第一篇：某物業(yè)存在問題的反映

某小區(qū)某物業(yè)存在問題的反映

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我們是某小區(qū)的住戶，我們小區(qū)物業(yè)公司某物業(yè)不顧小區(qū)業(yè)主權(quán)利及利益，未按照服務(wù)約定對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，這讓所有業(yè)主非常失望，業(yè)主買房圖的就是一個(gè)安居樂業(yè)，物業(yè)服務(wù)的好壞直接影響廣大業(yè)主們的生活，有些還會(huì)直接或間接的給業(yè)主造成各方面損失，就此我們?cè)啻蜗蛏霞?jí)主管部門報(bào)告，但未能得到有效解決。為了避免業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾激化，為了維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益我們只好將物業(yè)公司存在的問題向政府職能部門反映希望給予幫助解決。

一、損害業(yè)主利益

1、小區(qū)內(nèi)廣告收入被私吞。根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》及相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主對(duì)所購房屋單元享有專有所有權(quán)，對(duì)建筑物的外墻、電梯和樓道等共有部分享有共有所有權(quán)。因此，小區(qū)業(yè)主有權(quán)共同決定建筑物共有部分如電梯間廣告位使用權(quán)的歸屬，同時(shí)使用收益如廣告發(fā)布費(fèi)。物業(yè)服務(wù)公司無權(quán)擅自處分建造物共有部分的使用權(quán)，如果征得業(yè)主同意后，物業(yè)服務(wù)公司基于共有部分的管理維護(hù)，可以在收益中提取部分作為管理服務(wù)費(fèi)用。某小區(qū)內(nèi)電梯和門口廣告牌每年都有不少的廣告出租位收入，但是業(yè)并不知情也沒分得應(yīng)有的利益。

此行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

也違反了《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書》第十三條：物業(yè)管理用房和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切公用部位和公用設(shè)施設(shè)備，屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用物業(yè)管理用房，無權(quán)改變其用途。凡理應(yīng)公用部位從事經(jīng)營活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，甲乙雙方各占50%。

2、小區(qū)內(nèi)代收水費(fèi)比自來水廠統(tǒng)一收費(fèi)高出許多，業(yè)主皆不知這個(gè)價(jià)錢是怎么定的，是不是收取了手續(xù)費(fèi)，高出的費(fèi)用用來做什么，并且大多數(shù)業(yè)主表示愿意直接向自來水廠繳費(fèi)，既方便又便宜。

違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

二、未盡維護(hù)安全責(zé)任

1、汽車違規(guī)亂停。本小區(qū)內(nèi)并未劃出停車位，因此是不允許長時(shí)間停車的，更不許停車過夜，因?yàn)槲飿I(yè)的不作為，小區(qū)內(nèi)停滿了車，帶來了巨大安全隱患，一是小區(qū)內(nèi)小孩多，僅有的空地是給小區(qū)內(nèi)的大人小孩提供的活動(dòng)場(chǎng)地，車亂開亂停，小孩跑來跑去，極容易出安全事故；二是小區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿冷佋O(shè)淺，車輛長期碾壓容易把燃?xì)夤艿缐簤摹Ｈ切^(qū)內(nèi)車亂停占用了消防通道。

此行為違反了《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十五條： 物業(yè)服務(wù)主要包括下列事項(xiàng)：(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù);(三)車輛停放管理。

也違反了《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書》第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條：

（五）車輛行駛、停放管理。

2、消防管道沒水。我們多次向物業(yè)反映消防通道沒水的問題，但是卻一直得不到整改，一旦發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件，后果不堪設(shè)想。

此行為違反了《中華人民共和國消防法》第十八條第二款規(guī)定住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理,提供消防安全防范服務(wù)。

3、物業(yè)公司對(duì)門禁系統(tǒng)管理松散。雖然小區(qū)有門禁系統(tǒng)，但是白天基本上都是敞開的，社會(huì)人員輕易就能進(jìn)入小區(qū)，給小區(qū)帶來了治安隱患。

4、小區(qū)內(nèi)存在業(yè)主財(cái)產(chǎn)丟失現(xiàn)象。小區(qū)物業(yè)應(yīng)該要守護(hù)好業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，但是小區(qū)內(nèi)還時(shí)常發(fā)生電動(dòng)車電瓶被盜的事件，電瓶丟失后業(yè)主通過小區(qū)監(jiān)控視頻查看丟失過程，能清楚發(fā)現(xiàn)小偷的偷盜行為，物業(yè)卻沒有監(jiān)管到位，明顯存在監(jiān)管漏洞。

三、沒有做好公開，沒有接受監(jiān)督

沒有公開物業(yè)收益情況，也沒有任何賬目公開。自某物業(yè)進(jìn)入某小區(qū)后，與上屆業(yè)主委員會(huì)沆瀣一氣，私吞小區(qū)廣告收入，小區(qū)活動(dòng)室（麻將館）收入，這屆業(yè)委會(huì)接手時(shí)沒有任何賬目明細(xì)，僅移交了1100元、兩枚印章和一些資料。開發(fā)商和物業(yè)皆不提供小區(qū)建筑圖紙，因此這屆業(yè)委會(huì)連小區(qū)公共區(qū)域都不清楚，沒有賬目明細(xì)、沒有小區(qū)建筑圖紙如何行駛監(jiān)督權(quán)力。不公開是因?yàn)橛胁豢筛嫒说睦婀唇Y(jié)。物業(yè)不公開物業(yè)收益情況，明顯侵犯了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)管權(quán)。

此行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章第六條第八款：業(yè)主享有“對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)”。

也違反了《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書》第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)：

（六）每年度向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)管理服務(wù)實(shí)施情況，并公示其收益情況。

四、沒有履行合同服務(wù)

根據(jù)?物業(yè)管理?xiàng)l例?第二條物業(yè)有“對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的責(zé)任，但是小區(qū)內(nèi)管理情況不如人意，服務(wù)質(zhì)量讓人失望，不少業(yè)主表示“物業(yè)只收錢不做事”

1、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞不修補(bǔ)或者修補(bǔ)不及時(shí)。業(yè)主多次向物業(yè)反映智能樓宇系統(tǒng)壞了沒人來維修，A棟電梯出現(xiàn)了三次電梯夾人事件，物業(yè)也遲遲不找電梯公司來修，還有常見的地板損壞，樓道漏水等問題，都是遲遲得不到解決。

2、A棟和C棟天臺(tái)被頂樓違規(guī)霸占不管。C棟樓下店面砸開墻面破壞建筑結(jié)構(gòu)，私開后門不管。此行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

五、合同里設(shè)置霸王條款 合同里賦予了停水的權(quán)利?！啊赌衬承^(qū)物業(yè)服務(wù)合同書》第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)：

（四）乙方可采取規(guī)勸、警告（包括暫停售水）、上訴等措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度和本合同交費(fèi)義務(wù)的行為。”以上條款明顯違背國家政策規(guī)定，若業(yè)主未及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主繳納，并承擔(dān)一定的違約金。但是物業(yè)公司無權(quán)采取停水停電措施。

六、威脅恐嚇業(yè)主

新成立的業(yè)主委員會(huì)成員多次與物業(yè)溝通其存在的問題，但是物業(yè)不配合不理睬，拒不提供賬目明細(xì)，不接受業(yè)委會(huì)監(jiān)督，也不積極整改業(yè)委會(huì)提出的意見，甚至惡語相向，威脅其生命安全，暴露其黑社會(huì)人員作風(fēng)，還向業(yè)主委員會(huì)成員家門口扔屎。

鑒于某物業(yè)這種無視法律法規(guī)，不履行合同內(nèi)容的行為，嚴(yán)重?fù)p害了廣大業(yè)主的利益。我們強(qiáng)烈要求：

1、希望房管局責(zé)令某物業(yè)公開共用部分的使用和收益情況，清查非法侵占的公共收益，返還公共區(qū)域的收益，追訴相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

2、希望房管局責(zé)令某物業(yè)公開物業(yè)所收水費(fèi)定價(jià)機(jī)制，如果是不合理的高價(jià)收費(fèi)，要求整改并返還收益，如果還不滿意，希望自來水廠幫助某小區(qū)把自來水繳費(fèi)機(jī)制轉(zhuǎn)變成分戶繳費(fèi)，取消某物業(yè)代收水費(fèi)的權(quán)利。

3、關(guān)于消防管道沒水及車輛停放堵塞消防通道的問題，希望消防部門責(zé)令物業(yè)管理進(jìn)行整改。

4、對(duì)于A棟和C棟天臺(tái)被頂樓違規(guī)霸占，C棟樓下店面砸開墻面破壞建筑結(jié)構(gòu)、私開后門的情況，希望房管局責(zé)令整改。

5、根據(jù)《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第二十條：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)籌備組成立之日起7日內(nèi)向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)專有部分面積、建筑物總面積等資料。希望有關(guān)部門督促建設(shè)單位提供業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)專有部分面積、建筑物總面積等資料。

6、根據(jù)《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第四十一條：縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。希望房管局及時(shí)處理我小區(qū)對(duì)物業(yè)存在問題的投訴，如果房管局不處理、推諉扯皮，那么某物業(yè)與房管局可能存在官商勾結(jié)的情況，請(qǐng)紀(jì)委部門對(duì)房管局領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其辦事作風(fēng)予以考核，對(duì)其廉潔奉公情況予以調(diào)查。

7、如果某物業(yè)的存在的問題還是得不到有效解決，我們希望翠園街道辦事處和三八亭社區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)啟動(dòng)更換物業(yè)公司的程序。《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十八條：物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)的決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

某小區(qū)全體業(yè)主 2018年4月7日

第二篇：反映扶貧工作存在的問題

三街鎮(zhèn)扶貧工作中存在的問題 一、三街鎮(zhèn)開展脫貧攻堅(jiān)基本情況

三街鎮(zhèn)下轄11個(gè)村委1個(gè)社區(qū)，共有建檔立卡貧困戶274戶，共計(jì)853人，整村推進(jìn)的貧困村有潞江村委、溶江村委。2016年脫貧戶共有51戶，172名貧困人口;2017年脫貧戶有有34戶，138名貧困人口；一個(gè)貧困村。

動(dòng)態(tài)調(diào)整工作：我鎮(zhèn)于2017年8月開始對(duì)全鎮(zhèn)啟動(dòng)貧困人口動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，嚴(yán)格遵循精準(zhǔn)識(shí)別程序，按照縣委統(tǒng)一部署的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，包村干部、幫扶責(zé)任人、村組干部組成工作小組進(jìn)村入戶，開展廣泛宣傳，掌握真實(shí)的情況。今年動(dòng)態(tài)調(diào)整我鎮(zhèn)新增貧困戶19戶，64人，返貧8戶，37人，剔除7戶，23人。二、三街鎮(zhèn)開展脫貧工作中存在的困難及問題

（一）貧困收入核定難。由于現(xiàn)監(jiān)測(cè)技術(shù)條件所限、農(nóng)民收入來源的多樣化和不可測(cè)性，貧困對(duì)象的收入狀態(tài)很難準(zhǔn)確、全面的掌握?，F(xiàn)核定收入的辦法只有聽貧困戶口述，及查存折本的流水，但是現(xiàn)在大多數(shù)人也開始用銀行卡，對(duì)于銀行卡的收入無法正確核實(shí)。

（二）幫扶干部對(duì)政策了解不夠，認(rèn)識(shí)也不到位。首先，干部結(jié)對(duì)幫扶形式比較單一，扶貧隊(duì)員對(duì)扶貧政策把握不多，幫扶計(jì)劃、幫扶措施制定還不夠具體，在幫助貧困戶解決生產(chǎn)資料、資金投入和技術(shù)指導(dǎo)等實(shí)際問題上幫扶措施不明確、跟進(jìn)不及時(shí)，幫扶效果也會(huì)因幫扶隊(duì)員職位高低、能力大小等因素受到影響。其次，有些幫扶干部沒有把心思用在扶貧工作上，去年開展精準(zhǔn)扶貧工作近一年時(shí)間，年底時(shí)，到底扶誰，怎樣扶尚未完全搞清楚。

（三）政策雖多，但力度還不夠。目前已有的扶貧政策力度還不夠，如貧困戶小額信貸貸款政策變動(dòng)較大，少數(shù)貧困戶貸款要求較為嚴(yán)格，不利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展；危房改造指標(biāo)緊張，且貧困戶建房需求容易變動(dòng)，不好把握，我鎮(zhèn)年前對(duì)有需要于2018年建房的貧困戶進(jìn)行了三次摸底，但由于很多不穩(wěn)定原因，還是導(dǎo)致下達(dá)的危房改造指標(biāo)和實(shí)際需求指標(biāo)有差，而現(xiàn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于特貧困困戶建房而言差距較大，很多特困貧困戶還是無法建房；低保兜底政策與國家脫貧標(biāo)準(zhǔn)有一定差距。

（四）貧困戶主觀脫貧意識(shí)差，發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。一是多數(shù)貧困人口文化素質(zhì)低、思想保守、思維觀念還停留在自給自足的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期，沒有發(fā)展動(dòng)力，安于現(xiàn)狀。國家諸多惠農(nóng)政策的實(shí)施和兌現(xiàn)，社會(huì)各界捐資捐物，使部分貧困戶產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴思想。在入戶走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)貧困戶，當(dāng)問及打算發(fā)展啥產(chǎn)業(yè)、如何發(fā)展拔窮根時(shí)，則不假思索的說：“我現(xiàn)在是三無，無錢、無勞力、無技術(shù)，啥都搞不成，你們既是來扶貧的，請(qǐng)你們給我安排低?！?。二是就業(yè)觀念嚴(yán)重落后。相當(dāng)部分的貧困戶處在小錢不愿賺，大錢賺不來的狀態(tài)。如對(duì)于一些具備勞動(dòng)力的貧困戶，幫扶聯(lián)系人協(xié)調(diào)用工單位安排工作，但缺乏吃苦耐勞精神，工作拈輕怕重，不利于幫扶工作開展。

（五）資金投入滯后，到戶產(chǎn)業(yè)實(shí)施難。一是扶貧到戶的扶持政策有待完善。目前出臺(tái)的扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的要求與貧困戶的自身能力，生產(chǎn)水平不相匹配。一些扶貧資源投向了實(shí)施效果相對(duì)明顯的“大戶”身上，而“大戶”與貧困戶之間利益鏈接機(jī)制不健全，導(dǎo)致部分扶貧項(xiàng)目最終未能落實(shí)到貧困戶，貧困戶難以獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持。二是精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目落實(shí)嚴(yán)重滯后。貧困村項(xiàng)目計(jì)劃、建設(shè)規(guī)模、扶持標(biāo)準(zhǔn)還未下達(dá)到鎮(zhèn)村，時(shí)間過半，計(jì)劃未下達(dá)，將會(huì)影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是貧困戶對(duì)政策性扶持資金用途了解不透。如很多貧困戶對(duì)小額信貸使用用途不了解，貸款出來用于自己治病、“大吃大喝”、孩子讀書等，出現(xiàn)錢花了，貧沒脫。

（六）縣級(jí)部門對(duì)鎮(zhèn)級(jí)部門指導(dǎo)力度不夠，動(dòng)態(tài)調(diào)整難開展。精準(zhǔn)扶貧是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的管理過程，應(yīng)根據(jù)貧困家庭經(jīng)濟(jì)狀況、人口變化而及時(shí)作出調(diào)整，但是實(shí)際工作中存在太多的個(gè)例問題，如現(xiàn)在所需要調(diào)整的非自然人口的增減問題如何處理，縣級(jí)部門一直未予以答復(fù)，導(dǎo)致后期工作不知如何開展。

第三篇：商業(yè)物業(yè)存在的問題

摘要

商業(yè)物業(yè)管理在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作中的地位和作用如何？如何實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)與商業(yè)的對(duì)接？自上世紀(jì)末商業(yè)地產(chǎn)在我國很多城市全面升溫以來，上述問題無論在理論上還是實(shí)踐中都還沒有做出中肯的回答。本文作者從分析當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)存在的問題入手，明確了商業(yè)物業(yè)管理的重要作用，并提出商業(yè)物業(yè)管理是將商業(yè)和地產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的粘合劑，營造商業(yè)物業(yè)管理發(fā)揮作用的途徑和空間是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。本文值得從事于商業(yè)地產(chǎn)的人士認(rèn)真一讀。

目前，商業(yè)地產(chǎn)在全國的很多城市都炙手可熱，一些人還將2003年定義為“商業(yè)地產(chǎn)年”。但是，人們也認(rèn)識(shí)到良好的經(jīng)營管理是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展的根源。萬達(dá)集團(tuán)《萬達(dá)月刊》上的一篇文章這樣寫道：我們搞商業(yè)物業(yè)，尤其在搞長期經(jīng)營管理的商業(yè)物業(yè)時(shí)，物業(yè)管理成了極重要和關(guān)鍵的企業(yè)職能。商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理搞好了，可以滿足我們企業(yè)的多方面發(fā)展需求，如：反復(fù)提升企業(yè)品牌、增強(qiáng)融資能力、擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)金流、實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性回報(bào)、有利于連鎖和跨地區(qū)發(fā)展。但是，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營是一個(gè)很復(fù)雜的過程，商業(yè)和地產(chǎn)是兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域，商業(yè)地產(chǎn)并不是商業(yè)和地產(chǎn)的簡單累加。

一、在我國商業(yè)地產(chǎn)存在的問題

首先，如何實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)與商業(yè)的對(duì)接？商業(yè)地產(chǎn)包含兩個(gè)概念：商業(yè)和地產(chǎn)。但兩方面又是完全不同的領(lǐng)域。所以，研究商業(yè)業(yè)態(tài)及其變化規(guī)律和房地產(chǎn)結(jié)合是目前擺在商業(yè)地產(chǎn)面前最棘手的問題。（焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)，商業(yè)地產(chǎn)的七大思考，2003-09-29）在《2003北京地產(chǎn)20個(gè)流行語沙龍》上，楊昱就談到：“商業(yè)和地產(chǎn)是截然不同的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，如果不了解商業(yè)經(jīng)營模式，對(duì)消費(fèi)需求，商業(yè)經(jīng)濟(jì)缺乏研究，只管發(fā)展不重經(jīng)營，商業(yè)地產(chǎn)就會(huì)成為一塊燙山芋?！蹦壳?，商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)的同質(zhì)化，也正是沒有將商業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分和定位與地產(chǎn)結(jié)合的表現(xiàn)。因此，市場(chǎng)需要將商業(yè)與房地產(chǎn)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的有效媒介。

其次，后期的經(jīng)營管理也是我國商業(yè)地產(chǎn)的一個(gè)關(guān)鍵問題。（四川在線，成都地產(chǎn)沙龍謀略商業(yè)地區(qū)性產(chǎn)，2003-06-12）由于我國商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營模式主要以出售為主，或是將主體留下出租，其余出售。在這種商業(yè)地產(chǎn)投資熱的背景下，不免有些開發(fā)商會(huì)急功近利，將商業(yè)地產(chǎn)出售獲得利潤了事，而忽略后期的經(jīng)營管理。另外，由于商業(yè)物業(yè)出售之后，產(chǎn)權(quán)比較分散，就很難達(dá)到統(tǒng)一管理，很難實(shí)現(xiàn)并保持商業(yè)物業(yè)的市場(chǎng)定位和吸引消費(fèi)者的注意。還有，由于大部分投資者都將其投資的商鋪用于出租，且都是首次投資商業(yè)鋪面，因此他們沒有管理經(jīng)驗(yàn)。目前，商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理問題也受到各方面的重視，包括開發(fā)商和投資購買者。由于管理不利，北京的怡景園，原來定位于高檔商業(yè)街，但后來淪為小商品市場(chǎng)。

根據(jù)商業(yè)地產(chǎn)中存在的問題，有些開發(fā)商通過與零售商的結(jié)合運(yùn)營來試圖解決，但我國的商業(yè)地產(chǎn)多數(shù)是分散出售，所以本文認(rèn)為這種方式在我國的適用性有一定的限制。本文認(rèn)為高質(zhì)量的物業(yè)管理可以解決這些問題。

二、商業(yè)物業(yè)管理

商業(yè)物業(yè)管理是專門對(duì)商業(yè)地產(chǎn)提供經(jīng)營管理服務(wù)的物業(yè)管理公司，除了要有對(duì)房地產(chǎn)的豐富的知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)之外，還需要有很強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)作和管理的經(jīng)驗(yàn)。既能夠向開發(fā)商提供商業(yè)定位和市場(chǎng)細(xì)分方面的服務(wù)，又能夠在以后的商場(chǎng)或商鋪的管理方面有效地發(fā)揮作用，維護(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力，吸引消費(fèi)者的駐足。目前已經(jīng)存在提供這服務(wù)的物業(yè)管理公

司，如：世邦魏理仕公司（全球最大的綜合服務(wù)公司，第一家進(jìn)入財(cái)富100強(qiáng)的物業(yè)公司）、賽特商業(yè)管理公司等。

三、商業(yè)物業(yè)管理對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的作用

商業(yè)物業(yè)管理對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的作用是為商業(yè)和房地產(chǎn)的銜接提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩者的有效融合。這種作用表現(xiàn)在商業(yè)物業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)階段和投入使用后的日常管理兩個(gè)方面。

1、在設(shè)計(jì)開發(fā)階段

專業(yè)的商業(yè)物業(yè)管理公司，在商業(yè)地產(chǎn)的設(shè)計(jì)開發(fā)階段就參與介入。一方面，物業(yè)公司可以根據(jù)其以往商業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，給予設(shè)計(jì)研發(fā)方面的建議，使設(shè)計(jì)更趨合理。另一方面，可以增進(jìn)物業(yè)管理公司對(duì)商業(yè)物業(yè)的了解，有利于今后開展管理工作。具體來講，在設(shè)計(jì)開發(fā)階段，商業(yè)物業(yè)管理對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的作用表現(xiàn)在以下方面：

首先，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的定位給予信息咨詢服務(wù)。商業(yè)物業(yè)公司根據(jù)其對(duì)附近居民的消費(fèi)習(xí)慣，偏好了解。對(duì)本商業(yè)地產(chǎn)的主營業(yè)務(wù)，目標(biāo)市場(chǎng)，商業(yè)主題策劃方面提出建議。比如針對(duì)于中心商業(yè)區(qū)同質(zhì)化經(jīng)營嚴(yán)重的現(xiàn)狀，新建商業(yè)物業(yè)就可以采用市場(chǎng)細(xì)分方式定位，將綜合市場(chǎng)變?yōu)閷I(yè)市場(chǎng)，或與其他商業(yè)物業(yè)互補(bǔ)，并且可以通過差異化的主題營造，使該商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)生不同的訴求點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)者的特殊吸引力。

其次，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)給予合理建議。鋪面的大小設(shè)計(jì)要達(dá)到經(jīng)濟(jì)性和適用性的最佳結(jié)合；鋪面的位置的擺放以及鋪面結(jié)構(gòu)要符合合理性要求；整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的外觀設(shè)計(jì)達(dá)到突出主題和差異化目標(biāo)。不僅如此，還應(yīng)該使商業(yè)地產(chǎn)的設(shè)計(jì)符合使用、管理及發(fā)展的需要。以獨(dú)具匠心的建筑風(fēng)格，清新開放的商業(yè)環(huán)境，閑雅舒適的購物氛圍贏得投資者和消費(fèi)者的興趣。

2、投入使用后的日常管理階段物業(yè)管理的水平對(duì)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營狀況是非常重要的，比如，去年北京的很多熱門的小市場(chǎng)今年就倒閉了，一個(gè)很重要的原因就是管理水平不夠。（搜房網(wǎng)，商業(yè)地產(chǎn)凸顯四大商機(jī)，2003-8-29）在日常管理中要對(duì)市場(chǎng)統(tǒng)一形象，維護(hù)其商業(yè)定位，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的保值增值。在此期間，商業(yè)物業(yè)管理除了普通住宅管理內(nèi)容之外，還要特別做好以下工作：

首先，整個(gè)商場(chǎng)的定期的外觀裝飾和室內(nèi)裝潢的設(shè)計(jì)和管理。物業(yè)管理要保證商場(chǎng)的裝飾和裝修在激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的同時(shí)，符合商場(chǎng)的定位。

其次，對(duì)于商鋪?zhàn)赓U者素質(zhì)和經(jīng)營行為加以監(jiān)督。租賃者的素質(zhì)和其經(jīng)營行為最直接地影響整個(gè)市場(chǎng)的聲譽(yù)和在消費(fèi)者心目中的形象。例如，原北京東大橋白云市場(chǎng)中的商戶都是就近進(jìn)貨，檔次較低，來購買的顧客也就比較少。后來新橋市場(chǎng)拆遷，一些素質(zhì)較高的商戶進(jìn)入了該市場(chǎng)，才使市場(chǎng)活躍起來。

還有，對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的創(chuàng)造和維護(hù)，為購物者提供良好舒適的購物環(huán)境。對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的營銷，使市場(chǎng)在消費(fèi)者中有一定的知名度和美譽(yù)度等等。

四、如何發(fā)揮商業(yè)物業(yè)管理對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的作用商業(yè)物業(yè)管理是一種經(jīng)營性的服務(wù)行為。它根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同來界定物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)力義務(wù)關(guān)系。商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作往往是開發(fā)權(quán)、所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)四權(quán)分離。同時(shí)，商業(yè)物業(yè)所有權(quán)比較復(fù)雜，“只租不售”的所有權(quán)在開發(fā)商手中：“只售不租”的所有權(quán)分散在投資者中：“租售混合”的所有權(quán)部分在開發(fā)商，部分在投資者中。并且，所有者通常并不自己經(jīng)營，大部分用于出租獲得回報(bào)，所以對(duì)商業(yè)物業(yè)管理和運(yùn)作往往不太熟悉。這樣使得商業(yè)物業(yè)的管理也變得復(fù)雜起來。物業(yè)管理在商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)階段的作用，通過商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的協(xié)議來實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于出售之后的商業(yè)物業(yè)，在所有權(quán)較分散的情況下，物業(yè)管理在該市場(chǎng)的商會(huì)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)下開展物業(yè)工作。同時(shí)，商業(yè)物業(yè)管理公司要努力提高自身的營銷和管理能力。在人才引進(jìn)和專業(yè)水平上不斷提高，以適應(yīng)新時(shí)代商業(yè)的管理要求。更重要的是，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商及其所有者、經(jīng)營者都必須充分重視物業(yè)管理的作用，營造商業(yè)物業(yè)管理發(fā)揮作用的途徑和空間。

第四篇：銀行問題反映

問題反映

1，電話給得不定時(shí)

如：大堂經(jīng)理忙要等其忙完才給

早上經(jīng)常沒有電話號(hào)碼給到

（能否一下去就拿到號(hào)碼？）

2，不是什么時(shí)候都方便打電話

如：有客戶在旁辦業(yè)務(wù)

大堂經(jīng)理需要用電話

（能否增加多一臺(tái)電話？）

3，客戶號(hào)碼許多為異地號(hào)和空號(hào)

（客戶號(hào)碼質(zhì)量問題能否提升一下？）

4，電話話術(shù)有一定限制

如：要求最好不要提到我們的產(chǎn)品

現(xiàn)在連我們的產(chǎn)說會(huì)或理財(cái)聯(lián)誼會(huì)都最好不要提

（能否用一種達(dá)到共贏的話術(shù)？主推銀行卡和銀行產(chǎn)品，附推我們的產(chǎn)品）

5，要求我們最好不要在電話里推薦我們的產(chǎn)品，等客戶來到現(xiàn)場(chǎng)覺得客戶愿意才向客戶推薦，可現(xiàn)在電話邀約客戶開卡的，只要回復(fù)短信就可升級(jí)為銀卡，客戶不需要來網(wǎng)店，這對(duì)我們開展業(yè)務(wù)工作有一定困難。

第五篇：意見問題反映

公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：

2014．1．16發(fā)關(guān)于新疆公司電纜不合格的處理情況，作為公司的一名最基層員工發(fā)表一點(diǎn)建議。

1、公司從集團(tuán)發(fā)展大局出發(fā)，整體布局出發(fā)，嚴(yán)把質(zhì)量責(zé)任關(guān)，獎(jiǎng)懲分明，功是功，過是過是完全正確和值得稱贊的；

2、分清責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相應(yīng)責(zé)任人自行承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任；對(duì)任何人不進(jìn)行偏妥，作為員工看待公司的處事力度和方法辦是非常正確的；

3、建議：

1）新疆公司總經(jīng)理邵清如作為全面負(fù)責(zé)人是應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但作為一個(gè)分公司領(lǐng)導(dǎo)工作中是統(tǒng)領(lǐng)全局，不可能是面面俱到，點(diǎn)滴不漏，出現(xiàn)問題在所難免，但只要他勇敢，直面勇于坦承面對(duì)，不退縮，不回避是好同志；

2）問題出現(xiàn)特別是面對(duì)史上極具嚴(yán)峻的處罰措施出臺(tái)，更是對(duì)一個(gè)同志的極大考驗(yàn)，觀邵清如總經(jīng)理，仍然以極其飽滿平和的心態(tài)并積極地全心投入到工作中，對(duì)人對(duì)事對(duì)工作不未作任何放松，不摞擔(dān)子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)極難能可貴；

3）新疆公司成立共四年多了，如此熟悉業(yè)務(wù)，了解工作，對(duì)外協(xié)調(diào)和諧并能積極開展工作的領(lǐng)導(dǎo)不多；

4）對(duì)企業(yè)的忠誠度和熟知企業(yè)的運(yùn)營模式是用人的好標(biāo)準(zhǔn)；

3、關(guān)于免去邵清如總經(jīng)理的職務(wù)可否從輕處理或是讓邵清如總經(jīng)理以其它名義帶領(lǐng)分公司繼續(xù)前航。