第一篇：房地產(chǎn)銷售部相關(guān)管理制度整理1649555152

銷售部管理制度

一、輪班及值班制度

1、銷售代表采取倒班工作，輪流休息制度，每人當(dāng)班六天休息一天，如遇特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理同意后方可調(diào)換；

2、銷售員每天分兩組進(jìn)行工作：一組負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶，由一名銷售主管負(fù)責(zé)管理；一組負(fù)責(zé)接聽現(xiàn)場(chǎng)來電，客戶追蹤及簽約準(zhǔn)備，由另外一名銷售主管負(fù)責(zé)管理。兩組每天進(jìn)行一次工作輪換；

3、銷售員每天的工作時(shí)間為：上午8：00-12：00下午13：30-17：30中午12：00-13:3０，由兩個(gè)值班人員值班；

4、每晚設(shè)兩名值班代表，值班時(shí)間為17：30-19：30；負(fù)責(zé)晚間接待銷售現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶，接聽咨詢電話等；

5、現(xiàn)場(chǎng)兩組銷售員按所在組次分別輪休，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)編排工作及休息時(shí)間表，經(jīng)銷售主管認(rèn)可后實(shí)行；周六、周日、周一所有工作人員上班。

6、銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一安排進(jìn)行工作、休息，嚴(yán)格遵守上崗及離崗時(shí)間，不得私自調(diào)換工作休息時(shí)間，更不允許空崗、誤崗現(xiàn)象發(fā)生。

7、在未向銷售主管打招呼之前不得擅離崗位，如果須離開崗位在向上級(jí)請(qǐng)示之后可離開，同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權(quán)利，將排到最后，一旦發(fā)現(xiàn)未向銷售主管打招呼擅自離崗者，無論時(shí)間長(zhǎng)短，罰款50元，如發(fā)現(xiàn)銷售主管未執(zhí)行此規(guī)定，負(fù)連帶責(zé)任。

8、遇到繁忙情況，接待組人員忙不過來，銷售主管須立即與接電組銷售主管溝通，傳喚接電人員，接電人員應(yīng)立即趕到樓面。有客戶等待，接電人員要做好上崗準(zhǔn)備，順序按已接過電話的順序上前接待。

9、接電人員按照人員順序接聽電話，在接電時(shí)，每人值守一部熱線。對(duì)來電咨詢客戶。

10、如果是未成交老客戶到訪，找某位銷售人員時(shí)碰巧不在，則由末位接訪人員接待。如本人在接待客戶，則要聽取客戶意見，如客戶不愿意等待，則由當(dāng)時(shí)輪班末位接訪人員接待；

11、在有展會(huì)期間及售樓處搞活動(dòng)時(shí)，所有銷售員聽從公司統(tǒng)一安排。

12、在未經(jīng)銷售經(jīng)理同意之下，所有銷售人員不得帶客戶進(jìn)入工地，必須向客戶出示禁入規(guī)定，如違反負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

13、在廣告日當(dāng)天，休息的人員將服從公司安排上班，如果通知上班不能推諉。

14、樓面人員在接待當(dāng)中，如遇市調(diào)、業(yè)內(nèi)人士了解項(xiàng)目情況，由末位接電人員按正常客戶處理，不能有虛假欺騙行為，但也要對(duì)公司內(nèi)部資料予以保密，其他樓面人員正常接待。

二、客戶確認(rèn)制度

１、銷售員接待客戶采取首席接待制；

２、確認(rèn)客戶歸屬的依據(jù)是來訪客戶登記表；

３、遇到撞單問題銷售員直接根據(jù)客戶確認(rèn)制度處理；

４、如果銷售員之間不能協(xié)調(diào)，則逐級(jí)上報(bào)，由公司管理層予以解決。

三、公共設(shè)備管理制度

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)的辦公設(shè)備及用品包括：電腦、影音設(shè)備、電話、桌子、椅子、沙發(fā)、裝飾品、報(bào)刊書籍及易損耗材等；銷售員自覺愛護(hù)售樓處一切財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電；

2、辦公設(shè)備及用品采取責(zé)任到人，專人管理制度?？傌?fù)責(zé)人為銷售經(jīng)理；電腦、影音設(shè)備、報(bào)刊書籍由銷售文秘負(fù)責(zé)管理；桌椅、沙發(fā)、裝飾品及易損耗材由銷售人員負(fù)責(zé)管理；電話由銷售經(jīng)理專項(xiàng)管理；具體管理者為當(dāng)日接聽電話的一組人員；

3、銷售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置六部服務(wù)電話，其中三部作為客戶咨詢熱線，由當(dāng)日負(fù)責(zé)接聽電話的一組人員輪流接聽；另外兩部作為銷售員追蹤客戶及售樓處對(duì)外聯(lián)系使用；

4、電腦、影音設(shè)備等貴重物品要注意正確使用及妥善保管，如因使用不當(dāng)或惡意破壞造成物品損毀，直接追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保管人負(fù)連帶責(zé)任；

5、報(bào)刊書籍應(yīng)擺放整齊，放置在固定地點(diǎn)。銷售員閱讀或?yàn)g覽應(yīng)注意保持清潔、完好，閱讀完應(yīng)馬上放回原處，不得隨意亂扔，更不允許向外人借閱，保管人有責(zé)任監(jiān)督銷售員閱讀并及時(shí)更新及整理；

6、桌椅、沙發(fā)及裝飾用品保管落實(shí)到銷售代表本人，銷售代表應(yīng)經(jīng)常檢查上述物品是否清潔、擺放整齊、是否損毀，做到心中有數(shù)；

7、易損耗材主要指辦公用品，平時(shí)應(yīng)將缺少物品及時(shí)告之銷售文秘，如急需物品單獨(dú)領(lǐng)取，如為非急需物品可由銷售文秘定期向公司領(lǐng)取，每月銷售員應(yīng)將本月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)到銷售文秘處，銷售文秘匯總后上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后由公司統(tǒng)一采買。

四、會(huì)議制度

1、參加會(huì)議的人員均須攜帶筆記本和筆，認(rèn)真做會(huì)議記錄；

2、每周一下午5點(diǎn)，銷售經(jīng)理主持全體工作人員周例會(huì)，總結(jié)本周銷售工作中出現(xiàn)的問題，下達(dá)新的銷售工作安排，由銷售文秘做會(huì)議紀(jì)要，并編號(hào)存檔；

3、每天早上，銷售主管理根據(jù)需要召開銷售員日例會(huì)，解決處理當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問

題，收集應(yīng)上交的銷售報(bào)表，對(duì)客戶檔案進(jìn)行編號(hào)，錄入存檔，做好會(huì)議紀(jì)要；

4、每天上午10點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理主持管理人員例會(huì)，分析客戶資料，制定銷售計(jì)劃；

5、管理人員每周一遞交書面的周報(bào)，對(duì)一周工作狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作列出計(jì)劃；

6、每月月底最后一個(gè)工作日召開月例會(huì)。檢查當(dāng)月任務(wù)完成狀況，并制定下月工作計(jì)劃，對(duì)銷售員進(jìn)行考核評(píng)比；

7、每季季末召開一次季例會(huì)，做銷售業(yè)績(jī)及日常工作表現(xiàn)評(píng)比；

8、公司或部門工作會(huì)議要求全體人員按時(shí)參加，禁止遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)缺席；

9、會(huì)議期間保持會(huì)場(chǎng)安靜，不得大聲喧嘩、說笑、聊天，不得做與會(huì)議無關(guān)的事情，手機(jī)鈴聲一律調(diào)成振動(dòng)或關(guān)機(jī)；

10、會(huì)議期間要求每人做好會(huì)議記錄，每周末將記錄本隨同客戶檔案一并上交檢查記錄情況，此項(xiàng)作為員工日常工作考核的內(nèi)容之一；

11、會(huì)議形成的決議，布置的工作應(yīng)盡快落實(shí)完成，截止日前執(zhí)行者以書面或口頭形式主動(dòng)匯報(bào)工作；會(huì)議一定要有結(jié)論，所作的決定必須付諸行動(dòng)。

12、相關(guān)負(fù)責(zé)人重要會(huì)議結(jié)束后下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，列出時(shí)間表和責(zé)任歸屬，督促各相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量地完成工作。避免會(huì)而不議，議而不覺，決而不定，定而不行。

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是銷售部正常工作流程的重要環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋項(xiàng)目銷售信息，反映客戶購買需求，是制定銷售策略的重要依據(jù)，所有員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待所有報(bào)表體系，認(rèn)真填寫，按時(shí)完成；

2、報(bào)表分類：

（1）、具體由銷售代表填報(bào)的表格有：

日?qǐng)?bào)：來電登記表（每天）、來訪客戶登記表（每天）

周報(bào)：客戶檔案登記表（每周）、工作周報(bào)（每周）、其它：個(gè)人銷控表、購房意向書（小訂單）、購房認(rèn)購書（大定單）、特殊

情況申請(qǐng)表（延期、換房、換名、退定）、特殊優(yōu)惠審批表、合同審批表、市

場(chǎng)調(diào)查表、辦公用品申請(qǐng)表；

（2）、銷售助理填報(bào)的表格有：

日?qǐng)?bào)；周報(bào)；考勤表、辦公用品發(fā)放表；

（3）、銷售主管填報(bào)的表格有：

日?qǐng)?bào)：來電客戶分析表（每日）、來訪客戶分析表（每日）

周報(bào)：客戶檔案分析報(bào)表（每周）、工作周報(bào)（每周）

其它：購房登記表、銷控表、銷售人員業(yè)績(jī)表（每月）

3、現(xiàn)場(chǎng)各報(bào)表制度的實(shí)施人應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)表內(nèi)容、報(bào)表期限及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)指定部門及領(lǐng)導(dǎo)。屬于日?qǐng)?bào)表的必須在每天晚上例會(huì)前上報(bào)指定領(lǐng)導(dǎo)及部門；屬于周報(bào)表的必須在每周一早八點(diǎn)——十點(diǎn)上報(bào)指定領(lǐng)導(dǎo)及部門；屬于月報(bào)表的截止日期為每月的二十五日，匯總報(bào)表可在隨后兩日內(nèi)完成并上報(bào)指定領(lǐng)導(dǎo)及部門，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可在隨后五日內(nèi)完成并上報(bào)指定領(lǐng)導(dǎo)及部門；

4、各級(jí)報(bào)表人應(yīng)實(shí)事求是、認(rèn)真準(zhǔn)確的填報(bào)數(shù)據(jù)，從初級(jí)資料開始就應(yīng)該保證填報(bào)數(shù)據(jù)的有效性，禁止報(bào)表人憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)數(shù)據(jù)、不負(fù)責(zé)任應(yīng)付差事、弄虛作假誤導(dǎo)決策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

六、客戶追蹤制度

1、銷售員要積極主動(dòng)，不可坐等來訪，對(duì)于來過售樓處而未成交的客戶（從客戶檔案記錄中查詢），必須主動(dòng)跟蹤聯(lián)系，繼續(xù)了解說服。

2、所有銷售員必須每天做詳細(xì)的客戶登記及客戶回訪記錄，并上交上級(jí)主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報(bào)。

3、原則上在客戶上門后4天內(nèi)要第一次追蹤，可用電話或短信等其他方式，并將談話內(nèi)容及結(jié)論加以紀(jì)錄，以免混淆。

4、追蹤客戶要注意切入話題的選擇，以進(jìn)一步吸引客戶，銷售員應(yīng)事先準(zhǔn)備好幾個(gè)適當(dāng)?shù)恼T因。

5、非本項(xiàng)目目標(biāo)客戶，不要死纏濫打給客戶造成銷售不暢的印象，注意維護(hù)公司及項(xiàng)目形象；對(duì)本項(xiàng)目有意向的客戶，要乘勝追擊。

6、對(duì)于每一個(gè)意向客戶要求至少追蹤三次，并認(rèn)真記錄詳細(xì)的追蹤信息；

7、對(duì)未成交客戶定期總結(jié)未成交原因，統(tǒng)計(jì)數(shù)量，確定客戶的最終流向及流失原因，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、每周銷售代表需要將客戶接待及追蹤情況上報(bào)銷售主管，如發(fā)現(xiàn)未按制度執(zhí)行或弄虛作假者嚴(yán)格處理。

1、公司員工不得用書面、口頭或其他形式透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)或公司內(nèi)部事務(wù)或其他資料。

2、所有客戶資料及檔案屬于公司重要機(jī)密，銷售員不得將客戶信息泄漏給他人。

3、銷售員進(jìn)行銷售須根據(jù)公司的銷售任務(wù)和銷售階段進(jìn)行，未經(jīng)許可公布的項(xiàng)目信息，銷售員不得泄漏給客戶。

4、銷售策略及市場(chǎng)研究報(bào)告作為公司機(jī)密資料，非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制，其他員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)由公司銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可。公司內(nèi)部會(huì)議精神、樓盤銷控表、培訓(xùn)內(nèi)容等不宜公開的公司或項(xiàng)目資料，須嚴(yán)格保守機(jī)密。

5、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、樓盤銷控資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工應(yīng)嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

八、客戶檔案管理制度

1、銷售員接待每一位意向客戶后，均應(yīng)認(rèn)真填寫客戶檔案登記表；

2、銷售員應(yīng)遵循客戶回訪制度，對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行如實(shí)紀(jì)錄；

3、銷售主管每周周日例會(huì)回收客戶檔案登記表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶檔案分析報(bào)表；

4、銷售主管每周一上交分析報(bào)表和客戶檔案登記表，由銷售文秘進(jìn)行備案和檔案庫的建立；

5、對(duì)客戶檔案，銷售主管指導(dǎo)銷售員進(jìn)行進(jìn)一步客戶回訪和追蹤；

九、下崗制度

違反公司規(guī)定，發(fā)現(xiàn)如下行為，經(jīng)核實(shí)后予以開除：

1、不能誠(chéng)信待人，對(duì)客戶、公司、開發(fā)商發(fā)生任何欺騙性行為；

2、與客戶發(fā)生激烈爭(zhēng)吵；

3、同事間發(fā)生惡意爭(zhēng)搶客戶行為；

4、利用工作之便炒樓花；

5、不服從上級(jí)安排，頂撞上司；

6、挑撥是非，傳播謠言；

7、對(duì)外公開涉及公司的商業(yè)機(jī)密和銷售信息煽動(dòng)鬧事的；

十、考勤休假制度

1、公司實(shí)行每周工作六天制,如遇節(jié)假日按公司規(guī)定休假；

2、銷售員當(dāng)班采取倒班工作制，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)銷售進(jìn)度統(tǒng)一編排工作及休息時(shí)間，不允許私自調(diào)換班，如遇特殊情況需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可調(diào)換；

3、每天上班前及下班后均要進(jìn)行上崗及離崗登記，詳細(xì)記錄每天上崗及離崗時(shí)間，因故不能登記需辦理未登記證明，此登記將作為出勤發(fā)薪的證明。

4、員工超過上班時(shí)間到達(dá)公司者視為遲到。下班時(shí)間未到離開公司者，視為早退。銷

售員每次遲到或早退者罰款50元，每月有三次遲到者做開除處理；

5、以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤兩小時(shí)以上。

（2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；

（3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。

6、對(duì)曠工的處理：

（1）曠工期間基本工資不予發(fā)放；

（2）每曠工0.5個(gè)工作日獲1個(gè)工作日的，扣除當(dāng)日薪金；

（3）連續(xù)曠工超過2個(gè)工作日，或一月內(nèi)累計(jì)曠工超過3個(gè)工作日，做開除處理。

十一、考核及獎(jiǎng)懲制度

1、對(duì)銷售員的考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：業(yè)績(jī)考核和日常工作考核；

2、業(yè)績(jī)考核主要對(duì)售樓員的銷售指標(biāo)進(jìn)行考核。根據(jù)銷售進(jìn)度，公司每季度給銷售部下達(dá)

部門整體銷售指標(biāo)，銷售部再將指標(biāo)分解到每個(gè)銷售員。

3、公司每季將視銷售員完成任務(wù)情況，決定發(fā)放提成比例。標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

4、每季度的銷售冠軍享受銷冠獎(jiǎng)。

5、每季度銷售額領(lǐng)先的小組，可是具體情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

6、注：三個(gè)月考核一次，不達(dá)標(biāo)者實(shí)行末位淘汰。

7、日常工作考核主要對(duì)售樓員的業(yè)務(wù)水平、自身紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心等方

面進(jìn)行考核。每季度根據(jù)銷售員日常工作表現(xiàn)評(píng)選出最佳服務(wù)明星、最具專業(yè)素質(zhì)獎(jiǎng)、最佳紀(jì)律獎(jiǎng)、最佳職業(yè)形象獎(jiǎng)、最具團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等若干，并發(fā)放獎(jiǎng)品予以鼓勵(lì)。

8、對(duì)銷售人員日常工作的監(jiān)督管理主要由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)未執(zhí)行日常工作規(guī)范，違反工

作制度者，將視情節(jié)及產(chǎn)生后果，認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予不同處理：

（1）嚴(yán)重違反工作制度，并給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)公司聲譽(yù)造成了惡劣

影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開除處理；

（2）違反重要工作制度，并直接或間接給公司造成了不良影響，違反一次罰款100

元，連續(xù)違反兩次做開除處理；

（3）違反日常工作制度、行為規(guī)范，影響正常的銷售管理秩序，情節(jié)較輕者，第一

次發(fā)現(xiàn)警告（口頭或書面）；以后每次發(fā)現(xiàn)罰款30元，連續(xù)違反三次作開除處

理。

十二、前臺(tái)管理制度

1、銷售人員在前臺(tái)自覺按正常順序接待，接待后填寫相關(guān)表格，沒有填寫或過期填寫者按棄權(quán)處理；

2、工作時(shí)間前臺(tái)后銷售人員不得超過4名，不得少于2名；中午用餐時(shí)間保證2人；

3、銷售人員在前臺(tái)需保持正確的坐姿，儀表整潔(每天著工裝)，面帶微笑；集中精神，看到客戶進(jìn)門需主動(dòng)迎上；

4、前臺(tái)工作人員上班時(shí)間不得閱讀書刊雜志、不得吃零食、化妝等做與工作無關(guān)的事；

5、前臺(tái)工作人員嚴(yán)禁趴在桌子上、交頭接耳、大聲喧嘩，造成有損項(xiàng)目職業(yè)形象（名詞解釋：頭部距離桌子少于一尺視為趴在桌子上；談話者趴在耳朵旁交談視為交頭接耳；兩米外聽見說話內(nèi)容視為大聲喧嘩）；

6、前臺(tái)一律禁止接打電話，玩弄手機(jī)，無論客人電話還是私人電話；

7、請(qǐng)愛護(hù)公共財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)在前臺(tái)桌上亂寫亂畫造成損害，需按價(jià)賠償；

8、禁止議論客戶，說客戶壞話，禁止聊閑天，搬弄是非；

9、工作時(shí)間內(nèi)保持前臺(tái)桌整齊，標(biāo)準(zhǔn)為：所有物品擺放有序，不得放置水杯、不得有其他雜物和私人物品；

10、銷售人員不得背對(duì)銷售大廳趴在前臺(tái)填寫表格；

11、在前臺(tái)周圍銷售人員不得嬉笑打鬧、手舞足蹈。

補(bǔ)充：

1、工作時(shí)間內(nèi)銷售電話旁不得離人，負(fù)責(zé)追究該天接電人員責(zé)任；

2、嚴(yán)禁使用銷售電話及辦公電話撥打私人電話；

3、銷售人員辦公室由當(dāng)天接電人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生，工作時(shí)間內(nèi)保證地面、桌面整潔，桌椅

擺放整齊。

第二篇：房地產(chǎn)銷售部管理制度（范文模版）

德潤(rùn)房地產(chǎn)銷售部管理制度

一． 出勤制度

上午：8：00--11：30 下午：14：00--17：00

1、早8：00分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進(jìn)入工作狀態(tài)，午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間，但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間（周六、日除外），調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、衛(wèi)生制度

1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛”的原則積極參加；

2、范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；

3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。

4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。

5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法，注意維護(hù)，如有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。

三、儀容儀表制度

1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體，時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表；

2、工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；

3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落，長(zhǎng)度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡(jiǎn)潔，淡妝上崗；

4、保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，染有色指甲等；

5、新進(jìn)人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。

四、休假制度

1、每星期每人有一天的公休時(shí)間

2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。

3、銷售人員公休時(shí)，應(yīng)作好工作交接。

六、請(qǐng)假制度

1、銷售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí)，必須以請(qǐng)假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。

2、讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。

七、工裝制度

為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象，項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：

一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費(fèi)，在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。

二、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。

三、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時(shí)保持工裝的整潔。

銷售管理制度

售樓處日常工作規(guī)范

1、上班時(shí)間不得私自外出、不得吃零食或私自會(huì)友，不得隨意撥打私人電話，不得惡意損壞公物；

2、不遲到、不早退；有事須請(qǐng)假（寫請(qǐng)假條），三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示；

3、由于個(gè)人疏忽大意，使銷售業(yè)績(jī)受損，責(zé)任自負(fù)；

4、如有偷竊公司、同事或客戶財(cái)物，有辱公司名譽(yù)的，一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲；

5、聽從上級(jí)的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權(quán)行事。

6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必；

7、上班時(shí)間不得大聲喧嘩，看與項(xiàng)目無關(guān)的資料；

8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)散布灰色語言。

9、售樓處每天除正常的工作時(shí)間外，當(dāng)天值班人員需留守值班延長(zhǎng)1小時(shí)。

10、客戶上門應(yīng)立即起立，接待人員需主動(dòng)與客戶握手并交換名片，與客戶交談時(shí)必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。

11、與客戶交談時(shí)須使用禮貌用語“歡迎”、“請(qǐng)”、“謝謝”等。

12、客戶離開時(shí)必須送客戶至大門道別。

13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同，提醒客戶注意安全，并提供安全防護(hù)裝備。

14、接熱線電話，口齒清楚，咬字準(zhǔn)確，語氣親切、熱情，語速適中，能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫，具有感染力。

15、銷售熱線系銷售專用線，必須保持時(shí)刻暢通，嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話；銷售部每一個(gè)員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律已，提高素質(zhì)，維護(hù)公司形象。

一、銷售規(guī)范

（一）熱線電話

接聽原則：為公平起見，大家認(rèn)真遵守接聽電話規(guī)則，并義務(wù)解答，客戶確認(rèn)以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準(zhǔn)。

1、上班時(shí)間（包括中午），熱線電話必須有人在崗，接聽電話。

2、嚴(yán)禁非公司正式員工或外單位人員代接聽熱線電話。

3、在崗銷售人員必須在鈴響三聲內(nèi)接聽電話。

4、以下基本順序接聽熱線： 1）2）拿起電話，首先要說：“您好，××××”。

簡(jiǎn)單回答對(duì)方提出的問題，避免在電話中與客戶長(zhǎng)時(shí)間攀談，委婉的告知“歡迎你來售樓處進(jìn)行實(shí)地考察，我們有銷售資料、沙盤、戶型樣板供您了解?！?3）在簡(jiǎn)短的通話當(dāng)中，一定要體現(xiàn)出熱情、主動(dòng)，不要讓客戶感到消極懶散不負(fù)責(zé)任。4）

最后說“謝謝，再見”，并確認(rèn)對(duì)方已放下電話，再收線。

5）熱線電話的秩序維護(hù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。接線員應(yīng)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，如有敷衍、搪塞等情況，銷售主管將負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（二）1、接待上門客戶

售樓處門口設(shè)立接待臺(tái)，置業(yè)顧問輪流接待，接待時(shí)必須站立迎接客人，根據(jù)置業(yè)顧問人數(shù)安排在接待區(qū)時(shí)間。一般規(guī)定在0.5-1個(gè)小時(shí)之間.接待區(qū)最少安排兩個(gè)人，如出現(xiàn)兩位接待員全部去接待客戶時(shí)，輪排到下組。具體細(xì)節(jié)具體安排。

2、客戶進(jìn)門銷售人員須快步起身相迎，并與客戶打招呼。招呼標(biāo)準(zhǔn)用語是：“您好！歡迎光臨水域藍(lán)山”

3、4、利用技巧詢問客戶，是否來過售樓處、是否來電咨詢過。

如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該銷售人員取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨(dú)等待時(shí)間超過五分鐘，如遇特殊情況，該銷售人員無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請(qǐng)示主管安排人員代為接洽。代接人員應(yīng)在了解來訪客戶基本情況后再進(jìn)行接待。

5、若客戶為第一次來訪，則與客戶交換名片；應(yīng)將名片便于客戶觀看的方向雙手遞上，口頭說：“請(qǐng)您多關(guān)照或請(qǐng)您多指教”。當(dāng)取得客戶名片后應(yīng)仔細(xì)觀看名片一遍，并口頭重復(fù)對(duì)方姓名和頭銜。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您?！睂⒚苏臄[放在自己的左前方的桌面上。

6、坐在旁邊（切忌不要坐在客戶對(duì)面）簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目情況，提煉主要賣點(diǎn)，技巧詢問客戶需求及預(yù)算。

7、8、引領(lǐng)客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周邊情況和項(xiàng)目規(guī)劃前景。引鄰客戶參觀戶型樣板模型，結(jié)合銷售道具講解交付時(shí)房屋內(nèi)部情況；

并結(jié)合客戶情況推薦該戶型不同設(shè)計(jì)方案。

9、引領(lǐng)客戶觀看沙盤和戶型模型。

10、引領(lǐng)客戶回到談判桌，按公司統(tǒng)一要求和口徑向客戶詳細(xì)介紹項(xiàng)目細(xì)部情況和客戶所選房屋具體情況。

10、隨時(shí)記錄客戶所提問題及有關(guān)需求情況。

11、約下次見面時(shí)間。

12、洽淡完畢，必須將客戶送至門外，并目送10秒后，方可進(jìn)屋。

13、客戶離開后，銷售人員必須當(dāng)場(chǎng)在《客戶來訪/來電登記表》上做好記錄。并在客戶離開售樓處20分鐘內(nèi)發(fā)送短信。第一次、第二次、第三次短信內(nèi)容不同。短信細(xì)節(jié)詳見下面制度中體現(xiàn)。

14、根據(jù)客戶需求房屋情況及有關(guān)問題做文字陳述并讓銷售經(jīng)理過目。

15、一般情況下，銷售人員必須在一天之內(nèi)對(duì)該客戶進(jìn)行回復(fù)，最遲不得超過兩天。

16、銷售人員對(duì)以上接待流程可視客戶要求進(jìn)行靈活調(diào)整。

（三）（四）

1、2、接待客戶的管理工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，特殊情況需上報(bào)銷售總監(jiān)。接待客戶去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的行為規(guī)范。嚴(yán)禁吸煙。

銷售人員必須在確認(rèn)安全的前提下，方可帶領(lǐng)客戶進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)必須給所有進(jìn)場(chǎng)人員配戴安全帽，并在前面引道。

3、如遇惡劣天氣，銷售人員必須主動(dòng)為準(zhǔn)備離開的客戶提供必要的幫助，例如呼喚車輛、提供鞋套、提供雨具等。

4、銷售人員在引客戶入座之前，首先必須確認(rèn)桌椅是否已經(jīng)清潔，如未

清潔，先安排清潔，方引客戶入座。

（五）1、代接客戶制度

如發(fā)生以下情況，不作為新客戶上門接待，應(yīng)視為代接處理，應(yīng)由接待客戶的最后一名銷售人員接待，特殊情況下可上報(bào)銷售經(jīng)理指定人員接待。1）2）3）

2、客戶已與銷售人員聯(lián)系過，但該銷售人員未在場(chǎng)； 同行做市調(diào)參觀售樓處、樣板間的； 公司領(lǐng)導(dǎo)或公司關(guān)系客戶。

上述第一種情況下，銷售人員代接客戶后，應(yīng)做好代接記錄，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)，及時(shí)與其他銷售人員溝通，以免撞單。

3、若代接登記客戶一周內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，由代接銷售人員繼續(xù)跟蹤聯(lián)系，并注意了解客戶原接待時(shí)情況，及時(shí)避免撞單。

4、若發(fā)生撞單情況，依據(jù)客戶確認(rèn)制度處理。

（五）銷售部與財(cái)務(wù)部對(duì)賬

1、銷售部門每天必須同財(cái)務(wù)部核對(duì)進(jìn)賬情況，進(jìn)行對(duì)賬跟進(jìn)。

2、銷售部需每周五下午4:00同財(cái)務(wù)部核對(duì)一周的銷售報(bào)表，以財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)報(bào)表為主。

二、崗位職責(zé)

（一）人員編制

銷售經(jīng)理1名、銷售主管1名。銷售人員6名，（二）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售

工作。

具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：

（一）負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。

（二）負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

（三）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。

2、組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

5、組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。

6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

9、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。

（三）銷售主管職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣；

2、上傳下達(dá)、下傳上達(dá)，完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和部門銷售任務(wù)；

3、協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系；

4、監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷售員的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；

5、監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準(zhǔn)確性；

6、負(fù)責(zé)對(duì)所轄銷售員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議；

7、負(fù)責(zé)組織部門員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；

8、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；

9、及時(shí)反饋銷售信息和市場(chǎng)情況；

10、召開小組銷售例會(huì)，分析討論銷售問題；

11、銷售經(jīng)理安排的其他工作。

（四）銷售人員職責(zé)

1、對(duì)銷售主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作；

2、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益；

3、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高談判技巧；

4、完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)簽約、樓款催收、協(xié)助按揭及交樓；

5、及時(shí)反饋客戶群、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；

6、認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)報(bào)表，保證真實(shí)性；

7、杜絕對(duì)客戶虛假承諾現(xiàn)象；

8、避免“撞單”現(xiàn)象，處理好組內(nèi)與跨組間同事關(guān)系，體現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)精神；

9、及時(shí)、準(zhǔn)確反映與公司其他部門以及發(fā)展商各部門間的矛盾和問題；

10、關(guān)心公司發(fā)展，經(jīng)常提出建設(shè)性意見和合理化建議；

11、自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我提高；

12、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

13、認(rèn)真完成上級(jí)安排的其他工作。

三、銷售統(tǒng)計(jì)反饋流程

（一）1、銷售人員上報(bào)值周組長(zhǎng)的表單：

銷售人員每天下班前，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶來訪/來電登記表》。每周日銷售人員應(yīng)將上周《客戶來訪/來電登記表》上交經(jīng)理，經(jīng)理簽字后錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶確認(rèn)依據(jù)。銷售人員逾期上交，不做錄入，如發(fā)生撞單，責(zé)任自負(fù)。

2、銷售人員每周日應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，每周一早晨8點(diǎn)30分前上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、銷售人員每個(gè)考核月的最后一天，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《銷售月統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，下班之前上交給銷售主管簽字后報(bào)銷售經(jīng)理。

4、《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》每月上報(bào)銷售經(jīng)理包含的內(nèi)容如下： 客戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)?？蛻艚?jīng)常提到的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目及其優(yōu)缺點(diǎn)?？蛻魧?duì)廣告的意見和建議。

哪種廣告渠道最有效果？各種廣告渠道效果比例。你對(duì)公司平面廣告及其他廣告的意見和建議。

現(xiàn)階段市場(chǎng)流行的戶型特點(diǎn)、小區(qū)規(guī)模、小區(qū)規(guī)劃、裝修風(fēng)格、裝1）2）3）4）5）6）

修材料、建筑材料、概念、智能化、銷售手段、廣告手段是什么？

7）本項(xiàng)目在客戶中的口碑如何？為什么？在同行中的口碑如何？為什么？ 8）客戶在簽約中提出最多的是什么問題？主要工程變更在哪些方面？

9）與公司別的部門有哪些工作協(xié)調(diào)不好的問題及存在的矛盾？ 10）你對(duì)公司當(dāng)前的管理有何意見和合理化建議。

5、（二）以上文件將作為銷售人員工作考評(píng)的一部分，及調(diào)整銷售策略的依據(jù)。值周組長(zhǎng)上報(bào)經(jīng)理的表單：

值周組長(zhǎng)除按照上述要求填寫報(bào)表外，還應(yīng)上報(bào)以下表單：

1、《客戶情況統(tǒng)計(jì)匯總表》

根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，匯總、分析客戶資料，每周上報(bào)經(jīng)理。

2、《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)匯總表》

匯總、分析業(yè)務(wù)員上報(bào)的月報(bào)，填寫本報(bào)表，每月上報(bào)經(jīng)理。

（三）報(bào)表的考核

銷售人員、值周組長(zhǎng)的周報(bào)、月報(bào)作為綜合考評(píng)中考試內(nèi)容之一，月報(bào)、周報(bào)根據(jù)其填寫認(rèn)真度、填寫時(shí)間及見解深度給予評(píng)分分?jǐn)?shù)。

月報(bào)由經(jīng)理指定人中收取登記后，并于當(dāng)日交給銷售經(jīng)理，周報(bào)由值周組長(zhǎng)收取并做登記。

四、客戶確認(rèn)制度

（一）1、前臺(tái)接待管理制度

每日上班前主管根據(jù)銷售人員既定順序排定接待客戶和接聽電話順序；

2、3、客戶上門，銷售人員應(yīng)按順序接待客戶；

在初次接待客戶的過程中，通過雙方溝通，了解客戶是否以前來過現(xiàn)場(chǎng)或來電咨詢過項(xiàng)目情況，客戶是否認(rèn)識(shí)公司內(nèi)部人員或朋友，家人是否在此定購、咨詢購房等現(xiàn)象。

（二）1、一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)定

客戶確認(rèn)的原則：客戶確認(rèn)嚴(yán)格以銷售人員已上交的《客戶資料表》的電腦記錄或文字形式登記在先者為準(zhǔn)。

2、時(shí)效性：發(fā)生撞單現(xiàn)象之日（含當(dāng)日）起，之前30日內(nèi)做好處理的客戶資料表有效，如果30日內(nèi)沒做好處理，該客戶資料將充公，將來業(yè)績(jī)、提成全部上交公司。

3、有效性、準(zhǔn)確性。

（1）未聯(lián)系上的客戶無效；

（2）已成交的老客戶介紹新客戶購房，必須在客戶資料表中及時(shí)體現(xiàn)新客戶的基本情況（姓名或姓氏及電話）或老客戶的確認(rèn)函，否則無效；（3）同一日接待的客戶，根據(jù)實(shí)際調(diào)查的情況，先接待的有效。

（三）1、特殊情況處理規(guī)定

如一個(gè)銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶或其家人、朋友同其他銷售人員事先接觸（以客戶資料表為準(zhǔn)），屬同一購買行為；客戶由原始銷售人員繼續(xù)跟蹤，業(yè)績(jī)及傭金均歸原始銷售人員。

2、如果發(fā)生客戶到銷售主管或以上領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng)，原始銷售人員不稱職，那么銷售經(jīng)理有權(quán)安排其他銷售人員繼續(xù)談判直至簽約，業(yè)績(jī)、傭金可視情況算作新銷售人員或兩人平分。此類客戶今后帶來的新客戶，有

權(quán)自愿選擇銷售人員洽談。

3、無論已成交還是未成交客戶介紹的新客戶，如客戶未明確強(qiáng)調(diào)，需找原銷售人員的，按照新上門客戶接待。

4、非銷售人員接待的客戶應(yīng)按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員繼續(xù)跟蹤。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門人員介紹的客戶，需由銷售人員接待的，按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員接待，特殊情況下，銷售經(jīng)理有權(quán)指定人員接待，業(yè)績(jī)、傭金視具體情況確定。

（四）搶單現(xiàn)象的規(guī)定

搶單是指違背事實(shí)真相，或捏造事實(shí)而發(fā)生的故意爭(zhēng)搶客戶的現(xiàn)象。搶單現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，最低扣發(fā)該人員一月底薪，嚴(yán)重者開除。

（五）如發(fā)生不在上述情況范圍內(nèi)的其他情況的“撞單”現(xiàn)象，本著銷售人員相互協(xié)作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的，以銷售人員自行協(xié)商解決為原則。

五、催辦制度

（一）銷售人員與客戶開始接洽后，即要嚴(yán)格按銷售制度嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，不得私自承諾客戶可拖延時(shí)間辦理簽約、付款手續(xù)；

（二）對(duì)客戶未按期簽署認(rèn)購、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象，銷售人員要于超過規(guī)定期限一周內(nèi)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指定下，向客戶發(fā)出書面催辦通知（包括掛號(hào)信、傳真等形式），同時(shí)將通知復(fù)件留存于內(nèi)勤人員（或經(jīng)理）處備案；

（三）客戶延期辦理上述手續(xù)，須向公司提交書面延期申請(qǐng)，寫明原因，銷售人員上報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理；

（四）銷售人員與客戶簽約時(shí)，需明確告知客戶如不按期交款所造成的后果；

（五）銷售人員在與客戶簽約后，須嚴(yán)格按合同規(guī)定收款；

（六）客戶延期付款超過一周，銷售人員須向客戶發(fā)出書面催辦通知，按合同規(guī)定收取違約金；如客戶不同意支付違約金，報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員（或經(jīng)理）處備案；

（七）如客戶提出按時(shí)付款有困難，請(qǐng)客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請(qǐng)，并寫明延期付款理由，由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定；

（八）銷售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶，銷售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長(zhǎng)短及造成的影響，對(duì)銷售人員予以處罰10-50元。

六、銷售會(huì)議管理制度

（一）（二）會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

開會(huì)時(shí)，參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得無故缺席、中途退席或遲到。

（三）（四）一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

所有會(huì)議如無特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿，除存檔外，必須向銷售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

（五）1、會(huì)議種類： 每周工作例會(huì)

招集主持：銷售經(jīng)理 參會(huì)人員：銷售部全體人員 1）2）

3）開會(huì)時(shí)間：每周一上午8點(diǎn)30分 4）開會(huì)內(nèi)容：

a、上周考勤、考勤情況公布； b、上周工作情況總結(jié)； c、本周銷售管理工作內(nèi)容；

d、解答上周銷售人員提出的疑問，具體問題需當(dāng)日解決，必須解決并與周例會(huì)匯總； e、本周策劃推廣工作介紹； f、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

g、對(duì)來電來訪進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)。

2、每日小組例會(huì)

1）招集主持：銷售主管 2）參會(huì)人員：組內(nèi)全體銷售人員 3）開會(huì)時(shí)間：每日早8:30開始 4）開會(huì)內(nèi)容

a、匯總、分析前日銷售工作中的遇到的問題 b、對(duì)疑難客戶進(jìn)行分析，找對(duì)策 c、對(duì)意向客戶的落實(shí)情況 d、銷售人員的簽約、回款情況 e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、銷售分析會(huì)（月例會(huì)）1）招集主持：銷售經(jīng)理

2）3）參會(huì)人員：銷售部全體員工

開會(huì)時(shí)間：每月29日下午3:00-4:30.如出現(xiàn)和公司其他會(huì)議沖突，視情況而定 4）開會(huì)內(nèi)容：

銷售情況，延期簽約的通報(bào)及分析，結(jié)果及意見匯總至本月銷a、售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。b、c、d、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。公布下個(gè)月銷售任務(wù)。

分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

七、銷售工作流程

一、認(rèn)購流程

（一）銷售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購協(xié)議》之前，必須確認(rèn)房號(hào)為可銷售房號(hào)，填寫客戶確認(rèn)單（銷售經(jīng)理簽字確定前，做好監(jiān)督和檢查的工作）。

（二）簽訂《認(rèn)購協(xié)議》時(shí)，必須向客戶說明《認(rèn)購協(xié)議》的作用以及雙方在《認(rèn)購協(xié)議》中所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和所享受的權(quán)利。

（三）（四）1、2、3、《客戶確認(rèn)單》內(nèi)容由銷售人員填寫，主管必須審核、簽字。主管簽字前，必須審核以下內(nèi)容： 定購房號(hào)是否重號(hào)； 定購價(jià)格是否與價(jià)目單相符；

折扣是否符合有關(guān)規(guī)定，折扣后價(jià)格計(jì)算是否正確；4、5、6、（五）

（六）附加條款是否已經(jīng)公司批準(zhǔn)同意； 客戶是否已選定付款方式； 《客戶資料表》是否填寫。

超出主管權(quán)限的，主管無權(quán)簽字，必須報(bào)銷售經(jīng)理審批、簽字。財(cái)務(wù)人員在收款時(shí)，必須首先確認(rèn)主管或經(jīng)理簽字，同時(shí)確認(rèn)《認(rèn)購協(xié)議》和《客戶資料表》填寫完整后，方可在《認(rèn)購協(xié)議》上蓋章。

（七）銷售人員必須在確認(rèn)客戶定金已交付的情況下，將《認(rèn)購協(xié)議》中銷控一聯(lián)交給銷控人員（或經(jīng)理）做裝訂。

（八）1、2、銷售人員簽訂《訂購協(xié)議》同時(shí)必須做好以下工作： 向客戶提供簽約時(shí)應(yīng)交費(fèi)用和需提交的身份證明等資料。

申請(qǐng)按揭的客戶，銷售人員需向客戶詳細(xì)介紹本項(xiàng)目及貸款銀行情況，并提供客戶所選按揭銀行的收入證明樣本，告知簽約時(shí)需帶資料和費(fèi)用。

3、4、預(yù)約、跟進(jìn)簽約日期。

簽約前與律師及簽約人員進(jìn)行客戶的交底，并提前告知約定時(shí)間爭(zhēng)取客戶簽約時(shí)一次辦理完全套手續(xù)

二、簽約流程

（一）簽約前銷售人員需完成購房合同及合同審批單的填寫并連同認(rèn)購審批單復(fù)印件，上報(bào)銷售經(jīng)理審批。

（二）簽約時(shí)，銷售人員作為公司一員必須配合公司及律師的工作。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向主管、經(jīng)理匯報(bào)。任何一位銷售人員都有義務(wù)、責(zé)任保持公司對(duì)外的統(tǒng)一形象。

（三）（四）

1、簽約后24小時(shí)內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售主管。簽訂《商品房買賣合同》后的后續(xù)工作及注意事項(xiàng)：

簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員至少每個(gè)月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問候。還有工程的進(jìn)度情況及時(shí)反饋給客戶。

2、簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員必須負(fù)責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。

三、退、換房流程

（一）客戶提出退、換房要求時(shí)，銷售人員需要耐心向客戶做說服、解釋工作，同時(shí)立即口頭向銷售主管說明，銷售主管應(yīng)立即向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

（二）如客戶堅(jiān)持，客戶必須提供書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中需要寫明購買房號(hào)，購買時(shí)間，已支付房款和已發(fā)生費(fèi)用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。

（三）銷售人員在深入了解客戶的情況后，向公司提交書面說明報(bào)告，說明中要提出銷售人員對(duì)客戶退房的解釋及處理建議，并與客戶申請(qǐng)一同上報(bào)主管。

（四）客戶申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，銷售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。

（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購新房手續(xù)。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部日常管理制度

銷售部日常管理制度

一、日常管理制度 四個(gè)“多”

多微笑、多做事、多交流、多思考 八個(gè)“不”

任何情況下絕不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； 不忽略任何一次電話或來訪； 不輕視任何一個(gè)上門來客；

對(duì)于客戶的任何問題不能說“我不知道”； 任何時(shí)候不能忘記禮貌待人； 不把個(gè)人情緒帶入工作中；

對(duì)于相關(guān)人士的任何問題不能回答“這件事我不負(fù)責(zé)”； 永遠(yuǎn)也不要因?yàn)榭蛻舻木芙^氣餒。

二、行為規(guī)范20條

（1）工作時(shí)間內(nèi)，必須保持專業(yè)的形象與儀表的整潔，并且佩戴工作牌，保持儀表整潔端莊；

（2）接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語；盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息，促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)。

（3）客戶進(jìn)入銷售中心大門后，銷售人員應(yīng)起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應(yīng)離開座位，陪同客戶參觀，當(dāng)客戶需要時(shí)加以講解。（4）站立時(shí)，銷售人員與客戶之間應(yīng)保持40CM---120CM距離；入座時(shí)，除非在前臺(tái)，銷售人員均應(yīng)盡量與客戶呈90度角落座。

（5）接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠(chéng)，用語禮貌，談吐得體。

（6）客戶落座后迅速為客戶倒水，注意手不要接觸紙杯杯口，如有嗜茶客戶，應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。

（7）有客戶在場(chǎng)時(shí)，所有人員應(yīng)以客戶為中心；除接待當(dāng)事人外，其余人員均應(yīng)保持較為安靜但表現(xiàn)出正在緊張工作的狀態(tài)。

（8）客戶出門時(shí)，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應(yīng)及時(shí)幫客人打傘送到車上或附近。

（9）保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，座椅隨手放置整齊。

（10）臺(tái)面不得放置與工作無關(guān)的物品，并注意隨時(shí)保持整潔，上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。

（11）銷售人員應(yīng)注意尊重老板及領(lǐng)導(dǎo)人員，在老板及領(lǐng)導(dǎo)人員到場(chǎng)時(shí)起立致意并注意適時(shí)問候和及時(shí)回答老板及領(lǐng)導(dǎo)人員和客人的問題，銷售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P或向客人推介其他樓盤，如有疑難或不明之處應(yīng)及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人與公司。

（12）所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。

（13）銷售負(fù)責(zé)人及其指派考勤人員必須如實(shí)、公正記錄、匯報(bào)各項(xiàng)工作紀(jì)律執(zhí)行情況，如有虛報(bào)，從重處理。

（14）銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。

（15）所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽，私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。

（16）現(xiàn)場(chǎng)接待客戶時(shí)要有禮有節(jié)，回答問題，解說樓盤應(yīng)坦誠(chéng)、真實(shí)，涉及到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤的評(píng)述要客觀公正，嚴(yán)禁使用詆毀語言。（17）電話記錄要及時(shí)準(zhǔn)確；接待客戶要及時(shí)記錄并注意跟進(jìn)。

（18）銷售人員必須完成專業(yè)知識(shí)積累、做好銷售準(zhǔn)備，但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時(shí)無法回答的，應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。

（19）嚴(yán)禁代銷、促銷項(xiàng)目之外的其他樓盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得，保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

（20）保持飽滿熱情，當(dāng)出現(xiàn)任何問題時(shí)積極與上級(jí)溝通。

三、營(yíng)銷部紀(jì)律指引 A、考勤規(guī)定

（1）銷售中心開放時(shí)間為早：8：00晚6：00。

（2）銷售人員每月休息二天，由公司統(tǒng)一安排調(diào)整。其中周六、日盡量不休假（特殊情況除外）。

（3）嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。B、銷售部日常規(guī)則

（1）員工上班時(shí)間內(nèi)須穿著工衣，佩帶工作卡，衣服保持整潔無皺折，扣好紐扣，鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào)，不得有脹污現(xiàn)象，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔，男同事不得留長(zhǎng)發(fā)，不得使用七彩指甲沒，頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝，但不得濃妝艷抹，違反第一次口頭警告，第二次開始每次罰款10元。

（2）嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志等與工作無關(guān)事項(xiàng)，違反者第一次頭口警告，第二次開始每次罰款10元。

（3）售樓部上班時(shí)間內(nèi)，銷售臺(tái)最少留有一名業(yè)務(wù)代表，否則全體當(dāng)班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。

（4）午休時(shí)間不可在銷售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡，如有違反，每一次罰款10元。（5）銷售人員必須服從銷售主管的工作安排，包括支援同事。銷售主管分配給各銷售人員的具體工作或報(bào)告必須按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告第一天警告，第二天起罰款10元，如此類推。

（6）簽署《認(rèn)購書》或《預(yù)售合同》時(shí)應(yīng)細(xì)心周到，若發(fā)現(xiàn)有填錯(cuò)或漏填的地方，導(dǎo)致需要重新填寫認(rèn)購書或預(yù)售合同時(shí)，每一次罰款20元。

（7）工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情，例如長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（3分鐘為限），或在售樓部為私事接待朋友。

（8）員中如有工作上的爭(zhēng)論或利益分配等問題，應(yīng)以銷售人員各自友好協(xié)商為先，如未達(dá)成共識(shí)，則以銷售主管意見為準(zhǔn)，如有異議，應(yīng)請(qǐng)示上一級(jí)主管，直至到項(xiàng)目經(jīng)理意見為最終決定。

四、員工職責(zé)指引 A、銷售部員工職責(zé)指引

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并且嚴(yán)格遵守；

（2）恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé)；

（3）應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象；

（4）應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

（5）通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù)；

（6）由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作；

（7）充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交；（8）如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由公司安排處理；

（9）努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料，珍惜每一個(gè)客源；（10）嚴(yán)禁開私單，不違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)；

（11）與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)更大的成功；（12）對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作，不挑選、不消極對(duì)待，盡自身努力完成。

五、營(yíng)銷部日常接待管理指引

（1）銷售人員按《客人登記表》，按次序接待客戶，若輪到的銷售員不在或正在接待客戶，則由下一位銷售人員接待客戶，原輪到的銷售人員不給予補(bǔ)回；

（2）銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到銷售人員的主動(dòng)接待；

（3）銷售人員輪到接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動(dòng)迎接客戶；

（4）只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售人員都要全力接待；

（5）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶；（6）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；

（7）不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)；（8）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意；

（9）銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，無權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；（10）銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻簦?/p>

（11）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤參觀實(shí)樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以；

（12）已登記的客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時(shí)無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待；

（13）已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場(chǎng)卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場(chǎng)，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記；

（14）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

六、客戶登記管理指引

（1）銷售人員必須請(qǐng)自己在地盤接待的客戶于《客戶來訪登記表》上留名，并作公司的客戶登記交給經(jīng)理審核確認(rèn)；

（2）客戶登記必須為中文全名及有聯(lián)絡(luò)電話，如有任何缺少或者錯(cuò)誤，都視為無效登記；

（3）地盤客戶登記簿由經(jīng)理保存，登記簿用完或地盤銷售結(jié)束后交給部門經(jīng)理，不得涂改和銷毀；

（4）電話咨詢的客戶一律不準(zhǔn)做客戶登記；（5）客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)；

（6）銷售人員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶，并填寫客戶跟進(jìn)記錄，客戶的有效期為最后一次跟進(jìn)一個(gè)月內(nèi)，因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失；

（7）只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶，登記一個(gè)人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶，以先登記者為準(zhǔn)。

七、專業(yè)形象及操守 A、樹立專業(yè)形象

①合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件（1）扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)（2）吃苦耐勞的工作作風(fēng)；（3）隨時(shí)保持積極良好的心態(tài)；（4）儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求；（5）敏銳的市場(chǎng)感覺嗅覺；（6）以不亢不卑的態(tài)度面對(duì)客戶。②自身職業(yè)形象的樹立 1）著裝：

?衣服干凈整齊，無明顯污漬，插筆不超過一支； ?鞋：隨時(shí)保持鞋面及鞋跟的干凈； ?襪子：以深色為主力（男士），女 士以肉色為主，無破損； 2）儀表、儀容：

?以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài)；

?頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭，頭發(fā)無凌亂； ?眼睛要專注和有神； ?嘴巴口氣清新，不要嚼口香糧和客戶講話； ?手：不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲油； 3）接待行為：

?坐姿要穩(wěn)，給人以謙虛穩(wěn)重感； ?坐的方向要與客戶同排，同側(cè)； ?手勢(shì)自然平放、放開，手不可單指指人； ?手不可插入褲中給客戶介紹； ?握手的力度要適中，不可過重或過輕； ?迎向客戶以正前方45度的夾角；

?打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。4）語言的運(yùn)用 ：

?平緩、語調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅(jiān)決；

?語言與表情相結(jié)合，要顯得真誠(chéng)、自然、不可太做作； ?注意身體語言的應(yīng)用； ?不要隨意的打斷對(duì)方說話爭(zhēng)辯。

第四篇：房地產(chǎn)銷售部案場(chǎng)新管理制度.

生 活 地 帶 案 場(chǎng) 管 理 制 度 目錄: 第一章、案場(chǎng)架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責(zé)

一、案場(chǎng)架構(gòu)

二、案場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)

三、招商經(jīng)理工作職責(zé)

四、招商專員工作職責(zé)

五、置業(yè)顧問工作職責(zé) 第二章、案場(chǎng)基本管理制度

一、案場(chǎng)員工基本行為規(guī)范

二、案場(chǎng)日常管理制度

三、客戶輪接及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

第一章、案場(chǎng)架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責(zé)

一、案場(chǎng)架構(gòu)

生活地帶案場(chǎng)設(shè):案場(chǎng)經(jīng)理 1名、招商經(jīng)理 1名、置業(yè)顧問 3名、招商專員 2名。

二、案場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)

直接對(duì)公司總部負(fù)責(zé),受公司總部委托全權(quán)管理案場(chǎng)一切事務(wù),具體工作內(nèi)容如下:

1、對(duì)樓盤銷售情況進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)控;

2、根據(jù)公司總部要求,把控銷售進(jìn)度、制定銷售計(jì)劃,并組織實(shí)施;

3、在不同銷售階段制定價(jià)格調(diào)整及促銷方案;

4、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)招商政策和有力執(zhí)行招商工作;

5、及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司策劃部門提供推廣依據(jù);

6、協(xié)調(diào)公司本部與甲方的業(yè)務(wù)關(guān)系,營(yíng)造良好的合作關(guān)系;

7、配合甲方落實(shí)、執(zhí)行與本案相關(guān)的營(yíng)銷推廣舉措;

8、評(píng)定案場(chǎng)工作人員的工作態(tài)度及其業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào) 配;

9、貫徹執(zhí)行公司本部的價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度等,培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感,增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)凝聚力;

10、充分調(diào)動(dòng)案場(chǎng)員工的積極性, 營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍;

11、配合公司本部策劃部分制定項(xiàng)目各階段營(yíng)銷推廣方案,并配合甲方落實(shí)、執(zhí)行;

12、主持案場(chǎng)的周、月例會(huì);

13、定期上報(bào)公司規(guī)定的各種報(bào)表。(周銷售報(bào)表、月工作總結(jié)及其他銷售報(bào)表;

三、招商經(jīng)理工作職責(zé)

直接對(duì)招商總監(jiān)負(fù)責(zé),在案場(chǎng)部經(jīng)理配合下負(fù)責(zé)具體招商工作,具體工作內(nèi)容如下:

14、配合案場(chǎng)經(jīng)理制定招商計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行;

15、招商工作的日常管理;

16、編制招商報(bào)表,定期報(bào)送公司總部;

17、主持每日招商工作例會(huì);

18、配合招商專員談判,對(duì)各項(xiàng)招商政策執(zhí)行作好監(jiān)控、審核、確認(rèn);

19、解決招商專員工作中的問題與爭(zhēng)議;20、做好項(xiàng)目解釋,客戶投訴等工作。

21、配合案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn)及考核;

22、每月向案場(chǎng)經(jīng)理遞交月工作總結(jié);

23、完成案場(chǎng)經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

四、招商專員工作職責(zé)

1、完成招商經(jīng)理下達(dá)的招商任務(wù),工作上招商經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作,通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售 中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象,樹立企業(yè)良好的口碑;

3、在案場(chǎng)提供的客戶來訪登記本、來電登記本及個(gè)人工作日志上真實(shí)、詳細(xì)的登記客戶 情況,便于今后的客戶維護(hù)及案場(chǎng)管理;

4、對(duì)于客戶提出的問題及時(shí)給予回復(fù),無法回答的可以咨詢招商經(jīng)理;

5、圍繞自身工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí),自我完善,擴(kuò)大知識(shí)面,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高

6、每天填寫工作日?qǐng)?bào)表,向招商經(jīng)理匯報(bào)工作情況,每周進(jìn)行工作總結(jié),并能夠根據(jù)市 場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的有效性與計(jì)劃性;

7、案場(chǎng)的衛(wèi)生工作;

8、積極提供可供案場(chǎng)需要的可行性招商及策劃方面的思路及意見;

9、對(duì)案場(chǎng)管理、項(xiàng)目管理、行政管理等方面提出中肯意見及建議,每月上報(bào)公司;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

五、置業(yè)顧問工作職責(zé)

直接對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真做好客戶接待、回訪工作,具體工作內(nèi)容如下:

11、完成案場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),工作上對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理主管負(fù)責(zé);

12、按照客戶輪接制度及客戶接待規(guī)范,熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作,通 過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象,樹立企業(yè)良好 的口碑;

13、在案場(chǎng)提供的客戶來訪登記本、來電登記本及個(gè)人工作日志上真實(shí)、詳細(xì)的登記客戶 情況,便于今后的客戶維護(hù)及案場(chǎng)管理;

14、對(duì)于客戶提出的問題及時(shí)給予回復(fù),無法回答的可以咨詢銷售經(jīng)理;

15、對(duì)已經(jīng)辦理入住手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪,及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題;

16、圍繞自身工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí),自我完善,擴(kuò)大知識(shí)面,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高

17、每天填寫工作日?qǐng)?bào)表,向案場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)工作情況,每周進(jìn)行工作總結(jié),并能夠根據(jù)市 場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的有效性與計(jì)劃性;

18、案場(chǎng)的衛(wèi)生工作;

19、積極提供可供案場(chǎng)需要的可行性銷售及策劃方面的思路及意見;20、對(duì)案場(chǎng)管理、項(xiàng)目管理、行政管理等方面提出中肯意見及建議,每月上報(bào)公司;

21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第二章 案場(chǎng)基本管理制度

一、案場(chǎng)員工基本行為規(guī)范 1.儀容儀表及禮節(jié)

(1工作期間必須統(tǒng)一著裝,佩帶工號(hào)牌,如因特殊天氣情況,須經(jīng)主管同意增減衣服;(違者罰款 10元每次

(2銷售中心現(xiàn)場(chǎng)為客戶接待中心地,各同事之間應(yīng)注意說話的音量、措詞、不可手舞足 蹈,影響形象,更不可聚堆閑談,更不可粗言穢語;(違者罰款 20元每次

(3進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)保持良好的走姿、坐姿,接待中不得有插口袋等不雅姿態(tài),嚴(yán)禁趴伏在案 臺(tái)上,或把腿放在另一把椅子上;(違者罰款 10元每次

(4在公司內(nèi)應(yīng)采用工職稱呼,上下級(jí)之間按級(jí)別稱呼,同級(jí)之間稱呼全名;(違者罰款 10元每次

(5 嚴(yán)禁在銷售中心大廳進(jìn)食、吸煙、看業(yè)務(wù)之外的讀物或與做工作無關(guān)的事情;(違者罰 款 20元每次

(6接待完客戶須將客戶送至門外,回來后立即清理談判桌椅、煙缸、水杯及銷售資料。(違者罰款 10元每次

2.案場(chǎng)員工工作態(tài)度

(1 服 從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止 工作;(違者罰款 50元每次

(2 嚴(yán) 于職守:員工必須按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離職守,個(gè)人調(diào)

佐翼營(yíng)銷 換更值班時(shí)需經(jīng)主管同意；（參照日常管理制度）（3）正直誠(chéng)實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，反饋工作中遇到的問題，堅(jiān)決杜決欺騙或陽奉 陰違陰違等不道德行為；（違者罰款 50 元每次）（4）勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率

和勤勉精神，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，做到及 時(shí)地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。3.案場(chǎng)員工服務(wù)態(tài)度 3.案場(chǎng)員工服務(wù)態(tài)度 案場(chǎng)員工（1）友善：笑臉迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助；（2）禮貌：任何時(shí)刻注重自己的形象，使用禮貌用語；（3）熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想；（4）耐心：對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實(shí)地向客人介紹項(xiàng)目，解答客人 疑問。4.案場(chǎng)員工行為舉止 4.案場(chǎng)員工行為舉止 案場(chǎng)員工（1）站姿：當(dāng)客戶上門詢問時(shí)，值班業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)起立相迎，微笑接待；當(dāng)客戶站立觀看 售樓展板及相關(guān)資料時(shí)，值班業(yè)務(wù)員應(yīng)筆直站立在客戶的一側(cè)，頭部微微側(cè)向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時(shí)向客戶介紹項(xiàng)目；（2）坐姿：1）輕輕坐落，避免動(dòng)作幅度較大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)聲響；2）陪同客人落坐時(shí)，應(yīng)坐在椅子 1/3 到 2/3 背部不得倚靠椅背；3）雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或 玩弄其它物品；4）雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿；（3）交談：1）上身微微前傾，用柔和目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理 解客人談話的內(nèi)容，不可東張西望或顯得心不在焉；2）不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻 看表；3）在售樓部?jī)?nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈；4）堅(jiān)持使用“請(qǐng)”、“您”、“謝 謝”、“對(duì)不起”、“再見”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語；5）不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人； 與客人打招呼不得用“喂”，應(yīng)用“先生”、“小姐”或“女 士”稱呼客人。5.員工接待工作制度 5.員工接待工作制度（1）案場(chǎng)電話鈴聲 3 聲內(nèi)必須接聽，接聽統(tǒng)一開場(chǎng)白為： “你好，生活地帶！，接聽電話 ” 要按照統(tǒng)一的售樓說辭應(yīng)答，準(zhǔn)確了解客戶需求，耐心引導(dǎo)客戶到售樓中心，電話 接聽完畢后須立即據(jù)實(shí)填寫來電表，由主管每日核實(shí)來電量，發(fā)現(xiàn)未填寫來電表者 罰款 5 元/次；（2）案場(chǎng)處不得接聽私人電話，如與客戶交流，注意控制在 5 分鐘以內(nèi)；

佐翼營(yíng)銷（3）同事之間如發(fā)生爭(zhēng)客、爭(zhēng)傭等事件均不能在客戶面前爭(zhēng)論，應(yīng)相互間正面溝通解決 或請(qǐng)主管根據(jù)客戶歸屬原則分傭，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶面爭(zhēng)執(zhí)，一次罰款 100 元，再犯者 直接開除；（4）應(yīng)及時(shí)認(rèn)真的做好客戶跟進(jìn)回訪工作，并在客戶跟進(jìn)表上做好跟進(jìn)記錄，如檢查到 置業(yè)顧問不做回訪或長(zhǎng)時(shí)間未回訪的客戶，一次罰款 50 元，連續(xù) 3 次者直接開除；（5）銷售人員有義務(wù)有責(zé)任向客

戶傳遞樓盤的正確信息和相關(guān)售樓資料內(nèi)容，不要向客 戶隨便作出承諾，如有違反，以致客戶投拆或產(chǎn)生法律訴訟等嚴(yán)重問題，由該銷售 人員承擔(dān)全部責(zé)任并給予辭退處理；（6）若已成交之單位有任何變動(dòng)或補(bǔ)充（換房、退定及變更）都必須上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理，由 案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)情況決定；（7）銷售人員須在每月月底之前向案場(chǎng)經(jīng)理提供當(dāng)月的工作匯報(bào)，工作報(bào)告內(nèi)容為當(dāng)月 成交客戶情況，回款情況，近期接待客戶情況，對(duì)銷售及策劃方面的建議，下月工 作計(jì)劃等；案場(chǎng)經(jīng)理每周向公司遞交周報(bào)表，每月 1-3 日期間向公司遞交月報(bào)表；（8）如因銷售人員對(duì)合同（含定金協(xié)議、購房合同）中房號(hào)、價(jià)格、面積、交房日期、圖紙等條款填寫錯(cuò)誤，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)的，每出現(xiàn)一處錯(cuò)誤罰款 10 元/次；（9）任何銷售人員不可承諾客戶正常折扣（或活動(dòng)期間折扣）以外的折扣，如客戶強(qiáng)烈 要求可申報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理，正常申請(qǐng) 2 個(gè)點(diǎn)以上的折扣，由案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)具體情況確定 并備案；（10）案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)有監(jiān)督整個(gè)銷售過程的責(zé)任，置業(yè)顧問出現(xiàn)錯(cuò)誤后應(yīng)及時(shí)在案場(chǎng)內(nèi)給予 解決，一旦錯(cuò)誤情況流出并對(duì)案場(chǎng)整體形象造成影響的將負(fù)有連帶責(zé)任，并給予雙 倍處罰。案場(chǎng)日常管理 日常管理制度

二、案場(chǎng)日常管理制度 作息時(shí)間：（遲到、早退 1—5 分鐘，罰款 2.作息時(shí)間：上午 8:30——11:30；下午 14:00——17:30； 10 元/次，遲到、早退 5---15 分鐘，罰款 20 元/次，15 分鐘以上者按當(dāng)天 曠工處理，曠工者一天扣三天工資，一年內(nèi)累計(jì)三次曠工者作辭退處理）3.休假規(guī)定：案場(chǎng)員工每周可正常調(diào)休一天，調(diào)休需提前一天報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫休假 休假規(guī)定： 條，如當(dāng)周放棄調(diào)休的可以累計(jì)至下周。請(qǐng)假規(guī)定： 4.請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工當(dāng)月調(diào)休結(jié)束后，仍需休息的算為請(qǐng)假，請(qǐng)假需經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫 請(qǐng)假條，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。

佐翼營(yíng)銷 病假規(guī)定: 5.病假規(guī)定: 正式員工除正常休假外，每月有帶薪病假一天，超過一天以后需要正規(guī)醫(yī)院 提供的病例作為證明，超過一天的部分按其 50%工資發(fā)放。工裝報(bào)銷：（工裝發(fā)放 6.工裝報(bào)銷：正式員工由公司統(tǒng)一安排工裝，工裝費(fèi)用公司及個(gè)人各承擔(dān) 50%。半年內(nèi)，辭職或因其他原因離開公司時(shí)，需從工資中扣除由公司承擔(dān)的 50%費(fèi)用）辭職： 7.辭職：因個(gè)人原因需要辭職時(shí)，需提前一個(gè)月寫好辭呈遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 離職。(辭職當(dāng)月工資照發(fā)，未滿月的按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放，儲(chǔ)金全額返還 辭退：（辭 8.辭退：因無法勝任崗位

工作或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度時(shí)，公司可立刻辭退該員工。退無當(dāng)月工資，儲(chǔ)金不予返還）

三、置業(yè)顧問客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) 置業(yè)顧問客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) 客戶區(qū)分準(zhǔn)則是避免客戶發(fā)生交叉進(jìn)行區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。銷售員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)互助的精神，共 同做好銷售工作。若發(fā)生共售、同售情況，則以客戶資料為依據(jù)，按以下準(zhǔn)則進(jìn)行業(yè)績(jī)與提 成的分配。具本情況如下：

1、第一接觸點(diǎn)原則：按照案場(chǎng)輪流接待順序，原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客 戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時(shí)，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其他業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié) 作、幫助成交，業(yè)績(jī)及提成仍算第一接觸業(yè)務(wù)員。

2、群帶性原則：老客戶介紹來的新客戶，不必按輪流接待順序但算接客指標(biāo)，由老客戶的 接待業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，如老客戶的接待業(yè)務(wù)員不在，其他業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，業(yè) 績(jī)及提成仍算老客戶接待的業(yè)務(wù)員。（老客戶帶新客戶必須親自陪同前來或預(yù)先電話通知并 至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處備案為算）

3、有效的客戶資料必須為有全名或姓氏、有真實(shí)聯(lián)系電話的登記；

4、每天下班前由案場(chǎng)主管助理安排好第二天的輪接表，嚴(yán)格按照流程輪接表次序接待客 戶；

5、銷售人員預(yù)約的客戶，由該銷售員接待，不列入前臺(tái)輪值范圍；當(dāng)值接待的置業(yè)顧問因 接待老客戶和辦理工作事宜而不能正常接待的，視為輪空，事后補(bǔ)接；

6、承建商介紹或帶來的客戶，由主管負(fù)責(zé)接待，成交后提成歸入到公共客戶群中；由置業(yè) 顧問接待后找到承建商的算個(gè)人業(yè)績(jī)；

7、信合公司相關(guān)部門介紹或帶來的客戶按輪流接待順序由當(dāng)值接待人員負(fù)責(zé)接待，算個(gè)人

佐翼營(yíng)銷 業(yè)績(jī)；但提前與某個(gè)銷售員預(yù)約好的，可不按客戶輪接順序接待，但必須事項(xiàng)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處 備案登記，算見客指標(biāo)；

8、值班時(shí)間及下班時(shí)間接待的客戶不計(jì)入見客指標(biāo)，但需進(jìn)行客戶來訪登記；

9、如出現(xiàn)客戶糾紛現(xiàn)象，銷售員不得爭(zhēng)吵，如發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，該交叉樓宇的業(yè)績(jī)，提成由 部門沒收，任何“客戶區(qū)分準(zhǔn)則”中沒有特別明確的地方，由部門進(jìn)行裁決，任何銷售員必 須服從部門的決定； “生活地帶”銷售招商中心 生活地帶” 2008-5-10 008-

第五篇：房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃1

XX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。

XX年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃2

作為銷售部的一員，而從事的是房地產(chǎn)行業(yè)，我覺得我們最主要工作就是做好市場(chǎng)營(yíng)銷。面對(duì)XX年的金融風(fēng)暴，也為了比去年有一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷狀況，我個(gè)人對(duì)此制定了相關(guān)銷售工作計(jì)劃。

不管做什么，我相信只要先制定目標(biāo)，才會(huì)有所追求，有所奮斗，有所實(shí)踐。

而在制定目標(biāo)前，我們銷售部應(yīng)先做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)的規(guī)模，顧客的需求量，觀念和購買行為趨勢(shì)。同時(shí)辨明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手他們的規(guī)模，目標(biāo)，市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有關(guān)意圖和行為。

當(dāng)然我指的目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如：如果有公司想得180萬的利潤(rùn)，并且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的百分之十，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬的目標(biāo)，而如果公司確定每單元售價(jià)20萬元，則其必須售出90套房子。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有很多的途徑，比如：可以通過增大房屋的銷售來實(shí)現(xiàn)；可以擴(kuò)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率來獲得；可以通過開展廣告活動(dòng)宣傳高價(jià)性，高舒適的特點(diǎn)來間接達(dá)到銷售目的。

而從另一方面來講，作銷售，其專業(yè)水平也為極其重要的一部分。在銷售過程中，我們要做到：

1、準(zhǔn)確熟悉掌握銷售知識(shí)，如：項(xiàng)目地塊坐落，面積，周邊配套，建筑材料，每個(gè)空間利用的作用和安排等等。

2、認(rèn)識(shí)熟悉整個(gè)沙盤，并能生動(dòng)講解沙盤。

3、認(rèn)識(shí)并能看明白圖紙，并能準(zhǔn)確講解圖紙。

4、要有較好的心態(tài)。每個(gè)銷售員在每天不同的情況下會(huì)遇到不同的顧客，遇到態(tài)度好的那好還：遇到脾氣怪的那也不是沒有?？晌覀冏龅牟皇呛退麄冇才鲇驳降?，而是心底慢慢獨(dú)自調(diào)節(jié)，為了緩解這氣氛，當(dāng)然我們可以適當(dāng)?shù)慕o顧客講下生活趣事。

我不曉得我說的我想的會(huì)對(duì)公司或?qū)︿N售業(yè)績(jī)來講有多少多少的幫助，但這至少是我參加工作，從事這行業(yè)來最真摯的想法與感受。我始終也相信自己一點(diǎn)，我會(huì)很再接再厲的。不求最好，只求更好。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃3

xxxxx年正徐徐的走來，工作當(dāng)中我一直是一個(gè)有規(guī)劃的人，不打無準(zhǔn)備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細(xì)細(xì)體會(huì)，將要到來的xxxxx年雖然事情很多，但實(shí)際上還是有很多方面做的不好，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過去的一年已經(jīng)過去，在xxxxx年我相信自己依然是充滿動(dòng)力，這也是我就對(duì)自己有的信心，有一個(gè)工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規(guī)劃一番。

一、做好市場(chǎng)調(diào)查

作為一名房地產(chǎn)銷售這是必然要做好的，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去做一些調(diào)查，銷售工作注定是非常難做的，在這個(gè)過程當(dāng)中一定會(huì)有更多的事情在等著我，做好市場(chǎng)調(diào)查非常簡(jiǎn)單的事情，但是一定要好好的去體會(huì)，當(dāng)然有很多事情就是從細(xì)節(jié)入手然后去逐步的完善好的，通過市場(chǎng)七去了解現(xiàn)在的行情，這對(duì)于銷售工作有很大的幫助，過去的xxxxx年整體的行業(yè)狀況還是不錯(cuò)的，當(dāng)然這些都是一些很簡(jiǎn)單的東西，第一步做好的就是調(diào)查工作，當(dāng)然不可急躁，在銷售工作當(dāng)中養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣，這絕對(duì)是非常有必要的，我希望能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)努力去實(shí)現(xiàn)好這些，當(dāng)然有很多事情都是需要這樣做的。

二、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一名房地產(chǎn)銷售，其實(shí)從另外一個(gè)角度來看也是一名服務(wù)者，需要為客戶用心的去解答問題，把好的房源提供給客戶，這個(gè)過程會(huì)非常的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細(xì)節(jié)上面，還是在個(gè)人的業(yè)務(wù)水平上面，這幾點(diǎn)都是非常有必要做好的，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中一定會(huì)發(fā)生很多問題，未來工作當(dāng)中我一定好好的對(duì)待出現(xiàn)的問題，把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產(chǎn)銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業(yè)務(wù)的時(shí)候一定是非常用心，細(xì)心的，我會(huì)加強(qiáng)這方面的能力，面對(duì)客戶一定要具備這幾點(diǎn)。

二、態(tài)度端正，堅(jiān)定信心

工作當(dāng)中不是一路順風(fēng)，銷售工作一定是會(huì)遇到很多問題，當(dāng)然也會(huì)有挫敗感，但是要堅(jiān)信這些都是工作當(dāng)中的墊腳石，我會(huì)堅(jiān)定不移的去做好自己，未來時(shí)間很長(zhǎng)，我也會(huì)把這些好的東西發(fā)揚(yáng)光大，把細(xì)節(jié)的上面的東西完善好，提高自己抗壓能力，不求進(jìn)度，發(fā)揮好自己的業(yè)務(wù)能力。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃4

xx月份不論是輝煌還是昏暗，都已經(jīng)成為過去，我們每個(gè)人都應(yīng)該具有歸零的心態(tài)。展開新的工作，迎接美好的每一天。20xx年xx月的工作計(jì)劃如下：

一、將每周例行的培訓(xùn)課提上工作日程。

之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn)，其他人員偶爾會(huì)參與其中。

從本月開始，培訓(xùn)人員以我為主，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)為主。其他人員也可以自告奮勇，關(guān)于培訓(xùn)就兩點(diǎn)要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關(guān)。我暫時(shí)計(jì)劃xx月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn)，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，如果時(shí)間允許我想給大家講一下，關(guān)于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

二、業(yè)績(jī)目標(biāo)繼續(xù)努力完成。

xx月份的業(yè)績(jī)目標(biāo)目前還暫時(shí)未定，但是根據(jù)xx月份的活動(dòng)，我們跟開發(fā)商申請(qǐng)了一部分優(yōu)惠的點(diǎn)位和付款比例，這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定要比上個(gè)月高。不論市場(chǎng)政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會(huì)有希望，所以我計(jì)劃暫定目標(biāo)xxxx套。源于本年的銷售任務(wù)是2.5個(gè)億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個(gè)人都盡力而為。

三、新人上崗問題。

目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭(zhēng)取早日上崗，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對(duì)練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場(chǎng)，新人和老人之間就會(huì)發(fā)生一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)就是有業(yè)績(jī)，“比學(xué)趕幫超”才會(huì)發(fā)揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。

除了每天的例行工作外，利用閑暇時(shí)間多多學(xué)習(xí)，俗話說“技多不壓身”，多學(xué)點(diǎn)東西對(duì)自己而言是成長(zhǎng)所必須的。

以上就是我xx月的工作計(jì)劃，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績(jī)，包括提升自己，我都會(huì)繼續(xù)用心的做。爭(zhēng)取xx月份超額完成任務(wù)，這就是我最大的目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃5

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成公司制定的目標(biāo)，具體如下：

1、近期完成樓的驗(yàn)收工作；

2、加強(qiáng)對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保樓1樓能夠在年底前竣工驗(yàn)收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用；3#樓酒店完成全部土建工作；

3、樹立樂富強(qiáng)品牌形象，處理好陽光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題，盡可能的使客戶滿意。

工作建議：

1、加強(qiáng)品牌及人力資源管理

企業(yè)管理包括成本控制、質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、供應(yīng)商管理和投資管理，也包括營(yíng)銷管理、品牌管理和人力資源管理。經(jīng)過這次全球經(jīng)濟(jì)振蕩，只有牢牢夯實(shí)品牌基礎(chǔ)并有一支拼搏進(jìn)取、反應(yīng)靈敏和快捷的反應(yīng)系統(tǒng)，才能更快的走出當(dāng)前的危機(jī)。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃6

一、1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃7

公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出xxxx年工作計(jì)劃。

1、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

以上是我的，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃8

面對(duì)工作應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)信息的了解以及銷售技巧的學(xué)習(xí)才行，由于我在工作經(jīng)驗(yàn)的積累方面的確不深自然需要好好審視一番才行，身處于月末階段的自己也應(yīng)該考慮如何開展接下來的房地產(chǎn)銷售工作才比較好，因此我制定了這份房地產(chǎn)銷售工作的計(jì)劃并展開了相應(yīng)的部署。

加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)信息的收集與整理是目前的自己需要盡快做到的，由于每次房地產(chǎn)市場(chǎng)行情出現(xiàn)變化的時(shí)候都會(huì)對(duì)自身的銷售工作展開影響，因此我得提前了解這部分信息并進(jìn)行相應(yīng)的分析才能夠在銷售工作中找準(zhǔn)努力的方向，若是對(duì)這方面的信息一無所知無疑會(huì)對(duì)銷售工作造成嚴(yán)重的影響，面對(duì)這類狀況應(yīng)該妥善利用手中的客戶資源并在聯(lián)絡(luò)的過程中了解對(duì)方的意向，除此之外我也能夠通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及房源實(shí)地考察的方式加強(qiáng)對(duì)信息的了解，至少在客戶咨詢的同時(shí)應(yīng)當(dāng)為對(duì)方提供真實(shí)可信的消息才能夠得到對(duì)方的認(rèn)可，對(duì)于自身專業(yè)度的提升而言應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)信息并做到提前收集與整理。

銷售技巧的運(yùn)用應(yīng)該更加?jì)故煨┎拍軌蛟诠ぷ髦蝎@得更多績(jī)效，在客戶開發(fā)中應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用自身所學(xué)的銷售技巧才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)同，事實(shí)上由于大部分客戶都遇到過很多類型的銷售人員自然要在內(nèi)心有所準(zhǔn)備，既要探索客戶對(duì)房源的真實(shí)需求又要在對(duì)方的角度思考問題才行，在做好心理準(zhǔn)備的同時(shí)也要具備打動(dòng)客戶的籌碼才能夠建立合作的基礎(chǔ)，因此在銷售過程中應(yīng)該盡量占據(jù)主動(dòng)位置并通過對(duì)方感興趣的話題來進(jìn)行引導(dǎo)。

對(duì)待銷售工作應(yīng)該更加主動(dòng)些并體現(xiàn)出自身的誠(chéng)意，盡管我從未在房地產(chǎn)銷售工作中有所松懈卻不得不承認(rèn)自己在客戶拜訪量上面做得不到位，我應(yīng)當(dāng)明白上門拜訪既是自己誠(chéng)意的體現(xiàn)也是為了提升合作的成功率，若是連這部分工作都不愿意去做的話無疑會(huì)令客戶覺得自己不重視這項(xiàng)合作，因此我在銷售工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪量從而為對(duì)方留下良好的`印象，在客戶資源不多的情況下應(yīng)該盡力爭(zhēng)取每個(gè)合作的機(jī)會(huì)才能夠令自身的績(jī)效有所提升。

須知銷售訂單的獲得往往需要自己去爭(zhēng)取自然要認(rèn)真對(duì)待才行，在銷售工作中既要審視自身的不足也要在能力方面有所提升，至少曾經(jīng)在工作中出現(xiàn)過的失誤不能夠再次發(fā)生才意味自己相對(duì)以往已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，所以我會(huì)認(rèn)真對(duì)待房地產(chǎn)銷售工作并通過計(jì)劃的執(zhí)行提升自己的績(jī)效。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃9

20xx年酒店上半年預(yù)算收入x萬元，上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)x萬元，較預(yù)算減少x萬元，完成預(yù)算收入的x%。20xx年下半年預(yù)算收入x萬元，預(yù)計(jì)完成x萬元，完成預(yù)算收入的x%。20xx年全年預(yù)算收入x萬元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入x萬元，較全年預(yù)算減少x萬元，完成全年收入的x%。

在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，針對(duì)目前酒店現(xiàn)狀，我們要努力開拓酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，降低成本，樹立和推廣酒店形象，完成酒店預(yù)計(jì)收益。首先要對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)營(yíng)銷市場(chǎng)，圍繞市場(chǎng)需求，提請(qǐng)酒店各部門配合推出相應(yīng)的產(chǎn)品，并選擇最適合酒店的產(chǎn)品組合、銷售渠道，制定銷售目標(biāo)、階段性銷售計(jì)劃和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，追求最高利潤(rùn)，在工作中逐步實(shí)施，使酒店獲得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合酒店實(shí)際，力爭(zhēng)在下半年提高營(yíng)業(yè)收入，努力做好下半年的工作，具體分析如下：

一、酒店態(tài)勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

四星級(jí)酒店價(jià)值體現(xiàn)，客房、會(huì)議場(chǎng)地依然是客戶首選

綜合配套基本齊全，價(jià)格能被市場(chǎng)接受

xx區(qū)的高端酒店，地理位置好

劣勢(shì)：

餐飲沒有大的宴會(huì)廳，大型團(tuán)隊(duì)用餐受限

5年運(yùn)轉(zhuǎn)，存在硬件設(shè)施陳舊和老化

員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，管理層執(zhí)行力的提升

市場(chǎng)定位

作為市內(nèi)高端酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)高、中層次消費(fèi)群體：

(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。

(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。

(3)高、中檔的商務(wù)散客。

(4)各類型會(huì)議。

二、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

1、員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力成為智能型員工。

2、組織紀(jì)律要常抓不懈，員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范。各部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

4、根據(jù)酒店總經(jīng)理制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的銷售任務(wù)，制定相應(yīng)的中短期銷售目標(biāo)、市場(chǎng)策略和具體實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施，使酒店獲得良好的綜合效益。

5、對(duì)酒店的地理位置、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量進(jìn)行合理組合，使推廣工作更具針對(duì)性，最大限度地提高酒店的平均房?jī)r(jià)與營(yíng)業(yè)收入。

6、對(duì)酒店的客房、餐飲、會(huì)議室的出租運(yùn)用各種營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，確保價(jià)值得到充分、合理的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高酒店的知名度。

三、市場(chǎng)客源的開發(fā)

1、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。

2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲方面享受不同程度的優(yōu)惠。

3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐(打包價(jià))，含客房、餐飲。

4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶，制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度與政策。

5、與xx、xx機(jī)場(chǎng)出租司機(jī)的互動(dòng)，對(duì)出租車司機(jī)的促銷。

6、加強(qiáng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心對(duì)酒店的宣傳、影響力。

四、營(yíng)銷措施

餐飲措施：

1、制定“xx”方案、xx活動(dòng)方案和促銷。x月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

2、xxxx促銷，x月下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案。

3、拓展婚慶、宴會(huì)、生日、滿月宴。

4、餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。x月下旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案。

客房措施：

1、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出x、x月份團(tuán)、散用房獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。

2、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

3、每月繼續(xù)推行儲(chǔ)值卡，購買在酒店享受優(yōu)惠措施。

4、地毯式推廣計(jì)劃，提高酒店知名度，爭(zhēng)取獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

五、節(jié)支降耗，開源節(jié)流

1、酒店人工成本費(fèi)用x萬元左右，編制x人，原在崗員工x人，為嚴(yán)格控人力成本，各部門調(diào)整后現(xiàn)在崗員工x人。

2、節(jié)約一滴水，一度電，各部門合理利用資源。(工程部為主要責(zé)任部門)

3、加強(qiáng)辦公、服裝及勞保用品的管理，根據(jù)實(shí)際情況制定各部門的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，完善領(lǐng)用手續(xù)地，按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，精誠(chéng)合作，同心拓展，我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充滿信心，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)，完成企業(yè)賦予我的管理使命與職責(zé)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃10

在過去的一年，我們的房地產(chǎn)銷售部取得了總銷售回款額8000萬元的佳績(jī)，月平均簽約房源50套，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的銷售目標(biāo)，為公司帶來了豐厚的利潤(rùn)。

我作為房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理，為我的銷售團(tuán)隊(duì)感到無比的自豪與驕傲。新的一年里，我們房地產(chǎn)銷售部必須繼續(xù)努力，現(xiàn)制定房地產(chǎn)銷售部新的一年里的工作計(jì)劃：

第一，房地產(chǎn)銷售部必須密切關(guān)注我市政策經(jīng)濟(jì)走向，仔細(xì)研究房地產(chǎn)市場(chǎng)變化情況，得出相應(yīng)策略。目前，政府已經(jīng)明確提出調(diào)控房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī)，是我們房地產(chǎn)銷售部必須密切關(guān)注與研究的。

第二，分析房源信息，制定詳實(shí)銷售方案。新的一年，我們的銷售主體房源是小高層樓房，我們必須就這類房源有足夠充分了解，結(jié)合市場(chǎng)需求加以銷售。

第三，針對(duì)不同房源產(chǎn)品，確定不同客戶群。我們必須研究并切實(shí)進(jìn)行有效的房源銷售客戶管理，有針對(duì)性的開展客戶采集推薦導(dǎo)購工作。

總而言之，新的一年里我們房地產(chǎn)銷售部必須貫徹公司戰(zhàn)略，為圓滿、超額完成全年銷售目標(biāo)而努力！

在已過去的一年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20xx年銷售工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃11

20xx年到來了，為了更好的開展工作，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10%的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

二、提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作計(jì)劃：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場(chǎng)，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。

二要耐心，對(duì)客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠(chéng)心，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時(shí)希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃12

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

經(jīng)過20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，做出以下具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃13

XXXX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。

XXXX年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)XXXX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XXXX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接XXXX年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃14

在地產(chǎn)房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來說，房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)房產(chǎn)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確確定計(jì)劃在銷售量、房產(chǎn)市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與房產(chǎn)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.房產(chǎn)市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的房產(chǎn)市場(chǎng)的資料，房產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過去幾年的總額，并按房產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、房產(chǎn)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問題分析

應(yīng)以描述房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時(shí)，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申

出來。

五、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

應(yīng)在此列出主要的房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大房產(chǎn)市場(chǎng)提高房產(chǎn)市場(chǎng)占有率來獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

六、行動(dòng)方案

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。

七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表

行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

八、控制

計(jì)劃的最后一部分為控制，用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃15

在已過去的20xx上半年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了上半年的銷售任務(wù)，這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，制定20xx下半年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。

在20xx下半年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx下半年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。

在下半年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx下半年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx下半年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。

我在20xx下半年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。

我將結(jié)合20xx下半年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。

下半年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下加強(qiáng)提升自己的專業(yè)能力