第一篇：11營銷部經(jīng)理崗位職責

營銷部經(jīng)理崗位職責

直接上級：營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)

督導(dǎo)下級：客戶經(jīng)理、文員、策劃

聯(lián)系部門：各旅行部門、各企、事業(yè)部門、酒店各部門 崗位職責：

負責酒店的公共營銷工作，制定營銷計劃、組織和招徠客源，掌握市場信息，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

工作說明：

1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

2、負責擬定市場拓寬及推廣工作的行動計劃。

3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負責組織實施酒店既定的營銷方案，并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整，以達到最佳銷售效果，定期向酒店副總匯報工作進度。

5、負責與財務(wù)部細條條審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并催收賬款。

6、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能。

7、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽訂商務(wù)合約。

8、廣泛開展市場調(diào)研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案

及優(yōu)惠規(guī)定等。

9、負責與有關(guān)客戶保持良好的商務(wù)往來，定期解決旅游代理機構(gòu)要員，大中型企業(yè)客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進了解、加強合作。

10、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。

11、定期走訪客人，征求客戶意見，掌握其他酒店的出租率、餐飲客源情況、各店經(jīng)營特長、分析靜態(tài)勢為酒店調(diào)整銷售策略適應(yīng)市場競爭需求奠定基礎(chǔ)。

12、定期組織分析收款會議，掌握客戶拖欠情況，分析原因，負責客戶拖欠的催收組織工作，減少長期拖欠現(xiàn)象，并及時同財務(wù)總監(jiān)匯報做好臺帳。

13、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，以便有針對性向客戶做好有關(guān)銷售工作，完成酒店制定的營銷指標。

14、了解結(jié)算客戶的結(jié)算方式，及時做好與客溝通，減少呆賬、死賬的存在。

15、共同建立客史檔案及客人的喜好、忌諱，第一時間反饋客戶合理建議，為使顧客更滿意而努力、用心。

第二篇：營銷部經(jīng)理崗位職責

營銷部經(jīng)理崗位職責

直接上級：營銷部總監(jiān)

直接下級：日韓市場主管、歐美市場主管、政企市場主管、施行社市場主管、廣告策劃主管、預(yù)訂部主管、文員兼訓(xùn)導(dǎo)員

內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：各大公司、辦事處、政府機關(guān)、旅游主管部門等

崗位描述

在的領(lǐng)導(dǎo)下，負責帶領(lǐng)本部門人員貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準；對本部門負責和參與的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負全面責任；對本部門負責的工作有指揮、考核權(quán)；負責制定、修訂本部門各級人員的職責與權(quán)限；負責制定、修訂并組織實施銷售工作計劃；負責樹立和改善銷售人員的形象，督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)情況，最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。

工作內(nèi)容

--根據(jù)市場具體情況，做出市場預(yù)測，確定本酒店的目標市場，全面負責酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。

--提出并參與制定、修訂酒店對外銷售、開發(fā)的客源計劃

--負責本部門全盤業(yè)務(wù)計劃的籌劃和方案的實施

--根據(jù)賓客的潛在需求，細分市場，確定本酒店的價格政策

--根據(jù)酒店目標市場及賓客的潛在需求，制定、修訂對重要客房及潛在客戶的銷售工作計劃

--提出酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標，并確保這一目標的最終達成--負責市場開發(fā)、指導(dǎo)各經(jīng)營部門開發(fā)市場，不斷提高酒店的競爭力和影響力

--負責酒店市場計劃的起草，包括酒店市場營銷計劃，酒店廣告宣傳、促銷及公共關(guān)系的發(fā)展計劃

--督導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各項公關(guān)、廣告宣傳活動，并做出酒店銷售活動、廣告宣傳活動及公關(guān)活動的預(yù)算

--按計劃要求，定期檢查酒店內(nèi)部銷售計劃的執(zhí)行情況

--與其他有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷售計劃的落實

--定期對下屬員工進行績效評估，按照獎懲標準實施獎懲

--負責組織、實施本部門員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

--完成上級委派的其他工作任務(wù)

第三篇：營銷部經(jīng)理崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責制定酒店對外銷售以及各種營銷活動的方案。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照酒店的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交營銷總監(jiān)審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

第四篇：營銷部經(jīng)理崗位職責

凱撒皇宮營銷部經(jīng)理崗位職責

所屬崗位：營銷部經(jīng)理

直接上級：KTV經(jīng)營部副總

直接下屬：領(lǐng)班、營銷經(jīng)理、促銷人員

一、崗位職責

1.根據(jù)KTV經(jīng)營的要求和經(jīng)營部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃、組織KTV會員制及會員活動，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起KTV形象，并逐步提高KTV的知名度。

2.廣泛了解和收集各個同行市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策略。根據(jù)市場的要求，策劃好“月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實施(參見附錄“KTV‘月月過節(jié)’計劃”)。

3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。

4.負責安排制作各種KTV最新宣傳資料，與其他KTV管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。

5.與各界人士、旅行社、商社、政府機關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時做好KTV的形象宣傳。

6.定期向外界發(fā)布消息，介紹KTV最新服務(wù)項目和管理新動向等。

7.主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準確按時完成各項任務(wù)。

8.制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

9.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預(yù)測； 了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上 進行經(jīng)營決策。

10.組織實施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高賓館酒店的聲譽，使KTV 的服務(wù)和生意更好。

11.負責業(yè)務(wù)的開展，受理個人或者單位的訂房，訂酒會，訂包房等服務(wù)。

12.組織和參加 VIP 客人的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個促銷人員。向客人 介紹KTV的情況，如新來的小妹，了解他們的的實際需要和愛好，并盡 量給予滿足。

13.凡公司有活動，要向經(jīng)常有聯(lián)系的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀卡，邀請他們前 來參加慶?；顒?。

14.保持好與客人的良好關(guān)系，征求他們的意見，加強與他們之間的友好關(guān)系，希 望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

15.負責收集，積累本KTV的資料，并進行宣傳。

16.利用可以利用的一切工具，宣傳KTV 的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)，報紙，電視等一切媒體。

17.負責促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：營銷部經(jīng)理崗位職責

營銷部經(jīng)理崗位職責

一、按照酒店的營業(yè)計劃，制訂酒店的全年營銷計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施，確保實現(xiàn)計劃中的主要目標，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的營銷策略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

二、對銷售人員進行合理分工，保證整個部門的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進行。

三、對客源市場進行調(diào)查，收集有關(guān)市場信息并匯集整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供依據(jù)。

四、根據(jù)酒店的總預(yù)算，編制本部門預(yù)算報告并報告經(jīng)理審批執(zhí)行。

五、安排并陪同重要客戶及新客戶參觀、了解酒店的設(shè)施和服務(wù)。

六、與團隊、會議及其他重要團隊的組織者討論住店的具體安排。

七、接待來訪的重要客戶，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書。

八、處理有關(guān)電話訂房，確定房間安排并檢查職權(quán)范圍內(nèi)的房價標準。

九、查閱所有發(fā)出的訂房確認、變更及取消通知。

十、建立銷售有關(guān)客戶檔案資料。

十一、每月排出預(yù)訂客情日程表。

十二、控制超額預(yù)訂的房間分配及協(xié)調(diào)。

十三、組織和參與有關(guān)促銷各類大型活動。

十四、負責各類宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執(zhí)行。

十五、與行政部經(jīng)理合作、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門內(nèi)員工。確保員工了解部門的工作程序和制度，并按此認真執(zhí)行。

十六、掌握競爭對手的營銷策略、價格政策、促銷手段，提出有效的改進措施，供總經(jīng)理決策和參考。

十七、參加每日晨會、工作指令和有關(guān)協(xié)調(diào)會，主持本部門每日銷售會議及其他會議。

十八、負責所屬員工考核考勤工作。

十九、按總經(jīng)理的指示，負責和參與酒店重點賓客的接待工作。

二十、定期拜訪各類客戶，開發(fā)新客戶，保持老客戶。