第一篇：如何寫好你的郵件營(yíng)銷方案？

來越多的企業(yè)選擇EDM營(yíng)銷，招募EDM人才，進(jìn)行EDM營(yíng)銷郵件的設(shè)計(jì)等等，但是很多企業(yè)都不能很好的達(dá)到自己想要的效果，包括為什么自己的EDM進(jìn)行之后不能得到好的反饋，甚至有時(shí)候被別人認(rèn)為是垃圾郵件呢？企業(yè)如何設(shè)計(jì)好的EDM營(yíng)銷方案對(duì)于EDM整個(gè)過程來說至關(guān)重要，也是決定企業(yè)后續(xù)EDM營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案圈子：包括SEO,SEM,電子郵件營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷，短信營(yíng)銷，病毒式營(yíng)銷，電子雜志營(yíng)銷等1098個(gè)營(yíng)銷方案，供大家學(xué)習(xí)交流。

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為客戶提供更多的實(shí)用性價(jià)值：關(guān)于實(shí)用性價(jià)值并不表現(xiàn)在對(duì)客戶的實(shí)際應(yīng)用上，為他解決了什么問題，也可以是為其的存在感和榮譽(yù)感提升上?，F(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷方式層出不窮，話說不怕沒產(chǎn)品，怕的是產(chǎn)品賣不出去，對(duì)于客戶來說，我會(huì)選擇適合我的產(chǎn)品，對(duì)我價(jià)值更多的產(chǎn)品，甚至是你能讓我有感覺，心動(dòng)的產(chǎn)品！但這種感覺，心動(dòng)是建立在價(jià)值的基礎(chǔ)上的！在你的郵件中，你給客戶的是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹還是多給了一些產(chǎn)品的使用特性說明，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，你們的特別賣點(diǎn)？你有沒有對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行從客戶的角度很好的說明，使產(chǎn)品對(duì)客戶更加友好？這點(diǎn)應(yīng)該是讓各位重視你的產(chǎn)品，重視你提供的價(jià)值。

了解潛在客戶，分析注冊(cè)客戶，維護(hù)高級(jí)客戶！這三個(gè)客戶對(duì)各個(gè)做企業(yè)EDM的朋友來說是貫穿整個(gè)過程中的，你在實(shí)施之前要了解你的潛在客戶，他們喜歡什么樣的產(chǎn)品，關(guān)注什么，想要什么，你必須要清楚，至少來說你要明白他們?cè)谀睦?，你要把你的郵件發(fā)到哪里他們才喜歡，包括用的什么樣郵箱居多，比如gmail的多還是126或者163郵箱的多，希望企業(yè)不會(huì)覺得煩躁！分析你的注冊(cè)客戶，是要告訴企業(yè)一定要知道你的客戶是誰，并且怎么樣面對(duì)這些客戶，這點(diǎn)是后續(xù)維護(hù)客戶的前提，在商場(chǎng)上，他們是你的上帝也是你的敵人，知己知彼才能更好的服務(wù)，讓客戶給錢！我認(rèn)為所有的企業(yè)都要重視你的高級(jí)客戶，為什么說是高級(jí)客戶而不是你的普通用戶，因?yàn)樵?8法則里面，你維護(hù)好這些老客戶，高級(jí)客戶將會(huì)為你帶來生存的機(jī)會(huì)，和上升的空間！不管客戶處于什么階段，你還要細(xì)分

你的客戶！

而對(duì)于不同層次，不同階段的客戶要注意使用不同的優(yōu)惠方式和策略，而且要相對(duì)的有競(jìng)爭(zhēng)力，可能你會(huì)問什么叫相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力，這里說個(gè)簡(jiǎn)單的例子：你給新客戶注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)200元店鋪優(yōu)惠劵，但是你給老客戶是不是也是200元優(yōu)惠劵，是否可以給他們更多的優(yōu)惠比如老客戶甚至可以買一送一。對(duì)于你的客戶，靈活多變，具有競(jìng)爭(zhēng)力和誘惑力的優(yōu)惠策略是讓他們給你郵件進(jìn)行反饋的一個(gè)刺激因素！edm營(yíng)銷專家提醒中小企業(yè)主，EDM營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。企業(yè)必須更新觀念，針對(duì)性的分析客戶，進(jìn)行需求性分析才是刺激銷售的最主要?jiǎng)恿?。EDM營(yíng)銷技巧雖然有一定的規(guī)律可尋，但仍然需要通過長(zhǎng)期積累，才能夠精確的把握客戶心理，不同行業(yè)，不同產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生差異性。而在宣傳推廣方而，“精準(zhǔn)”的宣傳才是最適合中小企業(yè)的宣傳推廣方式，如何尋找目標(biāo)客戶使之成為實(shí)際銷售客戶，才是在中小企業(yè)宣傳推廣及品牌建立之初最需要解決的問題。

真正做好郵件營(yíng)銷是需要好的方案，好的數(shù)據(jù)分析，并不是一味的發(fā)送大量的垃圾郵件，不僅帶來不了很好的流量，而且用的不好時(shí)候還會(huì)是自己的網(wǎng)站的到臭名。

絕密網(wǎng)站建設(shè)教程5天學(xué)會(huì)SEO教程EDM模板設(shè)計(jì)交你如何更好的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)營(yíng)銷軟件下載百度排名教程秘笈

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第二篇：EDM郵件營(yíng)銷概述

EDM郵件營(yíng)銷概述

課堂導(dǎo)入：

丁?。喊ミ习ミ希瑹┧懒?！

宋宋：怎么了？遇到什么煩心事了？大周一的，就開始！

丁丁：哎呀，你不知道呀，這一早上，什么都沒干，光處理這些郵件了，就周末兩天時(shí)間，這個(gè)郵箱里邊就堆了幾百封郵件，嗚。我都奔潰了。關(guān)鍵是好多都是垃圾郵件。多的都讓你頭疼，但是還不能不看，就怕?lián)腻e(cuò)過了客戶的有用郵件。

宋宋：是啊，EDM營(yíng)銷發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)被商家用濫了。大家越來越反感了。丁丁：什么什么？EDM？那是什么東東哎？

宋宋：也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道啊。還是一種很有效的手段呢。當(dāng)然了，如果用的得當(dāng)?shù)脑?！在所有的營(yíng)銷手段中，只有這一種方法可以和客戶保持最親密的聯(lián)系。咱們以后也會(huì)用的上的。

丁?。菏菃?？我都沒聽說過哎，太孤陋寡聞了，宋宋，講講唄。宋宋：好吧，那我就給你講講吧。

EDM營(yíng)銷：

EDM營(yíng)銷這門課程，我們?cè)谡n程開始之前先從總體上來了解一下這門課程，我們?cè)谇懊娴木W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷概述中多多少少的了解點(diǎn)這門課程，像基本概念、特點(diǎn)等等的，當(dāng)然了，在哪里知識(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，我們會(huì)在這個(gè)課程中詳細(xì)的全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓你在以后實(shí)際的工作中能順利的進(jìn)行操作，學(xué)習(xí)這門課程我對(duì)你的要求是認(rèn)真仔細(xì)的聽講理論知識(shí)，積極勤勞的動(dòng)手操作練習(xí)，那我們就先來了解一下課程大綱吧！

EDM營(yíng)銷課程是一門全新的課程，和論壇，微博，SNS等互動(dòng) 方式不會(huì)有太多的聯(lián)系，EDM營(yíng)銷也是一種非常有效的營(yíng)銷手段，如果操作得當(dāng)可以起到非常大的效果，是所有的營(yíng)銷手段中最能和客戶保持更加親密的聯(lián)系、增加客戶忠誠(chéng)度的手段。

在這么課程中我主要按照EDM營(yíng)銷包括的幾個(gè)基本問題來劃分問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)，總共分為六個(gè)專題，第一個(gè)專題：EDM營(yíng)銷概述，大概了解一下EDM營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，第二個(gè)專題：獲取郵箱，第三個(gè)專題：郵件內(nèi)容設(shè)計(jì) 第四個(gè)專題：郵件如何發(fā)送，第五個(gè)專題：如何從整體上策劃一個(gè)EDM營(yíng)銷計(jì)劃，第六個(gè)專題：依然是***慣了最后的效果統(tǒng)計(jì)分析，今天，我們就先學(xué)習(xí)第一個(gè)專題：EDM營(yíng)銷概述。

EDM營(yíng)銷概述：

第一專題，EDM營(yíng)銷概述我們主要了解一下和EDM營(yíng)銷相關(guān)的一些術(shù)語啊理論知識(shí)等，對(duì)EDM 營(yíng)銷有一個(gè)更加深入的了解。

首先，我們先 來看一下主要內(nèi)容，在這一專題中，主要包括四部分內(nèi)容，第一，EDM營(yíng)銷的定義，第二，EDM營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)，第三，EDM營(yíng)銷的分類，第四，也是本專題的重點(diǎn)，EDM營(yíng)銷的三個(gè)基本問題。了解了主要內(nèi)容，我們?cè)趤砻鞔_一下我們這一專題的學(xué)習(xí)目標(biāo)，前三個(gè)部分我們主要是讓大家對(duì)EDM營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)有一個(gè)更加深入的了解，了解一下EDM營(yíng)銷的定義、優(yōu)缺點(diǎn)及分類，最后一部分你需要掌握并牢牢記住EDM營(yíng)銷的三個(gè)基本問題，因?yàn)?，這整個(gè)EDM課程的學(xué)習(xí)主要是圍繞這三個(gè)基本問題來學(xué)習(xí)的。

接下來，就讓我們正式的進(jìn)入課程吧！

EDM營(yíng)銷的定義：

首先，我們先來了解一下EDM營(yíng)銷的定義，我知道，在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷中我們一已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，這里，是更加深入的了解。在這一小節(jié)中，我們主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方面的內(nèi)容。EDM營(yíng)銷的定義和EDM 營(yíng)銷的特點(diǎn)，那我們就來看一下EDM營(yíng)銷的定義吧，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷概述專題中，已經(jīng)簡(jiǎn)單的了解了EDM營(yíng)銷的知識(shí)，現(xiàn)在就考考你，還記得EDM是什么的縮寫嗎？回想一下吧！然后做一下后面的測(cè)試題吧！

1、EDM是----的縮寫？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正確答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的縮寫，故名思議就是電子郵件營(yíng)銷，也叫Email營(yíng)銷，這里講的是一個(gè)相對(duì)廣泛的定義，指的就是凡是通過發(fā)送電子郵件給已有客戶或是潛在客戶的都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷。

EDM營(yíng)銷同論壇，微博，SNS等互動(dòng)營(yíng)銷一樣都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道之一，但是EDM營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中相對(duì)比較獨(dú)立的方式，可以單獨(dú)的進(jìn)行，而其他的營(yíng)銷方式往往都是結(jié)合在一起穿插的進(jìn)行才能達(dá)到更好的效果，當(dāng)然，EDM營(yíng)銷如果可以和別的方式結(jié)合起來使用，那么效果會(huì)更好.EDM營(yíng)銷與一般的營(yíng)銷方式最大的區(qū)別就是EDM是一對(duì)一的溝通，就像我前面提到過的那樣，EDM營(yíng)銷是最能與用戶進(jìn)行更加親密的聯(lián)系，以增加用戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷手段，這種一對(duì)一的溝通，讓你的用戶感覺到受尊重，讓他感覺到這是為他所建立的并且是他所獨(dú)享的溝通 方式，我們還是來看一下個(gè)例子。

這就是一個(gè)典型的EDM營(yíng)銷的郵件，可以看一下，京東商城發(fā)出的郵件，因?yàn)?，我在京東上買過東西，我對(duì)與京東來說就是已有客戶，京東給我發(fā)的這種促銷郵件，就屬于EDM 營(yíng)銷。

DM：

而談到EDM營(yíng)銷，我們就不得不說DM了，DM是Direct Marketing的縮寫，也就是直接營(yíng)銷，最常見的表現(xiàn)形式是雜志，雙數(shù)函件，商品目錄，商品說明書小冊(cè)子，名片，以及傳單等，一般都是廣告紙印刷而成，采取郵寄定點(diǎn)派發(fā)等方式來宣傳，因此，現(xiàn)在DM 也表示為Marketing，DM作為一種營(yíng)銷方式由于他排除了新聞文字的干擾，應(yīng)具有針對(duì)性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢(shì)猛烈、免費(fèi)閱讀等優(yōu)勢(shì)在美國(guó)廣告市場(chǎng)占有20%的份額，目前在國(guó)內(nèi)，也可謂是風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好，而EDM其實(shí)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

我們依然是來看幾個(gè)例子，DM的形式就很多了，像這種超市的節(jié)日促銷活動(dòng)傳單，這張信用卡郵寄的分期付款信息冊(cè)子。這兩種都屬于DM性質(zhì)的，而這種的就是EDM形式的，以電子郵件形式發(fā)送的純廣告郵件。

詳細(xì)了解了EDM營(yíng)銷的定義，在看來EDM 營(yíng)銷的特點(diǎn)就更加容易理解了，因?yàn)樵谇懊娴木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述中，我們已經(jīng)講解過了這些內(nèi)容，在這里，就不在重復(fù)了，咱們通過一個(gè)小測(cè)試題來簡(jiǎn)單的回顧一下。

請(qǐng)選擇以下屬于EDM營(yíng)銷特點(diǎn)的正確答案

1、EDM營(yíng)銷的特點(diǎn)？ A：準(zhǔn)確直效 B：個(gè)性化定制 C：信息豐富全面 D：具備追蹤分析能力

答案解析：精準(zhǔn)直效，可以精確篩選發(fā)送對(duì)像，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，個(gè)性化定制，根據(jù)人群的差異，制定個(gè)性化內(nèi)容，讓商家根據(jù)用戶的需要提供最有價(jià)值的信息，信息豐富全面：文本，圖片，動(dòng)畫，音頻，視頻，超鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)，具備追蹤分析能力，根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計(jì)打開郵件，點(diǎn)擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

答案： ABCD EDM營(yíng)銷獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

EDM營(yíng)銷之所以可以得到商家的親睞，除了那些特點(diǎn)外，勢(shì)必還有他的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，那么EDM營(yíng)銷到底有那些優(yōu)勢(shì)呢？還有一句話這樣說任何事物都有兩面性，有好的一面，也有壞的一面，EDM營(yíng)銷，也是如此，因?yàn)镋DM的迅速發(fā)展，勢(shì)必會(huì)有一些商家為了追求短暫的利益，而錯(cuò)誤的使用了EDM營(yíng)銷，因此，伴隨著又會(huì)出現(xiàn)一些缺點(diǎn)，那么EDM營(yíng)銷有存在哪些劣勢(shì)呢？在這第二小節(jié)里，我們就主要來講一下EDM營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)然啦就主要包括兩部分內(nèi)容，EDM營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和EDM營(yíng)銷的缺點(diǎn)，EDM的優(yōu)點(diǎn)：

我們就來先來看一下EDM營(yíng)銷都要哪些優(yōu)點(diǎn)，我大致總結(jié)了七點(diǎn)，咋們挨個(gè)來看一下，首先是第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：那就是可以利用自己郵件營(yíng)銷發(fā)展自己的潛在客戶，電子郵件營(yíng)銷可以提供一個(gè)聯(lián)系推銷自己的機(jī)會(huì)，我們來想象一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)瀏覽者，也就是一個(gè)潛在客戶，通過搜索引擎來到你的網(wǎng)站，他正在尋找某種需要的商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個(gè)商品，用戶瀏覽了你的首頁和產(chǎn)品頁以后很感興趣，但并不肯定在你的網(wǎng)站上買，貨比三家嗎？

我們一般也有這樣的習(xí)慣，這在什時(shí)候都非常正常，用戶想在看看其他的網(wǎng)站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，這個(gè)用戶極有可能永遠(yuǎn)都不會(huì)再回到你的網(wǎng)站了，普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊了每個(gè)鏈接，去過了那 個(gè)網(wǎng)站，瀏覽者一旦離開了特定的網(wǎng)站再次進(jìn)入的幾率就非常低了，除非你的產(chǎn)品在頁內(nèi)已經(jīng)很有名了，四處都有你網(wǎng)站的信息和鏈接，在正常的情況下，一般電子商務(wù)，網(wǎng)站的的轉(zhuǎn)化率為1%，換句話說，99%的潛在客戶來到了你的網(wǎng)站，沒買東西就離開了，而且以后再也不會(huì)回來，那么這樣對(duì)再次之前的所有網(wǎng)站的推廣成效，實(shí)在是一個(gè)浪費(fèi)了。

我們?cè)賮硐胂蛞幌铝硗庖粋€(gè)場(chǎng)景，一個(gè)瀏覽者來到你的網(wǎng)站，他想買某種商品，或者有一個(gè)問題要解決，而你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求，不過，畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，當(dāng)99%的可能性不會(huì)馬上購(gòu)買，這時(shí)候，如果你的網(wǎng)站剛剛好提供一個(gè)電子雜志，并且注冊(cè)電子雜志的用戶，可以得到10元的優(yōu)惠券外加免費(fèi)的電子書，而電子書討論的話題，正好是這個(gè)潛在用戶，想解決的問題，順其自然，用戶填上名字和郵件地址得到了優(yōu)惠券和電子書，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就相當(dāng)于拿到了后續(xù) 溝通不斷提醒潛在用戶你的存在的權(quán)利，用戶通過你發(fā)的電子書以及電子雜志中的小竅門，行業(yè)新聞，節(jié)日問候等等，更加信任你和你的網(wǎng)站，并且，由于這些重復(fù)的提醒，讓潛在用戶記住了你的網(wǎng)站，當(dāng)他決定要買這個(gè)商品的時(shí)候，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面了，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子雜志策劃的好的話，注冊(cè)電子雜志的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到20%左右也是常見的，相對(duì)于1%的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營(yíng)銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率！

當(dāng)然，剛才我們所談的，是客戶自己愿意填寫郵箱地址，也就是許可式電子郵件營(yíng)銷，這個(gè)名詞，我們會(huì)在后面的分類里詳細(xì)的講解。

這是一個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行的EDM營(yíng)銷，我們通過這封郵件來看看，EDM營(yíng)銷是如何發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)的，假如，我是一個(gè)紅酒愛好者，看到了這封郵件，發(fā)現(xiàn)既可以免費(fèi)得到紅酒手冊(cè)，還有50元的帶薪券可以拿，那么就肯定很有興趣點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)站看一下，因而，這個(gè)網(wǎng)站也因此得到了一個(gè) 潛在用戶的機(jī)會(huì)，再假如恰巧我又看到網(wǎng)站上的紅酒確實(shí)不錯(cuò)，而手里有50元的代金券，因此就會(huì)順手買下一瓶，這樣，這個(gè)網(wǎng)站又完成了銷售轉(zhuǎn)化，可謂是一舉兩得，這就郵件營(yíng)銷發(fā)展自己潛在客戶的優(yōu)勢(shì)所在。

EDM營(yíng)銷成本低廉：

我們?cè)賮砜匆幌?，第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)，成本十分低廉，EDM營(yíng)銷不用支付巨額的廣告費(fèi)用，相比與電視、報(bào)紙、雜志等其他媒體廣告來說，成本幾乎為零，而且只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶和聯(lián)系成千上萬個(gè)用戶，成本幾乎沒有區(qū)別，所需要的費(fèi)用就是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，這與傳統(tǒng)信件，應(yīng)刷，郵寄，派發(fā) 等相比，費(fèi)用要低的多。

第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是效果迅速。與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比電子郵件營(yíng)銷十分迅速。比如說：SEO，需要幾個(gè)月甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果，博客營(yíng)銷更是需要時(shí)間和大量高質(zhì)量的文章，互動(dòng)營(yíng)銷則是花時(shí)間參與設(shè)施活動(dòng)建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)才行，而電子郵件營(yíng)銷，只要有郵件數(shù)據(jù)庫在就行，發(fā)送郵件后，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)看到效果甚至產(chǎn)生訂單。

第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)。最可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，反饋率高，這其實(shí)和第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)有相同之處，其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，獲得的用戶，大多是隨意的，瀏覽的心態(tài)進(jìn)入網(wǎng)站或接受宣傳的，并不是非常主動(dòng)的，而電子郵件則不同，凡是進(jìn)入郵件數(shù)據(jù)庫的，都是主動(dòng)填寫表格，主動(dòng)要求發(fā)送相關(guān)信息給他們一群人，這樣也積累了廣大用戶的的數(shù)據(jù)信息，并且經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對(duì)用戶有幫助。他們就會(huì)變成一群忠誠(chéng)的訂閱者，試想一下還有什么比這樣的一群忠城的潛在客戶更可貴的呢？

另外，我們還可以 針對(duì)特定的某一人群發(fā)送特定的郵件甚至根據(jù)行業(yè)地域等分類，營(yíng)銷目標(biāo)非常明確，效果也必然 會(huì)非常好，銷售轉(zhuǎn)化率比隨機(jī)來的用戶要高的多，增加了銷量。

第五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能長(zhǎng)期與用戶建立更為緊密的連系，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，獲得更多的顧客反饋，這是企業(yè)進(jìn)行CRM也就是（Customer relationship management）的縮寫即客戶關(guān)系管理最重要的方式了。你我都知道，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息多不甚數(shù)，令人眼花繚亂的，能長(zhǎng)期的與客戶保持聯(lián)系的傳遞信息，以這種方式建立起來的強(qiáng)烈信任和品牌價(jià)值，是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很方式很少能達(dá)到的，比如，網(wǎng)站的新產(chǎn)品打折促銷等活動(dòng)，都能及時(shí)的傳達(dá)給客戶，還能通過郵件了解顧客的使用情況，及時(shí)得到顧客的反饋信息，而這些顧客的信息，對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)有至關(guān)重要的幫助，還可以低成本的為客戶服務(wù)。

另外，EDM營(yíng)銷除了以上都幾個(gè)有點(diǎn)以為，還具備應(yīng)用范圍廣，操作簡(jiǎn)單效率高等特點(diǎn)，其中，應(yīng)用范圍廣是指：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全球已經(jīng)有超過20億的網(wǎng)民了，而只要你擁有了足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)，想數(shù)千萬的目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營(yíng)銷范圍甚至可以是全球，而且適合各行各業(yè)，并且載體的是電子郵件，據(jù)有信息量大，保存期長(zhǎng)的特點(diǎn)。還具有長(zhǎng)期的宣傳效果，收藏和傳閱也都非常的簡(jiǎn)單方便！

操作簡(jiǎn)單效率高是指，專業(yè)的郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度操作也很簡(jiǎn)單，發(fā)送上億封郵件一般在幾個(gè)工作日內(nèi)就能 完成。這些也都是其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段無法匹敵的，可以這樣說，電子郵件營(yíng)銷是一種完美的營(yíng)銷渠道。以上就是EDM營(yíng)銷的所有優(yōu)勢(shì)了。

EDM營(yíng)銷的缺點(diǎn)：

接下來，我們?cè)賮砜匆幌翬DM營(yíng)銷的缺點(diǎn)，你可以看出來我們剛才學(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 的時(shí)候，基本上都是從商家的角度考慮的，而所謂的EDM營(yíng)銷的劣勢(shì)則是從用戶的角度來看的，下面，我們來具體看一下。

首先，用戶一般稱之為“垃圾郵件”也就是提供的郵件的內(nèi)容對(duì)用戶不感興趣，有些時(shí)候，用戶只是為了那些免費(fèi)的電子雜志或者是小便宜而進(jìn)行注冊(cè)，就算這樣的用戶什么開戶即送10元手機(jī)話費(fèi)，或者是前面我們看到 的那個(gè)紅酒郵件中免費(fèi)雜志和50元的代金券，還有的抽大獎(jiǎng)等等的，有些用戶往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的對(duì)產(chǎn)品和感興趣，得到好處以后，他可能忘記了，曾今注冊(cè)過，這時(shí)候發(fā)送郵件給他，就會(huì)被他們看做是垃圾郵件。

另外也因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷的成本低廉，廣告商就就通過各種渠道得到一大批的郵件地址亂發(fā)一氣，而造成垃圾郵件橫行，就像就是如此，我沒有注冊(cè)過，而且這還是男士的眼鏡，也沒有漂亮的設(shè)計(jì)版面，就只是幾句簡(jiǎn)單的商業(yè)廣告詞，這對(duì)于我來說，就是一封典型的垃圾郵件了。

其次，商家不尊重用戶權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件，正常是電子郵件都是要有非常方便、簡(jiǎn)單的退訂功能的，就像這個(gè)郵件一樣，在這里明確的說明了，你收到此郵件，是因?yàn)槟阌嗛喠司〇|團(tuán)購(gòu)每日推薦，如果你不愿意繼續(xù)接收此類郵件，可隨時(shí)退訂本類郵件，而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)退訂功能非常的簡(jiǎn)單，如果用戶不感興趣，可以隨時(shí)的退訂，而有些郵件就沒有這樣的設(shè)臵，就像這封郵件一樣，都找不到可以退訂的地方，這就是強(qiáng)制用戶接收郵件，用戶沒法退訂，因此，只要商家發(fā)送用戶就不得不接受。

最后一點(diǎn)，用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低品牌美譽(yù)度，如果，你發(fā)送郵件的頻率過高，每天一封，甚至每天幾封，用戶已經(jīng)厭倦了處理你所發(fā)送的郵件，像這個(gè)截圖一樣，幾天之內(nèi)，就有七個(gè)高鵬的郵件，這時(shí)候就造成了反效果了，即使原來你的產(chǎn)品或服務(wù)，在用戶心理，較好的印象，這樣也變成了不好的印象了，從而降低了品牌美譽(yù)度。

總結(jié)：

剛才，我們主要講的就是EDM營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)，講了這么多，是不是有些分散，沒關(guān)系，我們來稍微的總結(jié)一下，加深一下印象。

EDM 營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)都是從商家角度看的，大概有七點(diǎn)，回想一下，都有那七點(diǎn)??！好我們一起來回憶一下吧！

1、可以利用郵件營(yíng)銷發(fā)展自己的潛在客戶。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)，最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，反饋率高。

5、長(zhǎng)期與用戶建立更為緊密的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，獲得更多的顧客反饋，6、應(yīng)用范圍廣

7、操作簡(jiǎn)單，效率高。

EDM營(yíng)銷的缺點(diǎn)則是從用戶的角度來考慮的，主要有三方面。

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”

2、商家在不尊重用戶權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件

3、用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低了品牌的美譽(yù)度 這是EDM營(yíng)銷優(yōu)缺全部?jī)?nèi)容了。在前面，我們還深入的講了EDM營(yíng)銷的定義，并且回顧了EDM 營(yíng)銷的特點(diǎn)。這就是前面兩個(gè)小節(jié)的主要內(nèi)容。

接下來，我們稍微的放松一下，做幾道測(cè)試題，在鞏固一下前面的知識(shí)吧！

測(cè)試題：

1、只要是發(fā)送廣告郵件，不管是給誰發(fā)送，都是EDM營(yíng)銷 A:Y B:N 答案解析：只有給已有客戶或潛在客戶發(fā)送電子郵件，就都被叫做EDM營(yíng)銷。EDM營(yíng)銷師DM營(yíng)銷的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是從DM中發(fā)展過來的。A:Y B:N

2、DM營(yíng)銷也是營(yíng)銷的一種手段。A:Y B:N 答案解析：DM營(yíng)銷是營(yíng)銷的一種形式，但是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種形式，它是線下進(jìn)行的。

3、垃圾郵件的概率是從商家的角度來考慮才產(chǎn)生。A:Y B:N 答案解析：是從用戶角度來看的

4、以下選項(xiàng)屬于EDM營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)的是： A：維護(hù)客戶關(guān)系 B：效果迅速

C：對(duì)象精準(zhǔn)，反饋率高 D：操作簡(jiǎn)單效率高

答案：ABCD

5、以下選項(xiàng)屬于EDM營(yíng)銷的劣勢(shì)的是： A： 垃圾郵件 B： 強(qiáng)制接收 C：降低品牌美譽(yù)度 D：成本底廉

答案：ABC 許可式實(shí)電子郵件營(yíng)銷：

在EDM營(yíng)銷的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)里，我曾經(jīng)提到過這樣的一個(gè)名詞：許可式實(shí)電子郵件營(yíng)銷，還記得嗎？你也許會(huì)有疑問，他和EDM營(yíng)銷有什么關(guān)系呢？光是聽名字好像是EDM營(yíng)銷 的一種，太對(duì)了，它就是EDM 營(yíng)銷的一個(gè)分類。

接下來，我們就一起來學(xué)習(xí)第三小節(jié)的內(nèi)容。EDM營(yíng)銷的分類。在這一小節(jié)中，我會(huì)按照三種方式進(jìn)行劃分； 第一種，按是否經(jīng)過用戶許可分類； 第二種，按電子郵件地址的所有權(quán)分類；

第三種，按照營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分類；那我們?cè)诳匆幌戮唧w內(nèi)容吧！

EDM營(yíng)銷按照是否經(jīng)過用戶許可來分，可以分成三類，分別是，許可式電子郵件營(yíng)銷，半許可式電子郵件營(yíng)銷，和未許可式電子郵件營(yíng)銷。我們先來看第一種許可式電子郵件營(yíng)銷。

許可式電子郵件營(yíng)銷指的是，用戶提供了郵箱地址，并同意發(fā)送郵件及相關(guān)信息給他。我們來看幾個(gè)例子，先看一下這個(gè)截圖，在右上方的部分，有這樣一個(gè)內(nèi)容，請(qǐng)輸入Eaiml地址訂閱電子報(bào)，再看一下，這個(gè)減肥網(wǎng)站，上面明確提示世界上最多人閱讀，健康生活以減重指南，電子期刊輸入姓名，電話號(hào)碼，郵箱地址，你所在城市等信息，勾選是的，我希望收到信息網(wǎng)站訂的獨(dú)家電子期刊，對(duì)于這兩個(gè)例子，只要你填寫了這兩個(gè)網(wǎng)站的信息，商家就會(huì)定期的給你發(fā)送郵件期刊，而且，你填寫的時(shí)候是完全的自愿的，填寫了就表示你同意發(fā)郵件，以及相關(guān)信息給你，這就是許可式電子郵件營(yíng)銷。

許可式電子郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前期提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)客戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。包含三個(gè)基本要素：用戶許可，電子郵件傳遞信息，信息對(duì)用戶有用，這三個(gè)要素缺一不可。許可式電子郵件營(yíng)銷是真正有效的電子郵件營(yíng)銷，也是真正意義上的電子郵件營(yíng)銷。

半許可式電子郵件營(yíng)銷

第二類是半許可式電子郵件營(yíng)銷，指的是用戶提供郵箱地址，但并沒有同意發(fā)郵件及其相關(guān)信息給他。這個(gè)到底是什么意思呢？我們還是來看幾個(gè)例子吧！先看一下這個(gè)網(wǎng)站截圖，這是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，為了吸引用戶到網(wǎng)站做客，給出了很多的誘惑條件，像這樣的，新會(huì)員獨(dú)享專利注冊(cè)免費(fèi)送，送購(gòu)物金35元，還送面膜，這樣的例子有很多很多，向前面我們看到過的開戶就送十元電話費(fèi)等等的，這些，都是用實(shí)物來誘惑的方式來得到你的郵箱地址，而又些用戶或者說大部分用戶，可能是為了得到贈(zèng)品才去注冊(cè)的，這時(shí)候的用戶根本不是真正關(guān)心網(wǎng)站的內(nèi)容或者產(chǎn)品，當(dāng)然就沒有誠(chéng)意發(fā)郵件給他們了，他們?cè)诤醯闹皇仟?jiǎng)品而已，通過這種方式來得到郵箱地址，進(jìn)行的EDM營(yíng)銷就屬于占時(shí)可式電子郵件營(yíng)銷，這種半許可式電子郵件營(yíng)銷更多還是在會(huì)員制的網(wǎng)站上，國(guó)內(nèi)大部分的網(wǎng)站都采用了會(huì)員制，注冊(cè)后才能進(jìn)行各種活動(dòng)，這樣又能得到用戶的郵箱地址以及信息了，商家在得到用戶郵箱地址后，就可能會(huì)進(jìn)行EDM營(yíng)銷，不過，誰的EDM營(yíng)銷迅速發(fā)展，半許可式電子郵件營(yíng)銷也慢慢的歸入了許可式的范圍了，原則上，只要是用戶主動(dòng)提供郵箱地址的，都屬于許可式電子郵件營(yíng)銷，而我們?cè)谝院蟮奶岬降腅DM 只要不是特別指出的，也都是指的許可式電子郵件營(yíng)銷。

未許可式電子郵件營(yíng)銷：

第三類是未許可式電子郵件營(yíng)銷，指的是，用戶完全沒有提供郵箱地址的情況下給他發(fā)郵件及相關(guān)信息，也就是所謂的垃圾郵件。在這里，咱們就重點(diǎn)來看一下垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和一些企業(yè)對(duì)垃圾郵件的定義通常包含了三個(gè)要素，第一未經(jīng)允許，也就是收件人沒有主動(dòng)提供郵箱地址，就像前面我們提到的紅酒的郵件，我可以肯定的是從來沒有在那個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)過，也沒有透入過郵件地址，因?yàn)槲覍?duì)紅酒更本就不敢興趣，而是他們通過別的渠道得到了我的郵箱地址，因而對(duì)我進(jìn)行EDM營(yíng)銷，這對(duì)于我來說就是未經(jīng)允許的。第二，用戶對(duì)郵件內(nèi)容不感興趣，這才是最主要的問題，接收者之所以不喜歡，甚至拒絕垃圾郵件，正是因?yàn)閷?duì)內(nèi)容不感興趣，就像這個(gè)郵件一樣，就那么簡(jiǎn)單的幾句話，商業(yè)企劃很嚴(yán)重，而且，也沒有華麗的版面設(shè)計(jì)，最主要的是郵件內(nèi)容是男士太陽鏡，對(duì)于我一個(gè)女生來說一點(diǎn)價(jià)值都沒有，我完全不感興趣，因此，這份郵件對(duì)我來說，就是典型的垃圾郵件了。第三，不可退訂，這里指的和我們前面所包括的商家在不尊重用戶的情況下，防止郵件接收是一個(gè)道理，凡是沒有退訂功能的推廣郵件都屬于垃圾郵件。

總之，垃圾郵件是EDM營(yíng)銷的大忌，千萬不能濫用而影響了自己的品德美譽(yù)度，更何況，垃圾郵件還有更嚴(yán)重的危害。

垃圾郵件都有哪些危害： 剛才，我們說到了垃圾郵件的嚴(yán)重危害，下面我們就先了解一下垃圾郵件都有哪些危害。第一，垃圾郵件是一種違法行為，法律上是嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件的，第二，發(fā)送過多的垃圾郵件還會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站或者是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命的傷害，尤其是英文網(wǎng)站，接收到垃圾郵件的收信人，可很方便的像ISP（上網(wǎng)接入服務(wù)商）及反垃圾組織報(bào)告，絕大部分的ISP和服務(wù)商發(fā)送垃圾郵件都是嚴(yán)格禁止的，并會(huì)采取相關(guān)行動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)是垃圾郵件立即會(huì)停止網(wǎng)站賬號(hào)或上網(wǎng)服務(wù)，反垃圾組織會(huì)把發(fā)送垃圾郵件的人IP地址以及域名放入垃圾郵件黑名單，供全世界ISP使用，趙成其他的郵件被其他的ISP拒收，而且垃圾郵件還會(huì)造成收件人時(shí)間、精力上的浪費(fèi)，以及整個(gè)網(wǎng)站寬帶的浪費(fèi)，是一件很不道德的事，在這里，我只是很簡(jiǎn)單的和你一起了解了垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，我還給你提供了垃圾郵件的詳細(xì)的信息，你可以去擴(kuò)展資料里看一下。

按照是否經(jīng)過用戶許可的分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了。我們接著再學(xué)習(xí)一下，按電子郵件地址的所有權(quán)分類是怎么樣的呢？按照電子郵件地址的地址進(jìn)行劃分可以分為兩類，內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷和外部電子郵件營(yíng)銷，很明顯的就是內(nèi)部和外部之分。咱們就來看一下其中的具體內(nèi)容。

首先是內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷，通常也可以稱為：內(nèi)部列表，或者就叫郵件列表，這個(gè)很好理解，內(nèi)部的就是屬于自己的，前面，我們提到過，商家得到郵箱的方法，可以通過會(huì)員注冊(cè)，或者是參加網(wǎng)站的活動(dòng)等，各種方式主動(dòng)去獲取用戶的郵箱的地址，用戶主動(dòng)提供的這些郵箱地址，都是存在網(wǎng)站自己的數(shù)據(jù)庫里的，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫可能存儲(chǔ)著成千上萬個(gè)郵件地址，這對(duì)于網(wǎng)站來說，就是自己的客戶的資源，也叫做內(nèi)部列表，而針對(duì)這些郵箱地址展開的Emal營(yíng)銷就叫做“內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷”或“郵件列表營(yíng)銷”。常見的形式如：新聞郵件，會(huì)員通訊，電子刊物等。

外部電子郵件營(yíng)銷也簡(jiǎn)稱為外部列表，顧名思義外部的就是不屬于自己的，就像紅酒的那個(gè)郵件不是我主動(dòng)填寫的郵件地址，而是通過別的渠道得來的，比如通過郵件外包服務(wù)商購(gòu)買郵件地址，像這種方式得到的郵箱地址發(fā)送郵件的形式，就叫做外部電子郵件營(yíng)銷

了解了內(nèi)部列表營(yíng)銷和外部列表的定義以后，我想，你也差不多明白了，內(nèi)部列表營(yíng)銷其實(shí)就是許可式電子郵件營(yíng)銷，而外部列表營(yíng)銷就相當(dāng)于未許可式電子郵件營(yíng)銷，在這里我針對(duì)這兩種營(yíng)銷方式做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，從主要功能、投入使用、用戶信任程度、獲得新用戶的能力，用戶資源規(guī)模，郵件列表維護(hù)內(nèi)容設(shè)計(jì)，以及營(yíng)銷效果，這八個(gè)方面進(jìn)行了一個(gè)全面的對(duì)比，下面我們就一起來看一下。

首先是功能方面，內(nèi)部列表更注重的是和客戶的密切聯(lián)系，建立客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶服務(wù)，通過這種密切聯(lián)系，樹立品牌的形象，進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣等，有些時(shí)候也會(huì)做一些在線調(diào)查資源合作等等的事情，而外部列表，因?yàn)槭鞘状闻c客戶接觸，主要是通過發(fā)送郵件來獲得用戶的興趣，通過用戶點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生活動(dòng)，然后才能建立起長(zhǎng)期的關(guān)系，因此，更加注重的是品牌的宣傳，產(chǎn)品的推廣。投入費(fèi)用方面內(nèi)部列表營(yíng)銷相對(duì)固定，主要取決于日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用，因?yàn)?，是自己收集的郵箱列表，因此，就需要不斷的維護(hù)，增加新增的郵箱地址，刪除、退訂的郵箱地址等等的工作，通常與郵件地址的數(shù)量無關(guān)，用戶數(shù)量越多，推廣的效果就增加，而評(píng)估費(fèi)用費(fèi)用也就越低。而外部郵件列表，和沒有日常的維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用主要是由發(fā)送的數(shù)量以及客戶的定位程度來定，數(shù)量越多費(fèi)用越高，定位程度越精確，費(fèi)用越高，在用戶信任程度方面，自然的因?yàn)?，?nèi)部列表是用戶主動(dòng)加入的對(duì)郵件信任程度自然就好，而外部列表營(yíng)銷都是第三方發(fā)送的，對(duì)郵件的信任度通常要取決于服務(wù)商的信用，企業(yè)自身的品牌等等其他的因素，在用戶定位程度上，外部列表因?yàn)槭怯脩糇约杭尤耄际抢峡蛻艋蚴菨撛诳蛻?，因此，定位較準(zhǔn)確。而外部列表則無法確定，這樣取決于服務(wù)商郵件列表的質(zhì)量。

在獲得新用戶的能力方面，內(nèi)部列表相對(duì)于外部列表要弱一些，外部列表因?yàn)楸旧砭褪轻槍?duì)新的用戶去推廣，因此，吸引新用戶能力也就強(qiáng)一些，用戶資源規(guī)模方面，內(nèi)部列表需要足部的積累，花費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，用戶數(shù)量相對(duì)固定也比較少，很難在短時(shí)間內(nèi)向大量用戶提供信息，而外部列表只要是預(yù)算的情況下可以向全國(guó)甚至是全球發(fā)送，信息覆蓋面廣，郵件列表維護(hù)，及內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，內(nèi)部列表不需要專業(yè)人員操作，因此，也無法獲得到專業(yè)人員的建議，而服務(wù)商都是專業(yè)人員負(fù)責(zé)的，對(duì)郵件的發(fā)送內(nèi)容設(shè)計(jì)等，都能及時(shí)的提供相應(yīng)的建議，Email營(yíng)銷效果方面，內(nèi)部列表因?yàn)椴粚I(yè)很難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每次郵件發(fā)送的效果，因此，需要長(zhǎng)期的跟蹤和分析，但是，現(xiàn)在的群發(fā)郵件軟件一般也提供追蹤支持了，而服務(wù)商會(huì)提供專業(yè)的分析報(bào)告，可以快速的了解每次活動(dòng)的效果，關(guān)于內(nèi)部列表營(yíng)銷和外部列表營(yíng)銷進(jìn)行對(duì)比，在這里只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解即可。到這里，第二種分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了，下面我們?cè)趤砜匆幌碌谌N分類標(biāo)準(zhǔn)。

按營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行劃分：

第三種劃分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為兩種類型，臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷和長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷，我們來看一下具體內(nèi)容。

臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷是指臨時(shí)的推廣促銷等，只做一次兩次的，這其實(shí)也是外部列表的功能，只是起了一個(gè)宣傳推廣的作用，如果客戶沒有后續(xù)行為，例如點(diǎn)擊郵件，通過郵件訪問網(wǎng)站，在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)等等，公司將不會(huì)長(zhǎng)期維護(hù)這個(gè)郵箱地址，還是舉個(gè)例子說，依然是這個(gè)紅酒的郵件，這個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行了EDM營(yíng)銷，假如，我在收到這封郵件后，很感興趣，通過郵件點(diǎn)擊進(jìn)入了網(wǎng)站，并且，進(jìn)行了注冊(cè)，甚至只購(gòu)買了產(chǎn)品，不管是什么行為，發(fā)正對(duì)于這封郵件來說，我有了后續(xù)行為，如果注冊(cè)了，這時(shí)候，我就成為了這個(gè)紅酒網(wǎng)站的潛在客戶了，這個(gè)紅酒網(wǎng)，會(huì)對(duì)我再次的EDM營(yíng)銷，臨時(shí)的電子營(yíng)銷就變成了長(zhǎng)期電子營(yíng)銷。那么假如我在收到這封郵件以后，因?yàn)椴⒉桓信d趣，就直接的刪除了，沒有任何的后續(xù)行為，那么，這個(gè)紅酒網(wǎng)站就不會(huì)對(duì)我進(jìn)行第二次的EDM營(yíng)銷了，那么這封郵件也就屬于臨時(shí)的電子郵件營(yíng)銷了。所以，在這里面，后續(xù)行為是關(guān)鍵。

而長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷，是指定期發(fā)送，比如，每周每月的電子雜志郵件活動(dòng)周刊等，或者是每逢節(jié)假促銷活動(dòng)，這些長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷都是有自己的內(nèi)容設(shè)計(jì)方案，風(fēng)格及發(fā)送對(duì)象，而我們這要講的EDM營(yíng)銷也是指的長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷，比如定期的電子郵件雜志，回顧：

在這小節(jié)里，我們主要就講了，EDM營(yíng)銷的分類，總共有三種劃分標(biāo)準(zhǔn)，第一種按是否經(jīng)過用戶許可劃分，可以分為許可式電子郵件營(yíng)銷，半許可式電子郵件營(yíng)銷和未許可式電子郵件營(yíng)銷 其中，半許可性式營(yíng)銷漸漸的進(jìn)入到許可式里面了。按電子郵件地址的所有權(quán)利劃分，可以分為內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷和外部電子郵件營(yíng)銷，并且我們對(duì)這兩種類型做了一個(gè)全面的比較。第三種，按照營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷和長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷，這其中許可式電子郵件營(yíng)銷也是內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷，也是長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷，正是我們這一課程中要講的營(yíng)銷方式。

剛才我們深入的了解了EDM營(yíng)銷的定義，優(yōu)缺點(diǎn)和分類，了解了這些的信息以后呢，我們首先可以清楚一件事，那就是一個(gè)有效的EDM營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素，基于用戶許可通過電子郵件傳遞信息，傳遞的信息要對(duì)用戶是有價(jià)值的，這三個(gè)因素，缺少一個(gè)，都不能稱之有效的EDM營(yíng)銷，由此可見，開展EDM營(yíng)銷是需要一定的基本條件的，這就是第四個(gè)小節(jié)的內(nèi)容。

EDM營(yíng)銷的三個(gè)基本問題，也是這一專題的重點(diǎn)，在了解三個(gè)基本問題之前，我們先看一下EDM營(yíng)銷的流程步驟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你了解了流程步驟后，三個(gè)基本問題也就自然的體現(xiàn)出來了。打起精神來，帶著這些疑問，讓我們揭開謎底吧！我們先不著急學(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷的流程步驟，在這之前，我們先來想幾個(gè)場(chǎng)景，先設(shè)想一下這樣一個(gè)場(chǎng)景，假如你想給我打電話，約我周末一起吃飯，你可以想象一下，你認(rèn)為，首要條件是什么？是的，就是要電話號(hào)碼，你需要知道我的電話號(hào)碼，因?yàn)槟阒挥兄懒宋业碾娫捥?hào)碼，然后才能給我打電話，那么接下來的問題就顯而易見了，那就是你怎么樣給我打了，也很簡(jiǎn)單，如果你自己有手機(jī)，那么可以直接撥號(hào)給我，如果你沒有手機(jī)，就要去找公用電話，或者借用別人的電話給我打，而周末我們一起吃飯，就是你要告訴我的內(nèi)容了，道理非常簡(jiǎn)單，那么，我們就舉一反三，如果你想通過郵件，約我周末一起吃飯，那又應(yīng)該怎么辦呢？我們還是按照打電話的思路來思考，首先考慮一下發(fā)郵件的首要條件是什么，當(dāng)然了，你就要得到我的郵件地址，因?yàn)槟惚仨氁私饬宋业泥]件地址，才能給我發(fā)郵件，知道了我的郵箱地址以后你就可以撰寫一些內(nèi)容，周末我們?nèi)ツ哪某燥?。接下來的問題依然是，你要如何發(fā)送給我呢？一樣的，如果你自己也有郵箱那就直接發(fā)送，或者你沒有郵箱那就可能通過別人的郵箱發(fā)送，發(fā)送以后，我直接收到了郵件，也就收到了你的邀約，通過這個(gè)場(chǎng)景的想象，這整個(gè)流程你明白了嗎？回過頭來我們?cè)谙胍幌?，那就是首先知道我的郵箱地址，然后寫郵件內(nèi)容，寫完之后就是發(fā)送了。因此EDM營(yíng)銷的流程步驟就一目了然了，那就是要先獲取郵箱，然后，設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，最后就是發(fā)送了，當(dāng)然，這中間還包括了很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，不過，從總體上就是分為這三部了，我們依次的來詳：細(xì)的看一下，每一個(gè)流程步驟。

流程步驟：

首先，獲取郵箱，也就是明確你想給誰發(fā)郵件，明確了這一點(diǎn)，你就知道需要獲取哪些人的郵箱了，而接下來的問題，就是如何來獲取這些郵箱，用一個(gè)非常形象的比喻來說明就是，一個(gè)男孩子喜歡一個(gè)女孩，他鎖定了一個(gè)目標(biāo)就是她了，然后，他想要到得到女孩的電話號(hào)碼怎么辦，要么女孩對(duì)男孩也有興趣，那么女孩就會(huì)主動(dòng)把電話號(hào)碼給男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一個(gè)讓讓人家給的理由，比如，約著一起看電影，約著一起運(yùn)動(dòng)，或者俗套的想給女孩發(fā)一個(gè)好玩的短息等等的，這樣才能得到女孩的號(hào)碼，要不人家女孩怎么會(huì)無原無故主動(dòng)把號(hào)碼給你呢。

其次是設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就是你要發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，接下來的問題就是，如何撰寫設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就跟你請(qǐng)人吃飯一樣的，如果你請(qǐng)我吃飯，那你就要考慮我的口味，需要考慮我的時(shí)間，還需要考慮我要去什么地方比較方便等等的因素，因此，內(nèi)容要滿足對(duì)方的需求，這樣才能夠吸引人。

最后就是發(fā)送了，這里需要解決的問題是，你要如何發(fā)送這些郵件，才能順利的到達(dá)，這依然像男孩約女孩一樣，終于約成功了，那么要怎樣才能到達(dá)約會(huì)的地點(diǎn)了，是自己開車還是坐公交車，或者是打車呢？還要考慮路上堵不堵車等等的問題，總之，要順利的到達(dá)才行。不能讓前面的努力都白費(fèi)了對(duì)不對(duì)。

深入的了解了EDM的三個(gè)步驟，要開展EDM營(yíng)銷需要解決的三個(gè)基本問題，也就出來了，那就是，向那些用戶發(fā)送電子郵件，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，如何發(fā)送這些郵件，這三個(gè)基本問題，也可以進(jìn)一步的規(guī)納為EDM營(yíng)銷的三大基礎(chǔ)，向那些用戶發(fā)送電子郵件，也就是用戶的Email地址資源，及如何獲取用戶郵箱地址，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，也就是EDM營(yíng)銷的內(nèi)容，即如何設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，郵件內(nèi)容，要對(duì)用戶有價(jià)值，引起用戶的關(guān)注設(shè)計(jì)的漂亮不會(huì)讓客戶反感。如何發(fā)送郵件，也就是EDM營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)，從技術(shù)上保證用戶的加入，退出郵件列表，對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送，和效果跟蹤等功能，也就是如何發(fā)送，還記得在課程內(nèi)容的大剛里我說過什么嗎？在整個(gè)課程接下來的哪些專題，就是按照這三個(gè)基礎(chǔ)問題來劃分的。獲取郵箱、郵件內(nèi)容，和郵件發(fā)送，在以后，我們會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)其中的詳細(xì)知識(shí)和技術(shù)。這一小節(jié)到此也就講完了，放松一下，我們先來做幾個(gè)小測(cè)試題。

1、以下選項(xiàng)是按照用戶是否許可來劃分的是： A、許可式電子郵件營(yíng)銷 B、未許可式電子郵件營(yíng)銷 C、短期電子郵件營(yíng)銷 D內(nèi)部列表營(yíng)銷 答案：ＡＢ

2、以下選項(xiàng)是按照郵件的所有權(quán)進(jìn)行分類的是： Ａ．許可式電子郵件營(yíng)銷 Ｂ．內(nèi)部列表營(yíng)銷 Ｃ．長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷 D.外部列表營(yíng)銷 答案：BD

3、以下選項(xiàng)是按照營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分類的是： A、未許可式電子郵件營(yíng)銷 B、內(nèi)部列表電子郵件營(yíng)銷 C、臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷 D、長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷 答案：CD

4、一個(gè)有效的EDM營(yíng)銷，包含哪三個(gè)基礎(chǔ)因素？ A、通過電子郵件傳遞信息 B、基于用戶允許

C、發(fā)送什么內(nèi)容的郵件 D、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 答案：ABD

5、EDM需要解決的三個(gè)問題是： A、Email營(yíng)銷的發(fā)送.B、Email營(yíng)銷的內(nèi)容.C、Email營(yíng)銷的對(duì)象.D、Email營(yíng)銷的精確性 答案：ABC 恭喜你，你已經(jīng)學(xué)完了EDM營(yíng)銷概述的全部?jī)?nèi)容，在這個(gè)專題里，都是一些理論的知識(shí)，非常的簡(jiǎn)單，你明白什么是EDM營(yíng)銷了嗎？好，接下來，我再來和你一起總結(jié)一下這一專題的內(nèi)容，理順一下思路，在這一專題里，我們主要講解了EDM營(yíng)銷的相關(guān)概念，首先了解了EDM營(yíng)銷的定義，回顧了EDM營(yíng)銷的特點(diǎn)；接著講了EDM營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)，其中，優(yōu)點(diǎn)都是從商家的角度來講的，而缺點(diǎn)，則是從用戶的角度來講的，接著，又講了EDM營(yíng)銷的分類，總共有三個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，按是否經(jīng)過用戶許可劃分，按照電子郵件地址的所有權(quán)進(jìn)行劃分，按營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，其中，許可式的電子郵件營(yíng)銷也就是內(nèi)部列表營(yíng)銷，也是長(zhǎng)期的電子郵件營(yíng)銷，才是最有效的電子郵件營(yíng)銷，最后，我們?cè)倭私饬薊DM營(yíng)銷流程的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)了EDM營(yíng)銷的三個(gè)基本問題，那就是獲取郵箱解決的是向哪些用戶發(fā)送郵件，即，用戶的.Email地址資源，郵件內(nèi)容解決的是發(fā)送什么內(nèi)容的郵件即.Email營(yíng)銷的內(nèi)容；郵件發(fā)送解決的是如何發(fā)送郵件，即.Email營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)，這，就是全部的內(nèi)容了。很簡(jiǎn)單吧。在這一專題里，要牢牢的記住三個(gè)基本問題，因?yàn)?，以后的講解內(nèi)容都是圍繞著這三個(gè)基本內(nèi)容進(jìn)行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁?。号颊趯W(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷的知識(shí)呢。

小高：這還不到三天呢，我就該對(duì)你刮目相看了，你又學(xué)習(xí)到新知識(shí)了？ 丁?。亨拍模嗡蝿偨o我講完的。哎？你不知道是什么東西吧？ 小高：那我哪知道??？宋宋給你講的時(shí)候，我又沒有聽見？ 宋宋：聊什么呢？

丁?。何覀z在這瞎侃呢，恩！

小高：丁丁說你給她講新知識(shí)了，還笑話我不知道呢

宋宋：是嗎？丁丁就是個(gè)鬼靈精，那你到底學(xué)的怎么樣了？就在這顯擺？ 丁?。号?，我學(xué)的可好了呢，自己還查了好多的資料，學(xué)了好多的東西呢。宋宋：挺不錯(cuò)的嘛

丁丁：我特希望咱們能接一個(gè)EDM營(yíng)銷的項(xiàng)目，讓我也能實(shí)踐實(shí)踐 宋宋：別擔(dān)心，會(huì)有機(jī)會(huì)的

小高：我說你們也太不夠意思了吧？趕快給我也講講唄 宋宋：讓丁丁給你講，看看她到底學(xué)會(huì)了沒有 丁丁：ＯＫ，木問題，包在我身上啦！

第三篇：郵件營(yíng)銷標(biāo)題怎么定

郵件營(yíng)銷標(biāo)題怎么定 EDM郵件營(yíng)銷是最早的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，而要做好電子郵件營(yíng)銷標(biāo)題優(yōu)化很關(guān)鍵，郵件標(biāo)題是一個(gè)敲門磚，只有能夠吸引用戶的興趣，才會(huì)點(diǎn)開你的郵件來閱讀。那么怎樣優(yōu)化郵件標(biāo)題才能吸引用戶的眼球呢？下面就介紹幾個(gè)郵件標(biāo)題優(yōu)化方法

標(biāo)題廣告性不要太濃

最好的標(biāo)題是告訴訂閱者郵件的內(nèi)容么，而最差的標(biāo)題則是通過郵件直接銷售產(chǎn)品。不要讓用戶一看主題就知道你的是一封廣告郵件，商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小

1.學(xué)會(huì)換位思考，把自己當(dāng)成顧客 2

你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？所以在寫郵件的時(shí)候就要想一下，什么內(nèi)容是和讀者利益相關(guān)的，對(duì)他們有所幫助的，不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果你希望他們花時(shí)間來讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵件，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣，那樣你的標(biāo)題就會(huì)更好了

2.在標(biāo)題中不要用到姓名 3 個(gè)性化對(duì)電子郵件內(nèi)容來說是很重要的，但并不適用于郵件標(biāo)題。很多人的郵件地址是通過互聯(lián)網(wǎng)采集的郵箱地址和用戶資料，并不一定是真實(shí)姓名，用戶收到后一看就知道你發(fā)的是垃圾郵件，直接就不會(huì)打開了。據(jù)一份研究報(bào)告顯示，含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4%，點(diǎn)擊率是1.7%，沒有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5%，點(diǎn)擊率是2.7%，所以說不要在標(biāo)題中添加姓名。3.在標(biāo)題中添加公司名稱 4

很多研究顯示，將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。

4.在首次群發(fā)郵件之前多測(cè)試幾次 5 哪個(gè)標(biāo)題能達(dá)到最好的效果？你的讀者們會(huì)告訴你的。這就是為什么你要有一個(gè)測(cè)試規(guī)劃。要在幾個(gè)標(biāo)題中鑒定出哪個(gè)標(biāo)題是最好的，想出兩到三個(gè)好標(biāo)題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設(shè)下個(gè)星期你要給100萬個(gè)訂閱者群發(fā)郵件，將每個(gè)標(biāo)題發(fā)給你計(jì)劃之中的幾千個(gè)訂閱者，看看哪個(gè)標(biāo)題效果最好。而這就需要有一個(gè)好的郵件群發(fā)工具來統(tǒng)計(jì)發(fā)送的效果，以便自己能夠了解到哪個(gè)郵件標(biāo)題效果更好。而現(xiàn)在很多郵件群發(fā)軟件并不能詳細(xì)的查看這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，只有一個(gè)數(shù)字顯示，而U-MAIL郵件群發(fā)平臺(tái)就有完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能夠統(tǒng)計(jì)郵件點(diǎn)開率，鏈接點(diǎn)擊率等，有詳細(xì)的列表顯示。不僅可以用來做郵件標(biāo)題測(cè)試，還可以用來測(cè)試郵件內(nèi)容哪個(gè)更好。

你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)各標(biāo)題之間有很大的差別，這個(gè)差別就可能代表著幾十萬元收益的差別。電子郵件是如此的廉價(jià)而迅速，所以這樣的測(cè)試是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

5.不要用固定的群體來測(cè)試標(biāo)題 6

擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們進(jìn)行測(cè)試并沒有對(duì)那些有代表性的群體進(jìn)行測(cè)試的效果好。創(chuàng)建一個(gè)記錄，將你以前好的和不好的標(biāo)題都放進(jìn)去，記錄標(biāo)題、打開率、點(diǎn)擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率，并且經(jīng)常檢查那些數(shù)據(jù)。

6.避免使用特殊字符 7 絕對(duì)不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用特殊字符。只要你的內(nèi)容是真實(shí)的并且看起來不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會(huì)給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免稅”和“性”一定要排除在外，有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會(huì)大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。這些特殊字符也容易被反垃圾系統(tǒng)判定為垃圾郵件從而被放到垃圾郵箱中，這樣也會(huì)減少用戶查看的幾率。

7.避免重復(fù)使用相同的標(biāo)題 8

如果一個(gè)標(biāo)題之前的效果好，那也并不代表現(xiàn)在的效果也好，情況總是一直在變的。若你對(duì)相同的群體重復(fù)使用相同的標(biāo)題，那就不要期望總能得到好的效果。因?yàn)猷]件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天，給兩封不同的郵件使用相同的標(biāo)題會(huì)使他們被刪除的更快。如果你每周或每月都發(fā)郵件，并且不停的使用相同的標(biāo)題，那你就可能會(huì)使讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競(jìng)爭(zhēng)者注意到你重復(fù)地使用相同的標(biāo)題，他們就會(huì)猜想這個(gè)標(biāo)題很成功并模仿它。那樣的話，你就是和自己競(jìng)爭(zhēng)了。

網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)—TopBox（智投分析）簡(jiǎn)介

TopBox（智投分析）是基于云端服務(wù)的在線廣告管理分析系統(tǒng)，是由廣東天拓資訊科技有限公司旗下天拓智投事業(yè)部研發(fā)。以業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合天拓科技13年的在線廣告技術(shù)與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)分析SEM廣告、展示&社交廣告、移動(dòng)廣告等各渠道帶來的電話呼叫、在線詢盤、電子商務(wù)訂單、在線下載、線上注冊(cè)等各個(gè)維度的營(yíng)銷效果ROI；有效定位高投資回報(bào)率關(guān)鍵字、廣告創(chuàng)意及廣告渠道；同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)各渠道來源用戶行為及目標(biāo)轉(zhuǎn)化（比如注冊(cè)，登錄等）的監(jiān)測(cè)分析，有效幫助廣告主發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁面，優(yōu)化網(wǎng)站頁面，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。分別為中小型企業(yè)提供在線廣告管理分析系統(tǒng)，為大中型企業(yè)提供定制化在線廣告管理分析

解決方案。

第四篇：郵件營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例分享

郵件營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例分享

整理（http://）

現(xiàn)在很多群發(fā)郵件的軟件，還有短信群發(fā)的軟件，筆者經(jīng)常都能收到那些短信廣告，十分惡心，自然你去群發(fā)郵件給別人也是這樣的效果，不同的是客戶一般看到這樣的垃圾郵件不會(huì)去點(diǎn)擊，郵件營(yíng)銷不應(yīng)該這樣一味的發(fā)送垃圾信息。這樣肯定是沒什么效果的，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，既然是針對(duì)客戶或者那些潛在客戶的，那么也不能大海撈針，要有針對(duì)性。再回到這個(gè)案例上，鋼板網(wǎng)如何去策劃郵件營(yíng)銷，以下是筆者的一些看法。

第一：營(yíng)銷對(duì)象分析

分析下你的目標(biāo)客戶這是營(yíng)銷的第一步，對(duì)于鋼板網(wǎng)產(chǎn)品而言，我們要分析下那些想購(gòu)買鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的客戶有無上網(wǎng)的習(xí)慣，有無使用郵件的習(xí)慣。客戶的習(xí)慣和消費(fèi)心理至關(guān)重要，如果說許多客戶還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，一時(shí)間無法接受這樣的郵件營(yíng)銷方式，那我們就只能考慮放棄開展電子郵件營(yíng)銷了，因?yàn)榭蛻舻牧?xí)慣和消費(fèi)心理不是一天二天就會(huì)改變的。好在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅速，客戶多數(shù)也喜歡上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息，再分析下國(guó)內(nèi)最流行的即時(shí)通訊軟件：騰訊QQ，我想QQ郵件是大家都在用的，只要你有QQ自然就有QQ郵箱了。而QQ郵箱收到郵件會(huì)有右下角的小彈窗提示，當(dāng)客戶收到他感興趣的郵件后勢(shì)必會(huì)點(diǎn)擊查看的。

第二：郵件內(nèi)容策劃

假如我是一個(gè)想購(gòu)買鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的客戶，那么我肯定要收到關(guān)于鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的郵件，可以是關(guān)于鋼板網(wǎng)新聞，也可以是直接推銷給我的鋼板網(wǎng)生產(chǎn)廠家。這里的郵件內(nèi)容就好比是軟文，也算一種軟文營(yíng)銷，軟文要寫的像軟文，而不是純碎的植入性的廣告。那些廣告難免讓客戶厭煩，郵件營(yíng)銷應(yīng)該有個(gè)過程，先分享給客戶一些關(guān)于鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的知識(shí)介紹或者新聞，然后再逐步的插入一些廣告信息，比如在郵件內(nèi)容中反復(fù)提到自己的鋼板網(wǎng)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶去訪問你的企業(yè)網(wǎng)站。這樣循序漸進(jìn)的進(jìn)行郵件營(yíng)銷起到的效果肯定比狂發(fā)垃圾郵件好的多。

第三：郵件營(yíng)銷需注意什么

個(gè)人總結(jié)了一下，郵件營(yíng)銷注意三點(diǎn)，首先，郵件營(yíng)銷要做到針對(duì)性，不是郵件的狂轟濫炸，當(dāng)然你得想辦法收集到那些潛在客戶的郵箱地址，比如有QQ號(hào)碼也行。要做到更有針對(duì)性，也許你還要把你的這些客戶分成幾類，例如，有想購(gòu)買鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的客戶，有的是想了解鋼板網(wǎng)信息的潛在客戶等。方便進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(也叫對(duì)號(hào)入座營(yíng)銷)。然后，郵件營(yíng)銷是一個(gè)過程，心急吃不了熱豆腐，不要幻想一份郵件就能讓客戶買單，有計(jì)劃的進(jìn)行才會(huì)有更好的效果。最后，不要超出客戶的忍耐限度，郵件營(yíng)銷畢竟是一種廣告，客戶也不想收到太多這樣的郵件，應(yīng)該考慮到客戶的感受，可以每天早上給客戶發(fā)送一封郵件，盡量不要在客戶忙的時(shí)間發(fā)送郵件，因?yàn)槟菢雍茏屓藚拹骸?/p>

第五篇：1、郵件和短信營(yíng)銷

1、郵件和短信營(yíng)銷

美容美發(fā)老板，生意深受季節(jié)變化的影響:旺季時(shí)，比如春節(jié)，五一節(jié)等會(huì)有很多新客戶上門，但淡季時(shí)，生意往往不盡如人意。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來，如何利用網(wǎng)絡(luò)把軟件結(jié)合起來，釆取新的行銷手段？

你可以先用美發(fā)店會(huì)員管理軟件建立起客戶檔，把客戶姓名、消費(fèi)習(xí)慣、聯(lián)系方式都記錄了下來。假設(shè)每周可以搜集到200客戶名單。其中三分之一是新客戶。經(jīng)過分析他發(fā)現(xiàn)6個(gè)月的時(shí)間里，共流失了 600 個(gè)客戶。于是，你可以結(jié)合軟件展開郵件或短信促銷行動(dòng)。丨

1.1流失客戶挽回信

流失客戶挽回信，每年或每月檢查一次，利用軟件統(tǒng)計(jì)一下有一個(gè)月、兩個(gè)月??總共流失的客戶數(shù)。然后向這些流失的客戶發(fā)出短信或郵件，上面可以這樣說：“由于你是我們的老客戶,所以，可以為你提供一次免費(fèi)理發(fā)(美容〉服務(wù)?！边@樣,一下子就獲得了一定比例的響應(yīng)率，也就 是說，挽回了一定比例的流失的客戶。

注意：維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是一個(gè)尋找一個(gè)新成客戶成本的五分之一，短信成本低，效果好，收到不得不看。

1.2定期提醒信

定期提醒信又分兩種：一種是生日短信，這是最常見不過的，生日郵件最好提前-天發(fā)，生日短信最好是當(dāng)天早上發(fā)，相信收到郵件和短信的客戶一定會(huì)很開心的，因?yàn)樯盏淖８Ｔ蕉嘣胶?。在軟件里每天打開后，會(huì)自動(dòng)有過生日的顧客提醒，當(dāng)然也分新歷和農(nóng)歷。

1.3周期性提醒信

促銷短信是“定期提醒信”。定期發(fā)出，比如美容做面膜，通常是一周 做一次，每周可以提前-天向動(dòng)通知一下客戶來面膜，客戶感覺服務(wù)的周到，成本卻低得可以忽略不計(jì)。

1.4顧客轉(zhuǎn)介紹為每位顧客發(fā)放一張“轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠券”，可以推薦一位朋友。顧客推薦 的朋友，下-次來利用“轉(zhuǎn)介紹優(yōu)患券”可以享受50%的折扣。否則，新顧客不會(huì)得到這些折扣。50%折扣很誘人的哦。

1.5離職和學(xué)習(xí)信

有些朋友覺得奇怪，離職了或去學(xué)習(xí)了也要給顧客發(fā)短信和郵件，有 必要嗎？很有必要，因?yàn)槊恳粋€(gè)技師都有自己的顧客群體，如果離職了，不告訴顧客，顧客來消費(fèi)點(diǎn)客時(shí)沒有這個(gè)技師，他們就會(huì)離開，這樣對(duì)店就會(huì)損失這個(gè)顧客，如果告訴他們這個(gè)技師是去學(xué)習(xí)了或職務(wù)調(diào)整了，這樣顧容提前就會(huì)有心理準(zhǔn)備。同樣外出學(xué)外如果能提前告訴我們的顧客，這樣顧客就會(huì)延后消費(fèi)，同樣可以留住顧客。

針對(duì)“流失的顧容”、“件通的顧客”、“潛在顧客”分別設(shè)計(jì)了不同的 促銷策略。

第一、對(duì)“流失的顧客”，使用的“促銷工具””就是“價(jià)格杠桿” 一 一免費(fèi)理發(fā)（美容〉服務(wù)。雖說是免費(fèi)，但是，只要顧客進(jìn)入發(fā)廊（美容 院）多少會(huì)產(chǎn)生其他的消費(fèi)。

第二、對(duì)“普通顧客”,使用“定期提示”這也沒有什么風(fēng)險(xiǎn)，也不用使用“價(jià)格杠桿”或足“贈(zèng)品激勵(lì)”一因?yàn)檫@是日常性的，“促銷策略”如果日?；?，就會(huì)影響發(fā)廊的收益。你一定要注意，不能把“偶爾為之的促銷策略”日?；?，否則，“促銷策略”就失去了吸引力。第三，對(duì)“潛在顧客”采取了 “轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠券”，也是“價(jià)格杠桿”，即50%的折扣。