第一篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

XX公司銷售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項(xiàng)目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項(xiàng)目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項(xiàng)目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價(jià)及銷售利潤率；

及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及各項(xiàng)目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項(xiàng)目有關(guān)人員開會溝通，對項(xiàng)目銷售情況進(jìn)行分析，并確定銷售方向； 及時(shí)了解各項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問題，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷計(jì)劃、每月廣告費(fèi)用、每月報(bào)紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

10.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項(xiàng)目銷售進(jìn)度制定當(dāng)期銷售目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營銷推售計(jì)劃。

2.每月貨量組織，價(jià)格制定及銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃審核及上報(bào)。3.各類銷售報(bào)表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計(jì)、工程、財(cái)務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計(jì)劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動(dòng)的組織，媒體獎(jiǎng)項(xiàng)的評選。

6.組織廣告平面設(shè)計(jì)制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實(shí)施項(xiàng)目各種公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的新聞媒體炒作。

8.實(shí)時(shí)把握項(xiàng)目實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進(jìn)銷售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷售管理制度制定，銷售價(jià)格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵(lì)、確保完成項(xiàng)目下達(dá)當(dāng)期銷售指標(biāo)。

10.定期對現(xiàn)場銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項(xiàng)目所有人員召開例會總結(jié)項(xiàng)目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷售現(xiàn)場環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時(shí)處理問題客戶的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護(hù)公司形象及信譽(yù)；

13.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；

14.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；

15.定期組織項(xiàng)目人員考察競品項(xiàng)目及知名樓盤，并督促項(xiàng)目人員完成考察報(bào)告及時(shí)在部門內(nèi)分享；

16.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)策劃工作（包括項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動(dòng)的組織與執(zhí)行、設(shè)計(jì)方案跟進(jìn)、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計(jì)公司洽談?dòng)嘘P(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負(fù)責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實(shí)施、報(bào)告申請及請款等事項(xiàng)； 5.負(fù)責(zé)銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；

6.及時(shí)向上級匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及項(xiàng)目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、文件資料的存放與更新；

8.跟進(jìn)項(xiàng)目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時(shí)間等）； 9.制定每月促銷計(jì)劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價(jià)目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷計(jì)劃）；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的有關(guān)文件、款項(xiàng)等申請（招標(biāo)書、合同蓋章、款項(xiàng)申請）及報(bào)銷； 12.負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負(fù)責(zé)收集記錄項(xiàng)目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強(qiáng)與廣告設(shè)計(jì)公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報(bào)告； 17.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動(dòng)銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項(xiàng)目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時(shí)問題；

3.清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項(xiàng)目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷控的準(zhǔn)確性及報(bào)數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時(shí)傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價(jià)的變化、下周銷售計(jì)劃；

6.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項(xiàng)目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報(bào)，以完善銷售策略，并及時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目銷售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負(fù)責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計(jì)及排班倒休；

8.制定每周展銷會報(bào)表（包括每周成交及報(bào)廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計(jì)表、電話統(tǒng)計(jì)表、來訪統(tǒng)計(jì)表、銷售套數(shù)、面積、均價(jià)圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報(bào)表（包括銷售套數(shù)、面積、均價(jià)統(tǒng)計(jì)圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計(jì)）； 9.與財(cái)務(wù)部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集競品信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)研報(bào)告； 11.做好項(xiàng)目解釋、客戶投訴等工作；

12.負(fù)責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計(jì)樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項(xiàng)工作；

4.能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對下定客戶按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認(rèn)真如實(shí)填寫來訪、來電登記表；

6.認(rèn)真接待每一位客戶，做好個(gè)人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認(rèn)真收集市場信息并及時(shí)回饋；

8.要有成本意識，學(xué)會守價(jià)，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項(xiàng)花費(fèi)，并愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；

10.視跟進(jìn)客戶的情況及時(shí)更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達(dá)到洽談時(shí)間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷售合同的準(zhǔn)確性和有效性；

13.對周邊競爭項(xiàng)目的物業(yè)條件和銷售進(jìn)度要做到充分了解； 14.上報(bào)每日各種工作報(bào)表。

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第二篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營銷部各崗位職責(zé)

一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會，評選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院單位的溝通協(xié)商工作；參與審核設(shè)計(jì)方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件等項(xiàng)目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及

銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對部

門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行，評估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動(dòng)完成上級臨時(shí)交辦的其他工作。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項(xiàng)目銷售部的工作，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

11、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項(xiàng)目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵(lì)工作；

13、根據(jù)市場動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并對項(xiàng)目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

三、營銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競爭對手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象、樓盤項(xiàng)目的推廣、促銷活

動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)

呈報(bào)。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹立

企業(yè)良好的社會形象。

10.負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、營銷部平面設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目及公司所有平面設(shè)計(jì)工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營銷部案場經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，及時(shí)完成銷

售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點(diǎn)銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對個(gè)人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項(xiàng)。

5.定期做好銷售計(jì)劃工作，填寫各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時(shí)呈報(bào)售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。

7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

項(xiàng)目主管職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。

11、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報(bào)告。項(xiàng)目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。

6、及時(shí)收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。

7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷售經(jīng)理、主管交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

16、代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

17、及時(shí)收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。

18、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計(jì)劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵(lì)方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠；

11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；

12、激勵(lì)員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

4、按時(shí)高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時(shí)向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

第四篇：房地產(chǎn)銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位職責(zé)：

1、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

①、組織團(tuán)隊(duì)工作：

〃推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

〃根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工掃除業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

〃將部門銷售工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評定現(xiàn)場銷售人員的能力及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配；

②、制訂計(jì)劃：

〃為項(xiàng)目的整體營銷提供決策參考；

〃制定、季度、月度營銷計(jì)劃（營銷策略、營銷計(jì)劃）；

〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)計(jì)劃；

〃制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場分析；

〃與項(xiàng)目策劃人員一起制定市場推廣計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時(shí)評估和調(diào)整；

〃與工程部、開發(fā)商磋商，結(jié)合市場情況作出合理的銷售計(jì)劃；

〃進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計(jì)和完善，實(shí)施市場推進(jìn)計(jì)劃，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估；

③、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作：

〃制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度；

〃指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程；

〃協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程；

〃了解客戶的基本情況，按時(shí)向開發(fā)公司匯報(bào)銷售情況和統(tǒng)計(jì)資料； 〃及時(shí)了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享；

〃負(fù)責(zé)落實(shí)銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

〃根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整；

〃督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實(shí)踐； 〃組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外各相關(guān)部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責(zé)：

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作內(nèi)容如下：

①、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：

〃嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；

〃協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力；

〃培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)的給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在；

〃善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；

〃認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

③、日常統(tǒng)計(jì)工作：

〃每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位；

〃認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報(bào)； 〃了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)；

〃了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；

〃做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程；

〃做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表；

〃跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作； 〃做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

一般銷售人員，即置業(yè)顧問，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是整個(gè)售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主

管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。

房地產(chǎn)銷售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是否能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時(shí)機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；

〃善于表達(dá)但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執(zhí)行；

〃積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)；

〃負(fù)責(zé)及時(shí)回收售樓款。

對于一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團(tuán)隊(duì)意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。

4、策劃人員工作職責(zé)（實(shí)行整體外包制）：

〃房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場調(diào)研和咨詢策劃；

〃整合設(shè)計(jì)、建設(shè)、營銷、廣告、服務(wù)等資源，制定策劃方案；

〃負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

〃負(fù)責(zé)制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設(shè)計(jì)，及銷售中心的包裝設(shè)計(jì)；

〃將廣告推廣設(shè)計(jì)、組織等所有工作外包，那么就會產(chǎn)生廣告公司的月費(fèi)。

5、權(quán)證/按揭人員工作職責(zé)：

〃負(fù)責(zé)商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負(fù)責(zé)公司購房業(yè)主房產(chǎn)證的辦理；

〃負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)；

〃負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負(fù)責(zé)審查置業(yè)顧問上報(bào)的客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向上級匯報(bào)，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：房地產(chǎn)策劃部、銷售部崗位職責(zé)

策劃部、銷售部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)

一、策劃部崗位設(shè)置

本部門共設(shè)3人，其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內(nèi)業(yè)1人。

二、策劃部各崗位職責(zé)(一)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營管理決策，主持本部門日常工作；

2、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目前期、中期、后期（含物管）全過程開發(fā)和管理的廣告、營銷（物管）等策劃，負(fù)責(zé)撰寫各個(gè)階段營銷策劃報(bào)告，確保策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、樹立品牌意識，在實(shí)施項(xiàng)目策劃過程中，利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售服務(wù)、隊(duì)伍管理等逐步打造公司及項(xiàng)目的品牌；

4、參與工程設(shè)計(jì)。審查戶型設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃方案圖、環(huán)境方案設(shè)計(jì)圖，及早發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中影響銷售的問題，確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化；

5、負(fù)責(zé)各類營銷費(fèi)用預(yù)算及使用情況；

6、監(jiān)控售房價(jià)格，適時(shí)提出房價(jià)升降意見，提前制定成本超標(biāo)時(shí)確保項(xiàng)目利潤的預(yù)備方案；

7、組織部門員工有效執(zhí)行營銷推廣各項(xiàng)方案和活動(dòng)；

8、做好與代理（銷售）公司、工程管理部、開發(fā)部等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的信息傳達(dá)給相關(guān)部門；

9、負(fù)責(zé)或組織相關(guān)崗位員工，在部門各項(xiàng)職責(zé)履行過程中，與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，并組織實(shí)施和過程監(jiān)控；

10、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目商業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作；

11、組織部門員工完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

（二）策劃主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理編寫各項(xiàng)方案及推廣計(jì)劃；

2、協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行各營銷推廣計(jì)劃；

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成營銷推廣費(fèi)用計(jì)劃的制定和審核；

4、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供，保持良好的銷售環(huán)境；

5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等營銷供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通與整合；

7、負(fù)責(zé)定期匯總項(xiàng)目營銷推廣費(fèi)用開支數(shù)據(jù)，編制公司營銷推廣費(fèi)用開支報(bào)表；

8、配合部門經(jīng)理落實(shí)執(zhí)行公司品牌策劃及推廣工作；

9、根據(jù)項(xiàng)目銷售執(zhí)行狀況及市場發(fā)展趨勢，定期向部門經(jīng)理提供項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、后續(xù)項(xiàng)目產(chǎn)品定位建議；

10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目推廣相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布，新聞媒體、活動(dòng)等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統(tǒng)一VI、營銷推廣方案及國家相關(guān)廣告管理法規(guī)；

11、結(jié)合項(xiàng)目周邊項(xiàng)目進(jìn)度，定期進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查；

12、根據(jù)各項(xiàng)目推廣成果情況反饋，對各項(xiàng)目推廣效果進(jìn)行監(jiān)控和評估，定期提交總結(jié)分析報(bào)告；

13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽，并與合作方建立良好的合作關(guān)系；

14、協(xié)助部門經(jīng)理撰寫商業(yè)策劃報(bào)告，實(shí)施執(zhí)行商業(yè)策劃、招商過程中的的相關(guān)活動(dòng)；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

（三）內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記梳理部門各類文檔及各類合同，做到不缺失，并利于查詢；

2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)報(bào)帳處理工作；

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理，為各崗位工作提供強(qiáng)有力后勤保障。

4、負(fù)責(zé)部門之間往來文件的傳送及保管；

5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項(xiàng)會議準(zhǔn)備工作；

6、公司對外宣傳的文案編寫及其它文案性質(zhì)工作，并協(xié)助上級完成相關(guān)的市場宣傳工作；

7、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供。

8、其他臨時(shí)性的工作，三、銷售部崗位設(shè)置

銷售部設(shè)置12人，其中銷售經(jīng)理1人、銷售主管1人、置業(yè)顧問8人、權(quán)證主管1人、權(quán)證助理1人。

四、銷售部各崗位職責(zé)

（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售部的全面銷售工作，執(zhí)行銷售計(jì)劃、落實(shí)銷售任務(wù)；

2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài),了解公司的運(yùn)行機(jī)制和公司所有在售或待售項(xiàng)目情況；

3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣場一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號銷控,業(yè)務(wù)指導(dǎo),工作協(xié)調(diào),辦公秩序,勞動(dòng)紀(jì)律,調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規(guī)范運(yùn)作,努力提高銷售業(yè)績；

4、解答客戶提出的疑難問題，幫助銷售員完成單次交易，及時(shí)處理客戶投訴，建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門反饋投訴信息；

5、根據(jù)項(xiàng)目傭金制度及時(shí)提交審核銷售員傭金報(bào)表；

6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤銷售要點(diǎn)解說詞，并進(jìn)行對銷售員的培訓(xùn)；

7、主持召開售樓部每日工作例會，總結(jié)當(dāng)天銷售工作，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣場相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門，及時(shí)溝通處理突發(fā)情況；

9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同范本的審查；

10、負(fù)責(zé)對銷售人員的業(yè)績考核，并于每月底提交《銷售員考核表》，對銷售員的聘用，解聘，獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見；

11、組織部門員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作，辦理項(xiàng)目銷售預(yù)售許可證，面積測量及大小產(chǎn)權(quán)證的辦理，及時(shí)回款；

12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財(cái)務(wù)部，涉及有房屋抵押積極配合財(cái)務(wù)部及時(shí)解押；

13、根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及銷售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；

14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門的溝通，有效開展銷售工作；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作。

（二）銷售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作；

2、及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋銷售現(xiàn)場各種信息，負(fù)責(zé)對銷售現(xiàn)場各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作；

4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的日常銷售接待排序及排休工作；

5、協(xié)助置業(yè)顧問有需要的銷售談判，促其成交；

6、負(fù)責(zé)銷售合同的初審，負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報(bào)送；

7、每天按時(shí)填寫銷售日報(bào)表，錄入來電來訪客戶資料，核對銷控；

8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷售物料的管理，及時(shí)上報(bào)所需物資；

9、負(fù)責(zé)主持召開售樓部每日工作例會，班前檢查及當(dāng)天銷售工作總結(jié)，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理；

11、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）置業(yè)顧問的崗位職責(zé) 置業(yè)顧問前臺：

1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況；

2、配合項(xiàng)目銷售現(xiàn)場經(jīng)理工作，努力完成展銷、售樓現(xiàn)場及分部的市場推廣任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場售樓處或售樓分部、推廣展銷點(diǎn)，遵循客戶服務(wù)規(guī)范要求，按規(guī)定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作，主動(dòng)熱情解答客戶咨詢，陪同客戶參觀樓盤樣板房，積極促成交易；

4、負(fù)責(zé)填寫《認(rèn)購書》等銷售文件，并確保其中條款準(zhǔn)確無誤后簽名，送銷售現(xiàn)場經(jīng)理或主管審核簽署；

5、負(fù)責(zé)銷售合同的準(zhǔn)備及簽約工作；

6、負(fù)責(zé)陪同客戶去財(cái)務(wù)交付定金或房款；

7、將收據(jù)、已蓋章的認(rèn)購或預(yù)留協(xié)議客戶聯(lián)、購樓須知、購房費(fèi)用明細(xì)交給客戶，回答客戶有關(guān)咨詢，送客戶至銷售現(xiàn)場門外；

8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確切地向上級匯報(bào)；

9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度，銷售情況；

10、負(fù)責(zé)每日在ERP系統(tǒng)上錄入來電、來訪客戶信息及認(rèn)購信息；

11、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行可類比樓盤市場調(diào)查，匯總數(shù)據(jù)； 置業(yè)顧問后臺：

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問前臺認(rèn)購書的審核；

2、負(fù)責(zé)每日客戶合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行合同備案，同時(shí)進(jìn)行合同的建檔工作；

3、負(fù)責(zé)每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行按揭的辦理；

4、負(fù)責(zé)對辦理完畢合同進(jìn)行歸檔，并通知客戶領(lǐng)取；

5、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目到期銷售欠款的催繳款工作；

6、負(fù)責(zé)日常交房的工作，包括編制寄發(fā)接房通知書等；

7、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行合同的登記備案工作；

8、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準(zhǔn)備；

9、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場客戶投訴的接待；

10、負(fù)責(zé)每日在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項(xiàng)目建盤工作；

11、負(fù)責(zé)配合銷售崗進(jìn)行日常的現(xiàn)場管理工作；

12、銷售經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。

（四）權(quán)證主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客服組的日常工作，按銷售流程安排合同及時(shí)登記和產(chǎn)權(quán)證辦理、安

排貸款合同及時(shí)下貸；

2、維護(hù)房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系；

3、協(xié)助相關(guān)部門辦理公司各項(xiàng)目的預(yù)售許可證、房屋預(yù)售面積核算測繪報(bào)告，配合房管交易所建立樓盤資料備案工作；

4、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)目總證、客戶產(chǎn)權(quán)證、國土證手續(xù)工作；

5、負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)賣、客戶產(chǎn)權(quán)變更登記手續(xù)（這屬于二手房范疇，公司收取相關(guān)費(fèi)用）；

6、協(xié)助銷售人員對客戶有關(guān)轉(zhuǎn)賣、權(quán)證變更疑難問題的解釋和處理工作；

7、做好權(quán)證的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用請款和報(bào)銷手續(xù)；

8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作，并按月上報(bào)部門經(jīng)理；

9、做好每批按揭客戶辦理情況登記，并按月上報(bào)出按揭貸款人員名單和下貸金額報(bào)表報(bào)分管部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)部；

10、協(xié)調(diào)、處理在售房屋的售前解押工作，并督促責(zé)任部門辦理，逾期未能解押的及時(shí)告知部門經(jīng)理；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

（五）權(quán)證助理崗位職責(zé)

1、做好項(xiàng)目新建登記管理工作，在房交所對所售樓盤資料建庫，確保所建樓盤信息與樓盤測評報(bào)告資料一致。

2、審查購房合同聯(lián)機(jī)備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時(shí)登記備案。

3、收集整理客戶辦理房產(chǎn)證資料并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門；

4、做好交房前期有關(guān)資料準(zhǔn)備工作，包括兩書的辦理等；

5、項(xiàng)目的銷售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫；

6、將所有準(zhǔn)備齊全的資料報(bào)送相關(guān)銀行辦理按揭貸款；

7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調(diào)按揭辦理流程，壓縮按揭回款周期；

8、及時(shí)報(bào)送項(xiàng)目購房合同到房管局備案；

9、定期與房交所等相關(guān)職能部門溝通以保持部門工作的順暢；

10、做好客戶服務(wù)過程中的權(quán)證辦理、管理和檔案歸檔等工作；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。

12、其他臨時(shí)性的工作。