第一篇：怎樣做好自己

怎樣做好自己

如何做好自己是一個人在人生的旅途當中最重要的,很多時候,我覺得在做工些自己都不可能做的事,雖然說有些事發(fā)生了就不會再改變,但人們往往會去冒險，看了大量有關(guān)于成功人士的書覺得對自己還是有一定的幫助的，因為我的內(nèi)心還是非常自信的，我一定能夠搞定，但很多時候，人就是這樣只要有了可以支撐自己去成長的方面就會努力去做的更好。

我總結(jié)怎樣做好自己的幾點：

一、愛崗敬業(yè)，在工作中實現(xiàn)個人價值，克服一個又一個困難，對自己所作的工作赿做赿愛做。

二、細節(jié)決定成敗，精細營造完美。在現(xiàn)在的社會生活與工作中，細節(jié)被重視的程度越來越高，成為衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標，一個小小的錯誤有時就可以使我們的工作付之東流，所以細節(jié)是很重要的。

三、發(fā)揚團體協(xié)作精神，一個團體的凝聚力越強，發(fā)揮的力量就越強大，當今社會，一個成熟的團隊的價值，已經(jīng)遠遠大于一個人所取得的成就。

四、牢記過去，把握未來。雖然在以前的工作中犯下了一些小毛病，違反了規(guī)定，但通過今后的改正，做好自己的本職工作，做的讓領(lǐng)導滿意，放心。

我覺得做到以上幾點，就離成功不太遙遠了，當你是努力去做時，且已經(jīng)問心無愧，即使失敗了也不會覺遺憾。

物業(yè)安保部：姜波

第二篇：怎樣做好自己的本職工作

怎樣做好自己的本職工作

一、要注意接待禮儀，熱情、積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、對產(chǎn)品知識熟悉，要有專業(yè)知識，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。

三、掌握一些處理問題的技巧

這里介紹一些處理顧客投訴與抱怨程序、方法：

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認問題 認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚??” 把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題 在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問題。

3、互相協(xié)商 在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。A：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關(guān)系？ B：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？ C：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。D：客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？ E：公司方面有無過失？過失程度多大？ 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“NO” 與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點，妥善解決。

4、處理及落實處理方案 協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當?shù)奶幹茫瑢⒔Y(jié)論匯報公司領(lǐng)導并征得領(lǐng)導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實這些方案，售后服務(wù)便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點 在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點 客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。

4、語言得體一點 客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點 客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補償多一點，有時是物質(zhì)及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。

6、層次高一點 客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導出面（或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導）或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點 很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

第三篇：怎樣對待自己的工作,做好自己的工作

做好自己的本職工作

一個人在自己的職業(yè)生涯中，對工作負責是最基本的要求和做人的原則，無論從事任何工作，首先要抱著認真負責的態(tài)度把它做到最好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。

一個人若為自己在努力，很小的障礙都可能讓自己放棄，若為了家人，為了集體努力就可以抵御常人難以承受的精神壓力，這一切力量的產(chǎn)生就只為了一句話——承擔責任，人一旦有了愛心和責任心就能夠生出無窮的力量朝著想要實現(xiàn)的目標去努力，哪怕挫折痛苦和磨難。但一想到要盡一份責任，人就會變得無所畏懼。

對于如何做好本職工作，淺談我個人的幾點看法：

一是熱愛本職工作。我們?nèi)魏我粋€人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業(yè)；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。

二是忠于職守。做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情；具有認真負責的工作態(tài)度；具有勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。

三是盡職盡責。做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自己做起；勇于主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，樂于奉獻；注重自身能力的培養(yǎng)，加強學習，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)；工作中細致認真，盡心盡責，出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)，并為工作獻計獻策，勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新；結(jié)合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業(yè)觀、價值觀，規(guī)范自己的行為，為工商事業(yè)增光添彩。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕“認真”二字。對自己的工作要認真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會的就潛心學習提高，并從中找到工作的樂趣。

四是樂于奉獻。凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻精神的人。一個人如果堅守在同一個崗位上，多少年如一日，兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨地工作，這就應(yīng)該是具有了奉獻精神，同樣成就了他的事業(yè)。我們在平凡的工作崗位上，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務(wù)，盡到應(yīng)盡的職責，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻。滴滴細流，匯成江河。我們都是社會人，如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業(yè)就會蓬勃發(fā)展。我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發(fā)展貢獻了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好。

第四篇：怎樣做好自己的本職工作（范文模版）

怎樣做好自己的本職工作

在各行各業(yè)激烈的競爭中，有的人為至今懷才不遇卻不知該如何找尋用武之地而苦惱；有的人為現(xiàn)有工作不稱心卻不知如何改善而焦急；有的人為工作竭盡全力卻無法得到上司賞識而郁悶；有的人為做到一定位置卻不知該往何方發(fā)展而迷茫；有的人為頻頻跳槽卻總感覺崗位一個比一個差而喪失信心；有的人為下崗、被調(diào)整的總是自己而想不通心生怨恨??。我們進入一個行業(yè)，從事一個職業(yè)，想成就一番事業(yè)，成就自己更好的人生職業(yè)生涯，那么我們應(yīng)該從何做起呢？答案很簡單：從做好自己的本職工作做起；從提高自身業(yè)務(wù)能力做起。萬丈高樓平地而起，我們?nèi)粝胱龊米约旱谋韭毠ぷ?，不斷提升自己，從而打造自身核心競爭力，發(fā)揮我們的不可替代性，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我們要學會對結(jié)果負責，不是你做沒做，而是你做到什么結(jié)果。那么我們應(yīng)該怎樣做好自己的本職工作呢？下面我將自己的一些看法和大家一起分享：

1、樹立正確的人生觀、事業(yè)觀；

人生觀，是指一個人對人生、生命、生活的基本認識和看法。人生觀是可以選擇的。不同的人生選擇，決定著不同的人生。不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。也許在許多人看來有沒有正確人生觀的指引是個無所謂的問題，說來說去也只是空話一堆。

樹立正確人生觀、事業(yè)觀的要求是：

首先樹立正確的人生觀需要有一個正確的人生目標，人們?yōu)榱耸棺约荷罡腋?，會努力工作，?chuàng)造財富。為了達到這個人生目標，人就得學會做更多的事。有的事情不會做，人就要認真學習。學習是為了使自己的人生更精彩，學習是為了使自己的人生更有有意義。人要對自己的一生負責，人活著就要對得起自己的人生。你可以主動學習一項專長，讓自己掌握一門知識。只要你認真去學，沒有什么學不會的你要多給自己自信心，你要認準目標努力學習，你就一定能成功。如果我們現(xiàn)在沒有辦法完成一個很大的目標，那么我們可以將大目標化解為幾個小目標，再將小目標一一完成。

其次樹立正確的人生觀事業(yè)觀應(yīng)該具備積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度。每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因為因一時受挫，而對自己的能力產(chǎn)生懷疑，進而形成一種壓力。當你遇到挫折的時候，應(yīng)該保持頭腦清晰、面對現(xiàn)實、勇敢面對、不要逃避。當你遇到困難的時候，請記住一句話——沒有永遠的困難，也沒有解決不了的困難，只是解決時間的長短而已。困難與人生相比，它只不過是一種顏料，一種為人生增添色彩的顏料而已。當你遇到困難的時候，不要逃避問題或是借酒消愁，有道是：“借酒消愁，愁更愁??！”只要你對自己有信心的話，那么什么困難都難不倒你的。

相信自己行，才會我能行； 別人說我行，努力才能行；

今天若不行，明天爭取行； 能正視不行，也是我能行；

不但自己行，幫助他人行； 相互支持行，合作大家行；

爭取全面行，工作才能行。

最后，每天都能保持甜美的笑容。沒有信心的人，經(jīng)常眼神呆滯，愁眉苦臉，而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發(fā)亮滿面春風。人的面部表情與人的內(nèi)心體驗是一致的。笑是快樂的表現(xiàn)。笑能使人產(chǎn)生信心和力量；笑能使人心情舒暢，精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學會笑，學會微笑，學會在受挫折時笑得出來，就會提高自信心。

2、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度；

愛崗敬業(yè)是一個從業(yè)者做好本職工作的重要前提。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要,也是社會存在和發(fā)展的需要。

愛崗敬業(yè)的要求是：

樹立“干一行，愛一行”的思想?！叭倭校行谐鰻钤?，每個行業(yè)都是服務(wù)社

會的途徑，每個崗位都是個人發(fā)展的起點。

樹立職業(yè)責任意識。要以高度的責任心對待工作，自覺追求高標準、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

努力提高職業(yè)技能。要刻苦鉆研和熟練掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和技能，不斷提高職業(yè)能力，成為高素質(zhì)的勞動者。

愛崗敬業(yè)要貫穿工作和每一天。隨著社會的發(fā)展，一個人一生可能會有很多次崗位變動。然而，無論在什么崗位上，只要在崗一天，就應(yīng)當認真負責地工作一天。只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快樂。

3、做人做事誠實守信；

誠實守信是做人之本，也是從業(yè)之本。

誠實是一個人在社會交往中能忠實于事物的本來面貌，不歪曲篡改事實，不隱瞞自己的真實想法，不說謊，不作假，不欺騙別人。

守信就是講信用，講信譽，信守諾言，答應(yīng)了別人的事一定要去做。

在職業(yè)活動中，誠實守信是做人的底線，它的基本要求是：誠實勞動，以誠實有效的勞動付出，獲取自己應(yīng)得的回報；誠實經(jīng)營，不做不守信用、蒙騙欺詐的事；信守合同，不無故違背合同的約定。

一個人只有誠實守信才能贏得他人的尊重和社會的認可。

4、不斷學習，努力提升自己；

我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。深刻認識加強學習的極端重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤于學習，善于學習。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績。

以上是我對“怎樣做好自己本職工作”的看法，我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發(fā)展貢獻了自己一份力量。同樣我們都有這份權(quán)利和義務(wù)為社會供獻自己的力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好！

第五篇：做好自己

做好自己，為金丁發(fā)展做貢獻

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好，我是金丁土地所的柴天林，我為大家演講的題目是《做好自己，為金丁發(fā)展做貢獻》。

翻開金丁發(fā)展歷史的畫卷，我們看到一段厚重的積累和沉淀。從小城鎮(zhèn)街道、廣場、巷道的硬化到胡興莊社區(qū)的建設(shè)。一步一個腳印，清晰地展現(xiàn)在我們面前。

透過一雙雙堅實的腳印，數(shù)著一項項豐碩的成果，我們迎來了“十二五”。要發(fā)展，我該怎么辦？

作為一個基層國土所的干部，直接面對用地單位和辦事群眾，我深知肩上的責任和壓力。日常工作中的一顰一笑，一舉一動都直接影響到政府的形象。

首先，做好轄區(qū)內(nèi)土地的管理，是重中之重：

1、強化業(yè)務(wù)知識，熟悉土地法律法規(guī)，使自己在工作中不出紕漏；

2、加強土地宣傳教育活動，使群眾了解現(xiàn)行的國土資源法律法規(guī)知識，確保耕地保護制度的實施；

3、做好群眾來信來訪工作，對于每一件來信，每一次來訪，都認真對待及時處理，主動接受社會監(jiān)督，做到件件有落實，事事有回音，件件有反饋，積極化解因國土資源問題而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)，讓群眾滿意

而歸。

4、嚴格落實基本農(nóng)田保護制度，做好日常巡查工作，把礦產(chǎn)等各類土地違法事件消除在萌芽狀態(tài)；確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地的合理利用；

5、認真貫徹執(zhí)行《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》，向群眾發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害明白卡并講解防災(zāi)避險的知識，做好地質(zhì)災(zāi)害隱患點的巡查工作。早發(fā)現(xiàn)，早上報，早治理。特別是在汛期，做好夜間值班工作，從而有利的保障群眾的生命和財產(chǎn)安全。

其次，思想上自省、紀律上自警：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部特別要強調(diào)“慎獨”和“自省”，經(jīng)常檢查自己有那些失誤和不足，認真地通過嚴格自律加強自我修養(yǎng)。自己有缺點、毛病、錯誤，不應(yīng)遮遮掩掩，而要勇于自我解剖，正視問題，自覺地把它克服掉。要向古之圣賢那樣“吾日三省吾身”。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活條件的提高，不思進取，貪圖享樂的思想，在一些人的身上滋長起來，這是很多問題發(fā)生的一個重要因素。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部來說，我們應(yīng)該吃苦在先，享樂在后。要明白艱苦奮斗事必成，貪圖享樂毀前程。因此，我們要把自己的行為置于廣大群眾的監(jiān)督之下。工作以高標準為目標，生活以下限為尺度。

最后，勤學好思，自勵自強

在如今百舸爭流的社會，人才層出不窮的時代。加強學習是形勢所迫，時代所需；是競爭所迫，任務(wù)所需；是差距所迫，自身所需。要增加學習的緊迫感和自覺性，要勤于思考，善于思考，只有不斷地完善自己，充實自己，才能在觀念上有創(chuàng)新。才能在工作上有作為。

金丁鎮(zhèn)的發(fā)展任重而道遠，我們只有做好自己，做強自己，才能為金丁鎮(zhèn)地發(fā)展貢獻自己的力量！