第一篇：增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力小知識文檔 大全

業(yè)務(wù)新手見到客戶的時候容易緊張，這很正常。主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、在拜訪前沒有做任何的鋪墊工作，害怕自己不受歡迎，所以見到客戶的時候顯得十分拘謹(jǐn)!

2、事先沒有做任何準(zhǔn)備工作，對客戶毫不知情，心里沒底自然就會緊張!

3、對此次拜訪期望值過高，惟恐失敗，所以緊張!

4、有自卑心理，對銷售工作沒有正確的認(rèn)識，見到對方老總覺得低人一等，變得膽怯!

5、總想說服對方，但是又沒有足夠的把握，尤其是在見到對方有明顯的優(yōu)勢時便自慚形穢，所以發(fā)揮失常!

針對以上這些情況，我有幾點(diǎn)建議：

1、不要貿(mào)然拜訪，事先最好是有過電話接觸，并且是經(jīng)過對方的認(rèn)可，這樣的會面方不會顯得尷尬!

2、通過事先的電話或其他方式的聯(lián)系，盡量多地搜集一些客戶的資料，做到有備而戰(zhàn)，有針對性地為對方設(shè)計(jì)產(chǎn)品類型，估算出對方的消費(fèi)層次，這也是對客戶的一種尊重!

3、保持平常心態(tài)，房子不是一天蓋起來的。在客戶沒有產(chǎn)生足夠的興趣之前，不要想成交的事情，把每一個步驟都做塌實(shí)!

4、這個社會就是相互服務(wù)，缺了誰也不行，對方職務(wù)再高，也是象你一樣一刀一槍拼出來的，用不著自卑。另外，你是這個行業(yè)的專家，他得向咱們請教!

5、客戶不傻，咱的三寸不爛之舌派不上用場。最好是以一種服務(wù)對方的心態(tài)來打動對方，這樣的工作會好做一些。幫助別人通常是不會緊張的!

業(yè)務(wù)員成長七大步

一、悟

首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規(guī)律、人性、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準(zhǔn)確把握,它也是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、思考能力、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的。正如習(xí)武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。

培訓(xùn)也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反

三、推陳出新。

二、琢磨

做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”，也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點(diǎn)，就需要去琢磨。

三、鑄霸氣

做業(yè)務(wù)要有適當(dāng)?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律、公司戰(zhàn)略和當(dāng)?shù)貙?shí)際;就怎么辦,就是要堅(jiān)決執(zhí)行，當(dāng)你認(rèn)為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅(jiān)持和執(zhí)行。

“霸氣”的前提，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽(yù)比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題。在方法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地處理問題，要把銷量和市場建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上，要求做到、做好。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外，在與各個方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達(dá)能力。

四、主動出擊

做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠(yuǎn)沒有結(jié)果”，在現(xiàn)實(shí)工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最便宜、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了，只要點(diǎn)鈔機(jī)和搬運(yùn)工就可以了。在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢? 托辭有千萬個，但我們要永遠(yuǎn)堅(jiān)持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。

五、敢于擔(dān)責(zé)任

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū)，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負(fù)責(zé)人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任，不斷提高獨(dú)立操作能力，而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護(hù)和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長。

六、明確與客戶關(guān)系

在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功。

七、全面發(fā)展完成自我超越

全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人價值的最大化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)金融行業(yè)方面的知識，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。

如何利用跟進(jìn)把潛在客戶變成客戶。

一個優(yōu)秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進(jìn)方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達(dá)到銷售越做越大的結(jié)果。

銷售員朋友們一定要明白，跟進(jìn)一定是建立在第一次預(yù)約和第一次拜訪的基礎(chǔ)上的。沒有第一次的判斷，在跟進(jìn)過程中就很難非?？斓娜〉贸煽?。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到準(zhǔn)確的客戶信息和情況，結(jié)果造成沒有準(zhǔn)確的判斷，也就不知根據(jù)不同的情況來跟進(jìn)。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態(tài)度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由于害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結(jié)果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產(chǎn)品。舉一個小例子，有一個銷售網(wǎng)絡(luò)電話的女業(yè)務(wù)員，通過貿(mào)易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產(chǎn)品，可就是沒直截了當(dāng)?shù)暮臀姨岢鲑I她的產(chǎn)品，結(jié)果她公司的一個新來的男業(yè)務(wù)員，第一次就讓我?guī)退I一部，并明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應(yīng)他的拜訪。結(jié)果是女業(yè)務(wù)員和男業(yè)務(wù)員一起到我公司，我看了產(chǎn)品就安裝了一部。之后，女業(yè)務(wù)員說：黃總，我和你聯(lián)系了一個月你都沒有向我購買，為什么你就答應(yīng)他了?我說：你沒有說你要向我賣產(chǎn)品，我還以為你只是和我聊聊天呢!通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什么不要你的產(chǎn)品?他的理由是什么?然后用什么方法來說服客戶。這就是你制定跟進(jìn)方案的依據(jù)。

我往往針對不同的客戶情況把跟進(jìn)分成三類，1是服務(wù)性跟進(jìn)。2轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)。3長遠(yuǎn)性跟進(jìn)。這篇文章只講后兩種跟進(jìn)，因?yàn)榈谝环N是已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)。第二種轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是指通過預(yù)約或者拜訪知道通過努力可以達(dá)成合作的一

種跟進(jìn)方法。第三種長遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是指短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法。

所謂轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種1?？蛻魧Ξa(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是有顧慮存在。針對這種客戶的跟進(jìn)，最好是收集同類產(chǎn)品對比，從自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢出發(fā)，以取得客戶對你的信任。

2?？蛻魧Ξa(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產(chǎn)品列在計(jì)劃掌中。當(dāng)然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學(xué)會自己判斷。3?？蛻魧δ愕漠a(chǎn)品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會給他的公司帶來什么樣的實(shí)惠。

所謂長遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會由于你積極的跟進(jìn)就會要你的產(chǎn)品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實(shí)踐證明，往往這類客戶會出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。

上面簡單的介紹了一些跟進(jìn)的方法，可能并不詳盡?？射N售中許多方法還要你學(xué)會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學(xué)會不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。

四點(diǎn)電話約見技巧

獲得電話約訪成功的關(guān)鍵是必須懂得電話約見技巧，讓客戶認(rèn)為確實(shí)有必要會見你。所以，電話銷售人員必須熟悉電話約見的原則，掌握以下電話約見的正確方法：

1、利用對方感激之心

銷售人員要以客戶利益為基準(zhǔn)，使自己的銷售宣傳符合對方的需求，這種做法的結(jié)果會使客戶從內(nèi)心樂意接受銷售人員的約見要求，歡迎銷售人員的上門造訪。這樣，銷售人員對客戶至真至誠的關(guān)心自然會得到客戶的感激與報(bào)答。

2、運(yùn)用客戶好奇心

有時，銷售人員可以利用人的好奇心吸引客戶的注意力，使客戶參與到銷售人員的銷售當(dāng)中來。

激發(fā)客戶的好奇心通常有以下幾個策略：

(1)一個引人深思的問題，例如：

“您猜猜看?”

“請問您知道。。。是什么原因嗎?”

類似的問題可以引起客戶的好奇心，這是因?yàn)?，客戶很好奇銷售人員為什么會這樣問，同時想知道答案。

(2)猶抱琵琶半遮面

在電話里提供給客戶部分信息，給對方留有懸念，意味著銷售人員在面談時可以提供豐富完整的信息，從而爭取約見的機(jī)會。例如：“XX先生，我公司工程師對你們目前使用的系統(tǒng)進(jìn)行了研究和測試，他發(fā)現(xiàn)了許多問題?！?/p>

這樣的問題會勾起客戶的急切之情，他會問：“什么問題?”

“問題牽涉到很多方面，在電話當(dāng)中可能很難說清楚，我想還是當(dāng)面跟您說可能更好一些，請問您明天有時間還是后天有時間?”

(3)盡量顯露有價值的一面

假如產(chǎn)品能帶給客戶一些好處或利益，客戶一定不會拒絕的。例如：

“您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的40%的產(chǎn)品嗎?”

“有一種方法可以為您帶來30%的利潤或是節(jié)省30%的成本，您有興趣了解一下嗎?”

(4)利用客戶的從眾心理

人是群居動物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。

例如：“坦率的說，XX先生，我們已為您的許多同事或同行提供了我們公司的產(chǎn)品，他們從中也獲得了收益。您不想了解一下嗎?”

3、電話與信函相結(jié)合銷售人員在打電話之前應(yīng)給客戶發(fā)一個傳真，信函，以引起客戶的注意，制造一個爭取接納的機(jī)會，利用信函的同時，如果銷售人員及時跟蹤客戶，打通電話與有關(guān)客戶聯(lián)系，就可以起到應(yīng)有的電話銷售作用。

4、社交應(yīng)付法

電話銷售人員在電話中必須態(tài)度和藹，言語委婉，表述得體，能為客戶的利益想得細(xì)致周到，使對方感到盛情難卻。一般來說，客戶遇到如此的邀請，都會從百忙中抽出時間，欣然前往赴約洽談。例如：

“王主任，您好，我是道宏公司的理財(cái)顧問小林，記得上回跟您通話您說元旦過后有時間?，F(xiàn)在剛巧有個機(jī)會，從下周開始我公司開展回饋新老客戶活動，不僅。。而且實(shí)行。。我想你們不會錯過這個大好機(jī)會吧?所以我建議您最好趁此機(jī)會，好好考慮，最好在下周五上午來我們公司，到時我在公司恭候您的光臨。”

銷售員小林的一席話，肯定能打動客戶的心，早買早賺，又享受優(yōu)惠價格和優(yōu)良服務(wù)，何樂而不為呢?

第二篇：增強(qiáng)四種能力

增強(qiáng)四種能力，自我凈化是根本

學(xué)習(xí)十八大精神心得體會

黨的十八大是在我國全面建設(shè)小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會，也是黨的奮斗歷程中又一次承前啟后、繼往開來的大會。學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的十八大精神，是全省系統(tǒng)當(dāng)前和今后一個時期重要的政治任務(wù)，也是推進(jìn)煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大歷史機(jī)遇。胡錦濤總書記代表黨的第十七屆中央委員會所作的報(bào)告，確立了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位，提出了全面建成小康社會、全面深化改革開放的新目標(biāo)，全面部署了今后五年我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，是順應(yīng)時代潮流、體現(xiàn)人民愿望、推動黨和國家科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。

黨的十八大，胡總書記在報(bào)告中提出，我們的黨要增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自我完善、自我革新、自我提高，前提是自我凈化。過去講執(zhí)政能力建設(shè)主要是黨執(zhí)掌政權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)社會、推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的能力。這次針對黨的自身建設(shè)明確提出這四種能力，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的關(guān)鍵。

“黨員不黨員，就差一元錢，”在基層，群眾對一些黨員有著這樣的評價，他們認(rèn)為黨員與普通群眾之間的差別就是那一元左右的黨費(fèi)。群眾的眼睛是雪亮的，在現(xiàn)實(shí)工作生活中，的確有這樣的一些黨員，身不正，行不端，不僅不能發(fā)揮先鋒模范作用，更在有些方面不如普通群眾。

黨員是黨的靈魂，黨員不凈，我們的黨談何純凈。實(shí)現(xiàn)黨員的自我凈化，重在三純潔。

一是思想純潔。當(dāng)我們?nèi)朦h宣誓時，我們都莊嚴(yán)地舉手，向黨旗表明了我們?yōu)辄h奉獻(xiàn)一切的決心。可捫心自問，我們做到了嗎？當(dāng)我們?yōu)樽陨泶鼋锝镉?jì)較時，當(dāng)我們?yōu)樽砸训囊稽c(diǎn)奉獻(xiàn)邀功請賞時，當(dāng)我們熱衷于政績工程時，我們有沒有想過頭頂那鮮艷的黨旗。加強(qiáng)黨員的純潔性教育，讓思范文之家提[學(xué)習(xí)十八大精神心得體會：增強(qiáng)四種能力，自我凈化是根本想更純潔，勢在必行。

二是行為純潔。黨員的自我凈化，要從思想上開始，更要落實(shí)在行動上，一言一行應(yīng)當(dāng)有黨員的風(fēng)范。確保黨員行為純潔，首先是自我約束，以黨章的要求來規(guī)范自己的行為；其次是要有純潔黨員行為的機(jī)制，確保黨員工作生活有制度約束；同時，從善如流，純潔黨員行為，要營造凈化自我、互幫互促的環(huán)境。

三是黨科學(xué)界定不合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)各基層黨組織分層面、分領(lǐng)域制定不合格黨員具體表現(xiàn)。同時要建立不合格黨員的甄別、處理機(jī)制，對確定為不合格的黨員，分別予以誡勉談話、勸退、除名。

第三篇：業(yè)務(wù)能力

DM雜志因其針對性強(qiáng)，投遞準(zhǔn)(za2 zhi4 yin1 qi2 zhen1 dui4 xing4 qiang2 _tou2 di4 zhun3)確，信息攻勢猛烈，免費(fèi)贈閱等優(yōu)勢，近年來在我國發(fā)展非常迅速，利用營銷數(shù)據(jù)庫及其它數(shù)據(jù)處理技術(shù)有著與廣播 電視 報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體截然不同的風(fēng)格。而傳統(tǒng)期刊是一種特殊商品，有其獨(dú)特的盈利模式，既可通過出售傳媒本身盈利，也可以出售其傳播效果盈利，即出售雜志本身所觸達(dá)的受眾曝光度。目前走向市場化的雜志越來越靠出售傳播效果作為其主要的盈利點(diǎn)。

一、傳統(tǒng)期刊的特點(diǎn)： 1.發(fā)行

在我國目前8000多種期刊中，其中有5300種左右的雜志發(fā)行量小于10000冊，這部分雜志多數(shù)以發(fā)行為主要收入。另外發(fā)行百萬的雜志在23種以上如《家庭》、《故事會》、《讀者》等，其主要收入也來源于發(fā)行收入。如《讀者》近年來每年將近2億的收入中有1.8億來自發(fā)行收入，廣告收入只占10%左右。2.同質(zhì)化

幾乎所有的財(cái)經(jīng)類雜志都是為高級經(jīng)理人打造；幾乎所有的汽車類雜志都是為購車者和車主制作；幾乎所有的時尚類雜志都是為年輕白領(lǐng)女性開辦，很多雜志的讀者定位方向趨同，如果再細(xì)分下去則定位稍顯模糊。3.數(shù)據(jù)

目前我國閱讀率最高的依然是綜合類雜志；興趣愛好類也是閱讀率較好的雜志類別；這些雜志普遍以發(fā)行收入為主要收入來源，廣告收入占很少比例或沒有；這些雜志普遍為黑白新聞紙內(nèi)頁，部分雜志有彩色插頁；零售價格較為便宜，約在3-9元之間；這些雜志多為大眾讀物，觸達(dá)讀者層次廣而不精。4.特征

以前雜志社是國家、政府宣傳方針、政策、法規(guī)、法令以及學(xué)術(shù)交流、情報(bào)、提高人民生活素質(zhì)的重要工具，許多年來雜志的發(fā)展也一直圍繞著政治影響和社會效益方面發(fā)展。近幾年部分期刊紛紛開始自負(fù)盈虧，走向市場，在主管單位的允許下各種資本也開始介入。除少量的雜志走向市場資本運(yùn)營外，多數(shù)雜志的政治性仍占主導(dǎo)地位。5.體制

目前一些雜志編輯力量為事業(yè)單位人員，銷售力量為資本投資方，發(fā)行力量為郵政部門和發(fā)行商，由于三者體制的不統(tǒng)一，造成許多雜志在整體運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)上存在瓶頸效應(yīng)。由于我國市場上的期刊數(shù)量眾多，很多類別的強(qiáng)勢品牌期刊尚未形成，另外期刊市場良好的增值性（大眾傳媒投資平均8年可以產(chǎn)生效益，遠(yuǎn)比醫(yī)藥、日常消費(fèi)品、銀行、建筑等傳統(tǒng)行業(yè)的10—15年快，在中國沒有名牌媒體的情況下建立一個成功媒體品牌年限還可以縮短2—4年）使各種資本涌入，雜志市場呈現(xiàn)風(fēng)起云涌之勢，這場比試的結(jié)果將在3-—5年內(nèi)初見分曉。

二、DM雜志的特點(diǎn)： 1.發(fā)行

DM直投雜志，它區(qū)別于傳統(tǒng)期刊的優(yōu)勢可能就是它的發(fā)行方式，免費(fèi)贈閱。這種發(fā)行方式在期刊的運(yùn)作上，其實(shí)是帶著另一種優(yōu)勢的，就是你的雜志可以沒有選擇障礙地進(jìn)入讀者手里。因?yàn)槊赓M(fèi)贈閱，所以可以在內(nèi)容策劃或封面策劃上，不必花傳統(tǒng)雜志那么大的力氣去想怎么做一場秀，吸引眼球購買；DM繞開了這一步，在內(nèi)(rao kai le zhe yi bu _zai nei)容運(yùn)作上，DM要比傳統(tǒng)期刊的特色要求簡單得多。2.目標(biāo)

DM雜志不同于其他傳統(tǒng)廣告媒體，它可以針對性地選擇目標(biāo)對象，有的放矢、減少浪費(fèi)。是對事先選定的對象直接實(shí)施廣告推廣。客戶接受者容易產(chǎn)(tui1 guang3 _ke4 hu4 jie1 shou4 zhe3 rong2 yi4 chan3)生其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越感，使其更自主關(guān)注所宣傳的產(chǎn)品。一對一地直接發(fā)送，可以減少信息傳遞過程中的客觀揮發(fā)，使廣告客戶效果達(dá)到最大化。3.專業(yè)性

DM雜志，讀者對象明確，讀者群也相對比較集中和穩(wěn)定，因此采用點(diǎn)對點(diǎn)的定向發(fā)行手段更加有效。這也是DM雜志的特點(diǎn)，并(za zhi de te dian _bing)不追求發(fā)行的絕對數(shù)量，而是追求發(fā)行的有效性。對于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)期刊，一般讀者也很難看懂，想提高也不太可能，也沒有必要。因?yàn)樾袠I(yè)雜志的廣告也是有效的，靠行業(yè)價值鏈上下游的供應(yīng)商的廣告存活，所以行業(yè)內(nèi)的特定讀者并且有一定的采購決策權(quán)和話語權(quán)的讀者往往是客戶最關(guān)注的，其他的讀者再多也屬于無效發(fā)行。而且現(xiàn)在隨著印刷越來越精美，印制和發(fā)行成本往往高于發(fā)行收入，而達(dá)到一定發(fā)行量后廣告量并不隨發(fā)行量同比增長，所以很多DM雜志還要控制發(fā)行量，找到廣告與發(fā)行的最佳平衡點(diǎn)，使效益最大化。4.廣告

DM直投雜志，形式和內(nèi)容高度(zhi tou za zhi _xing shi he nei rong gao du)統(tǒng)一 受閱率提高 讀者就是商品信息的接受者，直投廣告這種形式豐富了媒體的層次 起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，DM廣告目前占到我國廣告市場近1%的市場份額 與國外相比 成長空間巨大，在廣告已經(jīng)成為媒體主要收入(yi jing cheng wei mei ti zhu yao shou ru)來源的今天，廣告命中率極高的DM媒體將對廣告主產(chǎn)生巨大的吸引力。

三、綜述

隨著外資進(jìn)入中國期刊業(yè)，將隨著中國傳媒產(chǎn)業(yè)的逐步放開而向縱深發(fā)展。一般說來，期刊的投資模式主要有版權(quán)合作、經(jīng)營權(quán)租賃和共同投資三種(quan zu lin he gong tong tou zi san zhong)。目前，外刊進(jìn)軍中國大都采用的是中外版權(quán)合作的模式。仍以時尚類期刊為例，如《時尚》、《瑞麗》、《世界服裝之苑》、《虹》等，大凡成功的雜志差不多都有中外版權(quán)合作的背景。

但隨著期刊業(yè)對外逐漸(dan sui zhe qi kan ye dui wai zhu jian)放開，很多國外的大刊、名刊不會僅滿足于版權(quán)合作，一定會獨(dú)立運(yùn)作中文版雜志，一定會做本地化的內(nèi)容。因此，市場競爭會越來越激烈，而一些國內(nèi)期刊將受到?jīng)_擊也不可避免。隨著期刊業(yè)的繁榮發(fā)展，期刊的贏利模式會從以發(fā)行收入為主（如《讀者》等大眾文化期刊）過渡到以廣告收入為主（如時尚類期刊、財(cái)經(jīng)類期刊）。這就是所謂的廣告化。與之相適應(yīng)，期刊的廣告版面比例會越來越大，設(shè)計(jì)會越來越精美，從內(nèi)容策劃上會越來越多地考慮到廣告主的要求。由廣告化逐漸衍生出厚刊化、全彩化等發(fā)展趨勢。

DM雜志(za2 zhi4)以她特有的魅力也吸引著越來越多的人加入到DM雜志隊(duì)伍中來。但對DM雜志而言，又決非遍地黃金，不成功也難。因?yàn)榍蕾Y源的占有及投資量的大小，始終是決定該類雜志發(fā)展的兩條生命線。前者影響著目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)化，從而決定著廣告投放效果，反過來也就是DM雜志的收益；后者則是在前期只有投入而無收入的媒體運(yùn)營的基礎(chǔ)，因?yàn)閷σ槐拘码s志而言，要得到廣告主的認(rèn)可需要半年以上的市場導(dǎo)入(zhu de ren ke xu yao ban nian yi shang de shi chang dao ru)期。

國家工商管理總局令 第十七號

第八條 廣告經(jīng)營者申請發(fā)布固定形式印刷品廣告，應(yīng)符合以下條件：

（一）主營廣告，具有代理和發(fā)布廣告的經(jīng)營范圍，且企業(yè)名稱標(biāo)明企業(yè)所屬行業(yè)為“廣告”；

（二）有150萬以上的注*資本；

（三）企業(yè)成立三年以上；

第十二條 廣告經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每期固定形式印刷品廣告首頁頂部位置標(biāo)明固定形式印刷品廣告名稱、廣告經(jīng)營者名稱和地址、登記證號、期數(shù)(zhe ming cheng he de zhi _deng ji zheng hao _qi shu)、發(fā)布時間、統(tǒng)一標(biāo)識“DM”。

固定形式印刷品廣告名稱應(yīng)當(dāng)由以下三部分組成：廣告經(jīng)營者企業(yè)名稱中的行政區(qū)劃+企業(yè)字號+“廣告”字樣。固定形式印刷品廣告名稱字樣應(yīng)顯著，各組成部分大小統(tǒng)一，字體一致，所占面積不得小于首頁頁面的10% 第十三條 固定形式印刷品廣告的首頁和底頁應(yīng)當(dāng)為廣告版面，廣告經(jīng)營者不得將廣告標(biāo)題、目錄印制在首頁上。固定形式印刷品廣告不得使用主辦、協(xié)辦、出品仁、編輯部、編輯、出版、本刊、雜志、?？热菀着c報(bào)紙、期刊相混淆的用語。

第十四條 固定形式印刷品廣告中的廣告目錄或索引應(yīng)當(dāng)為商品（商標(biāo)）或廣告主的名稱，其所對應(yīng)的廣告內(nèi)容必須能夠具體和明確地表明廣告(guang gao)主及其所推銷的商品或服務(wù)，廣告經(jīng)營者不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。

電話行(dian hua xing)銷呼叫中芯行業(yè)是典型的反經(jīng)濟(jì)周期行業(yè)，在百年一遇的金融危機(jī)的大背景下，對這個行業(yè)來說，卻是一個難得的發(fā)展良機(jī)。比如，很多耳熟能詳?shù)碾娨曎徫锱c目錄郵購公司在這個階段都獲得了大幅度的發(fā)展，如快樂購，東方CJ，麥考林，紅孩子等，高速的發(fā)展使他們贏得了很多風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，新一輪的“跑馬圈地”正在全國各地風(fēng)風(fēng)火火地展開。而很多以往依賴人海戰(zhàn)術(shù)與零售店面模式的公司也紛紛上馬電話行銷。但是，很多的企業(yè)在應(yīng)用電話行銷方面，其根本的理念還是停留在最簡單的群發(fā)廣告式的傳統(tǒng)營銷階段，他們把電話行銷只是當(dāng)成了和人員推銷，店面零售相類似的產(chǎn)品銷售通路。所以，在具體操作方面也產(chǎn)生了很多誤區(qū)和弊端主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一：盲目地?fù)艽?，群發(fā)式轟炸

場景：你正坐在上海的地鐵上準(zhǔn)備回家，突然，在你的面前被人強(qiáng)塞進(jìn)一張紅色的名片。上面寫著機(jī)*預(yù)訂熱線。等你還沒看清是誰扔給你的，你就看到一張張紅色的預(yù)定機(jī)票像雪片一樣撒在了整個車廂???????

相信這樣的場景你肯定不會陌生，這就是典型的“群發(fā)式廣告轟炸”。很(hong1 zha4 __hen3)多企業(yè)的電話行銷何嘗不是如此呢?按順序撥打黃頁上刊登的電話(an4 shun4 xu4 bo1 da2 huang2 ye4 shang4 kan1 deng1 de0 dian4 hua4)就是最常用的群發(fā)式廣告的撥打電話方法。還有些公司利用網(wǎng)絡(luò)搜索軟件，從“阿里巴巴”或“慧聰網(wǎng)”下載數(shù)萬條企業(yè)名單，不經(jīng)過清洗和整理，就直接分配給銷售人員進(jìn)行工作，這都是群發(fā)式轟炸的表現(xiàn)。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象背后的原因是：企業(yè)的管理者盲目相信自幾的產(chǎn)品是“萬能鑰匙”，認(rèn)為所有的客戶都是自幾的潛在客戶，只要銷售人員加強(qiáng)技巧，刻苦努力，就一定能夠賣出產(chǎn)品。他們卻不懂得，對于經(jīng)營一個電話行銷項(xiàng)目來說，最核芯的其實(shí)不是人員的能力，而是客戶名單或數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量。如果名單的質(zhì)量好，即使人員的能力稍微弱化，一樣能賣出好成績。但如果名單的質(zhì)量差，關(guān)聯(lián)度差，即使你手下的電話銷售員各個能力超群，要賣出好成績也汕非常艱難的。片面地強(qiáng)調(diào)銷售人員的技巧和活動量，而忽視最關(guān)鍵的名單質(zhì)量，這是很多做電話行銷企業(yè)的通病。

群發(fā)式的廣告轟炸只在一種情況下有效，那就是除非你選擇群發(fā)的對象正好是你的目標(biāo)客戶群。

還是拿剛才的群發(fā)“預(yù)定機(jī)票”名片為例，上海以前各條地鐵線路上都會看到有(yi3 qian2 ge4 tiao2 de0 tie3 xian4 lu4 shang4 dou1 hui4 kan4 dao4 you3)群發(fā)“預(yù)定機(jī)票”的現(xiàn)象，但后來人們漸漸發(fā)現(xiàn)，地鐵二號線成為了垃圾小廣告的重災(zāi)區(qū)，在這條線路上，人們接到這樣的小廣告的幾率比其他的線路要高出4倍左右。這究竟是為什么呢? 原來上海的地鐵二號線所經(jīng)過的站點(diǎn)，都是上海商業(yè)高度發(fā)達(dá)的CBD辦公區(qū)，包含了浦東的張江科技園、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、人民廣場、靜安寺、南京西路、江蘇路、中山公園等等。地鐵二號線上聚集的商業(yè)CBD之多，為各條地鐵線路之最。針對公司白領(lǐng)的機(jī)票小廣告屢屢在二號線上“天女散花”，自然也在情理之中了。

請記住，在電話行銷的領(lǐng)域里，選對市場比做對事情更為重要。第二：市場費(fèi)用與業(yè)務(wù)時間浪費(fèi)嚴(yán)重 時間對于一個電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標(biāo)準(zhǔn)，通常每天是8小時上班時間，按通話時間的利用率達(dá)到60%計(jì)算(通話利用率就是客服代表通電話的時間÷上班的總時間)，她平均一天花在電話上的時間只有4.8個小時，60%的利用率已經(jīng)算是不錯的水平，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)中小企業(yè)每個電話銷售代表每天花在電話上的時間為3.5小時(包含(bao han)了撥出和回?fù)?，有的時間利用率甚至更低。

本來可利用的時間已經(jīng)夠少，如(ben lai ke li yong de shi jian yi jing gou shao _ru)果你打電話的時間中還包含了尋找銷售機(jī)會，判斷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等這些事項(xiàng)，那真正與目標(biāo)客戶溝通的時間就更少。一天打20幾個電話，(ji ge dian hua _)只接觸到2，3個意向客戶，這是非常普遍的現(xiàn)象。

而真正懂得電話行銷的公司，他們非常清楚時間的寶貴，所以，不會讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時間在無謂的數(shù)據(jù)整理上面，而是通過購買名單，或請專人清洗，直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。通常這樣做的結(jié)果，平均把每天的電話量提高到80到 150個，有效的客戶接觸可以增加到(ge _you xiao de ke hu jie chu ke yi zeng jia dao)30-50個，這無疑大大提高了電話銷售的工作效率。

把黃金的業(yè)務(wù)時間花在和客戶溝通，直接達(dá)成銷售上，而非浪費(fèi)在數(shù)據(jù)的核實(shí)上，這才是電話銷售的本職工作所在。

傳統(tǒng)電話行銷的無效率和浪費(fèi)不僅僅體現(xiàn)在時間安排上，而且也體現(xiàn)在市場費(fèi)用的盲目花費(fèi)當(dāng)中。我們經(jīng)?？吹狡髽I(yè)的市場部門為配合公司的新產(chǎn)品推出，印刷了大量的精美目錄冊與介紹手冊?？山Y(jié)果呢? 大部分成為庫存，或成批成批地被當(dāng)成廢品賣掉。沒有事先的效果測試，更沒有準(zhǔn)確的市場預(yù)算概念，結(jié)果造成大量的費(fèi)用浪費(fèi)。

而最致命的是，一旦你開始依賴廣告式的主動營銷，你就會陷入“不做廣告等死，做廣告找死”的死胡同。并且，(zhao si _de si hu tong _bing qie _)廣告費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)被掌控在權(quán)威媒體的手上，如果你已經(jīng)依賴了某些權(quán)威媒體，他只要價格漲上10%，你就必須跟進(jìn)，這著實(shí)令人頭疼。

為了說(wei4 le0 shuo1)明這一點(diǎn)的危害，給大家分享一個真實(shí)的案例。

PPG剛起家的時候，其創(chuàng)新的直銷男式襯衫的商業(yè)模式使其一軍突起，被譽(yù)為服裝行業(yè)的DELL。在短短的兩年時間里，依靠數(shù)據(jù)庫與電話行銷模式創(chuàng)下日銷售襯衫10000件的奇跡，而與之比(jian de qi ji _er yu zhi bi)較，傳統(tǒng)男裝的老大寧波雅戈?duì)栆揽勘椴既珖那Ъ议T店，積累了六年的時間，日銷售襯衫才不過 13000件。

PPG發(fā)展的勢頭是非常良該的，但是到了后期，管理層希望開始塑造其高檔的品牌形象，在戶外和報(bào)紙等傳統(tǒng)廣告媒介上大做廣告，結(jié)果僅2007一年就砸下3億的廣告費(fèi)用，PPG的首席營銷官趙奕松曾說：每個平面廣告就是PPG的一個個店面。長期依賴廣告的結(jié)果是造成資金鏈緊張，以至鬧出創(chuàng)始人卷款潛逃這樣的新聞事件。

我這樣說，并不代表反對傳統(tǒng)營銷，畢竟做廣告是非常好的提升企業(yè)品牌形象的手段。但如果你只知道做廣告就是等于在大眾媒體上燒錢，那就大錯特錯了。

廣告按目的可以分成(an mu de ke yi fen cheng)銷售型廣告和品牌型廣告之分。PPG請吳彥祖做電視廣告，就是典型的品牌廣告表現(xiàn)形式。我們在一些垃圾時間段常見的電視購物就是典型的銷售型廣告，銷售型廣告的作用就是為了促銷，通過設(shè)計(jì)很多“誘因”，如優(yōu)惠活動，價格打折，客戶服務(wù)承諾等，以達(dá)到砬動銷售的結(jié)果。比如，大家在麥當(dāng)勞里拿到的贈送優(yōu)惠券，在規(guī)定的日期里消費(fèi)，可以享受個別單品的優(yōu)惠價格，這就是典型的銷售型廣告。

品牌型廣告不一樣，通常就為了給潛在客戶群傳導(dǎo)品牌的理念，在廣告片中，你不會出現(xiàn)任何有關(guān)產(chǎn)品促銷或價格的信息，你能看到的只是一些意向的符號或標(biāo)語。如大家在電視里經(jīng)常看到的Adidas 在明星代言人的運(yùn)動畫面中透露出其“Impossible is Nothing：沒有什么不可能”的品牌理念。

如果你能夠通過銷售型廣告精確地控制媒介投入的效果，那廣告就不會出現(xiàn)浪費(fèi)，而是真正地按效果付費(fèi)。比如，你可以通過和電視臺談如何分帳，即按銷售效果支付電視臺傭金。對于一些不知名的電視臺來說，他有大量的閑置時間段無法收到廣告費(fèi)用。而對于你來說，你希望通過更多的平臺來推廣你的產(chǎn)品，卻不想一開始投入過多的資金。那么，這樣的合作模式無疑是雙贏的。第三：依賴銷售人員的個體能力，而不懂得行銷系統(tǒng)應(yīng)用

在競爭日趨激烈，營銷手段(zai jing zheng ri qu ji lie _ying xiao shou duan)同質(zhì)化的今天，人海戰(zhàn)術(shù)依然是很多電銷團(tuán)隊(duì)切入市場的法寶之一?？焖俅植诘恼衅赋绦颍约皻埧岬臉I(yè)績考桿造成電話銷售人員的頻繁流動，這一點(diǎn)在保險(xiǎn)，快速消費(fèi)品，網(wǎng)絡(luò)營銷等行業(yè)經(jīng)常看到，“數(shù)字決定位置”的企業(yè)文明造成“剩者為王”的現(xiàn)象令人唏噓。

如果只是靠招到優(yōu)秀的銷售人員就能解(ren yuan jiu neng jie)決業(yè)績的問題，那創(chuàng)辦企業(yè)也未免太簡單了。真正優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該具備一個非常強(qiáng)大的行銷系統(tǒng)，依靠系統(tǒng)去運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是依賴某一兩個TOP SALES，如果一家公司的業(yè)績注意靠一兩個人支撐，那就說明你的企業(yè)還不能算是一架真正的賺錢機(jī)器，實(shí)際是非常的危險(xiǎn)，只要你的TOP SALES停止或不在你的公司工作，你又該如何呢? 在我多年的個人從業(yè)感受和(zai4 wo3 duo1 nian2 de0 ge4 ren2 cong2 ye4 gan3 shou4 he2)咨詢服務(wù)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀公司最大的一個特點(diǎn)，就是他們是依靠系統(tǒng)在運(yùn)營，受到的人為的干擾因素相當(dāng)少。這一點(diǎn)，在一些知名的跨國公司中，最為明顯。如果今天換掉一位CEO，這個公司照樣(_zhe ge gong si zhao yang)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。但在國內(nèi)的一些中小企業(yè)，如果創(chuàng)始人或老板更換，團(tuán)隊(duì)一下子就變成一盤散沙，樹倒猢猻散。

為了避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生，我建議各位老板或管理者，特別是處于快速發(fā)展中的中型企業(yè)，你們一定要在企業(yè)經(jīng)營時，考慮建設(shè)和逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)行銷的系統(tǒng)化。

在OFFICE DEPOT(位列世界500強(qiáng)是世界上最大的辦公用品消費(fèi)提供商之一)擔(dān)任直復(fù)電話行銷部的總監(jiān)時，主持了“直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)”的建設(shè)和優(yōu)化工作，正是通過依靠這個系統(tǒng)，創(chuàng)造了公司有史以來的業(yè)績最高記錄。在直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)里，除了電話銷售人員，還包括了客戶名單、使用的媒介組合(目錄與電話)、定價方法、產(chǎn)品創(chuàng)意、訂購反饋等多種因素。在直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)中，以上因素和“人員”一樣，都被稱之為“行銷變量”。曾通過測試不同質(zhì)量的(ceng2 tong1 guo4 ce4 shi4 bu4 tong2 zhi4 liang4 de0)變量組合，來驗(yàn)證行銷系統(tǒng)中各變量的影響程度?，F(xiàn)以兩個變量為例以此說明。

比如在“客戶名單”變量方面，有兩個指標(biāo)很容易衡量出這個名單的質(zhì)量。1)準(zhǔn)確率：即信息的準(zhǔn)確性，通常準(zhǔn)確度能達(dá)到85%以上就是很好的名單了；

2)接觸率：即(jie chu lv _ji)通過電話呼叫，能找得到聯(lián)系人的比率。排除通話的時機(jī)因素影響，通常電話行銷要求的接觸率要達(dá)到35%以上(yi shang)；

在“媒介組合”的測試方面，如果你單純只用發(fā)目錄的方法來吸引客戶，我們測算過的打擊率(即吸引購買的客戶數(shù)量÷目錄發(fā)放總數(shù)量)是0.01%—0.3% 影響目錄本身打擊率的因素除了有版面的形狀以外，還有厚薄，顏色等等，在下文中我們會專門撰文講腎。這就是說，你發(fā)10000份目錄，吸引3個新客戶已經(jīng)是非常好了。但是，你如果在發(fā)放目錄之后，用電話再跟進(jìn)詢問，利用專門的銷售話術(shù)和技巧與目標(biāo)客戶溝通，通常能夠把打擊(yu mu biao ke hu gou tong _tong chang neng gou ba da ji)率從0.3%提高到4%。僅此一項(xiàng)改進(jìn)，新客戶的開發(fā)效率就有了明顯的飛躍，我們還沒考慮到其他變量的改進(jìn)，如果定價再進(jìn)行更新，促銷再加大力度，那業(yè)績一定會有飛躍。正是建立了這樣的系統(tǒng)，業(yè)績才有了持續(xù)改進(jìn)與提高的基礎(chǔ)。

一、DM雜志的特點(diǎn)

（1）高端受眾

國內(nèi)目前的DM雜志讀者主要鎖定在高收入、高消費(fèi)、高學(xué)歷的“三高”人群中，這類人群通常也是具有最高消費(fèi)能力的群體。揚(yáng)州地區(qū)的調(diào)查顯示近80%的讀者月收入在3000元以上,其中30%的讀者年收入5萬元以上，大專及以上學(xué)歷的讀者占73.4%。DM雜志經(jīng)營者為求獲得最大投入產(chǎn)出效益，用最具消費(fèi)力的讀者來吸引廣告投放力度最強(qiáng)的廣告主。這類讀者群體喜愛閱讀、文化層次高、有一定藝術(shù)修養(yǎng)，但閱讀時間有限，往往傾向于一些本土化的東西。

（2）免費(fèi)發(fā)行

DM雜志的發(fā)行渠道主要分為兩大部分：公共場所投放和直郵到個人。公共場所的選擇通常由該城市高級消費(fèi)、休閑場所包括合作客戶組成，抽樣的發(fā)行統(tǒng)計(jì)資料得出公共場所投放約占總投放數(shù)額的42.6%，其余部分為直郵到個人。正因?yàn)镈M雜志全部免費(fèi)發(fā)行，經(jīng)營者就擁有相對較大的自由選擇自己的目標(biāo)讀者進(jìn)行單向投遞。

（3）文化快餐

飯前茶間的消遣，工作之余的放松，決定了DM雜志內(nèi)容的娛樂性和服務(wù)性。人們更多的目的是通過DM雜志獲取自己需要的信息,消磨短暫的休閑時光。

（4）小眾媒體

特定的發(fā)行場所，特定的郵寄對象，決定了DM雜志超小眾媒體特性。由于發(fā)行的選擇性，讀者有著近似的社會背景，類似的生活需求，相近的欣賞品位。

DM雜志銷售目標(biāo)：

1、在一定期間內(nèi)，擴(kuò)大營業(yè)額，并提高毛利率。

2、穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客，以提高客流量。

3、介紹新產(chǎn)品、時令商品或公司重點(diǎn)推廣的商品，以穩(wěn)定消費(fèi)群。

4、增加特定商品（新產(chǎn)品、季節(jié)性商品、自有商品等）的銷售，以提高人均消費(fèi)額。

5、增強(qiáng)企業(yè)形象，提高公司知名度。

6、與同行業(yè)舉辦的促銷活動競爭。

7、刺激消費(fèi)者的計(jì)劃性購買和沖動性購買，提高商場營業(yè)額。

二、DM雜志的現(xiàn)狀

“DM雜志在發(fā)達(dá)國家發(fā)展迅猛，是僅次于電視、報(bào)紙的第三大媒體。在消費(fèi)超級大國美國，DM廣告占到了媒體總量的20%左右??”這是一段出處無從考究、數(shù)據(jù)明顯失真的文字。但這段文字出乎意料地多年走紅，從DM雜志誕生初始一直被延用至今，同時保持了極高的出鏡率。國內(nèi)DM雜志正以每天誕生一本的速度遞增，但運(yùn)營DM雜志的企業(yè)中，盈利狀況良好的卻不足1%。DM雜志獨(dú)特的風(fēng)景是：不斷有熱血之人揭桿而起；不斷有不幸之人慘烈倒下。

DM雜志的法定稱謂為固定形式印刷品廣告，國家工商總局第17號令中對其還有諸多規(guī)定，比如必須由主營廣告的廣告公司承辦、不能刊登非廣告信息、不能銷售發(fā)行、不能使用主辦、協(xié)辦、出品人、編輯、出版、雜志、本刊等容易與報(bào)紙、期刊相混淆的用語等。由此可見，與國外DM雜志本身就是一本正規(guī)期刊明顯不同，中國DM雜志準(zhǔn)確的定義應(yīng)該就是一本純粹的廣告冊。于是，以雜志的形態(tài)出現(xiàn)卻沒有雜志的身份成了中國DM雜志行業(yè)的硬傷。

定位：

傳媒業(yè)界一直堅(jiān)信：內(nèi)容定位是一本雜志的靈魂。DM雜志除廣告外何來內(nèi)容呢？其實(shí)，DM雜志尋求內(nèi)容突圍早就成了多年的持久戰(zhàn)，政策擦邊球也打得相對靈活自如了，現(xiàn)今每本DM雜志拿起來翻翻，都能稱得上琳瑯滿目。然而更為關(guān)鍵的問題是：DM雜志的內(nèi)容定位是什么？

“致力于成為一本時尚、科技、文化等多方面綜合性資訊的專業(yè)性雜志?！?這種不確定性在中國DM雜志行業(yè)普遍存在，綜合性與專業(yè)性的矛盾顯而易見。這不是說綜合性DM雜志就一定不能做，而是要摸清市場脈絡(luò)后再行定位，盡量避免同質(zhì)化經(jīng)營。

讀者：

免費(fèi)直投作為DM雜志的發(fā)行方式曾一度被宣傳成獨(dú)有的賣點(diǎn)，可實(shí)際情況卻是：直投出去的雜志在到達(dá)真正的讀者之前就已經(jīng)大量流失了。因?yàn)镈M雜志是免費(fèi)的，沒有經(jīng)濟(jì)責(zé)任人也就意味著保管無力，所以，這種巨大的浪費(fèi)極難避免。針對DM雜志的發(fā)行之病，讀者實(shí)名數(shù)據(jù)庫的發(fā)行控制方法很快在全國業(yè)界風(fēng)行起來。業(yè)界甚至認(rèn)為：“數(shù)據(jù)庫是神，也是靈魂?！?/p>

數(shù)據(jù)庫營銷其最大的價值在于篩分出一定群體的共同興趣，并針對這些共同興趣進(jìn)行營銷。而篩分共同興趣是一項(xiàng)復(fù)雜的信息處理工程，國內(nèi)DM雜志的數(shù)據(jù)庫還普遍做不到這一點(diǎn)。往往是通過區(qū)分受眾的居住地點(diǎn)或收入狀況等簡單因素設(shè)立數(shù)據(jù)庫，對于數(shù)據(jù)庫內(nèi)受眾在不同時期的消費(fèi)需求、實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況乃至工作、生活上的重大變化都無法掌握。這些受眾對免費(fèi)直接投來的DM雜志是否感興趣、是否真正會拿起來翻看，都仍舊是個謎。

成本：

印刷費(fèi)的高昂令DM雜志的成本居高不下，通常一本100頁左右的雜志印刷費(fèi)在6元左右。如以印量1萬冊計(jì)算，全年印刷費(fèi)為6×1×12=72萬元，而管理等其它成本大約30萬元/年。如此算來，雜志保本底線應(yīng)為稅前廣告收入不低于100萬元/年。而就是這樣的底線廣告額卻是目前大多數(shù)DM雜志依然奮斗的目標(biāo)。DM雜志在整個媒體廣告份額中占得極少，大多數(shù)的廣告主對投放DM雜志慎而又慎、缺乏信任度。DM雜志市場可以說處于培養(yǎng)期或嬰兒期，這讓DM雜志的廣告承攬工作顯得困難重重。在市場壓力下，DM雜志通常采用減少頁碼、降低印量的方法縮減成本。但影響力隨之減小，廣告收入愈加提升不起來，惡性循環(huán)悄然形成。

競爭：

DM雜志面臨的競爭尤為激烈。首先，DM雜志政策上進(jìn)入門檻低、經(jīng)濟(jì)投入似乎也不太大、技術(shù)上感覺起來好像也很簡單，于是眾多廣告公司蜂擁而至，揚(yáng)州曾經(jīng)一度出現(xiàn)六、七本DM雜志同臺競技的場面；其次，DM雜志的從業(yè)者大多為廣告人，對傳媒行業(yè)的理解較淺，傳媒專業(yè)知識也相對匱乏，再加上DM雜志這種新生業(yè)態(tài)幾乎沒有什么固定成形的模式可以沿襲。于是，相互間的簡單模仿便成了在市場中渡河的唯一木板，各DM雜志間的同質(zhì)化嚴(yán)重。差別化既然創(chuàng)造不出來，低層次的競爭便成了主流：相互間的詆毀、通過回扣做人脈生意、惡性價格戰(zhàn)等不勝枚舉。一些城市的DM雜志單版價格已降到1000元以下甚至免費(fèi)，混亂局面撼動人心。

DM雜志十大病弊：

1、內(nèi)容定位不精準(zhǔn)

6、發(fā)行方式很隨意

2、欄目設(shè)置較雜亂

7、品牌建立無策略

3、讀者定位較模糊

8、后續(xù)資金缺投入

4、稿件質(zhì)量很平庸

9、內(nèi)部管理無順序

5、排版方式很簡單

10、媒體戰(zhàn)略不清楚

三、相應(yīng)策略

針對DM雜志行業(yè)性特點(diǎn)及相關(guān)運(yùn)行現(xiàn)狀，提出若干相應(yīng)策略。定位策略：

DM作為傳播媒介，它的傳播是有一定的對象化，也就是說，它設(shè)定了一個或者幾個群體作為自己的訴求對象，并針對訴求對象收集，整理，發(fā)布相適合的信息。對于新創(chuàng)辦的DM，讀者定位就決定了DM的整體風(fēng)格和姿態(tài)，就是其內(nèi)容定位，同時也是決定了DM的成敗。DM的定位分為內(nèi)容定位和讀者定位。讀者定位決定了內(nèi)容定位，而內(nèi)容定位同樣也影響讀者定位。

DM屬于窄眾媒體，相對于大眾傳媒，由于它的行業(yè)特征，使它不能和大眾媒體在定位和發(fā)行上相對比。如果定位范圍太廣，那么DM就無法形成相應(yīng)的影響力，同時也可能面臨著成本的增加；定位范圍太窄，受眾就有可能不能承受DM的發(fā)展需求。所以要注意把握好受眾的寬窄。

定位原則：

分眾化：一定要避免盲目求全、模糊經(jīng)營、混合經(jīng)營的定位策略。

特色化：一定要大膽革新、創(chuàng)意，激活思路，不拘一格，針對確定市場，重點(diǎn)出擊。

定制化：雜志的讀者，絕對不是傳統(tǒng)的讀者，而是具有一定特點(diǎn)、性質(zhì)和目的的特色讀者。不是普通的大眾，而是特定行業(yè)、特定產(chǎn)業(yè)鏈條上的集體/商業(yè)讀者。

定位中的行業(yè)選擇：房地產(chǎn)行業(yè)、3C產(chǎn)品行業(yè)、汽車行業(yè)、服裝行業(yè)、美的市場行業(yè)：包括化妝品、護(hù)膚品、洗滌品、裝飾品及其他潮流元素、旅游行業(yè)??

有所不為方能有所為。如果什么都想做，不細(xì)分市場，不結(jié)合自身資源情況進(jìn)行精細(xì)定位，不舍棄一些非優(yōu)勢項(xiàng)目，就難以取得一個良好的市場生長空間和商業(yè)贏利模式。定位中的行業(yè)不一定樣樣都需要涉及，可以從中選擇自己最拿手的部分進(jìn)行嘗試。依據(jù)定位的行業(yè)同時定位讀者

發(fā)行策略：

DM雜志不是雜志，不是報(bào)紙，DM是廣告，是一個固定期限出版的廣告集。DM吸引廣告主與讀者的不是新聞，不是好看，也不是發(fā)行量大。對讀者來說是有用的廣告。對廣告主而言是能將廣告信息發(fā)布到準(zhǔn)客戶那里。要做到這點(diǎn)，就要求DM雜志有其進(jìn)入的細(xì)分市場的完整、詳細(xì)、時新的數(shù)據(jù)庫并不斷地進(jìn)行分析，包括廣告主與讀者兩方面的數(shù)據(jù)庫，這就是DM的核心競爭力所在。只有DM運(yùn)營者對其細(xì)分市場里的廣告主與讀者信息有了充分的掌握，才能準(zhǔn)確的將廣告主的信息有效發(fā)到所需的讀者那里，這樣讀者才不會對所收到的DM反感與視而不見，也只有這樣廣告主的廣告才會效益最大化。

目前市場常見的DM發(fā)行渠道：

1、高檔消費(fèi)場所定點(diǎn)投放；

2、針對俱樂部會員發(fā)放；

3、針對私家車主進(jìn)行直郵；

4、出租車懸掛；

5、針對銀行卡或賣場VIP客戶進(jìn)行直郵；

6、針對行業(yè)用戶；

品牌策略：

1、進(jìn)行雜志的形象包裝：

要像包裝產(chǎn)品一樣包裝DM雜志，包括網(wǎng)站、廣告書、招貼、DM雜志廣告、DM雜志POP、DM雜志TVC、媒體計(jì)劃等等。這是對DM雜志營銷的第一部分的廣告工作。主旨是找到一個主打策略，進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)，然后在相宜的媒體上投放。DM雜志的市場行銷包裝就從這里開始，通過包裝，DM雜志在市場上的認(rèn)識度與影響面都會有所提高，廣告銷售就開始了第一步。

2、策劃多種產(chǎn)品形式：

產(chǎn)品一定要多種多樣才可能滿足不同客戶的需求，以此建立強(qiáng)大品牌。一個具有多種產(chǎn)品系的雜志才能獲得更多的廣告。現(xiàn)在DM雜志廣告的產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高：封面、封底、封

三、封

二、封

一、插頁、三分一、二分之

一、跨頁、連頁、通欄等等，一本雜志與另一本雜志的區(qū)別并不大，只是開本的不同，紙張的不同，價格的不同，在產(chǎn)品形式上急需改革。如一些特殊開版的廣告產(chǎn)品、光盤廣告產(chǎn)品、目錄廣告產(chǎn)品、根據(jù)不同企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，給它不同的版面，不同的位置，不同的形式（具體的可以自行根據(jù)版面劃分），讓版面也會說話，讓每一個空白都變現(xiàn)。

3、活動支撐無形的客戶面：

DM雜志是一個資訊中心，可以利用信息的便捷與商家合作開展各種活動。這些活動可以是免費(fèi)的也可以是收費(fèi)的。它們的主題一定要鮮明，讓參加活動的人都成為商家的潛在消費(fèi)客戶，這樣才能對DM雜志的廣告營銷有幫助。如餐飲拼吃團(tuán)、樓盤看房會、培訓(xùn)講課堂、時尚發(fā)布會、酒商狂歡節(jié)等等。

4、開展廣告客戶聯(lián)誼會

廣告客戶聯(lián)誼會是一個行之有效的營銷方法?？梢蚤_展行業(yè)廣告專業(yè)論壇，議題一定是高端的，對客戶的廣告營銷有幫助的，不同的業(yè)態(tài)可以開不同行業(yè)的論壇，目的是與廣告客戶進(jìn)行情感溝通也是提升行業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)。

5、持續(xù)不斷的宣傳攻勢

DM雜志的宣傳要有準(zhǔn)確的定位宣傳語，以便于品牌形象的樹立。宣傳雜志的功能性、內(nèi)容性主張，觀念上的追求。讓DM雜志給人的不是一個簡單的信息傳遞，而是人們的生活方式與生活理念的展現(xiàn)，成為生活習(xí)慣的一部分。DM雜志在滿足受眾對信息追求的同時，建立起人們的期待欲，從而建立品牌。宣傳不是短暫的，而是長期的，就像實(shí)體產(chǎn)品的每一個新產(chǎn)品推出一樣，需要宣傳，需要這種不斷的積累。鎖定目標(biāo)，針對受眾，進(jìn)行長期不斷的宣傳。這樣首先帶來的是廣告的收益，其次才是廣泛的影響。

6、搭載強(qiáng)勢媒體借力發(fā)展

DM雜志自身宣傳有一定的局限性，而且花費(fèi)較大。與相關(guān)的主流媒體進(jìn)行版面交換或者進(jìn)行活動策劃，從而使DM雜志的形象及影響得以提升，刺激廣告商的投資熱情。使DM雜志的讀者交互性增強(qiáng)，宣傳力度更大，廣告客戶來源更廣。

7、專業(yè)公司代理經(jīng)營

DM雜志的餐飲、休閑、娛樂業(yè)態(tài)的廣告由專業(yè)廣告公司全權(quán)經(jīng)營，是一條可以做強(qiáng)做大的好方法，因?yàn)樗麄冇袑I(yè)的力量來經(jīng)營廣告，對廣告的運(yùn)做方法也是專業(yè)的，對客戶的服務(wù)就會更倒位。這些業(yè)態(tài)的廣告客戶資源是零散而繁雜的，會牽扯過多的營銷力量，且效果往往是事倍功半。專業(yè)公司處在一個與客戶和DM雜志經(jīng)營者的食物鏈中間，可以整合許多資源，借助別人的力量使廣告達(dá)到一個高頻度投放。

欄目設(shè)置、稿件及圖片來源：

欄目的設(shè)置需要注入于我們的廣告訴求，同內(nèi)容定位一樣，要避免盲目求全。欄目設(shè)置大致可分為綜合版：社會熱點(diǎn)事件、人文生活、創(chuàng)富講壇、傳奇人生、案例探索等，選取1至2個主題，切忌多而雜；專題版：商家廣告特輯，如服飾類、數(shù)碼類、旅游類等；信息專版：消費(fèi)信息、讀者俱樂部等；廣告專版：各類招商廣告。

稿件及圖片的使用應(yīng)注意版權(quán)問題，可與當(dāng)?shù)刈骷覅f(xié)會和攝影家協(xié)會建立良好的合作關(guān)系，可給予主力作者專欄介紹，保證稿件及圖片來源的充足與質(zhì)量。

四、DM雜志的設(shè)計(jì)思路

基于DM雜志的自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)時要充分考慮該雜志讀者的社會背景、心理狀態(tài)。要以一種編輯管弦樂曲的方式來設(shè)計(jì)雜志，以期獲得一種音樂的感受和節(jié)奏感，充分體現(xiàn)動感、活力和自發(fā)性。

通過大量的留白、前后一致的字體以及一種雙頁載體的處理，從而實(shí)現(xiàn)雜志風(fēng)格的統(tǒng)一性和連續(xù)性。

DM雜志字體不宜過雜，一般前后統(tǒng)一只使用一種字體，但大的標(biāo)題可以有多種變化。文字排版不宜過密，字體不宜過小，這是由讀者的閱讀雜志的休閑心理決定的。

跟書籍和報(bào)紙以及一般的雜志的讀者的閱讀習(xí)慣不同，DM雜志讀者習(xí)慣于一次注視兩個頁面，兩頁的平面空間自然而然地引出另外兩頁單位，這樣去創(chuàng)造一種深度和統(tǒng)一性。

（1）明確的視覺標(biāo)識

在設(shè)計(jì)DM雜志時，要對DM雜志的編輯使命有一個清晰的理解，每一期都要有一個明確的視覺標(biāo)識，所以每一期都有一個很強(qiáng)的視覺特征。強(qiáng)烈的視覺特征可以幫助一份雜志與其競爭者相區(qū)別。對于讀者來說，應(yīng)該既提供變化又保持統(tǒng)一性，一方面，各期雜志之間應(yīng)保持相似的外觀，配合有深度、事先計(jì)劃好的內(nèi)容，以便于讀者識別。同時雜志不能看起來總是一副老面孔，這樣會令人生厭。

（2）疏密有度

密集在設(shè)計(jì)中是一種常用的組織圖面的手法，基本形在整個構(gòu)圖中可自由散布，有疏有密。最疏或最密的地方常常成為整個設(shè)計(jì)的視覺焦點(diǎn)。在圖面中造成一種視覺上的張力，向磁場一樣，具有節(jié)奏感。密集也是一種對比的情況，利用基本形數(shù)量排列的多少，產(chǎn)生疏密、虛實(shí)、松緊的對比效果。在密集的構(gòu)成中，重要的是基本形的密集組織，一定要有張力和動感的趨勢，不能組織渙散。DM雜志主題文章以疏為主，信息內(nèi)容則以密為主。同時要注意利用大小表現(xiàn)空間感，大小相同的東西，由于遠(yuǎn)近不同產(chǎn)生大小的感覺，近大遠(yuǎn)小。在平面上一樣，面積大的我們感覺近，面積小的覺得遠(yuǎn)。設(shè)計(jì)圖形要對人的視覺引導(dǎo)作用形成幻覺空間。多用細(xì)小的形象或線條的疏密變化以便產(chǎn)生空間感。

（3）交替使用對稱平衡和非對稱平衡

在造型的時候，平衡的感覺是非常重要的，由于平衡造成的視覺滿足，使人的眼睛能夠在觀察對象時產(chǎn)生一種平衡、安穩(wěn)的感受。如人、蝴蝶，一些以中軸線為中心左右對稱的形狀為對稱平衡。而雖然沒有中軸線，不是對稱的關(guān)系，卻有很端正的平衡美感，屬于非對稱平衡。DM雜志排版時要交替使用對稱平衡和非對稱平衡，不能在排版時連續(xù)使用某一種平衡方法。

（4）圖與底

圖與底存在一種對比、襯托之中產(chǎn)生出來的關(guān)系。在DM雜志設(shè)計(jì)中圖與底是密不可分的關(guān)系，有時是反轉(zhuǎn)的關(guān)系。在對比的使用中，要求統(tǒng)一的整體感，視覺要素的各方面要有一定總的趨勢，有一個重點(diǎn)，相互烘托。如果處處對比，反而強(qiáng)調(diào)不出對比的因素。在相鄰的頁面，襯底圖案要協(xié)調(diào)，跨度不宜過大。

（5）增加圖片比例

由于DM雜志讀者的特定的閱讀環(huán)境，其注意力跨度一般小于7分鐘。針對這一特點(diǎn)，DM雜志應(yīng)增加圖片的比例，尤其是鮮活的照片。多使用圖片表達(dá)內(nèi)容，圖文并茂，文字內(nèi)容閱讀時間一般不要超過2分鐘，對于一些必不可少的長篇主題文章，則應(yīng)通過穿插圖片以及突出小標(biāo)題等元素來產(chǎn)生間斷感，使讀者閱讀更加方便，增加讀者的閱讀興趣。

（6）少就是多

DM雜志的設(shè)計(jì)者多是長期從事商業(yè)廣告的設(shè)計(jì)人員，加之使用電腦設(shè)計(jì)的便捷性，很多設(shè)計(jì)師掉進(jìn)了“越多越好”的陷阱，不少DM雜志華麗的封面上有大量的標(biāo)題和顏色、內(nèi)頁的專題和特寫也使用四五種不同的顏色、無數(shù)種風(fēng)格的字體、不規(guī)則的裝飾圖片和飾邊，這種設(shè)計(jì)產(chǎn)生了和讀者的交流障礙。對于DM雜志來說，由于讀者閱讀時特定的心情，應(yīng)強(qiáng)化“少就是多”的概念。

（7）運(yùn)用漸變表現(xiàn)韻律

韻律的表現(xiàn)是表達(dá)動態(tài)的構(gòu)成方法之一，在同一要素周期性反復(fù)出現(xiàn)時，會形成運(yùn)動感，這是人的一種心理活動。韻律的表現(xiàn)使畫面充滿生機(jī)。DM雜志可以多運(yùn)用漸變表現(xiàn)韻律，增加美感。

第四篇：業(yè)務(wù)能力的自我鑒定

本人對任職以來思想、工作成績、業(yè)務(wù)能力的自我鑒定 本人自從事教育教學(xué)工作以來，思想上，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、鄧小平理論，思想和言行上與組織的要求保持一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛黨的教育事業(yè)，遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。

在教學(xué)上，能勝任小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)，潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真體會教材，備好課，設(shè)計(jì)好每一堂課的教學(xué)過程，充分做好課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。按時上下課，課堂上和藹、幽默、循循善誘，注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)生參與課堂活動，教學(xué)效果好，并能根據(jù)教學(xué)情況及時反思，總結(jié)。

“學(xué)為人師，行為世范”。在今后的教學(xué)工作與學(xué)習(xí)生活中，我一定會保持時刻學(xué)習(xí)，花更多的時間到課堂教學(xué)方法和策略上去。找機(jī)會從各方面鍛煉自己，逐步提高自己的教育理論水平、課堂教學(xué)能力、班級管理能力以及人際交往能力，爭取更全面的完善自己，成為一名更加合格優(yōu)秀的人民教師。篇二：政治思想、職業(yè)道德、工作成績和業(yè)務(wù)能力的自我鑒定

崗 位 合 格 證 書 考 核 申 報(bào) 表

工 作 單 位 資質(zhì)證書號碼姓 名 申報(bào)崗位職務(wù) 施工員 申 報(bào) 時 間 年月日 證書編號

福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 篇三：施工員自我鑒定本人對任職以來的政治思想、職業(yè)道德、工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力的自我鑒定

施工員自我鑒定

本人對任職以來的政治思想、職業(yè)道德、工作業(yè)績和

業(yè)務(wù)能力的自我鑒定

本人任職以來，在政治思想方面，忠于黨，忠于社會主義事業(yè)，關(guān)心了解國內(nèi)外大事，積極參加政治學(xué)習(xí)，特別是能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是建筑業(yè)有關(guān)的法規(guī)、政策，不斷提高自己的政治素質(zhì)，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公、自覺抵制不正之風(fēng)，工作扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。

擔(dān)任施工員期間，能堅(jiān)持質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)的原則，樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《施工規(guī)范》和《操作規(guī)程》，同時還能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，盡職盡責(zé)的把好工程質(zhì)量關(guān)。

本人自從事施工員工作以來，承擔(dān)過的工程有：廠房、車間、宿舍樓、商住樓等不同類型與結(jié)構(gòu)工程的施工管理工作，其中工程質(zhì)量均達(dá)到合格以上，得到建設(shè)單位和主管部門的好評。

本人牢記百年大計(jì)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，進(jìn)行質(zhì)量第一的教育，提高對工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識，養(yǎng)成關(guān)心質(zhì)量，重視質(zhì)量，保證質(zhì)量的高尚品德，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格把關(guān)，努力提高管理水平，以高度負(fù)責(zé)精神，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，把好質(zhì)量關(guān)，端正工作

作風(fēng)，緊系聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查質(zhì)量規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，出現(xiàn)工程質(zhì)量隱患及時和施工人員一道糾正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)質(zhì)量措施意見，堅(jiān)持用戶第一，服務(wù)把關(guān)的原則，建立一切為一線，一切為基層，一切為用戶的一套質(zhì)量管理和檢查監(jiān)督制度。勤查勤改，監(jiān)督指導(dǎo)，對施工質(zhì)量需經(jīng)常檢查，分析質(zhì)量動態(tài)，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，推行全面質(zhì)量管理并督促有關(guān)人員做好工程質(zhì)量的各項(xiàng)原始記錄，接受各級質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對工程質(zhì)量的監(jiān)督，廉潔奉公，對待工程質(zhì)量問題做到不回避矛盾，不應(yīng)付了事，不弄虛作假，不盛氣凌人，不感情用事，不以職謀私，不貪贓，不索賄，不降低標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時回訪，主動配合其他部門搞好工程質(zhì)量回訪工作，找出差距及時糾正，確保社會信譽(yù)。

第五篇：增強(qiáng)就業(yè)能力計(jì)劃書

增強(qiáng)就業(yè)能力計(jì)劃書

當(dāng)今社會是一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時代，創(chuàng)新和合理的繼承成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)學(xué)習(xí)的重要途徑。在中國生產(chǎn)力飛速發(fā)展科學(xué)技術(shù)日新月異的今天大學(xué)生已經(jīng)能夠成為促進(jìn)社會發(fā)展的主力軍，作為一名現(xiàn)代大學(xué)生我感到的不僅僅是自豪與驕傲，更多的是那份壓力。面對如此大的壓力，處身于競爭激烈的環(huán)境和復(fù)雜的社會關(guān)系中，客觀事實(shí)體現(xiàn)了：當(dāng)代大學(xué)生要找到合適的工作，不僅僅要提升自己的就業(yè)能力而且要提高自己的各方面能力，提高自身修養(yǎng)，正確的認(rèn)識人生的價值觀，世界觀。只有全面的提升自己才能在激烈競爭的社會中立于不敗之地。當(dāng)代大學(xué)生的人生價值觀頗向多元化、利益化。普遍信奉個人主義，只注重個人利益，缺乏團(tuán)體意識，注重索取；追求金錢、享樂、刺激、舒適、悠閑地生活。樂于享受，懶于奮斗，就業(yè)能力的缺失，成為目前用人單位、學(xué)校、家長和學(xué)生共同面對并希望邁過去的“檻”。我們應(yīng)該對自己進(jìn)行心理、個性、能力等方面的測評，客觀掌握自己的優(yōu)勢和劣勢，改進(jìn)不足，使自己能夠在就業(yè)的過程當(dāng)中處于有利位置。我認(rèn)為，增強(qiáng)就業(yè)能力主要有一下幾個方面

一、加強(qiáng)專業(yè)能力

專業(yè)能力是從事某專業(yè)工作所需要的各種知識和能力，包括工作技能、對環(huán)境適應(yīng)的能力等。工作技能的培養(yǎng)，應(yīng)該從校內(nèi)學(xué)習(xí)做起。要充分利用機(jī)會深入鍛煉自己，如社會調(diào)查、學(xué)校集體組織的各項(xiàng)實(shí)踐活動；要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)；同時，在實(shí)踐中培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力、通過以上三個方面實(shí)踐鍛煉，找到自己的不足之處，抓緊在校期間進(jìn)行彌補(bǔ)。

二、提高人際交往技能

人際交往技能是社會基礎(chǔ)技能之一。人際交往能力的培養(yǎng)最主要的是要處理好以下幾個方面的問題：

1、虛心求教，克服嫉妒心理；

2、培養(yǎng)待人寬宏大度的品質(zhì)。在人際交往中要求大同存小異，待 人寬厚，能諒解他人的難處，包容他人的缺點(diǎn)；

3、增強(qiáng)自信心，克服“社交恐懼癥”。大學(xué)生畢業(yè)后，少不了接觸各方面的人，如不能應(yīng)對自如，恰當(dāng)交往，將影響個人的人際關(guān)系。所以，恰如其分地與人交往，是每個大學(xué)生都應(yīng)努力提高和完善的一種能力。

三、強(qiáng)化自我能力

1、團(tuán)隊(duì)精神。從人才成長的角度看一個人是屬于團(tuán)隊(duì)的，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)作能力，只有在良好的社會關(guān)系氛圍中，個人的成長會更加順利。我們要認(rèn)識到個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大困難，獲得更大的成功。

2、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場競爭不斷加劇，人才的競爭也越來越激烈。一個人如果不善于學(xué)習(xí)，不積極思考，接受不了新知識、新技能，也就沒有什么潛力可挖，無發(fā)展可言，甚至?xí)スぷ鞯臋C(jī)會與崗位。作為一名大學(xué)生，不管你現(xiàn)在身處校園，還是走上社會后成為一名職業(yè)人，一定要牢固樹立在“學(xué)中干，干中學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，一定要樹立“終身學(xué)習(xí)“的理念和思想。這樣，我們才能跟得上時代的步伐，不被社會淘汰。

3、信心、忠誠。不少學(xué)生由于基礎(chǔ)知識比較薄弱，對職業(yè)學(xué)校及自己缺乏合理的認(rèn)識，導(dǎo)致自我的未來缺乏必要的信心，自暴自棄。事實(shí)上，每一個人都有他的長處，天生我才必有用！要堅(jiān)定自己一定能成功，只要用心學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，勤于思考，就一定能做到辦法總比問題多。任何一家企業(yè)，寧可要一個對企業(yè)足夠忠誠，哪怕能力差一點(diǎn)的員工，也不愿意要一個能力出眾但卻朝三暮四的員工。員工對企業(yè)的忠誠體現(xiàn)在員工與企業(yè)同發(fā)展，共呼吸，榮辱一體等方面。這樣的員工，不管老板在不在現(xiàn)場，都能認(rèn)認(rèn)真真地工作，踏踏實(shí)實(shí)地做事，對企業(yè)有歸屬感，他的忠誠，最終會讓他達(dá)到理想的目標(biāo)。

4、吃苦耐勞的精神。吃苦耐勞不僅是一種精神，更是一種能力。大學(xué)生由于受到社會風(fēng)氣、家庭環(huán)境及自身素質(zhì)的影響，相當(dāng)一部分進(jìn)入企業(yè)后，叫苦連天，甚至放棄就業(yè)機(jī)會。其中一個很重要的原因是這些同學(xué)從小在家就不干活，不愿干活，在學(xué)校實(shí)習(xí)時不刻苦訓(xùn)練，進(jìn)入企業(yè)后怕臟、怕累、怕時間長?？涩F(xiàn)實(shí)生活中，沒有任何一項(xiàng)工作不需要吃苦受累，同學(xué)們對就業(yè)后的工作要有充分、正確的認(rèn)識，做好這方面的思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備。要懂得和體會“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理和境界。

世界上沒有對與錯，只有適合與不適合。我相信只要我按照以上的就業(yè)能力計(jì)劃堅(jiān)定不移 地走下去，定會迎來燦爛的明天，為自己的未來交上一份令自己滿意的答卷。