第一篇：酒店公關銷售部經(jīng)理崗位職責

酒店公關銷售部經(jīng)理崗位職責

在總經(jīng)理室的領導下負責酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。

1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

3、協(xié)調(diào)各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。

5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結(jié)。

6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。、審閱《工作報表》并批復有關請示。、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關宣傳工作。

11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

13、接待重要客人，如VIP。

14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。

15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

16、負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

酒店公關營銷部文員、營銷員崗位職責和工作說明

文員直屬上級：營銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門：同經(jīng)理

「崗位職責」

負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。

「工作說明」

1、準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；

2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；

3、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

4、做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作；

5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

營銷員直屬上級：營銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門：同經(jīng)理

「崗位職責」

在公關營銷部經(jīng)理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務?！腹ぷ髡f明」

1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

2、與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；

3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經(jīng)理提供客戶信息；

4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；

5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

第二篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

1． 根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2．研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3．保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。4．負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。5．

指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6． 與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7．選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。8．

定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9． 審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。10．

每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11． 月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審

一、層級關系

1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)

2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領班

二、任職要求

1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關專業(yè) 2、25歲以上

3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作

4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

5、具備有較強的開拓市場能力

6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

三、崗位職責

1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。

2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。

5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質(zhì)。

9、處理銷售部日常事務，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

第三篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責

xx酒店銷售部經(jīng)理

直接上級：駐點總經(jīng)理/常務副總

直接下級：銷售經(jīng)理

崗位職責：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；●擬訂預算，分解、報批并督導實施；●根據(jù)中期及銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡；●根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；●把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；●關注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；●根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；●向直接下級授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決；

●每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業(yè)務會議。

領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責；

●對確保經(jīng)銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責；

主要權(quán)力：

●有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán)；●有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；

●對篩選客戶有建議權(quán)；

●對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

●有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；●對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

●對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

●對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)；●對限額資金有支配權(quán)；

●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力；●一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

第四篇：公關經(jīng)理崗位職責

公關經(jīng)理

崗位職責：

1、負責公司公關客戶的開發(fā)及維護。

2、負責公司對外重要活動的接待及公關工作。在商務會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。

3、負責公司產(chǎn)品的講解及介紹。

4、建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫，公關文檔。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

2、熟練運用Office辦公軟件，2年以上市場營銷或公關公司工作經(jīng)驗；

3、對企業(yè)文化的提煉與傳播和公共關系的建立與維護有較為深刻的理解；

4、良好的文字功底，具有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力和資源整合力；

5、思維敏捷、善于溝通，親和力強，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

6、能出差，有駕照者優(yōu)先。

第五篇：公關經(jīng)理崗位職責

1.負責制訂拓展與銷售工作中的公關計劃。

2.負責與拓展、銷售有關的公共關系建議與保持。

3.負責公司市場活動的組織、協(xié)調(diào)。

4.負責有關規(guī)管部門的高層公關工作。