第一篇：四星酒店銷售部崗位職責

銷售主管職責

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

5、管理開發(fā)好自己的客戶。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。

13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

14、審核上交種類報告并提出處理意見。

15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動

銷售代表工作職責：

工作職責：同目標市場的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及公司保持良好關(guān)系，推銷酒店產(chǎn)品

工作原則：細致，主動，協(xié)調(diào)溝通能力強，有創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作意識

(1)明確收集信息的目的，渠道，范圍和方法

(2)收集信息

1收集酒店內(nèi)部信息:酒店新產(chǎn)品的推出，各部門經(jīng)營狀況及設(shè)施，設(shè)○

備情況。

2收集市場信息: ○

A．本地區(qū)重大活動，事件；

B．市場需求的最新走向；

C．主要客戶名錄，重要客戶的詳細資料

3收集同行信息：同行將采取的促銷策略，價格策略，經(jīng)營狀況及客源○

結(jié)構(gòu)。

4客人信息反饋：客人對酒店的評價、投訴、表揚、建議； ○

5每日閱讀各類報刊，關(guān)注各類媒介，以敏銳的職業(yè)眼光抓住與本職工○

作或酒店有關(guān)的信息、動態(tài)和活動，掌握第一手資料并即使將情況反饋給上級，以便上級及時作出決策。

(3)整理資料上報經(jīng)理助理

1把資料分類整理。○

2編寫調(diào)研報告:報告中概述調(diào)查的目的，方法，渠道，范圍，內(nèi)容，提○

出自己的建議，附上相關(guān)資料。

3上報經(jīng)理助理； ○

2、根據(jù)銷售計劃，進行促銷活動

(1)確定主要的銷售目標

(2)展開促銷活動

1以多種方式與公司，○企業(yè)聯(lián)絡感情，并向他們提供酒店最新產(chǎn)品信息、宣傳資料，提供咨詢服務。

2開展多種形式的聯(lián)誼會，并在酒店參觀，消費酒店產(chǎn)品，○

3提供優(yōu)惠條件: ○

A．訂房、訂餐及其他酒店產(chǎn)品優(yōu)惠；

B．信譽較好的公司，可掛帳消費，每月向酒店結(jié)算一次；

(3)達成銷售意向

1與有實力、信譽好的企業(yè)或公司簽定合作協(xié)議，享受一定的優(yōu)惠； ○

2與所負責協(xié)議單位或公司商談大型會議、宴會等活動，必要時引領(lǐng)客人○

到各服務點參觀；

3超過權(quán)限范圍以外的價格和一些重要條件必須得到經(jīng)理助理和經(jīng)理○的批示；

(4)總結(jié)上報

3、按周、月制訂本市場的營銷工作計劃、目標、重點及工作進程，努力維護現(xiàn)有客源市場，積極拓展?jié)撛诳驮词袌觯诒ＷC客源質(zhì)量的同時，豐富客源層次。

（1）熟悉客戶檔案，定期走訪老客戶、重點客戶，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，了解和掌握客戶的各種需求；定期拜訪新客戶，建立良好關(guān)系，有針對性地營銷工作；

（2）接待來訪客戶或所負責的客戶，帶領(lǐng)客戶參觀并介紹酒店的設(shè)施設(shè)備及功能布局。

（3）每月至少拜訪一次長住客人，征求客人對酒店工作的意見和建議，幫助解決實際問題并做好書面記錄上報存檔；

（4）根據(jù)本部門的有關(guān)工作計劃和內(nèi)容，每日拜訪8家以上老客戶，每周外出進行營銷工作不少于5天，電話拜訪客戶不少于20次，每月開發(fā)5家新客戶；

4、處理銷售業(yè)務

(1)受理預訂業(yè)務

1接到公司的各種方式預訂，首先檢查有無房間，如沒有房間，應向客○

戶禮貌解釋。

2有房間時，○通知預訂中心代客人填寫預訂單中各項內(nèi)容并及時錄入電腦；

3大型活動的預訂應報告上級，并與客人商談細節(jié)。○

A.協(xié)助活動舉辦單位策劃具體活動安排，制定接待計劃，菜單草案:

B.邀請對方實地察看場地；

C.確定價格、折扣和付款方式，雙方達成協(xié)議，超出權(quán)限范圍的折扣應上報經(jīng)理助理或經(jīng)理；

4.雙方確定計劃，并簽定協(xié)議 ○

A.請客人在收銀處交付一定保證金；

B.作出該活動計劃書，經(jīng)理助理或經(jīng)理同意后將該計劃書發(fā)至相關(guān)部門，并上報總經(jīng)理，按計劃書要求，參加總經(jīng)理主持的接待協(xié)調(diào)會； 5跟辦 ○

A.與有關(guān)部門落實各項要求，協(xié)助準備。

B.活動開始前檢查各項要求落實情況；

C.保證活動開始和中途正常運行；

D.處理客人特殊要求；

E.征詢客人意見，并向上級匯報；

F.提醒客人活動結(jié)束后結(jié)帳。

(2)總結(jié)

收集資料，匯總建檔，并向上級匯報。

5、對所聯(lián)系或擔?？蛻舻男庞萌尕撠?，未經(jīng)批準或權(quán)限范圍之外，不得擅自承諾客戶的不合理要求，負責追收客戶欠款；

6、與新聞每體及社會公眾保持良好的關(guān)系，不斷提高酒店的形象和聲譽；

7、按時準備和參加部門會議，完成上級交予的其他工作。

第二篇：酒店銷售部崗位職責

一、會議團隊銷售：

1、開發(fā)會議團隊，制定定期走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶，看房須征得房務經(jīng)理同意。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要團隊的接待。

二、旅行社銷售：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，對重要地區(qū)如長江三角洲地區(qū)，制定每周電話訪問。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

三、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（內(nèi)、外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

4、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。

5、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

6、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

7、對月結(jié)客戶，協(xié)助財務做好客戶催收帳款。

8、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

9、制定吸引長住戶的計劃，報上級領(lǐng)導審批。

10、建立長住戶檔案，征求長住戶對酒店的要求與建議，并定期拜訪。

11、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

四、網(wǎng)絡銷售：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

3、負責安排制作網(wǎng)絡最新酒店宣傳信息（須報上級領(lǐng)導閱批）。

4、通過網(wǎng)絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經(jīng)理，以便采取相應措施。

5、負責各類廣告宣傳冊、傳單的設(shè)計（須報上級領(lǐng)導閱批）。

6、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

7、負責酒店網(wǎng)站的更新、維護。

8、挖掘電子商務平臺，有效地通過網(wǎng)絡進行營銷工作。、部門名稱：營銷部

直接上級：分管副總經(jīng)理

部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務

管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務 管理職能；負責對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，認真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核；

4．負責編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交計劃生產(chǎn)、財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；

5．負責產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴格執(zhí)行公司物資管理制度，認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；

6．負責庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；

7．負責組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；

8．負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

9．負責駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；

10．積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；

11．負責對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；

12．負責做好產(chǎn)品的售后服務工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

13．負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生；14．負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

15．按時完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

第三篇：酒店銷售部崗位職責

一、營銷部經(jīng)理：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、會議團隊銷售：

1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。崗位職責

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

三、旅行社銷售：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、宴會銷售：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、電作小組：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

3、負責安排制作各種最新酒店宣傳資料。

4、通過網(wǎng)絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經(jīng)理，以便采取相應措施。

5、負責各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設(shè)計。

6、負責酒店內(nèi)各類告示、標語、橫幅的設(shè)計和制作。

7、負責各類廣告宣傳冊、傳單的設(shè)計。

8、負責酒店各重大活動的攝影攝像。

9、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

10、負責酒店網(wǎng)站的更新、維護。

11、作。

挖掘電子商務平臺，有效地通過網(wǎng)絡進行營銷工部門名稱：營銷部 直接上級：分管副總經(jīng)理

部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務

管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務

管理職能；負責對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，認真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 3．負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核；

4．負責編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交計劃生產(chǎn)、財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；

5．負責產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴格執(zhí)行公司物資管理制度，認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；

6．負責庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；

7．負責組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；

8．負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

9．負責駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；

10．積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；

11．負責對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；

12．負責做好產(chǎn)品的售后服務工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

13．負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生；14．負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

15．按時完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

第四篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

1． 根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2．研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3．保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4．負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。5．

指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6． 與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7．選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。8．

定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9． 審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。10．

每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11． 月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審

一、層級關(guān)系

1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)

2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領(lǐng)班

二、任職要求

1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè) 2、25歲以上

3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作

4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

5、具備有較強的開拓市場能力

6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

三、崗位職責

1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下，制定銷售計劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務。

2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。

5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質(zhì)。

9、處理銷售部日常事務，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

第五篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

xx酒店銷售部經(jīng)理

直接上級：駐點總經(jīng)理/常務副總

直接下級：銷售經(jīng)理

崗位職責：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；●擬訂預算，分解、報批并督導實施；●根據(jù)中期及銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡；●根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；●把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；●關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；●根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；●向直接下級授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決；

●每周定期組織例會，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務會議。

領(lǐng)導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網(wǎng)絡建設(shè)的合理性、健康性負責；

●對確保經(jīng)銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責；

主要權(quán)力：

●有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán)；●有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；

●對篩選客戶有建議權(quán)；

●對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

●有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；●對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

●對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

●對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)；●對限額資金有支配權(quán)；

●有代表廠家與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體聯(lián)絡的權(quán)力；●一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。