第一篇：怎樣提升自己

兩大法寶，教你成為千萬業(yè)績房產(chǎn)經(jīng)紀人！

法寶一：客戶服務

房地產(chǎn)經(jīng)紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對于一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人

來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡，使之成為潛在客戶。這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務拓展重要的資源。

一個資深房地產(chǎn)經(jīng)紀人的主要業(yè)績是靠客戶維護帶來的源源不斷的資源來支撐的。好的客戶跟蹤和客戶服務會給你建立起強大的客戶

網(wǎng)絡，獲得更多的推薦業(yè)務，使業(yè)績得以質的飛躍。做好客戶服務和跟蹤，獲得優(yōu)質的客戶推薦，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人創(chuàng)造好的業(yè)績來說尤為重

要。售后服務可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀人培養(yǎng)“終身顧客”，進一步創(chuàng)造“終身價值”。唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務”，進而成就你自己的事業(yè)。

第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎

A、搭建你堅實的業(yè)務基礎：必須從二手房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉為質變。

重視已購房客戶，這個客戶群可以幫你介紹其他客戶，使你獲得更多的準意向客戶。

B、建立一個完善而詳盡的客戶服務檔案，編織起你強大的客戶網(wǎng)絡。

1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶及其家庭成員的生日、嗜好等（越詳盡越好）。

2、對客戶進行分類

A類客戶：購房意向明 確的客戶。對于A類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，爭取最快時間簽約。

B類客戶：購房意向不是很明確的客戶。對于這類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常引導客戶，明確客戶的購房意向。

C類客戶：由于市場上適合C類客戶的房子少，可以少帶看多聯(lián)系，讓客戶覺得此類需求的房子很難找，有符合需求的房子時，一定要

立刻購買。

3、客戶資源管理方法

a．建立客戶資源檔案，詳細記錄客戶資源信息。

b．區(qū)分客戶資源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

c．定期回訪、追蹤近期的客戶，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉變。

d．回訪已經(jīng)成交的或關系比較好的老客戶。

e．培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們是在為他們 提供方便，要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關系。

f．將最新的市場行情、法律、法規(guī)及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關系。

4、有效客戶資源分為三種，怎么服務？

a.實在客戶:有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型、價格方向明確，這類客戶為準客戶——70%時間用在客戶追蹤服務。

b.潛在客戶:有明確購買欲望，但選擇方向不明確 ——20%時間用在客戶追蹤服務。c.隱性客戶：沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確——10%時間用在客戶追蹤服務。

5、及時有效的開發(fā)與消化有效二手房源及客源，兩手都要抓。因為做好一個客戶服務，他身后還有一大片市場。

C、做區(qū)域不動產(chǎn)方面的專家——因為專業(yè)才值得信賴。

1、硬件——外在儀表、談吐、銷售工具（專業(yè)表格，文件類，數(shù)碼拍照)。

2、軟件——具有豐富的房地產(chǎn)方面的相關知識：業(yè)務知識、金融知識、權證知識、法律知識、投資理財知識、公司強大的銷售網(wǎng)絡平臺。

3、提供專業(yè)的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——客戶產(chǎn)生信任——心甘情原付出。

4、作不動產(chǎn)專家應達到的目的——讓客戶或者他身邊的朋友，只要有二手房源方面的需求，第一個想到的就是你。

第二步、客戶服務必須提供最優(yōu)質的銷售服務——保養(yǎng)、呵護你的客戶網(wǎng)絡，讓她逐漸強大起來

A、優(yōu)質服務具體體現(xiàn)在：

1、永遠多做一點，從細微入手

2、了解客戶需求的迫切性

3、對客戶永遠要有耐心

4、超越客戶的期望

B、客戶服務從哪些方面入手：

1、要持續(xù)、有效的跟進和聯(lián)系（了解客戶最新的需求動態(tài)、購房意向；不定時向客戶提供最新房產(chǎn)市場動態(tài)；主動地接受客戶咨詢）。

2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。成為了朋友，那就一切盡在掌握中，你還怕不成交嗎？

二、網(wǎng)絡營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，越來越多的消費者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來進行房源的查詢和了解。截止到2010年1月，中國的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到

4.2億人。房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用利用網(wǎng)絡進行房屋銷售也已成為一種新的銷售手段，國內不少公司也已出現(xiàn)網(wǎng)絡房地產(chǎn)經(jīng)紀人的模式。那么，房地

產(chǎn)經(jīng)紀人如何從事網(wǎng)絡營銷呢？

1、個人主頁。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以自己建立一個個人網(wǎng)站，或者建立公司網(wǎng)站下的個人子域名網(wǎng)絡站點，作為自己的網(wǎng)絡陣地，發(fā)布自己的各種信息。

2、個人博客?，F(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站和房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站都有博客功能，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以免費建立一個個人博客，作為自己發(fā)布息和形象展示的窗

口。

3、房地產(chǎn)網(wǎng)站網(wǎng)店。很多房地產(chǎn)網(wǎng)站都提供免費房地產(chǎn)經(jīng)紀人網(wǎng)店展示，房地產(chǎn)經(jīng)紀人都可以去搜索之后建立自己的網(wǎng)店。

4、即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具，方便與同行及客戶建立聯(lián)系和交流。

5、活躍的BBS房產(chǎn)論壇。上網(wǎng)搜索一些本地活躍的門戶網(wǎng)站、業(yè)主論壇、房地產(chǎn)論壇等，每天抽出一定的時間在網(wǎng)上搜集客戶信息和發(fā)布信息。

6、房地產(chǎn)網(wǎng)站端口。如搜房網(wǎng)蘭州二手房的搜房幫。

7、各分類垂直網(wǎng)站。如趕集網(wǎng)，口碑網(wǎng)，各地房源搜索網(wǎng)站等，房地產(chǎn)經(jīng)紀人都可以發(fā)布必要的信息。

8、電子郵件營銷。搜集新老客戶的郵箱，為他們持續(xù)發(fā)送房源和促銷信息。

1、房源信息。發(fā)布本地區(qū)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀人所屬商圈的房源信息。

2、小區(qū)評價。對于小區(qū)的投資市場分析。

3、政策信息。從專業(yè)的角度對國家和地方政策進行解讀。

4、專業(yè)分析。對于樓盤、商鋪的投資分析，投資回報率等等的專業(yè)分析。

5、市場分析。對于宏觀的全國市場和本地房地產(chǎn)市場分析。

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀人服務理念。通過網(wǎng)絡方式對于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，對個人和公司的服務理念等進行宣導。

7、自我介紹。介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的經(jīng)驗，精耕商圈的范圍和優(yōu)勢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人心得和成交故事等等。

8、哲理、激勵故事、小笑話等。可以提高你博客或者個人主頁的可讀性和黏著力。第一步：在各大房地產(chǎn)門戶和本地網(wǎng)站上先建立自己的博客。

博客上最好能有實名和自己的真實相片，容易讓客戶產(chǎn)生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等，名字取和房地產(chǎn)經(jīng)紀人有關的。如資深房地產(chǎn)經(jīng)紀人，金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀人，XX商圈專家，小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產(chǎn)XX經(jīng)紀人，信義

地產(chǎn)XX經(jīng)紀人。并將博客地址和即時通訊聯(lián)系方式，電子郵件地址印制在名片上等一切可以讓別人知道的地方，以便讓客戶和同仁在網(wǎng)絡上可

以迅速找到你的網(wǎng)絡領地。

第二步：上傳內容，加入圈子。

如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話，幾套房源，那么相信很少有人會在這里駐足，所以，在你正式推出

博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，最好有房源實堪時拍的圖片，房源的介紹要相對詳細。

a.小區(qū)特色介紹：包括小區(qū)環(huán)境、交通、配套、生活設施、會所、停車位等，簡潔明了。b.房源情況介紹：包括房源業(yè)主出售該房心態(tài)，房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置，房源價格分析（總價、單價）等。

c.房源稅費介紹：因為是給買方瀏覽的，所以幫客戶清楚的計算稅費情況是很重要的，以此顯示你的專業(yè)度，讓客戶更加信任你。

d.對自己專業(yè)能力的介紹:如你在這個片區(qū)的從業(yè)經(jīng)歷和處理類似房屋的成績等。

e.其他類似房源推介：推介一些類似房源，或推介自己的店鋪，這些都能給客戶更多的選擇。配上真實的現(xiàn)場圖片，加上一些對市場的分

析、對行情的看法、專業(yè)的投資理念分析等等，一定要顯示你的專業(yè)。有條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以上傳一些視頻的看房記錄，能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。

f.關鍵字營銷：大部分的網(wǎng)上客戶都是通過關鍵字來搜索房源的。所以你的主頁上一定要有客戶感興趣的關鍵字，這樣，客戶才能通過搜

索引擎找到你。比如:二手房，中介，小戶型，朝陽，環(huán)境，性價比，公攤，XX（地區(qū)或小區(qū)）二手房，交通，急售，急租，誠信中介，學區(qū)房，精品房源，熱銷等等。

g.熱門事件營銷：一個最近發(fā)生的熱門事件和討論話題通常是增加流量的好辦法。比如，萬科降價，易中天中介門事件，房地產(chǎn)突發(fā)性新

聞等等。在熱門事件發(fā)生的第一時間，馬上把它轉載到自己的博客或者個人主頁上，這樣，客戶很容易搜索到你的博客或個人主頁地址，順便

也展示了自己的網(wǎng)絡空間。

第三步：擴大影響。

1、房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布。在本地或者全國性的門戶網(wǎng)站上廣泛發(fā)布房源信息，留下自己的聯(lián)系方式。對于一些對廣告帖子審核比較嚴的網(wǎng)站可以

以個人介紹的情況來發(fā)布，比如商鋪投資金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀人，某某小區(qū)二手房交易專家等等。

2、論壇發(fā)帖。門戶網(wǎng)，房產(chǎn)網(wǎng)，垂直網(wǎng)站，專業(yè)網(wǎng)站上都有大量的論壇?？梢栽谡搲蠈懸恍┖唵蔚膬热?，宣傳自己的博客或主頁。更多

內容或房源請瀏覽我的博客或主頁：附上主頁地址。題目盡量有吸引力一點，比如：房東出國急售二手好房，推薦精品房源等?；蛘哧P于熱門

話題的討論等等，讓客戶由論壇再追蹤到你的網(wǎng)站上。

3、加入博客圈。很多門戶網(wǎng)站，房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)網(wǎng)站都有自己的圈子，加入這些大家庭，可以迅速提高你的知名度。也可以

加入一些MSN, QQ群，同行的即時通訊群，本地的業(yè)主論壇QQ群，BBS等。積極聊天，充分展示自己，讓更多的人來到你的空間或者和你建立即

時通訊聯(lián)系。比如在群里發(fā)一個比較醒目的題目，然后給出鏈接地 址，引導人們到你的網(wǎng)站上去看。注意，在加入業(yè)主的群體時，以房產(chǎn)理財

專家，職業(yè)投資客，房產(chǎn)咨詢顧問，本小區(qū)準業(yè)主等身份加入。在這些群和BBS 空間里面要相對活躍，回答問題和交談要積極。對于別人的發(fā)

言要留意，有出售或者購買的信息可以用新身份及時通訊 工具與之再行溝通。

4、友情鏈接。和一些有影響的博客或者網(wǎng)站做文字或者圖片友情鏈接，單向或者交換都可以?；蛘呓?jīng)常在在一些業(yè)界有影 響力的博客上

面進行留言，然后附上自己的博客地址和介紹?；蛘咦约旱募磿r通訊聯(lián)系方式。

5、搜索引擎。每個搜索引擎都有免費登陸口，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要花一點時間在這些搜索引擎上做免費登陸。被搜索引擎收取后，客戶搜

索的時候出現(xiàn)的概率會有很大提高。

第二篇：業(yè)務員怎樣提升自己!

業(yè)務員怎樣提升自己！業(yè)務員怎樣提升自己！

曾經(jīng)有人對業(yè)務人做了個“世俗”的等級劃分，把業(yè)務人員劃分為：新 手、熟手、老手、高手、專家。新手是這個金字塔的低端，人員眾多，流動頻繁，他們是最富有激情同 時也是最迷茫的一族，他們渴望成為領域的佼佼者，但未來會怎樣，沒 有明確的方向。在大多數(shù)的時候，他們甚至會懷疑自己是否選錯了行，從而想到退卻。新手在一個行業(yè)或公司做上一年半載就能成為熟手，他們對行業(yè)、產(chǎn)品、公司基本熟悉，能夠自我分析和解決問題，如果持之以恒，可以承載公 司更多的使命，發(fā)展為公司的主管或者經(jīng)理，也就是老手。從新手成為老手當然是要付出相當?shù)呐Γ话愣?，老手已?jīng)進入公 司的中間管理層，他們更多的是帶領團隊去完成銷售指標。因此除了自 己竭心盡力，還必須能夠加強隊伍的力量，在培養(yǎng)人、訓練人中扮演重 要的角色； 他們開始面臨更多的動態(tài)環(huán)境，必須學會處理各種突發(fā)事件。而另外一方面，他們中的一部分人開始享受高薪和加班加點的苦樂生 活?！扒к娨椎?，一將難求”，這里的“將”恐怕指的就是高手。而從老手 成為高手，既要完成心靈的磨練，突破自我發(fā)展的各種瓶頸，又要“百 煉成鋼”，在業(yè)務及管理中游刃有余。高手在某個領域的出類拔萃足以 使其成為獵頭爭奪的目標了。高手是將，專家就是帥了。在任何一個公司，專家級的人物鳳毛麟角。

往往他們的職位就是總監(jiān)，或是老板了。“不想當元帥的士兵不是好士兵”，不想成為“專家”的業(yè)務人同樣不 是好的業(yè)務人員。業(yè)務人的職業(yè)發(fā)展道路有如登山，一個臺階比

一個臺階難爬，然而“一覽眾山小”卻是共同的目標。在現(xiàn)實中，我們 經(jīng)常看到有人“獨步天下”，更多的人卻在等待、在迷茫。特別是當我 們成為“熟手”，或者成為“老手”后，想要向上發(fā)展感覺特別的難，甚至無助無力。那么，業(yè)務人，我們該如何自我突破呢？筆者愿 在此與大家交流我的觀點。

一、繃緊神經(jīng) 這里的“繃緊神經(jīng)”是要求我們時刻關注自己的銷售，始終繃緊銷售神 經(jīng)，并因此能不斷挖掘銷售的潛力。要知道，是否成為“專家”，也是 需要優(yōu)秀的銷售數(shù)據(jù)來說話的。銷售人員首先明白應該是“成王敗寇”的道理。這句話有時候未免偏 激，但大多數(shù)情況下確實是至理名言。前因而后果，成功失敗一定有它 必然的原因。戰(zhàn)場有戰(zhàn)場的規(guī)則，商場亦然。我們身處其中，就必然要遵從其基本的 游戲規(guī)則。所以如果你的銷售數(shù)據(jù)不夠好，就不要去為自己尋找

借口；如果你的業(yè)績一直提不上去，

首先想到的應該是正視現(xiàn)實，想辦 法去提升它。業(yè)務是一種要求“全力以赴、盡力而為”的工作?？嚲o神經(jīng)會使你關注 自己的每一筆生意，并能從中發(fā)現(xiàn)另一個銷售的機會?？嚲o神經(jīng)同時也會讓你體會到銷售的樂趣： 它永遠在你期望或不經(jīng)意中

出現(xiàn)，給你酸甜苦辣的感受；它也似乎永無止境，一直讓你探索新的、更新的模式來獲取回報?！安灰晕锵膊灰约罕笔侵袊墓湃怂瞥绲纳罾砟?，而現(xiàn)在運用到 銷售中就應該是，時刻保持清醒的頭腦。要知道，當你取得小的勝利而 舉杯歡慶的時候，對手正在醞釀一場足以讓你付出百倍代價才能奪回的 市場戰(zhàn)役呢！時刻保有危機感是對這一要求最好的注解。這種危機感應該是自發(fā)的，決非為工作的得失而憂心忡忡，而是一種本能的牽掛?，F(xiàn)在我們應該不難理解，為什么很多的 CEO 要求必須具有“強壯的心 臟”，為什么很多的老板在成功之前都經(jīng)過了超出常人想象的付出。我 們也不難理解，為什么華為的任正非先生的危機意識會那么強烈，《華 而 為的冬天》也能引起很大的共鳴。如果我們的銷售人員能夠時刻保持這種壓力，那么對于生意中的每一個 細節(jié)，他必然會非常關注；他每天思考的一定是如何更快地提高銷售能 力，如何去達成最大的覆蓋率； 他一定會花很多的時間來研究他的客戶，使每次的銷售活動更加有的放矢；他也一定會上班早一些，下班遲一 些…… 你一定學習了《世界上最偉大的推銷員》，你的身邊也一定有比你優(yōu)秀 的業(yè)務同事，想想他們?yōu)槭裁磿却蠹易龅贸錾?，也許最根本的原因在 于，他比大家更專心自己地工作。

二、獨當一面 如果你想步步高升，就應該能夠獨當一面。

我們經(jīng)?？吹缴磉叺臉I(yè)務同事，他們業(yè)務工作做的不錯，但幾年下來，職業(yè)上很難有大的進展，在銷售局面上也很難有大的突破。這一類的業(yè)務人已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，成為很好的執(zhí)行者，也能夠根 據(jù)市場的變化進行一定的判斷，但卻往往受制于知識、經(jīng)歷、閱歷的因 素，缺乏全面負責的心態(tài)，做事起來自然有所欠缺，很難讓上司真正放 心，進而無法委以重任。一個業(yè)務人員，其實從你踏上崗位的第一天起，就應該養(yǎng)成承擔責任 的習慣。沒有一個上司或者老板喜歡一個總是尋找借口的人，換成是你，你愿意你的下屬經(jīng)常為自己尋找開脫的理由嗎？ 業(yè)務人在任何時候不要僅僅作問題的提出者，重要的是做問題的建議 者、解決者。試想，如果你的工作都要上司來思考的話，上司敢把你放 到更高的崗位上去嗎？ 承擔責任另一個要求是要以高出自身職位的標準來要求自己

己。在很多 時候，做這個事情是非常痛苦的，但是想象一下，如果二年后我們還停 留在現(xiàn)在的職業(yè)和收入水平，那不是更悲哀呢！

三、未雨綢繆 業(yè)務人面臨很多的機會，我們身邊的朋友，有些入行幾年之后就有大 的改觀，生活和眼界都得到大的發(fā)展；而有些朋友依然在原地踏步，陷 入職業(yè)的迷團。所以業(yè)務人要非常重視自己的職業(yè)規(guī)劃，“靜觀通神”，我們需要在 繁忙的工作中能夠冷靜下來，思考自己未來的發(fā)展道路。我們是否認真想過，二年以后，我們的業(yè)務做得怎樣，我們應該發(fā)展

到什么樣的階段？我們距離這個階段還要培養(yǎng)什么樣的素質？如果能 夠看到幾年后的高度，現(xiàn)在就要著手去實踐它。“董事會關注產(chǎn)業(yè)、總 裁關注行業(yè)、總經(jīng)理關注企業(yè)、員工關注職業(yè)”，更高的視角只會讓我 們心胸開闊，為人處事會更加得心應手。成為領導者的業(yè)務人必須在沒有成為領導者之前就養(yǎng)成自己的習慣 和風格。特別是要養(yǎng)成堅強的性格和承受壓力的韌性。做分公司經(jīng)理的時候，我手下有一位高級業(yè)務代表，悟性不錯，銷售 做的也很扎實。在半年后，我準備提拔他起來做業(yè)務主任。后來被老總 否決了。老總為此專門給我說明： “公司對每個業(yè)務人員的績效

是非常清楚的，也知道他做的不錯。但是要把他推動管理的崗位還為時 尚早。因為要成為管理者，必須有足夠的耐心和承受壓力的能力。我們 要培養(yǎng)他，也要考驗他！” 所以朋友，如果你經(jīng)常有懷才不遇的抱怨，建議你也能冷靜看看，是 否這個時候是公司有意安排的考驗呢！

四、學無止境 “性格決定命運，氣度影響格局”，這是〈易經(jīng)〉首先教導國人的。而 性格和氣度，都可以通過學習來彌補和培養(yǎng)。學習可以通過很多的方式來進行。我們也看到很多的企業(yè)家，在他們成 名成功后，依然保持學習的熱情。“冰凍三尺，非一日之寒”，成長的過程往往也是上升的過程。一張 MBA 的畢業(yè)證書也許不能幫助你很快成為 CEO，但當大家都擁有 MBA 的 時候，沒有證書的人被淘汰的幾率可能是最大的。

學習的一個部分是學會思維的方法。在我剛開始做業(yè)務的時候，去拜 訪我最大的經(jīng)銷商。她在過去的一兩年里依靠一個產(chǎn)品狂賺了 2000 萬。在得知我的過去是從事策劃、現(xiàn)在改來做銷售后，這位志得意滿的女老 板說了一句至今我難以忘記的話“做生意，最重要的是借勢發(fā)力”！一個優(yōu)秀的業(yè)務人員同時是溝通的高手。所以如果要發(fā)展自己的職 業(yè)，學會和客戶打交道是不夠的，應該能夠合理整合各種資源，為我所 用。如果您從事的是渠道銷售，那么就要非常清楚知道你和經(jīng)銷

商各自 的優(yōu)劣，并且能夠趨利避害。

五、積極主動 史蒂芬柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中首先提到的習慣就是 “積極主動”，而成功學最推崇的理念就是培養(yǎng)“積極的心態(tài)”。我的一位上司，現(xiàn)在在某知名家電企業(yè)擔任營銷總監(jiān)曾談到他的用人 之道時說“用人看兩點，首先是勤奮，不偷懶，主動去做事；第二是不 違反公司的規(guī)定，特別是不挑戰(zhàn)公司的財務紀律。做到兩點，就是合格 的人才” 提到勤奮，感覺有些反璞歸真，而真正做到勤奮，殊為不易。去年特別流行《細節(jié)決定成敗》，為什么很多企業(yè)把它奉為至尊。也許 大家都清楚，細節(jié)只能影響成敗，真正的決定因素在于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的運 用。大家把細節(jié)放在特別重要的位置，只是因為過去大家或多或少的 “偷懶”了，得過且過了。

第三篇：怎樣提升自己的能力？

沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，這是父輩不斷的教誨。在我的理解，就是要清楚自己究竟有多大的能力，當我們過分的高估自己的時候，往往就可能把事情搞砸，當然，這只是一種假設。沒有任何一件事情是完全重復的，就算是流水線的工作，也會偶爾有些小意外發(fā)生。很多時候我們都在想辦法通過一些磨練來提升自己的能力，但是“能力”究竟是什么東西？怎樣做才有機會提升自己的能力？為什么別人能做的事情，到了自己這里就變得那么難？想要解答這些疑問，還是需要從最基本的入手，或許下面的一些思考能給我們些許幫助。

能力與知識、經(jīng)驗、和個性特質共同構成人的素質，成為勝任某項任務的條件?！俣劝倏?/p>

能力是人們順利完成某種活動所必備的個性心理特征。任何一種活動都要求參與者具備一定的能力，而且能力直接影響著活動的效率。

例如，搞外交工作，要具有靈活而敏捷的思維、較好的語言表達、較強的記憶等能力；從事管理工作，要具備一定的組織、交際、宣傳說服等能力。只有在能力上足以勝任工作，才能取得良好的工作績效。否則，工作就不能順利進行。——MBA智庫

以上是網(wǎng)絡上給出的一些定義。對于百度上的解釋，在我看來是比較通俗的，也是很多人習慣的看法。我們經(jīng)常會將能力與知識、經(jīng)驗等聯(lián)系在一起，來判斷能力的大小。由此可以得出，能力似乎是一種可以度量的東西，從知識與經(jīng)驗的多少，可以從側面反映出能力的大小。但是這個度量的標準基本都是以自己為參照。當對方在某些方面做的比自己出色時，我們或許可以認為：他的能力比較強。這句話也很容易成為一些人的托詞。每個人的知識與經(jīng)驗都與其自己的生存環(huán)境以及成長經(jīng)歷有著密切的聯(lián)系，于是在評價對方能力的時候，我們會很自然將對方的能力與對方的經(jīng)歷掛鉤，從而得出：我沒有經(jīng)歷過（學習過）這些，所以我沒有這個能力。

先不去討論這個觀點是否正確，就連我自己在內，以前也會有類似的想法。但是對照MBA智庫上的解釋，我們發(fā)現(xiàn)了另外一種觀點：能力是人們順利完成某種活動所必備的個性心理特征。這里并沒有將知識、經(jīng)驗等內容聯(lián)系到能力上，而是指出了能力是一種心理特征。針對這句話，我們需要動動自己的腦筋思考并消化其中所蘊藏的含義。當我們想要完成一件事情的時候，以往所學習的知識或者經(jīng)驗是否能夠讓我們順利的完成呢？這是不太肯定的。因為我們忽略了變化，就像我在文章的開頭所指出的，沒有任何一件事情是重復的。這些知識以及經(jīng)驗或許能給我們對于即將完成的事情一些指導意義，但是就“順利完成”而言，更重要的是“我能完成”的信念。這個“我能完成”的信念或許隨著我們閱歷的豐富而不斷的加強，但是仍舊需要不斷的提醒自己。

我曾經(jīng)不止一次對身邊的人提出過這個疑問：你說自己沒有這個能力，那么究竟怎樣才能具有這樣的能力呢？知識或許是可以通過學習獲得，經(jīng)驗或許可以通過體驗而獲得，但是這些都只是一種積累，必須要通過自己的內在轉化才有機會發(fā)揮作用，而轉化所需要的能量即是“我能”的自我驅動。這樣說或許不容易理解，這里我提供一個例子：我曾經(jīng)有個手下，是一個大學畢業(yè)生，從來沒有做過銷售工作，當公司系統(tǒng)的培訓結束之后，盡管我教給了他很多接近客戶的方法，他依舊是在客戶的門口徘徊不前，在我的分析，或許是因為對陌生環(huán)境的恐懼讓他止步不前，于是我給他支了一招，我說，如果你確實沒有這個勇氣踏出那一步的話，就去買瓶啤酒喝，給自己壯壯膽。這并不是玩笑話，但我相信，這句話給了他一些啟發(fā)。在隨后的工作中，他漸漸的克服了這個心理障礙，隨后我觀察了幾次之后，發(fā)現(xiàn)他逐漸的適應了與陌生人談話，也逐漸擁有了做銷售的能力。我們每個人都有一些與生俱來的能力，或許只是我們自己沒有將其喚醒。比如生存的能力，或許只有在逆境來臨的時候，這種能力才有機會被激發(fā)出來。但是日常的生活中，我們不愿意給自己太大的壓力，而是用“我沒有這個能力”而糊弄自己。前些日子看到一句話：想要成功，就是要做一些自己從來沒有做過的事情。這與喬布斯所提倡的創(chuàng)新有著異曲同工之妙。而對于自身能力的評價往往就會成為我們前進的絆腳石。如何才能改變呢？

我們每天都在重復自己，卻很難做到戰(zhàn)勝自己。在前一篇文章中我曾呼吁身邊的人：戰(zhàn)勝自己，從起床開始。在我看來，能夠每天起床迎接嶄新的一天，已經(jīng)就是具備了向未知的恐懼挑戰(zhàn)的勇氣。而這種勇氣則是我們用來提升自己能力最寶貴的精神財富。當我們面對一件自己從來沒有做過的事情的時候，我們有沒有鼓起勇氣嘗試呢？而不是因為腦海中所固有的“能力的枷鎖”而退縮？“我能做么？我能完成么？”這些問題的答案很簡單，沒有能不能做，只有敢不敢嘗試，只要這不是需要以生命為代價的付出，我們都應該嘗試，而這種嘗試的勇氣，不就是我們最核心的能力么？ 也就能很好地理解“能力是人們順利完成某種活動所必備的個性心理特征”這一句話了。

這里不得不提到一種我們經(jīng)常遇到的情感：猶豫。有些時候我們不敢邁出關鍵性的一步，或許就是因為我們在猶豫，表面上看猶豫似乎是因為我們對于某些選擇很難做出取舍。在我的理解，猶豫，實際上是沒有認識到真實的自己。對于自身能力評估的偏差，也是源于對自己的了解不夠，并不是自己所掌握的知識與經(jīng)驗不豐富，而是對于這種“心理特征”無法把控。當我們搞清楚這其中的聯(lián)系之后，或許就能夠做更多我們以前想都不敢想的事情。

我來說說自己最初對能力的理解，能力，就是能為之的力量，這種力量發(fā)源于我們的內心，通過知識與經(jīng)驗的指導，讓我們有機會更順利的面對一些生活中不得不面對的挑戰(zhàn)，如此幸好。

這里說的能力是一種統(tǒng)領的心理，是解決問題的行動力。就我個人的成長感悟，能力的強弱首先和自己掌握的知識和經(jīng)驗有很大的關系，知識可以從別人身上學來的，經(jīng)驗要在生活中進行累積，當我們面對自己解決過的問題，總顯得特別自信；但我們不可能經(jīng)歷解決過每一個問題，那么有一種能力就顯得特別重要——相信自己有能力解決這個問題，擁有推理、判斷、觸類旁通，演化組合自己所掌握的知識經(jīng)驗產(chǎn)生新思維、新方法的能力——這其實也可以叫創(chuàng)新力。附：warfalcon最棒的個人提升辦法： 個人提升的方法，不局限于特定行業(yè)：

大道至簡，實際上最有用的方法最簡單，就三步：行動，記錄、總結（分析、思考、改進）。有明確的目標，長時間堅持在特定的方向中反復進行這三步就足夠了。

我現(xiàn)在對專家的理解

? ? ? ? 特定范圍內試過足夠多錯誤的人，能在日常工作中知道如何去避免錯誤 出現(xiàn)錯誤之后如何處理和解決 可以通過一些細節(jié)提前發(fā)現(xiàn)錯誤

如果你從剛開始工作時就刻意的去記錄自己所遇到的事情，包括正常工作、學到的經(jīng)驗，遇到的問題，每周或每月花了1、2天時間去分析自己的記錄，不斷的總結、分析和思考，你工作的一年時間可能比別人三年經(jīng)驗還要強，這個方法在目前我看到的所有行業(yè)和崗位中都適用。

拿程序員為例，大多數(shù)程序員前半年到一年左右成長提高的最快，2-3年時間可以從一無所知的菜鳥變成有豐富經(jīng)驗的技術經(jīng)理，而很多人到達這個 階段之后就停止長成，如果沒有特別的機會很能難繼續(xù)成長為框架設計師。項目經(jīng)理（獨立帶人完成整個項目，從前期到售后都包括在內）可能要2-3年左右，大 約從5-10個普通程序員中出現(xiàn)一位。而一個好一點的核心構架設計師大約需要5-8年，經(jīng)歷并參加過二、三個大項目的核心設計，大致30-50個或上百個 程序員中能出現(xiàn)一位。而這些人剛進入公司時，教育程度、水平、學習機會都相類似，但經(jīng)過1-2年左右，就能看出差距所在。

同樣是五年經(jīng)驗的程序員，有的人是一年的經(jīng)驗重復了五年，有的人是五年，每周每月都在記錄和總結中不斷提高，一、二年可能差距不太大，3-5年的差距會大到難以想象。我覺得這三步是最主要和基礎的，其他的，包括好奇心、興趣、學習能力，閱讀，積極主動、樂觀、溝通能力、觀察能力，只要這三步堅持下去都有所 增強，至于能達到什么程度很難說，每個人投入的精力和時間不一樣，關注的方向不一樣，環(huán)境和心境也不同，比如剛參加工作、工作三年后和結婚后的表現(xiàn)又不一 樣。這三步缺一不可，總結的前提是建立了詳細的記錄，堅持長時間的定期總結能讓你認識到自己的不足，并不斷改正自己的缺點，而改正缺點就逼迫你去大量閱讀和學習別人的優(yōu)點，而你學到的優(yōu)點就直接反應到你的行動上。這三步有很多種類似的說法，比如時間統(tǒng)計法、1萬小時中的刻意練習、PDCA循環(huán)，作法都類似，但方向和角度有所不同。

第四篇：怎樣提升自己的勇氣和自信

To live is to self-confidence and courage, no guts, life will not move forward, so in order to make our life more rich and colorful, the next Xiaobian share a few tricks himself in the life of the increase of courage, hope you can help to.1要提高勇氣，得有強烈的渴望度，一定要生活的好，才需要提高自己的勇氣，從而使得自己心態(tài)改變，所以必須得知道勇氣是什么，勇氣就是當你遇到措手不及的事情時，你能坦然面對，你能勇敢的站出來說一句話，或者對應的做一件事就是勇氣。有了勇氣你自然而然的就自信了。to improve the courage, have a strong desire, must live a good life, they need to improve their courage, so that his attitude change, so must know what is courage, courage is when you encounter something be taken by surprise, you can calmly face up, you can stand up to say a word corresponding, or do one thing is the courage.Have the courage you come very naturally is confident.2那如何提高勇氣，小編認為第一就是大聲的說話，想想自己的環(huán)境是不是每天都是那么的死氣沉沉，整個人因為在這樣的環(huán)境下生活變得沒有了激情沒有了活力，成了一個半死不活的人，所以開始練習起來吧，練習大聲的說話，即便沒有人聽你講，請你對著自己的床講，對著鏡子講，等等，一切的物體都是你訓練大聲說話的對象。that how to improve the courage, I think the first is to speak loudly, think about their own environment Is it right? Everyday is so lose one's vitality, because the people living in such environment has no passion without energy, into a half-dead people, so start to practice, practice and talk loudly, even if no one listen to you, please you to his bed, looking in the mirror, and so on, all objects are objects you talk loudly.3接下來就是幫助自己不認識的人，就像耶穌一樣，用大愛幫助身邊的陌生人，并借此機會和他們說話，和他們搭訕，從而和他們交往，和一個陌生人說話也需要勇氣，那么只要說的多了，我們的勇氣就會慢慢的提升了，記住，沒有勇氣就沒有榮譽。the next step is to help themselves do not know who, like Jesus, with great love to help a stranger, and took the opportunity to talk with them, and their conversation, which interact with them, and a stranger also need courage, then just say more, our courage will slowly ascend, remember, no guts no glory.4每天是不是在重復一件事情呢？可以嘗試做自己沒有做過的事情，例如可以去像小編一樣，買一套太極拳，閑下來打一打拳，這樣既可以讓自己的身體獲得健康，還可以擺脫自己單調的生活，從而為自己的生活又增添了一抹綠色。every day Is it right? In repeat one thing? You can try to do the things I didn't do, for example, can go to Xiaobian like, buy a set of Taijiquan, idle a boxing, this can let oneself body health, also can get rid of my monotonous life, to their lives and add a touch of green.5最后，可以去陌生的地方獨自旅行，如果工作沒有時間，可以自己和領導商量，將休息的日子調在一塊，然后獨自踏上自己喜歡的城市，去看看山與水，接近大自然，感受大自然的奧秘。這樣的生活是愜意的同時也會漸漸的提升我們的勇氣。Finally, can go to a strange place to travel alone, if have no time, can consult and leadership, will rest in a block, then alone set foot on his love to have a look of the city, mountain and water, close to nature, feel the mystery of nature.Such a life is comfortable also gradually improve our courage.

第五篇：教師怎樣提升自己的人格魅力

教師怎樣提升自己的人格魅力

作為一名老師，怎樣讓學生喜歡，讓家長滿意，讓自己滿意，讓同事佩服，如果以上幾點都能做到，那你就是一位有魅力的老師。為了提升自己的人格魅力，我主要從以下幾點努力：

在工作中我永記我國大教育家陶行知先生說過的：“你若把你的生命放在學生的生命里，把你和你學生的生命放在大眾的生命里，這才算是盡了教師的天職”。教師的道德是教師的領魂，師愛是教師的靈魂，愛學生則是師愛的最好體現(xiàn)。

一.愛學生，要求教師具有愛生的情感。青少年是祖國的未來，孩子是家庭的希望。歷來的教育家都把熱愛學生作為為師之本。孔子提出“有教無類”的主張，陶行知先生倡導“愛滿天下”。教師熱愛學生，不僅關系到學生健康成長，而且關系到國家和民族的前途乃至千家萬戶的幸福。教師對學生最重要的品德就是愛，這種愛是熱愛祖國和人民的具體體現(xiàn)，是博大無私的愛。教師之愛是對成長中的學生的愛，既需要體現(xiàn)父母之愛，又是父母之愛替代不了的，是殷切期待的愛。教師之愛是對所有學生的愛，我們要關心每一個學生，讓每一個學生都在教師的關愛中健康成長。

二.愛學生，更要關心“后進生”。教師愛學生是道德之愛，是職業(yè)之愛，而不是私情之愛。是“泛愛”而不是“偏愛”。

后進生作為一個特殊群體，是思想道德教育的重點和難點，更應被關心和重視。一要相信后進生是可以轉化的。對后進生，教師要時時處處給予關心、幫助、指導，使他們在真心誠意中感受到溫暖。應把轉化后進生視為自己義不容辭的職責。老師要適時給予表揚，鼓勵他們表現(xiàn)自己，幫助他們樹立信心，消除顧慮，從而樹立正確的人生觀、價值觀。要多給予學習方法上的點撥和引導，使他們能迅速掌握正確的方法，在學習中少走彎路。二要有耐心。冰凍三尺，非一日之寒。學生的不良習慣不是一時一刻形成的，培養(yǎng)他們的良好品德也非一朝一夕之功。后進生的轉化是一個長期的、逐步提高的過程，教師應有長期做轉化后進生工作的思想準備。

三.愛學生，要求教師塑造和提升自己的人格。江澤民同志在第三次全教會上深刻地指出：“教師是學生增長知識和思想進步的導師，他的一言一行，都會對學生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治上、道德品質上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂范，這樣才能真正為人師表?！痹趯W生成長過程中，影響最大的人往往是他的老師。只有“親其師”，才能“信其道?！?/p>

（一）做一個微笑的使者

教師的微笑。嚴厲的教師令學生敬畏，微笑的教師令學生喜愛，善于在嚴厲中不時滲透會意微笑的教師，則令學生敬愛。用微笑去

贊美教師和領導，用微笑去化解誤會和沖突，用微笑去謀求合作和合力，用微笑去交流思想和靈感，你會體驗到教育的巨大幸福，你會少許多焦慮、困惑和無助，多許多理解、支持和幫助。既然如此，我們何不對學生多一點微笑，對同事多一點微笑，對家長多一點微笑呢？

（二）做一個大度的使者

教師的寬容。其中，教師的寬容是教師對學生的期望心理乃至一種教師文化的底線。教師的寬容是學生自信心的保護傘，是學生發(fā)展的一種動力。而教師對學生的“寬容”也絕不是等同于教師對學生缺點或錯誤的一味“縱容”，對學生的寬容并不是教師對待學生的軟弱無能，而是對學生的一種理解，是對學生能夠克服困難，改正錯誤，提高學業(yè)成就的信任。寬容的教師，往往是自信的教師，寬容的教師往往是具有親和力的教師。例如：我班的榮桓同學經(jīng)常不寫作業(yè)，我總是耐心地了解情況，并減少一點，讓他不厭倦學習，能慢慢地愛上學習。

(三)做一個好學的使者

在平時的教學過程中，經(jīng)常性的碰到許多學生用打破沙鍋問到底的方式問老師一些問題，有時候確實回答不出來，又不能打擊學生好問的積極性，只能對學生說，這個問題老師也不知道，老師

得回去查查書看。一個簡單的回去查書的動作就會讓學生知道這個問題的答案書上早已經(jīng)寫著，從而避免老師的尷尬。要教給孩子一瓶水，老師自己就先要有一桶水，而要讓自己桶里的水深，讀書是一條捷徑。教師這個職業(yè)的特點決定了教師的讀書風氣最能影響學生，只有熱愛讀書的教師，才能培養(yǎng)出熱愛讀書的學生。蘇霍姆林斯基認為：“如果你的學生感到你的思想在不斷地豐富著，如果學生深信你今天所講的不是重復昨天講過的話，那么，閱讀就會成為你的學生的精神需要?！弊寣W生感受到你知識增長的途徑來自于你閱讀的書籍，這比直接布置他們去讀書有用的多。

陶行知先生給正之先生的信中曾經(jīng)說過：大凡生而好學為上，熏染而學次之，督促而學又次之，最下者雖督促不學。生而好學與督促不學的人究屬少數(shù)，大多數(shù)得到相當熏染、督促就肯學了。好學是可以傳染的，一人好學，可以感染旁邊的人好學。就現(xiàn)階段的學生來說，老師是他們的榜樣，是他們學習的模范，就地位論，好學的教師最為重要，想有好學的學生，須有好學的先生。換句話說，要想學生學好，必須先生學好。惟有學而不厭的先生，才能教出學而不厭的學生，引導學生努力求的關鍵在于教師的好學，此外，老師還可以在課堂或課余大大鼓勵那些多看書的學生，讓不喜歡看

書的學生在熏陶中逐漸受到感染。做一個好學的老師，這是我的愿望，是我爭取要做到的，愿我和我的學生共同進步。

(四)做一個善良的老師

善良是為人師表的底線，其總體要求就是善待學生，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎的，只有愛生如子，才可能有教師對待學生的本質的善良，教育中沒有了關愛、摯愛、熱愛，便沒有了教育激情，沒有了教育的感動力。一個優(yōu)秀的教師，應該是充滿愛心的人。教師德性中的愛，表現(xiàn)為教師愛護學生、關心學生、關愛學生。愛學生，是教師善的標志。

總之，教師要有宗教家的熱情，與學生共同信仰，一起成長，更要有藝術家般的智慧，在他的眼里有發(fā)現(xiàn)不完的美。教育是一種高超的藝術，讓我們多學習、多思考、多實踐、多總結，讓愛的言行伴隨學生幸福成長，讓愛的教育培養(yǎng)出累累碩果。