第一篇：銀行問題反映

問題反映

1，電話給得不定時(shí)

如：大堂經(jīng)理忙要等其忙完才給

早上經(jīng)常沒有電話號(hào)碼給到

（能否一下去就拿到號(hào)碼？）

2，不是什么時(shí)候都方便打電話

如：有客戶在旁辦業(yè)務(wù)

大堂經(jīng)理需要用電話

（能否增加多一臺(tái)電話？）

3，客戶號(hào)碼許多為異地號(hào)和空號(hào)

（客戶號(hào)碼質(zhì)量問題能否提升一下？）

4，電話話術(shù)有一定限制

如：要求最好不要提到我們的產(chǎn)品

現(xiàn)在連我們的產(chǎn)說會(huì)或理財(cái)聯(lián)誼會(huì)都最好不要提

（能否用一種達(dá)到共贏的話術(shù)？主推銀行卡和銀行產(chǎn)品，附推我們的產(chǎn)品）

5，要求我們最好不要在電話里推薦我們的產(chǎn)品，等客戶來到現(xiàn)場覺得客戶愿意才向客戶推薦，可現(xiàn)在電話邀約客戶開卡的，只要回復(fù)短信就可升級(jí)為銀卡，客戶不需要來網(wǎng)店，這對(duì)我們開展業(yè)務(wù)工作有一定困難。

第二篇：意見問題反映

公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：

2014．1．16發(fā)關(guān)于新疆公司電纜不合格的處理情況，作為公司的一名最基層員工發(fā)表一點(diǎn)建議。

1、公司從集團(tuán)發(fā)展大局出發(fā)，整體布局出發(fā)，嚴(yán)把質(zhì)量責(zé)任關(guān)，獎(jiǎng)懲分明，功是功，過是過是完全正確和值得稱贊的；

2、分清責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相應(yīng)責(zé)任人自行承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任；對(duì)任何人不進(jìn)行偏妥，作為員工看待公司的處事力度和方法辦是非常正確的；

3、建議：

1）新疆公司總經(jīng)理邵清如作為全面負(fù)責(zé)人是應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但作為一個(gè)分公司領(lǐng)導(dǎo)工作中是統(tǒng)領(lǐng)全局，不可能是面面俱到，點(diǎn)滴不漏，出現(xiàn)問題在所難免，但只要他勇敢，直面勇于坦承面對(duì)，不退縮，不回避是好同志；

2）問題出現(xiàn)特別是面對(duì)史上極具嚴(yán)峻的處罰措施出臺(tái)，更是對(duì)一個(gè)同志的極大考驗(yàn)，觀邵清如總經(jīng)理，仍然以極其飽滿平和的心態(tài)并積極地全心投入到工作中，對(duì)人對(duì)事對(duì)工作不未作任何放松，不摞擔(dān)子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)極難能可貴；

3）新疆公司成立共四年多了，如此熟悉業(yè)務(wù)，了解工作，對(duì)外協(xié)調(diào)和諧并能積極開展工作的領(lǐng)導(dǎo)不多；

4）對(duì)企業(yè)的忠誠度和熟知企業(yè)的運(yùn)營模式是用人的好標(biāo)準(zhǔn)；

3、關(guān)于免去邵清如總經(jīng)理的職務(wù)可否從輕處理或是讓邵清如總經(jīng)理以其它名義帶領(lǐng)分公司繼續(xù)前航。

第三篇：推廣代表反映問題匯總及解決辦法

推廣代表反映問題匯總及解決辦法

一、問題

1． 終端費(fèi)申請(qǐng)程序多，難度大。2． 推廣代表的交通費(fèi)用不夠。

3． 禮品：①申請(qǐng)程序多，有難度；②領(lǐng)取數(shù)量少不夠用； ③有些禮品到辦事處后，到代表手里的較少；④禮品品種少； ⑤不及時(shí)。

4． 30家目標(biāo)藥店數(shù)量太少，而且鎖定以后的藥店需更改調(diào)換，是否能將所有工作到的藥店都作為考核目標(biāo)。5． 藥店的包裝需要燈箱、店牌等支持。

6． 新產(chǎn)品知名度低，需要廣告宣傳支持，宣傳資料的支持。7． 藥店鋪貨不到位，需推廣代表親自鋪貨。8． 藥店應(yīng)經(jīng)常掛條幅，搞促銷、義診活動(dòng)。9． 以前有促銷費(fèi)，現(xiàn)停止后影響銷量。

二、解決辦法 1． 終端費(fèi)：

①醫(yī)院終端費(fèi)不再支付，可以給其一些禮品。

②藥店促銷費(fèi)，一律取消直接兌付費(fèi)用，按公司規(guī)定以禮品和公關(guān)費(fèi)方式落實(shí)。

③費(fèi)用的申請(qǐng)、支付由財(cái)務(wù)部制定具體辦法。

2． 交通費(fèi)不足，鎖定目標(biāo)城市，區(qū)域較多的推廣代表，可以根據(jù)輕重緩急鎖定主要目標(biāo)，必要時(shí)可以招聘臨時(shí)促銷員。3． 禮品：

（1）市場部調(diào)查，制作豐富的小禮品；

（2）禮品的分發(fā)，市場部根據(jù)各地的終端情分配禮品，統(tǒng)一步驟地分發(fā)。

（3）禮品申請(qǐng)時(shí)，需寫清詳細(xì)地址、收貨人、電話，接收時(shí)若申請(qǐng)人不再，其他人代收轉(zhuǎn)交。

（4）有禮品申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诤贤献⒚鳌氨九浻卸Y品，隨貨發(fā)出”，以便協(xié)調(diào)發(fā)運(yùn)，商務(wù)部根據(jù)合同的條款通知市場部，供應(yīng)處、車隊(duì)發(fā)貨。

4． 任務(wù)的考核，可以擴(kuò)大至所有工作的藥店（以報(bào)表為準(zhǔn)），但工作重點(diǎn)仍應(yīng)明確目標(biāo)，重點(diǎn)工作。

5． 藥店的燈箱根據(jù)情況確定可選擇性地做，店牌及柜牌明年統(tǒng)一形象后統(tǒng)一安排。

6． 藥店鋪貨不到位，推廣代表應(yīng)及時(shí)向商務(wù)代表反饋信息要求鋪貨，并可直接將信息反饋至銷售公司商務(wù)部。

7． 條幅、促銷、義診活動(dòng)由推廣代表向辦事處報(bào)告，由辦事處統(tǒng)一申請(qǐng)費(fèi)用（市場部），辦事處經(jīng)理協(xié)調(diào)安排。

8． 新產(chǎn)品知名度低、宣傳力度小，公司今后逐漸加大力度，現(xiàn)階段就需要推廣代表做工作提高知名度。

第四篇：民意調(diào)查反映問題整改工作匯報(bào)

xx醫(yī)院

民意調(diào)查反映問題整改工作匯報(bào)

近期，市考核辦在全市組織了一次群眾滿意度電話訪問，在這次電話調(diào)查中，群眾反映 醫(yī)院存在看病不方便、醫(yī)療水平不高的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此高度重視，在醫(yī)院管理、醫(yī)療水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等方面采取了積極有效的措施，力爭把整改工作落到實(shí)處，現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、針對(duì)看病不方便采取的整改措施

1、加大公立醫(yī)院改革力度。繼續(xù)推行“先看病、后付費(fèi)”和藥品零差率銷售制度，推行臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程；繼續(xù)深化績效工資改革，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

2、開展預(yù)約診療工作。我院以社會(huì)服務(wù)部為主體，采用窗口預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種形式開展了預(yù)約診療服務(wù)，方便了不同需求的患者。同時(shí)，加強(qiáng)了門診導(dǎo)醫(yī)力量，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，真正改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

3、暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道。積極發(fā)揮投訴接待辦公室的作用，做好信訪工作。更好地為群眾解疑釋惑、宣傳政策、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾、反映情況、處理問題；進(jìn)一步利用好電話回訪中心這個(gè)平臺(tái)，完善出院患者電話隨訪制度，將患者關(guān)注的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)藥收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等重要內(nèi)容，納入患者滿意 度評(píng)價(jià)范圍，接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督；建立健全定期分析改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，定期分析患者不滿意的問題及原因，及時(shí)加以整改。

4、深入開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)，增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診，同時(shí)嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。醫(yī)院與每一位醫(yī)務(wù)人員簽訂了“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)協(xié)議書。

5、落實(shí)惠民醫(yī)療政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。我院根據(jù)工作實(shí)際，制訂了本院惠民醫(yī)療政策并在工作中認(rèn)真落實(shí)，開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)整合工作，統(tǒng)一報(bào)銷軟件，統(tǒng)一藥品目錄，消除了以往報(bào)銷工作中存在的城鄉(xiāng)差別，方便了醫(yī)保報(bào)銷，使廣大患者真正體會(huì)到新政策帶來的實(shí)惠。

6、實(shí)施門診一卡通項(xiàng)目。加快醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程，對(duì)我院HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整一卡通項(xiàng)目實(shí)施后將實(shí)現(xiàn)病人信息、門診病歷、檢查用藥、收費(fèi)等信息化管理，極大地方便群眾就醫(yī)。

二、針對(duì)醫(yī)療水平不高采取的整改措施

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)運(yùn)行病歷、出院病歷、門診化驗(yàn)單、門診病歷進(jìn)行檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果反饋到各臨床科室，要求科室相關(guān)責(zé)任人整改，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2、制定《人民醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃》，落實(shí)《科技教育管理制 度》，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，繼續(xù)實(shí)行星期五集中學(xué)習(xí)制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部、科室主任上講臺(tái)授課，并邀請(qǐng)市內(nèi)外專家教授授課，強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，盡快提升專業(yè)技術(shù)能力，加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，樹立人民群眾滿意的健康衛(wèi)士新形象。

3、建立青年人才和學(xué)科帶頭人培養(yǎng)機(jī)制，制定專業(yè)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善了畢業(yè)后醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育制度。醫(yī)院根據(jù)工作需要引進(jìn)高層次人才，區(qū)財(cái)政按照每人10萬元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼，并享受東營區(qū)引進(jìn)高層次人才的其他相關(guān)政策，同時(shí)，區(qū)政府為支持我院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)及人才引進(jìn)，每年給予補(bǔ)帖130萬元。

4、設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行《新技術(shù)、新項(xiàng)目管理制度》，加大對(duì)引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目的財(cái)政投入，鼓勵(lì)科室和工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)，開展新項(xiàng)目，為單位贏得榮譽(yù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

我院把整改工作列入重要議事日程，突出工作實(shí)效，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，集中時(shí)間、集中力量，堅(jiān)決把各項(xiàng)整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的成效。

第五篇：校領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)反映團(tuán)課問題

各位書記好：

一、校領(lǐng)導(dǎo)近期到學(xué)院座談時(shí)，學(xué)生們對(duì)團(tuán)課反映問題如下：

1、團(tuán)課時(shí)間：多數(shù)在中午，影響中午休息，進(jìn)而影響下午上課

2、團(tuán)課檢查：1個(gè)小時(shí)的團(tuán)課都要求學(xué)生雙手疊放在課桌上，一動(dòng)不動(dòng)

3、團(tuán)課內(nèi)容和形式：（1）唱團(tuán)歌時(shí)間過長，有的學(xué)院要求唱十幾二十遍；（2）團(tuán)課形式單一，枯燥

4、個(gè)別班級(jí)的團(tuán)支書本人對(duì)上團(tuán)課意見很大，認(rèn)為團(tuán)課最乏味、最枯燥、最煩氣、最不能忍受，沒有必要上團(tuán)課。

二、針對(duì)以上問題，校團(tuán)委已逐條向有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行了匯報(bào)，并提出了相關(guān)改進(jìn)措施：

1、團(tuán)課時(shí)間由各學(xué)院根據(jù)實(shí)際情況自行確定，確定后到校團(tuán)委進(jìn)行備案備查。校團(tuán)委在主題教育第三階段的問題臺(tái)賬中第一條已列出，已和基層團(tuán)委進(jìn)行了溝通，并要求再次根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，重新確定上團(tuán)課時(shí)間，同時(shí)要向?qū)W生們做好宣傳、解釋和溝通工作，最大限度的爭取學(xué)生的理解和支持。

2、經(jīng)向校學(xué)生會(huì)了解，團(tuán)課檢查時(shí)確實(shí)存在部分要求過嚴(yán)的現(xiàn)象（為了保證團(tuán)課效果，防止大家在桌面下玩手機(jī)），如：要求學(xué)生雙手疊放在課桌上，一動(dòng)不動(dòng)。目前已經(jīng)重新制定團(tuán)課檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，供下學(xué)期使用，同時(shí)要求學(xué)生干部在檢查中要講求方式方法，不可生搬硬套。

3、關(guān)于團(tuán)課的內(nèi)容和形式：近三年來，校團(tuán)委積極動(dòng)員基層團(tuán)組織創(chuàng)新團(tuán)課形式，靈活多樣開展團(tuán)課活動(dòng)，但是督查落實(shí)不夠細(xì)致認(rèn)真，同時(shí)基層團(tuán)委工作頭緒繁多，導(dǎo)致團(tuán)課一直停留在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)形式上，方式不夠豐富、內(nèi)容不夠吸引學(xué)生。下一步，校團(tuán)委將在創(chuàng)設(shè)有效學(xué)習(xí)載體 豐富學(xué)習(xí)形式與方法上下功夫，同時(shí)會(huì)將團(tuán)課的課前準(zhǔn)備、課中效果、課后評(píng)價(jià)作為對(duì)基層團(tuán)委考核的重要一項(xiàng)內(nèi)容。

4、加強(qiáng)班級(jí)團(tuán)支部委員會(huì)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)的組織生活制度。

三、校團(tuán)委建議各基層團(tuán)委盡快做好以下四方面工作：

1、本學(xué)院的團(tuán)課時(shí)間是怎樣確定的？定在中午上團(tuán)課的原因和考慮

2、本學(xué)院學(xué)生會(huì)在團(tuán)課檢查中存在哪些問題或者不足？尤其注意在檢查過程中和普通團(tuán)員青年的溝通方式和語言，是否存在不當(dāng)之處？

3、本學(xué)院上團(tuán)課時(shí)采取了有哪些形式？（按照要求，團(tuán)課上要求唱團(tuán)歌，最多不超過三遍即可）

4、班級(jí)團(tuán)支部委員會(huì)（團(tuán)支書、組織委員、宣傳委員）建設(shè)情況說明（提交人員名單及任職期間表現(xiàn)的簡要說明）。

請(qǐng)各位書記務(wù)必重視以上問題，請(qǐng)于12月26日（下周二）下班前，利用各種方式，如座談、問卷、學(xué)生干部會(huì)等，向?qū)W生做好宣傳解釋工作和征求意見工作，并向校團(tuán)委提交紙質(zhì)材料，逐條列出以上4個(gè)方面問題的落實(shí)情況及下一步整改措施。