guò)程中必須要設(shè)定自己的銷售目標(biāo)。目標(biāo)是導(dǎo)航、目標(biāo)是方向、目標(biāo)是準(zhǔn)則、目標(biāo)是動(dòng)力、目標(biāo)是未來(lái)！如何設(shè)定目標(biāo)才能更有效、更快速的達(dá)成是你立刻要掌握的要領(lǐng)和方法。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教如何設(shè)定有效達(dá)成目標(biāo)的方法！

2、銷售軍令狀

設(shè)定銷售目標(biāo)后，最快速達(dá)成目標(biāo)的就是銷售軍令狀啦，銷售軍令狀不是簡(jiǎn)單的一張紙，銷售軍令狀是承諾。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何設(shè)計(jì)有效的銷售軍令狀和如何簽下銷售軍令狀及銷售軍令狀有效的產(chǎn)生最佳效果的方法！

3、銷售目標(biāo)達(dá)成的動(dòng)力

設(shè)定銷售目標(biāo)后，簽下銷售軍令狀，還需要銷售的動(dòng)力才能更有效的保證銷售目標(biāo)的達(dá)成速度和效果。劉炎老師在課程訓(xùn)練中給你為什么要努力銷售、積極銷售、快速增強(qiáng)想行動(dòng)力的動(dòng)力和使命，幫助你快速達(dá)成你的銷售目標(biāo)增加動(dòng)力！

培訓(xùn)老師：劉炎 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

中國(guó)最實(shí)戰(zhàn)的銷售培訓(xùn)權(quán)威。亞洲銷售話術(shù)培訓(xùn)第一人、中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師、中國(guó)說(shuō)服力訓(xùn)練大師、銷售一線練就的成交大師、中國(guó)銷售培訓(xùn)大師。

他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺(tái)千人銷售培訓(xùn)，轟動(dòng)中國(guó)，8年銷售行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008全球最受歡迎10大培訓(xùn)師、2009年全球華人500強(qiáng)講師、2010全球10大培訓(xùn)師……

他擁有3位世界第一成交大師喬吉拉德、霍普金斯、馬修史維的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合自己16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技。他擁有12800位一對(duì)一客戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)出1000多位年入100萬(wàn)以上的銷售冠軍，被譽(yù)為銷售訓(xùn)練中最有效、最實(shí)用、最超值的世界級(jí)成交訓(xùn)練。他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷，中國(guó)眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團(tuán)、中綠集團(tuán)、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團(tuán)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)等。

第四篇：保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

工作總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。小編整理了保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，歡迎欣賞與借鑒。

保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1 我于XX年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問(wèn)題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車17萬(wàn))，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，丁家營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟

酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬(wàn)事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2 我于20XX年7月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)X萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)X萬(wàn)的佳績(jī)，提前X個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半、來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

第五篇：業(yè)務(wù)員銷售技巧總結(jié)

業(yè)務(wù)員銷售技巧總結(jié)

祝賀你得到了訂單，但千萬(wàn)不要沾沾自喜，更不能有一種“我贏了，客戶輸了”的觀點(diǎn)，千萬(wàn)避免：“謝謝你的訂單，我真的對(duì)此表示感謝。”

我們與客戶實(shí)際上剛完成了一個(gè)完全的協(xié)商過(guò)程。我們的產(chǎn)品/服務(wù)介紹是針對(duì)客戶的需求，客戶購(gòu)買了能滿足他們需求的東西，感到非常高興，如果我們僅為他的訂單而去感謝他，則很可能突出了這樣一個(gè)事實(shí)，即我們對(duì)客戶的銷售成功了，而不是客戶自己作出了購(gòu)買決定。

利用這個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)上幾句利于鞏固銷售的話。比如：“陳先生，你作出了非常好的決定，這將有利于你……?！睂?duì)此，你的客戶很可能報(bào)以這樣的回應(yīng)：“謝謝你！”

如果你以前還碰到過(guò)客戶在你交貨前取消訂單的，那你將會(huì)發(fā)現(xiàn)用“鞏固銷售的話語(yǔ)”代替“謝謝你”之類的話，你就能極大地降低客戶取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)，人們打個(gè)電話取消你銷售給他的訂單要比讓他取消他自己決定要買的訂貨容易得多。

銷售技巧是一種技能，唯有在實(shí)踐銷售過(guò)程中不斷磨練，你才能熟練掌握。

想要成為一名成功的職業(yè)銷售大師除了掌握并熟練運(yùn)用這些專業(yè)銷售技巧外，還要不斷學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)以充實(shí)自己，提高自己的自身素質(zhì)。銷售是一個(gè)與人交往的工作，唯有客戶認(rèn)可并接受你的個(gè)人素質(zhì)，客戶才有可能購(gòu)買你的產(chǎn)品，你才可能成功