第一篇：觀歐洲杯有感CRM

觀歐洲杯有感CRM 快樂與辛苦總是伴隨

家有小兒初降臨，里里外外忙個不亦樂乎。好在是自己的老板，一個人消遙自在，因此，大部分時間在家里照顧小孩子，抱孩子洗尿布，與做項目和做研究比真的是另外一番境界。小寶貝3小時醒一次，喂飽了就繼續(xù)睡，大便小便就用哭聲來提示，小孩子還不會說話，哭是他交流的主要途徑，吃飽的時候也會甜甜的笑，聽我念兒歌。晚上要折騰很晚才能得以休息。以前都是深夜摯筆寫文章寫書稿，現(xiàn)在則是寶寶的事情，不過有一個好處就是是可以帶著無線耳機(jī)看歐洲杯的，這些比賽都是凌晨的，而這個時候我通常需要備戰(zhàn)照顧寶寶?？蛻艉诵男枨笾恍枰淮?/p>

6月14日凌晨2：45，英法大戰(zhàn)。

想象中的事情是法國流暢的進(jìn)攻，英格蘭的防守反擊。然而，實事不是這樣，就如同對客戶的了解不能靠經(jīng)驗和推斷，而是要建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。整場比賽年輕的英格蘭掌握了主動，尤其是飛奔的魯尼，從控球時間、進(jìn)攻配合、射門次數(shù)等數(shù)據(jù)指標(biāo)上都超過了近似與夢游的齊達(dá)內(nèi)和亨利帶領(lǐng)的法國隊。上半場英格蘭1：0的結(jié)果很恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)了過程，如果對過程進(jìn)行績效考核的話，英格蘭要明顯高于法國隊。

然而足球追求的是整體的統(tǒng)一和球星的個性化，所以英格蘭的貝克漢姆和法國的齊達(dá)內(nèi)最終決定了結(jié)果，88分鐘貝克漢姆的點(diǎn)球射失，意味著變化，因為如果射進(jìn)的話幾乎不會再有法國的空間，但是點(diǎn)球被撲出了。齊達(dá)內(nèi)卻擁有了上帝，任意球直接破門，亨利創(chuàng)造的點(diǎn)球被齊達(dá)內(nèi)罰進(jìn)，法國隊在最后三分鐘勝利了。

球場上只要有球星在，就只需要致命一擊?？蛻粢彩侨绱?，只要滿足客戶的最核心的需求就可以捕獲客戶的心！什么是核心需求，就需要你去把握任何一個接觸的機(jī)會用心！球星往往只需要一個機(jī)會，便可以把握??！如果你能夠加強(qiáng)客戶意識和自我能力學(xué)習(xí)的實踐，你也會成為客戶戰(zhàn)場上的球星！

中國隊沒有球星，注定了它的平庸！

提供購買體驗是你的法寶

雖然是球迷，也堅持定期踢球，但是也經(jīng)常在想：為什么有這么22人在拼命的爭一個球？而成千上萬的人呢在如癡如迷的觀看？！足球不是一種產(chǎn)品，也不是一種服務(wù)，但是卻是最成功的產(chǎn)業(yè)！它滿足了客戶的什么？！它吸引客戶的是什么？！

足球的客戶是誰？說不清的，球迷，媒體，廠商，國家等等。足球展現(xiàn)給客戶的，是一種力量和文化的體驗，你可以從結(jié)果中讀得兩種文化和力量得比較結(jié)果，你也可以從過程中感受到足球的魅力，而你無論是現(xiàn)場還是場外，都在收獲著一種體驗，正是這種體驗把你牢牢得抓住。你被俘虜了。

足球使用客戶體驗，而現(xiàn)今時代吸引客戶的也不再僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更多的是一種購買體驗，甚至衍生一個概念：體驗經(jīng)濟(jì)。這種體驗，其實是提供給客戶的價值包，有形的，無形的。核心在于足球沒有經(jīng)典模式，足球是時時刻刻在變化的，都是不可復(fù)制的。對于客戶而言，對于每一個客戶而言，他們的體驗就是需要不同的差異化，不同的個性化需求。即使是同一場球，每個人看到的感受到的都不一樣，可以從解說員解說詞中體會到，我看球平生最痛恨的是他們，他們將自己的感受強(qiáng)加于其他人，是破壞了規(guī)則。然而我需要聽到現(xiàn)場的歡呼，又不能關(guān)掉聲音！

客戶就是你成長的聯(lián)盟

足球的另外一個重要組成部分就是球迷。球迷可以當(dāng)做客戶俱樂部，他們?yōu)榱艘环N足球的力量而形成一類相同或者相近客戶體驗的群體，如果說進(jìn)行客戶細(xì)分，這就是足球最常見的分法，如果今夜的英格蘭球迷和法國球迷。葡萄牙的警方可以從英格蘭那兒獲得很多關(guān)

于英格蘭球迷的信息，這就是對客戶細(xì)分后的分析形成的消費(fèi)習(xí)慣，因為對于英格蘭球迷而言啤酒和斗毆是主要屬性之一。這側(cè)面說明了客戶細(xì)分基礎(chǔ)上的客戶分析，尤其是消費(fèi)模型的分析預(yù)測，是十分有利于運(yùn)營管理的。

在這種場外的球迷的較量中，雙方球迷都經(jīng)歷了大喜大悲，尤其是英格蘭球迷，最后三分鐘進(jìn)入冰點(diǎn)。看到他們的表情以及事后的憤怒，我都為他們感到心痛！我更理解貝克漢姆此時的心情，他肯定是后悔莫及，因為他將英格蘭的足球文化又增加了一筆悲壯色彩。這種體驗是無可替代的，正是它而不是常勝使無數(shù)的球迷依舊愛著自己的球隊，這也是為什么有時候虐待客戶反而更加提升客戶的忠誠度？！雖然我們默認(rèn)的是只有勝利才能打動球迷，但是失敗也是可以的。因為這種體驗如果沒有了失敗就不豐富了，對于客戶而言有時候結(jié)果是次要的阿而過程的感覺是重要，感覺一定是好的才是正確的嗎？至少足球可以告訴我們一些，當(dāng)然屢戰(zhàn)屢敗就沒有吸引力了。

軟件而不是硬件的差距

看歐洲杯，不免又要感嘆中國與歐洲足球的差距，不過越來越是麻木，就如同我?guī)缀醪豢磭鴥?nèi)聯(lián)賽。而在客戶和crm方面，中國的企業(yè)也有差距。

其實，從足球的球場、設(shè)備和資金來看，中國與歐洲的足球差別是不大的，但是核心的問題在于差距是軟件而不是硬件。足球的思想和文化，還有靈活的圍繞球星個性化的套路，是中國需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，這個軟件學(xué)習(xí)的過程不是一蹴而就的。

企業(yè)也是如此，足球的文化就如同企業(yè)文化，足球的套路就如同企業(yè)的流程，僵硬就意味著失敗，靈活而又有規(guī)則才是正確的，而這個規(guī)則就是客戶！

第二篇：世上沒有藝術(shù)足球--觀08歐洲杯有感作文

世上沒有藝術(shù)足球--觀08歐洲杯有感作文

關(guān)于藝術(shù)足球，我一直覺得是個偽問題，純粹的扯淡。譬如劉翔的110米欄，他得冠軍，絕不是他跑的好看，而是他跑的快。足球場上沒有什么藝術(shù)可言，競技運(yùn)動只看結(jié)果，結(jié)果決定一切。

這幾天熬夜看歐洲杯，白天精神全無。難怪女同事會說：“歐洲杯整個是熬夜毀容?！边€好，男人不太怕毀容，于是趁看歐洲杯之際，我又琢磨起藝術(shù)足球這個偽問題了。

據(jù)說藝術(shù)足球起源于巴西，又據(jù)說歐洲有所謂的拉丁派足球，譬如法國、西班牙踢的都是藝術(shù)足球，而德國、英格蘭、意大利則不是，荷蘭貌似居中，介于藝術(shù)與非藝術(shù)之間。西班牙與俄羅斯之戰(zhàn)，西班牙踢的如行云流水，好像深得藝術(shù)足球的精髓?？蛇@個結(jié)論是建立在勝利的基礎(chǔ)上，西班牙如果輸了，沒人會提什么藝術(shù)足球。我的看法是技術(shù)有好壞，而不是藝術(shù)的問題。

藝術(shù)，本義是指人們把握現(xiàn)實世界的一種方式，而這種方式是以審美價值的形勢體現(xiàn)出來的。競技運(yùn)動與藝術(shù)完全是背道而馳的，競技運(yùn)動（除去表演性的部分項目）不看重美，而看重結(jié)果，譬如跑得更快，進(jìn)球更多，舉的更重，跳的更遠(yuǎn)，美的價值則可以忽略不計。

藝術(shù)足球之所以可疑，還有一個極大的漏洞。體育界有所謂三大球之說，分別為足球、籃球、排球?？赡裁磿r候聽說過藝術(shù)籃球、藝術(shù)排球，偏偏只有足球被冠以藝術(shù)的標(biāo)簽，您說可疑不可疑？

足球本無所謂的藝術(shù)之說，只是看球的人故作風(fēng)雅，打上藝術(shù)的印記，仿佛就高人一等，故論壇里的一些網(wǎng)民，動輒好稱“我喜歡藝術(shù)足球。”某某隊踢的如果是藝術(shù)足球，勝固然被神話無比，就是敗了也光榮的不得了。然而藝術(shù)足球始終是一個是被粉飾的水中月、鏡中花，俗世之中又哪里可尋。

第三篇：觀有感

觀<田禹治>有感 1010409班

101040916

趙丹

看這部電影之前,我上網(wǎng)查了一些和此電影相關(guān)的一些背景,和作者的相關(guān)消息.話說影片《田禹治》是根據(jù)古典英雄小說《田禹治傳》改編而成的，而《田禹治傳》在韓國的影響力僅次于《洪吉東傳》。小說《田禹治傳》中的田禹治是專門幫助窮苦百姓，懲罰貪官污吏的英雄。而于洪吉童不同的是，田禹治不僅僅是默默的幫助百姓，而且還會想盡辦法懲罰惡人，他用的辦法就是道術(shù)。與一般意義上的英雄不同，他有一種骨子里的叛逆。導(dǎo)演崔東勛說，田禹治雖然是英雄，但他的標(biāo)簽頁可以打上是反社會的，因此他的個性是很有魅力的。崔東勛導(dǎo)演把這樣一個特殊的英雄，從500年前的朝鮮時代穿越到了2009年的現(xiàn)代社會，把韓國古典小說中的英雄人物在21世紀(jì)的背景下重新創(chuàng)造出一個嶄新的富有魅力的英雄形象。之前很多影視作品中大家看了很多關(guān)于洪吉童、一枝梅等的作品，今天大家可以看一次從未看過的田禹治的英雄形象。

比起韓國這部影片,難免會讓我們想到一些相似的電影,比如說國外的<哈利波特>,<蜘蛛俠>等等,都是一些英雄挽救人民的故事,不管是在以前還是現(xiàn)在,都很符合大眾的心理,也就是大家都很喜歡看這種類似的影片,而<田禹治>與其它不同的是,這部片子運(yùn)用了一種道術(shù),在中國幾千年來的文化中也是不可缺少的,如果拿我們國家的文化來看這部電影,不由讓我想到在古代社會,百姓都很崇尚迷信,也有道觀之說.但是此影片不只是很簡單的道術(shù),而是將功夫和道術(shù)運(yùn)用在了一起,又吸引了那些喜歡看武打片的觀眾.對我來說,其實我覺得這部影片我也比較喜歡期中穿插的一小段的愛情故事,很多的人相信人有輪回這一說發(fā),有時候我自己都不知道這是不是真的,電影看多了,難免會把自己有點(diǎn)分不清現(xiàn)實和虛幻了,再說我們畢竟是佛教也有幾千年的歷史了,就算是國家現(xiàn)在再怎么的說要相信科學(xué)之類的,難免也會有點(diǎn)小小的迷信.最近我也看了一部韓國的電視劇,叫做<屋塔房王世子>里面講的也是一部經(jīng)歷穿越的愛情故事,收視率比較的高,我想韓國人是不是也比較喜歡這一類的劇情呢?

當(dāng)人們看多了古代片,也看多了現(xiàn)代片,穿越的電影和電視劇也就是從這幾年開始流行的吧,大眾喜歡的就是最好了.接著我就具體講講影片吧.田禹治則有“道術(shù)”，以治心為基礎(chǔ)的道術(shù)可以說裝載著東洋固有的哲學(xué)，這是一個很神奇的題材，也很符合韓國人的情節(jié)，就像是在講“很久很久以前的故事”。把刀變成花、采云飛翔、遁甲術(shù)的運(yùn)用等，在韓國，大家至少會知道個一二。影片《田禹治》中的道士們表演的就是土生土長的道術(shù)。他們靈活地運(yùn)用遁甲術(shù)或復(fù)制術(shù)、穿越時空的移動術(shù)、自由隱藏的隱身術(shù)、可以看千里之外的千里眼、可以知道對方心事的讀心術(shù)等，這些各種神奇的道術(shù)中還融入了東方武術(shù)等。這樣的一個獨(dú)特素材，很是吸引觀眾的.但是這部影片在特效上和好萊塢的大片是不能比較的,畢竟沒有好萊塢資金和技術(shù)的支持,但如果可以將故事很好的好和特效相結(jié)合，不讓特效面喧賓奪主也是很好的,我沒有看過這部片子的原著,但是像這種穿越的劇情卻是很讓我喜歡的.《田禹治》在劇情上峰回路轉(zhuǎn)，特效場面的配合又是井井有條，只要劇情能夠過硬，特效的有些疲軟也是可以原諒的。中國導(dǎo)演應(yīng)該要學(xué)習(xí)這一類影片，別國導(dǎo)演的長處和優(yōu)點(diǎn)也是值得借鑒的，好萊塢并非完全是一家獨(dú)大，只要本國導(dǎo)演能夠拍出精彩紛呈的電影，相信本國觀眾更樂意去影院捧場自己國人拍的電影.最后,如果由這部電影我反過來思考一下我們國家的電影事業(yè),其實我們國家也是比較喜歡觀看這類英雄拯救世界的這類電影,但是我國出的幾乎就是沒有,要么就是古代英雄那種很長很長的電視劇,看久了難免讓人乏味,要么出的那些電影就是感情片,我們國家從古到今有那么多的英雄,比如說什么黃飛鴻啊,李小龍之類的,其實我們自己國家可以好好運(yùn)用這些人物,然后寫一部好的劇本,拍一部好的電影,讓世人大吃一驚,改變那種,我們?nèi)ル娪霸憾疾辉敢饪粗袊臄z的電影這種現(xiàn)狀.就想韓國這部電影一樣,我們或許沒有多的資金,也沒有好的技術(shù),我們卻可以有一個好的劇本,好的導(dǎo)演,好的演員,好的想法去彌補(bǔ)那些沒有的.對于民眾來說,一個好劇本是最容易打動人心的,我們可以放開思想,把大家關(guān)心的,喜歡的,全部都融入進(jìn)去,最好是有那種能體現(xiàn)國家特色的,更能吸引到本民族和國外的喜愛.最后,我想說《田禹治》特效做的不錯，演員也還行，帥哥“悟空”降妖除魔，穿越搞笑與林秀晶林妹妹談情說愛，夠娛樂。手機(jī)遠(yuǎn)程念咒，搞笑細(xì)節(jié)創(chuàng)意，分身降妖，特效似曾相識卻又很驚喜?？傮w來說這是一部優(yōu)加娛樂作品.我比較喜歡.

第四篇：觀2012有感

科技之光——觀 科技之光——觀《2012》有感 之光—— 》
最近有關(guān)世界末日的言論甚囂塵上，當(dāng)然絕大多數(shù)人都是開開玩笑而已。雖然科學(xué)早已 揭示地球會在很久的以后的未來毀滅，而且已經(jīng)有地球人已經(jīng)開始為為廣大的人類尋找新的 家園了，但是毀滅畢竟不是我們這一代的事情。但是自從《2012》這部電影上映以后，世界 末日似乎被提上了日程，人們每當(dāng)聽說哪個地方發(fā)生地震，就自然而然的想起《2012》，好 像也是為了順應(yīng)這個潮流，有關(guān)地震的報道也是出奇地多，而且?guī)缀趺看味急恢庙?。但是，對我而言，世界末日還是很遙遠(yuǎn)的，雖然最近在一些門戶網(wǎng)站上有笑言溫家寶出 售諾亞方舟船票的事，但是我還沒有為遙遠(yuǎn)的將來溝渠船票的打算。《2012》 在 這部電影中，我更關(guān)注的是電影中那個最終逃過劫難杰克·杰克遜一家。他們命運(yùn)的發(fā)展起落才是我心中 的真正所向。在影片的開頭，艾俊咸斯利發(fā)現(xiàn)太陽活動導(dǎo)致地球的內(nèi)部發(fā)生了變化，既而可能威脅到 地殼的安全，給我們展現(xiàn)出地下炎熱的世界，也為后來的滔天巨變埋下伏筆。后來，杰克·杰 克遜帶著兩個孩子去黃石公園度假，卻發(fā)現(xiàn)曾有美好回憶的湖泊已經(jīng)干涸了，而這個 地區(qū)也成為了禁區(qū)。在黃石公園度假期間，充滿疑惑的他在黃石附近的營地偶然認(rèn)識 了查理。查理告訴他由于自然環(huán)境和資源長期被人類掠奪性破壞，地球自身的平衡系 統(tǒng)已經(jīng)面臨崩潰，人類即將面臨空前的自然災(zāi)害。查理說有些國家已經(jīng)在聯(lián)合秘密研 制并建造可以躲避這個災(zāi)難的方舟,杰克遜以為他是個瘋子就一笑而過走開了，最終 卻知道了查理的預(yù)言所言不虛。故事繼續(xù)發(fā)展，在不同的地方發(fā)生了地縫開裂的詭異 事件，甚至有一次女主角，也就是杰克遜的前妻竟然在超市親歷地裂的景象。這么多 的事件都只是在為鋪天蓋地的特效場面做鋪墊，同時它也讓我們感受到了災(zāi)難的步步逼近。心情也越來越緊張起來。這是一部災(zāi)難片，也是一部科幻片，它所展現(xiàn)的災(zāi)難毀滅場景，遍尋影史也罕有匹敵。在這個科技發(fā)達(dá)的年代，我們有幸借助高超無比的計算機(jī)技術(shù)，看到了世界末日發(fā)生之時的 震撼之景，崩裂的大地，深陷的地面，滔天的巨浪，火熱的熔巖，給人一種身臨其境的感覺。看過之后心情也是隨著電影情節(jié)的起伏而跌宕著，每每看到主人公死里逃生，頓時松了一口 氣。雖然知道，這部電影絕對不會脫了好萊塢的俗套，男主角定然會活到最后，可是還是很 揪心。正所謂，看三國掉眼淚——瞎操心了。不過，這也正是科幻電影魅力獨(dú)特之處。人們 的非凡想象力，從一開始就賦予

了科幻電影以綿延不斷的長久生命力，一路走來經(jīng)過了 100 多年。這一百多年里，許多科幻精品橫空出世重寫電影歷史，推動著這個獨(dú)特的片種不斷的 創(chuàng)新發(fā)展，并給我們帶來了無盡的想象空間。如果電影是夢的話，科幻電影可以說是最瑰麗 的一個。而 2012 又是科幻電影中的奇葩。電影是影像的藝術(shù)，所以絕佳的創(chuàng)意必須有足夠強(qiáng)硬的技術(shù)支持才能展現(xiàn)給觀眾。這也 是絕大多數(shù)經(jīng)典的科幻電影作品出自好萊塢的原因。由于技術(shù)所限，早期的科幻電影多顯得 粗糙，特技效果讓人不敢恭維，沒有多少留給人們銘記的經(jīng)典。但是正是這些早期電影人的 不斷探索，讓今日之科幻電影有了如此迷人的風(fēng)采?？苹秒娪笆俏覐男r候開始就最喜歡的電影類型，出名的不出名的都在我的前后搜刮下 看得差不多了，可觀看《2012》時無比興奮的心情卻是從來沒有的。電影導(dǎo)演羅蘭.埃默 里赫深諳如何控制影片的節(jié)奏，使得故事的發(fā)展一直張馳有度。有受雇于政府的內(nèi)斂深沉的 科學(xué)家； 有權(quán)力欲膨脹、為達(dá)目的不折手段的白宮官員； 有自私自利、令人厭惡的俄國富翁，還有他的兩個混蛋兒子；還有查理，他是一個行為怪異的電臺播音員，對瑪雅人的“2012” 預(yù)言非常癡迷。這些形形色色的角色給電影平添生氣。既然是災(zāi)難片，最激動人心的自然是災(zāi)難發(fā)生時的場景。當(dāng)崩倒的大樓將要撞上杰克遜

他們的飛機(jī)時，我的心真是緊的要縮成一個團(tuán)了。而火山爆發(fā)之時，絢麗的光環(huán)，飛起的沙 石又帶著一個詭異而令人恐懼的美感。在這樣緊急的時刻，我卻在欣賞風(fēng)景，不知這是不是 影片導(dǎo)演想要看見的事呢？ 但是，是不是只要有強(qiáng)大的電腦技術(shù)就能拍出好電影的？答案當(dāng)然是否定的。隨著電腦 科技日新月異的發(fā)展，好像已經(jīng)沒有無法展現(xiàn)在熒幕上的光影了，科技帶給了人們無窮的希 望，也帶來了一些弊端。在另一個方面，科幻電影最核心的部分――創(chuàng)意，越來越顯出頹勢 了。放眼望去，現(xiàn)在在熒幕上大行其道全是超人，蜘蛛俠，蝙蝠俠等漫畫英雄，任何一部科 幻影片只要花大價錢好像都可以用特效堆砌的光怪陸離。而像以前的科幻帶給我們癡迷般的 心醉，卻越來越少不知去何處追尋了。所幸的是，《2012》無論在畫面上還是劇本創(chuàng)意下，都算是當(dāng)今科幻電影中的翹楚，年 初看了這一部電影，也算是得了今年科幻之旅的好彩頭。不知當(dāng)?shù)厍蜃罱K毀滅的時候，所展 示出的景象是不是會像電影里那樣呢？不過，希望這部電影不要一語成讖。地球上的人們是 該早點(diǎn)準(zhǔn)備了，如果真有那么一天，我希望它不是慌亂的逃命，而是有條不紊的

第五篇：觀 有感

觀《向中國人脫帽致敬》話劇有感

在一次留學(xué)生中，主人公遇到了教授的刁難。他回答的問題的時候多么尷尬，在思維敏捷的情況下，他憑著他那愛國情懷使教授向他脫帽致敬，自己依靠自己聰明才智及愛國情懷感動教授。

觀完《向中國人脫帽致敬》話劇有感，使我心潮澎湃情思橫溢，熱愛祖國情懷油然而發(fā)、觀看后受到感染、熏陶愛國，愛我祖國的種子播入我心田。

其中一位教授的話使我震撼: “你是來自臺灣中國的，還是來自北京中國的？”

而學(xué)生憤怒卻不失冷靜的說道: “教授先生，只有一個中國，這是常識。”可見這位教授是多么的刁鉆、古怪?。W(xué)生回答的明顯有些偏激！及時這些個問題已經(jīng)被解決，可是未必不會再出現(xiàn)類似的問題。從此可見，以前中國被欺凌的歷史存在西方國家深深的腦海里！為什么詹天佑在國外功臣名就之際，卻選擇在國內(nèi)艱難局面回歸祖國？為什么華羅庚放棄在美國的終身教授之物，卻奔向祖國？為什么錢學(xué)森夫婦在經(jīng)過重重磨難并沒有泯滅回歸祖國懷抱的堅強(qiáng)意志？因為‐‐祖國在我們心中！

舉一個例子說吧！一個中國人去印度旅游，印度人看見中國人第一反應(yīng)認(rèn)為他是日本人，第二反應(yīng)是韓國人，第三反應(yīng)才是中國人。從這件事情可以看出在當(dāng)時一個中國剛一解放，無地位，要憑借自己的一己之力來保護(hù)我們的國家。也許你會說我們還小沒有能力去保護(hù)中國，但是我們可以從現(xiàn)在好好學(xué)習(xí)為國家爭光。

看完話劇后我總結(jié)出了一句話: “因為‐‐祖國在我心中！”