第一篇：如何提升自己

如 何 提 升 自 己

1.每天讀一本書

書是智慧的源泉，書讀的越多，你就會獲得越多知識。有哪些書是可以提升自我的呢？我自己讀過的、有啟發(fā)的書是，《思考致富》、《誰動了我的奶酪》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《致富之道》、《80/20生活經(jīng)》。有些書評價還不錯，如《引爆點》、《異類》、《贏者的心態(tài)》，《三體》、《解憂雜貨店》、《刺猬的優(yōu)雅》、《燦爛千陽》、《焚舟紀》、《宵待草夜情》、《偷影子的人》、《荊棘鳥》、《與神對話》、《一念之轉(zhuǎn)》、《我沒有時間討厭你》、回頭我也找來看看。2.學(xué)習(xí)一門新語言

作為一名新加坡華人，我的生活里有英語，普通話，客家話。出于興趣，過去幾年我又報了幾門語言的學(xué)習(xí)課程，有日語、印尼語。我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)一門語言就是學(xué)習(xí)一門新的技術(shù)，掌握新語言、理解新文化的過程更是一次開啟心智的體驗。3.選一個新愛好

在你的日常愛好之外，還能不能發(fā)展新愛好呢？新運動？比如擊劍、高爾夫球、攀巖、足球、皮劃艇、滑冰。新愛好也可以是娛樂類，比如詩歌、烹飪、跳舞、紅酒鑒賞、網(wǎng)頁設(shè)計等等。學(xué)習(xí)新的東西會讓你各方面都得到鍛煉發(fā)展，體能，腦力和心理。4.報一門新課程

有沒有合適的新課程？參加新課程是獲得新知識和新技能的絕妙途徑。不一定是長期課程，研討會和小作坊也能達到目的。我就參加過幾個小作坊，他們使我能夠用全新的視角看待問題。5.布置一間充滿啟發(fā)意義的房間

你所處的環(huán)境影響你的心情和為人處世。如果身處一間充滿啟發(fā)意義的房間，你將每天都神采飛揚、創(chuàng)意泉涌。以前我一點也不喜歡自己的房間，覺得它亂七八糟、呆頭呆腦。幾年前，我下定決心，不能再這樣下去了，我開始進行房屋大改造，為屋子改頭換面。結(jié)果如何？一間讓我呆了就不想走的屋子，一間每天激發(fā)我產(chǎn)生新想法的屋子。

6.克服害怕心理

人人都有害怕的東西。害怕不確定，害怕做公眾演講，害怕冒險……我們被自己的害怕束縛手腳，止步不前。正確認識害怕，他是你能取得進步的地方。我常把害怕當(dāng)做突破口。如果我害怕某樣?xùn)|西，就表示我還沒有正視它，通過克服這樣?xùn)|西，我將獲得成長。7.使技術(shù)升級

如果你玩過角色扮演游戲，你就知道升級是什么意思－獲得更多經(jīng)驗，使自己更好更強。作為一名博客寫手，我不斷升級寫作技巧，作為一名演講人，我不斷升級公共事務(wù)處理技巧。那么你可以升級的技術(shù)是什么呢？ 8.早起

早起（早上5點到6點）已經(jīng)被公認有助于提高人的創(chuàng)造力，改善生活品質(zhì)。我會贊同這點，是因為當(dāng)人早起的時候，人的精神狀態(tài)處于最佳狀態(tài)，會更好的利用這一天。9.每周定期鍛煉 保持良好體型，是自我成長的關(guān)鍵。我為自己訂下了每周慢跑三次、每次至少跑三十分鐘的計劃。你可以將各種鍛煉綜合起來，比如慢跑、健身、用不同方式游泳等等。10.編寫自己的生活手冊

我從三年前開始萌生了生活手冊這個概念?；旧线@是一本書，值觀，理想。有點像個人生活索引。11.給未來的自己寫一封信

你覺得五年后自己會是什么樣子？和現(xiàn)在一樣？不一樣？你會成為什么樣的人？給未來的自己寫一封信－最好從寫給一年后的自己開始，寫好，封口。定下開封日期。然后開始努力工作，成為你未來看信時想成為的人。12.走出安逸區(qū)

真正的成長總是由艱辛和汗水造就。過的太安逸對我們一點幫助都沒有，只會使我們慢慢散失活力。你的安逸區(qū)是什么？你是不是長時間窩在房間？和別人在一起時也保持距離？走出自我設(shè)限吧。做點不一樣的事情。讀一篇平時不會讀的文章，從字面來說，你就已經(jīng)通過適應(yīng)新環(huán)境開始成長了。13.和某人競爭

競爭是最佳成長方式之一。來一場競賽（可以是減肥、鍛煉、賺錢等等），找個對此感興趣的朋友一同競爭，看看誰先達到目標。通過競爭，你和朋友都將比孤軍奮斗時收獲更豐。14.正確認識自己的盲點 從科學(xué)角度來說，盲點是指眼睛無法看見東西的地方。套用在個人發(fā)展上，盲點就是自己身上沒有正確認識的東西。發(fā)現(xiàn)自己的盲點，有助于發(fā)現(xiàn)自己能夠改善、進步的地方。我經(jīng)常做的一個盲點大發(fā)現(xiàn)是認識那些觸動我的人事物。觸動，是說讓我生氣、感覺怪異或者深受感動。

這些說明了我的盲點是什么。盲點大發(fā)現(xiàn)有趣好玩，因為我總能從中發(fā)現(xiàn)自己新的一面，就算是我以為已經(jīng)對自己的盲點了如指掌（不過，這種以為也是一種盲點吧？）。然后，我將著手開始解決新發(fā)現(xiàn)的盲點。15.收集反饋意見

只要我們開始成長，我們就會發(fā)現(xiàn)自己的盲點。收集反饋意見，會提供看待事物的新視角。可以向朋友、家人、同事、上司甚至認識的某個人收集反饋意見，因為這些人事先都不會抱有成見，給出的反饋也會比較客觀。16.專注于待辦列表

每天一早，我做的第一件事就是想想今天要完成的事是什么，這有助于我集中注意力。要是哪天沒有這么做，哪天就會一點效率都沒有。

17.給自己設(shè)定遙不可及的大夢想

遙遠的大夢想有助于我們超越自我，因為這些夢想是那么遙遠、虛妄，我們平時連想都不會想的夢。你可以設(shè)定的夢想是什么？有哪些事，是一攻克就讓你升騰出屹立世界之巔的感覺？把這些夢想記下來，然后進行實踐。18.了解自身缺點

每個人都有缺點，重點在于認識缺點、了解缺點、克服缺點。你覺得自己有哪些缺點呢？現(xiàn)在可以克服的是哪些？你打算如何克服呢？ 19.立即行動

學(xué)習(xí)和成長的不二法門是立即行動。什么事是你一直想做的？如何立即采取行動？等待，永遠等不出什么結(jié)果。立即行動立馬就能有收獲。20.向偶像學(xué)習(xí)

想想那些讓你崇拜的人，那些對你有所啟發(fā)的人。這些人身上反射的品質(zhì)，是你自己想擁有的品質(zhì)。他們身上的何種品質(zhì)，是你希望自己能擁有的呢？你又將如何獲得這些品質(zhì)呢？ 21.戒掉壞習(xí)慣

有沒有任何影響你成功的壞習(xí)慣？睡懶覺？不運動？遲到？精神萎靡？愛咬指甲？抽煙？這只是幫助你戒掉壞習(xí)慣的小提示而已。22.發(fā)展新習(xí)慣

對人生有幫助的習(xí)慣有：讀書，早起，鍛煉，每天讀一篇成功學(xué)文章，做冥想。你還能想去其他拓展自己的新習(xí)慣么？ 23.遠離消極人群

正如jim Rohn所說：“你常往來的五個人決定了你是什么人”。不管到哪，不可避免都會遇到消極的人。如果你覺得自己會受他們的負面影響，那么遠離他們。24.學(xué)著和鬼馬刁鉆之人相處

總有一些時候，是你必須面對這些刁鉆之人的。比如在工作場所，或者某人是你環(huán)環(huán)相扣的人際圈中的一員。學(xué)習(xí)相處之道，它對日后的人際交往大有助益。25.向朋友學(xué)習(xí)

每個人都有閃光點，這取決于我們?nèi)绾慰创?。你交往的朋友身上，總有一些地方是值得學(xué)習(xí)的?，F(xiàn)在試著想想自己的好朋友，只要想著他們身上某一個你希望學(xué)習(xí)的優(yōu)點就好。如何向他們學(xué)習(xí)、吸收他們的優(yōu)點呢？直接了當(dāng)問他們吧，當(dāng)然對于幫你，他們肯定樂意之極。26.寫日記

日記是自我覺醒、自我成長的好方法。這是一種自我反省的過程。當(dāng)你寫下日記，你就是在清理自己的思路，從第三者的角度看待這些日記，你對自己的了解會更深。這些日記可以是私人的，也可以公開發(fā)表在自己的博客上。我把自己的自我發(fā)展博客當(dāng)成日記，通過博客記錄，我越來越了解自己了。27.開始一段自我發(fā)展的博客之旅。

要想幫助別人，自己首先得有發(fā)言權(quán)。人們和你自己，都對你抱有期待，千萬別讓期待落空。我自己有一個個人發(fā)展博客，我在這里和人分享我的自我成長和我對過上美好生活的看法。28.找人監(jiān)督或指導(dǎo)

沒有比和人共同努力進步更快的成長方式。我的很多客戶讓我做他們的監(jiān)督人，監(jiān)督他們實現(xiàn)自己定下的目標，他們都比自己苦苦奮斗要進步神速、成就更豐。29.減少喋喋不休討論計劃的時間

我發(fā)現(xiàn)計劃商討總是以有人缺席開始，而后以浪費時間告終。這段時間本來可以利用起來的，不用做計劃討論時，我完成的事情比平時更多。做計劃討論時我總是關(guān)掉自動收音鍵，等我確實有閑有話時，我才再把他打開。30.學(xué)國際象棋

國際象棋是學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，活躍大腦的絕佳游戲。不僅好玩，還能鍛煉分析思維。你還可以從棋類游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲中鍛煉自己，比如黑白棋、象棋、魔獸爭霸。31.離開電視

主流電視頻道上放的大部分節(jié)目和廣告常常是不需要什么注意力，不費腦子?，F(xiàn)在我把不看電視的時間用在其他更有意義上的事情上，例如和好朋友維持聯(lián)系，做自己喜歡的事情，運動健身等等。32.開始一項為期三十天的挑戰(zhàn)

制定一個目標，給自己三十天時間去完成。這個目標可以是一個新愛好，或者一件你很久前就想做卻一直沒做的事情。三十天時間剛剛好，謀劃，布局，行動、反省還有達成目標。33.冥想

冥想能使人冷靜沉穩(wěn)、更加清醒。而且晚上做冥想（睡覺前），還能減少睡眠時間。清掃紛繁雜亂能使身心平靜。34.加入國際演講會

有一個有趣的現(xiàn)象—公共演講是全世界人們最怕的東西，其次是死亡。自從我開始以自我發(fā)展講師的身份做公開演講時，我就學(xué)會了如何更好地與人交流、展現(xiàn)自我、融入人群。國際演講會是國際性組織，專門訓(xùn)練人們公共演講的技巧。35.和各領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊做朋友

這些人之所以成就非凡，是因為他們有端正的態(tài)度、精湛的技術(shù)以及會謀略。還有比向成功人士學(xué)習(xí)更有益的事嗎？從他們身上學(xué)習(xí)如何進步、如何向他們一樣獲得成就。36.放下過去

你是不是被過去悲傷、不愉快的回憶纏繞？如果是，現(xiàn)在是時候放下他們了。困在這種情緒里面，只會讓你止步不前，無法成為更好的人。放下過去，原諒自己，繼續(xù)前行。37.開始創(chuàng)業(yè)計劃

有沒有什么是你很感興趣的？為何不將他變成一種創(chuàng)業(yè)機會，在學(xué)習(xí)的同時賺點小錢？自己創(chuàng)業(yè)，你需要有商業(yè)管理知識，敏銳的商業(yè)觸角，還要有競爭優(yōu)勢。我自己開創(chuàng)發(fā)展事業(yè)時就收獲到了很多技能，比如自我約束、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織和管理能力。38.向周圍的人表達善意

不管怎樣，你都不會好的“過分”。事實上，我們很多人根本都不怎么表達善意。心存善念有助于培養(yǎng)寬容心、耐心和愛心等等。你待會讀完文章回去工作，試試對周圍的人表達一些善意，看看他們的反應(yīng)是什么。這還不算，你還要好好體會對別人好的時候，自己有什么感受。很有可能你會為此更喜歡自己。39.休息一下

你是不是工作太狠了？自我成長包括直面自己需要放松才能走的更遠的現(xiàn)實。汽車沒油了就沒法開，對吧？從繁雜的事物中抽身，好好休息，養(yǎng)精蓄銳，為未來的奮斗做準備。40.每天至少讀一篇自我成長的文章

這是我讀者的意見，我覺得有幾分道理。這里有很多不錯的成長博客，你可以逛逛看。41.對自己的成長負責(zé)

我寫了自我提升十計、二十五計、四十二計、甚至一千計，可要是你對自己的成長不上心，我寫再多也沒用。我們必須為自己的成長負責(zé)，是我們自己，而不是別人。下定決心，堅持追求成長，終身不懈地不斷提升、改變自己。

第二篇：如何提升自己

如何提升自己——《做最有用的好員工》觀后感

非常幸運，能在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，觀看了艾莫老師的講座《做公司最有用的好員工》。艾莫老師的精彩演講深深地觸動了我，讓我陷入了深深的沉思……捫心自問，走出校門已有十多年了，這些年來，自己究竟做了些什么，有沒有在不斷地提升自己？答案無疑是不確定的。雖然自己偶爾也努力了一下，但離艾莫老師所說的職場成功心路歷程，還是有著很大的差距。

每天按部就班地生活和工作，得過且過，對學(xué)習(xí)缺乏持之以恒的精神，總是給自己找不同的理由和借口，為自己開脫，自我安慰，以至于處在目前這種停滯不前的狀態(tài)。就拿職稱考試來說，考考停停，停?？伎?，卻總到不了終點。

當(dāng)然過去的永遠過去了，而未來往往又是遙不可及的，那就讓我從現(xiàn)在做起。因為我堅信：當(dāng)我能夠真正下定決心去做一件事的時候，那將會是我經(jīng)營自己的一個轉(zhuǎn)折點，是職業(yè)生涯道路的一個嶄新開始。那接下來，我除了全力以赴在2012年把職稱考試通過外，更重要的是規(guī)劃好自己持之以恒的學(xué)習(xí)計劃，完善自己的專業(yè)技能，堅定信念，使自己在職業(yè)生涯中能夠真正提升價值。

每天面對日常工作和生活時，多問問自己在做什么，為什么要這樣做，怎么做才能做得更好，如何才能達到專業(yè)技能與實際工作完美結(jié)合的境界。

此外，提升自己，除了努力充實自己的專業(yè)知識外，還得積極了解公司的發(fā)展方向，與公司高速前進的步伐一致，以企業(yè)的價值觀為自己奮斗的目標。謙虛聽取他人的意見，有則改之，無則加勉。保持良好的心態(tài)，熱愛自己的工作，把自己看成是公司一顆小小的螺絲釘，工作中不能有任何懈怠。嚴于律己，調(diào)動主觀能動性，盡可能多的為企業(yè)創(chuàng)造利益。讓自身的價值在工作中得到充分體現(xiàn)。

最后我想對所有的朋友說：人生雖不可重來，但可以重新塑造。而職業(yè)生涯也是如此，當(dāng)你全力以赴地去做每一件事時，你必將塑造出一個美麗的職業(yè)生涯。

第三篇：新教師如何提升自己

柳文龍教師工作室：中學(xué)化學(xué)新教師快速成長因素微探

佛山市三水區(qū)華僑中學(xué)化學(xué)教師 師姚妮（柳文龍教師工作室）

摘要：

新教師是教師隊伍中的生力軍,如何促使新教師在較短時間內(nèi)不斷完善自身教學(xué)能力,迅速成長為一名優(yōu)秀的骨干教師,是教育工作者期待的目標。

本文通過對中學(xué)化學(xué)新教師教學(xué)現(xiàn)狀的分析以及筆者自身的教學(xué)經(jīng)驗,結(jié)合化學(xué)學(xué)科的特點,對中學(xué)化學(xué)新教師如何提高自身教學(xué)能力，快速成長為教學(xué)骨干的若干因素進行了嘗試性的探究和總結(jié)。

關(guān)鍵詞： 化學(xué) 新教師 專業(yè)化

成長

能力

剛剛走上講臺的新教師，專業(yè)知識比較系統(tǒng)，基礎(chǔ)扎實，對待工作充滿熱情，但是教學(xué)方法比較簡單，形式也比較單一，常常為如何搞好課堂教學(xué)而困惑。絕大部分新教師在掌握中學(xué)化學(xué)學(xué)科的知識方面沒有很大問題。但駕馭教學(xué)的基本功相當(dāng)薄弱，因此對新教師而言，首先應(yīng)該著重培養(yǎng)幾種比較基礎(chǔ)的教學(xué)能力，重點訓(xùn)練課堂教學(xué)基本功，再逐漸形成各自的教學(xué)風(fēng)格，下面就中學(xué)化學(xué)新教師快速成長諸多因素作一些嘗試性探究討論，以期待同行對相關(guān)問題的關(guān)注和考量。

一、培養(yǎng)分析理解教材和駕馭教材的能力是學(xué)會教書的起點

教材是教學(xué)的工具，教學(xué)的根本依據(jù)是教學(xué)大綱或課程標準。因此，在教學(xué)中要依據(jù)教學(xué)大綱或課程標準來使用教材。對中學(xué)化學(xué)教材的分析與研究，是教師把握、領(lǐng)會和組織教材以便有助于教學(xué)展開的一種實踐活動，它是教學(xué)準備的首要工作。教材中不只是有知識內(nèi)容，而且還包含著科學(xué)性、教育性、思想性的內(nèi)容。教師對教材內(nèi)容的理解，不但要理解知識內(nèi)容，更重要的是要理解其中的思維能力訓(xùn)練的內(nèi)容和思想內(nèi)容的教育方法，通過教學(xué)把握訓(xùn)練的科學(xué)過程和實施思想教育的具體步驟。所以新教師要研究教材的邏輯性、系統(tǒng)性和合理性。研究教材的邏輯性才能運用科學(xué)的思維方法，做到課堂語言通俗易懂、思路清晰、語言嚴密；研究教材的系統(tǒng)性，注意教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，才能把教材中的知識點有機地結(jié)合起來，做到融會貫通，使知識系統(tǒng)化；研究教材的合理性，才能針對學(xué)生的實際情況，聯(lián)系生活，巧妙設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生思維；還要善于抓住教材的重點和難點，在講課時才能重點突出，突破難點才能方法得當(dāng)。持別應(yīng)該認真研究教材內(nèi)容中的新知識和前后教材之間的緊密聯(lián)系，發(fā)掘新知識、技能的“生長點”，以實現(xiàn)知識、技能的正遷移。還要分析教材中新內(nèi)容與相關(guān)知識的聯(lián)系與區(qū)別，不斷將新知識歸納到學(xué)生已有的認知結(jié)構(gòu)中去，努力構(gòu)建各類知識、技能的網(wǎng)絡(luò)，從全局上更好地把握和使用教材。

例如“鹽類的水解”一節(jié)，怎樣認識和理解教材呢？

1.識別教材的內(nèi)容：從總體看，鹽類的水解是電解質(zhì)理論的組成部分，它屬于化學(xué)基礎(chǔ)理論知識。本節(jié)教材中鹽的水解規(guī)律是理論知識，在教學(xué)中要突出系統(tǒng)性和論證性。鹽類水解的概念是化學(xué)基本概念知識，在教學(xué)中要加強對其內(nèi)涵和外延的揭示與領(lǐng)會。書寫鹽類水解的離子方程式則是化學(xué)用語的技能。在教學(xué)中要強調(diào)書寫的依據(jù)和規(guī)范要求，并加強書寫訓(xùn)練。

2.知識、技能的要點：鹽類水解的概念；兩類鹽水解的一般規(guī)律；鹽類水解的離子方程式。可從知識、技能的要點中分解出知識點：鹽類水解的概念；強酸弱堿的鹽水解的規(guī)律；強堿弱酸的鹽水解的規(guī)律；鹽類水解的離子方程式；判斷正鹽（弱酸弱堿生成的鹽除外）水溶液的酸堿性。

3.教材編寫的思路與內(nèi)容的邏輯關(guān)系： “鹽類的水解”教材內(nèi)容依次包括三個部分：建立鹽類水解的概念；探討鹽類水解的規(guī)律；運用鹽類水解的知識。其中，鹽類水解的概念是 基礎(chǔ)，旨在揭示鹽類水解的實質(zhì)，并為研究鹽類水解規(guī)律提供依據(jù)。鹽類水解的規(guī)律是核心，它是鹽類水解原理的具體化，并使鹽類水解一般概念得以直接應(yīng)用。鹽類水解的利用，則是通過具體的情境及實例，促進對鹽類水解及其規(guī)律的理解、鞏固和深化。

在“鹽類的水解”的具體教學(xué)中,教師要突出個別與一般的辯證關(guān)系，幫助學(xué)生實現(xiàn)從感性認識到理性認識的飛躍。要依據(jù)教材內(nèi)容為學(xué)生提供鮮明的鹽類水解的實驗事實，深入探討產(chǎn)生宏觀現(xiàn)象的微觀本質(zhì)，以形成鹽類水解的概念。要依據(jù)教材的典型實例，運用歸納法揭示幾類鹽水解的規(guī)律。然后，要運用演繹法，將規(guī)律應(yīng)用于解決鹽類水解利用的實際問題，加深對鹽類水解及其規(guī)律的認識。

4.教材內(nèi)容在知識系統(tǒng)中的地位和作用。高中化學(xué)教材中的電解質(zhì)理論主要包括兩項基本內(nèi)容：一是研究電解質(zhì)的電離，建立強電解質(zhì)的概念和弱電解質(zhì)及其電離平衡有關(guān)的概念；二是研究電解質(zhì)的化學(xué)變化，主要討論離子互換反應(yīng)（酸、堿、鹽間的復(fù)分解和鹽類的水解）與電化學(xué)反應(yīng)（原電池反應(yīng)和電解）的一般條件與規(guī)律?！胞}類的水解”一節(jié)教材安排在離子反應(yīng)和強弱電解質(zhì)之后，使鹽類水解過程和規(guī)律的探討能在電離和強弱電解質(zhì)概念的指導(dǎo)下進行，可以通過與已有離子反應(yīng)知識的比較、辨析幫助理解。教師要善于運用這些已有知識，并從中發(fā)掘出鹽類水解新知識的“生長點”，并把這些知識納入到電解質(zhì)理論知識網(wǎng)絡(luò)中去。

新教師的成長離不開向教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師學(xué)習(xí)的過程，堅持聽課學(xué)習(xí)，揣摩老教師對教材內(nèi)容的挖掘深度、對重點、難點的處理方法，以及課堂藝術(shù)的欣賞。新教師還要學(xué)習(xí)如何備課，在此我們提倡不光要寫好教案，還要特別注意教學(xué)后的反思，堅持寫教學(xué)后記。這是由于教學(xué)中情境不同，教師在教學(xué)中的發(fā)揮也會有所差異。只有這樣在反復(fù)推敲中挖掘教材，才能在較短的時間內(nèi)，達到駕馭教材的目的。

二、能根據(jù)教學(xué)目標和教材內(nèi)容選擇不同教法是教學(xué)走向成熟的標志

教師是教育活動的組織者，要使教學(xué)活動有條理、有系統(tǒng)地進行，教師必須具備各方面的組織能力。要上好一堂課，教師必須具備較強的課堂組織教學(xué)能力，課堂組織教學(xué)能力包括兩個方面，一方面是教師對教材的分析理解以及對教學(xué)方法的選擇；另一方面是教師對發(fā)展學(xué)生的智力、培養(yǎng)學(xué)生的能力，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性所采用的教學(xué)方法。教無定法，用現(xiàn)代教學(xué)論的思想指導(dǎo)教學(xué)，要根據(jù)學(xué)科的特點及學(xué)生的實際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)方法，探索出適合本學(xué)科特點和學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)模式。化學(xué)教學(xué)方法有很多種，很難說什么目標應(yīng)該采用什么教法，但是教學(xué)要講究方法則是肯定的。按美國學(xué)者 J.A.拉斯卡的觀點，教學(xué)方法可分成四類，即：（1）呈現(xiàn)法（指教師通過講解、示范、演示等手段，向?qū)W生提供學(xué)習(xí)材料，教師的作用主要是對學(xué)生選擇好呈現(xiàn)學(xué)習(xí)刺激的順序，以利于學(xué)生對頭腦中的信息進行編碼、組織和儲存）；（2）實踐法（指教師通過朗讀、安排練習(xí)和模仿操作等手段，以解決問題或提供 技能的形式，向?qū)W生提供學(xué)習(xí)材料，要求學(xué)生動手動腦，按預(yù)期目標，在實踐活動中完成學(xué)習(xí)任務(wù)）；（3）發(fā)現(xiàn)法（指教師通過組織參與和關(guān)注學(xué)生的發(fā)現(xiàn)活動，向?qū)W生提供問題情境，學(xué)生通過應(yīng)用知識和能力發(fā)現(xiàn)矛盾，尋求解決矛盾的線索，通過舊知識的延伸或新方法的應(yīng)用，獲 得新的發(fā)現(xiàn)，提高自己的認知水平，擴大自己的認知結(jié)構(gòu)，而不是一味 地把知識和觀念灌輸給學(xué)生）；（4）強化法（指通過作業(yè)評講，程序教學(xué)和行為矯正，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行后刺激，以補足學(xué)生知識缺陷，修正行為錯誤，并獲得操作的正確性和熟練性）。

比如鹽類水解的內(nèi)容是中學(xué)化學(xué)教學(xué)的重點和難點,我在具體的教學(xué)實踐中總結(jié)發(fā)現(xiàn)可以使用多種不同的方法展開具體的教學(xué)活動。一是邊講邊實驗法,這是最常規(guī)的教學(xué)法。由演示實驗發(fā)現(xiàn)不同的鹽溶液酸堿性的不同，由此引發(fā)問題的探究討論,然后回到鹽類水解離子方程式的書寫，水解規(guī)律的總結(jié)和運用等具體知識的落實。二是推理驗證法，此法運用學(xué)生已掌握的電離平衡理論、鹽類的組成及分類方法等知識為起點,先由教師提問：你有哪些方法可以破壞水的電離平衡？組識討論后教師再給出四組不同類別的離子——弱酸根離子、強酸根離子、弱堿的陽離子、強堿的陽離子，再循序漸進提出下列問題并逐一討論研究：這四組離子各自的特點是什么?（總結(jié)形成強離子、弱離子的概念）這四組離子可以構(gòu)成幾種不同類別的鹽? 這四組離子中哪些可能破壞水的電離平衡?破壞后的結(jié)果是什么?然后組織學(xué)生帶著前面的分析推理開展實驗驗證,由學(xué)生自己總結(jié)水解規(guī)律。三是探究歸納法：教學(xué)一開始由學(xué)生自己設(shè)計并完成多種鹽溶液酸堿性的探究實驗，然后組織學(xué)生討論尋找本質(zhì)原因，最后在教師的引導(dǎo)下歸納總結(jié)鹽類水解規(guī)律，學(xué)習(xí)正確書寫鹽類水解離子方程式等具體知識。四是案例分析法：教師課前指導(dǎo)學(xué)生收集查閱相關(guān)資料,一定時間內(nèi)讓學(xué)生以小論文的形式完成蘇打水可去油污或小蘇打粉可抑制胃酸過多或泡沫滅火器的滅火原理等問題的個案分析,課堂上先組識優(yōu)秀小論文宣講，再因勢利導(dǎo)開展實驗活動，歸納總結(jié)鹽類水解規(guī)律，展開具體知識的學(xué)習(xí)和練習(xí)。

不言而喻，在教學(xué)設(shè)計選擇教學(xué)方法時，要注意多選擇發(fā)現(xiàn)和實踐的教法，不要一味使用強化和呈現(xiàn)的教法，這是因為發(fā)現(xiàn)和實踐的教法更能保證學(xué)生的積極參與和主動性創(chuàng)造性的發(fā)揮，更容易落實多元化的教學(xué)目標。在一個單元教學(xué)中，常常是多種教學(xué)方法綜合使用的。在化學(xué)學(xué)科教學(xué)中我們倡導(dǎo)運用“目標教學(xué)”和“啟發(fā)式教學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)模式進行教學(xué)。這種教學(xué)方法的核心是以學(xué)生為主體，遵循認知規(guī)律，啟迪學(xué)生的思維，提高學(xué)生各方面的能力；它的中心是引導(dǎo)學(xué)生順利地認識問題，使學(xué)生經(jīng)過自己的努力獲取化學(xué)知識，指導(dǎo)學(xué)生實驗、觀察、發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決問題的方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；它的基本方法是采取以學(xué)生活動為主的（如觀察、實驗、討論、作業(yè)、自學(xué)、小實驗、小制作、小論文等）教學(xué)法，并將教師的指導(dǎo)作用（如啟發(fā)性的提問、演示、講解、比喻和比較等）貫穿于其中的綜合法，把教和學(xué)的活動有機統(tǒng)一起來，激起學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)雙方在和諧愉快的課堂氣氛中完成共同的教學(xué)任務(wù)，使整個教學(xué)過程處于最佳狀態(tài)，從而獲取最佳教學(xué)效果。實踐證明，它是行之有效的一種提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量的方法，只有在方法上做到運籌帷幄，課堂教學(xué)才能達到?jīng)Q勝千里的效果。

三、良好的教學(xué)基本功是實現(xiàn)教學(xué)效益最佳化的根本保證

站在教學(xué)第一線的中學(xué)化學(xué)教師除了要有扎實的專業(yè)知識，還必須有過硬的課堂教學(xué)基本功。我把中學(xué)化學(xué)教師課堂教學(xué)基本功分為兩類：一是體現(xiàn)專業(yè)特色的實驗教學(xué)基本功，二是教師行業(yè)的通識基本功。這兩項基本功都要過硬才能成長為優(yōu)秀的化學(xué)教師。

1.實驗教學(xué)基本功

化學(xué)實驗以其豐富的內(nèi)涵在通過化學(xué)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)中發(fā)揮獨特的功能和作用。作為化學(xué)教師，應(yīng)加強實驗教學(xué)，通過化學(xué)實驗啟發(fā)學(xué)生由“觀”生“趣”、由“趣”生“疑”、由“疑”導(dǎo)“思”、由“思”得“知”，既開發(fā)學(xué)生智力、幫助學(xué)生理解和掌握化學(xué)知識，又培養(yǎng)和增強學(xué)生能力。新教師初上講臺，有一些實驗做不了、做不好、做不準，不知如何發(fā)揮實驗的強大功效。為此，新化學(xué)教師必須過好實驗關(guān),切實掌握實驗教學(xué)基本功。

（1）仔細研究教材，明確實驗?zāi)康?，明白實驗原理，做實驗前做到心中有?shù)。同一實驗原理，在不同實驗?zāi)康牡牟煌菔緦嶒灷?，具體實驗操作也會不同。所以教師在備課時，要仔細研究教材，弄清每一個演示實驗在課堂教學(xué)中的作用及實驗原理，做到有的放矢、心中有數(shù)。（2）認真試做，熟悉儀器試劑。課前試做課堂演示實驗是必不可少的一步。因為許多實驗由于某些偶然因素的影響，如試劑純度不夠，溶液濃度不當(dāng)，裝置氣密性不好而導(dǎo)致實驗失敗。所以實驗無論繁簡，必須在課前試做。而且要對實驗現(xiàn)象衣夠明顯，成功率低的實驗反復(fù)試做，尋找突破口，力爭演示實驗成功率百分之百。

（3）廣泛查閱資料，積極探討改進。對一些成功率低，現(xiàn)象不明顯的實驗，新教師有時候會感到手足無措。所以新教師在備課時應(yīng)廣泛查閱資料，改進實驗方案，使實驗效果明顯提高。還可以與經(jīng)驗豐富的老教師進行探討研究，以達到快速提高實驗操作能力的目的。

（4）一絲不茍地做好課堂演示實驗。演示實驗是師生之間的一種教學(xué)“雙邊”活動。要在課堂上演示好實驗，達到教學(xué)目的，除課前做好充分準備外，還需在課堂上做好以下三點：

① 正確引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。

為了保證學(xué)生觀察的目的性、敏捷性、整體性，首先應(yīng)給學(xué)生強調(diào)一個大致的觀察程序，比如實驗器材的選擇與連接；試劑在裝置中的放置位置；反應(yīng)前，反應(yīng)物的色、態(tài)、光澤、密度等；反應(yīng)發(fā)生的條件、實驗操作方法及反應(yīng)中光、熱、聲、色、量的變化；反應(yīng)后生成物的觀察比較等。例如金屬鈉與水反應(yīng)實驗，觀察反應(yīng)前金屬鈉的色、態(tài)、光澤、密度，及反應(yīng)中光、熱、聲、色、量的變化；反應(yīng)結(jié)束后及時討論總結(jié)“浮、熔、游、響、紅”等現(xiàn)象，即可保證觀察的敏銳性和全面性。對那些原理較為復(fù)雜，現(xiàn)象不是很明顯的實驗或同時有多種現(xiàn)象的實驗還需要給予具體的引導(dǎo)。

② 適時提出問題，培養(yǎng)思維能力。

好奇心使學(xué)生對神奇的化學(xué)實驗非常感興趣。教師要抓住這一有利時機多提一些與實驗有關(guān)的問題，啟發(fā)學(xué)生積極思維，使學(xué)生收獲知識的求知欲和思維能力相互促進。例如做噴泉實驗時，在觀察了美麗的噴泉現(xiàn)象之后，提出問題——如噴泉實驗的原理是什么？二氧化碳氣體和氫氧化鈉溶液能否做噴泉實驗?zāi)兀窟M一步激發(fā)學(xué)生的探索欲望。

③ 操作規(guī)范，做好示范。演示實驗中教師的每一個動作都是學(xué)生模仿的榜樣，所以教師在做演示實驗時，必須做到規(guī)范準確?；瘜W(xué)實驗中如何用滴管滴加液體，如何給試管加熱，如何點燃和熄滅酒精燈，如何取用藥品，如何處理廢液，這些看似瑣碎的小事，其實都有規(guī)范的要求，教師必須按要求進行操作，以免給學(xué)生造成錯誤導(dǎo)向。

（5）課后總結(jié)，交流經(jīng)驗。

演示實驗獲得成功后，教師還要注意總結(jié)成功的經(jīng)驗，找出還存在哪些不足，并要把這些整理成資料保存下來，以便經(jīng)常翻閱，與同事或同行多進行交流，深入研究，進而提出或聽取改進某些實驗的方法和建議，增強課堂教學(xué)效果?？傊?，新教師必須熱愛化學(xué)實驗，必須善于實驗探究，勤于動腦思考、動手操作，才能上好化學(xué)課。

2.行業(yè)通識基本功

課堂教學(xué)的通識基本功就是所謂的課堂教學(xué)的激情與藝求。如何才能使白己的課堂充滿激情與藝術(shù)呢？筆者通過大量的教研活動及自身的經(jīng)驗總結(jié)從以下幾個方面談?wù)勛约旱挠^點：

（1）會啟發(fā)。啟發(fā)是教學(xué)的根本大法，啟發(fā)式教學(xué)完全符合認知規(guī)律和思維發(fā)展原理，教師的啟和學(xué)生的發(fā)是構(gòu)建和諧課堂的主旋律。從這個意義上看，啟發(fā)既是教學(xué)的根本大法，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的根本大法。古今中外的教育大家對此都有很明確且一致的認識。

一堂課應(yīng)當(dāng)專門對啟發(fā)學(xué)生進行設(shè)計——啟發(fā)什么、怎樣啟發(fā)、在什么時候啟發(fā)要做到心中有數(shù)。

由一事物的激勵而聯(lián)想到另一事物的過程叫做被啟發(fā)。啟發(fā)式教學(xué)是指在教學(xué)活動中學(xué)生的知識的獲得（這是一種事物）不是被動地由教師直接灌注而來，而是主動地在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，通過自己的思考或聯(lián)想而來。在這樣的學(xué)習(xí)中，學(xué)生養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，學(xué)到了活的知識，提高了分析問題及解決問題的能力。這種教學(xué)方式保證了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，發(fā)揮了兩個積極性。顯然，這是一種理想的教與學(xué)的方式，是每一個教師追求的教學(xué)境界，實際做到并不容易。（2）會表達。名師的課堂教學(xué)，都有一種內(nèi)隱的“魔力”——讓學(xué)生積極主動地參與課堂教學(xué)活動。形成這種魔力的重要原因之一，就是他極富感染力的充滿藝術(shù)魅力的教學(xué)語言。如果把課堂教學(xué)比作是樂曲，那么教學(xué)語言就是跳動著的音符。教學(xué)語言作為課堂教學(xué)中最重要的教學(xué)工具，它的藝術(shù)魅力無疑直接影響著教學(xué)活動的效果。

講課中，對教師的語言強調(diào)三點：一是清楚，所謂清楚，是指要使你的每一句話，特別是重要的話，都能送到每一個學(xué)生的耳朵里。這是最基本的要求。這一要求做不到，其他要求都談不上。二是得當(dāng)，所謂得當(dāng)，一是指用詞準確，用語恰當(dāng)。二是指講話的速度不快不慢，聲音不高不低，情緒不急不緩。既要在關(guān)鍵時刻有激情，也要注意在大部分時間里心平氣和，自然流暢。三是藝術(shù)，所謂藝術(shù)，是指在做到上述兩層的基礎(chǔ)上，再做到語言簡潔、精辟、生動、幽默、有哲理，使學(xué)生終生不忘。這是對語言的高層次要求。有些語言是要避諱的，比如：“我提一個簡單的問題問你們?！保ㄈ绻娴暮唵危巳硕紩?，你還提問干什么？學(xué)生會認為，我答不出來說明我很愚蠢，回答出來了也不見得有多高明。這就會抹殺學(xué)生的成就感，喪失思維的樂趣），又如：“這個題你都不會做?！保▽W(xué)生也許在心里會這樣想：“廢話，會做還來問你?！睍箤W(xué)生產(chǎn)生一種被貶低，被瞧不起的感覺，下次有問題也不敢找老師提問。）等等。

對年輕教師而言，第一、二層次的要求是基本的，一定要努力做到。第三層次也要不斷體會，不斷爭取。但不要因過分追求第三層次而忽略了前兩個層次的要求。那樣就會本末倒置，得不償失。語言是需要特別用些功夫去練習(xí)的。作為教師，我們強調(diào)博覽群書。知識結(jié)構(gòu)比較全面的教師，上課會更容易吸引學(xué)生的興趣，而那些僅僅懂得幾個專業(yè)符號的教師，上課是很難精彩的。

（3）會表揚。表揚和幽默是課堂教學(xué)的好辦法。我的體會是：適時（提前或及時）表揚是很有效的，能激起學(xué)生的興趣，調(diào)節(jié)課堂氣氛；教師多樣化的表揚方式是非常必要的，語言要有感染力、神情要有親和力、情感要有震撼力。欲加之罪何患無辭，想給表揚何患無據(jù)！例如：課堂上有問題，課堂外有沒有突出值得表揚的地方？智力方面出問題，非智力因素方面有沒有突出值得表揚的地方？有時候我會把學(xué)生表揚得面紅耳赤、熱血沸騰，下次不好好干都不行了。也許多少年后學(xué)生記不得你課堂上給他傳授的知識是什么了，但他還能記得你是怎么表揚他的。適度的表揚是明智的，表揚必須說出值得表揚的地方，否則表揚就不會有鼓舞性。甚于幽默的重要性這里就不展開講了，大家自己慢慢體會吧。

（4）會板書。板書強調(diào)三點：一是醒目。所謂醒目，是指要把屏幕或黑板上的每一個字都能送到每一個學(xué)生的眼睛里。這是最基本的要求。這一要求做不到，其他要求都談不上。

二是得當(dāng)。所謂的當(dāng)，是指在屏幕或黑板上的字與圖要不大不小，內(nèi)容要簡明扼要，不多不少，恰到好處。色彩要不平不亂，以有利于明確概念，突出重點和體現(xiàn)思路為準。要設(shè)計好主板書與副板書。三是藝術(shù)。所謂藝術(shù)，是指單個字清楚秀麗，整個屏幕或整塊黑板章法考究，使人賞心悅目，給人以美的享受。與對語言的要求一樣，對青年教師而言，上述第一二層次的要求是基礎(chǔ)，一定要努力做到。第三層次也要不斷體會，不斷爭取。但不要不顧前兩個層次而過分追求第三層次，致使喧賓奪主，畫蛇添足。應(yīng)該指出，多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用是件好事，但我感覺不少青年教師對多媒體存在著過分依賴的跡象，聽他們的課感覺好像是多媒體泛化。關(guān)于多媒體在教學(xué)中的作用和地位是件值得研究的事情，也是十分有趣的事情，有很多問題需要總結(jié)。有一點必須明確，不管多媒體的功能如何強大，在課堂教學(xué)中也僅僅是一種輔助工具，如果沒有老師對課堂教學(xué)基本功的執(zhí)著追求，我們的課堂是不會有精彩的！

（5）會著裝?？鬃诱f：“冠之不振，道之何惑？”課堂是一個有獨特內(nèi)涵的地方，要求我們教師著裝典雅，精神飽滿。這是對教師在精神面貌上的一個要求，典雅大方的著裝能表現(xiàn)教師的內(nèi)在氣質(zhì)，增強教師的自信心。飽滿的精神，能吸引學(xué)生的注意力，有助于獲得好的課堂效果。著裝強調(diào)兩點：一是簡潔典雅，精干大方。女教師最好畫點淡妝。漂亮的老師對學(xué)生有一種天然吸引力。二是有個性，又不要過分強調(diào)個性。其實，我們老師春夏秋冬如何著裝，以什么樣的神情、步調(diào)走進課堂，帶進課堂的物品如何擺放（如實驗器材、各種教具以及隨身物品等），對課堂教學(xué)的效率都會產(chǎn)生影響。

（6）會微笑。微笑是情感交融的催化劑。課講得好的時候會心地笑一笑，學(xué)生的問題回答得好開心地笑一笑，遇到難題自信地笑一笑，看著學(xué)生做練習(xí)，真誠地微微笑一笑。但不要譏笑、冷笑、嘲笑、不要哈哈大笑。自然真誠的笑對調(diào)節(jié)學(xué)生情緒、舒緩精神壓力、催生課堂活力、增進師生友誼具有非常重要的作用。不能整節(jié)課都板著臉，一本正經(jīng)，好像十年不見陽光。沒有微笑的課堂，學(xué)生猶如坐牢。

精湛的教學(xué)藝術(shù)既有利于傳授知識又能發(fā)展學(xué)生的能力，既能產(chǎn)生美感，又能影響學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，既能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又能啟迪學(xué)生的智慧，活躍學(xué)生的思維。

四、形成獨具魅力的教學(xué)風(fēng)格是個人教學(xué)生涯所追求的美好結(jié)果

教學(xué)風(fēng)格是教學(xué)活動中形成的體現(xiàn)不同個性教學(xué)特色和水平的一種模式，它通過教師的教學(xué)態(tài)度、氣質(zhì)等一系列內(nèi)在的精神活動表現(xiàn)出來。每一種教學(xué)風(fēng)格都具有各自的個性、穩(wěn)定性和發(fā)展性等特點，它包含著多教學(xué)方法的選擇和運用，更多地帶有個人色彩，具有創(chuàng)造性，必須自己去追求。新教師要形成自己的教學(xué)風(fēng)格，必須具備過硬的教學(xué)能力和扎實的教學(xué)基本功，同時要把形成高層次的教學(xué)風(fēng)格做為一種自覺的教學(xué)追求，由此激發(fā)形成教學(xué)風(fēng)格的動力。新教師認真學(xué)習(xí)教育理論知識，懂得教育規(guī)律，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，自覺提煉、加工教學(xué)方法。另外新教師還要對自己有一個清醒的認識，不能單純模仿他人的教學(xué)風(fēng)格，而要根據(jù)個人的興趣、愛好、特長選擇適合自己個性發(fā)展的教學(xué)風(fēng)格，通過不斷的實踐進行錘煉，逐步形成自己獨有的教學(xué)風(fēng)格。華東師范大學(xué)葉瀾教授曾經(jīng)說過：“如果一個教師一輩子從事學(xué)校教學(xué)工作，就意味著他（她）生命中大量的時間和精力是在課堂中為了課堂教學(xué)而付出的，每一堂課都是教師生命活動的部分?！币虼?，課堂教學(xué)對教師而言，不只是為學(xué)生成長所做的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，同時也是自己生命價值和自身發(fā)展的體現(xiàn)。

每一個熱愛學(xué)生、熱愛自己生命生活的教師都不應(yīng)該輕視作為生命實踐組成的課堂教學(xué)，從而激發(fā)起自覺上好每一節(jié)課，使每一節(jié)課都得到生命滿足的愿望。所以年輕的化學(xué)教師在化學(xué)課堂教學(xué)中，應(yīng)盡力使每一堂課都成為富有激情的生命活動。教師的激情能點燃學(xué)生情感的火花，學(xué)生激情的燃燒就構(gòu)成了課堂特有的生命磁場，形成了生命活動，可以最大限度地體現(xiàn)師生的生命價值。只有通過不斷打磨，在具體實踐中不斷總結(jié)提煉，才可能逐漸形成自己的獨具魅力的教學(xué)風(fēng)格。

參考文獻： 1.賀湘善、吳俊明 1996.7 基礎(chǔ)教育現(xiàn)代化教學(xué)基本功——中學(xué)化學(xué)卷

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2.喬秀麗2003.4 教師的教學(xué)風(fēng)格論析.佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，71 3.朱學(xué)民 2008.12 淺議教師演示實驗?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng).中外教育研究, 163-164

4.蔣雪月、吳建軍、張坤、盛良全、張宏、劉昭第 2008.1 提高分析化學(xué)實驗教學(xué)質(zhì)量的探索.58-60

5.蔡文聯(lián)、饒志明、張金含 2010.7 在化學(xué)新課程中培養(yǎng)學(xué)生元認知能力的教學(xué)策略研究.72-73

來源：柳文龍教師工作室

主編：王增海

責(zé)任編輯：劉海文

圖文編輯：李嘉慧

第四篇：怎樣提升自己

兩大法寶，教你成為千萬業(yè)績房產(chǎn)經(jīng)紀人！

法寶一：客戶服務(wù)

房地產(chǎn)經(jīng)紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對于一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人

來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之成為潛在客戶。這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。

一個資深房地產(chǎn)經(jīng)紀人的主要業(yè)績是靠客戶維護帶來的源源不斷的資源來支撐的。好的客戶跟蹤和客戶服務(wù)會給你建立起強大的客戶

網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推薦業(yè)務(wù)，使業(yè)績得以質(zhì)的飛躍。做好客戶服務(wù)和跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶推薦，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人創(chuàng)造好的業(yè)績來說尤為重

要。售后服務(wù)可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀人培養(yǎng)“終身顧客”，進一步創(chuàng)造“終身價值”。唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務(wù)”，進而成就你自己的事業(yè)。

第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎(chǔ)

A、搭建你堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：必須從二手房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變。

重視已購房客戶，這個客戶群可以幫你介紹其他客戶，使你獲得更多的準意向客戶。

B、建立一個完善而詳盡的客戶服務(wù)檔案，編織起你強大的客戶網(wǎng)絡(luò)。

1、整理客戶的所有相關(guān)資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶及其家庭成員的生日、嗜好等（越詳盡越好）。

2、對客戶進行分類

A類客戶：購房意向明 確的客戶。對于A類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，爭取最快時間簽約。

B類客戶：購房意向不是很明確的客戶。對于這類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購房意向。

C類客戶：由于市場上適合C類客戶的房子少，可以少帶看多聯(lián)系，讓客戶覺得此類需求的房子很難找，有符合需求的房子時，一定要

立刻購買。

3、客戶資源管理方法

a．建立客戶資源檔案，詳細記錄客戶資源信息。

b．區(qū)分客戶資源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

c．定期回訪、追蹤近期的客戶，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。

d．回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶。

e．培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們是在為他們 提供方便，要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關(guān)系。

f．將最新的市場行情、法律、法規(guī)及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關(guān)系。

4、有效客戶資源分為三種，怎么服務(wù)？

a.實在客戶:有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型、價格方向明確，這類客戶為準客戶——70%時間用在客戶追蹤服務(wù)。

b.潛在客戶:有明確購買欲望，但選擇方向不明確 ——20%時間用在客戶追蹤服務(wù)。c.隱性客戶：沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確——10%時間用在客戶追蹤服務(wù)。

5、及時有效的開發(fā)與消化有效二手房源及客源，兩手都要抓。因為做好一個客戶服務(wù)，他身后還有一大片市場。

C、做區(qū)域不動產(chǎn)方面的專家——因為專業(yè)才值得信賴。

1、硬件——外在儀表、談吐、銷售工具（專業(yè)表格，文件類，數(shù)碼拍照)。

2、軟件——具有豐富的房地產(chǎn)方面的相關(guān)知識：業(yè)務(wù)知識、金融知識、權(quán)證知識、法律知識、投資理財知識、公司強大的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。

3、提供專業(yè)的服務(wù)——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——客戶產(chǎn)生信任——心甘情原付出。

4、作不動產(chǎn)專家應(yīng)達到的目的——讓客戶或者他身邊的朋友，只要有二手房源方面的需求，第一個想到的就是你。

第二步、客戶服務(wù)必須提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)——保養(yǎng)、呵護你的客戶網(wǎng)絡(luò)，讓她逐漸強大起來

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在：

1、永遠多做一點，從細微入手

2、了解客戶需求的迫切性

3、對客戶永遠要有耐心

4、超越客戶的期望

B、客戶服務(wù)從哪些方面入手：

1、要持續(xù)、有效的跟進和聯(lián)系（了解客戶最新的需求動態(tài)、購房意向；不定時向客戶提供最新房產(chǎn)市場動態(tài)；主動地接受客戶咨詢）。

2、與客戶建立朋友似的關(guān)系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。成為了朋友，那就一切盡在掌握中，你還怕不成交嗎？

二、網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，越來越多的消費者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來進行房源的查詢和了解。截止到2010年1月，中國的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到

4.2億人。房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用利用網(wǎng)絡(luò)進行房屋銷售也已成為一種新的銷售手段，國內(nèi)不少公司也已出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的模式。那么，房地

產(chǎn)經(jīng)紀人如何從事網(wǎng)絡(luò)營銷呢？

1、個人主頁。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以自己建立一個個人網(wǎng)站，或者建立公司網(wǎng)站下的個人子域名網(wǎng)絡(luò)站點，作為自己的網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)布自己的各種信息。

2、個人博客?，F(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站和房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站都有博客功能，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以免費建立一個個人博客，作為自己發(fā)布息和形象展示的窗

口。

3、房地產(chǎn)網(wǎng)站網(wǎng)店。很多房地產(chǎn)網(wǎng)站都提供免費房地產(chǎn)經(jīng)紀人網(wǎng)店展示，房地產(chǎn)經(jīng)紀人都可以去搜索之后建立自己的網(wǎng)店。

4、即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具，方便與同行及客戶建立聯(lián)系和交流。

5、活躍的BBS房產(chǎn)論壇。上網(wǎng)搜索一些本地活躍的門戶網(wǎng)站、業(yè)主論壇、房地產(chǎn)論壇等，每天抽出一定的時間在網(wǎng)上搜集客戶信息和發(fā)布信息。

6、房地產(chǎn)網(wǎng)站端口。如搜房網(wǎng)蘭州二手房的搜房幫。

7、各分類垂直網(wǎng)站。如趕集網(wǎng)，口碑網(wǎng)，各地房源搜索網(wǎng)站等，房地產(chǎn)經(jīng)紀人都可以發(fā)布必要的信息。

8、電子郵件營銷。搜集新老客戶的郵箱，為他們持續(xù)發(fā)送房源和促銷信息。

1、房源信息。發(fā)布本地區(qū)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀人所屬商圈的房源信息。

2、小區(qū)評價。對于小區(qū)的投資市場分析。

3、政策信息。從專業(yè)的角度對國家和地方政策進行解讀。

4、專業(yè)分析。對于樓盤、商鋪的投資分析，投資回報率等等的專業(yè)分析。

5、市場分析。對于宏觀的全國市場和本地房地產(chǎn)市場分析。

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀人服務(wù)理念。通過網(wǎng)絡(luò)方式對于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，對個人和公司的服務(wù)理念等進行宣導(dǎo)。

7、自我介紹。介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的經(jīng)驗，精耕商圈的范圍和優(yōu)勢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人心得和成交故事等等。

8、哲理、激勵故事、小笑話等?？梢蕴岣吣悴┛突蛘邆€人主頁的可讀性和黏著力。第一步：在各大房地產(chǎn)門戶和本地網(wǎng)站上先建立自己的博客。

博客上最好能有實名和自己的真實相片，容易讓客戶產(chǎn)生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等，名字取和房地產(chǎn)經(jīng)紀人有關(guān)的。如資深房地產(chǎn)經(jīng)紀人，金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀人，XX商圈專家，小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產(chǎn)XX經(jīng)紀人，信義

地產(chǎn)XX經(jīng)紀人。并將博客地址和即時通訊聯(lián)系方式，電子郵件地址印制在名片上等一切可以讓別人知道的地方，以便讓客戶和同仁在網(wǎng)絡(luò)上可

以迅速找到你的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)地。

第二步：上傳內(nèi)容，加入圈子。

如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話，幾套房源，那么相信很少有人會在這里駐足，所以，在你正式推出

博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，最好有房源實堪時拍的圖片，房源的介紹要相對詳細。

a.小區(qū)特色介紹：包括小區(qū)環(huán)境、交通、配套、生活設(shè)施、會所、停車位等，簡潔明了。b.房源情況介紹：包括房源業(yè)主出售該房心態(tài)，房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置，房源價格分析（總價、單價）等。

c.房源稅費介紹：因為是給買方瀏覽的，所以幫客戶清楚的計算稅費情況是很重要的，以此顯示你的專業(yè)度，讓客戶更加信任你。

d.對自己專業(yè)能力的介紹:如你在這個片區(qū)的從業(yè)經(jīng)歷和處理類似房屋的成績等。

e.其他類似房源推介：推介一些類似房源，或推介自己的店鋪，這些都能給客戶更多的選擇。配上真實的現(xiàn)場圖片，加上一些對市場的分

析、對行情的看法、專業(yè)的投資理念分析等等，一定要顯示你的專業(yè)。有條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以上傳一些視頻的看房記錄，能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。

f.關(guān)鍵字營銷：大部分的網(wǎng)上客戶都是通過關(guān)鍵字來搜索房源的。所以你的主頁上一定要有客戶感興趣的關(guān)鍵字，這樣，客戶才能通過搜

索引擎找到你。比如:二手房，中介，小戶型，朝陽，環(huán)境，性價比，公攤，XX（地區(qū)或小區(qū)）二手房，交通，急售，急租，誠信中介，學(xué)區(qū)房，精品房源，熱銷等等。

g.熱門事件營銷：一個最近發(fā)生的熱門事件和討論話題通常是增加流量的好辦法。比如，萬科降價，易中天中介門事件，房地產(chǎn)突發(fā)性新

聞等等。在熱門事件發(fā)生的第一時間，馬上把它轉(zhuǎn)載到自己的博客或者個人主頁上，這樣，客戶很容易搜索到你的博客或個人主頁地址，順便

也展示了自己的網(wǎng)絡(luò)空間。

第三步：擴大影響。

1、房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布。在本地或者全國性的門戶網(wǎng)站上廣泛發(fā)布房源信息，留下自己的聯(lián)系方式。對于一些對廣告帖子審核比較嚴的網(wǎng)站可以

以個人介紹的情況來發(fā)布，比如商鋪投資金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀人，某某小區(qū)二手房交易專家等等。

2、論壇發(fā)帖。門戶網(wǎng)，房產(chǎn)網(wǎng)，垂直網(wǎng)站，專業(yè)網(wǎng)站上都有大量的論壇。可以在論壇上寫一些簡單的內(nèi)容，宣傳自己的博客或主頁。更多

內(nèi)容或房源請瀏覽我的博客或主頁：附上主頁地址。題目盡量有吸引力一點，比如：房東出國急售二手好房，推薦精品房源等?；蛘哧P(guān)于熱門

話題的討論等等，讓客戶由論壇再追蹤到你的網(wǎng)站上。

3、加入博客圈。很多門戶網(wǎng)站，房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)網(wǎng)站都有自己的圈子，加入這些大家庭，可以迅速提高你的知名度。也可以

加入一些MSN, QQ群，同行的即時通訊群，本地的業(yè)主論壇QQ群，BBS等。積極聊天，充分展示自己，讓更多的人來到你的空間或者和你建立即

時通訊聯(lián)系。比如在群里發(fā)一個比較醒目的題目，然后給出鏈接地 址，引導(dǎo)人們到你的網(wǎng)站上去看。注意，在加入業(yè)主的群體時，以房產(chǎn)理財

專家，職業(yè)投資客，房產(chǎn)咨詢顧問，本小區(qū)準業(yè)主等身份加入。在這些群和BBS 空間里面要相對活躍，回答問題和交談要積極。對于別人的發(fā)

言要留意，有出售或者購買的信息可以用新身份及時通訊 工具與之再行溝通。

4、友情鏈接。和一些有影響的博客或者網(wǎng)站做文字或者圖片友情鏈接，單向或者交換都可以?；蛘呓?jīng)常在在一些業(yè)界有影 響力的博客上

面進行留言，然后附上自己的博客地址和介紹?；蛘咦约旱募磿r通訊聯(lián)系方式。

5、搜索引擎。每個搜索引擎都有免費登陸口，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要花一點時間在這些搜索引擎上做免費登陸。被搜索引擎收取后，客戶搜

索的時候出現(xiàn)的概率會有很大提高。

第五篇：如何在工作中提升自己

前百度員工干貨:如何在工作中提升自己

時間：2014-12-22 20:56 來源：網(wǎng)絡(luò) 作者：佚名

所謂的“好員工”，不是只會傻干的工作狂，他們一定是能力強、情商高、懂得協(xié)調(diào)各種人力、資源來幫助自己完成工作、懂得相互幫助、忍得住寂寞、受得了苦的人。當(dāng)然，這類人不是拿著畢業(yè)證書就可以領(lǐng)到的技能，它需要一個職場新人在工作中慢慢修煉。在工作中多看、多學(xué)、勤總結(jié)，讓自己在多方面提升，這樣的人才無論走到哪里都不缺人來挖。

2014年12月4日，我從百度離職了。

這是第一次，我不是因為和老板鬧翻而離職;這是第一次，我?guī)е鴷x升的喜悅而離職;這是第一次，我?guī)е鴿M滿的收獲而離職。

我曾經(jīng)認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂“進步”的過程，就是被認可的過程，也是被“馴化”的過程?，F(xiàn)在，我不敢說自己是個“好員工”，我只是覺得我是個比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結(jié)一下，算是給自己的一個禮物。

1你有“同理心”嗎?

什么叫“同理心”?說白了，同理心就是“情商”。

具體點說：同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。同理心就是，在激勵員工時，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。

2聽話，出活

什么叫“聽話”?有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高。大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

有朋友說我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的?這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進步，就可以考慮離職了。

什么叫“出活”?就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時完成并且匯報總結(jié)。如果這個工作要持續(xù)較長時間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋?！俺龌睢边€有一層含義，就是“超預(yù)期”。

3要想人前顯貴，必須背地里受罪

在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂，就是真到受苦的時候就含糊了。這本是一個價值觀的問題，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡。新東方也有一句話：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

4能忍多大事兒，就能成多大事兒

有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書，回郵件!解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復(fù)了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。

兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個人的成熟程度。

5幫助別人千萬別吝嗇

馬云曾經(jīng)說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。

如果你在一家公司工作，你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復(fù)雜、越高級。在實際工作中我發(fā)現(xiàn)，我處在一個協(xié)作關(guān)系網(wǎng)中，如果沒有別人的幫助，我就無法工作下去。

在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關(guān)系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非常可能。

6目標再目標，量化再量化

沒有目標的，都不叫工作;沒有量化的，都不叫目標。

在接受一項工作時，先問目標是什么;在布置一項工作時，先交代目標是什么。這個不說清楚，都是扯淡。不想成為蒙著眼睛拉磨的驢?那么除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門、你的公司的目標，最關(guān)鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標和總體目標關(guān)系很小、甚至沒有關(guān)系，那么你就很容易被拿掉。

評論：辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目標，并且隨時提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指標，辭退或“不合格”是理所當(dāng)然的事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

7知道什么時候離開

好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

什么時候選擇離開呢?

1、在這家公司，你已經(jīng)沒有上升的空間、無法學(xué)習(xí)到更多的東西了;

2、在這家公司，你已學(xué)到足夠的知識，可以在新領(lǐng)域或新平臺上一展身手了。